第一篇：商業書信往來禮儀

商業書信往來禮儀.txt每個女孩都曾是無淚的天使，當遇到自己喜歡的男孩時，便會流淚一一，于是墜落凡間變為女孩，所以，男孩一定不要辜負女孩，因為女孩為你放棄整個天堂。朋友,別哭,今夜我如曇花綻放在最美的瞬間凋謝,你的淚水也無法挽回我的枯萎~~~商業書信往來禮儀

國際生意場上對于使用印有公司名稱的信箋和信封持謹慎態度。一般說

來，公司信箋只用于生意業務往來，不用于個人交往。高級商業主管寫信籌

集資金可用公司信箋，但也必須征得最高管理層成員的同意。

公司其他人員更應謹慎使用公司信箋，尤其不應用公司信箋做以下的事

情：

1.政治或慈善基金籌款，尤其是容易使人誤會公司在背后支持的活動。

2.寫信給傳播媒介發表見解。

3.個人的贏利活動。

4.與公司無關的訴訟。

5.純粹個人事情，例如寫情書、吊唁信等。

商業主管集體負責一項業務時，常有一些書信往來。任何一個參與者收

到或發出與這項業務有關的重要書信，都應該送給其他成員每人一份復印

件。

商業書信不應使用涂改液，更不該把刪去部分內容的信寄出，以免引起

收信人的疑慮。

不要用公司信箋兩面打字或手寫書信。

可用普通信箋兩面打字或手寫書信，但紙張必須厚實。如果紙張過薄，字跡透過背面，兩面書寫造成字跡不清，則被視為不禮貌，會引起收信人反

感。

手寫書信比打字書信更能顯示熱情和誠意，無論用公司信箋還是普通信

箋。尤其是感謝信、祝賀信、慰問信和吊唁信等富于人情味的書信，無論以

主管個人名義還是以公司名義，都以手寫為上乘。

公司的初級管理人員切忌把自己寫的商業書信擅自送出。任何商業書信

都應呈交頂頭上司過目，有些重要的業務報告則應復印呈交頂頭上司保存。

管理人員越級向上司報告業務，尤其是帶有個人見解的業務報告，必然會引

起頂頭上司的不滿，造成上、下級關系緊張，給自己帶來極大的麻煩，甚至

會毀掉自己在公司的事業和前途。

初級商業主管不應擅自向公司外的有身份有地位的人發送重要報告、書

信或商業便函，所有這些書信都必須經由高級主管審閱并簽名后，才能發出。

初級主管與公司外同等身份地位的人的書信往來，由他們自己簽發，不

必經由公司高層審閱簽名。

公司的打字公函除了要加蓋公章外，還應有具體負責人的簽名才能發

出。

商業書信開頭對收信人的稱呼必須恰當：

1.如果你在生意活動中認識了一個與你身份地位同等的人，經過接觸變

得相互熟悉了，分手時已經直呼雙方的名字，以后寫信給他便可直呼其名。

2.如果你是個年輕的商業主管，你認識了一位比你年長位高的主管，絕

對不能在書信中直呼其名，而應該只稱其姓，并在姓氏前面冠以 “先生”之

類的尊稱。

商業書信結尾應寫上表示敬意的話語。

當今國際生意場流行商業書信個人化。生意人之間時興以朋友相待、以 朋友相稱：時興把商業通信稱為朋友通信，不失時機、見縫插針地利用商業

通信聯絡感情。

久而久之，商業書信個人化也形成了一定的的禮儀和規范：

1.力求語言精煉、優雅、含蓄。

2.要情真意切，打動人心。

3.通常在商業書信開頭的稱呼下寫一兩句個人的話語，用以聯絡個人感 情。例如：

??真高興昨天在賽場上邂逅你。你看上去真棒，這使我想起我答應過 給你的東西還沒寄去??

