第一篇：人力資源經理5種核心能力

人力資源經理5種核心能力

領導力、了解組織及其產業、戰略思考與規劃能力、熟悉各項管理與作業流程、能設計發展人力資源管理體系

HR需具備的12種才干：行動才干說服才干團隊才干服務才干道德才干成就才干遠見才干創造才干交往才干伯樂才干體諒才干耐久才干

ＨＲ職業經理人的職業素質特征包括：親和力、率直、敏感性、傾聽、耐心、分享工作樂趣、能體驗別人的感受、堅韌、好奇心、有效表達、幽默感、熱情、悟性、務實。其中，親和力、率直、內斂和敏感性被認為是人力資源管理的鑒別性勝任特征。

（1）處事冷靜，但不優柔寡斷

（2）做事認真，但不事事求“完美"

（3）關注細節，但不拘泥于小節

（4）協商安排工作，絕少發號施令

（5）關愛下屬，懂得惜才愛才

6）對人寬容，甘于忍讓

7）嚴以律己，以行動服人

（8）為人正直，表里如一

（9）謙虛謹慎，善于學習

（10）不滿足于現狀，但不脫離現實

人力資源管理專業人員通用素質模型

培養人才

培養人才是人力資源管理人員所具備的最關鍵的素質之一。具體體現在，人力資源管理人員要成為“教練員”，就必須能夠制定并宣講人力資源的政策和制度，幫助各級主管承擔激發下屬潛能，培養人才和貫徹執行人力資源制度的責任；同時面向員工的時候，則成為“咨詢師”，為員工答疑解惑。

影響力

人力資源管理人員要勝任“教練員”的角色，還必須具備一定程度的影響力，就像作為人力資源管理產品與服務的提供者 與“營銷員”，同樣需要具備影響力一樣，這種影響力主要體現在與員工建立彼此信任并達成共識的基礎，成為員工利益的代言人；同時作為人力資源管理領域的專家，依賴專業權威性影響與推動企業的變革，發揮人力資源管理對企業運營實踐的支持作用等方面。

人際理解力

人際理解力也是人力資源管理人員必須具備的關鍵素質之一。試想，如果人力資源管理人員無法敏感地傾聽與理解員工的需求，無法基于企業與員工的需要提供人力資源的產品與服務，那么人力資源管理的價值如何體現？相應的人力資源管理所承擔的一系列角色，包括變革推動者、戰略合作伙伴等，又該如何落實？影響力和培養人才的素質又該如何發揮作用？

關系建立

關系建立更多體現在人力資源管理與企業戰略及運營之間達成某種契合與一致，從而驅動員工績效與企業目標業績之間實現良性循環的和諧狀態，這實際上就是在素質意義上將人力資源管理作為對企業戰略合作伙伴的理解。

客戶服務

客戶服務素質是建立在人際理解力基礎上的，具體表現在傾聽并積極響應客戶（包括內部員工與外部客戶）提出的問題與需求，并就此提供一系列的人力資源產品與服務，從而獲得客戶的滿意。

專業知識與技能

作為人力資源管理方面的專家，人力資源管理人員必須具備一定的人力資源管理類專業知識與技能，特別是在必要時，還要掌握一套嚴密的人力資源管理技術與方法，從而打破任何人都能成為人力資源管理者的觀念，在一定的程度上強化專業素養對于從事人力資源管理工作的基礎與意義。

歸納思維與演繹思維

這實際上是運用人力資源管理專業知識雨季能的過程。在幫助人力資源管理人員發現問題，找到瓶頸，總結經驗與優勢等方面都發揮著不可或缺的作用。

團隊合作

團隊從一定意義上說也可以看成一種培養與開發人才的有效方式。同時為促進人力資源管理履行其對企業經營決策的支持，以及員工價值管理的職責，團隊合作提供了溝通、分享與支持的平臺。

自控能力

當面對員工的抱怨與投訴，面對不滿和企業內部各自為政的抵制情緒等時，人力資源管理人員必須具備良好的自我控制能力，以積極的心態對待周圍的人與事。

監控能力

正視問題的存在，遵循一定的規則，在必要時說“不”，告訴員工何時該做什么等等。

人力資源經理需要哪些能力

戰略貢獻

人力資源管理對經營業績有相當的影響力，而這取決于HR能否對組織的戰略做出貢獻。研究者認為，文化管理、快速變革、參與經營決策、創造客戶為導向的組織等，是人力資源管理者的“拿手戲”。

