第一篇：辦公設備外包維護維修補充協議

辦公設備外包維護維修補充協議

甲方：

乙方：

甲方對現有的辦公設備進行外包，辦公設備包括：電腦、打印機、復印機、掃描儀及相關輔助設備等。在原有合同的基礎上,對甲方新增的電腦進行免費維護維修服務。甲、乙方本著互惠互利、提高效益的原則下簽訂如下補充協議：

一、甲方責任

1、甲方將現有的新增電腦情況交與乙方，以便乙方在維護（維修）工作便于展開。

2、甲方在需要維護（維修）工作任務時，需及時電話或書面通知乙方，由于甲方未及時通知造成的，乙方不負任何責任。

3、甲方在乙方維護（維修）過程中遇到的問題有責任提供一定的技術支持。

二、乙方責任

1、乙方在協議簽訂后，根據甲方的需要及時地提供服務，維護人員按要求提供維護服務。

2、乙方在對于甲方需要維護（維修）工作，能夠在最快的時間內到達現場進行維護工作并解決問題。

3、乙方提供的維護要求:

工作日響應到達時間:40分鐘

節假日響應到達時間:60分鐘

故障完成時間:40分鐘(到達現場故障解決),對于安裝系統等需要等待的時間不計;維護服務時間: 7*24小時。

4、乙方在初期維護（維修）時對甲方的新增電腦安裝病毒防火墻，減少病毒對計算機的侵害，有新病毒產生，及時升級病毒庫。

5、乙方結合以往客戶維護（維修）工作的經驗，在接到甲方通知要求后，對維護人員到位、維修過程記錄、維修結果記錄、維修部門簽單等進行登記。

三、新增設備清單見附表

四、補充協議期限

根據雙方簽定的《電腦及網絡設備維護（維修）合同》實施期限執行。

五、補充協議金額

補充協議金額全免

六、補充協議條款

1、本協議自簽訂之日起生效，甲、乙雙方蓋章簽字后有效。

2、本協議未盡事宜，雙方另行協商，補充協議具有同等法律效力。

3、本協議期滿后，乙方在相同條件下具體優先簽定此類合同的權力。

1、本合同一式 四 份，甲、乙雙方各執 兩 份。

甲方：乙方：電話：電話：代表：代表：

第二篇：辦公設備維修與維護

1)會調整掃描彩色和灰色圖片，會調整掃描范圍，會更改文件格式、會調整分辨率、會署名和會設置保存文件路徑。

2)會用漢王文本王OCR軟件打開一個圖片，會調整傾斜圖片，會剪切黑邊，會設置圖片類型、會識別、會校對、會識別內容輸出到Word并排版。3)會切換復印機旁路和紙盒供紙復印。會把雙面文件P1-2復印到1張A4的紙張上；會把文件P1-4復印到1張A4的紙張上；會放大復印任意圖片到一張A4的紙張上。會排除卡紙故障。

4)會手動安裝兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印機驅動程序，并打印測試頁。打印編輯好文件的第3頁和2-4頁文件。會雙面打印文件、會設置word頁邊距和預覽、會設置Excel表格版面和頁邊距、頁眉和頁腳、會設置打印打印標題行。會拆卸、安裝打印機墨粉和紙張。

5)會設置文件夾共享和打印機共享，會使用別人的共享打印機和文件夾。

6)分析復印機卡紙原因和排除方法。

1)分離爪磨損, 應用無水酒精清洗定影輥和分離爪上的墨粉，拆下磨鈍的分離爪，用細砂紙打磨鋒利，這樣一般能使復印機繼續使用一段時間。如果不行，只有更換新的分離爪。

2)紙路傳感器故障 紙路傳感器多設在分離區、定影器出紙口等處，采用超聲波或光電元器件對紙張的通過與否進行檢測，如傳感器失靈就無法檢測到紙張的通過情況。紙張在前進中，當碰觸傳感器運輸的小杠桿，阻斷了超聲波或光線，從而檢測出紙張已通過，發出進行下一步程序的指令。如果小杠桿轉動失靈，就會阻止紙張前進，從而造成卡紙故障，故應檢查紙路傳感器是否正確動作。

