第一篇：《假如我是服務(wù)對(duì)象》演講稿

假如我是服務(wù)對(duì)象

“親切務(wù)實(shí)，便民高效”

如果我是服務(wù)對(duì)象，我希望在剛剛進(jìn)入辦公室樓的時(shí)候，能有一個(gè)咨詢臺(tái)，有人傾聽(tīng)我的問(wèn)題，告訴我應(yīng)該到哪個(gè)辦公室尋求幫助，讓我不至于在偌大的辦公樓內(nèi)苦苦尋找。

如果我是服務(wù)對(duì)象，我不希望看到工作人員冷冰冰的臉色，不希望聽(tīng)到干巴巴的一句“我知道了、我會(huì)處理的，你先回去吧。

但是歸根究底，對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，最重要的還是政府部門能夠?yàn)槲覀兘鉀Q問(wèn)題。某種意義上勞動(dòng)部門和醫(yī)生從事著相同的工作，區(qū)別只是在于醫(yī)生醫(yī)治的是人的身心，而勞動(dòng)部門醫(yī)治的是這個(gè)社會(huì)上不良的勞動(dòng)用工關(guān)系。如果醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精治不好病那他就是個(gè)庸醫(yī)，同樣的道理，如果勞動(dòng)工作人員解決不了服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，那么他就是個(gè)不稱職的國(guó)家公務(wù)員。如果能同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量就更好了。

我們耐心傾聽(tīng)群眾的難處與請(qǐng)求，耐心而細(xì)致的為他們解除疑惑，我們的職權(quán)范圍畢竟有限，工作總有遇到困難的時(shí)候，但只要我們用心在做，群眾們就會(huì)看在眼里。認(rèn)真抓好落實(shí)，提高工作效率，強(qiáng)化為民服務(wù)，嚴(yán)格按要求的工作標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)限之前將問(wèn)題解決——這是急人民群眾之所急；認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，做到熱情接待，耐心解釋，站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)上為他們排憂解難，——這叫想人民群眾之所想。只有做到這兩點(diǎn)，真心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事，滿腔熱忱為群眾辦好事，我們才能滿臉驕傲地說(shuō)：“我是一名光榮的國(guó)家工作人員，我們的單位親切務(wù)實(shí)、便民高效，我們——無(wú)愧于心！”

第二篇：假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

演講稿一：假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，親愛(ài)的各位同事：

非常榮幸能夠站在這里。我這次演講的題目是：“親切務(wù)實(shí)，便民高效”。

如果我是服務(wù)對(duì)象，我不希望看到工作人員冷冰冰的臉色，不希望聽(tīng)到干巴巴的一句“我們會(huì)處理的，你先回去吧。”我想要知道法律對(duì)我遭遇的問(wèn)題有哪些規(guī)定、我的權(quán)益會(huì)以何種方式得到保障。我更希望從工作人員口中聽(tīng)到這樣的話“某某法某某條有明文規(guī)定，你的合法權(quán)益必須得到保護(hù)，我們會(huì)幫助你維權(quán)的。”

如果我是服務(wù)對(duì)象，我希望在剛剛進(jìn)入人社局大廳的時(shí)候，能有一個(gè)咨詢臺(tái)，有人傾聽(tīng)我的問(wèn)題，告訴我應(yīng)該到哪里的哪個(gè)部門尋求幫助，讓我不至于在偌大的辦公樓內(nèi)苦苦尋找。

但是歸根究底，對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，最重要的還是政府部門能夠?yàn)槲覀兘鉀Q問(wèn)題。某種意義上勞動(dòng)部門和醫(yī)生從事著相同的工作，區(qū)別只是在于醫(yī)生醫(yī)治的是人的身心，而勞動(dòng)部門醫(yī)治的是這個(gè)社會(huì)上不良的勞動(dòng)用工關(guān)系。如果醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精治不好病那他就是個(gè)庸醫(yī)，同樣的道理，如果勞動(dòng)工作人員解決不了服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，那么他就是個(gè)不稱

職的國(guó)家公務(wù)員。假如我是服務(wù)對(duì)象，不論是親切的態(tài)度、周到的服務(wù)還是熱情的接待，這些都是虛的，作為一名普通群眾，只有切實(shí)高效地解決問(wèn)題，才是真正為我們做了實(shí)事——當(dāng)然，如果能同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量就更好了。

