第一篇：開書吧前的準備

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1我想開一家書店需要做好哪些前期準備？

首先，你需要花大量時間考慮開展零售業(yè)務的有關事項：初期投入資本及相應的財務目標、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。

如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實際經(jīng)驗開始。你可以到一家書店去應聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不愿意去親身體驗，則可能要對開書店的打算再三考慮。

2我該如何判斷哪些地區(qū)適合開書店？

首先要考查此地區(qū)已有書店的分布及經(jīng)營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區(qū)，另一種是選擇書店分布的空白點。如果書店開在一個商業(yè)氛圍好，周邊鄰居店鋪經(jīng)營的行業(yè)和書店的顧客能互相帶動的區(qū)域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業(yè)是與書店不相融洽如某專業(yè)一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業(yè)寫字樓及成熟的住宅社區(qū)、大學區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創(chuàng)業(yè)投資的書店一般規(guī)模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區(qū)或大學區(qū)周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩(wěn)定的社區(qū)讀者群體的地方。

3我該如何給自己的書店定位，以什么因素作為判斷？

這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然后有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體；而如果已經(jīng)有了特定的店址，則需根據(jù)書店的所在位置以及周圍現(xiàn)有及潛在的消費群體選擇經(jīng)營類目，同時根據(jù)他們的消費習慣與口味建立自己的特色。比如上海季風書店在開分店時，會根據(jù)地域的特點來給書店定位，蓮花店在居住區(qū)附近，就設計成一個社區(qū)書店，像少兒類的圖書就成了主營項目；藝術店則針對附近戲劇學院、歌劇院等特點，電影戲劇類的圖書就多進一些。大學區(qū)的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學術化的書籍也不會好賣，專業(yè)性強的書店開在相關的場所附近，則會事半功倍。在居民小區(qū)附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學術書為主。另外，獨特的內(nèi)容定位往往也能招攬來不錯的生意。

4好店面選擇時，我應該重點注意那些方面？

地點的好壞影響到未來經(jīng)營上的難易度，所以選擇好的營業(yè)地點至關重要。在店面的內(nèi)在條件上開店人必須做下列重點作了解；

面積大小：希望營業(yè)的面積與實際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經(jīng)營書店的特色；太大會造成浪費，虛付租金，日后也會使消費者感覺商品空洞，不夠充實的感覺。同時還要注意租用面積和實際使用面積的差距越小越好，有許多高層建筑因公共空間占據(jù)太大比例，使得實際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經(jīng)濟效益的。

所在樓層：如果開店人選擇的地點不是位于一層，那樓層的高度是否會限制消費者的來店意愿，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度

就很大了。另外，也要考慮樓下的營業(yè)業(yè)種和經(jīng)營形態(tài)對書店的影響是非常關鍵的。

樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先后次序為一層，二層，地下一層，三層。因為書店面積不算太大時，樓層區(qū)分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經(jīng)營管理成本上，也會有所增加。

建筑結構：建筑物本身的狀態(tài)往往會影響裝潢成本，及日后的維護修繕費用。如果地點的建筑物屬老舊建筑，首先要了解建筑物本身的安全性，裝潢設計是否會讓建筑物不堪負荷；還有它的配套設施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。

地點形狀：在內(nèi)部使用面積的形狀要盡量方正完整，因為過于不規(guī)則的形狀，在設計上可能會造成閑置面積較多，無法充分運用在營業(yè)面積上；其次，容易產(chǎn)生賣場死角，使動線不夠流暢，增加巡場的頻率，加大人員負荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經(jīng)營成本上，需要開店人三思。

鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會關系到非經(jīng)營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業(yè)形態(tài)與書店格格不入，或多屬于夜間娛樂的商業(yè)，往往會使書店經(jīng)營上造成許多困擾，就是花費許多宣傳費用也可能是徒勞無功的。

5都在說開店必須做調研，我要做哪些調研才能獲得必要的信息，我該如何確定商圈的大小呢？

調研其實是種相關信息收集的過程，你可以采用各種方式進行，比如請相關的公司做、自己作等，商圈子調研可分為立地調查、商圈調查和市場調查三種。

（1）立地調查：是以營業(yè)地點所在為主的調查，也就是了解想要選擇的地點，它在附近地理位置的相關性。可就書店營業(yè)地點周遍的商業(yè)形態(tài)，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運輸工具的站點距離，各線路的起訖點，首末班時間，其他影響營業(yè)地點的因素等重點作深入了解，并加以分析。

（2）商圈調查：是以營業(yè)地點為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內(nèi)稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業(yè)內(nèi)容，和消費習慣有關，也就是說依它的影響范圍來劃定。當然也可以書店所在的商業(yè)區(qū)為商圈范圍，例如在某小區(qū)內(nèi)開設美容美發(fā)店，那小區(qū)全部或部分就是開店人的商圈。

（3）市場調查：針對特定目標或事物做調查。這些目標或事物不見得是在商圈內(nèi)，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。

6我做調研有哪些重點要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？

（1）同業(yè)競爭對手：對手的位置，營業(yè)面積，商品結構，營業(yè)特色（價格、活動等），對自己的影響因素，商圈內(nèi)同業(yè)（含自己）的排行等。

（2）其他商業(yè)店面：位置，營業(yè)面積，營業(yè)特色，對自己的影響因素，聚客能力等。

（3）其他非營業(yè)之聚客場所：公園，宗教場所，醫(yī)院，學校，軍事機關單位，政府機關單位等相關影響因素。

（4）商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學歷，宗教信仰，工作，收入，消費習慣等。

（5）其他：政府政策（如拆遷，鼓勵政策等），舉凡可能影響營業(yè)的因素。

7現(xiàn)在開店執(zhí)照申請難嗎，有什么樣的手續(xù)，我該怎么操作？

目前，我國經(jīng)營零售圖書的門檻非常低，只需到當?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營許可證，然后再到工商局注冊登記即可。對于經(jīng)營的場所，并沒有任何限制。具體程序如下： 首先文化局的工作人員要對申請人的店面進行實地檢驗，以確認其符合相關規(guī)定；驗看合格后，申請人應準備如下文件：

一、會計師事務所出具的10萬元資金驗資報告；

二、店面的房本復印件，若店面系租賃房則還應附上房屋租賃協(xié)議；

三、“許可證”申請人的申請書（注：申請書和房屋租賃協(xié)議應使用B5紙打印）。申請人遞交上述文件約一周內(nèi)便可拿到“許可證”。辦照時需繳納的費用包括，查詢費（40元）、辦照費（30元）以及會員費（60元／人）。

8我如何才能取得發(fā)行員初級證書？

現(xiàn)在開書店申請執(zhí)照，法人必須具有國家認可的發(fā)行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進行為期一周的學習，費用為600元／人。學習完成后，參加考試，考試級格者方可獲得資格證書。考試的具體時間和情況可上各省市的新聞出版網(wǎng)上去查詢，比如北京新聞出版局網(wǎng)http ／／www.tmdps.cn／。

9對于新開個體書店來說，在資金的預算和安排怎么樣算才合理呢？

在開店之前，資金的準備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現(xiàn)隨時還款的壓力。只有這樣，才能保證日后經(jīng)營的順利進行。

