第一篇：企劃工作計劃書

企劃工作計劃書

企劃部的主要職責分三個方面五個重點，三個方面：一是企業內部文化的建設，二是企業對外的宣傳形象構建，三是產品品牌的建設和推廣。

2013年工作重點：

（一）企業策劃

1、參與制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；

2、參與新產品上市規劃；

3、參與制定產品價格；

4、為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；

5、整理分析公司各業務部門的業務資料信息。

（二）營銷管理

1、了解、掌握業務員心態并進行心態建設；

2、參與對新入職業務人員、經銷商的業務人員進行培訓和監管。

（三）營銷推廣

1、參與實施品牌規劃和品牌的形象建設；

2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

3、完善、規范業務系統對外的各類文書、宣傳手冊；

4、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

5、作好公司的售前、售中、售后服務工作支持；

6、代表公司對外發布需發布的信息。

工作計劃：

為更好的完成企劃工作，近期任務和工作流程設計安排如下：

一、網站建設。

企業網站的建設。主要起名片作用，展示企業文化和產品，以及內部溝通。預計上線時間：3013年3月5日。

二、公司產品附件的完善與設計

附件系統（對外宣講ppt板式，說明書彩頁，產品宣傳冊，條形碼，貨號編碼版式），應該盡快設計出來，將公司產品的概念、賣點、品牌、符號等元素要在產品對外宣傳時上有技巧地呈現出來，根據公司需要按計劃完成。

第二篇：2017企劃工作計劃書怎么寫（本站推薦）

寫寫幫文秘助手(www.tmdps.cn)之2017企劃工作計劃書

怎么寫？

主要負責：

1、策劃輔導站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當的途徑解決自己的心理困惑。常規活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學生心理健康日。

2、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

3、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。

部長與副部長通力合作，大家多討論多交流，現將各人的工作初定如下(如遇特殊情況將作進一步調整)：

部長(xx)職責：

1、負責策劃下學期總的活動

2、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

3、協調各分站與總站的活動，及時借鑒分站的經驗，推廣至全校。

副部長(xx)職責：

1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。

2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結并上傳到心理在線網站。

3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。

副部長(xx)：

1、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

2、負責與各分站組織策劃部的聯系及具體的上傳下達工作。

策劃部工作計劃的延伸閱讀：工作計劃怎么寫?

工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。(一)工作計劃的格式：1.計劃的名稱。2.計劃的具體要求。3.最后寫訂立計劃的日期。(二)工作計劃的內容。1.情況分析(制定計劃的根據)。2.工作任務和要求(做什么)。3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。(三)制訂好工作計劃須經過的步驟：(三)制訂好工作計劃須經過的步驟。2.認真分析本單位的具體情況。3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。4.確定預算克服的辦法和措施。5.組織并分配力量，明確分工。6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。

第三篇：企劃宣傳培訓工作計劃書

企劃宣傳培訓工作計劃書

企業宣傳培訓工作計劃 第一、員工培訓計劃

為了提高管理人員的素質，提高企業的管理水平，保證企業可持續性發展，對員工進行有效的培訓是必需之舉，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將XX年的員工培訓工作計劃如下：

一、在員工內部建立三級培訓體系：

一級培訓是集團公司大政方針、企業文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能等前瞻性的教育和培訓，培訓對象為中層員工，組織者為中心高層主管領導，每月至少進行一次，一次至少半個小時。

二級培訓是各部門班組長以上的管理人員培訓，主要內容是企業文化教育、員工心態、規章制度以及安全操作規程，負責人為各部門經理，每月一次，每次不少于半小時，企管部負責監督檢查，并隨時聽取。

三級培訓是特殊工種的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規范，崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導等，負責人是各工種的班組長，培訓時間每周不少于一次，每次不少于半個小時，利用每天班前班后，反復學習本崗位職責和安全操作規程

培訓的考核評估。

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤，建立員工培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中，考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參加培訓后的評價和考核，要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為基礎工作，讓培訓真正起到作用，有效地提高員工的素質，并使之科學、扎實而又有效地開展起來以適應企業轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現我企業和個人的價值。

