第一篇：企業管理概論案例分析范文

六、論述題(本大題13分)

35．試述企業經營戰略的制定過程。、35．經營戰略的制定過程，就是戰略可行方案的擬定和選擇的過程。制定經營戰略，一般應遵循以下程序：(1)形成戰略思想。戰略思想是企業謀求發展和處理重大經營問題、經濟關系的指導思想，是制定和實施戰略的基本思想；它反映了企業高層管理者的世界觀、價值觀，表明了企業的行為準則，體現了經營者和廣大職工對未來的希望和看法。(2)進行環境調查。進行環境調查是制定和實施戰略的前提，是十分重要的一項基礎性工作。環境調查主要包括兩個方面：一是企業內部環境調查；二是企業外部環境調查。(3)擬定、評價和選擇戰略方案。在明確戰略思想和對環境凋研基礎上，擬定多種戰略方案，對每個方案進行評價，指出各方案的優缺點，并確定最后滿意的經營戰略方案。(4)戰略方案的落實和在實施中修改完善。選擇經營戰略方案后，需要加以落實，使之具體化。在戰略方案執行過程中，要根據不斷變化的情況，對其進行調整、修改和完善。

七、案例分析題(本大題15分)

36．背景資料：在我國家電行業競爭日趨激烈的形勢下，某電視機生產企業經過市場調查發現，它們生產的A品牌電視機，由于產品質量過硬，在廣大消費者中享有良好信譽。為了更好地滿足消費需求，最近該企業推出一種新產品——大屏幕液晶電視機。另外，由某房地產開發商在H市建設的一片大規模高檔住宅小區，近日已有業主開始入住，預計該小區80％的住戶都是高收入階層。該電視機生產企業準備立即向這個居民小區住戶介紹、推薦使用新產品。另據分析，該企業生產的新產品在今后1—2年內市場競爭將會十分激烈。為贏得競爭優勢，該企業目前就要為將來的市場營銷制定組合戰略。問題：假如你是該企業市場營銷部門的經理，(1)在將新產品投放到該居民小區家電銷售網絡中時，你將采取怎樣的市場營銷組合戰略?闡述你的理由。(2)你將為兩年后的市場營銷制定怎樣的戰略?請闡述制定這種組合戰略的依據。

36．(1)在將新產品投放到高檔住宅小區時，應采取價格引路戰略中的優質優價戰略。

因為從案例背景資料中獲悉，該電視機廠家生產的產品質量好，且為新產品，另外，要投放產品的小區有80％的高收入居民。以上幾點都適合采取優質優價戰略。(2)兩年后這種電視機就應該采取價格引路戰略中的優質低價、薄利多銷戰略。兩年后該種產品已失去新產品的優勢，而且市場競爭激烈，為在競爭中處于主動地位，就應該是優質中價，或是優質低價，以吸引更多顧客購買該產品。

六、論述題(本大題13分)

34．試述適時生產方式的基本原理。

34．試述適時生產方式的基本原理。適時生產方式(JIT)是20世紀70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產的局限性，以便能夠實行多品種、小批量生產，滿足顧客對產品種類、型號和顏色的多種多樣的需求，并保證及時交貨。(2分)JIT是以只在需要的時候，按照所需要的數量、為顧客生產提供所需要的完美質量的產品為基本原則，依靠計算機管理手段，而建立起來的包括從企業經營理念、人力資源管理等在內的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分)JIT的具體目標是：(1)消除一切無效勞動和浪費；(2)庫存最少，追求零庫存；(3)質量完美，追求零缺陷；(4)多品種、小批量，直至生產批量為一個產品；(5)百分之百地準時供貨服務。(3分)JIT生產方式包括消除浪費、全面質量和人員素質三個基本構成要素。(2分)在三個基本要素基礎上建立的JIT，對生產系統及其運行有下列要求：(1)實行拉動式物流方式；(2)生產批量小量化；(3)作業人員多能化；(4)合理布置生產設備；(5)改進與供應商之間的關系。此外，JIT生產方式還要求縮短作業更換時間、改進產品設計、實行預防性設備維修等。(3分)

七、案例分析題(本大題15分)

