第一篇：華啟教育：遼寧公務員結構化面試解析技巧

華啟教育：遼寧公務員結構化面試解析技巧

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結構化面試技巧之：解題技巧新妙招

妙招之一：主體分析法

中國人愛說一句老話：“事在人為”，這就告訴我們，在分析任何社會現象和社會問題時，最不能忽略的因素就是“人”。因此，公考面試中我們常常以“人”作為答題的邏輯主線，圍繞命題中的相關主體展開闡述，這種方式就是主體分析法。

那么，答題過程中如何利用“主體”組織答案呢？一般來說，我們經常從以下幾個方面入手：

思想意識層面

主體對某些問題的看法，或者主體想達到的目的等。

影響層面

主體的某種做法對自己、對他人分別產生怎樣的作用、意義或影響。

責權層面

從社會身份來看，主體應該承擔哪些職責，應該遵守怎樣的規范，以及主體擁有哪些權利，應該獲得怎樣的利益。

在答題過程中，找原因、談影響或提對策，都可以使用主體分析法。例如綜合分析、應急應變以及人際溝通等題型，主體分析法都是最常使用的答題技巧之一。以綜合分析為例，在答社會現象類題目及部分名言警句類題目時，考生往往覺得思路無從展開，此時，便可從題干中尋找相應主體，從而各個擊破，便能夠全面、出色的回答出問題了。

一般來說，我們常用的主體有：各級政府、領導干部、公務員及其他工作人員、相關部門、群眾（特殊群體）、媒體、社會團體、公共服務機構（醫院、學校等）、企業、勞動者等等。

下面以一道真題為例來加以說明：

最近網絡上頻頻曝光富二代、官二代事件，你怎么看？（2011年國家公務員考試南昌海關面試題）富二代、官二代事件涉及到的主體為：1.個人、家庭；2.學校；3.社會。眾所周知，網絡對于富二代、官二代的曝光大都是負面消息，那么在分析原因時可從以下幾個方面著手：1.富二代、官二代個人的社會責任感淡薄，把自己視為特權階級；2.富二代、官二代的父母忙于工作，疏于對子女的管教；3.學校對于這個群體沒有給予積極的、正面的引導和嚴格的管理；4.社會上也沒有一些積極的宣傳，而且有時候會把富二代和官二代當作社會的強勢群體，給予一些特殊的待遇。使用主體分析法，就把此種現象的原因分析的很透徹、很飽滿，答題也顯得更有邏輯性和條理性。

當然，主體分析方法不僅適用于綜合分析題目，也可以廣泛運用于公務員面試的多個題型，靈活運用主題分析方法還有助于回答好人際溝通和應急應變等問題。隨著近年來結構化面試難度的加大，在人際溝通題型中的溝通對象和應急應變中的矛盾沖突對象愈加復雜，這就要求考生在答題時應考慮到題目中出現的所有主體，分別進行溝通和解決，才能夠全面、有效的化解矛盾、解決問題，出色地體現自身溝通協調與解決問題的能力。

妙招之二：舉例論證法

眾所周知，議論文中有一個常用的論證方法，即舉例論證，就是舉例子來論證觀點。這種方法在我們的結構化面試中也是很好用的，運用于自我認知與職位匹配中作用尤為明顯。

自我認知與職位匹配類題目就是為了解考生的自身情況而設計的，那么考生在陳述自己的過往經歷或某種特質時，用事例能增加說服力，并且讓考官覺得真實、自然。

下面以真題為例來加以說明：

介紹一下你的優缺點？（2010年1月18日國家公務員考試外交部面試題）

在回答這類題目時，相信考生一定會使勁渾身解數將自己的閃光點都呈現給考官，但是呈現的方式是不是應該考究一下呢？如果一直用一些形容詞來形容自己，意義有多大呢？考官的信服程度會怎樣呢？

在此，華啟面試專家建議，考生在陳述完自己具有某種優秀的品質之后，用一個例子來加以證明，會讓考官相信你確實具有這項品質，而且會給考官留下深刻的印象。例如，你說自己的優點是學習能力強，那么可以說自己在大學期間連續四年獲得獎學金，與堆積形容詞相比，這種方法顯然更具有說服力。

各位考生需要注意的是，在考場上可以適度美化自己，但一定不能肆意編造。例如，如果沒有得過獎學金，一定不要說，因為獎學金是計入檔案的，一旦發現，后果可想而知。建議考生好好梳理一下自己過去的經歷，也相信大家一定都是有故事的人，因為只有真正發生在你身上的事情，你才能講出真情實感，而且不必心虛。

同樣，舉例論證法對于綜合分析中的名言警句類問題的回答也具有一定的輔助作用。比如遇到名言警句題目時，有些考生會覺得無話可說，論證部分只能說上幾句話。在此建議大家在回答名言警句題目時，分層論證部分分別舉例，這樣不僅有話可說，而且內容也會更加豐滿。大家在平時多收集一些例子，可以是關于自己的，也可以是關于他人的，其中包括名人偉人和英雄模范的事例，以備不時之需。

妙招之三：層層假設法

在回答某些處理矛盾或尷尬場面的問題時，考生遇到的最常見的情況就是“提不出對策”，針對這類問題，華啟面試專家給大家介紹一種實用的方法——層層假設法，即對題目中的矛盾和困境給出不同的假設，針對每種假設分別找原因、提對策。

層層假設法在應急應變試題中是經常使用的一種方法。

下面以一道真題為例來加以說明：

開會前一小時發現會場的后背景有一個漢字寫錯了，你怎么辦？（2011年國家公務員考試外交部面試題）

這是一道典型的應急應變試題，在解決題目中出現的狀況時，可以提出多種假設情況，然后一一予以應對。例如，假設一：背景漢字是紙質的；解決辦法：馬上聯系工作人員，重新寫漢字，把原漢字換掉；假設二：背景漢字是專業印制的條幅；解決辦法：馬上聯系印制商家，看能否在一個小時之內重新印制，并派專人前往取回；假設三：如果在會前無法重新印制；解決辦法：用相同顏色的紙或布將正確的漢字寫上，覆蓋在原漢字上，并挑幾個正確的漢字也用相同的辦法進行處理，給大家一種字體點綴的效果，不會影響會議的正常進行。就這樣，運用層層假設的方法，這道應急應變題目就很容易得以解決。

此外，層層假設法同樣適用于人際溝通題型。因為在人際溝通題型中，造成人際交往障礙的原因是有多種可能性的，那么考生在分析原因時，為了體現思維的縝密，就可以假設不同的原因進而分別應對，讓思路更加開闊，答案更加豐滿。

妙招之四：職能小組法

團隊協作精神是任何崗位都需要具備的品質，公務員隊伍更是不可或缺，在公務員面試的評分表中也明確要求考生展現出合作意識與合作技巧，那么，這種能力在面試中如何來體現呢？在此，給大家介紹一種答題的妙招——職能小組法。

以組織管理試題題型為例，組織管理類題目是在給定條件下，讓考生組織一項活動，在這種題型中，考生一定不要把自己描述成“超人”，雖然是讓你組織一項活動，但并不是該活動的任何事情都需要你親力親為，你是活動的“總導演”，最重要的任務是組織、協調、監督、指導。我們可以成立一個臨時工作組，并把組員細化成聯絡組、接待組、后勤組、宣傳組等，這樣既能體現組織管理題型的測評要素，同時也能避免答題模板化，可謂一舉兩得。

下面以一道真題為例來加以說明：

領導安排你組織單位的春節聯歡晚會，你怎么把這個活動落到實處？（2011年2月19日國家公務員考試重慶國稅面試題）

這是一道組織管理題目，作為這場晚會的總導演，可以成立單位春晚的臨時工作組，并

具體分為若干個小組：節目組，確定本場晚會的節目單，并組織演員排練；后勤組，負責聯系晚會場地、并采購或租賃晚會所需服裝、道具、燈光、音響、食物、紀念品等；宣傳組，負責對晚會進行宣傳，保證晚會的人員出席，并布置晚會現場；安保組，負責晚會現場秩序的維護，尤其在入場和退場時避免出現人員擁擠甚至踩踏事件；服務組，負責晚會現場的服務和接待工作；錄像組，負責晚會現場的錄像和拍照工作。這樣一來，一場晚會就組織完成了，用職能小組的方式就把晚會的籌備和執行都陳述清楚了。

當然，職能小組法同樣可以運用于應急應變類試題當中。因為題目要求解決的突發事件往往不是一個人、一個部門、一個方面所能解決的，需要眾多方面通力合作。因此，應試者需要考慮周全，將眾多主體的作用都在答題中體現出來。

(責任編輯：遼寧華啟)

