第一篇：公司內部管理

公司管理辦法

（暫行）

第一則 總則

為加強公司的規(guī)范化經營管理，使工作有所遵循，提高工作效率促進雙贏特制定本辦法。適用范圍：本規(guī)定適用在公司里的所有在職人員，均依本辦法規(guī)定參考辦理。

第二則 工作守則和行為準則

員工工作守則包括：（1）每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心,處處以公司的利益為重, 為公司和個人的發(fā)展努力工作。（2）牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意，維護好公司和網店品牌形象。

（3）要具備愛學習勇于創(chuàng)新，通過培養(yǎng)和學習新知識使專業(yè)知識和個人素質與公司發(fā)展保持同步。（4）講究工作方法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業(yè)的生命。

（5）要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率、高責任感是對所有員工提出的敬業(yè)要求。（6）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

（7）要善于協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。（8）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質。

（9）明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

（10）遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。

（11）精益求精，不斷提高工作績效

員工遵守的行為準則包括：

（1）必須嚴格遵守公司的工作守則；

（2）必須服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理；

（3）必須盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進?。?/p>

（4）應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密；

（5）必須服從上級要求，有令即行。如有正當意見或要求，應在事前陳述。

（6）必須勤奮好學精通本職工作，并通過學習提高自身的素質。

（7）嚴禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內容。

（8）不得自營與公司的職務上有關的業(yè)務，或兼任其他企業(yè)的職務

第三則 獎懲

為規(guī)范工作行為，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高工作積極性保證工作質量和辦事效率，使工作正確、高效，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。

一、獎勵

1、公司員工有下列情況的予以獎勵：業(yè)績突出為公司創(chuàng)造顯著經濟效益；挽回重大經濟損失；取得重大社會榮譽，表現突出足為公司楷模者。

2、獎勵分為業(yè)績獎、特別獎。獎勵方式授予獎金獎勵。

（1）業(yè)績獎：單位時間所完成的業(yè)績獎。

（2）特別獎：工作勤奮，業(yè)績突出、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、工作表現突出和有其他特殊貢獻的員工，即時給予獎勵。

二、處分 公司員工有下列行為之一者，將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度等予以處分造成損失的要給予賠償。處分方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、賠償等。獎懲記錄，將納入個人考核依據決定薪金和去留。

公司對以下情況之一者，予以記過或賠償：（包括但不僅限于以下行為）

一、工作失誤所帶來的損失。

1.計價失誤。

2.沒有落實顧客要求：在溝通過程中已明確客戶需求，或同意承諾滿足客戶提出的附加要求。

3.定單內容與實際不符：沒有履行或不正確履行職責。

4.服務怠慢等工作態(tài)度問題致使客戶給退貨信譽評價的中差評

二、工作態(tài)度不認真。造成一定后果或影響到本職工作至使客戶大量流失或工作失誤

1.影響工作秩序，在工作場所或工作時間吵鬧、嘻笑，玩忽職守或其它個人的行為足以妨礙他人正常工作或影響公司聲譽利益的。

2．不履行合理的工作分配，影響工作。

3．貪圖玩樂占用大量時間或資源進行娛樂行為。

4.故意或失誤填報不正確的信息資料；擅自篡改記錄或偽造各類資料。

日 常 工 作規(guī) 范

1.上班時間：白班9:-22:00，晚班12:00-凌晨1:00，每周單休，做六休一，休息時間由組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以1點為準，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。

2.上班時間不得做與工作無關的事情，不準看電視看電影和玩游戲，以及其它大量占用資源的娛樂行為，嚴禁私自下載安裝軟件，違者將予以記過。

3.沒顧客的時候，要更進一步加深了專業(yè)知識，基本要求要做到看到店鋪商品要知道在牌子版本產地。相反也要看到牌子版本產地要知道里面有什么類型風格花形的產品。另一方面要多巡視網店精通分類要做到客戶描述出類型顏色等屬性要迅速找到該鏈接。工作之余要不斷的優(yōu)化分類和商品關健字。同時也要多巡視同行的店鋪學習他們完善我們的不足。

4.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，熱情服務。不得影響公司網店品牌形象，如果因服務原因收到買家投訴，視實際情況予以記過。

5.上班空閑時間可以適當娛樂比如聽音樂、看新聞、玩農場，但聲音不能太大，不能帶耳機聽，防止溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調小，不得大聲喧嘩及其它足以影響他人工作和影響工作環(huán)境的行為。

6.保持桌面整潔，保持辦公室居住宅樓衛(wèi)生，每天上班前要清潔辦公室，輪流清理，7.記錄將做為工作的一部分工作能力的參考，在工作過程中，每遇到任何上不明白的問題當天都應記錄下來，待明白答案后也應記錄下來，并且要書記工整。另外處理問題件（能立即處理的除外）需要記下定單編號、購買日期、找出快遞單留存聯夾在一起、描述所出現的問題、買家的要求、都應該記錄下來及時按要求處理事后再回復客戶。8.不允許從事第二職業(yè)或對外兼職活動,但鼓勵員工利用空余時間自學培訓, 自身的能力。

二．日常工作過程

一．設備開啟后打開必備軟件，與進入店鋪后臺檢查交易狀態(tài)。

1.旺旺如有留言首先處理與回復旺旺離線時買家的留言

2.后臺交易狀態(tài)為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或留言，然后檢查收件地址和商品所需的實際郵費是否一致，如果不一致的改為實際所需的郵費，最后旺旺上聯系買家確認商品屬性,在旺旺沒有回復時因已電話聯系方式聯系買家確認付款。

3.后臺交易狀態(tài)為“買家已付款“應檢查買家是否有留言或備注，再寫好快遞單還包括所購買的商品名稱及數量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實際商品對應的實物規(guī)格形狀以及圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點發(fā)貨。

4．買家旺旺咨詢用語應該熱情親切，拒絕要婉轉，不能用生硬的語句。（比如熱情親切的語句“ 您、您好、親” 語句結尾加上“ 嗎、吧、哦、呀” 婉轉的拒絕比如“您再對比考慮下吧”“對不起價格相差太大了您再加點吧?！保?/p>