35．粟例背景：河北X X集團是一家成立于l994年，以生產食品為主的民營企業。該集團在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會閑散資金，增強自己的競爭實力。在短短的幾年內就發展成為一個大型企業集團。在隨后的生產經營過程中，由于生產規模的不斷擴大和市場風險越來越大，集團的管理工作也日趨復雜。原先的股東管理水平遠遠不能適應生產發展速度的要求。為實現企業迅速騰飛，促進生產力發展，集團決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本積累所屬管理的限制，果斷實行企業所有權與決策權、經營管理權、監督權相分離，用專門人才的科學化管理取代了業主的經驗型管理。集團實行董事會領導下的經理聘任制，建立了科學的管理機制——企業管理委員會，形成了高效而完善的決策管理體制，從而為集團的發展壯大奠定了制度基礎。實踐證明，該集團的管理制度改革取得了良好效果，使企業在改革中得到了健康快速的發展。問題分析：該集團改革取得良好效果的制度基礎是什么?結合該集團實際談談企業建立這種合理結構的重要性。

35．該集團改革取得良好效果的制度基礎是高效、靈活的組織結構。(5分)

企業組織結構就是企業內部在分工協作基礎上由層次、部門、職務、職權等構成的組織體系，以及企業外部的、同其他企業之間的組織聯系。(4分)企業組織結構是否合理，對于充分發揮各部門和各級管理人員的積極性，高質量、高效率完成企業戰略目標及各項任務，對于增強企業市場競爭力和應變能力，都具有重要意義(6分)

六、論述題

闡述差異化戰略如何實施產品差異化。

答：企業努力尋求在產品的功能與外觀、產品的服務和產品的市場營銷等方面，與競爭對手有所差異，以自己的特色和優勢，來吸引顧客的戰略。（1）在產品功能和外觀上以新取勝，或在產品質量上高過對手，以優取勝；（2）在銷售服務上為顧客提供多種方便，以誠取勝；

（3）在市場營銷上有所創新，或以杰出的引人入勝的廣告宣傳產品特色，或以質優價廉的產品吸引顧客，或以著名商標、馳名商標來突出本企業產品的地位；（4）實施差異化戰略，就是產品及其營銷的特色化戰略，努力使企業以特取勝或以奇取勝.七、案例分析題

奇特的價格策略

休布雷公司在美國伏特加酒的市場中，屬于營銷出色的企業，他們生產的史密諾夫酒在伏特加酒的市場占有率中達23%。60年代，另一家公司推出了一種新型伏特加酒，其質量不比羅密諾夫酒低，而每瓶酒的價格卻比史密諾夫酒低1美元。按照慣例，休布雷公司面前有三條對策可用：第一，降低1美元，以保住市場占有率。第二，維持原價，通過增加廣告費用和推銷支出與競爭對手競爭。第三，維持原價，聽任市場占有率低。

由此看來，不論休布雷采取以上哪種策略，都很被動，似乎將是輸定了。

但是，該公司的市場營銷人員經過深思熟慮后，卻采取了令人們大吃一驚、意想不到的第四種策略。那就是：將史密諾夫酒的價格再提高一美元，同時推出一種與競爭對手的新伏特加價格一樣的瑞色加酒和另一種價格更低的波波酒。

問題分析：

（1）第四種策略是否恰當?為什么?

（2）這一策略使公司的目標市場策略發生了怎樣的變化?

答：（1）恰當。通過提高價格價格，將自己的產品定位于高檔產品，這就和競爭對手的產品區別開來了，另外他還增加了兩個價格層次的產品，這樣可以滿足不同收入層次的消費者的需求。

（2）由集中性市場策略到選擇性市場策略的轉變，從生產一種價格層次的史密諾夫酒到生產高、中、低檔三個層次的酒，以滿足不同收入和消費層次的顧客。

六、論述題(本大題13分)

35．試述企業戰略決策的科學化與民主化。

35．戰略決策的科學化原則：

(1)戰略決策科學化是指戰略決策者由主要依靠經驗進行決策轉變為主要依靠科學進行決策的過程。

(2)戰略決策科學化的標志。①決策信息的可靠性。②決策課題的準確性。③決策程序的完整性。即戰略決策的課題，一般是新的重大課題，必須按照完整的決策程序，即順序相連的步驟依次開展工作。④決策方法的正確性。⑤方案設計的嚴密性。⑥決策方案的優選性。⑦方案實施的可行性。⑧決策結果的效益性。

