第一篇：家電下鄉暑期調研報告-米曉童-39055210

暑期“家電下鄉”調查總結

“家電下鄉”是繼“萬村千鄉市場工程”建設之后又一項惠民工程，是國家拉動內需的、一項具體措施，同時也是一項惠農政策。為貫徹落實工業和信息化部精神，廣泛宣傳“家電下鄉”有關國家政策，深入了解“家電下鄉”的實施效果和存在不足以及消費者的需求，我合實際情況以問卷調查的形式進行了暑期社會實踐調查活動。

一、“家電下鄉”的實施效果1.通過走訪“家電下鄉”我們了解到政府和企業已經對電腦操作人員進行“家電下鄉”內容和電腦操作程序進行培訓，使每個銷售門店清楚意義、程序、內容，能給購買家電產品的農戶說的清楚、講的明，不形成誤解。電腦網上操作符合要求，電腦操作能上下銜接合乎要求不出現人為差錯；要求銷售網點與承擔銷售任務的流通企業及時溝通，做到銷售的“家電下鄉”產品質量有保證、規格不斷檔、貨源不脫銷、售前有計劃、售中有宣傳、售后有服務，及時解除農戶購買疑問和疑慮。2.家電下鄉工作經過半年的運作，讓廣大農民群眾受益，提高了農村家電產品擁有率，為建設社會主義新農村做出了積極貢獻。

二、“家電下鄉”存在的不足 1.百姓購買欲望不高，認為價格低的產品質量肯定不好，廠家以次充好來忽悠百姓。2.補貼手續繁瑣，辦理補貼手續不夠簡捷，不能即購即補。3.沒有反映補貼申報手續繁瑣問題做出有效的回應。宣傳過程中，百姓反映最多的是要求簡化補貼程序，由于家電產品大多數是隨后送貨，送貨開箱后才能取出家電下鄉產品標識卡。再購買環節最少要跑兩次銷售網點，第一次是交款買產品，提交身份證、戶口本、存折。第二次是提交產品標識卡，并在補貼申報表上簽字。客觀上造成了在10個工作日內很難領到補貼。另外由于新政策出臺時間不長，銷售網點和財政部門銜接需要進一步理順。4.監管手段少，制止違規行為力度不夠。一是部分未經確定的銷售企業也打著家電下鄉的牌子搞促銷活動，個別中標家電生產代理商將中標產品發給非家電下鄉指定網點銷售。二是商務主管部門對中標企業的管理缺乏手段，對違規行為沒有制約措施，難以有效遏制。5.由于各種原因，宣傳的深度和廣度還達不到預期效果。宣傳力度還需進一步加大，尤其是各個鄉、村宣傳需進一步加強。6.銷售終端普遍反映進貨價格較高，影響到銷售家電下鄉產品的積極性。

三、關于下一步“家電下鄉”工作的建議1.增強工作的緊迫感。進一步提高對家電下鄉工作重要性的認識，加強組織領導，調動各銷售網點的積極性，努力把這項利國利民的大事抓好抓實，抓出成效。2.繼續加大宣傳力度。進一步通過電視等途徑大力宣傳，建立鄉、村級宣傳專欄，各銷售網點要直接面向農民廣泛宣傳，營造聲勢，掀起銷售熱潮。3.強化監督檢查，規范企業經營行為，維護正常市場秩序，創造良好環境。加強對家電下鄉銷售網點的管理，對不按規定、不能誠信經營的網點，要取消其家電下鄉銷售網點的資格，確保家電下鄉工作穩妥扎實地進行。4.進一步簡化申報補貼程序，確保在提交戶口本、身份證、糧食直補卡，購買產品后不用再去銷售網點或財政部門。

此次調查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調查對象的交流學到了許多在書本上學不到的知識，現在許多方面還存在許多不盡人

