第一篇：網(wǎng)店工作計劃書

工作計劃書

一、前期準備工作：

1、店鋪選址

2、注冊小店或商城等，店鋪的裝修（約一個月）

二、店鋪產(chǎn)品的選擇與定位

1、初選：

①目標：給店鋪裝修提供產(chǎn)品素材，充實店鋪產(chǎn)品。

②依據(jù)：憑經(jīng)驗和行業(yè)銷售情況收錄銷量比較好的產(chǎn)品，盡量注意收錄的產(chǎn)品風格款式多樣，價位層次不一。

③確定本店產(chǎn)品的類別與風格，并初步確定本店的主要經(jīng)營產(chǎn)品。④渠道：各大花紙廠，實體零售店，借取同行朋友圖片等。⑤按所收錄的產(chǎn)品進行分門別類，放進相關類目。

2、精選（初步定在約10款左右，具體根據(jù)資金和推廣費用確定）⑴精心選擇約10款產(chǎn)品，要求產(chǎn)品價位適中，款式花色符合大眾審美，產(chǎn)品配置經(jīng)濟實用。產(chǎn)品價位以及定位待協(xié)商確定。

⑵產(chǎn)品策劃：

①產(chǎn)品要具備一定的性價比，要求嚴格控制質(zhì)量，選款和進行產(chǎn)品配置策劃時要求盡量控制成本，以保證利潤

②價格大眾化，平民化，易于大部分消費者接受

③注意產(chǎn)品是否適合做關聯(lián)銷售，提高整店的轉化率

④分析行業(yè)內(nèi)和競爭對手的產(chǎn)品狀況（主要是指競爭對手的價格，產(chǎn)品定位，配置，銷售情況等），找出行業(yè)內(nèi)銷售產(chǎn)品的特征和消費者

需求的特點，另可直接通過客服隨時了解消費者需求特點，以此為參考策劃本店產(chǎn)品的賣點，確定產(chǎn)品價格以及產(chǎn)品定位等（注意盡量規(guī)避后期競爭）。

⑶組織計劃人員刷銷量，信譽，評價。前期不可刷過多，注意控制店鋪的轉化率，不可太高。此刷單目的只為產(chǎn)品做前期的包裝，打造客戶對本店產(chǎn)品的一定信任度。（具體刷單數(shù)量與時間安排需協(xié)商待定）⑷對精選出的十款產(chǎn)品進行試推廣，推薦前期采用直通車工人，為期一個周期（7天）或兩個周期（14天），此后，采集這十款產(chǎn)品的直通車數(shù)據(jù)，即十款產(chǎn)品的點擊率，收藏數(shù)，轉化率等，選出一至三款點擊率，收藏數(shù)，轉化率高，評價好的產(chǎn)品，作為今后本店的主推產(chǎn)品和主打產(chǎn)品。

①試推廣可以根據(jù)情況適當延長周期。

②試推廣直通車主圖必需要求設計盡善盡美，甚至必要時要求專業(yè)美工設計，務必減少圖片原因對數(shù)據(jù)的影響。

③試推廣過程中要注意不斷優(yōu)化直通車和圖片，達到最佳效果。⑸針對選出的三款產(chǎn)品制定營銷和推廣方案（待定）。投入一定的資金和精力去推廣、跟蹤，并不斷調(diào)整優(yōu)化。

①注意隨時觀察分析推廣數(shù)據(jù)（點擊率，轉化率，關鍵詞得分等），并及時調(diào)整和優(yōu)化，具體如：改變關鍵詞，刪除得分不高的關鍵詞，針對數(shù)據(jù)情況增加或減少推廣力度等。

②運營過程中注意根據(jù)客戶反饋回來的信息，不斷對店鋪的頁面、圖片、服務以及產(chǎn)品的結構與配置做出調(diào)整優(yōu)化。

PS：以上只是粗略的寫了一些，可能還有沒有考慮到的地方。呵呵，你粗略的參考一下還是可以的。

第二篇：網(wǎng)店計劃書

計劃書

一． 進駐淘寶店鋪

(1).申請相關淘寶的賬號.(2).根據(jù)流程申請?zhí)詫毜赇?/p>

二． 店鋪的建設

(1).前期起步階段：酒資料搜索、酒產(chǎn)品的圖片處理、店鋪的產(chǎn)品上架、店鋪的裝修、直到正式運營。

(2).后期階段：淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、產(chǎn)品的上架、產(chǎn)品的銷售、維護以及推廣。

三． 正式運營

(1).貨源：(這方面已經(jīng)不是問題)

(2).淘寶交易的流程和規(guī)則：一定要保證熟悉交易的流程.才能安全的保護財產(chǎn).(3).信譽：信譽對于淘寶是很重要的東西，沒有信譽的話，客戶不太敢購買本店的產(chǎn)品.(有了一定的信譽,別人搜索相關產(chǎn)品的同時,就會在相關產(chǎn)品的2頁出現(xiàn))

(4).推廣：當淘寶店鋪成立,就可以到相關的酒類網(wǎng)站、論壇推廣以及利用網(wǎng)絡媒體推廣（QQ、郵件、博客、微博相關網(wǎng)路媒體）在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，還可以參加淘寶網(wǎng)的活動。（店鋪有了一定的信譽，再推廣買家看到就有想買的念頭.如果沒有信譽就算看到了,還是會去別家有信譽的購買.）

(5).正常銷售：客服需要給買家介紹該產(chǎn)品，了解買家具體需求，確認該商品有貨，通知倉庫下單，核對商品接受情況，正式發(fā)貨。

(6).發(fā)貨：當天發(fā)貨，還是何時? 有貨,還是沒貨? 這需要和客戶說清楚。

核對買家的基本信息：（地址，姓名，聯(lián)系電話）

核對買家購買信息：（商品的相關信息，數(shù)量，確定無漏無少）

核對快遞發(fā)送信息：（正確填寫快遞單號及相關記錄）

(7).客服：介紹商品、了解買家具體需求、服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，確認商品有無貨、通知倉庫下單、核對貨物接受情況、售后服務以及回訪。

(8).售后服務：經(jīng)常和客戶溝通,了解客戶對產(chǎn)品滿意曾度,和客戶建立一定伙伴關系,才會有回頭客。

四． 網(wǎng)店未來發(fā)展規(guī)劃.(1).取得銷量和信譽,成為皇冠賣家。同時，在深圳本地運營上取得一定的影響力。

(2).在開啟了淘寶的運營之后,加開拍拍,在已有淘寶的基礎上建設拍拍,會大大縮短實施的時間周期。在利用公司網(wǎng)站，促成店鋪相關鏈接。

第三篇：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書目錄

引言??????????????????????????????????3

1、執(zhí)行總結 …………………………………………………………………………………4 1.1本人背景…………………………………………………………………………………4 1.2本人經(jīng)歷…………………………………………………………………………………4 1.3自我評估…………………………………………………………………………………4 1.4、本創(chuàng)業(yè)的簡單描述……………………………………………………………………4

2、網(wǎng)店概述…………………………………………………………………………………5 2.1網(wǎng)店基本情況……………………………………………………………………………5 2.2網(wǎng)店性質(zhì)…………………………………………………………………………………5 2.3網(wǎng)店主營業(yè)務……………………………………………………………………………5 2.4網(wǎng)店宗旨…………………………………………………………………………………5

3、產(chǎn)業(yè)背景…………………………………………………………………………………5 3.1、市場描述………………………………………………………………………………5 3.2、主要的競爭對手………………………………………………………………………6 3.3、目標市場………………………………………………………………………………6

4、網(wǎng)店的經(jīng)營策略…………………………………………………………………………6 4.1、網(wǎng)店的宣傳……………………………………………………………………………6 4.2戰(zhàn)略目標…………………………………………………………………………………7 4.3階段性目標………………………………………………………………………………7 4.4進度安排…………………………………………………………………………………7 4.5品牌策略…………………………………………………………………………………7

5、成本分析…………………………………………………………………………………8 5.1籌資………………………………………………………………………………………8 5.2成本費用與收益分析……………………………………………………………………8

6、關鍵的風險，問題和假定………………………………………………………………9 6.1進貨的風險………………………………………………………………………………9 6.2市場不確定性的風險……………………………………………………………………9 6.3研發(fā)的風險………………………………………………………………………………9 6.4資金鏈的風險……………………………………………………………………………10 6.5交易安全的風險…………………………………………………………………………10

