第一篇：橋式起重機事故報告、調查和處理制度

橋式起重機事故報告、調查和處理制度

1．橋式起重機事故發生后，立即啟動事故應急預案，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

2．發生重傷以上的橋式起重機事故后，按規定1小時內向上級單位、市特種設備安全監督管理部門及其他政府有關部門報告。

3、發生橋式起重機事故后，應當妥善保護事故現場以及相關證據，及時收集、整理有關資料，為事故調查做好準備；必要時，應當對設備、場地、資料進行封存，安排專人看管。

1)因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現場車輛的，負責移動的相關人員應當做出標志，繪制現場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現場重要痕跡、物證。有條件的，應當現場照相或制作視聽資料。

2)事故調查期間，任何人不得擅自移動事故相關設備，不得毀滅相關資料、偽造或者故意破壞事故現場。

3）橋式起重機異地發生重大事故后，按規定1小時內向事故發生當地特種設備安全監督管理部門報告，同時報告設備注冊登記地特種設備安全監督管理部門。

4、事故報告應包括以下內容：

1)事故發生的時間、地點、單位概況以及特種設備種類；

2)事故發生初步情況，包括事故簡要經過、現場破壞情況、已經造成3)或者可能造成的傷亡和涉險人數、初步估計的直觀經濟損失、初步確定的事

4)故等級、初步判斷的事故原因；

5)3)已經采取的措施；

6)4)報告人姓名、聯系電話；

7)5)其他有必要報告的情況。

8)

5、配合事故調查與處理

9)1)發生橋式起重機事故后，積極配合有關部門進行事故調查。主要負責人

10)和有關人員在事故調查期間不得擅離職守，隨時接受事故調查組的詢問，如實

11)提供有關情況或者資料。

12)2)事故調查結束，根據事故調查結論進行整改。事故橋式起重機仍有使用

13)價值的應在對其進行全面檢查消除隱患后方可重新投入使用。

14)3)落實事故防范和整改措施。防范和整改措施的落實情況并接受工會和

15)職工的監督，同時接受特種設備安全監督管理部門的監督檢查。

第二篇：安全生產事故調查和處理制度

安全生產事故調查和處理制度

為了規范生產安全事故的報告和調查處理，落實生產安全責任追究制度，防止和減少安全生產事故，根據《中華人民共和國安全生產法》和有關法律，特制定本制度。

1、事故發生后，事故現場有關人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于1小時內向事故發生地的縣級以上人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門報告。

2、事故報告要及時準確，完整，對事故不得 遲報、謊報、漏報、或者瞞報。

3、事故報告應當包括下列內容:事故發生單位的概況、事故發生的時間地點以及事故現場情況、事故的簡要經過、事故已經造成或者可能造成的傷亡人數和初步估計的直接經濟損失、已經采取的措施、其他應當報告的情況。

4、事故報告后，又出現新的情況的應當補報。

5、事故發生單位的負責人接到事故事故報告后，應當立即啟動事故相應應急預案，或者采取有效的措施，組織搶救，防止事故的擴大，減少人員傷亡和財產損失。

6、事故發生后，有關單位和人員應當妥善保護好事故現場以及相關的證據，任何單位和個人不得破壞事故現場、毀滅相關的證據；需要移動的現場物件，應當做出標記，留影像資料。

7、事故單位和安全生產監督管理部門要建立值班制度，并向社會公布值班電話，受理事故報告和舉報。

8、發生事故并上報后，縣安全監督管理部門應組織事故調查組，進行調查。

9、事故調查應當堅持實事求是，尊重科學的原則，及時準確地查清事故經過、事故原因和事故損失，查明事故性 質、認定事故責任，總結事故教訓，提出整改措施，并對事故者依法追究責任。

10事故調查組履行下列職責: 查明事故發生的經過原因人員傷亡情況及直接的經濟損失；認定事故的性質和事故的責任；提出對事故的責任者的處理意見；總結事故教訓提出防范和整改措施；提交事故調查報告。

