第一篇：互聯網思維之我見

互聯網思維之我見

如何認識互聯網思維？

在互聯網科技的發展的今天，對傳統商業形態的不斷沖擊，因而誕生了一種新的商業現象和商業邏輯，就是所說的互聯網思維。我的理解，互聯網只是媒介和平臺，核心是思維，它是用創新思維去審視現狀的思維方式。

如何將互聯網思維落實到日常本職工作中？

我曾手機公司工作，較早的接觸到互聯網，經歷了在互聯網推動下整個手機行業的巨大變化，深切體會到互聯網對傳統手機廠商一場場血雨腥風的洗禮，目睹了抓住了這個時代機遇，創造了新的商業模式者的成功過程，也看到他們跨界后面臨失敗的例子。

一、周鴻祎這位互聯網思維教父打造的智能手機的遭遇： 2012年5月項目啟動，6月首款特供機AK47，8月推出首款學生機，11月推出互聯網首款四核機，12月與諾基亞合作，2013年1月轉型?..試水僅半年，360就放棄了手機這個項目，360特供機的宣傳不可謂不聲勢大，但是首款360特供機“阿爾卡特AK47”銷量不足兩萬臺，第二款海爾W910“超級戰艦”手機銷量更是慘不忍睹。

這個例子說明了總想急功近利而忽略產品的本質，使互聯網思維的炒作大于實際，以制造一鳴驚人、火爆傳播為宗旨和目的，其實難以持久。這就是其“周鴻祎互聯網手機”模式、顛覆式創新屢次遇堵的原因。我們日常工作中一定要避免這種急功近利思想，我們要創新、要改革，但切記要講究科學規律，沒有花時間打磨、光靠拿來主義不投資源是做不出來好產品，做不出精品。

二、小米互聯網電視、米聊互聯網產品，“專注、極致、口碑、快”互聯網思維全失靈：

小米公司做電視幾個月的時間就要用互聯網思維顛覆電視行業，“2013年10月22日，小米的2000臺互聯網電視在2分59秒內被搶購一空。“這樣的報道不可謂不轟動；47英寸智能電視2999元！這樣的價格和配置不可謂不極致。但是家電市場第三方監測機構中怡康數據顯示，2013年小米電視的銷量僅為為 1.8萬臺（2013年的市場總量是5000萬臺）。

這個例子說明了，智能電視的核心還是電視，小米玩的屏幕配置游戲本質是看哪家擁有屏資源，在沒有行業資源優勢、忽視大家電傳統渠道的作用，復用小米手機成功的互聯網思維也不是就能打造好其它互聯網產品。我看來顯然是缺乏了線上線下相結合的方式，彩電作為大件家電，涉及到家庭環境

光靠復用小米手機的爆發式發家方式在彩電行業里顯然也是不通的，這是小米面臨的尷尬。針對我們彩電的主業，走向互聯網擁抱互聯網的必然，我們也是傳統彩電行業最早進入互聯網的企業之一。

對公司今后發展的建議

周鴻祎、雷軍總結的體系化的互聯網思維句句看似有理，但是離開其發家領域他們自己也很難再重復自己。雷軍也不是自己宣稱的“互聯網思維”強調的專注和極致，除一系列型號繁多的手機外，平板電腦，路由器，電視，電視盒子?..短短一年時間多個領域多系列產品都有發布。其中互聯網電視、電視盒子都被證明不如前期所言般的成功，雖然在炒作宣傳上都是不到一分鐘賣完。

我認為，我們作為傳統企業在面對互聯網大勢，在互聯網思維的沖擊下，企業有需要重構革新的地方，但我們不能盲目簡單的效仿其它的成功模式，應結合自身商業的本質、企業管理的核心基礎、企業的核心競爭力和團隊的核心能力，利用互聯網的特性，碰撞出新的商機及模式、提高營運管理效率，否則互聯網思維放大化則泡沫隨之而來。