7、如何應對這些風險………………………………………………………………………10

8、管理團隊…………………………………………………………………………………10 8.1管理思想…………………………………………………………………………………10 8.2、公司的管理隊伍………………………………………………………………………10 8.3、管理決策………………………………………………………………………………10 8.4、團隊概述………………………………………………………………………………11 8.5、分工情況………………………………………………………………………………11

9、品牌認證…………………………………………………………………………………11 后記…………………………………………………………………………………………11

引言

目前在中國，每天大約有幾十萬、甚至上百萬人在互聯(lián)網(wǎng)上進行著交易。這些不見面的賣家和買家，在網(wǎng)上看貨、侃價、成交。他們所創(chuàng)造的銷售流水并不亞于國內(nèi)諸多有名的大商場。可見網(wǎng)店已得到人們的認可，他的優(yōu)勢也逐漸被人們認可。

網(wǎng)店繁榮的基礎，是網(wǎng)民人數(shù)。根據(jù)歷次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查結果，我國上網(wǎng)用戶人數(shù)：2000年1月為890萬，2001年1月為2250萬，2002年1月為3370萬，2003年1月為5910萬，2003年底有望達到8000萬，增長勢頭強勁。

隨著寬帶進入更多家庭，電腦等外設設備性能提高，價格降低，個人上網(wǎng)的條件越來越好。中國已成為僅次于美國，全球互聯(lián)網(wǎng)人口排名第二的國家。這一龐大上網(wǎng)人群必將產(chǎn)生一個規(guī)模可觀的上網(wǎng)購物用戶群，這也是眾多國際和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看好中國這一市場的原因。

網(wǎng)店給我們帶來了全新的購物理念，我們只要家里通示網(wǎng)絡，鼠標點點，鍵盤敲敲，足不出戶，即可完成完成購物。簡單，方便，省時，正是網(wǎng)上購物的優(yōu)點，在這個忙碌的時代，網(wǎng)店的發(fā)展順應時代潮流。鼠標一點，日進斗金!不要以為這只是夢想，這已經(jīng)是部分青年每天的真實生活。

電子商務的普及，給青年網(wǎng)友以更多的工作機會。辭去朝九晚五的枯燥工作，全職在網(wǎng)站開網(wǎng)店，捧杯咖啡，坐在家中個人創(chuàng)業(yè)，成為越來越多的年輕人的全新選擇。“今天我們是人們眼中的?另類?，明天我們將是都市白領的主流!”曾有網(wǎng)友在網(wǎng)上高喊。果然如此嗎? 據(jù)阿里巴巴網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國內(nèi)目前個人網(wǎng)商超過40萬，其中相當一部分是專職在網(wǎng)上開店。55%的企業(yè)通過電子商務年收入超過100萬元，近一半的個人開店者一年的收入超過3萬元，而20%的個人通過網(wǎng)上開店更是月收入成為萬元戶。而在整個中國，通過網(wǎng)絡進行交易的所謂網(wǎng)商人數(shù)已經(jīng)遠遠超過1500萬，每年創(chuàng)造GDP達到2000億元!可見網(wǎng)上開店的前景是美好的，開網(wǎng)店是可以賺大錢。開網(wǎng)店，你行動了嗎?2010年是不可預期的一年，但是我們相信網(wǎng)店的發(fā)展會帶來新的啟示！

我們有滿腔的熱情投入到我們的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，我相信憑著我們的合作和拼搏，我們網(wǎng)店未來的發(fā)展一片美好。可能剛才始，我們的工作并不是很順利，會遇到很多棘手的問題，但我相信，只要通過我們不懈的努力，一定會成功的！

1、執(zhí)行總結

1.1組織者背景

本人出生于韶關始興縣的一個普通農(nóng)村家庭里。我自幼懂事，努力學習，積極向上，具有遠大理想，學習成績優(yōu)異。現(xiàn)在正上大二，所學的專業(yè)是計算機網(wǎng)絡技術，平時接觸的網(wǎng)絡知識較多。

1.2組織者經(jīng)歷

在學習上，本人學習成績一向優(yōu)秀，雖然我?guī)捉?jīng)大考的失利，但我仍然不放棄，繼續(xù)堅持自己的理想和目標。在生活上，在生活上，我從小長在農(nóng)村，年齡很小時就開始干著各種各樣的農(nóng)活，有著別人不曾有的經(jīng)歷。來到大學，學到的知識更加專業(yè)化了。大二我們有了網(wǎng)絡營銷課，對網(wǎng)絡營銷有一定的興趣。

1.3自我評估

自我優(yōu)勢優(yōu)點盤點

(1)積極主動，勤奮向上，只要我認為應該做的事，不管有多少麻煩都要去做，但卻厭煩去做我認為毫無意義的事情。

(2)實事求是，有目標有想法，追求具體和明確的事情，喜歡做實際的考慮。(3)與人交往時比較謙遜、有同情心，對朋友忠實友好，有奉獻精神，喜歡關心他人并提供實際的幫助。

(4)做事有很強的原則性，學習生活比較有條理，愿意承擔責任。自我劣勢缺點盤點

(1)信心不足，不敢去嘗試一些新事物;對失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力。(2)脾氣有時溫和，有時暴躁，不過當情緒波動的時候我會努力克制自己，在公眾場合不敢展現(xiàn)自己。

(3)有時會感情用事。

1.4本創(chuàng)業(yè)的簡單描述

當今社會，眾所周知，大學生就業(yè)很難，要想找到一份好的工作更是難上加難。而這時，興起了另外一個話題“創(chuàng)業(yè)”，于是一個想法在我的腦海里萌生了：創(chuàng)業(yè)。當初，只想過創(chuàng)業(yè)，卻不確定究竟從哪方面進行創(chuàng)業(yè)。自從大二，我們上了網(wǎng)絡營銷課后，我開始真正接觸到了網(wǎng)店的一些情況，老師也給我們傳授了很多關于開網(wǎng)店及經(jīng)營網(wǎng)店的知識，這讓我學會

了很多。加之，我對開網(wǎng)店有一定的興趣，所以決定自己以后開一個網(wǎng)店。

我覺得對于大學生這個群體，由于積極性比較高，接受新知識和新鮮事物的能力比較強，因此很適合在業(yè)余時間搞個小經(jīng)營，鍛煉下自己的能力，也給自己的腰包里積攢點錢，這是很好的。開網(wǎng)店，一般不不要太大的投資，對于大學生來說，恨適合，再有，可以發(fā)揮大學里人際圈的優(yōu)勢來規(guī)劃自己的經(jīng)營。再有，就是可以體驗虛擬經(jīng)營給自己帶來的體驗。更好的了解下電子商務的發(fā)展前景。

2、網(wǎng)店概述

2.1網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱：幸福小酒窩 網(wǎng)店性質(zhì)：合伙網(wǎng)店 網(wǎng)店投資安排：5萬元

2.2網(wǎng)店性質(zhì)

本店經(jīng)營的性質(zhì)屬于網(wǎng)絡營銷，即在網(wǎng)絡上進行經(jīng)濟方面的交易。精誠團結，客戶至上。

2.3網(wǎng)店主營業(yè)務

本店主要經(jīng)營女鞋、女士箱包系列產(chǎn)品，女鞋主要有涼鞋類、拖鞋類、高跟鞋類、平底鞋類，箱包主要有斜跨類、帆布類、錢包類、單肩和男包，以豐富多彩的形式滿足不同顧客的需求。

2.4網(wǎng)店宗旨

本店以誠信為本，以情為橋梁，元彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營主旨是：付出一片真情，獲得更多信任。

3、產(chǎn)業(yè)背景

3.1市場描述

21世紀，電子商務和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點。我國電子商務處在起步階段，如今網(wǎng)絡交易市場已經(jīng)以一種獨到的經(jīng)營理念，獨特的經(jīng)營模式，走出了一條電子商務創(chuàng)新之路。目前，在該領域的電子商務企業(yè)面對著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機遇。

中國的網(wǎng)店行業(yè)近年一直保持著頑強的發(fā)展態(tài)勢，即使經(jīng)歷了2008年諸多大事件的洗滌，網(wǎng)店市場還是呈現(xiàn)增長態(tài)勢，可以說是全球網(wǎng)絡行業(yè)發(fā)展中的一大亮點。網(wǎng)絡購物前景也是十分看好的，有一組數(shù)據(jù)充分說明這一問題：截至2006年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1.23億人，與去年同期相比增加2000萬人；2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005

年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達1855萬人，預計到2010年中國網(wǎng)購市場用戶將達到7400萬人，交易額將可能達到1800億元。這組數(shù)據(jù)對于我們來說是一個多么鼓舞人心的消息。