第二篇：結構化面試技巧解析2

結構化面試技巧解析

（二）主講人：吳梓境

吳梓境：那好，我們一起來看一下，有哪些資質，這個內容我希望各位同學能夠著重、認真的去記一下。任何一個崗位，都包括這四大模塊，首先你的個人品質，在管理學中經常有一句話叫用人不疑疑人不用。企業在選人的時候，企業家在選人的時候，將軍在選副官的時候，而領導者在選自己秘書的時候，都首先會看這個人的個人品質，如果這個人很有才氣，但是品質很差，這個人也是絕對不能夠用的，如果這個人的品質很好，才氣有一定的局限呢，可以慢慢去培養，品質又差才智又不好的人是絕對不能夠用的，想都不用想，所以首先要看的是這個人的品質，那么在個人品質里面包括這個人的性格特征，這個人的道德品質等等這樣一些方面的內容，看看這個人的品質是否能夠和企業的文化，和領導者的文化，能夠融合嗎？

那么第二點，要看的是這個人的組織融合性，那么接下來面試官會問你一些題，考察你的組織融合性，看看你是否能夠認同我們這個組織的文化，你是否能夠了解我們這個組織，是否能夠融入到我們組織中，是否懂得我們企業的一些運行規則，一些潛規則，一些規矩，所以說我們面試官在去考核你們學生的時候，經常會問一下，你了解我們的企業文化嗎？說你喜歡加班嗎？說如果你在公司看到一個老員工拿走公司的一個產品，你會及時去制止嗎？還有可能面試官會問你一些很刁鉆的問題，可能會這樣去問，考察你未來的職業規劃，因為職業規劃也屬于組織中，面試官會突然問你，你打算考研嗎？那很多同學會突然間以為說，看看我是否還想繼續學習，考察我的學習能力吧，那學生想都沒想說，我還想考研，那面試官會問你說，你打算什么時候考研啊？應聘者說我想明年就考研，他為了突出自己很強的學習能力，其實這個題并不是考察你熱愛不熱愛學習，熱愛不熱愛學習，你的這種學習能力，面試官自有辦法去考察，面試官這個題考核的是什么？你如果回答明年馬上要去考研，你記住，你這個崗位，面試官一定不會給你的，面試官會馬上中止面試，絕對不會給你（英文），為什么？你可以來想一下，你明年要去考研，說明了什么，第一點說明你一年之后，一定會離開該崗位，也就是說你只能在公司工作一年，只能工作一個財年的話，對于公司來說我培養一個員工，可能會培養一年，剛剛培養之后你就離開公司了，這對公司來說是一個成本上的損失。第二點，你說你明年會去考研，說明這在一年期間，你要一邊工作，一邊復習考研，這就說明你會花大量的時間去影響工作，你會用考研會影響工作，那么你在這一年中，你同時又會影響工作，另外一個一年之后給你培養成功之后你還會離職，那么這樣的人，你怎么能夠說融合于組織呢？融入到組織中去呢？所以說第二點組織融合，也是在考察這個，是否能夠融入到組織中，是否能夠認同組織。

第三方面職業素質，考察這個人是否具備足夠強度的職業素質，第四點工作能力，職業素質和工作能力必須要放到一起去講，很多同學容易把職業素質和工作能力進行一個混淆，我經常講團隊素質、團隊能力、團隊精神，這三個詞聽起來都有素質、都有能力、都有精神，那么究竟團隊是屬于職業素質呢？還是屬于工作能力呢？很多大學生就很容易混淆，那么每次問到一個工作能力問題上都往團隊上面去靠，其實這你就已經錯了，團隊完全屬于一種職業素質，比如說來看一下，一個人想應聘一個銷售類的崗位，應聘一個銷售類的崗位，這個人有很強的溝通能力，但是卻缺乏一種團隊配合精神，有很強的溝通能力，確實有助于實現一個產品的銷售，但是沒有團隊精神，沒有辦法和團隊進行一個配合，沒有實現一個團隊的共贏，注意，企業是大家一起共同答一張考卷，不像學校，一個學生一份考卷，所以說你沒有一種團隊配合的精神，最大的損失在于什么？最大的損失在于你個人的一個損失，最大的損失在于企業整體的一個損失。那么所以說你沒有團隊精神，這屬于一種職業素質上的缺乏，可是如果一個人有很強的團隊配合精神，很善于配合團隊，可是這個人就是不善于溝通，就

是賣不出去東西，這也屬于能力問題，那么這個人依然不適合于該崗位，所以工作能力和職業素質是不一樣的，職業素質通?？疾斓氖悄愕某删蛣訖C，成就動機、團隊角色、職業傾向、職業經驗、安全意識，這些和能力無關的一些素質方面的一些內容，而工作能力主要考察你的溝通能力、應變能力、抗壓能力，就是應對壓力的能力，分析能力、銷售能力、寫作能力等等這樣一些方面的工作能力。

好，大家把這四大方面一定要去記住，一定要去記住，那么我把這四大模塊，每一個模塊舉一兩個例子，來為大家進行一個詳細的分析，每一個模塊它自我的一個剖析點，接下來我們就會對面試問題進行各個擊破。

面試問題的各個擊破，首先個人品質類的問題，在個人品質類的問題中，我們首先為大家講一個3分鐘原則，3分鐘原則什么意思，就是在面試的前3分鐘至關重要，我們都會知道，面試官在面試的時候，他的工作壓力是很大的，每天要面對大量的應聘者，一個一個去進行一個篩選，所以工作壓力是很大的，一般一個面試要持續20分鐘到60分鐘這樣一個時間跨度，那么如果你來面試，我通過前3分鐘之內，我就判斷出你非常不適合該崗位的話，我通過前3分鐘就判斷出你非常不適合該崗位的話，那么我就沒有必要去進行以下的面試，所以在面試的前3分鐘里面是至關重要的，所以我希望各位同學能夠把握住這面試的前3分鐘。那么在面試的前3分鐘原則里面有一個題是最簡單，是每一個面試官都會問，也是非常重要的一個題，是什么呢？就是你的（英文），面試官會問你（英文），請你做一個簡單的自我介紹，你剛剛風塵仆仆的打車來到公司，坐電梯上來，急急忙忙的趕到了面試官的面前，那面試官讓你驚魂否定一下，面試官安撫一下你的情緒，說你坐在這里，來進行一個簡單的自我介紹吧，（英文）。那么很多同學是如何去做自我介紹的？記住，做自我介紹絕對不要嘩眾取寵，有很多同學做自我介紹說，你好，我叫某某某，我叫張三，張是什么什么張，是張飛的張，三是一二三的三，說我這個張是有什么什么來歷，我這個三是有什么什么來歷，說我這個張決定了我是什么什么樣的性格，我這個三決定我是什么什么樣的性格，有點類似于選秀節目了。還有的人做自我介紹，為了嘩眾取寵說，我唱一首歌吧，來表達一下我自己，還有的人說我言頌一首詩吧，我的人生就像一首詩一樣，我是一棵大樹，我是一棵小草怎么怎么樣，記住企業不是在選秀，他是在選一個合適的能力的人，能夠實現人崗匹配的一個人。那么如何去做自我介紹，在這里為大家進行一個詳細的講解，教給大家一個方法，叫做一加三加一的原則。首先第一個一，這一加三加一是一個結構，第一個一，首先你要先向面試官做一個最簡短的自我介紹，先讓面試官認識你，你要說面試官您好，我叫某某某，我來自什么學校，學的什么專業，今天我要應聘什么崗位，那么這里為什么要強調一下呢？很多大學生容易犯一個錯誤是什么呢？緊張，其實不能說緊張是個錯誤，但一緊張人就容易犯錯誤，真的，人一緊張就容易犯錯誤。我以前就遇到過這樣一個情況，我在北大做一個專場招聘會的時候，一個大學生顯然是把自己的自我介紹準備的很詳細，他是背出來的，往這里一坐，說面試官您好，我來做一個自我介紹，我的自我介紹分為三段進行，第一段，第二段，第三段，最后進行一個總結，說的很流利，慷慨激昂又很職業化，但是我微微一笑，我說同學你不用再背了，你很緊張，而且你犯了一個很嚴重的失誤，我不知道電視機前的同學們是否聽出了他犯了一個哪一個很嚴重的錯誤呢？相信有人可能已經聽出來了，他忘了說他叫什么名字，其實忘記說自己叫什么名字，可能不是什么很嚴重的錯誤，因為簡歷上都有自己的名字，那么這個應聘的面試官當然也知道他叫什么名字，已經反復溝通過了，但是其實就是你這樣一個小的細節，表現的你很不職業化。大家不妨去試一試，看看哪個行為很專業，比如說給我們公司來電話，我們公司所有員工拿起電話都會說，喂，您好，英鼎教育，無論幾點，無論是否員工在睡覺，因為我們公司的電話，固定電話跟員工的手機是綁定的，每個員工哪怕在睡覺的時候，凌晨4點接起電話都會說，喂，您好，英鼎教育，都會有這樣一個說法，報出公司的名字。而我們的同學是否做到這一點？你現在連你的名字都會忘記說，你為了以后能夠保證，怎么能夠保

