第一篇：創業調研報告表第三部分--產品(或服務)[小編推薦]

我們二手店出售的主要二手產品種類有電子產品、家電、生活用品、幼兒玩具、家具、文具等等。首先，在產品價格方面，我們使用成本導向、需求導向、競爭導向等定價方法結合來進行主要的定價。針對需求與供給的客觀條件；還有我們是以網站為平臺，限于同城交易的運營模式；還有我們是新設的店和產品是從別人手中買過來的。因此，我們會以較低的價格出售，要在買的基礎上增加20%，這樣我們才能從中獲利。當然，我們會適時地針對顧客差異與形勢變化來調整基礎價格。因為我們出售的產品多數都是七八成新的，所以產品普遍不存在質量、技術上的問題。我們的二手店是以網站為平臺進行運營的。因此，需要進行網站設計風格、網站功能規劃、網站推廣、安全等技術的不斷更新，以便突出我們二手店的特色，吸引更多的消費者瀏覽，同時可以為消費者提供一個更安全、更便捷、更溫馨的購物平臺。在網站的設計風格上，整體風格需要突出本地區二手市場的形象特色，布局上參照國際上常見的BZC同站方式，以方便訪問者的瀏覽習慣。在網站的功能規劃上，我們將劃分供應信息、求購信息、行業咨詢、推薦信息、商務信息、經濟觀察、后期服務咨詢與回饋等區域。并同時進行后臺管理系統的規劃，提供信息的管理、信息的發布和信息的審核等的常用功能。在網站的推廣上，我們將進行搜索引擎的推廣，聯合新浪、搜狐兩大搜索引擎，進行網站推廣型的網站登錄，同百度競價排行搜索引擎商合作。然后及時有效的在商務信息平臺發布我們店的最新消息。同時廣泛尋求同行網站聯盟，進行行業的鏈接。最后利用郵件、商業軟件、網絡媒體等網絡技術進行產品的宣傳。適時舉辦一些有獎參與活動，推出網站、宣傳產品和樹立店鋪形象。在安全技術方面，我們將為網站提供專門的高速空間，保證在世界各地均能在最短的時間內訪問網站，并且做好數據的備份工作，確保網站數據的穩定與安全。因此，產品的網站宣傳技術控制比較困難，需要不斷地跟進、更新。我們需要不斷提升自身的網站銷售技術知識、產品推廣宣傳知識等。由于我們是回收轉售二手產品的，雖然我們的產品都是七八成新，但是消費者普遍認為這些是舊商品，它們的最初價值降低了，所以不存在新老產品更替的趨勢。我們只能在市場、服務等方面進行創新，占據穩定、長久的市場地位，以盡量避免一些不必要的新產品更替二手產品的氣象。同時將物物交換市場的規模進一步擴大。二手產品的可替代品是款式新穎的新商品。因此我們應該把握供給客觀條件和需求客觀條件的機會，利用消費的多層性、可持續發展觀念流行、產品更新換代速度快、信息技術不斷發展等優勢，把二手產品事業做大做強！

第二篇：第三部分 理賠服務方案

構建統一服務平臺 系統化解行業風險

----創新旅游業保險服務的建議

深圳市旅游協會 二○一三年一月

目 錄

一、深圳市旅游行業發展的現狀………………………………3

二、旅游行業系統主要風險分析………………………………3

（一）主要風險的表現形式…………………………………3

（二）案例風險特點…………………………………………4

三、風險解決方案----構建統一服務平臺……………………5

（一）構建行業保險統一服平臺務的背景 ………………5

（二）構建行業保險統一服平臺務的意義 ………………7

（三）構建行業保險統一服務平臺的形式 ………………8

四、統一服務平臺的產品特色…………………………………8

五、統一服務平臺的服務特色.……………………………….10

（一）統一服務團隊 …………………………………… 10

（二）統一服務職責 ……………………………………10

（三）統一服務原則 …………………………………….11

（四）統一服務標準 ……………………………………12

六、實現統一服務平臺各險種的要求 ………………………12

七、旅游行業中主要風險事故的超額保障…………………… 13

一、深圳市旅游行業發展的現狀

2012年，深圳作為全國重要的旅游目的地、客源地、出入境旅游集散地的地位進一步鞏固，各項主要旅游經濟指標繼續位居全國大中城市前列：全年接待游客總人數7071.32萬人次，同比增長4.68%；全市旅游業總收入544.24億元，同比增長5.1%。

同時，隨著武廣、京廣高速鐵路的開通和珠三角地區交通系統的完善，深圳作為中線旅游目的地的形象進一步得到了強化。黃金周期間，前往我市旅游的游客比例大幅上升，隨著旅游行業的發展，行業中各種風險的存在與保障手段不足的矛盾日益突出。對此，行業亟需一種系統全面的風險保險保障。

二、旅游系統主要風險分析

（一）風險的主要表現形式及主要險種

1、旅游系統在經營活動中涉及到的保險險種：旅行社責任險、旅游意外險、客運大巴保險、航空意外險及其他旅游輔助服務提供者購買的保險（如火車、輪船、景點、酒店等）。

2、旅行社風險主要來源于：（1）旅行社自身原因（2）旅游輔助者的原因（3）自然原因（4）社會原因。

3、從事故現場處理經驗來看，旅行社、車隊目前承擔最大風險是客運大巴風險！目前深圳市場從事旅游客運大巴1.4萬多臺，但具備國家行政部門許可，可以從事旅游客運資格的大巴不到3000臺，沒有營運資格大巴上萬臺，大部分大巴事實上從事非法營運活動，是國家法規不允許的。

4、目前深圳市場從事旅游客運大巴車輛中80%是掛靠車輛，是單干戶，抗風險能力相當差，絕大部分連風險意識都不具備。購買車輛保險時臵旅行社、車隊、游客人身安全及財產損失于不顧。在保險公司投保時，僅考慮自身的經營成本，投保非營運保險，保單約定接送單位員工上、下班，甚至乘客座位險的保額僅為1萬至20萬。

5、目前各保險公司對這類車輛承保時，要求提供單位接送員工上、下班租賃合同，按非營運收取保費，按非營運標準來界定保險事故的責任和賠償標準。如在營運活動中發生保險事故造成人員傷亡或財產損失，屬保險除外責任，保險公司不承擔賠償責任。

（二）風險事故案例的風險特點 1、2012深圳市旅游行業風險事故發生的概況 深圳市今年1至7月份全市累計發生道路交通事故2046起，死亡546人，受傷2452人，直接經濟損失不可忽視。客運車輛是重大事故的主體，占70%以上，尤以大型客車事故居多；重大交通事故的主要原因是駕駛人缺乏安全意識、違法駕駛、疏忽大意，由于駕駛人超速、超載、疲勞駕駛、違法超車、占道行駛等駕駛人違法因素導致的事故占80%以上。

2、保險公司對旅游保險事故賠付有上升趨勢（2007年至今）車輛發生交通事故未結賠案有12宗，涉及死亡8人，重傷20多人，不同程度受傷100多人，造成經濟損失幾千萬元，損4 失金額巨大，且近幾年旅游交通事故頻發，加上責任賠付標準的提高，旅游行業的各個險種領域的保險賠付有明顯的上升趨勢，特別是特大事故接連發生。