第二篇：互聯網思維下物業服務企業轉型之我見

互聯網思維下物業服務企業轉型之我見

我們已經迎來了互聯網時代，她不僅使我們的工作、生活方式等方面發生了極大的改變，而且由于互聯網技術的急速發展而形成的互聯網思維更使得我們的思想、意識也產生了深刻的變化。在這種形勢下，如何用互聯網思維把握和決策物業服務企業的轉型升級，對物業服務企業乃至整個物業管理行業在未來能否健康發展將起到至關重要的作用。

互聯網思維是一種思想和意識

那么什么是互聯網思維呢？說法各異，智庫百科中的說法較具代表性：互聯網思維是指能充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新生活和工作的思維方式。那什么是互聯網精神呢？比較一致的說法就是開放精神、平等精神、協作精神、分享精神。

通過學習，我們了解到，互聯網思維是相對于工業化思維而言的，工業化時代的標準思維模式是：大規模生產、大規模銷售和大規模傳播，這三個“大”可以稱為工業化時代企業經營的“三位一體”；但是在互聯網時代，這三個基礎被解構了，產品更多地是以信息的方式呈現，渠道壟斷、媒介壟斷被打破了，消費者同時成為媒介信息和內容的生產者和傳播者，社會已經進入了消費者主權的時代，用戶至上已經不能再只是口號，你必須這樣做，并且必須得真心討好用戶；企業的產品和服務成為一個有機的生命體，并且自帶了媒體屬性；企業組織呈現扁平化，內部管理、內外聯系有著互動和高效的特征。歸納起來說，互聯網思維有以下九個方面的內涵：

1、用戶思維即用戶至上；

2、簡約思維即產品設計、規劃的專注精煉；

3、極致思維是服務即營銷，打造讓客戶尖叫的產品；

4、迭代思維即細微創新，不斷升級；

5、流量思維即從免費到收費；

6、社會化思維即社會化眾包協作；

7、大數據思維即將數據資產作為關鍵競爭力；

8、平臺思維即打造多方共贏的生態圈；

9、跨界思維即從用戶出發，跨行業顛覆性創新。

我們已經耳聞目睹了隨著互聯網技術的日益發展和廣泛應用，人們的生活、工作對互聯網的日益依賴，這催生了許多新興行業，也消亡了或者轉型了不少傳統行業。但是，我們應該看到，直接寄生于互聯網的產業相對于中國社會眾多的傳統行業，就總量而言畢竟還是少數；即使所有現代的企業都運用互聯網技術進行企業的管理和經營，那也僅僅是將互聯網技術作為工具在使用；可以說，絕大部分企業還是僅僅從工具角度去利用和適應互聯網時代；作為物業服務企業，多年的實踐使我們認識到，互聯網思維并不僅僅是使用互聯網技術本身，其根本是要用互聯網思維的上述內涵形成各行業、各企業領導者管理和發展企業的思想和意識，只有在這種思想與意識作用下，才能運用好互聯網技術對行業與企業進行轉型升級，更能在互聯網思維下不斷創新、變革，催生出更強大的生命力。

物業管理轉型重在掌握互聯網思維

那么，如何正確理解和掌握互聯網思維呢？

現實中，有許多片面理解互聯網思維的例子，往往以為只要和數字技術或互聯網技術扯上關系，就好像轉型了。其實，完全不是這樣，我們所說的互聯網思維，除了確實要結合互聯網技術在所在的行業與企業進行變革外，更重要的，恐怕是重在掌握互聯網思維，在思維方式、思想意識上進行轉型。如果從互聯網思維角度來分析物業管理行業，我認為有必要明確以下轉型思路：