就在不久以前，我們勞動(dòng)監(jiān)察辦公室來(lái)過(guò)一對(duì)年輕男女，他們進(jìn)門的時(shí)候猶豫了很久，在我出聲詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)有什么事”之后才期期艾艾地走近前來(lái)向我反映情況。因?yàn)樗麄兎从车膬?nèi)容信息量有點(diǎn)大，于是我示意他們稍等，好將他們所說(shuō)的情況做一下登記。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的詢問(wèn)和記錄，我發(fā)現(xiàn)案件的關(guān)鍵點(diǎn)上存在爭(zhēng)議，如果投訴人和被投訴方無(wú)法達(dá)成共識(shí)的話，我們勞動(dòng)監(jiān)察部門無(wú)法受理，只能請(qǐng)他們?nèi)趧?dòng)仲裁申請(qǐng)仲裁協(xié)調(diào)。本來(lái)我這么說(shuō)的時(shí)候已經(jīng)做好準(zhǔn)備接受非難，生怕對(duì)方說(shuō)“問(wèn)這問(wèn)那的，耽誤這么多時(shí)間還解決不了問(wèn)題，你們勞動(dòng)部門的工作難道就是每天喝茶看報(bào)嗎?”，然后對(duì)我們留下不好的印象。但想象中的情況并沒(méi)有出現(xiàn)，那名男子只是笑著道謝，然后牽著他的妻子走向勞動(dòng)仲裁辦公室。正當(dāng)我暗中松了一口氣的時(shí)候，男子低聲安慰妻子的話語(yǔ)解答了我的疑問(wèn)：“勞動(dòng)監(jiān)察這里的服務(wù)態(tài)度確實(shí)是好，了解了這么多情況都是為了幫我們解決問(wèn)題，看來(lái)咱們還是很受重視的嘛。”聽(tīng)到這句話，我的鼻子有些發(fā)酸——做我們這種崗位工作，最需要的就是和群眾間的互相理解。我們耐心傾聽(tīng)群眾的難處與請(qǐng)求，耐心而細(xì)致的為他們解除疑

惑，無(wú)論如何不推卸責(zé)任、不輕言放棄，群眾就會(huì)覺(jué)得自己受到了重視，知道我們是在用心幫助他們。能夠幫助投訴人解決問(wèn)題固然是好，可人力有時(shí)盡，我們的職權(quán)范圍畢竟有限，工作總有遇到困難的時(shí)候，但只要我們用心在做，群眾們就會(huì)看在眼里。

設(shè)身處地的想想，如果我是服務(wù)對(duì)象，有時(shí)候馬上解決問(wèn)題什么的或許真的沒(méi)有想象中那么重要，重要的是政府機(jī)關(guān)、勞動(dòng)部門對(duì)于我們的態(tài)度，看到勞動(dòng)監(jiān)察工作人員所做的努力，知道了他們?cè)诒M力幫助我們勞動(dòng)者維護(hù)權(quán)益，即使問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)法妥善解決，我的心里也會(huì)是暖暖的。

認(rèn)真抓好落實(shí)，提高工作效率，強(qiáng)化為民服務(wù)，嚴(yán)格按要求的工作標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)限之前將問(wèn)題解決——這是急人民群眾之所急;認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，做到熱情接待，耐心解釋，站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)上為他們排憂解難，——這叫想人民群眾之所想。只有做到這兩點(diǎn)，真心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事，滿腔熱忱為群眾辦好事，我們才能滿臉驕傲地說(shuō)：“我是一名光榮的國(guó)家工作人員，我們的單位親切務(wù)實(shí)、便民高效，我們——無(wú)愧于心!”

演講稿二：假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

我是一名從事海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)的普通工作者，每天我都要同大量的、不同的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行著面對(duì)面的交流。此時(shí)此刻，一個(gè)問(wèn)題始終縈繞我的心頭：在以人為本、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，作為一名政府工作人員，我們?nèi)绾伟腰h中央關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變政府服務(wù)觀念、增強(qiáng)政府服務(wù)效率、提高政府服務(wù)水平的號(hào)召與我們個(gè)人的工作結(jié)合在一起;如何在海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)的平凡崗位上，以熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，用優(yōu)質(zhì)高效的工作水平，為廣大的服務(wù)對(duì)象、為海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)形象、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

