第一篇：人力資源專員應應會

招聘專員應知應會

一、應知內容

1、熟悉公司規章制度

2、熟悉人力資源部管理基本知識

3、熟悉《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》

4、熟悉崗位說明書、崗位職責

5、熟悉公司的組織機構設置

6、熟悉招聘與錄用的工作流程

7、熟悉面試與離職面談的工作流程

8、熟悉人才儲備的工作流程

9、熟悉招聘的各種渠道

10、熟悉人才市場信息

11、熟悉績效考核管理規定

12、熟悉績效考核指標庫

13、熟悉績效考核的考核標準

14、熟悉培訓工作流程

二、應會內容

1、發布招聘信息

當崗位空缺或因業務發展需要增設新崗位須補充人員時，由需求部門填寫《人員增補申請表》，經部門領導、人力資源部審核后開展招聘工作，結合《人員增補申請表》及崗位說明書發布招聘信息。

2、準確選擇招聘渠道

招聘渠道主要包括招聘會、網絡招聘、內部招聘、校園招聘、獵頭招聘、人才中介、員工推薦、媒體招聘等，根據招聘崗位的特點選取適宜的招聘渠道，確保招聘正常開展。每天更新招聘網站（智聯招聘、中華英才、58同城、百姓網、趕集網）發布的招聘信息，根據招聘條件，篩選簡歷，通過免費網站搜索重點崗位求職信息。

3、組織面試

通過簡歷篩選后，電話或發送面試邀請函給符合條件的應聘人員，約定面試時間和需要攜帶的材料，面試流程：

1、應聘人員填寫信息登記表后由人力資源部進行初試；

2、初試合格人員推薦給用人部門復試。復試考官必須由擬招聘崗位的直線經理或授權人員擔任，授權人員必須是主管級（含）以上級別，集團職能管理人員須由總裁復試。

3、復試完成后復試官向人力資源部反饋復試情況，并填寫面試意見，人力資源部匯總面試結果，選定備選人員。

4、背景調查

對涉及物資錢財的崗位和經理級（含）以上人員復試合格后的備選人員進行背景調查，查詢備選人上兩家用人單位人力資源部聯系方式，核實求職者個人資料、工作表現及履歷情況，進一步考察備選人員信息的真實性和與我公司的崗位的匹配度。

5、入職通知

公司確定最佳人選后通過電話和郵件的方式進行入職通知，入職通知中首先對競聘到此崗位的人員表示祝賀，并真心歡迎加入藍天集團的大家庭，然后明確應聘人員的薪資待遇、入職時間、工作時間、休假安排、手續辦理需提供的相關證件和材料。

6、建立人才儲備庫

應聘人員與招聘崗位不匹配時將其資料歸入人才儲備庫中，待需要時充實到備選人員中，增加招聘選擇范圍，節省一定的人工和時間成本，人才儲備庫中員工資料按崗位分類存放，對重要信息如工作經歷、個人期望、勝任力等信息做批注，完善信息庫。

7、離職面談

用人部門提供關于被辭退員工不勝任本職工作的書面依據或員工因個人原因辭職的離職申請，協助人力資源部經理會同用人部門負責人與被辭退或辭職員工進行離職面談面談，離職面談主要做以下工作：

1、了解員工離職原因；

2、幫助員工解決困難，進行挽留；

3、獲取員工對主管上級的客觀評價或對公司現狀的改進建議。進行離職面談時填寫員工離職面談記錄，妥善保存。

8、配合開展考核工作

為集團考核工作的具體實施提供支持，協助各部門落實績效考核，解釋考核中的標準與方法，配合處理考核中遇到的各種問題。

9、完善績效考核指標庫

根據企業發展，結合崗位變化，逐步完善企業績效考核指標庫，明確考核項目與標準，使指標庫不斷全面。

10、落實培訓工作

根據培訓計劃落實培訓工作，積極組織協調，明確培訓內容、開展形式、參加人員，進行培訓效果評估。

三、其他技能

1、熟悉使用word、excel、powerpoint等辦公軟件；

2、具備較好的人力資源公文寫作能力；

3、具有較好的語言表達能力，能夠準確、清晰地向應聘者介紹企業情況，并能巧妙地解答應聘者提出的各種問題；

4、具有敏銳的觀察能力，能夠很快的把握應聘者的心理。

四、達到標準

1、態度端正，工作積極

2、執行計劃，有始有終

3、提高效率，增強實效

4、妥善保管各項人事資料

第二篇：人力資源專員應具備的素質

人力資源人員要具備：

具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源人員來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性的分析判別提供技術保證。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力。這些知識和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力;職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發、培訓能力;人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質能力。