證說能夠說出公司的名字呢？你到西門子公司，保證要保證所有的人打電話過來都會說，喂，您好，西門子；到IBM，喂，您好，IBM；到微軟，喂，您好，微軟；到Google，喂，您好，這里是Google，請問您找哪位，都會先自報家門，你忘記說自己的名字，就是你沒有在自報家門，表現的你對別人那種不信任，因為你沒有自報家門的時候，就憑你對別人還有一種提防心里，盡管你已經說你好了，但是你并沒有說你是誰，說明你在對別人一種提防，有一種不信任，如果你馬上可以自報家門，接下來說，請問您找哪位，這樣聽話者，這個電話的對方會覺得你對他一種無比的信任，所以說說自己的名字很重要，那么這也是我們的一加三加一的一個重要性。首先說我叫什么名字，來自什么學校，我學的什么專業，今天我要應聘貴公司的什么樣的崗位，那么我的自我介紹呢將分為三段進行，告訴面試官你的自我介紹將分為三段進行，然后往下來，進入到那個三的環節，說首先進入到第一段來談一談我的學習經歷，對于一個大學生來說學習畢竟是自己的一個主業，我們首先要去談自己的主業，要去談一談說我的學習經歷，那么在學習經歷里面，記住，一定要簡單的一句帶過，說我學什么專業，輔學的什么專業，參加過哪些培訓，發表過幾篇論文，就足夠了，不要說的過于詳細，過于詳細的內容等到后面面試官問的時候再去說起。第二段來談一談我的工作經歷，或者叫做實習經歷，我曾經在哪些公司實習，在哪個社團實習，各位記住，在談你工作經歷、實習經歷、社團經歷的時候，也要簡單的一句話帶過，為什么要這樣？我們一起來看兩個說法哪個好。

第一個說法是，我曾經在IBM實習，我在IBM哪個部門實習，我再部門實習我是如何去做的，1、2、3、4，四種方法，做成了一個什么項目，最終達到一個什么樣的銷售額，我獲得了一個領導什么樣的肯定，我學到了什么東西，第一種是這樣說法。第二種是，我曾經在IBM實習，我做到了一個非常高的一個銷售額，我獲得了領導的肯定。

不再繼續說了，大家看兩種說法哪一種說法好，顯然是第二種，盡管第一種說的比較詳細，但是你已經把面試官想知道的已經說完了，那么這邊怎么樣，在以后的面試過程中，面試官不會針對你這個問題詳細再問了，那么就變成面試官牽著你的鼻子走，記住，面試的時候是你和面試官斗智斗勇的一個過程，所以說在面試的時候一定要說的盡量簡略，那么當你把一個結果拋給面試官，說我曾經在IBM實習，我做了一個很好的業績，那么面試官后面你放心，一定會問你說，你在IBM的哪個部門實習，你做了什么項目，你怎么做的？你是如何達到這樣一個高的銷售額的？對不對？這樣就變成你在牽著面試官的鼻子走，變成你主導怎么面試。那么一加三加一那個三的最后一點，第三段來談一談你的興趣愛好，這個興趣愛好和簡歷中的興趣愛好一樣，要突出你的（英文），說我喜歡籃球、喜歡排球、喜歡話劇、喜歡旅游，是可以的。

好，最后來看一加三加一那個最后哪一個一，最后那一個一，大家也可以去想一想，這個一是什么？這個一是一點要進行一個總結，做任何事情都要進行一個總結，說通過以往我的學習經歷、工作經歷，我認為我具備了1、2、3、4哪些方面的能力和素質，我認為這些能力和素質足以勝任貴公司該崗位，于是今天我來到這里進行應聘，明白了吧，要進行這樣一個總結，把自己的能力最終進行一個匯總，告訴面試官我是通過這個經歷得出了我具備這些能力，這個能力可以勝任這個崗位，于是今天我來到這里進行應聘。對吧，這就是我們所說的一加三加一這樣一個結構，第一段，先讓別人認識你，說我叫什么名字，來自什么學校，學的什么專業，應聘什么職位，告訴面試官，我的自我介紹將會分三段進行，第一段談談我的學習經歷，我的主業，簡單一帶而過。第二段，談一談我的工作經歷、實習經歷、社團經歷，簡單的一帶而過，以吸引住面試官的眼球，讓面試官繼續往下問，你牽著面試官的鼻子走。

第三段來談一談我的興趣愛好，那么最后進行一個總結，通過以往我的學習經歷，我具備了哪些能力和素質，所以我來授任該崗位。

其實這個一加三加一是任何場合自我介紹都必備的一種邏輯過程，各位未來去交友的時

候，也可以用不著這樣的方式，各位未來男同志去見你丈母娘也可以用同樣的方法，很多時候就是如此。我見到過一個真實的案例，是吧，但是真實的案例我們給它搞笑話一點去談一談，其實很多人去見丈母娘也是這樣的方法，首先一加三加一，第一個一，先是我叫什么名，我來自什么公司，在公司做的什么職位，今天來應聘您女婿這個崗位，那么我的自我介紹分三段進行，第一段，我有車有房年薪百萬，第二段我是巨蟹座B型血居家好男人，第三段談興趣愛好了嘛，談一談什么，我最大的愛好是陪老婆逛街，給丈母娘干活，這是最大的興趣愛好了。最后一個進行一個總結，通過我的社會地位，通過我的社會經驗，通過我的收入，通過我的星座、血型、興趣愛好，我覺得我足以勝任您女婿這個崗位，把您女兒嫁給我吧。對吧，這也是一個一加三加一這樣一個結構和邏輯，其實任何一個自我介紹都是按照這樣一個層次，只不過剛才我們用了一個比較幽默化的方式來進行一個解讀，但是大家可以發現，這是按照這樣的結構去說，你不會落下任何一塊內容，它是很全面的。

但是在自我介紹的時候有一些禁忌，有一些點，有一些錯誤，大家絕對不要去犯，大家發現這里有一個動詞，第一點絕對不要說虛假內容，絕對不要說謊，說謊第一點是影響你的個人形象，你的個人品質會受到一個很強烈，很嚴重的影響，大家絕對不要去說謊，我經常講完課遇到這樣一個情況，很多大學生跟我說，吳老師你告訴我，我怎么說謊面試官發現不了，總是用這樣一個方式問我，我說你不說謊面試官發現不了，他說老師你告訴我，我怎么說謊發現不了，因為以前我在講課的時候都會給學生講什么呢？都會給學生講說，面試官是如何發現你在說謊的，比如說你的手勢，你這樣的手勢，這樣的手勢，這樣的手勢都表示你這個人不同性格，你眼睛向左上看，向右上看，向下看，表示你是不同性格系的人，你身體說謊的時候，突然間身體前傾，或者身體后仰，使你有一個比較大的舉動，也可能是你在說謊，那后來這個學生學會之后，他就出事了，我這里不是開玩笑他出什么事了，我來看一下。我不是給學生講說，你這個眼睛該向什么地方看嘛，眼睛該向什么地方看，而這個學生告訴我說，老師，我眼睛該向什么地方看，我眼睛亂看的話面試官可能會發現我是什么性格系的人，發現我是屬于某一個性格系的人就會有針對性的考察我，我該怎么辦？老師我眼睛看什么地方，我眼睛瞪著面試官眼睛看呢？我會太緊張，我告訴他我說，你眼睛看著面試官的人中，這個學生也蠻有趣的，說老師我看著面試官的人中，我說不對，這個地方叫天眼，這不叫人中，人中在這里，盯著面試官的人中看，確確實實是一個比較好的方法，我們在面對客戶的時候，很多時候為了表示正視客戶，也會看面試官的人中，很多時候這個客戶投訴的時候，向我們抱怨，看著客戶的眼睛，我們也容易緊張，那么只需要看客戶的人中，既表現他很正視他，同時我們又不會緊張，但這個學生怎么樣，他就一直盯著面試官的人中看，無論面試官怎么動，他眼睛就跟著面試官的人中走，這是一件很恐怖的事情，你想想面試官也很恐懼，為什么這個人一直盯著我看呢，面試官無論怎么動，他也跟著面試官動，對不對？再比如說這個，我給學生講到過，我說身體有一個較大的動作，面試官會覺得你在說謊，后來這個學生就記住這句話了，他就不動了，注意，這個學生他一動也不動了，這是一件很可怕的事情，面試官無論問他什么問題，他永遠是瞪著前方，一動不動，大家想一想，面試官是不是很恐慌，這反而倒表現的你非常緊張了。其實這個學生走入了一個誤區，什么誤區呢？我們不妨去想一想，他走入了一個叫做蜈蚣的誤區，這種蜈蚣的故事是在管理學中很有名的一個故事，就是當你過分執著于某一件事情的時候，你就已經失敗了，你就難以從這個事情中拔出來了，一說不要過分執著。

這個蜈蚣的故事是這樣講的，有一天蜈蚣，我相信很多同學都知道吧，也叫做白足蟲，在東北話說叫錢串子，蜈蚣有很多條腿，在地上爬行，它不是昆蟲，昆蟲有6條腿，對吧，蜈蚣在地上爬行，一百多條腿呢。有一天蜈蚣在樹林里面很悠閑的散步，喝著露水，看著天邊云減云舒，花開花落，日升日落，蜈蚣很悠閑。那么這時候來了一只很狡猾的動物，叫做狐貍，而這個狐貍一看蜈蚣這么悠閑，它有點嫉妒蜈蚣了，他就想調戲一下這個蜈蚣，于是這只狐