意的地方，堅定了自己為人民服務的信念。懂得了落實科學發展觀的必要性，加深了對國家出臺產業

發展政策重要意義的理解。以后會努力學習科學文化知識為社會主義建設添磚加瓦！

第二篇：“家電下鄉”暑期社會實踐調研報告

“家電下鄉”暑期社會實踐調研報告

一、調查概況

1、調研目的

本次調研活動是在工業信息化部的提倡及學校團委組織下，為調查國家開展“家電下鄉”活動的實際成效，了解農民群眾對于國家“家電下鄉”政策的態度及看法，同時鍛煉個人的社會實踐能力而開展進行的。

2、調研主要內容

在本次調查活動中，首先在網上了解本省本地區“家電下鄉”活動的開展情況，然后實地對家電售后維修網點及消費者進行抽樣調查，得到群眾反饋意見，了解 “家電下鄉”產品的需求、銷售、購買、補貼和售后服務等多個環節的相關信息，最后處理數據，分析結果，總結“家電下鄉”活動的成功之處，同時發現討論實際實施時存在的一些問題，給出一些合理化的建議。

二、“家電下鄉”進展情況

在開始調查之前，有必要了解“家電下鄉”活動在本省開展情況，以便對此有大致了解，同時與本地情況作對比，得出合理化結論。

自2009年2月10日我省啟動“家電下鄉”活動以來，受到了廣大農民群眾的普遍歡迎。隨著家電下鄉各項措施的逐步完善到位，我省家電下鄉產品銷售持續升溫，補貼資金兌付速度明顯加快，呈現出良好的發展勢頭。

自活動剛一起步，相關部門就通過宣傳單、報紙、電視等媒體對家電下鄉政策進行了宣傳；通過宣傳，申請家電銷售網點備案登記的共計1270家，根據省商務廳備案登記網點的要求，對深入申請備案登記的家電銷售網點進行證件核實，初步確定家電銷售網點530余家，全部辦理了備案登記手續。目前有關方面正組織定點銷售網點開展家電下鄉的業務培訓和信息管理系統的操作培訓，對購買家電下鄉產品的農戶正在進行購機補貼的審核、兌付；工商部門也通過建立健全屬地監管責任制、市場巡查責任制，加大監管執法力度，嚴厲打擊借家電下鄉之機制售假冒偽劣商品的違法行為。公安、質監等其它相關部門也正按各自職責做好家電下鄉的服務工作。

截止2009年12月，全省累計銷售補貼類家電856374臺，銷售金額14.76億元。其中，銷售彩電32.19萬臺，洗衣機21.78萬臺，冰箱24.34萬臺，空調4.88萬臺，手機1.98萬部，電腦1.96萬臺，已發放補貼資金1.21億元。

而從產品銷售的種類看，彩電、冰箱成為我省農村最暢銷的下鄉家電。由于冰箱(冰柜)在我省農村的擁有率較低，加之產品限購價格較高，對農村消費者的吸引力遠遠大于其他品種。

09年7月初我省將家電下鄉補貼產品擴大到９大類，并且對每類產品進行

最高限價，在簡化了家電下鄉產品補貼申領程序后，限購數量也增加到２臺。而隨著家電下鄉產品種類不斷擴大和限價幅度的逐步提高，預計大尺寸平板電視、電腦、微波爐和太陽能熱水器等家電下鄉產品將成為我省農村新的購買熱點。

三、實地調查問卷

由于人手問題不能充分對大量售后網點進行調查，只能選取部分具有代表性的網點和消費者進行調查問卷。因為選取樣本具有代表性和隨機性，故可以確保調查結果的科學性。

1、政府對“家電下鄉”政策的宣傳效果

在調查中發現大多數群眾基本都聽說過“家電下鄉”政策，但是了解程度不一，對此，根據調查數據可以得到以下統計圖：

7%41%52%了解基本了解不太了解

2、農民了解“家電下鄉”政策的途徑

從家電定點銷售店了解通過親朋好友、鄰居了解電視、報紙宣傳相關部門上門發放宣傳單010203040503、農民購買家電下鄉產品的意向情況 農民購買家電下鄉產品的意愿比較強，但在調查中發現有將近八成的家庭沒

