第一篇：運營部門崗位職責及任職要求

運營部門崗位職責及任職要求

職位：海外商務專員

工作職責:

1.根據公司發展戰略完成各類海外商務工作任務：版權輸出與引進、聯合運營、異業合作、渠道拓展等。

2.負責定期對各地同類產品與市場狀況進行調研分析。

3.熟悉合作伙伴內部組織結構與管理流程，跟進了解各地的最新市場及相關政策，結合公司業務發展，尋求合作機會。

4.洽談合同，參與合同的簽訂并跟蹤所簽訂合同的執行情況。

任職要求：

1.性格開朗，具備較強的人際交往與商務拓展能力。

2.二年以上商務合作相關工作經驗，具有游戲行業工作經驗者優先。

3.具備敏銳的洞察力、較強的綜合分析能力。

4.熟練的英文聽說讀寫能力，能夠與外籍人士進行流利的英文溝通。

職位：數據分析專員

工作職責:

1、建立研發數據倉庫，設計和建立數據分析模型；

2、根據要求對運營數據、玩家日志等進行分析；

任職要求：

1、本科及以上學歷；

2、有統計學、心理學或營銷學的專業背景；

3、二年以上數據挖掘工作經歷，掌握基本的數據挖掘分析技巧；

4、對網絡游戲有一定程度的熱愛和了解，有網游行業經驗者優先；

5、有較強的分析能力，能熟練應用各類計算機統計軟件；

6、良好的團隊合作精神和敬業精神；

7、良好的學習意識，能承受一定的工作壓力，具有高度的耐心、細心和恒心；

職位：游戲產品專員

崗位職責：

1、產品相關所有系統及內容的測試，與開發團隊保持溝通，保證產品質量；

2、產品內容及版本的管理，根據運營策略及產品計劃，進行產品版本更新計劃的規劃及執行；

3、根據測試內容及玩家意見和需求，對產品后續內容及版本的開發提出合理化建議；

4、產品相關線上活動的策劃及執行，發展良好有序的游戲社會關系，提升玩家對于游戲的黏度；

5、產品為基礎或相關的增值項目的研究規劃及具體計劃的組織執行；

任職要求：

1、1年以上網絡游戲產品研發或運營相關工作經驗，具成功網游產品研發及運營相關工作經驗者優先；

2、出色的網絡游戲產品規劃和項目管理能力，良好的溝通能力；

3、精通互聯網游戲產業狀況及發展方向，深刻理解用戶需求；

4、具備高度激情，充滿想象力和創造力，熱愛游戲事業，勇于接受挑戰。

第二篇：運營總監任職要求及崗位職責（精選）

運營總監任職要求及崗位職責

一、任職要求

1、本科以上學歷，管理類，市場營銷類專業

2、掌握先進的營銷方法，對市場戰略規劃、市場開拓、市場管理、終端維護及品牌建設方面有深入研究與實踐經驗;

3、具有敏銳的市場感知、把握市場動態和市場方向的能力，對市場信息有獨到的分析判斷能力。

4、具備優秀的領導能力、團隊管理能力

5、具備優秀的語言表達和演講能力;具有強烈的責任心、事業心，6、具備獨立解決問題的能力;具有很強的抗壓能力，敢于接受新挑戰;

7、身體健康，精力充沛，能適應高強度的工作狀態，具備良好的身體和心理調適能力。

二、營銷總監崗位職責

1、負責管理公司營銷體系的運行

2、全面推進實施市場戰略和銷售戰略。

3、參與公司戰略研究，根據公司經營戰略目標。

4、提供公司經營預算和投資提案，制訂營銷工作方針、政策，提供公司內部營銷管理改進方案。

運營部總監：王靜靜 2017年10月26日

第三篇：部門職能、崗位職責及任職要求 （IT事業部）

部門職能、崗位職責及任職要求

（IT事業部）

一、部門職能：

1．通過引入先進的信息管理技術，拉動關鍵業務部門，不斷整合和優化企業各項管理流程，推動信息系統供應商不斷完善系統功能，建立適合公司發展與管理的有效信息管理平臺。（XX）

