第一篇：中國電信集團先進班組事跡

中國電信集團先進班組事跡-

于細微處見真情，在創(chuàng)新中求卓越，中國電信鹽津分公司社區(qū)維護組通過不懈的努力和追求，榮獲“中國最佳呼叫中心”、“全國青年文明號”、“全國通信行業(yè)優(yōu)秀質量管理小組”、“省職工小家”、“省巾幗文明示范崗”、“杭州市創(chuàng)建學習型組織先進團隊”等榮譽。

營銷裝維、障礙維修、工程割接，他們忙碌的身影隨處可見。這是他們的工作，更是他們的責任。在工作中體現(xiàn)責任，在責任中延伸服務。

“用戶至上，用心服務”，他始終遵循著電信服務的理念，他用真心、真情、真功夫為用戶服務，排憂解難。他就是這樣憑著高度的責任感和對工作執(zhí)著的熱愛，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值。他在平凡的工作中給了我們太多的感動。

相信，隨著3G時代的到來，這種精神會傳播得更遠更廣，電信人勇于探索的品質也會更顯得光輝璀璨!

人生的價值不在于索取，而在于奉獻，正是由于周立樟同志對工作負責，對客戶用心，對技術鉆研，敬崗愛業(yè)，在默默奉獻中實現(xiàn)了自己的人生價值，而其人生也因奉獻而更加精彩！

今年春節(jié)前夕，杭城遭遇了50年一遇的暴雪，通信線路損壞嚴重，搶險工作嚴峻。他帶領班組人員，不畏嚴寒，頂風冒雪，日夜堅守在第一線，2月1日，寒風襲人，白雪飄飄，下午16：20左右，郭軍海的小靈通響個不停，陳局來電，一張剛受理的寬帶工單ASL01991249，位于火車東站江干區(qū)辦公室春運指揮部，用于指揮調(diào)度疏散旅客，情況緊急，馬上安裝。郭軍海接到電話，二話沒說帶領葉敏、徐志鵬急速趕往裝機現(xiàn)場。由于，火車東站屬于鐵路部門管轄范圍，大部分用戶是鐵通用戶，實地勘查線路情況復雜，但他們心中只有一個念頭：中國電信沒有安裝不了的電話、寬帶，用戶的利益高于一切，他們頂著凜冽的風雪，從交接箱架設一條電纜到用戶端。一邊聯(lián)系機房，一邊調(diào)試寬帶，終于在17：30分左右工單到外線，我們以最快速度安裝好這條寬帶。風雪中，他們讓客戶多了一份滿意。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。隨著通信市場競爭越來越激烈，客戶對通信服務，尤其是寬帶、數(shù)據(jù)通信等業(yè)務提出了更高的要求。維護組成員明白，在這種情況下，只有埋頭苦干，潛心鉆研業(yè)務，不斷提高服務質量和服務水平，滿足客戶通信需求，才能促進企業(yè)更好更快地發(fā)展”。為提高安裝及維修服務質量，他們努力拓寬知識面，潛心鉆研業(yè)務技能，利用業(yè)余時搜集各類技術資料，相互學習，相互探討。在維護過程中，為斷的分析，不斷的總結，積累豐富的維護經(jīng)驗，努力提高專業(yè)技術水平，提升工作效率和服務質量。

2010年3月的一天，新建村一位姓張的寬帶客戶打來電話，說他家的計算機不能開機。作為維護組人員他們當然知道客戶計算機故障應該不屬于他們的維護范疇，可維護組還是派了楊道兵去了用戶家中。經(jīng)檢查后，確認用戶的計算機電源及主板被雷擊壞。他主動幫助客戶選購了新主板和電源配件，并對電腦的軟、硬件進行安裝。用戶花了少量的費用使電腦重新修復，高興地非要請他吃飯，被他婉言謝絕了，客戶連聲稱贊：“你們電信的服務真是太好了，謝謝你們”。