“假如我是服務(wù)對(duì)象”，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的換位思考。其實(shí)，在當(dāng)今“我為人人，人人為我”的大服務(wù)時(shí)代里，每個(gè)人既是服務(wù)他人的服務(wù)者，同時(shí)又是享受他人服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。比如說(shuō)，我們海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)人員在為國(guó)家、為社會(huì)、為人民提供海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)時(shí)是一名服務(wù)者，而當(dāng)我們?nèi)ド虉?chǎng)購(gòu)買東西時(shí)就是商場(chǎng)的一名服務(wù)對(duì)象。“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，那么，我們的服務(wù)效果就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能看到您的笑臉，即使是數(shù)九寒天，我也會(huì)覺(jué)得其樂(lè)融融、如沐春風(fēng)，而不要把其他原因帶來(lái)的壞情緒刻在臉上，上面寫著“不要煩我”;

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望您公平公正，一碗水端平，社會(huì)的公平正義離不開(kāi)您，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會(huì)想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢;

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的北斗星，指引我前進(jìn)的方向，我希望您會(huì)熱情的、仔細(xì)的告訴我該怎么辦，不該怎么辦，怎么辦才能又快又好，既不會(huì)走彎路，又不會(huì)落掉某個(gè)環(huán)節(jié);

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間;

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望您言行一致、說(shuō)到做到，不要讓我明天來(lái)辦事，來(lái)了卻找不到您，或者說(shuō)明天就研究，結(jié)果卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺(jué)得心里很不舒服;

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望您明白工作時(shí)間就得全身心的投入工作，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，而不要一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會(huì)覺(jué)得您是在浪費(fèi)我的時(shí)間;

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望您注意自己的形象，您的一言一行都代表了國(guó)家、代表了政府，您的一身正氣會(huì)增加我對(duì)政府的信任、增強(qiáng)我對(duì)國(guó)家的信心，希望您像愛(ài)惜自己的身體一樣愛(ài)惜他;

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想真誠(chéng)的對(duì)海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作者們說(shuō)：你們肩負(fù)的是億萬(wàn)人民的重托，在黨和國(guó)家賦予的神圣職責(zé)面前，面對(duì)“政府服務(wù)型、環(huán)境友好型”的呼聲，希望你們能夠用熱情真誠(chéng)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)高效的工作水平，想民之所想、急民之所急、做民之所需，全心全意為人民服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、為子孫后代留下一片碧海藍(lán)天。相信只要我們大家齊心協(xié)力，我們的人民就會(huì)安居樂(lè)業(yè)，我們的國(guó)家就會(huì)更加繁榮和富強(qiáng)!演講稿三：假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我的同事們：

大家上午好，今天我演講的題目是：用心做事，用情動(dòng)人。我是XX鎮(zhèn)XX村的大學(xué)生村官。仿佛轉(zhuǎn)瞬之間，回到家鄉(xiāng)已經(jīng)一年。我一直認(rèn)為最貼近基層，最貼近百姓的地方才能醞釀出最真實(shí)的生活感悟。常言道，靜坐常思己過(guò)，這一年，是學(xué)習(xí)的過(guò)程，是成長(zhǎng)的過(guò)程，也是一個(gè)反思進(jìn)步的過(guò)程。

我時(shí)常想，作為一名村官，我能能我們的村委會(huì)的各項(xiàng)建設(shè)做些什么，能為我們的村民們做些什么，而在這一年里，我又實(shí)實(shí)在在做了什么。同樣，我也會(huì)站在村民們的角度想想，他們需要的是什么樣的村官，什么樣的村官才能讓他們滿意和認(rèn)可。假如我是一名百姓，我一定希望在我去村委會(huì)咨詢問(wèn)題的時(shí)候，看見(jiàn)的是和藹可親的笑臉，聽(tīng)到的是溫暖人心的耐心講解。如果我年邁腿腳不便，我希望能有一雙及時(shí)伸過(guò)來(lái)的雙手輕輕扶我一下;如果是數(shù)九寒天，我希望能有一杯熱水暖暖手心;如果我情緒不穩(wěn)，表述不清，我希望我的村官們能多一份耐心聽(tīng)我說(shuō)完，真心為我出謀劃策，不厭其煩。

假如我是一名百姓，我希望我的村官們多走村串戶看一看。我希望村里留守的老人和孩子得到關(guān)愛(ài)，我希望有人能陪老人聊聊天，陪孩子寫寫作業(yè)談?wù)勑模瑤Ш⒆觽內(nèi)D書室看看書，陪老人參加村里的文娛活動(dòng)。老人和孩子的問(wèn)題解決了，在外拼搏的人才能心安。

