第一篇：商場商戶自主經營合同

商場商戶自主經營合同

甲方：寧縣金龍商城

負責人：胡志平、張廷君

乙方：

為了金龍商城的經營和管理，現就部分精品房買受業主（乙方）自主經營的有關情況與甲方達成如下協議：

1、由于乙方不意愿將商部租賃給甲方統一經營，在甲方統一經營管理期間，乙方應當聽從甲方的安排，只允許乙方自己經營，絕不允許將精品屋交給第三方經營；

2、對于自行要經營的商鋪，由商城統一裝修，裝修費用按照乙方占用面積（含公攤面積）分攤由乙方承擔，對于安裝的電梯、廣告牌、門牌等共用設施和商業宣傳設施的費用，乙方應當按照裝修費的分擔原則予以承擔；

3、乙方經營期間的物業管理費按照每日元/㎡繳納，商鋪照明、裝飾的用電電費，水費由乙方承擔；

4、乙方所要經營的商品類別、品牌、檔次要報甲方審查，只有符合商場統一規劃經營的標準要求，準許經營的方可上貨經營。乙方經營期間的不可隨意變更經營商品的類別和品牌，如需要更換品牌，在乙方向甲方書面申請批準后才可經營；

5、乙方要遵守甲方制定的經營管理制度，如有違反，1

將參照商場經營管理規定視其情節給予100---2000元的處罰；情節嚴重的或者不接受甲方管理，甲方有權停止供電讓其停止其營業；

6、為了保證商城的經營信譽，乙方要規范其經營行為，對于經營期間的貨物質量必須保證。如發生涉及顧客投訴等事件，要及時處理，不能處理的或者顧客投訴到商城的投訴事件，由甲方（商城管理組織或物業）進行處理，處理方案乙方必須遵照執行；

7、經營期間，涉及到商場的公用設施的安裝、改造、消防設施的維修、改造和商場整體屋面、屋頂和門前廣場的維修所產生的費用，乙方應當按照所購買的面積予以承擔；乙方向甲方在進入商城營業以前預交商城統一租賃費標準20%預留提存；

8、該項費用雙方可指定專人專戶進行統一管理，待上述費用產生后予以支取，乙方隨時可以對該項費用的使用情況進行監督查詢；

9、租賃期間土地占用稅，按照每年向稅務部門所繳納的實際稅金，根據面積進行分攤，乙方應當承擔其所租賃面積應承擔的相應數額；

10、本合同中未涉及的事宜和租賃合同實際履行期間出現的新的問題，雙方可以協商解決另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力；

11、本合同自甲乙雙方簽字之日起生效。如有一方違約，應當按照合同中標的金額的5%承擔違約責任。如發生糾紛雙方應當協商解決，如協商不成時，任何一方可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟；

12、本合同一式三份，雙方當事人各執一份，鑒證人保留一份。

甲方：

乙方：

鑒證方：

二〇一四年四月十六日 3

第二篇：自主經營合同

購房戶營業保證協議書

甲方：安徽阜陽阜臨市場管理有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

為了規范市場經營行為，做好商城的統一管理，達到市場開業活市的目的，保障市場繁榮，并根據《中華人民共和國合同法》的相關規定，甲、乙雙方經平等協商一致，就乙方位于阜陽臨沂商城區號商鋪，市場開業后按業態布局保證自營達成如下協議，甲、乙雙方應嚴格遵守。