在固定投入上有：門店裝修、書架制作、營業(yè)設備購置等費用，行家建議首期輔貨的流動資金，按每平方米3千元左右計算為宜，要根據(jù)自己的情況備足用于自己到當?shù)厥袌雠R時進貨的流動資金，用于有關開業(yè)必要開支。

其具體的門店裝修的費用，按現(xiàn)行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現(xiàn)有店面的內(nèi)部地面、墻壁、吊頂已經(jīng)裝修好，那么這部分即可節(jié)省部分資金。書架：一般每平方米按一個算，防火板或刨花板制作平均每個320元左右。店內(nèi)設備如電話、傳真機、電腦、收銀機、計算器等的花費。

此外，還需要安排單獨的預算，用于廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費用。

當然各地區(qū)的情況各有不同，多作一些同行調查，可以減少你的失誤。

10除了圖書以外，還有哪些業(yè)種形態(tài)可以參入書店的經(jīng)營品種里呢？

根據(jù)你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經(jīng)營形態(tài)：

依照自已店的面積和地點，關聯(lián)性，經(jīng)營特色來考量，書店所要經(jīng)營的業(yè)種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關的最常見的經(jīng)營形態(tài)；另外，軟件、電腦硬件、周邊耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、電影海報、甚至餐飲等，都是可以考慮進你的經(jīng)營范疇。

11店面租金在多少，才能保證我的經(jīng)營有獲利空間？

店面租金費用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經(jīng)營。房租不易過高。

按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個標準經(jīng)營的風險就非

常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉讓費，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當于增加了房租。

12租用店面在物業(yè)方面我需要注意哪些問題？

店面有沒有法律方面的糾紛，店面產(chǎn)權擁有者是誰，是否有被銀行或法院扣押或被其它機構拍賣等，以避租房期間產(chǎn)權有糾紛；如果誰轉租給你，需要弄清租他是否直接和產(chǎn)權方簽約，他租房的具體起始時間，租金等情況；老的店面，咨詢今后是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建筑質量問題，以后出現(xiàn)問題誰負責要在租店協(xié)議中體現(xiàn)。

13書店賣場初步規(guī)劃我該如何進行呢？

在開店人確定自己經(jīng)營的品種后，要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積，并思考圖書各圖書類別比重；在完成這些動作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時需要注意幾點：顧客通道一般兩個人對面經(jīng)過不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺占地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個賣場情況。因此，除了收銀臺的位置安排盡可能的考慮這點外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個書店吸引顧客的關注點，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設計款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

14我在商品貨架設計上要注意些什么問題？

貨架的設計是一門學問，設計得好，可以充分運用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產(chǎn)生舒適和方便的效果，進而讓整個書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購買欲望。所以開店人要針對各種的業(yè)種，及業(yè)種內(nèi)各類商品的尺寸、陳列特性、購買習慣、甚至人體工學等因素作綜合考量，來設計出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要擋住視線，壁柜的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業(yè)不便。書店的外觀是展現(xiàn)風格很重要的宣傳，這個部分除了招牌是明確標示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達出商品最新的信息，隨著時間季節(jié)和各種主客觀因素轉變，而變換櫥窗的陳設。所以在設計裝潢的時期，如果店面的條件許可，應該要有櫥窗的規(guī)劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設計的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點，但仍然要考慮給讀者進門留出足夠的寬度，如果采用防盜門，應該盡量用間距寬一點的，也盡量用好一點材質的，不要用木結構很笨重的東西，視覺效果很不好。

15書店的裝修細節(jié)，我還該注意什么？

由于書店的特性，開店人還要注意柱面的設計，POP張貼欄的設計和亮度的設計等細節(jié)。如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設計之初，要特別注意柱子與書架之間的結合，柱面不止是單純的美化，還要與業(yè)績產(chǎn)生密切的關系，否則就是賣場面積的損失。

POP張貼欄的設計是為了規(guī)范日后招貼畫的張貼，例如：收銀臺后方的壁面可做張貼欄，張貼內(nèi)容以會員申請辦法，或其他長期性活動的告知為主；柱面也可設計張貼欄，其內(nèi)容多以單一商品，或小型書展專柜宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平臺。賣場內(nèi)的燈光亮度首先會影響顧客來店的意愿，其次是顧客在選擇商品時，是否容易產(chǎn)生疲勞。所以開店人在做賣場設計時，最好能做亮度的測算。

16第一次鋪貨，我怎樣做預算比較合理？

對于新開的書店，在第一次商品采購，無論就商品種類和數(shù)量，都是較大的；而以采購時間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應該有計劃、有步驟的安排，讓采購和物流作業(yè)能順利的進行，避免掛萬漏一的情形發(fā)生。

依照規(guī)劃圖來計算，每種類別商品所需架上陳列數(shù)量，計算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實洋的書預算即可。以一般的經(jīng)驗來看，新店的進貨預算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時補貨會比較好，不過在營業(yè)期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內(nèi)來過一次，就能找到下次再光顧的理由。

17圖書采購的渠道有哪些，我初期從那些進貨渠道采購比較合適？

圖書進貨渠道基本有三：一是從出版社直接進貨，二是從書商手里進貨，三是批發(fā)市場直接進貨。作為初始經(jīng)營的小本書店而言，從批發(fā)市場進貨是最廣泛的做法，批發(fā)市場的現(xiàn)金交易可以使拿貨的折扣降低。此外，許多新書首輪發(fā)售的時候出版社會將其先發(fā)包給一些書商并給予較大的折扣額度，如與有實力的固定書商保持良好的合作關系，則可占此市場先機。需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，基本上采取的都是可調不退的供書模式。

18第一次輔貨，我在品種和進價上要注意什么問題？

書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進價低，內(nèi)容好是兩大要點。品種既要多但要實惠，開始時不要追求品種，品種是按實際情況逐步形成的，好書價低要多進一些當領頭羊打折扣低一些吸引讀者。

在采購方式上，先對貨架陳列所需圖書采購，因這次采購是以出版社目錄為采購依據(jù)，種類多，副本量少，驗收后處理的時間也較長，所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主，此次采購在新書部分，出版商或發(fā)行商可以主動推薦，再依訂購副本量的方式處理；同時可對第一次采購不足的部分作補充采購。

19我如何判斷一本書的質量呢？新開店的采購原則有什么？

對一本書做出最初的采購判斷，有以下關注點：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰，是否權威有號召力，目錄告知的全部內(nèi)容是什么，序言、導言告訴了什么有益的東西，護封、書衣推薦的什么東西等等，這些都是“賣點”的來源，采購人首先得有自己做為讀者能打動自己的“說法”，才有可能讓讀者心動從而達成購買。

采購原則是：圖書的出版時間，以較新的產(chǎn)品優(yōu)先，以作家或圖書本身的知名度優(yōu)先，以圖

書的出版質量為選擇優(yōu)先，以品種的齊全度為優(yōu)先考量，以扣折低為優(yōu)先。

20我要采購新書，資訊的來源有哪些渠道呢?

