第一篇：QC小組與以人為本的企業文化(論文)

QC小組與以人為本的企業文化

QC是“Quality control”的簡稱，中文意思為“質量管理”。質量管理的發展經歷了質量檢驗階段和統計質量控制階段后，進入現在的全面質量管理階段。在當今全球經濟一體化的趨勢下，市場競爭日益激烈，企業間競爭的焦點指向質量。企業只有把質量搞好了才能求得生存與發展。而要搞好質量，就必須采取有效的質量管理手段，就必須把有限的資源合理地組織起來，匯集到提高和改進質量的目標上去。在開展質量管理的所有資源中，人是最重要的、最活躍、最起作用的因素。如何最大限度地開發人力資源，促使企業員工全員參與到質量改進上來，成為企業通過質量管理提升競爭力的關鍵。而要最大限度開發人力資源，在企業中推行以人為本的企業文化不可缺少。在質量管理中，QC小組活動是實現全員參與質量改進的有效方法，也是開發人力資源的有效手段。本文擬就QC小組與以人為本的企業文化的關系進行探討。

一、QC小組的概念

QC小組即質量管理小組，以改進質量為目標的由人組成的團體，具體說是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。QC小組可以根據活動課題涉及的范圍，按照興趣或感情的原則，在班組內組建，或者跨班組、甚至跨部門、跨車間組建，在活動中強調運用全面質量管理的理論和方法，強調活動程序的科學化、方法的多樣化、事實的數據化。

從QC小組活動的實踐來看，QC小組具有以下特點：

（一）明顯的自主性。QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發，共同提高，充分發揮小組成員的聰明

1才智和積極性、創造性。

（二）廣泛的群眾性。QC小組是吸引廣大職工群眾參與質量管理的有效組織形式，不僅包括領導人員、技術人員、管理人員，而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術，學管理，群策群力分析問題，解決問題。

（三）高度的民主性。QC小組組長可以民主推選，可以由QC小組成員輪流擔任。在QC小組內部討論問題，解決問題時，小組成員之間是平等的，不分職位與技術等級高低，高度發揚民主，各抒己見，互相啟發，集思廣益，保證既定目標實現。

（四）嚴密的科學性。QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經驗。

二、以人為本的企業文化內涵

何謂以人為本？以人為本的直接解釋就是以人為“根本"。什么是企業文化呢？企業文化是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以共同的價值觀為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現自我價值、提升企業競爭力的無形力量和資本。以人為本的企業文化就是以人作為根本的企業文化管理模式。在當今知識經濟時代，以人為本的企業文化強調人重于物，人在眾多資源中居于首要地位；強調對人性的理解和尊重，尊重員工個體價值，通過激發和調動人的主動性、積極性和創造性，實現人與企業的共同發展。在推行以人為本價值觀的企業中，企業不是一個雇用勞動力的組織，而是時刻關注員工的“成長”與“發展”的一個以人為本的大家庭。

人是人類一切文明的創造者，企業僅僅是他們的一個小集體。企業的發展壯大，是每一個員工努力工作的結果。如何讓員工積極地，主動地，快樂地去工作？推行以人為本的企業文化價值觀是關鍵。以人為本的企業文化所形成的人性化文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發職工的積極性、主動性和創造性，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到全面發展，并提高企業的經營能力，增強企業的整體活力，從而把企業與個人的意志統一起來，使企

2業更快、更好、更穩定地生存與發展。

三、QC小組與以人為本的企業文化的關系

從前面對QC小組的概念和以人為本的企業文化的內涵的分析中可以看出，QC小組是職工參與企業管理的一種組織形式，深入開展QC攻關活動，能夠調動全體員工參與質量管理、質量改進的積極性和創造性，能夠為企業提高質量、降低成本、創造效益，通過成員的共同學習、互相切磋，有助于提高員工的整體素質。以人為本的企業文化通過提供一個人性化的氛圍，激發員工的參與企業管理的積極性，關注自身和企業的發展，從而對內形成強大的凝聚力、驅動力，對外形成極大的滲透力、影響力和競爭力。兩者都注重對企業員工的尊重，注重對員工參與企業管理的積極主動性，注重對員工潛能的開發，共同的目標都是促使員工與企業共同發展。因此，深入開展QC小組活動與以人為本的企業文化建設是互相融合、互相促進的。

