第一篇：售樓部保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的方針政策；服從安排、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)；維護(hù)公司利益，不泄露公司商業(yè)機(jī)密。以身作則，從嚴(yán)格治安、做好“防火、防盜、防爆，防破壞”的四防工作。3 上班期間必須嚴(yán)格按照公司要求，注意個(gè)人形象、服務(wù)態(tài)度。不得無故脫崗、串崗、閑聊睡覺。樹立良好的服務(wù)意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當(dāng)，處理問題機(jī)智果斷，進(jìn)退有度。熟練掌握執(zhí)勤用語和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表的整潔。做好禮儀、接待、咨詢、指導(dǎo)工作并熟悉銷售部人事架構(gòu)及聯(lián)系方式，熟悉經(jīng)常進(jìn)出人員的情況。當(dāng)有客人來看房或咨詢時(shí)應(yīng)主動上前問好幫開車門及帶領(lǐng)客人進(jìn)入銷售部前

臺交給售樓人員跟進(jìn)。對售樓處門外停車區(qū)域的衛(wèi)生隨時(shí)跟蹤清掃，以及保持外部燈箱、廣告牌的清潔。協(xié)助銷售人員保持好售樓大廳的衛(wèi)生，無煙蒂、果皮、紙屑等雜物。7 交接班時(shí)必須嚴(yán)格檢查公司物品有無損壞；認(rèn)真做好崗位交接班時(shí)的工作記

錄，并清楚了解當(dāng)時(shí)的工作情況。勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進(jìn)入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)異常

和可疑人員注意及了解，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。熟記業(yè)主/客戶的車號，疏導(dǎo)人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍的動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。嚴(yán)格要求自己，站姿端正，得體大方；語言標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、語氣和緩；主動、熱情、誠懇；

第二篇：售樓部保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

吉森·漫樺林項(xiàng)目保安人員管理制度

保安管理目的:

規(guī)章制度是我們用來樹立公司形象，加強(qiáng)安保工作，維護(hù)項(xiàng)目正

常工作秩序，提升項(xiàng)目品質(zhì)，特制定以下制度。

保安管理標(biāo)準(zhǔn)：

(一)儀容儀表

1、服裝:

保安人員必須穿保安制服上崗,著裝統(tǒng)一。

制服應(yīng)勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油漬。

制服應(yīng)完好無損、不開線、不掉扣。

制服應(yīng)扣好扣子,不得翻起衣領(lǐng),不卷起制服袖子、褲腳。

按規(guī)定佩戴帽，胸標(biāo)，簡章，臂章，武裝腰帶，作戰(zhàn)靴。

2、個(gè)人衛(wèi)生:

儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整齊。

頭發(fā)不過頸部，耳部，不留鬢角，胡須。

(二)形體動作

1、站姿:

站立服務(wù)采用跨立式。

站姿應(yīng)優(yōu)美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑。

站立時(shí)應(yīng)兩眼平視前方或注視客戶,不能斜視客戶或東張西望。

2、走姿:

行走時(shí)動作文雅,表情莊嚴(yán)，自然大方。

兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),不左右搖晃。

步速適中,注意前方。

引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí),主動問好,指示方向,走在客人右前方1.5-2步距 離處,身體略為側(cè)向客人。

行進(jìn)中與客人交談,應(yīng)走在客人側(cè)面0.5步處或基本與客人保持平行,轉(zhuǎn)彎先向客人示意指示方向。

3、手勢:

為客戶服務(wù)或交談時(shí),手勢正確,動作優(yōu)美、自然得體。

手勢幅度適中,客人易于理解,不會引起客人反感或誤會。

使用手勢時(shí),尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,不用引起客人反感的手勢。

(三)服務(wù)質(zhì)量

1、主動熱情、用戶至上:

牢固樹立客戶至上,顧客滿意為第一的觀念,以高度的責(zé)任心對待本職工作。

想客戶之所想,急客戶之所急,服務(wù)于客戶開口之前。

注重禮貌,態(tài)度和藹,待客誠懇,一視同仁。

2、耐心周到,體貼入微:

服務(wù)有耐心,不急躁、不厭煩、操作認(rèn)真。

不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負(fù)重。

3、禮貌服務(wù),舉止文雅:

注重儀表儀容,感觀莊重、大方。

說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。

服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。

尊重服務(wù)對象的風(fēng)俗習(xí)慣,注重自身的禮貌修養(yǎng)。

4、助人為樂,施以親情:

對殘疾人的特殊服務(wù)更要細(xì)心周詳,體貼入微。

努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不能說“不”。

(四)禮節(jié)禮貌

1、日常禮貌:

對客人謙虛有禮,樸實(shí)大方,表情自然,面帶微笑。

嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間,不誤時(shí),快速準(zhǔn)備提供服務(wù)。

上崗或在公共場所,不高聲呼叫,動作輕穩(wěn),聲音柔和。

不說對客人不禮貌的話,不做客人忌諱的動作。

2、使用敬語:

根據(jù)時(shí)間、場合、對象,正確運(yùn)用迎接、問候、告別等敬語。

對客人要用請求、建議、勸告式語言,不準(zhǔn)用否定、命令、訓(xùn)戒式語言。

(五)工作紀(jì)律

嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請銷假。

認(rèn)真做好班前準(zhǔn)備和交接班工作,沒有接班不準(zhǔn)擅自離崗串崗。上崗前檢查個(gè)人服裝,儀表儀容,保持飽滿精神和愉快情緒。

上崗時(shí)不準(zhǔn)吃零食、吸煙、聊天、喝酒、打鬧;不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,不打接私人電話。

不準(zhǔn)向客人索要物品,小費(fèi)和私收回扣;不準(zhǔn)擅自接收客人禮物。

不準(zhǔn)諷刺、挖苦、刁難客人,嚴(yán)禁與客人爭吵、打斗。

不準(zhǔn)私自動用和侵占公物。

不準(zhǔn)向客人泄露單位內(nèi)部情況。

(六)言行禁止:

禁止在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。

禁止在客人面前剔牙、打飽嗝。

禁止隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭或雜物。

(七)崗位職責(zé)

一、售樓部形象崗

1、售樓部形象實(shí)行站崗、值班制度，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輪班換崗。

2、保安人員上崗前，仔細(xì)檢查佩戴與穿著，做到著裝整齊，儀表端正，精神飽滿，杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

3、保安人員站崗時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)睡崗、看書、接打私人電話、玩手機(jī)、聊天等。

4、保安人員站崗時(shí)，應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化軍姿站立，對所有出入售樓部的人員，敬規(guī)范化軍禮。

5、保安人員換崗時(shí)，應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化換崗禮儀，互相敬禮。

如未按上述規(guī)范要求執(zhí)行的，每次每項(xiàng)罰款10元

二、施工現(xiàn)場管理崗

1、施工現(xiàn)場實(shí)行站崗、值班制度，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輪班換崗。

2、保安人員上崗前，仔細(xì)檢查佩戴與穿著，做到著裝整齊，儀表端正，精神飽滿，杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

3、保安人員站崗時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)睡崗、看書、接打私人電話、玩手機(jī)、聊天等。

4、保安人員站崗時(shí)，應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化軍姿站立，對所有出入山門的人員，敬規(guī)范化軍禮。

5、保安人員換崗時(shí)，應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化換崗禮儀，互相敬禮。

6、拒絕所有人員不戴安全帽進(jìn)入項(xiàng)目，所有車輛根據(jù)出門證進(jìn)出。

7、保證工地現(xiàn)場施工材料的財(cái)產(chǎn)安全。

如未按上述規(guī)范要求執(zhí)行的，每次每項(xiàng)罰款10元

三、停車場車輛管理要求

1、保證停車場暢通無阻，廣場干凈整潔，車輛擺放整齊，對進(jìn)出車輛做好規(guī)范引導(dǎo)、停放。

2、對進(jìn)出車場的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制，發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時(shí)上報(bào)處理。

3、負(fù)責(zé)車場車輛安全管理，做好防盜防火及人員管理。

4、對車場入口處的閑雜人員及車輛進(jìn)行疏導(dǎo)和清理。

5、車輛進(jìn)入停車場入口時(shí)，當(dāng)值保安應(yīng)以規(guī)范化的手勢進(jìn)行指揮，跑步跟隨車輛，引導(dǎo)車輛入位。

6、車輛將離開停車場時(shí)，當(dāng)值保安應(yīng)以規(guī)范化手勢、口號，指揮倒車，引導(dǎo)車輛駛離停車場。如未按上述規(guī)范要求執(zhí)行的，每次每項(xiàng)罰款10元

