第一篇：秩序維護部交接班制度

交接班制度

1、接班人提前十分鐘到崗，交接人員必須按時、當面、現場進行

交接。

2、交接班記錄填寫要整齊，字體要工整。

3、交接班要做到如下幾項：

1）交設備的運行情況。

2）交不安全因素已采取的預防措施和事故的處理情況。

3）交上級指示要求及注意事項。

4）交崗位區域衛生情況。

5）交物品的完好情況。

4、交接班要做到三不交：

1）衛生區域不干凈不交。

2）記錄不齊全、不清楚不交。

3）屬于上班能處理的工作，但未能處理的不交。

5、對于不按要求進行交接而自行下班者，一切問題由交班者負責，已經交接后出現的問題由接班者負責。

6、雙方簽字后，方可交接，如因交接不清，出現問題，追究當事

人責任。

秩序維護員工作流程

白班

7：50-8：00檢查交接物品是否完好；環境衛生是否干凈；物品是否擺放整齊；雙方確認無誤后簽字交接班。

8：00-8：50參加晨會。晨會結束后晨訓半小時。以隊列、崗姿崗態為主。

9：00-9：30打掃大廳衛生。

9：30-10：30對大廈進行一次巡查。內容包括施工現場、安全通道及工作區域衛生、消防設施（消火栓、滅火器）公共區域照明、門窗，并做好記錄。巡邏期間另一人在大廳坐式執勤。巡邏人員必須隨身攜帶對講機，發現事故苗頭及違規作業及時上報，并做好記錄。10：30-12：00一人在主進口執行站式執勤。

12：00-13：00換班吃飯。吃飯期間必須有人值班，嚴謹空崗。13：30-14：30一人在主進口執行站式執勤。一人對大廈進行二次巡查。內容同上。

16：30-17：30巡邏一次。內容同上。

17：50-18：00打掃衛生，準備交接班。交接班內容同上。（7：50-8：00）

夜班

17：50-18：00交接班。內容同上（7：50-8：00）

18：00-20：00對大廈進行仔細巡查。內容包括施工現場、是否有人加班、有無明火作業、夜景燈開啟情況、物品堆放情況、有無事故隱

患、安全通道是否鎖閉、消防設施（消火栓、滅火器）、公共區域照明、門窗是否完好，做到心中有數并做好記錄。

22：00-0：00巡邏一次。內容同上。

2：00-4：00巡邏一次。內容同上。

6：00-7：30巡邏一次。內容同上。打掃衛生，準備交接班。內容同上（7：50-8：00）

巡邏要求

1、巡邏時必須認真負責，要有較強的責任心，著裝整齊規范。發

現問題果斷處理。

2、遇到雨天、大風天氣，要對大樓樓頂各門口及一樓各門口、窗

戶勤巡查，做好防汛工作，發現隱患及時上報。

3、在巡邏過程中發現違規作業，應使用文明用語并及時制止如勸

阻不聽，限其停止施工并及時上報。

第二篇：秩序維護員交接班制度

秩序維護員交接班制度

1.0 目的：

規范崗位交接程序,實行崗位責任制

2.0適用范圍：

本規定適用于翡翠星城管理處秩序維護部各崗位

3.0內容：

3.1接班秩序維護員要按規定著裝，提前十五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間，并由交班秩序維護員簽名。

3.2交班組長應將部門內指示或臨時性工作傳達給接班領班，以便接班領班在班前會傳達。

3.3各班組長在交接班時，崗位衛生、應對器械、辦公用品的完好程度的情況進行檢查交接。接班人員如發現警用器械有損壞現象，應及時告之交班人，請交班人員及時在交班本上寫明原因。接班秩序維護員驗收時發現的問題，由交班秩序維護員承擔責任；驗收完畢，交班秩序維護員離開崗位后所發生的問題，由當班秩序維護員承擔責任。