（一）QC小組活動充分體現以人為本的企業文化。

QC小組作為群眾性質量管理的一種形式，其著眼點就是提高員工素質，最大程度的激發員工的積極性和創造性，是企業管理從以物為中心的傳統管理向以人為中心的現代管理轉變的體現。在攻關活動中，他們自選課題，與自由結合組成的其他成員一起進行研究分析，解決問題，從而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身的價值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會產生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發揮。這樣，企業才能充滿活力，呈現出生機勃勃的局面。這是任何一個企業得以在激烈競爭中立于不敗之地的基礎。

QC小組提倡全員參與質量管理，這個特點使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發揮，參與攻關小組的可以是企業領導，也可以是一線職工，在攻關活動中，充分發揮崗位優勢，共同對課題展開攻關。例如技術人員的參與，能夠為QC活動提供技術支持，技術管理人員具備較高的質量知識，熟練掌握QC活動的方法及數理統計的使用，能夠在理論上提高QC小組活動的水平；處在生產一線的職工，掌握豐富的現場操作經驗，對于生產現狀能夠提供第一手資料，最熟

3悉問題發生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達到了事半功倍的效果。QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我展現的舞臺。通過QC小組活動，小組成員質量意識、參與意識、問題意識、改進意識可以得到增強，企業的凝聚力和向心力同時得到進一步增強。

因此，企業通過深入開展QC小組活動，有利于開發員工智力資源，激發員工的積極性和創造性，充分體現以人為本的企業文化。以人為本的企業文化是一種文化管理模式，其基本點就是強化管理中人的作用；其核心就是把員工真正當作最大的資源，最大限度地調動他們的積極性，培養他們自覺地為企業的生存和發展而拼搏進取的精神；其著眼點就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產品質量，提高經濟效益。馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調動人的積極性，站在人性的立場上表述了滿足人的尊重需求的重要作用。QC小組活動的目的之一是培養人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點充分體現了以人為本的管理內涵，是以人為本企業文化實質的充分體現。

（二）QC小組活動能促進以人為本的企業文化建設，進一步提高企業的核心競爭力。

隨著市場經濟的深入發展，現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的競爭，企業的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業持續增長的動力與企業的核心競爭力卻只能從企業文化的理念中獲得，塑造和提升企業文化必須遵循以人為本的原則。深入開展QC小組活動，能夠促進以人為本企業文化建設，進一步提高企業的核心競爭力。

一方面，開展QC攻關活動，能夠提升企業核心競爭力。作為一家企業，只有擁有了核心競爭能力，才能夠健康持續發展，才能夠進入高層次境界，才能夠“長壽”。企業的核心競爭力主要體現在品牌、市場、技術、成本、管理和企業文化等諸多方面，而品牌則是核心競爭力最集中的體現，核心技術則是支撐品牌成長最關鍵的要素。倡導ＱＣ小組活動與技術創新、管理創新相結合，通過ＱＣ小組開創性的4活動，不僅能夠培養職工積極向上、勇于開拓、改進創新的企業精神，而且能夠大大推動技術創新和管理創新，從而形成企業的核心技術。

另一方面，QC成果的交流發表能為企業和產品樹立良好的形象。企業形象直接與企業的興衰相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。在我國加入ＷＴＯ后，經濟全球化使得競爭更為激烈，企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。事實證明越來越多的大企業已意識到通過積極開展QC小組活動來展現企業形象，進而使眾多的潛在顧客變成了現實顧客，以良好的企業形象推進企業的市場競爭力。良好的形象也是企業文化的一種展現，一個企業的QC小組活動開展的越好，說明這家企業的職工隊伍的素質越高，產品質量保證體系越好，產品的技術含量更高。而ＱＣ小組在活動中，實行自主管理、自我教育、相互啟發、共同提高，小組成員的質量理念，隨著活動的開展而不斷提高，隨著活動的深入而升華。一個個ＱＣ小組活動及其成果，不斷地豐富著企業的質量文化；QC成果的總結、交流和發表，能夠提高小組成員科學總結成果的能力，并能夠起到相互激勵、共同提高的作用，通過高層次的成果交流發布，能夠在較大范圍展現企業和產品的形象，展現企業良好的風貌和文化，從而提高產品的美譽度和知名度，使企業持續保持旺盛的生命力。

