第一篇：客運班線經營權使用合同

甲方：_________

地址：_________；聯系電話：_________；

法定代表人：_________職務：_________。

乙方：_________

地址：_________；聯系電話：_________；

法定代表人：_________職務：_________。

甲方于_________年_________月_________日對_________至_________客運班線經營權進行招標，乙方經投標（遞交服務質量承諾書），取得該班線的經營權，雙方本著平等、自愿的原則，訂立本合同。

第一條　乙方獲得的客運班線經營權使用期限為_________年。

客運班線起訖點：_________至_________（往返）；日發班次：_________；途經線路_________；班車類別：_________（直達或普通）；客運班線類型：_________類班線；營運里程：_________（其中高速公路里程_________，占總營運里程_________％）客運班線起訖車站：_________（始發站）至_________（終點站）。

乙方投入營運客車_________輛，客車技術等級為_________，客車類型等級為_________，座位數為_________座。

第二條　甲方的權利和義務

1、甲方有權根據國家及省有關規定，在乙方就國家及省新規定與招投標文件有沖突時，甲方有權按照新規定提出要求，并對客運有關服務質量、運輸設備、經營行為等方面提出具體要求。

2、甲方有權對乙方在經營期內的服務質量、運輸設備、經營行為、運輸證件、票據使用、車輛技術狀況、價格執行、交通規費繳納等定期進行考核。

3、甲方根據社會經濟發展和市場要求，有權在經營權使用期內對同班線進行招標增加運力和班次。

4、經營權使用期滿后，甲方有權無條件收回。

5、甲方應按照招投標文件盡快為乙方辦理有關營運手續。

6、甲方應依法維護乙方的正當權益，加強客運市場秩序管理，對干擾乙方正常經營的非法經營和不規范經營行為依法查處。

第三條　乙方的權利和義務

1、乙方須于_________年_________月_________日前辦理有關審批手續，并在審批后_________日內投入營運。

2、乙方須遵守道路客運管理有關法規，服從管理，守法經營。按照“定線路、定站點、定班次、掛線路標志牌”運行。

3、乙方須按照核定車輛、線路、班次、站點、運價運行，準點發車，不得沿途攬客，不得擅自改變、延伸線路、增減班次和增加客車座位。中途不得無故更換車輛，不得以不正當手段攬客、繞行攬客或者將旅客移交他人運送。

4、乙方在經營權使用期內不得轉讓線路使用權。不得以直接或間接方式進行轉包經營。高速線路經營權須實行公車公營。

5、乙方應嚴格履行投標文件或服務質量承諾書中承諾的事項。

6、乙方須充分了解并自行承擔因政策和市場變化所可能產生的經營風險。經營權使用期內，不得隨意停發班次或終止運行，如確有難以維持經營情形的，須在停班30日前向甲方提出申請，經批準后方可停止運行，停止運行后的一切后果由乙方自負。

7、線路經營權使用期內，如遇特殊情況（如春運客運高峰期、戰備運輸、搶險救災等），乙方須無條件服從運管機構調派。

8、因經營權使用期滿或其他原因中標線路終止營運的，乙方自行安排其車輛、員工、設備等。

9、對甲方在管理和履行合同中出現的問題，乙方有權提出異議或向甲方上級部門反映或投訴。

10、因乙方過錯造成旅客漏乘、誤乘的，乙方應當按照旅客的要求退還票款或安排改乘；造成旅客人身傷害或行李丟失損壞的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

11、乙方應當保持客車狀況達到國家二級以上標準，設施齊全，車容整潔，標志清晰，按核定人數載客。嚴禁超高、超寬、超重裝載行包。

12、乙方應當按規定繳納交通規費；執行由物價、交通行政管理部門核定的客運運價及有關收費標準，實行明碼標價。不得使用非法印制、偽造、涂改、倒賣的道路旅客運輸票據和證件。

13、乙方必須按規定投保第三者責任險和乘客人身意外傷害險?？瓦\車輛未改變客運性質時不得退保。

14、乙方車輛駕駛員或乘務員應在發車前向乘客介紹安全乘車要求，在高速公路、山區道路和其他危險道路行駛時，應提醒注意安全，指導乘客采取安全措施。

15、運營客車不得設置或放置妨礙安全駕駛的設施或物品，并應在車內漆噴乘車安全須知內容。

16、乙方應當在核定的范圍內從事經營活動。

第四條　違約責任

1、合同生效后甲方拒絕或無故拖延辦理相關審批手續給乙方造成損失的，應予以賠償。

2、乙方逾期未辦理相關審批手續、逾期未投入營運，或經營期間擅自停班超過6個月的，視為自動放棄經營權，甲方有權終止合同，將線路移交候補中標方經營或將線路流標，乙方投標的履約保證金不予退還。

