第一篇：商場營銷管理細則

市場營銷管理細則

一、營銷，是各商場市場人員的基礎工作之一，是企業正常運營的保障，為更好地發揮市場人員的作用，促使企業價值和品牌效應的進一步提升，為企業創造更大的經濟效益，制定本管理制度。

二、按規定招商，出租場地，及時、足額的回籠各種應收款項，是

建材部人員最基本的工作職責。

三、建材部人員應努力提高服務品質，創造更好的購物軟硬件環境，提升商場品牌的美譽度，確保商場市場價值的保值和增值。

四、建材部人員要主動積極地配合企劃、客服中心等人員，搞好市

場調查，建立潛在客戶檔案并寫成書面報告報上級領導，內部交流、信息共享。

五、市場調查報告內容有：同類市場客流量情況、經營成交情況、有無促銷活動、銷售價格如何、打折情況、商位裝修情況、產品檔次的變化（品牌產品進出）、整體綠化、大廳布置、建議本商場的整改措施等。

六、建材部人員在市場調查的基礎上，要積極想辦法、出主意，為

搞好本商場的營銷獻計獻策，包括如何做好廣告、如何實施促銷活動、吸引客流等。

七、被商場或總公司采納的營銷建議，將按有關規定給予適當的獎

勵。

第二篇：商場營銷策劃書

一　市場環境分析：

宏觀分析：黃材位于寧鄉西，屬一個重鎮．崔坪，金馬，白合，關坳，八渡水，祖塔，井沖等緊靠黃材，有一個廣闊的客源空間．

微觀分析：本鎮已有五六家商場和眾多的批發和雜貨商店，將來可能還會有新開，所以本商場要急于改造和改良經營方式．

二　商場定位分析：

本鎮企業少，居民收入的主要來源是：ａ　外出打工收入

ｂ　農業收入，副業收入

針對此情況，本店應定位中低檔產品，以生活必需品和食品為主的自選商場．

三　商場進貨渠道與方法分析：

降低進貨成本是本店發展最根本的因素．

ａ　在大賣場采購商品，降低商品的成本．本店最接近的大賣場是高橋大市場．

b 與供應商簽定合同,采取月結,有利于達到融資的目的,購買新產品,以需定購。

c 供應商定期送貨，節省運費。

d 與供應商達成協議，以提成來贏利，這樣有利于陳貨處理，本店可以全心投入銷售，而不必考慮庫存剩余。

e 時刻關注市場動態，使本店的產品急于換新。

四 商場內部管理分析

a 營造一個良好的店堂環境。（附錄）

b 員工統一著裝，給人一個專業的感覺，吸引顧客。

c 員工以服務第一，留住顧客。微笑對待顧客，5米注意，3米觀注，1米搭訕。

d 店堂應有一個振奮人心，共同向上的口號。

“小事做起，自己做起，各盡全力，展望未來”

