第一篇：中通快遞協議

協議

甲方將渠口中通快遞經營權轉讓乙方，自本協議生效起甲方將不在參與任何事務，乙方經營期間如果出現任何失誤或經濟損失乙方將自行承擔，在乙方經營期間所有中通快遞的利潤將歸乙方自己所有，在乙方承包期間如果雙方任何一方違約將賠償對方經濟損失2萬元。

特此聲明 甲方：

乙方：

自 2013年8月14日至2014年5月1日止

第二篇：中通快遞售后服務協議

快遞售后服務協議

委托方（以下簡稱甲方）

受托方（以下簡稱乙方）

根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，甲乙雙方按照平等互利和誠實守信的原則訂立本合同。依據本合同，甲方和乙方建立委托代理關系，乙方因承擔甲方外包的業務使用的各類人員，與甲方不存在任何勞動關系，乙方承擔用人主體相應的管理職責和義務以及所需的辦公硬件、通訊支持。

一、義務外包項目

根據工作需要，甲方委托乙方完成以下業務：

1、出港的各項服務包含（問題件的回復、工單處理、客戶投訴、查詢、二次投訴、催派、追責、遺失理賠、延誤、以及各項仲裁工作）。

2、其它業務

二、工作規范及標準

甲方根據企業規章制度和業務管理需要，制訂具體業務規范和標準，乙方應按照工作規范和時間要求，保質保量完成或交付受托業務。工作規范及標準按照公司總部工作規范及標準執行。乙方需完成甲方公司的規章制度以及客服管理條例。

三、合同期限

合同自年月日始至年月日止。

如需續簽合同，應在合同有效期屆滿日前90日進行續簽。如合同有效期屆滿前未續簽，雙方仍然有業務發生，雙方享有的權利及應當履行的義務依照本協議執行。如遇特殊情況合同需要停止，乙方需提前90日向甲方提出書面申請，如未正常交接乙方承擔甲方的所帶來的所有損失。

如甲方因為乙方工作不利導致帶來重大損失或重大事故，甲方有權立即停止合作，如乙方正常工作，甲方想單方面結束合同，需提前90日向乙方提出書面申請，如未正常交接，甲方承擔乙方所帶來的全部損失。

四、費用標準及結算方式

甲方根據乙方提供的服務質量、數量和結算標準，定期結算服務外包費用。費用項目：出港件的售后服務費用、延誤款。

費用結算標準：甲方支付乙方出港件服務費每票0.06元（甲方保證乙方每月30萬票的出港件），未達30萬票按30萬票付給乙方費用。甲方支付乙方延誤款的50%于乙方。

每月延誤款結算方式=（延誤返款總額+協商款總額-手續費總額-延誤相關的罰款總額）*50%。

延誤的不穩定因素比較高，如果有遇到大批量的順延導致延誤癱瘓。可以不按上面方案執行。特殊情況看總部通知。如雙

十一、年前年后期間。

甲方于第二月15日結算上個月的售后服務費。甲方無需向乙方開具發票。

五、甲乙雙方的權利與義務 甲方權利與義務

1、乙方在售后工作中，任何協商費用需及時轉入甲方系統賬戶，如果在甲方不知情的情況下乙方私自收取對方網點的協商款，一經查實甲方對乙方進行十倍的罰款，同時降低0.01元的售后服務費。

2、乙方為甲方提供售后服務，并為甲方追求仲裁返款效益，乙方盡量控制差錯。先協商乙方在工作失誤中造成的損失200元以內的由甲方承擔，如超過200元乙方承擔超出部分的損失。由于前期剛合作有個磨合期，磨合期的前三月損失放寬到500元，三月后按以上方方案執行。