要求：各部門要擬定本部門的季度培訓計劃，培訓計劃要于每季度初月1號上交到主管領導，培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤。培訓形式可多種多樣，企管部每月至少進行一次檢查指導。通過培訓全體管理人員和員工明確企業文化內涵和崗位業務知識、明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體員工的素質，提高企業整體管理水平，達到企業和員工的雙贏，從而為實現企業的戰略目標奠定人才基礎。

二、進一步加強團隊的自身建設，提高團隊工作的戰斗力。

1、XX年第一季度，針對前階段招商工作中發現的問題，有針對性的做一些培訓：一是對商場空缺攤位的情況要做到詳細了解，心中有數。包括：空缺攤位面積、地理位置、租金金額、預招商項目等;二是招商談判過程中的心里素質訓練。要有充分的自信，說話要有底氣，分析當地市場的消費群體和市場目前的占有份額，用我們商場的優點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。以上兩點可以說是招商人員必知的基本常識和技巧，我們會在日常工作中安排時間做重點培訓。2、3月初對員工的話語表述(電話溝通)及文字表達(即時口才通訊)加強規范，做出專業術語的培訓和訓練工作，方式是購買幾本權威口才方面的書籍，以案例為主，講解說話技巧、表達方式以及談判心里學等。3、3月中旬加強員工對售后事件處理的能力，端正對售后事件處理態度，降低顧客、業戶的上訪投訴率。以消費者權益保護法、各類經營項目(鞋類、服裝)的售后規定為主，以經驗豐富的老員工為主講，為員工做出詳細系統的培訓。

4、全年加強員工信息、資料管理能力，嚴格保密意識(客戶信息，文本信息，口頭信息)，以日常工作規范及員工工作紀律為準，嚴格要求，經常性的學習，提高意識。

5、外請專業人士對全體員工進行美陳知識講解。在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，強化管理體制，提高抗風險的免疫力。有個性的商品陳列，就能抓住消費者的目光，使商家的服裝賣得比別人火。因此，只有我們員工對陳列有了充分的掌握和了解，才能在日常的經營管理過程中指導業戶，從而提高整個商場的美陳檔次，讓業戶真正獲利，扭轉目前經營頹勢。

6、在員工隊伍中繼續掀起讀書熱潮。書籍是人類進步的階梯，員工們只有多讀書，讀好書，思想上才能與時進步，做起事情來才會有創新的思維和方法。本推薦書籍有：

《這樣做事最有效》、《執行力》、《五星級員工是這樣誕生的》、《這些事員工應該自己做主》、《做最好的自己》、《創新經營》、《要事第一》，各部門可選讀以上推薦書籍，也可自行選擇。7、5月份組織全體員工學習光盤講座。利用每天午休時間，在會議室播放光盤，對全體員工進行輪班制分批學習，預計歷時一個月左右，每人平均4課時。可參考教程有：

《忠誠。工作-員工學習篇。與企業共贏》李濤

《戰略管理創新與執行》馮曦

《員工敬業精神》鞠強

《職場26項修煉》李強 8、6月份對全體員工進行企業各項規章制度及崗位知識的考核。針對年初員工隊伍的重新匯編，部分管理人員對大廳管區、崗位職責、工作流程掌握不甚牢固的情況，有必要進行一次全面考核。考核方式是利用周聯檢進行抽查，并記入績效考核分數。

9、辦公自動化操作技能訓練：

為了全面提高所有員工的計算機操作水平，有效提高工作效率。從XX年7月1日至8月31日，各部門組織學習辦公軟件基本操作，歷時2個月對3項辦公軟件進行基本操作學習。同時，9月份進行總結考核，最終成績納入績效考核加分項目中。

10、每月由企管部精選兩個國內外企業家、名人名仕勵志成才的典故，要求各部門員工閱讀學習，感受那種劫后重生、遇到挫折不畏艱難，勇于挑戰的精神，從而達到熏陶自身，凈化心靈的效果，利于增強員工日常工作中的干勁，寓教于樂，富有生趣。

