第一篇：關于產品的市場信息收集的思路(轉)

關于產品的市場信息收集的思路

我的外貿工作開展思路，05年7月大學畢業入行，在格蘭仕小家電。2010年辭職，現在在萬和做燃氣BBQ和廚房電器產品。

因為我之前一直從事家電產品，尤其是小家電產品的銷售工作。現在所在的公司是做燃氣BBQ和廚房電器。

因此我的思路偏重于成品的銷售，希望對大家有所幫助，特別是新手。

知道如何開展工作，如何找客戶，能順利開展自己的外貿生涯。

這是我自己做的1個大綱，前段時間給其他經理做了個市場信息收集的培訓，剛好能用到這。因為內容詳細講的話會非常長，所以先列在這。

以后繼續發帖做細化的分析。

歡迎大家一起來討論，也能給新人多點幫助，不要再那么迷茫。

如何做市場信息收集？

在較成熟的市場，一般該市場少數的幾個主流品牌在某幾個主流渠道的銷售額會占據該市場銷售額最重要的部分。

如何抓市場主流品牌商，主流渠道商，再從這些品牌和渠道找到跟我司產品定位和價格水平相配合的客戶來開展市場。

這是因為公司的資源是有限的，產品資源，價格支持，技術團隊支持和生產部門的產能及優先照顧程度，業務員精力和工作時間的分配都是有限的。如何確保把公司的優勢資源投放到正確的目標客戶身上來保證達到資源的最合理化。同時使得業務開發人員能最高效率的開拓，提升業績。

市場信息收集的要素

1.產品

2.品牌

3.渠道

4.價格

5.主要供應商

6.總結

1.產品

目的：了解該產品的市場，所處行業及消費者對它的定位

? 分析該產品的用途

市場定位?

消費群體?

產品設計及其趨勢?

? 延伸產品及類似功能的產品

2.品牌

目的：分析出哪些品牌是市場的主流

? 收集市場上該產品的大部分品牌

品牌數?

市場上主流品牌的集中度?

品牌定位?

3.渠道

目的：分析并得出該產品的主流銷售渠道

銷售渠道分類?

主要銷售渠道是哪些?

?銷售渠道對消費者群體的定位

哪些品牌進駐該渠道?

4.價格

目的：

渠道商的價格定位及價格段組成品牌商產品在不同渠道的銷售價格

5.主要供應商

目的：某品牌產品的主要供應商是誰，FOB價格及變化趨勢

6.總結

通過前面5個階段的數據收集和分析，得出初步分析結果

市場上這個產品的市場定位及消費群體組成哪些是主流品牌

這些品牌通過哪些渠道實現銷售

銷售價格如何

供應商是誰

得出該市場主流品牌在主流渠道的機型，了解其外觀設計，價格定位，年銷售量。從而幫助業務鎖定開發目標，及其可能的潛在項目。

產品

很多新入行的朋友常受困于如何推廣產品并找到客戶，因為試用期可能就3個月，并且一般的貿易公司或者小工廠都是低底薪，高提成的模式。

但是我們是銷售產品，銷售的完成要建立在產品能銷售的出去。

在這我就說下產品：

1.產品

目的：了解該產品的市場，所處行業及消費者對它的定位

分析該產品的用途?

?市場定位

消費群體?

產品設計及其趨勢?

?延伸產品及類似功能的產品

產品的市場：每個產品都有受歡迎或者不被消費者認可的產品。做外貿想做大單，就需要揚長避短，在適合的市場銷售對路的產品，當然是以合理的價格。

因此，自己公司的產品的定位就很重要。

以電飯鍋來說，電飯鍋的市場：

第一：中國，每年市場容量超過4000萬臺

第二：印尼

其他東南亞的菲律賓（100多萬），馬來西亞（100多萬），泰國，印度等等，還有美國。每個市場對產品的設計要求，功能要求和價格要求可能都是不同的。

所以：了解市場，了解消費者對這個產品的要求（功能，外觀，價格水平），這就是所謂的定位

問題。找準了，你就心里有譜。

產品的用途：

電飯鍋用來煮飯，大家可能都知道，但是歐洲人用電飯鍋來炒菜，大家知道的不多吧。

在西班牙，法國等地，目前進口中國的高端電腦型電飯鍋用來炒菜，所以一般是采用食譜+定制的電腦程序+特制的鍋膽涂層來搭配。

在不同市場，消費者對同一個產品的使用方法是不一樣的。你只有了解了消費者的習慣，你才能做到銷售適合的產品去適合的市場。

產品的設計及其趨勢

這點可能做外貿有經驗的朋友會比較關注，實際上來說，歐洲，澳洲，美國的同樣的產品的設計外觀，功能會有比較大的差別，并且新設計大多由知名的品牌商開始。

或者說是由大的品牌商發現并大力推廣而形成潮流。

例子：國內的美的電飯鍋的鍋膽，從行業內來看，美的的鈦晶設計鍋膽的煮飯效果其實跟一般的鍋膽煮飯效果是差不多的。

而且劣勢在于鍋膽內部的條紋設計會降低鍋膽涂層的使用壽命且不利于消費者清洗。

但是當這個概念推廣出來以后，其他廠家不跟進的話就會給消費者一個印象，你的產品沒有這個功能或者賣點。

國外也一樣，當飛利浦，SEB或者德龍的產品打廣告推廣某個產品的某個功能或者賣點，2，3線的品牌商不跟進的話就會處于劣勢。

延伸產品及類似功能的產品

這個為什么要列入？其實了解這個主要是細分市場。

例如電烤箱跟pizza oven也就是披薩爐，目前在美國的很多電烤箱，客戶需要在烤箱上實現pizza oven的功能，那你的產品從設計之初就有帶這個功能的話

你的消費者需求面會包含一般烤箱（燒烤面包，肉類，雞翅等）及披薩消費者。

例如多士爐，當你的烤箱價格足夠便宜，只比一般的多士爐貴那么一點點，買1個多士爐只能用來烤面包片而烤箱能靠肉，pizza，和面包片，對于中低端消費者的吸引力會大很多。所以，當越來越多的產品功能有交叉時，你的產品設計，功能就需要對市場的變化有了解。

2.品牌

目的：分析出哪些品牌是市場的主流

收集市場上該產品的大部分品牌?

? 品牌數

市場上主流品牌的集中度?

? 品牌定位

品牌商分為國際品牌及當地知名品牌，國際品牌主要只SEB，飛利浦，德龍，三星，美國的GE等品牌。

這些品牌在全球都有強大的品牌優勢及良好的口碑，設計外觀及售后服務。

當地品牌大家參考下中國的海爾，格蘭仕，美的，TCL這些品牌就知道了。本地品牌更加理解當地的文化，良好的當地渠道建設及相對低廉的價格也會形成良好的競爭力。

一般一個較成熟的市場，市場的主流前5-前10客戶一般會占有該市場80%的份額，因為在越來越強的競爭中，品牌會直接集中，其實我們可以理解為國內每過幾年就會出現的行業洗牌。

所以對于我們工廠來說，你想要做大一個市場，市場上的主流品牌就是你繞不過去的。

所以做產品，（我指成品，不涉及配件）你需要收集這個市場的主流品牌商有多少，各個品牌銷售你這個產品的型號是哪些？這些定牌定位高端，中端偏上，中低端還是低端？

因為每個中國的供應商剛開始肯定是從一個產品的某一個價格段或者檔次的產品做起，慢慢的完善自己工廠的產品線。

除非是財大氣粗的公司，例如美的，老板直接投入幾個億，把全系列的產品都做起來，這種情況不多見。

所以當工廠開始試水某個產品時，你需要很詳細的定位，你的產品在某個市場是屬于中高低端市場？你在這個市場的目標品牌是什么？

也就是說 你想要開始，你先要了解你自己的產品，你們公司的戰略。

業務員想要開始業務容易點，那就是選擇和你們公司地位相符合的，價格預期差不多的品牌合作。當你收集到了這個市場主流品牌商的信息，每個品牌屬于你們產品的型號有幾個，這對你后續做市場信息的收集，整理，分析有很大幫助。

3.渠道

目的：分析并得出該產品的主流銷售渠道

銷售渠道分類?

