第一篇：關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理核心專業(yè)能力的思考

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理核心專業(yè)能力的思考

引言：

產(chǎn)品經(jīng)理是什么，最核心的能力KEY是哪些？如何獲得？這個(gè)是自從擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理以來就一直思索的問題；感覺產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型與培訓(xùn)體系不夠系統(tǒng)化，特別是對于產(chǎn)品經(jīng)理核心專業(yè)能力這塊，感覺理解的不夠清晰；打個(gè)比方，我想MS OFFICE的產(chǎn)品經(jīng)理，WPS，或是Google的產(chǎn)品經(jīng)理一定是很牛的人，那我們作為產(chǎn)品經(jīng)理如果和他們換崗，能勝任嗎？我們騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些能力可以在更大的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)流動(dòng)，和業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理看齊？

首先，我想找到產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)領(lǐng)域中的核心能力，這個(gè)能力不能是其他崗位所重疊覆蓋的，比如領(lǐng)導(dǎo)力，商務(wù)溝通等，雖然這些也屬于產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型；但我想需要一些能力用來標(biāo)記和識(shí)別一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)性的核心素質(zhì)。下面聊三點(diǎn)：

1．是對產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人專業(yè)能力的理解 2．從系統(tǒng)分析員看產(chǎn)品經(jīng)理工作的異同 2.無線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理面臨的更大要求和挑戰(zhàn)

第一部分：對產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)核心能力的理解；

記得2004加入公司做WAP產(chǎn)品開發(fā)工作，編碼的時(shí)候就不由自主的去思考，我正在做的這個(gè)產(chǎn)品到底是給誰用戶的，用戶會(huì)怎么使用更合適；所以會(huì)不時(shí)地提出一些自己的個(gè)人意見，我想當(dāng)初的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該覺得我挺煩的，呵呵；有次，當(dāng)時(shí)的Leader找我聊天，問我有無興趣轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理；我當(dāng)時(shí)簡單想了想就委婉拒絕了；原因有幾個(gè)：

首先，我還是很希望在技術(shù)領(lǐng)域中更深入一些；

其次，我沒有感到當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理工作有什么核心價(jià)值和含量；

2004年，個(gè)人對SP行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的看法與認(rèn)知：

1）產(chǎn)品邏輯簡單；感覺當(dāng)時(shí)的那些WAP產(chǎn)品邏輯非常簡單；有的是簡單幾個(gè)頁面，放幾個(gè)圖鈴就可以拿到移動(dòng)夢網(wǎng)上收費(fèi)；這里產(chǎn)品的主要工作還是在內(nèi)容運(yùn)營上；

2）“面向運(yùn)營商的產(chǎn)品策劃”；那個(gè)階段，SP的商務(wù)模式清晰暴利，移動(dòng)絕對主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，制定游戲規(guī)則，對產(chǎn)品模式，甚至連產(chǎn)品表現(xiàn)層都有限制，比如頁面什么地方要加什么鏈接就要加；

3）“面向渠道的產(chǎn)品運(yùn)營”；運(yùn)營商通過移動(dòng)夢網(wǎng)把握營銷渠道及計(jì)費(fèi)渠道，產(chǎn)品經(jīng)理更多的工作是以收入為中心進(jìn)行渠道經(jīng)營；對用戶的行為分析做的比較少；回顧這個(gè)階段，我想整個(gè)行業(yè)發(fā)展階段就是如此，無所謂對錯(cuò)了； 4）產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)入門檻不高；要做開發(fā)至少要會(huì)寫程序吧，但感覺產(chǎn)品經(jīng)理門檻太低；BD、內(nèi)容維護(hù)、美工，很多角色都可以轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品經(jīng)理；據(jù)了解，當(dāng)時(shí)很多SP公司招一些?？粕?，甚至高中生做產(chǎn)品經(jīng)理，也一樣緊鑼密鼓的賺錢。產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容瑣碎而繁雜，但感覺不夠系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，每天花用WORD畫幾個(gè)頁面就扔過來開發(fā)；

我當(dāng)時(shí)一直在考慮這種工作狀態(tài)下，這個(gè)崗位沉淀的核心能力和價(jià)值是什么？ 但客觀的說，這個(gè)也不全是我們的問題，當(dāng)時(shí)的整個(gè)SP行業(yè)氛圍就是如此浮躁；也幸虧這個(gè)時(shí)期無線業(yè)務(wù)的造血功能，才養(yǎng)活了游戲，互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)業(yè)務(wù)；但人才的價(jià)值在哪里呢？隨著后續(xù)SP行業(yè)泡沫的破滅，很多公司的SP產(chǎn)品經(jīng)理下崗，求職也到處碰壁；原因在于他們并沒有建立起自己的核心競爭力，甚至不具備成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力；

2005年WAP門戶階段的產(chǎn)品經(jīng)理；初步轉(zhuǎn)型的困惑。

到了2005年，部門決定做Wap門戶了。我一開始在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中作開發(fā)工作，比如資訊系統(tǒng)的建設(shè)；后來，又被當(dāng)時(shí)的Leader建議去做WAP門戶產(chǎn)品經(jīng)理，這一次接受了： 主要原因：

1.個(gè)人感覺，由于業(yè)務(wù)和市場導(dǎo)向的經(jīng)營模式，產(chǎn)品經(jīng)理對于WAP門戶產(chǎn)品發(fā)展策略上話語權(quán)是比較大；

2.個(gè)人非常看好和認(rèn)同WAP門戶這個(gè)發(fā)展方向

記得在2004年6月初，從事WAP開發(fā)的時(shí)候，同時(shí)在思考WAP，SMS,MMS 這幾種無線產(chǎn)品的體驗(yàn)，個(gè)人感覺WAP的發(fā)展很有潛力，可為產(chǎn)品平臺(tái)化提供支撐；有一天在公交車用手機(jī)看WAP新聞，突然有個(gè)想法，如果在將來車上每個(gè)人都拿著手機(jī)上網(wǎng)會(huì)是什么景象？我覺得有必要通過系統(tǒng)化思考，將自己的想法記錄下來；于是用了三天的時(shí)間，反復(fù)的修改，寫了一個(gè)14頁的報(bào)告《關(guān)于發(fā)展免費(fèi)WAP門戶的思路與建議》； 現(xiàn)在看來，文章中無非表達(dá)了幾個(gè)觀點(diǎn)：

1.WAP的未來發(fā)展?jié)摿艽?，有可能孕育?nèi)容平臺(tái) 2.有線無線一體化會(huì)成為一種趨勢；

3.騰訊公司的WEB上優(yōu)勢業(yè)務(wù)都可以逐步衍生到手機(jī)終端；

4.可以兩條腿走路，一邊發(fā)展免費(fèi)WAP門戶為未來布局；一邊經(jīng)營傳統(tǒng)SP業(yè)務(wù)；

這個(gè)文章其實(shí)無所謂有無現(xiàn)實(shí)意義，權(quán)當(dāng)當(dāng)時(shí)自己的思考結(jié)果的一種記錄了；逐步轉(zhuǎn)型的困惑：以系統(tǒng)分析員的角度來做產(chǎn)品大概從2005年4月，跌跌撞撞開始了產(chǎn)品經(jīng)理之路；當(dāng)時(shí)，一直很困惑的問題，還是說如何界定產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)與核心能力了；記得，我一開始是把自己當(dāng)成類似系統(tǒng)分析員的工作方式來做產(chǎn)品經(jīng)理的，把產(chǎn)品按子系統(tǒng)進(jìn)行劃分，當(dāng)初寫的功能需求說明書用計(jì)算機(jī)術(shù)語定義，也定義了數(shù)據(jù)屬性；后來拿去給技術(shù)評審的時(shí)候，卻被技術(shù)認(rèn)為這些都不是我應(yīng)該考慮的，當(dāng)時(shí)的確很困惑，難道像很多產(chǎn)品經(jīng)理那樣，一上來就用WORD畫UI示意圖？我認(rèn)為那樣很不夠嚴(yán)謹(jǐn)，很多需求無法被嚴(yán)格的定義； 雖然，個(gè)人認(rèn)為不夠嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)，從05年開始也隨著整個(gè)門戶平臺(tái)的發(fā)展做了一系列的產(chǎn)品工作，從產(chǎn)品策劃，運(yùn)營，營銷，商務(wù)各個(gè)角色的工作都做過，對行業(yè)的整體理解也逐漸攝入，逐步形成個(gè)人對產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)的理解；對產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)核心能力的理解；這里只談專業(yè)領(lǐng)域方面的能力，對于商務(wù)談判，溝通技巧，文檔能力等方面暫時(shí)擱下；

個(gè)人認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1.行業(yè)理解能力； 行業(yè)分析師的素質(zhì)；

2.用戶需求系統(tǒng)化分析能力；系統(tǒng)分析師的素質(zhì)； 3.用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)把握的能力；交互設(shè)計(jì)師的素質(zhì)； 首先：行業(yè)理解能力，是做這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的前提； 宏觀方面，行業(yè)的視野對于產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，產(chǎn)品策劃，商務(wù)模式等有必然意義； 微觀方面，對這個(gè)行業(yè)內(nèi)用戶需求，行為，習(xí)慣，交互行為的理解。都需要在這個(gè)行業(yè)里逐步積累；

提升方式：獲取行業(yè)信息，思考加工，提煉觀點(diǎn)；個(gè)人認(rèn)為這個(gè)本質(zhì)上屬于知識(shí)層面，經(jīng)過靠年深日久的積累，逐步轉(zhuǎn)化成能力要素和外化為直覺層面；要像一個(gè)行業(yè)分析師那樣了解這個(gè)行業(yè)；

其次，用戶需求系統(tǒng)化分析能力；；

作為用戶的代言人，產(chǎn)品經(jīng)理左手是用戶群，右手是技術(shù)人員；產(chǎn)品經(jīng)理要在深刻理解用戶需求的前提下，將他們系統(tǒng)整理，分析，轉(zhuǎn)化成開發(fā)人員可理解的表達(dá)方式；