5．對產品必須熟悉包括圖片的色差程度，產品的發(fā)貨時間，最低的銷售價。當買家對顏色要求比較高時就務必讓他明白圖片和實物是客觀存在一定色差，不同顯示器設置也存在著色差網上的圖片顏色僅供參考，必要時可以在說明是以本機顯示器圖片和實物比對，顏色是深是淺的描述或也可以用軟片調成相近色供買家參考，買家決定購買后必須強調以上色差的兩點。當買家要求優(yōu)惠的意圖時明確表示可以優(yōu)惠并與之友好的溝通，咨詢所需數量郵寄到哪再計算優(yōu)惠價格，優(yōu)惠價不宜一口咬到底要以互動的形式一方面加深感情取得信任一方面讓對方感到砍價的成就感，更有利于成交。

6．在和買家溝通過程中買家要求比較高時，承諾和問題語言不能肯定的回答要留用余地：比如應該 快遞正常**天會到 材料厚度**mm左右 差不多 相近我們顯示器和實物對比顏色相差不會很大 我們盡量以最快時間給您發(fā)貨等。

7.和買家溝通過程中嚴禁其它非工作內容特別是任務式 互動交互式游戲或聊天。溝通中要記住聊天內容，特別是和買家的所需要材料顏色數量規(guī)格有變動或其它特別要求都必須在拍下后備注好（比如 **改成** 要星期五送件 送前電話聯系 一定要用申通快遞 修改了地址等必須備注并落實）當買家拍下后要檢查所拍下的商品與數量和溝通過程中所要求到的是否一致必要時還應重新拍下。拍下后還應該查看地址是否為偏遠地區(qū)并資咨詢以便選擇快遞。

8.當買家拍下后后臺交易狀態(tài)為“等待買家付款“的，首先檢查買家是否有備注或該與買家在溝通過程中是否有特殊要求自已都應備注說明，其次檢查拍下的商品和溝通過程中的是否一些致，然后檢查和實際郵費是否一致，如果不一致的改為實際所需的郵費，最后旺旺上聯系買家確認商品屬性確認價格。

9關于改價，修改價格必須避免違反淘寶網各項規(guī)，單個定單修改的價格不能高于50%

10.當買家付款后后臺交易狀態(tài)為“買家已付款“應檢查買家是否有備注，然后查看自已是否有對該買家的備注，再寫好物流面單收件人地址及聯系方式和所購買的商品名稱及數量。最后檢查買家拍下的商品名稱，和實際商品名稱規(guī)格形狀圖片顏色是否一致，并保證書寫無誤后輸入物流單號點發(fā)貨。

11.當有買家用旺旺來催件時，要復制下旺旺ID 如果是電話咨詢的要問對方交易的定單編號，然后到已賣出的寶貝里查尋物流狀態(tài)，然后根據實物情況與其溝通。必要時要致電物流公司咨詢處理。

12當有買家說商品少發(fā)了時要先了解是哪個商品少了根據商品性質與其溝通，如有買家說商品損壞了，首先要其不要簽收就地退回我們會盡快為其處理，如已簽收的要婉轉和無耐的表現示淘寶網和物流公司明確規(guī)定一量簽收表示對已簽下的商品無意議，重新夠買的話我們可以再給與特價。如遇到不講理的讓其聯系我們的售后處理。

13，如果遇到確實需要退換貨時。要各自的負責人做好記錄。包括退換貨物流狀態(tài)、退貨材料完整程度，退換貨后的資費差價等都應跟蹤落實到實處。

14．日常工作之余要多少對商店進行優(yōu)化這是必須的唯有對商品和店鋪的熟悉才能做好銷售工作，熟悉的程度也直接影響到銷售業(yè)績。優(yōu)化包括店鋪裝修美化 商品分類 商品標題關健字優(yōu)化 商品屬性描述等。

15．每日必須進入后臺查看店鋪站內信，如有嚴重信件第一時間通知相關部門處理。

16．鄭重聲明：對于買家申請退款，退款原因是賣家缺貨的，要謹慎處理，及時聯系溝通要求買家修改退款原因為協商一致,如有不同意修改的讓其申請7天無理由退款。具體事項已實際突發(fā)處理。

第二篇：公司內部管理細則

目錄

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

…………………

公司管理細則

為使公司各部門認清工作內容、范圍和工作程序，明確部門的職責權限和崗位責任，特制定公司內部管理細則，請公司各部門嚴格遵守并照章執(zhí)行。

都要予以追究。

十、公司提倡員工講文明樹新風，在公司內、外部表現公司現代化文明企業(yè)的氣質，創(chuàng)造和諧的工作、經營氛圍。

7、經簽發(fā)的文件原稿由辦公室存檔。

8、外來的文件由辦公室負責簽收，并于接件當日進行文件接收登記，并送總經理報批，按批示要求送達有關部門；屬急件的，應在接件后即時報送。

9、各部門有關工作人員因工作需要借閱一般文件，需由本部門負責人提供簽寫便條，對有密級的文件須經辦公室主任同意后方可借閱。

10、借閱文件應嚴格履行借閱登記手續(xù)，就地閱看，按時歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄，不允許拆卷和在文件上勾劃。

11、各部門應指定內勤或責任心強的員工，負責文件收交、保管、保密、催辦文件的事項和工作。

12、文件的歸檔范圍，下列文件由辦公室負責歸檔(一)國家或上級主管部門，來函、來文。

(二)公司下發(fā)的各類報告、指示、通知、工作總結等。(三)公司的各類會議記錄。

(四)有保存價值的建議或意見的來信，來文。

(五)反映公司生產、經營活動、專題活動、培訓記錄的各類宣傳影音、照片。(六)公司各部門的有關文件。

13、文件存檔要求

(一)文件存檔應按照內容、名稱、作者、時間順序，分門別類地進行整理歸檔。(二)文件存檔應保持文件、材料的完整性，包括文件的批復、正本、主件、附件收集齊全。

14、原則上不接受外單位、個人的資料打印、復印，如確定需要，經辦公室主任批準后方可辦理。

15、復印機由專人管理，非專管人員不準亂開機打印、復印。

16、文印人員應愛護各種設備，節(jié)約用紙、降低消耗、費用。對各類設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

二、車輛管理制度

1、公司公務用車由辦公室統(tǒng)一管理、調度。各部門公務用車，由部門負責人先向辦公室申請，說明用車時間、地點、事由，辦公室根據需要統(tǒng)籌安排派車。

2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。除公司領導或各部門接待客戶、工地辦事外、采購，單獨一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。