1、協議期限

1.1、本合同自簽定日至阜陽〃臨沂商城一期市場正式開業后兩年內有效；

2、合同保障

2.1、甲乙雙方簽定合同時，乙方必須向甲方交納沿街商鋪五萬元/間，內鋪兩萬元/間的自主經營保證金，否則視乙方自動放棄自主經營權，甲方有權另作處理。

2.2、經營保證金利息按年利息10%計算。甲方保證在乙方履行本合同相關責任的前提下，在本合同到期后，十個工作日內本息一次性返還。

3、雙方責任

3.1、甲方承諾阜陽〃臨沂商城的招商運營工作按照統一規劃，統一布署，統一管理的原則，有序進行。

3.2、甲方保證給予乙方享有政府文件規定和阜陽〃臨沂商城規定招商優惠政策。

3.3、甲方保證阜陽〃臨沂商城在公示的開業時間準時開業。

3.4、乙方必須遵守《阜陽〃臨沂商城市場經營管理公約》，按時進駐，按時裝修，按時開業，店鋪上貨量富足。

3.5、乙方必須積極配合阜陽〃臨沂商城各種開業宣傳造勢工作。

3.6、乙方在經營過程中所發生的促銷、推廣活動等事宜，乙方應提出計劃方案，經甲方審核同意后，乙方方可安排實施。

3.7、在協議期內，乙方確保正常營業。不得擅自停業、轉租商鋪，商鋪的轉租必須經甲方審批。

4、獎勵及優惠措施

4.1、購買商鋪自主經營者，免收兩年物業管理費。

4.2、享受潁泉區政府泉政辦（2010）9號文件規定的各項優惠政策。

4.3、乙方獲參加甲方每年一次誠信經營戶評選活動，并授牌嘉獎。

4.4、乙方將優先獲得由甲方推薦品牌的代理權。

5、違約責任

5.1、甲方如違反本合同第3.3條延遲開業時，乙方有權要求甲返還方經營保證金。

5.2、乙方如違反本合同第3.4條、3.7條時，甲方有權沒收乙方的經營保證金。

5.3、甲方將在乙方違約后三個工作日內以書面形式告之乙方，違約罰金在乙方經營保證金中直接扣除。

6、合同終止與變更

6.1、本合同期滿后自動終止，甲方在十個工作日內退還乙方經營保證金及利息。

6.2、乙方在獲得甲方審批后轉租或由甲方代為托管的，協議隨之變更。

7、爭議與糾紛的解決

7.1、本協議在履行中發生的爭議，由雙方當事人協商解決；協商不成的，任何一方均可以向仲裁機構申請仲裁，或向阜陽市人民法院提起訴訟。

甲方：安徽阜陽阜臨市場管理有限公司（以下簡稱甲方）

代表：

年月日

乙方：

代表：

日年月（以下簡稱乙方）

第三篇：商場商戶管理制度

商戶管理制度

第一章：概述

為樹立商場形象，營造一個良好有序的經營環境，保護各商戶及廣大消費者的正當權益，商戶需自覺遵守國家及政府的法律法規和商場各項管理規定，配合商場管理工作，依法經營，文明經商；自覺維護商場的經營秩序，不進行與經營無關的活動；認真貫徹執行各項消防法規，自覺做好消防安全工作；自覺維護本商鋪及公共區域的衛生清潔。現制定以下管理條例，望廣大商戶共同嚴格執行：

一、依法經營、文明經商的規定

1、商戶必須遵守國家及市政府的相關法律法規及本商場的各項管理規章制度，及時辦理相關證照，亮證經營，服從商場管理人員的管理，維護商場信譽。如有違反，本商場有權采取相應措施嚴肅處理，直至解除合同。

2、商戶須按工商、稅務等行政管理部門的規定要求，自覺繳納相關費用。

3、商戶須按合同規定按時足額繳納各項費用，逾期，本商場有權依照合同約定，采取相應的措施嚴肅處理，直至解除合同。

4、為保護廣大消費者的利益，本商場商戶必須嚴格遵守國家、省、市關于不準銷售假冒偽劣商品的各項規定。凡發現銷售假冒偽劣商品者，除按有關規定處理外，本商場有權解除其合同。

5、根據國家專利法有關條款規定，對已申請專利的產品，不得仿冒，仿制。嚴禁在商場內經營規定不能上市的商品，違者，本商場將給予相應處罰。

6、嚴禁商戶違法經營，一經查實，無論其情節輕重，本商場都將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機關追究其法律責任。

7、為維護商場的經營秩序，切實維護廣大消費者及商戶的利益，商場銷售的商品一律實行明碼標價，各商戶必須服從商場統一協調管理。凡有不服從商場統一協調，強買強賣、惡性壓價、欺行霸市、擾亂商場經營秩序者，本商場按規定給予相應處罰，直至解除合同。

8、為了保護廣大商戶的共同利益，對于相同或相近的商品，商戶之間應互相協商，定出共同遵守的底價。如果商戶認為有必要，可以將有關達成的合同遞交給本商場，本商場可作為見證方予以證明。一旦出現互相競價的現象，本商場有權采取相應措施予以干預。

9、商場內各商戶必須自覺維護廣大消費者的正當利益，確保銷售商品的品質優良。如確屬商品質量不良而出現顧客退貨的情況，商戶有責任退換或賠償，嚴禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發生，本商場除責令當事人道歉、賠償損失外，視情節輕重，影響大小，要求當事人支付違約金，直到解除合同，也可協調相關行政機關給予當事人警告、罰款、停業整頓、直至解除合同等處罰。

10、商戶應在貴重易損產品上或商鋪內顯眼處貼出警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。

11、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應積極協商解決，如協商不成，應告知商場管理員協助解決，不可采取積怨報復等傷害手段。

12、為營造良好的經營秩序，商場禁止吵鬧、嬉戲、及其它與經營無關的活動，如打牌、下棋等等。違者，商場將視情節輕重，給予警告、沒收相關物品、罰款、停業整頓等處分。

13、商場將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動。

二、商戶場內管理規范

1、商戶進場

商場的正常營業時間為9：00～22：00，商場有權根據實際情況對具體營業時間進行相應的調整，如有調整商場即對商戶下達《營業時間調整通知書》，及時調整進場時間。商戶須按商場規定的營業時間，統一開門，統一關門。商戶進場時間：商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：30～9：00，晚17：00～17：30，其他時間不允許老板坐店經營。如因特殊情況老板需要進店經營者，身份等同營業員，必須服從我方營業員管理相關規定。

2、調貨規定：商場允許商戶將商鋪貨品調出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須經管理人員簽字認可，否則商場一律不準放行。

3、進出貨規定：商戶進出貨需走本商場專用通道，不允許使用客用步梯及電梯。

4、銷售規定：本商場交易必須遵守國家及政府的法律法規和商場各項管理規定，依法經營，服從管理；必須本著“顧客為上、信譽第一”的經營宗旨，文明經營，禮貌待客；本著“公平競爭”的經營原則，不搞惡性競爭，嚴禁強買強賣，嚴禁欺行霸市。

