第一篇：物業(yè)公司總經(jīng)理致賀辭

物業(yè)公司總經(jīng)理致賀辭 第一章 義書簽。

一、二、第二章 書簽。

一、(一)(二)(三)

二、三、(一)(二)(三)(四)(五)第三章 書簽。

一、(一)(二)(三)(四)(五)(六)(七)(八)(九)

二、(一)(二)(三)(四)第四章 簽。一、二、三、四、

········································-3· · · · · · · · · · · · · · · ·· · · · · · · · · · · · · · · ·· · · · · · ·
錯(cuò)誤！未定

物業(yè)基本概況………………………………………………………………

中宇廣場簡介 ··················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。··················································· 通信地址和郵政編碼 ············································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。············································· 物業(yè)管理概況……………………………………………………………… 錯(cuò)誤！未定義

物業(yè)服務(wù)企業(yè)簡介 ··············································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。··············································· 物業(yè)服務(wù)企業(yè)介紹 ············································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。············································· 物業(yè)服務(wù)中心介紹 ············································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。············································· 物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)資訊 ········································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。········································· 物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé) ··············································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。··············································· 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 ··················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。··················································· 物業(yè)服務(wù)費(fèi) ··················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。··················································· 水費(fèi)及公攤電費(fèi) ···································

············ 錯(cuò)誤！未定義書簽。··············································· 其他費(fèi)用 ····················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。····················································· 費(fèi)用繳交 ····················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。····················································· 保險(xiǎn) ························································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。························································· 設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目…………………………………………………………… 錯(cuò)誤！未定義

日常服務(wù)項(xiàng)目 ··················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。··················································· 客戶服務(wù) ····················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。····················································· 電梯服務(wù) ····················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。····················································· 供電服務(wù) ····················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。····················································· 供水服務(wù) ····················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。····················································· 清潔保潔服務(wù) ················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。················································· 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù) ················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。················································· 除四害服務(wù) ··················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。····························

························ 安全防范服務(wù) ················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。················································· 共用設(shè)施設(shè)備修保服務(wù) ········································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。········································· 特約服務(wù) ······················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。······················································· 有償特約服務(wù) ················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。················································· 停車場泊車服務(wù) ··············································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。··············································· 電訊報(bào)裝服務(wù) ················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。················································· 有線電視開通服務(wù) ············································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。············································· 業(yè)戶公共守則…………………………………………………………… 錯(cuò)誤！未定義書

物業(yè)使用 ······················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。······················································· 樓梯上下 ······················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。······················································· 電梯使用 ······················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。······················································· 公共秩序 ······················································· 錯(cuò)誤！未定義書簽。·······················································

五、六、七、八、九、十、十一、第五章 簽。一、二、三、

第二篇：吉星石油公司總經(jīng)理王立國致賀辭

武漢齊達(dá)康能源裝備有限公司 開業(yè)儀式暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)客戶代表賀詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、齊達(dá)康的各位同仁，女士們、先生們：

馬蹄聲聲辭舊歲，三羊開泰祥瑞年。

今天，在大江大湖大武漢，在美麗的國家開發(fā)區(qū)陽邏港，在園夢北路——齊達(dá)康園夢的地方，我們從吉林、從新疆、從北京、從合肥等地趕來，齊聚在這里隆重集會(huì)，熱烈慶祝武漢齊達(dá)康能源裝備有限公司開業(yè)暨新產(chǎn)品發(fā)布，同時(shí)分享齊達(dá)康2015年的新春年會(huì)，我們感到非常榮幸。

武漢齊達(dá)康能源裝備有限公司的開業(yè)，是齊達(dá)康發(fā)展史上又一個(gè)新的里程碑，新產(chǎn)品――井口氣回收壓縮機(jī)的發(fā)布，標(biāo)志著齊達(dá)康業(yè)務(wù)領(lǐng)域又有了一個(gè)新的突破！作為齊達(dá)康的客戶，作為齊達(dá)康產(chǎn)品的受益者，對于齊達(dá)康公司的成長與進(jìn)步，我們表示誠摯的敬意和衷心的祝賀！