2．建立和完善信息系統培訓管理體系，培訓各業務部門相關人員的信息系統操作規范。（XX）

3．及時發現并解決信息系統運行中出現的異常問題，保障系統數據的真實準確性，為運營管理提供有效信息，為管理決策分析提供有力的數據支持。

4．信息系統及相關電腦硬件設備、網絡設備的日常維護、管理工作，保障系統及相關電腦硬件設備、網絡設備的安全穩定運行。（XX）

5．負責擬訂公司信息系統相關設備的需求采購計劃、配置方案；建立優質供應商庫，公司長期合作伙伴，有效保障信息系統售后服務。（在采購）

6．配合公司的在建、改造項目工程，對項目中涉及到信息系統的部分給出合理的建議。（XX）

二、IT總監＼經理崗位職責：

1、崗位職責

1）、負責主持本部門的全面工作，組織并監督完成本部門職責范圍內的各項工作任務；

2）、貫徹落實本部門工作標準，加強與各部門的協作配合，做好銜接協調工作；

3）、負責公司整體信息系統的規劃、建設及費用預算；

4）、負責公司信息項目的立項及管理，包括制定項目計劃、協調項目資源、控制項目工作進度及建設標準、預算控制、項目具體實施及驗收。

5）、負責建立和推廣公司信息化管理的操作標準規范，協調本部門與各業務部門的關系，提升各業務部門的運營效率。

6）、負責制定公司信息系統相關設備的安全管理制度。

7）、合理安排和管控信息部的各項日常運維管理的相關費用。

8）、組織安排信息部內部員工的培訓工作，加強團隊建設，提升團隊工作效率。

9）、主持部門工作，負責信息部內部員工的工作指導及考評。

10）、完成公司領導安排的各項工作。

2、任職要求

1）、信息管理、計算機類等相關專業，專科以上學歷；

2）、在大中型企業信息化管理工作6年以上，3年以上團隊管理經驗；

3）、對企業信息發展規劃及建設有一定的實踐經驗；

4）、熟悉Windows

Server、AD域、數據庫系統的安裝、配置及維護,以及辦公業務系統財務、OA的維護及管理，同時具有相應的實施經驗；

5）、對公司服務器、網絡及數據存儲有一定的工作經驗，保障數據安全；

6）、熟悉數據庫管理技術（sybase/oracle/sqlserver等主流大型關系型數據庫），熟練使用SQL語言；

7、熟練掌握各類操作系統、ERP軟件系統、網絡硬件的使用；

8）、熟悉CISCO、H3C等網絡設備的管理以及故障排除與處理；

9）、具有良好的團隊管理能力；

10）、具有良好的溝通能力、組織協調能力、談判能力；

11）、工作責任心強、正直、忠誠、追求卓越；

三、系統及網絡工程師崗位職責

1、崗位職責

1）、負責機房環境、機房內設備的管理與維護，定期對機房環境進行檢測，并做好記錄。

2）、負責定期檢查公司網絡設備的運行狀況，保證公司網絡及數據的安全性，防止公司信息及資料外泄。

3）、根據公司要求對網絡進行規劃實施，并根據IT部的要求完成網絡建設工作。

4）、協助部門經理完成公司信息系統的調整、升級、修改工作。

5）、負責公司信息系統出現的問題及故障的響應和初步診斷，并進行處理，將不能解決的問題及時反饋部門經理進行處理。

6）、負責制訂業務培訓計劃、編寫業務培訓教材，對公司內部使用信息系統的操作人員進行培訓工作。

7）、負責公司PC機、打印機的維護，對提出問題的部門進行及時的解答和解決問題，并將無法解決的問題及時向部門經理匯報。

8）、對部門的各類文件及檢查實施記錄，進行建檔。

9）、完成上級領導安排的各項工作。

2、任職要求

1）、信息管理、計算機類等相關專業，專科以上學歷；

2）、在大中型企業信息化管理3年以上工作經驗，對信息化架構有一定的見解；

3）、熟悉Windows