主要銷售渠道是哪些?

?銷售渠道對消費者群體的定位

? 哪些品牌進駐該渠道

渠道商，如果對電器產品來說，主要有4類，一是全國性的專業電器零售連鎖集團，類似于我們國內的國美，蘇寧以及地區性的專業電器零售連鎖店。

二是DIY渠道，例如美國的Home Depot，Lowe's，澳洲的Bunnings集團，Mitre 10集團等。三是超市連鎖渠道，例如現在在中國的家樂福，沃爾瑪，Tesco這些全球性的連鎖超市集團及地區性的超市連鎖（不要忘i，中國的一個省等于歐洲的一個國家）

四是網上渠道，網上渠道其實可以再細分為只有網站+倉庫的模式或者單純的網站+供應商供貨的模式，這類店的價格偏低，因為運營成本較少，盈利模式估計是提供平臺來賺取一定的中間利潤。

現在全球的渠道商細分的很厲害了，美國市場是最成熟的，你可以在美國找到各種各樣有自己清晰定位的渠道商。

甚至他們會細分到：年收入在多少萬的，開什么車的，家庭有多少人的，居住的區域是哪的，年紀大概在多少的，各個渠道商會對消費群體有一個非常細致的定位。

并根據自己的定位來采購不同檔次，價格范圍在某個范圍內的產品。

同時，該渠道進駐的品牌有哪些，這是都是比較明確的。

這里同理，你的產品什么價格段，什么檔次，你的高端的設計風格還是大眾的設計風格，這些也將對你想進入哪些渠道有很大影響。

不要忘記，渠道商是我們最大的客戶之一。

現在很多供應商會給某個渠道商做專屬產品在他們渠道銷售。

同時，結合品牌商信息，哪些品牌商的哪些型號再銷售。分析出哪些品牌商進入的渠道最多，或者那個類型的產品進入的渠道最多。

這些可以幫你了解哪些品牌銷售渠道最好（優質品牌客戶），那種類型或者外觀或者功能的產品

最適合在這個市場銷售。

4.價格

目的：

渠道商的價格定位及價格段組成品牌商產品在不同渠道的銷售價格

跟上面的理由類似，不同渠道，不同品牌商的價格都不一樣。

甚至你在美國可以看到，同樣一個產品，它在不同超市或者電器連鎖的價格不同，而且可能差距不小。

收集價格信息，結合前面的品牌信息，渠道信息，你就會有1個很明確的概念。

這個市場從品牌，渠道，產品，零售價格有很直觀的了解。如果工廠有買海關數據，能查到進口FOB價格多少。

當你想開發哪個客戶時，你就知道他有多少個型號在售，在那個渠道較好，那個型號最好賣，進口價格多少，零售價格多少。

知己知彼，百戰百勝！

5.主要供應商

目的：某品牌產品的主要供應商是誰，FOB價格及變化趨勢

一般來說，我很反感打價格戰，因為最終得益的是客戶。

但是基于目前中國的形式，無論什么產品，最后最后只能打價格。

所以當你是后來者，你的面前已經有很多在這個行業做的很好的企業，你想進入這個行業，除了自己開發客戶以外，你只能從其他供應商手中搶客戶。

有了前面的資料，查海關數據，知道那個競爭對手的那個型號產品以那個價格供應給哪個客戶，自己去買1個，計算成本，加上利潤和預計的訂單量，那么你就可以根據這個客戶做一個針對性的策劃來開發這個客戶。

6.總結

通過前面5個階段的數據收集和分析，得出初步分析結果

市場上這個產品的市場定位及消費群體組成哪些是主流品牌

這些品牌通過哪些渠道實現銷售

銷售價格如何

供應商是誰

得出該市場主流品牌在主流渠道的機型，了解其外觀設計，價格定位，年銷售量。從而幫助業務鎖定開發目標，及其可能的潛在項目。

第二篇：產品投標及市場信息收集方案

產品投標及市場信息收集方案

隨著國家新醫改政策的深入落實，藥品招投標政策也不斷深化。目前，藥品招投標已成為藥品生產企業產品進入市場的第一道門檻，藥品集中招標采購已由縣以上公立醫療機構向包括鄉鎮衛生院和社區醫療服務站的所有公立醫療機構延伸。因此，做好產品招投標是我司當前營銷工作的首要任務，而其基礎則來源于準確的市場信息。根據公司現狀，特制定本方案。

一．目的 緊跟國家新醫改方向，充分調查研究市場信息，把握市場動態，力爭及時準確用足、用透、用活政策，努力為公司開創營銷新局面起好調、鋪好路。

二．目標

1.爭取投標理想中標率達80%以上，重點區域理想中標率100%；

2.每季度提供本司主導產品的市場情況、發展趨勢、未來預測等書面材料；

3.全年提供2—3個新產品的推薦開發資料。

三．實施辦法

1.成立產品招投標和市場信息收集領導小組，設立專門投標和信息收集辦公室（簡稱投標信息辦）負責日常具體工作，公司董事長任組長，總經理及營銷總監和質量總監任副組長，投標信息辦工作人員任組員，營銷總監負責投標信息辦全面工作。

2.投標信息辦暫由三名專職辦事員組成，隸屬營銷中心管理，營銷總監及銷售經理負責日常工作指導。

3.投標信息辦工作職責是：

①負責本司所有產品在全國各地的投標事項及物價申報、備案等；②協助小組領導進行攻關，掌握各地招投標具體方案，及時反映意見，爭取有利政策，按時進行產品招投標議價談判；③詳細調查研究產品市場情況，出具調查分析報告，及時提交建議材料；④調查研究行業發展動態，為公司調整和發展產品結構提供準確信息。

4.主要工作具體分工(暫按三人)：

A:①搜集且報告招投標信息；②制作、準備投標資料；③制作物價申報、備案材料；④協助報價及選配送的網上確認；⑤收集中標結果，及時報告領導，通知區域業務員，建立中標信息檔案。

B: ①協助領導進行攻關；②收集信息，反映意見，爭取政策優勢；③購買標書，遞交資料；④投標報價，議價洽談及費用繳納；⑤中標結果分析。C：①產品市場調查（包括價格、市場容量及份額、銷量變化、行業狀況、競爭對手的銷售模式等）及其分析報告；②新產品信息搜集與整理。