3.2主要的競爭對手

經(jīng)過對多家類似網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點，這對我們很有利。我會把我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在：產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化服務，多方面滿足客戶需求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

3.3目標市場

本店商品多樣、價格合理、品質(zhì)及適用性強，目的是激發(fā)消費者的購買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學生、公司白領、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4％，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學生和公司白領。

現(xiàn)在的學生在校學習，有時不喜歡逛街，更熱衷與網(wǎng)絡購物，就如我們宿舍，舍友們都怕逛街，要花車費，走得又累，有時逛街一天也買不到自己中意的東西，與逛街對比之下，她們會選擇網(wǎng)絡購物，在電腦前就可以挑選到自己喜歡的箱包和鞋子。上班族是沒時間逛街，每天都忙于工作，他們最好的購物方式就是網(wǎng)購。基于這個特點，我覺得我們網(wǎng)店的市場前景是不錯的。

4、網(wǎng)店的經(jīng)營策略

1、戰(zhàn)略目標：每個月推出幾種個性化的新產(chǎn)品，并對購買一定金額的客戶送禮品或免郵費。同時向已購買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進不足的地方。

2、階段性目標：開發(fā)客戶

4.1網(wǎng)店的宣傳

1、淘寶直通車

2、在線客服的服務：客戶買東西，要找到我們，在網(wǎng)店上要有QQ，手機，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

3、提高信用的等級：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

4、關鍵詞的優(yōu)化： 大家買東西時，開始都是搜索相關的產(chǎn)品，在設置產(chǎn)品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細。

5、簽名的推廣：QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。

6、資料的推廣：如果我們的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

7、博客論壇宣傳：開設專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關的論壇進行宣傳。

8、分析自己網(wǎng)店的買家：根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣。

9、促銷宣傳 ：利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻簦€有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。

4.2戰(zhàn)略目標

每個月推出幾種個性化的新產(chǎn)品，并對購買一定金額的客戶送禮品或免郵費。同時向已購買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進不足的地方。

4.3階段性目標

尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。

4.4進度安排

第一階段：就寶箱和鞋子，進行市場調(diào)研，分析問卷，總結結論。第二階段：淘寶網(wǎng)開店、維護及對產(chǎn)品拍照、上傳。第三階段：宣傳推廣。

第四階段：進入正軌運營網(wǎng)店。

4.5品牌策略

網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。

5、成本分析

5.1籌資

1、尋找風險投資

如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。

2、爭取免費擔保創(chuàng)業(yè)貸款

一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況并非都是如此。現(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費擔保貸款。

3、資金投入

不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網(wǎng)站規(guī)劃設計是至關重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財力、人力、計算機數(shù)目、網(wǎng)絡連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟效益、網(wǎng)站驗證和用戶反饋回復等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網(wǎng)站的目標和系統(tǒng)的資金投入。

5.2、成本、費用與收益分析

1.商品成本分析

對于消費者來說，網(wǎng)上購物的成本應該包括上網(wǎng)費、信息費、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費用的總和。這種費用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達時間、售后服務等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標。

2.期間費用

期間費用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無關的而是聯(lián)系會計期間的各項費用，包括銷售費用、管理費用、財務費用。由于這些費用容易確認其發(fā)生的期間，并隨著時間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應歸屬的商品。因而，這些費用按一定時期進行匯總，在發(fā)生的當期便從當期的損益中扣除，將期間費用指標切實與責任人掛上鉤，從而，加強了期間費用的管理，減少了非商品費用的開支。

3.商品銷售利潤

網(wǎng)絡營銷是一種新型的銷售模式，也是二十一世紀發(fā)展的必然趨勢，能夠給消費者帶來 許多方便，節(jié)約時間和費用等，其商品的銷售利潤率將大幅度提高，商品銷售有很好的發(fā)展 趨勢。

4、投資預算：公司租金5000/年，年付。電腦4臺（臺式），每臺3000元，共計12000元。公司裝修，8000元，員工4個，每個工資1500/月，公司每月開支6000元，數(shù)碼相機一部

2000元。綜合各類花費，本公司預計投資50000元。

5.預測利潤表（單位：元）第一個月收入預計

①主營業(yè)務收入 1500 ②主營業(yè)務支出 600 ③主營業(yè)務稅金及附加 13.15 ④管理費用 100 ⑤銷售費用 120 ⑥財務費用 50 ⑦應交所得稅 19.62 ⑧凈利潤 597.23

6、關鍵的風險,問題和假定

6.1進貨的風險

1、貨源過于單一，不是顧客所喜歡的樣式。

2、在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換。

3、進貨人員工作失誤。

4、采購預測不準，超出預算。

6.2市場不確定性的風險

市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。本商店的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡消費者的需求，價格的定位，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理等方面分析目標市場的選擇。

6.3研發(fā)風險

自己喜歡的樣式和品種，顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一或產(chǎn)品積壓，是企業(yè)的資金處于經(jīng)濟危機。

6.4資金鏈的風險

1、積壓的商品不能賣出去得不到貨款。

2、不能購買新貨，是產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望。

3、員工的工資不能及時解決。

6.5交易安全的風險

1、網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)信息傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。

2、運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。

7、如何應對這些風險

1、在周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨具有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立良好的關系，在關于調(diào)換貨的問題上要說清楚，以免日后起糾紛：找一些網(wǎng)上不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產(chǎn)品進行營銷，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。

2、對顧客關系給予足夠重視，建立客戶聯(lián)系卡，將客戶的肯定意見廣為相傳。

3、每種營銷手段都有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步要干什么。

4、在信息時代，可以利用網(wǎng)絡定期向顧客發(fā)送相關產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。

找到自己網(wǎng)店獨特的“賣點”。

5、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關打折的產(chǎn)品，會員可換取好禮。

8、網(wǎng)店的管理

8.1管理思想

1、制度創(chuàng)新；

2、以科學管理贏得競爭優(yōu)勢；

3、實施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢；③創(chuàng)品牌，樹形象；

4、不斷強化服務質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務。

8.2公司的管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經(jīng)驗。

8.3管理決策

管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔任重要職務。

8.4、團隊概述

學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。

其中要注意介紹個成員與管理公司有關的教育和工作背景(注意管理分工和互補)8.5、分工情況

***(組長)：主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 ***：主要負責開發(fā)計劃 ***：主要負責網(wǎng)站的制作和維護

***：主要負責市場調(diào)查和結果分析

9、品牌認證

在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進行商務宣傳、業(yè)務拓展，成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網(wǎng)站的品牌。因為品牌不僅是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽的象征。財務預測

后記：

大學生創(chuàng)業(yè)已不是一個新鮮的話題，命運掌握在機子手中，我們的未來有我們主宰。大學生就業(yè)難，就意味著大學生的未來一片渺茫嗎？不是的。后記：我們是大學生創(chuàng)業(yè)，既然選擇了電子信息類，那么我們就必須以現(xiàn)代的理念去建立，去經(jīng)營。在思路上必須開闊，眼光必須長遠。以及我們的目標不僅僅是個人致富，在我們致富的同時，必須盡力帶動同學好友富裕，必須有著大家富才是真的富的理念。我相信我們的創(chuàng)業(yè)會取得一定成功的！

第四篇：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書 目錄引1.11.21.3本本自

本

創(chuàng)

業(yè)的人人我簡

單

背經(jīng)評描概2.1網(wǎng)網(wǎng)2.3

網(wǎng)網(wǎng)

店店

基店主店

營本

情性業(yè)宗言??????????????????????????????????3

1、執(zhí)行總結…………………………………………………………………………………4 4 4 4 店5 2.25 2.41.4景…………………………………………………………………………………歷…………………………………………………………………………………估…………………………………………………………………………………、述……………………………………………………………………4

2、網(wǎng)述…………………………………………………………………………………況……………………………………………………………………………5 質(zhì)…………………………………………………………………………………務……………………………………………………………………………5 旨…………………………………………………………………………………5 5 3.2目4網(wǎng)4.27 4.47 7、、33.1主、、要標網(wǎng)店戰(zhàn)店

產(chǎn)市的競

業(yè)場爭

背描對市景…………………………………………………………………………………述………………………………………………………………………………5 手………………………………………………………………………6 3.3、場………………………………………………………………………………6 的經(jīng)的略

