第一篇：家電志愿維修服務了社區(qū)百姓

前不久，三明學院機電工程學院“家電維修服務隊”走進東霞社區(qū)開展“學習雷鋒精神，真情服務社區(qū)”志愿服務活動。

維修現(xiàn)場，村民們紛紛把家中有故障的家電送來“診斷”，小到兒童電動玩具車、電插板、小臺燈，大到電風扇、電磁爐、洗衣機等。

“電磁爐可能線路燒掉不能工作，本來還想找個空閑時間拿出去修理，今天正好碰到這群大學生，他們拆開檢查了一番后很快就解決了問題。”當電磁爐正常啟動后，陳女士對志愿者的服務態(tài)度與水平豎起了大拇指。

短短的幾個小時內，家電維修志愿服務隊成員共維修了收音機、洗衣機、電腦、電蚊拍等四十余件。維修結束之后，志愿者們還為居民普及家電保養(yǎng)的相關常識，教會居民延長家電使用壽命的方法，他們認真負責的態(tài)度，受到了居民一致肯定。

“雖然不是每個人都能像雷鋒一樣甘愿永遠做一枚螺絲釘，但是我會盡我所能做一些有益于社會的事。”家電維修隊的志愿者黃同學在接受采訪時認真地說到。

據(jù)悉，三明學院機電工程學院將圍繞“雷鋒日”開展“愛心獻家人”、“福利院之行”、“關愛夕陽紅”、“愛心傳遞”等一系列志愿服務活動，通過形式多樣內容豐富的志愿服務，進一步弘揚雷鋒精神。

第二篇：家電維修服務協(xié)議書

居家養(yǎng)老服務協(xié)議書

為了認真貫徹省、市老齡委精神，滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求，積極推進“居家養(yǎng)老”工作，本著敬老、愛老、護老、助老的原則，做好社區(qū)老年居民家電維修服務，社區(qū)（甲方）特同（乙方）協(xié)商，簽訂以下服務協(xié)議書：

一、乙方服務內容：為社區(qū)老年人提供上門家電維修服務。

二、乙方必須樹立全心全意為老年人服務的思想，講究職業(yè)道德，保障家電維修安全。文明禮貌，態(tài)度和藹，主動熱情地為每一位老年居民服務，做到有電必聽，有求必應，服務及時周到。

三、乙方必須以方便老年人為宗旨，以對老年人微利經營為原則，維修的家電必須保證質量保證安全。

四、乙方為老人提供定向服務后以不高于約定標準（以居家養(yǎng)老服務手冊確定的價格為準）收取服務費，免費服務的項目不得收取服務費。

五、甲方有權對乙方的家電維修服務及質量實行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)維修家電不符合相關規(guī)定，或有亂收費現(xiàn)象的將終止送家電維修約定。乙方對因維修家電不慎引起不良后果，應負全責。

六、此協(xié)議書從簽訂日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（簽章）

乙方：（簽章）

年月日

第三篇：家電下鄉(xiāng)產品售后維修服務調研報告

本市“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務調查及體會

早在大一剛剛開始的時候，我便可望過大學的社會實踐，幻想著那是件充滿挑戰(zhàn)與刺激的事情。因此剛剛接到“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務調查的實踐任務時，我有一點點小失望，覺得這樣的任務有點簡單乏味。然而，當我走訪調查了多家維修服務網點和銷售網點后，我意識到，這樣看起來簡單的工作也是有挑戰(zhàn)性、有價值而且相當必要的。

一、“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務網點現(xiàn)狀

我是懷著一點點忐忑的心情尋找我需要核實的網點的。我手里掌握的只是網點的大概區(qū)域以及聯(lián)系電話，因此開始時很擔心找不到這些網點。不過這些現(xiàn)在看來都是杞人憂天了。網點的電話都打得通，店員們也都提供了相當詳細的地址，雖然有些地方偏僻不熟悉，但最終還是找到了所有的網點。

在調查走訪中，我發(fā)現(xiàn)，這些網點的“家電下鄉(xiāng)”產品售后服務都僅僅是網點服務的一小部分，大都是由于網點維修的品牌產品中有“家電下鄉(xiāng)”產品，他們才一并維修的。有些店員甚至不知道自己所在的維修部還有“家電下鄉(xiāng)”產品維修的服務。在我調查到的所有網點中，只有一家的店員比較清楚地知道自己的網點家電下鄉(xiāng)產品維修服務在提供的所有服務中所占的比重。與此相對應的，是維修費用，基本與普通產品一樣，保修期內免費，保修期外按同一標準收取。