5、商品規定：商戶必須嚴格按合同約定的品類品牌經營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售，同時所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。

6、裝修規定：商戶裝修必須按照商場規定進行，貨架高度、擺放位置、柜內動線等必須嚴格按照商場的裝修規范執行（詳見《商戶進場裝修管理規定》）。

7、經營規定：商戶在本商場統一規劃管理之下自主經營，自主承擔經營盈虧與風險。商場實行末位淘汰制，凡對商場管理不配合，多次警告通報無效的給予重罰，情節嚴重者必須提前撤柜。

8、人員規定：商鋪營業員由商戶自行選擇，如商戶在尋找營業員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權由商戶決定。營業員基本工資、獎金、提成、補助以及相關各類社會保險由商戶承擔，獎金、提成以及相關補助由各商戶根據各商品的實際情況自行決定。本商場對營業員進行統一管理，商戶必須配合商場的管理。

9、廣告招牌、商品標識的管理規定：

（1）需要張貼宣傳廣告、商品標識、懸掛招牌的商戶，必須事先向商場運營部提出書面申請，經批準后方可動工，并在規定的時間內按照商場要求完成，相關費用由商戶自行承擔。未經批準自行張貼宣傳廣告、商品標識或懸掛招牌的，商場有權制止并根據情況予以警告、拆除沒收相關物品等處罰，由此所產生的費用和損失均由商戶自行承擔。（2）為維護商場形象，未經商場書面許可，不得在商場外墻及玻璃上張貼任何宣傳廣告、商品標識以及堆放箱、柜、椅、臺、商品等雜物。如需進行促銷活動的，必須提前向商場運營部提出書面申請，經批準后方可張貼，張貼不得影響商場的整體美觀。如有違反，商場有權給予警告、清除、扣罰履約保證金等處罰。

（5）為維護商場的整體形象，商場有權對需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進行統一規劃指導，商戶需在規定時間內按照商場要求制作安裝，相關費用由商戶自行承擔。如有違反，商場有權根據情況予以相應處罰。

（6）商戶在商場內外張貼、懸掛的招牌、廣告和標識，其制作內容和形式必須符合有關法律法規規定及商場管理規定。如有違反，商場有權進行監督整改，由此產生的費用和責任均由商戶自行承擔。

10、處罰規定：對違反上述規定的商戶將處以50～5000元的違約金，并可直接從履約保證金中扣罰，有另行管理規定者并行處罰。

11、舉報規定：凡對以上行為進行舉報者，事實相符，商場將對舉報人給予罰款金額50％的獎勵。

2、商品擺放及通道、公共區域的管理規定

（1）各商戶要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商場的整體美觀及購物環境。如有違反，商場有權提出警告，要求限期整改，有權清理、沒收、封存違章擺放商品，由此所引致的一切損失和費用由商戶自行承擔。屢勸不改者，商場將給予罰解除合同等處分。

（2）商戶不得私自占用公共場地。如有特殊情況，需臨時利用其鋪位周邊場地的，需事先向商場運營部提出書面申請（需注明使用面積、時間），經批準后，商場將根據情況收取一定的費用。擅自占用公共場地的，商場有權開具“罰款通知書”，按占用面積及天數處以租金三倍的處罰。

（3）正大門、大廳嚴禁批量裝卸貨物，商戶在其他出入口進出貨時應保持通道的暢通、不得在通道內整理貨物。如有特殊情況需要從正大門裝卸貨時，如大宗大件物品，必須事先向商場運營部提出申請，原則上只能安排在非營業時間進行。

（4）商場通道嚴禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴禁在消防通道擺放任何物品。

3、消防安全管理規定

⑴、商鋪的防火責任人為商戶。各商戶必須遵守國家、省、市關于安全防火的各項規定，須與商場簽訂并嚴格履行《防火責任書》，保證經營場所的消防安全。

⑵、嚴禁在商鋪內亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁禁止亂放紙盒、塑料、泡沫等易燃物品。

⑶、各商鋪嚴禁使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具，如有違反，將予以沒收，并視情節輕重予以處罰。

⑷、嚴禁將易燃易爆危險物品帶入商場。

⑸、商鋪內不得私自拆除改動標準房態，嚴禁留人住宿，各商戶嚴禁擅自搭建臨時建筑，違者將視情節輕重給予相應處罰。

⑹、各通道嚴禁堆放貨物、紙箱、等，保證商場各通道暢通無阻。

⑺、商場為禁煙區，經營人員不得抽煙，并且有責任勸阻自己的客戶不要吸煙，如有違反，本商場將對經營者予以相應的處罰。⑻、各商戶及從業人員必須愛護商場內的消防設施，如煙感器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識及防護措施，學會正確使用消防器械，杜絕火災隱患。⑼、商鋪內必須按有關規定配備有效的滅火器具（ABC 干粉滅火器）。⑽、各商戶必須遵守各項消防安全規定，如有違反，商場有權要求商戶限期整改，并視情節輕重予以警告、停業整頓、解除合同等處分。