戰略決策的民主化原則：

(1)戰略決策民主化是指由依靠企業主要領導者個人進行戰略決策，轉變為主要依靠企業領導集體和廣大員工群眾的智慧進行戰略決策的過程。

(2)戰略決策民主化的標志。①發動專家和員工群眾參與決策的廣泛性。②專家和員工群眾參與建議的積極性。③領導對不同意見和建議的尊重性。④專家和員工群眾參與決策的形式多樣化。⑤民主決策的程序性。

七、案例分析題(本大題15分)

36．M公司是一家大型企業，多年來，隨著實力的不斷增強，其經營領域也在不斷拓寬。進入21世紀。M公司與其他企業一樣，面臨著嚴峻的挑戰。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經營戰略和策略的選擇，M公司對現有的各經營領域進行了綜合分析。結果發現，公司經營的甲產品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產品的市場需求增長率已經開始呈下降趨勢；現在市場需求增長率較高的是乙產品，而M公司的乙產品相對市場占有率較低。．再進一步調查發現，乙產品的目標市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手抗衡。

(1)請說明在該公司的波士頓矩陣圖中產品甲和乙的位置，并為這兩種產品提出今后經營領域發展的建議。

(2)如果M公司準備進一步開拓乙產品的市場，請你為公司選擇乙產品的市場定位策略和進入市場的方法策略。

36．(1)甲產品的相對市場占有率較高。需求增長率較低(下降)，處于“現金牛”區。對于這種產品，應嚴格控制投資，維持現有規模，設法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區和“野貓”區經營領域的發展。乙產品的相對市場占有率較低，需求增長率較高，處于“野貓”區。這種產品有發展前途，應加以完善和提高，促使其成為新的明星經營領域。

(2)由于M公司規模大，實力強，有能力與競爭對手抗衡；同時，乙產品目標市場的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進行產品市場的定位。進入市場的方法可采用廣告策略、服務策略、公關策略、商標策略、包裝策略、人員推銷策略、營業推廣策略等一系列促銷方法。

第二篇：企業管理案例分析

1．悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設立以來，企劃公司一直贏利，凈資產收益率為20%左右，年創稅后利潤200萬元以上，營業收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發展的公司，2004年被悅來悄無聲息地關閉了。

原因很簡單，用悅來創始人的話說：“悅來創辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業策劃業務，借此提升悅來整體形象。悅來的主業是汽車零部件，凈資產收益率在10%以上，悅來不缺錢。悅來創辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經營油條燒餅也能賺錢，但悅來集團公司不賺這個錢。”實際上，企劃公司開展的是廣告業務，特別是戶外廣告業務和宣傳畫冊的發行業務。企劃公司每年的董事會上，悅來總部都一再強調企劃公司要開展管理咨詢業務，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理咨詢業務，2001年引進了某名牌大學的博士，2002年還撤換了公司總經理，但管理咨詢業務仍沒能開展起來。由于連續6年企劃公司都沒能開展管理咨詢業務，悅來創始人只好下令關閉企劃公司。

問題：

（1）悅來從汽車零部件業進入新的管理咨詢業，這是什么類型的多元化？

（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？

參考答案：

（1）這是一種不相關的多元化。（8分）

（2）雖然贏利，但與集團公司的戰略意圖和目標不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠發展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。（12分）

2、海信公司的變頻空調、海信空調是中國最早研發變頻空調的企業，在業內有“變頻專家 變頻專家”之 海信空調是中國最早研發變頻空調的企業，在業內有 變頻專家 之 年推出中國第一臺變頻空調以來，稱。自1997年推出中國第一臺變頻空調以來，海信連續 年以遙遙領先的 年推出中國第一臺變頻空調以來 海信連續12年以遙遙領先的 優勢高居變頻空調榜首。優勢高居變頻空調榜首。2009年7月，海信空調宣布在全國開展 以舊換新 活動，消費者憑一 年 月 海信空調宣布在全國開展“以舊換新 活動，張舊家電發票（不限空調）換購任何一款海信變頻空調，即可獲得200～ 張舊家電發票（不限空調）換購任何一款海信變頻空調，即可獲得 ～ 350元的 政府補貼，同時還能獲得 ～850元的海信 變頻節能補貼，元的”政府補貼 元的海信“變頻節能補貼 元的 政府補貼”，同時還能獲得300～ 元的海信 變頻節能補貼“，雙重補貼加在一起，最低金額為500元 最高達到1 雙重補貼加在一起，最低金額為 元，最高達到 200元。元 受雙重補貼拉動，同時由于其節能水平刷新紀錄，受雙重補貼拉動，同時由于其節能水平刷新紀錄，這款產品掀起了 調行業”以舊換新 熱潮。以舊換新“熱潮 空調行業 以舊換新 熱潮。海信空調此次率先響應國家的號召對消費者進行補貼，海信空調此次率先響應國家的號召對消費者進行補貼，本質上是對 消費者的巨大讓利，這將會極大地刺激銷售的增長。消費者的巨大讓利，這將會極大地刺激銷售的增長。分析海信公司的競爭戰略。分析海信公司的競爭戰略。