（八）保安人員日常管理規(guī)定

一、保安員值班制度：

1、保安人員值班時(shí)間為每天上午、下午兩班

上班時(shí)間為：07：30—17：30，其中雙人崗是上午9:00---11:30，下午15:00---17:30，剩余時(shí)間保證單人崗。

2、按時(shí)上下班、無故不得缺席。

3、保安人員必須健全值班制度，維護(hù)值班工作的嚴(yán)肅性，保證值班工作的準(zhǔn)確性，提高工作效率和責(zé)任心。

4、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，請假向領(lǐng)導(dǎo)請示，按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請假，歸隊(duì)以后一律要銷假，否則按曠工處罰。

5、非值班期間，若公司發(fā)生緊急情況，經(jīng)召喚須立即返回，聽候調(diào)遣，否則嚴(yán)罰。

二、請銷假制度規(guī)定：

自覺遵守上下班制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律。

1、保安人員正常休息：合理調(diào)整休息時(shí)間，一月休假4天。

2、無正當(dāng)理由遲到、早退時(shí)間在15分鐘以內(nèi)，一次罰款10元

3、無故礦工一次扣除三天工資，并提出批評警告。

4、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2次，辭退。

長春市維森物業(yè)辦公室

2015年10月1日

第三篇：售樓部保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

售樓部保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

保安管理目標(biāo):

保證停車場的安全,維持售樓大廳秩序。

保安管理標(biāo)準(zhǔn)

(一)儀容儀表

1、服裝:

各崗位員工必須著本崗位制服上崗,著裝統(tǒng)一。

制服應(yīng)平整、挺括、無皺褶。

按規(guī)定佩戴帽、扎腰帶

下班后不得穿制服回家。

2、服務(wù)銘牌:

員工上崗須戴銘牌,統(tǒng)一戴在左胸,位置與地面平行,不得歪斜。

3、個(gè)人衛(wèi)生:

員工上崗前應(yīng)整理個(gè)人衛(wèi)生,做到整潔、干凈、無異味。

(二)形體動作

1、站姿:

站立服務(wù)采用跨立式。

站姿精神飽滿,表情自然,面帶微笑。

站立時(shí)應(yīng)兩眼平視或注視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望。

2、走姿:

行走時(shí)動作文雅,面帶微笑,自然大方。

兩眼平視,正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),不左右搖晃。

步速適中,(每步45cm,每分鐘90步),注意前方。與客人相交時(shí),微笑問好,側(cè)身讓道。引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí),主動問好,指示方向,走在客人右前方1.5-2步距離處,身體略為側(cè)向客人。

3、手勢:

為客戶服務(wù)或與客戶交談時(shí),手勢正確,動作大方、自然、符合規(guī)定。

手勢幅度適中,客人易于理解,不會引起客人反感或者誤會。

使用手勢時(shí),尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,注意同語言結(jié)合,不用可能引起客人反感的手勢。

(三)服務(wù)質(zhì)量

1、主動熱情、客戶至上:

牢固樹立客戶至上,客戶滿意第一的觀念,以高度的責(zé)任心對待本職工作。

想客戶之所想,急客戶之所急,服務(wù)于客戶開口之前。

注重禮貌,態(tài)度和藹,待客誠懇,一視同仁。

2、耐心周到,體貼入微:

服務(wù)有耐心,不急躁、不厭煩、操作認(rèn)真。

不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負(fù)重,一視同仁。

3、禮貌服務(wù),舉止文雅:

注重儀表儀容,感觀莊重、大方。

說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。

服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。

尊重服務(wù)對象的風(fēng)俗習(xí)慣,注重自身的禮貌修養(yǎng)。

4、助人為樂,施以親情:

親情對待所有服務(wù)對象,尤其對老弱病人應(yīng)主動照顧。

對殘疾人服務(wù)更要細(xì)心周詳,體貼入微。

努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說“不”。

(四)禮節(jié)禮貌

1、日常禮貌:

對客人謙虛有禮,樸實(shí)大方,表情自然,面帶微笑。

尊重客人的習(xí)俗和習(xí)慣,不品頭評足,按客人的要求和習(xí)慣提供服務(wù)。

嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間,不誤時(shí),不失約,快速準(zhǔn)備提供服務(wù)。

上崗或在公共場所,不高聲呼叫,動作輕穩(wěn),聲音柔和,不打擾人。

同客人交談時(shí)注意傾聽,不隨意插嘴或打斷客人的談話。

不說對客人不禮貌的話,不做客人忌諱的動作。

2、使用敬語:

根據(jù)時(shí)間、場合、對象,正確運(yùn)用迎接、問候、告別等敬語。

對客人要用請求、建議、勸告式語言,不準(zhǔn)用否定、命令、訓(xùn)戒式語言。

服務(wù)中要平心靜氣,有耐心,不和客人爭吵。

服務(wù)語言應(yīng)使用普通話和規(guī)范語言。

(五)工作紀(jì)律

嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不遲到,不早退,不曠工,不擅離職守。

認(rèn)真做好班前準(zhǔn)備和交接班工作,沒有接班不準(zhǔn)擅自離崗。上崗前檢查個(gè)人服裝,儀表儀容,保持飽滿精神和愉快情緒。

上崗前不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物。上崗時(shí)不喝帶有酒精性飲料。

上崗時(shí)不準(zhǔn)吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,不打接私人電話。不準(zhǔn)諷刺、挖苦、刁難客人,嚴(yán)禁與客人爭吵、打斗。

不準(zhǔn)亂動客人設(shè)備、物品,不準(zhǔn)私拿客人遺棄或遺失物品。

不準(zhǔn)私自動用和侵占公物。

不準(zhǔn)向客人泄露單位內(nèi)部情況。

(六)言行禁止:

禁止在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。

禁止在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎,搓泥垢,抓頭癢,修指甲,照鏡子。

禁止在客人面前剔牙、打飽嗝。

禁止隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭或雜物。

禁止上崗時(shí)吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關(guān)的事情。

禁止敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。

禁止因工作失誤而被投訴。

（七）停車場保安員崗位職責(zé)工作職責(zé)：

（1.）維持入口車輛秩序，確保出、入口車道順暢；嚴(yán)禁車輛堵塞出入口及安全通道，和出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。

（2.）熟練車輛指揮手勢和文明執(zhí)勤用語；對進(jìn)出車輛必須堅(jiān)持“車到人迎，車走人送”的服務(wù)宗旨，指揮車輛停放在指定位置；當(dāng)值必須堅(jiān)守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚崗位情況；

(3.)禁止載有易燃易爆物品的車輛進(jìn)入，禁止在車場內(nèi)洗車、修車，閑雜人等不得在車場內(nèi)逗留；

(4.)如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應(yīng)馬上知會其他同事支援并履行自己的職責(zé)。

(5.)如遇到任何突發(fā)事件，應(yīng)以確保車道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理．

(6.)如有司機(jī)醉酒駕車入場，要特別留意其動向，防止其損壞其它車輛或車場物品。

西安惠誠物業(yè)管理有限公司

2011-9-25

第四篇：售樓部崗位職責(zé)

售樓部崗位職責(zé)說明

直接上級部門：副總

平行 部 門：公司各部門或各分公司

部門人員設(shè)置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。

部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進(jìn)行策劃銷售的部門。部門職責(zé)：

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項(xiàng)目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應(yīng)當(dāng)前市場需求的規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型方案等市場信息；項(xiàng)目交付使用時(shí)協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗(yàn)收、交接及與客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項(xiàng)推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進(jìn)公司和項(xiàng)目的形象及實(shí)效宣傳。

4、深入了解項(xiàng)目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的評審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施、在委托策劃代理公司前，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期宣傳和推廣。

6、編報(bào)廣告預(yù)算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進(jìn)行廣告效果分析。

7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進(jìn)意見，對策劃代理公司提出評價(jià)意見。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報(bào)等)的委托設(shè)計(jì)

9、提出售樓處、樣板間設(shè)計(jì)方案，參與竣工驗(yàn)收。

10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整理歸檔。

11、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。

12、提出或代表客戶提出設(shè)計(jì)變更申請，參與重大設(shè)計(jì)變更的評審，參與設(shè)計(jì)改進(jìn)分析，提出改進(jìn)方案。

13、配合委托項(xiàng)目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。

1）、做好銷售過程中的客戶服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤質(zhì)量信息。

15、提出項(xiàng)目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評價(jià)主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進(jìn)建議。

17、負(fù)責(zé)簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴(yán)格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。

18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價(jià)格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后予以實(shí)施；每月月底須上報(bào)下月經(jīng)營計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施、完成經(jīng)營任務(wù)。

19、做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。20、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、主持部門工作，全權(quán)處理本部一切工作事務(wù)，做好部門工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司所有項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作，項(xiàng)目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標(biāo)客戶群及目標(biāo)售價(jià)分析。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。

5、編制市場推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。

6、負(fù)責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。

7、制訂項(xiàng)目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓(xùn)與銷售回款計(jì)劃，做好項(xiàng)目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實(shí)際工作；負(fù)責(zé)銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價(jià)格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進(jìn)度。