3、旅游行業交通工具----旅游大巴的投保保險限額不足 目前旅行社租用的客運大巴車輛的保險單普遍存在保險限額(第三者責任險、車上人員責任險)不足現象，大部分從事旅游客運大巴車輛車上人員責任險僅投保1萬至20萬，第三者責任限額50萬到100萬不等。而根據現在國家道路交通事故死亡傷殘賠償標準，在深圳城市居民傷者一般在5-7級間都要賠償40萬至60萬之間，死亡賠償金額更高達80萬以上，加上其他處理事故費用，以上的車上人員和第三者責任險投保金額遠遠不足以支付發生的賠償款項。如2011年6月4日下午惠河高速公路惠州段的11死特大交通事故，賠償金額超過1000萬元！

三、風險解決方案---構建統一服務平臺

（一）構建行業保險統一服務平臺的背景

1、特大人傷案件在理賠墊付環節出現嚴重脫節：發生交通事故、特別是有人員傷亡的案件時，大部分保險公司一般不會第一時間趕赴現場處理善后工作，尤其是在責任不明確、多家保險公司承保、手續不完備的情況下，不提供墊付醫院搶救費用以及處理現場急需費用。導致發生重大事故時單干戶大巴車主在無法墊付相關費用的情況下，采取逃逸或推卸責任的消極做法，一走了之，要錢沒有、要命一條。風險轉嫁到旅行社、車隊身上。比5 如2007年深圳旅行社組團發生的內蒙古海拉爾交通事故游客死亡、昆明交通事故香港女孩死亡案，2008年發生的四川交通事故死亡案，2009年廣東惠州4人死亡30多人受傷的群死群傷案，2010年廣西桂林2人死亡40多人受傷的群死群傷案。在上述案件中最大的一起交通事故案游客起訴要求賠償的總額高達900多萬元人民幣，法院判決總額也高達800多萬。幾個涉案金額巨大的案件，由于當年購買的旅行社責任險額度較小，或者承保的保險公司不積極配合導致旅行社先行支付巨額賠償后還要通過訴訟的途徑向車隊或保險公司追償，整個訴訟過程走完后要好幾年的時間，現在還有幾單3、4年前的案子，旅行社賠償給客人后至今還沒有完成追償。

2、心懷僥幸，博弈保險公司低保高賠：目前正規旅游客運大巴車輛按營運性質購買保額基本能滿足市場要求，三者100萬，乘客座位險每位50萬，一年保險費約3萬至3.5萬元，而大部分車主心懷僥幸，博弈保險公司低保高賠，按非營運性質購買車輛保險，保額普遍三者20萬至100萬，乘客座位險每位1萬至20萬，保單約定限在深圳市內接送員工上、下班，一年保險約7000元至10000元內，經營成本大幅降低，保險公司為了爭搶市場上的保險資源，小事故一般作賠償處理，但出現重大事故時保險公司按保單、保險條款，不予預付賠款，大事故采取先推卸責任，有能力的車主處理善后工作結束后再來保險公司索賠，要求手續繁瑣，即使通過訴訟法院判決的結果由于有明確的6 約定，一般是承認保單的法律效力保險公司基本上僅承擔交強險的賠付風險。真正是付出去的是西瓜，賠回來的是芝麻，造成車主傾家蕩產。

3、抗風險能力弱：目前發生交通事故中有能力墊付資金的車主非常少。據統計300萬以上賠款的案件有5宗，造成旅行社、組織員工旅游的單位及受害者得不到賠償，目前正在通過法律途徑解決。最終風險轉嫁到旅行社、車隊。

4、旅游合同法律風險：2010年11月1日起，最高人民法院頒布的《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》明確規定，旅行社組織游客在旅途中受到人身傷害及財產損失，即使因旅游服務輔助者即大巴車的原因造成的損失，法院一般會根據客人選擇的承擔主體判定由旅行社即組團社承擔賠償責任，旅行社再向旅游服務輔助者追償。

5、資金墊付風險極大：根據統計幾年來旅行社發生交通事故案例中，發生事故后由旅行社先行墊付救治等費用，墊付金額少則幾十萬元，多則幾百萬，也發生過組織員工旅游發生事故由單位墊付款項動輒幾十萬，甚至造成有些車主身陷牢獄、傾家蕩產。

（二）構建行業保險統一服務平臺的意義

統一服務是指旅游系統各企業在經營過程中涉及的旅行社責任險、旅游意外險、客運大巴車輛保險均統一在服務平臺內的保險公司投保，出險后統一服務平臺，一個電話就可以享受所有7 投保保險一站式服務，從而達到保費優惠、服務優質、風險轉嫁、多方共贏的目的。

協會在充分調研、評估旅游系統經營風險和保險需求的基礎上，與深圳人保、深圳中華保險初步制定了旅游業統一服務試行方案，經過半年多的推廣和完善，已逐步被各大旅行社接受，并得到游客的肯定和認同。

（三）構建行業保險統一服務平臺的形式

統一服務平臺構建由旅游協會主導下開展相關工作，由旅游業調研中普遍反饋服務滿意度最高的兩家保險公司：深圳人保、深圳中華保險共同構建統一服務平臺。深圳人保品牌、網點、實力優勢明顯，深圳中華保險省心、放心服務口碑良好，兩家公司熟悉旅游市場，重視旅游保險服務創新，優勢互補、強強聯合，也愿意為旅游業的蓬勃發展保駕護航。最終實現投保人省心、放心。

四、統一服務平臺的產品特色

1、旅行社責任險

2011年為規范旅行社責任險的管理，國家旅游局會同中國保監會共同發布第35號令，自2011年2月1日起實施《旅行社責任險管理辦法》。

旅行社責任險責任范圍：（1）被保險人疏忽或過失；（2）意外事故；（3）國家旅游局會同中國保險監督管理委員會規定的其他情形。

新條款最大亮點：

完善保險責任，發生交通事故人員傷殘按責任限額賠付。

2、旅游意外險：

（1）價格優惠、投保便捷。

（2）上門服務：保險公司的專業團隊理賠服務人員接到報案后，將主動與客戶或傷者聯系并進行指引，簡化手續，提供上門服務，把賠款賠付到客戶指定的銀行帳號。

（3）SOS國際救援：統一服務平臺保險公司與SOS國際救援組織簽訂合作協議，為出境游客在境外遇險時提供海外救援服務。

（4）充分授權：1000元以下小額案件責任認定以旅行社證明為主要理賠依據。

3、旅游客運車輛保險：

綜合考慮市場實際情況，為滿足市場需求，統一服務平臺保險公司對節假日、春運期間非營運大巴性質車輛、租賃公司大巴車輛臨時承接旅行社游客出行時，凡按平臺標準投保的車輛，發生保險事故，將予以正常賠付，充分平衡旅行社、車輛單位、保險公司三者利益關系。最終實現互利、互讓，體現保險公司的社會經濟保障補償功能，轉嫁風險，提高旅行社風險防范能力，促進旅游市場和諧健康發展。

五、統一服務平臺的服務特色

（一）統一服務團隊

針對深圳市旅游行業的特點，統一服務平臺成立旅游行業保險專業團隊，以此平臺大力發展旅游保險業務，打造旅游保險特色，中華保險深圳分公司憑借專業、優質的服務口碑自2007年1月開始成立專業團隊與旅游系統全方位開展良好合作，目前已與海外國旅、寶中旅、康輝、華僑城、國旅新景界、口岸、僑城、康華通、新寶通、友盟等160多家旅游系統知名企業全面合作，成為深圳保險業與旅游系統業務合作最全面、最深入，服務最專業、最貼心的保險專業團隊。

