第一篇：售后維修協議書

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售后服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

第一條　甲方的責任與權利

1．積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2．負責為乙方培訓維修技術人員。

3．向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條　乙方的責任與權利

1．必須設立____________產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3．乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5．若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

6．接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

7．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的____％。

第三條　保修范圍

1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。

2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4．其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條　服務要求

1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3．乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

第五條　維修費用的標準

1．所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。

2．煙機、熱水器產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條　產品維修配件的鋪底與發放

1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3．消毒柜配件以舊換新。

4．煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

第二篇：售后維修管理制度

售后維修管理制度

1．目的：為完善產品售后服務管理，減少產品質量問題對公司及品牌形象的影響，特制度本制度。

2.產品售出三日內，無任何損失，原條碼，原單據可來本店調換同價位或高于原價位商品一次，超 出原價補款，不退現金。

2．產品售出3個月之內，非人為原因損壞的，公司提供免費維修服務；其他原因損壞的，則收取材料費用，免人工費，損壞嚴重無法維修的則不予維修。

3．超出本期限外的維修一律收取材料成本維修費（人工費不收），損壞嚴重無法維修的不予維修。

4．產品自購貨之日起一周內發現產品原本有質量問題的，在保持原包裝的情況下給予退貨或調換。

5．收取維修費維修產品范圍

1.飾品掉鉆3顆內免費維修，超出3顆以外，另收成本費。（小號0.5元、中號1元、大號1.5元）

2.水晶類、氧化、異性水鉆、缺少配件，重壓、重摔等人為損壞，不在保修范圍。

3.特價產品不予維修。

4.非本公司出售產品不予維修。

6．產品斷裂、脫焊

1.產品焊接處斷裂，給予免費維修。

2.鋅合金屬環保產品，斷裂無法維修。

3.其它類產品斷裂。（如、銅合金、錫合金、爪鏈類、晶鉆類、亞克力類）給予免費維修，但斷裂嚴重，無法維修的，則不予維修。

7．產品鍍色及外觀

產品使用褪色的，返修則收取成本費；產品外觀（表面）受損不予維修。

第三篇：售后維修工作總結

結合 2014年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：

一、2014售后服務部的主要工作：2015年售后部營業額：XX 萬余元。毛利：XX 萬余元，平均單車營業額：XX 元。2011 年共進廠 xx 輛，其中潤保 xx 輛。

二、不足之處售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

三、2015 年售后服務部的工作計劃

確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：

（一）、客戶管理細化

1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

（二）、續保率和預約率入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

（三）、資源共享、良性競爭在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力;

（四）、人員培訓

隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

（五）、增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

（六）、團隊建設

1、目標和表現形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2、實施手段及措施 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

總的來講，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實現公司質量目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好!

第四篇：售后協議書

售后服務協議

甲方：（賣方）

乙方：（經銷商）

為維護甲方用戶的合法權益，做好甲方的售后服務工作，甲乙雙方本著平等互利，協作負責的原則，根據甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號為 的《 合同》（以下簡稱為“原合同”），就有關售后服務的相關事宜達成如下協議：

一、甲方責任和義務 1.甲方根據本協議的約定，將甲方產品在乙方經銷區域的安裝和維修工作，釋數交由乙方來負責處理。

2.甲方有義務對乙方進行相關產品的安裝和維修的培訓工作。3.甲方有權要求乙方按規范操作流程進行作業，并有權隨時對乙方安裝和維修的技術質量和服務質量進行檢查，對乙方不合理的工作提出整改要求。

二、乙方責任和義務 1.乙方必須按照甲方相關要求負責本經銷區域所有甲方產品的服務工作，包括為用戶提供售前指導、售后送貨安裝、調試、使用、維修等服務。乙方應及時解決客戶問

題，以客戶滿意為原則，并且承擔乙方經銷區域范圍內甲方老用戶的售后服務工作。2.乙方必須安排經甲方技術培訓并且考核合格的服務人員來履行本協議，必須嚴格執行甲方服務的各項相關規定，保證安裝和維修的技術質量和服務質量，維護甲方的企業形象和信譽。3.乙方接到用戶服務需求電話或甲方的服務安排后，須及時與用戶進行聯系。用戶所在區域為市區范圍之內的，乙方應在24小時內上門給予解決，市區外的乙方應在 48小時內上門給予解決。4.乙方進行安裝和維修服務時，必須按要求填寫《送貨安裝服務單》或《售后服務單》，單據第一聯由乙方自行存檔，第二聯每周快遞至甲方售后服務部，第三聯交給