二、消費者認知情況與享受服務的情況

由于各個維修網點采用的都是上門服務的形式，在對網點進行調查核實時，沒有能采訪到去網點進行維修的消費者。因此我對消費者的調查集中在“家電下鄉(xiāng)”產品銷售網點以及最近購買了“家電下鄉(xiāng)”產品的鄰居。

調查發(fā)現(xiàn)，消費者大都知道“家電下鄉(xiāng)”這件事——這與國家對“家電下鄉(xiāng)”的大力宣傳密不可分，但是他們同時又幾乎都對“家電下鄉(xiāng)”產品售后服務知之甚少。許多人甚至從來沒有聽說過“家電下鄉(xiāng)”產品售后服務還有相關的政策。

不過由于現(xiàn)在大部分產品的售后服務都比較完善，“家電下鄉(xiāng)”產品與同品牌的其他產品享受的服務也不盡相同，即使沒有特別說明“家電下鄉(xiāng)”，消費者也能夠順利享受到產品的售后服務。

三、調查體會

當“家電下鄉(xiāng)”如火如荼地進行時，我總能夠感覺到有關部門在對“家電下鄉(xiāng)”產品售后服務政策宣傳上的欠缺。無論是維修人員還是消費者，都不是十分清楚的知道這些政策的內容。這或許是調查結束后值得反思的地方。

不過我還是十分高興地看到許許多多享受到“家電下鄉(xiāng)”帶來的實惠的消費者，看到相當便捷完善的售后服務體系。總體來說，消費者的權利還是能夠得到保護，消費者們還是能夠享受到實惠與便捷的。

四、實踐心得

本以為簡單的實踐其實也充滿著困難與挑戰(zhàn)，這或許是我這次實踐調查最大的收獲。任何一件看似簡單枯燥的工作背后總藏著許許多多的不簡單。做好了每一件簡單的枯燥的小事之后才有做不簡單的大事的可能。正如一句古話：“不掃一屋，何以掃天下？”現(xiàn)在需要做的就是做好每件小事，做好點點滴滴。

作為一名躲在象牙塔里的大學生，我目前最缺乏的正是實踐經歷與實踐能力。很高興能有這樣一次實踐經歷。希望以后能有更多機會參與實踐調查，我相信自己一定會越做越好的。

第四篇：姐姐失蹤了百姓故事

一

姐姐失蹤了。

這件事如同一枚炮彈，在小鎮(zhèn)上炸開了。很多人都說，姐姐被拐騙了。我和母親急得要命，到處打聽姐姐的消息，甚至還報了警，但都一無所獲。

事情原來是這樣的。姐姐的學習成績是很優(yōu)秀的，每次考試都在班上各列前茅，老師們都很看中她，但是，萬萬沒料到，高考她卻落榜了。這給姐姐的打擊極大，對未來完全去了信心。她決定不讀了，而母親卻希望她能復讀，爭取考上一個好的學校。于是倆人便有了矛盾。這矛盾如同一棵樹，隨著時間的推移，日益長大，最后，再也忍受不住，就爆發(fā)了。姐姐是個任性的人，母親的性格又很爆躁，倆人誰也不肯讓步，一連吵了幾日，姐姐一氣之下，撿起了兩條衣服，沖出了家門，只留下一句話：我要到廣州去做直銷員，以后再也不會回來了。

家人以為姐姐是一時沖動出走罷了，過幾天就會回來，因此，都沒太在意。而沒想到，姐姐這一走就是六個月，且現(xiàn)在看來還沒有回來的跡象。在這六個月里，姐姐沒打個一個電話，寄過一封信回來，家人對她的處境一無所知。母親擔心死了，天天哭，淚水都快流干了，她沒想自己的一時急話，會把事情弄得如此糟糕。

父親一直都是個很樂觀的人，但現(xiàn)在也變得坐立不安了，他計劃親自到廣州去把姐姐找回來。而父親已年過六旬，根本不能再到外去奔波，我和母親也不希望他拿老命去當籌碼。我擋開父親，像姐姐臨走時拾了兩件衣服，便踏上了開往廣州的列車。

