第一篇：電子商務安全實驗報告

實驗名稱：電子商務安全技術

2010081126呂呂

一、實驗目的：

通過本實驗加深對電子商務安全威脅、重要性的理解，了解電子商務安全的措施及相關技術。

二、實驗內容：

（1）上網搜集電子商務安全威脅的案例，分析電子商務安全的協議及措施。要求搜集的電子商務安全威脅案例不少于3個，了解不同類型電子商務網站所采取的電子商務安全措施和技術。

答: 電子商務安全的協議有：

PKI協議：PKI是Public Key Infrastructure的縮寫，是指用公鑰概念和技術來實施和提供安全服務的具有普適性的安全基礎設施。PKI技術是信息安全技術的核心，也是電子商務的關鍵和基礎技術。PKI的基礎技術包括加密、數字簽名、數據完整性機制、數字信封、雙重數字簽名等。

安全超文本傳輸協議（S-HTTP）：安全超文本傳輸協議（S-HTTP）是致力于促進以因特網為基礎的電子商務技術發展的國際財團 CommerceNet協會提出的安全傳輸協議，主要利用密鑰對加密的方法來保障 W eb 站點上的信息安全。S-HTTP 被設計為作為請求 /響應的傳輸協議———HTTP 的一種安全擴展版本，正是這一特點使得 S-HTTP 與 SSL 有了本質上的區別，因為 SSL 是一種會話保護協議。S-HTTP 的主要功能是保護單一的處理請求或響應的消息，這在某種程度上與一個消息安全協議保護電子郵件消息的工作原理相似。

安全套接層協議（SSL）: SSL 能使客戶機與服務器之間的通信不被攻擊者竊聽，并且始終保持對服務器進行認證，還可選擇對客戶進行認證。SSL 建立在 TCP 協議之上，它的優勢在于與應用層協議獨立無關，應用層協議能透明地建立于 SSL 協議之上。SSL 協議在應用層協議通信之前就已經完成加密算法、通信加密的協商以及服務器的認證工作。在此之后，應用層協議所傳送的數據都會被加密，從而保證了在因特網上通信的機密性。

安全電子交易協議（SET）: SET 協議采用了對稱密鑰和非對稱密鑰體制，把對稱密鑰的快速、低成本和非對稱密鑰的有效性結合在一起，以保護在開放網絡上傳輸的個人信息，保證交易信息的隱蔽性。其采用的核心技術包括：電子證書標準與數字簽名、報文摘要、數字信封、雙重簽名等。

電子商務安全的措施有：

加密技術: 加密技術是電子商務的最基本信息安全防范措施,其原理是利用一

定的加密算法將明文轉換成難以識別和理解的密文并進行傳輸從而確保數據的保密性。

數字簽名： 數字簽名如同手寫簽名,在電子商務中有如下優點:（1)發送者事

后不能否認自己發送的報文簽名。（2)接受者能夠核實發送者發送的報文簽名。

（3)接受者不能偽造發送者的報文簽名。（4)接受者不能對發送者的報文進行篡改。

（5)交易中的某一用戶不能冒充另一用戶作為發送者或接受者。數字簽名也是采用非對稱加密算法,實現方式為:發送方從報文文本中生成一個128位的散列值,并用自己的私有密鑰對這個散列值進行加密,形成發送方的數字簽名;然后,將這個數字簽名作為報文的附件和報文一起發送給報文的接受方;報文的接受方首先從接受到的原始報文中計算出128 位的散列值,再用發送方的公開密鑰來對報文附加的數字簽名進行解密。如果兩個散列值相同,那么接受方就能確認該數字簽名是發送方的。

數字時間戳：數字時間戳(DTS ,Digital time-stamp),如同傳統商務中的日期

和時間,在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數字時間戳服務就能提供電子文件發表時間的安全保護。數字時間戳服務（DTS）是網絡安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔。它由三個部分組成:需要加蓋時間戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和時間以及DTS 的數字簽名

數字證書：數字時間戳(DTS ,Digital time-stamp),如同傳統商務中的日期和

時間,在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數字時間戳服務就能提供電子文件發表時間的安全保護。數字時間戳服務（DTS）是網絡安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔。它由三個部分組成:需要加蓋時間戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和時間以及DTS 的數字簽名

安全協議技術：目前常用的安全協議主要有兩種：SSL協議（安全套接層協議）和SET協議（安全電子交易協議）。SSL 協議是由Netscape公司提出的安全交易協議，該協議主要目的是解決T C P /I P 協議不能確認用戶身份的問題，在Socket 上使用非對稱的加密技術，以保證網絡通信服務的安全性。4SET是由Visa 和MasterCard 兩大信用卡公司聯合IBM, Microsoft, GTE ,Verisign , SA IC等公司與1996年6月共同推出的以信用卡支付為基礎的電子商務安全協議,其中涵蓋了電子交易中的交易協定、信息保密、數據完整、數字認證和數字簽名等。它采用公鑰密碼體制和X.5 0 9 數字證

書標準，主要應用于保障網上購物信息的安全性。

（2）訪問不同類型的電子商務站點，上網搜集相關資料，了解國內網上支付在安全方面的解決方案。

答：目前中國所有電子支付服務提供商都還是使用簡單的用戶名 / 密碼認證機制，雖然某些電子支付服務提供商增加了一個安全控件，但還是存在以下兩大嚴重安全問題：

(1)用戶的身份認證問題：由于涉及到資金問題，越來越多的黑客和木馬軟件就盯上了電子支付服務，而電子支付服務提供商現有的用戶登錄系統是簡單的用戶名 / 密碼單一認證機制，可以說毫無安全性可言，非常容易被非法竊取而導致用戶的資金被盜。