階進4.55、品

成段度

牌本性營

策宣目目安策分略…………………………………………………………………………6 4.1、傳……………………………………………………………………………6 標…………………………………………………………………………………4.3標………………………………………………………………………………7 排…………………………………………………………………………………略…………………………………………………………………………………析…………………………………………………………………………………8 ……8 鍵的6.2發(fā)6.46.5如管10 8.1資交何

易應

金市

場

不5.2的風成本險

5.1費，用問

與題收

益和

籌分假風資…………………………………………………………………………………析……………………………………………………………………8

6、關定………………………………………………………………9 6.1進貨險………………………………………………………………………………9

確的鏈安對理管

理全這的的些

定

性的風風風風風團思險……………………………………………………………………9 6.3研險………………………………………………………………………………9 險……………………………………………………………………………10 險…………………………………………………………………………10

7、險………………………………………………………………………10

8、隊…………………………………………………………………………………想…………………………………………………………………………………10 管0 1 1 11 8.2、公司理的管理隊決伍………………………………………………………………………10 8.3、策………………………………………………………………………………18.48.59、、、團分品

隊工牌

概情認后述………………………………………………………………………………1況………………………………………………………………………………1證…………………………………………………………………………………記 …………………………………………………………………………………………11

引言 目前在中國，每天大約有幾十萬、甚至上百萬人在互聯(lián)網(wǎng)上進行著交易。這些不見面的賣家和買家，在網(wǎng)上看貨、侃價、成交。他們所創(chuàng)造的銷售流水并不亞于國內(nèi)諸多有名的大商場。可見網(wǎng)店已得到人們的認可，他的優(yōu)勢也逐漸被人們認可。網(wǎng)店繁榮的基礎，是網(wǎng)民人數(shù)。根據(jù)歷次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查結果，我國上網(wǎng)用戶人數(shù)：2000年1月為890萬，2001年1月為2250萬，2002年1月為3370萬，2003年1月為5910萬，2003年底有望達到8000萬，增長勢頭強勁。隨著寬帶進入更多家庭，電腦等外設設備性能提高，價格降低，個人上網(wǎng)的條件越來越好。中國已成為僅次于美國，全球互聯(lián)網(wǎng)人口排名第二的國家。這一龐大上網(wǎng)人群必將產(chǎn)生一個規(guī)模可觀的上網(wǎng)購物用戶群，這也是眾多國際和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看好中國這一市場的原因。網(wǎng)店給我們帶來了全新的購物理念，我們只要家里通示網(wǎng)絡，鼠標點點，鍵盤敲敲，足不出戶，即可完成完成購物。簡單，方便，省時，正是網(wǎng)上購物的優(yōu)點，在這個忙碌的時代，網(wǎng)店的發(fā)展順應時代潮流。鼠標一點，日進斗金!不要以為這只是夢想，這已經(jīng)是部分青年每天的真實生活。電子商務的普及，給青年網(wǎng)友以更多的工作機會。辭去朝九晚五的枯燥工作，全職在網(wǎng)站開網(wǎng)店，捧杯咖啡，坐在家中個人創(chuàng)業(yè)，成為越來越多的年輕人的全新選擇。“今天我們是人們眼中的?另類?，明天我們將是都市白領的主流!”曾有網(wǎng)友在網(wǎng)上高喊。果然如此嗎? 據(jù)阿里巴巴網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國內(nèi)目前個人網(wǎng)商超過40萬，其中相當一部分是專職在網(wǎng)上開店。55%的企業(yè)通過電子商務年收入超過100萬元，近一半的個人開店者一年的收入超過3萬元，而20%的個人通過網(wǎng)上開店更是月收入成為萬元戶。而在整個中國，通過網(wǎng)絡進行交易的所謂網(wǎng)商人數(shù)已經(jīng)遠遠超過1500萬，每年創(chuàng)造GDP達到2000億元!可見網(wǎng)上開店的前景是美好的，開網(wǎng)店是可以賺大錢。開網(wǎng)店，你行動了嗎?2010年是不可預期的一年，但是我們相信網(wǎng)店的發(fā)展會帶來新的啟示！我們有滿腔的熱情投入到我們的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，我相信憑著我們的合作和拼搏，我們網(wǎng)店未來的發(fā)展一片美好。可能剛才始，我們的工作并不是很順利，會遇到很多棘手的問題，但 我相信，只要通過我們不懈的努力，一定會成功的！

1、執(zhí)行總結 1.1組織者背景 本人出生于韶關始興縣的一個普通農(nóng)村家庭里。我自幼懂事，努力學習，積極向上，具有遠大理想，學習成績優(yōu)異。現(xiàn)在正上大二，所學的專業(yè)是計算機網(wǎng)絡技術，平時接觸的網(wǎng)絡知識較多。1.2組織者經(jīng)歷 在學習上，本人學習成績一向優(yōu)秀，雖然我?guī)捉?jīng)大考的失利，但我仍然不放棄，繼續(xù)堅持自己的理想和目標。在生活上，在生活上，我從小長在農(nóng)村，年齡很小時就開始干著各種各樣的農(nóng)活，有著別人不曾有的經(jīng)歷。來到大學，學到的知識更加專業(yè)化了。大二我們有了網(wǎng)絡營銷課，對網(wǎng)絡營銷有一定的興趣。1.3自我評估 自我優(yōu)勢優(yōu)點盤點(1)積極主動，勤奮向上，只要我認為應該做的事，不管有多少麻煩都要去做，但卻厭煩去做我認為毫無意義的事情。(2)實事求是，有目標有想法，追求具體和明確的事情，喜歡做實際的考慮。(3)與人交往時比較謙遜、有同情心，對朋友忠實友好，有奉獻精神，喜歡關心他人并提供實際的幫助。(4)做事有很強的原則性，學習生活比較有條理，愿意承擔責任。

自我劣勢缺點盤點

(1)信心不足，不敢去嘗試一些新事物;對失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力。

(2)脾氣有時溫和，有時暴躁，不過當情緒波動的時候我會努力克制自己，在公眾場合不敢展現(xiàn)自己。

(3)有時會感情用事。1.4本創(chuàng)業(yè)的簡單描述

當今社會，眾所周知，大學生就業(yè)很難，要想找到一份好的工作更是難上加難。而這時，興起了另外一個話題“創(chuàng)業(yè)”，于是一個想法在我的腦海里萌生了：創(chuàng)業(yè)。當初，只想過創(chuàng)業(yè)，卻不確定究竟從哪方面進行創(chuàng)業(yè)。自從大二，我們上了網(wǎng)絡營銷課后，我開始真正接觸到了網(wǎng)店的一些情況，老師也給我們傳授了很多關于開網(wǎng)店及經(jīng)營網(wǎng)店的知識，這讓我學會

了很多。加之，我對開網(wǎng)店有一定的興趣，所以決定自己以后開一個網(wǎng)店。我覺得對于大學生這個群體，由于積極性比較高，接受新知識和新鮮事物的能力比較強，因此很適合在業(yè)余時間搞個小經(jīng)營，鍛煉下自己的能力，也給自己的腰包里積攢點錢，這是很好的。開網(wǎng)店，一般不不要太大的投資，對于大學生來說，恨適合，再有，可以發(fā)揮大學里人際圈的優(yōu)勢來規(guī)劃自己的經(jīng)營。再有，就是可以體驗虛擬經(jīng)營給自己帶來的體驗。更好的了解下電子商務的發(fā)展前景。

2、網(wǎng)店概述 2.1網(wǎng)店基本情況 網(wǎng)店名稱：幸福小酒窩 網(wǎng)店性質(zhì)：合伙網(wǎng)店 網(wǎng)店投資安排：5萬元 2.2網(wǎng)店性質(zhì) 本店經(jīng)營的性質(zhì)屬于網(wǎng)絡營銷，即在網(wǎng)絡上進行經(jīng)濟方面的交易。精誠團結，客戶至上。2.3網(wǎng)店主營業(yè)務 本店主要經(jīng)營女鞋、女士箱包系列產(chǎn)品，女鞋主要有涼鞋類、拖鞋類、高跟鞋類、平底鞋類，箱包主要有斜跨類、帆布類、錢包類、單肩和男包，以豐富多彩的形式滿足不同顧客 的需求。2.4網(wǎng)店宗旨 本店以誠信為本，以情為橋梁，元彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營主旨是：付出一片真情，獲得更多信任。