有購買下鄉家電產品。以下是未購買的原因：

資金不足17.960.714.313.563.55已購買不需要下鄉家電型號、種類不全國家給予的補貼有限準備近期購買

4、農戶對家電下鄉活動的組織方式滿意度

***不滿意滿意

農戶對家電下鄉活動的組織方式滿意度較高。不滿意的原因是認為政府對家電下鄉政策的宣傳力度不夠。在領取購買下鄉家電補貼時，農戶雖然要帶上身份證明、購機發票、下鄉家電產品的專用標識卡、存折等資料，還要到戶籍所在地鄉鎮財政所辦理補貼申報手續，但是多數農戶認為家電下鄉這一惠民補貼手續并不復雜。

5、開展“家電下鄉”有何意義的調查

96.73.3

為中標生產企業拓展市場帶來重大機遇為健全農村流通體系帶來機遇拉動內需保持全國經濟平穩發展刺激農民消費欲望，帶動農村消費16.733.3350602040600

四、存在問題分析

通過調查發現“家電下鄉”活動在地方開展的并不是很好。其問題如下：

1.對于“家電下鄉”政策，多數農民朋友是一知半解，雖然聽說過但并不了解其中的每一個細節，甚至是其中一些與自己利益相關的規定。這也包括許多已經購買了“家電下鄉”產品的人。大部分農民對家電下鄉政策了解不多，有些人雖知道買家電政府有補貼，但不清楚具體補貼多少，有些購買了家電的農民也只是聽憑商家的安排申請補貼，而具體環節并不清楚。還有相當一部分農民還不知道這項政策。這充分說明了政府部門的宣傳效果并不好，農民群眾對家電下鄉政策的實質內容還沒有透徹了解。

2.下鄉產品品種單一。雖然政府也在不斷擴大家電品種，但總體來說仍顯不足。調查發現，在鄉鎮一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農民對產品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。當然這部分只占少數，部分農民收入仍然過低，沒有那么多資金，產品種類少也與農村購買力低有關。

3．家電下鄉促銷方式比較單一，沒有能夠有效吸引人群。經營網點內，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，標識不清，不夠醒目，影響消費者選購。

4.對于規模正規的大型電器銷售點對農民來說開設的網點較少，偏遠地區售后服務不能得到保障。這種原因也減少了廣大偏遠地區農民對家電下鄉產品的購買力。

五、相關建議

1.政府和有關部門應想方設法為農民增收服務，保證全縣農民年人均收入有一定的增長，增強農民的消費信心，提高農民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉。

2.開展多種形式的下鄉家電產品促消費活動。有關部門應加強對家電下鄉銷售網點經銷人員的培訓和指導，提出具體、合理、可行的要求，創新思維，開展多種形式的促銷活動。

3.加大宣傳力度，使農民對“家電下鄉”工作有更多的了解。了解家電下鄉的具體內容以及其具體實施措施，廣泛宣傳和普及“家電下鄉”政策及商品消費知識。

4.增加家電下鄉產品種類，讓廣大農民群眾有更多的選擇權。

5.加強監督管理，定期對產品和服務質量進行抽查，以防止企業把落后淘汰產品推向農村，損害農民的利益。

六、調查總結

經過本次調查，可以看出家電下鄉政策確實給農民帶來了一定的實惠，也取了一定的成績，但它在執行的過程中還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。

同時，此次調查活動也很好地鍛煉了我，通過和調查對象的交流，可以學到許多在書本上學不到的知識，大大開拓了眼界，使這個暑假很有意義。

第三篇：“家電下鄉”暑期社會實踐調研報告

“家電下鄉”暑期社會實踐調研報告

一、調查概況

1、調研目的本次調研活動是在工業信息化部的提倡及學校團委組織下，為調查國家開展“家電下鄉”活動的實際成效，了解農民群眾對于國家“家電下鄉”政策的態度及看法，同時鍛煉個人的社會實踐能力而開展進行的。