用戶需求分析的工作是系統(tǒng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，而不是零散，瑣碎，堆砌的；把產(chǎn)品看成一個(gè)系統(tǒng)，就可以理解各個(gè)功能之間的關(guān)系，而不是做簡單的功能加法；需要use Case 的分析方法，進(jìn)行業(yè)務(wù)建模；并能綜合權(quán)衡用戶需求度，可行性，方案成本的來評估需求的優(yōu)先級；

提升方式：掌握系統(tǒng)化分析的工具，比如業(yè)務(wù)建模，用例分析；習(xí)慣面向?qū)ο蟮乃季S方式；

個(gè)人認(rèn)為，這塊能力需要比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S；我們常見的問題是，產(chǎn)品經(jīng)理一上來就畫UI交互圖，用戶界面；其實(shí)這些在一個(gè)產(chǎn)品過程中屬于最后的思考環(huán)節(jié)；會(huì)導(dǎo)致我們無法認(rèn)知產(chǎn)品定位，產(chǎn)品全貌；在產(chǎn)品功能拓展過程中，沒有方向感，容易做加法； 個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)其實(shí)很適合系統(tǒng)分析師的工作特點(diǎn)和思維方式，在下面會(huì)討論一下系統(tǒng)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理工作中的異同；

再者，用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)把握能力； 用戶體驗(yàn)，這個(gè)名詞姑且理解為使用者對產(chǎn)品的主觀感受吧；這個(gè)感受可能是功能設(shè)計(jì)帶來的，也可能是交互細(xì)節(jié)，或視覺設(shè)計(jì)方面帶來的。特別是在競爭市場功能趨同的環(huán)境下，決定體驗(yàn)的往往是細(xì)節(jié)層面；最了解用戶的人，是產(chǎn)品經(jīng)理，他既是用戶代言人，同時(shí)有時(shí)對行業(yè)理解比較深入的人；因此，他需要有很強(qiáng)的“用戶使用場景還原能力”；這個(gè)“使用場景”，是對人，時(shí)間，空間的綜合考慮；就是要能模仿用戶的心態(tài)和使用環(huán)境，來檢驗(yàn)產(chǎn)品的工作流程是否順暢，體驗(yàn)是否OK；這個(gè)如果是習(xí)慣于用例分析的系統(tǒng)分析師，做這個(gè)還是會(huì)有優(yōu)勢的； 在有的產(chǎn)品構(gòu)建構(gòu)成中，是有“交互設(shè)計(jì)師”這一崗位細(xì)分出來的，比如WEB或軟件交互設(shè)計(jì)師；這是一群掌握了互聯(lián)網(wǎng)UI交互基本原則，對用戶心理及行為分析有理論沉淀的專業(yè)人才；

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，因?yàn)橐薪换ピO(shè)計(jì)的理論素養(yǎng)；雖然在具體的工作中，產(chǎn)品經(jīng)理不一定親自做交互設(shè)計(jì)，但要有判斷能力，知道為什么好，或者哪里不好；有一些領(lǐng)域，比如WAP交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展初期，這一崗位還沒分化，只能由產(chǎn)品經(jīng)理搞定；

產(chǎn)品經(jīng)理的“125”模型，只是換一種提法：

對于以上三種能力，我在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有一些包裝和提煉： “1”：一種能力。系統(tǒng)化需求分析及業(yè)務(wù)建模的能力； “2”：兩種視角。一是宏觀的行業(yè)視角；深入理解互聯(lián)網(wǎng)及無線行業(yè)，這對產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，用戶群行為需求，交互習(xí)慣，及商務(wù)模式的衍生都有意義；

二是微觀的用戶視角；作為最了解用戶的人，必須對產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，具備很強(qiáng)的用戶場景化分析能力（use case 分析）。

“5”：是一個(gè)普遍產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論；之前是：戰(zhàn)略層，范圍層，結(jié)構(gòu)層，框架層，UI層；這個(gè)來自于用戶體驗(yàn)的要素一書 這里特別說明一下：

1）產(chǎn)品定位；根據(jù)外部市場及內(nèi)部資源狀況，從用戶需求及公司戰(zhàn)略角度闡述發(fā)展此產(chǎn)品的可行性，并明確產(chǎn)品發(fā)展策略，兩個(gè)視角：1.用戶視角；滿足何種用戶的何種需求（包含對目標(biāo)用戶群的鎖定）；2.公司視角；對公司利益價(jià)值何在；

2）業(yè)務(wù)建模；通過use Case 分析，描述用戶對產(chǎn)品的功能訴求；確定大致的服務(wù)范圍；并識(shí)別需求的組織分類及優(yōu)先級；通過這個(gè)工作輸出業(yè)務(wù)模型描述，用戶需求分析說明書；這個(gè)不涉及到細(xì)節(jié)交互及實(shí)現(xiàn)方案；

個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)入門檻雖然不高，但要成為很優(yōu)秀很資深產(chǎn)品經(jīng)理還是有比較大挑戰(zhàn)的；從公司職業(yè)能力模型來看，素質(zhì)的全面性是一方面；關(guān)鍵是要在專業(yè)能力上有深入的發(fā)展；個(gè)人認(rèn)為要在以上3個(gè)能力點(diǎn)有突破的人，才稱得上專業(yè)；

個(gè)人的一點(diǎn)想法與建議：

1.產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力的系統(tǒng)化培養(yǎng)機(jī)制；

產(chǎn)品經(jīng)理的其他綜合素質(zhì)，比如項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通…等能力素質(zhì)各人都可以在不同的崗位實(shí)踐中獲?。还具@個(gè)方面也有一系列的培訓(xùn)課程，比如溝通技巧，談判技巧，項(xiàng)目管理…等。但在產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力方面，比如需求分析的能力，這個(gè)培訓(xùn)還是比較少；比如用通用的面向?qū)ο蟮乃枷胱鲂枨蠓治?，用use case 做業(yè)務(wù)建模的方法，比如對于UML工具的了解；這個(gè)都比較少。我們自己的產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求說明書，要么是直接就畫交互設(shè)計(jì)；要么是采用傳統(tǒng)面向過程系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的《功能規(guī)格需求說明書》，包含了輸入、輸出、處理過程這些內(nèi)容；希望，公司或有做的比較好的團(tuán)隊(duì)，能進(jìn)行這個(gè)方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)；對于交互設(shè)計(jì)原則，還不錯(cuò)，設(shè)計(jì)中心有相關(guān)培訓(xùn)；對于行業(yè)理解力，這個(gè)幾次培訓(xùn)可能無法解決問題，可能得靠產(chǎn)品經(jīng)理自己的日常信息積累和思考； 2.對于產(chǎn)品經(jīng)理崗位人才的建議；

還是不得不說，要成為一般產(chǎn)品經(jīng)理并不難，要在業(yè)務(wù)領(lǐng)域很資深，個(gè)人觀點(diǎn)是還是因人而異；一個(gè)建議是從系統(tǒng)分析員中招聘產(chǎn)品經(jīng)理；或從會(huì)系統(tǒng)分析的開發(fā)人員中找；因?yàn)橄到y(tǒng)分析師的思維方式和綜合素質(zhì)和產(chǎn)品經(jīng)理類似，相信再加上行業(yè)的理解，進(jìn)入角色應(yīng)該不難；

另外一種就是靠從新人開始培養(yǎng)了，個(gè)人覺得要在專業(yè)層面有突破，首先邏輯思維能力要強(qiáng)一些，有利于掌握系統(tǒng)化分析的方法；其次是有一定的內(nèi)斂氣質(zhì)，善于觀察總結(jié)，能在用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上沉得住氣；還要有強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力，擅長對行業(yè)方向進(jìn)行思考；至于創(chuàng)意及發(fā)散性思維，個(gè)人覺得有更好，沒有也不是非常關(guān)鍵，可以通過發(fā)現(xiàn)和收集別人或用戶的IDEA來完成，反而太發(fā)散和跳躍的思維會(huì)影響對系統(tǒng)整體的思考；

第二部分：系統(tǒng)分析員和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作的異同： 從我之前系統(tǒng)分析員的工作經(jīng)歷，聊一下個(gè)人淺顯的看法；前面幾年包括讀研時(shí)期做項(xiàng)目，做過一些系統(tǒng)分析角色，包括面向過程的系統(tǒng)分析及后來嘗試學(xué)習(xí)面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析； 首先，相同點(diǎn)；

1）系統(tǒng)分析的思維方式類似產(chǎn)品構(gòu)建過程；

我們可以把一個(gè)產(chǎn)品看作一個(gè)系統(tǒng)，其內(nèi)部的功能架構(gòu)不是簡單堆砌的，而是有依賴從屬的，符合一個(gè)系統(tǒng)的視角；在面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析中，無非就是分析清楚系統(tǒng)人，事，物體，規(guī)則了；這個(gè)人，是系統(tǒng)的使用者（Actor），相當(dāng)于產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群；事，指使用者通過系統(tǒng)要完成的事情；相當(dāng)于產(chǎn)品中的功能特性建設(shè)了；物，系統(tǒng)中用戶完成事情中所產(chǎn)出的東西，比如數(shù)據(jù)實(shí)體對象等；產(chǎn)品中也有這些，比如日志；

一般的系統(tǒng)分析是系統(tǒng)目標(biāo)界定，相當(dāng)于產(chǎn)品定位了；然后是業(yè)務(wù)建模，用例分析，系統(tǒng)建模； 前面相當(dāng)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的場景化分析，做功能化構(gòu)建；而系統(tǒng)建模這個(gè)工作是用技術(shù)語言來描述系統(tǒng)模型，目前這個(gè)工作在產(chǎn)品工作中沒有的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的產(chǎn)品非技術(shù)背景，不考慮這些；但技術(shù)人員則應(yīng)當(dāng)輸出完整的系統(tǒng)建模；但是可能很多團(tuán)隊(duì)省卻掉這一步了； 2)用戶視角；