2、解答:（1）海信公司競爭戰略定位是差異化戰略。這一戰略的實施使海信 公司在空調機產業中占據了領先地位。自1997年推出中國第一臺變頻空調以來，海信連續12年以遙遙領先 的優勢高居變頻空調榜首。（2）在差異化戰略的功能定位中研究開發更強調產品創新和基礎研 究，海信公司為了成功地實施差異化戰略，持續地進行產品創新。這是海 爾成功實施差異化戰略的核心能力所在。1999年11月，海信自主研發出我國第一款直流變頻空調并正式推向 市場。2004年，推出了我國第一款180度正弦波直流變頻空調。2004年6月，海信全直流變頻空調KFR-2301GW/ZBP研發成功，2006年5月，海信直流 變頻空調KFR-22GW/FZBP通過檢測，再次刷新紀錄。2009年3月，海信御 享的誕生實現更高突破：將180度正弦波技術升級到360度全直流驅動技 術，并且實現產品批量上市。（3）實施差異化戰略的風

險之一，是”企業形成產品差別化的成本 過高，從而與實施成本領先戰略的競爭對手的產品價格差距過大，購買者 不愿意為具有差異化的產品支付較高的價格“。為了避免這一風險，海爾 在推出對消費者補貼策略。變頻空調具有卓越的節能、舒適性能早已獲得廣大消費者認可，但過 去，由于變頻空調的技術含量高，價格不菲，讓很多消費者可望而不可及。海信空調此次率先響應國家的號召對消費者進行補貼，本質上是對消費者 的巨大讓利，這將會極大地刺激銷售的增長。

2．海濱賓館

海濱賓館位于海濱城市一個度假村內，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設施著稱。

海濱賓館近年來業務沒有擴展，利潤在下降。賓館建筑已經出現衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個娛樂場和一個兒童娛樂場。

財務方面，上一賓館營業額僅為560萬元。就其客房數字而言，這個數字表明收益平平。與同行旅館業相比，海濱賓館的營業額由以下幾部分組成：

很顯然，食品是海濱賓館的強項。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多常客來自遠離10公里外的城市。

度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規模也比海濱賓館大，經營效益很好。

青島周圍地區氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。

問題：

（1）影響海濱賓館的環境因素有哪些？

（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰略來應對張經理面臨的狀況？

（3）如何開展該戰略？

參考答案：

（1）可以考慮以下因素：旅游業的季節性、政府對旅游業的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉移，旅游業本身的行業變化、賓館等級的評定等。（8分）

（2）聚焦化戰略（5分）

（3）以食品提供為核心，展開旅館經營。

具體可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優秀的廚師；淡季推出特價服務；非核心的業務考慮分包出去。（7分）

3．中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀之初平安保險又將爭創“世界500強400優”視為自己的理想目標。平安吸收了中國優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業文化。

平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。

請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方？

如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？

（3）哪些話是對企業愿景（未來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？

參考答案：

（1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（9分）

（2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。（5分）

（3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。（6分）

5．宜家出走馬甸變臉

宜家在馬甸15000平方米的店面，創造出5.4億元/年的銷售額。

這個世界500強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關注———既關心宜家的前景，也關心馬甸的發展趨勢。

馬甸曾經被北京市商委規劃為北京市十個商業中心的一個。馬甸經歷過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業中心有了初步認識。第二次是在馬甸被大規模開發以后，特別是宜家進駐以后，形成了馬甸商業上真正的繁榮。

據了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區有四通八達的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發展，物業都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業價值。