Server、AD域、數據庫系統的安裝、配置及維護,以及辦公業務系統財務、OA的維護及管理；

4）、熟悉網絡配置與維護；對網絡安全，病毒防護有相應的經驗及解決方案；

5）、熟練操作PC機各應用系統，具有能及時排除計算機軟硬件故障的能力，動手能力強；

6）、熟練掌握各類操作系統、ERP軟件系統、網絡硬件的使用；

7）、熟悉CISCO、H3C等網絡設備的管理以及故障排除與處理；

8）、具有良好的團隊建設精神；

9）、具有良好的溝通能力、組織協調能力、談判能力；

10）、工作責任心強、正直、忠誠、追求卓越；

第四篇：門店生鮮食品部門崗位職責及任職要求

門店生鮮食品部門崗位職責及任職要求

一、部門經理崗位職責及任職要求

1．崗位職責

(1)對店長負責，對本部門所有人員、設備、店內倉庫進行管理。

(2)協調與其他部門間的關系。

(3)組織、指導本部門完成公司下達的各項經營指標和任務。

(4)督促檢查本區域工作進度。

(5)組織實施本區域盤點工作。

(6)完成店長交辦的其他事宜。

2．任職資格

(1)有大中型超市生鮮區主管工作經驗。

(2)熟悉超市整體運作流程和各項管理規定。

(3)熟悉該區域商品結構及陳列要求和技巧。

(4)了解市場發展趨勢和顧客消費傾向。

(5)掌握商品成本核算方法和商業有關的法規及行規要求。

(6)有較高的理論水平和綜合管理、協商能力。

3．工作要求 [營業前]

(1)召開例會，布置當天工作，檢查員工出勤、著裝情況。

(2)檢查本部門商品陳列是否滿架。

(3)檢查是否缺貨并通知再訂貨。

[營業中]

(1)到服務臺了解商品退換貨及顧客投訴等情況，對退回的商品應從以下方面進行檢查：①屬標識問題的要檢查相同商品生產日期、保質期及產地與標價簽是否相符；②屬于質量問題的要抽查相同商品1—3件，證實后立即將其撤下臺面，辦理退貨；③屬于價格問題的應及時用正確的價格替換，然后查找原因。

(2)負責對本部門投訴的受理、跟蹤、處理、反饋和記錄。

(3)檢查本部門商品展示、陳列和標價簽使用情況。

(4)檢查促銷商品、海報是否到位及與海報內容是否一致。

(5)將各類單據按以下方法操作：

①審核內容是否按公司要求填寫；

②有關單據編號是否正確；

③審核無誤后簽名，按公司規定傳與有關人員；

④填寫不正確的退回部門更正。

(6)跟蹤商品補、退貨情況，與采購部協調，確保銷售需要。

①對存貨量不足的商品要核查電腦補貨單、手工補貨單是否已經補貨，數量是否充足；

②已辦理補貨手續但未到貨的，要督促采購員盡快落實貨源及到貨時間。

③對仍未辦理補貨手續的，要安排人員立即填寫“補貨單”，交采購員。

④對顧客急需的商品，應直接將商品信息報總部采購員，落實貨源及到貨時間。

(7)對銷售數量下降或滯銷的商品，及時了解原因并采取措施。生鮮食品銷量下降的原因主要有：

①屬于季節、假日或天氣等因素造成；

②商品價格是否偏離市場行情；

③商品質量、包裝較差；

④款式、顏色、功能等偏離市場需求；

⑤宣傳、促銷力度不夠；

⑥商品展示位置不合理；

⑦供貨不及時。(8)對屬下提交的報告和建議，屬權限范圍內的應及時給予答復，屬權限之外的應向店長匯報。

(9)與對班人員共同巡場辦理交接，并就管理中的問題進行交流。

(10)當顧客購物量較大時：

①了解顧客的需求，核查是否有足夠的庫存；

②如本超市庫存不足時，必須聯系采購部落實貨源，得到肯定答復后方可請顧客交款。如不能立即滿足顧客需求時應請顧客留下通訊地址，到貨后盡快與顧客聯系；

③顧客要求送貨時，應陪同顧客到服務臺辦理送貨手續。

(11)檢查店內庫商品管理情況。

(12)了解堆頭商品銷售情況，掌握促銷效果。

[營業后]