和各出版社的發(fā)行員要建立緊秘的聯(lián)系，他們對本社的品種更為清楚，能夠幫助采購在廣泛的種類中進行選擇。當然在品種選擇上媒體具有不可忽略的參考作用，專業(yè)媒體更是不能忽略，比如說《中國圖書商報》及其《導購周刊》、《圖書營銷手冊》，而大眾媒體的書評版、以及新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)的讀書頻道和各出版社的網(wǎng)站等媒體都必需時時關注，更有效直接的是參加書展和行、業(yè)訂貨會也是你獲得新書信息最佳渠道之一。

21進退貨管理有哪些注意事項?

補貨：書店的補書，以上一次進貨至補書當日期間銷售的書籍冊數(shù)為補書數(shù)量的依據(jù)。可退的進貨量一般建議控制為上一期銷量的1.1倍；不可退的進貨量則建議維持在上一期銷售量的9成。

退貨：應該以銷售量為依據(jù)，做量的調整。退貨事宜應該在當初進貨時與供貨商協(xié)調好，這樣可以省去不少麻煩。

22我想了解一家書店要招多少人是合理不浪費的呢?

對于準備招募的職務和人數(shù)要先確定，一家書店的從業(yè)人員通常是以營業(yè)面積除以約40平米，所得到的數(shù)字為書店人員的總數(shù)，再明確各級人員的任用條件和人數(shù)。

比如：100平米的店面一個班2到3人，領班可以上正常班，比如從10點到晚上8點，如果收銀臺書架之間沒什么障礙，整個店內(nèi)的視線沒有檔住營業(yè)員可少一些。

首先是員工的管理，開始就要聘用素質較高的人員，通過員工的優(yōu)質服務贏得顧客；其次是制度要健全，做好月(季)盤點及各種情況記錄及宣傳廣告，特別是門前的宣傳廣告，因為門前廣告能直接吸引更多的顧客；再次，還町通過電話、書信等形式加強與客戶和推銷員的聯(lián)系，特別是交易量較大的客戶和推銷員要保持經(jīng)常的聯(lián)系，做好特別的登記，如若新購回的書應以第一時間通知他們，并在價格上給予更多的優(yōu)惠。

第二篇：生工青年書吧開吧策劃書

生工學生會青年書吧開吧儀式

策劃書

一、活動時間

2011年X月X日星期X

二、活動地點

8號樓 一樓 活動室 及 二樓 活動室

三、舉辦機構：

1）主辦單位：福州大學生工學院團委學生會辦公室

2）承辦單位：福州大學生工學院團委學生會辦公室和宣傳部

3）贊助單位：福州大學生工學院團委學生會外聯(lián)部

四、參與人員

辦公室部員（12人）、宣傳部部員、大一每班派2男2女、大二每班派1男1女。

五、活動背景 ：

青年書吧因缺乏相應的宣傳，導致很少人知道生工學院有個書吧可以看書和借書。

就看吧者反映，平均一天還借不到1本書，使得青年書吧“可有可無”！其實，書吧是可以辦得熱熱鬧鬧，只要加以宣傳及制定一系列規(guī)則，相信最終受益者是廣大生工學子們。

六、活動目的：

1）提升青年書吧的知名度，合理利用青年書吧內(nèi)的書籍。

2）增進部門間的交流合作與同學間的友誼。

七、宣傳活動：

1）宣傳期：X月X日——X月X日（預計10天）

2）宣傳方法：宣傳部繪制海報，張貼宣傳；通知各班班長，發(fā)放宣傳單給學生。

八、準備工作：

1）青年書吧的布置與整理：（青年書吧主要有書架、柜子、桌子、書籍等，雖然都比

較破舊，但相信一個干凈舒適的環(huán)境更重要。）首先，整理一下書架和柜子里一些雜亂物品、書籍，還有地上的院牌，盡量放在合理的地方（有待討論）。其次，用抹布擦洗，擦不掉的地方可以考慮用刀子刮掉，墻壁也要適當布置和清理。最后，書籍擺放好，地板掃掃拖拖。（可以與【整理活動室】一起進行）

2）書籍統(tǒng)計：可以統(tǒng)計得精確些，讀者在借書時才能更有目的性。例如，輔導書類

可以精確到高數(shù)輔導書、英語輔導書等等。

3）宣傳工作：除了海報需要頭疼外，就是開吧前的宣傳單和開吧后的宣傳單了。前

宣傳單主要應包括活動時間、地點、目的和內(nèi)容等；后宣傳單主要應包括借書規(guī)則和看書時的注意事項、獎懲情況，還有書吧開放時間等。

4）采購。

5）游戲前的準備。準備4張紙條，4張紙，4支筆，透明膠，剪刀…。

九、活動流程：

1）預備：室長宣布活動開始和活動中的一些注意事項。（活動主要以游戲的形式進行，大本營設在二樓活動室）

2）游戲一：（分4組，每組6人，做成一排）準備四張紙條，上面分別寫上‘青’ ‘年’‘書’‘吧’四字，四個字放在不同位置。每組發(fā)給第一個人一張紙條和一支筆，他在上面寫下第二個字后傳給第二個人寫，每個人只能寫一個字或一個符號。當?shù)诹鶄€人寫完時，重新傳給第一人，再傳給第二人，最后第六個人寫完后把紙條拿給主持人。

游戲主要按快慢、語句通順、紙條利用給分。按速度快慢給分，分別為6、4、2、1分；按語句通順分別給8、6、4、2分；按合理分配紙條給6、4、2、1分；（隱含）若語句中含有‘青年書吧’四字的話，額外加2分。

第一名每人獲得1支中性筆；第二名每人一根棒棒糖；第三名抽簽可能

獲獎勵（1支中性筆，2根棒棒糖）；第四名懲罰，懲罰按抽簽形式，不一定都是懲罰哦（1根棒棒糖、懲罰待定），看大家的運氣了，嘿嘿。

該游戲估計進行20-25分鐘。

3）游戲二：在四張紙上面分別寫上8本書的名字，貼在門上。每組分配4人找書和2人放書。第一個人記住2本書的名字后，馬上到書吧找出來，并且拿到二樓活

動室后，第二個人才能開始行動。當8本書都找到時，第5個人開始把4本書準確放回去，然后第六人繼續(xù)。放回去時不要放豎，要橫放，以便核對。

速度最快的一組獲勝，每人獎勵一本筆記本；第二名每人獎勵一塊橡皮擦；第三名每人獎勵一支2B鉛筆；最后一名還是以抽簽形式分配獎勵（1本筆記本、2塊橡皮、3支2B）。哈哈，其實第三名才是最后一名。