1.物業管理的手段必須變革

物業管理行業既然要運用互聯網思維推動自身轉型，就必須針對問題，按照客戶至上原則，充分應用互聯網技術，對物業項目配備各項管理控制系統，比如樓宇對講、車輛管理、車位管理、安全監控、互聯網服務平臺等，使得項目管理更便捷、更高效，通過技術設備投入來減少人力安排，降低管理成本，密切與客戶的互動，形成和諧局面。同時，物業服務企業還必須運用互聯網思維，按照企業組織扁平化的原則，利用互聯網技術建設對管理項目的物業服務管控系統，將日常的各項物業服務計劃和流程要求，通過二維碼設置、移動終端應用、基礎服務及管控控制系統等等，將所有物業基礎服務人員的工作納入必須自動執行范疇，從而極大降低管理成本；通過這兩方面管理與服務手段的改變，必將促進企業的生存質量和服務品質的提升。從這個意義上說，誰在這些方面不思改變或行動遲緩，必然在困境中發展越發艱難！

2、物業服務的內涵必須擴展

當物業管理的手段變革以后，物業服務基礎員工的工作量、工作品質、工作效率得到有效控制，員工的數量特別是管理人員的配置必將大大精簡。對一個項目的駐場管理人員而言，他們的作用就如謝家謹會長所形容的是“維持會長”，他們的基本職責是維持項目物業基礎服務的有序開展和服務狀態的穩定；而項目經理或區域管理人員，則就有更多的時間、人手、精力，在物業服務企業的系統安排和項目特定需求下，去組織開展物業衍生服務或定制的服務，以創造更多的價值，取得更好的經濟效益。因此，在互聯網思維下，物業服務的內涵必須擴展，以滿足客戶的需求。這里要強調的是，滿足客戶的需求，并不是在物業費范疇為客戶開展免費的超值服務，當然從服務推廣角度可以按照互聯網思維先免費試點，但最終必須走向明碼標價的菜單式服務。

3.物業服務的模式更要轉變

當物業管理的手段和內涵得到變革和擴展后，一個更現實的問題擺在面前，那就是如果按現有的物業項目管理模式，即物業所有基礎服務和衍生服務都由物業服務企業直接作業和實施，對于一個項目管理處來說，必然要形成龐大的工作團隊并且決不可能任何事情都做得專業，由于業主的需求是無限的，都要由物業服務企業來提供那是決不可能的；現代社會發展的一個必然規律是分工細化和專業化，物業服務的各項事務和業主的各類服務需求都有其專業性，物業服務企業要擺脫三腳貓的狀態、轉型升級管理模式、開展無限的衍生或定制服務，只有按照互聯網思維，即社會化思維，通過社會化、市場化的途徑，眾包協作，按照管作分離的模式，物業服務企業只做各類物業管理和服務的專業的組織者、協調者、監管者、集約者！物業服務企業聯合各類專業服務企業，將物業基礎管理事務、業主服務需求發包給他們去作業落實；從而讓所有管理和服務事務都能專業地實施！唯有如此，物業管理行業的管理手段變革才能顯示出效率、服務內涵擴展和轉型才能實現、物業管理行業升級的目標才能達成！

科瑞物業的轉型升級探索

科瑞物業在不斷向行業先進學習、不斷汲取時代先進思維、不斷嘗試管理與服務的變革等過程中，特別是學習互聯網思維并用互聯網思維審視以往自己企業所思所做，似乎有豁然開朗之感，我們認為，作為一個物業服務企業，必須立足于物業管理行業的本質，把握時代的脈搏，充分運用現代科技去改革或替代傳統的管理或作業方式；根據現代社會的特點，組織和凝聚社會資源，統籌開展物業服務或現代生活服務；根據客戶的需求，度身定制服務。科瑞物業在這些年的改革實踐中，逐漸將轉型與變革凝聚在以下四個方面：

1.專業管家定位的落地

科瑞物業已經開展了近10年的管作分離模式的改革實踐，從角色上將科瑞物業定位在了專業管家上，通過定位于物業管理層，以區別于具體服務的作業層，科瑞物業的員工隊伍人數大大減少而整體文化技術素質大大提高，從而在客觀上使得科瑞物業從一個從勞動密集型企業轉型為一個管理技術型企業；使得科瑞物業能集中注意力全員提升專業素質、合力優化服務流程、便捷復制服務模式、有效擴展事業規模。