(1)檢查本部門到貨及上架陳列情況。

(2)商品調架、調價、單品盤點，商品抽盤時，做好人員安排和相關區域的協調工作。

①商品調架：安排本部門人員按照調撥單將待調出商品妥善包裝，送至需調入部門并辦理交接手續；調入部門將商品按進貨處理。

②商品調價：安排本部門人員將標有商品原價格的打價紙或條碼取下，同時根據調價單更換新的價格或條碼。

③商品抽盤、單品盤點：安排本部門人員配合財務部抽盤小組人員進行抽盤、盤點。

(3)召開晚會，總結當天工作。

(4)檢查冷庫是否有人，不使用的機電設備是否關閉電源。

二、主管崗位職責及任職要求

1．崗位職責

(1)對部門經理負責，對本部門商品價格、質量和保質期進行監督、檢查。

(2)檢查本部門商品的進貨及陳列，要求商品新鮮、品種齊全、質量可靠、價格合理。

(3)檢查本部門員工到崗情況、儀容儀表、環境衛生等。(4)負責制訂進貨計劃及與供貨商聯系。

(5)負責銷售信息的收集和反饋。

(6)負責商品退貨、報損的檢查和內部調撥、賬務的校對等。

(7)及時處理本部門發生的問題并向經理反饋。

(8)負責組織本部門的勞動服務競賽，每月進行一次衛生大檢查。

(9)收集本部門商品的市場信息，分析經營情況，及時向經理匯報工作。

2．任職資格

(1)有大中型超市生鮮區相關工作經驗。

(2)熟悉公司對生鮮食品區的各項管理規定。

(3)熟悉國家及地方對食品加工、經營場所的衛生要求。

(4)熟悉本地區食品銷售的質量要求。

(5)了解生鮮食品區人員從業要求。

(6)了解生鮮食品區食品制作、加工、包裝、保存、陳列及儲存要求。

3．工作要求

[營業前]

(1)召開例會，布置當天工作，傳達公司相關信息。

(2)檢查本部門人員出勤、商品陳列、環境衛生要求。

(3)檢查商品質量，對不合格商品責令立即撤下臺面。

(4)按公司要求檢查員工著裝情況。

(5)檢查臺面陳列商品是否豐盛、價格標簽和商品是否對應；是否遺漏價格標簽或有未貼條碼的商品。

[營業中]

(1)抽查商品質量和價格，作記錄并上報經理處理。

①發現商品擅自更換條碼或變價等情況，責令其立即恢復原條碼及價格。

②發現商品質量問題，責令其立即將商品撤下臺面。

(2)檢查本部門貨源情況，要求臺面商品充足、補貨及時。

(3)檢查是否超范圍經營，對超范圍部分責令停止銷售，并報經理處理。

(4)檢查設備使用安全情況，發現隱患報經理和維修部及時排除。

(5)抽查工作的落實情況和店內庫管理工作情況。

(6)巡視賣場，檢查員工違紀情況。

[營業后]

(1)監督、檢查生鮮區衛生清潔工作情況。

(2)檢查清場后的各項設施的安全情況。

(3)召開部門晚會，總結當天工作情況。

三、營業員崗位職責及任職要求

1．崗位職責

(1)熟悉生鮮食品運作流程。

(2)搞好區域衛生，不得隨意擺放物品。

(3)按規定價格銷售，不得擅自抬價或降價。

(4)嚴禁弄虛作假，不得多買少貼價或少買多貼價。

(5)晚班折讓銷售嚴格按公司規定執行。

2．任職資格

(1)有一定的生鮮食品區工作經驗。

(2)須持有效健康證及食品行業從業資格證書。

(3)熟悉生鮮食品運作流程。

(4)了解公司對生鮮食品的各項管理規定。

(5)掌握本部門設備及工具的使用方法。

3．工作要求 [營業前]