3.4交班秩序維護員要等接班秩序維護員對管區巡視一遍進行驗收確認后才能下班。如無特殊情況，接班秩序維護員驗收時間不得超過規定的接班時間十五分鐘。

3.5所有事項交待清楚后，交班組長離崗前在物品交接班記錄本上記錄詳細，并由接班組長簽名。

3.6接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發生的問題，由兩人共同負責。

第三篇：秩序部交接班管理制度

秩序部交接班管理制度

一、目的：確保交接工作整齊有序，樹立物業管理服務良好形象。

二、適用范圍：秩序部崗位交接班工作。

三、要求：確保值勤物品完整無缺，遺留問題跨進清楚。

四、基本內容：

1、按時交接班，接班中人員應提前十五鐘到達崗位。接班人員未到達或未交接清楚前，當班人員不能離崗。

2、接班人員要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，應做到三明：

A、上一班情況明；

B、本班接辦的事情明；

C、物品、器械清點明；

3、交班人在下班前必須詳細填寫值班記錄，應做到三清：

A、本班情況清；

B、交班的問題及需跟進處理清；

C、物品、器械交接清；

4、當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗位處理完畢，接班人協助完成。

5、交班人員需下班前做好當值區域衛生工作，接班人員檢查崗位衛生，操持崗位整潔。

6、值班室、執勤點十米之內無紙屑，煙頭、地面干凈。

7、物品擺放整齊，不亂扔亂掛亂放。

8、交接班必須由領班列隊帶隊進行每個崗位交接工作。

9、每個崗位的交接必須在領班現場督導下交接。

10、物品清點不清，或有損壞，交完班后才發現，所承擔責任由接班人員負責，領班負督導不嚴責任。

11、交接班時必須先相互敬禮以示問候，包括互換崗位。

12、領班必須在交接班前后主持工作安排及各項講評工作。

13、在交接班過程及到達集合地點不得吵鬧、喧嘩。應自行列隊站端正。

14、交接班時要做好詳細記錄，并雙方簽名。

15、全部交接完畢后，由領班列隊進行當班的工作講評，最后下達“解放”口令后，隊員方可解散。

第四篇：秩序維護員交接班規程

秩序維護員交接班規程....................................2 秩序維護員交接班規程....................................4 秩序維護員交接班規程....................................7 秩序維護員交接班規程...................................10

秩序維護員交接班規程

目的

規范秩序維護部各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。

適用范圍

適用于住宅區內秩序維護各崗位每天每班次的交接工作。

職責

秩序維護班長負責交接班工作的檢查、指導工作。當值秩序維護 員負責具體的工作交接。程序要點

1.秩序維護班長每月29號前編制完成下月《秩序維護部崗位安排表》，報項目經理審批，全體秩序維護員依據《秩序維護部崗位安排表》進行當值。

2.接班前集合,嚴格執行秩序維護部管理標準作業規程的有關規定，不符合該規程中儀容儀表要求的不準上崗。

3.所有接班人員應于接班前5分鐘到達指定地點集合,注意自身形象，不得相互追逐、打鬧

4.保持站立姿式，不得蹲坐接班。

5.所有當值人員提前3分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作,交接班人員相互敬禮并問好。

6.接班人員清點崗位上所有物品，如：對講機、滅火器、水瓶等，如發現損壞、缺遺應立 即向班長提出，并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。

7.認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續跟進的工作應記錄 以便跟進。

8.檢查區域內有無異常情況，上一班當值秩序維護員的帶領下，系統地檢查責任區域內的 工作情況，如發現有異常則要求上一班當值人員做出解釋，并通知班長前來處理及做好記錄。

交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。

9.交班各崗位在交班前10分鐘需進行崗位清潔工作。

10.保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡。

11.滅火器排放整齊表面無積塵，電風扇表面無污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門 窗無積塵，墻面無腳印。

12.公物擺放整齊有序，桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。13.認真做好值班記錄，收集整理好相關的工作資料，將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