（二）統一服務職責

1.旅游業統一服務平臺負責人：李汝深、楊得山

24小時全國統一服務熱線：4006281918、95518（人保）、95585（中華）

24小時VIP投保服務專員：陳小姐 ***（車輛保險）、***（旅游意外險、旅行社責任險）

24小時VIP查勘定損服務專員：陳先生 *** 24小時VIP服務投訴專線：李先生 *** 2.成立統一服務平臺保險事故調解委員會

1組織構成：委員會由深圳市文體旅游局、深圳市旅游協○會、行業律師、旅行社、客運單位、保險公司等各方專家組成。

2職能：對旅游過程中發生的旅游責任險、旅游意外險、○10 機動車輛保險項下發生的事故以及由此產生的后續事宜做總體協調處理。充分體現投保人當家作主權益，真正實現雙贏的良好局面。

（三）統一服務原則

1、成立專業團隊，職能責任明晰

由深圳人保、深圳中華成立由承保、理賠等各職能部門組成的旅游行業保險（VIP）專業服務團隊。

2、服務無縫銜接，全程貼心跟進

設立7×24小時查勘、定損、承保服務專員及團隊，做到全天候全程跟進服務。真正做到想客戶所想，急客戶所急。

3、親赴第一現場，及時墊付資金

凡在平臺投保的旅游意外險、旅行社責任險、旅游大巴出現事故，接到報案后由專業團隊趕赴事故第一現場，參加、協助、指引事故處理，及時墊付搶救費用及后續治療費用，親自到醫院探望安撫傷者，化解矛盾，做好傷者及家屬善后工作，對旅游系統業務理賠實行特事特辦原則，真正做到雪中送炭，解決旅游行業的保險問題。

4、理賠全程跟進，賠付情理相融

針對旅游系統業務的特點，成立24小時專門服務團隊，承保各險種出險后，均做到專人服務跟蹤到案件賠付結束，做到全程跟進。尤其對涉及人傷案件，積極主動與傷者及家屬做好善后及調解工作，做到旅行社及游客雙方滿意。對于特殊案件，及時11 與旅行社總經理進行溝通，充分聽取和采納案件理賠意見，情理結合，采取人性化賠付。

5、信守理賠時效，提升服務質量

對旅游系統保險業務理賠現場查勘、定損、核賠、支付賠款各環節服務時效規定嚴格規定，對理賠人員服務質量每月進行績效考核，并向旅行社公開承諾各環節時效，接受監督。同時通過優化理賠流程，簡化理賠手續，加強培訓、技能比武等多種方式不斷提升理賠服務質量。

（四）統一服務標準 1.理賠時效承諾

2萬元以下案件資料齊全2個工作日內賠付； 2-10萬的案件理賠資料齊全5個工作日內賠付；10萬以上的案件理賠資料齊全10個工作日內賠付

2.大案預賠機制

對于重大保險事故，尤其是涉及人員傷亡事故，在事故責任明確的情況下，根據傷情提供合理必需的醫療搶救預賠賠款；對于已發生的醫療救治費用，按90%比例進行預賠；對已核損確認的標的、三者車損、物損在責任限額內予以全額預賠。

六、實現統一服務平臺各險種的要求

1、旅行社責任險：要求主險每人賠償限額80萬以上，其它附加險由各旅行社根據需要選擇投保。

2、旅游意外險：要求每人至少投保一份保額20萬以上旅游12 意外險。

3、客車車輛保險：要求車輛統一足額投保第三者責任險100萬，乘客座位險每人保險金額不低于50萬，其它險種如車損險、玻璃險、自燃險自主選擇投保。

七、旅游行業中主要風險事故的超額保障

在旅游行業中，最直接也最常見的風險事故莫過于旅游活動中的客運工具----旅游大巴，所以對旅游大巴風險的有效轉嫁將大大化解旅游行業的各項風險，對此統一服務平臺推出獨有的旅游大巴超額保險保障方案：

1、第三者責任保險超額保障方案：

指對于發生交通事故時，第三者責任賠付超過保險限額（例如100萬）的情況下，平臺將為車輛單位的任一已在平臺投保的車輛增加500萬限額的風險保障，每一車輛只需支付ＲＭＢ２００元的保險費，而每臺車輛按照正常增加500萬限額的第三者責任保險保險費將增加20000元。

2、車上人員超額保障方案：

指發生本車車上人員重大事故時，每一車上人員的賠付超過保險限額（例如５０萬元）的情況下，平臺將為每一車輛單位的任一已在平臺投保車上人員責任險的車輛增加５００萬限額的風險保障，每一車輛只需支付RMB100元的保險費，而每一車上座位要正常增加500萬限額則需每座支付不低于1000元的保險費，每臺車支付不低于45000的保險費。構建以旅行社為核心的保險統一服務平臺，統一規范服務，規避發生保險事故后多家保險公司扯皮推諉、理賠服務缺位的風險，是旅游業化解風險大勢所趨！也是充分分析評估旅游業經營過程中的風險基礎上，真正轉嫁旅游業經營風險，保障旅行社、大巴車隊、旅游者合法權益，系統化解行業風險，解決旅游行政主管部門后顧之憂的有效機制。

第三篇：C13015 了解金融產品或金融服務

C13015 了解金融產品或金融服務 測試一

一、單項選擇題

1.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品的是（A）。

A.金融衍生產品

B.基金

C.債券

D.股票

2.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險金融產品的特點的是（B）。

A.結構簡單

B.損失可能超過購買支出

C.透明度高

D.損失限于購買支出

3.金融產品或服務風險等級評估的一般流程是（）。

A.設定評估指標-確定評估指標分值和權重-進行產品分類-加權指標得分-得出風險等級

B.設定評估指標-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-進行產品分類-得出風險等級

C.設定評估指標-進行產品分類-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-得出風險等級

D.進行產品分類-設定評估指標-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-得出風險等級

二、多項選擇題

4.建立健全金融產品風險評估管理機制，要做到（ABCD）。

A.明確了解產品信息、盡職調查標準

B.建立動態跟蹤機制

C.實施集體決策制度

D.確定評估機構、評估方法、風險等級劃分標準

5.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于一般金融產品的是（AC）。

A.銀行理財產品

B.結構化產品

C.基金

D.股票掛鉤票據

6.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司銷售復雜或高風險金融產品，還應當了解以下信息（）。

A.客戶是否會被要求追加后續投資或承擔后續債務

B.客戶可能產生的本金損失和最大損失

C.產品的結構、定價方式和杠桿情況

D.產品信用風險的性質和復雜程度

（一）產品的結構、定價方式和杠桿情況；

（二）產品信用風險的性質和復雜程度，如發行人、對手方或有關參照方的信用狀況以及發行人、產品提供方的經驗和聲譽等；

（三）客戶是否會被要求追加后續投資或承擔后續債務；

（四）客戶可能產生的本金損失和最大損失；

（五）可能存在的其他重大風險因素。

7.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金代銷機構通過對基金管理人進行審慎調查，了解基金管理人的（ABCD），并可將調查結果作為是否代銷該基金管理人的基金產品或是否向基金投資人優先推介該基金管理人的重要依據。

A.內部控制情況

B.投資管理能力

C.經營管理能力

D.誠信狀況

三、判斷題

8.按照《證券公司代銷金融產品管理規定》的要求，證券公司確認金融產品依法發行、有明確的投資安排和風險管控措施、風險收益特征清晰的，即使不能對其風險狀況做出合理判斷的，也可代銷。（）