8、積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作。

9、負(fù)責(zé)編制本部門的年、季、月度工作計(jì)劃。

10、負(fù)責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

策劃主管崗位職責(zé)：

1、參與項(xiàng)目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標(biāo)客戶群及目標(biāo)售價(jià)分析。立足公司實(shí)際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項(xiàng)目或同一項(xiàng)目在不同的發(fā)展階段制定相應(yīng)的實(shí)施方案。

2、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。

3、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作，搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。

4、負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用計(jì)劃并組織實(shí)施及監(jiān)控。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)項(xiàng)目的公共關(guān)系，籌劃制定相應(yīng)公關(guān)策略及方案。

6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營銷推廣方案的初案。

7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、的工作計(jì)劃和總結(jié)分析。

8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進(jìn)行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。

9、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

銷售主管崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。

5、負(fù)責(zé)妥善處理本項(xiàng)目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

6、積極完成上級臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

售后主管職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。

2、負(fù)責(zé)審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。

4、負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報(bào)告。

5、負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，做好周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表;負(fù)責(zé)交款、統(tǒng)計(jì)工作;負(fù)責(zé)客戶登記表的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向策劃部反饋客戶信息。

7、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

策劃助理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司在開發(fā)項(xiàng)目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務(wù)。

2、協(xié)助開展項(xiàng)目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時(shí)為公司提供詳實(shí)的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開展公司開發(fā)項(xiàng)目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計(jì)工作，搜集相關(guān)廣告的報(bào)價(jià)及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計(jì)與制作及在開發(fā)項(xiàng)目過程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計(jì)與制作。

5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營銷推廣方案的細(xì)案深化工作。

6、按時(shí)完成公司交付的其它相關(guān)工作。

置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項(xiàng)目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識，努力提高產(chǎn)品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預(yù)定合同和正式合同，做好合同有關(guān)條款的解釋工作。

3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。

4、協(xié)助市場調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃及總結(jié)。

5、按時(shí)完成制定的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。

6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、售樓部銷售秘書工作總結(jié)

1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助銷售；二是，協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)、主要是客戶進(jìn)售樓部，銷售秘書必須做到第一個(gè)見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡單了解客戶（貴姓？是否來過？通過哪種渠道獲知本樓盤等）并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問準(zhǔn)備。第二點(diǎn)、接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn)）。下班前，準(zhǔn)確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點(diǎn)、核對銷售合同，每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對房號、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）、售樓部見客制度（包括排輪制度和分單制度）、業(yè)務(wù)員管理制度（即銷使管理制度）。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天的銷售情況，準(zhǔn)確無誤的做好《銷售日報(bào)表》，做好后給每一位置業(yè)顧問簽字，讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當(dāng)天的見客情況和業(yè)績情況；樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，銷售經(jīng)理一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況）。

第五篇：保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

一、遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”，“忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

二、精神飽滿、著裝整齊、站坐有樣；按規(guī)定時(shí)間上崗。不準(zhǔn)遲到早退和脫崗，違者必究！

三、維護(hù)小區(qū)秩序，負(fù)責(zé)對外來人員和車輛進(jìn)行文明、禮貌的詢問和登記，對外來的閑雜人員和不符合規(guī)定進(jìn)入小區(qū)停放車輛、小商、小販進(jìn)行勸離，并作耐心仔細(xì)解釋。使小區(qū)內(nèi)業(yè)主和單位的車輛停放規(guī)范有序，不得占用公共通道，保持暢通。

四、負(fù)責(zé)檢查小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和消防設(shè)施的安全使用運(yùn)行情況。根據(jù)當(dāng)天值班時(shí)天氣情況，按時(shí)開關(guān)小區(qū)內(nèi)公共照明路燈。

五、認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴意見，并作好記錄，熱情主動為業(yè)主排憂解難，當(dāng)班確無法處理的要及時(shí)準(zhǔn)確的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，處理問題要講原則，講方法，講文明！努力保護(hù)單位和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。

六、提高警惕，消除隱患，以預(yù)防為主。加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，積極向住戶業(yè)主宣傳安全防范意識（關(guān)好門、窗、水、電、氣閘）。不定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)通知提醒業(yè)主并協(xié)助解決。

七、愛護(hù)公物，保管好各道門鎖鑰匙和其它物品，并做好各種值班記錄。

八、服從上級領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，有令必行、有禁必止！認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。