貍就跟蜈蚣說，蜈蚣老弟，你看我這個狐貍四條腿走路還經常前腿拌后腿，你說你一百多條腿你是怎么走路的，你一百多條腿你告訴我，你先邁哪一條腿？大家想，蜈蚣聽完這個話，蜈蚣是不是瘋了，蜈蚣那么小的腦袋，以蜈蚣那種智商怎么能想明白一百多條腿該先邁哪一條腿，先邁左腿還是先邁右腿，左腿一百條，右腿一百條，先邁哪一條腿，對不對？我先邁奇數條腿還是先邁偶數條腿？還是先邁支數條腿，還是先邁合數條腿，是先積分再求導，先求島再積分，對不對？蜈蚣已經瘋了，蜈蚣說狐貍你別著急，我回家想一想，明天給你答案，蜈蚣也想不懂了，蜈蚣就回家躺在自己床上開始想，晚上一直想，想了整整一夜，說先邁哪一條腿來著呢？第二天一早發現不會走路了，蜈蚣已經不會走路了，蜈蚣老婆來看它了，說蜈蚣啊，已經9點了怎么還不上班，再不上班該趕不說2路汽車了，對吧？你怎么能不會走路了呢？蜈蚣說我不會走路，我已經瘸了，它老婆說你怎么回事，昨天晚上還好好的呢，怎么今天忽忽悠悠就瘸了。注意，蜈蚣說了一句話很經典，蜈蚣說，我不能說，我說你也瘸，大家注意，蜈蚣其實已經悟到這個真諦了，對不對，蜈蚣跟它老婆說一下，說昨天狐貍問我一句話，說我走路時候該先邁哪一條腿，它老婆一想，對啊，我們蜈蚣先邁哪一條腿，大家注意，蜈蚣的老婆也是蜈蚣對不對？它就想對啊，我該先邁哪一條腿？那個留個地方我也想一想吧，咱們倆一塊躺著好了，對不對？兩個人就全都瘸了，即便這個蜈蚣死了，也不能夠把這句話刻在墓碑上，不可能說，一個蜈蚣的遺言，說我是怎么走路的，那到時候來紀念蜈蚣的，都是蜈蚣的親朋好友，師兄、師弟、師姐、師妹、老師、弟弟、妹妹全都來了，當敬獻花的時候一看，一個蜈蚣的遺言，我是怎么走路的？這些蜈蚣一想，對啊，我先邁哪一條腿？那到時候情景是什么，到時候情景是一個蜈蚣的碑前，躺著一堆小蜈蚣，對不對？躺著一堆死的蜈蚣，他們都不會走路，都過分執著于這件事情了，所以我希望各位同學，不要過分去執著于某一件事情，當你過分去執著的時候，其實就是你失敗的開始。什么叫做健康？健康對于有疾病的人來說，健康才有意義，對于一個真正健康的人來說，健康沒有意義，健康是一件正常的事情，比如說各位聽課的同學，有誰注意到自己的鞋了嗎？沒有，因為你的鞋很合腳，而如果你的鞋里有一只釘子，你的寫里有一只蜈蚣，它已經不正常了，你就會去注意，只要你注意的事情，它一定是不正常的，有誰會注意到自己的皮帶了嗎？沒有，因為我們的皮帶很合適，如果你的皮帶突然間斷掉，我一定會去注意的，我這里講課的時候，我的皮帶突然間斷掉，我一定會去注意，對不對？有誰剛才注意，在我講課的前一分鐘里面，有誰呼吸了多少次，那一分鐘你呼吸了多少次，你記得住嗎？你肯定記不住，因為你沒有注意你的呼吸，因為你的呼吸很正常，你什么時候會去注意你的呼吸呢？比如說現在我們在珠穆朗瑪峰上講課的時候，那里極度缺氧，你需要靠氧氣來去供氧的時候，你一定會去注意，對不對？吸一口氧氣一塊錢，你肯定會去注意的。一邊聽我講課，一邊會去算一塊錢、兩塊錢、三塊錢、四塊錢、五塊錢，吳老師先別講了，錢不夠了，我到山下邊充點錢去，對不對？雖然說一個事情當它不正常了，你才會去注意，那么反過來說，你越去注意，越不正常，所以我希望大家記住這個原則，不要說謊就好了，不要過分執著于某一件事情，那么你面試也是如此，不要過分執著于這一份工作，不要過分執著面試的技巧，面試的細節，而要自己坦蕩蕩，把它變成一件很正常的事情，這使你這個面試就離成功更近了一步。

好吧，那么第二點禁忌是不要說無關的話題，面試時絕對不要說無關的話題，不要面試官讓你做自我介紹，說為什么來北京工作，說我這個北京有了一個女朋友，我想來北京工作，但是我成都也有一個女朋友，這個很麻煩，對吧，不要說無關的話題，面試官讓你談的是和工作相關，絕對不要說工作之外的話題。第三點，絕對不要長篇大論，說談一下你的發展，你的職業規劃，你絕對不要說，我在小學是小學大隊長，我初中做了什么，高中做了什么，絕對不要長篇大論，直接從你最近的大學談起就好了，永遠不要長篇大論。

好，這是在自我介紹中的三點，一個禁忌，不要說虛假內容，不要說無關話題，不要長篇大論。

好，再往下，我們可以發現，這個里面2、3、4、6這四個題以及后面的很多問題，都是讓你去講故事，那么我會在第6題做一個集中式的總結，講一講我們人究竟應該如何去講故事，我們會教給各位一個講故事的原則和方法，好吧，我們首先來看一下第五題，也就是請談一談你自己最大的缺點是什么，對于這種缺點式的問題該怎么回答呢？

—結束—

第三篇：公務員結構化面試注意事項和面試技巧

公務員結構化面試注意事項和面試技巧

一．面試注意事項

考官組成：公務員面試一般由5、7或9名考官（人數不定，但總為單數）組成，人員包括用人單位、組織人事部門、紀律監察部門和理論社科部門的人員等。

評分標準：一般為每位考生面試后先打初評分，等所有人面試結束后通過平衡整體情況再給予每人最后得分。每個人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面試分數在所有人員面試結束后當場公布，所以，請隨身攜帶紙筆，記下自己的得分和其他面試人員的得分，面試結束后詢問一下別人的筆試分數，按比例進行總分計算（一般為筆試*40%+面試*60%，或筆試*50%+面試*50%），即得出你在筆試及面試后的名次，這時能不能被錄取基本就心中有數了。

面試準備：一是衣服。要準備一身整潔的衣服，男士要穿正裝，即西裝+領帶+白襯衫+黑皮鞋（深色襪子），女士要裝職業套裝，可根據氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給評委以穩重自然的印象。四是準備白紙兩張，筆一支，表一只（最好要大字大顯示屏的）。

面試程序：到考場后，會有專門的準備室，這時所有面試人員都在一起，面試前30分鐘左右抽簽，決定面試順序。第一名面試人員結束后，不回準備室，到休息室，與其他面試人員不得相見。第二名面試人員結束后，到休息室，與第一名一起等待結束，依次類推，如面試人員較多，中間會有休息的時間，結束面試的可在休息室附近自由活動，但不可接近考場和準備室。

當輪到你面試時，會有工作人員引領你到考場門外，然后進入考場，回答考官的問題，結束所有回答或考試時間已到，由工作人員帶到休息室。

所有人員面試結束后，會有一段時間徑向等待評委打分和工作人員算分，算分結束后，工作人員會把所有面試人員再次領到考場，由主考官按面試順序宣讀每位考生的面試最終得分。

二．面試技巧：

1、準備時要注意放松心態，如果排序較后，可以小睡一下，養精蓄銳，在考前十分鐘調整全身狀態，使自己在入場時達到最佳。

2、進入考場前要先敲門，聽到請進后推門進入考場。

3、進入考場走兩步，會看到評委和其他人員在室內一側，而你的面前會有一桌一椅，請在桌旁站定。然后向各位評委鞠躬，報出自己的面試順序號（注：萬不可說出自己的考號和姓名，這樣會被取消考試資格，直接清除出場）。

4、鞠躬完畢等待主考官的提示。這時主考官會向你介紹考試的方式和內容（包括共有幾題，共有多少時間，如何答題，一般面試前一天會有面試說明，要提前搞清楚，這時要確認），主考官介紹完畢，會問你聽清楚了嗎？你要清晰明確的回答“聽清楚了”，如未聽清楚，則可以提出疑問，萬不可不懂裝懂，搞錯了規則。當然，一次聽清是最好不過的了。