3、乙方不按規定車輛、線路、班次、站點、運價運行或擅自轉讓線路經營權，以及轉交經營的，甲方按照規定進行處罰，并有權終止合同，收回經營權。

第五條　甲方招標文件、乙方投標文件或承諾書和招標線路經營服務承諾考核標準是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。乙方同意按照甲方招標文件中有關服務質量、運輸設備、經營行為等方面要求及乙方投標文件或承諾書的承諾經營，按照考核標準接受甲方考核，并按照招標文件的相關條款接受處理。

第六條　變更

乙方需要過戶、變更經營范圍、車輛更新的，必須經甲方批準，并按照規定到工商、稅務部門辦理相關手續。

乙方歇業或停業的，應當提前15日向甲方提出申請，經批準后，交回營運證牌和經營票據，辦理歇業和停業手續。

第七條　爭議的處理

1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

2、本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

（一）提交_________仲裁委員會仲裁；

（二）依法向人民法院起訴。

第八條　本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

第九條　補充與附件

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十條　本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人/代理人（簽字）：_________代表人/代理人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

附件

1、甲方招標文件（略）

2、乙方投標文件（承諾書）（略）

3、招標線路經營權服務承諾考核標準（略）

第二篇：道路客運班線經營權使用合同

道路客運班線經營權使用合同

甲方：（招標方名稱）；地址：；聯系電話：；法定代表人：職務。乙方：（投標方名稱）；地址：聯系電話：；法定代表人：；職務。

甲方于年月日對至客運班線經營權進行招標，乙方經投標中標，雙方本著平等、自愿的原則，訂立本合同。

第一條乙方獲得的客運班線經營權使用期限為年，自年月日起至年月日止。客運班 線起訖點:至（往返），途徑，班次：；班車性質：；客運班線起訖車站：（始發站）；（終點站）。乙方投入營運客車輛、車型為級，座位數

第二條 甲方的權利和義務

1.甲方有權根據國家及省有關規定，在乙方就國家及省新規定與招投標文件有沖突時,甲方有權按照新規定提出要求，并對客運有關服務質量、運輸設備、經營行為等方面提出具體要求。

2.甲方有權對乙方在經營期內的服務質量、運輸設備、經營行為的承諾定期進行考核。

3.甲方根據本省社會經濟發展和市場要求，有權在經營權使用期內對同班線進行招標增加運力和班次。

4.經營權使用期滿后，甲方有權無條件收回。

5.甲方應按照招投標文件盡快為乙方辦理有關營運手續。

6.甲方應依法維護乙方的正當權益，加強客運市場秩序管理。

第三條 乙方的權利和義務

1.乙方須于月日前辦理有關審批手續，并在審批后45日內投入營運。

2.乙方須遵守道路客運管理有關法規，服從管理，守法經營。并實行 “定線路、定站點、定班次、掛線路標志牌”運行。

3.乙方須按照核定車輛、線路、班次、站點、運價運行，準點發車，不得站外攬客，不得擅自改變、延伸線路、增減班次和增加客車座位。

4.乙方在經營權使用期內不得轉讓線路使用權。不得以直接或間接方式進行轉包經營。高速線路經營權須實行公車公營。

5．乙方在經營權使用期內更新車輛，必須達到甲方在招標文件中要求的車輛技術標準。

6．乙方須充分了解并自行承擔因政策和市場變化所可能產生的經營風險。經營權使用期內，不得隨意停發班次或終止運行，如確有難以維持經營情形的，須在停班30日前向甲方提出申請，辦理報停手續，經批準后方可停止運行。

7．線路經營權使用期內，如遇特殊情況（如春運客運高峰期、戰備運輸、搶險救災等），乙方須無條件服從運管機構調派。

8．因經營權使用期滿或其他原因中標線路終止營運的，乙方自行安排其車輛、員工、設備等。

9．對甲方在管理和履行合同中出現的問題，乙方有權提出異議或向甲方上級部門反映或投訴。

第四條 違約責任

1．合同生效后甲方拒絕或無故拖延辦理相關審批手續給乙方造成損失的，應予以賠償。

2．乙方逾期未辦理相關審批手續、逾期未投入營運，或經營期間擅自停班超過180天的，視為自動放棄經營權，甲方有權終止合同，將線路移交候補中標方經營。

3．乙方不按規定車輛、線路、班次、站點、運價運行或擅

自轉讓線路經營權，以及轉交經營的，甲方按照規定進行處罰，并有權終止合同，收回經營權。

第五條甲方招標文件、乙方投標文件和招標線路經營服務承諾考核標準是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。乙方同意按照甲方招標文件中有關服務質量、運輸設備、經營行為等方面要求及乙方投標文件的承諾經營，按照考核標準接受甲方考核，并按照招標文件的相關條款接受處理。