e 采取店長負責制。

每天舉行晨會與晚會。晨會說明今天的任務和新動向。晚會總結，員工反映信息。

五 商場銷售與顧客分析

銷售是本店獲利的總提前，本店要獲利，就要全身心的做好銷售。

銷售：a 采取員工責任制，以銷售競賽的形式提高積極性和銷售量.b 每天主辦一場促銷活動，吸引顧客。

ｃ 每天采取定點特價。

d 以“天天平價”的形式吸引顧客。

（a，b，c，d見附錄）

顧客：a 建立客戶檔案，進行網絡營銷。

b 員工反映顧客最新動態，滿足新需求。

六 商場名稱與發展空間分析

全民自選商場是一家經營數十載，有固定客戶群的商場，在將來有更大的發展機會。注冊商標

以“qm全民”，“qm全民自選”，“qm全民商場”，“qm全民商店”等為名稱注冊，商標的注冊有兩點優勢：a 商標的注冊，給顧客一鐘信任，留住回頭客。

b 可以開加盟連鎖店，統一營銷方案，達到融資的目的，擴大本店的規模。自創商品

本店現在所經營的一些商品是無商標的散裝產品，本店可以通過自我包裝，冠以自己的商標。

附錄

一 店面與店堂的設計店面設計

a 采取“半封閉型”，即大店門，大招牌，大櫥窗。

b 店面采用紅色為主基調，有一種熱情向上之感。

c 招牌設計：實體空心，以紅色為底色，金黃色的字體。

燈箱；白色實體，紅色字體。

d 燈光；明亮，射程廣的長筒的日光燈，閃爍的彩燈。

e 店門入口占整個店鋪的3/4。店堂設計

墻壁，天花板與地板的設計

a 墻壁，天花板以淺紅或淺黃為主色調。

b 利用天花板來打廣告，懸掛一些標志性的，大方，有個性的pop廣告，或者通過刷漆。直接在天花板上打廣告。

c 墻壁靠店門10米內用玻璃作貨架，有利于擴大視眼。

d 地板應耐磨，防滑，防塵，圖案大，圖形少的瓷磚，也可以通過刷漆，利用地板打廣告。櫥窗與通道的設計

a 四周櫥窗緊靠墻壁，櫥窗頂到天花板處的空白地方以所陳列商品的大幅海報作背靜，既美化了賣場，又促銷了商品。

b 中間貨架采取直通式，簡單明了，能夠使顧客對商品一目了然。

c 貨架分鐵制和木制貨架，木制貨架應精致的的大方，放置在前頭和拐角。

d 靠近店門5米內放置柜臺，設置商品專柜，如化妝品專柜，小型精品專柜。

e 通道寬度以兩人同時側身通過為佳。顏色與燈光設計

顏色能夠激發顧客的購買欲望。

a 賣場天花板應采用長筒日光燈，走向與貨架的走向一致。

b 燈光通過直接與間接照明，引起顧客的欲望。

c 不同的商品采用不同顏色的燈光。

食品區：采用澄色或黃色，增加食欲。

化妝品：采用桃紅,給人健康,優雅與清香的感覺。

日化：采用青綠，綠等，潔靜的感覺。

櫥具：藍，白色等冷色光。

墻壁掛燈采用簡單，有個性的燈具。氣味與聲音的設計

a 不同的商品區散發此種特有的氣味，引發食欲。

b 輕松愉快的聲音，安撫顧客的心，從而逗留選擇商品。形象設計

形象設計指的是從整個賣堂環境表現出來，給顧客留下整體面貌，留下深刻的印象，經常光顧本店。

時間：主題，傳統，當代，現代

空間： 鄉村，家庭

環境形象，通過燈光，裝飾，服務，質量，員工素質體現出來。

二 商場商品陳列設計

商品陳列主要有兩個作用：1 在有限的空間里陳列最多的不同品牌的商品。美化購物環境，本身起到了促銷作用，激發顧客興趣，快速購買。

本店商品陳列的要求：

整體分貨架陳列與柜臺陳列，一個品牌占有一個版位。同大類商品放置同一個貨架。柜臺主要設置專柜：化妝品，禮品，文具等專柜。

具體的陳列方式

a 整齊陳列：商品包裝大小統一，陳列在一起，突出量感，從而是顧客在意識上由“穩重”過度到“質量可靠”的效果。

b 關聯陳列：如：各種櫥具陳列在一起，顧客產生聯想，有效的提高商品的購買概率。

c 比較陳列：同一種商品不同規格，數量陳列在一起，價格差別來刺激購買。

d 主題陳列：制造一個主題，運用藝術，促銷手段，來吸引顧客。

e 懸掛式陳列：懸掛份量輕的商品，創造立體之感，同時起到裝飾作用，使顧客一看就想買。

f 隨機陳列：主要用與特價商品。，道具為圓形或方形的網狀筐，給顧客特賣的感覺。

g 半塔式陳列：在貨架盡頭，把商品靠貨架陳列成半塔狀，有一種舒服感覺。