2.供方管理體系的完善 由于科瑞物業堅決實施管作分離模式，著力做專業管家，隨著企業管理規模的擴大，與科瑞合作的服務供方隊伍不斷擴大，就物業四大基礎服務而言，目前僅僅上海地區作為科瑞合格供方的保安公司就有17家，保潔公司24家，綠化維護公司8家，設施設備維護機構6家，合計57家供方，全年外包合同總額超億元。除了物業基礎服務外，根據項目特點和業主需求以及開展衍生服務需要，和科瑞合作的還有眾多的保險、家政、中介、便利超市、快餐企業等等機構。這些年，科瑞物業在服務供方的選擇流程、外包合同的招投標、雙方履行合同的誠信要求、服務監管和客戶滿意度評價、獎懲措施等方面積累了較完整的經驗；通過對這些方面供方管理內容的整合，初步形成了供方管理體系，以最有效地確保各類供方按合同約定的范疇與工作流程及標準進入物業區域開展服務，并從整體上集中彰顯科瑞物業專業管家的作用，來履行物業服務合同中的約定，滿足客戶的服務要求。

3.物業管控系統的建設

科瑞物業定位于專業管家，并將作業事務外包給專業服務供方，這從本質上看還僅僅是進行了角色的分工，在整體管理與服務方式和手段上還是傳統的做法，因此，實際上是增加了管理的成本。從2012年起，科瑞響應中物協轉型升級突破生存困境的號召，學習行業推廣的先進物業服務企業的做法，開始建設基于物業基礎服務日常工作全過程的物業服務管控系統，通過這個系統，將我們專業管家的管理層計劃、布置、監管、評價等日常工作與專業服務供方作業人員的任務安排、作業流程、問題報告、工作結果等等整合在一個管控體系中，從而實現以互聯網思維中管理組織扁平化的目標。

4.客戶定制服務的嘗試

作為專業管家，科瑞物業整合了各類服務供方，借助于互聯網技術管控基礎服務。這些年，科瑞物業的基礎管理狀態始終保持穩定并不斷提高；在客戶滿意度較高的前提下，客戶才有可能請物業服務企業為其提供其他有償的服務；另一方面，由于以上的措施，科瑞物業的管理層就有了更多的精力去研究客戶的需求，去設計、組織、實施滿足客戶需求的服務。目前，科瑞物業在社區文化、社區文明建設等方面開展了一系列投入少、效果好的活動，和上海部分企業聯合正籌備建設社區電子商務平臺；和專業人士合資組建商業地產經營管理公司，針對科瑞物業已經承接的許多城市綜合體項目開展專業的商業推廣、維護服務；和酒店專業人士合作成立了酒店管理公司，針對科瑞管理項目中的公寓類型進行酒店式公寓的經營。

未來，科瑞物業將遵循互聯網思維法則，立足于物業管理行業，不斷隨時代發展而變革，在勇于變革創新和善于探索嘗試中，獲得更好的發展機會。

第三篇：互聯網思維讀后感

互聯網思維讀后感

傳統意義的社會資源為勞動力、土地和資本，這三樣東西主宰了整個社會發展幾千年。到18世紀末，加入了一個元素：技術，工業革命因此引領社會發展二百多年。時至今天，信息成為社會資源的最為重要的元素，人類發展進入了信息時代。

信息能成為社會資源是因為信息是不對稱的。信息不對稱一直存在，它決定其他社會資源的分配，擁有信息的組織和個人就占據主動和優勢。隨著計算機和互聯網等信息技術的發展，信息不對稱將不斷地被消弱，足不出戶，不僅遍覽全球信息，也可發布信息至全球。在這個發展變化中，社會將天翻地覆，誰為消弱信息不對稱做出貢獻，誰就是英雄；誰充分利用消息不對稱被弱化的趨勢，誰就能成功。當今國外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，國內的百度、騰訊、淘寶、京東等因迎合時代的變化而脫穎而出。