正確

錯誤

9.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司應當根據了解的金融產品或金融服務的信息，評估其風險等級。（）

正確

錯誤

10.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司代銷本公司以外的其他機構發行的金融產品，可以不進行風險評估。（錯誤）

正確

測試二

一、單項選擇題

1.評估產品風險等級的要點和難點在于風險因素的（）。

A.主觀評估

B.量化評估

C.定性評估

D.初步評估

3.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列不屬于一般金融產品的特點的是（C）。

A.容易估值

B.結構簡單

C.損失可能超過購買支出

D.透明度高

二、多項選擇題

4.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品的是（BC）。

A.債券

B.股票掛鉤票據

C.信貸掛鉤票據

D.股票

5.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金產品風險評價應當至少依據的因素(ABCD)

A.投資方向

B.投資比例

C.過往業績

D.投資范圍

6.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金代銷機構通過對基金管理人進行審慎調查，了解基金管理人的（ABCD），并可將調查結果作為是否代銷該基金管理人的基金產品或是否向基金投資人優先推介該基金管理人的重要依據。

A.經營管理能力

B.誠信狀況

C.內部控制情況

D.投資管理能力

7.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品特點的是（ABC）。

A.流動性較低

B.不易估值

C.不易理解

D.結構簡單

三、判斷題

8.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，其中一般金融產品是指那些易于理解，容易估值，透明度較低的產品。（錯誤）

正確

9.按照《證券投資顧問業務暫行規定》的要求，證券投資顧問應當根據了解的客戶情況，在評估客戶風險承受能力和服務需求的基礎上，向客戶提供適當的投資建議服務。（正確）

錯誤

10.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司代銷本公司以外的其他機構發行的金融產品，可以不進行風險評估。（錯誤）

正確

測試三

一、單項選擇題

1.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當向（B）提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，方便受托方履行投資者適當性職責。

A.客戶

B.受托方

C.監督者

D.證券公司本身

2.評估產品風險等級的要點和難點在于風險因素的（）。

A.主觀評估

B.定性評估

C.量化評估

D.初步評估

3.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列不屬于一般金融產品的特點的是（B）。

A.容易估值

B.損失可能超過購買支出

C.透明度高

D.結構簡單

二、多項選擇題

4.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品特點的是（ABC）。

A.不易估值

B.不易理解

C.流動性較低

D.結構簡單

5.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司向客戶銷售金融產品、提供金融服務，應當根據產品或服務的性質和特點，了解以下信息（）。

A.是否依法發行或提供

B.發行人的基本信息

C.投資安排，如可投資的范圍和對象、投資比例等

D.期限、鎖定期、提前終止的可能性、終止條件等

（一）發行人的基本信息；

（二）是否依法發行或提供；

（三）期限、鎖定期、提前終止的可能性、終止條件等；

（四）投資安排，如可投資的范圍和對象、投資比例等；

（五）基礎資產的狀況；

（六）擔保品或其他信用保障及其價值情況；

（七）風險收益特征，如流動性風險、市場風險、預期收益率、收益波動性等；

（八）投資者購買、持有或出售產品或服務的成本、費用和可能的損失；

（九）可能存在的其他風險因素。

6.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于一般金融產品的是（AB）。

A.銀行理財產品

B.基金

C.結構化產品

D.股票掛鉤票據

7.按照《證券公司代銷金融產品管理規定》的要求，證券公司應當審慎選擇代銷的金融產品，充分了解金融產品的（ABCD）管理費用等信息。

A.基本性質

B.風險收益特征

C.發行依據

D.投資安排

三、判斷題

8.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司應當根據了解的金融產品或金融服務的信息，評估其風險等級。（）

正確

錯誤

9.證券公司在對金融產品進行初次評估后，要堅持按照該評估等級進行服務。（錯誤）

正確

10.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，其中常見的復雜或高風險金融產品包括：合成金融工具、住房抵押貸款支持證券和債務抵押證券等。（正確）

錯誤 測試四

一、單項選擇題

1.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列不屬于一般金融產品的特點的是（B）。

A.容易估值

B.損失可能超過購買支出

C.結構簡單

D.透明度高

2.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于一般金融產品的是（B）。

A.資產支持證券

B.信托計劃

C.住房抵押貸款

D.股票掛鉤票據

3.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險金融產品的特點的是（A）。

A.損失可能超過購買支出

B.透明度高

C.損失限于購買支出

D.結構簡單

二、多項選擇題

4.建立健全金融產品風險評估管理機制，要做到（ABCD）。

A.明確了解產品信息、盡職調查標準

B.確定評估機構、評估方法、風險等級劃分標準

C.建立動態跟蹤機制

D.實施集體決策制度

5.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金產品風險評價應當至少依據的因素（）

A.投資方向

B.投資范圍

C.過往業績

D.投資比例

（一）基金招募說明書所明示的投資方向、投資范圍和投資比例；

（二）基金的歷史規模和持倉比例；

（三）基金的過往業績及基金凈值的歷史波動程度；

（四）基金成立以來有無違規行為發生

6.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司向客戶銷售金融產品，或者以客戶買入金融產品為目的提供（ABCD）等金融服務，應當按照本指引的要求，制定投資者適當性制度，向客戶銷售適當的金融產品或提供適當的金融服務。

A.資產管理

B.投資顧問

C.融資融券

D.柜臺交易 7.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金代銷機構通過對基金管理人進行審慎調查，了解基金管理人的（ABCD），并可將調查結果作為是否代銷該基金管理人的基金產品或是否向基金投資人優先推介該基金管理人的重要依據。

A.投資管理能力

B.經營管理能力

C.誠信狀況

D.內部控制情況

三、判斷題

8.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當審慎選擇受托方，確認受托方具備代銷相關產品的資格。（正 確）

錯誤

9.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司代銷本公司以外的其他機構發行的金融產品，應當要求委托方提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，以便對代銷產品的風險等級進行評估。（正確）

錯誤

10.證券公司在對金融產品進行初次評估后，要堅持按照該評估等級進行服務。（錯誤）

正確

測試五

一、單項選擇題

1.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當向（B）提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，方便受托方履行投資者適當性職責。

A.監督者

B.受托方

C.證券公司本身

D.客戶

2.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司可以制作金融產品或金融服務（C），根據金融產品或金融服務的評估因素與產品或服務風險等級的相關性，確定各項評估因素的分值和權重，建立評估分值與產品或服務風險等級的對應關系。

A.評估因素表

B.結構權重表

C.風險等級評估表

D.評估分值表

3.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品的是（B）。

A.基金

B.金融衍生產品

C.債券

D.股票

二、多項選擇題

4.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司銷售復雜或高風險金融產品，還應當了解以下信息（）。

A.產品的結構、定價方式和杠桿情況

B.產品信用風險的性質和復雜程度

C.客戶是否會被要求追加后續投資或承擔后續債務

D.客戶可能產生的本金損失和最大損失

（一）產品的結構、定價方式和杠桿情況；

（二）產品信用風險的性質和復雜程度，如發行人、對手方或有關參照方的信用狀況以及發行人、產品提供方的經驗和聲譽等；

（三）客戶是否會被要求追加后續投資或承擔后續債務；

（四）客戶可能產生的本金損失和最大損失；

（五）可能存在的其他重大風險因素。

5.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司向客戶銷售金融產品、提供金融服務，應當根據產品或服務的性質和特點，了解以下信息（）。