或者在業務信件的后面加寫一段個人的祝愿語，例如：

??愿你和孩子們過一個快樂的星期天。

4.如果你有重要的話要對收信人說，但又不想公開它，你可以另加一張 紙寫個人信件。這樣做將不至影響商業書信在公司內傳閱。

5.附加的個人話語要幽默，要贊揚和鼓勵人，不寫負面的話語。

6.不能喧賓奪主地多寫與業務無關的話，以免影響收信人對商業書信主 要內容的理解。

7.為了保證業務信函條理清晰，應在寫信前擬一提綱。

例如：

△先贊揚收信人最近表現出的高爾夫球藝。

△介紹你的公司一系列的新產品，說明這些產品對他很有好處。△提及你的產品專賣權。

△說明他什么時候可以收到貨物，并說明交貨方式。

△提及價格。

△向他介紹一些老同學的近況。

△簽名。

8.不可為說服對方接受你的產品而夸大其詞，這會有損你的信譽。但是，良好的祝愿盡可夸張浪漫地表達。

第二篇：商業禮儀概述

古人有言：“中國有禮儀之大，故稱夏，有服長之美，故稱華。”古代華夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽。

簡言之，“禮”，即禮貌、禮節；“儀”，即儀表、儀態、儀式。

一、商務禮儀的基本原則

禮儀名目眾多，細則紛繁，講究商務禮儀尤其還應掌握世界各國的禮儀習俗。我們認為，在從事各種商業活動、具體遵行商務禮儀時，應遵行以下基本原則，包括言行文雅、尊重他人，態度恭敬、平等待人，并且表里一致。

1.“尊敬”原則

有人曾把商務禮儀的基本原則概括為“充分的考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這是一中至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質。“人敬我一尺，我敬人一丈”。“禮”的良性循環就是借助這樣的機制而得以繼續。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。總之，對人尊敬和友善，這是處理人際關系的一項重要原則。

2.“真誠”原則

商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務活動來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義，還代表組織的形象，同時從事商務，講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。

3.“謙和”原則

“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交上表現為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。但應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現會讓對方懷疑你的能力。

4.“寬容”原則

寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。

5.“適度”原則

人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握溝通時的感情尺度。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

總之，掌握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務活動中，就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之人，并受到別人的尊敬和尊重。

二、禮儀的特點

1.規范性

禮儀是一種規范，是對人們在社會交往實踐中形成的一定禮儀關系的概括和反映。禮儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式，任何人要想在交際場合表現得合乎禮儀，彬彬有禮，都必須對禮儀這種規范無條件地加以遵守。

2.多樣性

禮儀廣泛地涉及不同的生活、學習和工作領域,禮儀的內容、形式都是豐富多樣的。比如在人們常見的國際交往禮儀中，僅見面禮就有握手禮、鞠躬禮、脫帽禮、合十禮、親吻禮、點頭禮、拱手禮、鼓掌禮、招手禮、注目禮等，甚至在新西蘭，當地主要土著毛利人接待客人的最高禮儀是碰鼻禮，可謂多種多樣。

3.地域性

不同國家、不同民族，甚至同一國家不同民族和生活在不同地域的人們，也有不同的禮儀。

4.時代性

不同的歷史時代具有不同的禮儀。

如：我國古時見面時行抱拳禮，現在已經變為握手禮。日本人傳統見面多以鞠躬為禮，但在現代國際交往中，日本人也習慣握手禮。

5.差異性

同一禮儀形式常常會因時間、地點、對象的不同而使其意義出現差異。

6.繼承性

每一個民族的禮儀文化，都是在本民族固有傳統文化的基礎上，通過不斷吸收其他民族的禮儀文化而發展起來的。

7.變動性

社會的發展、歷史的進步以及由此引起的眾多社交活動的新特點、新問題的出現，又要求禮儀有所變化，這就是禮儀的變動性。

如：中國傳統婚禮多用紅色，表示喜慶。西方新娘穿白色禮服，表示純潔，而當代中國新娘穿白色婚紗結婚也比比皆是。

8.相融性

鳴放禮炮來源于英國。當時英國軍艦在駛入別國海域之前或遇到別國軍隊時，為了表示

對對方友好、沒有敵意，便把軍艦上炮彈發射一空。以后鳴放禮炮便成為國際上相互表示敬意的隆重禮節。

三、禮儀的基本功能

1.提高自身修養

在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩，它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，還反映著一個人的風度氣質、道德情操和精神風貌。