(1)參加每日例會。

(2)柜臺當天銷售所需的原材料、半成品、成品及用品需由收貨部進入制作間。

(3)所有配菜必須符合商品要求方可進入商場。

(4)加工人員必須按要求穿戴干凈、整潔的工作服、工作帽、手套、口罩。

(5)清洗加工區域地面、墻壁、工作臺以及有關設備，保持環境于爽、潔凈。地面嚴禁鋪設紙皮。

(6)清理垃圾箱、垃圾袋中的廢棄物和水池、水箱、下水道，保證無雜物、異味或沉淀物等。

(7)面包制作區及熟食品加工的員工必須按要求用消毒水清洗雙手。

(8)開啟滅蠅燈、殺菌燈，并確保能正常使用。

(9)將當天銷售的商品按類分別陳列并和價格標簽一一對應。

[營業中]

(1)生產的商品必須確保制作工藝良好、保質保量。

(2)加工過程中嚴禁生、熟工具混用、混放；食品與非食品，生食與熟食必須分類分開存放。

(3)熟食及面包制作區接觸食品的工具，暫不使用時必須清洗、消毒。

(4)包裝材料必須符合衛生要求，成品熟食需盛放在經過清洗、消毒過的容器中。散裝食品陳列應用保鮮紙封住。

(5)介紹商品時嚴禁夸大宣傳、強拉顧客等，嚴禁通過貶低其他商品達到促銷目的的不正當競爭行為。

(6)銷售人員必須按顧客的要求調配、包裝出售商品。對于即稱即售商品，不得因交易額小而不銷售。

(7)取熟食時必須戴手套或使用專用夾具，嚴禁直接用手接觸食品。

(8)銷售商品時應將包裝好的商品放在電子磅上稱重；所有商品必須經包裝、封口、貼條碼后方可出售，個別商品還需注明商品的生產日期、保質期和保存條件。(9)生鮮食品的商品價格必須嚴格按公司的要求制定。

(10)銷售人員必須每三小時抽查一次原料及銷售的商品有無過期、變質、變色、變味。發現后立即撤下臺面報損，嚴禁銷售和二次加工。

[營業后]

按照生鮮食品區衛生管理規定打掃區域內衛生，保證清潔、衛生、無異味。

(2)每周必須進行一次全面清潔工作。

(3)定期自查用電設備，發現隱患立即上報主管。

(4)參加每日晚例會。

第五篇：崗位職責及任職要求

調度室主任崗位職責及任職要求

1、圍繞質量方針和質量目標開展各項工作。

2、負責客車經營合同的簽訂、續簽及保管。

3、負責調整車輛班次滿足旅客要求。

4、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。

5、負責制定特殊活動（春運、旅游黃金周等）的實施方案，并組織落實。

6、負責車輛班次調整的審批。

7、負責提出不合格服務處置意見，必要時提出糾正和預防措施，并組織實施。

8、負責組織對質量管理相關數據的收集整理。

9、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備本專業初級以上專業技術職稱；（3）、具有三年以上本職業務管理經驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

調度室崗位職責

1、圍繞質量方針和質量目標開展工作

2、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。

3、負責提出特殊活動（春運、旅游黃金周等）的建議。

4、負責對進站車輛進行調派，確保正點率。

5、負責對不合格服務進行處置或上報，必要時提出糾正和預防措施。

6、對車輛報空班導致乘客無法乘車，并造成經濟損失的，依據車輛管理制度進行處罰。

7、負責對質量管理相關數據的收集、整理。

8、負責檢查車輛營運手續是否齊全，憑安檢合格證實施報班。

監控室崗位職責

1、熟悉監控器材的性能、作用和特點，熟練掌握操作、保管及保養方法，負責一般故障的排除，管好、用好、設施。

2、確保中心監控系統正常，使各級控制系統能夠有效地對重點部位實行可視監控。

3、熟悉站區各監控部位設施是否運作良好，保管好記錄資料，以確保隨時可以播放查看。

4、按照操作規程做好設備檢測、維修和保養。

5、做好保密工作，禁止無關人員進入監控室，防止重點要害部位防范措施和狀態泄密。

6、定期對監控設施進行檢查，協助做好設備的維護保養工作。

微機管理員崗位職責

1、負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統，負責管理服務器，在需要安裝新的軟件、擴大磁盤空間或內存時，管理員應負責起責任，同時做好維護記錄。