5、面試一般是3-5道題，每題答題時間為5分鐘?，F在一般是兩種考試方式：一種是主考官把所有的題目都告訴你，然后由你自己決定這25分鐘的時間安排。（這種情況下有時會在進考場前提前把考題發給你，讓你在前一名考生回答期間在場外另一個準備室準備，上場后直接回答，筆者本人就遇到過這種情況。）一種是主考官提一個題，你答一個，每題5分鐘，可以提前回答完畢，但不可超時。（這種情況一般不會提前給題，主要是考現場反應和表現）。

6、答題時間安排。不管是上面兩種形式的哪種，都要注意安排好時間（一般考桌上會準

備一個表給你提示時間，但為保萬一，最好自己帶一個表，表盤字要大，開始思考答題時放在桌上，注意不要用帶在手上的，考試時總抬手看表是不自信的表現，放在桌上隔一會兒掃一眼就夠了）。一般來講，思考和答題的時間安排為3：2是比較合理的，就是說5分鐘的答題時間，思考3分鐘，回答2分鐘，如果是5道題集中回答，就思考15分鐘，回答10分鐘。如果是場外準備場內答，就不存在這個問題了，只要最后不超時就可以了。

7、思考問題?？甲郎蠒峁┘埞P，思考時要把回答要點寫出按主次列好，以備回答中提示自己。注意要分清主次、輕重、緩急。特別要寫清一、二、三、四，這樣會更加條理，答題也是如此。

8、回答問題。要口齒清楚，思路清晰，條理分明，常用詞有一是二是三是等等，這樣會給考官更加條理的感覺。注意加強對時間的掌控，不要超時。另外，如果是多道題集中回答，則要注意揚長避短，對自己拿手的題可以多說一會兒，對自己拿不準的要少說一點，但不要差太多。

9、注意說回答完畢。如果是一題一題的提問，那么每題回答完要說回答完畢，如果是集中回答，那么所以的回答結束后要說回答完畢。

10、完畢后，聽主考官的口令指示，這時會讓你退場，請離開考桌，立正鞠躬，然后退場。

總結：

1、如果有時間，有條件，可以在原工作單位或學校，找別人幫忙進行模擬面試，要完全按正式面試來進行，讓自己熟悉面試的流程和環境。特別是熟悉對時間的掌控。

2、面試的問題一般分兩類。社會熱點類和專業技術類。社會熱點跟筆試相近，大家可參考我關于筆試的文章。專業技術類的主要是你所報考單位出題，這需要提前做好相關的準備，請注意研究報考單位近兩年內的相關文件的新聞熱點及領導講話等內容，要做到耳熟能詳。當場打分，當場公布。

公務員考試面試四大關鍵點全面解讀

在實際帶隊輔導考生的過程中，我感受到學員不是不想表現自己，而是很想表現自我、彰顯出個性來，之所以出不來效果，情形大致有二：一是腹內空空，無話可說;二是腹中滿滿，就是說不好。

針對第一種情況我想說，考生不能僅僅靠掌握答題技巧來解決問題了。俗話說“功夫在詩外”、“臺上一分鐘，臺下十年功”，要想在面試場上取得佳績，提高分析問題、認識世界的能力。因此，考生在面試備考過程中積累一些名言警句、國家大政方針和社會熱點問題評論等是十分必要的，一方面可以增加必要的知識儲備，另一方面學習和琢磨這些內容，將在潛移默化中提高自已的修養和境界，內生智慧，而后使自己腰桿子硬起來、直起來，這樣自信心自然也就有了，而自信是展現自我的基礎。

針對第二種情況我認為，考生要重點訓練答題技巧和展示自我的能力，要在答題的內容和形式上達到和諧統一，要學會用完美的形式來展示你完美的內涵。因為面試是要在短短的十幾分鐘內彰顯你自己的涵養、才華和底蘊，那是有相當難度的。所謂“狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝”，要想在面試中取勝，就必須遵循面試活動的內在規律，希望考生能明白這一點。

下面談談面試的幾個關鍵點：

讓你的語言閃閃發光

“做考官真的不容易!”這是考生在真實模擬考官身份后自己發出的感嘆。一整天坐在那里，面對一個一個進來的考生，同樣的言語索然，同樣的老套觀點，考官心中好想說“你怎么‘又’來了”??“唉，對了，我為什么說‘又’字啊”??看似有些搞笑，但這真的不是在開玩笑，大多數考生給考官就是這樣千人一面的感覺，不想打瞌睡真的很難!考生想勝出也真的很難!

偶然給人眼前一亮的考生肯定是那些觀點犀利、妙語如珠的同學，她(他)的話語給人的感覺是閃閃發光!而仔細品味起來，那些閃閃發光的語言往往就是使用了名言警句、俗語或者巧妙地套用或改造了流行語，讓人覺得她(他)的語言是那么的鮮活、生動和有趣!因為這些名言警句、俗語和流行語本身就是“思想的精華”、“情感的提煉”，內容高度概括而豐富深刻，以人啟迪，一些精彩的名言甚至會給現場的考官以啟迪，這樣的考生能不讓考官動心么?

溫家寶總理是比較喜愛和擅長使用名言警句來表達觀點和感情的，可以做為我們大家學習的典范。下面的這段材料是2008年溫家寶總理答中外記者問的節選，大家可以品味一下他老人家的語言魅力和思想深度，關注一下如何讓語言通過名言警句的妙用來閃閃發光。

國務院總理溫家寶答中外記者問節選(2008年3月18日)

[鳳凰衛視記者]:上屆政府曾經有兩次令全球華人為之牽掛的突發危機的發生。5年前，新任總理的您經歷了“非典”，人們還不知道您當時的心路歷程。5年之后，突如其來的南方凍雪災害，人們又看到您走在抗擊雪災的前線，這場雪讓您感受到了什么?未來5年您將還會面臨什么樣的挑戰?

[溫家寶]:5年已經過去了，行事見于當時，是非公于后世。歷史是人民創造的，也是人民書寫的。一個領導者應該把眼睛盯住前方，把握現在，思考未來。我腦子里在盤旋四件事情。

[溫家寶]:第一，要使中國的經濟繼續保持平穩較快發展，同時有效地抑制通貨膨脹，這就必須解決經濟發展當中的不穩定、不協調、不可持續的問題。目前最大的困難是物價過快上漲和通貨膨脹的壓力，隱藏的風險是經濟可能出現的波動，我們必須在這兩者之間走出一條光明的路。

[溫家寶]:第二，經濟體制改革和政治體制改革要有新的突破，這就必須解放思想。解放思想需要勇氣、決心和獻身精神。解放思想和改革創新，如果說前者是因的話，后者就是果。5年前，我曾面對大家立過誓言，茍利國家生死以，豈因禍福避趨之。今天我還想加上一句話，就是天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。

[溫家寶]:第三，要推進社會的公平正義。如果說真理是思想體系的首要價值，那么公平正義就是社會主義國家制度的首要價值。

[溫家寶]:公平正義就是要尊重每一個人，維護每一個人的合法權益，在自由平等的條件下，為每一個人創造全面發展的機會。如果說發展經濟、改善民生是政府的天職，那么推動社會公平即政府的良心。

[溫家寶]:第四，要加強社會主義精神文明建設。如果我們的國家有比黃金還要貴重的誠信、有比大海還要寬廣的包容、有比高山還要崇高的道德、有比愛自己還要寬廣的博愛，那么我們這個國家就是一個具有精神文明和道德力量的國家。

[溫家寶]:朋友們，我想對你們說：為了國家的富強，為了社會的公平正義，為了讓人們幸?？鞓返剡^得更好，為了讓孩子們上好學，為了使我們的民族在世界贏得應有的尊嚴，我愿獻出我的全部心血和精力。

讓你的論證雄辯有力

俗話說“事實勝于雄辯”，實事例證將使你的觀點更加雄辯有力。已經發生的事情，無論認同與否，你都無法否定其存在的合理性與某種程度的必然性，不認同只能說明我們對規律的把握還沒有足夠全面，對事實真相的發掘還不夠真切，對事物內在機理的認識還有待深入。所以對一個一時不太好用理論去說明的事情，用實事來證明顯得是那么的必要和明智。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據做為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。

例如下面這道題目，從2007年到2009年在新疆公務員、吉林省事業單位和江蘇省公務員考試面試中連續出現，既是一道高頻?？荚囶}，又符合“理念性問題不易把握、難以找準具體切入點”的特性，對它的解析也必須符合“以實事支撐觀點”的定律，才能言之有據而令人信服：

【問題】對“無規矩不成方圓”而又強調創新，你怎么看?