總之，各陳列要經常變化移動，一個小小的變化，吸引顧客，讓他止步逗留來創造購買欲望。

三 商場促銷方法

促銷是每個商家吸引顧客，提高銷售量的途徑，也是本店發展的重點，促銷分為形象促銷與實體促銷形象促銷的目的是提高本店形象與提高商品的形象，具體方法如下：

a 賣場內，使用pop廣告，張貼相關產品的海報。

b 發送傳單，留住老顧客，引進新顧客。

c 制作精致小巧的名片，放在顧客容易拿的地方，讓顧客記住本店，讓顧客為你做宣傳。

d 重大的促銷活動期間，舉辦演唱會，宣傳車作宣傳。實體促銷指的是本店給予顧客的實際回報，讓顧客在本店購物感到實惠。具體方法如下：

a 每天舉辦一場促銷活動，針對不同的產品。

b 每天舉行定點特價，短時間擴大顧客流動量。

c 運用打折的手段進行促銷，主要以數量折扣為主。

d 采用積分制促銷，長久的留住顧客，分檔次送禮。

e 逢年過節的時候，以摸獎的形式促銷。

四 留住顧客的技巧

賣場是顧客的的購物場所，忙碌與噪音大是主要特征，而顧客在作出購買決策的時候往往需要一個 相對安靜的地方，好讓顧客作出自我決定，否則他會放棄購買。在門外放置幾張小巧的坐椅，如木凳，竹椅，讓顧客有一個休息的場所，也增添了賣常的美化。在賣場內放置一臺飲水機，讓顧客可以喝到開水，也許顧客在喝水的時候，也在做購買決策。員工空閑時，看到顧客在柜臺前決策難定時，以熱茶相送，也許顧客會為員工的服務而感動，堅定決策，記住本店。

第三篇：商場營銷方案

成都九龍醫院

商場營銷方案

成都九龍醫院

目

錄

一、現狀分析

（一）競爭對手情況

（二）應對方法

二、營銷目的（一）品牌宣傳

（二）為醫院開拓病源

三、營銷手段

（一）、精品商場的節氣活動參與

1、精品商場的選擇

2、活動準備

3、活動要求

4、效果評估

（二）、駐店宣傳

1、商場的選擇

2、活動準備

3、活動要求

4、效果評估

（三）、VIP客服節

1、商場的選擇

2、活動準備

成都九龍醫院

3、活動要求

4、效果評估

（四）、團檢

1、商場的選擇

2、活動準備

3、活動要求

4、效果評估

四、結束語

成都九龍醫院

一、現狀分析

（一）、對手情況

競爭對手常用的手段通常有兩種，一種是借對方的平臺宣傳他們形象，比如派發免費體檢卡，如維多利亞和華聯商廈之間的合作。另一種是在前臺登記領取免費體檢卡，如博愛和人人樂之間的合作。目前來看，這種方式最多在每個商場操作一兩次，因為不管是通過哪種手段到他們醫院看病的顧客，都會被醫生誘導消費，醫療費用也特別高，導致投訴多，影響商場形象，結果合作不可能持久。

（二）、應對策略

走一條以優質服務為特色的專業化道路，靠服務和創新打開商場渠道，并實現與商場的合作可持續發展。

二、營銷目的（一）、品牌推廣

商場是一個人流匯集的地方，人氣旺的商場平均日客流量可達七千甚至上萬人，即便是客流量較少的商場平均日客流量也有將近三千人，所以從傳播學角度講，商場的受眾群體最為廣泛，在商場作宣傳可以達到一個很好的品牌宣傳效果。

（二）、開拓病源

通過大量的免費體檢券的發放吸引潛在客戶到院進行體檢或治療。發放數量和到院人數之間的比例為千分之三到千分之七即可算是成功。

三、活動方式

（一）、精品商場的節氣活動參與

成都九龍醫院

1、精品商場的選擇

① 距離醫院較近，一般為方圓七公里，有到醫院的直達公交車，同在一個商圈內的商場更好。

② 客戶質量較高，具體說來就是客戶群體以年青人（20歲-40歲）為主。

③ 商場的管理人員對商場有較高的認可度

a 醫院品牌在商場管理人員中形象較好

b 沒有其他醫院和它們的不愉快的合作經歷

c 業務員對醫院的說明介紹

2、活動準備

① 談判對象

一般而言，連鎖商場是由總部的市場部或策劃部來負責整個活動的推廣和運作的。如果是運作單店的活動，本店的策劃部或廣告部均可定奪。

② 談判前的準備

談判之前，業務員的穿著一定要整潔。其次要有一套或多套活動方案，在一種方案被否定之后，能夠有新的方案來頂替。第三起碼要準備一套完整的方案，包括醫院的介紹，活動的主題和內容等。