以上為*******XX全年學習計劃，期間如有特殊情況，將根據實際情況和工作需要進行適當調整，以達到全面提升、同步發展的目的。第二、宣傳推廣計劃

一、提高網絡平臺利用率，拓寬網絡宣傳渠道

1、為業戶拓寬網絡銷售平臺，實現拉寬銷售面，順應目前消費主流形勢，協助集團公司信息部進行企業品牌打造工程。

2、提升網絡推廣宣傳力度。XX年加大我商場的網絡推廣實施。重點對我商場網頁頁面進行裝飾美化、定期活動管理，信息上傳更新。

3、正確分析我商場經營的外在壓力和企業內部的自覺需求，面對顧客、傳播、人才和經營策略的挑戰，積極配合集團公司調整營銷方法、經營管理策略，加強員工教育與商戶溝通，建立多元化發展的統一形象，增強顧客好感，團結各部門，增強員工對所屬企業的歸屬感與向心力。為企業整體成功發展做好鼓和吹的工作。

二、提高廣告宣傳的頻率與強度。

收集檢討往年我商場媒體投放狀況，篩選掉一部分廣告效果不明顯的媒體，我們將確立一種能提供非常詳細的產品信息并且也能有效地對目標客戶進行形象化描述的媒體策略，增強網絡等這種新型媒體作為信息傳播的載體。

提高商場外圍墻體廣告宣傳利用率。目前，外圍門市的牌匾過于隨意化，()沒有統一的規劃標準，導致五花八門，不倫不類。在XX年將對外圍牌匾的制作進行規范，在突顯個性的同時，整齊劃一，既美觀又能達到廣告宣傳的良好效果。

強化主題活動。每年策劃一個主題活動，將十一作為XX年工作的關鍵促銷活動，緊緊圍繞品牌升級并以之為訴求點來開展一系列廣告宣傳和促銷活動。

三、市場調查計劃。

在更及時、更準確的了解市內各大商場的信息方面要進一步的加強，包括它瞬間的營銷舉措方面，在動態變化的業績方面等，為我商場各個節日的促銷活動提供創意，并拿出策劃方案，XX年每季度至少外出進行市內調研活動一次。第三、日常檢查工作計劃

1、嚴格規范員工考勤打卡紀律，制定考勤打卡細則，并納入實際績效考核。

2、每日開業前進行員工儀容儀表的檢查。通過組織化、系統化、統一化的標準嚴格要求，提升員工對外形象。

3、每日上午10:00-11:00、下午1:30-2:30大廳聯檢階段，進行不定時的突擊檢查，查員工在崗情況，有無脫崗、坐崗現象。

4、經常性檢查員工的客服工作，確保服務質量的提升，組織好顧客投訴和接待工作，要求員工以身作則。倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象。

5、檢查對大廳業戶的經營管理工作。包括業戶衛生、紀律、文明用語、商品美陳等。繼續實施每周四下午1:00定時聯檢，日常進行不定時檢查。

第四篇：2010企劃營銷計劃書

贛州市人民醫院分院

2010企劃營銷計劃書

目前，醫院有很大一部分公有制烙印下的醫護人員是缺乏“顧客”與“營銷”意識的，內部加強服務、營銷意識的培訓很是必要。和諧的醫患關系，顧客忠誠度培育，完善的顧客關系管理，員工服務營銷理念培訓等等是形成品牌醫院的基石，也是企劃營銷目標實現與否的保證。故下一階段企劃營銷策略選擇以傳播載體覆蓋、品牌宣傳、產品促銷、事件營銷、渠道策略等拉動內部營銷觀念變革為主。希望可以盡快理順內外部關系，架構醫院市場營銷平臺，為醫院的工作迅速有效開展創造良好條件。

一、企劃營銷目標

1、達到品牌傳播有效廣度

2、提升區域內品牌知名度

3、實現到年底平均月度250萬業務收入（全力以赴、努力實現）

二、企劃營銷策略運用

1）加強醫院與各大醫院的技術交流，舉辦學術性高峰論壇，提升醫院技術形象；通過學術墻、醫院各科室走廊墻體、專家的包裝，營造醫院一種濃厚的學術氛圍，增強來院患者的信任感；