人力資源部實習心得體會

時間飛速，我不知不覺就已經在紫荊花制漆（上海）有限公司人力資源部實習20 天了。回憶在公司實習的日子里，繼去年的HR有關內容學習后，今年開始接觸一些面試工作。每一次面試都要求自己進一步提高認識問題、分析問題、隨機應變處理問題的能力，不斷在思想上提高工作的自覺性、責任感，從而使自己在工作中游刃有余，沉著應對！

總的來說，自己很多的收獲，體驗了社會實際工作中的現實問題，大概總結一下：

1、自己去實習，工作了，千萬別老是想著自己是剛剛出來的學生，沒有什么工作經驗，可以犯錯，可以遲到，可以散漫、可以偷懶

等！但是公司畢竟不是在學校，公司有自己的規則，不遵守公司規則的人，必將遭到公司的處罰！

2、導師布置的工作最好一次性能夠做好，做對了，不然自己可能就不會有第二次機會去做事了，在導師的眼里，你就失去了信任！有什么突發事件，一定要及時上報給導師，不要認為自己可以處理，就不如實及時上報導師。這時自己就大錯特錯。

3、在公司上班，不要認為自己是實習生，比公司同事有想法、有活力。但是你一定要學會低調做人，學會和同事相處，不然自己就會被同事冷落了。

4、在公司上班，一定要學會給導師、領導提供有建設性合理的建議，這樣對自己未來的發展才有利，導師會認為你很有潛力。

5、所做的事情雖小，但真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。

6、一定要學會不斷總結自己所做的每一件事情，從方法、工作流程、效果等總結經驗，不斷聽取導師的意見，這樣自己才能不斷改善自己，不斷提高自己的能力。

這段時間的磨練，使我懂得了企業人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實際操作能力，對以后的學習和工作都有很大的幫助，很感謝公司給予的這次寶貴的實習機會。雖然這次短暫的暑期實習結束了，但對我來說這只是一個開始。我會記住一句話：“書本學來的東西，終究是要經過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一 標準。”

現在實習已經結束，雖然短短的四十多天時間，但是我還是獲益不淺，感慨良多。讓我感受最深刻的主要有如下幾點：

一、專業知識與其他相關知識積累的重要性。在為期一天的崗前培訓和差不多四十天的實習時間里我感受最深的其中一點就是我的知識學得不夠到位。回顧自己在學校的兩年時間里，工作和學習好像分的不是很清楚，沒有很系統的一個計劃，大部分時間里都是想做什么就做什么，或者是如普遍現象一樣，考前一個月。所以我所學的知識并沒有什么，也難怪自己老是在思考讀大學究竟是讀什么。沒有最基礎的知識作為鋪墊你是很難將一件事情做好的。所謂“欲窮千里目，更上一層樓”，“站得高你就看得遠”，所以我要好好的整理自己，充實自己。

二、做事的態度。有句話說“高度決定態度，態度決定一切”，在實習期間我更加深刻地體會到了這句話的意義所在。我不能說自己在這段時間里全都是認真地在做事情，因為我也有倦怠的時候。在那么一點倦怠的空隙里，我感覺自己好像有點不想做事，那時候就會好少的事情給你做。因為你自己沒有主動去問有什么事情我可以幫的上忙的，那樣自己學到就可能少些技能操作。而當我主動去問我有什么可以幫得上忙的時候我就會有好多的事情做，盡管有時候只是復印資料，整理資料，但是那樣也交教會我很多。比如復印，在實習期間復印資料也是我的一項比較重要的任務，其中一個星期我幾乎全和復印機打交道，到現在我對那臺機器的操作比辦公室的任何一位同事都要熟練，回來的時候也與它留了影，真的是產生了感情。做一件事情，不管它將要面對的是多大的挑戰，你首先要知道你自己的態度是怎樣的。

三、良好的人文環境是我的最愛。從我個人的角度來說，我擇業要考慮的其中一個比較重要的因素就是人文關系。在紅日客戶服務部的這些日子里，我能感覺到自己是在一個很輕松的氛圍里面度過的。在那里面工作能感覺到老員工對新員工的照顧，可以感受到人與人之間的和睦。我們辦公室一共有七個人，都是來自不同的地方，所以在中午休息時間或者是空于時間里我們會各自聊聊自己的家鄉里的小吃以及風俗習慣，一起感受著對方對家鄉的熱愛以及思鄉之情。這樣的氛圍讓我對今后的就業增加了信心和勇氣，這有理由讓我相信其實職場上并非全都是勾心斗角，爾諛我詐，人與人之間還是有真愛在。

第三篇：人力資源專員

人力資源專員

崗位職責：

1、負責人力資源薪酬福利、勞動關系、招聘等模塊工作；

2、根據公司運作流程，完善培訓體系，制定培訓計劃；

3、負責培訓課程開發設計與組織實施；

4、負責對接集團人力資源部各模塊工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，專業不限，25-35歲；

