第一篇：辦公室值班制度及要求

辦公室制度及工作要求

值班人員工作內容

1、接聽家長及同學的來電，接待家長及同學的來訪，登記、派遣家教信息等日常事務。

2、定期向自己派出的家教進行信息反饋，電話回訪。

財產制度

1、辦公室財產是家教中心開展工作的物質基礎，自覺愛護中心財產是每個成員的責任。

2、辦公室財產由家教中心登記注冊，統一管理，建立財產外借登記，堅持登記制度。

3、個人損壞辦公室財產，需由個人賠償，如確因物品本身問題而引起，由使用人賠償。

檔案管理制度

1、每周作一次工作報表，并將報表收于報表檔案夾歸類放好。

2、每月合計一次，做好數據記錄以備年度匯總。

3、每年合計一次，并于去年報表進行對比。

4、將兩年內的報表資料收藏好備查，并及時銷毀過期資料。

5、將家教部常用的各種表格和單據都做好備份，包括打印版和電子版。

家教信息管理制度

1、對同學的工作情況作好反饋，將工作表現較好的同學記錄在“家教部信息管理系統”中；表現較差的，視情節嚴重情況，可記錄于“黑名單”中。被記錄于“黑名單”中的同學，工作人員需沒收其上崗證。

2、家長信息由專門人員輸入電腦，并將自己的姓名一起輸入到家教信息中。

3、將學生信息表及時輸入電腦，并將其以時間為準保存好存入家教部柜內。

4、保留好學生培訓試卷，將其裝訂成冊存入家教部柜內。

值班人員工作要求

1、家教中心實行輪班制度，要按時上、下班，至少提前5-10分上班。

2、值班人員應衣著整齊，不得穿背心、拖鞋，佩戴好工作證，并做好值班記錄。

3、不能無故缺班，有事需提前向主任請假并自行做好換班工作，無故缺班導致中心重要信息流失，影響工作進度或影響中心形象情節嚴重者給以警告。

4、上班工作前需打掃辦公室衛生，擦干凈桌椅、電話機及柜子臺面，并保持辦公室清潔！個人物品要放在辦公桌下方的柜內，不準擺在桌面上，要保持桌面干凈整潔。

5、上班時間要保持辦公室的清潔衛生，禁止無故脫崗及與閑雜人等聊天，更不準將同學、朋友帶進辦公室。在接聽電話時要誠懇禮貌，熱情大方，并做好相關記錄。

6、要熱情、禮貌的接待來訪家長、同學，按照要求仔細登記信息。

7、接待家長或同學期間禁止接打私人電話，在其他時間如果確實要接打電話的在其他值班同學在崗的情形下可在辦公室接打。如果在辦公室接打電話一切以不影響中心形象為尺度。值班期間禁止大聲喧嘩，保持辦公室內秩序井然。

8、必須保管好家教中心的一切材料，在沒有中心成員值班時，不能將家教信息的文件放臵在辦公桌上，更不能讓同學隨意翻看，以保證中心信息安全不外泄。

9、值班人員要做好交接班工作，把工作交代清楚后再離開。晚上下班后需關掉電腦，整理好文件等辦公用品，并鎖好門窗后方可離開。

10、處理業務時遇到緊急情況或重大事件需及時與相關負責人聯系，保證信息交

流暢通及時

11、提倡中心內部成員在值班期間廣泛進行交流，但以不影響他人工作為前提。

值班人員接聽來訪電話及家長時工作要求

1、接待來訪家長，首先要送一張家教中心宣傳單，讓家長仔細看完之后再回答家長的提問。

2、接聽電話時，第一句話應說：“您好，這里是華師數苑家教中心……”，不能拿起電話就說“喂，你找誰……”或“你有什么事……”。

3、確認來電是找家教的應主動熱情為家長登記，登記時應記全家長姓名，方便以后查詢，登記地址時應注明所在區。大概了解一下家長要求，婉言說服家長比較刻薄的要求，如不合理的家教時間等。