2、調研主要內容

在本次調查活動中，首先在網上了解本省本地區“家電下鄉”活動的開展情況，然后實地對家電售后維修網點及消費者進行抽樣調查，得到群眾反饋意見，了解 “家電下鄉”產品的需求、銷售、購買、補貼和售后服務等多個環節的相關信息，最后處理數據，分析結果，總結“家電下鄉”活動的成功之處，同時發現討論實際實施時存在的一些問題，給出一些合理化的建議。

二、“家電下鄉”進展情況

在開始調查之前，有必要了解“家電下鄉”活動在本省開展情況，以便對此有大致了解，同時與本地情況作對比，得出合理化結論。

自2009年2月10日我省啟動“家電下鄉”活動以來，受到了廣大農民群眾的普遍歡迎。隨著家電下鄉各項措施的逐步完善到位，我省家電下鄉產品銷售持續升溫，補貼資金兌付速度明顯加快，呈現出良好的發展勢頭。

自活動剛一起步，相關部門就通過宣傳單、報紙、電視等媒體對家電下鄉政策進行了宣傳；通過宣傳，申請家電銷售網點備案登記的共計1270家，根據省商務廳備案登記網點的要求，對深入申請備案登記的家電銷售網點進行證件核實，初步確定家電銷售網點530余家，全部辦理了備案登記手續。目前有關方面正組織定點銷售網點開展家電下鄉的業務培訓和信息管理系統的操作培訓，對購買家電下鄉產品的農戶正在進行購機補貼的審核、兌付；工商部門也通過建立健全屬地監管責任制、市場巡查責任制，加大監管執法力度，嚴厲打擊借家電下鄉之機制售假冒偽劣商品的違法行為。公安、質監等其它相關部門也正按各自職責做好家電下鄉的服務工作。

截止2009年12月，全省累計銷售補貼類家電856374臺，銷售金額14.76億元。其中，銷售彩電32.19萬臺，洗衣機21.78萬臺，冰箱24.34萬臺，空調

4.88萬臺，手機1.98萬部，電腦1.96萬臺，已發放補貼資金1.21億元。

而從產品銷售的種類看，彩電、冰箱成為我省農村最暢銷的下鄉家電。由于冰箱(冰柜)在我省農村的擁有率較低，加之產品限購價格較高，對農村消費者的吸引力遠遠大于其他品種。

09年7月初我省將家電下鄉補貼產品擴大到９大類，并且對每類產品進行

最高限價，在簡化了家電下鄉產品補貼申領程序后，限購數量也增加到２臺。而隨著家電下鄉產品種類不斷擴大和限價幅度的逐步提高，預計大尺寸平板電視、電腦、微波爐和太陽能熱水器等家電下鄉產品將成為我省農村新的購買熱點。

三、實地調查問卷

由于人手問題不能充分對大量售后網點進行調查，只能選取部分具有代表性的網點和消費者進行調查問卷。因為選取樣本具有代表性和隨機性，故可以確保調查結果的科學性。

1、政府對“家電下鄉”政策的宣傳效果

在調查中發現大多數群眾基本都聽說過“家電下鄉”政策，但是了解程度不一，對此，根據調查數據可以得到以下統計圖：

41%

52%

2、農民了解“家電下鄉”政策的途徑

010203040

503、農民購買家電下鄉產品的意向情況 農民購買家電下鄉產品的意愿比較強，但在調查中發現有將近八成的家庭沒

有購買下鄉家電產品。以下是未購買的原因：

4、農戶對家電下鄉活動的組織方式滿意度

***

不滿意

滿意

農戶對家電下鄉活動的組織方式滿意度較高。不滿意的原因是認為政府對家電下鄉政策的宣傳力度不夠。在領取購買下鄉家電補貼時，農戶雖然要帶上身份證明、購機發票、下鄉家電產品的專用標識卡、存折等資料，還要到戶籍所在地鄉鎮財政所辦理補貼申報手續，但是多數農戶認為家電下鄉這一惠民補貼手續并不復雜。