11、事故發生單位的負責人和有關人員在事故調查期間不得擅離職守，并應當隨時接受事故調查組的詢問，如實提供有關情況。

12、事故調查組成員在事故調查工作中應當誠信公正、恪盡職守遵守事故調查組的紀律，保守事故調查的秘密。

第三篇：醫療器械質量投訴、事故調查和處理報告制度

醫療器械質量投訴、事故調查和處理報告制度

1、企業員工要正確樹立為用戶服務，維護用戶利益的觀念，文明經商，做好用戶訪問工作，重視用戶對企業產品質量和工作質量的評價及意見。

2、負責用戶訪問工作的主要部門為：質管部和業務部。

3、訪問對象，與本企業有直接業務關系的客戶。

4、訪問工作要根據不同地區和用戶情況，采用多種形式進行調研。

5、各有關部門要將用戶訪問工作列入工作計劃，落實負責人員，確定具體方案和措施，定期檢查工作進度，保證有效實施。

6、各經營部門還應定期同客戶交流質量信息，及時了解客戶對產品質量和工作質量的評價。

7、做好訪問記錄，及時將被訪客戶反映的意見、問題或要求傳遞有關部門，落實整改措施，并將整改情況答復被訪問客戶。

8、各部門要認真做好用戶訪問和累積資料的工作，建立完善的用戶訪問檔案，不斷提高服務質量。

9、服務質量查詢和投訴的管理部門為人力資源部，商品質量的查詢和投訴的管理部門為質量管理部，責任部門是各部門。

10、對消費者的質量查詢和投訴意見要調查、研究、落實措施，能立即給予答復的不要拖到第二天。消費者反映商品質量問題的意見必須認真處理，查明原因，一般情況下，一周內必須給予答復。

11、各部門應備有顧客意見簿或意見箱，注意收集顧客對服務、商品質量等方面的意見，并做好記錄。

12、質量查詢和投訴時收集的意見，涉及到的部門必須認真做好處理記錄，研究改進措施，提高服務水平。

13、對質量查詢和投訴中的責任部門和責任人，一經查實，按企業有關規定從嚴處理。

第四篇：集團安全生產事故報告、調查和處理制度

附件3

集團安全生產事故報告、調查和處理制度

第一章 總 則

第一條為了規范安全生產事故的報告和調查處理，有效防止安全生產事故。根據國務院《生產安全事故報告和調查處理條例》、北京市《生產安全事故報告和調查處理辦法》，結合集團實際，制定本制度。

第二條集團出資的企業（以下簡稱企業）發生交通、火災、生產、治安案件，群體事件等各類事故的報告和調查處理，適用本制度。

第三條各級企業結合實際，都應制定安全生產事故報告、調查和處理制度，加強事故報告和調查管理，采取有效措施防止事故擴大與次生事故。

第二章 事故分類、分級

第四條事故分類

（一）火災事故：在生產及日常生活中，由于各種原因引起的火災，并造成人員傷亡或財產損失的事故。

（二）交通事故：機動車或行人在道路行駛，由于違反交通法規或機械故障及其他原因造成人員傷亡或財產損失的事故。

（三）生產安全事故：在生產過程中，由于組織、指揮錯誤，或違反工藝操作規程和勞動紀律，造成人員傷亡或財產損失的事故。

（四）被竊事故：由于值班巡邏不到位，防盜措施不力造成現金、支票、物品被盜的事故。

（五）爆炸事故：在生產及日常生活中，由于各種原因引起的爆炸，造成人員傷亡或財產損失的事故。

第五條事故分級

（一）特大事故：一次事故造成死亡30人以上，重傷100人以上，直接經濟損失1億元以上。

（二）重大事故：一次事故造成死亡10人以上30人以下，或重傷50人以上100人以下，直接經濟損失5000萬元以上1億元以下的。

（三）較大事故：一次事故造成死亡3人以上10人以下的，直接經濟損失1000萬元以上5000萬元以下的。

（四）一般事故：一次事故造成死亡3人以下，或重傷10人以下，直接經濟損失1000萬以下。

第三章 事故處理及職責

第六條事故發生后，當事人或現場人員應當立即向企業負責人報告；火災、重大交通、爆炸事故應先報警，企業負責人接報后，立即報集團安全保衛部，發生特大事故可同時上報政府有關部門。