(2)電子郵件泄密問題：由于電子支付服務提供商的電子支付服務的原理是通過電子郵件通知來收款和付款的，而電子郵件在互聯網上是明文傳輸的，非常容易被非法竊取，而一旦用戶的電子郵件內容被非法竊取，則此筆交易款就極有可能也非常容易被非法盜走。

由于以上兩大問題，就開始采用“雙重認證(two-factor authentication)”技術來解決電子支付的在線身份盜竊問題，其實就是使用用戶的個人數字證書來實現安全的身份認證和電子郵件加密。具體解決方案是：

(1)電子支付服務提供商為每個用戶頒發一個全球通用的個人數字，證書用于登

錄電子支付服務系統的真實身份認證和用于每個交易的數字簽名，從而杜絕了口令泄露而造成的損失和提供了交易不可否認的證據。

(2)由于每個用戶都有全球通用的個人數字證書，不僅可以用于身份認證快速安

全登錄電子支付服務系統，還可以用于電子郵件數字簽名和電子郵件內容加密，所有電子支付服務提供商與用戶之間的電子郵件通信內容都是使用數字證書加密的，只有用戶本人使用其個人數字證書才能閱讀，而其他人即使在電子郵件服務器端或電子郵件傳輸過程中非法竊取電子郵件支付內容。

數字證書是由權威公正的第三方機構即CA中心簽發的，以數字證書為核心的加

密技術可以對網絡上傳輸的信息進行加密和解密、數字簽名和簽名驗證，確保網上傳遞信息的機密性、完整性，以及交易實體身份的真實性，簽名信息的不可否認性，從而保障網絡應用的安全性。

數字證書采用公鑰密碼體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行加密、解密。每個用戶擁有一把僅為本人所掌握的私有密鑰（私鑰），用它進行解密和簽名；同時擁有一把公共密鑰（公鑰）并可以對外公開，用于加密和驗證簽名。

（3）進入阿里巴巴電子商務站點，瀏覽，查閱，體驗站點的安全機制和支付功能。總結阿里巴巴電子商務站點的安全機制和支付機制。

答：阿里巴巴電子商務安全機制：

1.數據加密技術。對數據進行加密是電子商務系統最基本的信息安全防范措

施．其原理是利用加密算法將信息明文轉換成按一定加密規則生成的密文后進行傳輸，從而保證數據的保密性。使用數據加密技術可以解決信息本身的保密性要求。數據加密技術可分為對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密。

(1)對稱密鑰加密(SecretKeyEncryption)。對稱密鑰加密也叫秘密/專用密鑰加密，即發送和接收數據的雙方必須使用相同的密鑰對明文進行加密和解密運算。它的優點是加密、解密速度快，適合于對大量數據進行加密，能夠保證數據的機密性和完整性；缺點是當用戶數量大時，分配和管理密鑰就相當困難。

(2)非對稱密鑰加密(PublicKeyEncryption)。非對稱密鑰加密也叫公開密鑰加密，它主要指每個人都有一對惟一對應的密鑰:公開密鑰(簡稱公鑰)和私人密鑰(簡稱私鑰)公鑰對外公開，私鑰由個人秘密保存，用其中一把密鑰來加密，就只能用另一把密鑰來解密。非對稱密鑰加密算法的優點是易于分配和管理，缺點是算法復雜，加密速度慢。

(3)復雜加密技術。由于上述兩種加密技術各有長短，目前比較普遍的做法是將兩種技術進行集成。例如信息發送方使用對稱密鑰對信息進行加密，生成的密文后再用接收方的公鑰加密對稱密鑰生成數字信封，然后將密文和數字信封同時發送給接收方，接收方按相反方向解密后得到明文。

2.數字簽名技術。數字簽名是通過特定密碼運算生成一系列符號及代碼組成電子密碼進行簽名，來代替書寫簽名或印章，對于這種電子式的簽名還可進行技術驗證，其驗證的準確度是一般手工簽名和圖章的驗證所無法比擬的。數字簽名技術可以保證信息傳送的完整性和不可抵賴性。

3.認證機構和數字證書。由于電子商務中的交易一般不會有使用者面對面進行，所以對交易雙方身份的認定是保障電子商務交易安全的前提。認證機構是一個公立可信的第三方，用以證實交易雙方的身份，數字證書是由認證機構簽名的包括公開密鑰擁有者身份信息以及公開密鑰的文件。在交易支付過程中，參與方必須利用認證中心簽發的數字證書來證明自己的身份。

4.使用安全電子交易協議(SET:Secure Electronic Transactions)。是由VISA 和MasterCard兩大信用卡組織指定的標準。SET用于劃分與界定電子商務活動中各方的權利義務關系，給定交易信息傳送流程標準。SET協議保證了電子商務系統的保密性、完整性、不可否認性和身份的合法性。

阿里巴巴支付機制： 阿里巴巴，作為家喻戶曉的電子商務網站，它的支付方式也同樣的令人耳熟能詳：支付寶，就是旗下提供的第三方支付平臺，它保證了買賣雙方交易的安全性與便捷性。盡管現在支付寶已經得到普及，但是相對那些有在網上購物的欲望但無法使用支付寶的人來說，郵局匯款、銀行轉賬信用卡支付和網上銀行支付無非是最好的選擇。