3)對位輥磨損及驅動離合器損壞 更換新的對位輥或做相應處理

4)出口擋板位移 應對出口擋板進行校正，使擋板平直，活動自如，卡紙故障會得到解決。

5)定影污染 定影輥污染則用無水酒精清洗，并在表面涂上少許硅油。嚴重時應更換氈墊或清潔紙。

7)分析打印機卡紙原因和排除方法。1)打印紙表面是否平整換用表面平整、光潔的紙張，并且確保打印紙表面不能有類似膠類的附著物

2)打印紙太薄或太多必須確保打印紙質量超過60克以上

3)取紙輥磨損一時無法更換時,可用纏繞橡皮筋的辦法進行應急處理。纏繞橡皮筋后，增大了搓紙摩擦力，能使進紙恢復正常

4)盛紙盤安裝不正、紙張質量不好（過薄、過厚、受潮）等，也都可能造成卡紙或不能取紙的故障。

8)打印機不打印是什么原因，怎么排除？

1)通信錯誤。檢查打印線是不是連接，有沒有松動之類的。如果是并口或USB線的話可以通過更換來排除。如果是網絡打印的話可以通過觀察網口指示燈和用PING命令來測試網線是不是連通。2)驅動損壞。重新安裝驅動試一試。

3)打印驅動設定為脫機打印或暫停打印。打開打印驅動，在工具欄上的“打印機”下拉菜看下“暫停打印”或“脫機使用打印機”是不是有對勾，有的話去掉就可以了。

4)檢查打印端口是不是正確。打印機常用的端口有并口，USB口，網口。并口的話很少會出錯，USB口的話一些機型會要求使用同一個USB口，如果更換的話必須在驅動中作相應的改動，否則就不能打印。如果是網絡打印的話，要確定電腦跟打印機的IP是不是在同一個網段內，第二再看打印驅動中填的打印機IP地址是不是和打印機設定的一樣。

9)掃描儀軟件找不到掃描儀或掃描儀不工作的原因，怎么排除？

1)檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經連接好，然后確認是否先開啟掃描儀的電源，然后再啟動計算機。

2)可以在Windows的“設備管理器”中單擊“刷新”按鈕，查看掃描儀是否有自檢，綠色指示燈是否穩定地亮著。假若答案肯定，則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍，表明掃描儀狀態不正常。在這種情況下，可以再重新安裝最新的掃描儀驅動程序。

3)檢查“設備管理器”中掃描儀是否與其他設備沖突（IRQ或I/O地址），如果有沖突，則需要更改SCSI卡上的跳線。10)復印機使用日常注意事項（管理）？

1)加墨粉千萬要避免復印機里面掉落墨粉，這些粉塵落在復印機的工作電路板上，很容易造成電路短路損壞復印機。

2)要注意防高溫、防塵、防震還要注意放在不容易碰到水的和照陽光地放。3)無論在進行插拔電源，還是排除卡紙故障等，都應該先關閉復印機的電源開關再操作，否則會縮短復印機使用壽命，造成故障。

4)在添加復印紙的時用平整的高質量的紙正確放置復印紙盤里面，紙盤內的紙不能超過復印機所允許放置的厚度。如果使用的紙張不標準或者厚度過厚，會出現卡紙的現象，嚴重的話會損壞復印機。

5)使用復印機時候會產生微量臭氧，可能對人的健康有害，所以把復印機放到通風的地方。（可以放門口旁邊）

11)打印機使用日常注意事項（管理）？

1)關于放紙：在向紙盒裝紙之前，應將紙捏住抖動幾下，以使紙張頁與頁之間散開，以減少因為紙張之間的粘連而造成的卡紙，進紙盒內放紙一定要松緊適度，并且將紙擺放整齊，否則非常容易卡紙。

2)關于卡紙：再好的打印機都有可能卡紙，卡紙時，應首先切斷電源，再開機箱，不然會燒毀機器。要特別說明的是取紙只能用雙手輕拉紙張,禁止用硬物如螺絲刀等伸入里面去撬紙。如有需要請聯系管理員

3)關于紙的介質：請用質量較好的專用光面打印紙進行打印。另外，千萬不要用帶毛面的紙打印，因為會由高熱、靜電而在打印機內產生大量灰塵，直至燒壞。切口不齊、撕裂、褶皺、卷邊、破孔、裝定針（未去除）及有缺口的紙，這些紙會造成卡紙且損害打印機硒鼓。

4)關于打印時的停頓：有事可能因為某些原因會導致打印文檔無法啟動，此時請不要重復的按文檔中的打印按鈕。一般地，關閉打印機，稍等一會啟動就能解決。最重的，重啟電腦也能成了。

5)關于雙面打?。海?）建議分批分次打，減少出問題的可能性。（2）一面打好之后不要馬上打第二面很易卡紙。可將紙反向卷一卷，壓壓平，等紙平整后再打印。(3)第二面的放紙方法是：將打印好的頁面整體翻過來向下，頁面底部先進紙。6)關于輸出字跡偏淡：墨粉盒內的墨粉較少、取出墨粉盒輕輕搖動，如打印效果沒有改善，就應該更換或找電腦員進行處理。