3、外單位借車、租用攪拌車，需經總經理或副總經理批準后方可安排。

4、公司攪拌車由生產部車隊統(tǒng)一管理，調度根據生產任務統(tǒng)一安排調動。

5、車輛實行專人專車，專車專管，由車輛駕駛員負責車輛日常維護保養(yǎng)工作。

6、車輛在下班后或節(jié)假日停放公司，擺放整齊，一般情況下員工不得將公司車輛開回家。

7、車輛維修列出清單，由車隊按月度報至公司總經辦審閱，并做好存檔。

8、車隊根據車輛的情況，結合實際制定出攪拌車的公里油耗標準，做為用油參考指數。建立車輛的用油臺帳，月底制出用油明細表，嚴格按行車里程與公里耗油標準計算，并做到每月核對無誤，車隊報總經理審閱，做好存檔。對車輛負責人進行考核，每月根據節(jié)省的油量評選出節(jié)油獎，低于標準的給予相應獎勵，超出標準的給予相應懲罰。

9、公司小車由辦公室負責用油安排，攪拌車、泵車用油由車隊統(tǒng)一安排，公務用車安排一張加油卡，每次加油在辦公室進行登記，月底制定出本月用油明細表，交總經辦審閱，并報財務部核算留存。

10、駕駛員應做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標以內，特殊情況需增補用油的，須報公司領導批準。

11、車輛出差在外加油須經公司分管批準，出具正規(guī)發(fā)票，否則不予報銷。

12、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現，按貪污論處。

13、車隊負責按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納、年審等各項手續(xù)，并做到隨時記錄統(tǒng)一存檔。車輛有關證件及資料由車輛駕駛員妥善保管。

三、考勤制度

為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦事，須經本部門負責人同意。

2、公司員工每周休息一天，由員工提出申請確定每周的休息天，報部門經理

審批后交辦公室計考勤，節(jié)假日值班由行政部通知各部門，由部門安排值班人員并交辦公室備檔。

3、嚴格請、銷假制度。員工請假必須填寫《請假申請單 》，2天以內（含2天）的，由部門主管批準，2天以上的，報總經理批準，部門主管請假的，一律由總經理批準，請病假必須持有醫(yī)院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

4、持考勤卡的員工上下班必須打卡，如沒有考勤卡的員工到考勤處簽到，對未打卡或未簽到的，按礦工處分。

5、上下班遲到、早退在30分鐘以內的，每次扣除10元；超過30分鐘的，每次扣除本人半天工資；超過半天以上的按礦工處理。

6、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、串崗聊天等做與工作無關的事情。

7、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，給予處分；未經批準擅自不參加的，視為曠工。

8、員工按規(guī)定享受婚假、產假、喪假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。

9、未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照相關規(guī)定處罰。

10、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。衛(wèi)生管理制度

1、生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

2、各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

3、每臺設備由直接操作者負責保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

4、必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。

5、食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。

二、對下列表現的員工，應當給予獎勵：

1、遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；

2、完成計劃指標，經濟效益良好；

3、積極向公司提出合理化建議，公司采納施行有效的；

4、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

5、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出；

6、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

7、其他對公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造巨大效益的應當給予獎勵。

三、獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或部門提名；

2、公司大會中商議討論并審核；

3、董事長或總經理審批。處罰

一、員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予處分：

1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經濟損失或不良影響的；

2、違反勞動法規(guī)，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的；

3、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的；

4、拒不執(zhí)行總經理、經理或部門領導決定的；

5、工作不負責，損壞辦公用品、設備，造成經濟損失的；

6、濫用職權，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；

7、財務人員不堅持財務制度，喪失原則，造成經濟損失的；

8、貪污、盜竊、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；

9、挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；

10、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；

11、散布謠言，損害公司聲譽造成惡劣影響的；

12、利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；

13、員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

二、員工有上述行為造成公司經濟損失的，責任人除按上條規(guī)定承擔應負的責任外，賠償公司損失。

三、給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。

四、對員工進行處分，必須征求相關部門意見，并書面通知本人。

五、部門員工觸犯公司制度或部門制度，造成惡劣影響的，部門經理有權對其執(zhí)行警告、罰款直至辭退、開除的處分。

六、會議要求：

1、所有與會人員不得缺席、遲到、早退，有特殊情況無法參加會議的人員必需提前請假。

2、與會人員根據會議要求，做好必要的準備。

3、與會人員應積極參與會上的發(fā)言、匯報和討論。

4、會議記錄應詳盡，包括會議起止時間、主持記錄、與會人員、缺席人員、詳盡內容、商議結果等，并做好存檔工作

第三篇：公司內部管理規(guī)章制度

公司內部管理規(guī)章制度

公司內部管理規(guī)章制度1

一、總則

方針目標管理是現代管理的科學辦法之一。工廠為了實現本企業(yè)的經營目標和達到工效果，每年必須明確制定企業(yè)的經營決策、綱領和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標實現的全過程要自上而下地建立目標，制訂措施、確定制度，組織實施和嚴格考核，這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現代管理水平，增強企業(yè)素質，提高經濟效益。

二、制訂方針目標的依據

第一條國家的方針政策，國家的政治經濟形勢，上級主管部門下達的產品品種、質量產量、利潤等技術經濟指標和其它要求。

第二條本廠的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現代化管理規(guī)劃、新產品開發(fā)規(guī)劃、產品質量級及全面質量管理發(fā)展規(guī)劃、技術改造規(guī)劃、生產發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其它規(guī)劃等。

第三條國內外市場的調查、分析、預測、情報信息資料(包括國內外同行業(yè)先進技術平、管理水平等)。

第四條工廠的實際能力和現有水平，上工廠方針目標實施的遺留問題。

三、方針目標編制的程序

第五條在每年初，由工廠各分管廠長、工程師提出下工廠目標設想，廠務會集討論，形成工廠方針目標指導思想，并由廠長下達指令。

第六條由專人組織，并根據廠長指令，分生產行政部、技術部、組織各職能科室提下方針目標設想，并收集準備依據資料。

第七條部門分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標計劃。

第八條發(fā)至各部門征求意見，根據反饋意見再討論修訂。

第九條經廠務會、工廠管理委員會、職代會討論審議通過，由專人負責按系統(tǒng)圖法行，在一月份編制出工廠方針目標執(zhí)行圖。

四、方針目標的執(zhí)行

第十條方針目標展開一定要堅持以數據說話的原則，目標值盡可能定量化。其內容般包括品種、質量、生產能力、科研技改、企業(yè)管理、技術經濟指標、安全環(huán)保、文明生產思想交流工作、職工福利等。