互聯網思維這本書描繪了9大思維和22法則，在一定程度上在如何弱化信息不對稱和如何利用信息不對稱的弱化方面給與了一些參考和建議。

對于吉峰來說，要充分利用互聯網解決農戶在采購農機時的信息不對稱問題，讓農戶能方便地找到真正適合的產品和服務，包括透明的價格，將“買放心農機，選吉峰連鎖”落到實處，從而樹立吉峰品牌。為實現這個目標，要在戰略層、組織層、業務層等方面進行變革，投入全集團的力量，才有成功的可能。

第四篇：互聯網思維講稿

（開場內容自己塑造）第一張PPT:回望過去，我們最傳統的一種商業模式得以發展最大的一個特征就是信息的不對稱。那時，我們想要買任何產品任何商品都因為信息的不對稱而無法獲得最大的實惠性價比。而在整個商業模式中間環節對于中間商而言就產生了非常大的利潤空間。過去我們想要買一款產品，那么就會有很多生產廠家生產。生產產品完了之后他們就會去找到渠道代理商，讓自己的產品能夠擴大銷售渠道，而渠道商拿到產品之后還會去市場上找到一級經銷商，最終經銷商在一線市場直接面對消費者進行銷售。而這款產品可能生產成品1塊錢，但最終當消費者買走之后，價格可能是之前生產成本的10倍。而中間產生的這些價格差異就成就了整個商業鏈條每個環節的經營者。

PPT2頁面：而今天，我們這個時代，對于商業模式來說，信息不對稱還是優勢，還是核心競爭力嗎？答案已經顯而易見了。因為我們已經進入了互聯網時代，互聯網帶給我們的最大價值就是信息高度的透明化，所以我們今天想要買的任何一款產品，我們都會發現在網絡上有無數的賣家在經營著，而這些賣家很有可能也就是產品本身的生產廠家。而我們可以通過網絡上的產品從價格到品質再到售后服務一一對比，最終選擇我們覺得性價比最高最能夠讓我們滿意的商家進行購買。然后足不出戶就可以享受到送貨上門的服務。這就是今天這個時代的商業消費最大的特點。

PPT3頁面：那么隨著電子商務的蓬勃發展，越來越多的人選擇網購，在這個地方就不得不提一下引領電商發展，興起消費網購趨勢的一家企業——阿里巴巴。現在時下有個非常熱門的話題叫做“阿里奇跡”。那么這個阿里奇跡代表的是什么呢？是一年還是一月還是一天創造的奇跡呢？（這里稍作停頓）2014年11月11日，一個驚世駭俗的數字誕生：571.12億。一個平臺一天所創造的財富。571.12億有多少錢，如果把571.12億堆疊起來的話將會有5個珠穆朗瑪峰的高度。這就是阿里奇跡，這就是電商奇跡，這就是互聯網奇跡，這就是對傳統商業模式最大的顛覆！試問，傳統領域，哪家公司，哪個賣場，哪個平臺可以在一日內達到這樣的規模和記錄？找不到，一家都沒有！而在這一天，全國有無數家商場百貨公司變成了試衣間，有無數的電器行主動降價迎戰，同時在這一天物流快遞保險等等數10個行業都因為阿里奇跡而受益匪淺。所以雙11這一天，馬云是在和全世界做生意。本身雙11這個光棍節也因為阿里，因為馬云，變成了購物狂歡節。這就是互聯網企業的魅力和創造奇跡的能力。

PPT4頁面：而之所以網購趨勢如此勢如破竹，越來越多人選擇網絡消費，就是因為互聯網帶給我們的便利是一次又一次的突破本我！在2012年12月4日這一天，中國正式跨入了4G時代。也就是說我們從有線互聯網時代已經徹底進入了移動互聯網時代了。我們從習慣用電腦上網已進入到了離不開手機網絡的使用！