系統(tǒng)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理都要非常強(qiáng)化用戶視角；系統(tǒng)分析，特別是面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析都是以人為核心的，首先就是找到系統(tǒng)的使用者，再研究他的需求及想完成的事情；做USE CASE分析，也必然以Actor的參與為核心來進(jìn)行描述；這一點(diǎn)，和產(chǎn)品經(jīng)理的場景化分析是一致的； 3）USE Case分析和用戶的場景化分析能力相通； 我們描述用戶的需求，不能簡單的止步于對目標(biāo)用戶群社會(huì)屬性的認(rèn)知(年齡，職業(yè)，收入…等)，一個(gè)場景包含了對人，時(shí)間，空間等綜合考慮，這種場景化的還原對分析用戶的需求是有必要的； 4)二者的職業(yè)素質(zhì)模型類似；

綜合素質(zhì)要求都比較高，比如溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)力，談判能力。等； 其次，差異化： 1）業(yè)務(wù)模型的復(fù)雜度；

一般系統(tǒng)分析師面對的商業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的邏輯比較復(fù)雜，特別是涉及工作流環(huán)節(jié)；而互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品相對比較輕量級，完成的功能簡單；比如一個(gè)WPS的產(chǎn)品，OA系統(tǒng)比一個(gè)QZONE產(chǎn)品要簡單一些； 2）目標(biāo)用戶群及其需求界定方面；

一般的信息管理系統(tǒng)的用戶角色很好階段，逐個(gè)找到并做深度CE，調(diào)研，是尅一挖掘出所有需求的；而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般面臨千萬級用戶，需求很難明確界定，只有通過敏捷的開發(fā)過程，不斷試探和反饋； 3）業(yè)務(wù)模型上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品包含更多的創(chuàng)意文化；

系統(tǒng)分析師所面對的商業(yè)信息系統(tǒng)一般是解決現(xiàn)實(shí)工作中的問題，要客觀忠實(shí)的反映符合傳統(tǒng)工作規(guī)則；而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更多是挖掘用戶潛在需求，甚至通過創(chuàng)意來激發(fā)新的需求；

再者，系統(tǒng)分析師的額外優(yōu)勢：

系統(tǒng)化需求分析能力，及業(yè)務(wù)模型的建設(shè)能力；從業(yè)務(wù)模型推導(dǎo)出產(chǎn)品規(guī)劃及版本節(jié)奏的時(shí)候，系統(tǒng)分析師一般有技術(shù)背景可以綜合技術(shù)可行性，技術(shù)實(shí)施成本等進(jìn)行綜合考慮；

第三部分：無線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所面臨的特殊挑戰(zhàn)：

1.產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)分析能力和要求是一致的，業(yè)務(wù)模型的建設(shè)能力也是一致； 至于其他的領(lǐng)導(dǎo)力，項(xiàng)目能力，商務(wù)談判，溝通技巧…等產(chǎn)品模型方面都一致；甚至由于無線產(chǎn)品經(jīng)理在某些能力上會(huì)更出色，比如商務(wù)談判，溝通技巧； 2.用戶交互體驗(yàn)細(xì)節(jié)方面，由于移動(dòng)終端的特性，這一塊沒有行業(yè)沉淀，需要自己摸索，自我沉淀；

3.行業(yè)理解能力上，無線產(chǎn)品經(jīng)理面臨更大挑戰(zhàn)：

一方面需要了解當(dāng)前有線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)，競爭狀況，商務(wù)模式等；因?yàn)橛芯€互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)側(cè)延伸和滲透，服務(wù)融合是趨勢；

另一方面，由于無線互聯(lián)網(wǎng)還具有自己的行業(yè)特點(diǎn)，比如運(yùn)營主導(dǎo)的長產(chǎn)業(yè)鏈；移動(dòng)終端，無線網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營商政策對上層應(yīng)用產(chǎn)品的影響都要綜合權(quán)衡；我劃了一個(gè)圖，簡單說明一下無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各種要素； 總之，前面路似乎還很長很長，我輩還需繼續(xù)努力。

第二篇：騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理核心素質(zhì)能力模型

騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理核心素質(zhì)能力模型

2011-01-16 06:40 個(gè)人日記 | 評論(0)| 瀏覽(986)轉(zhuǎn)載 引言：

產(chǎn)品經(jīng)理是什么，最核心的能力KEY是哪些?如何獲得?這個(gè)是自從擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理以來就一直思索的問題;

首先，我想找到產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)領(lǐng)域中的核心能力，這個(gè)能力不能是其他崗位所重疊覆蓋的，比如領(lǐng)導(dǎo)力，商務(wù)溝通。。等，雖然這些也屬于產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型;但我想需要一些能力用來標(biāo)記和識(shí)別一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)性的核心素質(zhì)。

產(chǎn)品經(jīng)理崗位沉淀的核心能力與價(jià)值是什么？

1．是對產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人專業(yè)能力的理解 2．從系統(tǒng)分析員看產(chǎn)品經(jīng)理工作的異同 2.無線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理面臨的更大要求和挑戰(zhàn)

第一部分：對產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)核心能力的理解

2004年，個(gè)人對SP行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的看法與認(rèn)知：

1）產(chǎn)品邏輯簡單；感覺當(dāng)時(shí)的那些WAP產(chǎn)品邏輯非常簡單；有的是簡單幾個(gè)頁面，放幾個(gè)圖鈴就可以拿到移動(dòng)夢網(wǎng)上收費(fèi)；這里產(chǎn)品的主要工作還是在內(nèi)容運(yùn)營上；

2）“面向運(yùn)營商的產(chǎn)品策劃”；那個(gè)階段，SP的商務(wù)模式清晰暴利，移動(dòng)絕對主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，制定游戲規(guī)則，對產(chǎn)品模式，甚至連產(chǎn)品表現(xiàn)層都有限制，比如頁面什么地方要加什么鏈接就要加；

3）“面向渠道的產(chǎn)品運(yùn)營”；運(yùn)營商通過移動(dòng)夢網(wǎng)把握營銷渠道及計(jì)費(fèi)渠道，產(chǎn)品經(jīng)理更多的工作是以收入為中心進(jìn)行渠道經(jīng)營；對用戶的行為分析做的比較少；回顧這個(gè)階段，我想整個(gè)行業(yè)發(fā)展階段就是如此，無所謂對錯(cuò)了；

4）產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)入門檻不高；要做開發(fā)至少要會(huì)寫程序吧，但感覺產(chǎn)品經(jīng)理門檻太低；BD,內(nèi)容維護(hù)，美工，很多角色都可以轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品經(jīng)理；據(jù)了解，當(dāng)時(shí)很多SP公司招一些?？粕?，甚至高中生做產(chǎn)品經(jīng)理，也一樣緊鑼密鼓的賺錢。產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容瑣碎而繁雜，但感覺不夠系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，每天花用WORD畫幾個(gè)頁面就扔過來開發(fā)。

我當(dāng)時(shí)一直在考慮這種工作狀態(tài)下，這個(gè)崗位沉淀的核心能力和價(jià)值是什么？

但客觀的說，這個(gè)也不全是我們的問題，當(dāng)時(shí)的整個(gè)SP行業(yè)氛圍就是如此浮躁；也幸虧這個(gè)時(shí)期無線業(yè)務(wù)的造血功能，才養(yǎng)活了游戲，互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)業(yè)務(wù)；但人才的價(jià)值在哪里呢？隨著后續(xù)SP行業(yè)泡沫的破滅，很多公司的SP產(chǎn)品經(jīng)理下崗，求職也到處碰壁；原因在于他們并沒有建立起自己的核心競爭力，甚至不具備成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力。對產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)核心能力的理解。

這里只談專業(yè)領(lǐng)域方面的能力，對于商務(wù)談判，溝通技巧，文檔能力等方面暫時(shí)擱下； 個(gè)人認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1.行業(yè)理解能力； 行業(yè)分析師的素質(zhì)；

2.用戶需求系統(tǒng)化分析能力；系統(tǒng)分析師的素質(zhì)； 3.用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)把握的能力；交互設(shè)計(jì)師的素質(zhì)；

首先：行業(yè)理解能力，是做這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的前提。

宏觀方面，行業(yè)的視野對于產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，產(chǎn)品策劃，商務(wù)模式等有必然意義；

微觀方面，對這個(gè)行業(yè)內(nèi)用戶需求，行為，習(xí)慣，交互行為的理解。都需要在這個(gè)行業(yè)里逐步積累； 提升方式：獲取行業(yè)信息，思考加工，提煉觀點(diǎn)；個(gè)人認(rèn)為這個(gè)本質(zhì)上屬于知識(shí)層面，經(jīng)過靠年深日久的積累，逐步轉(zhuǎn)化成能力要素和外化為直覺層面； 要像一個(gè)行業(yè)分析師那樣了解這個(gè)行業(yè)。其次，用戶需求系統(tǒng)化分析能力。

作為用戶的代言人，產(chǎn)品經(jīng)理左手是用戶群，右手是技術(shù)人員；產(chǎn)品經(jīng)理要在深刻理解用戶需求的前提下，將他們系統(tǒng)整理，分析，轉(zhuǎn)化成開發(fā)人員可理解的表達(dá)方式；

用戶需求分析的工作是系統(tǒng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，而不是零散，瑣碎，堆砌的；把產(chǎn)品看成一個(gè)系統(tǒng)，就可以理解各個(gè)功能之間的關(guān)系，而不是做簡單的功能加法；