【參考答案】

創新和守規矩不是矛盾對立的，而是緊密聯系，辯證統一的，問題的關鍵在于“度”的把握，如何在規矩和創新間把握好這個度。

“沒有規矩不成方圓”的本意是說做事要講究規矩、要有約束，否則就不可能做好。這是多年來人們總結出的一種工作經驗，有著積極的現實意義，它強調了做事和為人必須要遵循基本的原則和要求，現實中的許多事例都證明了這一俗語的正確性。比如，我們黨的領導干部就有嚴明的組織紀律約束，這種“規矩”的約束對我們領導干部的成長、對我黨的事業發展都是有好處的，離開這種紀律約束，我們很多人可能就會犯這樣那樣的錯誤，我們的事業可能就要受到這樣那樣的挫折;再如參加本次面試，如果不按要求回答，不遵循制定的面試規則，面試就不可能順利進行，圓滿成功。

但是我們必須明白，任何事物強調一方面就會走向極端，導致片面。這句俗語也是這樣，如果過分強調規矩，就可能成為束縛人們思想和行為的緊箍咒，導致人們做任何事循規蹈矩，按部就班，毫無創新和發展。古人云“天下之事，因循則無一事可為;奮然為之，亦未必難。”有些時候，我們也要勇敢地突破“規矩”的限制，堅持“與時俱進”，尤其是在面對開創性的、全新的事物的時候。我們目前所進行的中國特色社會主義實踐和改革開放就是摸著石頭過河，沒有規矩可循，但我們突破規矩所帶來的巨大效益便是最好的佐證。

所以處理好規矩與創新之間的關系就顯得非常重要，我認為，做任何工作，處理任何問題必須遵循必要的規矩，但是面對具體問題和工作中的復雜性，又要敢于打破常規，勇于創新，只要能促進工作進步、有利于工作開展的想法和做法都值得肯定和贊揚的，所謂“天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。關鍵是辯證的運用，掌握合適的度，任何割裂兩者關系的做法都是錯誤的。

給出的回答大家感覺還是很有說服力的，推敲起來，這里面很關鍵的一點就是回答中除了有理論辨析論證外，還有實事論證：

一個是“現實中的許多事例都證明了這一俗語的正確性。比如，我們黨的領導干部就有嚴明的組織紀律約束，這種“規矩”的約束對我們領導干部的成長、對我黨的事業發展都是有好處的，離開這種紀律約束，我們很多人可能就會犯這樣那樣的錯誤，我們的事業可能就要受到這樣那樣的挫折;再如參加本次面試，如果不按要求回答，不遵循制定的面試規則，面試就不可能順利進行，圓滿成功?！?/p>

另外一個是“我們目前所進行的中國特色社會主義實踐和改革開放就是摸著石頭過河，沒有規矩可循，但我們突破規矩所帶來的巨大效益便是最好的佐證?！?/p>

讓你的思考有深刻寬廣

現在越來越多的面試題以政府的公共政策作為背景，通過一些時政熱點讓考生談一談對政策的理解與看法。公務人員是為國家和人民服務的，這就決定了必須對公務員的政治鑒別力和政治敏感度有較高的要求。要回答好此類問題，需要考生平時要關心國家大事，關注社會發展，這樣才能對政策有較為深刻的理解和系統的把握。

同時，回答問題時聯系時政將彰顯你思考的深度和廣度?？忌绻芤庾R到自己所報考的是國家公務人員這一特定角色，在回答問題時能有意識地聯系到時下國家的大針方針和熱點問題，一方面可體現出考生關心國家發展、關注社會民生，另一方面也可彰顯出考生思想的高度和深度，讓考官感受到你不是一個鼠目寸光的人，而是一個高屋建瓴、視野開闊的人。

此外，對時事的準確理解和把握，也能在某種程度上證明考生在價值觀和個性品質等方面與公務員的要求是相契合的，讓考官認定你是非常適合進入公務員隊伍的，你是“自己人”。

有些考生很有才華，還是在面試中敗下陣來，她(他)們屬于俗語說的“茶壺里煮餃子——肚里有貨倒不出”類型，這就涉及到怎么樣來展現自己的問題。

同樣是前面溫總理說過的一段話，你背下來去說給別人聽聽，看看別人會感動么?說不定會笑場，為什么會這樣呢?建議去看看溫總理是如何抑揚頓挫、斬釘截鐵而飽含深情地去說上面這段話的。

唯物辯證法認為，任何事物都具有內容和形式兩個方面。內容與形式的關系，是辯證統一的關系：沒有內容，形式就無法存在;沒有形式，內容也無從表現。這兩者是相互依賴、相互制約，各以對方為存在條件的。因此，我們要注意怎么樣用合適的形式來表達自己的內容、展示自己的內涵。

記得一次，一個考生在回答處理劫持人質事件問題時說“我會用自己做人質去替換人質”，結果下面哄堂大笑，為什么會這樣呢?我當時就說，你這話大家不信、考官也不會相信的，因為你的聲音、底氣和神態綜合所表現出來的是“打死我也不去”，給人的感覺就是你僅僅在應付這道題目、在背答案。也就說你所采用的形式沒有表達你的內容，你的形式是失敗的。這里需要說明的是，要想效果最好，當然是心中有時再去說，“言為心聲”嘛，比如前面提到的溫總理那段講話之所以精彩動人，是因為那是總理心中真實的感受和想法。

如果有些答案你是提前準備好，那么你在回答問題時就要全神貫注地入情入境，如果連你自己都說服不了、感染不了，你別想著會打動考官。

申論、行測考試與面試考試最大的不同是：前者是平面的考查，后者是立體的考查;前者只是測查人某方面的能力，而后者考查的是整個“人”。你本質上是怎樣的一個人，你的才華、品德、個性、特質和底蘊都要在短短的十幾分鐘的面試中展現出來，其難度可想而知。

因此考生除了要肚里有貨外，更要注意通過訓練來找到全方位地展現自己的形式，包括行、走、坐、站姿勢等基本禮儀，包括講話聲音的抑揚頓挫和富有感染力的表情神態，只有形式與內容的完美和諧統一，才能充分而有效地展示自己。那些著名的演說家之所以富有感染力，是因為他們注意到了形式在表達內容上的重要意義，他們不斷地訓練，做到了形式與內容的完美統一。

面試中的問題只是一個工具，一個手段，目的是通過你回答問題的過程來發現你是怎樣的一個人，因此“怎么樣回答”和“回答什么”是同樣重要的。面試是無處不在的，在每一個可能的場合我們都要有意識地去訓練自己的語言感染力，去訓練自己的氣勢，以獲得引人入勝的能力。

上士聞道，勤而行之

“上士聞道，勤而行之;中士聞道，若存若亡;下世聞道，大笑之”。我很喜歡老子的這句話，有時我們缺少的往往不是對“道”的領悟力，而是對“行”的執行力，讓你的語言閃閃發光、論證雄辯有力、思考深刻寬廣，這些都要靠考生一點一點去積累和領悟，我們要真正行動起來。

從根本說，面試是在考查一個生動的人，考生還是要在日常的做人上下功夫，在內心的修煉上下功夫。我們最脆弱的是那顆心，最堅強的也是那顆心，在人生道路上，我們能走多遠、飛多高，關鍵不在腿而在心??

第四篇：2018公務員考試—結構化面試通用技巧

2018公務員考試—結構化面試通用技巧

技巧一：主體分析在結構邏輯上的應用

面試受考官的主觀傾向影響。2009年湖北省公安考試與媒體對接，現場直播。在其中有個女考生表現優異，但成績卻不如表現不如她的后出場的考生。很明顯的例子說明考官打分帶有主觀色彩。所以，我們常說“三分之內是運氣，三分之外是實力”，考官的主觀看法在面試打分中事實上不僅僅是那5分的儀表儀態。它滲透到結構化考試的各個環節。廣大考生要重視第一印象。不論是外表著裝和儀態，還是作答第一道題。通過答題展現給考官我是優秀的并且我是最合適的。當然這是建立在考生做好自我認知和職崗匹配環節的充分準備。外在固然是一部分，不值得丟分。作答更是重中之重，不得馬虎。作答層次分明，邏輯清晰，對策有效這些都是考察的要素。當然，整個考試過程中考官都在注意考生的語言流暢表達能力，值得重視。

技巧二：主體分析在社會現象類試題的應用

主體分析法的應用是十分廣泛的。例如：在“針對霧霾現象的看法”的綜合分析題中，考生在分析霧霾現象原因時就可從宏觀的國家和社會、中觀的企業和微觀個人的角度切入，使得表達清晰、流暢。個人--環保意識薄弱，私家車數量增多;企業--缺乏社會責任感，利益驅動下大量排放廢氣，廢氣循環技術較低;國家政府--對企業的監管不力，個別地市政府過分看中政績觀忽視長遠發展，對企業的違法成本過低等都是造成霧霾現象的原因。而在談及消極影響時候，國家個人的身體健康、社會的生產生活秩序、國家的可持續發展都是可以組織的材料。霧霾現象的本質是環境生態問題。解決根源是產業升級以及產業結構調整--粗放型向集約型轉變。而在表述對策時候考生就可以針對前面分析原因時候利用的主體來來一一提出解決對策。

技巧三：主體分析在應急應變類試題的應用

應急應變類題目也可以應用主體法。這類題目的關鍵是能夠解決問題。至于分析情況和確定任務都可以作為思考的過程，或者在總結時候體現。例如發生食物中毒事件，情況緊急，在進行主體法分析時候，第一，考慮到的主體是直接受影響的中毒者，然后針對性的措施救治;同時還有未中毒者要進行檢查和后期觀察;中毒者的家屬，要進行電話通知和情緒安撫。第二，間接影響的主體是圍觀群眾要疏散和維持秩序，新聞媒體要進行澄清正面報道。第三相關安檢機構的主體，醫療部門、質檢部門、質監部門、公安部門，要進行救治和檢查，特別是對于食品安全責任人的調查和追究。