3、產(chǎn)業(yè)背景 3.1市場描述 21世紀，電子商務和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點。我國電子商務處在起步階段，如今網(wǎng)絡交易市場已經(jīng)以一種獨到的經(jīng)營理念，獨特的經(jīng)營模式，走出了一條電子商務創(chuàng)新之路。目前，在該領域的電子商務企業(yè)面對著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機遇。中國的網(wǎng)店行業(yè)近年一直保持著頑強的發(fā)展態(tài)勢，即使經(jīng)歷了2008年諸多大事件的洗滌，網(wǎng)店市場還是呈現(xiàn)增長態(tài)勢，可以說是全球網(wǎng)絡行業(yè)發(fā)展中的一大亮點。網(wǎng)絡購物前景也是十分看好的，有一組數(shù)據(jù)充分說明這一問題：截至2006年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1.23億人，與去年同期相比增加2000萬人；2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005

年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達1855萬人，預計到2010年中國網(wǎng)購市場用戶將達到7400萬人，交易額將可能達到1800億元。這組數(shù)據(jù)對于我們來說是一個多么鼓舞人心的消息。3.2主要的競爭對手 經(jīng)過對多家類似網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點，這對我們很有利。我會把我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在：產(chǎn)品種類繁多，價位低廉，包裝精致，有自己的個性特點，為客戶提供個性化服務，多方面滿足客戶需求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。3.3目標市場 本店商品多樣、價格合理、品質(zhì)及適用性強，目的是激發(fā)消費者的購買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學生、公司白領、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4％，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學生和公司白領。現(xiàn)在的學生在校學習，有時不喜歡逛街，更熱衷與網(wǎng)絡購物，就如我們宿舍，舍友們都怕逛街，要花車費，走得又累，有時逛街一天也買不到自己中意的東西，與逛街對比之下，她們會選擇網(wǎng)絡購物，在電腦前就可以挑選到自己喜歡的箱包和鞋子。上班族是沒時間逛街，每天都忙于工作，他們最好的購物方式就是網(wǎng)購。基于這個特點，我覺得我們網(wǎng)店的市場前景是不錯的。

4、網(wǎng)店的經(jīng)營策略

1、戰(zhàn)略目標：每個月推出幾種個性化的新產(chǎn)品，并對購買一定金額的客戶送禮品或免郵費。同時向已購買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進不足的地方。

2、階段性目標：開發(fā)客戶 4.1網(wǎng)店的宣傳

1、淘寶直通車

2、在線客服的服務：客戶買東西，要找到我們，在網(wǎng)店上要有QQ，手機，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

3、提高信用的等級：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

4、關鍵詞的優(yōu)化： 大家買東西時，開始都是搜索相關的產(chǎn)品，在設置產(chǎn)品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細。

5、簽名的推廣：QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。

6、資料的推廣：如果我們的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

7、博客論壇宣傳：開設專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關的論壇進行宣傳。

8、分析自己網(wǎng)店的買家：根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣。

9、促銷宣傳 ：利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻簦€有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。

4.2戰(zhàn)略目標 每個月推出幾種個性化的新產(chǎn)品，并對購買一定金額的客戶送禮品或免郵費。同時向已購買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進不足的地方。4.3階段性目標 尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。4.4進度安排 第一階段：就寶箱和鞋子，進行市場調(diào)研，分析問卷，總結結論。第二階段：淘寶網(wǎng)開店、維護及對產(chǎn)品拍照、上傳。第三階段：宣傳推廣。第四階段：進入正軌運營網(wǎng)店。4.5品牌策略 網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī) 劃，力求具有獨特創(chuàng)新。

5、成本分析 5.1籌資

1、尋找風險投資 如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。

2、爭取免費擔保創(chuàng)業(yè)貸款 一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況并非都是如此。現(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費擔保貸款。

3、資金投入 不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網(wǎng)站規(guī)劃設計是至關重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財力、人力、計算機數(shù)目、網(wǎng)絡連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟效益、網(wǎng)站驗證和用戶反饋回復等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網(wǎng)站的目標和系統(tǒng)的資金投入。5.2、成本、費用與收益分析 1.商品成本分析 對于消費者來說，網(wǎng)上購物的成本應該包括上網(wǎng)費、信息費、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費用的總和。這種費用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達時間、售后服務等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標。2.期間費用 期間費用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無關的而是聯(lián)系會計期間的各項費用，包括銷售費用、管理費用、財務費用。由于這些費用容易確認其發(fā)生的期間，并隨著時間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應歸屬的商品。因而，這些費用按一定時期進行匯總，在發(fā)生的當期便從當期的損益中扣除，將期間費用指標切實與責任人掛上鉤，從而，加強了期間費用的管理，減少了非商品費用的開支。3.商品銷售利潤 網(wǎng)絡營銷是一種新型的銷售模式，也是二十一世紀發(fā)展的必然趨勢，能夠給消費者帶來 許多方便，節(jié)約時間和費用等，其商品的銷售利潤率將大幅度提高，商品銷售有很好的發(fā)展 趨勢。投資預算：

4、公司租金5000/年，年付。電腦4臺（臺式），每臺3000元，共計12000元。公司裝修，8000元，員工4個，每個工資1500/月，公司每月開支6000元，數(shù)碼相機一部

2000元。綜合各類花費，本公司預計投資50000元。5.預測利潤表（單位：元）第一個月收入預計

①主營業(yè)務收入 1500 ②主營業(yè)務支出 600 ③主營業(yè)務稅金及附加 13.15 ④管理費用 100 ⑤銷售費用 120 ⑥財務費用 50 ⑦應交所得稅 19.62 ⑧凈利潤 597.23

6、關鍵的風險,問題和假定 6.1進貨的風險

1、貨源過于單一，不是顧客所喜歡的樣式。

2、在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換。

3、進貨人員工作失誤。

4、采購預測不準，超出預算。6.2市場不確定性的風險 市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。本商店的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡消費者的需求，價格的定位，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理等方面分析目標市場的選擇。6.3研發(fā)風險 自己喜歡的樣式和品種，顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一或產(chǎn)品積壓，是企業(yè)的資金處于經(jīng)濟危機。6.4資金鏈的風險

1、積壓的商品不能賣出去得不到貨款。

2、不能購買新貨，是產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望。

3、員工的工資不能及時解決。

6.5交易安全的風險

1、網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)信息傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。

2、運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。

7、如何應對這些風險

1、在周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨具有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立良好的關系，在關于調(diào)換貨的問題上要說清楚，以免日后起糾紛：找一些網(wǎng)上不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產(chǎn)品進行營銷，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。

2、對顧客關系給予足夠重視，建立客戶聯(lián)系卡，將客戶的肯定意見廣為相傳。

3、每種營銷手段都有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步要干什么。

4、在信息時代，可以利用網(wǎng)絡定期向顧客發(fā)送相關產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。找到自己網(wǎng)店獨特的“賣點”。

5、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關打折的產(chǎn)品，會員可換取好禮。

8、網(wǎng)店的管理 8.1管理思想

1、制度創(chuàng)新；

2、以科學管理贏得競爭優(yōu)勢；

3、實施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢；③創(chuàng)品牌，樹形象；

4、不斷強化服務質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務。8.2公司的管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經(jīng)驗。8.3管理決策

管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔任重要職務。

8.4、團隊概述 學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。其中要注意介紹個成員與管理公司有關的教育和工作背景(注意管理分工和互補)8.5、分工情況

***(組長)：主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 ***：主要負責開發(fā)計劃 ***：主要負責網(wǎng)站的制作和維護 ***：主要負責市場調(diào)查和結果分析

9、品牌認證 在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進行商務宣傳、業(yè)務拓展，成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網(wǎng)站的品牌。因為品牌不僅是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽的象征。財務預測后記： 大學生創(chuàng)業(yè)已不是一個新鮮的話題，命運掌握在機子手中，我們的未來有我們主宰。大學生就業(yè)難，就意味著大學生的未來一片渺茫嗎？不是的。后記：我們是大學生創(chuàng)業(yè)，既然選擇了電子信息類，那么我們就必須以現(xiàn)代的理念去建立，去經(jīng)營。在思路上必須開闊，眼光必須長遠。以及我們的目標不僅僅是個人致富，在我們致富的同時，必須盡力帶動同學好友富裕，必須有著大家富才是真的富的理念。我相信我們的創(chuàng)業(yè)會取得一定成功的！

第五篇：網(wǎng)店計劃書（xiexiebang推薦）

經(jīng)營平臺為網(wǎng)店，在淘寶、拍拍、有啊上開設網(wǎng)店，以淘寶為主。初期淘寶網(wǎng)店生意必然較為清淡，我們會通過擺地攤這種輔助方式積累經(jīng)驗并保持資金的流動性。

