第一篇：保安員崗位職責(zé)

保安部崗位職責(zé)描述

一、說明

1、保安部共 3 人，人員分三班12小時輪值。

2、保安員每周備勤一天，每天當(dāng)值8小時或特殊情況下12小時，輪班時間為：

第一班：08：00—19：00 第二班：19：00—8：00

3、保安部隊長在非當(dāng)值時間內(nèi)如發(fā)生突發(fā)事件，接到通知后，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場處理，并將情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

二、保安部崗位職責(zé)(一)保安部隊長工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全、消防工作.2、負(fù)責(zé)制訂所轄區(qū)域治安、消防工作計劃,組織實施各項安全防范措施.3、組織處理在所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故.4、組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理重大消防事故.5、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,定期開展員工培訓(xùn).6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進(jìn)行考核.7、完成公司交給的其它工作,(二)保安部員工工作職責(zé)

1、對保安隊長負(fù)責(zé),做好管轄區(qū)域內(nèi)安全治安工作.2、帶領(lǐng)本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作.3、根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實崗位責(zé)任制.4、要有法律知識和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司制定的各項規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點、嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作.5、詳細(xì)如實的記載工作中遇到及處理的各種問題,每天應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報一次.7、以身作則,做好本職工作.8、保安員上崗必須穿制服,配戴裝備,嚴(yán)整潔儀容.糾正違章時,先敬禮,必須做到以禮待人.9、作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲.值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)施

10、設(shè)備發(fā)現(xiàn)為安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo),確保轄區(qū)的安全.11、執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失.12、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財務(wù)、對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便

亂用.13、嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律.對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并做好詳細(xì)的書面記錄.14、遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向上級主管請示報告.15、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班.16、詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù).三、保安人員的上崗前培訓(xùn)

新保安人員在上述考核合格，經(jīng)公司同意錄用為本公司保安員后，在為其安排具體工作前，應(yīng)由保安部長對其進(jìn)行1天培訓(xùn)后方可上崗。（1）熟悉公司的管理規(guī)章制度。（2）學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)。

（3）必須熟悉物業(yè)內(nèi)各住戶的地理位置，大致方位。（4）熟記物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的車輛相關(guān)情況。

（5）熟悉公司內(nèi)車輛相關(guān)情況及工作人員姓名、職務(wù)。新保安人員培訓(xùn)完上述項目后，由班長帶領(lǐng)執(zhí)行巡邏任務(wù),在一個星期內(nèi)不允許站門崗、車崗。在一個星期內(nèi)，具體工作如不適合公司要求，可以對其解聘。

四、保安員儀容儀表規(guī)范

1、上班時間必須穿著統(tǒng)一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許

敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。

2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀(jì)念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。

3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。

4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。

5、上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應(yīng)端正佩帶在左胸襟處。

6、非當(dāng)值班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

7、保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。

8、保安人員頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，頭發(fā)長度不得超過20毫米。

9、保安人員應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應(yīng)及時換洗。

10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。

11、保安人員上崗時應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時吸煙、吃零食；

12、保安人員在執(zhí)勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物；

13、保安人員應(yīng)注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個人衣服；

14、保安人員在執(zhí)勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；

15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結(jié)婚戒指外的其它飾物

五、保安員日常規(guī)范用語

（一）基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

（二）接待來訪人員要求：

A、主動說：“您好，請問您找那一位”或“我可以幫助您嗎”；“請您出示證件”。

B、確認(rèn)來訪人要求后，說“請稍等，我?guī)湍摇辈⒓皶r與被訪人聯(lián)系，告訴來訪人“他馬上來，請您先等一下，好嗎”。

C、當(dāng)來訪人不理解或不愿意出示證件時，應(yīng)說：“對不起，先生/小姐/女士，這是公司的規(guī)定，為了廠區(qū)的安全，請理解！”

D、當(dāng)確認(rèn)來訪人故意搗亂，要硬闖時，應(yīng)先說“對不起，按公司規(guī)定，沒有證件不允許進(jìn)入廠區(qū)，請配合我的工作“。當(dāng)對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機呼叫上級主管，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)保持冷靜克制。

E、當(dāng)來訪人出示證件時，應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎光臨。”