當題目中給定的情景式公共場所時候且人數多發生的問題是涉及很多人的，這種題目采用主體分析法是很有效果的。應用在公共類突發事件中較多，如公共安全事件、群體性事件等。另外，對人主體比較明顯的題型也可以采用主體分析法作答，如大貨車村口側翻，司機受傷，群眾哄搶水果類似事件，需要解決的問題中涉及的主體明顯，此時考慮用主體分析法也能很快有解決問題的思路。

第五篇：遼寧公務員面試基礎知識及面試技巧

第一章 公務員面試基礎知識

一、結構化面試

結構化面試又稱結構化面談或標準化面試，是根據所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程。

二、無領導小組討論

無領導小組討論是通過小組成員之間的互動作用，對某個討論題目進行意見發表和交流，并最終獲得解決方案來誘發小組成員表現特定的行為，評價者則依據討論成員所表現出來的特定行為對其進行評價。

三、面試的認識

（一）結構化面試流程

1.抽簽入場：考生根據所抽取的號碼按順序入場面試。每人的時間用時20分鐘。

2.面試答題：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答。考生在回答試題時可以思考后作答，有時還可以用筆簡單羅列提綱。

3.隨機提問：考生答完規定試題后，有時主考官會自己和請別的評委進行臨時提問。4.考生退場：作答完畢后，主考官宣布請考生退場，在專門工作人員帶領下退場。5.計分審核：主考官從評委手中收回評分表，交記分員計分。

6.通知下一名考生入場：上一考生退場，同時就有專門工作人員通知下一名考生入場。

（二）結構化面試考查點

（國家公務員錄用面試暫行辦法）第三章 面試內容、方法與程序 第八條：面試主要測評應試人員適應職位要求的基本素質和實際工作能力，包括與擬任職位有關的知識、經驗、能力、性格和價值觀等基本情況。

第九條：面試內容分為若干測評要素，主要包括綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協調能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業能力。必要時，根據職位要求，面試內容可以增加其它測評要素。

（三）評價標準 1.語言表達能力 2.邏輯思維能力 3.人際溝通能力 4.組織協調能力 5.應急應變能力 6.舉止儀表

第二章 公務員結構化面試的基本技巧

結構化面試題的分類 1.認知類 2.人際溝通類 3.組織計劃類 4.處理問題類 5.聯想題類 6.社會現象類 7.名言警句類

第一節 認知類

認知類：

類型一職位的認知（職位匹配）類型二自我認知

類型一職位的認知（職位匹配）

例題一：你作為一名政法干警，應該具備什么樣的素質？

出題思路：考察考生報考職業的認知，考生要全面認識和把握必須具備的各種素質，換句話說問法就是，你認為要成為一名優秀的人民警察，必須具備哪些方面的能力，要求考生在回答時一定是與報考職位相匹配的內容。

例題二：如果你被入取，作為一名政法干警你有什么打算？

出題思路：此題有兩位，一問政法干警要具備什么素質，二問你入取后將如何工作。答題要兩者兼顧，條理清晰。

相似題：如果你成為一名治安警察，請結合治安工作，談談你將如何開展工作？

出題思路：考察考生對工作的認知，工作對象的認知以及自己以后工作的打算？

類型二自我認知

普通自我認知試題

例題一：請做下自我介紹或者自我評價？

出題思路：自我評價就好似照鏡子一樣，考察考生的自我客觀的分析自己和評價自己。答題時要注意結合自己的閃光點。

例題二：談下你有哪些優缺點，對從事所報考的政法干警職位有什么影響？

出題思路：同樣考察考生的自我客觀的分析自己和評價自己，同時還考察考生如何處理自身缺點與職位的關系。

相似題：

1、你最難忘的事情是什么，對你有什么啟發？

2、“金無足赤，人無完人”，請結合自身說說你的看法？ 特殊自我認知試題

試題一：談談你最難忘的人？

出題思路：借別人的眼睛來看你

試題二：我們綜合了你今天面試的各方面素質，認為你不適合政法干警的工作，你還有什么要說的嗎？

出題思路：考察考試在壓力下是否能正確的判明問題的原因，能否正確的看待自己。

本節練習

1、你認為你的基本素質符合政法干警的條件嗎？

2、你喜歡和什么樣的人打交道？

3、你人生最失敗的事情是什么，你從中得到什么啟示？

4、剛剛參加工作，你對做好本職工作有準備怎么做？

第二節 人際溝通類

人際溝通類：

類型

一、受委屈的情況 類型

二、爭功諉過的情況 類型

三、自己出錯的情況 類型

四、領導出錯的情況 類型

五、和同事相處的情況 類型

六、與領導相處的情況

類型

一、受委屈的情況

試題一:你與同事合作一份工作，你負責主要工作，但同事在同領導匯報時，卻說他做的很多且表現很好，你怎么看?（2008年11月6日上午遼寧省公務員錄用考試面試真題）

出題思路：考察不順利時的心態，協調能力、溝通技巧

類型

二、爭功諉過的情況

試題二：你和一名同事共同做一件工作，工作辦得漂亮，引起上級的關注，在匯報時，你的同事，把你的功勞，也說成是他的成績，對此，你怎么辦？

出題思路：考察不順利時的心態，協調能力、溝通技巧

類型

三、自己出錯的情況

試題三：你撰寫的文件經領導審簽印發后，才發現文件有個地方有誤，領導生氣地批評你，對此，你怎么辦？

出題思路：考察不順利時的心態，協調能力、溝通技巧

類型

四、領導出錯的情況

試題四：當你的領導在做工作報告時，公布了一些不切實際的統計數據，你聽到后怎么辦？

出題思路：考察不順利時的心態，協調能力、溝通技巧

類型

五、和同事相處的情況

試題五：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦？

出題思路：考察不順利時的心態，協調能力、溝通技巧

類型

六、與領導相處的情況 試題六：你認為你直接上司，工作能力不如你，又自以是，對此，你怎么想？怎么辦？

出題思路：考察不順利時的心態，協調能力、溝通技巧

本節練習

1.有人告訴你，你同事在背后議論你，你怎么辦？

2.上級派你到民族地區工作，你發現有的少數民族干部，對你有意見，不支持你的工作，你怎么辦？

3.你在單位里是出了名的能人，對此，你十分的自信。但不久前來了一位新同事，大家發現他比你更有才能，此時你將怎樣處理和他的關系？

4.你的直接領導到國外考察，安排你暫時負責科室工作。在工作中，你的一位同事違反了科室規定，要受到相應的處罰，而此人托一位老領導來向你求情，你會怎么辦？

5.跟你一起進單位的同事，很多年紀比你輕的已經先升職了，你的親戚朋友有說你得罪了領導，也有說你不會變通，你如何看待?（2008年11月4日下午遼寧省公務員錄用考試面試真題）

第三節 組織計劃類

組織計劃類

類型一 普通計劃組織類問題 類型二 突發型計劃組織類問題 類型三 再現型計劃組織類問題

類型一 普通計劃組織類問題

試題一：單位領導交給你一項調研任務，你如何計劃？（2008年河南省檢察院公務員錄用考試面試真題）

出題思路：考察應試者計劃組織能力。

試題二：你們單位要對農貿市場進行暗訪，你怎么組織調查?（2008年11月6日上午遼寧省公務員錄用考試面試真題）

出題思路：考察應試者計劃組織能力。

試題三：你們局要開展一日政務公開活動，每周三在辦公大廳公開辦公，局長把組織任務交給你，請問，如何才能不讓一日政務公開流于形式?（2008年11月5日下午遼寧省公務員錄用考試面試真題）

出題思路：考察計劃組織能力。

類型二 突發型計劃組織類問題

試題一：阜陽發生嬰兒奶粉中毒事件，領導打電話派你馬上去處理事，你怎么辦？

出題思路：考察突發事件時應試者的計劃組織能力。

試題二：某地發生礦難，領導安排你去負責處理，你應該怎么做？

出題思路：考察突發事件時應試者的計劃組織能力。試題三：某村因征農民土地發生糾紛，據反映村民準備在“兩代會”期間到市里上訪，領導安排你去處理，你該怎么辦？

出題思路：考察突發事件時應試者的計劃組織能力。

類型三 再現型計劃組織類問題

試題一：今年“十一”國慶長假，處長提議：今年是祖國60年大慶，同時也為配合黨內保先教育，準備組織紅色旅游。科長說“十一”是法定假期，應個人安排。廳長請你以此為題，組織一次討論，請你把我們在座的評委、工作人員作為你們單位的職工，現場模擬下討論會情況.時間3分鐘，請準備2分鐘。