2.完善個人形象

禮儀還有助于塑造良好的個人形象。人們的印象形成于一定的儀表、服飾、言談、舉止等因素。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的風度，會給對方留下深刻且美好的印象，從而建立友誼和信任。

3.改善人際關系

禮儀是協調人際關系的調節器。人際關系具有互動性,這種互動性表現為思想和行為的互動過程。例如當你走路妨礙了對方，你表示歉意后，對方還你以友好的微笑；當你遭天災人禍，朋友會伸出友誼之手援助你。人與人之間的互諒互讓、相親相愛等，都是這種互動行為產生的效應，而這些互動行為往往以禮儀為手段去完成行為的過程。

4.塑造組織形象

組織形象常常是在不經意間體現并塑造出來的，如寬敞明亮、整潔有序的辦公環境，統一的企業服裝，彬彬有禮的員工等都會給人留下深刻的印象。良好的組織形象的塑造處

處都需要禮儀，禮儀是塑造組織形象的基礎。組織通過各種禮儀培訓，對內可以提高員工的素質，對外可以提升組織的形象。

5.建設精神文明

世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標志。

四、商務禮儀中的“三T”

1.機智（Tact）

機智代表“愉快”——在商務行為中是使人感到愉快之意。在待人接物時盡量欣賞、贊美別人的優點，在如此愉快的環境中，生意自然會好做得多。

機智代表“靈敏”——在商務活動中會接觸形形色色的人，談話、接待、服務時，如不夠機敏，不懂察言觀色，往往會得罪他人。

機智代表“迅速”——經濟社會中追求效率，所以迅速也是禮儀的重要表現。現代商場制勝原則有二：“說話抓重點，行動快而敏捷。”否則，將會在商場上錯失良機。

2.時機（Timing）

這里的時機有三種意思：時間、場合的選擇和角色扮演。在工作場合中，應根據地點、身份的需要恰當發言，并做到多思慎言。如不到上司要我們發表意見時就不要搶著表現，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片。這些細節稍不注意都可能出現失禮行為。

3.寬恕（To1erance）

這里指寬恕、包容別人，這是禮儀守則中最難做到的一點。在商務活動中要做到“將心比心”，多想別人的優點。有人說：“有問題的客人，才是好客人。”客人越挑剔，我們就應越耐心。我們的寬容會增強對方對我們的信任度，也更能提高商務活動的品質。

第三篇：商業禮儀心得體會

學習商業禮儀心得體會

本學期我學習了商業禮儀這門課程，通過近一個學期的學習，我受益良多，不僅從真正意義上理解了商業禮儀的含義，還進一步掌握了商業禮儀的內容以及商業禮儀在日常生活和工作中的重要性。

一、商業禮儀的含義

禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。

商業禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為準則和規范。它是人們在商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的具體運用和體現，實際上就是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求。

二、商業禮儀的內容

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。商業禮儀的內容主要包括三個方面：

（一）儀表禮儀

1、化妝方法

（1）化妝的濃淡要視時間和場合而定；

（2）不要在公共場所化妝；

（3）不要在男士面前化妝；

（4）不要非議他人的化妝；

（5）不要借用他人的化妝品；

（6）男士不要過分化妝。

2、服飾及其禮節

（1）要注意時代的特點，體現時代精神

（2）要注意個人性格特點（3）應符合自己的體形

（二）舉止禮儀

1、要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意自己的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

（三）會面禮儀

商務交往中，見面時的禮儀是有講究的，包括問候、自我介紹、介紹他人、和業務介紹等方面。

問候。問候時有三個問題要注意：

1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；

2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。

3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

自我介紹。第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。

介紹別人。誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業的講法是三種人：

1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

業務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。

商業禮儀從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經常碰到的細節問題中感受禮儀的真諦。老師用行為教學引導我們去學習，一邊教學，一邊讓我們上臺演示，這讓我更好的學習了商業禮儀的內容