第六條本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決受國家法律的保護。因執行本合同發生爭議，由爭議雙方協商解決。

第七條本合同一經雙方簽字蓋章，立即發生法律效力。

第八條本合同未盡事項，由雙方約定后作為合同附件。

第九條本合同一式-----份，雙方各執------份。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

代表人/委托人（蓋字）代表人/委托人（蓋章）

年月日年月日

第三篇：湖北省道路客運班線經營權使用合同

湖北省道路客運班線經營權使用合同

合同編號：

甲方：___________________ 地址：__________ 郵編：__________ 聯系電話：__________ 法定代表人：__________ 職務__________

乙方：___________________

經營許可證號：___________________ 地址：__________ 郵編：__________ 聯系電話：__________ 法定代表人：__________ 職務__________

根據《中華人民共和國道路運輸條例》、《湖北省道路運輸條例》等法律法規規定，雙方訂立本合同。

第一條

本合同依據___________________道路客運班線經營權行政許可決定（文號____________________）簽訂。

第二條

經乙方申請，并經甲方許可決定，乙方取得如下道路客運班線經營權。（或見附表）

道路客運班線：__________（起點）至__________（訖點），途經線路：_____________________________，客運標志牌號碼：___________________。

班線類別：___類，日發班次：___班，投入客車數量：___輛，車型車級：_________，班車?？空军c：_________（始發站）至_________（終點站），途經_________（配載站）。

方必須服從甲方或有權管轄運管機構的統一調派和指揮。

第十條

乙方在經營期限內，違反《中華人民共和國道路運輸條例》、《湖北省道路運輸條例》以及交通部規章的規定，由有權管轄的運管機構依法責令改正，并實施行政處罰。

甲乙雙方一致認可并共同遵守：乙方在經營道路客運班線期間，有《中華人民共和國道路運輸條例》第七十條規定的違規行為，且違規行為造成了重大社會影響，或者同一類型違規行為30天內發生3次以上，或者180天內發生10以上的，適用第七十條所規定的“情節嚴重的”情形，甲方有權依法吊銷乙方取得的道路客運班線經營許可證件。

第十一條

乙方有下列情形之一，乙方自愿無條件交回該道路客運班線經營權（包括所有許可證件）：

（一）將本次取得的道路客運班線經營權全部或以股份的形式部分出租、出借、出讓或者轉讓的；

（二）采取掛靠方式經營道路客運班線的；

（三）乙方因自身經營、管理不當，引發職工采取《中華人民共和國信訪條例》、《湖北省信訪條例》等法律、法規所禁止的方式上訪，聚眾鬧事，圍堵政府機關或部門，乙方未能及時處置并消除社會影響的；

（四）乙方或者乙方職工以不正當理由阻撓甲方依法實施相同、相近、相鄰道路客運班線的行政許可工作的；

（五）發生重大及以上安全責任事故的。

第十二條

乙方在經營期限內，客運質量信譽等級有2年以上被評為B級或者3年以上被評為A級；發生重特大安全事故、特大服務質量事故；長期不規范經營和提供服務的，在經營期限屆滿后，乙方不再申請道路客運班線經營。