5、開展“家電下鄉”有何意義的調查

遇

四、存在問題分析

通過調查發現“家電下鄉”活動在地方開展的并不是很好。其問題如下：1.對于“家電下鄉”政策，多數農民朋友是一知半解，雖然聽說過但并不了解其中的每一個細節，甚至是其中一些與自己利益相關的規定。這也包括許多已經購買了“家電下鄉”產品的人。大部分農民對家電下鄉政策了解不多，有些人雖知道買家電政府有補貼，但不清楚具體補貼多少，有些購買了家電的農民也只是聽憑商家的安排申請補貼，而具體環節并不清楚。還有相當一部分農民還不知道這項政策。這充分說明了政府部門的宣傳效果并不好，農民群眾對家電下鄉政策的實質內容還沒有透徹了解。

2.下鄉產品品種單一。雖然政府也在不斷擴大家電品種，但總體來說仍顯不足。調查發現，在鄉鎮一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農民對產品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。當然這部分只占少數，部分農民收入仍然過低，沒有那么多資金，產品種類少也與農村購買力低有關。

3．家電下鄉促銷方式比較單一，沒有能夠有效吸引人群。經營網點內，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，標識不清，不夠醒目，影響消費者選購。

4.對于規模正規的大型電器銷售點對農民來說開設的網點較少，偏遠地區售后服務不能得到保障。這種原因也減少了廣大偏遠地區農民對家電下鄉產品的購買力。

五、相關建議

1.政府和有關部門應想方設法為農民增收服務，保證全縣農民年人均收入有一定的增長，增強農民的消費信心，提高農民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉。

2.開展多種形式的下鄉家電產品促消費活動。有關部門應加強對家電下鄉銷售網點經銷人員的培訓和指導，提出具體、合理、可行的要求，創新思維，開展多種形式的促銷活動。

3.加大宣傳力度，使農民對“家電下鄉”工作有更多的了解。了解家電下鄉的具體內容以及其具體實施措施，廣泛宣傳和普及“家電下鄉”政策及商品消費知識。

4.增加家電下鄉產品種類，讓廣大農民群眾有更多的選擇權。

5.加強監督管理，定期對產品和服務質量進行抽查，以防止企業把落后淘汰產品推向農村，損害農民的利益。

六、調查總結

經過本次調查，可以看出家電下鄉政策確實給農民帶來了一定的實惠，也取了一定的成績，但它在執行的過程中還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。

同時，此次調查活動也很好地鍛煉了我，通過和調查對象的交流，可以學到許多在書本上學不到的知識，大大開拓了眼界，使這個暑假很有意義。

第四篇：家電下鄉暑期實踐調研報告

暑期家電下鄉調研報告

大學一次暑假，學校給我們安排了有關家電下鄉的實踐調研。這次實踐過程中我不免遇到一些小問題，但最終還是順利完成了。我的調研報告主要寫有關農民消費者的觀念。國家為了提高我國公民的生活質量和為了提高家電產品的銷售量，提出了一系列有關給購買家電產品的消費者一些補貼和售后的維修服務。但是人民的教育程度有限和政府宣傳程度的不夠，大部分消費者對家電下鄉政策不太熟悉。尤其是我家鄉，因為少數民族和漢民族的語言方面的溝通障礙，造成不少的麻煩。為了應對國際金融危機的影響，拉動內需，保證我國經濟平穩較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內開展家電下鄉銷售活動，對購買中標企業的指定家電產品的農戶，財政給予商品價格13%的補貼。我家鄉麥蓋提縣因少數民族多而地理位置偏遠，在家電下鄉政策方面存在不少的問題。一，商家、農民消費者，政府多方受益，實現多贏。首先是農民受益。農民是“家電下鄉”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農助農政策得以體現，調查結果顯示62%的被調查者購買了“家電下鄉”的指定產品，可以說很受廣大農民的喜歡。同時，“家電下鄉”使農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業反哺農業、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。