三、商業禮儀的重要性

禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為沒有必要講究這一套。但是通過學習商業禮儀，我發現這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。隨著時代的進步，社會的發展，市場經濟的確立，內在素質、外在素養的好壞，將直接關系到人在社會中的發展和成功，加強文明行為養成教育既是我們弘揚傳統美德的需要，也是我們身心發展的必然。因此，掌握基本的商業禮儀，并能在日常生活和工作中體現出來是非常有必要的。

商業禮儀能增強大學生的人際交往能力 大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養尤為重要, 偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。大學生應該如何增強自身的人際交往能力呢？途徑有很多，其中比較重要的一條就是良好的商業禮儀。良好的禮儀能使人更具有修養，在日常待人接事時能夠更加得體，這無疑會使自己在別人眼中留下好的印象，這就不自覺的增強了自身的人際交往能力。

此外，在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質的形象，而且直接影響到事業、業務的成功。隨著時代的發展，人們的精神要求日益發增強，而商業禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，商業禮儀養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。

在職場中，學好商業禮儀更重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學期的商業禮儀課，卻讓我從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我一時半會還無法改正過來，但至少我已經意識到了。我會不斷地提醒自己，注意自己的一言一行，時刻提升著自己的禮儀修養，相信在不久的將來，我的商業禮儀一定會有很大的提升。

第四篇：商業禮儀心得體會

商業禮儀心得體會

我國素有” 禮儀之邦 “的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。從古至今，我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。作為21世紀的大學生，我們應該繼承這個古老的傳統美德，所以在這個學期剛開始的時候，我選擇了商業禮儀這門課，想通過此門課程來加強自己的個人修養，并為以后工作時應注意什么樣的禮儀問題打下堅定的基礎。

剛開始學習這門課程的時候，我如獲至寶，每節課都認真仔細地學習、理解和消化，希望盡快將理論的知識吃透，并融入到自己日常言行中，時間飛逝，一學期馬上過去了，通過此學期的學習，真是讓我受益匪淺。

首先，通過學習，我從真正意義上理解了禮儀的含義，明白了什么是商業禮儀。禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。而商業禮儀，顧名思義，是指在人們商務交往中適用的禮儀規范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導我們去學習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的在當今社會的重要性。隨著中國加入WTO,商業競爭日益激烈，越來越多的 企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。而且比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要，更重要的是在國際貿易中，代表的是我們國家的整體素質形象。

而且，學習這門課程不僅讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我明白作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是通過學習商業禮儀，我發現這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。目前，在校的學生多數為獨生子女，家長望子成龍追求分數，養成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時代的進步，社會的發展，市場經濟的確立，內在素質、外在素養的好壞，將直接關系到人在社會中的發展和成功，加強文明行為養成教育既是我們弘揚傳統美德的需要，也是學生身心發展的必然。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。

所以，我們進入大學除了學習知識外,最關鍵、最基本的是禮儀能力，也就是在大學的人際交往中應該注意的禮儀。如：饋贈禮品時，就餐時，坐車時等等情況下應該注意什么問題。擁有一份良好的禮儀能力，就能形成良好的人際交往能力以及良好的人際關系。而在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。由此看來，我們必須要學好商業禮儀。它是人際關系形成的的基礎，是人際交往能力的體現。

總而言之，通過學習此門課程，讓我意識到，在當今社會，禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。商業禮儀，它不僅可以提升個人的素養，方便我們的個人交往應酬，而且還有助于維護企業形象。作為當代大學生，在繼承中華民族傳統美德的基礎上，我們必須還要加強我們自身的文化素質修養，認真學習禮儀，并且在學習禮儀過程中要加強自身業務能力與交際能力，成為一個高素質人才，通過這樣做，對我們以后的生活和工作會有很大的幫助。

第五篇：商業禮儀握手

導語：握手是商務活動中見面、接待、迎送時常見的禮節。下面由小編為大家整理的商業禮儀握手相關介紹，希望可以幫助到大家！

握手的標準方式：

行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。

握手的先后順序：

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

握手的力度：

握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手時間的長短：

握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

握手禮儀有八大禁忌：

不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔；

在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；

不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；

不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西；

不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套；

不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做；

不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完；

不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。