個人可信度

HR是與人打交道的工作，因此，專業人員必須與組織內外重要人物建立有效的關系，還要擁有書面表達和言語溝通能力。

HR工作

盡管傳統，但員工安置、人力資源開發、組織結構、人力資源測評、勞動法律、績效管理六方面活動，還是HR的安身立命的所在，屬于“看家本領”。

經營知識

為了成為關鍵人物，HR必須理解組織和產業的知識，對自己的企業及其產業行業發展、對企業流程、對企業經營缺乏了解，則對企業的戰略貢獻往往是“空中樓閣”，因此，對于有影響力的HR而言，掌握經營知識，使用經營知識，是其做出戰略貢獻必須要做的功課。HR技術

技術的快速增長成為HR服務領域中的一個重要工具。有研究表明，采用HR技術對企業政策以及經濟效益會產生積極的效應。這要求能夠運用基于網絡的技術渠道向員工傳遞HR服務。

新一代HR管理者的素質模型

HR技術:戰略貢獻文化管理戰略決策快速變革市場導向

HR實施:招聘開發職位設計考核薪酬

個人魅力:人際技巧溝通說服力

業務知識:價值鏈核心價值觀勞工關系

某咨詢公司提出的人力資源管理人員素質模型

個人方面的素質:成就導向團隊合作影響力判斷力責任心

關系建立:演繹思維歸納思維主動性客戶服務

人際方面的素質:人際理解適應性團隊合作表達與分享

麥克利蘭通用管理者素質模型：伙伴關系、關注客戶與市場、業務結果、創新、掌控復雜性、組織與人員發展

斯潘瑟管理者素質詞典：

成就特征：成就欲、主動性、關注秩序和質量

助人/服務特征：人際洞察力、客戶服務意識

影響特征：個人影響力、權限意識、公關能力

管理特征：指揮、團隊協作、培養下屬、團隊領導、認知特征：技術專長、綜合分析能力、判斷推理能力、信息尋求、個人特征：自信、自我控制、靈活性、組織承諾。

人力資源管理人員所應具備的能力

1.德:(不僅要有公德,而且要有美德和品德,品德是最重要的,只有有了品德,美德和公德都會有的.)

2.誠信:不誠則不能被信,不信我們的各種人力資源管理政策就不能被執行和得到有效的貫徹.我們必須用誠信來獲得他們認可的接受.3.經營能力:我們必須懂得企業的各種運作,才能為企業的價值增殖和未來發展提供我們的貢獻.4.戰略高度:我們必須從高層管理者的角度來考慮問題,成為他們追求發展的左膀右臂,從戰略的高度為他們獻技獻策.5.良好的溝通協調能力

6.應該是一個心理專家和測評專家

7.高度的公關能力

8.有高度的戰略規劃能力(企業的戰略規劃和員工的職業生涯規劃)

第二篇：優秀人力資源經理的7項能力

優秀人力資源經理的7項能力

一、個人的正直。

個人的正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一個人在正直方面有缺失，則足以敗事，彼得。德魯克這句話雖然不是專門針對HR工作者說的，但確實對HR工作者有很大的啟示。HR掌握著公司最寶貴的資源，公司所有人才信息對于HR來說都是了如指掌，若HR在品性上出了問題，不論是對員工個人還是整個公司，無疑是一巨大的定時炸彈。因此，可以說正直的品性是優秀HR最基本也是最重要的特質之一。

二、戰略的眼光，宏觀的視野

現代HR僅僅著眼于公司內部甚至部門內部的事務是遠遠不夠的，必須具備戰略的眼光和宏觀的視野，在熟悉掌握公司人力資源狀況和人才市場情況的基礎上，還必須熟悉了解公司整體生產經營狀況，包括財務情況以及公司現在乃至未來所遇到的挑戰和機會。只有這樣HR才能真正擺脫過去的事務官，成為公司的戰略伙伴。