14.帶領接班人員系統地檢查責任區域內的工作情況，互相簽名后，方可離崗，并及時趕往集合地點。

15.交班后集合、帶回宿舍，換下便裝。

16.替換吃飯時的崗位交接，下一班當值人員在11：30~12：00（17：30～18：00）內及時到達各自崗位接崗，替換上一班當值人員吃飯。

秩序維護員交接班規程

目的

為保障安全工作順利展開,落實工作責任制,杜絕因交接班不清而造成的責任事件。

范圍

適用于秩序維護部交接班工作。

職責

秩序維護部主管負責監控中心值班記錄的審批；

班長負責對崗位上的值班記錄進行抽查；

秩序維護部主管負責對各班次崗位情況匯總及各類資料進行整理、書寫，領導指示精神的上傳下達。工作內容

(一)交班的準備工作 1.交班資料的準備；

2.各崗位當值秩序維護員對值班記錄整理、書寫，報班長簽 字；

3.各崗位當值秩序維護員將所有資料放回原位，清理衛生并 認真填寫《秩序維護部值班記錄》并簽字。(二)交班前崗位情況及物品匯總

1.各崗位提前20分鐘將交班物品及區域情況匯報監控中心； 2.各崗位當值秩序維護員將各交接物品及當值情況進行全面 匯總，并在《秩序維護部值班記錄》予以詳細登記； 3.各崗位當值秩序維護員記錄完后，交當值班長審批后與接 班班進行交接。(三)交接具體內容

1.公司、部門領導各項指示精神的傳達； 2.各項物品及崗位存在問題的交接處理； 3.本班次未完成事宜交下班跟進處理；

4.交接完后，雙方班長在《秩序維護部交接班記錄》上簽字。(四)崗位與崗位之間交接

1.交接時崗位第一時間互“敬禮”；

2.交接時崗位對講機應當驗收，對存在的問題當時解決； 3.交接時對區域注意事項進行傳達； 4.交接進交接班人員應共同對區域巡查一遍。(五)交班班收隊講評

1.由交接班班長負責整理隊伍；

2.當值班長對本班次工作情況進行總結講評；

3.講評內容：主要指出工作中好的方面，好的個人進行表揚對存在的問題，差的個人進行批評指正，并安排班后工作。(六)接班前準備工及要求

1.接班班必須提前10分鐘到監控中心，提前5分鐘到達崗位接班；

2.接班班長負責隊伍整隊及儀容儀表、著裝檢查； 3.接班班長在班前提要求，主要針對領導指示精神、崗位注意事項、上班遺留問題；點評完后由班長負責崗位安排。(七)接班班具體檢查內容

對講機、充電器、備用電池的數量及損壞情況的統計，警棍、頭盔、雨衣等工具的數量及損壞情況的統計；監控信號的測試；《秩序維護部值班記錄》是否記錄完整；各崗位公共區域內設施設備及綠化等情況的統計；小區電梯運行、路面停車、垃圾堆放等情況的統計；(八)交接班應注意事項

交接班人員應相互“敬禮”，接班人員詳細清點接班物品，對交接不清楚造成物品丟失或損壞，在30分鐘內由交班班負責處理，超過30分鐘由接班班自行處理，對物品造成損壞，由雙方班長簽字確認。

秩序維護員交接班規程

目的

規范秩序維護隊伍的交接班流程，明確交接班相關事項，確保各崗位工作交接的延續性。

范圍

秩序維護員交接班管理工作。

職責

1.秩序維護班長負責帶隊并監督秩序維護員進行崗位交接。2.秩序維護主管負責對秩序維護員崗位交接情況進行檢查。3.安防事務部負責定期對各物業服務中心秩序維護員崗位交接情況進行監督。

程序

1.接班人員應在當值班長的帶領下提前10分鐘集合列隊，由班長對本班集合的人員進行班前點名；檢查本班隊員的著裝、儀容、裝備等情況；對當班人員進行崗位分配；提出工作要求，傳達公司和項目的指示及相關信息。

2.班前會完畢后，由班長帶隊對本項目各崗位進行逐個交接，并監督各崗位的交班情況；

3.交接時應相互敬禮，具體的交接內容如下：

4.崗位衛生：值班崗位內和相關設施設備的衛生應干凈整潔，否則有權要求上一班人員處理好以后再進行崗位交接；

5.物品交接：崗位上配置的物品要完好無損、擺放有序、數量吻合，如有損壞和丟失應說明原因并在《安防崗位值班記錄表》上交接清楚，由交接班雙方及當值班長簽字確認后，方可進行物品交接；