（4）網上閱讀資料，查看電子商務安全交易協議中SET中用到的雙重簽名技術的過程是如何的。

答：雙重簽名是為了保證在事務處理過程中三方安全傳輸信息的一種技術，用于三方通信時的身份認證和信息完整性、交易防抵賴的保護。

雙重數字簽名的實現步驟如下：

(1)信息發送者A對發給B的信息1生成信息摘要1。

(2)信息發送者A對發給C的信息2生成信息摘要2。

(3)信息發送者A把信息摘要1和信息摘要2合在一起，對其生成信息摘要3，并使用自己的私鑰簽名信息摘要3。

(4)信息發送者A把信息

1、信息摘要2和信息摘要3的簽名發給B，B不能得到信息2。

(5)信息發送者A把信息

2、信息摘要1和信息摘要3的簽名發給C，C不能得到信息1。

(6)B接收信息后，對信息1生成信息摘要，把這信息摘要和收到的信息摘要2合在一起，并對其生成新的信息摘要，同時使用信息發送者A的公鑰對信息摘要3的簽名進行驗證，以確認信息發送者A的身份和信息是否被修改過。

(7)C接收信息后，對信息2生成信息摘要，把這信息摘要和收到的信息摘要1合在一起，并對其生成新的信息摘要，同時使用信息發送者A的公鑰對信息摘要3的簽名進行驗證，以確認信息發送者A的身份和信息是否被修改過。

（5）以中國工商銀行網上銀行為例，描述在網銀上操作，是如何保障安全的？包括從一登錄到交易成功的整個過程。

答：網銀登錄過程：

客戶端首先要安裝網銀頒發的數字證書，用于身份認證。進入https安全頁面，在客戶端產生對稱密鑰，用服務器的公鑰進行加密（公鑰由網銀頒發的數字證書里獲取），同時客戶端把會話內容用所產生的對稱密鑰加密，傳送時包括的內容為：銀行的數字簽名、加密的會話內容、加密的對稱密鑰。每次會話都通過這種方式保障安全。如果轉賬時，需要插入usbkey，usbkey里面的內容可以認為是客戶端的私鑰，相當于客戶端秘密持有的信息，插入usbkey后，會把轉賬內容用客戶端私鑰加密，用于服務器端再次確認此轉賬信息是由客戶端發出的，客戶端不可否認。由于互聯網是一個開放的網絡，客戶在網上傳輸的敏感信息(如密碼、交易指令等)在通訊過程中存在被截獲、被破譯、被篡改的可能。為了防止此種情況發生，網上銀行系統一般都采用加密傳輸交易信息的措施，使用最廣泛的是SSL數據加密協議。

SSL協議是由Netscape首先研制開發出來的，其首要目的是在兩個通信間提供秘密而可靠的連接，大部分Web服務器和瀏覽器都支持此協議。用戶登錄并通過身份認證之后，用戶和服務方之間在網絡上傳輸的所有數據全部用會話密鑰加密，直到用戶退出系統為止。而且每次會話所使用的加密密鑰都是隨機產生的。這樣，攻擊者就不可能從網絡上的數據流中得到任何有用的信息。同時，引入了數字證書對傳輸數據進行簽名，一旦數據被篡改，則必然與數字簽名不符。SSL協議的加密密鑰長度與其加密強度有直接關系，一般是40～128位，可在IE瀏覽器的“幫助”“關于”中查到。建設銀行等已經采用有效密鑰長度128位的高強度加密。

第二篇：電子商務安全實驗報告 總

一．電子郵件簽名的實驗報告： 1．www.tmdps.cn中安裝根證書：

（1）在中國數字認證網www.tmdps.cn中選擇“測試證書”—下載并安裝根證書；（2）導入成功后，選擇“測試證書”—用表格申請根證書；（3）根證書安裝成功。

2.Outlook Express 6.0中設置數字證書 ：

（1）啟動Outlook，選擇“設置郵件賬戶”，完成后，再選擇“工具”菜單中的“Internet賬戶”，在“賬戶”中選擇添加“郵件”；

（2）選定已申請過證書的E－mail地址，單擊“屬性”按鈕，可以查看其屬性；（3）選擇“安全”選項卡，在簽名標識和加密首選項中分別選擇你所申請的證書；

（4）全部配置完成后，使用該E-mail信箱發送電子郵件時就可以使用數字標識從而實現安全電子郵件的功能了。

實驗總結：學會了郵件客戶端工具的安裝、郵件賬戶的建立、帳戶與證書的綁定，利用數字證書進行郵件加密和簽名。了解了數字證書加密的重要性，掌握數字證書的配置內容及配置方法，電子郵件安全發送過程。能熟練掌握利用Outlook Express 等郵件工具進行電子郵件的安全發送。

二．Word文檔加密解密的實驗報告： 1.Word文檔加密：

（1）新建一個WORD文檔；

（2）在該文檔的“工具”菜單“選項”對話框的“安全性”選項中選擇“保護文檔”；

（3）選中“僅允許在文檔中進行此類編輯”選項，然后按下“是，啟動強制保護”按鈕，打開“啟動強制保護”對話框，輸入并確認輸入密碼，確定返回即可；我這里密碼設置為567。

2.Word文檔解密：

（1）安裝并打開暴力破解軟件Advanced Office XP Password Recovery(AOXPPR)；（2）選擇字典破；

（3）單擊工具欄按鈕“打開文件”，打開剛才加密的Word文檔“文檔.doc”，開始解密；

（4）實驗結果：通過Advanced Office XP Password Recovery(AOXPPR)軟件，成功對加密word文檔進行密碼破解，得知Word文件打開密碼是567，從而獲取文檔內容。

實驗總結：通過實驗，熟悉掌握了文檔加密解密的步驟，熟練掌握了加密解密軟件的應用。

第三篇：電子商務實驗報告

福建農林大學經濟管理學院

實驗報告

課程名稱： 電子商務

專業班級： 工商管理2班

學 號： 3196309056

學生姓名: 曾偉

指導教師： 游曉東

成 績:

2021年 12 月 1 日

電子商務實驗

實驗一:信息檢索

一、實驗目的及要求

(一)目的1、掌握利用網絡進行市場信息檢索的基本思路 2、掌握利用網絡進行市場信息檢索的主要方法。

(二)內容及要求

通過計算機在網絡上進行搜索查找市場信息

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

網絡搜索與搜索引擎

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網站的主頁3、在主頁搜索電子商務網站4、查看搜索結果，選擇相應鏈接5.在搜索欄輸入電子商務網站，和B2C購物6、點擊相應鏈接進行瀏覽并下載

五、實驗結果

六、討論與結論

這是一次有趣的實驗課。在短暫的時間里我初步接觸到電子商務的流程，尤其需要耐心，這次實驗所完成的工作也十分重要。

實驗二、網上銀行，綜合實驗

一、實驗目的及要求

(一)目的1、完成網上銀行的在線申請2完成網上銀行的安全設置3完成網上銀行業務開通的網下簽約4完成帳戶支付限額的設置5進行在線查詢

(二)內容及要求

分析在線支付或網絡銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

電子支付與網銀

四、實驗方法與步驟

1、開通個人網上銀行業務2、根據系統提示完成網上銀行服務協議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網上支付功能5、進行網上查詢

五、實驗結果

六、討論與結論

本次實驗讓我充分認識到網上銀行，以及如何利用，網上銀行在電子商務中有著非常重要的作用，讓我們了解到網上購物，網上投資，企業銀行等金融服務

實驗三、B2C網上購物

一、實驗目的及要求

(一)目的1、了解網上購物的流程2、掌握網上購物的操作方法3、了解B2C網站的退貨管理機制。

(二)內容及要求

學會網上購物

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

網絡營銷

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購物網站的域名3、瀏覽網站主頁4、了解購物演示，購物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購物車7、去結算中心付款8、填寫訂單內容

9、確定購買，等待送貨與驗收

五、實驗結果

六、討論與結論

在本次實驗中體驗到了B2C網上購物的基本交易流程，總結出了電子商務B2C的很多知識點，從而加深了對電子商務B2C應用的理解

實驗四、網上拍賣，綜合實驗

一、實驗目的及要求

(一)、目的 1、了解國內有關拍賣網站的拍賣流程2、掌握網上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網站的信用管理制度和安全保障機制。

(二)、要求

掌握網上拍賣的購買和出售

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

電子商務框架

四、實驗方法與步驟

打開瀏覽器，打開網站主頁，進入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網站的主頁，查看搜索結果，選擇一個物品進行試賣

五、實驗結果

六、討論與結論

該實驗模擬了拍賣實驗的交易過程，以及商城內部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個商場管理。

實驗報告評分表

第四篇：電子商務精品實驗報告

河南理工大學

電

子

商

務

實

驗

論

文

姓名：崔獻超 班級：工商08-01 學號：310810010117 指導教師：陳國春 學院：經濟管理學院

實驗一：網上購物流程及評價實驗內容：

訪問一個電子商務網站，試著購買一件商品，紀錄各環節，并說明在各環節中應注意的問題。最后，根據購買經歷，對該電子商務企業進行評價。實驗目的：

了解電子商務網站的經營流程、經營特點，對電子商務有一個直接的接觸和了解。能夠學以致用。

實驗步驟：

1.首先登錄淘寶網站，注冊一個新帳號

2.在搜索欄中輸入自己想要的商品種類，然后點擊搜索進入頁面。

3.根據個人選擇偏好選擇信譽高，服務好的商家，并按價格高低順序排列，以便更好比較不同商家的同類商品。還可以與買家交流產品信息，價格。

4.選擇自己中意商家的產品并查看產品詳情。還要留意已賣出件數，評價等級，付款方式，購買者對該商品的評價，服務質量記錄等。詳細閱讀買家須知，以便萬一出現問題時正確維護自己的合法權益。

5.選擇完畢后，點擊立即購買。填寫相關信息，包括收貨地址，快遞方式以及收貨人的聯系方式。然后就是付款，購買者可以選擇支付寶，網上銀行等方式支付。輸入支付密碼，點擊付款。將所付款項交給第三方擔保，待購買者收到所買商品并確認無誤后確認把錢付給賣家。

6.之后就是等待賣家發貨，購買者可以在淘寶網站查看所買商品的物流信息。收到貨物檢查無誤后就可以確認付款給商家，如果產品出現問題可以與商家協商解決。

7.購買評價:

通過淘寶網能夠購買到質優價廉的商品，可以不受地域限制，通過比較做出最好的選擇，但由于在網上看到的并不是真正的實物，所以有可能出現假貨，質量差等問題，而且我國法律法規在這方面還不夠完善。這對購買者來說是一柄雙刃劍，所以在購買商品時一定要選擇信用等級高的商家，以避免不必要的損失和麻煩。

實驗二：電子商務對企業發展的影響

實驗目的：觀察分析移動通信領域是如何進行差別定價的。

實驗內容：以中國移動公司為例進行觀察分析，對其服務及定價進行闡述。

所謂差別定價也稱“彈性定價”，是一種根據顧客支付意愿而制定不同價格的定價法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動和刺激消費。當一種產品對不同的消費者，或在不同的市場上的定價與它的成本不成比例時，就產生差別定價。

實驗步驟：登陸移動公司網上營業廳，對移動不同的業務品牌定價進行了解分析。中國移動公司旗下共有三大通信業務品牌：全球通、神州行、動感地帶。這三種業務是針對不同的消費群體開發的，這之中也包含了通信領域的差別定價法。

“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國移動業務的迅猛發展，“全球通”已經成為國內網絡覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區最多、功能最為完善的移動信息服務品牌，這充分體現了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客戶數量已占中國移動通信客戶總數的70%以上，是中國移動通信旗下客戶規模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國移動通信市場上客戶數量最大的一個品牌。神州行品牌可以讓您享受同全球通客戶一樣的網絡覆蓋和通話服務，在全國所有城市都可開通，并可在這些城市間漫游。