5、投標信息辦是公司營銷體系中的服務隊伍之一，必須服從領導小組及營銷中心的統一領導，團結一致，緊密合作，加強溝通，互幫互助，全力為公司營銷工作服務。

6、投標信息辦工作人員應盡職盡責，盡心盡力做好各項工作，并嚴格執行營銷總方案中的相關標準和制度。

7、本方案由公司董事長批準后執行。

營銷中心

2009-7-23

第三篇：市場信息

市場信息 名詞解釋

（一）1． 信息；信息是已被處理成某種形式的數據，這種形式對接受信息者具有意義，并在當前或未來的行動和決策中，具有實際的和可覺察到的價值。2． 數據：數據，即信息的原始材料，其定義是許多非隨機的符號組，它們代表數量、行動和客體等。3． 信息時空膨脹規律：信息在空間和時間上都是無限的，隨著時間的推進和社會的發展，信息量的增長越來越快。當前人們已經進入納米的世界，在時間上越來越濃縮；而在空間上，人類利用“哈勃”太空望遠鏡可以獲得數千萬光年元的星體的信息。這就是所謂的信息時空膨脹規律。4． 信息的量：所謂信息的量的方面就是信息的多少問題，它是用不確定性的減少來度量的。5． 信息的生命期：信息和其他資源一樣，也有其生命期。信息的生命期是指按需求和目標獲取信息、對信息加工處理、信息服務直到信息衰退的整個過程。信息的生命期包括識別、收集、傳遞、存儲、加工和維護使用六個生命階段。6． 香農第二編碼定理：在有噪聲的信道上傳輸信息的時候，可以對所傳輸的信息進行適當的編碼，只要所傳輸的信息速率不超過信道的容量，只要編碼足夠復雜（即編碼長度足夠長），那么，就總可以找到一種編碼方法，使信息傳輸的差錯率無限地逼近于零，而且同時保證信息傳輸的效率無限逼近于它的極限（即，單位時間所傳輸的信息量元限逼近于信道的容量）。但是，如果信息的傳輸速度超過了信道的容量，上述的結論就不再成立。這就是著名的香農第二編碼定理。7． 香農第三編碼定理：在信號的輸出速率不低于信息率一失真函數值的限制下，可對信號無失真地壓縮編碼。8． 信息加工：“信息加工”或“信息處理”是一個含義很廣泛而邊界很模糊的術語。通常人們把信息的生命周期中除了“信息識別”和“信息使用”頭尾兩段外的所有其他信息過程，統稱為信息處理或信息加工過程。9． 信息維護：保持信息處于適合使用的狀態為信息維護，狹義上說它包括經常更新存儲介質中數據，使其保持正常狀態。廣義上說它包括信息系統建成的全部數據管理工作。10． 再生信息：在決策活動過程中根據決策問題的需要收集有關的信息，對信息進行必要的加工和處理，從而產生出能夠使決策者有最大獲益的策略信息。其中產生策略信息這一節稱為再生信息的過程。11． 5M：即企業中的人力、財力、物力、技術和機器五種資源。也就是Man,Money,Material,Method,Machine.12． 業務流程重組：由于數據處理系統的導入，改變了傳統的手工信息處理方式，大大加快了信息處理的效率。以后，隨著事務處理系統、集成化信息系統、信息報告系統的開發，導致企業改變了信息交換、信息傳遞的方式，從而引起了企業動作模式的變化。這就是所謂業務流程重組（BPR,Business Process Reengineerinfg）.13． 信息資源管理（IRM）：它是對獲得、管理及控制信息系統的各個方面和部件的一種綜合性方法。它表示從以計算機和數據為基礎的信息處理過渡到把信息作為戰略性的資源以及信息技術的日益擴增的作用。

（二）1． 電子商務：所謂電子商務，就是在網上開展商務活動一當企業將它的主要業務通過企業內部網（Intranet），處部網（Extranet）以及互聯網（Internet）與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。2． 完全信息：所謂完全信息，就是市場參加者對于某種經濟環境狀態的全部知識。3． 公共信息：公共信息是指這樣一種信息：所有的相關信息都能被所有的市場參加者獲取。4． 私人信息：指個別市場參加者所擁有的具有獨占性質的市場信息。5． 對稱信息：對稱信息是指在某種相互對應的經濟人關系中，對應雙方都掌握有對方所具備的信息度量，也即對應雙方都了解對方所具備的知識和所處的經濟環境。6． 私人信息假定：在勞動市場和法律合同等經濟活動中，擁有私人信息，可以獲得貿易過程中的收益，因此人們用各種形式的市場信號傳達自己擁有私人信息。如在談判和討價還價等過程中拖延簽訂合同的時間，或以某種借口將議案擱置等行為，都可能是希望或要求傳遞私人信息的信號，因為談判、討價還價等經濟對策就是一個對策雙方以初始信息差別為條件的信息交流過程。這就是所謂的“私人信息假定”。7． “委托—代理人”關系：微觀信息經學把信息不對稱條件下市場參與者之間的契約關系稱為“委托人—代理人”關系，事實上就是居于信息優勢與居于信息劣勢的市場參加者之間的相互關系。8． 不利選擇：事前非對稱信息問題稱為不利選擇。9． 道德風險：事后非對稱信息問題稱為道德風險。10． 信息刺激一致性：代理人在決策時不僅需要參考原有的信息，而且還需要參考由激勵機制發出的新信息，這種信息能夠使代理人不會因為隱瞞私人信息或顯示虛假信息而獲利，甚至會有所損失，從而保證了代理人無論是否隱瞞私人信息或顯示虛假信息，所獲的收益都是一樣的，因而代理人沒有必要隱瞞私人信息或顯示虛假信息，所獲的收益都是一樣的，因而代理人沒有必要隱瞞私人信息和采取“信息欺騙”行為，結果，最終也保證了委托人的利益。這就是信息刺激一致性。

（三）1． 市場信息資源：狹義的市場信息資源僅指市場信息內容本身。廣義的市場信息資源指的是除市場信息內容本身以外，還包括與其緊密相連的信息設備，信息人員，信息系統，信息網絡等。2． 市場信息資源開發：所謂開發市場信息資源，就是要在外延上發掘信息源，開拓信息渠道，建立數據庫，加速信息流；在內涵上不斷充足和加工市場信息本身。3．

信息問題：將有關屬性知識的不平衡性稱為信息問題（information problems）.4．

市場信息源：市場信息源一般是指在信息采集過程中借以獲取信息的來源，通常包括個人信息源、實物信息源、文獻信息源、數據庫信息源和組織機構信息源。5．

數據庫：所謂數據庫，就是在一定的計算機軟硬件技術的支持下，按照一定方式和結構組織起來的大量相關數據的集合，是計算機信息管理的基本資源。6． “葡萄藤”渠道：指傳播小道消息的非正規組織信息流。7．

動態信息和靜態信息：根據市場信息源和市場信息采集途徑的差異，市場信息有動態信息與靜態信息、公開信息與非公開信息之分。動態信息是指直接從個人或實物信息源中發出，且大多尚未用文字符號或代碼記錄下來的信息，靜態信息是指經過人的編輯加工并用文字符號或代碼記錄在一定載體上的信息。8．

數據項：我們把對信息外表或內容特征進行描述的各種結果統稱為數據項。9．

改編重組：改編重組是對市場信息整序工作的進一步深化，即對原始市場信息進行匯編、摘錄、分析、綜合等內容濃縮性加工。按按照加工深度的不同，信息改編與重組的方法主要有匯編法、摘錄法和綜述法三種。10．

市場信息分析：所謂市場分析，就是根據特定問題的需要，對大量相關信息進行深層次的思維加工和分析研究，形成有助于問題解決的新信息的信息勞動過程。11．

信息市場：信息市場的含義從市場的角度看，有兩種含義，一種是狹義的，指信息商品進行交換的場所，另一種是廣義的，指信息商品交換關系的總和，也就是信息商品的買賣或流通。從信息的角度看，信息市場也有兩種含義：一種僅指信息服務作為商品的交換，另一種還包括信息設備制造業產品作為商品的交換。12．

信息資源生產能力：信息資源豐裕系數模型將生產四類基本信息資源的能力稱為信息資源的生產能力。13．

信息資源發展能力：信息資源豐裕系數模型將信息資源的傳播、存儲和處理能力稱為信息資源的發展潛力。14．

信息化：所謂信息化，是指社會經濟的發展從以物質與能量為經濟結構的重心，向以信息與知識為經濟結構的重心轉變的過程。

（四）1．

信息編碼：對各種信息的原形式到“碼”之間進行的某種變換操作。通過編碼的操作規則，設定新碼（新信息）與原碼（原信息）之間的一種對應關系，把原來的信息形式變換成為一種新的信息形式。2．

CPU：英文全名為Central Process Unit,譯為“中央處理器”。3．

多煤體信息：指以文字、聲音、圖形、圖像為載體的混合信息。4．

RAM：英文全名為Random Access Memory,譯為“隨機存儲器”。5．

系統軟件：系統軟件一般是由計算機開發商提供的、為了管理和充分利用計算機資源、幫助用戶使用、維護和操作計算機、發揮和擴展計

算機功能、提高計算機使用效率的一種公共通用軟件。6．

計算機語言：也稱為

程序設計語言，是人類用來向計算機傳遞信息與下達命令的通訊語言工具。7．

ASCII碼：英文全名

為American Standard Code For Information Interchange,譯為“美國標準信息交換碼”，微型機上黨用的西文信息（26個大、小寫字母、數字和符號）的輸入編碼，已被國際標準化組織（ISO）確定為西文信息輸入編碼國際標準。8．