游戲估計進行30-40分鐘。

4）考驗：每組同學把第二輪游戲所記住的青年書吧書籍的分類給默寫出來，寫得最全的一組獲勝。

5）抽獎：（表彰各位同學的熱情）1本筆記本、3支中性筆、2塊橡皮、1支棒棒糖、一支2B鉛筆。并且把宣傳單給每位同學，讓其發(fā)到每個宿舍。（可略去）

6）結尾：室長宣布青年書吧正式開吧（場所、形式未定），歡迎大家光臨。

十、工作分配：

1）準備工作：按情況分配，宣傳工作由宣傳部解決。

2）活動現(xiàn)場：2人主持（1室長，1部員），2人維持次序，1人看吧。

3）活動結束：2名辦公室部員打掃衛(wèi)生。

十一、注意事項：

1）活動過程中獎品花費了59元，可以適當壓縮。活動后花31元，可以適當增加。

2）宣布書吧開吧時可以設置得隆重點。

3）活動過程中可能出現(xiàn)平分狀況，時間允許的話，可以加試。

4）懲罰過程可能浪費很多時間，當學生做不出符合懲罰的要求的話，可以另行抽罰。

5）全過程約90分鐘，可以考慮壓縮時間。裁判需要合理分配時間。

十二、經(jīng)費預算：

宣傳單：100x0.1=10.0元

筆記本： 10x3.0=30.0元

中性筆： 20x1.5=30.0元

橡皮檫： 10x1.0=10.0元

棒棒糖： 20x0.5=10.0元

鉛筆： 20x0.5=10.0元

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合計：100.0元

辦公室梁加興

第三篇：搬遷前準備情況

搬遷前準備情況

1、完成新校區(qū)廚房設備、廚具、學生餐桌椅及收銀系統(tǒng)招標工作已完畢。

2、新校廚房排煙系統(tǒng)正在安裝，每天及時與施工方協(xié)調督促廚房設備安裝工作；監(jiān)控系統(tǒng)即將進入招標階段。

3、清理核對食堂資產(chǎn)清查工作，完成設備報廢及搬遷物品上報工作。

4、制定了餐飲服務中心搬遷實施方案。

5、制定了新校區(qū)食堂工作人員配備及招聘方案。

6、制定了食堂主、副食品種規(guī)劃方案。

7、制定了新校區(qū)食堂三樓檔口出租方案。

餐飲服務中心

2012.11.5

第四篇：開業(yè)前準備

開家餐飲店說容易也不容易，資金、位置、裝修??等等方面事無巨細都要考慮，單單就證照辦理一項來說，就涉及到工商、稅務、衛(wèi)生、環(huán)保各個部門，做起來也是相當繁瑣的呢。

那么，你知道開辦一間餐飲店，需要辦理哪些證照以及如何辦理這些證照嗎？下面就為你介紹。

一般來說，餐廳開業(yè)至少要辦六種證照。營業(yè)執(zhí)照當然是最重要的啦，辦理營業(yè)執(zhí)照的同時要辦理餐飲服務許可證、消防審批、通過環(huán)境測評取得排污許可證等證照，同時還要為從業(yè)人員辦理健康證。此外，辦好營業(yè)執(zhí)照之后，還需要公章審批、刻章，辦理組織機構代碼證，辦理正式銀行帳號，辦理地稅、國稅登記、社保手續(xù)等等手續(xù)。

辦理營業(yè)執(zhí)照是餐廳開業(yè)的必備前提，有了營業(yè)執(zhí)照，你的店就算是初步開起來了，辦理營業(yè)執(zhí)照有兩種形式：即前制式和后制式。

一、前制式營業(yè)執(zhí)照，就是在餐廳開業(yè)前通過衛(wèi)生、消防、環(huán)評部分檢修合格后，到工商局申請，待審批合格后，工商局發(fā)放正式營業(yè)執(zhí)照。

辦理前制式營業(yè)執(zhí)照主要有如下步驟：

（一）名稱預登記

1、首先到當?shù)毓ど叹诸I一份名稱預先核準申請書，再按要求填表，填完以后需持本人身份證和戶口本的（復印件）到名稱核準處查詢，名稱核準后，一般7個工作日。

2、持名稱預先核準申請書到名稱登記處領名稱申批表，按要求填表。

（二）辦理餐飲服務許可證

中國餐飲行業(yè)的經(jīng)營許可證。根據(jù)2009年6月1日開始施行的食品安全法，由食品藥品監(jiān)管部門取代衛(wèi)生監(jiān)督部門，對餐飲服務環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，6月1日起正式啟用餐飲服務許可證，取代已沿用了幾十年的食品衛(wèi)生許可證。

（三）環(huán)境評估

先到轄區(qū)環(huán)保局辦證處申請，受理后，工作人員會上門去檢查指導。審查通過后頒發(fā)《排污許可證》。

（四）消防電檢

開業(yè)之前，還需要向消防部門進行消防申批，這需要在裝修的時候就向所在轄區(qū)申請。高層向市消防局申報，12層以下向各區(qū)消防大隊申報批復、驗收。

（五）工商局審批

以上三個單位出據(jù)證實后，應交當?shù)毓ど谭志质芾怼?/p>

（六）稅務登記證辦理

自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，要向當?shù)囟悇站稚暾堫I取地稅稅務登記號。個體工商戶開的小餐館，要交5％的營業(yè)稅。另外需交城建稅、教育附加稅，稅額是營業(yè)稅的11％，還有一部分其他的稅額，所占份額非常小。

后制式營業(yè)執(zhí)照，就是在正式營業(yè)執(zhí)照沒有辦理下來，而餐廳已裝修完畢，設備、大貨、職員已預備齊全，只差營業(yè)執(zhí)照未辦的情況下，為了順利開業(yè)，辦理的臨時性營業(yè)執(zhí)照，有效期為6個月。在這6個月內(nèi)，你必需把所有手續(xù)補齊，把正式營業(yè)執(zhí)照辦好，否則，如消防、衛(wèi)生、環(huán)評有一個部分不批準，營業(yè)執(zhí)照批不下來，就不能營業(yè)。

辦理后制式營業(yè)執(zhí)照的主要步驟：

一、名稱預登記

二、營業(yè)執(zhí)照審批

名稱核準后交當?shù)毓ど叹质诶恚枰牟牧嫌忻Q預先核準申請書，名稱登記申批表，法人身份證和戶口本的（復印件）無業(yè)證實、未辦照證實（需到戶口據(jù)地工商局辦理）房產(chǎn)證實及戶主本人簽字（按手印）、房屋租賃合同，7個工作日后取執(zhí)照，有效期6個月。

三、后制式營業(yè)執(zhí)照的后期工作

在6個月之內(nèi)把所有的手續(xù)補齊，程序和前制申批程序是相同的。

以上是為您簡單介紹的開餐飲店辦理的相關證照，我們在接下來的文章里，將逐一為您介紹辦理餐飲服務許可證、環(huán)境測評、消防評估，工商審批等流程的詳細內(nèi)容。敬請關注。

《餐飲服務許可證》辦理

一、申請人向辦證窗口提交申請資料，由窗口工作人員初審，對符合規(guī)定的進行登記，并出具事前服務登記書，告知審查機構或人員的聯(lián)系方式。由申請人根據(jù)自身的情況進行聯(lián)系，落實現(xiàn)場指導、審查的具體事宜。申請資料包括：

（一）餐飲服務許可申請書。

（二）預先核準名稱的證明。

（三）餐飲服務場所使用證明和設備布局、工藝流程、衛(wèi)生設施等示意圖。

（四）提出申請的餐飲服務經(jīng)營者，其法定代表人或業(yè)主的身份證明復印件。

（五）食品安全管理人員培訓合格證明復印件。

（六）保證食品安全的規(guī)章制度。

（七）法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、規(guī)范性文件或省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他材料。