2）通過硬廣告、軟新聞、公益廣告等各種宣傳形式強化醫院的品牌形象，做到準確定位；多做老百姓看得懂的廣告，做到廣告對象找對人，賣點找對人，作出影響力。做好網絡宣傳平臺的開發，加強咨詢部人員的培訓，提高預約就診量；

3）加強醫院內部質量管理，提升醫療服務質量，做到出院的患者滿意最大化，從而提升口碑宣傳率；真正樹立服務的思想，把每一項醫療服務工作都做到位；

4）推出醫保、新農合的減免政策，讓患者可享受比公立醫院就醫更優惠的政策；

5）全力打造贛南名醫館，多聘請當地公立醫院的老專家，安排在內科、外科、心血管等臨床科室；加強滲透性經營培訓，提升他們的經營意識；

6）開發市內、郊縣、鄉鎮市場，與各縣、鎮衛生院、診所等建立穩定轉診病人的營銷系統。與各縣區鎮醫療機構簽訂協作關系，定期或不定期委派專家團隊技術支持。健全病患轉診開發計劃的營銷系統，使其更具可控性和有效性。并加強人員培訓，提高控制市場終端的水平；醫院的營銷工作是為醫療工作服務的，7）全面開發會員體檢，提高市場占有量，并做好會員客服跟蹤。逢重大節假日制定促銷活動，有效刺激門診及住院量，穩步提高市場占有率，保持病患穩定增長。讓日常門診不僅僅以“哄”進來為主，而是建立一種病人信賴，沖著醫院技術和品牌而來的心態；

8）加強與院內醫務、財務、人事、總務、營銷等各部門的團隊合作。

(2)財務狀況方面：

通過對2009財務數據的分析，結合市場部水平和業務拓展計劃。根據醫院的實際情況和國家推出的“中國女性兩癌篩查防治工程”的優惠政策等利好情況下，同時本著謹慎性原則，2010力爭實現營業收入2086萬元。具體明細如下：

第一季度：預計營業收入為352萬元；

第二季度：預計營業收入為532萬元；

第三季度：預計營業收入為625萬元；

第四季度：預計營業收入為576萬元。

支出預計為1888萬元，具體明細如下：

第一季度：預計費用支出為439萬元；

第二季度：預計費用支出為475萬元；

第三季度：預計費用支出為515萬元；

第四季度：預計費用支出為459萬元；

2010年全年營業收入為2086萬元，支出為1888萬元，收支結余為197萬元，由于贛州市人民醫院分院成立不久，在市場占有率及品牌形象等方面都還未成熟，同時考慮到應付賬款及其他因素的影響。醫院在預算期內可能仍然虧損。但是相信在集團領導下，新來院領導及員工的努力中，達到自負盈虧，爭取投資回報。

（3）經營管理方面：

一、進一步解放思想，深化改革，加快醫院發展步伐

認真組織學習，與本院的實際結合起來，主動尋求醫院發展的新思路，新途徑，深挖潛力，主動創造機遇，并樹立勤儉節約的為院思想意識。

二、進一步強化管理、理順機制。深化醫院改革

將繼續加強制度建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規章制度，完善激勵機制，需成立現代營銷理念。不斷擴大市場占有額不斷暢通服務流程，搞好醫療服務，最終實現讓病人滿意是一根本。

三、進一步加強重點專科建設，拓展業務范圍，打造特色專科

醫院安全需生存、需發展、需在競爭日益激勵的醫療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫療業務范圍，醫療業務范圍的拓展，離不開itese專科和重點專科建設，我們下一步的重點項目依然設在專科建設和專科特設建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者，加大特色專科規模建設。力爭使其成為贛州的品牌。

四、進一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核算競爭力。

醫院通過一段時間的引進和培養，已經擁有一批專業人才隊伍，但是面對激勵的市場競爭，人才競爭更為突出，我們的人力隊伍還不夠強大，未來的時間里，我們著重培養重點學科帶頭人，對內增加凝聚力，對外增加吸引力。

五、進一步抓好醫療質量、確保醫療安全,完善醫療服務體系

“醫療質量、醫療安全、醫療服務體系”縣任何時候都不可忽視的系統工程，今年我們將把強調“醫療質量”確保“醫療安全”，完善“醫療服務體系”作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設，人員素質建設等措施，著力抓好必須系統工程。