F、如果要找的人不在或不想見時，應(yīng)禮貌地對對方說“對不起，他不在，您能留下口訊或其他方式在聯(lián)系一下好嗎。”

G、當(dāng)來訪人離開時，應(yīng)說：“歡迎再來，再見”

（二）、舉止儀表禮節(jié)要求

A、站立：站立時切忌前鞠后躬，一搖三晃，正確的站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落于兩腳，上、下一直線。

B、走時要精神飽滿，步幅均勻適中，兩臂前后擺動，協(xié)調(diào)自如，切忌在公共場所左顧右盼，兩手插袋，大步奔跑或從客人中間通過，如地方狹小，不得不從中間穿過，應(yīng)先對客人說：“對不起，借過”，然后輕步從后面穿過，并注意不要擋住客人道路。

C、落坐：與客從交談需要坐時，要請客人先坐，伸手示意客人請坐，或為客人拉來座椅，然后自己落坐，坐時要動作輕緩，兩腳平行落地或前后稍稍分開，保持上身正直，不要后仰，翹二郎腿，半躺、抖腿等。

（三）接聽電話

使用電話要簡潔，順當(dāng)，禮貌周全。

A.電話鈴一響，應(yīng)拿起電話自報家門：“豆撈坊物流中心保安部，您好，我是**很高興能為您服務(wù)”。對方談話內(nèi)容，可做些必要的筆錄，要弄清對方的意圖作留言。

B.如果來客按錯電話號碼，應(yīng)告訴來客正確的電話號碼，并代來客轉(zhuǎn)接或詢問是否需要再接。

C.通話時的話語，聲調(diào)也是禮節(jié)的表現(xiàn)，如果說話的聲音顯得熱情、愉快，對方就會對你乃至公司留下好的印象。要做到聲音悅耳、口齒清楚，結(jié)束電話時，讓對方先掛，然后輕輕地把話筒放回原處。

（四）問候禮節(jié)要求

A.問候禮即是指接待貴賓時的問候語，見到客人時說，“您好，見到您很高興”“早晨好”或“晚上好”然后問“您有什幺要我辦的嗎？”分別時說，“再見”“一路順風(fēng)”“晚安”等。

如果客人是外出比賽時說，“祝您比賽取得勝利”，如果碰到節(jié)日時說，A.“祝圣誕節(jié)快樂”如果知道客人身體欠佳時說，“請多保重”。

（五）稱呼禮節(jié)要求

稱呼表示對人的尊重，反映人與人之間的關(guān)系和一個人的修養(yǎng)，有一般稱、職業(yè)稱、職務(wù)稱，男子一般稱“先生”，女子稱“小姐”、“夫人”。知道職業(yè)的稱“高總”、“李副總”““ＸＸＸ經(jīng)理”，如是政府部門或業(yè)務(wù)單位等職業(yè)人士，可稱其“姓+職業(yè)”，一般不直呼其名，如果是認(rèn)識的，也是這樣。

（六）應(yīng)答禮節(jié)要求

解答客人問題時，應(yīng)起立，保持一步半距離，面帶微笑，溫和耐心，集中精神，傾聽對方講話，回答時，注意禮貌語言，不要用手勢，要明確、不含糊，如果沒有聽清楚時，應(yīng)說“對不起，我沒有聽清楚，請再說一遍”，千萬不要亂回答，如有事要打擾客人時說：“對不起，打擾一下，如果不麻煩您的話”。沒有需要時不要走近客人的旁邊，聽客人的講話，也不要討論、指指點點，在受到表揚時，應(yīng)說：“您過獎了”。

（七）迎送禮節(jié)要求

A.對于重要來賓，需到大門口列隊歡迎，要求隊伍整齊，精神飽滿，客人到時要同時鼓掌。

B.送別客人時，應(yīng)向客人道別，祝愉快，主動為客人打開車門。

六、保安員的權(quán)限范圍：

1.在當(dāng)值期間，對發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權(quán)通知或送交公安機關(guān)處理，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒收財產(chǎn)和罰款之權(quán)力；

2.對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場、維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；

3.按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入本執(zhí)勤范圍； 4.對于出入廠區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查；

5.在當(dāng)值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護(hù)自已； 6.對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)和行盤查監(jiān)視，并報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理；