A.發行人的基本信息

B.是否依法發行或提供

C.期限、鎖定期、提前終止的可能性、終止條件等

D.投資安排，如可投資的范圍和對象、投資比例等

（一）發行人的基本信息；

（二）是否依法發行或提供；

（三）期限、鎖定期、提前終止的可能性、終止條件等；

（四）投資安排，如可投資的范圍和對象、投資比例等；

（五）基礎資產的狀況；

（六）擔保品或其他信用保障及其價值情況；

（七）風險收益特征，如流動性風險、市場風險、預期收益率、收益波動性等；

（八）投資者購買、持有或出售產品或服務的成本、費用和可能的損失；

（九）可能存在的其他風險因素。

6.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品特點的是（ACD）。

A.流動性較低

B.結構簡單

C.不易理解

D.不易估值

7.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品的是（BD）。

A.債券

B.信貸掛鉤票據

C.股票

D.股票掛鉤票據

三、判斷題

8.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司代銷本公司以外的其他機構發行的金融產品，應當要求委托方提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，以便對代銷產品的風險等級進行評估。（錯誤）

正確

9.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，其中一般金融產品是指那些易于理解，容易估值，透明度較低的產品。（錯誤）

正確

10.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當審慎選擇受托方，確認受托方具備代銷相關產品的資格。（正確）

錯誤

第四篇：C13015金融產品或金融服務_80分

C13015課后測驗 得分：80 已考：1次 最多：5次 已經通過課后測驗

一、單項選擇題

1.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列不屬于一般金融產品的特點的是（）。

A.損失可能超過購買支出 B.容易估值 C.結構簡單 D.透明度高

2.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當向（）提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，方便受托方履行投資者適當性職責。

A.監督者 B.證券公司本身 C.受托方 D.客戶

3.評估產品風險等級的要點和難點在于風險因素的（）。

A.量化評估 B.定性評估 C.初步評估 D.主觀評估

二、多項選擇題

4.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于一般金融產品的是（）。

A.結構化產品 B.股票掛鉤票據 C.銀行理財產品 D.基金

5.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品特點的是（）。

A.不易估值 B.流動性較低 C.結構簡單 D.不易理解

6.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司向客戶銷售金融產品、提供金融服務，應當根據產品或服務的性質和特點，了解以下信息（）。

A.發行人的基本信息 B.是否依法發行或提供

C.期限、鎖定期、提前終止的可能性、終止條件等 D.投資安排，如可投資的范圍和對象、投資比例等

7.按照《證券公司代銷金融產品管理規定》的要求，證券公司應當審慎選擇代銷的金融產品，充分了解金融產品的（）管理費用等信息。

A.投資安排 B.發行依據 C.風險收益特征

D.基本性質

三、判斷題

8.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司應當根據了解的金融產品或金融服務的信息，評估其風險等級。（）

正確 錯誤

9.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，其中常見的復雜或高風險金融產品包括：合成金融工具、住房抵押貸款支持證券和債務抵押證券等。（）

正確 錯誤

10.證券公司在對金融產品進行初次評估后，要堅持按照該評估等級進行服務。（）

正確 錯誤

C13015 了解金融產品或金融服務

測試一

一、單項選擇題

1.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品的是（）。

A.金融衍生產品 B.基金 C.債券 D.股票

2.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險金融產品的特點的是（）。

A.結構簡單

B.損失可能超過購買支出 C.透明度高 D.損失限于購買支出

3.金融產品或服務風險等級評估的一般流程是（）。

A.設定評估指標-確定評估指標分值和權重-進行產品分類-加權指標得分-得出風險等級 B.設定評估指標-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-進行產品分類-得出風險等級 C.設定評估指標-進行產品分類-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-得出風險等級 D.進行產品分類-設定評估指標-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-得出風險等級

二、多項選擇題

4.建立健全金融產品風險評估管理機制，要做到（）。

A.明確了解產品信息、盡職調查標準 B.建立動態跟蹤機制 C.實施集體決策制度

D.確定評估機構、評估方法、風險等級劃分標準

5.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于一般金融產品的是（）。

A.銀行理財產品 B.結構化產品 C.基金 D.股票掛鉤票據

6.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司銷售復雜或高風險金融產品，還應當了解以下信息（）。

A.客戶是否會被要求追加后續投資或承擔后續債務 B.客戶可能產生的本金損失和最大損失 C.產品的結構、定價方式和杠桿情況 D.產品信用風險的性質和復雜程度

7.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金代銷機構通過對基金管理人進行審慎調查，了解基金管理人的（），并可將調查結果作為是否代銷該基金管理人的基金產品或是否向基金投資人優先推介該基金管理人的重要依據。

A.內部控制情況 B.投資管理能力 C.經營管理能力 D.誠信狀況

三、判斷題

8.按照《證券公司代銷金融產品管理規定》的要求，證券公司確認金融產品依法發行、有明確的投資安排和風險管控措施、風險收益特征清晰的，即使不能對其風險狀況做出合理判斷的，也可代銷。（）正確

錯誤

9.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司應當根據了解的金融產品或金融服務的信息，評估其風險等級。（）

正確 錯誤

10.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司代銷本公司以外的其他機構發行的金融產品，可以不進行風險評估。（）

測試二

一、單項選擇題

1.評估產品風險等級的要點和難點在于風險因素的（）。

A.主觀評估 B.量化評估 C.定性評估 D.初步評估 正確 錯誤

2.金融產品或服務風險等級評估的一般流程是（）。

A.進行產品分類-設定評估指標-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-得出風險等級 B.設定評估指標-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-進行產品分類-得出風險等級 C.設定評估指標-確定評估指標分值和權重-進行產品分類-加權指標得分-得出風險等級 D.設定評估指標-進行產品分類-確定評估指標分值和權重-加權指標得分-得出風險等級

3.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列不屬于一般金融產品的特點的是（）。

A.容易估值 B.結構簡單

C.損失可能超過購買支出 D.透明度高

二、多項選擇題

4.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品的是（）。

A.債券 B.股票掛鉤票據 C.信貸掛鉤票據 D.股票

5.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金產品風險評價應當至少依據的因素

A.投資方向 B.投資比例

C.過往業績 D.投資范圍

6.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金代銷機構通過對基金管理人進行審慎調查，了解基金管理人的（），并可將調查結果作為是否代銷該基金管理人的基金產品或是否向基金投資人優先推介該基金管理人的重要依據。

A.經營管理能力 B.誠信狀況 C.內部控制情況 D.投資管理能力

7.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品特點的是（）。

A.流動性較低 B.不易估值 C.不易理解 D.結構簡單

三、判斷題

8.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，其中一般金融產品是指那些易于理解，容易估值，透明度較低的產品。（）

正確 錯誤

9.按照《證券投資顧問業務暫行規定》的要求，證券投資顧問應當根據了解的客戶情況，在評估客戶風險承受能力和服務需求的基礎上，向客戶提供適當的投資建議服務。（）

正確 錯誤

10.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司代銷本公司以外的其他機構發行的金融產品，可以不進行風險評估。（）

測試三

一、單項選擇題

1.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當向（）提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，方便受托方履行投資者適當性職責。

A.客戶 B.受托方 C.監督者 D.證券公司本身 正確 錯誤

2.評估產品風險等級的要點和難點在于風險因素的（）。

A.主觀評估 B.定性評估 C.量化評估 D.初步評估

3.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列不屬于一般金融產品的特點的是（）。

A.容易估值

B.損失可能超過購買支出 C.透明度高 D.結構簡單

二、多項選擇題

4.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品特點的是（）。

A.不易估值 B.不易理解 C.流動性較低 D.結構簡單

5.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司向客戶銷售金融產品、提供金融服務，應當根據產品或服務的性質和特點，了解以下信息（）。