③ 談判技巧

先是對醫院的說明和介紹，包括醫院的規模及性質等，其次提出方案，與其分析利益點，如提升商場的形象或促進它的銷售等。總之，以利益點為切如口，深入溝通交流。

3、活動中的要求

a 活動前的宣傳工作要做到位。最好的方法是上商場的DM單或者要求他們制作相應的宣傳。同時，對每個實際發放免費券資料的收銀員發一張顧客常見問題解答。

成都九龍醫院

b 活動中對每個參與者都要溝通到位，并及時的解答和跟進，確保活動連續不中斷。

4、效果評估

主要是在活動結束后，對實際發放數量的和實際到院人數的統計，這個比例達到千分之四和千分之七即可以當作成功

案例參考（見附表）

（二）、駐店宣傳

1、商場的選擇

對商場距離要求和前一種方式一樣，只不過這種方式更易在超市實行。

2、活動準備

① 談判對象

連鎖超市一般由總部的招商部統一管理

② 談判前準備

要有一個完整活動方案及活動規劃，同時對所選點的價格及商場的人流量也要了解清楚。

3、活動要求

a 用作宣傳的噴繪或x展架要上檔次，否則通不過商場檢查 b 宣傳人員不宜過多，最多三個人。同時，一定要統一著裝。C 桌面擺放要整齊有序

d 工作人員的服務一定要做到位，微笑服務

4、效果評估

以投入的總成本（時間、人力、財力）和實際到院人數來考察效果

5、相關案例（見附表）

（三）、VIP客戶服務月（試行）

成都九龍醫院

1、商場的選擇

相比前兩場活動而言，可運行此方案的商場較多，距離上沒有特別的要求，包括電器連鎖商場、超市百貨等實行會員制的商場均可操作。

2、活動準備

① 談判對象

一般而言，連鎖商場是由總部的市場部或策劃部來負責整個活動的推廣和運作的。

② 談判前的準備

談判之前，業務員的穿著一定要整潔。其次要準備一套完整的方案，包括醫院的介紹，活動的主題和內容等。

3、活動要求

① 做好體檢人員的登記

② 做好對商場的監督

③ 做好醫院的體檢服務及電話回訪

④ 體檢項目的設置上增加一些常規項目，包括腹部B超，血常規等項目

4、效果評估（略）

5、方案（見附表）

（四）團檢

總結一句話來就是，靠關系，找各樓層主管進行運作。

五、總述

總的來講，商場發展思路是以重大節氣為主，團檢為輔，VIP客戶為重點跟進服務來進行操作。

第四篇：商場營銷方案

一、背景說明

2010年紅星美凱龍入駐莆田市。隨著該項目的啟動，前期的商場籌建、招商工作有條不紊的進行。紅星美凱龍在莆田市的市場認知度不斷提升。為當地的建材、家具行業的發展起到促進作用。那么，如何讓普通的市民了解紅星的品牌優勢、優質的服務、體驗式購物等，同時改變他們的消費理念，引領時尚家居消費是我們后續的工作重點。淺談以下幾點推廣方案：

二、推廣計劃

（一）進駐小區

目前而言，進駐小區的方式有：

1、設立展示區：在前期對中高端小區調查的基礎上進行篩選排序，選擇7-10個重點小區進行廣告的入駐。

2、與家裝公司聯合進駐：如佐澤裝飾裝修莆田分公司。特別是與裝修公司的樣板房相結合，體現出體驗式購物風格。

3、公益廣告：贊助制作小區樓層牌、門牌號碼、公益標語，公益宣傳牌、告示欄、指示牌等。在無形中與小區業主的生活融為一體。

4、發放置業卡：置業卡要賦予它更尊貴的含義。選擇2-3個小區，已入住率高的小區為好，與其物業方洽談，能否以持有紅星的置業卡，并累積消費達到一定額度、一次性消費滿3-5萬的可以免交業主的部分物業費。（由紅星方與其結算物業費）。以125㎡/套，物業費在0.8-1.0元/㎡來算，一年物業費在1200-1500元左右。結合電信、移動、聯通短信平臺進行造勢宣傳，已吸引其他小區加入該活動。以達到業主找物業，物業找紅星的局面。由被動入駐到主動邀請入駐的格局。