假如我是一名百姓，我一定希望我的村官們公平公正，廉潔高效。我希望他們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候一視同仁，我們渴望被同等對(duì)待，而不是親疏有別。我希望適當(dāng)?shù)闹獣源寮?jí)事務(wù)，知情才會(huì)安心和舒心，透明才會(huì)有公平和公正。我希望我的村官們辦事高效，不拖拉敷衍，許諾的事情按期完成，不推到明天后天或者到了明年。

假如我是一名百姓，我希望在村委會(huì)的小院里，能看見(jiàn)各種辦事流程的提示，蓋房子的審批手續(xù)，計(jì)生證件的辦理，戶口的遷移等等，這樣面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)才不會(huì)心中茫然不知方向：我希望村委會(huì)的場(chǎng)地常年開(kāi)放，真正成為群眾活動(dòng)中心;我希望遠(yuǎn)程教育播放有序，組織宣傳到位，希望每一個(gè)百姓都受益其中。

而現(xiàn)在，我是一個(gè)村官，我必須站在百姓的角度思考，我希望我能盡己所能做讓群眾滿意的村官。我希望自己能用心做事，用情動(dòng)人，真心服務(wù)，熱心為民，因?yàn)椋习傩盏恼J(rèn)可才是最大的嘉獎(jiǎng)。

演講稿四：假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 同事們大家好：

我今天演講的題目是 《良心監(jiān)管 真情服務(wù)》 有一句熟語(yǔ)叫“己所不欲，勿施于人”，作為這個(gè)社會(huì)的組成部分，我們每個(gè)人都不是單獨(dú)存在的，在我們服務(wù)社會(huì)的同時(shí),也在享受著各行各業(yè)為我們提供的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了你對(duì)一個(gè)人,一個(gè)部門,乃至一個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)，將心比心，我們?cè)谙硎芩朔?wù)的同時(shí),又向他人提供了什么樣的服務(wù)同樣值得我們深思。

在當(dāng)前職能劃轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)改革的時(shí)代背景下，群眾路線主題教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

第三篇：假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好，今天我演講的題目是《以德修身，務(wù)實(shí)為商》。

古語(yǔ)有曰：“為政在人，取人以德，修身以道，修道以仁”。作為一名經(jīng)濟(jì)商務(wù)部門的工作人員，如何做到以德修身，務(wù)實(shí)為商，一直是我不斷思考與探索的問(wèn)題。在偶爾看過(guò)湖南電視臺(tái)舉辦的《變形計(jì)》欄目后，我似乎從中的得到了某些啟發(fā)，通過(guò)培育市場(chǎng)主體過(guò)程中的真實(shí)體驗(yàn)，談?wù)劶偃缥沂瞧髽I(yè)主，我心目中的政府機(jī)關(guān)及公務(wù)人員是什么樣的呢？

假如我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，我希望看到的是親情式、保姆式、知識(shí)式、一站式的服務(wù)。我到各部門辦事，希望見(jiàn)到的都是滿臉笑容，業(yè)務(wù)熟練，言談舉止禮貌得體的工作人員。我厭倦了打著服務(wù)旗號(hào)吃、拿、卡、要的不正之風(fēng)，受夠了門難進(jìn)、臉難看、事難辦委曲求全的日子，我渴望看到的是你們真心的微笑，一聲暖心問(wèn)候，一杯清水解渴，在相關(guān)業(yè)務(wù)我不熟知時(shí)，有工作人員耐心的解答。領(lǐng)導(dǎo)干部到企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究時(shí)，希望做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，根據(jù)計(jì)劃合理安排時(shí)間，盡量避免重復(fù)調(diào)研，多頭檢查，在監(jiān)管服務(wù)過(guò)程中多一些“雪中送炭”，少一些“錦上添花”；多一些“指示牌”，少一些“擋路牌”；當(dāng)對(duì)我們的違法違規(guī)行為進(jìn)行教育處罰時(shí)，多一些人性化的舉措，講事實(shí)，擺依據(jù)，輕處罰，重整改，這會(huì)令我心悅誠(chéng)服、知錯(cuò)就改，讓我覺(jué)得自己的權(quán)利得到了有效保障。