7)關于不能打?。海?）打印前首先確認所選打印機正確，打印機已經開機。（2）網絡打印機用戶需確認該打印機連接電腦及打印機已開。

8)關于打印機衛生：平時打掃辦公室時記得給打印機去去灰塵，在進行清潔工作之前，必須先關掉激光打印機的電源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀釋劑清潔打印機。

12)談談怎樣加強和提高辦公自動化設備使用（系統）的安全性？

13)發生觸電時應該采取什么措施？

一、設法使觸電者迅速脫離電源

觸電時間越短，對人體造成的傷害越小，使其迅速脫離帶電體是救活觸電者的首要因素。使觸電者脫離帶電體的基本原則是動作迅速、方法正確。

1、低壓觸電事故，應采用下列方法：

1）立即拉開附近有關的電源開關或拔出插銷，斷開電源。

2）附近沒有有關的電源開關和插銷時，如附近有帶有絕緣柄的電工鉗或帶有干燥木柄的斧頭，可用于切斷電線，也可用絕緣的物品使觸電者與帶電體脫離。3）救護時不能直接用手拉扯觸電者的皮膚和鞋。

2、高壓觸電事故，應采用下列方法： 1）立即通知有關部門停電。

2）帶上絕緣手套，穿上絕緣鞋，用相應的電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。3）拋擲裸金屬線使線路短路接地，促使保護裝置動作，以切斷電源。4）要防止觸電者脫離電源后摔傷，特別是在高處作業時，應考慮好防摔措施。

二、對觸電者進行緊急搶救

人體觸電后，會出現心跳停止、呼吸中斷等現象，呈現昏迷狀態，這時不應認為是死亡，在設法使觸電者迅速脫離電源后，應立即進行緊急搶救。

1、解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。

2、檢查觸電者的口腔，清理口腔的粘液、異物、假牙等。

3、立即就地進行口對口人工呼吸、人工胸外按壓等緊急搶救。在醫務人員到來之前或送往醫院途中，決不能無故中斷搶救。

4、及時撥叫120救護車或送往醫院搶救。

發生昏迷時采取心肺復蘇法的方法是什么？

1.先要判斷患者意識。大聲地呼叫他，或者搖搖他，看是否有反應。湊近他的鼻子、嘴邊，感受是否有呼吸。摸摸他的頸動脈，看是否有搏動，切忌不可同時觸摸兩側頸動脈，容易發生危險。

2.開放氣道。將患者置于平躺的仰臥位，昏迷的人常常會因舌后墜而造成起到氣道堵塞，這時施救人員要跪在患者身體的一側，一手按住其額頭向下壓，另一手托起其下巴向上抬，標準是下頜與耳垂的連線垂直于地平線，這樣就說明氣道已經被打開。

3.人工呼吸。如患者無呼吸，立即進行口對口人工呼吸兩次，然后摸頸動脈，如果能感覺到搏動，那么僅作人工呼吸即可。方法：最好能找一塊干凈的紗布或手巾，該在患者的口部，防止細菌感染。施救者一手捏住患者鼻子，大口吸氣，屏住，迅速俯身，用嘴包住患者的嘴，快速將氣體吹入。與此同時，施救者的眼睛需觀察患者的胸廓是否因氣體的灌入而擴張，氣吹完后，松開捏著鼻子的手，讓氣體呼出，這樣就是完成了一次呼吸過程。每分鐘平均完成12次人工呼吸。

4.胸外心臟按壓。如果患者一開始就已經沒有脈搏，或者人工呼吸進行一分鐘后還是沒有觸及，則需進行胸外心臟按壓。方法：施救者先要找到按壓的部位。沿著最下緣的兩側肋骨從下往身體中間摸到交接點，叫劍突，以劍突為點向上在胸骨上定出兩橫指的位置，也就是胸骨的中下三分之一交界線處，這里就是實施點。施救者以一手疊放于另一手手背，十指交叉，將掌根部置于剛才找到的位置，依靠上半身的力量垂直向下壓，胸骨的下陷距離約為4-5厘米，雙手臂必須伸直，不能彎曲，壓下后迅速抬起，頻率控制在每分鐘80-100次。注意事項：必須控制力道，不可太過用勁，因為力道太大容易引起肋骨骨折，從而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要臟器。老人的骨質本身就脆，更要加倍注意。

5.單人施救和雙人施救的比例。單人施救時，每做15次人工呼吸，就做兩次胸外心臟按壓；雙人施救，則是每做10次人工呼吸，就做兩次胸外心臟按壓。6.停止心肺復蘇的指證。在施救的同時也要時刻觀察患者的生命體征。觸摸患者的手足，若溫度有所回升，則進一步觸摸頸動脈，發現有搏動即可停止心肺復蘇，盡快把患者送往醫院進行進一步的治療。