需要use Case的分析方法，進(jìn)行業(yè)務(wù)建模；并能綜合權(quán)衡用戶需求度，可行性，方案成本的來評估需求的優(yōu)先級；

提升方式：掌握系統(tǒng)化分析的工具，比如業(yè)務(wù)建模，用例分析；習(xí)慣面向?qū)ο蟮乃季S方式；

個(gè)人認(rèn)為，這塊能力需要比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S；我們常見的問題是，產(chǎn)品經(jīng)理一上來就畫UI交互圖，用戶界面；其實(shí)這些在一個(gè)產(chǎn)品過程中屬于最后的思考環(huán)節(jié)；會(huì)導(dǎo)致我們無法認(rèn)知產(chǎn)品定位，產(chǎn)品全貌；在產(chǎn)品功能拓展過程中，沒有方向感，容易做加法；

個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)其實(shí)很適合系統(tǒng)分析師的工作特點(diǎn)和思維方式，在下面會(huì)討論一下系統(tǒng)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理工作中的異同；

再者，用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)把握能力；

用戶體驗(yàn)，這個(gè)名詞姑且理解為使用者對產(chǎn)品的主觀感受吧；這個(gè)感受可能是功能設(shè)計(jì)帶來的，也可能是交互細(xì)節(jié)，或視覺設(shè)計(jì)方面帶來的。特別是在競爭市場功能趨同的環(huán)境下，決定體驗(yàn)的往往是細(xì)節(jié)層面；最了解用戶的人，是產(chǎn)品經(jīng)理，他既是用戶代言人，同時(shí)有時(shí)對行業(yè)理解比較深入的人；因此，他需要有很強(qiáng)的“用戶使 用場景還原能力”；這個(gè)“使用場景”，是對人，時(shí)間，空間的綜合考慮；就是要能模仿用戶的心態(tài)和使用環(huán)境，來檢驗(yàn)產(chǎn)品的工作流程是否順暢，體驗(yàn)是否OK；這個(gè)如果是習(xí)慣于用例分析的系統(tǒng)分析師，做這個(gè)還是會(huì)有優(yōu)勢的；

在有的產(chǎn)品構(gòu)建構(gòu)成中，是有“交互設(shè)計(jì)師”這一崗位細(xì)分出來的，比如WEB或軟件交互設(shè)計(jì)師；這是一群掌握了互聯(lián)網(wǎng)UI交互基本原則，對用戶心理及行為分析有理論沉淀的專業(yè)人才；

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，因?yàn)橐薪换ピO(shè)計(jì)的理論素養(yǎng)；雖然在具體的工作中，產(chǎn)品經(jīng)理不一定親自做交互設(shè)計(jì)，但要有判斷能力，知道為什么好，或者哪里不好；

有一些領(lǐng)域，比如WAP交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展初期，這一崗位還沒分化，只能由產(chǎn)品經(jīng)理搞定。

產(chǎn)品經(jīng)理的“125”模型，只是換一種提法：

對于以上三種能力，我在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有一些包裝和提煉： “1”：一種能力。系統(tǒng)化需求分析及業(yè)務(wù)建模的能力； “2”：兩種視角。

一是宏觀的行業(yè)視角；深入理解互聯(lián)網(wǎng)及無線行業(yè)，這對產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，用戶群行為需求，交互習(xí)慣，及商務(wù)模式的衍生都有意義； 二是微觀的用戶視角；作為最了解用戶的人，必須對產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，具備很強(qiáng)的用戶場景化分析能力（use case分析）。

“5”：是一個(gè)普遍產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論；之前是：戰(zhàn)略層，范圍層，結(jié)構(gòu)層，框架層，UI層； 這個(gè)來自于用戶體驗(yàn)的要素一書 這里特別說明一下：

1）產(chǎn)品定位；根據(jù)外部市場及內(nèi)部資源狀況，從用戶需求及公司戰(zhàn)略角度闡述發(fā)展此產(chǎn)品的可行性，并明確產(chǎn)品發(fā)展策略，兩個(gè)視角：1.用戶視角；滿足何種用戶的何種需求（包含對目標(biāo)用戶群的鎖定）；2.公司視角；對公司利益價(jià)值何在；

2）業(yè)務(wù)建模；通過use Case分析，描述用戶對產(chǎn)品的功能訴求；確定大致的服務(wù)范圍；并識(shí)別需求的組織分類及優(yōu)先級；通過這個(gè)工作輸出業(yè)務(wù)模型描述，用戶需求分析說明書；這個(gè)不涉及到細(xì)節(jié)交互及實(shí)現(xiàn)方案。

個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)入門檻雖然不高，但要成為很優(yōu)秀很資深產(chǎn)品經(jīng)理還是有比較大挑戰(zhàn)的；從公司職業(yè)能力模型來看，素質(zhì)的全面性是一方面；關(guān)鍵是要在專業(yè)能力上有深入的發(fā)展；個(gè)人認(rèn)為要在以上3個(gè)能力點(diǎn)有突破的人，才稱得上專業(yè)；

個(gè)人的一點(diǎn)想法與建議：

1.產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力的系統(tǒng)化培養(yǎng)機(jī)制

產(chǎn)品經(jīng)理的其他綜合素質(zhì)，比如項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通。。等能力素質(zhì)各人都可以在不同的崗位實(shí)踐中獲??；公司這個(gè)方面也有一系列的培訓(xùn)課程，比如溝通技巧，談判技巧，項(xiàng)目管理。。等。但在產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力方面，比如需求分析的能力，這個(gè)培訓(xùn)還是比較少；比如用通用的面向?qū)ο蟮乃枷胱鲂枨蠓治觯胾se case做業(yè)務(wù)建模的方法，比如對于UML工具的了解；這個(gè)都比較少。我們自己的產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求說明書，要么是直接就畫交互設(shè)計(jì)；要么是采用傳統(tǒng)面向過程系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的《功能規(guī)格需求說明書》，包含了輸入，輸出，處理過程這些內(nèi)容；希望，公司或有做的比較好的團(tuán)隊(duì)，能進(jìn)行這個(gè)方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)；

對于交互設(shè)計(jì)原則，還不錯(cuò)，設(shè)計(jì)中心有相關(guān)培訓(xùn)；對于行業(yè)理解力，這個(gè)幾次培訓(xùn)可能無法解決問題，可能得靠產(chǎn)品經(jīng)理自己的日常信息積累和思考。

2.對于產(chǎn)品經(jīng)理崗位人才的建議

還是不得不說，要成為一般產(chǎn)品經(jīng)理并不難，要在業(yè)務(wù)領(lǐng)域很資深，個(gè)人觀點(diǎn)是還是因人而異；一個(gè)建議是從系統(tǒng)分析員中招聘產(chǎn)品經(jīng)理；或從會(huì)系統(tǒng)分析的開發(fā)人員中找；因?yàn)橄到y(tǒng)分析師的思維方式和綜合素質(zhì)和產(chǎn)品經(jīng)理類似，相信再加上行業(yè)的理解，進(jìn)入角色應(yīng)該不難；

另外一種就是靠從新人開始培養(yǎng)了，個(gè)人覺得要在專業(yè)層面有突破，首先邏輯思維能力要強(qiáng)一些，有利于掌握系統(tǒng)化分析的方法；其次是有一定的內(nèi)斂氣質(zhì)，善于觀察總結(jié)，能在用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上沉得住氣；還要有強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力，擅長對行業(yè)方向進(jìn)行思考；至于創(chuàng)意及發(fā)散性思維，個(gè)人覺得有更好，沒有也不是非常關(guān)鍵，可以通過發(fā)現(xiàn)和收集別人或用戶的IDEA來完成，反而太發(fā)散和跳躍的思維會(huì)影響對系統(tǒng)整體的思考。

第二部分：系統(tǒng)分析員和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作的異同：

從我之前系統(tǒng)分析員的工作經(jīng)理，聊一下個(gè)人淺顯的看法；前面幾年包括讀研時(shí)期做項(xiàng)目，做過一些系統(tǒng)分析角色，包括面向過程的系統(tǒng)分析及后來嘗試學(xué)習(xí)面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析。首先，相同點(diǎn)；

1）系統(tǒng)分析的思維方式類似產(chǎn)品構(gòu)建過程

我們可以把一個(gè)產(chǎn)品看作一個(gè)系統(tǒng)，其內(nèi)部的功能架構(gòu)不是簡單堆砌的，而是有依賴從屬的，符合一個(gè)系統(tǒng)的視角；在面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析中，無非就是分析清楚系統(tǒng)人，事，物體，規(guī)則了；這個(gè)人，是系統(tǒng)的使用者（Actor），相當(dāng)于產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群；事，指使用者通過系統(tǒng)要完成的事情；相當(dāng)于產(chǎn)品中的功能特性建設(shè)了；物，系統(tǒng)中用戶完成事情中所產(chǎn)出的東西，比如數(shù)據(jù)實(shí)體對象等；產(chǎn)品中也有這些，比如日志。一般的系統(tǒng)分析是系統(tǒng)目標(biāo)界定，相當(dāng)于產(chǎn)品定位了；然后是業(yè)務(wù)建模，用例分析，系統(tǒng)建模；前面相當(dāng)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的場景化分析，做功能化構(gòu)建；而系統(tǒng)建模這個(gè)工作是用技術(shù)語言來描述系統(tǒng)模型，目前這個(gè)工作在產(chǎn)品工作中沒有的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的產(chǎn)品非技術(shù)背景，不考慮這些；但技術(shù)人員則應(yīng)當(dāng)輸出完整的系統(tǒng)建模；但是可能很多團(tuán)隊(duì)省卻掉這一步了。

2)用戶視角

系統(tǒng)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理都要非常強(qiáng)化用戶視角；系統(tǒng)分析，特別是面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析都是以人為核心的，首先就是找到系統(tǒng)的使用者，再研究他的需求及想完成的事情；做USE CASE分析，也必然以Actor的參與為核心來進(jìn)行描述；這一點(diǎn)，和產(chǎn)品經(jīng)理的場景化分析是一致的。