……

用漢水創(chuàng)造價值，用真誠溫暖人心。中國電信鹽津分公司社區(qū)維護組秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，追求“企業(yè)價值與客戶價值共同成長”的經(jīng)營方針，以高效高質的服務不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)需要不斷的發(fā)展才能立于不敗之地。作為中國電信的員工，無論是在服務的過程中，還是在工余時間內(nèi)，他們一直把自己融入到公司整體中去，與企業(yè)榮辱與共，牢固樹立主人翁思想和高度的企業(yè)責任感。利用自己的專業(yè)知識及對業(yè)務的了解，廣泛宣傳寬帶、手機等業(yè)務，加快發(fā)展，提高市場占有率。憑著他們高度的責任感和對工作的執(zhí)著與熱愛，在平凡的崗位上默默地耕耘，為鹽津電信的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

第二篇：先進班組-班組事跡

班組先進事跡 班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關系到收費站的生存與發(fā)展。***收費站收費二班是由五名職工組成，擔負著青龍廠的收費工作。在班長***同志的帶領下，以創(chuàng)建省級“文明單位”活動為載體，始終堅持以征費為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經(jīng)驗不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學習政治理論知識，刻苦鉆研稽征業(yè)務，積極主動地做好每一件工作，圓滿完成了上級下達的征收任務。通過加強文明服務、創(chuàng)建學習型班組、協(xié)助路檢隊工作，有效地遏制了沖關、繞道車，為國家公路規(guī)費挽回了損失，實現(xiàn)了質的飛躍。收費二班四星收費員和崗位能手排名在站上都是名利前茅。眾所周知，收費班的工作環(huán)境艱苦，24小時倒班，但二班的職工卻從來不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創(chuàng)新奉獻”的稽征精神激勵著自己。

一、保持“孺子牛”本色，時時處處做表率。

收費二班能夠團結班員，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新。這是因為班長處處以班組為重，一切以班組的利益為出發(fā)點，想班員之所想，急班員之所急。班長***是一名年輕小伙，也是一名黨員，在工作中他處處嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、端正思想，全心全意地為班組服務。在生活上，關心班員，深入到班員當中，做班員的貼心人，在班員中樹立了較高的威信；在思想上，能夠及時掌握班員的思想動態(tài)，及時糾正不正之風，引導班員樹立正確的價值觀、人

生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識；在行動上，帶領班員與站同步、統(tǒng)一。班員則自動配合班長的工作，合力搞好班里的工作，是班長的好幫手，特別讓人印象深刻的一件事是收費二班的一名收費員因自己對業(yè)務不熟悉的原因特想辭職，在班長和班員的帶動、勸說、支持與鼓勵之下，想辭職的他就不再動搖了，這種無限正能量一直在收費二班無限蔓延。

二、開好班前、班后會，落實“五同時”，認真進行“兩交兩查” 認真開好班前、班后會，認真貫徹安全生產(chǎn)“五同時”（在制訂計劃、布置、檢查、總結、評比工作的同時，對安全工作進行計劃、布置、檢查、總結、評比）。對每項工作都應該做到事先“兩交底”（即交任務、交安全措施和文明生產(chǎn)要求）和事后“兩查”（查任務完成情況，查安全文明生產(chǎn)情況）工作。班長在布置生產(chǎn)任務時，指出可能影響安全的因素，并提出預防措施和要求。這么多年來，收費二班從未出現(xiàn)過安全事故和其它不文明的行為。

三、努力學好法、用好法，做到依法執(zhí)收。

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，青龍廠與社會之間的聯(lián)系愈來愈多、愈來愈密切，怎樣使收費班的各項工作在紛紜復雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展，有效行使正當權益，是稽征管理者急需解決的問題，而解決這一問題的關健，就是運用法律，在法律的保護下，依法治站。在班組中進行學法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進班組”這種普法形式，收費二班在全班職工在班務會中開設“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理條例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；效果很好。站長非常注重對青年職工加強守法教育，經(jīng)過不懈的努力和辛勤的工作，結下了豐碩的成果。穩(wěn)定了隊伍，較好的促進了征費中心工作和各項重點工作的開展，維護了廣大干部職工正常的工作、學習和生活秩序。這個季節(jié)是車輛較多的時刻，按公司規(guī)定收費站當班人員要監(jiān)督駕乘人員使用千斤頂、氣囊或各種逃費手段，發(fā)現(xiàn)要及時處置，在二班這些年輕人在收好費的同時也不做受賄的事，云G牌的三軸車，因使用千斤頂被正在值班的二班成員給發(fā)現(xiàn)，司機以為用錢就可以收買收費員不需要接受處罰，二班的成員不但不吃這一套，還團結一致用專業(yè)知識和敬業(yè)精神和司機解釋最終交了費，二班的職工在工作的同時制止違法違紀行為，有力地保護了集體利益。