4、衛生管理規定

⑴、商場公共區域的清潔衛生由清潔部門負責，商鋪內的清潔衛生工作由商戶自行負責。本商場管理人員有責任監督管理。⑵、各商戶有義務保持其鋪位內和鋪位附近公共區域的衛生整潔，遵守商場的衛生管理規定，服從商場管理人員的監督管理，配合清潔人員共同搞好商場衛生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點，以便統一清掃。⑶、各商戶必須負責本商場及前面區域的衛生，保持整潔干凈。須在每天關鋪前清掃衛生，并把垃圾放在指定地點，以便統一清掃。嚴禁在正常營業時間內把鋪位垃圾堆放在通道內或其他公共場地上。

⑷、商戶因進貨或裝修形成的包裝物等垃圾應及時自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協商解決。

⑸、各商戶有責任提醒自己的客戶在商場內不亂吐亂扔，遵守商場的衛生規定。

⑹、對于違反衛生規定的行為，商場管理人員、商場清潔人員有權制止、指正。

⑺、商戶若發現衛生不合要求，應及時向本商場反映，有權要求清潔部門改正。

⑻、各商戶應自覺遵守衛生管理的有關規定，如有違反，商場管理人員有權采取責令清潔、書面警告、罰款等措施進行處罰，情節嚴重的，商場將解除合同。

5、裝修管理規定

⑴、需要裝修的商戶必須先向商場管理部提出書面申請并提交相關裝修方案，經批準后方可動工。未經批準擅自裝修的，商場管理人員有權制止，并視情節輕重予以處罰。

⑵、裝修所需要材料及電器設備必須符合國家安全標準，施工人員必須持有相關上崗證書，方可進行施工操作。

⑶、裝修期間商戶須采取各種防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保證不影響商場和其他商鋪的正常營業，必須及時自行清理因裝修引起的垃圾，不得損壞商場或其他商鋪的有關設施。違者，除賠償所有經濟損失外，并承擔相應的法律責任。

⑷、裝修完畢，必須經商場管理部、工程部檢查驗收合格后方可使用。⑸、在裝修工程開始前，商戶應繳納裝修保證金，待裝修驗查合格后，保證金不計利息退還給商戶。

⑹、違反有關裝修管理規定的，商場有權視情節輕重給予相應的罰款。

三、營業人員管理

1、上崗

（1）各新進商戶在正式營業前三天須辦理完畢營業員（或導購員）的聘用及上崗手續。

（2）營業員原則上由商戶自帶或從商場代招營業員中挑選。（3）上崗手續（要求商戶及營業員必須同時在場）：（1）營業員交驗三證（學歷證、身份證、戶口本）的原件及復印件，兩張近期一寸免冠彩照。

（2）經人事部經辦人面試合格后填寫《人員登記表》。營業員持登記表至所在區域，區域主管簽字后，返回。

（3）商戶營業人員持《商戶用工確認書》至財務部交費。商戶（商戶）需按聘用人數交納管理履約保證金500元/人（撤場后退還），工牌費10元。

（4）營業員持《上崗通知單》兩聯，至所在區域，區域主管簽字接收后，營業人員持一聯返回至人事部并領取實習營業員工牌。

（5）實習營業員參加每周一、周四安排的應知應會部分培訓及考核，每月月底安排服務意識內容培訓及考核。

（6）實習營業員在一月內與商戶簽訂《商戶用工確認書》并到衛生防疫部門辦理健康證。

（7）如考試合格，并在規定時間內交回《商戶用工確認書》與健康證，即可換正式營業員工牌。

2、調動

暫不支持商戶營業員調動，如實際需要，暫時按營業員即時離職、入職處理。

3、辭職

辭職手續

（1）營業員與商戶自行協商離職時間。（2）商戶確認營業員離職事實及時報備本商場備案，在不多于2天內安排辭職營業員到本商場退還營業員證，取回辦證資料及押金。

（3）辭職員工將辭職表、營業員證、《營業員管理手冊》一并交回本商場備案、存檔。未交回營業員證、《營業員管理手冊》者，辦證押金不予退回。

4、工裝

1、工裝穿著規定

營業員上崗應穿著統一應季工裝，工裝費用由商戶負擔。商戶可以通過書面約定的形式由營業員自行負擔，但如營業員為商戶工作時間超過半年以上，應由商戶承擔工裝費用。（如商鋪對工裝有特殊要求請提前一周向商場提出書面申請，經商場同意之后，方可執行。工裝有商戶自行提供）。

2、工裝更換管理規定

（1）營業員穿著工裝應愛惜，如出現明顯污漬、破損、糜爛必須更換。（2）工裝使用期限超過１年必須更換。（3）工裝費用按以上工裝領用辦法處理。

3、勞資糾紛的仲裁規定

為了維護商戶或代理商（以下簡稱甲方）及其所聘營業員（以下簡稱乙方）的正當權益，特制定如下規定：

（1）管理履約保證金（500元/人）由甲方交付商場。甲方如收取乙方任何形式的履約保證金，必須給乙方開據有效收據（加蓋甲方公章）、嚴禁打白條。乙方辭職時，如與商戶無未盡事宜及其他經濟問題或違約（書面）行為，甲方必須在15天內將履約保證金全額退還乙方。