2、負責維護汽車站整體微機系統，確保所有硬件工作正常。

3、定期對全站微機系統檢測保養，并做好記錄。

4、負責對全站微機更新、報廢及數量分布部門進行登記，并做好臺賬。

站務副站長崗位職責及任職要求

1、負責協助站長管好站務工作，布置并協調各崗位工作秩序。

2、負責監督考核站務人員著裝及標識，負責站務環境管理，確保提供顧客滿意的服務質量。組織召開旅客代表座談會，多渠道征求旅客意見，接待來訪投訴并處置。

3、負責對不合格服務進行分類處置，嚴重不合格上報并實施改進。

4、負責組織對質量管理體系要求的各類記錄，并予以保持、備查。

5、任職要求：

（1）、具有中專以上學歷；

（2）、具備本專業初級以上專業技術職稱；（3）、具有五年以上業務管理經驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

站務主任崗位職責及任職要求

1、協助站務副站長做好站務方面的具體業務工作。

2、制定站務規章制度，規范站務人員服務質量和站務環境管理。

3、負責實施站務人員的業務培訓學習，提高服務質量，增強顧客滿意度。

4、收集、匯總旅客投訴，及時上報和實施糾正、預防措施。

5、組織審核各種報表，做好質量記錄。

6、組織審核各種報表，負責顧客滿意度的測量工作，實施糾正預防措施，做好質量記錄。

7、站務主任負責每天服務質量的抽查。

8、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備本專業初級以上專業技術職稱；（3）、具有三年以上業務管理經驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

站務班長崗位職責

1、接受車站布置的任務，安排工作，分配崗位人員進行站務作業。

2、執行《汽車客運站管理規定》、《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務“三優、三化”標準》，做好服務工作。

3、及時解決崗位工作過程在出現的問題，分析原因，提出措施，改進工作。

4、以質量管理為中心，以基礎工作為重點，執行以崗位責任制為主要內容的各項規章制度。

5、圍繞本站質量方針、目標，結合站務班實際確定站務班和站務員的質量目標和指標。

6、組織站務員進行政治、業務、安全等學習，做好站務員的思想政治工作和職業道德教育工作。

托運部崗位職責

1、熟記本站營運線路、班次、發車時間，沿途停靠站點、里程、熟練掌握行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

2、嚴格執行交通部費收規定和票據管理制度、收入日清日結，負責行包票據的領取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關人員進入行包庫房。

3、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內夾帶危險品，禁運物品和超限物品。

4、每月25日至月底負責收取車輛貨物托運包月費用。

5、按時填寫當班工作記錄和原始臺賬，負責交接好當班工作。

外場保潔員崗位職責

1、負責每天交接班時場地衛生的交接、清點保潔用具。

2、負責各自分管區域內地面清潔，工作時間段內保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。

3、負責定期領取保潔用具，并加以保管。

4、保持各自分管區域內垃圾桶內外干凈整潔。

5、負責下班前分管區域內垃圾桶內垃圾及時清運至垃圾池內，做好交接。

候車室保潔員崗位職責

1、負責打掃好一、二樓衛生間，要做到門窗干凈明亮，內部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內無污物，并做好交接班工作。