7、.對違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰權(quán)利。

8、如果負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)發(fā)生被盜事件，當(dāng)班人員負(fù)主要責(zé)任。按被盜物品價值一定比例扣罰：隊長40%、當(dāng)班人員60%。

9、當(dāng)有公安，政府部門等有特殊標(biāo)記或掛特殊牌照車輛進(jìn)入時，稍做簡單詢問，即可放行，并做好登記即可，如是找公司領(lǐng)導(dǎo)，通知隊長進(jìn)行處理。

10、有外來進(jìn)入人員時，應(yīng)嚴(yán)加盤查，并發(fā)放臨時出入證，做好登記，出門時注銷。當(dāng)有車輛時，登記車牌號，并暫扣行駛證及登記車輛特征，出門時，對照合格，方可放行。要注意嚴(yán)禁推銷人員入內(nèi)。

11、裝修工人進(jìn)門時，沒有出入證，嚴(yán)禁放行。當(dāng)有自行車時，應(yīng)發(fā)放非機動車出入證，登記車牌號及特征，待其出門時，對照合格，方可放行，并注銷。

12、當(dāng)辭職，解聘隊員離開公司后，不允許再進(jìn)入公司，如有私事進(jìn)

門找人，應(yīng)按規(guī)定手續(xù)辦理。

13、當(dāng)有已登記的微型面包車或小型貨車出門時，應(yīng)攔下，檢查是否有帶出物品，如有，應(yīng)讓其出示物品出門許可單，并做相關(guān)登記。

14、出租車原則上不準(zhǔn)進(jìn)入廠區(qū)，但遇到大雨或來人所帶物品較多及其它特殊情況，可放入。保安人員應(yīng)靈活掌握。

15、負(fù)責(zé)接收電報、信件、書刊、報紙等。

16、做好交接班記錄。

17、定時做廠區(qū)巡查并做好相關(guān)記錄

七、監(jiān)控工作職責(zé)

監(jiān)控系統(tǒng)是治安防范的重要組成部分，是安全保衛(wèi)的主要手段之一，其管理和運轉(zhuǎn)的好壞直接影響到公司信譽和財產(chǎn)安全，為此特制定本制度。

保安隊長主管監(jiān)控室的管理工作。其主要工作任務(wù)是：

1、對監(jiān)控室人員進(jìn)行日常管理，隨時掌握監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，督促檢查監(jiān)控室和設(shè)備的清潔衛(wèi)生，抽查觀看監(jiān)控系統(tǒng)錄像資料和運轉(zhuǎn)情況記錄。2、24小時監(jiān)視電視屏幕，出現(xiàn)報警信號，立即通知巡邏保安或門衛(wèi)進(jìn)行處理；情況嚴(yán)重時，應(yīng)通知保安隊長或經(jīng)理進(jìn)行處理。

3、每晚18點至次日早8點，是監(jiān)控人員監(jiān)控的重要時段，要特別注意非公司等外來人員及車輛的進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)可疑之處立即通知保安隊長或保安經(jīng)理進(jìn)行處理。

4、寫好錄相資料、設(shè)備運轉(zhuǎn)及交接班記錄。書寫記錄要作到認(rèn)真細(xì)

致、字跡清楚。內(nèi)容必須包括：報警時間、地點、原因、處理結(jié)果；保安巡邏和門衛(wèi)在崗情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。

5、隨時保持室內(nèi)地面和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

6、每早晚根據(jù)天氣明暗情況，及時關(guān)閉或開啟圍墻燈、路燈、草坪燈等公共照明開關(guān)。

7、負(fù)責(zé)接聽電話。

8、監(jiān)控電話只許作為公用，不許打私人電話。電話費每月定額，超出部分由監(jiān)控人員分擔(dān)。

9、監(jiān)控室人員必須按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行開機或關(guān)機，操作鍵盤要輕按輕放，用力不得過猛。不許亂動，設(shè)置好的程序不準(zhǔn)改變，系統(tǒng)出現(xiàn)故障不準(zhǔn)亂拆亂卸，應(yīng)立即報告保安隊長或主管，通知保修單位及時修理。