14)談談如何降低辦公設備耗材的消耗，應該采取什么措施？

15)計算機網絡的分類有哪些和其特點？

局域網；這種網絡的特點就是：連接范圍窄、用戶數少、配置容易、連接速率高。城域網；特點：多采用ATM技術做骨干網。ATM是一個用于數據、語音、視頻以及多媒體應用程序的高速網絡傳輸方法。

廣域網；特點：為距離較遠，但信息衰減比較嚴重。無線網；特點：易于安裝和使用

計算機網絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。

16)計算機網絡的技術指標參數有哪些？

1、速率

2、帶寬

3、吞吐量

4、時延

5、時延帶寬積

6、往返時間RTT7、利用率。

17)談談智能手機的日常維護

1.使用手機皮套。2.應注意手機的使用環境。3.要注意攜帶方法。4.要讓手機遠離磁鐵環境。5.手機天線不要隨意使用。6.電池的保養。

18)辦公自動化系統環境要求有哪些？

19)簡答購買辦公設備時，我們必須要參照性能指標選購設備，打印機掃描儀、復印機性能指標有哪些？ 20)用復印機復印是要注意的事項有哪些？

21)選擇題 p88 p179

第三篇：辦公設備維修與維護剖析

1會調整掃描彩色和灰色圖片,會調整掃描范圍,會更改文件格式、會調整分 辨率、會署名和會設置保存文件路徑。

2會用漢王文本王OCR軟件打開一個圖片,會調整傾斜圖片,會剪切黑邊,會 設置圖片類型、會識別、會校對、會識別內容輸出到Word并排版。3會切換復印機旁路和紙盒供紙復印。會把雙面文件P1-2復印到1張A4的紙 張上;會把文件P1-4復印到1張A4的紙張上;會放大復印任意圖片到一張A4的紙張上。會排除卡紙故障。

4會手動安裝兄弟2240D、hp1020、佳能LPB 3108打印機驅動程序,并打印測 試頁。打印編輯好文件的第3頁和2-4頁文件。會雙面打印文件、會設置word 頁邊距和預覽、會設置Excel表格版面和頁邊距、頁眉和頁腳、會設置打印打印標題行。會拆卸、安裝打印機墨粉和紙張。

5會設置文件夾共享和打印機共享,會使用別人的共享打印機和文件夾。6分析復印機卡紙原因和排除方法。

1分離爪磨損, 應用無水酒精清洗定影輥和分離爪上的墨粉,拆下磨鈍的分離 爪,用細砂紙打磨鋒利,這樣一般能使復印機繼續使用一段時間。如果不行,只有更換新的分離爪。

2紙路傳感器故障紙路傳感器多設在分離區、定影器出紙口等處,采用超聲 波或光電元器件對紙張的通過與否進行檢測,如傳感器失靈就無法檢測到紙張的通過情況。紙張在前進中,當碰觸傳感器運輸的小杠桿,阻斷了超聲波或光線,從而檢測出紙張已通過,發出進行下一步程序的指令。如果小杠桿轉動失靈,就會阻止紙張前進,從而造成卡紙故障,故應檢查紙路傳感器是否正確動作。

3對位輥磨損及驅動離合器損壞更換新的對位輥或做相應處理 4出口擋板位移應對出口擋板進行校正,使擋板平直,活動自如,卡紙故 障會得到解決。

5定影污染定影輥污染則用無水酒精清洗,并在表面涂上少許硅油。嚴重 時應更換氈墊或清潔紙。

7分析打印機卡紙原因和排除方法。

1打印紙表面是否平整換用表面平整、光潔的紙張,并且確保打印紙表面不能 有類似膠類的附著物

2打印紙太薄或太多必須確保打印紙質量超過60克以上

3取紙輥磨損一時無法更換時,可用纏繞橡皮筋的辦法進行應急處理。纏繞橡 皮筋后,增大了搓紙摩擦力,能使進紙恢復正常

4盛紙盤安裝不正、紙張質量不好(過薄、過厚、受潮等,也都可能造成卡 紙或不能取紙的故障。

8打印機不打印是什么原因,怎么排除? 1通信錯誤。檢查打印線是不是連接,有沒有松動之類的。如果是并口或USB 線的話可以通過更換來排除。如果是網絡打印的話可以通過觀察網口指示燈和用PING命令來測試網線是不是連通。