第十一條工廠方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進行。

第十二條分管副廠長、工程師方針目標展開，要根據工廠方針目標展開的內容和自分管工作的重點，列出目標值和措施。執(zhí)行方法與部門的方法相同，分管副廠長__編制完成__校對，廠長批準。

第十三條各車間、科室方針目標執(zhí)行一般有分管責任人、部門方針、目標項目、現狀目標值、采取措施、檢查手段、評價、總結等。

第十四條各部門要緊緊圍繞工廠方針目標以及分管廠領導方針目標執(zhí)行，結合本部的實際，發(fā)動員工認真制訂本部門的方針目標，保證工廠每個目標值都能落實到部門和人，確保工廠目標的實現。各部門要在一月底前完成方針目標展開圖。

第十五條班組方針目標由班組長主持編制，要根據主管部門方針目標和本班組分管工作的重點，列出產品產量、質量、安全生產、文明生產、班組管理、思想工作等內容、目標值、采取措施、責任人、進度和檢查、評價、總結等執(zhí)行標準。班組方針目標執(zhí)行圖要在__完成。

第十六條各部門方針目標執(zhí)行由各部門主要負責人主持編制，技術系統(tǒng)由負責分管人審核;生產行政系統(tǒng)由負責分管專人審核，分管廠領導批準。

五、方針目標的實施

第十七條為確保工廠方針目標的實現，工廠每年將組織兩次“分階段pdca循環(huán)”，“階段pdca循環(huán)計劃”由“三辦”會同有關部門根據工廠方針目標安排的進度和廠長的令制訂。

第十八條各部門要圍繞工廠方針目標和本部門方針目標，認真組織月度“pdca循環(huán)每月__號前制訂下月份計劃，總結本月計劃的實施情況，并由主管廠長檢查批示。

第十九條在方針目標的實施過程中，要充分發(fā)動職員，調動其積極性，廣泛開展大性的質量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標值的實現和完成。

第二十條要建立方針目標管理卡，建立方針目標實施方案，將每項目標的展開情況，實施過程中的計劃、協調、檢查、調整、考核等情況登記在案，逐步達到方針目標管理標準化。

六、方針目標的檢查診斷與考核

第二十一條方針目標管理設立一個綜合部門，分設一至三個主要歸口部門。歸口部必須認真做好工廠方針目標的組織、實施、協調、檢查和考核工作。

第二十二條廠長組織方針診斷是保證工廠方針目標實施的主要手段，在廠長主持下歸口部門應當組織有關人員對工廠方針目標實施情況每季度進行一次診斷，并及時解決實施中存在的問題。

第二十三條廠長組織方針目標診斷，應在診斷前一周，向各分管領導及各部門發(fā)出面通知(由計劃科制定，廠長批準)，由各部門自行檢查對照，各分管領導和部門主管廣泛調查、收集情況，形成書面調查記錄，做好診斷前的準備工作。

第二十四條廠長方針目標診斷會由廠長、副廠長、歸口部門負責人、有關職能科室的負責人或廠長指定的人員參加。診斷根據方針目標執(zhí)行圖逐項逐條檢查進度的效果。先由分管領導匯報，后由負責部門補充，并解答廠長及其它人員提出的問題，對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對策措施，綜合部門制定整改措施計劃，由廠長責成有關部門組織整改。

第二十五條根據目標值實現的情況，對每條目標值給予評價并考核，明確落實責任部門或責任人。評價分為甲、乙、丙三級。

甲級：按目標進度要求實施，且效果較好成績顯著。

乙級：基本按目標進度要求實施、效果一般。

丙級：沒有達到目標進度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。

第二十六條對方針目標進行診斷評價，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件;對只達丙級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據實際情況給予經濟懲罰。

第二十七條各部門的方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在的問題按職能分解落實。

第二十八條各部門方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在問題及時進協調、整改。

公司內部管理規(guī)章制度2

***公司為了堅持以人為本，客觀、公正、科學地考核和評價公司員工的工作業(yè)績，激發(fā)其工作熱情和潛能，促進個人績效目標和企業(yè)經營目標的實現，實現企業(yè)全面協調可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

一、適用范圍

公司全體在崗人員(包括因請假、停班等月度出勤不足者)。

二、考核內容

根據考核管理的需要，考核內容主要分為業(yè)績考核、素質考核和特殊貢獻三部分。

業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務以及本部門、本單位工作業(yè)績情況。

素質考核主要是指對被考核人員基本業(yè)務技能、核心能力、職業(yè)道德、特有素質進行綜合評議。

特殊貢獻主要指對公司發(fā)展的特殊貢獻及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮點等。

三、考核組成部分及權重

(一)中層管理人員：

1、中層管理人員月度考核成績由四部分部分組成，即部門月度考核成績、自評分、月度評議成績和加減分值。部門月度考核成績占總成績的60%，自評成績占總成績的10%，月度評議成績占15%，加減分占總成績的15%，即：

中層管理人員月度考核成績=部門月度考核成績×60%+自評考核成績×10%+月度評議成績×15%+獎分、扣分(范圍為0—15分)

其中：

(1)部門月度成績按部門(或單位)月度考核成績計算，如部門月度考核成績因特殊情況無法計算時，按85分計算。

(2)自評成績以自評附表1的考核分數為準;

(3)月度評議成績由直接主管考核成績、部門員工評議成績組成。即月度評議成績=直接主管考核成績×60%+部門員工評議成績×40%。副職的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經理。評議表見附表1-2。

(4)部門(單位)負責人加減分值以公示的獎勵加分和處罰扣分為準。副職由各部門(單位)負責人根據工作實績確定加減分值，部門和下屬單位應建立相應的獎懲制度，考核成績要附帶加減分數明細。

2、如出現職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的情況，情節(jié)輕微者，一次扣掉20分;情節(jié)較重者，一次扣掉30分;如出現以下情況之一者，實行一票否決制，本月度考核成績?yōu)榱悖?/p>

(1)違反國家有關政策及法規(guī)規(guī)定的;

(2)嚴重違反公司規(guī)章制度的;

(3)工作失職造成重大安全事故的;

(4)出現職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定絕對禁止行為的;

(5)有任何隱瞞事實真相和欺騙公司的行為;

(6)在業(yè)務交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的;

(7)利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的;