（二）多方合作、化整為零

不論是從小區入手還是從其他途徑，最終的目的就是瞄準莆田當地的消費市場。那么我們完全可以把當前相對有消費能力和意識的群體進行單位化。

1、教育系統

2、銀行金融系統

3、黨政機關

4、醫療系統

5、企業

對莆田市以上單位進行信息收集，特別是人員的通訊方式，以便于在節假日進行團購的組織和實施。

（三）走“愛心”戰略，與SOS兒童村攜手

1、莆田SOS兒童村簡介

中國莆田ＳＯＳ兒童村于2000年建成開村，是中國政府和國際ＳＯＳ兒童村組織合作的救助孤兒的福利機構之一。建村10年以來，中國莆田ＳＯＳ兒童村

先后培養孩子188名，其中有23名長大成人并掌握一定技能走上工作崗位，有16名考入中山大學、長春理工大學等大中專院校。目前兒童村的經費主要來源于三個方面：國際ＳＯＳ兒童村組織無償援助、莆田市財政撥款和國內外社會各界的愛心捐贈。目前兒童村孩子們的衣食住行都能得到基本保障，但各個家庭過得還是緊日子，桌椅、電器等10年來基本沒有換過。“

2、“愛心”戰略

開業前，可以適時組織公司的高層參觀兒童村，并發放適當的愛心基金，借助媒體的宣傳，打造愛心企業、愛心商場的概念。讓莆田人民主動去認識紅星，以達到營銷的目的。

開業后，可以設置愛心箱，顧客每消費XX元，就有一定的金額捐給兒童村。定期組織商場人員到兒童村為兒童村的孩子和老師服務，不斷完善愛心商場的理念，做有莆田特色的商場。

第五篇：淺談商場品類營銷

淺談商場品類營銷

張世法

一、品類營銷的廣義概念

品類這個詞，企業并不陌生，因為傳統意義的品類并非一個新詞。品類(category)，這個詞最初廣泛用于銷售管理領域，AC尼爾森對品類的定義是“確定什么產品組成小組和類別”，這是基于市場或者銷售管理角度的定義。

品類就是用概念，在原有的產品類別中或在它的旁邊，開辟一個新的領域，然后命名這個領域，把你開辟的新領域作為一個新品類來經營，把自己的產品作為這個新品類的第一個產品來經營，首先在自己開辟的市場中獨占獨享。

若不是某類產品中的第一，就應努力去創造一類能使你成為市場“第一”的產品品類。品類創新是市場營銷中最根本的創新，無數的營銷事實證明，你花再大的力氣都不如你發現一個品類市場來得快，一個新品類市場開拓之際，意味著一個領袖品牌誕生之時。康師傅方便面，喜之郎果凍無不如此。

在當今產品同質化、競爭手段同質化的背景下，品類營銷可以使你超越競爭，徑直通向無垠的藍海。

二、商場品類營銷的意義（全品類強則店強，以點帶面控制利潤，加強品類影響力提升話語權，品牌銷售爆發的催化劑、創造門店的標桿與業績的典范）

三、商場品類營銷的流程（提前制訂全年各品類營銷的節奏、品牌資源的挖掘包括廣告促銷路演等、制訂品類營銷的方案、組織品類營銷的貨源、確定品類營銷的單品、本品類與其它品類或全店的互動，品類營銷的執行及效果監控）

四、商場品類營銷的關鍵點（時間、商品、重點品牌的投入、品牌之間的競爭、品類營銷的口碑建立、品類營銷的主題變化、）

五、成功的品類營銷案例分享（化妝品節、女裝文化節、鞋包文化節、紳士文化節）