A.是否依法發行或提供 B.發行人的基本信息

C.投資安排，如可投資的范圍和對象、投資比例等 D.期限、鎖定期、提前終止的可能性、終止條件等

6.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于一般金融產品的是（）。

A.銀行理財產品 B.基金 C.結構化產品 D.股票掛鉤票據

7.按照《證券公司代銷金融產品管理規定》的要求，證券公司應當審慎選擇代銷的金融產品，充分了解金融產品的（）管理費用等信息。

A.基本性質 B.風險收益特征 C.發行依據 D.投資安排

三、判斷題

8.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司應當根據了解的金融產品或金融服務的信息，評估其風險等級。（）正確

錯誤

9.證券公司在對金融產品進行初次評估后，要堅持按照該評估等級進行服務。（）

正確 錯誤

10.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，其中常見的復雜或高風險金融產品包括：合成金融工具、住房抵押貸款支持證券和債務抵押證券等。（）

測試四

一、單項選擇題

1.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列不屬于一般金融產品的特點的是（）。

A.容易估值

B.損失可能超過購買支出 C.結構簡單 D.透明度高 正確 錯誤

2.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于一般金融產品的是（）。

A.資產支持證券 B.信托計劃 C.住房抵押貸款 D.股票掛鉤票據

3.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險金融產品的特點的是（）。

A.損失可能超過購買支出 B.透明度高

C.損失限于購買支出 D.結構簡單

二、多項選擇題

4.建立健全金融產品風險評估管理機制，要做到（）。

A.明確了解產品信息、盡職調查標準

B.確定評估機構、評估方法、風險等級劃分標準 C.建立動態跟蹤機制 D.實施集體決策制度

5.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金產品風險評價應當至少依據的因素

A.投資方向 B.投資范圍 C.過往業績

D.投資比例

6.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司向客戶銷售金融產品，或者以客戶買入金融產品為目的提供（）等金融服務，應當按照本指引的要求，制定投資者適當性制度，向客戶銷售適當的金融產品或提供適當的金融服務。

A.資產管理 B.投資顧問 C.融資融券 D.柜臺交易

7.按照《證券投資基金銷售適應性指導意見》的要求，基金代銷機構通過對基金管理人進行審慎調查，了解基金管理人的（），并可將調查結果作為是否代銷該基金管理人的基金產品或是否向基金投資人優先推介該基金管理人的重要依據。

A.投資管理能力 B.經營管理能力 C.誠信狀況 D.內部控制情況

三、判斷題

8.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當審慎選擇受托方，確認受托方具備代銷相關產品的資格。（）

正確 錯誤

9.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司代銷本公司以外的其他機構發行的金融產品，應當要求委托方提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，以便對代銷產品的風險等級進行評估。（）

正確 錯誤

10.證券公司在對金融產品進行初次評估后，要堅持按照該評估等級進行服務。（）

測試五

一、單項選擇題

1.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當向（）提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，方便受托方履行投資者適當性職責。

A.監督者 B.受托方 C.證券公司本身 D.客戶 正確 錯誤

2.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司可以制作金融產品或金融服務（），根據金融產品或金融服務的評估因素與產品或服務風險等級的相關性，確定各項評估因素的分值和權重，建立評估分值與產品或服務風險等級的對應關系。

A.評估因素表 B.結構權重表 C.風險等級評估表 D.評估分值表

3.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品的是（）。

A.基金 B.金融衍生產品 C.債券 D.股票

二、多項選擇題

4.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司銷售復雜或高風險金融產品，還應當了解以下信息（）。

A.產品的結構、定價方式和杠桿情況 B.產品信用風險的性質和復雜程度

C.客戶是否會被要求追加后續投資或承擔后續債務 D.客戶可能產生的本金損失和最大損失

5.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司向客戶銷售金融產品、提供金融服務，應當根據產品或服務的性質和特點，了解以下信息（）。

A.發行人的基本信息 B.是否依法發行或提供

C.期限、鎖定期、提前終止的可能性、終止條件等 D.投資安排，如可投資的范圍和對象、投資比例等

6.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品特點的是（）。

A.流動性較低 B.結構簡單 C.不易理解 D.不易估值

7.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，下列屬于復雜或高風險的金融產品的是（）。

A.債券 B.信貸掛鉤票據 C.股票 D.股票掛鉤票據

三、判斷題

8.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司代銷本公司以外的其他機構發行的金融產品，應當要求委托方提供本指引第十四條和第十五條規定的信息，以便對代銷產品的風險等級進行評估。（）

正確 錯誤

9.金融產品可分為一般金融產品和復雜或高風險的金融產品，其中一般金融產品是指那些易于理解，容易估值，透明度較低的產品。（）

正確 錯誤

10.按照《證券公司投資者適當性制度指引》的要求，證券公司委托其他機構銷售本公司發行的金融產品，應當審慎選擇受托方，確認受托方具備代銷相關產品的資格。（）

正確 錯誤

第五篇：產品調研報告

精選范文:產品調研報告(共2篇)為了全面了解我市民辦幼兒園目前的辦園狀況，我們于2006年組成專題調研組，分別對全市128所成型民辦幼兒園進行了調查研究。調查研究采取聽取介紹、實地察看、查看資料、檢查賬目、個別走訪、問卷調查等方法，重點從依法辦園、辦園條件、園務管理、保教工作等四個方面加以調研，每所幼兒園調研結束時均把有關情況與被調研幼兒園的負責人作了交換，并對其中的19所辦園較差的幼兒園提出了整改意見。

一、主要成績

1、辦園理念不斷更新。農村幼兒園改制后，廣大辦園業主的辦園理念在教育實踐中逐步提升。他們不僅把辦園作為一種家業，更作為一種事業。他們普遍認識到幼兒教育是基礎教育的重要組成部分，因而把全面貫徹幼兒教育方針，全面提高保教質量作為辦園的指導思想，認真貫徹《民辦教育促進法》、《幼兒園管理條件》、《幼兒園工作規程》、《幼兒園教育指導綱要（試行）》，自覺接受當地政府和教育行政部門的統籌規劃和監督管理，接受教育主管部門的教育管理和業務指導。

2、辦園條件不斷改善。改制前我市幼兒園的辦園條件普遍較差，改制后廣大業主積極籌措資金建造園舍，添置教育現代化設施設備、購置大型玩具和圖書資料等，辦園條件得到較快改善。目前各鎮中心幼兒園的教學、生活用房及衛生、安全、消防、供水、排水、供電等設施設備基本配置到位。各幼兒園的廚房設施能嚴格按照市衛生監督所的要求改造、添置。與此同時，不少幼兒園重視了幼兒園環境的凈化、綠化、美化工作，努力使幼兒園的生均占地面積、生均建設面積、生均綠化面積逐步達標，園內環境逐步優化。

3、辦園行為不斷規范。總體上說，廣大辦園業主的法制意識逐步增強。一是依法保障教職工人員工資、社會保險和福利，按政策規定發放教職工的工資。二是制定了一系列規章制度，規范辦園行為。三是按類別、按政策收費，財務、會計制度逐步建立，代辦費和伙食費能按時結清并公示，辦園所需經費和發展資金基本有保證。四是在多數幼兒園實際擬訂了辦園的目標和發展規劃并組織實施。五是加強了幼兒園的安全管理、建立了安全長效機制，尤其是幼兒接送等制度，基本消除了“幼兒接送車”現象。六是大多數幼兒園能按年齡限班額編班。