動感地帶是年輕人的通訊自治區，“時尚、好玩、探索”是動感地帶的主張。動感地帶客戶可以享受超值的短信套餐，還有六大特權任你選用，可享受話費節約權、業務任選權、聯盟專署權、手機嘗新權、回饋獨享權、一呼百應權。從以上的業務介紹可以看出全球通業務針對的是商務人士，神州行是面對普通大眾消費者開發的業務，動感地帶是針對年輕人學生用戶消費群體。

中國移動差別定價除了不同的業務品牌外還有：

1、集團網政策，只要在同一集團網內，用戶不但可以用短號互相撥打，而且資費極其便宜，甚至有完全免費，有本地、省內甚至全國相互撥打免費。

2、各地不同的套餐計劃，運營商可以做到不差別定價。例如中國移動動感地帶推出的短信套餐、mo套餐、音樂套餐等，這些也存在著差別定價。

3、撥打電話分為忙時和閑時，忙時的通話費更高。

4、短信網內網外差別定價。例如在09年以前，移動用戶發網內短信資費是0.1元/條，而發聯通和電信的資費是0.15元/條。

5、網外撥打差別定價，撥打本網內比較便宜，撥打網外電話則會比較貴。

6、免費飛信業務，飛信是中國移動研發的類似于QQ聊天工具的軟件業務，它最大的優點就是可以對網內好友發送免費的短信。也可以組建群，發送群信息。.7、移動電話的地區漫游業務。例如神州行、動感地帶業務，在出了省級行政服務區后，通話時會加收漫游費用。

實驗三;案例分析電子商務立法現狀

實驗目的：通過討論“許霆案”，提出對我國電子商務立法的建議。

背景資料：2006年4月21日晚，徐聽到廣州某銀行的ATM取款機取款。因ATM機有問題，許霆先后多取款達17.5萬元。2007年11月29日，廣州市中級人民法院一審以盜竊罪判處其無期徒刑；許霆上訴后，2008年3月31日廣州市中級人民法院再審以盜竊罪判處許霆五年有期徒刑，許霆再次上訴；2008年5月22日下午，廣東省高級法院就此案進行宣判，駁回上訴，維持原判，這是該案的終審判決。

實驗步驟：同學之間對此案件進行討論，并從網上獲得該案更詳細得信息，從而對電子商務立法提出合理可行的建議。

對我國電子商務立法的建議：

1、要建立健全我國的法律體系，健全電子商務法，使涉及電子商務范疇的犯罪行為有法可依。從刑法層面上講：法無明文規定不為罪，法無明文規定不處罰，這已是我國刑法確立的罪刑法定原則。又該原則看許霆案，完全可以定無罪。因此要加強電子商務方面的立法，要讓這方面的法律健全，填補這方面的法律空白。

2、在法律方面要加強對各方面的責任約束，不光是交易的客戶端，還包括金融機構以及公共設施的制造者。在此案例中，犯錯的不僅僅是許霆個人，ATM級的制造商以及銀行機構同樣有責任。法律不單單要約束客戶端，也要讓銀行還有ATM制造者負起相應的法律責任。

3、健全行政法規，加強公安部計算機管理監察機構負責計算機信息網絡國際聯網的安全保護管理工作。電子商務的進行離不開網絡，因此網絡安全同樣重要。

4、量刑原則要堅持所受處罰與所承擔責任相一致原則。在我個人看來，許霆在該案中并不應承擔所有責任，因此一審判處無期徒刑，量刑過重，法律在這方面應該有統一的量刑標準。

5、成立專門監管網絡交易，針對電子商務犯罪的組織。這樣可以加強監管，提高行事效率。使電子商務市場更具秩序。

上述內容極為我們通過討論及網上學習對該案進行分析而得出對電子商務立法的建議。

實驗四: 分析企業電子商務商業模式特點

實驗目的：選擇一個成功實施電子商務的企業，分析其電子商務運營經歷和商業模式的特點。

實驗內容：以海爾集團為例，分析其電子商務運營經理和商業模式的特點，以書中資料和網上獲得的資料為依據進行了解分析。

實驗步驟：

海爾電子商務的運營過程：

1、制定企業電子商務規劃：1999年，海爾集團開始了“三個方向的轉移”。第一是管理方向的轉移（從直線職能性組織結構項業務流程再造的市場鏈轉移）；第二是市場方向的轉移（從國內市場向國外市場轉移）；第三是產業的轉移（從制造業向服務業轉移），這些為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。2000年投資成立電子商務有限公司，海爾電子商務平臺開始運行。

2、進行企業組織結構變革和業務流程重組：為了實施電子商務，海爾對整個集團進行了重組。2000年，在業務流程重組基礎上建立電子商務有限公司，包括B to B電子商務和B to C電子商務兩部分。

3、完成企業內部信息化建設：海爾集團網絡技術不僅應用于客戶服務，而且也充分應用于企業內部管理及海爾與其供銷商之間的商務合作。海爾電子商務的基本策略是：一是建立一個有鮮明個性的垂直網站，二是通過電子商務技術優化供應鏈。

4、創建企業電子商務網站并加以宣傳推廣：2000年海爾發布其電子商務網站。海爾商城發展壯大，家電網上個性定制。2008年海爾開始了以互聯網、電話網、電視網三網融合的海爾電子商務升級戰略。