（2）在職培訓費用由甲方承擔，如無書面約定不得轉嫁于乙方。

（3）工牌工本費（10元/人）及由商場組織的培訓所需費用由甲方承擔，如無書面約定不得轉嫁于乙方。（4）乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時發放；如甲方撤場，則必須于撤場之日起15日之內結清乙方工資。

（5）乙方辦理辭職手續時，辭職申請表“商戶”一欄必須由甲方親自簽批。本商場在確認核實后予以辦理。營業員證押金及辦證資料必須當面檢驗簽收，如發生糾紛，本商場以各方簽字為準予以責任認定，并追究其責任。

（6）如甲方無故克扣、拖欠乙方服裝履約保證金、工資、提成，經本商場查證后，甲方必須在本商場對其下達催辦通知后指定的有效之日內結清全部款項，否則，商場將從其履約金中扣除代發并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。（7）甲乙雙方于《商戶用工確認書》簽字、蓋章后，本商場則認定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶用工確認書為準，如不在上述范圍內導致糾紛發生，本商場不予支持。

四、貨品進出管理

各商戶進出商場必須配合商場管理人員的工作，自覺接受管理人員的例行檢查，管理人員必須認真執行上述規定，如有違反將追究其責任。

1、上貨管理

（1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經許可，一概不允許上貨。商戶如有新品上市，需要更換品牌名稱，須到商場營運部，領取并填寫《商戶品牌更換申請表》申請辦理。如商戶私自更換經營人和經營品牌，一經發現，商場有權隨時單方面解除合同并收回該鋪位，履約保證金不退回。（2）商戶必須保證所上貨品的質量，凡因質量引起的投訴與損失由相關商戶負責。

（3）商戶商品的安全在營業時間由當班營業員負責。

（4）各商戶應妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、擺設過程中對貨物造成損壞，其損失由商戶自行負擔。

（5）在營業時間內，商戶個人的財物由商戶自行負責、妥善保管。在非營業時間若商鋪發現有被破壞或被盜跡象，應及時向商場管理人員及商場有關部門報告，商場將盡快協助處理。如需報警的，應及時報告當地公安部門，并保護好現場。

2、出貨管理

凡進入我商場的貨品需調出者，必須經商場規定的手續辦理。（1）填寫《物品出門證》。

（2）由所在商場當值管理人員簽字。（3）由指定出口出場。

（4）出場前必須接受商場保安的檢查，無問題方可放行。

（5）正常營業時間內，商戶售出的貨物超過三箱（件）的須開具《物品出門證》。商戶應事先填寫《物品出門證》，貨物出門前，須由當值管理員憑單逐一核查，經核查無誤后放行。

（6）非營業時間，因特殊情況，商戶需要進出貨的，須在商場下班前兩個小時向商場運營部提出申請，否則，商場有權拒絕放行和提供相關服務。非營業時間出貨的，無論出貨多少均須開具《物品出門證》，值崗管理員憑《物品出門證》前往商戶鋪位確認后再予放行。

（7）經管理員憑《物品出門證》核查后發現有誤的貨物，需重辦手續，確認無誤后才予以放行。（8）商戶上貨、調換商品、撤出貨柜必須經當值經理或公司領導批示，向執勤保安出具手續方可出入；嚴禁在地面上拖拉商品、貨柜使用鐵輪推車運送貨物等損壞商場地面行為；如人工搬運，必須走員工通道。

五、商戶退場管理規定

1、退場審批

1．商戶申請退場

（1）商戶因銷售業績不佳或品牌結構調整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場，必須由商戶提前2個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由管理人員簽署意見（調整或清退），報運營部。

（2）運營部根據相關依據進行評議并批復。

（3）運營主管填寫《商戶退場審批表》報財務部、物業部、安保部審核，由相關部門負責人審核簽字。

（4）運營副總經理、總經理簽批意見。

（5）商戶根據審核通過的《商戶退場審批表》填寫《物品出門證》辦理該品牌的全部商品退場。2．商場決定清退的商戶

（1）招商部根據和商戶的合同約定，商戶違反國家法律法規，違反經營合同或危害商場形象、公共安全多次交涉仍然無效整改情況下，提出商戶清退方案，寫出書面分析報告，運營部組織召開業務評審小組會議，集體決定清退商戶。

（2）運營部根據業務評審小組決定，通知商戶限期退場。

（3）商戶和區域管理人員根據商場要求辦理退場的相關手續，程序同上。

2、注意事項（1）商戶如逾期未繳納商場各項費用，商場有權及時終止合同履行并通知商戶撤場，并追償費用，收回商鋪并解除相關合同。

（2）商戶未經商場批準，中途擅自撤貨退場，商場有權追償各項費用。財務部負責審核商戶和商場雙方往來款項，凡雙方約定費用尚未清償的，應清償后再結算，不足清償的公司有權留置商戶商品并變賣追索。

（3）退貨運費由商戶承擔，屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經區域主管簽字認可方可帶出。（4）對于商戶退場后發生的商品售后問題，商場將依據合同留置履約保證金，履約保證金在退場后三個月如無質量投訴全額退還，如發生質量投訴將扣除相應的費用后退還。