假如我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，我希望在涉企行政審批和收費(fèi)方面，能夠做到程序上公平公正。不因重點(diǎn)與非重點(diǎn)企業(yè)，規(guī)模企業(yè)與小微企業(yè)而在服務(wù)質(zhì)量上厚此薄彼，或搞雙重標(biāo)準(zhǔn)。各部門要進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，工作人員要考慮企業(yè)的難處，所有的收費(fèi)項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)都要按物價(jià)部門的規(guī)定和相關(guān)文件要求合理收取，讓我避免因不清楚、不明白而無(wú)形中造成的企業(yè)管理成本增加。確保做到公平、公開(kāi)、公正，對(duì)待每個(gè)企業(yè)堅(jiān)持一視同仁，保證收費(fèi)與服務(wù)相結(jié)合，杜絕亂收費(fèi)，全力避免多收費(fèi)少服務(wù)的現(xiàn)象。

假如我是企業(yè)負(fù)責(zé)人,我希望在企業(yè)管理方面，與各部門形成一種良性互動(dòng)的氛圍。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)各部門的支持和幫助，人才儲(chǔ)備不足，安全生產(chǎn)制度不全，項(xiàng)目研發(fā)資金不夠，基礎(chǔ)設(shè)施配套不齊等問(wèn)題都是制約我們企業(yè)發(fā)展的瓶頸，我希望各部門充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，能夠伏下身子，深入企業(yè)認(rèn)真調(diào)查研究，聽(tīng)取企業(yè)心聲，“送良藥，開(kāi)良方”，及時(shí)給予企業(yè)更多的指導(dǎo)和幫助，不斷促進(jìn)企業(yè)從各方面走向規(guī)范和完善。

當(dāng)我把自己置身于企業(yè)負(fù)責(zé)人的角度加以思考的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，我們的企業(yè)負(fù)責(zé)人所要求的,也正是我們政府部門最起碼的義務(wù)與責(zé)任，而用他們的要求和標(biāo)準(zhǔn)去衡量我們的工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，我們依然存在著不足和缺憾，而這些正是需要我們今后加以完善和提高的地方。

通過(guò)“變形”思考，我明白了，無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，我們個(gè)人以及我們的事業(yè)才會(huì)得到別人的認(rèn)同。只有從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā),切實(shí)轉(zhuǎn)變管理服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)水平，才能更好地將管理與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，全面打造便民、高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，大家共同努力，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)服務(wù)企業(yè)，用真誠(chéng)的工作態(tài)度對(duì)待群眾，為了地方經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)我們經(jīng)濟(jì)商務(wù)人的青春和熱血。

第四篇：假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿

假如我是服務(wù)對(duì)象

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 同事們大家好：

我今天演講的題目是《用心服務(wù)，從假如開(kāi)始》

有一句熟語(yǔ)叫“從服務(wù)對(duì)象中來(lái)，到服務(wù)對(duì)象中去”，作為這個(gè)社會(huì)的組成部分，我們每個(gè)人都不是單獨(dú)存在的，在我們服務(wù)社會(huì)的同時(shí),也在享受著各行各業(yè)為我們提供的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了你對(duì)一個(gè)人,一個(gè)部門,乃至一個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)，將心比心，我們?cè)谙硎芩朔?wù)的同時(shí),又向他人提供了什么樣的服務(wù)同樣值得我們深思。

在當(dāng)前職能劃轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)改革的時(shí)代背景下，群眾路線主題教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)交通部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出了更新、更高的要求，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全面樹(shù)立交通部門新形象，實(shí)現(xiàn)交通事業(yè)不斷跨越發(fā)展，是擺在我們面前現(xiàn)實(shí)而迫切需要解決的問(wèn)題，同樣也是我們?cè)谧恳粋€(gè)交通人不可推卸的責(zé)任。

作為一名辦公室服務(wù)人員。如何做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗨伎寂c探索的問(wèn)題，在工作中我漸漸明白同實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)一樣，服務(wù)對(duì)象的滿意程度是評(píng)定我們服務(wù)質(zhì)量好壞的最高標(biāo)準(zhǔn)，只有清楚的認(rèn)識(shí)到，自己的工作同服務(wù)對(duì)象的期望相比還存在哪些問(wèn)題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務(wù)于社會(huì)，才能得到社會(huì)認(rèn)可乃至贊揚(yáng)。如何查找自身存在的問(wèn)題和工作的不足，我嘗試著跳出自身看自我，用換位思考的角度來(lái)設(shè)想，假如自己是服務(wù)對(duì)象，我心目中的交通部門及工作人員應(yīng)該是什么樣的。