PPT5頁面：那各位我們可以看到這里有幾幅圖。可以看得出，手機已經成為了我們生活中不可或缺的重要物品，乃至可以說手機代表的就是我們這個時代的生活特征。因為手機只是載體，而在它的背后，核心就是移動互聯網，所以才會有人說，現在的人是吃飯睡覺上廁所任何時間任何地點都可以玩手機，晚上睡覺最后放下的是手機，早上起床第一件事情也是找手機。所以今天在座每一個朋友，你們都處于移動互聯網時代。因為你們都已經離不開手機。所以這個時代將會誕生更多的奇跡，更多的機會，但如果你置之不理視而不見，那么你將會被顛覆，被淘汰。

PPT6頁面：就像移動聯通電信三家通訊行業的霸主一樣。當初三家公司彼此之前一直做著激烈的競爭，試圖打敗彼此。因為他們潛意識當中認為在通訊領域沒有誰是他們的對手，他們3家就是壟斷性的企業，而且都是國企。那都是不可一世的。但突然有一天，一家公司攜一款軟件橫空出世，殺的三家公司潰不成軍一瀉千里。這家公司是誰？騰訊，這款軟件是什么？沒錯，微信！當微信港推出時，這3家公司還不以為然。認為只是一個網絡對講機，小孩子過家家玩玩罷了。但是他們哪里想到，微信短短半年時間用戶就過2億。而在今天微信用戶已經接近10個億了。可能今天你買一款智能手機后會用移動卡也可能會用聯通卡或者電信卡。但是不管你用哪一個卡，你的手機一定會下一個軟件，這個軟件就是微信。因為現在發短信，幾乎都是用微信，聊語音，用微信，發圖片還是微信，而關注朋友生活的方方面面更是用微信。而這一切微信都是不要你花一分錢的。所以微信直接打劫了三家公司的用戶以及業務。因此移動互聯網時代跨界的打劫才是最致命的。今天一家企業真正被打敗的原因可能不是行業對手太過于厲害，而是來自于其它領域企業的跨界來打劫，這就是當下最激烈的商業競爭新模式。（這里可以再舉例柯達案例）

PPT7頁面：所以在移動互聯網時代，比拼的是思維，比例的是觀念，比拼的是意識。而非過去所積攢的財富。就像王健林和馬云在2012年風云人物頒獎現場兩人進行的一場賭局。王健林當時說道：電商雖然發展迅猛，但是像很多業務電商是永遠代替不了的，我在這里和馬云先生賭一個億。如果10年后電商市場份額達到整個市場50%以上我輸馬云1個億，反之馬云輸我一個億。這就是當時非常有名的大碗的賭局。但是不到2年的時間，王健林找到了2個人，一個是騰訊的馬化騰，一個是百度的李彥宏。三人合作一起成立一家新的公司，叫做萬達電子商務公司。王健林正式進軍電商，選擇追隨大的互聯網發展趨勢。因為他深刻意識到了未來所有終端消費者都一定是來自于互聯網上的用戶，誰能得互聯網用戶，誰將得天下。那怕今日萬達很牛，那怕王健林還是首富，但是未來真的很難說，所以他必須轉型。因此各位，如果你是做了很多年傳統領域了，而你還認為你將繼續堅持你之前那一套的話那么請你看看王健林，請你學學他吧，至少在傳統領域當中，今天還沒有誰能夠做的過他吧。而他都開始轉型，更何況你呢？所以（下面3個PPT8 9 10頁面照著讀出來）

PPT11頁面：而今天最大的趨勢，就是我們進入了移動互聯網時代。而這個時代不管是個人還是團隊，還是企業，你要成功，就必須具備一種這個時代的思維。這就是我們現在常說的互聯網思維。

PPT12頁面：那么說到互聯網思維，大家都知道，但知道并不等于懂的，更不代表會。為了讓各位更好的理解互聯網思維，在這里給大家舉幾個例子。互聯網思維下的幾檔電視節目，第一個中國好聲音，第二個我是歌手，第三個爸爸去哪兒了。相信大家都知道這三檔節目，為什么這三檔節目能夠在如今這個娛樂節目爆棚的時代脫穎而出傲視群雄。核心就在于人人互動，人人參與。讓每一個觀眾能夠有強烈的產于感。就像雷軍的小米公司之所以能夠成功，之所以小米手機能夠橫空出世在市場上形成一股強烈的風暴，就是源于互聯網思維，小米兜售的是用戶的參與感。