用戶留存。5.乙方對乙方服務人員履行本協議的所有行為負責。因乙方責任造成甲方、用戶及其他人員的經濟和其他一切損失，由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔全部責任。6.乙方對其服務人員在履行本協議過程中的人身安全負全部責任，在履行本協議過程中出現的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔全部責任，并支付全部費用。7.乙方原則上只在乙方經銷區域進行服務工作，若超出乙方負責區域進行服務的，相關費用按甲方規定與用戶協商解決。由甲方指派服務的，相關費用由甲方承擔。8.乙方要求甲方派人為乙方提供上門安裝、技術支持或維修服務的，乙方必須承擔甲方服務人員的相關費用，包括甲方人員的服務期間的工資、差旅費、交通費等。

三、技術支持服務 1.甲方提供電話服務進行技術解答，乙方在有疑難問題時撥打甲方技術支持電話尋求甲方幫助。2.乙方因自身技術能力的原因無法處理用戶疑難問題時，可向甲方申請派人上門進行技術支持。3.乙方申請甲方派人上門進行技術支持需填寫《經銷商服務申請表》，向甲方支付相關費用后，甲方安排人員上門進行技術支持服務工作。

四、培訓管理

1.甲方總部集中培訓

① 乙方在本協議簽訂后一個月內應派人員到甲方公司接受產品安裝和維修技能以及服務規范等培訓，培訓人員經考核合格后，甲方將頒發合格結業證和上崗證。② 乙方在規定時間內無正當理由不派人員前來培訓，視為乙方主動放棄培訓權，因乙方人員未培訓而造成投訴和損失，乙方必須承擔全部責任。2.甲方上門走訪培訓

① 甲方在協議期內將不定期的安排人員進行巡回上門走訪培訓工作。

② 甲方在進行上門走訪培訓前15天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內回復甲方是否參加甲方培訓，否則甲方視為乙方不參加培訓。

③ 乙方未在甲方上門走訪培訓計劃內，而乙方需要甲方提供上門走訪培訓的，由乙方填寫《經銷商服務申請表》，向甲方支付相關費用后，甲方安排上門培訓工作。3.乙方人員必須按甲方培訓流程接受培訓，由甲方售后服務部指定專人、固定地點、固定時間，按培訓計劃進行培訓。4.乙方售后服務人員發生變動時，應在一個月內向甲方申請重新派人員到甲方公司進行培訓。

5.培訓地點在甲方工廠，培訓期間乙方人員的食宿由甲方負責，日雜費用乙方自理。6.培訓完成后乙方人員必須接受甲方考核，考核內容分理論與實際操作兩部份，在規定的學習期內不合格的可延長5天學習期限。再次考核結果不合格的，甲方 將有權根據相關規定對乙方作出處罰。

五、產品質量保證期限

甲方產品的質量保證期限從產品售出之日起開始計算。質量保質期為 年。質量保證期限內如有產品質量問題和配件損壞，由甲方免費補發產品和提供配件。

六、配件申購 1.甲方提供的配件分為保修內配件和保修外配件，保修內配件由乙方按甲方要求進行申請，經甲方核實確屬質量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購買。2.乙方申請保修內配件時，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應的照片和視頻等。3.乙方向甲方申請配件時，需填寫《客戶配件申請單》并以傳真或郵件方式向甲方售后服務部申請，甲方收到乙方申請后在兩小時內與乙方確定所要配件明細，并開具配件定單傳真回乙方確認。4.乙方申請保修外配件時，須先向甲方支付全部貨款。5.甲方在收到并確認傳真后，相關配件隨乙方貨運發出。如乙方要求快遞，則快遞費由乙方承擔。乙方收到配件，如發現配件數量與發放配件清單不吻合，需在兩天之內與甲方聯系，超過兩天則按甲方清單予以結算。6.乙方售后人員每次安裝與維修時，必須按要求填寫《送貨安裝服務單》、《保修卡》或《售后服務單》，準確填寫產品型號、出廠編號、維修日期、故障現象、處理結果、更換配件名稱等，《送貨安裝服務單》、《保修卡》或《售后服務單》和損壞配件按甲方要求及時返回甲方。