（4）人力資源投入方面：

現代醫院管理以人力資源為核心的管理，人力資源管理就是在醫院

管理中需堅持和貫徹“以人為本”、使“人”與“工作”和諧地融合起來，實現醫院和員工“雙贏”，達到利益最大化，為加強醫院的人力資源管理，我們堅持以下幾點：

（一）樹立正確的人力資源觀念；

（二）建立公開、平等、競爭、擇優的選人用人制度；

（三）建立職責明確，有效放支的崗位責任制；

（四）建立科學，公正、公開的績效考核制度；

（五）建立公正、公平、合理的薪資體系；

（六）建立有效的人力資源激勵機制和制約機制。

（七）建立完善的社會保障制度；

（八）執行“人性管理”、培育良好的醫院文化。

2、2010經營方針及目標

（1）積極推行目標管理，主要措施有：

（一）行政管理：

1、因此制宜實施改革與創新保持醫院穩步發展；

2、加強醫療服務質量管理工作，使服務質量進一步提高；

3、發揮信息系統作用，搞好宣傳報道和醫療保健信息管理；

4、加強組織工作，豐富活躍職工業余文化生活。

（二）業務管理

1、臨床：優化服務流程，提高服務質量，確保醫療安全；

2、婦科：開展無痛人流，SHE’S保宮人流，無痛分娩、開展兩癌篩查的防治工作。

3、產科：加強孕期監護、完善孕產婦管理。

輔助科室：加強與臨床的協作配合，進一步提高輔助檢測技術水平和質量。

（三）財務管理：

1、加強財務管理，完善經濟核算與分配方法；

2、嚴格執行醫療收費標準，強化監督管理；

3、搞好院科兩極核算，控制醫療成本；

4、做好成本效益等指標分析。

（四）后勤保衛工作

1、加強后勤管理，全力保障后勤供應；

2、加強消防安全及綜合管理工作管理，確保病人和醫院的安全。

（2）降低經營成本，提高整體競爭力。

贛州市人民醫院分院每個月的費用開支非常大，再加上每個月的收入不穩定，支出也沒有降低。其實，醫院有很多的費用是可以節省或者是降低的。但費用的節省也不是一個兩個人能做到的，應該全院的員工共同參與：

第一：就院方而言，醫院領導起帶頭作用，對于醫院的費用控制，從

現行機治、管理、核算入手，建立強有力的約束力和監督機制，對費用進行綜合治理。切實把費用控制在一個合理水平，從此電費的節約、辦公用品的節約等細節入手，這也是醫院精細化管理的一部分內容。

第二：就科室而言，作為科室領導應對藥品、衛生材料、水電、電話費等費用的綜合利用，杜絕浪費。

第三：就員工而言，不斷提高全院職工的節約意識，提高人員的綜合素質，倡導大家的節約行為，嚴禁浪費。

（3）創建患者滿意的經營文化

醫院文化是醫院長期發展形成的一種醫院獨具的組織結構模式經營管理理念，行為規范和價值取向，醫院文化不但時刻影響著醫務人員及患者的思想和行為，而且能夠促進或制約醫院的發展。因此，我院積極倡導“以人為本”的經營理念，把“對待患者像對待自己母親一樣”的指導思想：

1、堅持以人為本，培育優良的醫院精神；

2、堅持以人為本，塑造良好的社會形象；

3、堅持以人為本，把握嚴謹的醫療行為作風。

第五篇：企劃工作流程

一、什么是賣場?

賣場是店主與顧客以金錢與商品從事交易的場所。而各家店因商圈的不同，客層也就不同，“客層定位”絕對是超市規劃賣場前所需慎重考慮的因素。賣場是一個舞臺，是店主、顧客與服務人員所共同演出的場所，而搭配演出的就是商品，當一出戲上演時，如果舞臺的設計能與演員、道具達到相得益彰的效果，必然是一出叫好又叫座的戲。這是賣場配置與規劃的“原點”，我們必須隨時回到原點，檢查這舞臺設計是否能滿足戲與演員的需求，尤其在這瞬息萬變的時代，消費者的消費心態，隨時都在改變，當賣場不再高朋滿座時，我們就必須再回到原點，檢查這舞臺的設計是否已趕不上潮流或已遭唾棄。