長春市吉星車用氣有限公司從2011年開始跟蹤齊達(dá)康液壓活塞壓縮機(jī)產(chǎn)品，到2014年3月份開始使用至2014年11月底，9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)已批量使用齊達(dá)康液壓活塞壓縮機(jī)13臺，用在7個(gè)加氣站，其中6個(gè)站用于改造更新傳統(tǒng)機(jī)械活塞壓縮機(jī)。在使用齊達(dá)康的設(shè)備后，我們做了三個(gè)方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和比較。一是加氣站的產(chǎn)量比去年同期翻了一番，2013年同期日售氣總量是15萬方，2014年年底已超過25萬方，每方氣按0.8元的利潤計(jì)算，年增加的經(jīng)濟(jì)效益是2880萬元；二是加氣站的電費(fèi)成本每方氣下降了0.02元，按日產(chǎn)量25萬方計(jì)算，年節(jié)約電費(fèi)180萬元；三是加氣站的氣損率由原來的2%降為0.18%，按日產(chǎn)氣量25萬方、長春市壓縮天然氣價(jià)格4.87元/方計(jì)算，年減少氣損（節(jié)支增收）798萬元。可見，齊達(dá)康的設(shè)備為長春市吉星車用氣有限公司增加產(chǎn)能、降本增效、節(jié)支增收做出了非常大的貢獻(xiàn)，給客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。在這樣一個(gè)樂于分享的數(shù)字化時(shí)代，我們期待齊達(dá)康開發(fā)研制出更多像液壓活塞壓縮機(jī)一樣優(yōu)質(zhì)節(jié)能的好產(chǎn)品，更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于社會(huì)。

最后，祝武漢齊達(dá)康能源裝備有限公司開業(yè)儀式暨新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)圓滿成功！祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁身體健康、工作如意、生活幸福！

謝謝大家！

長春市吉星車用氣有限公司

總經(jīng)理

王立國

二〇一五年一月二十三日

第三篇：物業(yè)公司總經(jīng)理工作總結(jié)

導(dǎo)語：我們唯有面向未來，再接再厲，不斷奮進(jìn)，才能無愧公司對服務(wù)處工作的信任與支持，才能無愧于物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時(shí)代。接下來小編整理了物業(yè)公司總經(jīng)理工作總結(jié)，文章希望大家喜歡！

首先，我代表xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，向在過去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，向勤奮工作，同舟共濟(jì)，為xx物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝！

今天我們在這里隆重召開“xx物業(yè)20xx總結(jié)表彰暨20xx年經(jīng)營工作會(huì)議”，目的是總結(jié)20xx年工作，肯定成績、反思不足，同時(shí)安排部署20xx年重點(diǎn)工作，明確經(jīng)營管理目標(biāo)，確保全面完成20xx年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)！

xx物業(yè)將20xx年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)，完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)，并成功晉級為二級資質(zhì)企業(yè)。20xx年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現(xiàn)在的118萬平方米。企業(yè)的經(jīng)營管理工作邁上了新的臺階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，圓滿的完成了xx物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。

主要業(yè)績：

（一）建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。

今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理；五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項(xiàng)目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。

在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況，計(jì)劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達(dá)38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。

下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺了與xx物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為20xx年進(jìn)行職位評價(jià)、實(shí)施績效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理

建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。

理順財(cái)務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對財(cái)務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調(diào)整，將核算工作從財(cái)務(wù)部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規(guī)范了成本核算及報(bào)銷工作程序。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況，公司實(shí)行了《日報(bào)》、《經(jīng)營月報(bào)》管理。通過實(shí)施日報(bào)制，為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和采取應(yīng)對措施提供了準(zhǔn)確的信息支持，為較好完成經(jīng)營計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。

理順材料采購流程及物資管理工作。結(jié)合20xx年即將實(shí)施的計(jì)劃管理工作，公司對物資提報(bào)時(shí)限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購部門深入基層嚴(yán)格審核采購計(jì)劃，同時(shí)物資需求部門也從采購物資的質(zhì)量和時(shí)限上對采購部門進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實(shí)施月盤點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晉升二級資質(zhì)。

新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報(bào)了二級資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級資質(zhì)，這標(biāo)志著xx物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。

（四）依法治企，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)

成立業(yè)主委員會(huì)，有利于保護(hù)業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)依法治企。針對紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案，并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作，從10月初開始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意度調(diào)查后，公司針對調(diào)查中業(yè)主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進(jìn)行深入宣傳，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng)，兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作，物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營提供了資金保障。

（五）注重實(shí)效，落實(shí)項(xiàng)目管理工作

20xx年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實(shí)效落實(shí)完成了多項(xiàng)重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作，迎來了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難，通過開展收費(fèi)戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)，為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營工作做出了突出貢獻(xiàn)。

明確服務(wù)理念。20xx年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務(wù)，追求卓越，溫馨萬家”的質(zhì)量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務(wù)、溫馨萬家”這一服務(wù)理念，還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。