二

初到廣州的時候，我感到十分茫然。這么大一個城市我到哪里找呀？我有點想哭，心里不停地喊：姐姐你在哪里呀，你快點出來呀！

雖說是不知所措，但現(xiàn)實還是得而對的。我在一家賓館安頓下來之后，便整天在大街小巷閑逛，盼望有一天能找到姐姐。

我?guī)е憬愕南嗥街变N公司去詢問。廣州城的直銷公司真的很多，但我一個個公司去問，不漏下任何一個，終于，在奔波了十多天后，打探了姐姐的一點消息。一位直銷公司的老總說，姐姐曾在他們公司上工作過，但四個月前就辭工走了。我如在沙漠中找到了一口井，高興極了，忙問姐姐去哪了。老總說姐姐和一個朋友到另外一家公司去了，但是他不知道是哪一家公司，只知道她們的電話號碼。我便索取了電話號碼回賓館去。

回到賓館，我給姐姐打電話，而那邊傳來的卻是個男人的聲音。當我把自己的身份和所要找的人告訴他后，他在那邊吞吞吐吐半天，才告訴我姐姐所在的地方，讓我過去。我沒想那么多，放下電話就匆匆的趕了過去。

到了電話里的男人所說的地方以后，有幾個男人來接我。他們提了我的行李，然后就又如同保鏢一樣，前兩個后兩夾著我走。他們帶我到一間房里。房間里擺著十多張床，到處是散亂的衣服，有幾個男人和女人聚在一起偶偶私語，不知道是什么人。我說姐姐呢？但沒一個人回答我，那幾個人還在一邊竊笑，露出猙獰面目。

當天我沒能見著姐姐，第二天他們帶我到一個黑暗的房間里。房間有好幾個人在蹲著，其中有一個穿藍色襯衣的男人滔滔不絕的說著話。我蹲了半天，聽不進他在說什么，更搞不懂他們到底在干什么，我的心里只想著姐姐。

接下來的幾天，他們并未實現(xiàn)自己的諾言，帶我去見姐姐，而是整天把我在押在那間黑暗的房間里，聽那個男人的長篇大論。我開始漸漸的覺悟到他們的意圖了，是想讓我成為他們的工具，為他們騙取錢財。關于被拐騙去搞傳銷的，我以前聽說過很多，沒想到今天竟輪到了自己。我感到很恐慌，想逃跑，而他們像守犯人一樣，每時每刻的跟著你，連入廁所也沒自由，根本找不到逃跑的機會。

而大概是被關押了半個月后，我終于見到姐姐了。姐姐的頭發(fā)蓬亂，臉枯黃而憔瘦，穿一件舊衣服，肚皮稍微凸露出來，與一個長發(fā)男人從門口走過。我大喊著姐姐沖了出去，姐姐顯然不會料到我會在此出現(xiàn)，她怔了一下，然后久久的低下了頭。想起這此日子的辛酸，我的淚水不禁啪搭啪搭的流下來了。

三

我以為今后能天天和姐姐見面了，但卻不是。他們把我單獨關到一間屋子里，不允許出去。我整天只能蹲著，想家人，想姐姐，神情恍恍惚惚的。我希望他們會來救我出去。

也不知過了多少天，忽然有個女人打開門進來了。隨著她打 開門的那一瞬間，陽光射了進來，照在我的身上，感覺暖烘烘的。這是我被單獨關押以來第一次見到陽光。女人說，我姐姐病了，讓我去。我跟著她來到了醫(yī)院。

姐姐確實是病了，躺在病車上動彈不得。我不禁撲過去抱住姐姐，淚水又來了。

由于姐姐的多次懇求，我才可以天天留在醫(yī)院。姐姐的病在我的精心照料下，終于有了好轉，她可以站起來走路了。有一天晚上她忽然拉住我的手，叫我逃跑。我看了看門口，天天守候在哪里的兩個人不知跑哪去了，這確實是一個逃跑的大好機會，我拉起姐姐的手就匆匆的跑出了醫(yī)院。后面有人追來，我和姐姐只好躲到一個黑暗角落里。我握緊了拳頭，心想著若被發(fā)現(xiàn)就與他們拼命，而幸好，最終沒有被發(fā)現(xiàn)。

逃出來后，我便想同姐姐回家去，而不料姐姐卻說不回去。我說你不回去怎么行，家人可天天想著你呢。姐姐低下頭，盯著凸出來的肚皮，許久才說，我想要這個孩子。等我生下來后，自會回去的。我看著姐姐，心里如刀刺一樣痛，不知怎么辦才好。

等姐姐找到安身之處后，我才給家人打電話，說自已馬上就會回去。這段日子所發(fā)生的事情，已使我疲憊不堪，精神受到極大的損受，真的沒有能力再去顧及那么多了，我只能為姐姐祈禱，愿她一切順利