第七條事故企業領導應立即趕赴現場，組織現場搶險、救助受傷人員，保護現場。根據事故等級，主要領導應在2小時內趕到現場，啟動相應搶險救援應急預案，防止事態擴大與次生事故發生。

第八條事故報告內容

（一）發生事故的企業名稱、時間、地點。

（二）事故的類別、事故范圍。

（三）事故人員傷亡情況。

（四）事故直接和間接（估算）經濟損失。

（五）事故教訓及防范措施。

（六）事故責任分析及追究。

第九條事故報告材料一式三份，內容要求實事求是，傷亡、損失數字準確。

第十條發生一般以上事故由企業主要領導向集團主要領導匯

報，集團主管領導和主管部門負責人參加。

第十一條按照“大事不過時，小事不過天”的原則，凡發生一般以上事故企業，應及時向集團主管部門及主管領導報告，不得遲報、漏報、瞞報、謊報。

第十二條在對事故主要原因基本查清的前提下，盡快以書面形式向集團主管部門和主管領導匯報，時間不能超過5天。

第十三條事故發生企業，在事故發生后15日內，按報告規范寫出情況報告，并遵循“四不放過”的原則，提出對責任人的處理意見及整改措施，一并上報集團主管部門。

第十四條事故調查。發生一般事故，由發生事故企業組織調查；發生較大、重、特大事故，由集團、事故企業，配合政府有關部門調查。

第十五條事故調查組根據事故等級由集團或主管部門進行組織，參與事故調查組人員應符合下列條件：

（一）具有事故調查的專業知識和一定專長。

（二）與事故企業和事故發生沒有直接利害關系。

（三）工作認真負責、實事求是、有較強的原則性。

第十六條事故調查組職責

（一）查明事故發生過程、原因和人員傷亡、財產損失情況。

（二）確定事故直接責任人、企業責任、管理責任。

（三）有權向事故發生企業有關部門和人員了解情況，查看現場，索取有關資料，任何企業和個人應積極配合，不得拒絕。

（四）提出的事故報告要內容詳實清晰，定責準確。

第十七條事故處理

（一）事故處理要堅持“四不放過”原則，即事故原因未查明不

放過；事故責任者和群眾沒有受到教育不放過；沒有防范措施不放過；事故責任人沒有受到處理不放過。

（二）因安全管理主體責任不落實，安全教育、投入、管理不到位，隱患排查整治不及時，以致造成事故的，集團將按照國家有關法律法規規定，對事故企業負責人給予處理，如觸犯法律構成犯罪的，由司法機關追究刑事責任。

（三）在事故發生后遲報、漏報、瞞報、謊報，故意破壞事故現場，拒絕接受調查以及拒絕提供相關資料的，集團或主管部門對事故企業和直接責任人給予處理，觸犯法律構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十八條事故處理的審批