總之，以人為本的企業文化創造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，這種良好的文化氛圍能產生一種激勵效應，提高員工的參與意識，使員工把個人利益與組織的社會榮譽、生產經營的好壞聯系起來，真正使員工以主人翁的態度進行工作，從而激發每一個員工的創造熱情，進而形成一種良性循環的激勵機制，使員工的工作由被動變為主動，并視工作為自覺、自愿和快樂的行為，使整個企業充滿生機和活力。QC小組活動的作用和活動過程，充分體現了以人為本的管理思想。QC小組活動注重人本素質的開發，能夠在以人為本的企業文化氛圍中得到深化和創新，并能夠促進企業文化的建設，進一步提高企業的核心競爭力。

（廣州港 肖XX）

第二篇：QC小組活動與以人為本的企業文化

QC小組活動與以人為本的企業文化

摘要：本文從QC小組活動的特點、原則及其對企業發展的意義等方面，提出了QC小組是企業文化的體現，開展QC小組活動促進企業文化發展的觀點，強調了企業開展QC小組活動的重要性。

關鍵詞：QC以人為本企業文化體現促進

QCteamandenterprisecultureofhumanism

QieweiguangLiJiao

(QingzhouShanDongCigarretteFactoryPostcode:262500Tel:0536-3239437Fax:0536-3239552Email：

LJZZY@sohu.com)

Atract:FromtheaectofQCteamactivity,principleandit’smeaningtothedevelopmenttheenterprise,thearticleproposetheideaofteamisthereectofenterpriseculture,andtheopinionofdevelopingtheactivityofQCteamcouldpromotethedevelopmentofenterpriseculture,andthisarticleemphasizestheimportanceofQCteamactivities.Keywords:QC,humanism,enterpriseculture,reflect,promote.

企業文化是社會主義精神文明的重要組成部分，是以人為本的科學管理，是企業興盛發達的有力保證，以人為本的企業文化對企業發展和現代化管理的實施起著巨大的作用，對內具有強大的凝聚力、驅動力，對外具有極大的滲透力、影響力和競爭力。QC小組是職工參與企業管理的一種組織形式，深入開展QC攻關活動，能夠調動全體員工參與質量管理、質量改進的積極性和創造性，能夠為企業提高質量、降低成本、創造效益，通過成員的共同學習、互相切磋，有助于

于提高員工的整體素質。因此，深入開展QC小組活動與以人為本的企業文化建設是互相融合、互相促進的。

深入開展QC小組活動，有利于開發智力資源，激發員工的積極性和創造性，充分體現以人為本的企業文化。

人才是企業發展的動力之源，人、財、物是企業經營管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍、最富于創造力的因素。即便有最先進的技術設備，最完備的物質資料，沒有了人的準確而全力的投入，所有的一切將毫無意義。科技是第一生產力，員工是先進生產力的代表，要使企業興旺發達，就必須尊重知識，尊重人才，發揮人的聰明才智，依靠人才興業，依靠科技興企。但是人的創造性是有條件的，是以其能動性為前提的，硬性而機械式的管理，只能抹煞其才能。“只有滿意的員工才是有生產力的員工”，因此在管理過程中管理者應創造能使員工充分發揮潛力、各盡所能的環境，以激發出員工的工作熱情。

QC小組作為群眾性質量管理的一種形式，其著眼點就是提高員工素質，最大程度的激發員工的積極性和創造性，是企業管理從以物為中心的傳統管理向以人為中心的現代管理轉變的體現。在攻關活動中，他們自選課題，與自由結合組成的其他成員一起進行研究分析，解決問題，從而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身的價值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會產生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發揮。這樣，企業才能充滿活力，呈現出生機勃勃的局面。這是任何一個企業得以在激烈競爭中立于不敗之地的基礎。