經(jīng)營初期因為可投入的資金較少且經(jīng)驗不足，我們將根據(jù)采購渠道確定經(jīng)營的產(chǎn)品，可以選擇精做一種類型的產(chǎn)品，也可以根據(jù)季節(jié)的不同經(jīng)營當季的產(chǎn)品。因為我們身為青年女性，對女性的需求、心理比較了解，顧客群體將針對25至35歲的女性，這個年齡階段的女性有一定的消費能力，敢于嘗試新鮮事物，購物時也較沖動，容易被包郵、贈送禮品、折扣等活動吸引。

采購時盡量選擇質(zhì)量較好、外觀精美的外貿(mào)尾單貨（化妝、護膚品除外）。化妝品、護膚品可以選取閨密網(wǎng)、女人我最大等介紹的熱門產(chǎn)品。還可以參考相關團購網(wǎng)站銷售情況，經(jīng)營熱銷產(chǎn)品。

投入的資金總額將根據(jù)創(chuàng)業(yè)人數(shù)以及經(jīng)營的產(chǎn)品確定。短期目標半年淘寶網(wǎng)店的信用等級提升到5鉆，1年內(nèi)信用等級提升到皇冠。

可以學習網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)驗的渠道有：

1、淘寶大學，內(nèi)容很多，例如店鋪的運營、推廣、產(chǎn)品圖片處理等等，學習方式有教學視頻、在線互動培訓等，是個非常好的學習的平臺。

2、淘寶打聽，類似百度知道，還有很多尋找產(chǎn)品的問題，學習的同時還可以宣傳自己的產(chǎn)品。

3、淘寶論壇，其中首推創(chuàng)業(yè)先鋒，經(jīng)驗故事居，這里面聚集了很多優(yōu)秀的賣家的淘寶故事和經(jīng)驗分享，也能起到很好的鼓勵作用。

淘寶網(wǎng)店的各項注意事宜：

1、店鋪的裝修：這個非常重要。是吸引買家的第一步。我們的店鋪是2鉆，上鉆后淘寶旺鋪會收錢，現(xiàn)在是90元一季，旺鋪一定要加，只有加入旺鋪，才能在店鋪中使用較多的產(chǎn)品圖片。

寶貝的描述要詳盡豐富，例如材質(zhì)、尺寸等。圖片是最重要的環(huán)節(jié)，顧客搜索后是否會點擊進來主要是看價格和圖片。圖片必須實物拍攝，多展示細節(jié)圖，但也不要過多，以免出現(xiàn)網(wǎng)頁打開過慢的情況。銷售服裝時，最好要使用真人秀，并提供整體搭配的圖片。如有明星穿著同款服裝，應提供相關的街拍圖片。

為了提高點擊率可以在商品和店鋪的描述中多添加關鍵詞，寫大家常用的搜索關鍵詞，把產(chǎn)品的功用和促銷活動寫進去，并說明自己的信譽級別，還有有實體店鋪、行貨、全國聯(lián)保等可寫。舉個例子，“納瑞仕舒暢膠囊通便排毒治便秘買二送價值10元的30粒蘆薈一瓶”其實“通便”和“治便秘”是一樣的意思，但是別人搜索2個詞中的任何一個都有機會找到這個商品，這樣就可以提高商品的瀏覽量。

店鋪的分類，前幾個店鋪分類不要用圖片，將關鍵詞用在第1，2個店鋪分類里面。店鋪公告也要注意使用關鍵詞。商品名稱、圖片和描述是我們和顧客的交易合同，不能草率對待，顧客看完商品介紹后下單購買，就是認同我們的介紹，日后如果產(chǎn)生糾紛都是提交給淘寶仲裁的依據(jù)。需要說明的問題有商品在運輸過程中可能出現(xiàn)什么問題，商品有什么小毛病不屬于質(zhì)量問題，不能享受退換貨服務，哪些情況下的退換貨產(chǎn)生的費用該誰承擔，哪些費用需要分攤等等。

商品的數(shù)量，店鋪要有互相相關的商品，數(shù)量不能太少，種類不能太單一，當顧客搜索到A商品，點擊進來后可能沒看上A商品，但會進入店鋪想再看看其他相關的商品，如果商品很少，那顧客就會走了，如果商品數(shù)量還是蠻多的，相關的商品差不多類別的也有好幾款，那這個顧客成交的幾率就會大多。店鋪賣的商品同項目下款式數(shù)量多，會讓顧客覺得店鋪很專業(yè)，是專業(yè)賣這個東西的，首先已經(jīng)確定了對店鋪的好感，店鋪被收藏的可能性也會增加，下次顧客人想到買這種東西的時候，就會想到我們的店鋪。

以下是一位皇冠賣家的關于店鋪裝修的經(jīng)驗：【我認為一家店鋪的裝修是在表達店主的一種思想】我賣的是什么？買我東西的買家，除了買到真實看到的品質(zhì)外，還有我想告訴你，【我店鋪賣的是超越這個商品本身的一種東西】我不知道怎么講？一家店鋪裝修，我想表達的是一種【概念】你的店鋪要表達一種概念！要有特點，同類商品或者一樣的商品在價格等等都差不多的情況下，買家可能就會選擇你的店幾率多一點，《因為你店鋪有了概念 檔次就不一樣！》有量子統(tǒng)計的朋友會知道，有個“人均停留時間”這個是說平均每個顧客在你店鋪逛了多久！我開店沒幾個月那時候是100秒左右，半年后店鋪裝修重新整體修改了后差不多是200秒等于3分鐘左右，兩個月前店鋪裝修又完全更新了一次現(xiàn)在是差不多

【500秒】，也就是說平均每個顧客在你店鋪待了差不多【8分鐘】哦！呵呵，這個時間是越長越好的！逛這么久說明顧客很想在你店里買樣東西，你要勤快點多上些新款。

2、寶貝上架技巧：寶貝上架時間=寶貝下架時間=人氣最旺的時間

目前一般來說，買家要買什么首先還是到淘寶首頁搜。在淘寶，寶貝越是快要下架了就越會排在前幾頁，這樣就會更容易被買家所看到，一般情況下，寶貝的上架時間和下架時間是相同的，而在淘寶上，越是接近下架的產(chǎn)品就越是排名靠前，要抓準人氣最旺的時間，根據(jù)消費習慣，一般上午9點到12點、下午14點到15點、晚上16點到22點人多的高峰時段發(fā)布寶貝。寶貝不要一起上架。可以選用淘寶助理設置上架時間。分時分批上架。時間選擇7天，也就是將產(chǎn)品總數(shù)除以7來安排每天的上架的淘寶數(shù)量，再將寶貝均分到高峰時段分別上架。

根據(jù)淘寶的設置商品在下架的時候運用櫥窗推薦是效果最佳的，所以在推薦的時候，選擇快要下架并且價格具有較大優(yōu)勢、銷售較好的寶貝進行推薦，多數(shù)買家還是喜歡買價格比較低的商品，所以價格優(yōu)勢不能少。小技巧，櫥窗推薦下一批要上架的寶貝，可以提高瀏覽可能。

3、宣傳推廣渠道：

3.1回答問題：在百度、搜狗、有道等各大問答網(wǎng)站搜索與我們商店相關產(chǎn)品的問題，如“購買”、“便宜”、“價格”“好店”一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下QQ號，等待有人加。加QQ之后要細心回答并幫助顧客，到一定程度放鏈接。如果有顧客不會上淘寶要耐心教他注冊、支付等等細節(jié)，不要嫌麻煩，如果我們一步步的教他購買，那他一定會是我們的終身顧客。

3.2百度知道：我們平時有問題第一時間想到的是百度，買家也一樣，他想買什么自己拿不定主意的，也會去搜，然后百度知道的東西永遠百度永遠都會排首頁上。我們就可以注冊一個號，然后在上面問，比如，淘寶上那個店最好。我們再讓我們朋友去回答。然后我們再推最佳，這樣，我們店就有機會展示在客人面前了。

3.3論壇推廣：不要直接發(fā)廣告，發(fā)連接。而是找到一個在論壇等級較高較活躍的人推薦店鋪，這種方式能帶來很好的宣傳效果，并提高買家對我們的信任感和認同感，從而促成成交。

在淘寶論壇發(fā)表精華帖子還可以給我們帶來10個銀幣的收入，或者是參加社區(qū)里的一些活動還有機會得到更多的銀幣，可以用這些銀幣來搶購社區(qū)各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳店鋪的作用。