四、學習無止境、實踐無止境。

學習是增強班組戰(zhàn)斗力的重要途徑。這一點在收費二班得到了很好的貫徹。在學風方面，雖然班里成員大部份人住在不同地方里，但這并沒有影響良好學習氣氛的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態(tài)度，更離不開班長在其中的模范帶頭作用，班長帶領班員嚴格執(zhí)行政治業(yè)務學習制度，每月組織班員進行不少于兩次的政治業(yè)務學習，并要求每人寫學習心得筆記。采用多種學習方式，提高班員學習的興趣，起到了積極和推動性作用；先進的幫助后進的，形成互學互幫的良好風氣。通過學習，不斷提高班員的政治素質和業(yè)務素質、文明素質，增強班組的戰(zhàn)斗力，讓班組在所有收費班組中脫穎而出。

此外，富于實踐，并在實踐中勇于創(chuàng)新，有所突破。實踐活動是聯(lián)結收費站和社會的紐帶，是班員學習后的一門“必修課”。收費二班開展社會實踐活動，既結合實際，聯(lián)系業(yè)務，又不斷創(chuàng)新，突出特點。體現(xiàn)了人無我有，人有我特，不搞單一化，內(nèi)容豐富多彩，充分調(diào)動了班員的積極性。如提升文明用語和規(guī)范敬禮收費專項活動的開展，普遍都存在著收費人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒、表情機械、沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個難題，收費二班的做法就是，拋開思想上的障礙，注重實踐，多講文明用語，做到收費文明用語時刻講，養(yǎng)成一種收費講文明用語的習慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語，這樣問題也就解決了，收費

二班的文明服務成了所有收費班組中的佼佼者。

五、注重宣傳，提高美譽。

收費站是文明服務的窗口，所以站風、班風建設要深入人心，蓬勃地開展。收費三班拋開那種“人怕出名，豬怕壯”，“事不關已，高高掛起”、“只要做好本職工作，莫管其他事”的思想，學會從“深閨中走出來”，做好班組的宣傳工作，打響班組的聲譽。如積極參加“無差錯”活動，爭創(chuàng)“崗位之星”、“文明收費員”，并在活動中取得好成績，提高了班組的聲譽。此外，還開展自愿者服務和社會公益活動，如為司乘人員做好事，義務為社會做善事；開展班組間學習經(jīng)驗交流會和體育競賽，增進友誼。

班組雖小，卻井然有序；條件簡陋，但整潔干凈，有條不紊。他們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們稽征人吃苦耐勞、無私奉獻的優(yōu)良品質。首先在文明服務上下工夫，要求一定要文明禮貌、微笑服務，并互相監(jiān)督；其次是加強廉政教育，班長組織學習上級制定的有關規(guī)章制度，協(xié)助站領導內(nèi)部稽查；三是加強業(yè)務學習，嚴格驗證放行，不放過一輛假證車。從大處著眼，堅持文明執(zhí)法、溫情征收，應征不漏、應免不征，規(guī)范執(zhí)收言行。當遇到突發(fā)事件，時時提醒自己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。他們下一步的目標是“用真心換真情，徹底化解征繳矛盾，努力提高征收金額！”

發(fā)表：Gaoxinhua編寫：Lihanyu2013年1月22日星期二

第三篇：先進班組事跡

**運行一班共有員工三人，在工作中團結一心，能夠認真積極主動完成上級下達的各項生產(chǎn)任務；能夠刻苦專研學習生產(chǎn)操作技術知識；能夠在完成日常工作的同時積極主動開動腦筋，提出了很多很好的建議和革新方案，產(chǎn)生了非常好的效果。