企業文化的核心就是把員工真正當作最大的資源，最大限度地調動他們的積極性，培養他們自覺地為企業的生存和發展而拼搏進取的精神。因此說，企業文化是企業管理的高級形態，是以人為中心的管理科學，也是現代企業興盛的必由之路。QC小組提倡全員參與質量管理，這個特點使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發揮，參與攻關小組的可以是企業領導，也可以是一線職工，在攻關活動中，充分發揮崗位優勢，共同對課題展開攻關。山東青州卷煙廠開展QC活動的成功經驗就充分證實了這一點，在小組活動中，領導重視是QC小組活動成功的基礎和前提，始終將QC小組活動作為企業強身固本和促進質量體系與產品改進的重要手段列入企業的方針目標和“創先爭優”管理，對在攻關活動中取得突出成績的小組和個人給予物質和精神的鼓勵，充分調動了職工參與的積極性；技術人員的參與，為QC活動提供技術支持，技術管理人員具備較高的質量知識，熟練掌握QC活動的方法及數理統計統計的使用，能夠在理論上提高QC小組活動的水平；處在生產一線的職工，掌握豐富的現場操作經驗，對于生產現狀能夠提供第一手資料，最熟悉問題

發生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達到了事半功倍的效果。QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我展現的舞臺，小組成員質量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強，企業的凝聚力和向心力進一步增強，行之有效的解決了企業生產和經營中的諸多問題。

企業即人，企業為人，企業靠人。人本管理是一種

管理文化模式，其基本點就是強化管理中人的作用。其著眼點就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產品質量，提高經濟效益。馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調動人的積極性，站在人性的立場上表述了滿足人的尊重需求的重要作用，QC小組活動的目的之一是培養人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點充分體現了社會主義企業的人本管理的內涵，是以人為本企業文化實質的充分體現。

深入開展QC小組活動，促進以人為本企業文化建設，進一步提高企業的核心競爭力。

不加強企業文化建設，企業能不能發展？隨著市場經濟的深入發展，現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的競爭，企業的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業持續增長的動力與企業的核心競爭力卻只能從企業文化的理念中獲得，塑造和提升企業文化必須遵循以人為本的原則。

一方面，開展QC攻關活動，能夠提升企業核心競爭力。

作為一家企業，只有擁有了核心競爭能力，才能夠健康持續發展，才能夠進入高層次境界，才能夠“長壽”。為什么杜邦、奔馳、可口可樂等企業歷經百年卻長盛不衰，而中國巨人、愛多等企業輝煌一時便早早夭折？原因也許是多方面的，但最主要的，應當是竟爭力，尤其是有沒有形成企業自己的核心競爭力。企業的核心競爭力主要體現在品牌、市場、技術、成本、管理和企業文化等諸多方面，而品牌則是核心競爭力最集中的體現，核心技術則是支撐品牌成長最關鍵的要素。好范文版權所有

1966年美國質量管理專家朱蘭博士曾預言：“通過推行這個（ＱＣ小組）活動，日本將在世界上進入質量領先地位。”這不久便成為世界公認的歷史事實。倡導ＱＣ小組活動與技術創新、管理創新相結合，通過ＱＣ小組開創性的活動，不僅能夠培養職工積極向上、勇于開拓、改進創新的企業精神，而且能夠大大推動技術創新和管理創新，從而形成企業的核心技術。青州卷煙廠在發展的道路上就深刻意識到了開展群眾性質量管理活動對提高核心競爭力的重要作用，創新是企業保持領先的內動力，唯有不斷創新才能出奇制勝，因此自1997年以來，企業更加重視QC小組活動和加強組織領導，累計注冊QC小組200余個，取得成果290余項，QC小組活動涉及原料基地、產品研發、生產管理、過程控制、軟件開發、設備管理、質量管理等多領域，緊緊圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題開展創新，使產品質量有了大幅度的提高，成功打造了以八喜為龍頭的龍形品牌體系，產品憑著良好的品牌形象贏得了國內外消費者的青睞。