現(xiàn)在許多論壇有團購版塊，可以在團購版塊上發(fā)起團購，以達到增加流量和銷量的目的。在網(wǎng)站發(fā)起團購需要一定的條件，例如愛物論壇需要一定等級的賬號，得意做團長需要繳納保證金。團購有一定的季節(jié)性，例如現(xiàn)在接近春節(jié)，可以團購糖果、干貨等。（相關論壇有淘寶幫、得意生活、愛物、豆瓣等）

3.4博客推廣：無論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業(yè)對口的網(wǎng)站，我們都可以用我們店鋪的名或產(chǎn)品的名做我們的筆名，然后定文章，文章標題要醒目，內(nèi)容要豐富，這樣才容易被搜索引擎關注，從而達到推廣的目的。

3.5小禮物推廣：在給買家寄商品的同時寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網(wǎng)店地址，比如購物帶，上面把我們店名和地址印上，從而加深買家對我們的網(wǎng)店的印像。

3.6免費活動推廣：報名參加淘寶上的免費活動（適合自己店鋪的活動）。如：秒殺活動、幫派活動，聯(lián)邦超市，公車秒殺等。用好了都可以帶來可觀的流量。

3.7熟人：在初期，這是最簡單也最有效的免費推廣方式。

3.8超級買家秀推廣：善用超級買家秀。淘寶社區(qū)中有一個超級買家秀，如果一個賣家說他的產(chǎn)品怎么好，大家不一定會相信，但是一個買家說那個賣家產(chǎn)品怎么好，大家一般都會相信，特別是買家和賣家沒有任何關系的時候，如果買家愿意通過這種方式來展示我們的寶貝，那就是為我們做的最好的免費推廣了。

3.9直通車推廣：這種為收費項目，淘寶直通車推廣是最直接能提升店鋪流量的一種推廣方法。選擇好的有優(yōu)勢的寶貝進行推廣，寶貝圖片要清晰；標題重點突出；簡單明了（突出寶貝優(yōu)勢），選擇有成交記錄的寶貝，寶貝價格也要有一定的優(yōu)勢在選擇關鍵詞的時候多用一些相對便宜又有流量的組合詞（這樣的詞精準度強，轉化率高）。

淘寶直通車2.0系統(tǒng)，可以根據(jù)流量來制定適合自己的出價（詞和類目的出價），這樣可以避免自己因為盲目出價而造成沒有點擊或因點擊過高造成“燒錢”的后果。同時也可以根據(jù)自己的實際情況報名直通車的相關活動（如：淘寶首頁熱賣單品；時尚頻道--熱賣單品；女人頻道--熱賣單品等）設定一個適合自己的活動出價，如果被選中就有機會出現(xiàn)在淘寶首頁及各大頻道的下方的熱賣單品中，這時我們的店鋪會有很大的一個流量，從而促成成交。還有一個推廣工具超級賣霸。

3.10淘寶客推廣：這也是一種付費的推廣方式，但和直通車不同的是淘寶客推廣展示點擊推廣全都免費，只在成交后支付傭金，并能隨時調(diào)整傭金比例靈活控制支出成本，這種推廣方式值得推薦。另外我們還可以在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網(wǎng)站的廣告位（特點：定向投放，鎖定固定目標群體，投放期間無論點擊多少次，只需支付固定費用）；也可以創(chuàng)建點擊廣告（特點投放更精準，覆蓋面更廣，被瀏覽者點擊后才會產(chǎn)生費用）。據(jù)有經(jīng)驗的人介紹，淘寶客的傭金比例設定為5%較好。

（收費推廣帶來的不是銷量，而是流量，這個概念一定要明確，顧客經(jīng)由收費推廣渠道進入店鋪，是否會購買商品，還是要看店鋪本身是否能吸引顧客購買，包括價格、裝修、態(tài)度等等因素，在我們還沒有做好充分準備的情況下使用，不會起到好的效果。）

3.11團購網(wǎng)站：團購網(wǎng)站也是電子商務網(wǎng)站的一種，有的為自主經(jīng)營產(chǎn)品，有的則是為淘寶個人商戶等提供銷售平臺，我們可以在團購網(wǎng)站上發(fā)起團購。我曾經(jīng)對比過淘寶商戶和團購網(wǎng)站上同種商品的價格，團購網(wǎng)站大部分較高，大家會選擇在團購網(wǎng)站購買商品的原因，我覺得一是銷售者更信任團購網(wǎng)站，認為他們銷售的產(chǎn)品較有保障，二是從眾心理，團購網(wǎng)站上都會公布已購買的人數(shù)，人數(shù)多會讓消費者認為該產(chǎn)品品質(zhì)好，值得購買。

團購導航網(wǎng)站有http://tuan.hao123.com/，http://tuan.360.cn/。360團購導航上的團購網(wǎng)站相對較多，各種類型都有，以女性用品為主，據(jù)我的觀察，購買人數(shù)較多的產(chǎn)品以護膚品、化妝品為主，且以歐美品牌（倩碧、雅斯蘭黛、雅頓、貝妃玲、貝佳斯等）為主、其次為日貨和韓貨（資生堂、JUJU、肌研等，韓貨的熱潮好像已經(jīng)過去了），多是中、小樣，因為價格相對較低，價位越低購買的人數(shù)越多；然后為服裝類，連褲襪、內(nèi)衣、鞋子等，也是價位越低購買的人數(shù)越多。

4、營銷策略：推廣簡單的來說，是讓別人知道我們，而營銷才是讓別人選擇我們，被別人知道，但沒有讓別人選擇，這就是營銷沒有做到位。推廣是拉人，營銷是留人。

淘寶的消保要加，加入消保等于有了淘寶這樣有公信度的公司幫我們做擔保，這個會起到較好的作用。

淘寶的商品現(xiàn)在是按人氣來排序，確定1、2件商品為主打商品，主打商品就是所謂的爆款，一家店鋪沒有爆款是發(fā)展不起來的，爆款多是人為打造，通過加強商品描述的煽動性，做好店內(nèi)的購物引導、相關商品推薦，開發(fā)和引導消費者的購買欲望，使爆款成為釣魚時的蚯蚓。

首先要選擇好需要培養(yǎng)的商品，不能太冷門，必須要是大眾化，就是稍微流行但又不是特別流行的商品進行打造，比如流行豹紋，但是我們不能全部做豹紋，可以稍微的加一點豹紋的元素在商品里，價格要比同類商品的價格稍低或者包郵，實現(xiàn)薄利多銷，人都是喜歡占便宜的。要注意的是價格應該是戰(zhàn)術，而不該是戰(zhàn)略，店里不要所有的商品都賺錢，也不要所有的商品都跑量。而且產(chǎn)品價格過于便宜，會讓顧客產(chǎn)生便宜沒好貨的聯(lián)想。

設立會員等級制度，顧客購物后便成為會員，半年、一年內(nèi)消費金額超過多少可以提升會員等級，享受不同的折扣或者購物贈送不同價位的禮品。

購物金額達到一定數(shù)字提供包郵的優(yōu)惠。網(wǎng)購有一個重要的特點，就是有運費產(chǎn)生。顧客網(wǎng)購的時候都會考慮到攤薄運費的問題，通過買滿多少包郵，對刺激顧客一次購買多件商品能起到很大的作用。

在節(jié)日定期做促銷、限時打折等營銷活動。淘寶現(xiàn)有的促銷工具有：(1)訂購滿就送。通過設置滿就送可以提升店鋪的銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉化率提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。

同類型不同品牌產(chǎn)品的價格設置。顧客搜索到某個商品進店后，發(fā)現(xiàn)同類型但品牌更好的其他商品價格和最初的商品價格差異不大，在心理承受范圍內(nèi)，就會選擇較貴的商品。舉一個例子，今天我想買一支口紅，貼補3元可以換成美寶蓮的，我打算換了，但是我發(fā)現(xiàn)娥佩蘭的只比美寶蓮的貴5元，我覺得5元是小數(shù)目，因此，我決定換成娥佩蘭的。其實，我早忘了我最初是想買的連美寶蓮都不是，我增加的購物費用其實不是5元，而是8元。

5、客服和信用：成交量及好評對于淘寶店非常重要，人們一般不愿意做第一個吃螃蟹的人，店鋪成立初期會借用他人的淘寶賬號刷信用，著重評價產(chǎn)品的質(zhì)量，與產(chǎn)品描述是否相符，性價比如何是否值得購買。