第五篇：社區(qū)志愿服務

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，向陽區(qū)勝利辦事處十二社區(qū)黨組織圍繞中心工作，創(chuàng)新活動方式，通過強化“五種意識”，努力打造“五型社區(qū)”，推動了社區(qū)各項工作登臺

階、上水平。

一、強化學習意識，打造“學習型”社區(qū)。一是建立社區(qū)學習日。將每月10日定為黨員集中學習日，除進行時事政治理論學習外，還采取專題輔導、形勢報告會、交流會、文藝演出等多種靈活的形式，受到黨員群眾歡迎。二是建立社區(qū)圖書室、閱覽室。共收藏黨建、社科、法律、綜合類圖書千余冊，定期增加圖書數(shù)量，全天免費向社區(qū)居民開放。三是建立學習基地。協(xié)調農行、檢察院和專業(yè)學校等駐區(qū)單位，聯(lián)合建立了3處學習基地，通過“教材+課堂+現(xiàn)場”方式，開展電腦、烹飪、足療、家政等各類技能培訓20余期，培訓居民800余人。四是建立學習獎勵基金。開展“優(yōu)秀學習型社區(qū)干部”評選活動，鼓勵社區(qū)黨員干部先學一點、先邁一步，發(fā)揮示范引領作用。

二、強化宗旨意識，打造“服務型”社區(qū)。組織70多名志愿者成立志愿者服務小分隊，開展“三送”活動。一是送崗位。成立再就業(yè)服務工作站，由一名黨員專門負責，為居民提供再就業(yè)服務1102人次，安置下崗職工32人，推薦臨時性工作295人次。二是送溫暖。組織黨員捐款，幫助轄區(qū)內11名特困小學生重新回到校園，并承諾繼續(xù)幫扶直至大學畢業(yè)。承擔了五保戶王玉珍、軍烈屬李偉成等7名老人的日常照料義務，使他們能夠安享晚年。三是送服務。對孤寡老人、殘疾人，開通“綠色通道”，優(yōu)先辦理各項業(yè)務。對報銷醫(yī)保費、領取獨生子女證等集中階段性辦理工作，采取“無假日”工作制，使社區(qū)便捷服務功能實現(xiàn)最大化。

三、強化和諧意識，打造“平安型”社區(qū)。通過發(fā)揮黨員治安巡邏志愿者服務隊、小組庭院治安巡邏崗、低保戶治安巡邏隊、單位警衛(wèi)值班、社區(qū)警務的聯(lián)防作用，形成了五位一體、各司其責的工作格局。聘請轄區(qū)內7名離退休老黨員和德高望重的居民擔任“社區(qū)事務協(xié)理員”，重點幫助社區(qū)抓安全事務處理。兩年來，共消除轄區(qū)重點防范部位不安全隱患20余處。建立信訪接待日制度，將每月的5日、15日、25日三天定為“信訪接待日”，接待群眾來信來訪，共受理群眾來信來訪31件次，調解各類矛盾糾紛46起，調解成功率達98%。

四、強化文化意識，打造“文明型”社區(qū)。在黨員中廣泛開展“四鄰里”活動。一是“鄰里識”，召開鄰里見面會，搭建相互結識，相互關照的平臺。二是“鄰里和”，舉辦“鄰里節(jié)”，黨員“牽手育愛心，團結促和諧”、“攜手共發(fā)展”、“慰問孤寡老人和軍烈屬”、“婆媳懇談”、“居組共建”等活動，使鄰里間多了解、多溝通、多諒解、多幫助。三是“鄰里樂”，開展居民趣味運動會、文藝專場演出等社區(qū)藝術活動，使居民盡享安居樂業(yè)生活。四是“鄰里唱”，通過組建黨員社區(qū)秧歌隊、合唱團，唱響和諧、文明的“社區(qū)大戲”。