另一方面，QC成果的交流發表能為企業和產品樹立良好的形象。

海爾總裁張瑞敏曾說過：“消費者給予企業無任何企圖的贊揚，形成有口皆碑的效果，這就是美譽度，這種美譽度是無價的，是最可貴最可靠的市場資源。”企業形象直接與企業的興衰相聯系，企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。在我國加入ＷＴＯ后，經濟全球化使得競爭更為激烈，企業要脫穎而出，形象戰略尤為重要，它是企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。事實證明越來越多的大企業已意識到通過積極開展QC小組活動來展現企業形象，進而使眾多的潛在顧客變成了現實顧客，以良好的企業形象推進企業的市場競爭力。

良好的形象也是企業文化的一種展現，一個企業的QC小組活動開展的越好，說明這家企業的職工隊伍的素質越高，產品質量保證體系越好，產品的技術含量更高。而ＱＣ小組在活動中，實行自主管理、自我教育、相互啟發、共同提高，小組成員的質量理念，隨著活動的開展而不斷提高，隨著活動的深入而升華一個個ＱＣ小組活動及其成果，不斷地豐富著企業的質量文化；QC成果的總結、交流和發表，能夠提高小組成員科學總結成果的能力，并能夠起到相互激勵、共同提高的作用，通過高層次的成果交流發布，能夠在較大范圍展現企業和產品的形象，展現企業良好的風貌和文化，從而提高產品的美譽度和知名度，使企業持續保持旺盛的生命力。

成功的企業文化是企業一筆最豐厚最重要的無形資產，以人為本的企業文化是企業凝聚人心、提升企業競爭力的無形力量，它立足好范文版權所有

市場，面對競爭，注重人的全面發展，能有效開發人力資源，對于各種資源的有效利用，起著至關重要的作用，它能使整個企業去掉惰性，促使員工奮發向上、團結一致、敢為人先，使整個企業充滿生機和活力，使企業經營業績不斷提高。QC小組活動的基本宗旨和活動過程，體現了以人為本的管理思想，注重人本素質的開發，并能夠促進企業文化的建設。因此，注重QC小組活動和以人為本的企業文化是企業走向成功的重要途徑。

第三篇：質量改進與QC小組論文

質量改進與QC小組

質量保證部：王

內容簡介：闡述質量改進的重要性和質量改進的意義，質量改進的基本原則和運用的統計技術；質量改進基礎組織形式QC小組的概念、意義和基本方法。

關鍵詞：質量改進、QC小組

持續的質量改進是質量管理的基本特點，也是ISO/TS16949標準中質量管理的八項基本原則之一，就是致力于增強滿足質量要求的能力。質量改進與通常所說的質量控制不同，質量控制是使產品質量維持在一定的水平，而質量改進的目的是通過不斷采取糾正和預防措施來增強企業的質量管理水平，使產品的質量不斷提高，從而不斷提高顧客滿意度。現在我們企業要發展，僅僅是靠加強過程控制是不夠的，必須對現有的質量水平在控制的基礎上加以提高，才能使質量達到一個新的水平、新的高度。也只有通過不斷的質量改進，才能減少資源的浪費與消耗、降低成本、提高產品質量，使顧客滿意，從而增強企業信譽，擴大市場占有率，提高企業的競爭力，在激烈的市場競爭環境中生存并發展壯大。

質量改進包括兩個方面，一是產品本身質量的改善和水平的提高，即實物質量改進；二是企業管理系統的改進。所有質量改進的活動都要遵循PDCA循環的原則，按照‘四階段、七步驟’的模式逐步開展。四階段是；策劃、實施、檢查、處置；七步驟是（1）選擇課題，通常是關于質量、成本、安全、環境、交貨期、現場管理等方面的問題；（2）掌握現狀，就是要了解當前問題的現狀；（3）分析問題原因，（4）擬定對策并實施，（5）確認效果，要對質量改進的效果進行正確的確認，避免造成失誤或是忽略了改進的成果；（6）防止再發生和標準化，（7）總結。其中分析問題原因是關鍵環節，要找出根本原因需要一定的耐心和細心、群策群力，要對問題多問幾個為什么，只有找到問題的癥結所在，才能對癥下藥解決問題。防止再發生和標準化的目的是為防止同樣的質量問題再次發生，應該將質量改進的有效措施，納入質量文件，如控制計劃、作業指導書、程序文件、管理制度等，并要進行宣貫，這樣就可以使改進的效果得以持續保持。