2、2年以上人力資源管理培訓相關工作經驗，有人資多個模塊工作經驗者優先；

3、溝通能力良好，熟悉辦公軟件及PPT的操作，具有銷售工作經驗者優先；

4、敬業積極，有較強的執行力和學習能力，具備良好的語言文字功底，優秀的人際溝通能力，具備良好的團隊合作意識和良好的職業操守。

第四篇：人力資源專員

人力資源專員

【時間地點】 2011年7月28-30日 天津(長期開課,歡迎咨詢)

【參加對象】 初級人力資源管理人員

【費用】 特價1980元/人（含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等）

● 課程目標Course Objectives

? 幫助HR管理人員：

◇ 全面掌握人力資源管理技能；

◇ 學習人力資源管理相關理論知識、管理思維；

◇ 人力資源六大板塊之間的貫穿運用；

◇ 人力資源管理人員與其他部門的溝通與協作技能。

◇ 學習人力資源開發和人才培養新理念

◇ 部分人力資源管理典型案例分析

● 課程大綱ScopeandCoverage

一 HR人員的溝通技能

案例1：人事助理是如何將問題復雜化的？

案例2：HR人員是如何進行跨部門溝通的？

? HR部門與其它部門的關系

? HR工作的特殊性

◇ 顯性的投資與隱性的收益

◇ 團隊的工作與獨立的權限

◇ 人力資源的“加工”與“進出口”

◇ 企業的“潤滑濟”與“催化濟”