假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望見(jiàn)到的都是業(yè)務(wù)熟練，執(zhí)法文明，言談舉止禮貌得體的工作人員。作為服務(wù)對(duì)象，我渴望在這里看到你們真心的微笑，希望自己的困難和問(wèn)題在這里得到及時(shí)有效的解決，如果每次辦事時(shí)都有一張笑臉相迎，一聲暖心問(wèn)候，一杯清水解渴，在相關(guān)業(yè)務(wù)我不知道該怎么辦時(shí)，工作人員的耐心解答會(huì)使感到無(wú)比溫暖。

假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望在交通服務(wù)方面，你們能夠增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感，在業(yè)務(wù)服務(wù)上努力做到統(tǒng)一協(xié)調(diào)，在服務(wù)過(guò)程中多一些陽(yáng)光般的微笑，少一些目無(wú)表情的冷漠；多一些噓寒問(wèn)暖的談心，少一些公事公辦的刻板；

假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望在業(yè)務(wù)方面，交通部門能夠讓我們通過(guò)各種渠道，更多的了解相關(guān)業(yè)務(wù)工作。如：工作人員對(duì)涉及行政審批的政策法規(guī)及其它相關(guān)工作，能夠在項(xiàng)目依據(jù)、內(nèi)容、條件、程序、時(shí)限以及標(biāo)準(zhǔn)等方面及時(shí)一次性給予全面告知，讓我們提高辦事效率，節(jié)省時(shí)間和精力，避免因不清楚、不明白而無(wú)形中造成事情得不到解決。

假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望在專業(yè)知識(shí)方面，與交通部門工作人員形成一種良性互動(dòng)的氛圍，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，深入基層，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究，聽(tīng)取基層心聲。及時(shí)給予基層更多的指導(dǎo)和幫助，不斷促進(jìn)基層從各方面走向規(guī)范和完善。

當(dāng)我把自己置身于服務(wù)對(duì)象的角度加以思考的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，我們的服務(wù)對(duì)象所要求的,也正是我們交通部門和公務(wù)人員最起碼的義務(wù)與責(zé)任，而用他們的要求和標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己的工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，我們依然存在著不足和缺憾，而這些正是需要我們今后加以完善和提高的地方。

通過(guò)換位思考，我明白了：無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，我們個(gè)人以及我們的事業(yè)才會(huì)得到別人的認(rèn)同。只有從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā),切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)水平，逐步形成“規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、真情服務(wù)”新模式。

讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，大家共同努力，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)服務(wù)社會(huì)，用真誠(chéng)的工作態(tài)度服務(wù)人民，為了隨縣的美好明天貢獻(xiàn)我們交通人的青春和熱血。

我的演講完畢 謝謝大家！

第五篇：《假如我是服務(wù)對(duì)象》演講稿

假如我是服務(wù)對(duì)象

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，親愛(ài)的各位同事：

非常榮幸能夠站在這里。我這次演講的題目是：“親切務(wù)實(shí)，便民高效”。

如果我是服務(wù)對(duì)象，我不希望看到工作人員冷冰冰的臉色，不希望聽(tīng)到干巴巴的一句“我們會(huì)處理的，你先回去吧。”我想要知道法律對(duì)我遭遇的問(wèn)題有哪些規(guī)定、我的權(quán)益會(huì)以何種方式得到保障。我更希望從工作人員口中聽(tīng)到這樣的話“某某法某某條有明文規(guī)定，你的合法權(quán)益必須得到保護(hù)，我們會(huì)幫助你維權(quán)的。”

如果我是服務(wù)對(duì)象，我希望在剛剛進(jìn)入人社局大廳的時(shí)候，能有一個(gè)咨詢臺(tái)，有人傾聽(tīng)我的問(wèn)題，告訴我應(yīng)該到哪里的哪個(gè)部門尋求幫助，讓我不至于在偌大的辦公樓內(nèi)苦苦尋找。