PPT13頁面：而這種人人互動的參與感來自于互聯網思維的核心，超越預期極致的用戶體驗。什么是超越預期極致的用戶體驗，舉例一瓶礦泉水，2塊錢。喝完之后你突然發現這瓶礦泉水喝下去感覺不僅僅是礦泉水，而是喝出了五糧液的感受，那么這一刻你就愛上了這種礦泉水，因此你成為了這種礦泉水忠實的粉絲，以后只要和礦泉水就都喝這種。那么這就是移動互聯網時代講究的粉絲經濟效益。前提你要能夠給你的消費者，你的客戶，帶來這種超越預期極致的用戶體驗，那么你就必須擁有大量的數據來進行服務。

PPT14頁面：所以移動互聯網時代也是粉色經濟時代，也是真正意義上人類財富將進入的大數據時代。誰擁有大數據，誰將主宰事業與財富。今天能夠獲得巨大財富價值成功的企業，不論阿里巴巴，還是騰訊百度，哪一個不都是因為大數據而成功的嗎？而你有大數據嗎？你想要大數據嗎？當你真正了解大數據的價值意義之后，我告訴你，你比誰都想要，但是光想是沒有用的。

PPT15頁面：因為大數據的獲得必須靠2個字，系統，系統是唯一獲取大數據的方法和工具。

PPT16頁面：21世紀移動互聯網時代，沒有系統你將一無所成，因為系統決定事業，系統決定財富，系統決定成敗。系統決定了你的一切的一切。

PPT17頁面：你擁有自己的系統嗎？你想要嗎？如果你想，那么恭喜你，因為今天走進遠大，了解遠大，接觸遠大，你真正能得到的就是2個字，系統。而當下唯一能夠帶給你個人，團隊，企業獨立系統幫你創造大數據，帶給用戶超越預期極致體驗的移動互聯網公司就只有一家，那就是遠大。（PPT頁面已經完畢。后面內容自由塑造發揮）

第五篇：互聯網思維總結

贊！史上最全的互聯網思維精髓總結

【導讀】我理解的互聯網思維：

1、永遠站在用戶一邊，而不是對立面。

2、核心競爭力產品一定免費，越有競爭力的東西越要免費。

3、不要期待每個用戶都會給錢，但是總會有用戶給錢。究竟什么是互聯網思維?互聯網的一些事推薦的這篇文章，讓大家對互聯網思維有個全面的了解!

課前秀：三個段子

第一個段子：一個毫無餐飲行業經驗的人開了一家餐館，僅兩個月時間，就實現了所在商場餐廳坪效第一名;VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務不滿的聲音;開業前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃??

雕爺牛腩為什么這樣安排?背后的邏輯是什么?

我們再看第二個段子：這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網絡堅果銷售第一;2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個品牌是三只松鼠。

三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

一個淘品牌，為什么要煞費苦心地做這些呢?

再看第三個段子：這是一家創業僅三年的企業。2011年銷售額5億元;2012年，銷售額達到126億元;2013上半年銷售額達到132.7億元，預計全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中，估值達100億美元，位列國內互聯網公司第四名。

這家企業是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感?

這三個企業雖然分屬不同的行業，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯網品牌。

它們背后的互聯網思維到底是什么?

互聯網思維“獨孤九劍”

我給互聯網思維下了個定義：在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。

“獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學，強調“無招勝有招”，重在劍意，與互聯網思維有異曲同工之妙。也意味著互聯網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳統行業。

我講一下我所理解的互聯網思維體系。

1、用戶思維

“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領悟。互聯網思維也一樣。互聯網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。

這里面有幾個法則：

法則1：得“屌絲”者得天下。

成功的互聯網產品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業。

法則2：兜售參與感。

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優化產品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經濟。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲“**”，《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

法則3：體驗至上

好的用戶體驗應該從細節開始，并貫穿于每一個細節，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲”;What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實現——全程用戶體驗至上。

2、簡約思維

互聯網時代，信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內抓住他!