7.乙方下列情形之一，由乙方負責配件費用：

① 非質量問題損壞的配件。

② 乙方未能在甲方配件發出后30天內，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經甲方審核屬乙

方責任的。

③ 乙方返回與實際申請產品不配套的配件。

④ 所返回配件數量與“配件返回清單及維修記錄”不符合的。8.對于不在保修期內的產品，所返回的配件能維修好的，在乙方同意支付維修費后，甲方將對其進行維修，維修好后返回乙方。

七、退貨管理

1.退貨范圍：確屬產品零部件自身質量問題且無法修復的。2.不屬于退貨范圍

① 產品在使用過程中出現的故障能夠修復的。

② 在運輸過程中造成損傷或出現故障為非功能性的。

③ 因產品使用不當造成的質量問題。

④ 非甲方的產品。

⑤ 超過保修期的產品。3.退貨操作程序

① 屬退貨范圍產品，經甲方售后經理審核以及甲方總監確認后，方可辦理退貨。

② 所退產品乙方應妥善包裝，保證運輸安全，因乙方責任導致損壞或丟失的由乙方負責。③ 乙方所退產品經甲方品質部檢驗后，甲方將檢驗結果及處理結果及時通知乙方。

④ 如屬于產品質量問題由甲方負責。

⑤ 未經甲方書面同意，乙方所退貨物甲方有權不作處理。

八、產品的運輸破損處理規定 1.甲方保證產品裝貨前包裝、產品完好無損，乙方必須購買貨運保險，運輸過程破損由乙方與貨運公司商討解決。如果承擔運輸的物流公司由甲方提供，乙方向甲方銷售服務部申報索賠。

2.乙方如發現產品包裝完好，而產品在包裝內破損的，在無法向承擔運輸的物流公司索賠的情況下，乙方需在三天內提供產品的破損照片及數量上報給甲方的售后服務部，甲方愿與乙方各自承擔破損件的一半費用。如不具備以上條件的破損情況，則破損件由乙方自行負責。

九、違約責任

1.由于甲方產品質量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。2.乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規范而引起用戶投訴的，經甲方查證屬實的，或

由甲方直接檢查發現的，甲方有權對乙方收取違約金500元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。3.乙方服務人員在履行本協議過程中，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起500元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。4.乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時終止本協議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。

十、其它條款 1.本協議有效期為：從 年 月 日起，至 年 月 日止。甲方根據乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續簽。2.本補充協議為原合同不可分割的部分，本協議與原合同有沖突的，以本協議為準。本協議未規定的，按原合同執行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協商。3.本協議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效力。本協議經雙方簽字蓋章后生效。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）： 日期：

期： 日篇二：售后服務協議書 售后服務協議書

甲方：泉州宇宏貿易有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：____________________(以下簡稱乙方)甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1．負責為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1．必須設售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。3．乙方必須為經銷區域內的宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。4．接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月七日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算 1．甲方依據乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的《售后維修月報表》結算費用。

2．費用結算時間為乙方提供《售后維修月報表》七日內。

四、維修配件的申領及退換 1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數量向乙方發放配件。3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權在乙方的售后費用中扣除售

后押金。

六、售后協議所涉及的區域包括

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

七、所涉及的產品費用結算標準

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

八、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

九、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。

十、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______ 代表人：________________

代表人：______________ 日期：__________________ 日期：________________篇三：售后服務合同模板(m5100-s)售后服務合同

合同編號：

甲方（需方）： 地址： 電話： 傳真： 郵編： 開戶行： 賬號：

乙方（供方）：

深圳市深信服電子科技有限公司

地址：深圳市南山區麒麟路1號科創中心四樓 電話：0755-86627888 傳真：0755-26581959 郵編：518052 開戶行：招商銀行深圳高新園支行 賬號：*** 第一章 總則

在平等互利、誠實守信、共同發展的基礎上，甲方和乙方雙方經過充分協商，就乙方向甲方最終客戶提供相關售后服務共同簽訂本合同。由乙方代表甲方向甲方的最終客戶提供合同規定的服務，甲方向乙方支付相應服務款項，雙方按本合同約定的條款享受權利、履行義務并承擔責任。