3、乙方在延誤工作中不得低于千分之三的延誤率（每月22天節、假日除外），如乙方未達到甲方千分之三標準，每低于一個千分點，甲方扣除乙方百分之十的延誤款。

4、甲方無需向乙方提供人員、辦公硬件、通訊設施。

5、乙方在工作中需要協商轉賬，后付費等事項，需向甲方提供表格的賬單與甲方約定時間統一結算。

6、本協議為甲方商業機密，甲方不得向任何第三方泄漏，否則，由此所產生的后果由乙方負責。

7、甲乙雙方在任職期間，遵守甲方成文不成文的規定，對其相關的工作做到保密工作。如泄露甲方的信息，乙方承擔所有的損失。

8、乙方在工作期間要保證甲方ＩＰ的安全，客戶信息的安全，經營安全。如因乙方保密工作未做到位導致損失乙方需承擔相關的損失。

9、在售后問題上如果乙方導致客戶大面積投訴，甲方有權要求乙方整改，如乙方長時間未整改，甲方有權扣除先關的售后費用。乙方權利與義務

1、甲方有權向乙方授權開通公司的辦公平臺，不可用于其他用途。

2、甲方除以上約束外，不可無理由截留扣除服務費用。

3、乙方在正常工作中如需甲方的配合，甲方需配合乙方工作。

4、甲方客服如果電話QQ接到乙方處理范圍的單號，應及時1小時內交接給乙方，未交接或者超時交接造成的損失由甲方自行承擔。

5、甲方必須保證出港票數的結算數據準確，公正。

六、附則

1、雙方在合同履行期間，如發生糾紛應協商解決，在協商無果情況下，可向乙方所在地有管轄權的人民法院提請訴訟。

2、以上條款中未盡事宜，可由甲乙任一方提出，并可增訂附加條款或簽訂補充協議。合同修改、變更、補充應以書面合同方式進行，經雙方簽字蓋章后生效。

3、此協議自簽訂之日起，合同關系成立。如乙方在不告知甲方情況下單方面原因停止甲方的工作任務，視為違約行為，乙方需給予甲方人民幣十萬元作為違約補償。

4、本合同正本一式二份，合同雙方各執一份。

委托方（甲方）： 受托方（乙方）：

代表人（簽章）： 代表人（簽章）： 簽訂日期： 簽訂日期： 地址： 地址：

第三篇：快遞合作協議 - 中通

快遞合作協議書

快件寄遞合作協議書

甲 方：

地 址： 電 話：

乙 方：

地 址： 電 話：

經甲、乙雙方友好協商，就乙方向甲方提供快件寄遞服務簽訂如下合作協議： 服務內容：

1．甲方同意委托乙方提供同城、國內快件寄遞服務。

2．乙方根據《中華人民共和國郵政法（最新修訂版）》、《快遞市場管理辦法》及《海航天天快遞服務背書協議》，為甲方提供的快件寄遞服務包括：門到門的取件及投遞服務、免費的跟蹤查詢服務、網絡查詢服務等?！吨腥A人民共和國郵政法（最新修訂版）》、《快遞市場管理辦法》及《海航天天快遞服務背書協議》是本協議的一部分。

3．若有甲方的快件超出乙方的正?？旒倪f服務區域，經甲方同意后，由乙方負責委托第三方（如EMS、圓通等）輔助完成，所有外阜快件均遵照第三方(如EMS、圓通等)的計費標準執行。

4．乙方接受甲方委托，向甲方提供合法的國內快件寄遞服務。第一條 甲方的權利和義務

1．有權查詢物品的快遞情況及收件用戶是否簽收。

2．認真完整的填寫快遞單上的詳細地址、單位名稱、收件人、電話、郵編等。3．物品內不得夾違禁品（如：現金貨幣、支票、除外）金銀制品、非法出版物、易燃、易爆、特殊化工品、腐蝕性液體等。

4．遵守乙方收件截止時間及發件人須知的規定等相關要求。

第1頁

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快遞合作協議書

第二條 乙方的權利和義務

1．將甲方的物品按正常的工作日（具體送達周期按照雙方約定的送到周期為準）門到門的投遞到甲方指定的地址及收件人。2．向甲方提供快遞件的查詢服務及全程網絡跟蹤。

3．有權對國家及海關規定的違禁品及非法出版物等拒絕投遞。

4．甲方投遞物品的包裝如果不合格，乙方應提出并由甲方按要求更改包裝或由甲方授權更改包裝，否則乙方有權不予以投遞。

5.如甲方未按時結算拖欠快遞服務費，乙方有權單方面終止本協議

6.代收款服務費收取標準：代收貨款快件按照代收貨款金額的5‰收取服務費，最低收取2元/單服務費；

(代收貨款限額：單筆代收貨款的金額不得高于RMB2000元（含2000元）；)代收款返回在當月快遞費中扣除或者協商解決。7.月底結算發票以增值稅專用發票為準

8.乙方為甲方開通一個中通公司內部分系統（分系統名稱按甲方要求命名），以便甲方的快件收攬與查詢 第四條 違約責任

1．由于甲方原因，如：收件人地址不詳、收件人不在、收件人拒收或收件人拒付運費（收件人付費快件）造成的投遞延誤及退件費用由甲方承擔。2．快件遺失：

一、如托運人（寄件人）對交寄快件物品不進行保價，快件若出現遺失。乙方按每票快件實際價值賠償，但每票最高賠償額不超過500元，賠償金在當月的快遞費中扣除或經協商另行向甲方支付。