二、消費者對賣場的關心程度

賣場是一個以消費者為主角的舞臺，那么消費者關心的舞臺，應該是一個怎樣的舞臺呢? 日本業者對此問題，曾在一個有52000人的商圈內，發出了二千張的問卷，回收了1600張，可謂有極大的代表性，所得的結果見下圖。

調查初期，業者都以為商品價格可能占極高的比率，但結果并非全然如此。從上表可知“開放式容易進人”占25％，“明亮清潔的店鋪”占14％，“商品陳列易看易選”占15％，可見這些消費者最關心的問題，就是賣場配置，亦即規劃人員所要思考的問題。

三、賣場規劃的原則

依據上述調查，我們可以具體的歸納出賣場規劃的基本原則為：

(一)讓消費者很容易進入：

此點是消費者最關心的，超市的規劃，必須時時思考如何讓消費者很“容易”、“自然”的進入店中。

因為一個賣場，雖然產品豐富、價格便宜、服務親切，但如果客人不愿進來或不知道進來，那一切也等于白費。所以，如何讓消費者“很容易的進來”是一切的根本。只有顧客愿意進來，我們才有做生意的機會，中國有句諺語說“人的腳最肥”應該是最好的注解。客人進人了我的店，才是做生意的開始，我們的優點消費者才會發現，我們才有賺錢的機會。

(二)讓消費者停留得更久

我們都了解，為買特定的某些商品而到超級市場去的，約只占30％；換句話說，在消費者所采購的商品中，有70％是屬于沖動性的購買，亦即消費者本來不想購買這樣的商品，卻在閑逛中，受商品的內容、店員推銷、包裝，或正在舉辦特賣等因素的影響而購買。所以消費者進入了超市，超市便已展開銷售的行為，此時必須規劃的第二個原則是，如何讓消費者在店里面停留得更久，我們把握的利器是：

●消費者沖動性購買會越來越多。

●消費者停留得越久，會買得更多。

為達到此目的，規劃要從兩方面來著手：

1．創造“優勢”

也就是要創造消費者愿意留下來的優勢。此時商店的規劃人員就必須思考，如何做才會讓消費者愿意留下來。當然，如前述調查所示的兩個重要因素，“明亮的空間環境”與“商品陳列易看易選”是一定要考量的。此外，如良好的空調、音響，親切的服務態度，也是消費者愿意久留的原因。

曾經有一家店，在夜間晚餐過后，賣場都精挑細選一些極為優美的音樂，并在音響效果上加強改進，經過觀察，有些消費者，會在晚餐后，信步往商店走來，一方面聆聽音樂，一方面選購商品。此刻對該消費者而言，是在“享受購物的樂趣”。為此，該店主還獲得不少消費者的肯定。

2．排除“不適”

亦即要排除讓消費者在賣場感覺到不舒適感的地方。例如：通路太窄，消費者于選購商品時常會受到他人過路擠、撞的影響，又如音響太過吵雜、粗俗，服務人員的態度不佳等，都會無法讓消費者久留，當然消費者沖動購買的機率自會減少，自然也就減少了銷售機會。

(三)最有效的空間

“啊!真累”以及“啊!真舒服”這二句話雖然文詞簡單，但意義截然不同，如何讓顧客感受購物的樂趣，而會繼續想再來，這是賣場配置與規劃所最需思考的。

店鋪中包含了“前方設施”、“中央設施”、“后方設施”及“建筑設施”。簡單而言，可劃分為“前場”和“后場”。規劃之初，應將前場與后場的面積做一合理的分配，通常所采用的標準是8：2，但目前土地的成本越來越高，以用賣場租金標準租來的場地，充當倉庫或處理場，成本會提高。在物流系統逐漸發達之際，業者可努力改進創設自己的物流系統，或與其他物流系統結合，盡量將有效的空間都利用做為賣場，以增加營業額，降低成本。