注：申請資料應用A4紙打印（圖紙除外），逐頁加蓋公章，按次序裝訂；提交的材料為復印件的，均應在復印件上寫明“系原件復印”，并加蓋單位公章。申報資料的各項內(nèi)容應真實、完整、清楚，不得涂改。未取得公章的企業(yè)在提供的資料上由法定代表人簽字蓋章，非申請人本人前來辦理的，辦事人員應提供申請人委托書。

二、經(jīng)現(xiàn)場指導、審查，持有結論為符合要求和基本符合要求的，由窗口受理，對申請材料不齊全、不符合法定要求的在5個工作日內(nèi)一次性告知申請人應當補正的全部材料，補正后受理。

三、按規(guī)定程序進行審查，對符合規(guī)定的發(fā)放《餐飲服務許可證》。對不符合規(guī)定的給予書面答復并說明理由。

小提示：根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，自6月1日起，由食品藥品監(jiān)管部門取代衛(wèi)生監(jiān)督部門，對餐飲服務環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，同時辦理餐飲服務許可證。但是各地的情況不同，有些地區(qū)的食品藥品監(jiān)管部門規(guī)定辦理餐飲服務許可證地點仍在衛(wèi)生局，所以辦證之前，請咨詢當?shù)叵嚓P部門，以防跑“冤枉”路。

《消防手續(xù)》辦理

開業(yè)之前，需要進行消防申批，這需要在裝修的時候就向所在轄區(qū)消防部門申請。

在工商局領取申請開業(yè)登記注冊書后，高層建筑的經(jīng)營單位向所在市消防局申請，12層以下的向所在區(qū)消防大隊申請辦理消防審批。餐廳經(jīng)營者要提交申請書、餐廳位置平面圖；領取《防火安全重點行業(yè)審批表》，由消防主管部門派防火檢驗員檢查驗收。申辦材料：

（一）應填寫文化娛樂場所消防安全審批表；

（二）凡新建場所要出示《建筑工程消防驗收意見書》；

（三）疏散指示標志和火災事故照明燈等消防產(chǎn)品應出示該產(chǎn)品消防合格證；

（四）可燃裝修進行阻燃處理時要出示檢驗報告及消防產(chǎn)品合格證；

（五）具有建筑消防設施的場所出示檢測合格的《建筑消防設施檢測報告》； 消防審批主要查驗以下項目：

（一）防火責任制。設立防火責任人和消防安全人員。

（二）重點部位。燃料、特別是液化氣罐的存放位置；廚房、電源、電路等有無火災隱患。

（三）裝修。室內(nèi)裝修采用可燃物的，如竹、木、壁布等，要做防火阻燃處理。

（四）器材。按照消防規(guī)范的要求配備足夠的滅火器材。

（五）安全教育和培訓。要定期對員工進行防火教育、訓練，舉行滅火演習和考試。安全培訓要做到制度化。

（六）安全措施。要做到“四落實”：

一是制度落實：制定防火責任制、重點部位檢查制和值班檢查制度。二是人員落實：做到專人負責、配齊消防安全人員。

三是培訓落實：定期培訓、定期考核、加強員工的防火操作能力。四是設備落實：按規(guī)定配置齊全消防設備。

檢驗合格后，由防火檢驗員在申請開業(yè)登記注冊書上簽署檢驗合格意見，并加蓋公安局防火檢驗專用章。

《環(huán)保審批》辦理

環(huán)保審批，是開餐飲店證照辦理過程中不可缺少的一個步驟。環(huán)保審批，由所在地主管環(huán)保局辦理，主要審批項目為：噪音、排污。餐飲店經(jīng)營者要提供餐飲店位置平面圖，并標注周圍環(huán)境情況和臨近建筑物的使用性質，由主管環(huán)保局派出人員實地查驗。檢驗合格后，由主管環(huán)保局在申請開業(yè)登記注冊書上“有關部門意見”欄，簽署“同意開業(yè)”，并加蓋公章（申請開業(yè)登記注冊書由辦理開業(yè)登記的餐飲店，憑借《企業(yè)名稱預先審核通知書》到登記的工商局領取）。應提交以下審批材料：

1、提交申請辦理環(huán)保審批手續(xù)的報告：

報告內(nèi)容：項目名稱、業(yè)務及聯(lián)系電話、經(jīng)營地點、經(jīng)營內(nèi)容、營業(yè)面積（就餐人數(shù)/次）、主要營業(yè)設施（爐具、炒鍋幾口、有無油煙凈化裝置，煙囪設置情況）、使用燃料、油煙、污水、垃圾處理情況、排放去向。

2、合法經(jīng)營場所的使用證明材料（房屋產(chǎn)權證明、租賃協(xié)議或開發(fā)建設單位功能區(qū)劃性質圖紙復印件等；

3、提交征求意見材料：業(yè)主必須征得廚房樓上住戶和排油煙管出口周圍十米范圍建筑物業(yè)主及所在居委會、物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會的書面同意材料。

4、有油煙污染的餐飲業(yè)業(yè)主必須安裝油煙凈化設施裝置，并提供有關材料（是國家環(huán)保總局免檢的油煙凈化器，應提供免檢材料原件依據(jù)），非免檢的應提供油煙監(jiān)測結果報告。

5、根據(jù)經(jīng)營的規(guī)模、場地等情況由環(huán)保部門現(xiàn)場察看后確定提交環(huán)境影響報告書、報告表或登記表。審批程序

現(xiàn)場踏勘確定環(huán)評形式，業(yè)主提交以上（1、2、3、4）材料,在材料齊全的情況下，報告書15日、報告表7日、登記表3日內(nèi)（節(jié)假日除外）審批辦結。

有一些新開的餐飲企業(yè)由于選址不當，不符合環(huán)保要求，導致環(huán)保審批無法通過，所以，在開店選址的時候，您要注意一下幾點——

1、在集中住宅區(qū)內(nèi)、教學區(qū)內(nèi)、城市規(guī)劃規(guī)定不得興辦飲食服務業(yè)的其他區(qū)域，不準建設飲食服務業(yè)項目。

2、在新建商住區(qū)開辦飲食服務經(jīng)營場符合下列要求：

①必須符合城市規(guī)劃和環(huán)境功能要求

②所在建筑物應當在結構上具備專用煙道等污染防治條件

③其油煙排放口不得低于所在建筑物最高位置；距離居民住宅、醫(yī)院或者學校10米以上

3、利用除居民住宅樓以外的非居住房屋開辦飲食服務項目的應當符合下列要求：

①所在建筑物應當在結構上具備專用煙道等污染防治條件

②其油煙排放口不得低于所在建筑物最高位置；距離居民住宅、醫(yī)院或者學校10米以上

③如果距離居民住宅、醫(yī)院或者學校達不到10米以上，也不得小于5米，且須征得廚房正對上一層住戶和排煙管出的周圍十米建筑物業(yè)主和所在物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會的書面同意

選址的時候，避開不符合要求的場所，提前設立好相關的油煙、污水排放設施，不僅能讓您更快速的辦好環(huán)保許可證，早日實現(xiàn)開店夢想，也有效地避免了開業(yè)之后環(huán)境隱患對餐館營業(yè)造成的影響。