3）USE Case分析和用戶的場景化分析能力相通

我們描述用戶的需求，不能簡單的止步于對目標(biāo)用戶群社會(huì)屬性的認(rèn)知(年齡，職業(yè)，收入。。等)，一個(gè)場景包含了對人，時(shí)間，空間等綜合考慮，這種場景化的還原對分析用戶的需求是有必要的。

4)二者的職業(yè)素質(zhì)模型類似

綜合素質(zhì)要求都比較高，比如溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)力，談判能力。等。

其次，差異化： 1）業(yè)務(wù)模型的復(fù)雜度

一般系統(tǒng)分析師面對的商業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的邏輯比較復(fù)雜，特別是涉及工作流環(huán)節(jié)；而互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品相對比較輕量級，完成的功能簡單；比如一個(gè)WPS的產(chǎn)品，OA系統(tǒng)比一個(gè)QZONE產(chǎn)品要簡單一些。2）目標(biāo)用戶群及其需求界定方面

一般的信息管理系統(tǒng)的用戶角色很好階段，逐個(gè)找到并做深度CE，調(diào)研，是尅一挖掘出所有需求的；而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般面臨千萬級用戶，需求很難明確界定，只有通過敏捷的開發(fā)過程，不斷試探和反饋。3）業(yè)務(wù)模型上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品包含更多的創(chuàng)意文化

系統(tǒng)分析師所面對的商業(yè)信息系統(tǒng)一般是解決現(xiàn)實(shí)工作中的問題，要客觀忠實(shí)的反映符合傳統(tǒng)工作規(guī)則；而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更多是挖掘用戶潛在需求，甚至通過創(chuàng)意來激發(fā)新的需求。

再者，系統(tǒng)分析師的額外優(yōu)勢：

系統(tǒng)化需求分析能力，及業(yè)務(wù)模型的建設(shè)能力；從業(yè)務(wù)模型推導(dǎo)出產(chǎn)品規(guī)劃及版本節(jié)奏的時(shí)候，系統(tǒng)分析師一般有技術(shù)背景可以綜合技術(shù)可行性，技術(shù)實(shí)施成本等進(jìn)行綜合考慮；

第三部分：無線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所面臨的特殊挑戰(zhàn)

1.產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)分析能力和要求是一致的，業(yè)務(wù)模型的建設(shè)能力也是一致 至于其他的領(lǐng)導(dǎo)力，項(xiàng)目能力，商務(wù)談判，溝通技巧。。等產(chǎn)品模型方面都一致；甚至由于無線產(chǎn)品經(jīng)理在某些能力上會(huì)更出色，比如商務(wù)談判，溝通技巧。

2.用戶交互體驗(yàn)細(xì)節(jié)方面，由于移動(dòng)終端的特性，這一塊沒有行業(yè)沉淀，需要自己摸索，自我沉淀

3.行業(yè)理解能力上，無線產(chǎn)品經(jīng)理面臨更大挑戰(zhàn)

一方面需要了解當(dāng)前有線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)，競爭狀況，商務(wù)模式等；因?yàn)橛芯€互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)側(cè)延伸和滲透，服務(wù)融合是趨勢。

另一方面，由于無線互聯(lián)網(wǎng)還具有自己的行業(yè)特點(diǎn)，比如運(yùn)營主導(dǎo)的長產(chǎn)業(yè)鏈；移動(dòng)終端，無線網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營商政策對上層應(yīng)用產(chǎn)品的影響都要綜合權(quán)衡；我劃了一個(gè)圖，簡單說明一下無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各種要素。

第三篇：人力資源經(jīng)理5種核心能力

人力資源經(jīng)理5種核心能力

領(lǐng)導(dǎo)力、了解組織及其產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略思考與規(guī)劃能力、熟悉各項(xiàng)管理與作業(yè)流程、能設(shè)計(jì)發(fā)展人力資源管理體系

HR需具備的12種才干：行動(dòng)才干說服才干團(tuán)隊(duì)才干服務(wù)才干道德才干成就才干遠(yuǎn)見才干創(chuàng)造才干交往才干伯樂才干體諒才干耐久才干

ＨＲ職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)特征包括：親和力、率直、敏感性、傾聽、耐心、分享工作樂趣、能體驗(yàn)別人的感受、堅(jiān)韌、好奇心、有效表達(dá)、幽默感、熱情、悟性、務(wù)實(shí)。其中，親和力、率直、內(nèi)斂和敏感性被認(rèn)為是人力資源管理的鑒別性勝任特征。

（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷

（2）做事認(rèn)真，但不事事求“完美"

（3）關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)

（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令

（5）關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才

6）對人寬容，甘于忍讓

7）嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人

（8）為人正直，表里如一

（9）謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)

（10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)

人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型

培養(yǎng)人才

培養(yǎng)人才是人力資源管理人員所具備的最關(guān)鍵的素質(zhì)之一。具體體現(xiàn)在，人力資源管理人員要成為“教練員”，就必須能夠制定并宣講人力資源的政策和制度，幫助各級主管承擔(dān)激發(fā)下屬潛能，培養(yǎng)人才和貫徹執(zhí)行人力資源制度的責(zé)任；同時(shí)面向員工的時(shí)候，則成為“咨詢師”，為員工答疑解惑。

影響力

人力資源管理人員要?jiǎng)偃巍敖叹殕T”的角色，還必須具備一定程度的影響力，就像作為人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)的提供者 與“營銷員”，同樣需要具備影響力一樣，這種影響力主要體現(xiàn)在與員工建立彼此信任并達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)，成為員工利益的代言人；同時(shí)作為人力資源管理領(lǐng)域的專家，依賴專業(yè)權(quán)威性影響與推動(dòng)企業(yè)的變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的支持作用等方面。

人際理解力

人際理解力也是人力資源管理人員必須具備的關(guān)鍵素質(zhì)之一。試想，如果人力資源管理人員無法敏感地傾聽與理解員工的需求，無法基于企業(yè)與員工的需要提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，那么人力資源管理的價(jià)值如何體現(xiàn)？相應(yīng)的人力資源管理所承擔(dān)的一系列角色，包括變革推動(dòng)者、戰(zhàn)略合作伙伴等，又該如何落實(shí)？影響力和培養(yǎng)人才的素質(zhì)又該如何發(fā)揮作用？

關(guān)系建立

關(guān)系建立更多體現(xiàn)在人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略及運(yùn)營之間達(dá)成某種契合與一致，從而驅(qū)動(dòng)員工績效與企業(yè)目標(biāo)業(yè)績之間實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的和諧狀態(tài)，這實(shí)際上就是在素質(zhì)意義上將人力資源管理作為對企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的理解。

客戶服務(wù)

客戶服務(wù)素質(zhì)是建立在人際理解力基礎(chǔ)上的，具體表現(xiàn)在傾聽并積極響應(yīng)客戶（包括內(nèi)部員工與外部客戶）提出的問題與需求，并就此提供一系列的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，從而獲得客戶的滿意。

專業(yè)知識(shí)與技能

作為人力資源管理方面的專家，人力資源管理人員必須具備一定的人力資源管理類專業(yè)知識(shí)與技能，特別是在必要時(shí)，還要掌握一套嚴(yán)密的人力資源管理技術(shù)與方法，從而打破任何人都能成為人力資源管理者的觀念，在一定的程度上強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)對于從事人力資源管理工作的基礎(chǔ)與意義。

歸納思維與演繹思維

這實(shí)際上是運(yùn)用人力資源管理專業(yè)知識(shí)雨季能的過程。在幫助人力資源管理人員發(fā)現(xiàn)問題，找到瓶頸，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢等方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。

團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)從一定意義上說也可以看成一種培養(yǎng)與開發(fā)人才的有效方式。同時(shí)為促進(jìn)人力資源管理履行其對企業(yè)經(jīng)營決策的支持，以及員工價(jià)值管理的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)合作提供了溝通、分享與支持的平臺(tái)。

自控能力

當(dāng)面對員工的抱怨與投訴，面對不滿和企業(yè)內(nèi)部各自為政的抵制情緒等時(shí)，人力資源管理人員必須具備良好的自我控制能力，以積極的心態(tài)對待周圍的人與事。

監(jiān)控能力

正視問題的存在，遵循一定的規(guī)則，在必要時(shí)說“不”，告訴員工何時(shí)該做什么等等。

人力資源經(jīng)理需要哪些能力

戰(zhàn)略貢獻(xiàn)

人力資源管理對經(jīng)營業(yè)績有相當(dāng)?shù)挠绊懥?，而這取決于HR能否對組織的戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。研究者認(rèn)為，文化管理、快速變革、參與經(jīng)營決策、創(chuàng)造客戶為導(dǎo)向的組織等，是人力資源管理者的“拿手戲”。

個(gè)人可信度

HR是與人打交道的工作，因此，專業(yè)人員必須與組織內(nèi)外重要人物建立有效的關(guān)系，還要擁有書面表達(dá)和言語溝通能力。

HR工作

盡管傳統(tǒng)，但員工安置、人力資源開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)、人力資源測評、勞動(dòng)法律、績效管理六方面活動(dòng)，還是HR的安身立命的所在，屬于“看家本領(lǐng)”。

經(jīng)營知識(shí)

為了成為關(guān)鍵人物，HR必須理解組織和產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，對自己的企業(yè)及其產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展、對企業(yè)流程、對企業(yè)經(jīng)營缺乏了解，則對企業(yè)的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)往往是“空中樓閣”，因此，對于有影響力的HR而言，掌握經(jīng)營知識(shí)，使用經(jīng)營知識(shí)，是其做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn)必須要做的功課。HR技術(shù)

技術(shù)的快速增長成為HR服務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)重要工具。有研究表明，采用HR技術(shù)對企業(yè)政策以及經(jīng)濟(jì)效益會(huì)產(chǎn)生積極的效應(yīng)。這要求能夠運(yùn)用基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)渠道向員工傳遞HR服務(wù)。