其次是商家得市場。調查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口受阻，企業發展遇到較大困難。推廣家電下鄉，使得農村市場被激活，很大程度上消化了家電產品過剩產能，為企業調整產品結構、促進行業健康發展拓開了新的道路。

最后是政府在農村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉二元結構的狀況，實現協調可持續發展。

二、存在問題二，檢點下鄉在某些地方展開的不是很好，其原因如下；

1.廣大農民對家電下鄉的政策的認識還不夠深，大部分農民對家電下鄉政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環節不清楚。個別農民還不知道這項政策。這充分說明了農民對家電下鄉政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農政策的實質內容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉產品品種少。調查發現，在鄉鎮一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農民對產品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農民還不能完全購買到下鄉產品中的部分種類。

3．家電下鄉促銷方式比較單一。經營網點內，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農民選購。

4.部分農民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農戶沒有購買下鄉家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養老費用嚴重壓制了農民的消費需求。即使實施了家電下鄉的政策但對于他們來說還是承擔不起。

5.偏遠地區售后服務不能得到保障。由于偏遠地區交通不便，在使用過程中如果家電出現一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區農民對家電下鄉產品的購買力。

三，我自己的建議和看法

1.是以民為本，千方百計組織農民增加收入。縣、鄉政府和有關部門應想方設法為農業增產、農民增收服務，為農民外出務工牽線搭橋，為農民發展商品經濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農民今年人均收入有一定的增長，增強農民的消費信心，提高農民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉。

2.開展多種形式的下鄉家電產品促消費活動。商業主管部門應加強對家電下鄉銷售網點業主和經銷人員的培訓和指導，制定和頒發相關的規范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉活動的渠道。要與時俱進，創新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉趕大集、終端網點聯展聯銷、送貨上門、維修服務上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。

3.加大宣傳力度，使農民對“家電下鄉”工作有更多的了解。了解家電下鄉的具體內容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權的意識和能力。若在消費中遇到相關糾紛，可以撥打12315維權電話來保證自己的權益。

4.增加家電下鄉產品種類，讓廣大農民群眾有更多的選擇權。

5.加強對專項補貼資金的監管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領，減少補貼的申請程序。對低端產品補貼可不限件數而限定上限。

6.加強對定點生產企業的監督管理，定期對其產品和服務質量進行抽查，敦促中標企業履行質量和服務保證的承諾，以防止企業把落后、淘汰產品簡單地推向農村，損害農民的利益。例如送貨上門時發現電視機的包裝已經被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉”名義實施壟斷、商業賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應予以嚴厲懲治。

經過本次調查，家電下鄉政策確實給農民帶來了一定的實惠。這項政策在執行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第五篇：家電下鄉調研報告

河北省家電下鄉調查總結

家電下鄉中關于農民消費觀念的總結

為了應對國際金融危機的影響，拉動內需，保證我國經濟平穩較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內開展家電下鄉銷售活動，對購買中標企業的指定家電產品的農戶，財政給予商品價格13%的補貼，河北省于09年2月啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。

一、“家電下鄉”進展情況

自2009年2月河北省全面啟動“家電下鄉”活動以來，嚴格執行國家統一出臺的相關規定，對具有農業戶籍的農民到指定銷售網點購買的補貼類家電產品給予銷售價格13％的財政補貼資金。為開展好家電下鄉活動，河北省成立了家電下鄉推廣工作領導小組，加強了組織領導，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報紙、網絡、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉鎮進行廣泛宣傳，讓農民了解政策、理解政策、掌握政策，加強了銷售渠道管理，組織做好下鄉家電的銷售、服務及補貼等工作。

對于一些偏遠地區，商務主管部門要會同財政部門針對當地實際，研究相應配套措施，保證家電下鄉政策能夠惠及每一個村。加強與鄉村基層組織聯系，積極開展農民意愿調查，鼓勵農民采取團購、預定等方式購買指定產品，引導企業采取集中配送、流動售貨等方式銷售家電產品，督促企業強化維修網點、開展巡回服務。擴大宣傳，通過多種途徑將家電下鄉優惠政策宣傳到每家農戶。