2、負責候車室大廳地面衛生，要做到地面干凈整潔，無雜物、無煙頭，并保持大廳內座椅干凈、擺放整齊。

3、負責大廳內衛生設施、垃圾桶內外干凈無污漬，每天交接班前將大廳內垃圾及時清運。

4、配合綜合服務臺人員做好大廳控煙工作。

二次結算點人員崗位職責

1、按照汽車站規定，嚴格執行上下班制度，按要求著裝，佩帶標識。

2、對途經的本站車輛，嚴格核查，按實際票價補齊票款，堵漏增收，并有責任核查車輛是否超員過卡，杜絕安全責任事故的發生。

3、東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據情況對途經營運車輛征收勞務費。

4、負責管理好二次結算章，對未經檢查的車輛不予蓋章，對存在問題的車輛，返回汽車站后及時上報值班領導。

5、負責保管好每天的收入款要做到結算填寫清楚，票據與票款準確，返回汽車站后及時交財務室，保證日清日結。

下客區管理人員崗位職責

1、負責下客區進站通道暢通，及時疏導進站車輛有序進站下客。

2、負責小車停放區車輛按規定臺位有序停放。

3、負責對下客區內非法叫客人員的治理。

4、工作中配合托運部人員管理好貨物進站通道。

綜合服務人員崗位職責及任職要求

1、熟記本站營運線路，班次、發車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間等及其它交通工具到開時刻，了解當地風土人情、名勝古跡及當地主要單位的地址和電話號碼等。

2、負責接待旅客的咨詢、有問必答，百問不煩。

3、負責開展顧客滿意度調查和失物登記、廣播找人等工作。

4、負責收掛旅客意見本，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。

5、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業務專業初級以上專業技術職稱；（3）、對本職業務有兩年以上管理經驗（4）、具備勝任本職工作的能力。

售票員崗位職責及任職要求

1、嚴格執行運行政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的

領取，登記、發售、保管工作，根據不同旅客的特點，采用多種方式，按時保質保量的完成售票任務。

2、熟知本站營運線路，班車、發車時間，沿途停靠站點，里程，票價，運行時間及中轉站換乘的班次時間，方便旅客購票。

3、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室，設備、工作臺的清潔衛生。

5、按時填寫當班工作記錄，原始臺帳，做好交接班工作。

6、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業務專業初級以上專業技術職稱；（3）、對本職業務有兩年以上管理經驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

檢票員崗位職責及任職要求

1、熟知本站營運線路，班車、發車時間，沿途停靠站點，里程，票價，運行時間和中轉換乘車班次時間，及時解決旅客提出的問題。

2、負責正點檢票，不錯檢、不漏檢，不檢超員票，對未進入發車位的車輛不予檢票，保證安全。

3、對顧客提出的意見及時反饋，實施糾正和預防措施，做好質

量記錄，達到顧客滿意。

4、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業務專業初級以上專業技術職稱；（3）、對本職業務有兩年以上管理經驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

小件寄存員崗位職責及任職要求

1、嚴格執行交通部有關收費規定和票據管理制度，營收報解制度，按規定收費，辦理存、提手續。

2、嚴格寄存庫房管理，負責保管旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續，嚴禁無關人員進入寄存室。

3、宣傳安全運輸規章和小件物品寄存規定，收存小件物品時，做好安全檢查，嚴防旅客在寄存的小件物品內夾帶危險品。

4、寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準確。

5、做好交接班記錄。

6、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業務專業初級以上專業技術職稱；（3）、對本職業務有兩年以上管理經驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

線路員崗位職責及任職要求

1、熟悉本站營運線路，班次，始發和路過班車發車時間，沿途主要靠站點，里程、票價、運行時間及站內主要客運業務，掌握各項服務技能。

2、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，照顧重點顧客。

3、維持站內公共秩序，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，為旅客提供優質服務。

4、維護好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備的功能正常發揮。

5、照顧重點旅客優先檢票上車，嚴禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車。

6、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業務專業初級以上專業技術職稱；（3）、對本職業務有兩年以上管理經驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

現場管理員崗位職責及任職要求

1、圍繞質量方針和質量目標開展各項工作。

2、熟知營運線路、班次、解答旅客疑問。

3、負責疏導車輛，維持站內秩序。

4、負責收集旅客意見，投訴，及時提出糾正和預防措施。

5、負責質量管理相關數據的記錄、匯總。

6、負責對有關標識保持其可追溯性。

7、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業務專業初級以上專業技術職稱；（3）、對本職業務有兩年以上管理經驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。