建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項(xiàng)目的管理定位，公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項(xiàng)目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺既是對企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時(shí)也是對廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。

定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查工作既是對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務(wù)例會(huì)中進(jìn)行統(tǒng)一通報(bào)，以便于各項(xiàng)目參照改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)職能問題還與各項(xiàng)目共同研究問題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問題73項(xiàng)，整改完結(jié)率97%。

積極處理遺留問題。在開展服務(wù)工作過程中，公司針對各管理項(xiàng)目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進(jìn)行了遺留問題調(diào)查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。

豐富社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿意度。20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項(xiàng)目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學(xué)24課時(shí)，太極培訓(xùn)60課時(shí)。12月份，還策劃組織了“xx物業(yè)xx圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專題講座。為將各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長電會(huì)”，現(xiàn)“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會(huì)員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動(dòng)的開展奠定了群眾基礎(chǔ)。

（六）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

公司于八月末建立了二級培訓(xùn)體系，即公司級培訓(xùn)和部門培訓(xùn)。九月初啟動(dòng)培訓(xùn)工程，根據(jù)員工隊(duì)伍整體情況及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作需要，分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識的培訓(xùn)，為體系運(yùn)行做好專業(yè)人員儲(chǔ)備。截止12月末，公司共組織一級培訓(xùn)80課時(shí)，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。

（七）理順外部關(guān)系,提高工作效率

公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質(zhì)量問題。以往物業(yè)公司在同項(xiàng)目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí)，一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時(shí)的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì)損壞公司的形象，也影響收費(fèi)工作。公司針對不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對施工單位的進(jìn)場維保時(shí)間和回復(fù)處理意見時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強(qiáng)了施工過程的監(jiān)控與管理。20xx年，維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件，其中維修中心直接處理維修 5xx4件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。

供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開了供暖工作座談會(huì)，向廣大業(yè)主說明了供暖責(zé)任的界定問題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

20xx年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持，使得公司各項(xiàng)工作得以順利開展。

第四篇：物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)典

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)典

1、在后勤集團(tuán)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持物業(yè)公司的工作。

2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物資供應(yīng)的政策、法規(guī)以及上級有關(guān)指示、指令，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和學(xué)校的各種規(guī)章制度，按照學(xué)校下達(dá)的任務(wù)和要求，完成本部物業(yè)公司及衛(wèi)生醫(yī)療保健等各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、健全和修訂工作，組織安排各項(xiàng)計(jì)劃、工作任務(wù)的落實(shí)、完成。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬辦好衛(wèi)生所、理發(fā)室，浴池、保證正常服務(wù)和開水供應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)水、電、暖的供應(yīng)、管理、維修和維護(hù)工作。

6、負(fù)責(zé)鍋爐房安全運(yùn)行、檢查維修、維護(hù)和管理工作。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校草木修剪、草坪護(hù)養(yǎng)等管理工作;負(fù)責(zé)學(xué)校主干路段、規(guī)定區(qū)域廁所的清潔衛(wèi)生及下水管道的疏通工作;按學(xué)校計(jì)劃實(shí)施綠化、環(huán)境美化工作。

8、負(fù)責(zé)學(xué)校房產(chǎn)門、窗、桌、凳、木器及玻璃的維修、油漆、換裝等工作。

9、按學(xué)校計(jì)劃負(fù)責(zé)組織小型工程和房屋修繕及有關(guān)維修項(xiàng)目的實(shí)施。

10、制定、督促、檢查安全制度;安全操作規(guī)程及保障措施的執(zhí)行情況，防止人身設(shè)備事故的發(fā)生，做好綜合管理工作。

11、做好職工思想政治工作，組織好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

12、搞好群眾團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勞動(dòng)競賽，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

13、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;

2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊;

3、主持管理評審;

4、負(fù)責(zé)擬訂公司工作計(jì)劃和工作總結(jié);

5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;

6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;

8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

9、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

一、堅(jiān)決維護(hù)公司利益，擁護(hù)團(tuán)結(jié)。

二、執(zhí)行上級公司的決議，全面執(zhí)行上級公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常經(jīng)營與管理等工作。

三、擬定物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面力量確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的順利完成。

四、擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理，組織機(jī)構(gòu)配置方案，擬定公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司重要崗位人員的聘用、升級、與辭退。

五、培訓(xùn)督導(dǎo)各級管理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，提高隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，打造過硬團(tuán)隊(duì)。