華人民共和國合同法》第一百一十七條、第一百一十八條處理。

第二十條

乙方提出提前解除合同的，應向甲方提出書面申請。經甲方同意的，乙方交回道路客運班線經營許可相關證件后，本合同終止。

第二十一條

乙方在道路客運班線經營期限屆滿后10個工作日內，必須將道路客運班線經營許可證件交回甲方；乙方逾期不交回的，甲方將依法注銷相應的許可證件。

乙方由于履行本合同而投入的資產和人員，由乙方自行處理。第二十二條

因乙方的原因造成提前解除本合同的，其后果由乙方承擔。乙方由于履行本合同而投入的資產和人員，由乙方自行處理。

第二十三條

甲方根據國家政策和國民經濟發展需要，必須提前解除本合同的，甲方應提前30天通知乙方，乙方應按甲方要求終止合同，并交回道路客運班線經營許可證件。

第二十四條

本合同經雙方法定代表人或其授權代表簽字并加蓋公章后生效。

第二十五條

本合同未盡事項，可由雙方協商簽訂補充文件作為合同附件，補充文件與本合同具體有同等法律效力。

第二十六條

本合同一式_____份，甲、乙雙方各執一份，道路客運班線起訖地、途經地運管機構各執一份。

附件：

1、乙方取得的道路運輸經營許可證（復印件）；

2、乙方取得的道路客運班線表格；

3、乙方服務承諾（原件）；

4、乙方線路和站點方案(復印件)。

政許可決定書》中確立的許可期限填寫。

七、第四條，質量信譽考核工作根據《道路運輸企業質量信譽考核辦法》的有關規定評定等級。

八、第八條第二款，對客運企業有構成“情節嚴重”情節，確需吊銷道路客運班線經營許可證件的，由有權管轄的運管機構負責對其違規情況進行整理，形成書面材料報請該道路客運線路的許可機關依法吊銷。

第四篇：2013道路旅客運輸班線經營權使用合同

貴州省道路旅客運輸班線經營權使用合同

（范本）

甲方：（招標方名稱）

地址：聯系電話：法定代表人：職務：乙方：（投標方名稱）

地址：聯系電話：法定代表人：職務：

甲方于年月日對至客運班線經營權進行招標，乙方經投標中標，雙方本著平等、自愿的原則，訂立本合同。

第一條 乙方獲得的客運班線經營權使用期限為6年，經營期限自年月日起至年月日止?？瓦\班線起訖點:至，途經，班次：，班車類別：，客運班線起訖車站：（起點站）、（訖點站）。乙方投入營運客車輛，車型為，客車等級，座位數座。

第二條 甲方的權利和義務

1.在國家及省新規定與招投標文件有沖突時,甲方有權

按照新規定對乙方客運服務質量、運輸設備、經營行為等方面提出具體要求。

2.甲方有權對乙方在經營期內的服務質量、運輸設備、經營行為的承諾定期進行考核。

3.甲方根據本省社會經濟發展和市場要求，有權在經營權使用期內對同班線進行招標增加運力和班次。

4.經營權使用期滿后，甲方有權無條件收回。

5.甲方應按照招投標文件盡快為乙方辦理有關營運手續。

6.甲方應依法維護乙方的正當權益，加強客運市場秩序管理。

第三條 乙方的權利和義務

1.乙方須于年月日前辦理有關許可手續，并在許可后180日內投入營運。

2.乙方須遵守道路客運管理有關法規，服從管理，守法經營。

3.乙方須按照核定車輛、線路、班次、站點、運價運行，準點發車，不得站外攬客，不得擅自改變、延伸線路、增減班次和增加客車座位。

4.乙方在經營權使用期內不得轉讓線路使用權，不得以直接或間接方式進行轉包經營。

5.乙方在經營權使用期內更新車輛，必須達到甲方在招

標文件中要求的車輛技術標準。

6．乙方須充分了解并自行承擔因政策和市場變化所可能產生的經營風險。經營權使用期內，不得隨意停發班次或終止運行，如確有難以維持經營情形的，須在停班30日前向甲方提出申請，辦理報停手續，經批準后方可停止運行。

7．線路經營權使用期內，如遇特殊情況（如春運客運高峰期、戰備運輸、搶險救災等），乙方須無條件服從運管機構調派。

8．因經營權使用期滿或其它原因中標線路終止營運的，乙方自行安排其車輛、員工、設備等。

9．對甲方在管理和履行合同中出現的問題，乙方有權提出異議或向甲方上級部門反映或投訴。

第四條 違約責任

1．合同生效后甲方拒絕或無故拖延辦理相關許可手續給乙方造成損失的，應予以賠償。

2.乙方逾期未辦理相關許可手續、逾期未投入營運，或經營期間擅自停班超過180天的，視為自動放棄經營權，甲方有權終止合同，將線路經營權移交候補中標方經營。

3.乙方不按規定車輛、線路、班次、站點、運價運行或擅自轉讓線路經營權，以及轉交經營的，甲方按照規定進行處罰，并有權終止合同，收回經營權。

第五條乙方同意按照甲方招標文件中有關服務質量、運輸設備、經營行為等方面要求及乙方投標文件的承諾經營，按照考核標準接受甲方考核，并按照招標文件的相關條款接受處理。

第六條本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決受國家法律的保護。因執行本合同發生爭議，由爭議雙方協商解決。