4、辦園質量不斷提高。各幼兒園都把提高保教質量放在重要的位置。一是提高保教隊伍的思想素質，主動派送教師和保育員外出學習培訓交流。二是制訂園務、教研、衛生保健與保育、一日活動安排等計劃，并按計劃實施、檢查、總結，保證教學有序進行。三是加強了家園聯系活動，重視幼兒個性發展和良好行為養成教育。四是科學安排一日活動，以游戲為幼兒的基本活動內容，激發興趣，開發智力。五是重視健康教育，建立了幼兒健康檢查制度和健康檔案。

二、主要問題

1、法規意識比較淡薄。一些幼兒園沒有辦園許可證照樣在辦園；有個別幼兒園仍違規使用幼兒接送車；有個別幼兒園違規收費；一些規模小、設施差的村小幼兒園為搶生源惡性、壓價收費競爭、缺乏規范管理；一些幼兒園不按年齡、超規定人數編班，不按編制規定配備保教人員；多數幼兒園沒有為教職工辦理社會養老保險，部分幼兒園教職工缺少健康證件。

2、辦園理念存有偏差。一些法人投資幼兒園的目的就是贏利賺錢，在這樣的辦園理念支配下，幼兒園缺乏先進的辦園宗旨，缺乏明確的辦園目標和發展規劃，缺乏科學的管理措施，由此造成幼兒園改革和發展的速度不快，水平不高，阻礙了幼兒園的健康發展。

3、師資隊伍不夠穩定。農村幼兒園普遍工資低、福利差，導致隊伍不穩定。在市場競爭形勢下，不少幼兒園靠壓縮編制、增加班額、降低工資等方式維持生存，致使一些不合格人員進入幼教隊伍。因此農村幼兒教師學歷低，文化底蘊較薄、專業合格率較差，整體素質明顯下滑。

4、辦園經費不能到位。除匯龍鎮部分幼兒園經費投入較多外，許多幼兒園沒有按照有關規定提取發展基金用于改善辦園條件，不少村幼兒園設備簡陋，有的放在民宅和倉庫中辦園，缺少電教設備和大型玩具，尤其是用于教育研究、師資培訓、教育活動的經費嚴重不足。

5、管理水平參差不齊。目前我市128所成型幼兒園中，主辦者來自方方面面，除一部分畢業幼教專業外，一半以上的幼兒園辦園者沒有受過專業學習培訓，也沒有保教及管理經驗。這些辦園者的管理水平較低，往往違背教育教學規律辦事。

6、幼兒教育“小學化”現象仍然存在。一些幼兒園，尤其是村小幼兒園，為了爭取生源或向家長展示其所謂的教學質量，熱衷于幼兒識字、拼音、寫字、算術教學，這種錯誤做法嚴重違背幼兒教育和幼兒成長的規律，危害了幼兒身心健康發展。

7、布局設置不太合理。部分鄉鎮農村幼兒園規模小，條件差，生源少，布局分散，如有的鄉鎮一個鎮范圍內就有21所幼兒園，大部分村級幼兒園只有四、五十個幼兒，由于規模小，管理措施跟不上，辦園質量差。

三、建議意見幼兒教育是基礎教育的重要組成部分。發展幼兒教育，對于兒童的后繼學習和終身發展，高質量高水平普及九年義務教育，提高國民整體素質，實現“兩個率先”，具有重要意義。為此，建議如下：

1、規范辦園行為，提高法人素質。要進一步加強對民辦幼兒園的監督與指導，規范辦園行為，對持有辦園許可證但條件較差的幼兒園要限期整改；對尚未辦理辦園許可證的符合辦學條件的要督促其迅速辦理民辦幼兒園辦園許可證；對非法舉辦的幼兒園要堅決取締。要進一步加強幼兒園園長的培訓力度，尤其是要更新法人的辦園理念，使其取得任職資格證書，要進行資格考核制度，對其經營理念、辦園水平進行經常性考核，提高管理水平。

2、穩定教師隊伍，提高教師水平。要依據《教師資格條例》的有關規定，實行幼兒教師資格準入制度和注冊管理制度。民辦幼兒園教師的聘任和錄用盡量在教育部門注冊的合格教師中選拔，逐步辭退不合格人員。要依法保障幼兒教師在進修培訓、評選先進、專業技術、職務評聘、工資、社會保險等方面的合法權益。要切實加強對幼兒教師的培訓，一是經過園本培訓，使全體教師與時俱進，確立正確的教育思想、教育理念，不斷改進教育方法；二是繼續建立持證上崗制度，構筑教師入口關；三是幼兒教師培訓交流，展示才能創造良好的外部環境。同時要鼓勵、甚至強制要求各鎮中心幼兒園和市區幼兒園吸收錄用正規師范畢業的幼兒教師，為幼教隊伍增添新鮮血液。

3、加強園務管理，提高保教質量。要進一步貫徹原國家教委《幼兒園工作規程》和教育部《幼兒園指導綱要（試行）》，重視幼兒園教育和科研工作，加強幼兒園教育教學的常規管理，促進德智體美等全面發展。要建立幼兒園安全長效管理機制，明確職責，落實到位；隨時消除各種事故隱患，防患于未然，加強綜合治理，整治幼兒園周邊環境，要采取多種方式對教師、家長和幼兒進行安全常識教育，切實做好幼兒園安全工作。要尊重兒童的人格尊嚴和基本權利，為兒童提供安全、健康、豐富的生活和活動環境，滿足兒童多方面的要求；尊重兒童身心發展的特點和規律，關注個體差異，使兒童身心健康成長。要加快建立社區和家長參與幼兒園管理和監督機制，建立科學的評價體系；加強幼兒園與家庭、社區的合作，充分利用幼兒園和社區的資源優勢，不斷提高保教質量。

4、增加經費投入，提升辦園條件。要進一步明晰幼兒園資產，依法提取發展基金，要確保每年毛收入總額的20%用于改善辦園條件。要進一步加強園舍硬件建設，尤其是專用活動室的建設。要大力添置教育現代化電教設施、電教玩具、大型玩具、圖書資料、音像資料等硬件設備。要進一步開辟草坪、沙地、小土坡、飼養場、種植園地、嬉水池等活動場地，增加幼兒活動空間。要進一步凈化、綠化、美化園內環境，加強校園文化建設，營造充滿童趣的健康樂園。

5、完善管理體制，強化督查指導。要切實加強對民辦幼兒園的組織領導，完善幼教管理體制，認真履行行政職責。市教育局和教育督導室、各鄉鎮人民政府、聯校要定期對幼兒教育事業發展、經費籌措與投入、幼兒園的保教質量和管理水平、依法辦園等情況進行督查指導，并將檢查結果向社會公示，接受社會和家長的監督，著力提高辦園質量。要合理調整幼兒園布局設置，鼓勵聯合辦園，規模辦園，遏制非法幼兒園和惡性競爭。要積極推進幼兒園的特色教育，引導幼兒園認真開展特色幼兒園的創建活動，走特色發展、內涵發展之路。在教育思想、辦園目標，園務管理，保教質量，師資培訓等方面形成獨樹一幟的辦園特色。要督促民辦幼兒園做好創建升類工作，有計劃地推動省現代化、示范性幼兒園建設，發揮其示范、輻射作用，全力推進幼兒教育協調、健康、持續發展。