但是歸根究底，對(duì)于服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)，最重要的還是政府部門能夠?yàn)槲覀兘鉀Q問(wèn)題。某種意義上勞動(dòng)部門和醫(yī)生從事著相同的工作，區(qū)別只是在于醫(yī)生醫(yī)治的是人的身心，而勞動(dòng)部門醫(yī)治的是這個(gè)社會(huì)上不良的勞動(dòng)用工關(guān)系。如果醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精治不好病那他就是個(gè)庸醫(yī)，同樣的道理，如果勞動(dòng)工作人員解決不了服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，那么他就是個(gè)不稱職的國(guó)家公務(wù)員。假如我是服務(wù)對(duì)象，不論是親切的態(tài)度、周到的服務(wù)還是熱情的接待，這些都是虛的，作為一名普通群眾，只有切實(shí)高效地解決問(wèn)題，才是真正為我們做了實(shí)事——當(dāng)然，如果能同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量就更好了。

就在不久以前，我們勞動(dòng)監(jiān)察辦公室來(lái)過(guò)一對(duì)年輕男女，他們進(jìn)門的時(shí)候猶豫了很久，在我出聲詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)有什么事”之后才期期艾艾地走近前來(lái)向我反映情況。因?yàn)樗麄兎从车膬?nèi)容信息量有點(diǎn)大，于是我示意他們稍等，好將他們所說(shuō)的情況做一下登記。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的詢問(wèn)和記錄，我發(fā)現(xiàn)案件的關(guān)鍵點(diǎn)上存在爭(zhēng)議，如果投訴人和被投訴方無(wú)法達(dá)成共識(shí)的話，我們勞動(dòng)監(jiān)察部門無(wú)法受理，只能請(qǐng)他們?nèi)趧?dòng)仲裁申請(qǐng)仲裁協(xié)調(diào)。本來(lái)我這么說(shuō)的時(shí)候已經(jīng)做好準(zhǔn)備接受非難，生怕對(duì)方說(shuō)“問(wèn)這問(wèn)那的，耽誤這么多時(shí)間還解決不了問(wèn)題，你們勞動(dòng)部門的工作難道就是每天喝茶看報(bào)嗎？”，然后對(duì)我們留下不好的印象。但想象中的情況并沒(méi)有出現(xiàn)，那名男子只是笑著道謝，然后牽著他的妻子走向勞動(dòng)仲裁辦公室。正當(dāng)我暗中松了一口氣的時(shí)候，男子低聲安慰妻子的話語(yǔ)解答了我的疑問(wèn)：“勞動(dòng)監(jiān)察這里的服務(wù)態(tài)度確實(shí)是好，了解了這么多情況都是為了幫我們解決問(wèn)題，看來(lái)咱們還是很受重視的嘛。”聽(tīng)到這句話，我的鼻子有些發(fā)酸——做我們這種崗位工作，最需要的就是和群眾間的互相理解。我們耐心傾聽(tīng)群眾的難處與請(qǐng)求，耐心而細(xì)致的為他們解除疑惑，無(wú)論如何不推卸責(zé)任、不輕言放棄，群眾就會(huì)覺(jué)得自己受到了重視，知道我們是在用心幫助他們。能夠幫助投訴人解決問(wèn)題固然是好，可人力有時(shí)盡，我們的職權(quán)范圍畢竟有限，工作總有遇到困難的時(shí)候，但只要我們用心在做，群眾們就會(huì)看在眼里。

設(shè)身處地的想想，如果我是服務(wù)對(duì)象，有時(shí)候馬上解決問(wèn)題什么的或許真的沒(méi)有想象中那么重要，重要的是政府機(jī)關(guān)、勞動(dòng)部門對(duì)于我們的態(tài)度，看到勞動(dòng)監(jiān)察工作人員所做的努力，知道了他們?cè)诒M力幫助我們勞動(dòng)者維護(hù)權(quán)益，即使問(wèn)題暫時(shí)沒(méi)法妥善解決，我的心里也會(huì)是暖暖的。

認(rèn)真抓好落實(shí)，提高工作效率，強(qiáng)化為民服務(wù)，嚴(yán)格按要求的工作標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)限之前將問(wèn)題解決——這是急人民群眾之所急；認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，做到熱情接待，耐心解釋，站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)上為他們排憂解難，——這叫想人民群眾之所想。只有做到這兩點(diǎn)，真心誠(chéng)意為群眾辦實(shí)事，滿腔熱忱為群眾辦好事，我們才能滿臉驕傲地說(shuō)：“我是一名光榮的國(guó)家工作人員，我們的單位親切務(wù)實(shí)、便民高效，我們——無(wú)愧于心！”