4、接待家長投訴要細心傾聽，盡量幫助家長消除和同學之間的隔閡，告知家長會處理好這件事情的，并盡快將處理結果告知家長。

5、對于對待家教工作態度不端正，以及違反相關規章制度的同學，依據其所犯錯誤的惡劣程度，給與相應的處分。

值班人員登記家教信息工作要求

1、登記好家長全名與固定電話以及手機，便于以后的信息檢索。

2、認真登記請家教人員的家庭地址。

3、登記好具體的上課時間，以及家長的要求。

值班人員派遣家教工作要求

1、對于數院的同學，每份家教信息20元，對于其他院系的同學，每份家教信息50元。

2、開具收據時需要寫明日期、金額（大小寫），并且由開具收據人簽名。填寫金額時必須緊跟在“人民幣（大寫）”字樣和人民幣符號之后，中間不得留有空隙。

3、開介紹信時應寫好學生姓名和派遣日期，背面寫上該份家教編號、家長姓名、聯系方式

華師數苑家教中心

2010-11-12

第二篇：辦公室值班要求（范文模版）

為加強辦公室，團委的值班管理工作，確保值班期間各項工作順利進行，特制定本規定，請全體值班人員遵照執行：

一、值班要求

1、值班同學要提前10分鐘到崗；

2、進辦公室前將手機調為振動或靜音，辦公室不得接電話處理私人事情；

3、要注意文明禮貌，不得講臟話，不得大聲喧嘩；

4、在辦公室接待客人時要做到熱情、禮貌、周到，凡來人都應起立問好，對來人的提問要熱心解答，無法解答的則要尋求老師幫助解答，切忌對不清楚地事情亂作解釋；

5、電話通知事情時要注重禮貌用語，語言表達要清晰、簡潔、明了；

6、如果值班時，老師不在，做好值班記錄。記錄清楚來訪人員情況，電話號碼等信息。若有緊急事情，需老師及時處理的，迅速上報給主要負責人；

7、交給老師的資料，一律當面呈交。若老師不在，注意做好值班記錄，離開時必須留

留言條；

8、值班期間不得早退，如有急事需提前離開，需得老師應允；

9、注意辦公室禮儀，要學會隨機應變。

二、基本要求

1、所有值班人員必須按照值班安排參加辦公室值班工作；

2、值班人員必須衣著得體，舉止文明，禁止穿奇裝異服、短褲、拖鞋進入辦公室；

3、進入辦公室先敲門，進入之后向老師問好；

4、依據值班時間準時做到開燈、開窗、開打印機、開飲水機、換水、掃地、拖地等，保持室內環境清潔；

5、及時整理辦公室的文件、雜志、報紙和信件，保持辦公室內干凈整潔；

6、按時到辦公室值班，到班簽到。如有事不能到，需向老師履行請假手續并協調好代

班人員；

7、有領導、客人來訪，應禮貌示座，并倒水。然后詢問其有什么指示、要求或服務；

8、在辦公室接電話時，需在電話鈴聲響過三聲之內接起。提前準備好紙、筆，認真做好電話記錄。如老師不在，需做好留言工作，交待具體事項：致電人，致電時間，電話內容，來電號碼、記錄人等，及時轉告辦公室負責人或有關職能部門；