出題思路：考察應試者現場的計劃組織能力及語言表達能力。

本節練習

1.單位組成一個學習調研組，調研組6人組成，由你任組長，請把我們中間的5位評委作為調研組成員，現場摸擬下你們調研組召開的你第一次會議情況，會議時間3分鐘。

2.外市友好單位組成考察團，準備到你單位學習，上級指派負責接待工作。你有什么打算？ 3.一同事得了白血病，領導委托你組織獻愛心活動，有什么打算？

4.某煤礦發生事故，40名人員被困井下，領導安排你去組織搶救，你如何應對？

5.某市團委舉辦了交通規則100日宣傳活動，要組織人在街頭提醒人們交通安全意識等。如果你是負責人，你怎么安排?（2008年11月3日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

6.領導派你到農村去做關于城市和農村貧富差距的調研，你如何組織?（2008年11月4日遼寧省大連市公務員錄用考試面試題）

7.雖然我省努力發展農村經濟，但仍然存在經濟貧困落后的農村，領導要你做一個關于我省農村貧困情況的調查，你如何開展?（2008年11月4日下午遼寧省公務員錄用考試面試題）

8.準備搞一次節能減排的活動，領導派你負責，你打算怎么做?（2008年11月5日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

9.局里想制定一項政策，欲廣泛征求意見，如果此事交由你處理，你將怎么做?（2008年11月6日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

第四節 處理問題類

處理問題類 類型一兩難題 類型二應急應變題

類型一兩難題

試題一：領導派給你的任務，你不能及時完成，甚至影響你本職工作時，你如何做?（2008年11月5日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

出題思路：考察應試者在工作中是否具備處理復雜問題的能力。

試題二：你做的預算報告，處長說太保守，不能與時俱進，副處長說太超前，太大膽，你要怎么修改報告?（2008年11月5日下午遼寧省公務員錄用考試面試題）

出題思路：考察應試者在工作中是否具備處理復雜問題的能力。

試題三：一個朋友做了個周密的損公肥私的計劃,邀請你加入,你要如何做？（08年6月12日下午湘西面試題）

出題思路：考察應試者在工作中是否具備處理復雜問題的能力。

類型二應急應變題

試題一：你主持會議，參會雙方各執一辭，爭執不下，你怎么處理?（2008年11月4日遼寧省大連市公務員錄用考試面試題）

出題思路：應急應變能力，駕馭局面的能力

試題二：你提出了一個工作策劃，但是單位的其他同事提出了不同的意見。這時你該怎么辦?（2008年11月3日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

出題思路：應急應變能力，駕馭局面的能力

試題三：你和同事在執法中，受到群眾圍攻，手機無信號，無法與上級取得聯系，你怎么應對？

出題思路：應急應變能力，駕馭局面的能力

試題四：你在抓捕嫌疑犯時受到家屬和群眾的阻撓，你該如何處理？（08四川政法干警面試題）

出題思路：應急應變能力，駕馭局面的能力

本節練習

1、你的親友為一名違反政策規定的當事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？

2、一次你購買水果去看望同事，同事和你的局長是鄰居，恰好局長夫人誤認為你是看局長，對此，你怎么辦？

3、你為某單位辦事員，一天一位同志拿著副市長寫的條子，請你幫辦事，你會怎么辦？（08年6月12日上午湖南邵陽公務員面試題）

4、老王和老劉關系很好。但有天老王被查處有經濟問題，要你去調查老王的問題，你是老劉你怎么做？（08年6月19日上午湖南湘西警察面試題）

第五節 聯想題類

聯想題類 類型一串詞

類型二寓言、故事 類型三漫畫

類型一串詞

試題一：用“短信、手機、動容、母親、孩子”，結合你自己編一個故事？

出題思路：考察應試者想象能力及語言表達能力（聯想能力→發散性思維→創新能力）

真題演練 1.用“智慧,困惑,創新”結合你自己的經歷編個故事？（08年6月12日湖南（上下午）湘西公務員面試題上午）2.用“挫折,信心,克服”結合你自已的編一個故事？（08年6月12日下午湘西面試題）3.請以“生命，傷痛，成功”等詞語，講個小故事?(08年6月21日長沙地稅面試題)

類型二寓言、故事

試題一：薄一波同志問周恩來總理，對于鄧小平和劉伯承兩位同志他們的工作方法有什么評價，周恩來總理說：“鄧小平同志做工作是舉重若輕，而劉伯承同志是舉輕若重”。請談談你對“舉重若輕”和“舉輕若重”這兩種工作方法的看法?（2008年7月6日湖南考試株洲公務員面試題）

出題思路：考察應試者是否能分析問題、總結經驗。

試題二：有個母雞下了一個金蛋,農婦就把雞殺了想取更多的金蛋。你怎么看？（08年6月12日湖南（上下午）湘西公務員面試題上午）

出題思路：考察應試者是否能分析問題、總結經驗。

類型三漫畫

第六節 社會現象類

社會現象類

類型一有利弊之分（一般為新生事物）類型二有原因對策（一般為不好的）類型三好事情（好的政策、好的辦法）

類型四美中不足（一般為好事，但是有些不足）

類型一有利弊之分（一般為新生事物）

試題一：請你談談網絡利弊及對策？

出題思路：考察應試者的分析觀察能力，邏輯思維能力

試題二：有人說，公務員強調個人辦事能力，也有人說，公務員要有集體合作精神。你認為哪種說法對，你是怎么看的?（2008年11月3日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

出題思路：考察應試者的分析觀察能力，邏輯思維能力

類型二有原因對策（一般為不好的）

試題一：會上有種說法有的地方干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現象？ 出題思路：考察應試者的分析觀察能力，邏輯思維能力

試題二：目前社會上廣為流傳著“潛規則”一說,很多時候你去辦事不遵循著那些“潛規則”就不能成功,對此你有什么看法?（2008年11月4日下午遼寧省公務員錄用考試面試題）出題思路：考察應試者的分析觀察能力，邏輯思維能力

試題三：你對有的農村“有錢修廟，無錢修?！钡默F象怎么看？

試題四：你對個別單位存在的“一支煙，一杯茶，一張報紙是半天”，的現象怎么看？

試題五：馬路邊有一廣告牌被風刮得搖搖欲墜，市民多次與有關部門溝通，但卻無人問津，后有一市民張貼一尋人啟示，尋找能夠處理此廣告牌的人，問你對此事如何看?（2008年11月6日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

試題六：近些年地方政府為了美化市容在街道路旁擺放了許多帶有花盆的鮮花，但是花盆經常不翼而飛你怎么看？

類型三好事情（好的政策、好的辦法）

試題一：國家最近出臺村委會選舉規范的通知你怎么看待這件事？

真題演練

1.現在我國正在建設資源節約型社會，國家在開展全民節約活動，作為我們應該怎么做？（2008年3月8日安徽上午面試題）

2.現在社會科技發達,在互聯網上利用視頻媒體召開政府工作會議,對此你有什么看法?（2008年4月21日－23日福建面試題）

3.地震期間某企業捐款一億，后來其產品被群眾瘋狂搶購，你怎樣看？（2008年河南汝州面試題）

4.互聯網時代有不少領導在網上發博客，對于官員開博客，你有什么看法？（2008年國家公務員面試題）5.今年春運,鐵道部承諾火車票不漲價,你有何看法?（2008年2月7日陜西國稅）

類型四美中不足（一般為好事，但是有些不足）

試題一：某地水庫有“水怪”的傳說，為了平息謠言，當地政府把水庫的儲水全放了，結果證實沒有水怪，問這樣的做法你怎么看？如果是你，你會怎么做？

試題二：政府為了不讓農民燒麥稈，于是讓農民辦證，很多人沒有辦證耽誤了收割時間，對這件事你怎么看?（2008年11月6日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

試題三：某地西紅柿滯銷，該地政府決定每人交50元，幫助農民度過難關，你覺得該做法如何?（2008年11月5日上午遼寧省公務員錄用考試面試題）

第七節 名言警句類

名言警句類 類型一解釋型 類型二矛盾型 類型三組合型

類型一解釋型

試題一：你如何理解“多難興邦”？（2008年6月20日湖南常德面試題）

試題二：你對靠山山倒，靠水水流，靠自己不會倒．怎么認識？（２００８年６月５日下午湖南長沙公務員面試題）

類型二矛盾型

試題一：結合自己的生活和學習談談你對“天道酬勤不酬怨”的看法（2008年湖南湘潭6月20日下午面試題）

類型三組合型

試題三：社會上有種說法：有的地方在選人用人上存在“年齡是個寶，文憑不可少，關系是關鍵，能力作參考”。你對現象怎么看？

本節練習

1.謙虛使進步，驕傲使人落后。有人說：在求職中驕傲使人進步，謙虛使人落后。你怎么看？ 2.有人說：知足者常樂。有人說：不知足是進步的階梯，你怎么看？

3.有人說，現代社會能力最重要，健康的人際關系最重要，人品最重要，你怎么看？

4.有人說西部大開發缺乏人才，缺乏資金，缺乏觀念，缺乏幫助，你認為最缺乏什么？