MMX技術：多媒體

擴展（MutliMedia eXtention）是適應用戶對通信和音頻、視頻、3D圖形、動畫及虛擬現實等多媒體功能需求而研制的一種新技術，現已被嵌入Pentium二代以上的CPU中。9．

關系模型：對數據庫的邏輯設計中采用的一種抽象模型，它以關系（ralation）或稱表（table）來描述數據，有嚴格的數學基礎，抽象級別比較高，而且簡單清晰，便于理解和使用。10．

數據模式：（data

schema），它用給定的數據模型對具體數據的型進行描述。數據模式反映一個業務實體的各種數據的結構、屬性、聯系和約束。11． DBMS：英文全名為

DataBase

Management

System,DBMS,譯為“數據庫管理系統”，由一組程序組成，它幫助用戶實現對數據庫的訪問、操作及安全控制，并提供數據庫與用戶或用戶與應用程序之間的接口。12．

編譯方式：計算機程

序語言處理的一種方式，通過相應語言的編譯程序將源程序一次全部翻譯成目標程序，再經過連接程序的連接，最終處理成可直接執行的可執行程序。經編譯方式編譯的程序執行速度快、效率高。13．

虛擬現實：（Virtual

Reality）,是一種由計算機硬件、軟件和各種先進的傳感器構成的人工信息系統，可以逼真地模擬各種復雜的現實環境，讓人產生身臨其境的感覺。14．

局域網：將同一地理

區域內的計算機系統和設備連接成一個網絡，就稱為局域網（LAN）。局域網可以是環形、星形、層次形或網狀形網絡。典型的局域網是將一個辦公樓或一個校園用網線連接組成。

(五)1．

信息系統：廣義地說，信息系統是指組織系統中分工從事信息處理的子系統。狹義地說，信息系統是指在一定的社會經濟系統中，為了完成該系統所需的信息處理工作，而定義的機構、人員、設備、規程的子系統。2．

前饋：計算機系統還

能夠通過預測未來事件來防止問題的出現。這種反應方式，常被稱為前饋。前饋就是一種計劃信息，用以控制系統的未來。3．

“流水線”式結構：

在“流水線”式系統結構中，輸入的信息主要是待加工的原始信息，進行的處理基本上是例行的固定的任務，主流是數據流，系統的構造以至開發過程都是圍繞數據的”輸入—處理—輸出“這一主干展開的。這種系統一旦建立起來，就能夠比較穩定地完成所要求的工作，不需要很多的人工干預。但是，要系統的功能進行修改與擴充將是十分困難的。4．

“工具箱”式結構：

在這種系統中，統一的用戶接口的主要功能在于接受使用者命令及關于其需求的其他說明，同時輸入的不僅有新增的數據，而且有新增添的模型與方法。這種系統的動作是以使用者的需求為中心的，它是以使用者的決策式作為核心的。這種系統的一處顯著特點是“隨用隨成長”。5．

模型：模型是指在管

理（或其他）科學理論和實踐的基礎上提出的，在管理工作（或其他具體領域）中種種因素間的定量或定性的相互關系。它是描述本領域中的具體規律的。6．

方法：方法是指一定的數學計算方法，它是獨立管理學（或其他各種領域）之外的。7．

基于計算機的信息系

統：基于計算機的信息系統由硬件設備、功能軟件、數據庫、遠程通信、人員和收集、操作、存儲并將數據加工為信息的各種部件和過程組成。基于計算機的信息系統又被稱為企業的技術基礎設施。因為它包括組成信息系統的基礎的共享信息系統資源。8．

“一事一地”原則：

一項信息只存一次，一項加工只做一次。9．

戰略計劃決策：戰略

計劃是關于一個組織目標、這些目標的變化、用于達到這些目標的資源以及將要控制獲取、使用和處理這些資源的政策的決策過程。10．

內部報告信息：組織

經營活動中的信息，如果信息只限于以前的歷史，沒有考慮按時處理并從數據上得出有意義的相關系數，這種信息就屬于內部報告信息。11．

內部處理信息：如果

用一些數學方法去分析內部 報告數據并把他們聯系起來，就成為內部處理信息。12．

TPS：事務處理是組

織最基本的活動，把信息按事務要求組織和處理，實現組織日常事務活動的系統稱為事務處理系統（Transaction Processing System,TPS）。事務處理系統也稱作數據處理系統。13．

MIS：管理信息系統

是一個用來提供各種作業、管理和決策信息的、集成化的人一機系統，它包括計算機的硬件、軟件、手工規程以及用于分析的模型等。14．

DSS：決策支持系統

是用分析決策模型、MIS中的信息為決策者的思維和行動過程提供分析和信息查詢手段的系統。15．

專家系統：志家系統

是由類似于人類專家的能貯存知識及進行推理的硬件和軟件組成。16．

數據控掘：隨著信息

量的增加，人們越來越需要工具與手段，來對大批量的信息進行加工，從中找出規律與趨勢。在信息處理的技術中，這被稱為數據挖掘（Data Mining）。

（六）1．

一把手原則：企業的主

要領導者應當是項目小組的成員，這就是人們常說的一把手原則。2．

可行性分析：可行性

分析過程是確定系統是否值得開發的過程。通常可行性分析四個方面進行：技術可行性、組織可行笥、時間可行性和經濟可行性。3．

結構化：所謂結構化

就是對軟件開發過程嚴格劃分

階段，即把軟件的整個生命期分為需求分析、設計、開發（編程和測試）、運行維護等階段，并嚴格規定各階段工作的任務、目標、提交的成果，甚至規定了工作的步驟和采用的工具。4．

生命周期法：生命周期法是一種嚴謹的結構化的軟件開發方法。把軟件的整個生命期分為需求分析、設計、開發（編程和測試）、運行維護等階段，并嚴格規定各階段工作的任務、目標、提交的成果，甚至規定了工作的步驟和采用的工具。5．

原形法：原形法的基

本思想是首先建立系統的基本結構，實現基本功能；然后，在使用過程中，逐步補充數據，修訂與增添有關模型和方法，滿足使用者的進一步要求。6．

組織結構圖：把所需

要了解的組織（部門、企業、事業單位等等），分解為若干部分，并把它們之間的行政隸屬或管理與被管理的關系用各部分之間的連線表示出來，這樣形成的示意圖就稱為組織結構圖。7．

業務活動分析：所謂

業務活動分析，是指借助于圖表工具讓業務的處理過程脫離其具體的工作場所和實現手段而抽象地加以描述。8．

數據流圖：數據流圖

就是通過數據流、數據存貯、數據處理及外部實體這四種記號來抽象綜合地描述整個系統的信息流程。9．

自頂向下逐步分析：

所謂自頂向下逐步分析就是先把系統看作一個整體，或一個總的數據處理模塊，在這個數據流圖中，只要指明系統和各有關外部實體之間的信息交換關系就夠了，暫時不去考慮它內部的各種信息存貯、信息處理及數據流。10．

數據字典：是數據分

析的最主要的工具，它把系統中有關數據的各種信息匯總起來，并把數據之間的關系表示出來。11．

功能/數據分析:功能/

數據分析法是IBM公司提出的一種系統化的聚類分析法。它通過U/C矩陣的建立和分析對系統的數據和功能進行檢驗。12．

系統切換：新系統代

替舊系統的過程稱為系統切換。包括數據轉換、文件轉換和系統轉換。13．

系統維護：實際運行的信息系統會因企業發展和需求的變化而作些修改，系統也可能因存在的某些問題需要得到糾正，所以系統必須允許其在運行中進行修改，這個過程稱作系統維護。14．