《營業(yè)執(zhí)照》辦理

一、提交文件（各地要求可能略有不同）

1、名稱預先核準通知書（詳情查看：“開家餐飲店 辦些什么證”）；

2、設立登記申請書一式兩份；

3、申請人身份證和戶口本（復印件）；

4、申請人戶籍所在地的戶籍部門出具的計生證明；

5、經(jīng)營場所使用證明原件及復印件一式二份（自有的提交產(chǎn)權證復印件【原件較對】，租用的提交租賃協(xié)議原件及產(chǎn)權證復印件【原件較對】或產(chǎn)權證明原件）。

6、申請人職業(yè)情況證明：1待業(yè)證明或下崗證明（原件）2離、退休證及復印件3辭退職、停薪留職人員證明件（原件）4農(nóng)村村民憑村民委員會證明（原件）5外省市人員除按上述條件外還應持暫住證（復印件）6法律法規(guī)允許的其他人員的證明

7、從業(yè)人員身份證明

8、法律法規(guī)規(guī)定提交的其它文件餐飲服務許可證、環(huán)保審批、消防審批。

9、未辦照證明（需到戶口所在地工商局辦理）

二、審查

申請人提交的證件齊全后，登記主管機關查驗有關證明，手續(xù)完備的，發(fā)給《個體工商戶申請開業(yè)登記表》，由申請人如實填寫。手續(xù)不完備的，通知申請人補辦。

三、審批 登記主管機關受理申請后，對其從業(yè)人員、字號名稱、場地等主要登記事項進行調查核實，詳細填寫《開業(yè)調查報告》，于受理之日起15個工作日內(nèi)作出核準，核發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》及副本，或不予核準登記的決定。不符合登記條件的，書面通知申請人。

《組織機構代碼證》辦理

我們周圍有很多人在開店的時候只知道辦理營業(yè)執(zhí)照，而對自己企業(yè)唯一的身份證——組織機構代碼證，重視程度不夠，總感到用途不大。那么什么是組織機構代碼呢？

組織機構代碼是國家質量技術監(jiān)督部門根據(jù)國家標準編制，并賦予每一個機關、事業(yè)、企業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他機構頒發(fā)的全國范圍內(nèi)唯一的、終身不變的法定標識，覆蓋所有單位（包括法人和非法人以及內(nèi)設機構），是連接政府各職能部門之間的信息管理系統(tǒng)的橋梁和不可替代的信息傳輸紐帶。目前已在工商、稅務、銀行、公安、財政、人事勞動、社會保險、統(tǒng)計、海關、外貿(mào)和交通等40余個部門廣泛應用，已成為單位在進行社會交往、開展商務活動所必需的“身份證明”。有的小地方，對個體戶沒有此要求，大城市的個體戶已經(jīng)開始辦理此證了。辦理地點

一般全都在當?shù)卣k公服務中心——組織機構代碼中心辦理，或到當?shù)刭|量技術監(jiān)督局組織機構代碼受理處辦理。新辦理代碼需要準備好以下材料

1.依法成立組織機構的文件（證書）、營業(yè)執(zhí)照、其他證明組織機構合法地位的文件及復印件；

2.法人代表身份證復印件正反面一張

3.如有代理人也應帶上身份證復印件正反面一張 4.帶上公章。

代碼證對一個單位來說作用非常重要，例如企業(yè)在經(jīng)營過程中，如果涉及到轉帳問題，需要向銀行申請一個基本賬戶，作為結算賬戶，只有在這個基本賬戶的基礎上，企業(yè)才能申請一般帳戶，而申請辦理這兩種賬戶的時候都必須向銀行提供組織機構代碼證等相關資料。

如果您的店要安裝銀聯(lián)pos機，還有車輛落戶、申請人事調動、辦理員工社會保障時都離不開代碼證。

《稅務登記》辦理

稅務登記，也叫納稅登記。它是稅務機關對納稅人的開業(yè)、變動、歇業(yè)以及生產(chǎn)經(jīng)營范圍變化實行法定登記的一項管理制度。凡經(jīng)國家工商行政管理部門批準，從事生產(chǎn)、經(jīng)營的公司等納稅人，都必須自領到營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向稅務機關申報辦理稅務登記。辦證地點

餐飲店是屬于服務行業(yè)，屬于地稅的“營業(yè)稅”征稅范圍，所以辦理稅務登記在地方稅務局。

辦理稅務登記所需的資料

（一）營業(yè)執(zhí)照正本（或副本）及復印件；

（二）法定代表人或負責人的居民身份證、護照或其他合法證件的原件和復印件；

（三）技術監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機構代碼證書的原件和復印件（有些地區(qū)個體工商戶不作此要求）；

（四）注冊地和經(jīng)營地土地房屋租賃合同。如為自有房產(chǎn)，請?zhí)峁┊a(chǎn)權證或買賣契約等合法的產(chǎn)權證明原件及其復印件；如為租賃的場所，請?zhí)峁┳赓U協(xié)議原件及其復印件，出租人為自然人的還須提供產(chǎn)權證明的復印件。需要填寫的表格

（一）《稅務登記表》

（二）《房屋、土地、車船情況登記表》 辦理時限

提供資料完整、填寫內(nèi)容準確、各項手續(xù)齊全、無違章問題，符合條件的當場辦結；如納稅人提交的證件和資料明顯有疑點的，在2個工作日內(nèi)轉下一環(huán)節(jié)，經(jīng)核實符合規(guī)定的，自受理之日起20個工作日內(nèi)發(fā)放稅務登記證件。開餐飲店主要交納的稅項

一般來說，餐飲店是屬于服務行業(yè)，屬于“營業(yè)稅”的納稅人，按月繳納。營業(yè)稅稅率是5%。公式為：

應該交的營業(yè)稅＝全部營業(yè)收入×5%

另外，稅法規(guī)定：凡是從事工商經(jīng)營，繳納增值稅、消費稅、營業(yè)稅的單位和個人還需繳納城市維護建設稅和教育費附加。如果你每月的經(jīng)營額不超過5000元，免征增值稅、城建稅、教育費附加。每月經(jīng)營額超過了5000元，就要繳稅。公式為：

城市維護建設稅＝應交納的營業(yè)稅×城建稅的稅率

城建稅的稅率實行地區(qū)差別比例稅率。按照納稅人所在地的不同，稅率分別規(guī)定為7%、5%、1%三個檔次。納稅人所在地在城市市區(qū)的，稅率為7%；納稅人所在地在縣城、建制鎮(zhèn)的，稅率為5%；納稅人所在地不在城市市區(qū)、縣城、建制鎮(zhèn)的，稅率為1%。

教育費附加的征收比率為3%，公式為：

應交納的教育費附加＝（應交的營業(yè)稅+應交的增值稅+應交的消費稅）×3% 再有，開餐飲店是要有經(jīng)營場所的，如果你的店所用的的房子是自己的，還得交納房產(chǎn)稅。房產(chǎn)稅是以房屋為征稅對象，向房屋的產(chǎn)權所有人征收的一種財產(chǎn)稅。