第七條本合同一經雙方簽字蓋章，立即發生法律效力。

第八條本合同未盡事項，由雙方約定后作為合同附件。

第九條本合同一式份，雙方各執份。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

代表人/委托人（蓋字）代表人/委托人（蓋章）

年月日年月日

第五篇：客運班線經營權招標文件范本

第一篇投標邀請書格式

投標邀請書

(投標單位全稱)：1.在客運班線經營權招標項目中，你單位已通過資格預審（或具備投標資質條件），現邀請你單位按招標文件規定的內容，參加第合同線路的投標。

2.本次招標分為a,b,c,d……個合同線路，分別是：

3.請憑本邀請書于年月日時前到購買招標

文件，每份文件人民幣元，售后不退。

4.投標人在送交投標文件時，應提交人民幣萬元的投標擔保金存入銀行。開戶行：，帳號：，單位：。

5.招標人將于年月日下午時組織召開標前會議。

地點：

6.投標文件遞交的截止期為年月日時。

遞交地點：。

7.招標人定于年月日時，于（地點）公開開標，投標人或其授權代表參加開標會。

8.收到此邀請書請立即函告確認，如果你單位不準備參加投標，亦請盡快通知我們，謝謝合作。

招標人：地址：電話：傳真：聯系人：

招標代理機構：地址：電話：傳真：聯系人：年月日

第2篇投標須知

投標須知資料表

投標須知

資料表

具體住處或數據

1．1招標人名稱：地址：電話：傳真：郵編：聯系人：

1．1

招標代理機構名稱：地址：電話：傳真：郵編：聯系人：

1．1

招標線路名稱：

1．2招標線路說明：詳見附件1

1．3經營期限：年

4．1

標前會議時間和地點：年月日時，地點：

9．1

投標文件有效期：投標截止日后天

10．1

投標擔保的金額：人民幣萬元

11．1

投標文件的份數：正本1份，副本2份

12．2（a）

遞交投標文件的地址：

12．2（b）

第合同線路

12．2（c）

開標時間：（同以下16.1）

13．1

投標截止期：年月日時

13．2

投標截止期天前

16．1

開標時間：年月日時地點：

24．1

履約擔保的金額，提交時間：，簽訂合同書前提交履約擔保金。

25．1

┒┖賢槭奔洌?年月日時地點：

26．4監督機構：；電話：地址：；郵編：

一、總則

1．招標范圍

1.1本次招標線路及各條線路的投放運力座位數。

1.2發車站點，運價規定。

1.3經營期限。

1.4……….2．投標人的合格條件

2.1資格預審合格并收到投標邀請書的投標人。

2.2資格預審合格的投標人，在送交投標文件時應按新情況更改或補充其在申請資格預審時提供資料，以證實其仍能繼續滿足資審合格的最低標準。

2．3投標人的注冊地。

2．4具備投標合格條件的投標人的投標數量不受限制。

３．投標費用

３．1投標人在投標過程中的一切費用，不論中標與否，均由投標單位自負。

４．標前會議

４．1投標人應按資料表中寫明的時間和地點，派代表出席招標人主持召開的標前會議。

４．2標前會議（即投標預備會議）的目的，是澄清并解答投標人在查閱招標文件后，可能提出的任何方面的問題。４．3投標人應在標前會議召開之前，將要求答復的問題以書面形式提交招標人，會上招標人將據此作出澄清和解答，會后招標人將其以編號的補遺書形式發給所有已購買招標文件的投標人。投標人在收到書面答復（補遺書）后，應立即以傳真等書面形式向招標人確認收到。

二、招標文件

５．招標文件的內容

５.１招標文件應裝訂成冊，除本款下述各篇次的內容外，招標人在招標期間發出的編號的補遺書和其他正式有效函件，均是招標文件的組成部分。

各篇次的內容如下：

篇次內容

第１篇招標邀請書格式

第２篇投標須知[含資料表及附件（招標項目說明）]

第３篇　合同條件

第４篇客運服務要求

第５篇監督考核辦法

第６篇　投標書格式

第７篇　投標書附錄

第8篇投標人承諾清單

第9篇合同書格式

５.２投標人應仔細閱讀招標文件，按招標文件的規定和要求編寫投標書。如果投標書與招標文件的規定和要求不符合，則投標人應自行負責。凡與招標文件的規定有重大不符合的投標書，將按本須知第18條的規定辦理。