2驅動損壞。重新安裝驅動試一試。

3打印驅動設定為脫機打印或暫停打印。打開打印驅動,在工具欄上的“打印

機”下拉菜看下“暫停打印”或“脫機使用打印機”是不是有對勾,有的話去掉就可以了。

4檢查打印端口是不是正確。打印機常用的端口有并口,USB口,網口。并口 的話很少會出錯,USB口的話一些機型會要求使用同一個USB口,如果更換的話必須在驅動中作相應的改動,否則就不能打印。如果是網絡打印的話,要確定電腦跟打印機的IP是不是在同一個網段內,第二再看打印驅動中填的打印機IP地址是不是和打印機設定的一樣。

9掃描儀軟件找不到掃描儀或掃描儀不工作的原因,怎么排 除? 1檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經連接好,然后確認是否先開啟掃描儀 的電源,然后再啟動計算機。

2可以在Windows的“設備管理器”中單擊“刷新”按鈕,查看掃描儀是否有 自檢,綠色指示燈是否穩定地亮著。假若答案肯定,則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍,表明掃描儀狀態不正常。在這種情況下,可以再重新安裝最新的掃描儀驅動程序。

3檢查“設備管理器”中掃描儀是否與其他設備沖突(IRQ或I/O地址,如果 有沖突,則需要更改SCSI卡上的跳線。10復印機使用日常注意事項(管理? 1加墨粉千萬要避免復印機里面掉落墨粉,這些粉塵落在復印機的工作電路板 上,很容易造成電路短路損壞復印機。

2要注意防高溫、防塵、防震還要注意放在不容易碰到水的和照陽光地放。

3無論在進行插拔電源,還是排除卡紙故障等,都應該先關閉復印機的電源開 關再操作,否則會縮短復印機使用壽命,造成故障。

4在添加復印紙的時用平整的高質量的紙正確放置復印紙盤里面,紙盤內的紙 不能超過復印機所允許放置的厚度。如果使用的紙張不標準或者厚度過厚,會出現卡紙的現象,嚴重的話會損壞復印機。

5使用復印機時候會產生微量臭氧,可能對人的健康有害,所以把復印機放到 通風的地方。(可以放門口旁邊 11打印機使用日常注意事項(管理? 1關于放紙:在向紙盒裝紙之前,應將紙捏住抖動幾下,以使紙張頁與頁之間 散開,以減少因為紙張之間的粘連而造成的卡紙,進紙盒內放紙一定要松緊適度,并且將紙擺放整齊,否則非常容易卡紙。

2關于卡紙:再好的打印機都有可能卡紙,卡紙時,應首先切斷電源,再開機 箱,不然會燒毀機器。要特別說明的是取紙只能用雙手輕拉紙張,禁止用硬物如螺絲刀等伸入里面去撬紙。如有需要請聯系管理員

3關于紙的介質:請用質量較好的專用光面打印紙進行打印。另外,千萬不要 用帶毛面的紙打印,因為會由高熱、靜電而在打印機內產生大量灰塵,直至燒壞。切口不齊、撕裂、褶皺、卷邊、破孔、裝定針(未去除及有缺口的紙,這些紙會造成卡紙且損害打印機硒鼓。

4關于打印時的停頓:有事可能因為某些原因會導致打印文檔無法啟動,此時 請不要重復的按文檔中的打印按鈕。一般地,關閉打印機,稍等一會啟動就能解決。最重的,重啟電腦也能成了。

5關于雙面打印:(1建議分批分次打,減少出問題的可能性。(2一面打好 之后不要馬上打第二面很易卡紙?？蓪⒓埛聪蚓硪痪?壓壓平,等紙平整后再打印。(3 第二面的放紙方法是:將打印好的頁面整體翻過來向下,頁面底部先進紙。

6關于輸出字跡偏淡:墨粉盒內的墨粉較少、取出墨粉盒輕輕搖動,如打印效 果沒有改善,就應該更換或找電腦員進行處理。

7關于不能打印:(1打印前首先確認所選打印機正確,打印機已經開機。(2 網絡打印機用戶需確認該打印機連接電腦及打印機已開。

8關于打印機衛生:平時打掃辦公室時記得給打印機去去灰塵,在進行清潔工 作之前,必須先關掉激光打印機的電源。不可使用易燃溶液如酒精、苯或稀釋劑清潔打印機。

12談談怎樣加強和提高辦公自動化設備使用(系統的 安全性? 13發生觸電時應該采取什么措施?