10、監(jiān)控室人員必須盡職盡責(zé)，堅守崗位，不得擅自離崗、睡覺、吸煙、聊天、嘻笑、喧嘩、看書報、聽收錄機、會客或做與工作無關(guān)的事情，否則按《獎懲制度》處罰條款處理。

11、非監(jiān)控室人員不得出入監(jiān)控室。容許非監(jiān)控室人員進(jìn)入監(jiān)控室將受紀(jì)律處分。

八、保安員內(nèi)務(wù)管理制度

1.保持宿舍清潔衛(wèi)生，執(zhí)行值日生制度，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物；

2.墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物品；

3.床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下 的鞋擺放整齊；

4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一； 5.室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品；

6.室內(nèi)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息；

7.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。

8.室長由保安隊長兼任，全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作； 9.未經(jīng)室長同意，不得造訪宿舍（管理人員除外）； 10.嚴(yán)禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。11.未經(jīng)保安部隊長允許，不得擅自留宿外來人員。12.違犯內(nèi)務(wù)制度者，按照“獎罰制度”處理。

九、警棍使用規(guī)定

1.警棍由保安領(lǐng)班保管，做好備案登記；

2.領(lǐng)用時要注意愛護(hù)、隱蔽，不得隨意擺動轉(zhuǎn)借他人使用。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價賠償； 3.攜帶警棍保安員只有在以下情況方能使用警棍：

4.賊人對管理公司的財產(chǎn)、員工及業(yè)主/住戶生命構(gòu)成危害時； 5.賊人向我保護(hù)目標(biāo)及保安人員攻擊，行兇并構(gòu)成實際危險時； 6.賊人做案被發(fā)現(xiàn)后逃跑頑抗時；

7.危急情況下非使用警棍不能自衛(wèi)或完成任務(wù)時。

除上述情況外，嚴(yán)禁使用。警棍使用后要詳細(xì)登記上報備查

8.警棍只用于自衛(wèi)用途，使用時應(yīng)避免敲擊頭部或要害，除警棍外，保安員嚴(yán)禁使用其它任何種類之物品作武器用。

十、對講機的使用規(guī)定

1.對講機是保安日常工作中通訊聯(lián)系的工具，在使用時必須嚴(yán)格按照說明中的規(guī)定使用；

2.未經(jīng)本部門經(jīng)理同意，不得擅自把對講機帶離公司范圍使用； 3未經(jīng)本部門經(jīng)理同意，不能把對講機借給與工作無關(guān)的人員使用； 4.對講機由保安經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。交接班時，交接人必須做好登記簽收工作；

5.員工在交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報保安領(lǐng)班，并加以處理； 6.保安員有責(zé)任愛護(hù)對講機，凡遺失或損壞對講機者按原價賠償（特殊因

公情況損壞除外）；

7.攜帶對講機時，應(yīng)把對講機放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機時刻處于良好的使用狀態(tài)； 8.當(dāng)值時，不得用對講機閑談與工作無關(guān)的事情；

9.當(dāng)值時，不得把對講機調(diào)至其它頻道對講，嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工用機體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情況賠償； 10.在使用對講機對話時，不能說不文明語言； 11.對講機使用時，一方對話完畢時應(yīng)加上“完畢”。

十一、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、盜竊：

（1）當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用對講機或電話向保安部經(jīng)理/隊長/班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕往被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場。

（2）保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況。（3）保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用對講機報告，但不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊長/XX，請你速到XX位置”。

（4）保安隊長在接到報告后立即調(diào)集保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

（1）保安隊長到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出部置；向當(dāng)事人或知情人了解犯罪嫌疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪嫌疑人。（2）向經(jīng)理匯報，請示作出進(jìn)一步工作指示。

（3）經(jīng)理根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/上級領(lǐng)導(dǎo)報告案情。

2、打架

（1）當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)打架現(xiàn)象或接到打架報案時，應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時應(yīng)向保安隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架的

人數(shù)以及請求支援的范圍。

（2）將現(xiàn)場圍觀人員勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場。

（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。（4）保安隊長在接到通知后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當(dāng)事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。（5）向經(jīng)理匯報，請示作出下一步的工作指示。

（6）經(jīng)理搜集有關(guān)信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡的，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