6.質量記錄：崗位交接時應檢查本崗位所有質量記錄是否清楚記錄了上一班的值班情況，比如：上一班處理了那些事情，處理程度，需要如何跟進；

7.工作交接：交接本崗位的相關事宜，如現金、票據、重要事件、注意事項以及上一班未處理完結的工作等；

8.秩序維護班長按交接內容帶隊依次監督交接，待所有崗位交接完畢后，秩序維護班長應在本崗位《秩序維護班長值班記錄表》上填寫各崗位的交接情況及交班事宜，并跟蹤處理；

9.所有崗位交接完畢后，由交班的班長帶領本班隊員集合，并對本班次的值班情況進行講評，講評包括以下內容：

1)本班次各崗位發生的重大情況，處理的進度，崗位的交接情況，并進行原因分析；

2)本班次各崗位收到的業主投訴、建議、表揚等情況，業主的物品委托及保管情況等；

3)本班次公司或者項目交辦事項完成的情況； 4)下班后的工作安排或需要參加的培訓及訓練； 5)傳達公司或者項目的工作指示、會議精神、信息等； 6)表彰獎勵本班次表現優秀的隊員，批評處罰違紀的人員； 7)隊員交接完畢后，班長之間應進行工作交接，并對《秩序維護班長值班記錄表》上記錄的交接事項進行確認，特別是未閉合的事項以及重大事項，須明確交接。

8)秩序維護主管每日負責對隊員及班長的交接班情況進行監督，9)并提出改進意見和要求。秩序維護主管在當班期間每日填寫《秩序維護主管值班記錄表》，記錄當值期間的主要工作、發生的事件及需要跟進處理事項。

秩序維護員交接班規程

目的：

規范崗位交接程序，實行崗位責任制。

適用范圍：

本規定適用秩序維護部各崗位。內容：

1.接班秩序維護員要按規定著裝，提前十五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間，并由交班秩序維護員簽名。

2.交班組長應將部門內指示或臨時性工作傳達給接班領班，以便接班領班在班前會傳達。

3.各班組長在交接班時，崗位衛生、應對器械、辦公用品的完好程度的情況進行檢查交接。

4.接班人員如發現警用器械有損壞現象，應及時告之交班人，請交班人員及時在交班本上寫明原因。

5.接班秩序維護員驗收時發現的問題，由交班秩序維護員承擔責任；驗收完畢，交班秩序維護員離開崗位后所發生的問題，由當班秩序維護員承擔責任。

6.交班秩序維護員要等接班秩序維護員對管區巡視一遍進行驗收確認后才能下班。如無特殊情況，接班秩序維護員驗收時間不得超過規定的接班時間十五分鐘。7.所有事項交待清楚后，交班組長離崗前在物品交接班記錄本上記錄詳細，并由接班組長簽名。

8.接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發生的問題，由兩人共同負責。

第五篇：秩序維護部夜間查崗制度

秩序維護部夜間查崗制度

為了加大對秩序維護人員的夜間值班督促檢查力度，確保小區安全事故的最低發生率，特制本制度。

夜間檢查要求：

要求各項目經理交叉檢查，每周至少參與一次夜間檢查工作。檢查時間為23：00至次日6：00之間。對在檢查中發現的問題應給予糾正，對違紀現象要記錄在查崗記錄本上。

夜間檢查具體內容：

1、秩序維護員夜間工作狀況：包括精神面貌、狀態、反應靈敏度、安全意識等。

2、各崗位使用的設施、設備的使用狀況，應急狀態時是否能正常使用。

3、各類記錄的填寫是否齊全、清晰，格式是否規范，有無亂撕、寫、畫等現象。

4、各崗位是否按照公司及管理服務處要求執行崗位職責。

5、每次檢查結束后，檢查人必須填寫書面的《夜間查崗記錄表》必須由當值班長簽名，檢查結果于次日告訴各服務處相關負責人。

6、服務各部門應對夜間檢查中暴露出的問題開展及時、有效的整改工作，同時由服務處經理負責監督執行。

本制度從2014年3月1日起實施，要求各服務處嚴格執行。

綿陽市瑞升物業服務有限責任公司

2014年3月1日