三、優秀的溝通能力

HR，顧名思義是和人打交道的，因此HR的溝通能力無疑是其工作能力中相當重要的組成部分。很強的親和力就如同磁性能把優秀人才吸引到公司來；坦誠而讓人信任的溝通能留住真正的人才；藝術性的溝通能化解公司內部諸多糾紛和矛盾，等等。因此，優秀的溝通能力對于優秀的HR來說是不可或缺的。

四、卓越的學習力

現代社會提倡終身學習，停止學習就意味著淘汰，因此這對學習力提出了更高的要求，對于HR來說尤其如此。HR工作者始終處于管理的前沿，最先接觸到最先進的管理思想和理念，而且具有相當高的刷新率，如果HR不能跟上這種步伐，不要說是服務員工、管理員工，即使是最基本的工作要求可能都難以滿足。因此，優秀HR必須具備卓越的學習力。

五、良好的情緒調節和控制能力

如果說業務部門是對外的受氣囊，那么HR就變成了公司內部的受氣囊。HR直接面對的是員工個人，其工作直接影響到員工的切身利益，也就必然成為了公司投訴最多、抱怨最多的部門。此外，HR的工作成果一般是難以直接量化的，有時難以得到有關部門甚至公司高層的認可，但只要出現差錯，則必然會受到多方的指責。優秀HR必須具備較好的情緒調節和控制那能力才能處理好上述情況，滿懷激情地投入到新的工作中去。

六、杰出的組織能力和協調能力

HR的工作如招聘、培訓、考核等都離不開公司其它部門的支持和配合，需要各種資源，這需要優秀HR應具備良好的組織能力，尤其是跨部門的溝通能力，否則不僅影響到工作效率，而且影響HR在其它部門中的地位。

七、敏感度較高

人是敏感的動物，尤其是知識工作者，因此優秀HR的敏感性應較高，才能無微不至地關心員工，才能發現工作存在的各種問題，預見事物的發展趨勢，當然這包括對各種信息的敏感。

第三篇：人力資源經理（推薦）

人力資源經理

使用此描述發布職位

職位職責人力資源戰略、體系：

１）根據公司發展戰略，全面統籌規劃公司的人力資源戰略，包括為公司主管以上的管理者進行職業生涯規劃設計，做好接班人的梯隊建設；

２）并依據戰略組織制定及監督實施公司人力資源發展的各項規章制度、計劃、實施細則和工作流程，以健全公司的人力

３）資源管理體系，保證人力資源工作有效支撐公司各部門業務目標的達成，提高公司人均效率；招聘：

１）根據公司的業務發展目標，制定人力資源規劃，采取多種方式拓展人員招聘渠道，規范招聘流程；

２）并參與對關鍵崗位應聘人員的面試篩選，提高招聘質量，降低招聘費用，確保公司的人力資源存量滿足業務發展需要；培訓：

１）根據業務發展需要，通過挖掘、分析培訓需求，制定并組織實施員工培訓計劃，組織技能考核鑒定；

２）監督培訓效果評估，合理控制培訓費用，確保員工的培訓覆蓋率及培訓滿意度達到公司要求，提升公司的人力資源質量，支持業績目標的達成；考核：

１）根據公司的業務導向，制定績效考核管理制度，落實考核指標并監督執行，統計考評結果，管理考評文件，做好考評后的績效改進、溝通及不合格員工的辭退；

２）根據績效與工資掛鉤的規定，協助業務主管審核各職能部門的獎金或提成分配方案；以提高員工的績效水平；薪酬福利：

１）跟蹤業界薪酬水平，結合國家福利政策，制定激勵性的薪酬福利制度及方案，審核員工每月的工資數據，監督員工社會保障福利的發放；

２）組織提薪評審及晉升評審；確保穩定和激勵員工隊伍，合理控制人工成本；組織文化與結構：

１）根據公司戰略與歷史發展，結合行業特點，通過制度流程建設與業余活動的開展，塑造、維護、發展和傳播積極進取的企業文化；

２）根據公司業務發展情況，負責擬訂組織結構設置或重組方案，以支持工作流程效率的提高；勞動關系：

１）依據公司的用人規定，負責員工勞動合同的簽訂和管理工作；及時處理公司管理過程中的重大人事問題，就公司重大人事任免事項提供參考意見；２）受理員工投訴，代表公司處理勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；