自2月27日家電下鄉正式啟動以來，河北省家電下鄉推廣工作進展順利。截至5月3日，全省家電下鄉產品銷售突破1億元，達1.44億元，銷售額在全國第三批省份中列第2位。河北省家電下鄉產品銷售量由首月（三月份）的日均銷量僅433臺/70萬元，增至四月份的日均銷量超過2千臺/350萬元。截至2009年4月23日，河北省六大類家電下鄉產品共銷售60782臺，實現銷售金額1.03億元。其中，冰箱單個品種銷售額達7613.3萬元，銷售量36777臺；洗衣機銷售額1019.7萬元。銷售量10712臺；彩電銷售額1278.5萬元，銷售量9229臺；手機銷售額164.3萬元，銷售量3325部；計算機銷售額 211.8萬元，銷量 636臺；儲水式熱水器銷售額 8.4萬元，銷量103臺。隨著新增加家電下鄉品種的上市，銷售數量將會進一步提升。

二、存在問題

通過我們小組調查發現家電下鄉在部分地方開展的并不是很好。其問題如下： 1.廣大農民對家電下鄉的政策的認識還不夠深，大部分農民對家電下鄉政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環節不清楚。個別農民還不知道這項政策。這充分說明了農民對家電下鄉政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農政策的實質內容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉產品品種少。調查發現，在鄉鎮一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農民對產品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農民還不能完全購買到下鄉產品中的部分種類。

3．家電下鄉促銷方式比較單一。經營網點內，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農民選購。

4.對于像蘇寧、國美這樣的規模正規的大型電器銷售點對農民來說開設的網點較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。而且這些銷售點基本都開設在城鎮地區，對于那些偏遠的農民來說購買電器十分不方便。并且其流程太復雜：農民得知道去哪個指定的銷售網點買；還要知道哪些產品可以享受優惠；再到怎么去拿13%的補貼，農民并不是很清楚。由于單品價格太低，利潤太低，還一定要開發票，這便使得經銷人員的積極性不高。以至于部分業務員故意回避家電下鄉產品，喜歡向來店參觀的農民消費者推薦其他特價機。

5.部分農民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農戶沒有購買下鄉家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養老費用嚴重壓制了農民的消費需求。即使實施了家電下鄉的政策但對于他們來說還是承擔不起。

6.偏遠地區售后服務不能得到保障。由于偏遠地區交通不便，在使用過程中如果家電出現一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區農民對家電下鄉產品的購買力。

三．相關建議

1.是以民為本，千方百計組織農民增加收入。縣、鄉政府和有關部門應想方設法為農業增產、農民增收服務，為農民外出務工牽線搭橋，為農民發展商品經濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農民今年人均收入有一定的增長，增強農民的消費信心，提高農民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉。

2.開展多種形式的下鄉家電產品促消費活動。商業主管部門應加強對家電下鄉銷售網點業主和經銷人員的培訓和指導，制定和頒發相關的規范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉活動的渠道。要與時俱進，創新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉趕大集、終端網點聯展聯銷、送貨上門、維修服務上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。

3.加大宣傳力度，使農民對“家電下鄉”工作有更多的了解。了解家電下鄉的具體內容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權的意識和能力。若在消費中遇到相關糾紛，可以撥打12315維權電話來保證自己的權益。

4.增加家電下鄉產品種類，讓廣大農民群眾有更多的選擇權。

5.加強對專項補貼資金的監管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領，減少補貼的申請程序。對低端產品補貼可不限件數而限定上限。

6.加強對定點生產企業的監督管理，定期對其產品和服務質量進行抽查，敦促中標企業履行質量和服務保證的承諾，以防止企業把落后、淘汰產品簡單地推向農村，損害農民的利益。例如送貨上門時發現電視機的包裝已經被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉”名義實施壟斷、商業賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應予以嚴厲懲治。

經過本次我們小組的調查，家電下鄉政策確實給農民帶來了一定的實惠。這項政策在執行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。