六、擬定物業(yè)總公司基本管理制度，審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

七、注重分析研究市場信息，注重革新、增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭力。

八、負(fù)責(zé)審議部門工作計(jì)劃與修訂工作。

九、負(fù)責(zé)組織部署物業(yè)總公司的重大工程等工作。

十、負(fù)責(zé)重要公關(guān)與接待工作。

十一、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)管理的交辦與協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。

4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

10.負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)公司日常工作營運(yùn)成敗之責(zé);

2、公司經(jīng)營政策及業(yè)務(wù)計(jì)劃之撰擬與執(zhí)行;

3、公司營運(yùn)目標(biāo)及預(yù)算之編擬與達(dá)成;

4、新事務(wù)多角化經(jīng)營之前瞻性計(jì)劃與執(zhí)行;

5、公司重要章程、規(guī)則之?dāng)M核或修改;

6、指揮、監(jiān)督及考核所屬各部門之處理事項(xiàng);

7、公司員工之任免、選調(diào)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)薪、獎(jiǎng)金、福利等之?dāng)M核;

8、公司對外公共關(guān)系及法律處理事項(xiàng);

第五篇：物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保經(jīng)營指標(biāo)完成;

2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

3、按照公司要求做好在管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目前期的考察工作，對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)營測算;

2、制定新項(xiàng)目運(yùn)營方案，含物業(yè)服務(wù)管理方案、招商招租方案等;

3、市場調(diào)研，收集各類供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫維護(hù)和信息積累;

4、根據(jù)公司采購制度實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目外包采購、招標(biāo);

5、公司交付的其他任務(wù)。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)31、承擔(dān)公司園區(qū)、廠房、倉庫等產(chǎn)業(yè)載體項(xiàng)目銷售/租賃經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成，負(fù)責(zé)招商策略、思路與方案的制定，經(jīng)管理層批準(zhǔn)后有效地推進(jìn)與實(shí)施，包括：

1)項(xiàng)目的前期市場調(diào)研、市場定位，確立招商思路和策略;

2)制定項(xiàng)目招商方案，確定時(shí)間計(jì)劃以及業(yè)務(wù)流程和過程管理制度;

3)項(xiàng)目的招商推廣方案制定及實(shí)施;

4)客戶來訪接待、選址跟進(jìn)、商務(wù)條件談判以及銷售/租賃合同簽訂;

5)客戶進(jìn)場對接協(xié)調(diào);

6)項(xiàng)目的客戶臺賬及銷控動(dòng)態(tài)管理。

2、公司招商渠道的搭建及日常維護(hù)。

3、招商團(tuán)隊(duì)的管理。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)41、全面負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)工作，編制項(xiàng)目工作規(guī)劃、計(jì)劃和預(yù)算，按要求完成全年各項(xiàng)工作指標(biāo);

2、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制成本，對項(xiàng)目整體經(jīng)營運(yùn)作、財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保目標(biāo)達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴問題處理，及時(shí)有效應(yīng)對項(xiàng)目各項(xiàng)突發(fā)事件，控制風(fēng)險(xiǎn)，減少損失;

4、建立健全、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及物業(yè)運(yùn)營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好服務(wù);

5、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對項(xiàng)目各部門管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和績效考核評價(jià);

6、與甲方、政府部門關(guān)系的建立和維護(hù)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)51、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)的需求，組織項(xiàng)目全體人員開展日常管理和服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)管控項(xiàng)目環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，確保項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)不斷提升;

3、負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收;

4、依據(jù)公司工作計(jì)劃，審核所管轄部門編制的工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證本項(xiàng)目工作的有效運(yùn)行;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排，并負(fù)責(zé)對所管轄人員的工作績效進(jìn)行合理的考評;

6、與小區(qū)業(yè)主及周邊單位保持良好的關(guān)系，定期開展項(xiàng)目各部門人員的培訓(xùn)工作。

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)61、承擔(dān)公司租賃經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成，負(fù)責(zé)招商策略、思路與方案的制定、推進(jìn)與實(shí)施，包括：

1)項(xiàng)目的前期市場調(diào)研、市場定位，確立招商思路和策略;

2)制定項(xiàng)目招商方案，確定時(shí)間計(jì)劃以及業(yè)務(wù)流程和過程管理制度;

3)項(xiàng)目的招商推廣方案制定及實(shí)施;

4)客戶來訪接待、選址跟進(jìn)、商務(wù)條件談判以及銷售/租賃合同簽訂;

5)客戶進(jìn)場對接協(xié)調(diào);

2、公司招商渠道的搭建及日常維護(hù)。