３）確保建立和諧的勞動關系，維護公司良好的雇主形象；部門管理：

１）負責部門人員的隊伍建設，選拔、培訓、考核本部門員工；

２）負責部門內的工作任務分工，指導員工制定階段工作計劃，并督促其執行；３）負責控制部門預算，降低費用成本；

４）確保培養高效的員工隊伍及部門業務目標的達成。

任職條件教育背景：廣告、公關、人力資源等相關專業，本科以上學歷。工作經驗：六年以上人力資源管理工作經驗，至少兩年同等管理崗位工作經驗，有媒體/出版/文化傳播公司從業經驗者尤佳。知識/技能：

１）掌握人力資源管理、組織行為學、各部門運作、行業背景知識；

２）能夠獨立解決比較復雜的人事管理實際問題；

３）具有較強的計劃、組織、協調能力、人際交往能力、溝通與表達能力等；４）能熟練使用辦公軟件。素質要求：

1）人際理解與溝通能力：善于制造機會去接觸和了解他人，把握別人的態度、興趣、觀點和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，判斷周圍環境對他人產生的影響，并且能夠通過傾聽與觀察預測他人的反應；

2）組織意識：了解組織中正式的權力結構、運轉方式、主要人物的職權范圍，掌握組織中非正式的結構及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關鍵角色及組織中的運作和決策模式，并且能了解組織內部的人際矛盾和政治斗爭，具備在復雜的組織結構和政治生態中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭等微妙關系的能力；

3）影響力：能夠有針對性地根據對方的興趣、需要和利益確定并調整溝通方式與策略，巧妙地采用多種方式影響他人；

4）客戶服務導向：主動跟蹤、了解客戶的問題、要求等，按照相應規定或規范，友好地為客戶提供服務，同時挖掘客戶的潛在需求并從客戶利益角度出發為其提供建議。排他因素：舉止輕浮、言語表達能力差；較長的小業主經歷；過分強調自我、滿腹牢騷者；工作轉換過于頻繁者。

第四篇：人力資源經理

人力資源部經理

崗位職責：

1、根據公司戰略制訂各個時期的人力資源戰略規劃，編制建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續；

2、負責建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、培訓、績效、員工關系、薪酬及員工發展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度；

3、負責工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構設置和崗位職責設計方案，對公司組織結構設計提出意見或改進方案，并監督各項計劃與規章制度的實施與落實；

4、負責公司的整體企業文化建設、制定企業文化推行方案，并制定系列具體措施，落實，做好滲透等宣導工作；

5、安排落實上級領導要求的各項任務（包括臨時工作），提供相關服務和后勤保障。

任職資格：

1、人力資源、企業管理等專業統招本科及以上學歷，從事人力資源管理工作三至五年以上大中型企業或集團公司HR主管工作經驗；

2、具備先進的人力資源理念和知識，精通現代人力資源管理技術，有全面人力資源管理的實踐經驗，同時具備人力資源戰略開發經驗；

3、對流通型企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作；

4、熟悉國家、地區及企業關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規及政策；

5、極具敬業精神和職業道德，為人誠實、正直、公正，責任心、原則性強；

6、具有戰略化宏觀思維、很強的計劃能力及工作推進能力，有親和力，很強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，有很強的責任心、事業心；

7、有大中型外企人力資源管理經驗者優先考慮。

8、良好的公文寫作能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備；具備基本網絡知識。

第五篇：人力資源經理勝任能力等級評估表

人力資源經理勝任能力等級評估表

<人力資源部負責人專用問卷>

公司名稱： 填表人： 填表日期：

請仔細閱讀下表，并在每項勝任能力1-5 個等級中選擇您認為較符合您目前勝任能力的等級，并在選擇欄內打

“√”表示。（本評估結果將用來做為訓練課程規劃用）

舉例 價值觀

定義：在任何環境下都堅持公司真誠待人、對尊重人的價值有正確的理解，且能起表率作用地去實踐和維護以

及傳承公司的理念和價值觀。

能力

等級

具體描述 選擇欄初步理解公司對人的價值觀，但個人對人的價值觀與公司的價值觀不太一致。2 理解公司對人的價值觀，在某些環境下，能堅持公司部分的理念和價值觀。充分理解公司對人的價值觀，并能夠堅持遵守公司正確的理念和價值觀去作為。√ 4充分認同公司對人的價值觀，在任何環境下都堅持遵守公司正確理念和價值觀，并能進而去實