運行一班是最讓領導“放心”的班組。班長老王同志自來到南天化工廠工作起，就給大家留下了踏實能干的好印象，在他的帶領下，班組人員團結一心，能夠積極主動完成各項任務。春天來了，不用安排，他們自己趁著工作空隙，清除分擔區(qū)里的雜草，擦拭班組承包的玻璃。上級安排平整站內(nèi)土地，他們不僅把土地平整的有棱有角，還把土里的碎石瓦塊也清理的干干凈凈。老王同志看到站內(nèi)很多地方裸露著土地，就找來花籽種，從此以后，每到夏季，**內(nèi)外就開滿了鮮花。冬天，只要下雪，一處理完生產(chǎn)問題后，就主動清理裝置區(qū)和消防通道上的積雪，不叫苦不叫累，不計較干多干少，直到清理干凈。檢修時清理循環(huán)水池，四米深水池底部有半米多厚的污泥，散發(fā)著陣陣的腥臭味，大家都不愿意下去清理。班長老王和班員陸金龍二話不說，帶頭下到了池底，清理污泥。在他們的帶領下，清理任務順利完成。

運行一班在生產(chǎn)中還讓大家“安心”。**生產(chǎn)過程伴隨著高溫高壓和易燃易爆物質，稍有疏忽就有可能釀成重大事故。班組一直把安全生產(chǎn)放在首位，自覺性強，積極性高，能夠主動去處理生產(chǎn)中的各項問題。每天接班后，班長首先將當天生產(chǎn)中要注意的問題告訴員工，提醒大家注意安全，然后把各個設備運轉情況仔細檢查一遍：參數(shù)正不正常，潤滑油是否缺少，設備是否有油污灰塵，是否有跑冒滴漏現(xiàn)象等，做到生產(chǎn)心中有數(shù)。生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了馬上匯報，工作中絕對不馬虎。有一次接班時，班員發(fā)現(xiàn)有疑似天然氣的味道，可是可燃氣體報警器卻顯示正常。大家覺得對待安全問題一定要細心仔細，要確保萬無一失，有氣味就說明有泄漏，一定要把泄露點找出來。于是班組齊動員，在天然氣壓縮機周圍一個閥門一個法蘭的檢查。最后，終于發(fā)現(xiàn)，由于天然氣壓縮機震動過大，其進出口聯(lián)通管線的軟連接出現(xiàn)了裂紋。發(fā)現(xiàn)了問題，他們及時匯報領導停機維修，避免了一次重大事故的發(fā)生。

運行一班心系單位，為生產(chǎn)“操心”，提出了不少改造革新的好點子。夏季氣溫高，循環(huán)水溫度升高至25℃。此時換熱器使用循環(huán)水換熱效果不理想，被冷卻的氣體溫度出口溫度達到40℃以上。這直接影響冷卻效果，導致產(chǎn)量下降。看到氣量充足產(chǎn)量卻上不去，他們看在眼里急在心頭。班長老王時常帶領大家開動腦筋思考這一問題。**夏季利用地下水作為冷卻水給制冷機換熱。他們發(fā)現(xiàn)制冷機冷卻水出口管線在側上方經(jīng)過，水溫在10℃左右，水壓在0.2MPa以上，如果利用這10℃左右地下水給換熱，可以達到很好的換熱效果。改造要在制冷機冷卻水出口管線上增加閥門截斷，將閥門兩端分別與循環(huán)水進出口管線相連接，只需要三個閥門和不到5M的管線，成本很小。為了詳細說明情況，他們還畫出了改造流程圖。這一意見順利被上級采納。改造后，直接用從制冷機出來10℃左右的地下水給中的氣體換熱降溫。當冬季生產(chǎn)循環(huán)水溫度較低時，可以停用地下水，繼續(xù)改用循環(huán)水。根據(jù)實際使用效果來看，改用地下水后換熱器氣相出口溫度可以達到20℃，日產(chǎn)量平均增加1噸以上，一年產(chǎn)生的經(jīng)濟效益就有60萬元。

運行一班還注重提高自身的業(yè)務技能，學習“精心”。班組積極參加單位組織的學習培訓活動。為了提高操作技能，他們將技能培訓的內(nèi)容打印在紙上，隨身攜帶，有空閑時間就看上兩眼，在技能考核時，取得了優(yōu)異的成績。為了加強“三基”工作，規(guī)范資料報表的填寫，大家還加強了仿宋字的練習。在廠里舉行的仿宋字大賽上，主操小張取得了第二名的好成績。