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

3、極致思維

極致思維，就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。什么叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產品

用極限思維打造極致的產品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準”(痛點，癢點或興奮點);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產品做到極致;極致，就是超越用戶想象!

法則7：服務即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節可以看出其對服務體驗的極致追求：1)客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家，找到之后會給對方寄出包裹，為這個可能的“意見領袖”制造驚喜。

海底撈的服務理念受到很多人推崇，但是在互聯網思維席卷整個傳統行業的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯網思維重構企業的話，學不會的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。

這里面有兩個點，一個“微”，一個“快”。

法則8：小處著眼，微創新

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是一個安全防護產品，后來也成了新興的互聯網巨頭。

法則9：精益創業，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。

法則10：免費是為了更好地收費

互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士，用免費殺毒入侵殺毒市場，一時間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計沒有幾臺電腦還會裝著了。

“免費是最昂貴的”，不是所有的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。

法則11：堅持到質變的“臨界點”

任何一個互聯網產品，只要用戶活躍數量達到一定程度，就會開始產生質變，從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企鵝帝國。注意力經濟時代，先把流量做上去，才有機會思考后面的問題，否則連生存的機會都沒有。

6、社會化思維

社會化商業的核心是網，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。

法則12：利用好社會化媒體

有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協作

眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式，維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網站創立于2001年，已經成為化學和生物領域的重要研發供求網絡平臺。該公司引入“創新中心”的模式，把公司外部的創新比例從原來的15%提高到50%，研發能力提高了60%。

小米手機在研發中讓用戶深度參與，實際上也是一種眾包模式。

7、大數據思維

大數據思維，是指對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解。

法則14：小企業也要有大數據

用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據，這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化，企業必須構建自己的大數據平臺，小企業，也要有大數據。

法則15：你的用戶是每個人

在互聯網和大數據時代，企業的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。

銀泰網上線后，打通了線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已注冊賬號的客人進入實體店，他的手機連接上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一一在后臺呈現，銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的可視化，并達到與用戶之間的溝通。

8、平臺思維

互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業里，有60家企業的主要收入來自平臺商業模式，包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態圈

平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。

將來的平臺之爭，一定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業生態，所以后來者如360其實是很難撼動的。

法則17：善用現有平臺

當你不具備構建生態型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現有的平臺。

馬云說：“假設我是90后重新創業，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰，心不能太大。”

法則18：讓企業成為員工的平臺

互聯網巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。

包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整，都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體，讓員工成為真正的“創業者”，讓每個人成為自己的CEO。

內部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人，自組織是自己來創新。

9、跨界思維

(隨著)互聯網和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，互聯網企業的觸角已無孔不入，(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜“用戶”以令諸侯

這些互聯網企業，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是：用戶!

他們掌握著一方面掌握用戶數據，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機、做電視，都是這樣的道理。

未來十年，是中國商業領域大規模打劫的時代，一旦用戶的生活方式發生根本性的變化，來不及變革的企業，必定遭遇劫數!

所以，最后一個法則：用互聯網思維，大膽顛覆式創新。

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標。一個真正厲害的企業，一定是手握用戶和數據資源，敢于跨界創新的組織。

李彥宏指出：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、建立起新的游戲規則。

以上便是我總結的互聯網思維“獨孤九劍”。

今天看一個產業有沒有潛力，就看它離互聯網有多遠。能夠真正用互聯網思維重構的企業，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統產業里懂互聯網的人，而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。

金山網絡傅盛說：產業機會屬于敢于用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。

我們認為，未來一定是屬于既能深刻理解傳統商業的本質，也具有互聯網思維的人。不管你是來自傳統行業還是互聯網領域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。