踐和維護公司的理念和價值觀。

5非常認同公司對人的價值觀，在任何環境下都堅持公司正確理念和價值觀，并能起表率作用地

去影響他人以實踐和維護及傳承公司的理念和價值觀。

一、個人成功特質

1、價值觀

定義：在任何環境下都堅持公司真誠待人、對尊重人的價值有正確的理解，且能起表率作用地去實踐和維護以

及傳承公司的理念和價值觀。

能力

等級

具體描述 選擇欄初步理解公司對人的價值觀，但個人對人的價值觀與公司的價值觀不太一致。2 理解公司對人的價值觀，在某些環境下，能堅持公司部分的理念和價值觀。3 充分理解公司對人的價值觀，并能夠堅持遵守公司正確的理念和價值觀去作為。4

充分認同公司對人的價值觀，在任何環境下都堅持遵守公司正確理念和價值觀，并能進而去實

踐和維護公司的理念和價值觀。

非常認同公司對人的價值觀，在任何環境下都堅持公司正確理念和價值觀，并能起表率作用地

去影響他人以實踐和維護及傳承公司的理念和價值觀。

2、親和力

定義：容易令人接近和交心，熱情謙和，對他人的焦慮有敏感度也能很有耐心地傾聽，能建

立起和睦的人際關

系，是個好的傾聽者。

能力

等級

具體描述 選擇欄親和力欠缺，難以令人接近并與人溝通。親和力一般，能夠讓他人接近，并能傾聽他人的感受。具有較強的親和力，善于傾聽，能夠與同事建立起和睦的關系。具有良好的親和力，熱情謙和，非常容易與人交心，具有相當的個人魅力。具有極強的親和力，能夠通過親和力創造一個整體向上的工作團隊及工作氛圍。

3、行動導向

定義：對指派的工作任務具有高度的責任感，并積極采取行動計劃去執行，努力改進工作流程和方法，不斷提

升工作效率和品質。

能力

等級

具體描述 選擇欄行動導向意識較弱，對指派的工作任務很難真正落實到行動計劃。

具有一定的行動導向意識，對指派的工作任務能采取行動計劃，但欠缺方法學、質量及效率不

佳。

具有較強的行動導向，對指派的工作任務有一定的責任感，能較快地采取行動計劃，品質及效

率尚可接受。

具有很強的行動導向，對指派的工作任務有高度的責任感，能馬上采取行動計劃，并努力改進

工作流程和方法，質量及效率令人滿意。

具有強列的行動導向和高度的責任感，對指派的工作任務具有很好的判斷力，能立即采取行動

計劃，工作效率、品質及結果令人十分滿意。

4、結果導向

定義：努力追求高品質的工作成果，對結果負責。為達成預定目標，能永不懈怠地克服困難。能力

等級

具體描述 選擇欄結果導向意識較弱，工作的成果令人難以接受。

具有一定的結果導向意識，能夠站在結果的角度思考問題，但遇到困難就回避，不能達成預定的目標。

具有較強的結果導向意識，遇到困難，能夠不回避，試圖去解決，但不能堅持到底，成果差強

人意。

具有很強的結果導向意識，以達成目標為原則，不為困難所阻撓，努力達成預定的目標，成果

令人滿意。

具有強烈的結果導向意識，對結果負責，能永不懈怠地克服困難，追求高品質的工作成果，成果令人十分滿意。

5、溝通技巧

定義：有效地使用正式與非正式溝通方式以準確地傳遞信息，并正確地闡述觀念、策略等。對他人的感受和想

法能夠準確體驗。

能力

等級

具體描述 選擇欄溝通能力差，表達自己的意思時，辭不達意，常令別人誤解。溝通能力一般，能夠表達自己的意思，不致令人誤解。具有較強的溝通能力，能夠在表達自己的思想和情感時，獲得別人的理解和支持。4 具有良好的溝通能力，能夠準確、清晰地闡述觀念、策略，說服別人接受。

具有很強的溝通能力，能夠準確、清晰地表達觀念、策略并能夠根據聽眾的水平不同，調整溝通方式，打動人心，是一個很優秀的溝通者。__