質量改進需要采用一些科學的統計工具和技術，在分析問題時首先用排列圖找到“關鍵的少數”，然后采用因果圖，從“人、機、料、法、環、測”的各個方面進行全面的分析；有時需要對數據的分布情況進行分析時，可以用直

方圖；需要明確各個過程的關系和順序、日程計劃時可以用系統圖、網絡圖等；最常用的，也最能發揮集體智慧的是頭腦風暴法。頭腦風暴法在質量改進活動中的用途很廣，分析問題原因、擬定對策時都可運用這種方法。

質量改進有很多種組織形式，其中的一個主要方式就是“QC小組”。QC小組就是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗與現代科學管理方法相結合的產物。

QC小組是體現ISO/TS16949標準中質量管理的八項基本原則中“全員參與”的一個重要的表現，是吸引廣大群眾積極參與質量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現全員參加質量管理。通過QC小組活動，職工群眾互相學習，互相幫助，共同提高；小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改善人與人之間的關系，有利于增強員工的團結協作精神。QC小組活動遵循質量改進的PDCA循環原則，按照‘四階段、七步驟’的模式逐步開展。在開展的過程中要運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、網絡圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。

QC小組活動的目標之一就是提高質量，降低消耗。降低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低成本的效果，而且能增強人們的效率意識與節約意識，提高人們愛惜資源、節約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。

總之，堅持不懈的質量改進，產品實物質量和管理水平就會得到提高，產品表現出更強的競爭力，就會占有更大的市場空間，企業的經濟效益也會因此而得到提高。現在市場需求結構的變化巨大，“以顧客為關注的焦點”讓顧客滿意是每一個企業質量管理的首要目標，然而顧客的需求是不斷變化和提高的，企業要全面滿足顧客的需要就必須根據顧客的需求不斷改進產品質量和管理水平，否則，企業便會被淘汰。

第四篇：“以人為本”與企業文化

“以人為本”與企業文化

上海盈加廣告有限公司董事長 袁潔平

每個企業講到企業文化，總離不開 “以人為本”、“誠信為本”、“價值為本”等等。在盈加“以人為本”體現在這么一句話上：“在盈加你為興趣而工作”。興趣是工作的原動力，沒有興趣你就不可能愛崗敬業。

“以人為本”我的理解不是只做表面文章，而是將“以人為本”貫徹在整個企業文化中：

一、良好衛生的辦公環境是“以人為本”的骨骼；

要有良好的工作環境，一方面可以有好的心情，另一方面也可以提高工作效率。

二、輕松融洽的辦公氛圍是“以人為本”的血液；

信任員工，不搞監視，在規定范圍內該用的、該看的都各取所需，建立燙鍋理論，不論誰觸犯，一律按規處罰。

三、透明公平的競爭機制是“以人為本”的肌肉。

合適的人做合適的事！把每個人的能力發揮到最好，優留劣汰。

四、平等互愛的人際關系是“以人為本”的靈魂。

不論職位高低、本地外地、臨時正式工、退休在職，所有福利一律平等。因為人格是平等的。人與人之間平等互愛。

盈加的企業文化中的另一個重點是“道德建設”。“萬事德為首”，“品德高于能力，性格大于才干”，德才兼備是盈加人的唯一準則。

現代企業，因為通訊的發達，交流的及時與方便，企業的保密工作越來越難做，企業員工個人的道德品質直接關系到企業的命運。

本文刊載在2011年12期《浦東之窗》雜志

第五篇：QC小組

1目的

為了在公司內部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產過程中存在的各種問題，特制定本辦法 2適用范圍

本辦法適用公司內各QC小組的活動和管理。3職責

3.1各QC小組按要求進行選擇課題并進行活動，記錄活動內容，發布活動成果； 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3技術質量處負責QC小組的管理和指導工作，負責組織公司內的QC成果發布會。