第四篇：先進班組事跡

先進班組事跡

（外灘網(wǎng)格二區(qū)）

在外灘分公司有這樣一只保潔隊伍，用自己的實際行動踐行著“寧愿一人臟，換來萬家潔”的環(huán)衛(wèi)工人無私奉獻精神，用“但愿人皆好，何妨我獨勞”的口號裝扮著這座城市，他們就是外灘分公司網(wǎng)格二區(qū)保潔組。臨近景觀區(qū)的外灘網(wǎng)格二區(qū)，特別是在2010年濱水區(qū)開街后和世博會的召開期間，每日面對著高達30、40萬人次的客流量，他們的工作量比平時增加四五倍，為了確保景觀區(qū)周邊道路的保潔質量，面對高人流量、高污染毫無懼色，他們克服了人員不足、作業(yè)條件不完善的困難，堅定地圍繞上級的指示精神開展工作，不怕臟不怕累，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在班長康莉的帶領下擠在熙熙攘攘的人群中撿拾清掃垃圾，使得轄區(qū)內(nèi)真正做到了墻根、人行道、樹根、電線桿凈，溝底、溝眼、快慢道、花壇綠島凈。游人對這樣的環(huán)境贊不絕口。正是這樣一只不計較個人得失，默默無聞，無私奉獻，始終堅守在“臟、苦、累、難”的環(huán)境衛(wèi)生工作第一線的保潔隊伍，多次受到了上級領導和轄區(qū)市民的高度贊揚和一致好評該。外灘網(wǎng)格二區(qū)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔質量在歷次的檢查評比中一直是名列前茅，多條道路已成為環(huán)衛(wèi)行業(yè)內(nèi)的的樣板路，先后被公司評為優(yōu)秀集體、先進班組。

第五篇：先進班組個人事跡

先進班組個人事跡

2017 年，按照本的安全管理步驟，一步一個腳印，踏踏實實地去做，認真執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，始終將安全工作擺在先于一切、高于一切、重于一切的位置，做到安全生產(chǎn)思想到位，安全生產(chǎn)措施到位，安全責任落實到位，從而實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故的奮斗目標。

做為本廠的安全監(jiān)管員，排查安全隱患，預防安全事故的發(fā)生，也屬于我份內(nèi)的事。根據(jù)公司要求排查各類隱患，為了給大家營造一個安全、舒適的工作環(huán)境。我廠展開了自查工作，每周對各車間設備線路、電源開關、整燙機、電剪刀、電閘箱內(nèi)線路、應急燈、消防設施、安全設施等裝置檢查是否處于正常使用狀態(tài)中，嚴查中不留死角，做到小隱患現(xiàn)場排除，大隱患定期排除。月份，天氣炎熱，機器的電動機運轉時也會引起發(fā)熱，易發(fā)生事故。考慮到這一點，我?guī)ьI本部維修人員，對本廠 162 臺帶電動機的設備，進行了電機內(nèi)部清理毛絮的工作，避免了因毛絮沉積太多，電機易過熱而引發(fā)事故的發(fā)生。月份，利用雙休日，還對全廠平縫機進行了內(nèi)部保養(yǎng)：即換油、清理油糟、清毛絮、清渣等項目，大大延長了機器的使用壽命，使員工操作時更得心應手。月份在安全檢查中，查出車間設備平縫機走線的線路不符合標準和線路老化問題。李經(jīng)理非常重視，并利用國慶假期，親自帶頭對各車間平縫機線路進行高架改造。在李經(jīng)理的帶領下，組織成立了一個改造小組，由公司機電部電工人員和本廠生產(chǎn)廠長及安全廠長、各車間負責人、安全員、維修人員，我有幸參加了此改造。首先對服一、服二車間的整體線路進行改造。一改以往電源線鋪在地下的老做法，電源線架空，保障了員工的用電和行走的安全。剩下的三個生產(chǎn)車間，也在 11 月底全部改造完畢。這次的改造，摒棄了傳統(tǒng)的做法，更換了老化的電線，從而降低了線路上安全隱患的發(fā)生，也使安全管理邁上了一個新的高度。還改善了以往的工作環(huán)境，給員工帶了舒適感和安全感。

勞保廠：崔旺凱

2018 年 1 月 20 日