(8)不服從工作安排及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。

(9)具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現之一者，尤其是具有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當面不說背后亂說等不利于內部團結，有損公司形象的行為者。

3、考核等級

a級(優(yōu)秀)90—100分工作成績優(yōu)異，對公司有突出貢獻者;占總人數的10%。

b級(良好)80—90分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出;占總人數的65%。

c級(合格)70—80分工作成果均達到目標任務要求標準;占總人數的20%。

d級(基本合格)60—70分工作成果未完全達到目標任務要求標準，但經努力可以達到;占總人數的5%。

e級(不合格)60分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的'。

4、月度考核流程

注：本流程規(guī)定時間隨具體情況變化而變化。

(二)員工

員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核辦法，結合自身實際情況，制定出相應的行之有效的考核辦法和獎懲措施(上報公司人力資源部)，考核內容及所占權重由各部門(單位)自行確定。同時，為保證考核工作收到成效、見到實效，以利于激勵先進、鼓勵后進，員工月度考核結果：優(yōu)秀、良好、合格的比例原則上分別占到總人數的10%、65%、20%;基本合格和不合格的比例原則上不低于總人數的5%。

四、考核紀律

(1)考核者必須公正公平、認真負責，不可因為個人好惡予以過高或過低評價，一經發(fā)現上報考核委員會酌情扣分。

(2)考核工作要在規(guī)定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲報一天扣單位3分，依次類推。

五、考核反饋

1、申訴

人力資源部每月公示員工成績后，被考核者如對考核結果有異議，可在網上或填寫申訴表向人力資源部進行申訴舉報，人力資源部及時進行調查落實，將調查情況上報考核委員會審定。

2、考核面談

考核成績不理想的員工要及時溝通反饋，溝通主要以面談的方式進行，由人力資源開發(fā)部組織面談。肯定成績，指出工作中存在的問題，并提出改進意見。

公司內部管理規(guī)章制度3

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環(huán)境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

第二章 作息安排

第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。

第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。

第三章 考勤制度

第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統(tǒng)計。

第二條 超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。

第三條 提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

第四條 請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

第五條 請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。

第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。

第七條 請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。

第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

第四章 室內規(guī)范

第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。

第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。

第三條 客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。

第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

第五條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。

第六條 上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。

第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章 值日規(guī)定

第一條 公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。

第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。

第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。

第六章 行政規(guī)定

第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。

第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。

第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。

第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。

第五條 副總經理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室協助執(zhí)行。

第六條 總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。

第七章 會議規(guī)定

第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。

第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。

第八章 安全規(guī)定

第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。

第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。

第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。

第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

第六條 公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。

第九章 印信管理

第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。

第二條 公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條 業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。

第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十章 檔案管理

第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規(guī)定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。

第十一章 財務規(guī)定

第一條 公司所有財務支出需直接報經總經理批準。

第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。

第三條 財務部經理有權根據公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十二章 用人制度

第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業(yè)人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發(fā)現并引進人才。

第二條 新人進入公司后，需進行一周時間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。

第三條 所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。

第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。

第十三章 培訓辦法

第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。

第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。

第十四章 機構設置

第一條 公司主要部門機構圖

第二條 公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。

第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。

第十五章 業(yè)務規(guī)范

第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務區(qū)。鄭州以外市場由副總協調開發(fā)。業(yè)務開發(fā)應注重行業(yè)細化。

第二條 人員分配：業(yè)務經理協同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經理安排業(yè)務開發(fā)和客戶維護。

兩大業(yè)務縱隊

第三條 業(yè)務協作：業(yè)務區(qū)內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業(yè)務人員之間友情協助、有償合作。

第四條 拜訪數量：一個月為一個業(yè)務周期。公司專職業(yè)務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家;第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家;第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯系客戶至少1家。

第五條 基本任務：按業(yè)務稅后純利潤當月實收現金累計。專職業(yè)務人員第一個月基本任務純利潤3000元;第二個月基本任務純利潤5000元;第三個月基本任務純利潤8000元，以后每月基本任務純利潤10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。

第六條 每日業(yè)務草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業(yè)務人員可根據業(yè)務需要按此要求進一步完善。業(yè)務經理和大區(qū)主任負責業(yè)務草記的日常抽查和具體情況詢問。

第七條 上周業(yè)務報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況)、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內容。業(yè)務人員可根據業(yè)務需要按此要求進一步完善?！渡现軜I(yè)務報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務經理，每周二上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第八條 本月業(yè)務計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業(yè)務人員可根據業(yè)務需要按此要求進一步完善?！侗驹聵I(yè)務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務經理，當月第二個工作日上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。

第十條 日常業(yè)務例會：每工作日上午9：00前業(yè)務部門業(yè)務動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務協調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。

第十一條 業(yè)務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務素質和服務水平。辦公室協助負責業(yè)務培訓的具體安排。

第十二條 業(yè)務合同管理：合同填寫后需經業(yè)務經理和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條 業(yè)務資料建檔：所有業(yè)務拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負責建檔保管。總經理和副總經理有權隨時調閱。

第十四條 業(yè)務款收?。罕救耸莻€人主導業(yè)務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業(yè)務款或有意致使業(yè)務外流，扣發(fā)本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。

第十五條 業(yè)務爭議裁決：業(yè)務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務報告為依據，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務。出現業(yè)務爭議需首先由直接上級進行裁決。

第十六章 薪酬制度

第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現公司每個協作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護團隊的團結協作與共同成長。

第二條 公司所有崗位薪酬一覽表：

第三條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。

第四條 所有人員達不到當月崗位績效要求實發(fā)基本保底工資。業(yè)務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本任務，實發(fā)當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。

第五條 津貼：員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。

第六條 提成：第一節(jié) 公司指派業(yè)務按純利潤15%提成;個人業(yè)務按純利潤30%提成;當月個人業(yè)務純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。第二節(jié) 個人業(yè)務當月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。第三節(jié) 公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務。編外業(yè)務由副總經理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務純利潤總額2%的提成。第四節(jié) 大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務小組純利潤1-2%的小組業(yè)績提成。第五節(jié)業(yè)務經理每月享有業(yè)務部門純利潤1-2%的部門業(yè)績提成。第六節(jié) 副總經理每月享有公司整體業(yè)務利潤1%的公司業(yè)績提成。第七節(jié) 行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務利潤2%的提成。第八節(jié)公司有權根據團隊和業(yè)務發(fā)展情況對提成制度進行調整。