新一代HR管理者的素質(zhì)模型

HR技術(shù):戰(zhàn)略貢獻(xiàn)文化管理戰(zhàn)略決策快速變革市場導(dǎo)向

HR實(shí)施:招聘開發(fā)職位設(shè)計(jì)考核薪酬

個(gè)人魅力:人際技巧溝通說服力

業(yè)務(wù)知識(shí):價(jià)值鏈核心價(jià)值觀勞工關(guān)系

某咨詢公司提出的人力資源管理人員素質(zhì)模型

個(gè)人方面的素質(zhì):成就導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作影響力判斷力責(zé)任心

關(guān)系建立:演繹思維歸納思維主動(dòng)性客戶服務(wù)

人際方面的素質(zhì):人際理解適應(yīng)性團(tuán)隊(duì)合作表達(dá)與分享

麥克利蘭通用管理者素質(zhì)模型：伙伴關(guān)系、關(guān)注客戶與市場、業(yè)務(wù)結(jié)果、創(chuàng)新、掌控復(fù)雜性、組織與人員發(fā)展

斯潘瑟管理者素質(zhì)詞典：

成就特征：成就欲、主動(dòng)性、關(guān)注秩序和質(zhì)量

助人/服務(wù)特征：人際洞察力、客戶服務(wù)意識(shí)

影響特征：個(gè)人影響力、權(quán)限意識(shí)、公關(guān)能力

管理特征：指揮、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、培養(yǎng)下屬、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)知特征：技術(shù)專長、綜合分析能力、判斷推理能力、信息尋求、個(gè)人特征：自信、自我控制、靈活性、組織承諾。

人力資源管理人員所應(yīng)具備的能力

1.德:(不僅要有公德,而且要有美德和品德,品德是最重要的,只有有了品德,美德和公德都會(huì)有的.)

2.誠信:不誠則不能被信,不信我們的各種人力資源管理政策就不能被執(zhí)行和得到有效的貫徹.我們必須用誠信來獲得他們認(rèn)可的接受.3.經(jīng)營能力:我們必須懂得企業(yè)的各種運(yùn)作,才能為企業(yè)的價(jià)值增殖和未來發(fā)展提供我們的貢獻(xiàn).4.戰(zhàn)略高度:我們必須從高層管理者的角度來考慮問題,成為他們追求發(fā)展的左膀右臂,從戰(zhàn)略的高度為他們獻(xiàn)技獻(xiàn)策.5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力

6.應(yīng)該是一個(gè)心理專家和測評專家

7.高度的公關(guān)能力

8.有高度的戰(zhàn)略規(guī)劃能力(企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃)

第四篇：一個(gè)資深產(chǎn)品經(jīng)理的思考

一個(gè)資深產(chǎn)品經(jīng)理的思考

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)詞，在近幾年可能已經(jīng)成為了陳詞濫調(diào)，但我還是希望自己在做好產(chǎn)品經(jīng)理的同時(shí)，回歸原點(diǎn)，去探尋一下它的本質(zhì)，用通俗的語言去總結(jié)這個(gè)職位。希望通過文章能給大家提供一些不一樣的思考角度。

什么是產(chǎn)品經(jīng)理

我和我家人是這么解釋的：比如我們家要建一個(gè)房子，首先得知道房子建在哪，建成什么樣子，多少層，預(yù)估需要多少錢，多少時(shí)間，這些事情都確定了后，找到建房子的人，清楚的告訴他們應(yīng)該做成什么樣子，然后每天去監(jiān)工，保證房子的建造過程和想要的效果不出現(xiàn)偏差，完成這一系列任務(wù)的人就是產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工種其實(shí)一直都存在于各行各業(yè)中，只不過有些行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作被包含在了其他工種的職責(zé)范圍內(nèi)，或是把這個(gè)工種稱作其他名字比如建筑師。而另外一些行業(yè)伴隨著社會(huì)的進(jìn)步，分工的細(xì)化以及人們開始追求更高品質(zhì)的事物，便將產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工種給獨(dú)立出來，讓他們專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定義，策劃甚至是項(xiàng)目管理，比如互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

隨著我個(gè)人相關(guān)實(shí)踐的增多，我試著用通俗的語言從工作內(nèi)容層面對產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行定義。產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容及職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：

明確你的產(chǎn)品是為誰設(shè)計(jì)，為誰服務(wù)的，他們是怎樣的人，有什么特點(diǎn)，經(jīng)常做些什么，他們在意什么，反感什么。

明確你的產(chǎn)品為他們解決了什么問題，是不是能夠幫到他們，在哪些場景下是對他們有用處的?

提供你對于他們碰到的問題的解決思路，他們?nèi)绾潍@知你的產(chǎn)品，如何通過你的產(chǎn)品來解決問題，具體是如何使用你的產(chǎn)品的。對于他們來說，你的產(chǎn)品是否好理解，好用，用過后是否真的解決了他們的問題。

將你的解決方案付諸實(shí)踐，和其他所有與該產(chǎn)品相關(guān)的工作人員(比如工程師，設(shè)計(jì)師，領(lǐng)導(dǎo)等)溝通協(xié)作，清楚告知他們你的方案和目標(biāo)，在項(xiàng)目過程中隨時(shí)保證產(chǎn)品不偏離之前的預(yù)想，最終讓你的解決方案落地，成為可用的產(chǎn)品。

讓你的產(chǎn)品去接觸你的用戶，驗(yàn)證是否解決了他們的問題，他們是否會(huì)用，愛用。收集他們使用過程中碰到的問題或是他們提出的建議，根據(jù)這些來完善你的解決方案，然后更新你的產(chǎn)品。

用一句話來概括產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的話，就是：為了解決用戶生活中碰到的問題，提供一個(gè)還不錯(cuò)的解決方案，說服自己和其他人一起把這個(gè)解決方案落地，并真的幫到了用戶的人。

誰能做產(chǎn)品經(jīng)理

明白了產(chǎn)品經(jīng)理的概念和工作內(nèi)容后，怎樣的人才能勝任這個(gè)職位呢?當(dāng)我和我的導(dǎo)師說我想做產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，導(dǎo)師是這么回復(fù)我的。

產(chǎn)品經(jīng)理挺難當(dāng)?shù)模行┊a(chǎn)品經(jīng)理有創(chuàng)意，沒權(quán)利，創(chuàng)意貫徹不下去;

有些產(chǎn)品經(jīng)理光懂得細(xì)節(jié)，把握不住大方向，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗;

有些產(chǎn)品經(jīng)理光懂得溝通，不懂得技術(shù)，提了一堆錯(cuò)誤的需求;

還有些產(chǎn)品經(jīng)理整天忙于打單，寫方案，最后成了銷售的技術(shù)支持。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理沒有錯(cuò)，但并不是人人都能做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。從導(dǎo)師的回復(fù)中，可以拆解出產(chǎn)品經(jīng)理所需要的一些能力。

沒權(quán)利怎么辦，想法無法貫徹怎么辦，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理不僅要有好點(diǎn)子，還要能夠具有良好的溝通能力和執(zhí)行力，通過不懈的努力，通過理性的溝通，通過數(shù)據(jù)去說服領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，拿到資源，然后推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行下去。

產(chǎn)品經(jīng)理既要對細(xì)節(jié)敏感，也要把握產(chǎn)品方向，不然產(chǎn)品失敗的責(zé)任將由產(chǎn)品經(jīng)理來擔(dān)，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要一定的抗壓能力。如何才能把握產(chǎn)品方向，就是要有邏輯思維能力，要時(shí)刻記住產(chǎn)品的目標(biāo)市場，服務(wù)對象以及需要滿足的核心需求到底是什么，保證產(chǎn)品開發(fā)朝著正確的方向進(jìn)行。

產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)，否則可能提出一些不可行的產(chǎn)品需求，進(jìn)而影響了產(chǎn)品經(jīng)理在工程師心中的信任度和影響力。這里所說的“懂”指的是并不是精通，而是了解各種技術(shù)的基礎(chǔ)及應(yīng)用場景，洞悉一些新興技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r。好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)多面手，需要懂一點(diǎn)設(shè)計(jì)，懂一點(diǎn)運(yùn)營，懂一點(diǎn)管理。這樣的產(chǎn)品經(jīng)理能夠更好的從全局角度思考產(chǎn)品，更高效的與相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)作，但術(shù)業(yè)有專攻，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)干涉他們的具體工作和實(shí)施細(xì)節(jié)。

產(chǎn)品經(jīng)理日常的工作是十分繁瑣和雜亂的，涉及產(chǎn)品從策劃到開發(fā)到運(yùn)營整個(gè)過程的方方面面。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有高效的時(shí)間管理方法，想清楚產(chǎn)品當(dāng)前屬于哪個(gè)階段，當(dāng)前應(yīng)該考慮的最重要的事情是什么，分清主次，把自己主要的精力都集中在當(dāng)前核心的事情上去。

要想成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，可能還需要具備或者說需要慢慢培養(yǎng)其他的能力，比如寫作能力，學(xué)習(xí)能力，外語能力，數(shù)據(jù)分析，商業(yè)嗅覺，審美能力等等。但在你把自己的能力素質(zhì)和勝任產(chǎn)品經(jīng)理所需要的東西進(jìn)行對比之前，你需要先搞清楚一個(gè)問題：你為什么想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理?