(四)營造最佳的銷售氣氛

在消費意識高漲的時代，消費者的認同，已從單獨商品轉移到對商店的整體形象。一般而言，銷售氣氛的創造，要從商店的陳列展示、色彩、燈光著手。賣場的燈光、色彩，應列人一家企業的整體識別體系內，如此才能創造出自己獨特的風格。

商店的規劃與配置，除上述原則外，應充分運用開店前對消費者所做的調查資料。如此方能更了解消費者，滿足消費者的需求。

賣場規劃設計

連鎖門店的賣場規劃工作實際就是對于門店的一個初步的設計。一般門店的賣場面積和后場的辦公，庫房的比例是4：1，有條件的大型門店還有設有停車場地。

如今在國內大中城市的郊區或者城鄉結合部陸續出現了一批大型的特級市場和倉儲式超市，他們以更低的價格，更多的商品吸引了眾多來自四面八方的顧客來此購物，因此賣場設計停車場的呼聲也越來越高。據北京美蘭德信息公司與河南省統計信息咨詢中心等全國21家調查機構，于2000年歲末在北京、天津、上海、廣州、成都、鄭州、海口、蘭州、西安等22個城市聯合進行了城市居民有關私家車方面的調查結果反映，至2000年底合計城市居民家庭各種汽車擁有率已高達8.2%，2001年有購買汽車意向比率高達4.8%。這樣的一系列數據反映出，門店設計停車場的規劃應當是在目前正在籌備開大型賣場的公司的規劃議程之內的事情了。

賣場規劃的主要工作還是門店內部的布置，有些賣場的多層的，如家樂福，易初蓮花等，這些門店大部分都是上下兩層，進入賣場后先是隨扶梯上二樓，然后才能下一樓交款，不能直接在一層購物，這樣的目的在于將顧客在賣場內的逗留時間延長，以便有更多的機會向顧客展示商品。賣場的設計也是本著這一目的，就是要讓顧客在門店內滯留時間最大化。

最早自主式服務的超市叫做“遍地打滾的小豬”，門店的設置是只有一個出口和進口，顧客進入門店后就只能沿著固定的一條線路從出口出來，這樣的設置雖然給很多顧客帶來不便，但是由于其新穎的購物模式還是吸引了很多的人來購物。

如今的賣場的設置當然不會模仿這樣，但是超市的規劃設置仍是通過將高購買率，最吸引顧客的商品或區域放在門店的最深處或主要的通道上，以便吸引顧客完全的將自己的門店光顧一遍。所以也就能看到現在大部分的超市（見下圖）的熟食，生鮮，速凍等最吸引顧客的區域設置在門店的最內部，一方面靠近后場的作業區，另一方面還可以吸引顧客走遍全場。果蔬區一般被認為高利潤部門，通常的布局是滿足顧客的相關購物需求，安排在肉食品的旁邊，還有一種安排就是放在顧客購物流程的開端，以免隨著顧客購物的增加，無力購買高價的蔬果。由于奶制品和冷凍品具有易融化，易腐蝕的特點，所以一般它被安排在顧客購買流程的最后，臨近出口，同時奶制品和冷凍品通常在一起，這樣有利于設備的利用。烘焙品的主力商品是面包，銷量大，毛利高，大多被安排在第一貨架和靠近入口的地方，這樣不僅會刺激高價位的面包的出售，而且還會避免顧客遺忘。雜品部分主要在超市賣場的中央，采取落地貨架形式，布局為縱向陳列，這樣顧客就可以透視縱深，其他的陳列方式一般不被接受。

另外門店規劃的還應當注意門店的店頭的布置，這就好比門店的招牌，一般的門店的店頭會有門店專門設計的一些烘托賣場氛圍的熱烈的商品展示，來渲染顧客的購物情緒，給顧客形成一個良好的購物印象。同時這個商品展示的平臺要注意擺放合適，做到便于顧客出入的原則。

還有一項商品規劃的設置就是一般部門的設置規劃本著防盜防損的目的，一些丟失率較高的商品會專門安排在一些特定的角落，例如：口香糖總是在收銀臺前，化妝品總是在門店內的醒

目的地方。

總之，賣場的布局設置是為賣場的日常經營服務的，所有的規劃都應當遵循結合實際的原則來進行所有的安排。