店鋪動態(tài)評分：這個項目的出現(xiàn)對新手賣家是有利的，是在頁面設計上對賣家級別的淡化，信用級別很高但動態(tài)評分全綠，對賣家會產(chǎn)生很大的負面影響。淘寶通過增加這個項目將賣家和賣家之間的比拼指向經(jīng)營能力、口碑等內(nèi)容。

顧客是否決定購買以及是否會第二次進店，客服服務態(tài)度起到很大的作用。回復快點，服務態(tài)度好點，熱情點，多利用旺旺表情符號，語氣客氣點，仔細的介紹商品的細節(jié)，這些會起到很大的作用。因為大部分買家來問商品問題的時候，都是想好了要買了，或者準備想買了，也對比過了淘寶其他同類商品，我們一定要抓住機會。也有很多買家是在同時咨詢2-3個賣家，在價格等條件差不多情況下，服務態(tài)度將會起到了最后關鍵作用。顧客購買后保證在說好的時間內(nèi)發(fā)貨，顧客收到貨之后，及時的聯(lián)系詢問下對寶貝是否滿意嗎。將這些細節(jié)做到位后，顧客對店鋪的印象就會加分，就會給予好評，并再次進店購買。

另外要注意的一點就是熱情有度，過于熱情會把買家嚇跑的，做到禮貌周到、有問必答，說話方式柔和一點比較好。對于在店鋪挑選很久但不下單的顧客，最好的方法就是——欲擒故縱，追得太緊會讓人害怕。我們平時在不妨聊點大家都覺得輕松的話題，不要一直圍繞商品聊，讓顧客放松了戒備心理就會容易獲得訂單。

有的顧客會一再的要求讓利、送禮物，并以評價做威脅，對于這樣的顧客，最好的辦法是一邊接待店里其他顧客，一邊回答他的問題，既不冷落，也別太熱情。送禮物是賣家的情分不是本分，如果顧客這么不講理，最好的辦法就是不動聲色的送客（送客的理由：沒貨、訂貨時間長、建議去別家購買等），這種顧客不會是優(yōu)質(zhì)顧客。如果要挾，就留下他的聊天記錄，一旦被差評就投訴惡意評價，記錄可以舉證，證明這是沒達到目的的報復行為。我們一定要堅持自己的原則，如果自己帶頭破壞規(guī)矩就別指望顧客會守規(guī)矩，立場要堅定，不然磨久一點同意了，下次還會來磨的。可以告訴顧客，店鋪價格很公道，所以定一口價，接受議價是對不會議價的顧客不公平

新手賣家?guī)缀鯖]有優(yōu)勢，但是有一個優(yōu)勢是老賣家無法比擬的，那就是有大把的空閑時間，好好接待顧客們，和他們交朋友，來一個搞定一個，來兩個拿下一雙，新賣家追求的不是量，而是質(zhì)。很多人上網(wǎng)購物并不僅僅是為了買東西，他們還有聊天和情緒發(fā)泄的需求，滿足顧客的心理需要，和顧客交朋友，從而獲得訂單和再次的購買。

6、成本、利潤及盈利再投資：投入和產(chǎn)出比例，最起碼你要足以維持你的日常運營，這個還要跟行業(yè)的利潤比相關。首期以持平為目標，下一步就可以以盈利為目標了，目標一次定小一點。

營銷較成功的店鋪有

http://shop59615340.taobao.com/，這個主要銷售廉價的回力雪地靴。

http://zifenglin.taobao.com/，通過減肥藥這個爆款進行營銷。

生意計劃書

1、前言

我想做生意就和減肥一樣，最關鍵的堅持下去！

可以經(jīng)營的產(chǎn)品很多，可以選擇精做一種類型的產(chǎn)品，也可以根據(jù)季節(jié)的不同經(jīng)營當季的產(chǎn)品。如果是女性用品（例如

化妝品、女性服飾配件等）可以選取閨密網(wǎng)、女人我最大等介紹的熱門產(chǎn)品。還可以參考團購網(wǎng)站銷售情況，經(jīng)營熱銷產(chǎn)品。

2、采購渠道

2.1浙江、廣東的批發(fā)市場、代工廠，義烏的小商品城，漢正街；

2.2香港購買，以化妝品、護膚品為主。（SASA，卓越）；

2.3外國網(wǎng)站購買。

3、銷售渠道

3.1 淘寶渠道

3.1.1店鋪的名字和網(wǎng)站域名要簡單好記。

3.1.2產(chǎn)品的介紹：產(chǎn)品的介紹最重要的是照片部分，一定要使用實物圖片，但圖片不要太多，網(wǎng)速慢的客戶會出現(xiàn)打開過慢的問題。

銷售服裝產(chǎn)品時，最好要使用真人秀，并提供整體搭配的圖片。如有明星穿著同款服裝，應提供相關的街拍圖片。

3.1.3淘寶的宣傳：收費的有阿里巴巴提供的宣傳渠道，百度搜索的排名，通過團購網(wǎng)站渠道發(fā)起團購（請見團購網(wǎng)站渠道部分）等；免費的有相關論壇發(fā)帖（http:///group/tbgw/

豆瓣上的淘寶幫、得意生活、愛物等，根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品的不同選擇不同類型的論壇）宣傳以及回答百度知道、天涯、搜搜問問等平臺的相關問題時順帶介紹自家的店鋪等。

3.1.4刷信用，借用他人的淘寶賬號刷信用，著重評價產(chǎn)品的質(zhì)量，與產(chǎn)品描述是否相符，性價比如何是否值得購買。

3.1.5營銷策略：確定一種或幾種商品為主打產(chǎn)品，將主打產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引消費者；設立會員等級制度，顧客購物后便成為會員，半年、一年內(nèi)消費金額超過多少可以提升會員等級，享受不同的折扣或者購物贈送不同價位的禮品；購物金額達到一定數(shù)字提供包郵的優(yōu)惠。

3.2 團購論壇渠道

http://bbs.hers.com.cn/

愛物論壇

http://bbs.dydt.net/bbs/

第一大團

得意生活

在網(wǎng)站發(fā)起團購需要一定的條件，例如愛物論壇需要一定等級的賬號，得意做團長需要繳納保證金。團購有一定的季節(jié)性，例如現(xiàn)在接近春節(jié)，可以團購糖果、干貨等。

3.3 團購網(wǎng)站渠道

http://tuan.hao123.com/

http://tuan.360.cn/

360團購導航上的團購網(wǎng)站相對較多，各種類型都有，以女性用品為主，據(jù)我的觀察，購買人數(shù)較多的產(chǎn)品以護膚品、化妝品為主，且以歐美品牌（倩碧、雅斯蘭黛、雅頓、貝妃玲、貝佳斯等）為主、其次為日貨和韓貨（資生堂、JUJU、肌研等，韓貨的熱潮好像已經(jīng)過去了），多是中、小樣，因為價格相對較低，價位越低購買的人數(shù)越多；然后為服裝類，連褲襪、內(nèi)衣、鞋子等，也是價位越低購買的人數(shù)越多。我曾經(jīng)對比過淘寶商戶和團購網(wǎng)站上同種商品的價格，團購網(wǎng)站大部分較高，大家會選擇在團購網(wǎng)站購買商品的原因，我覺得一是銷售者更信任團購網(wǎng)站，認為他們銷售的產(chǎn)品較有保障，二是從眾心理，團購網(wǎng)站上都會公布已購買的人數(shù)，人數(shù)多會讓消費者認為該產(chǎn)品品質(zhì)好，值得購買。團購網(wǎng)站也是電子商務網(wǎng)站的一種，有的為自主經(jīng)營產(chǎn)品，有的則是為淘寶個人商戶等提供銷售平臺。

3.4 電子商務網(wǎng)站渠道

M18、當當?shù)扔蓄愃粕虉龅臓I銷模式，為商家代銷產(chǎn)品，也是需要支付費用。

3.5 地攤渠道

要點：人流量（好的時間、好的地點），地點最重要，有次在公交車站，聽到賣副食香煙報紙的人說一天可以賣掉10來條香煙，需要注意城管，還有地盤，我逛街曾經(jīng)看到一個新疆人威脅一個擺攤賣飲料的女孩子。

擺地攤也能宣傳淘寶店鋪，在商品的包裝里附帶印有網(wǎng)店相關介紹的名片、卡片等。

SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡營銷和推廣。

一、競價排名

二、購買關鍵詞廣告

三、搜索引擎優(yōu)化（SEO）

四、點擊付費廣告

CPS是網(wǎng)絡營銷外包服務理論，CPS分別指代Customer（客戶）Positioning（定位）Service（服務）

導航，導購網(wǎng)上走鏈接