為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理

關(guān)于這個(gè)問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，不同人的心里也許有不一樣的答案。

有些人考慮到自己不懂技術(shù)，或者技術(shù)能力不強(qiáng)，與別人競爭軟件開發(fā)的職位沒有優(yōu)勢，所以來做產(chǎn)品。但殊不知產(chǎn)品也是一門技術(shù)活，沒有一定的產(chǎn)品知識(shí)積累，沒有技術(shù)基礎(chǔ)，同樣無法拿到滿意的工作。

有些人覺得產(chǎn)品這個(gè)崗位門檻低，上手快，看看行業(yè)動(dòng)態(tài)，做做產(chǎn)品分析就能謀得一份工作。然而產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位發(fā)展到今天，它對于應(yīng)聘者的要求已經(jīng)提高了很多，沒有真正有價(jià)值的思考，沒有一定時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)歷，是沒有辦法應(yīng)聘成功的。

有些人被“經(jīng)理”二字吸引，覺得產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)管理者的身份，有權(quán)力決定產(chǎn)品的走向，能高人一等。卻不知道有多少產(chǎn)品狗到處求人做需求，到處請客催進(jìn)度，想成為真正的經(jīng)理，其實(shí)還有很長的路要走。

有些人崇拜喬布斯，夢想像他一樣改變世界，所以決定當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理。但他們卻忽略了改變世界背后需要的那些努力，那些一年又一年的積累和歷練，也許這些東西他們一周都堅(jiān)持不下來。國內(nèi)像豆瓣的阿北、微信的張小龍，都是多年沉浸在產(chǎn)品第一線才有后來的成功，51230.com婚戀網(wǎng)站的邵光榮說過，我做產(chǎn)品經(jīng)理只是因?yàn)槲覠釔郏瑒e的我更做不了。

有些人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位很高大上，很超值，不用加班，干一些輕松的活就能拿到很不錯(cuò)的工資待遇。但他們不知道產(chǎn)品經(jīng)理工作時(shí)間特別長，需要每時(shí)每刻關(guān)注產(chǎn)品的情況，臨近上線同樣要在一線陪伴開發(fā)，給大家端茶倒水。由于對產(chǎn)品直接負(fù)責(zé)，需要處理各種各樣的事務(wù)，心里需要承受更大的壓力。

上面的一些想法其實(shí)并沒有錯(cuò)，只是如果你想從產(chǎn)品經(jīng)理這份工作中獲得那些你看重的，想要的東西，你就必須要了解為此你需要付出些什么，并努力地堅(jiān)持做下去。

或許是因?yàn)橄矚g嘗試新鮮的應(yīng)用，喜歡新興的行業(yè)，或許是因?yàn)橄矚g與人溝通，又或許是希望自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠幫到人們，從而獲得成就感。只要能夠說服自己為其付諸行動(dòng)，讓自己得到成長，我認(rèn)為這就是一個(gè)好的選擇。

如何做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理

決定了要做個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，那如何才能做好呢?這個(gè)問題網(wǎng)上有一大堆的資料、經(jīng)驗(yàn)分享和出版圖書都能給你答案，許多做產(chǎn)品的方法論和學(xué)習(xí)路徑都很值得拿來參考、研究和效仿。

這里我也根據(jù)我的一些經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)常碰到的問題簡單分享一下針對這個(gè)問題的思考。

做好產(chǎn)品經(jīng)理，除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)外，我覺得實(shí)踐是最好的老師。因?yàn)樵趯?shí)踐的過程中，你會(huì)碰到各種各樣的問題，在尋找解決這些問題的辦法的時(shí)候，你就會(huì)學(xué)到很多，同時(shí)注意去總結(jié)，使得下次能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行更好的處理。在做產(chǎn)品實(shí)踐的時(shí)候，我認(rèn)為有三塊需要去重點(diǎn)關(guān)注和攻克。

決策 決策 決策

產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)過程就是一個(gè)不斷做決策的過程。

調(diào)研階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要決定這個(gè)產(chǎn)品做不做，為什么做，做了有什么好處?為什么不做?

需求分析階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要決定哪些需求要做，優(yōu)先級是怎么樣的?哪些需求不做，哪些需求下一個(gè)版本做?如果是移動(dòng)端產(chǎn)品，又要決定是否上線iOS和Android兩個(gè)平臺(tái)。

原型設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要決定產(chǎn)品框架應(yīng)該使用哪套?某一個(gè)功能應(yīng)該使用哪套流程哪個(gè)方案?產(chǎn)品文案應(yīng)該選擇哪個(gè)說法比較好?

為了能夠做出更合適的決策，在調(diào)研階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過有效的方法對行業(yè)，競品以及自身狀況進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)論指導(dǎo)決策，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在分析時(shí)具有良好的邏輯思維能力，平時(shí)可根據(jù)邏輯樹分析法或是5W2H分析法來鍛煉自己的思維。

在需分和設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)用戶調(diào)研結(jié)果，明確目標(biāo)用戶，用戶特征，使用場景和痛點(diǎn)，把握正確的產(chǎn)品方向完成功能和原型設(shè)計(jì)。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)W會(huì)換位思考，把自己當(dāng)作用戶，可以深入用戶之中，去理解用戶，堅(jiān)持以用戶為中心來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

學(xué)會(huì)溝通

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品開發(fā)時(shí)都需要跟不同的人進(jìn)行溝通，他們有可能是工程師設(shè)計(jì)師，有可能是你的領(lǐng)導(dǎo)，有可能是運(yùn)營或商務(wù)，還有可能是其他部門的同事。產(chǎn)品經(jīng)理需要和大家討論產(chǎn)品方案，和技術(shù)討論產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)可行性和實(shí)現(xiàn)周期，和運(yùn)營推廣人員討論運(yùn)營方案，和其他部門的同事跨部分合作，保證產(chǎn)品順利上線。良好高效的溝通是產(chǎn)品落地的關(guān)鍵，而溝通出現(xiàn)問題，有可能導(dǎo)致項(xiàng)目停滯不前，導(dǎo)致產(chǎn)品上線后的效果與設(shè)計(jì)時(shí)想要的效果造成偏差，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理成為眾矢之的，這給產(chǎn)品經(jīng)理造成的打擊將是巨大的。

我認(rèn)為做到三點(diǎn)，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理做好溝通這一項(xiàng)工作。

1、時(shí)刻保持低調(diào)謙遜的態(tài)度。用平和的語氣，謙遜的態(tài)度與同事進(jìn)行溝通，一方面不會(huì)引起同事的反感，另外還能讓他們靜下心來聽你的表述，認(rèn)真地和你就問題本身進(jìn)行討論。

2、和同事打成一片。興趣廣泛，性格開朗的產(chǎn)品經(jīng)理能夠和項(xiàng)目組的同事一起參與活動(dòng)一起玩，從而獲得同事們對他的好印象。有好的人緣會(huì)使得產(chǎn)品經(jīng)理和工程師的溝通更加順暢，請客吃飯也是討好工程師的好辦法。

3、互相理解，統(tǒng)一戰(zhàn)線。這是指產(chǎn)品經(jīng)理和同事之間需要將心比心，統(tǒng)一對產(chǎn)品目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。比如產(chǎn)品經(jīng)理需要向工程師介紹產(chǎn)品方案為什么設(shè)計(jì)成這樣，有哪些原因，對用戶有什么好處，是否可以通過最小可用性的方案得到數(shù)據(jù)支持，而工程師需要說清楚這個(gè)方案存在實(shí)現(xiàn)困難的真實(shí)原因，然后雙方針對問題進(jìn)行理性的權(quán)衡，給出一個(gè)可行的方案。強(qiáng)大的執(zhí)行力

最后一點(diǎn)我覺得是最關(guān)鍵的，就是把事情做成的能力。這取決于產(chǎn)品經(jīng)理對他的職業(yè)是否有足夠的熱愛，對產(chǎn)品工作是否有足夠的興趣和熱情，是否能產(chǎn)生足夠的內(nèi)驅(qū)來支持他不斷學(xué)習(xí)不斷成長，不斷完善產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，是否能在受挫后還能重新振作，總結(jié)進(jìn)步。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理還能通過學(xué)習(xí)GTD理念，合理規(guī)劃需要處理的繁雜事務(wù)，提高自身工作的效率。

所以，還是閑話少說，多做實(shí)事吧！嗬嗬

第五篇：關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃思考

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃思考

對于“產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”這一課題，很多人同我一樣都所有疑問和思索，既而有點(diǎn)摸索和嘗試。但后來有幾個(gè)人真正轉(zhuǎn)換角色成功了，或轉(zhuǎn)型成功了，我不知而知；相反很多擁有某些特長而不是綜合能力的人群，很容易轉(zhuǎn)型成功了。如認(rèn)識(shí)的一些銷售，開起了一些小公司，自立山頭當(dāng)BOSS，當(dāng)然還有一些很成功的技術(shù)人員，也私下召集人馬研發(fā)起屬于自己的產(chǎn)品或平臺(tái)。但大不多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理呢？由于有很多想法、欲望，但是還是左顧右盼停留在原地，其實(shí)他自己也不知道是什么固絆著自己，想的多而全也許未必是件好事，但想了又難免些許蠢蠢欲動(dòng)。

或許產(chǎn)品經(jīng)理在很多地方、很多環(huán)境、很多場合、很多時(shí)候都是充當(dāng)著一個(gè)師爺?shù)慕巧?，他們?huì)在盤算、預(yù)估、策劃（策反）、協(xié)調(diào)等特性中都發(fā)揮了很好，甚至到極致的作用，但真正的指揮、決策、大刀闊斧他們還是徘徊左右，稍差失色。所以在最后整個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、過程實(shí)施、市場帷幄等方面，產(chǎn)品經(jīng)理都欠缺火候。真正的Idea能否成為商業(yè)構(gòu)想，運(yùn)營想法能否實(shí)力在握，很有情況下還有待考證。很多人都說產(chǎn)品經(jīng)理的下一步是CEO,對于首席執(zhí)行官一詞，我不想做太多的闡述，我也大概推及很多公司的Ceo在做什么，側(cè)重在那些哪些事情上。只能說，如果你如果優(yōu)勢，CEO也有可能。