應交的房產(chǎn)稅＝房屋的原值×（1-減除比例）× 1.2% 其中減除比例為10%-30%，具體比例可詢問當?shù)氐囟惥帧７慨a(chǎn)稅實行按年征收，分期繳納的方式，一般按季或半年征收。

此外，有盈利的還要繳納所得稅。

實際上，稅務部門對餐飲個體戶的所得稅一般都實行定期定額的辦法，也就說會按區(qū)域、地段、面積、設備等核定給你一個月應繳納稅款的額度。如果開發(fā)票的金額超過定額的，超過部分再補繳稅款，沒有超過定額的就按定額繳稅就可以了。

第五篇：面試前準備

不要盲目出門去面試，要想好25個問題

工作面試中有許多問題非常愚蠢，而且都有顯而易見的答案。“你最大的弱點是什么？”這個問題從來不可能得到一個誠實的答案，而且多數(shù)時候只會招致一些例如“我是工作狂！”的虛偽回答。面試官問這些問題是因為這些都是“應該”被問的，但他們通常不會從中得到任何有效信息。“你認為自己成功嗎？”，答案總是肯定的；“你具有團隊精神嗎？”答案也總是肯定的；“你打算在這兒工作多久？”答案總是長期；“工作和薪水何者更重要？”，答案總是工作比薪水更重要。

識別一個無聊的問題很簡單——你是不是能很容易地給出一個放之四海皆準之而又無關痛癢的答案？如果是的，別為這問題費神，把精力放在解決具有實際意義的問題上。* 1.介紹你自己

這個問題基本是為了讓應聘者放松，同時也給我自己判斷他們談吐的機會。這是一個在一切面試中都需要準備的問題，所以你需要有一個固定的答案。走進面試室前在頭腦中對這個問題要有個清晰的答案。“最佳”答案要能使你充分展現(xiàn)自己與眾不同之處，以使自己在眾多應聘者中脫穎而出。列出自己的四五項最大特點，用三十秒陳述出來。

* 2.談談你對我們的了解

這個問題直接考察了面試者是否做了準備功課。一個能講出公司大量信息的面試者也許是出乎意料的，但連基本情況都不了解的人多數(shù)會被淘汰——那不是我們要的人。換言之，面試前，了解你將應聘的那個機構。

* 3.什么使你區(qū)別于其他應聘者

面試官通常基于簡歷已經(jīng)得到了這個問題的答案，但這是你真正自我推銷的時候。多數(shù)面試官都會坐在一旁看你把自己推銷得如何。偶爾驚喜是好的，但也可能顯得狡猾——如果某些內(nèi)容應該在簡歷上出現(xiàn)，卻為什么未出現(xiàn)？知道自己簡歷的精華何在，然后將它們列出。* 4.描述你應聘的職位

這也是一道“作業(yè)”題，但通過應聘者當場給出的見解也能掌握一些信息。最佳準備是閱讀職位描述并用自己的語言對自己復述出來，以便在面試時流利應答。

* 5.為何對此職位感興趣

這個問題實際上有些像一個小把戲，因為這是對第二個問題（你對公司的了解）以及第四個問題（描述你應聘的職位）的回問。這樣問是因為它有助于判斷：人們是輕率作答（像是“因為我就是合適人選”），還是考慮之后誠懇作答。對這個問題可以事先準備好一個程述式的答案——大致上，只要給出一些這個公司和職位吸引你的理由以及它們?yōu)楹挝恪? 6.這個職位的哪一方面使你感到最不適

多數(shù)人認為這個問題會涉及淘汰，但通常它并非如此。這其實是個誠實問題。沒有人會對某項工作的每個方面都滿意——這不是我們的天性。工作地點？工作時間？同事？公司規(guī)模太大？太小？誠實在此很重要——我希望聽到一個感到不適的誠懇理由（尤其是真正從對公司的觀察中得來），而不是一句沒有任何不適的陳詞濫調。好的回答可以是“我從未在如

此大規(guī)模的公司工作過”，或“在協(xié)作文化上我聽說了一些奇怪的方面”、或“在起步階段工作使我感到緊張”等。

* 7.上一份工作中你最大的成功是什么？ * 8.上一份工作中你最大的失敗是什么？這兩個問題通常可以組成一組，但重要的是后者。最好的應聘者應該承認自己有過過失（他們誠實而敢于承認錯誤）并從中吸取了教訓，這是一項無比重要的美德。

* 9.說說你先前最好的上司* 10.說說你先前最糟的上司

這兩個問題能直接試探出面試者適合于何種管理風格以及會如何管理他人。假設我就職于一個管理松散而需要自我驅動的機構，這種情況下，我希望聽到的回答是“最佳”老板是萬事不插手的，或者“最糟”老板是事事盯緊的。相反，若我在等級森嚴的機構，我希望聽到的恰恰相反——“最佳”老板提供有強度的引導和交流，或“最糟”老板是讓應聘者無所適從的。最佳辦法是盡可能誠實應答——面試官會對協(xié)作文化有很好的認識，坦率地說，如果你僥幸進入了一家公司而并不匹配那里的文化，適應和取得成功將會很艱難。這些問題也可以以“你傾向于何種管理模式”的方式提問。

其他技巧：突出論及所有老板的優(yōu)點，絕不要把面試變成一場針對任何人的批判會。最糟的老板會有一些小毛病而且都是處于對你的期望而不是有人格缺陷。面試中抱怨別人只會使你自己顯得惡劣，所以別上當了。

* 11.說說你曾遇到的最困難的項目

面試官通常不真正關注項目具體是什么，其實質是看看你是否經(jīng)歷過真正的困難并如何克服它。對大多數(shù)人而言，這并不是最大的成功或失敗，而是將失敗方面轉化為成功的方面。* 12.對這個領域的未來趨勢有何看法

這個問題對一些領域有用——技術類或領導崗位——對其他一些則沒用。這個問題有用沒用在你應聘的特定工作類型中是顯而易見的。如果有用，答案的準備很簡單——只要花上半小時閱讀相關領域的一些博客文章你就能汲取所需信息。

* 13.去年中是否在與這項工作有關要求方面學到了新的東西/提升了自己

這是一個很容易讓人無所適從的問題，多少人就是想不出答案。最佳應對方式其實就是總是花一些時間以任何方式提升自己的技能。寫寫開源代碼、實踐一下當主持人、上上課等，如果你每年都投入經(jīng)歷提升自己，不但會有一份漂亮的簡歷，當然這個問題也就不算什么了。* 14.說說你夢想中的職業(yè)

絕不要說這項工作，絕不要說另一項具體的工作。這兩種回答都實在糟糕——前者樹起了警旗而后者說明你無心戀戰(zhàn)。回答應該緊貼一些具體的特質——講講你夢想中工作的一些方面。可以的話其中一些應該契合你要應聘的單位，但不要完全契合是最好的。

* 15.之前工作中遇到過嚴重沖突嗎？它是如何解決的？

這個問題需要誠實，同時需意識到任何事物的矛盾都包含兩方面。它同樣可能會讓那些不厚道的人開始抱怨前任雇主，以至于給面試官留下壞印象。最好的回答方式通常包括描述事實，但同時注意事件的兩方面，而且你從中學會了從他人的角度考慮問題。