5、完善企業電子商務增值系統：以上海爾在電子商務領域做的努力，都帶動了海爾企業的發展。虛實結合：導購、體驗、快速送達、零庫存。

海爾電子商務商業模式：

1、戰略目標：創建中國的世界名牌。海爾把塑造品牌形象和提高服務質量作為自己的核心發展戰略。

2、目標客戶：定位在國內各個階層和國外市場。海爾大學秉承“奉獻經典管理課程，分享海爾實戰經驗”的管理概念，培訓客戶已有海爾內部員工不斷延伸到海爾的分供方。

3、產品和服務：冰箱、洗衣機、空調、熱水器等家用電器以及電子數碼類商品。服務包括產品的售后、物流服務、軟件服務、金融服務。

4、盈利模式：海爾通過做大主業，快速突破本企業的產能規模，運用“海爾品牌+海爾管理+資本運營并購”的優勢構建海爾獨特的盈利模式。

5、核心能力：張瑞敏提出的海爾的核心競爭力在服務、創新和海爾的整合力。

實驗五：策劃電子商務模式

實驗目的：對某個企業按七模式（共性），及業務模式、經營模式、技術模式、資本模式、管理模式、信用模式和風險模式，策劃其電子商務模式。實驗內容：以聯想公司為例，參照教材內容按七模式策劃其電子商務模式。實驗步驟：對聯想企業按七模式所做的電子商務模式策劃

1、業務模式：聯想要實現的戰略目標是要成為全球知名的PC供應商，并提高它在國際市場份額的占有率。聯想自從并購IBM的PC業務后，目前是國際市場上第三大PC業務供應商，排在他之前的兩個品牌是戴爾和惠普，而聯想集團之所以排在這兩個企業之后的原因不僅僅是企業歷史及發展造成的，更多的是電子商務業務方面的差距。目標客戶定位在國內各個階層和國外市場。要針對不同的客戶開發不同的產品，而且產品定位要清晰，要區分不同的系列。

2、經營模式：聯手IBM，提供完善解決方案。客戶可以享受到IBM世界級的客戶服務機構和全球融資機構的服務，聯想還可利用IBM強大的全球代理和銷售網絡擴大自己的電子商務業務。在商務工具方面采用更專業更便捷的網絡工具。

3、技術模式：通過ERP系統的實施，聯想在企業信息功能和結構方面要制定統一的業務標準，建立統一的信息平臺，并利用這個平臺對整個公司的信息流進行統一的規劃和建設。加強電子商務的三個核心部分的設計，即CRM SCM PDM這三個直接增值環節。

4、資本模式：聯想要主動、全面的進行資本運作。聯想做投資就跟做互聯網一樣，一定要成為聯想發展新業務包括改進現有業務和提高核心競爭力的一個手段。因此，聯想要盡量從業務發展角度去出發，幫助企業業務組織去實現更多的一些更有價值的投資。

5、管理模式：聯想的決策者應該意識到，沒有一直組織嚴密、戰斗力強的隊伍，企業就成不了氣候，也就無從談起進軍海外市場。因此在管理模式方面要注重總體效益，這種模式的特點是“集中指揮，分工協作”具體包括：集中指揮，統一協調，逐步實現制度化管理，實行集體領導，董事會下設總經理，市領導班子在職工面前具有很強的號召力。

6、信用模式：聯想電子商務企業（網站）通過制定和實施確定的交易規則，為電子商務交易的當事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務的交易的安全可靠，其基礎性設施是資格認證和信用認證。從事電子商務在國家合同法及相關經濟法律的的基礎上，根據自己對電子商務的理解和實際情況制定具體的交易規則，建立自己的信用模式。風險管理模式：聯想企業在風險管理過程中要制定風險管理計劃，包括管理方法、崗位和職責、預算、時間、評定和解釋、承受度、文檔格式、反饋；其次進行風險因素識別；再次，衡量和選擇對付風險的辦法，有風險控制和風險補償的籌資措施。

第五篇：電子商務實驗報告

《電子商務》實驗報告

學 年：2010-2011學年第二學期 指導老師： 實驗名稱：電子商務 姓 名：

班 級：電子商務1001班 學 號： 電

話：

目 錄

1、概述 ·············· 錯誤！未定義書簽。

2、實習過程及實習內容 ··············· 4

2.1實習主要階段性工作安排 ···················································· 4 2.2實習收獲、感想、認識、評價等 ········································· 5

（1）實習收獲、感想 ······················ 5（2）實習認識、評價 ······················ 6

3、實習總結 ···················· 7

1.概述

實驗目的：B2B:熟練掌握B2B模式的運作過程，理解各個過程之間的關系;掌握合適供應商選擇的方法;能熟練進行訂單信息處理;能熟練通過庫存管理發送調撥單據;能在談判成功后熟練進行發貨交易;熟悉供應商客戶關系管理方法;掌握入庫處理、配送處理和調撥處理的處理過程。B2C：模擬電子商務交易的各個流程、環節和角色，進行B2C電子商務模擬操作，以便更好地理解B2C電子商務的概念、B2C電子商務的基本流程和基本操作，理解B2C電子商務的信息流，資金流、物流以及網上交易的安全性，了解B2C 電子商務中各角色的功能。

C2C：模擬C2C實驗中買方和賣方的角色，在系統中發布商品，查找商品，僅憑模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平臺管理的結構和運作方法。