3、搶劫

當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有搶劫現(xiàn)象或接到搶劫報案時，立即用對講機或。（1）電話向保安部隊長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。

（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕回保安部，并請事主一起到保安部交由公安機關(guān)處理。

（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其情況送醫(yī)院救治。

（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。（5）經(jīng)理/隊長接到報告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。將當(dāng)事人帶回保安部，交由公安機關(guān)處理。（6）經(jīng)理應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

4、兇殺

（1）當(dāng)保安人員發(fā)現(xiàn)有兇殺現(xiàn)象或接到兇殺報案時，立即用對講機或電話向經(jīng)理/隊長報告現(xiàn)場的具體位置，然后迅速前往制止犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)。

（2）封鎖現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人員進(jìn)出現(xiàn)場。（3）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕回保安部，并交由公安部門處理。

對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院救治，在搬抬過程中所走過的路線及碰過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的登記。在公安人員到達(dá)時，立即將（1）登記事項向公安人員報告。

（2）經(jīng)理/隊長接到報告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

（3）經(jīng)理應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）

（1）當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)中毒現(xiàn)象或接到中毒事件報告時，立即用對講機或電話向經(jīng)理/隊長報告現(xiàn)場的具體位置及情況，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不在繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場的圍觀者。（2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。

（3）對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異

物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救。

（4）經(jīng)理/隊長接到報告后，應(yīng)立即調(diào)集現(xiàn)場附近的保安員進(jìn)行增援，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。調(diào)查中毒原因，核準(zhǔn)毒源是否以切斷，防止有毒現(xiàn)象而造成不必要的傷亡。親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告。

6、滅火方案

一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)做到沉著機智，積極地組織人力、物力，運用 了解和掌握的火災(zāi)知識，開展及時有效的撲救工作，盡最大的努力地將火災(zāi)撲滅在初期或?qū)⒒馂?zāi)控制在最小范圍，為公安消防趕到撲滅爭取寶貴的

時間，使火災(zāi)損失降至最小程度。

A報警

任何員工發(fā)現(xiàn)或接到火情報告時，都應(yīng)采取撲救，迅速準(zhǔn)確的報警，并報告消防控制中心，消防控制中心在接到報警后，按照以下工作程序進(jìn)行。

報警方法

1、撥打火警電話“119”

2、報警時應(yīng)沉著、冷靜、口齒清楚，準(zhǔn)確無誤。

3、告訴消防部：起火地點、街道名稱、街道門牌號碼或單位名稱（及現(xiàn)場周圍有特殊標(biāo)志，以便消防部確認(rèn)）

4、說明是什么物質(zhì)著火，是否有人被圍困，有無爆炸危險品，火

勢大小等情況。

5、不應(yīng)急于掛掉電話，應(yīng)注意接警員的提問，并正確、簡捷的回答。

6、告訴消防部報警人的姓名、電話號碼，以便聯(lián)系了解情況

7、報警后，立即派人到街道口或交叉口迎接消防車到來，幫助帶路.B 火災(zāi)撲救的組織

1、值班經(jīng)理接到報警后，立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場了解情況，并組織義務(wù)消防員攜帶滅火器材進(jìn)行撲救。

2、義務(wù)消防隊由全公司人員擔(dān)任。

3、值班經(jīng)理到火災(zāi)現(xiàn)場后，擔(dān)任現(xiàn)場臨時總指揮，直至公司領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場后，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織和調(diào)動滅火所需人員、物質(zhì)等進(jìn)行滅火工作。直至公安消防趕到后，指揮權(quán)交于武警消防。C火災(zāi)的撲救

1、如有人員被圍困時，應(yīng)先想辦法竭盡全力救人。

2、積極組織、引導(dǎo)疏散危險地區(qū)人員，將其撤離至安全地帶。

3、根據(jù)熱、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)和滅火器性能及正確的滅火方法，開展撲救工作。

4、盡量查明起火的原因，如是電路引起的火災(zāi)，應(yīng)及時切斷電源，如是可燃?xì)怏w引起的火災(zāi)及時關(guān)閉可燃?xì)怏w閥門。