* 16.從上份工作中學到了什么

雖然列出一些技術上的技能，尤其如果你的工作是很技術性的，那很好，但涉及一些非技術性內(nèi)容很重要。“在多數(shù)時候單獨工作后，我學到了怎樣在一個團隊中工作”，像這樣的回答就很好。任何工作中都可以學到些什么，面試官期待你能從上一份工作中學到些什么以助于你勝任新的工作。

* 17.上份工作為何離職

多數(shù)時候，這是在考察一個穩(wěn)定的性格。強有力且具體的回答，無論具體理由如何都是好的。“我想繼續(xù)前進” 不算一個強有力的理由。裁員是個好理由，同樣尋找一些特殊的新挑戰(zhàn)也是好理由（但想要接受的挑戰(zhàn)得要有特點）。在此，應該淡化對前任工作的具體描述，因為這樣會很容易陷入對之前職位的抱怨之中。

* 18.對上個工作崗位提一個可行的建議

雖然答案會很大程度上牽涉到上任工作的特殊性質，但其實那些特殊性質并不重要。最重要的是你確實給出了建議并使它富有成果，最好再加上一些成功的故事。這樣做顯得你也會對新職位有同樣貢獻，來提升整個機構。在這個問題上沒有答案并不是大缺陷，不會是一個決定“生死”的問題。

* 19.有被辭退過嗎？說說這一經(jīng)歷

顯而易見，能說“沒有”最好，但答案是“有”其實也不會被一片否決。事實上，“有”也能轉化為積極因素——這是表明你雖有過過錯但從中學到了有價值的教訓的良好途徑。在這個問題上要誠實，無論如何別埋怨讓你走人的人。即使對于發(fā)生的事感到氣憤，也要帶有敬意地提到他們。

* 20.解雇過別人嗎？說說這一經(jīng)歷

這個問題基本是考察你對人是否有寬容之心。回答時務必謹慎——這絕不是一個簡單的選擇題或經(jīng)歷敘述，而關系到你的去留。也別埋怨被你解雇的人——盡可能用理由冷靜地回答。

* 21.同時還在應征其他工作嗎？

這是一個相關誠實的問題，我期待聽到“是的”，但太想迎合我胃口的人回答說“沒有”。最佳回答方式是“是的，就像你們還在面試其他人那樣。我們都在尋求最佳選擇。”如果你的答案是“沒有”，那么這么說——“沒有，其實我對現(xiàn)在的工作是滿意的，但是你們提供的這個職位有些非常吸引我的地方驅使我來這兒應聘。”然后列舉出那些吸引你的地方。

* 22.你認為這個職位的報酬應當如何

很多人可能會感到驚奇，這通常并非在協(xié)商工資。多數(shù)時候，面試你的人都不負責你能得到的工資。這個問題通常是一個現(xiàn)實的考量——如果招清潔工，他們想要80K美元工資，那你大概會立即把應聘書投進垃圾箱；同樣，一個高技能的程序員只把自己賣到30k美元也是在敲警鐘。好的回答通常要靠譜或稍稍高于實際而不是低得過分或高得瘋狂。我在面試前都會了解好要價，然后在回答中多加30%。

* 23.自認為五年后自己在職業(yè)中發(fā)展如何

這是個有點“垃圾”的問題，但就某些方面說它可以篩選出那些具有主觀能動性的人。回答類似于“我將在我應聘的崗位中取得成功”的人既不夠積極也不夠誠實。我寧可得到包括提升或成為企業(yè)家——強大的機構之繁榮有賴于做事主動的人。對面試者來說唯一的問題是一些公司——通常是小公司——并不需要做事主動的人而且特別害怕那些夢想成為企業(yè)家的人。因此如果對企業(yè)文化不熟悉，談及升職通常是最安全的。但我個人欣賞在面試中談到企業(yè)家的人——那意味他們對成功懷有熱情的那類人。

* 24.你的長遠目標是什么——比如，從事這項事業(yè)十五年后？

這是一個遲來的好問題，因為它能幫你判斷面試者是否是長遠計劃者。因為有長遠計劃的人通常有一個良好而成熟的思維狀態(tài)，而且會始終繃緊弦努力工作，勝于沒有長遠計劃的人。* 25.對這項工作還有何疑問？

是，你確實該對這項工作有疑問，沒有問題意味著你并未真正對這個職位產(chǎn)生興趣。因此，面試者必須把在面試前準備的一些問題作為一項任務來對待。大多數(shù)面試官都樂于回答一切問題——只要確保你的問題是理智的就行。

準備功課!

以下功課在任何面試前都需要準備，以幫助你應對上述絕大多數(shù)問題。

* 準備十分簡潔的自我描述：以便在任何面試中都可以用。最好的技巧是提到自己與眾不同甚至獨一無二的地方，同時兼顧不突出或（最壞的話）中庸之處——保留自己的缺陷，除非它和一個重要的優(yōu)點有關聯(lián)。連續(xù)的三十秒陳述即可。

* 研究公司：通過訪問他們的網(wǎng)頁了解他們究竟做些什么。最好閱讀公司近些年的報告和它在維基上的描述（如果它足夠大），或者用Google搜索公司名字和地點（小公司）。如果它處于起步階段，找盡可能多的資料，如果相關資料實在太少，就別再多花精力了。* 研究職位：認真閱讀招聘啟事，對任何不懂之處都要查閱。如果還不甚熟悉，你還必須讓自己深入閱讀招聘啟事以讓自己清楚這一領域的重要信息何在——從博客和新聞網(wǎng)頁開始是不錯的選擇。你還應該在生活范圍附近調查一下類似工作，以對這類工作的常規(guī)起步工資心中有數(shù)。

* 了解自己適合這一職位的原因：收集你能找到的公司信息和招聘啟事，將它們與自己的技能作對照。這樣做五份，它們在面試中會有奇效。同時，找出至少一項自己對公司或職位不滿之處然后思考為什么這使你不滿。

* 不斷努力提升工作技能：參與能使你提高相關領域關鍵技能的活動。任職人際關系領域嗎？加入一個主持人協(xié)會；任職行政助理嗎？加入為某個機構服務的志愿工作，以不同方式鍛煉你的能力（同樣適用于從事貿(mào)易者）；任職程序員嗎？那就為一項開源項目作點貢獻。* 在頭腦中儲備一些對應聘職位的問題：當你進入面試室。這能給人一個強烈的印象，說明你確實對那個職位感興趣，這將大有益處。各類問題都可以，但最好涉及工作中的協(xié)作文化和特定技術。

* 千萬不要抱怨之前的工作：如果先前的工作中確實有讓你懊惱之處，花些時間試著想想它的積極方面。要知道面試時先前工作至少在某種程度上會被提及，因此準備好不帶消極情緒談論它，尋找積極因素，同時盡可能冷靜陳述離職理由。

* 誠實：首當其沖。如果你在面試時編造了什么還出了錯，面試官會把你的應聘書投進垃圾箱。你只要做的是，集中于自己本身具有的優(yōu)點上，如果把它們都在面試中陳述出來，這已經(jīng)就是那個機構喜歡你的那些因素。別浪費時間捏造東西來說。