（5）《商戶退場審批表》批準后，商戶應及時完成全部商品、區域內所有商戶道具的退場，特殊情況需經運營副總經理、總經理批準。

六、重大事故預防及應急措施

為保護商場經營人員和顧客生命、財產安全，有效地制止事故的發生，特制定如下措施：

1、商場管理人員、經營人員及顧客都應嚴格遵守商場的各項管理規定，增強安全消防意識，防患于未然。

2、按規定配置消防器材、設施，定期進行檢查，保持消防設施齊全、正常。

3、電器不用時應及時關掉電源或拔掉插頭；發現電源線破皮、接口脫線或電源板破裂等情況，應立即通知物業部檢修。緊急情況或突發事故時，應及時報告有關部門，并在現場積極組織搶救。經營人員和顧客要沉著冷靜，不要圍觀，聽從商場管理人員的指揮和疏導，從最近的出口離開商場。

七、商場管理獎懲條例

為維護商場的形象，擴大商場的影響力，保障商戶的合法經營利益，減少和杜絕不良經營行為，以及為建立安全、整潔、文明的購物場所，根據市政府有關規定和市工商局的指示精神，結合本商場實際情況，特制定商場管理獎懲條例，望廣大商戶遵照執行。

1、凡有下列情形之一者，予以口頭勸說警告、罰款人民幣500-2000元、停業整頓直至解除合同等處罰。（1）不按工商稅務部門辦理《營業執照》、《稅務登記》等國家相關營業手續。（2）擅自更改經營品種，不符合合同約定及商場要求的，經提醒警告、仍不糾正者，商場有權單方解除合同。

（3）違反消防規定，破壞消防設施者。除商場處罰外，情節嚴重者，移交司法部門處理，并賠償一切損失。

（4）銷售假冒偽劣產品，損害消費者利益，被消費者投訴至相關部門，嚴重破壞商場形象者。除商場處罰外，還應賠償消費者的損失。（5）在商場內打架斗毆，聚眾鬧事，或從事與經營活動無關的其他違法行為。除商場處罰外，情節嚴重者，移交公安部門處理。

（6）未經允許，私自裝修商鋪或在商鋪內加裝其他設施者。

（7）在銷售商品過程中，服務態度差，辱罵顧客或使用不文明用語，使顧客自尊心受到傷害，被顧客投訴者。

（8）違反商場有關規定，不服從商場管理，甚至侮辱、打罵工作人員及圍觀起哄、擴大事態者。（9）采用強賣、欺行霸市、惡性壓價等不正當手段，嚴重擾亂商場經營秩序，引起顧客或周邊商戶共憤的。

（10）所售商品有質量問題，被顧客投訴，且態度惡劣，拒不聽從工作人員調解的。

（11）未經批準，累積3天不開門營業的，商場有權解除合同。

（12）凡在商場內張貼有損商場和其他商戶利益的標識，影響商場正常經營的。

（13）在商場區域內吸煙的。

（14）在商場內占道經營，越線擺賣，堆放雜物，堵塞通道的，經勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣500元。私自占用公共場地的，將按商場管理規定進行處罰。

2、凡有下列情形之一者，給予書面警告和罰款20-100元的處理。

（1）在商場規定營業時間內，營業人員未按照規定著裝，穿背心、短褲、拖鞋的，經勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣100元。

（2）在商場內大聲喧嘩，追客叫賣，制造噪音，影響他人營業的，經勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣20元。

（3）在商場內亂扔垃圾，妨礙公共清潔衛生的，經勸說不改正者，除予以書面警告，責令其打掃衛生外，每次罰款人民幣20元。

（4）未經允許或未按照要求張貼廣告、商品標識或懸掛招牌的，經勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣100元。（5）在商場內打牌，勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣50元。

（6）在商場內使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具的，在商場內留宿，違反消防規定的，經勸說不改正者，除給予書面警告，沒收相關物品外，每次罰款人民幣100元。

注：凡被處以罰款、停業整頓的商戶，本公司將記錄在案，被處以罰款累計達三次者或被處以停業整頓者，將取消其續簽合同的資格，被處以罰款累計達五次者或被處以停業整頓累計三次者，商場將解除合同。