第七條 財務部每月15-20號間負責發(fā)放上月工資，并遵照國家有關規(guī)定負責扣繳個人所得稅。

第十七章 獎罰制度

第一條 遲到、早退每次罰款10元。

第二條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。

第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當月全部工資。

第四條 當月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

第五條 違反本制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應承擔全部責任。

第六條 處罰由辦公室開罰單并當即收取現金,交由財務部保管。

第七條 公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻的員工實行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當月綜合表現優(yōu)秀員工。

第八條 優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

第九條 每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司提供的業(yè)績大獎。獎額根據總利潤決定。獲獎員工按雙方業(yè)績比例分享獎金。

第十八章 補充說明

第一條 本制度是公司20xx年制度建設的過渡版本，由總經理簽 字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。

第二條 公司每一位員工有權隨時 借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經公司總經理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。

第三條 各部門負責人須根據本部門工作需要逐步制訂具體的操 作流程，報經副總經理批準后，作為本制度附件頒布實施。

第四條 本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經過匯總后以書面形式呈報副總經理。副總經理負責對建議的適宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。

第五條 總經理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經常按本制度考勤約束，須報由副總經理批準。

第六條 副總經理外出時暫由財務部經理楊琳代行其職權。財務部經理同時外出可直接向副總經理電話請示。

公司內部管理規(guī)章制度4

一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度。嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程。認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二、認真執(zhí)行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業(yè)部經理安排、布置的各項工作。

三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養(yǎng)及故障檢修。

四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養(yǎng)及故障檢修。

五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養(yǎng)及故障檢修。

六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養(yǎng)和故障檢修。

七、負責做好公共區(qū)域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀律，不做與工作無關的事。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發(fā)事故。

十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現的問題及處理結果如實記錄在冊。

十二、當班時如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決。交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。

十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。

公司內部管理規(guī)章制度5

1、保潔員在工作中要懂禮貌，講團結。不做違反公司形象的事。對不尊重領導、出言不遜的保潔員，公司將按現行制度予以考核。

2、愛護工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。保持工具的干凈，每日清洗干凈所有擦洗擦布方可下班。為明日工作作好準備。

3、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。

4、保潔員要履行工作職責，保證工作質量，積極完成本職工作。

5、領班要作到每日工作總結，不斷加強工作的完善性、及時性、有效性。

6、對工作中有突出表現的職工，公司將給予獎勵。

7、為保證安全，保潔員上班時間不許喝酒，在使用登高器具時在保證安全的同時方可操作，避免造成安全事故。

公司內部管理規(guī)章制度6

第一節(jié)總則

第一條為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認真執(zhí)行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本制度。

第二條制訂本制度的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有素質、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)和員工奮斗目標的實現。

第三條本制度適用于本公司全體員工。

第四條本制度可根據公司各階段實際情況作修改、調整。

第五條凡進入本公司人員均應認真學習、自覺遵守。

第二節(jié)員工的權利和義務

第一條員工必須樹立集體主義精神，關心和維護國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質量地完成各項工作任務。

第二條員工必須遵守本公司制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度有不同意見的，可以在執(zhí)行制度的前提下，向有關部門直至公司總經理提出。

第三條員工對公司管理人員的工作有進行批評和建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、檢舉的權利。

第四條員工可按本公司相關制度規(guī)定，享受勞動、休息、工資等各項待遇的權利。

第三節(jié)勞動合同

第一條公司實行勞動合同制度，凡公司員工均應簽訂書面勞動合同。

第二條勞動合同由公司法定代表人或法定委托代表人與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀并了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂即產生法律效力。

第三條入職：員工入職前必須對員工家庭住址、通訊方式、健康情

況等進行登記，并出具”身份證原件“、”外來人員務工"等證明，并保留員工身份證復印件以備入檔；員工有病史或不適于高空作業(yè)、重體力活作業(yè)、特殊工種作業(yè)的，員工必須說明，員工不得謊報或隱瞞個人情況。

第四條新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)錄取，并執(zhí)行1至3個月的試用期。試用期內發(fā)現不符合用工條件的，公司有權辭退。

第五條勞動合同期滿，如企業(yè)生產經營需要，且經員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。

第四節(jié)紀律

第一條員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準無故曠工、遲到、早退、工作時間不準擅自離崗和做與工作無關的事。

第三條員工應無條件服從工作分配和調動。

第三條員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，做到當日工作當日畢。

第四條員工應自覺遵守安全文明施工的各項規(guī)定生產，保持施工環(huán)境整潔有序，維護企業(yè)良好形象。

第五條員工應忠誠企業(yè)，嚴禁無中生有、謠言惑眾、搬弄是非。

第六條同事間團結友善、互尊互重，發(fā)生矛盾找工地負責人協助解決；嚴禁相互謾罵、打架斗毆。

第七條嚴禁xx賭博、酗酒鬧事。

第五節(jié)工作時間與休息休假

第一條企業(yè)實行每日工作8小時、每周工作40小時的標準工時制度；對特殊崗位的員工，經勞動部門批準實行不定時工作制或綜合計時工作制的另行規(guī)定。

第二條員工每天正常上班時間為：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00 。

第三條企業(yè)根據生產需要，經與員工協商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小時，并保證員工每周至少休息一天。

第六節(jié)工資福利

第一條公司實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地政府勞動部門規(guī)定執(zhí)行。

第二條員工工資由公司管理人員按員工職務、職稱、勞動技能、工作態(tài)度、貢獻大小綜合評定。

第三條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。

第七節(jié)安全質量

第一條企業(yè)安全生產工作由公司總經理全面負責，對出現重大事故的班組，應根據情節(jié)和損失程度，嚴格追究直接責任人和有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰及相應的處分。

第二條員工在工作過程中，必須嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，時刻牢記“安全至上”的原則，堅持預防為主的方針。認真聽取公司的安全教育和班前講話和安全技術交底，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，嚴禁違章指揮、違章作業(yè)。

第三條特種工種作業(yè)必須經職業(yè)部門考核，取得相應合格證書，并經所在班組負責人同意后方可上崗。

第四條嚴禁帶病作業(yè)、酒后作業(yè)、超負荷作業(yè)。

第五條牢固樹立“百年大計、質量第一”的方針，以國家規(guī)范和標準為施工準繩，堅持文明施工，精心施工，并在施工中服從甲方管理人員的質量要求、技術指導和工作安排。不得頂撞、謾罵甲方管理人員，如有爭議，可找公司領導協調解決。