其實(shí)對于產(chǎn)品經(jīng)理的定位，我們不僅僅局限于一個(gè)職位的定義上，不同的產(chǎn)品經(jīng)理在很多方面的能力側(cè)重都不太一樣，所以職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的切入角度都不太一樣，我曾經(jīng)還對自己說過，從編輯→產(chǎn)品助理→產(chǎn)品經(jīng)理→產(chǎn)品總監(jiān)，通過自己的勤勤懇懇2年時(shí)間都完成了在一個(gè)公司一系列的轉(zhuǎn)變，或許這僅僅是在這個(gè)公司，當(dāng)真正的是否競爭行業(yè)的資歷和實(shí)力？還是資歷和實(shí)力兼?zhèn)淞?？我從來很低調(diào)的審視自己，在成長的道路上，應(yīng)該從某個(gè)方面來講，我們不應(yīng)該知道我們會(huì)了什么，我們應(yīng)該知道我們還欠缺什么，這一點(diǎn)對于長期的自我修養(yǎng)、進(jìn)化都是緊密相關(guān)的。

不知道同我一樣，對做產(chǎn)品以后的規(guī)劃和發(fā)展是什么？曾經(jīng)也同幾個(gè)朋友聊過，他們把做產(chǎn)品經(jīng)理定位為給別人打工（這么說確實(shí)沒錯(cuò)），先努力、混混好拿個(gè)高薪，攢點(diǎn)錢，自己做點(diǎn)生意；還有很多朋友也比較實(shí)際，1、增長行業(yè)資歷，2、適機(jī)進(jìn)行跳槽往職業(yè)經(jīng)理人、中高管路線走，對2補(bǔ)償一點(diǎn)，目前在我們這個(gè)IT行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理大多數(shù)還僅僅是一個(gè)職位，如果你有權(quán)了，你的TITTLE就換成了總監(jiān)，我反正是干了3年產(chǎn)品，與其說是產(chǎn)品經(jīng)理，還不如說是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從需求→方案設(shè)計(jì)→流程設(shè)計(jì)→交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)→用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，反正從后臺(tái)到前臺(tái)，特殊的環(huán)境下，讓我練就了一些微薄的能力。

對于產(chǎn)品經(jīng)理的成長和成熟一直以來是個(gè)爭議或有疑問的話題，特別是中國的企業(yè)，也沒有一套穩(wěn)當(dāng)又健全的機(jī)制是衡量這一切，不知道看我苦力強(qiáng)狒狒博客的看觀，你們都工作多久，有無職業(yè)彎路？我相信很部分人堅(jiān)信“做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理”，有這種良好理念的估計(jì)也不在少數(shù)，但大多數(shù)還是希望混跡越久越走向金字塔的塔尖，贏得一定的行業(yè)知名度，自然而然收入相應(yīng)的成正比。拋開收入先不談，我們在產(chǎn)品成長、成熟、挑大梁的路上，我們怎么樣有意的去培養(yǎng)自我的意識(shí)和能力，還是說順其自然、隨遇而安？可能過多的自我追求也是種心態(tài)的不平，但作為定位和激勵(lì)也未嘗不是好事！

IT產(chǎn)品經(jīng)理超過30，如果我們還和很多新入行業(yè)或入行不久的PM一樣，投簡歷換飯碗，除了工作經(jīng)歷久一樣沒有絲毫競爭優(yōu)勢的話，我覺得后面一定會(huì)很慘，我面試過一些這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，可能人生閱歷也比較豐富，會(huì)挑公司、挑項(xiàng)目、挑發(fā)展，但是（請注意但是）覺得這個(gè)基礎(chǔ)崗位很苦、工作量大、收入也不高，所以一周后很明顯的產(chǎn)生了辭職現(xiàn)象。原因在哪？憤青的看觀可能會(huì)抱于呵斥，同比及己如果我們真到了那一天，我們之前沒有做好好的產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃，我們是不是也會(huì)面臨這種尷尬的境況？未雨綢繆，如果你在某個(gè)方面有了專長，可能處境會(huì)好很多。我現(xiàn)在越來越懶了，不知是我惰性增長還是說年齡大了，無法與時(shí)間抗衡了。試想，我要是到30歲，還和24、25的小孩一起開寫文檔，那是什么樣的一個(gè)情況！畢竟到那時(shí)，我也寫不動(dòng)了。

思維越勤快，思維的越快，但年齡是年齡越大，生理效能越趨越慢。如果我們在長期的產(chǎn)品工作、學(xué)習(xí)成長過程中，我們通過培養(yǎng)一種良好的思維方式。再隨著經(jīng)驗(yàn)慢慢的累積，通過培養(yǎng)能力打造行業(yè)的核心競爭力，是一個(gè)良性的、可發(fā)展的、穩(wěn)健的通途。那行業(yè)的核心競爭力，體驗(yàn)在哪? 我是一個(gè)大老粗，直截了當(dāng)?shù)恼f，今天我從A公司辭職了，B公司會(huì)很愿意接受我，C公司也希望我去加盟。從這種現(xiàn)象回歸到我們的IT行業(yè)，也不就是驗(yàn)證了，我們的很多高管不停的忙于在各個(gè)公司之間的奔波和角色切換，為什么呢？哈…… 那就是他們都形成了行業(yè)的核心的、優(yōu)勢競爭力。我們問一下自己，我們有嗎？我們可以到什么程度?

和很多朋友一樣，我習(xí)慣了產(chǎn)品的一整套產(chǎn)品研發(fā)過程以后，我對產(chǎn)品運(yùn)營還火候不佳考慮練就內(nèi)功，當(dāng)懂了運(yùn)營以后你就發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于市場、關(guān)于產(chǎn)品、關(guān)于整個(gè)行業(yè)、關(guān)于人脈微妙的東西需要實(shí)踐和揣摩，發(fā)展的道理是永無止境，你今天做產(chǎn)品經(jīng)理可能月薪6K，你想明年這個(gè)時(shí)候身價(jià)多少完全取決于你！很多時(shí)候并不是角色，可以把CEO=A+B+C+D, 你今天會(huì)了A和B，再把C和D的能力補(bǔ)足了，就可以勝任了。最后的成功還在于你的眼光、格調(diào)、能力，如果我夠執(zhí)著，我想照樣可以發(fā)展的很好。你呢？你也一樣，人從優(yōu)秀走向卓越的過程中，某一步都付出了汗水和辛苦，特別在資本積累的過程中，特別像產(chǎn)品經(jīng)理這群優(yōu)秀的人群，讓我們一起吧，做行動(dòng)的巨人！相信，大家一定可以從優(yōu)秀，到卓越！

本文作者: 費(fèi)杰

發(fā)表日期: 2009-05-2

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關(guān) 鍵 詞 : 心路旅程, 職業(yè)規(guī)劃

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丟失的葉子

# 2009年05月24日 星期天 13:56

有些時(shí)候，也許因?yàn)樘媪?，PM連自己的核心能力在哪里都不能確定了

更多PM恐怕是隨遇而安根據(jù)公司項(xiàng)目的發(fā)展而逐步形成某一方面的優(yōu)勢，而不是自己規(guī)劃自己的發(fā)展方向

畢竟，一個(gè)PM的能力、視野、甚至思維方式都是隨著項(xiàng)目的發(fā)展而成長的。有些人可以在一個(gè)穩(wěn)定的公司慢慢成長；而有些人則沒有這么幸運(yùn)，他們可能是在不斷地跳槽（主動(dòng)或者被動(dòng)）中自我成長。而后者的成長會(huì)更加艱難。（不幸的是我就屬于后者……）努力自我成長中

alibuybuy

# 2009年05月24日 星期天 14:15

狒狒 感慨真多啊

這個(gè)寫的不錯(cuò)啊

努力著 學(xué)習(xí)者 幸福著 前進(jìn)著 pming

稻草人

# 2009年05月27日 星期三 18:08

同“丟失的葉子”，我注定也將在艱難中自我成長

食色性也

# 2009年05月28日 星期四 09:58

這樣的好博客很少見到了啊,希望博主以后能帶來更多的驚喜,向你學(xué)習(xí)!

資料下載里資料下載不了,請博主查驗(yàn)!

My Amazing Weight Loss Story

# 2009年05月29日 星期五 09:31

Thanks for posting, I truly liked reading your newest post.I think you should post more often, you clearly have natural ability for blogging!

admin

# 2009年05月30日 星期六 20:25

正在整理，過會(huì)就能下載。

小蟲

# 2009年08月12日 星期三 18:48

看的我熱解沸騰。不過錯(cuò)別字太多，可見你文章寫起來是洋洋灑灑，一氣呵成。。^-^

小蟲

# 2009年08月12日 星期三 18:48

看得我熱血沸騰。不過錯(cuò)別字太多，可見你文章寫起來是洋洋灑灑，一氣呵成。。^-^

lydia956

# 2009年11月03日 星期二 23:43

每當(dāng)我開始浮躁的時(shí)候,我就看這篇文章..樓主踏實(shí),上進(jìn),學(xué)習(xí)ing..老楊

# 2009年11月06日 星期五 10:43

職業(yè)規(guī)劃更多的是被動(dòng)發(fā)展，但被動(dòng)發(fā)展的前提是你自己心中要有一個(gè)清晰地目標(biāo)，這段職業(yè)經(jīng)歷對你成長的幫助是什么，如果感覺沒幫助而又不得不去做的話，那怎樣變得有幫助？職業(yè)生涯最輝煌的時(shí)刻，不是你能力的巔峰，而應(yīng)該是你人脈的巔峰

狒狒

# 2009年11月06日 星期五 17:45

很有道理！

Brian

# 2009年11月18日 星期三 11:19

受教了，理想境界就是如博主最后一段所描述的那樣。

飯團(tuán)

# 2009年12月08日 星期二 09:52

寫的真不錯(cuò)，前兩年一直認(rèn)為還是好好混，混高點(diǎn)工資攢錢，然后自己干點(diǎn)什么，但到今天才發(fā)現(xiàn)，說一直攢錢，可口袋里依然月光……

虛竹

# 2010年03月14日 星期天 11:00

拜讀。學(xué)習(xí)

# Trackback : 李牧—一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的博客 ? 關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃思考 2010年07月09日 星期五 09:17