計算機輔助軟件工

程：計算機輔助軟件工程（CASE，computer---aided software engi-neering）就是使用軟件工具幫助軟件工程人員開發軟件。15．

可視化開發：可視化

開發就是在可視開發工具提供的圖形用戶界面上，通過操作界面元素，諸如菜單、按鈕、對話框、編輯框、復選框、列表框和滾動條等，由可視開發工具自動生成應用軟件。16．

最終用戶開發：最終

用戶開發是指不需要信息系統專家幫助，完全由用戶自己開發信息系統的開發過程，最終用戶指的就是實際使用系統的人員。

簡答題

（一）1．

簡述數據和信息的關

系?答：信息是已被處理成某種

形式的數據，這種形式對接受信息者具有意義，并在當前或未來的行動和決策中，具有實際的和可覺察到的價值。數據，即信息的原始材料，其定義是許多非隨機的符號組，它們代表數量、行動和客體等。數據與信息的關系就是原料與成品的關系。數據只有經過加工和解釋，才能具有意義、深化為信息。2．

怎樣確定信息的質和

量？答：所謂信息的量的方面就是信息的多少問題。按照信息論的觀點，信息的量是用不確定性的減少來度量的。信息的質的問題，即信息的好壞的問題。信息的質包括以下方面：信息的真實性，信息的精確程度，信息的全面性，信息的及時性或新穎程度，信息的提供方式。3．

信息的生命期包括哪

些生合階段并簡述各生命階段的主要內容？答：信息的生命期包括識別、收集、傳遞、存儲、加工和維護使用六個生命階段。（1）信息識別。在實際中，由于信息的不完全性，想得到關于客觀情況的全部信息實際上是不可能的，所以信息實別十分重要。信息的識別大概有兩種途徑：其一，對于一個目的明確但缺乏經驗的觀察者的按部就班的識別方法，但識別的速度慢、效率低。其二，當擁有豐富經驗之后就可按自己的目標來識別信息。（2）信息收集。邏輯上說，在識別了信息之后緊接著要做的事情就是把所需要（即有用信息）提取出來，把不需要的信息（即無用或有害信息）剔除出去。這就是所謂的“信息采集”。信息收集方法大體有三種：自下而上的廣幅收集、有目的地專項收集、隨機積累法。（3）信息傳遞。信息傳遞要求準確、及時、安全。（4）信息存儲。信息存儲的主要問題是確定要存哪些信息，存多長時間，什么方式存儲，如何支持目標，經濟上怎么合算。信息存儲的問題，可以歸結為有效、可靠和保密問題。（5）信息加工。人們在獲得大量的原始信息之后，往往還需要對它們進行必要的整理、分類和加工。（6）信息維護使用。保持信息處于使用的狀態稱為信息維護，狹義上說它包括經常更新存儲介質中數據，使其保持正常狀態。廣義上說它包括信息系統建成后的全部數據管理工作。4．

簡述信息的作用？答

信息作為生產要素，在生產力發展中占據著重要的地位，發揮著日益顯著的作用。信息的功能作用具體表現在：（1）信息的認識作用。（2）信息的決策作用。（3）信息的控制作用。（4）信息的組織作用。（5）信息的管理作用。（6）信息的實踐作用。總之信息作為生產要素，越來越被人們所認識和理解。信息是資源，是財產要素是時代的需要，是世界的潮流，是人類社會發展的必然趨勢。它能發揮巨大的威力，現實眾多的功能，產生難以估量的社會經濟效益，并有待于人類的廣泛開發與利用。5．

在信息資源公享時，我們應處理好哪些方面的關系？答：信息資源合理配置的目的，是為了實現信息資源的共享。但在信息資源共享時，我們應該處理好以下幾方面的關系：（1）全球信息資源共享與越境數據流之間的關系。（2）信息資源共享與知識產權保護之間的關系。（3）全球信息資源共享與國內信息資源開發建設之間的關系。（4）數字化信息資源共享與傳統文獻資料之間的關系。

（二）1． 市場信息對于市場效率有何影響？答：市場信息是非常重要的經濟信息。在市場經濟中，市場信息是市場參與者決策的主要依據，市場信息顯示、傳遞的程度、方式和范圍直接影響著市場機制的作用。組織、管理和利用好市場信息，直接影響到企業的競爭力。尤其是隨著互聯網的發展和電子商務的蓬勃興起，企業利用信息資源的共享，并根據信息流進行業務的重組，不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，更加快了企業實體的市場適應能力。同時，市場信息通常是不完全的，在市場參與者之間分布不對稱。相應的，政府和企業所采取的政策和戰略也應有所不同。2． 簡述市場信息的內涵？答：市場信息是一種重要的經濟信息。按照市場信息的性質和內容劃分，市場信息包括市場營銷信息、市場管理信息、科技信息和市場環境信息等。從另一個角度研究市場信息的內涵，可將市場信息分為一般的技術性信息和有關屬性的信息。3． 隨首社會經濟的發展和科學技術的進步，市場信息呈現出哪些突出發展趨勢？答：隨著社會經濟的發展和科學技術尤其是計算機和通訊技術的進步，市場信息呈現出以下幾個突出的發展趨勢：（1）信息量急劇嗇增加。（2）處理與傳遞信息的速度加快。（3）信息處理方法復雜化。（4）市場信息處理的系統化。（5）市場信息網絡化。4． 信息網絡化的形成有哪些方面的因素?同時它給我們的社會經濟生活帶來什么影響？答：以下幾方面的因素促進了信息網絡化的形成：（1）對信息的要求更加迫切。（2）對于信息的及時性更加關注。（3）向更大范圍發布信息的迫切要求。（4）與更多人、更多企業聯系的需要。（5）對更有效的信息加工方法的要求。市場信息的網絡化一方面是市場信息可以在更大的范圍內傳播與共享，另一方面也提出許多新的問題，例如與商務活動有關的保密問題、安全問題，開發適合商業用途的網絡信息技術和軟件問題，等等。5． 簡述市場信息的作用？答：現代市場經濟活動是以市場信息交流為前提條件的。尤其當世界經濟進入信息時代，市場信息成為經濟生活中最活躍的因素和最重要的資源，市場信息的生產、存貯、分配、交換對社會、經濟、科技協調發展影響巨大。在市場經濟中，市場信息是市場參與者決策的主要依據，市場信息顯示、傳遞的程度、方式和范圍直接影響著市場機制的作用。具體來講，市場信息在經濟活動中具有以下作用：首先，市場信息是實體性生產要素轉化為現實生產力的起動器。其次，市場信息是帶動各類要素市場向前發展的動力。第三，市場信息是影響企業生產經營的關鍵因素。第四，市場信息是消費者消費需求的向導和參謀。第五，市場信息是政府進行宏觀管理的重要依據。總之，市場信息是制約市場發育和經濟發展的關鍵因素。

世界經濟正在進入知識經濟時代，信息流的作用日顯重要，市場信息日益成為最重要的資源。在國內外商貿活動中，應用電子信息技術，重視對信息流的有效管理和利用，組織、管理和利用好市場信息，直接影響到企業的競爭力。6． 信息不對稱會造成哪些不良經濟后果？試通過具體實例來理解？答：信息不對稱會導致市場失靈。具體來說，信息不對稱將會造成以下不良經濟后果：（1）劣貨驅逐良貨。（2）使市場縮小或使市場不存在。（3）造成需要缺口與供給過剩并存。（4）造成不公平交易和不公平競爭。（5）造成消費者和生產者行為扭曲或不能合理決策。7． 什么是激勵機制？其設計目標是什么？答：委托人和代理人都是追求自身收益最大化的，那么在這里就存在沖突。解決問題的關鍵，是如何能使代理人在追求自身收益最大化的同時，也恰好達到使委托人的收益最大化。激勵就是委托人如何使代理人從自身效用最大化出發，自愿地或不得不選擇與委托人標準或目標相一致的行動。委托人與代理人之間的利益協調問題，就可以轉化為激勵機制的設計問題。委托人設計激勵機制的目標相應地就是：針對代理人的穩蔽信息而面臨的不利選擇地位，激勵的目標是如何使代理人“自覺地”顯示他們的私人信息或真實偏好，即所謂的“如何讓人說真話”；而針對代理人的穩蔽行動可能面臨的道德風險問題，激勵的目標就是如何使代理人“自覺地”盡最大努力工作，誘使代理人不采取道德風險行動，即所謂的“如何讓人不偷懶”。