宜家出走可能基于三個原因：

一、15000平方米營業面積已不能滿足經營需求；

二、宜家失去了在馬甸的定價權，成本為王的經營理念使宜家難以接受馬甸區域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；

三、馬甸由純商業向商業與商務結合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環境土壤。

商業和商務應該是互為表里，相輔相成的，不同的業態，對商務的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區域的商業或商務價值的新陳代謝。

宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區域真正的商務和商業價值。

（1）根據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的認識。

（2）根據上述資料談談你對戰略實施的認識。

參考答案：

（1）企業戰略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業主要是為了降低成本。（10分）

（2）戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。（10分）

6．針對房地產市場的現狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發商只替富人建房”

理論依據：本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現在的發展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭

中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標準，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規定的低收入標準應購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標準不同，但這就是“窮人”與“富人”的標準。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標準，我們又何苦不承認這樣一種事實，又有什么不能承認商品房是為滿足富人消費的商業行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的。“窮人”不應買房，應由國家提供社會保障解決住房問題。

問題：

（1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？

（2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？

（3）根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？

參考答案：

（1）有正確的地方，即戰略必須針對一定的市場領域，企業的發展必須靠利潤來支撐。（6分）

（2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（8分）

（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。（6分）

7．如何以弱勝強

1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。挑起爭端的原因是微軟公司提出的兼并提議被Intuit否決后，微軟執意進入Intuit賴以生存的財務軟件市場，意圖獲取”領導性競爭地位“。對抗的結果是：直到1993年，Intuit仍然保有60％的市場占有率而令微軟束手無策。Intuit的勝利似乎是不可思議的，因為從資金實力上看，微軟放在銀行里的現金儲備就足夠買下4個以上的Intuit（1994年，該公司的市價僅為10億美元）；從智力儲備上看，微軟用誘人的股票期權網羅了很多頂尖的軟件開發人員，在人員素質以及人員數量上都占有壓倒性的優勢；對Intuit更為不利的是，從時效性上看其開發的Quicken的Windows版也不如微軟參與競爭的產品”Money“。但在這樣的強弱對抗中，”小小的Intuit迫使強大的巨人哭著乞討憐憫"。Intuit的勝利昭示了一點：在企業的競爭中，強與弱并不是絕對的，一個有效的競爭策略加上公司資源的合理配置和使用，往往起到決定性的作用，因為巨人也并非無懈可擊。

微軟沒有最先認識到家用軟件潛在的商機，這給予了Intuit生存的機會。該公司把自身定位在為顧客提供解決財務難題方法的公司，除幫助他們開支票、結算支票簿和支付帳單以外，還提供特別票據和表格等非軟件形式的服務，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。

問題：

（1）Intuit采用什么戰略得以在與微軟對抗中取得成功？

（2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？

（3）你認為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？

參考答案：

（1）集中化戰略，Intuit將自己的業務方向集中于財務軟件市場。（7分）

（2）首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次Intuit一直強化在該領域的位置，有效地占據了60％左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。（6分）

（3）繼續提高資源集中使用度，鞏固并強化自己在該行業擁有的核心能力，在營銷中繼續加強差異的集中化。（6分）

第三篇：企業管理案例分析[范文]

2012-2013年第一學期《企業管理》論文

海爾企業管理分析

案例：

海爾集團創立于1984年，當時的海爾還是一個瀕臨倒閉、資不抵債的集體小廠，資產只有300萬人民幣，而虧損額卻高達147萬元；銷售收入只有348萬元，員工600多人，一年當中跑掉了三個廠長。當時任青島市家電公司副經理的張瑞敏曾經動員了很多人到這個廠當廠長，但沒有人去，張瑞敏只好自己出任青島電冰箱總廠廠長。由于不是國有企業，國家并不對它投資，當時差不多有半年的時間靠借錢來發工資，有一段時間甚至到農村向生產隊借錢發工資。但就是在張瑞敏的領導下，海爾沒有依靠國家一分錢投資，到2000年，經過18年的發展，已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團。20年來持續穩定發展，已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團。產品從1984年的單一冰箱發展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群，并出口到世界100多個國家和地區。2011年海爾經營數據：營業額1509億元，利潤75.2億元。分析：