實習手段：上機實驗

實習進程安排：主要模擬B2B 兩個課時 熟悉并了解企業對企業的交易流程

主要模擬B2C 兩個課時 熟悉并了解企業對個人的交易流程

主要模擬C2C 兩個課時 熟悉并了解個人對個人的競拍及買賣

實習原理：電子商務的工作原理

B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及區別

實習的平臺：奧派電子商務教學模擬套件

2、實習過程及實習內容

2.1實習主要階段性安排

（1）實習準備：公司注冊（學生用戶注冊、公司注冊）銀行注冊（企業賬戶注冊、個人賬戶注冊）

（2）第一階段：模擬B2B交易模式

B2B成功交易清單

1、完成廠商、外貿公司、內貿公司、零售商的公司注冊及認證。

2、完成廠商采購原材料并生產出產品。

3、完成廠商與外貿公司的合同。

4、完成廠商與外貿公司發貨和收貨。

5、完成貨款的發送與接收。

（3）第二階段：模擬B2C交易模式

B2C成功交易清單

1、完成消費者的身份注冊和銀行賬號申請。

2、完成商店的身份注冊和銀行賬號申請。

3、完成物流公司的身份注冊和銀行賬號申請。

4、完成銀行的身份注冊。

5、完成商店的貨物采購。

6、完成消費者在商店的購物。

7、完成銀行的賬號認證和轉賬。

8、完成物流公司的運輸過程。

（4）第三階段：模擬C2C交易模式

C2C成功交易清單

1、C2C的交易雙方和管理員系統，個人檔案的信息，并要求對信息的修改、刪除和添加操作。

2、賣方和買方添加產品信息和描述。商場平臺管理員發布公告信息。

3、買賣雙方CtoC商場平臺，交易開始。

4、買方查看產品信息，選購產品，選擇交易模式，對賣方產品信息的提問。

5、賣方對提問回答。

6、交易雙方談成后交易。

7、買賣方向商場管理員意見反饋，管理員對反饋意見。

8、交易雙方查看交易信息。

2.2實習收獲、感想、認識、評價

(1)實習收獲、感想：B2B:通過這次B2B模擬實驗，我對B2B電子商務有了更加全面的了解，起碼知道大概操作是怎么樣的，老實說，我覺得進行B2B電子商務最主要的就是細心，大意不得，自己就老是吃這方面的虧，導致交易失敗。B2C：雖然在開始時有點不知所措，但整個B2C模擬實驗做下來還是比較順利的，有不懂的地方也都通過老師和同學的指導順利解決了。我覺得自己最容易犯的問題就是把角色弄混了，結果發現很多步驟做不下去了，當然，這也緣于自己的不夠細心和對教程的不了解。通過這次實驗，我對B2C的流程有了更全面的了解，雖然以前也有網上購物的經歷，但是也只是簡單的下訂單，付款，收貨，這次模擬，也讓我對網上開店或是網上購物有了更好的認識，希望將來能更好地運用在現實的B2C上。C2C：通過多C2C模塊的模擬聯系，我了解了它的的運作流程，在整個試驗的過程中，我感覺需要人與人之間的配合，在這個實驗中我們可以看見電子商務的發展還是很樂觀的，也進一步表明了這個社會的進步和發展，體現了一個信息化的時代。C2C的出現無疑是對人與人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)實習認識、評價：雖然在這次的真個試驗的過程中整體上還是很順利的，但是我個人覺得還是出現很多的問題的，所以在此關于電子商務的這個實驗的優點和我自己學到的就不說了，就

談談在試驗的過程中所形成的一系列的問題吧。

1、本身對B2B的交易方式不熟，操作時經常會遇到卡殼或錯誤的情況。

解決方法：詢問老師，更多的是問旁邊的同學，或者看她們怎么操作后再自己做。

2、發送交易意向時粗心大意，把“求購”和“供應”給顛倒過來了，最后只能放棄此次交易。解決方法：發送意向時提醒自己到底是哪一個角色，再確定選擇“求購”還是“供應”。

3、訂貨量和自己的庫存有差異，最后備貨時提示貨源不足，無法進行下一步的操作，也是只能放棄或是補貨。

解決方法：在跟其他人交易時先查詢下自己的庫存，再告訴對方可以訂的量，以免發生類似情況。

4、補貨時因為沒有記住上批商品的生產方式、規格等標準，出現了一些偏差，結果生產出兩種商品，補貨失敗。

解決方法：記住自己產品的生產方式、規格、型號等標準，能用筆記下來最好，千萬不能隨便填，以免自己都記不住。

5、發貨后忘記要生成發票，導致對方無法驗收，自己也沒款收。解決方法：倉庫發貨后直接到財務系統進行發票的生成和發送。

6、經常卡殼，不是不知道下一步該怎么做就是發現好像漏掉了一些步驟。解決方法：詢問老師或同學，或是先看他們做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些應該以自己銀行或商店身份登錄的，忙活了半天卻發現身份是消費者。解決方法：做的時候提醒自己下一步的角色應該是誰，不能隨手就做下去了

8、到銀行開戶或是注冊商店會員的時候沒記住開戶代碼或是會員號，導致后面需要填時不得不重新申請。

解決方法：把這些代碼和密碼都抄在一張紙上，以備不時之需。

9、有時候銀行賬號認證了，但是再回到其他角色時卻提示沒有認證，窗口有時候也無法更改大小。解決方法：問老師，重新認證，或者刷新當前網頁。

3、實習總結

為期一學期的電子商務上級實驗課結束了，我學習并體驗了關于電子商務的所給自己帶來的一些列的知識，以及從中所帶來的樂趣，無論怎么說自己還是受益匪淺的，起碼對自己所學的專業有了個大概的實踐認識，不至于像那種只停留在書本上的那些概念讓人似懂非懂。

電子商務是一門越來閱重要的課程，我現在終于可以做實驗了,有機會把自己學的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課每周一節課,有不同的實驗內容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.在這學期的電子商務課程上機實驗里，我們共同經歷了虛擬的電子商務從B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及電子銀行、物流中心運用等問題。在這個過程中，我們加深了對電子商務的組成結構、基本流程、交易手續、物流流向的認識；感受到了電子商務的發展給大眾帶來的巨大便利，意識到電子商務對今后國際貿易發展的重要性，巨大魅力及發展潛力。我發現，電子商務并不簡簡單單是我以前所想的那樣，交易雙方僅僅在電腦上點擊按鈕交易就完成了。電子商務包括了公司的網上注冊,個人及企業的網上銀行注冊，企業、個人在B2B、B2C、C2C系統的注冊及與之相應的信用認證，交易合同的簽訂，物流中心的發貨、提貨及一系列與之相關的流程。通過這次實驗，我深刻的認識到，電子商務的系統緊密性，電子商務已經通過由簡單到復雜，由單一分散到聚集系統的方式高速發展。日臻完善的電子商務系統已經初現未來國際貿易領頭羊的征象。