一、設法使觸電者迅速脫離電源

觸電時間越短,對人體造成的傷害越小,使其迅速脫離帶電體是救活觸電者的首要因素。使觸電者脫離帶電體的基本原則是動作迅速、方法正確。

1、低壓觸電事故,應采用下列方法: 1立即拉開附近有關的電源開關或拔出插銷,斷開電源。

2附近沒有有關的電源開關和插銷時,如附近有帶有絕緣柄的電工鉗或帶有干燥木柄的斧頭,可用于切斷電線,也可用絕緣的物品使觸電者與帶電體脫離。

3救護時不能直接用手拉扯觸電者的皮膚和鞋。

2、高壓觸電事故,應采用下列方法: 1立即通知有關部門停電。

2帶上絕緣手套,穿上絕緣鞋,用相應的電壓等級的絕緣工具按順序拉開開關。3拋擲裸金屬線使線路短路接地,促使保護裝置動作,以切斷電源。4要防止觸電者脫離電源后摔傷,特別是在高處作業時,應考慮好防摔措施。

二、對觸電者進行緊急搶救

人體觸電后,會出現心跳停止、呼吸中斷等現象,呈現昏迷狀態,這時不應認為是死亡,在設法使觸電者迅速脫離電源后,應立即進行緊急搶救。

1、解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。

2、檢查觸電者的口腔,清理口腔的粘液、異物、假牙等。

3、立即就地進行口對口人工呼吸、人工胸外按壓等緊急搶救。在醫務人員到來

之前或送往醫院途中,決不能無故中斷搶救。

4、及時撥叫120救護車或送往醫院搶救。發生昏迷時采取心肺復蘇法的方法是什么? 1.先要判斷患者意識。大聲地呼叫他,或者搖搖他,看是否有反應。湊近他的 鼻子、嘴邊,感受是否有呼吸。摸摸他的頸動脈,看是否有搏動,切忌不可同時觸摸兩側頸動脈,容易發生危險。

2.開放氣道。將患者置于平躺的仰臥位,昏迷的人常常會因舌后墜而造成起到

氣道堵塞,這時施救人員要跪在患者身體的一側,一手按住其額頭向下壓,另一手托起其下巴向上抬,標準是下頜與耳垂的連線垂直于地平線,這樣就說明氣道已經被打開。

3.人工呼吸。如患者無呼吸,立即進行口對口人工呼吸兩次,然后摸頸動脈, 如果能感覺到搏動,那么僅作人工呼吸即可。方法:最好能找一塊干凈的紗布或手巾,該在患者的口部,防止細菌感染。施救者一手捏住患者鼻子,大口吸氣,屏住,迅速俯身,用嘴包住患者的嘴,快速將氣體吹入。與此同時,施救者的眼睛需觀察患者的胸廓是否因氣體的灌入而擴張,氣吹完后,松開捏著鼻子的手,讓氣體呼出,這樣就是完成了一次呼吸過程。每分鐘平均完成12次人工呼吸。

4.胸外心臟按壓。如果患者一開始就已經沒有脈搏,或者人工呼吸進行一分鐘 后還是沒有觸及,則需進行胸外心臟按壓。方法:施救者先要找到按壓的部位。沿著最下緣的兩側肋骨從下往身體中間摸到交接點,叫劍突,以劍突為點向上在胸骨上定出兩橫指的位置,也就是胸骨的中下三分之一交界線處,這里就是實施點。施救者以一手疊放于另一手手背,十指交叉,將掌根部置于剛才找到的位置,依靠上半身的力量垂直向下壓,胸骨的下陷距離約為4-5厘米,雙手臂必須伸直,不能彎曲,壓下后迅速抬起,頻率控制在每分鐘80-100次。注意事項:必須控制力道,不可太過用勁,因為力道太大容易引起肋骨骨折,從而造成肋骨刺破心肺肝脾等重要臟器。老人的骨質本身就脆,更要加倍注意。

5.單人施救和雙人施救的比例。單人施救時,每做15次人工呼吸,就做兩次胸 外心臟按壓;雙人施救,則是每做10次人工呼吸,就做兩次胸外心臟按壓。6.停止心肺復蘇的指證。在施救的同時也要時刻觀察患者的生命體征。觸摸患 者的手足，若溫度有所回升，則進一步觸摸頸動脈，發現有搏動即可停止心 肺復蘇，盡快把患者送往醫院進行進一步的治療。14 談談如何降低辦公設備耗材的消耗，應該采取什么措 施？ 15 計算機網絡的分類有哪些和其特點？ 局域網； 這種網絡的特點就是： 連接范圍窄、用戶數少、配置容易、連接速率高。城域網；

特點：多采用 ATM 技術做骨干網。ATM 是一個用于數據、語音、視頻以 及多媒體應用程序的高速網絡傳輸方法。廣域網；特點：為距離較遠，但信息衰減比較嚴重。無線網；特點：易于安裝和使用 計算機網絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理 和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。16 17 計算機網絡的技術指標參數有哪些？ 談談智能手機的日常維護 5.手機天線不要隨意使用。6.電池的保養。