海爾的超速發展與壯大，得益于以創新為典型特征的海爾文化。海爾的企業文化作為一種強勢亞文化，是通過對國內外優秀文化成分的借鑒、改造，不斷進行觀念創新、管理創新的成果，是具有典型中國文化特色的中國式管理模式。海爾的“人單合一雙贏”模式。人單合一雙贏”模式：人：員工；單：不僅是訂單，而是市場目標，也就是一種廣義的用戶，員工在給用戶創造價值的同時實現自己的價值。原來的結構不適合互聯網時代的要求，現在要求的是速度，原來的組織結構不能夠滿足用戶的需求。用戶和企業之間是一種信息不對稱的關系。原來信息不對稱主動權在企業手中，通過生產產品和做廣告就可以把產品銷售出去。現在信息不對稱，主動權在消費者手中，我上網，愛選誰就選誰，你廣告再好不一定有用。一線員工了解用戶需求，提出怎么去創造需求，就像信息化戰，每個士兵不僅是一個士兵，還是一個信

息終端，傳輸到信息中心，飛機支持，導彈支持。打敗了，責任不全在士兵，而是你沒有提供足夠的資源支持。員工聽企業的，變成了員工聽用戶的，企業聽員工的。這符合契約理論。原來能力與職位成正比，職位越高，能力越大。現在互聯網時代不一定，能夠創造用戶需求的人，一個人只要注重自己的貢獻，對自己的成果負責任，無論他的職位多么卑微，他也是高層管理者。把控制權交給一線員工，由一線員工驅動企業創新。那么這個企業有能力的人會更多。原來目標是公司的，現在目標分割，每個人承擔自己的目標。將一個縣交給一群人，那么就要讓你們去創造這個社區的需求，如何分比較困難，另外如果高于一般利潤的部分，就有你共享利潤。理念和戰略確定了，組織結構就需要變化，企業成長靠兩個方面，一是企業戰略，二是企業組織結構。戰略決定組織結構，組織結構服從于戰略。人要轉向，頭先轉，轉完身子要跟著轉，否則無法轉向。也就是，企業組織結構從正三角模式走向倒三角模式。倒三角：員工在最上面，發現需求和創造需求，領導在最下面，由原來的指揮者，變成支持者。

我理解的“人單合一雙贏”模式是其中一個模式機會公平，而不是結果公平的機制。第二，真正能讓組織里頭每一個人發揮自己的才能和價值。模式的創新是順應時代的挑戰，企業必須創新，不能以自我為中心，必須轉成以用戶為中心，尤其像海爾這樣做消費品的企業更是這樣。海爾的企業結構從正三角模式走向倒三角模式，他們是希望打造的是一種利益有關方共同集成的網狀組織，在這個組織里頭海爾八萬員工變成了兩千多個自主經營體，這些小團隊就成了企業創新的單元，就是一個節點。他們之間是共同為用戶創造價值這樣一種契約流程驅動。

海爾成功的把企業信息化做成信息化企業。企業完全符合信息化時代的要求，企業內部運作與外部用戶的需求完全融合。企業與用戶的信息對稱起來。管理模式再好，如果不能變成企業文化，這個模式不會長久，如果變成企業文化，就變成了企業哲學，變成企業的基因，這樣不但可以再創新企業模式，而且可以不斷地發展。企業文化的基礎是要創造人人都能發揮自己才能的平臺，中國的企業多數都缺乏自己的管理模式和企業文化，一直學習國外的管理技術。

海爾成功的企業管理案例告訴我們企業發展的靈魂是文化，海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。我們要做的是迎接時代的挑戰，不斷創新，不斷發展。使我們的管理模式得到優化，更好的應對未來的變化。

心得體會：

通過一個學期的企業管理的學習，對企業有了重新的認識。優秀的企業管理方案才能使企業有更好的發展。企業管理是一門作為如何使其他系統部門更加高效率運行的社會學科。學習企業管理就是為了學習如何有效的管理好企業，使企業能正常的、平穩的發展下去。雖然在上課的時候沒怎么講到如何去管理企業，都是一些理論概念的東西，但是通過書本也了解到企業管理不是一時半會兒就能學會的。它必須應用到實踐當中才能領悟個中的道理。

第四篇：企業管理案例分析

案例分析：某企業生產一批工藝品

答案（1）從案例中給出的信息看，企業明顯采用的是直線型組織結構形式，這種組織結構優點是：直線型組織結構的優點：結構比較簡單，所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告。責任與職權明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點：是在組織規模較大的情況下，業務比較復雜，所有管理職能都集中由一個人承擔，是比較困難的。