9、值班結束，離開辦公室前應清理衛生，關閉窗戶、日光燈、電腦、打印機等電源，然后鎖門。

三、電腦、打印機、復印機等設備的管理使用

1、不得登錄、瀏覽不健康的或非法的網站，不得在網站發布與工作無關的信息，不得

玩游戲；

2、未經許可，不得改變網絡、電腦的設置，不得下載任何軟件或裝其他程序；

3、電腦使用完畢，及時整理文檔，刪除沒有用的文件；

4、電腦出現故障，應及時告知老師，由專業公司維修，嚴禁私自維修；

5、在使用電腦、打印機前，必須掌握使用說明；

6、各成員不得打印、復印與工作無關的資料文件。

第三篇：辦公室值班制度

學生會

辦公室值班制度

第 一 條：院學生會值班制度

第 二 條：院學生會辦公室值班人員由院學生會全體成員組成 第 三 條：值班時間：星期一至星期五（法定節假日除外）

值班時段：19:00~21:00（每年十月一日之后）

19:30~21:30（每年五月一日之后）

值班地點：院學生會辦公室

第 四 條：值班人員每天須填寫值班記錄，每周進行匯總并在例會中匯報情況。

第 五 條：值班人員不得遲到、早退，有事需事先向本部部長或副部長請假，并向辦公室值班人員匯報登記。

第 六 條：值班期間，嚴禁在院辦公室內吸煙或做有損學生會組織形象的事情。

第 七 條：值班室若遇到無法解決的問題時須及時向本部部長或副部長聯系，回報問題并及時解決。

第 八 條：值班人員需要填寫工作記錄，工作記錄主要內容包括：

1、值班時間內辦公室的工作情況

2、人員來訪及接待情況

3、各部值班人員的姓名及考勤情況

第 九 條：值班人員不得隨意挪用或外借辦公室內的物品，如若外借

須做好詳細登記。

第 十 條：值班人員負責每天的檔案整理工作，不得隨意外借閱覽。第十一條：值班人員負責每天辦公室的衛生清掃工作，保持辦公室清潔。

第十二條：值班結束后，值班人員要及時做好關燈、關窗、電腦斷電工作。

第十三條：本制度最終解釋權歸學院學生會所有。

第四篇：辦公室值班制度

北方學院國際商學院學生會辦公室管理及值班制度

（試行）

北方學院國際商學院學生會辦公室管理及值班制度（試行）

為加強學生會辦公室的管理，維持正常的工作秩序，創造良好的工作環境，樹立學生會的良好形象，故制定本制度。本制度包括以下部分：

一、辦公室管理制度

1、院學生會辦公室是院學生會干部辦公及活動的主要場所，由院學生會辦公室負責統一管理。

2、愛護辦公室一切公物，保持辦公室的清潔，各部門或個人使用時必須做好清潔和管理工作。

3、保持辦公室整潔安靜，禁止大聲喧嘩，不得干擾他人辦公。

4、節約用電，注意安全，最后離開的學生會人員要關閉用電設備（包括燈、風扇、電腦等），門、窗要鎖好。

5、部門及學生會以外組織團體或個人，經主席批準并到辦公室部門登記后方可借用辦公室（會議室），用后必須做好清潔工作。若不用清潔工作，辦公室部門有權拒絕該部門再次借用。

6、部門使用辦公室時，必須提前到辦公室處登記，由辦公室部門人員統一安排并公布于白板。

7、每次會議前，會議負責人必須提前到會議室，做好會前準備工作。

8、學生會大型宣傳活動需使用辦公室時，由宣傳部門和辦公室部門協商。

9、學生會宣傳工具由宣傳部保管、辦公室處監督。

10、學生會使用電話，需本著必要和效率的原則，嚴禁私人使用。損壞電話要賠款|接聽電話需講究文明禮貌，使用普通話，需先說“您好！商學院學生會”。

11、主要文件、資料不得外借，但可經辦公室主任批準在值班時間在學生會辦公室借閱。

12、辦公室鑰匙由專人負責，任何人不得私配，違者沒收并給予相應處分。

二、辦公室值班制度(一)、值班安排

1、辦公室日常值班由辦公室部統一安排輪值，根據輪值表實施。

2、學生會辦公室周一至周五每晚7：00—9：00安排人員值班。

（二）、值班要求

1、學生會辦公室每天至少一名部長或副部長帶班，嚴禁遲到、早退，值班人員需恪守崗位，不得擅離辦公室。

2、值班人員需管理好辦公用品，愛護公共財物，遇重要情況需及時向部長、主任或主席團直接匯報。

3、值班人員不得無故缺班，遲到或早退。因故不能值班者，須事先向所在部部長或主任、副主任提前請假，獲準后方可離開，否則視為缺班。對無故缺班者，應進行批評教育，無故缺席三次者，則取消其學生會成員資格，遲到或早退兩次相當于無故缺班一次。

4、值班人員在值班期間不得做與值班無關的事，禁止在值班期間的休閑性活動。不得亂翻文件資料，不得亂動他人私有物品，手頭物品應及時放回原處。

5、辦公室內要保持清潔，任何人不得亂扔廢棄物，嚴禁隨地吐痰，嚴禁吸煙。

6、值班人員每天輪流打掃辦公室，定期大掃除，垃圾需清掃至指定地點，不得隨意堆放，學生會人員有責任，有義務保持走廊衛生。具體要求有：A、整理室內物品 B、擦桌椅 C、掃地，倒垃圾 D、其他機動任務。