商戶收到商場的“罰款通知書”時，須在3日內繳納。每年罰款所得額，商場將向商戶公布，這些款項用于下一的宣傳推廣活動經費。

3、凡有下列情形之一者，予以通報表揚；

（1）經常關心商場的發展，積極提出合理化建議，且被公司采納并產生較好的效果的。

（2）自覺維護商場形象，積極協助商場管理人員維護商場正常秩序，制止不良的經營行為的。

（3）見義勇為，敢于同打架斗毆、偷盜等不法行為作斗爭，或主動向商場管理部揭發不法行為的。

（4）樂于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顧客表揚，或為商場帶來良好影響的。

（5）熱情對待顧客的投訴，并認真處理有關問題，使顧客得到滿意答復的。附則：商戶管理制度的解釋與修訂

1、本商場要求商戶都能自覺遵守各項管理規定，共同維護本商場及廣大商戶、顧客的利益。

2、各商戶如對商場的管理及發展有什么意見、要求及建議的，歡迎向商場運營部提出。凡屬合理要求、意見、建議，商場都將及時改正和采納。

3、商戶管理制度在執行過程中，商場有權限根據情況修訂和變更有關內容并通知商戶及員工。

4、商場營運過程中，新定制和補充的相關規章制度作為本管理制度的補充。

本公司保留修訂權和最終的解釋權。

第四篇：商場商戶廣播稿

導語：迎著燦爛的朝霞，美好的一天又與咱們見面了。以下是小編為大家分享的商場商戶廣播稿大全，歡迎借鑒！

商場商戶廣播稿篇一

客戶朋友們，你們好：

歡迎您的光臨。香港至尊家用紡織品有限公司于2003年進軍國內市場，是一家集研發、生產、銷售于一體的專業家用紡織品企業。

多年來，至尊依托中國最大家用紡織品制造基地的區位優勢，并采用先進的品牌化管理模式進行不斷的發展擴張，至尊以獨特的設計魅力、現代簡約的自然風格、卓越的產品品質，實惠的價格，博得了眾多專業人士和消費者的青睞。先后獲得ISO9001:2000質量體系認證、中國著名品牌、國家免檢產品、香港紫荊花優秀企業等榮譽稱號，多項產品在中華民族家用紡織品設計大賽中獲獎。

9月10日香港至尊家紡強勢進駐新河良友服裝，開業期間，特價優惠秒殺全城，洋洋貼心被89元限時搶購，斜紋印花四件套特價169元一套，開業優惠多多禮品多多，歡迎您的光臨。

商場商戶廣播稿二

各位領導、各位來賓、同志們、朋友們：

咱們**商場在領導的高度重視和大力支持下，經過幾個月的精心裝修，以嶄新的面貌正式開業了！值此開業之際，我代表商場的全體員工向前來參加慶典的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們表示熱烈的歡迎，并向大力支持和熱心關懷咱們的各級領導和同志們表示忠心地感謝！

下面，我代表商場全體員工表示咱們的決心：

1、絕不辜負各級領導和同志們的期望，辦出有**特色的百貨商場。

2、解放思想，更新觀念，切實改變工作作風。順應市場經濟的要求，牢牢把握商業市場的經濟規律，使咱們的商場不斷發展、壯大，真正成為**人自己的購物中心。

3、堅持“信譽第一，客戶至上”的宗旨，增強全員的主人翁意識，樹立“以商場為家”的思想，改善服務質量，以真誠地微笑、熱情地服務迎接每一位客戶，以貨真價實的商品、充足的貨源滿足不同層次人士的購物需求。

4、加強內部管理工作，采取多種經營方式，把商場的經濟效益搞上去，逐步實現工人自掙口糧的目標。最后，我敬請各位領導、各位來賓、同志們、朋友們一如既往地支持咱們商場的工作，并對咱們的工作予以監督，多提寶貴意見，使咱們的工作更好地為大家服務。

商場商戶廣播稿篇三

親愛的客戶朋友，歡迎光臨大可以鞋城:

繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限，大可以鞋城五一歡樂購，花98買158，繽紛五月，與您共享歡樂假期。

歡樂假期一重禮:5月1日、2日、3日，VIP會員持卡來店，可免費領勸浪莎”襪一雙。

歡樂二重禮:歡樂幸運球 大獎抓回家

活動期間，在大可以鞋城購物單張小票滿99元即可參加歡樂幸運球活動，五檔實用炫彩好禮抓回家。

歡樂三重禮:老信譽卡換購大行動，立減20元

活動期間，憑4月1日前舊購物小票，到大可以鞋城換購新品，可立減20元

歡樂四重禮:五一歡樂購 豪禮連環送

活動期間，購全場新品單票消費滿99元，滿168元，滿208元即有超值豪禮贈送，同檔消費，不同禮品任您眩

時尚生活五月花香，大可以鞋城燃起五月狂想曲，與您共同感受潮流脈搏，為您點綴時尚風采，大可以鞋城歡樂假期感謝您的光臨。

第五篇：商戶合同

團團團購網協議編號：

營銷推廣合同

甲方：乙方：地址 ：地址：聯系人：聯系人：電話：電話：

(一)雙方間的關系

按照本協議之條款及條件，甲方委托乙方進行營銷推廣活動。甲乙雙方均為獨立的合同方。

(二)產品/服務及限制性條件

甲乙雙方同意，乙方網站團團團購網（）在上線日發布關于甲方的營銷推廣產品/服務（以下簡稱“產品/服務”），向乙方網站用戶銷售本合同中指定的優惠券，一張優惠券能且僅能購買一份產品/服務。雙方按照如下條款制定優惠券銷售規則：