第六條嚴格把好質檢關，前道工序未達到施工標準的，堅決不充許進入下道工序的施工。對發(fā)生質量事故的，一定要查明事故原因，并即時制訂整改措施。

第八節(jié)衛(wèi)生守則

第一條不亂倒飯菜、不亂扔雜物、不隨處大小便。

第二條保持宿舍清潔有序，被子床單疊放整齊。

第九節(jié)獎懲

第一條獎懲目的在于維護公司各項制度的有效貫徹執(zhí)行，建立員工行為標準和工作秩序。

第二條獎勵規(guī)定

1.員工獎勵分為：全勤獎、通報表揚、嘉獎、貢獻獎、創(chuàng)造獎等。

2.獲獎條件嚴格參照公司有關獎罰規(guī)定執(zhí)行，經批準生效獎勵的員工，按公司相關規(guī)定給予對應獎勵，參照相關制度規(guī)定執(zhí)行。

第三條處罰規(guī)定

1.員工因違反公司規(guī)章制度或失職，給公司造成不良影響或經濟損失將會受到處罰。

2.處罰分為行政處罰和經濟處罰兩類：

行政處罰分為：口頭警告、書面警告、最終警告、降職、降薪、辭退。

經濟處罰分為：賠償。

3.處罰辦法嚴格參照相關制度規(guī)定執(zhí)行。

第十節(jié)附則

第一條本制度解釋權屬xx。

第二條凡進入本公司人員必須認真閱讀以上條款，遵守各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行各項規(guī)定，凡因違反以上條例所造成的一切后果，責任自負，因此造成的重大經濟損失，公司保留法律訴訟的權利。

公司內部管理規(guī)章制度7

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第四篇：關于加強公司內部管理工作措施

關于加強公司內部管理工作措施 為了更好的健全和完善公司內部管理制度或規(guī)定，使各項管理制度真正落實到實處，本著有章可循，違章必究的原則，經研究，采取如下措施以強化管理：

一．加強辦公秩序管理

1．按公司規(guī)定時間上下班，不得遲到早退，無故曠工，上班時間不得干與工作無關的任何事情，不得串崗，閑聊，玩游戲，萎靡不振和睡覺等，準時進入工作崗位和工作狀態(tài)。

2．辦公區(qū)域內不得大聲喧嘩，保持安靜舒適的工作環(huán)境，自覺維護周圍環(huán)境的整潔，保持區(qū)域內，墻，地，桌，椅，柜的整潔，不得亂涂，亂畫，亂放。

3．嚴禁在辦公室區(qū)域內亂接電線，嚴禁使用電飯煲，電磁爐，電熱器等耗電設備，杜絕火災隱患。

4．職工未經批準不得在辦公室留宿，更不準帶外單位人員進入本公司留宿。

5．上班時間原則上不準撥打私人電話辦私事，特急事情撥打私人電話應控制時間，但凡發(fā)現有使用公司電話撥打長途電話者，一經查出，被查處人員及其部門將在全公司進行通報批評。無特殊接待任務時，不得在工作時間喝酒，若確因工作原因，也以不影響正常工作為宜。