第二章 提供服務的產品

乙方需要提供服務的產品為甲乙雙方于

****年**月**日簽訂的編號為 的購銷合同約定的產品，清單如下：

第三章 服務內容

1、甲方同意從乙方購買，乙方同意向甲方的最終客戶××××××××（以下簡稱終端客戶）就本合同第二章所列產品提供 年期的軟件升級與硬件維修服務（xxxx年xx月xx日--xxxx年xx月xx日)，具體如下：

2、上述服務期期滿后，需要乙方繼續提供技術服務的，另行簽訂服務合同。

第四章 結算方式

1、合同雙方之間發生的一切費用均以人民幣結算及支付。

2、甲方同意以轉賬方式將本合同項下的費用支付至乙方指定銀行賬戶（見乙方信息處），乙

方不接受現金付款；如甲方以現金支付或未將款項支付至乙方指定銀行賬戶，導致乙方未能收到相關費用，視同甲方未支付。

3、本合同簽訂后，甲方須在 工作日內向乙方支付全部貨款,若到期未能支付，需另外交納

未付貨款千分之一的日違約金。

4、乙方在收到甲方款項后三天內，向甲方開具相應金額的服務發票。第五章 其他

1、由本合同產生的一切爭議，合同雙方應首先友好協商解決，協商不成時提交深圳仲裁委員 會仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規定。

2、本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效；本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份；本合同未盡事宜，由雙方共同協商決定。【以下無正文】 甲方（需方）：

授權代表：

日期：

乙方（供方）：

深圳市深信服電子科技有限公司

授權代表：

日期：篇四：售后服務合同格式

合同編號： *****有限責任公司

需求方：

供應方：

簽定時間： 售 后 服 務 合 同 *****有限責任公司

一、產品質量標準及安裝技術要求

產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。

二、交貨要求

1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定。2.地點:需求方目前所在辦公地。

三、商品的驗收

供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收，驗收合格后雙方正式辦理交接手續，簽定服務合同。

四、供應方售后服務

供應方保證按下列售后服務要求做好服務： 1． 2． 3． 免費送貨至使用單位,并負責安裝調試.安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。保修

3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。

電腦主要部件：cpu 主板 顯卡 內存 硬盤 電源 三年質保

其他板卡：聲卡 網卡 1394卡 一年質保

其他部件：光驅 cpu風扇 一年質保

其他外設：鍵盤 鼠標 一年質保

顯示器：一年質保

預裝軟件：一年保修 3.2組裝機整機一年保修

3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。3.4打印機一年維護，復印機整機一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保。

4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養。

5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負。

6、如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。

7、如廠家服務承諾優于上述條款,以廠家規定為主。

備注：上門服務時間應為我公司工作時段，特殊情況可雙方協調解決。

五、付款明細

1、需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。

2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

3、后期合作

3.1款項在5000以上，結算方式為月結； 3.2款項在5000以內，結算方式為季度結算。

六、違約責任

供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴重背離商業道德法律規定，應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無權提出異議。

2、本合同在履行過程中發生責任糾紛，雙方友好協商解決；若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。

本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。

本合同一式兩份，雙方各執一份。

第五篇：售后協議書

協議書

為了加強售后服務工作、維護商場信譽、提高服務水平，特制定本協議。

1、送貨人員應按照與顧客約定的時間，將顧客所購買的商品送到顧客提供的地點；

2、嚴禁遲到或無故失約。若送貨途中出現異常情況，送貨人員必須提前與顧客聯系

并說明情況，同時向顧客表達歉意；

3、商品送到顧客指定地點后，按照顧客的要求把貨物搬到指定的位置，要求輕搬輕

放，嚴禁在地板上拖、拉商品，以免造成顧客商品的損傷；

4、要求送貨人員按照商場的規定統一著裝，并佩戴工牌；

5、見到顧客要有禮貌，要用文明用語，要維護公司形象；

6、要愛護商場的一切設施、保護環境衛生；

7、根據本商場實際情況，貨梯衛生由乙方負責；如發現衛生不潔，每次罰款20元；

重者不與合作；

8、為了更好的宣傳本商場，乙方必須按甲方的要求做好戶外廣告的宣傳標志；

9、乙方必須遵守甲方的一切規章制度，如有違犯，將按照規章制度的規定進行處罰；

重者清除商場，或移交司法機關處理；

10、乙方需向甲方交納押金2000元（貳仟元整），終止合同后，如無任何違紀現象，三個月后無息返還。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽訂日起生效。

甲方：乙方：

日期：日期：