（一）一般以上事故通過總經理辦公會，由集團主管領導審批，主管部門備案。

（二）較大、重、特大事故通過總經理辦公會，由集團主要領導審批，主管部門備案。

第四章 附 則

第十九條本制度的生效、修改和效力

本制度經總經理辦公會審議通過后生效。

本制度中未予規定的事宜，依照國家有關法律法規和上級有關文件精神執行。在本制度執行中，如遇有上級頒布新的法規文件，按上級的法規文件精神執行。

第二十條解釋

本制度由集團安保部負責解釋。

第五篇：質量事故報告、調查和處理制度

質量事故報告、調查和處理制度

為加強經理部工程質量管理，規范工程質量事故處理行為特制定本制度。

一、質量事故的范圍及類別。

1、一般質量事故：直接經濟損失在5000元（含5000元）以上，不滿50000元的；

2、嚴重質量事故：直接經濟損失在50000元（含50000元）以上，不滿10萬元的；

3、重大質量事故：直接經濟損失10萬元以上。

二、質量事故的報告、調查與處理。

1、質量事故的報告程序重大質量事故發生后，發現部門應于當天立即填報質量事故單，報送質量檢驗部門，不得隱瞞。質量檢驗部門收到事故報告后，應立即會同有關部門初步查明事故原因，并向單位負責人匯報。單位負責人在調查的基礎上，召集會議，對事故進行深入分析，確定事故原因及責任者，責成責任部門認真總結事故教訓，制定和落實糾正措施。重大質量事故發生后，一般規定在三天內報告上級主管部門，并在一周內寫出質量事故書面報告，送上級主管部門。重大質量事故的全部材料，匯總后作為產品質量檔案歸檔保存。

2、質量事故調查

項目經理在事故發生的三天內，需組織調查組進行事故調查，深入現場查清事實，分析質量事故發生原因。一般事故由項目經理部組織施工、技術、質量監察人員進行調查，調查結果報項目主管部門核備。嚴重質量事故由公司主管部門組織調查組進行調查，調查結果報上級主管部門批準并報行政主管部門。提交事故調查報告,事故調查組提交的調查報告經主持單位同意后，調查工作即告結束。

3、質量事故報告應當包括以下內容：

（1）工程名稱、建設規模、建設地點、工期，項目法人、主管部門及負責人聯系電話；

（2）事故發生的時間、地點、工程部位以及相應的參建單位名稱；

（3）事故發生的簡要經過和直接經濟損失的初步估計；（4）事故發生原因初步分析；

（5）事故發生后采取的措施及事故控制情況；（6）事故報告單位、負責人及聯系方式。

4、質量事故處理

（1）質量事故處理堅持“四不放過”原則，即事故原因不清不放過、責任者沒有受到處罰不放過、責任者和群眾沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過。

（2）發生質量事故，必須針對事故原因提出工程處理方案，經有關單位審定后實施。一般質量事故由經理部組織評審，技術負責人提出處置方案，經項目經理審批后并組織實施備案。

（3）對工程中發生的嚴重質量事故，項目部質檢員按規定上報上級部門，由公司總工程師組織調查、分析、評審、提出處置方案，經公司總經理批準后，由主管生產的副總經理組織有關部門組織實施。

（4）當發生10萬元以上重大質量事故按法律法規文件規定執行。

（5）事故處理需要進行設計變更的，需原設計單位或有資質的單位提出設計變更方案。需要進行重大設計變更的，必須經原設計審批部門審定后實施。

5、質量事故處罰

對于造成重大質量事故的部門必須追究有關人員的責任，并上報主管部門，對于直接責任者要給予處罰。

（1）凡有建設單位、監理單位或政府監督部門以及新聞媒體對工程質量進行投訴或曝光的，每發生一起，罰責任人（項目經理和總工程師）各500～3000元。

（2）質檢員對玩忽職守、粗制濫造、偷工減料和違章作業的有權制止，并根據情節處以5000元以下的罰款，對施工負責人處1000元以下的罰款。

（3）質檢員檢查發現工程質量問題的，可對責任部門處以1000～5000元罰款，對施工負責人和技術負責人各處500～1000元罰款，并填寫《工程質量問題罰款通知單》，遞交經理部有關部門處理。

（4）應填寫工程檢查證的工程沒填寫或填寫不全者；工程未檢查填寫質量檢驗評定標準者；

原材料、成品無產品合格證或試驗報告單及現場原材料不做標識或標識不全者；涂改、偽造試驗報告單者；檢驗、試驗和測量設備未建臺帳或未按規定進行檢驗者，對責任人均處以500～2000元罰款。

（5）工程質量事故處理，除執行本制度外，還應執行國家有關規定。因質量事故造成人身傷亡的，還應遵從國家傷亡事故處理的有關規定，情節嚴重的交由司法機關處理。