[產品調研報告(共2篇)]篇一：新產品市場調研報告

新產品市場調研報告

（一）調研背景

當今市場競爭日益激烈，無線路由器市場更是硝煙四起，為了把握無線路由器的市場情況，也為了企業能夠更好的作出經營策略，推出新產品，必須對無線路由器市場進行調研，形成對企業具有參考價值意義的數據。

（二）調研方法和時間

本調查采用了典型調查的方法，抽出了對深圳無線路由器市場具有影響力

的2大地區：寶安賽格電子城和深圳華強北電子城。在調查過程中，綜合實用了觀察法，詢問法，以獲取更多有用的資料，時間：3月28號、29號。

（三）調研目的：尋找新產品的市場切入點，為新產品的研發做準備。

（四）調查情況

（1）深圳無線路由器品牌總體狀況：品牌眾多，主要有：tp-link,d-link,磊

思科等。端品牌主要以水星，迅捷，騰達為主，中端以磊科tp，網

件,d-link為主，企業級路由器飛魚星，思科較多。市場占有率tp 33%,d-link12%，（2）路由器競爭特點：

路由器消費需求特點：深圳地區近幾年時間，家用2臺電腦增多，一

些中小企業由于步線麻煩，擴大了對無線路由器市場的要求。路由器

也從之前上千到現在幾百甚至是幾十元的價格，普通消費者對路由器

的質量要求越來越高，對價格要求也越來越低，高檔消費者則對路由

器的穩定性和功能要求較高。

路由器銷售渠道的特點：一般一個品牌在一個電腦城有一個代理商，然

后代理商在分銷給電腦城的零售商，賣路由器的一般集中到電腦城，而且專賣店較少，都是和一些數碼等產品參雜在買，也有些在一些品

牌電腦專賣店里有鋪貨，在賣電腦的時候方便把路由器推銷出去。網

店最近幾年也開始紅火，問了一些年輕消費者，他們鐘情于網絡購物，在網上方便對各式各樣的路由器進行對比。

路由器銷售理念的特點：各大品牌路由器銷售理念都不一樣，以其知名

度和性價比吸引顧客：如tp，d-link。以專業性吸引顧客：如飛魚

星專注上網行為控制，磊科以防蹭網為主打

路由器品牌廣告策略的特點：廣告從之前傳統的報紙雜志、戶外廣告、網廣告轉移。在電腦城很少看到路由器的廣告宣傳，上，像太平洋電腦網、中關村在線、泡泡網等各大

宣傳。（見附錄）

分析

力度不大，產品線主要以家庭低端用戶為主，主要

迅捷，騰達等，以150m速率為主。tp-出貨量

在740、741、840、340，水星型號則以150、300以節約成本的小盒包裝為主。

適中，有一部分忠實的客戶群體。產品類型覆蓋全

d-link（635、655、685三款帶usb接口，其

載功能），網件（3500、3700支持usb接口和離

[產品調研報告(共2篇)] 貨量較少，但具有針對性用戶：如：貝爾金：針對

有4款路由器上市在賣，外觀相同，分為樂

玩版，都帶usb接口，酷玩版支持離線下載功

飛魚星，目前在最低成交價的基礎上減免30元。

廣播電視等向互聯但在一些行業網站廠商都相繼在上面（3）主要競爭對手《 鋪貨量大，廣告品牌有：tp，水星，最多，主要型號集中居多，外觀包裝《 鋪貨量大，價位面，主要有品牌有：中685支持離線下線下載功能）

《 知名度不高，鋪年輕群體，外觀新穎。活、疾速、暢想、酷能。針對企業用戶：

《 技術成熟，知名度高，針對高端用戶：如思科，linksys,。

市場上帶usb接口的路由器主要有：d-link635（2008年上市，現價

455）655(2008年上市，現價688元)685（2009年5月上市，現價

1880元），網件wnr3500l(2010年8月上市，現價1190)wndr3700 現價1399元）、飛魚星ve982w（2010年9月

貝爾金f7d4301zh（2010年11月上市，現價1400

析：寶安經銷商：鑫元創網絡把磊科，斐訊，jcg當做

斐訊，高端jcg。據經銷商介紹，寶安地區大

敏感，希望購買性價比高的路由器。還提出了815 個針對性的賣點。還提出一些用戶要求一鍵安裝，一定要求。華強北賽格、新華強、賽博等電子城一

接口的路由器鋪貨也都較少，主要原因是價格較

般都是企業級的用戶在購買。鋪貨相對來說多點

655，飛魚星ve982w。銷售量飛魚星ve982w相

多數用戶期望購買性價比較高的產品，一些用戶來電腦

直接看某品牌，然后砍價。一些用戶對路由器的設置

么對路由器進行升級，對后臺升級有一定要求。深

前期進入市場開發成本較大。

（2009年12月上市，上市，現價998元）元）（4）jcg經銷商分主推產品，低端磊科，多數人對價格比較相對其他產品無一并且對后臺升級有些經銷商處帶usb高，此功能產品也一的是d-link635、對較大。

（5）用戶：寶安大城購買電腦也都是還不熟悉，不知道怎圳消費者類型： 品知名度不高，（六）本企業路由器發展現狀：目前在市場上銷售的路由器主要以815，816，916為主，深圳華強北市場價格體系較為混亂，815最低的有200，高的

有360。一些零售商整體素質還有待提高，對jcg產品知識認識不夠。

需要對零售商進行產品知識的普及，以及產品彩頁，吊旗，橫幅等小廣

告的宣傳，以提高市場競爭力。

的市場策略

場策略：新產品上市之前加強廣告宣傳，對經銷商，別是對零售商加強產品知識宣傳和教育，抓緊市場

格，做好定位。

策略：開展促銷活動普及消費者對路由器產品知識認

度。加強售后服務工作，提高品牌在消費者心中的

免費上門安裝服務。

廣告如下：

報告

(中國)旗下產品的調查研究報告

（七）新產品應采取針對競爭對手的市采取顧問式服務，特零售價，穩定產品價針對消費者的市場識，提高消費者認知質量形象。提供市區附錄：競爭對手線上篇二：寶潔產品調研質量為主，人文為輔 ——關于寶潔公司營銷班 目錄

在該題的設臵過程中，對于答案我設臵了一個是否之外[產品調研報告(共2篇)]的“不清楚”，這是因為我們不能排除在生活中還有人對于“寶潔”這個詞并不熟悉，若想知道其品牌知名度，看這部分人所占比重更一目了然。從表格中可以看出，對于寶潔公司了解甚少的占4%，這表明了在生活中僅有極少數人不知道寶潔，而大部分人都是能夠清楚的辨認這個品牌的。

5您使用次數最多的洗護品牌是： [多選題]

選項

小計

比例

a 飄柔 b 潘婷 c 海飛絲 d 沙宣 e 清揚 f 拉芳 g 舒蕾 h 好迪 i 潤妍 j 其他

13 15 3 10 2 1 1 0 7 48% 26% 30% 6% 20% 4% 2% 2% 0% 14% 在該結果中，我們不難發現，寶潔旗下的飄柔以其幾近50%的比重遠勝潘婷和海飛絲。在這樣的結果下，我們不得不為寶潔的多品牌戰略拍手叫好，它讓你的選擇更廣泛的同時也沒有丟掉自己的市場。7您使用次數最多的牙膏品牌是： [單選題] 下頁