五、強化環(huán)境意識，打造“環(huán)保型”社區(qū)。組建黨員衛(wèi)生保潔志愿者服務隊和居民衛(wèi)生義務監(jiān)督員服務隊進行“四清”。一是清路面。組織出動鏟車、沙石車、壓道機，將十二社區(qū)通往水電公司的一條700余米的街巷路修成三合土路面，有效緩解了轄區(qū)居民出行難問題。二是清垃圾。對轄區(qū)全部死角中建筑垃圾和白色垃圾進行集中清理，組織駐區(qū)單位和居民捐助款項和物資，并積極協(xié)調園林、環(huán)衛(wèi)、消防、市政設施管理處等單位，更換了所有垃圾箱，種植綠地1200余平米，栽種花草樹木4200余株。三是清噪音。清理整頓噪音超標場所3處，為居民群眾提供了一個安寧、舒適的居住環(huán)境。四是清溝渠。清理路邊溝渠1200米，鋪設步道板800平米，進一步凈化、美化了社區(qū)環(huán)境。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，霍山縣把組織開展各種形式的黨員志愿者服務活動，作為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措，激發(fā)黨員服務農村、服務群眾、奉獻社會的熱情，鼓勵、引導廣大黨員積極發(fā)揮先鋒模范作用，不斷強化基層黨組織的服務功能，營造“創(chuàng)先爭優(yōu)、志愿服務”的濃厚氛圍，將“相互關愛、服務農村”作為活動主題。

在志愿活動中，佛子嶺鎮(zhèn)佛子嶺社區(qū)組織37名志愿者，對轄區(qū)內24位孤殘人員和13名下崗職工，實行“1+1”志愿跟蹤服務；諸佛庵鎮(zhèn)俊卿社區(qū)組織80名志愿者開展“陽光電力進社區(qū)”活動；與兒街鎮(zhèn)與兒街社區(qū)組織60名醫(yī)護志愿者開展“醫(yī)護在社區(qū)”活動，為居民建立健康檔案，對特殊人群免費送藥；漫水河鎮(zhèn)西鎮(zhèn)社區(qū)組織50名志愿者開展“在敬老院學雷鋒”活動，幫助打掃衛(wèi)生、捐贈糧油水果等物品。團縣委組織青年志愿者，積極向特困人口捐款捐物；縣婦聯(lián)組織1200多名巾幗志愿者，作為“代養(yǎng)媽媽”，關心愛護留守兒童；與兒街鎮(zhèn)40多名志愿者自發(fā)成立留守兒童救助基金會、每年救助10名留守兒童；教師志愿者在為中小學留守兒童免費開通“親情電話”，設立小食堂、談心室和課外興趣班。縣公安局組織102名志愿者幫扶道德模范諸佛庵鎮(zhèn)桃源河村民劉瓊，先后捐助醫(yī)療費用1.2萬余元。在深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我縣志愿者服務隊和廣大黨員開展送醫(yī)下鄉(xiāng)服務群眾4500余人次，送法下鄉(xiāng)教育群眾2000余人次、法律援助135人次，送科技下鄉(xiāng)咨詢服務群眾1500余人次、實用技術培訓328人次，開展送文化下鄉(xiāng)為群眾播放愛國主義電影290場，開展結對幫扶活動為群眾辦好事解難事126件、幫扶資金15萬元、化解矛盾12起。

南開新聞網訊(通訊員 石瑤)日前，南開大學化學學院青年志愿服務與社會實踐中心在化學樓六樓多功能廳舉行新學期志愿者見面會。學院團委負責老師及志愿者中心志愿者共約100人參加見面會。

大會首先由志愿中心主任鄭斯齊與志愿者進行互動交流，使新加志愿者對青協(xié)的工作和組織有了較為直觀具體的了解。隨后，志愿者中心培訓部部長張琳分別對本學期納新情況、中心概況、志愿服務項目等方面為新招募志愿者答疑解惑。

據(jù)介紹，目前南開大學化學學院志愿者中心已有注冊志愿者共一百五十多人，包含從教師到新生，從博士到本科各年級成員。本學期共招收新志愿者60余人，進一步壯大了志愿服務隊伍。

見面會自由交流階段，與會各位資深志愿者就目前志愿者活動情況提出了若干看法，并同新加入的志愿者分享了自己的志愿服務經驗，也向志愿中心未來發(fā)展提出了寶貴的建議。此次見面活動收到了很好的效果。

見面會之后的第一個周末，化學學院志愿者中心志愿者就參與到日前正普遍開展的社區(qū)人口普查工作之中。

經過長時間經積極聯(lián)系和認真籌備，南開大學化學學院志愿服務中心將自己第一個校外志愿服務基地建在了南開區(qū)龍興里社區(qū)。近期該社區(qū)正開展全國第六次人口普查工作，從10月27日起連續(xù)數(shù)天，中心的志愿者分批進入龍興里社區(qū)，幫助社區(qū)工作人員進行戶籍登記及人口普查工作。活動中，2009級化學專業(yè)王凱等一批志愿者因為努力的工作和良好的表現(xiàn)得到了居委會工作人員和社區(qū)居民的熱烈好評，志愿服務中心志愿服務隊伍也得到了一次良好的鍛煉。