1.甲方提供的產品/服務為：

具體描述及限制性條件（如有）：

2.該產品服務原價為元，乙方按照每份元的優惠券單價向甲方付

款。

3.為形成合作，乙方承諾至少銷售張優惠券（以下簡稱最低銷售數）；乙方

網站最終真實的成交數為本次推廣的 實際銷售張數。

4.優惠券使用有效期為自上線日起____個月。

5.其他限制條款：

每張優惠券限_______人使用；

乙方用戶每人_______（可以/不可以）購買多張優惠券；每人購買的上限為

_______張；

乙方用戶_______（可以/不可以）同時享受店內的其他優惠。

其它補充性條件：

_______________________________________________________________

(三)上線日期

上線日具體日期由乙方決定，具體時間由乙方授權代表提前通知甲方。

(四)合同生效

本合同需雙方授權代表人簽字并蓋章。

---如果上線日乙方完成（二）部分第2點中約定最低銷售數，則本合同生效。---如果上線日乙方未能達到第（二）部分第2點中約定最低銷售數，則本合同終止，甲方和乙方均無需承擔任何責任和義務。

(五)優惠券驗真

乙方用戶持優惠券前來消費，甲方有義務檢驗優惠券的真假。檢驗方法同

__________。

A:網絡驗證：登陸乙方提供的商家后臺輸入用戶**券或用戶短信內容中的序列號和密碼，驗證并標記消費。

（地址：

用戶名：____________；初始密碼：____________）

B：團購券清單驗證：按照用戶打印的**券或用戶短信**券內容中的序列號和密碼，對照團購券清單上用戶的序列號和密碼，驗證并請用戶簽字記錄消費。

如果因甲方未能盡職檢驗優惠券真假引起的經濟損失，由甲方承擔。

(六)付款金額：

本合同一旦生效，到優惠券使用有效期截止日：

如果乙方用戶消費的優惠券數量多于最低銷售數，則乙方向甲方支付的應

付總金額 為乙方用戶 實際消費張數 乘以 優惠券單價。

實際銷售張數 乘以 優惠券單價 的總額定義為“優惠券總價”。

(七)付款方式：

本合同一旦生效，乙方將分二次付給甲方等于應付總金額的款項。

1.團購結束后第二天，乙方向甲方第一次付款，付款金額為：優惠券總價的 50% ；

2.當乙方用戶實際消費張數達到實際銷售張數的 40% 時，乙方在7個工作日內向

甲方第二次付款，付款金額為：優惠券總價的 50% ；

甲方的賬戶信息如下：

開戶行：____________________________________________________

開戶名：____________________________________________________

賬號：______________________________________________________

(八)甲乙雙方的權利和義務：

1.甲方需向乙方提供由甲方蓋章的單位資質證明復印件，包括但不限于工商登記

證明，稅務登記證，衛生許可證等。因甲方資質問題而導致任何使本合同無法正常履行的結果將完全由甲方負責。

2.甲方同意，合同簽署日起三日內向乙方免費提供廣告文案所需的圖片和文字介

紹材料。乙方負責撰寫廣告文案并有權對圖片進行加工。

3.甲方提供的廣告內容必須符合《中華人民共和國廣告法》及其他相關法律、法

規、規章的規定，否則，造成的后果由甲方負責；

4.甲方不得對持乙方優惠券前來消費的用戶在接待、服務方面進行歧視，需與其

他來源的客人同等接待和服務。

5.甲方必須保證參與團購項目的產品與原價產品質量一致，不得偷工減料或者更

換產品，如有此情況發生，造成的損失必須由甲方負責。

6.如果甲方在團購產品兌現期間未提供給乙方用戶產品/服務，所造成的損失必須

由甲方承擔。

7.為保證甲方跟已方合作順利開展，在團購活動上線之日起，甲方在一個月內不

能與其它團購網站合作。

(九)保密條款：

甲乙雙方需為本合同保密。若任何一方泄密，應當賠償另外一方優惠券總價的30%作為違約金，同時另外一方有權終止本合同。

(十)責任免除：

1.因戰爭、自然災害等導致乙方服務器不能正常運行；

2.因政府行政行為導致乙方不能開放服務器；

3.因互聯網災難，中國、美國等互聯網通訊提供商原因導致乙方服務器不能正常

接入；

4.因乙方操作平臺及應用軟件原因導致乙方服務器臨時性不能正常運行；

5.因乙方網站遭遇不法攻擊導致服務器臨時性不能正常運行；

6.因甲方責任造成廣告制作流程中斷或延誤。

7.基于以上原因，導致乙方網站不能正常運行，乙方不承擔任何法律和其它形式的責任。

(十一)違約責任

因甲方未能履行本合同規定的任何義務（包括但不限于：排他、向乙方用戶提供合同中描述的產品，足額的有效期，不歧視乙方用戶等），且未能在乙方授權代表與之溝通后改正錯誤，乙方有權利扣除最高金額為優惠券總價的20%的款項作為懲罰。

(十二)法律適用

本合同適用中華人民共和國的法律、法規和計算機、互聯網行業的規范。(十三)可分割性

如本合同的任何條文被認為是無效的，不可強制執行的或不符合中華人民共和國的法律或與之相沖突，其余的條文仍保持其有效性及可強制執行性。

(十四)爭議之解決

本合同未盡事宜，雙方友好協商解決，必要時經雙方協商一致后另行簽訂合同補充規定。對于任何產生于本合同或與之相關的爭議，雙方如不能友好解決，應提交乙方所在地人民法院解決。

本合同一式兩份，合同文本及合同傳真件具有同等的法律效力。

甲方：乙方：

授權代表簽字（蓋章）：

年月日年月日授權代表簽字（蓋章）：