5、在火災(zāi)撲救中，設(shè)法搶救、疏散貴重物品。

6、在公安消防隊趕到火災(zāi)現(xiàn)場后，準(zhǔn)確介紹情況，并聽從指揮配合滅火工作。

7、維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場秩序及作好安全保衛(wèi)工作。D火災(zāi)現(xiàn)場的處理

火災(zāi)撲滅后，再先做好火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)工作，協(xié)助公安機關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場勘察，等待引起火災(zāi)原因的鑒定。確定火災(zāi)原因后，經(jīng)公安機關(guān)同意后，方可撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

發(fā)生火災(zāi)各部門人員職責(zé)

1、經(jīng)理

發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)反映敏捷，指揮準(zhǔn)確，組織有力情況說明方法有序（指撲救火災(zāi)過程）

2、保安部

接警后，全部迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指揮帶上滅火工具，投入滅火工作，并積極搶救，疏散被困人員，保護(hù)和疏散貴重物質(zhì)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，在公安消防隊趕到后，準(zhǔn)確地向其介紹火場情況，并積極配合滅火工作的開展，限制無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。

3、工程部

接警后，與現(xiàn)場總指揮保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)備隨時切斷電源，打開備用電源，關(guān)閉氣體閥門，隨時保證消防供水，并使各防火卷簾門、防火門全部關(guān)閉，阻隔火勢蔓延，打開通風(fēng)口，并使消防電梯降至低層待命，其它電梯一律禁止使用，及時為公安消防隊提供所需小區(qū)資料以便盡快消除火災(zāi)。

4、義務(wù)消防員

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，公司其余人員應(yīng)保持冷靜，聽從現(xiàn)場負(fù)責(zé)統(tǒng)一指

揮，見機行事，積極協(xié)助現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。E、消防疏散線路

1、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，千萬不可乘坐電梯，最好從消防樓梯疏散撤離火災(zāi)現(xiàn)場（各樓層有消防疏散標(biāo)志牌）

2、樓層中間發(fā)生火災(zāi)時，其疏散路線為：到頂樓打開消防通道從另一個單元疏散撤離

3、疏散時應(yīng)盡量向下（地面）靠近，靠墻角進(jìn)行移動以便公安消防。救援。

4、發(fā)生火災(zāi)時，疏散下樓時應(yīng)遵循讓“老、弱、病、婦、孺”先走“先人員、后物質(zhì)”“先上后下”的原則，切不可應(yīng)慌張造成擁擠而阻塞疏散通道。

F、消防安全三級檢查

經(jīng)理每半年帶領(lǐng)消防安全部門對公司整個轄區(qū)進(jìn)行一次安全消防大檢查。其內(nèi)容：

1、對重大火險隱患進(jìn)行督促、整改。（整改通知單到具體責(zé)任部門）

2、對消防設(shè)備設(shè)施的完好狀態(tài)，消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保正常使用和操作靈敏性。

3、對電氣設(shè)備、線路、煤氣管道系統(tǒng)、儀表、閥門，進(jìn)行檢查。

以上要有完整的檢查記錄備案 G、安全消防組織

1、消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

組員：

2、消防搶險后備組

組長：

組員：保安部全體成員

第二篇：保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

一、遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，牢固樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”，“忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

二、精神飽滿、著裝整齊、站坐有樣；按規(guī)定時間上崗。不準(zhǔn)遲到早退和脫崗，違者必究！

三、維護(hù)小區(qū)秩序，負(fù)責(zé)對外來人員和車輛進(jìn)行文明、禮貌的詢問和登記，對外來的閑雜人員和不符合規(guī)定進(jìn)入小區(qū)停放車輛、小商、小販進(jìn)行勸離，并作耐心仔細(xì)解釋。使小區(qū)內(nèi)業(yè)主和單位的車輛停放規(guī)范有序，不得占用公共通道，保持暢通。

四、負(fù)責(zé)檢查小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和消防設(shè)施的安全使用運行情況。根據(jù)當(dāng)天值班時天氣情況，按時開關(guān)小區(qū)內(nèi)公共照明路燈。

五、認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴意見，并作好記錄，熱情主動為業(yè)主排憂解難，當(dāng)班確無法處理的要及時準(zhǔn)確的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，處理問題要講原則，講方法，講文明！努力保護(hù)單位和業(yè)主人身財產(chǎn)安全不受侵害。