1、速率

2、帶寬

3、吞吐量

4、時延

5、時延帶寬積

6、往返時間 RTT7、利用率。1.使用手機皮套。2.應注意手機的使用環境。3.要注意攜帶方法。4.要讓 手機遠離磁鐵環境。18 19 辦公自動化系統環境要求有哪些？ 簡答購買辦公設備時，我們必須要參照性能指標選購 設備，打印機掃描儀、復印機性能指標有哪些？ 20 用復印機復印是要注意的事項有哪些？ 21 選擇題 p88 p179

第四篇：辦公設備維修維護服務協議

維修維護服務協議

甲方：

乙方：

一、保修內容及時間

甲方單位辦公區域內的辦公設備、電腦網絡及其設備、機房及其配套設施。時間為一年，從年月日到年月日。

二、服務內容及規則

1、凡在保修期、維保期內的免費上門維修和維護。

2、保修期、維保期之外，乙方提供有償上門維修維護服務。

3、乙方每周三天（隔天一次）上午到甲方單位巡視一遍，及時處理問題，預防潛在問題。

4、應急呼叫服務：接電話后，半小時內到達現場維修。若遇到堵車等特

殊情況有所延誤。

5、正常的維修，乙方保證2小時內完成維修，若有換件或則其他需要返

回廠家維修的，乙方保證在三個工作日內完成維修，并免費提供代用

機，保證乙方工作連續，不會因設備問題耽誤工作。

6、乙方免費給甲方培訓技術人員和操作人員。培訓時間、內容和次數由

甲方決定，并提前三天通知乙方，乙方準備相應的資料和文檔，場地

由甲方提供，乙方免費提供投影機教學工具。

7、乙方每季度為甲方的主要設備及網絡提供一次檢修，排除隱患。

8、甲方所需消耗材料及配件享受市面最優惠價格。

9、以下情況不在協議服務范圍內，需另行隨行計費：

1）、超過協議規定的服務期限。

2）、消耗材料及需定期更換的易損零件等費用有甲方承擔。

3）、意外事故或不可抗拒因素造成的故障或損壞。

4）、使用非正品耗材及零配件造成的故障或損壞。

5）、跨出所簽保修地址或用戶單位更換。

三、協議價格

服務費按元每月計算，年服務費為元。協議涉及的服務費用每年結算一次，四、安全責任

乙方在檢修、排查、施工、維護過程中，應得到甲方的許可，應做

到安全、文明施工，確保人身、設備等安全。如因乙方原因造成的安全事故，由乙方負責，如在檢修、排查、施工、維護過程中，因乙方原因造成甲方設備故障或事故，乙方應負賠償責任。

五、協議未盡事宜，雙方協商解決。

六、本合同一式三份，甲方執二份，乙方執一份，經雙方簽字后即日生效。

甲方：乙方：

（蓋章）（蓋章）

代表：代表：

電話：維修送貨電話：

二〇年月日

第五篇：電腦網絡及辦公設備外包維護合同

計算機、外設及網絡維護服務合同

合同編號：

甲方以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

本著雙方平等互利，共同發展的原則，經雙方友好協商，特簽定本合同。

一、協議維護設備

協議維護設備以乙方服務工程師和甲方項目負責人共同登記并簽字確認的清單為準。

該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力。

二、服務內容

1、臺式電腦、手提電腦及打印機等外設的維修與維護，包括： ①硬件的日常護理：對設備硬件進行專業的保養維護；

②硬件的檢測和診斷：對發生故障的設備進行檢測，診斷問題的所在；

③硬件的送修：故障設備若需要更換時，對于保內設備，聯系廠商進行更換；

④硬件代購：過保的設備，根據用戶需求推薦相關配件?？蛻粜枰渌浼r也可由我司代為采購；

⑤硬件的升級安裝：如擴內存、擴硬盤、升級CPU、增加網卡、打印服務器、雙面打印單元、送紙器、郵箱等。（只收取配件費用）—1—

說明：硬件是指簽約的臺式機、筆記本電腦、服務器的主機、顯示器、鍵盤鼠標及外設（不包含復印機）。

2、網絡系統硬件（包括布線系統、提供網絡服務及管理功能的PC服務器、過維修期的網絡設備）：

①確保網絡的主干傳輸及絕大部分用戶連接正常；

②對網絡設備的修復在盡可能短的時間內完成，盡快恢復網絡的傳輸；

③PC服務器要短時間內恢復其運行，長時間無法修復的提供備件整機；

④人員變動導致線路變更，綜合布線的調整在有計劃的安排下盡快完成。

3、軟件系統，主要指用戶端的操作系統及應用軟件的維護，包括： ①Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp，故障解決、安裝及調試等； ②Microsoft Office 辦公軟件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、殺病毒軟件（包括KV3000、瑞星殺毒、PC-cillin等）；