二、如托運人（寄件人）對交寄快件物品進行保價，雙方確認交寄快件物品的實際價值與保價金額一致，乙方按每票快件保價金額收取3%保價費。快件若出現遺失，第2頁

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快遞合作協議書

乙方按每票快件保價金額進行賠償，賠償金在當月的快遞費中扣除或經協商另行向甲方支付。

（保價金額限制，單筆保價金額不得高于10000元（含10000元）。）3.快件破損短少

在運輸過程中，快件若發生破損短少.未保價快件乙方按每票快件破損短少部分實際價值進行賠償，但每票最高賠償額不超過500元。保價快件按每票快件破損短少部分實際價值進行賠償，每票最高賠償額不超過其快件保價金額。賠償金在當月的快遞費中扣除或者協商解決。

4.貴重易碎物品要求甲方自己包裝且必須符合行業標準和運輸要求，外包裝完好，內件破損及短少乙方不予以賠償。

4．快件延誤拒收：由于乙方原因，導致快件延期發出或是長時間不進行派送服務，造成甲方直接經濟損失和惡劣的負面影響，由乙方承擔甲方全部損失，因送達時間延誤導致客戶拒收，由乙方承擔該貨物相應價值。

5．發生不可抗拒因素，如戰爭、地震、空難、自然災害等造成甲方的物品丟失、破損及投遞延誤乙方不承擔責任。

6.乙方按甲方要求每天17點前到甲方指定地址澄邁縣老城鎮保稅區取貨并當晚運輸到?？谥修D，如因乙方原因導致當天貨物未及時運輸到?？?。乙方減免當天的快遞服務費并承擔產生的延誤責任

第五條

快遞價格、運輸周期及其他協議細則（見附件）

乙方向甲方提供的《快遞價格、運輸周期及其他協議細則》將視為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。第六條 快遞服務費結算時間及方式 1，結算時間:甲方委托乙方產生的運費服務費，乙方于每個自然月的次月10日前將運輸清單提交甲方財務部，經財務部審核，總經理復核簽章，乙方憑有效票據在每個自然月的次月15日前到財務部結算運輸服務費。

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快遞合作協議書

2，結算方式:網銀轉賬或支付寶轉賬（所產生的手續費由乙方承擔）

第六條 快遞協議有效期

1．本協議自 年 月 日至 年 月 日，經雙方簽字蓋章后，此協議生效。

2．任何一方如欲終止本協議，應提前30日以書面形式通知對方，則本協議終止。3．本協議終止或期滿時，任何自然延伸的責任和義務繼續有效，不受本協議期滿或終止的影響。

4．本協議期滿前一個月，若雙方有意繼續合作，將重新簽訂合作協議。第七條 爭議的解決

對于在合作中的爭議，甲、乙雙方應協商解決。否則，可由任何一方向所在地的人民法院起訴。第八條 其它約定事項

1．本協議一式貳份，甲乙雙方各執壹份，且具有同等法律效力。2．本協議適用于中華人民共和國法律管轄。

甲 方（簽章）： 乙 方（簽章）：

代表人（簽字）： 代表人（簽字）：

日

期：

日

期：

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第四篇：中通快遞員擅自（模版）

中通快遞員擅自“打包”丟快件 網友戰果變苦果 楚商動態長江商報[微博]羅義2013-11-16 04:27

我要分享

“我不能接受快遞的道歉，這件事讓我挺惱火?！弊蛉?，本報報道了寄出的快遞莫名“走失”的新聞后（昨日本報A10版曾做報道），投訴人陳先生接到了負責收件的中通快遞員小張的道歉電話。

然而，陳先生表示，由于此事給他個人帶來的影響很深，他不能接受道歉了事，可能會進行下一步的維權。

陳先生介紹，自己寄出的兩件商品，如何裝箱都經過了精心考慮，并一再囑咐快遞員用寬膠帶裝好，不要弄錯。結果快遞員為了方便，擅自將兩個箱子合成了一個箱子，導致一位朋友以為只寄了一箱，另外一個人就沒有。“幸好與兩位北京的朋友聊天發現了此事，不然我可能得罪人都還不知道?！?/p>

隨后，記者聯系到了收件的當事人快遞員小張，小張表示，自己當時看到是同一個收件地址，覺得兩個箱子不方便投遞，于是就自作主張將其中一個箱子拆開，與另一個箱子的物品合并。“我對陳先生造成的困擾表示道歉?！?不過，對于小張的道歉，陳先生表示不能接受?！盀榱藦浹a此次事件造成的尷尬局面，我又買了不少商品寄出，造成了額外花費?！标愊壬f，他將進行下一步的維權行動，為自己討一個說法。

事件回顧：武漢寄快件“走丟” 中通網點稱超過時限不理賠

第五篇：合同中通快遞合同協議書

中通快遞合同協議書

甲方：

地址：

電話：

乙方：海南省海口市中通速遞服務有限公司

地址：海南省?？谑旋埲A區海秀中路103號風凰新村東座一樓中通速遞【?？诤Ｐ惴植縘甲、乙雙方就快遞業務合作事宜，本著共同發展、優勢互補的原則，根據國家經濟合同 法規的有關規定，經雙方友好協商，達成如下協議：