7、值班人員有監督當天在辦公室工作的其他部門的權利。監督其他人員在辦公室內的活動。包括開會、出宣傳海報，并有權要求其做好衛生工作。

8、值班人員要按時間先后條理化做好值班期間內發上的具體記錄，以備查詢。如實填寫《值班日記》內容，包括：

（1）當天在學生會辦公室內工作的部門的工作及主要負責人。（2）衛生值日情況。（3）其他特殊情況。（4）電話記錄。

9、人員對來訪者要文明禮貌，舉止得體，熱情接待來訪人員，并做好記錄。

10、值班人員值班結束后，做好工作總結，保持辦公室清潔，整理文件，并關閉電源。

三、辦公室安全制度

1、公室內不準存放現金、存款單、有價證券及其他貴重細軟物品。

2、對確需存放檔案資料、各種儀器或其他貴重物品的辦公室，必須采取完善的安全防范措施，并由專人管理。

3、辦公室內要時刻注意用電的安全，不私自使用大容量電器，要經常檢查線路安全，要有控制電源、火種的安全具體措施。

4、每天最后離開辦公室的值班人員，必須關好門窗，關閉電燈、電源、整理桌椅。

5、設辦公室安全員，統一管理辦公室的安全工作，定期向本室人員進行安全宣傳，增強安全防范意識，督促檢查本室人員做好安全工作，發現問題應及時向保衛處報告。

6、落實辦公室安全責任制。室內發現失盜案件或火災事故要查明原因，明確責任，并視情節輕重給予責任人相應處理，情節嚴重者，交由公安司法機關處理。

四、辦公室財務管理制度

1、學生會的經費必須用于學生活動，服務于學生，為學生辦實事。

2、校學生會活動費由辦公室部門統一管理，一切工作、活動經費開支應從“少花錢，多辦事，辦好事”的原則出發，合理使用。

3、學生會支出分為“日常支出”和“項目支出”兩項，所有日常事務所需各項支出劃歸日常支出，凡用于組織大型活動的費用屬于項目支出，兩項不可互相混淆。

4、校學生會賬本共設兩本，分別由主席和辦公室部門管理。

5、各部門開展活動需要經費時，應以節約為原則制定活動經費。

第五篇：縣委辦公室值班制度

縣委辦公室值班制度

一、值班安排

1、值班人員排班由縣委總值班室負責，經值班主任審核后執行，實行分管科室的主任帶班，其他同志輪流值班。值班人員原則上不允許調班，確有特殊情況需要請假或調班的，經辦公室值班主任批準，由本人負責調班。

2、值班人員的通信工具必須保持24小時暢通。夏季上午7：50-11：30、下午14：50-18：00、晚上19：20-22：10，冬季上午8：20-12：00、下午13：50-17：30、晚上18：50-22：10由值班人員負責值班，其它時間由縣委機要局負責值班。每次下班前，值班人員必須電話提醒機要局值班同志。

二、值班要求

1、值班人員要堅守崗位，嚴格按值班時間上班，常委會議室有會或縣委領導、值班主任沒下班時，值班人員不得先行下班；不得有離崗、遲到、早退現象發生（在規定的值班時間內不在值班室的，視為離崗）；要遵守工作紀律，保守工作秘密，不準隨意透露領導相關工作信息，不準擅自拆閱有關文件或他人信函（發現后記失誤）；不準帶親朋好友或小孩到值班室閑聊。

2、值班人員負責接聽值班電話（電話鈴聲響三次無人接聽的，視為離崗），做好電話記錄，填寫值班日志（有事漏記視為離崗）；按要求做好各類電話通知與登記，并及時反饋通知（參加）情況，確保不漏、不錯、不延誤（否則記為失誤）；遇有重大突發事件和重要緊急事項應及時報告領導和有關科室，并根據領導安排及時妥善處理（未報告記為失誤）；及時做好纏訪、鬧訪人員的攔截勸返工作，耐心做好疏導解釋，并及時通知相關部門（因上訪人員影響領導和機關正常工作的視為失誤）；負責辦公室范圍內的安全防范，搞好防火、防盜檢查，發現情況及時處理和報告（發生安全事故記失誤）；認真搞好交接班，當班未了事項，要和下一班值班人員作好交接，確保圓滿完成各項任務（交接不到位的，責任方記失誤）。

雙休日和法定節假日值班期間，值班人員要負責領導辦公室、值班室和常委會議室的茶水供應、衛生保潔等服務。負責文件、傳真的簽收、運轉、落實并搞好銜接。負責中央、省、市及外地來賓的聯絡，與綜合科及時聯系。中央、省、市重大活動和法定節假日期間每天17:00前向市委總值班室和市610辦電話報告當天情況等工作（沒落實到位的記失誤）。

三、值班獎懲

1、值班工作的日常考核由綜合科負責，對值班天數、失誤次數實行分月登記、年終匯總。

2、值班人員能按以上要求值班的，辦公室全額發放值班補助；值班人員未能按以上要求值班，出現離崗或重大失誤的，除在辦公室全體職工會上檢討、扣發值班補助外，并視情節給予處理。