(三)1． 隨著信息技術的飛速發展，我們應在信息采集上注意哪些原則以及采取怎樣的機制？答：隨著信息技術的高速發展，市場信息不僅數量猛增，流速加快，而且信息老化、污染與分散問題也日益嚴重。市場信息環境的這種情況要求我們在信息采集注意以下原則：第一，主動、及時的原則。第二，真實、可靠的原則。第三，針對、適用的原則。第四，系統、連續的原則。第五，適度、經濟的原則。第六，計劃、預見的原則。從市場信息資源的特點來看，市場信息資源的開發與利用應當建立起企業機制。2． 怎樣對市場信息服務產業發展進行規劃和管理？答：推動市場信息服務的產業化，促進市場信息服務產業的健康快速發展，從宏觀上應加強規劃和引導，微觀上做好市場信息服務企業的戰略管理和基礎管理。（1）適應整個社會和經濟發展的要求，市場信息服務實現市場化、商業化和產業化是必然趨勢。（2）從市場信息服務企業來講，各類信息服務機構都應有明確的目標，形成各自的特色，這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。應當重點建設一批實力雄厚的大中型信息服務企業，提高市場信息服務的水平，促使市場信息資源得到更充分的開發利用。（3）市場信息服務企業應致力于提供形式多樣化、功能多元化的市場信息服務。（4）市場信息服務企業還必須重視基礎建設與管理。這里主要指數據庫的建設與維護。（5）在信息網絡技術進步飛速發展的今天，市場信息服務企業取得競爭優勢、謀求長期發展的根本更在于有一批高水平的信息服務人才。3．

為什么說培育信息市場是有效開發和利用市場信息資源的關鍵？答：培育信息市場是有效開發和利用市場信息資源的關鍵。首先，信息市場的發展能夠刺激信息商品有效供給。其次，信息市場的完善還必將激發起巨大的信息的信息需求。而需求的增加是拉動信息資源開發的強大力量。4．

簡述信息市場的特征？答由于信息商品具有許多不同于普通物質商品的特點，信息市場也具有不同于普通物質商品市場的特征：（1）全球爭奪的焦點。（2）信息市場形態的復雜性和多樣性。（3）信息市場的隱蔽性。（4）市場交易的廣域性。（5）信息市場的雙重性。5．

培育信息市場，提高市場信息資源的開發和利用效率，應當做好哪些方面的工作？答：培育信息市場，提高市場信息資源的開發和利用效率，應當做好以下幾方面的工作：（1）提高全民信息意識。（2）建立正確的市場信息資源開發體系和機制。（3）完善市場管理，實施規范動作。（4）統一規劃，發揮資源與市場的整體效益。（5）引入競爭機制，注重人才培養。（6）擴大對外開放，與國際市場接軌。6．

怎樣進行信息資源的測度？答：目前對信息資源的測度主要采用的是“信息資源豐裕系數”的測度方法，定量計算信息資源儲備與發展能力。該模型選擇了數據庫資源、專利和商標資源、圖書報刊資源和視聽資源作為信息資源的最基本要素。認為這四類信息資源基本上表達了信息資源的范疇和內容，并將生產這四類信息資源的能力稱為信息資源的生產能力。模型將信息資源的傳播、存儲和處理能力稱為信息資源的發展潛力。信息資源豐裕系數簡稱R值，計算公式為：R=R1+R2其中，R1表示基本信息資源生產能力，R2表示基本信息資源的發展潛力。

（四）1．計算機為什么要采用二進制存儲和處理數據？計算機如何用二進制表示現實世界中的各式各樣的信息？答：（1）電子計算機主要是由電子元器件組成，而電子元器件大都具有雙穩態性質，用二進制的兩種數值可以反映計算機內部電路的兩種不同狀態，不同狀態的任意組合可以表示不同的數據特征，同時，用二進制也便于算術運算和邏輯運算。另外，二進制數字化信息還有如下優點：具有極高的信息還原性和“虛擬現實”效果；（2）對來自外界的各種原始數據采用編碼技術，使之轉換為二進制數存儲和處理。2．

為什么計算機能夠成為信息處理的主要工具？使用計算機進行信息處理有哪些優點？答：（1）由于電子計算機具有快速、高效、智能、記憶和自動化處理等一系列的特點，并且其技術在不斷地更新發展，為信息處理帶來了極大的方便，也使人類社會對信息的利用和開發方式發生了根本性的變革。（2）計算機能夠進行算術運算和邏輯判斷，具有強大的“記憶”功能，運算速度快、計算精度高，特別是遵循了馮。諾依曼“內部存儲程序”的原理，當人們把事先編好的程序輸入并存儲在計算機中，向計算機發出指令，它就能無需人的干預、自動連續地按程序規定的步驟完成指定的任務。3．

試述計算機解決問題的基本思路？答：計算機解決問題的基本思路大致分為三個步驟：（1）問題分析：對所要解決的問題做具體分析，目的是弄清問題的性質、目標、規模、要求以及范圍；（2）確定算法：這一階段的任務是確定解決問題的計算機處理方案，即把待解決的客觀問題轉化成計算機能處理的問題，它包括數據轉化和功能轉化兩個方面；（3）編程與調試：即在計算機上實現所設計的算法。首先要把邏輯設計描述的算法轉換為某一程序語言編寫的程序，在計算機中生成各應用問題的“源程序”，然后對其編譯解釋執行，最終得到程序執行結果；對編寫好的計算機程序要試運行和檢驗調試，若發現問題時及時對程序修改，直至得出正確的結果。4．

簡述數據庫建模采用的三種數據模型及其各自的任務？答：數據庫建模采用的三種數據模型是：概念模型、邏輯模型和物理模型。概念模型的任務是把現實世界的客觀對象經過人的認識抽象為信息世界所能描述的信息結構；邏輯模型的任務是按照一定的邏輯結構對數據庫進行構架和組織，以滿足企業的信息需求，包括明確各數據項之間的關系并有序地對它們進行分組；物理模型則反映數據在計算機中的存儲結構。5．

計算機的存儲器為什

么要分為內存儲器和外存儲器？兩者各有何特點？答：為了合理地存儲和調用數據，快速存取數據，有效地安排和利用存儲空間，通常將計算機存儲器分為內存儲器和外存儲器。內存也稱主存，是CPU直接訪問的存儲器，是數據的臨時存放處和外部數據與CPU進行數據交換的場所。其特點是：存取速度快，造價高，斷電后其中的數據即逝。外存也稱輔存，它需要經過內存與CPU及輸入/輸出設備交換信息，用來長久保存大量的程序和數據，即可以作為輸入設備也可以作為輸出設備。外存相對于內存來說，它可以真正存放信息，且存放信息量大，造價便宜，但是調用速度不如內存。6．

簡述用計算機進行中

文處理的基本過程？答：中文信息處理的基本過程大致可分為輸入編碼（外碼、內碼）、邏輯運算、輸出編碼（字型碼）三個步驟。7．

至目前為止，計算機

語言的發展經過幾代，各代語言有哪些特征？答：計算機語言的發展大致經過五代。第一代也稱機器語言，它將計算機批令中的操作碼和操作數均以二進制代碼表示，是計算機能直接識別和執行的語言。機器語言的優點是無需翻譯，占用內存少、執行速度快。缺點是隨機而異，通用性差，而且因指令和數據都是二進制代碼形式，難于閱讀和記憶，編程工作量大，難以維護。第二代語言也叫匯編語言，是用助記符來表示機器指令的符號語言。優點是比機器語言易學易記。缺點同機器語言一樣，即通用性差，隨機而異。第三代語言也稱面向過程語言，它們被設計得比較接近于人們習慣用的自然語言和表達解決問題的習慣方式，優點是通用性強，可以在不同的機器上運行，程序簡短易讀，便于維護，極大地提高了程序設計的效率和可靠性。第四代語言又叫面向應用的語言。主要特點是：非過程性、采用圖形窗口和人機對話形式、基于數據庫和“面向對人工智能領域，幫助人們編寫推理、演繹程序。8．