◇ HR人員在企業的位置與作用發揮

? HR人員的溝通方式與習慣

二 人力資源的發展

案例3：HR管理如何面對90后的挑戰？

案例4：建立適應企業文化的HR管理制度

◇ 人、人力與人力資源

◇ 人力資源管理面臨的四類員工

◇ 人力資源六大板塊及其相互關系

三 人力資源規劃

案例5：金融危機中從“民工慌”到“民工荒”帶給我們的啟示？

案例6：有資源無規劃：某企業分公司面臨無人可派的尷尬

◇ 人力資源規劃與其它板塊的關系

◇ 人力資源規劃的數據來源

◇ 練習：如何開展企業人力資源規劃？

四 人才招募與面試

案例7：傳統面試的缺陷

案例8：聯想集團的面試方法給我們啟示

◇ 人才招募七步法

? 確定需求

? 招聘條件

? 招聘渠道

? 發出需求

? 篩選簡歷

? 初選與復選

? 比對與錄取

◇ 人才的顯性與隱性特征

? 形象與氣質

? 工作能力

? 工作經驗

? 工作態度

? 責任心

? 忠誠度

? 穩定性

? 職業方向

◇ 不同面試方法及優缺點

? 小組面試

? 專家面試

? 行為面試

? 情景面試

? 壓力面試

? 結構化面試與半結構化面試

五 培訓管理

案例9：新業務員是如何丟失客戶的？

案例10：華為新員工的培訓方法

◇ 培訓的九個步驟

◇ 培訓需求分析四方法

? 訪談法

? 調查問卷

? 觀察法

? 技術手冊

◇ 培訓目標與指標

? 培訓計劃達成率

? 培訓普及率

? 人均培訓時數

? 培訓需求達成率

? 內部講師授課時數及時間比

◇ 培訓計劃制訂

? 培訓計劃的項目設置

? 月份計劃與季度計劃的編制

? 培訓計劃的宣傳

? 培訓費用預算編制與審批

案例11：總經理批準什么樣的培訓預算？

◇ 培訓計劃的實施及面臨的問題

◇ 內部及外部講師的選擇標準

◇ 培訓效果四層次評估

◇ 培訓效果的反饋與改進

六 績效管理

案例12：張經理為什么不愿配合HR部門做績效管理？

案例13：360考核帶給HR的困惑

◇ 績效管理可能面臨的困境及原因分析

◇ 績效管理的宣傳及培訓

? 績效管理的宣傳方法

? 培訓提升管理人員的思想認識

? 讓績效管理獲得員工支持，提高認識

◇ 組建績效管理班子

◇ 制訂績效考核制度與流程

◇ 績效考核的實施方法

? 小范圍試點與大面積推廣

? 試行期的運用

? 績效獎金的確定

◇ 關鍵績效指標的實施要點

◇平衡計分卡的實施要點

◇ 運用主基二元法確定考核指標

練習：運用主基二元法確定某崗位的考核指標

◇ KPI與BSC的優缺點比較

? 適用范圍

? 指標設置

? 實施方法

? 關注焦點

◇ 績效考核結果的廣泛運用

七 薪酬與福利管理

案例14：同工不同酬的工程師如何加薪？

◇ 薪、酬的區別與聯系

◇ 薪酬的特點

? 對內具有公平性

? 對外具有競爭性

? 相對公平與絕對不公平

◇ 薪酬的核算

? 計薪工作日

? 請假扣薪標準

? 最高扣薪標準的規定

? 發薪日期的規定

◇ 設定福利項目

? 依據企業能力

? 依據行業特點

? 依據企業文化

? 依據員工需求

◇ 福利的享受標準

◇ 員工保險的管理

八 勞動法規與員工關系

案例16：HR是如何將員工加班費的皮球踢給總經理的？

案例17：80%企業在勞動糾紛面前敗訴的思考

◇ 建立和諧員工關系的要求

◇ HR管理制度與勞動法規的銜接

? 制度的起草

? 制度的修訂

? 法律顧問的審核

? 員工代表的評審

? 制度的公示

? 領導的審批

? 員工的確認

? 保留制度痕跡

案例18：員工嚴重違紀，企業敗訴留給我們的思考

◇ 防范勞動糾紛的發生

? 試用期的約定

? 勞動合同的簽定

? 薪酬的約定

? 試用期內任務的確定

? 加班費的控制

? 保密制度的運用

◇ 防范關鍵人才的流失

? 管理類

? 技術類

? 業務類

? 特殊類

◇ 企業與員工的溝通渠道

? 員工郵箱/信箱

? 黨群組織作用的發揮

? BBS的運用

? 內部報刊

? 茶話會

案例19：2009企業“最佳雇主”的員工關系經驗分享

課程總結與答疑

● 講師 Trainer

鄭均老師，美國GEC認證講師，人力資源管理專家，PTT高級職業培訓師，富士康人力資源管理師認證中心特邀講師，國內第一位將“雙因素理論” 導入企業管理的培訓專家。企業實際工作經歷

多年人力資源及培訓管理經驗。2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓經理”學習和交流。先后在豪恩國際集團下屬的豪恩電聲科技、朗科科技、捷和電機集團等公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監等職。多次主導建立公司績效

考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。授課風格

復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。主講課程

《以業績為導向的績效管理》、《TTT內部講師專業訓練》、《培訓師課程設計五步法》、《中層干部管理技能訓練》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《制造型企業培訓體系建立》、《西點執行力》、《招聘與面試技巧》《崗位分析、任職資格與薪酬設計》等。

服務企業

富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、京信通工貿、新貴實業、豪恩科技、東唐通信、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創世藝術、精實電子、遠東電纜、三川集團、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、赫普醫藥、飛力達物流、鴻星電子、愛利絲科技、保隆集團、迪夢莎寢具、TCL電器、東莞國宴堂、美的集團、蘇寧電器、格蘭仕、國民技術股份、貴州省農村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行等。

【報名專線】

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M B：137-2411-3158鄧老師（Amy）

TEL：O2O-34O7 125O、34O7 1978

FAX：O2O-34O7 1978

q q：372138050

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第五篇：人力資源專員

這篇人力資源專員的關鍵詞是專員,人力資源,

自我介紹

3年勞資人事工作經驗，熟練掌握各項政策和工作流程，具有現代企業人力資源管理理念。

個人信息

姓名：XXX性別：女年齡：27歲

E-mail：XXXXXXXXXX聯系電話：XXXXXXX

地址：南京XXX大街XXX號郵編：XXXXXX

工作經驗

2001年1月——現在南京XXXX發展有限公司人力資源專員

職責：

主要負責招聘、培訓、崗位設計等工作。

任職期間對崗位職責進行分析，制定招聘計劃，建立招聘、培訓渠道;

策劃和組織招聘展會，并參與校園招聘活動;

為員工辦理保險、檔案轉移、接受和落戶等手續;

熟悉國家勞動法規和外企人力資源管理制度，與國家相關政府職能部門建立良好的關系;

辦公設備的管理以及后勤采購的管理工作;

1998年9月——2001年1月XXXX股份有限公司人事部助理

職責：

協助經理制度公司招聘制度和招聘流程;

對職位進行分析及員工滿意度調查;

負責員工的招聘及培訓工作;

參與四金的辦理，員工績效考核方案的設計;

負責用工退工手續，合同的管理，員工考勤/出差的統計，人事報表的制作;

教育背景

1994年9月——1998年7月首都經濟貿易大學中國勞動經濟本科

職業特長和技能

熟練使用各種辦公軟件;

熟悉國家的各項勞動政策法規，對人力資源的相關工作深入了解，與國家相關政府職能部門保持良好關系;

有勞動局頒發的勞資人員上崗證書，ISO9000質量認證中心頒發的內部審核員合格證書。

期望工資與上班時間望有機會面談。