4、管理內容 4.1 QC小組的定義

QC小組是質量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業方針目標或現場存在的問題以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的而組織起來的，并運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業管理的發展，QC小組已經不是單純意義上的質量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業管理的各個活動中。4.2 QC小組的特點： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴密的科學性。4.3 QC小組的類型： QC小組有五種類型：

a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質量和提高管理水平為目的；

b、現場型QC小組：以現場職工為主，以穩定工序質量、提高產品質量、降低物資消耗和改善生產環境為目的；

c、攻關型QC小組：以領導干部、工程技術人員和現場工人“三結合”組成，以解決工藝、技術、質量關鍵問題為目的；

d、服務型QC小組：以從事服務性的職工為主，以解決優質服務、加快資金周轉和開展多功能服務等內容為活動課題。

e、創新性QC小組：是運用全新的思維和創新的方法研制、開發新的產品、工具和服務，以提高企業產品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業經營績效。多以企業的科研人員和技術人員為主主。

4.4 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則，其具體內容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實—求實、務實、扎實；

c、活—活動和發表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內容及發表形式有創新。4.5 QC小組的組建程序：

針對工作、生產或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。4.6 QC小組活動步驟 4.6.1第一步：選擇課題

⑴選題要小而實，避免大而籠統； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據，注意來源。4.6.2第二步：調查現狀 現狀調查應注意： a、注意調查的客觀性； b、注意調查的時間性；

c、要用數據說話，對數據分層整理和分析。4.6.3第三步：設定目標值

設定QC小組活動的目標值時應注意： ⑴目標值應明確并和課題一致； ⑵目標值不要定得太多； ⑶目標值不要定得太高； ⑷目標值應從實際出發。

4.6.4第四步：分析原因，確定要因 分析原因時，選擇適當的統計技術，按人、機、料、法、測、環六大因素進行分析，要結合實際，找出問題的具體原因。不要籠統地找出幾個原因，而應針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。4.6.5第五步：制定對策 制定對策時應注意：

⑴對策應與項目（原因）相對應，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應能實施和檢查，不應只羅列口號； ⑶對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應在哪里進行;d、Who（誰）,回答由誰來做;e、When（何時）,回答何時進行和完成;f、How（怎樣）,回答怎樣進行和完成.4.6.6第六步:實施對策 實施對策時應注意: ⑴嚴格按照對策計劃行事;⑵保持經常性和全員性;⑶必要時應修改對策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步：檢查效果：

檢查QC小組活動的效果時應注意： ⑴實事求是，以實事和數據為依據；

⑵對于經濟性目標的檢查，應邀請財務部門和有關領導參加； ⑶對于技術性的目標，應邀請技術部門和有關領導參加； ⑷檢查項目應與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時應注意：

⑴必須經過活動實踐證明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進行，不得隨意進行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計劃

總結本項課題活動的經驗和不足，提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步：編制活動成果報告，發表成果

成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現狀調查及分析；確定目標值并對其進行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進行驗證；制定對策；實施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。4.7 QC小組的管理

4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應結合公司的實際需要，課題范圍應在本部門的生產或管理范圍之內，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗員、儀表工等。

4.7.2 QC小組成立時，要根據所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領導簽字后到技術質量處進行注冊。

4.7.4 技術質量處對注冊的小組進行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權利： a、得到技術質量處的技術支持；

b、小組活動中需要的投資可以列為技術改造項目。c、可以在公司的QC成果發布會上發布活動成果；

4.7.6各部門成立的QC小組服從技術質量處的領導和指導，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規定的權利。

4.7.7各部門應積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向技術質量處尋求幫助，技術質量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。

4.7.8 QC小組的成員應接受過QC活動知識的培訓，小組的負責人能認真帶領小組人員開展QC活動。4.7.9 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實施計劃，并嚴格按計劃要求進行活動。QC小組每月應至少活動兩次；小組負責人作好培訓和活動的記錄，主要包括QC小組培訓和活動的內容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。

4.7.10 QC小組活動結束，取得成果后，小組成員應總結活動過程，編寫QC成果報告。

4.7.11 技術質量處對注冊過的QC小組的活動情況進行監督檢查和指導小組進行活動，對未按規定進行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12技術質量處每年3月份組織公司內部的QC成果發布會，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發布會。

4.7.13對取得省級以上QC成果發布機會的QC小組，由技術質量處組織該小組參加省級以上的QC成果發布會。4.8獎勵

4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。