當然，在實驗的過程中，我們不可避免的出現了各種各樣的問題。歸結如下：

1、由于對流程的不熟悉，而在交易中出現匯款提貨倒置，多次匯款，無法正常發貨、提貨的現象，導致重復匯款或提不到貨現象的發生。

2、對信用認證、注冊流程不熟悉，沒有安要求繳納相關費用，導致不能獲得相關權限，以至不能成功發布商品。

3、對B2B、B2C、C2C的區別辨別不清，將三者混淆，導致交易不能完成，發貨、提貨失敗。

我們在這次試驗中受益匪淺，親身體驗了電子商務交易流程的基本操作，體會到了團隊合作的重要性，鞏固了在課堂上學到的知識，大大加深了對電子商務這個概念的立體理解，體會到了電子商務的巨大便利，對電子商務的發展前景充滿了信心。

通過這次電子商務實驗，使我們對電子商務有關B2C和B2B模式的相關流程和知識有了比較系統的認識和較深刻的體會。體會到了團隊合作的重要性，鞏固了在課堂上學到的知識，大大加深了對電子商務這個概念的立體理解，體會到了電子商務的巨大便利，對電子商務的發展前景充滿了信心。“真知源于實踐”我們學習的理論知識，只有通過實際操作和運行才能更好的體會和了解和掌握。我覺得這次實驗做的很開心，因為覺得很有意義。雖然在做的過程中出現了一些問題，但是最終還是都解決了，因為有老師的答疑解惑，有同學之間的互相幫助。同時了培養和訓練同學們之間的合作協調運作的能力。因此同學們要順利的完成實驗，不僅僅要自己努力，還要同其他同學溝通好、協調好才行。此外，我還學會了要冷靜、理性和耐心的處理問題。因為不管你作為買方還是賣方，你都該時刻提醒自己是什么樣的角色，該做什么樣的決策，有幾次由于和自己同時充當買方還有賣方，竟然最后不知道該怎么辦，只好取消所有的交易，重新登錄重新交易，其實這無形中就浪費了時間，也浪費了不管是買方還是賣方的耐心和精力。雖然實驗是結束了，但是實驗所帶來的經驗和成果是不會結束的。它提醒我以后應該怎樣更好的處理問題，鍛煉了我的能力，鞏固了我的知識?

在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，因此我借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這

次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

這次實習，讓我更地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網絡知識，網絡經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和。在實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念的理解。在現代的信息時代中，多種交易網絡的，于是，這的知識越來越了，這是非常好的機會讓對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。電子商務的發展，網上商城由于價格優惠，不受時間地點的限制，給我們帶來了很大的方便，足不出門的購物方式深受年輕人的喜愛，也逐漸的改變著人們的生活方式

另外能讓我在這次的實習中深刻的認識到，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給的生活與工作帶來了無比的快捷。讓更地認識到電子商務的理論核心，電子商務指國際互聯網商務活動的，例如：網上在線交易、網絡營銷、網上客戶服務、網絡廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今網絡經濟時代的新興商務的可觀性。

學到了，也意識到了的。既有知識上的缺陷，也有認識上的。每個人都不承認處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，是B2B行業在電子商務領域的發展還遠像歐美那樣發達。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今后要自學必要的軟件知識、多訪問關于電子商務的網站，在環境中增長知識。

如今大學里面的教學不再局限于做坐在教室里面拿著書本學習理論上的東西，而是更多的讓我們大學親自去實踐，對自己學習的東西能夠真正的運用于現實生活中，然后在試驗的過程中檢查自己到底學到了什么程度，然后發現問題，研究問題，解決問題，總結經驗。就這次的電子商務上機課來說吧，在這之前的大學兩個學期里面我還真的不知道自己學的這個專業到底是個什么，到底以后的就業前景是什么樣的，方向是什么，我一無所知，不能說這個上機課對我的益處是有多大，起碼我還能在從中了解了電子商務的一些基本的問題。我知道了我平時生活中所經常接觸到的淘寶到底是個什么概念，這對我以后想在淘寶上不僅當個消費者，也能當個賣家起到了很好的作用。這也就是所謂的學以致用吧。現在我終于能覺得有點成就感了，雖然也許這對

于其他人來說是不值得一提的，但是對于我來說真的是寶貴的經驗。我所來到大學的渾渾噩噩，到現在對自己的專業有個大概的分析，心中有數，我想這也是一個小小的進步吧。對于我這個愛上網的人，更是一個愛在網上消費的人來說是多么大的一個好處啊！我了解了網上交易的基本流程，了解作為一個消費者怎么能在自己有限的資金下買到自己喜歡的東西，以及出現問題以后自己的急救措施和維權措施。

總而言之，我很喜歡這樣的關于自己專業的實驗，這對我們來說是百益而無一害的，也能講理論和實踐很好的結合在一起，這正是我們大學生多需要的，因為只停留在書本上的時代已經過去了，如今學校的硬件設施這么的完善下，我們就要物盡其用，把它們的效用達到最大化，然后自己能夠得到自己所需要的的經驗，這何樂而不為呢。希望以后學校還會提供這樣的機會給我們，讓我們把學到的知識能夠最大化的運用于現實生活中，只要多多的給于我們這樣的條件和機，相信以后我們會做的更好！