③協助處理專業性較強的其它軟件。

4、出現大范圍內的設備故障或重要部門、核心設備故障時，快速提出解決方案，并做出人員調配和應急措施。

5、客戶代維設備的數量、設備型號、硬件配臵、軟件的使用情況、維修次數、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。

6、與客戶計算機專管部門、人員保持密切溝通，了解計算機使用人員的服務需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現有資源滿足服務需求。

三、雙方責任與義務

一）乙方的責任和義務

1、乙方應該按照第一條所規定的條款為甲方提供優質服務。

2、工作時間內，乙方在甲方提出正式服務請求的2小時 內到達甲方，并開始服務；在非工作時間內如發生嚴重故障（如服務器故障）導致網絡整體不能運營，乙方應于24 小時內到達甲方現場，其他小故障可待工作時間解決。

3、乙方負責提供計算機、外設及網絡故障診斷和排除的專用儀器和軟件，若確實需要更換網絡設備、組件和軟件，則網絡設備、組件及軟件的購買費用由甲方承擔。

4、對于甲方使用的專業性較強的軟件，乙方以協助的方式為甲方提供技術支持服務，但不承諾負有完全的責任。

5、對于甲方使用過程中或者設備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數據丟失，乙方一概不負責任。本著用戶至上的原則，乙方同樣以協助的方式為甲方提供全方位技術支持恢復數據。

6、乙方在對甲方的電腦設備進行維修時，不能擅自將甲方的電腦設備連接到內部網以外的網絡。

7、乙方在維護過程中，對甲方重要數據資料有保密并不對外泄露的義務。

8、乙方在維護過程中，乙方可以詢問甲方用戶（維護現場的用戶）是否備份數據，或由甲方用戶提出是否備份數據，需要備份數據的乙方有義務指導甲方完成數據備份，必須讓甲方用戶進行簽字確認。

9、乙方在維護過程中，因乙方工程師操作失誤（設備本身問題除外）導致甲方硬件損壞或數據丟失，乙方應當支付挽回損失所發生的費用。

10、乙方在維護設備過程中，因多次維修影響工作甲方工作進展時，乙方需要提供有關設備備用。

二）甲方的責任和義務

1、非技術性的工作由甲方自行完成。

2、甲方應對乙方的工作提供支持，對乙方在維護過程中需要用到的隨機驅動程序應無償提供使用權。

3、甲方對其使用的所有軟件的版權負責。

4、甲方不得擅自刪除、修改系統文件，不得修改、刪除乙方的系統備份文件。

5、甲方有責任禁止工作人員在自己的計算機上瀏覽非文廣新局許可的網站、下載安裝危害計算機安全或者網絡安全的軟件。

6、甲方使用的消耗品應保證原裝正品，如發現偽品，（如：帶毒軟盤、假粉等）由甲方自行承擔造成的損失。

7、甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等）的所有費用不在合同范圍內。

8、甲方用戶提出服務請求時，必須配合乙方工程師進行處理，如果需要備份數據的，應配合并簽字確認其備份的數據內容。

四、酬金、結算方式及期限

根據每臺電腦每月30元的維護價格，本單位電腦計臺×30元×12個月= 8280元/年（大寫：叁仟玖佰陸拾元整）。

1、結算方式為：以合同有效期計算 每年一次。

2、本合同有效期限： 2010 年1月1日至2011年12月31日。

五、違約責任

在此合同有效期內，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的 5% 作為違約金賠償給對方，甲方在規定日期沒有按時繳納服務費用的每天以拖欠費標準加收費用。但以下行為不視為違約行為：

1、在此合同有效期內甲方轉讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結算應該付給乙方的相應費用。

2、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞負責：

1）甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞。

2）甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞。

3）因不可抗力所造成的損壞。

3.由于無法抗拒的災害而導致無法履行此合同不視做違約行為。

六、解決合同糾紛的方式：

執行本合同發生的爭議，由當事人雙方友好協商解決。協商不成，雙方同意由東莞市仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在本合同中約定仲裁機構，事后又沒有達成書面仲裁協議的，可向人民法院起訴）。

七、合同的修改和續約

本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期滿后，如果雙方有意繼續合作的，需重新簽定合同。

本合同一式兩份，甲方一份,乙方一份,如有公證方，由乙方提供合同副本。

甲方乙方

單位名稱（章）：單位名稱（章）：

單位地址：單位地址：

委托代理人委托代理人

電話：電話：傳真：