簡述數據庫管理的基

本功能？答：數據庫管理的基本功能主要包括：存儲及檢索數據、提供用戶視圖、創建及修改數據庫、操縱數據和生成報表。

（五）1．

簡述信息系統的基本

特征以及各類信息系統的共性？答：信息系統具有以下幾個基本特征：（！）信息系統不是孤立的、自足的系統，它總是附屬于一個更大的系統，作為這個大系統中的一個關鍵的、具有特殊地位的子系統而存在。（2）信息系統的作用是間接的，它的效益是通過支持管理決策，通過管理水平的提高間接地表現出來的。（3）信息系統本身也是一個包括組織機構、人員、設備的有機的整體。（4）信息系統的任務是處理信息。信息系統的共性主要在以下幾個方面：（1）它們都是以處理信息為目標的：（2）它們都是依附于一個特定的復雜系統，為這個系統的管理、控制、協調服務的；（3）它們在這個系統中發揮全局性、間接的（即不從事基本的、具體的工作），但又是不可缺少的作用；（4）它們一般都由兩部分組成，一部分是專門（或專業）從事信息處理的部分（或部門），另一部分是滲透到整個大系統的各個角落的“神經末梢“；（5）它們本身都是一個復雜的系統；（6）它們的功能都應包括前面講到的信息采集、傳遞、存儲、加工、提供五個環節；（7）收于系統總是在發展變化，信息系統也是不斷發展變化的，這兩者應當是相互協調，相互促進的，信息系統的發展與進步正在發揮推動作用。2．

怎樣合理劃分信息系

統層次以及怎樣在各層之間分配功能？答：需要根據系統的實際業務狀況確定管理幅度與層次。需要較嚴格控制的系統，則每一層的管理幅度不宜太大；需要充分發揮下層自主性的系統，則可適當放寬幅度。怎樣在各層之間分配功能，所謂分配功能主要是在各層次上，按照其服務對象的需要，存貯必要的信息以及配備必要的信息加工功能和顯示功能。在這里總的原則是：在哪里用，就在哪里存放；需要匯總信息或加工結果的，就不要傳遞原始信息；能在一個地方加工一次的，就不要分散到多處去重復同樣的加工。這里說的是一般原則，具體情況還要具體分析。3．

什么是數據挖掘？它

有哪些作用？答：“數據挖掘”是一種能夠幫助用戶從大量數據中提取有用的商業信息的技術。4．

怎樣比較數據挖掘技

術?答：對數據挖掘產品的評價通常可以從三個方面考慮。第一個是商業評價，它更多考慮市場特點。第二個應用評價，它立足于比較細節的層次，說明了某一技術在哪個應用領域效果最好，不能在哪個領域使用或者說在哪個領域使用效果不好。第三個是算法評價上的表現直接影響它在商業和商業和應用評價上的排名。（1）商業評價。它只是比較了那些可能展示某一數據挖掘技術的潛在優點和缺點。商業評價主要評價數據挖掘技術的商業價

值。（2）應用評價。應用評價主要側重點是幫助一個特定應用選擇數據挖掘算法。在特定應用中，一些數據挖掘技術的易用性要比另一些技術要好。（3）算法評價從算法本身來詳細地說明算法的優缺點。

（六）1．為什么要進行信息系

統規劃？答：從需求上看，隨著社會組織的發展，對信息系統的要求會越來越高，任何一個系統都需要經常修改維護。要想降低修改和維護的工作量，其前提是有好的系統結構，而系統結構是在總體規劃下制定的。另一方面，信息技術的發展導致計算機價格下降，像客戶/服務器，或濟覽器/服務器這種新的系統結構，把性能價格比高的個人計算機互相連接起來。這種結構具有很高的靈活性，但是這種缺少規劃建起來、分散開發的系統帶來嚴重后果；更新系統時要反復修改軟件，重新組織數據，再把他們連接起來，做這些所工作耗費的人力和資金比重新建立一個系統還要多，而且這種系統僅采取通常的維護和修改的辦法是根本無法滿足要求的。所以，對于大型信息系統的建設，制訂總體規劃是十分重要的。2．

在規劃新的信息系統

中包括哪些過程？并應注意哪些問題？答：在規劃新的信息系統過程中包括

（一）首先支持企業戰略，解決現行系統中存在的問題，促進組織發展，采用最新的技術成果。

（二）然后進行信息系統規劃。

（三）進行信息系統項目管理。

信息系統能否對制定的戰略提供足夠的支持，是信息系統規劃時需考慮的因素之一。在系統規劃中應制定出現行系統中存在問題的解決方案，體現出新的信息系統能促進組織的發展，以而已在新系統中采用的最新技術成果能有效提高系統效能。

3、在信息系統開發過程中，怎樣用系統的方法看待問題？答：系統方法就是用系統觀點去分析、認識和客觀事物。根據系統觀點，人們認識到，要認識一個系統，只認識它的各個組成部分是不夠的，還必須認識它的各部分之間的相互影響和制約關系。針對在信息系統研制工作中的經驗教訓，系統分析方法強調以下幾點。

（一）在考慮計算機應用時，必須首先考察具體單位和組織的總目標。

（二）計算機應用工作應該以管理人員，特別是決策人員的需要為出發點。

（三）按照上述原則，嚴格地劃分工作階段，保證工作按計劃有步驟地進行。

（四）由于系統的復雜性，必須尋找一些簡明有效的表達工具，以便記載與描述信息系統的現狀，描述和討論計劃與設想。

（五）必須把工作的成果認真地用書面形式記載下來，并且妥善地、有秩序地成文歸檔，以便查找使用。4。系統說明書的內容和作用？答：系統分析結束時，系統分析員必須提交系統分析報告，稱作系統說明書，系統說明書是需求分析階段的成果，是與用戶交流的工具，也是系統設計的依據，并在系統測試、系統維護和系統的評價時使用。系統說明書將作為信息系統的重要文檔長期保存，其內容包括：

（一）原系統調查和分析內容。

（二）新系統邏輯模型。

（三）新系統信息量的估算，新系統數據處理方式的選擇以及關于選用計算機機種和外部設備的初步意見等。

（四）成本估算。

5． 簡述系統文檔對于信

息系統開發的重要性？答：軟件文檔化是軟件工程的基本要求，信息系統中的文檔甚至比程序更重要。在軟件工程中對系統開發的每一步驟都規定了相應的文檔，文檔的制作應與系統開發同步展開，是系統開發的組成部分。在生命周期法中文檔被稱作各階段的里程碑。文檔可以幫助各種人員間的相互通訊，文檔能幫助我們記錄已經做了什么，還必須做什么，系統投入使用后，必須根據文檔進行日常的運行和維護，沒有完整的文檔，維護系統的程序員就無法理解程序，修改系統時或是無法下手，或是給系統增加陷患。6．

簡述生命周期法和原

型法的基本思想以及它們的優缺點？答：生命周期法的基本思想是：把軟件的整個生命期分為需求分析、設計、開發（編程和測試）、運行維護等階段，并嚴格規定各階段工作的任務、目標、提交的成果，甚至規定了工作的步驟和采用的工具。

原型法的基本思想是：首先建立系統的基本結構，實現基本功能；然后，在使用過程中，逐步補充數據，修訂與增添有關模型和方法，滿足使用者的進一步要求。

生命周期法的優缺點：生命周期法運用系統工程的思想和方法，按照信息系統的生命周期規律劃分階段，明確定義各階段的活動，自頂向下地對系統進行分析設計，保證用戶需求的貫徹執行。使用生命周期法對系統的每個微小情況都能給予更多的注意；強調了用戶的參與，最大限度滿足用戶的需求；整個開發過程的規范和嚴格定義，常常能生產出高質量的系統；完整的文檔也使系統日后的維護工作更為方便。但是，生命周期法開發時間長；成本高；需要用戶提供完整的需求，對于需求不確定情況不適應；強調用戶的參與，但用戶與開發人員的交流不夠直接；開發過程較為復雜，不易適應環境的變化；生命周期法的開發是分階段進行的，某階段出現的錯誤將被帶到下個階段，并被擴大。