六、提高警惕，消除隱患，以預(yù)防為主。加強小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，積極向住戶業(yè)主宣傳安全防范意識（關(guān)好門、窗、水、電、氣閘）。不定時對小區(qū)進(jìn)行巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題要及時通知提醒業(yè)主并協(xié)助解決。

七、愛護(hù)公物，保管好各道門鎖鑰匙和其它物品，并做好各種值班記錄。

八、服從上級領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，有令必行、有禁必止！認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第三篇：保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

一、門衛(wèi)服務(wù)

1、門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容

1.1保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗證、檢查登記，維護(hù)公司人員安全。1.2查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

1.3對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止公司財物流失及違禁物品流入。

1.4指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。1.5及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。1.6協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

1.7門衛(wèi)是公司安全服務(wù)的第一衛(wèi)士，門衛(wèi)人員的素質(zhì)反映保安隊伍的整體素質(zhì)，也代表著公司管理企業(yè)的服務(wù)水平。

2、操作規(guī)程

2.1制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案

2.1.1根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。

2.1.2根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。2.1.3確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。2.1.4門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。2.2上崗前的準(zhǔn)備

2.2.1擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機。

2.2.2備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。2.2.3門衛(wèi)勤務(wù)的實施

3、驗證

3.1逐個查驗，在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m-3m時，保安員應(yīng)請其止步并禮貌要求出示證件，接過證件后先看證件的封面、在翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全，經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的歸還證件并禮貌的示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。3.2重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)生異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。3.3對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

4、檢查

4.1對攜物進(jìn)出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐漸清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同 時要注意自身安全。

4.2發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理。

5、觀察

5.1在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕選等方面進(jìn)行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。

6、緊急情況的處理

6.1當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。

二、守護(hù)服務(wù) 1守護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1.1保安員通過對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。1.2維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。

北京英淘世紀(jì)貿(mào)易有限公司 2017年01月18日

第四篇：保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

1.現(xiàn)場治安監(jiān)督

維持倉庫現(xiàn)場及辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。保證主要出入口暢通，密切注視倉庫現(xiàn)場及辦公樓出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定對來訪人員出入的登記，臨時出入正發(fā)放回收工作，負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。負(fù)責(zé)監(jiān)視監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

巡查所轄區(qū)域的治安工作。加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并予以逐出。對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。

監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。

2.消防管理

巡查所轄區(qū)域的消防工作。加強防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。

負(fù)責(zé)及時制止在吸煙區(qū)外吸煙的行為。

發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

監(jiān)督檢查現(xiàn)場有施工裝修的治安消防狀況，及時制止處理違規(guī)用火、用電、裝修。

負(fù)責(zé)檢查消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

3.貨物出入查驗

負(fù)責(zé)查驗貨物出庫、辦公區(qū)域大件物品放行手續(xù)。

負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出倉庫車輛，安排進(jìn)入轄區(qū)的車輛停放在指定位置。負(fù)責(zé)停車場的安全管理，維持車場秩序。

負(fù)責(zé)收取貨物出庫憑證，查驗放行出庫車輛。

4.非辦公時間現(xiàn)場管理

非辦公時間負(fù)責(zé)檢查倉庫及辦公區(qū)門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

負(fù)責(zé)非辦公時間加班人員的登記工作。

負(fù)責(zé)巡查辦公區(qū)各樓層，留意治安消防情況。及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時將閑雜人員勸離大廈。

5.其他日常工作

負(fù)責(zé)保安室、監(jiān)控機房室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。

安保人員應(yīng)做到：

1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強組織紀(jì)律性，遇事勤請示、報告。

2).堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

3).明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。

4).遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

5).堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)。

（一）交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。

（二）警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（三）對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機。

1、使用規(guī)定

（1）、持機人負(fù)責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

（2）、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

（3）、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

（4）、嚴(yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

（5）、交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。

2、對話要求

（1）、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

（2）、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

（3）、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

第五篇：保安員崗位職責(zé)

保安員崗位職責(zé)

1、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況； ②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；

③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修 物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)； ④熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法； ⑤做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑥負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題； ⑦對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實行24小時巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；

②樹立強烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地 形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； ④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握 防火自救知識；

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上 報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止； ⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序； ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。