（2）顯然當企業已經發展成為2000多人時，直線型組織結構制約企業的正常發展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經沒有效果和效率了。

（3）企業需要采用適合企業發展的組織結構形式，例如管理進行專業化分工的直線-參謀型組織結構，考慮設立生產計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發揮直線-參謀型組織結構的優點，即各級直線管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能夠對本部進行有效管理，以適應現代管理工作比較復雜而細致的特點，而每個部門都是由直線人員統一指揮，這就滿足了現代組織活動需要統一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。

第五篇：企業管理案例分析

在當今嚴峻的經濟形式下，企業面臨著眾多同業壓力與誘惑，企業應如何排解壓力，分清優劣勢，抓住發展機遇，建設自己的企業品牌呢？企業缺失核心競爭力，終將被市場淘汰出局.Q:

1、不清楚領先者的戰略思路，處處被動挨打。任鳳場注：孫子曰知已知彼，方能百戰百勝，老子曰，知人者智，自知者明。現代企業不光是研究產品、市場、戰略，更要研究比自己更強勢的競爭對手的優點。——企業品牌的競爭之道

Q:

2、資源有限又分散，無法形成市場殺傷力。任鳳場注：孫子曰：兵貴速，不貴久，未聞巧之久也。資源少，分散，要看企業的反應能力，能不能盯住機遇并及時把握，這是關鍵。具體怎么樣盯，怎么樣把握，那就要看誰家“廟算多”、“士卒孰練”，就是說看哪家企業計劃周詳、領導干部誰更有實戰經驗。

Q:

3、思維常規、模式常規，與領先者越追越遠。任鳳場注：孫子曰：出奇不意，以正合，以奇勝。一個企業，既要做好產品，保證質量，又要對外與市場、行情、消費者的需求接軌，既不能墨守成規，也不能漫無章法。

Q:

4、營銷不力，在產品同質化的市場競爭下，節節敗退。任鳳場注：孫子曰：不戰而屈人之兵，善之善者也。做銷售，是不斷引導客戶、引導市場的一個過程，相同品質的產品，要在產品的售后服務方面加強，以換取更好的消費者口碑，拓寬銷售渠道，或者開發邊緣產品，以增加產品種類和市場占有率。若短時間無法扭轉局面，則要檢討銷售策略是否存在問題，亡羊補牢，或者采用Five Why，畫個Fishbone看看問題的究竟。

Q:

5、品牌意識薄弱，缺乏競爭的能力，導致企業短命。任鳳場注：企業初期還沒有品牌形象，要以產品質量帶動品牌形象，缺乏競爭能力與品牌意識關系不是最大的，更為重要的是產品的質量與服務意識，三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣文化。這是企業發展的一般規律，企業建立初期，就是以產品和服務取勝，漸漸塑造品牌形象，品牌形象樹立好，一段時間內影響較好，才會漸漸形成品牌文化。所以，企業初期，要以產品質量和服務為中心來樹立品牌形象。Q:

6、如何培育以客戶價值為導向的經營理念？任鳳場注：一切以客戶需求為中心。如ISO八大原則中的其中兩條： 1.以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。2.互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。優秀的企業只提供客戶需求的或迫切需要的產品，時刻保持以客戶的價值觀念為自己的經營理念。

Q:

7、如何制定顛覆和超越競爭對手的戰略？任鳳場注：顛覆或超越競爭對手，在內，要天時、地利，在外，要人和。超越競爭對手，要具備超越對手的速度、力量，這方面，在內，要硬件過硬，對外，要軟件護航。才能水到渠成。只是水能到，渠未成，不能成功，反之，渠已成，沒有水，亦不可成。Q:

8、如何培養與戰略匹配的核心能力？任鳳場注：與戰略匹配的核心能力，既企業管理中常說的，人、機、料、法、環、測，有多大的戰略目標，就要對此六要素做好相匹配的部署，六者缺一不可，偏失也不行。六方面必須平衡匹配，哪方面有問題，都會影響全局。如孫子曰：凡用兵之法，馳車千駟，革車千乘，帶甲十萬，千里饋糧。則內外之費，賓客之用，膠漆之材，車甲之奉，日費千金，然后十萬之師

舉矣。此處，車、革、甲兵、糧草、費用、膠漆等，缺一不可。