原型法的優缺點：通常更能滿足用戶需求；適應需求不確定的情況；能較快地實現系統基本結構；開發成本低。但是為了加快系統開發的速度，常常導致系統質量的下降；沒有嚴格的開發文檔，維護較困難。

第四篇：產品推廣思路

產品推廣思路

題目：確定一個產品，并寫下你的推廣思路，和理由，不少于300字！越詳細越好！

產品：美國旅游路線、景點門票（例如環球影城、Disney樂園等）

推廣理由：利潤比較大、市場需求比較大，競爭壓力目前大部分的旅游購物平臺以百度谷歌關鍵詞排名、推廣廣告占領市場，在SNS比較弱。

市場人群：

1.地區：北美華人、中國大陸一線二線城市華人（前者仍然是3-5天旅游，后者通常是7-15天，有的是專門旅游放假，有的是應公出差）

2.年齡：22-26（大學留學生、通常以情侶、同學一起游玩）；27-32（小夫妻游玩）；33-40（小家庭帶孩子一起游玩、度假；有穩定收入工作）推廣方式：

1、以SNS為切入點，微信“北美旅行顧問”，微博“北美旅行顧問”，夏季主推畢業季和暑期的旅游游玩項目，并且每天整理發布相關游玩攻略，內容來源可以是馬蜂窩、窮游網上面的旅游攻略和照片分享。把文章引向購買旅行路線或產品。在引流量方面主要依靠人人網、豆瓣等上面的小組，可以是與美國相關的、留學相關的、生活、家庭親子相關的小組。在流量獲得的方式上，需要和一些留學論壇合作，得到赴美留學生的郵箱信息，或者是英語學習論壇合作。

2、嘗試創新的video視頻方式展示整個旅游路線。

點評：所要推廣的產品、目標客戶以及如何推廣都很清晰明確，思路很好。美國旅游在目前中國市場應該屬于相對奢侈的旅游，普通民眾可能只能在國內轉轉，而追求生活品質又有點經濟基礎的人群可能會選擇去美國旅游，因此，美國游屬于高端旅游產品，可以考慮與國內的高校、大公司合作，因為每年都會有很多學校、公司內部組織出國旅游，把它當做一種工作上的獎勵。

嗨推論壇產品推廣7期學員：旅行君

2014/6/16

第五篇：電購產品思路專題

產品思路

話術結構

1.您好。。

2.請問您希望通過巴馬湯解決哪方面問題。

3.以往用過什么治療方法？

a)效果怎么樣？

b)需要長期服用、治療吧。

c)持續時間怎么樣？

i.停用就復發是吧。

4.解釋以往治療復發的原因。

a)萬病都是因為經絡不通造成的。

i.我們每天走路是可以疏通經絡的方法之一。

a)這也是為什么喜歡運動的人身體健康。

b)但是我們大多數人沒有那么多時間去鍛煉。

5.a)巴馬湯的效果。針對顧客情況說效果。

i.巴馬湯就是通過足底疏通經絡，使您的經絡暢通，如果您能再配合一些 ii.展示顧客使用效果。

6.a)報價。像您的。病癥，不需要巴馬湯最優惠的8送10。i.這樣也能為您節省最低的費用。

7.a)

b)

c)

主動提出顧客質疑。相信您肯定很擔心巴馬湯是不是能治好您的疾病是吧。名人病例展示。第一次促成。1

i.您在。。時間后也會成為我們的治愈病例，只是我們會完全對您的跟人信息保密，要是親朋見您治愈了。病，您可要幫我們做宣傳啊。

8.請問您還有哪方面的擔心嗎？

9.再次針對性的解釋。

10.促成。

a)專家電話坐診。

11.我老丈人已經靠巴馬湯治愈了。年的。。病，像您病癥還不那么嚴重，一定會在。。月內痊愈的（一定不用那么長的時間，就可以讓您自己驚喜了）。

a)麻煩您一定要為我宣傳啊。

b)再有找您咨詢巴馬湯的親朋，您可一定要找我繼續為您服務啊。12.13.留地址。售終話述。

a)物流核實地址和姓名，為您最快得到巴馬湯。

b)只有我們正規公司才敢貨到付款。

14.祝福語。

坐席現有的問題《考慮的原因和解決方法》

霍一手下午媒體溝通點（心理篇）

1、開始就問顧客中午休息了嗎？

a)午休顧客下街第2條。

b)不需午休顧客直接下接第6條，然后再返回到第3條。

2、直接帶入顧客現在的痛苦——晚上休息不好，影響第二天的生活。

3、詢問顧客具體信息，看能不能使用霍一手得到很好的治療。a)性別。

b)年齡。

c)所患疾病類別。

a)耳鳴。

b)耳聾。

c)聽力下降。

a)老年性生理功能退化。

b)后遺癥。

c)外傷。

4、詢問顧客是不是已經采取多種治療手段都沒有取得很好的效果。a)停用復發。

b)效果微小。

c)傷及其他部位。

5、詢問顧客希望使用霍一手的效果。

a)緩解。

b)自我安慰。

c)治愈。

d)嘗試。

6、詢問顧客具體病癥。

a)外表癥狀。

a)鳴叫分貝。

a)鳴叫聲

耳鳴漸發，聲音細，聽力逐漸下降，多為肝

腎陰虛，虛火上炎，或氣血虧耗，耳失濡養。

b)撕裂聲、耳聾

暴聾多以風、熱、濕邪壅塞耳竅或有盯聹、異物堵塞；漸聾多以肝、腎、脾等臟腑虛損

為主。

c)爆炸聲

耳鳴暴發，聲音大，聽力下降，多為肝膽之

火上逆，或痰火郁結上擾清竅。

d)嗡嗡聲

e)蟬鳴。

耳鳴如蟬鳴者，多屬肝腎或心腎虛損，氣血

不足之證；耳鳴如潮聲、風聲者，多屬肝膽

熱盛，邪氣壅阻耳竅之證。

f)化膿。

因耳內流膿而致耳鳴、耳聾者，以膿液的辨

證為主。

g)年老聽力不靈，無流膿史，多為肝腎兩虧，氣血不足，不能上榮所致。

b)頭痛。

a)前頭痛。

b)而側頭痛。

c)后頭痛。

d)整體頭痛。

e)聽力下降了嗎？

c)晚上耳鳴是不是加劇，嚴重影響正常休息。

d)失眠（無法安睡）。

e)多夢。

f)記憶力減退。

g)喜歡溫熱性食物。

a)喝酒。

b)辣椒。

h)腰膝酸軟。

i)腹部疼痛。

a)腹部二側。

j)后腰發冷、疼痛。

a)上至肩部酸麻疼。

k)便秘。

l)四肢冰冷。

m)消瘦。

n)吸煙是不是嚴重。

o)性格是不是極端。

a)心理壓力大。

b)朋友較少。

c)交流較少，特指家人。

b)內病外表，內臟的主要原因。

a)不要過多講解。

b)主打點按照五行相生相克講解。

7、告知可以通過霍一手。。時間的治療，到達。。的結果。

a)治療時間從遠到近。

b)特別是連續使用三天可以見到的效果。

c)告知見到最初效果千萬不要停止治療，一定要連續使用。。時間的霍一

手，才可能從根本上治療。。疾病。

d)再說五臟六腑的內病外表。

8、導入產品介紹。

9、告知：只有這樣才能達到顧客希望的治療效果。

a)話書：治療好幫助介紹。。。

10、留地址成單流程。

11、特別提醒。

a)在貨到之前的準備工作。

b)貨到前的減少耳鳴的方法。

c)建議食用的食物。

d)多泡腳。

12、再次提醒顧客收到霍一手后一定要立即來電確認的話書。

13、告知，有任何問題都來電咨詢。

14、送上祝福。

趙俞睿 2012年11月5日