一、服務

1、乙方根據本協議成為甲方快件的運作公司，為甲方提供國內、港臺的快件服務；

2、乙方接受甲方快件時，必須保證及時送達和中轉，提供方便的查詢服務，并及時準 確地反饋甲方快件的轉運和派送信息；

3、-快正常情況下，；72個小時，快件派送到達目的地，4、甲方有義務準備快件所需要的全部資料、物資材料自備自打包；

5、甲方查件時間自交貨日起（不含當天），次日下午開始查詢，省內快件及國內快件查 詢時效為30天內有效，省外快件為一個月內有效，國際快件一個月內查詢有效，過期不再 接受查詢。

二、價格

1、根據雙方協商制定國際國內報價表（附件

一、附件二），并嚴格按照協商的報價表執 行；

2、根據市場燃油價格及空運淡旺季的變化，乙方將會對價格做短期調整，但至少會提 前一天通知甲方。

三、付款

1、甲方應按照規定的價格（附件

一、附件二）定期、足額給付乙方運費；

2、乙方每月1日前將甲方上月運費清單送至甲方，甲方在收到清單后應及時核對，于 5日前與乙方確認并付款；

3、現金或轉帳

a．收款名稱為：符克森

b．收款帳號：6228 4801 5601 8587 964c．開戶銀行：中國農業銀行

四、責任

1、保險

a．除非甲方特別聲明，乙方不得為甲方購買任何保險；

b．甲方需保價之快件，國內快件每票不得超過人民幣五仟元，國際快件每票不得超 過人民幣五仟元，如確需超過此保價額，須征得乙方同意，否則視為保價無效；c．乙方代收取保費，保費以保價總額的3%計收。

2、賠償

a．所有因丟失、損壞等產生的賠償都需在事情發生日后二日內知會對方，十五天內 向乙方提出書面申請，并提供目的地收件客戶與派件公司的貨物遺失或損壞的確認書，除此 以外的賠償請求一律無效；

b．因乙方原因引起快件的丟失、損壞等，乙方也應及時通知甲方，并根據有關規定

進行協商賠償，如協商未成的，則按以下條款進行賠償；

c．國內快件按運費的五倍但最高不超過￥200元／票的標準進行賠償，文件按￥50元／

票賠償；

d．國際件按運費的三倍，但最高不超過￥100元／票的標準進行賠償；

e．在任何情況下，賠償要求都不得超出國家有關法律及國際公約華沙公約的規定；f-雙方不得以任何形式向第三方承諾或實際承擔由于丟失、損壞或延誤導致的任何 間接損失；

g．國際快件需提供的清關文件、清關稅金，一律由甲方承擔或由甲方通知收件人承 擔，因拒絕支付稅金及拒絕提供清關文件而引起的扣關、沒收或罰款者，一律由甲方承擔，乙方不承擔因此而引起的任何責任；

五、不可抗力

1、雙方互不賠償因不可抗力在運輸過程中造成的任何損失，注：不可抗力包括但不限

于：

a．自然災害、天氣、買不到燃料、**、戰爭、民間騷動、罷工、停工、宵禁、機 場或政府當局實施的操作限制：

。b．其它雙方無法控制的原因，導致某方不能履行本協議。

2、當一方遭遇不可抗力時，應盡快通知對方，并盡力使這種影響降低至最低程度；

3、若不可抗力導致連續30天不能履行業務，任何一方均可提出暫?；蚪K止本協議。

六、終止

1、任何一方如要終止本協議，須提前七天通知對方，并于通知生效日之前，完成已簽 單運輸事項及結清應付運費；

2、如發生下列情況之一，雙方均有權立即終止本協議：

a.-方宣告無力還債、破產、被清算、資產被接管；

b．雙方違反本協議長達30日，既未見積極補救，也未見書面說明。

3、甲方不能按時、足額給付乙方運費，乙方有權終止本協議。

七、協議和附件

l、本協議的任何修改或補充必須書面形式，并有雙方蓋章和授權代表簽字；

2、雙方簽訂的各附件是本協議的正式組成部分；

3、如附件與本協議相抵觸時，以本協議為準，特別約定除外；

4、本協議現有附件

一、附件二。

八、其它

l、本協議受國家法律約束，不得有違背法律的條款；

2、如雙方在本協議執行過程中，發生爭議或糾紛，首先應協商解決，如不能協商解決 的，人民法院決定為最終結果；

3、本協議自簽字日起有效期為壹年，本協議滿壹年續合作重新簽協議合同；

4、本協議壹式貳份，雙方各執壹份。自簽字日起生效。

甲方代表簽字：乙方代表簽字：

蓋 章蓋 章

日月日