6．下班離開辦公室前，自覺關閉電器設備，電源等耗電設施，對資料和文件進行合理保管。

二．加強職業(yè)形象塑造

員工的形象不僅代表個人的氣質和修養(yǎng)，也是公司形象的縮影，因此，在周一至周五的正式上班時間內：

1． 男士著西裝，打領帶，夏天可著襯衫或長褲。

2． 女士著大方的職業(yè)裝，請不要著超短裙，露臍裝，等

與職業(yè)不相符的衣著。

3． 周六，日加班可著便裝。

三，加強來訪接待工作

1． 接待人員應衣著整潔，舉止端莊，態(tài)度和藹，文明禮

貌，應本著熱情誠懇，細致周到，照章辦事，保守秘密的原則

2． 熱情誠懇。誠懇熱情的態(tài)度是人際交往成功的起點，也是待客之道的首要點。因此，對來訪者不管其身份，職位，資歷如何，都應平等相待，誠懇大方。

3． 細致周到。接待工作往往具體而瑣碎，涉及到與許多

部門和人員。要求各部門工作人員在接待中綜合考慮，把工作做到面面俱到，細致入微，有條不紊，善始善終。

4． 照章辦事。接待人員在接待工作中，必須嚴格按照公

司規(guī)章制度辦事。遇重要問題要及時請示，匯報，對職責范圍以外的問題不可隨意表態(tài)。

5． 保守秘密。接待人員在迎來往送的過程中，需注意內

外有別，不得泄露企業(yè)秘密及企業(yè)內部核心情況。

四．加強門禁制度

1．公司大門管理

外來人員因公需進入公司，應先登記，門衛(wèi)詢問事由，必要時應查驗證件，電話通知接洽部門，經接洽部門或相關人員同意方可進入。

2．員工攜帶公司各種物資，均需認真審核，加以登記后方可放行。對人員，車輛所攜帶物件有疑問時，保安應及時詢問相關人員加以確認。

3．下列外來人員嚴禁進入公司大門：

（一）攜帶易燃易爆及危險品的人員

（二）不明身份，衣冠不整的人員

（三）推銷產品及收購廢品的人員

（四）非接洽公務人員。

（五）無法報清來訪用意及受訪部門人員

（六）來訪人員不能出示有效證件者

4．有下列行為之一的公司員工嚴禁離開公司

（一）員工出公司，攜帶公司物品，并不能做出合理解釋者

（二）員工攜帶物品有放行單據，但與物單不符者。

5．保安檢查注意事項

（一）不可觸及人身或侮辱人格

（二）以檢查公司財物，相關證件為主

（三）檢查時注意文明禮貌，做到謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請原諒。

望公司各位同仁嚴格遵守規(guī)章制度，積極維護公司環(huán)境，以一個自覺負責的態(tài)度對待公司的管理措施。

天津市東麗湖建設發(fā)展有限公司2011/11/17

第五篇：公司內部管理規(guī)章制度

公司內部管理規(guī)章制度

一、項目內部管理規(guī)定制度

1、建立健全項目內部的各項管理制度，使現場納入公司的有效

監(jiān)控之下。

2、在每人的工作中體現敬業(yè)精神，真正實現生產的過程控制，講究工作效率，講究工作實效。

3、主動與上級主管搞好關系，項目內部所有人員與社會各方的接觸中，要從公司利益出發(fā)，樹立公司良好形象，廣交朋友。

4、建立健全各種檔案、資料，項目隊部所有人員必須熟悉該項

目的各項管理規(guī)定。

5、按時上下班，著裝整潔，配戴工卡，嚴格遵守現場各項管理

規(guī)定。

6、工作中互相配合，生活中互相關心。

7、辦公室保持整潔，愛護公物。

8、保持宿舍衛(wèi)生，講究個人衛(wèi)生，床鋪整潔，各種物品擺放整

齊。

9、定期組織各種健康、有益的活動，使所有人員保持旺盛的工

作熱情。

10、有事外出必須請假。

二、勞務項目內部工作例會制度

1、工作制度

在每人的工作中體現敬業(yè)精神，講究工作效率，講究工作實效。與上級主管搞好關系，廣交朋友，樹立公司良好形象。按時上下班，著裝整潔，嚴格遵守現場各項管理規(guī)定。辦公室保持整潔，愛護公物。

有事出門必須請假。

認真履行各自的崗位職責。

2、例會制度

（1）生產碰頭會

開會時間：每周根據實際時間安排一次晚上8：00整開會。地點：勞務項目部辦公室。

參加人員：有關班組長及員工。

內容：一般情況摸底，亟待解決問題等。

（2）生產協調會

時間：每周日晚上8：00整開會

地點：勞務項目部辦公室。

人員：有關班組長及員工。

內容：總結上周工作情況，布置本周及下階段任務，需要解決的問題，每人都要講話。

（3）安全文明施工檢查會

時間：每周根據實際時間安排一次

地點：施工現場。

人員：有關班組長及員工。

內容：對施工現場進行安全文明施工檢查。

凡要求參加會議人員，無故缺席，每人每次罰款50元。

三、文明施工管理制度

1、施工現場圍檔嚴密，牢固整潔。

2、施工現場應按照公司認可的平面布置圖組織布置。

3、標牌、制度齊全，板面整潔美觀，釘掛、樹立牢固。

4、現場材料、模板、機具必須分類堆放整齊，成方、成垛、成堆，廢舊物料及時清理，符合施工現場管理規(guī)范。

5、施工作業(yè)區(qū)和生活管理區(qū)要明確劃分，嚴禁混雜。

6、場容分片包干，有專人負責；施工區(qū)內工完場清。

7、現場不得隨意大小便，禁止亂倒剩余飯菜等垃圾。

9、安全網、機具、架等雜物及時清理，不準堆積。

四、安全檢查制度

為了及時發(fā)現和消除不安全因素，在生產過程上，除加強經常

性的安全檢查外，還根據施工情況和季節(jié)性施工的特點，分別進行安

全生產檢查，必要時還進行突擊檢查、重點檢查和專業(yè)檢查。

安全檢查的內容有：勞動保護法令，制度和安全技術措施的貫

徹執(zhí)行情況；機械設備、電器線路、工程腳手架、材料堆放、建筑四

周防護是否符合安全要求；季節(jié)性的防雷、防臺風、防雨、防洪工作；

冬季防寒、工地防火工作、環(huán)境衛(wèi)生工作，以及安全交底單、事故登

記卡、檢查記錄、安全教育卡等。生產員工普遍建立工作崗位安全自

檢制，對本人操作的環(huán)境進行自我檢查，保證操作場地的安全。

五、生產班組長的職責

1、認真貫徹執(zhí)行上級有關安全生產方面的政策，牢固樹立安全

第一思想，模范地遵守操作規(guī)程，領導和支持班組安全員工作，對本

班組工人在生產中的安全負責。

2、組織搞好安全活動日，開好班前、班后安全會，對新進場工

人進行現場安全教育，讓其熟悉工作環(huán)境。

3、組織本班組工人學習安全規(guī)程有關規(guī)定，并檢查其執(zhí)行情況，不得違章蠻干，不得擅自動用不屬本崗位的操作工。

4、經常檢查施工現場安全狀況發(fā)現問題及時處理，不能解決要

采取控制措施，做好詳細記錄，及時上報。

5、聽從專職安全員的指導，接受改進措施，教育全班組工人嚴

格執(zhí)行安全規(guī)程和安全制度，做好交接工作和自檢工作，為促進安全

生產和改善勞動條件提出合理化建議。

六、員工職責

1、認真貫徹執(zhí)行公司有關安全生產方面的政策，牢固樹立安全

第一思想，模范地遵守操作規(guī)程，新進場員工要進行現場安全教育，熟悉工作環(huán)境。

2、員工學習安全規(guī)程有關規(guī)定，不得違章蠻干，不得擅自工作

不屬本崗位的操作。

3、施工現場安全狀況發(fā)現問題時，不能解決要采取控制措施，及時上報。

4、聽從施工單位專職安全員的指導，接受改進措施，嚴格執(zhí)行

安全規(guī)程和安全制度，做好交接工作和自檢工作，為促進安全生產和

改善勞動條件提出合理化建議。

5、與有關部門共同做“三級教育”及對特殊工種作業(yè)人員培訓，考核發(fā)證，持證上崗。

6、員工生活，思想情緒，做到勞逸結合7、堅持公司經營方向，認真貫徹執(zhí)行公司的基本方針、決策，執(zhí)行公司的決定。

8、不斷掌握新技術、新工藝，降低工程成本，提高經濟效益，強化自我發(fā)展能力。

七、公司內部管理注意（備注）事項

1、各位隊長：如你隊有員工增減、休息、回家，請務必及時向

項目施工單位辦公室匯報。以便項目施工單位公司隨時調配！（注：

請務必用員工身份證的姓名）

2、隊長每月的上報表分為三份：1—

1、1—

2、1—3。填寫請嚴

格按照報表說明填寫！須在規(guī)定時間內把相應的報表交到項目施工單

位。

3、考慮到施工現場安全，請各位隊長最好早上、晚上匯報。（特

殊情況除外）

4、各隊所需的工具都應提前報到辦公室

5、從2010年12月開始，每人有個檔案本子，記錄個人的業(yè)績

評分以及對宏信公司的貢獻。希各位隊長為公司的輝煌發(fā)展盡心盡

職。

6、如果一年記過超過五次或以上的隊長，請主動辭職！

7、有新員工加入時，請務必收取他的身份證復印件

達州宏信建筑勞務有限公司 二00七年八月十八日