５.３投標人應認真檢查招標文件是

否完整，若發現有缺頁或附件不全時，應及時向招標人提出，以便補齊。

６.招標文件的澄清和解答

６.１要求對招標文件進行澄清和解答的投標人，應在送交投標書截止期至少15天前，將要求澄清和解答的問題書面（包括傳真、信函）送達招標人。招標人在送交投標書截止期10天前，將書面答復并以編號的補遺書方式送達（以收到日為準，下

同）所有已購買招標文件的投標人。投標人在收到該書面答復（補遺書）后，應立即以傳真等書面形式向招標人確認收悉。

７．招標文件的修改

7.1在送交投標書截止期15天之前，招標人可能會因任何原因，包括按本須知第4條在標前會議期間提出的問題，以發出編號的補遺書的形式對招標文件進行修改。

7.2補遺書將寄（送）給所有已購買招標文件的投標人，各次補遺書應按時序編號作為招標文件組成部分對所有投標人都有約束力。投標人每次收到補遺書后，應立即以傳真等書面形式向招標人確認收到。

7.3為使投標人在編寫投標文件時有合理的時間納入上述補遺書的內容，必要時招標人可按本須知第9條的規定，酌情延長送交投標文件截止期。

三、投標文件的編制

8．投標文件的組成8．1投標人編寫的投標文件，應包括下列各項內容：

(a)投標書；

(b)授權書；

(c)投標書附錄;

(d)投標人承諾清單；

(e)資格預審的更新資料（如果有）；

(f)按本須知規定應填報的其他資料。

以上內容都必須使用招標文件中提供的格式或大綱，除另有規定者外，投標人不得修改。

8.2投標文件應按所投標的合同線路分別編制。

9．投標文件有效期

9．1投標文件有效期為開標之日后資料表所寫明的時間內，在此期限內，所有投標文件均保持有效。

9．2在特殊情況下，招標人在原定投標文件有效期內可以根據需要向投標人提出延長投標書有效期的要求，投標人應立即以傳真等書面形式對此要求向招標人作出答復；投標人可以拒絕招標人的要求，而不會因此被沒收投標擔保。同意延期的投標人應相應地延長投標擔保的有效期，但不得因此而提出修改投標文件的要求。在延長期內，本須知第10條關于投標擔保的退還與沒收的規定仍然適用。

10．投標擔保

10．1投標人在送交投標書時，應同時按資料表規定的數額以銀行匯票的形式提交投標擔保。

10．2　銀行匯票應由投標人從具有法人資格的銀行開具，并保證其有效。

10．3投標擔保在投標文件有效期滿后28天內保持有效。招標人如果按本須知9.2款的規定延長了投標文件有效期，則投標擔保的有效期也相應延長。

10．4未提交投標擔保的投標文件，招標人將按不符合性投標而予以拒絕。10．5未中標的投標人的投標擔保將盡快退還，其期限不超過投標文件有效期滿后28天。

10．6中標人的投標擔保，在提交履約擔保并簽訂合同書后予以退還。

投標人如有下列情況，招標人將沒收其投標擔保：

（a）在投標文件有效期內撤回投標書。

（b）中標人未能按本須知第24條和25條的規定提交履約擔保或簽訂合同書。

11．投標書的簽署

11．1投標人應按本須知8.1款的規定，向招標人遞交投標文件，份數按資料表規定，正本一份，副本二份。當正本與副本有不一致時，以正本為準。

11．2投標文件正本應用不退色的墨水書寫或打印，由投標單位的法定代表人或其授權的代理人簽署，并將（投標）授權書附在其內。投標文件正本中的任何一頁，都要有授權的投標文件簽字人小簽或蓋章。

11．3投標文件的任何一頁都不應涂改、行間插字或刪除，如果出現上述情況，不論何種原因造成，均應由投標文件簽字人在改動處小簽或蓋章。

四、投標文件的送交

12．投標文件的密封和標記

12．1投標文件的正本與副本都應分別包裝，包裝必須使用內外兩層封套，并在內外層封套上加貼密封條，上有“正本”、“副本”標記。未密封的投標文件將不予簽收。

12．2在外層封套上應寫明（具體資料見投標須知資料表）：

（a）收件人（招標人）的全稱和詳細地址；

(b)第合同線路投標文件；

(c)在年月日時（即開標時間）前不得開封。

外層封套上不應有任何投標人的識別標志。

12．3內層封套上應寫明投標人的全稱和詳細地址，以便因投標文件遲到或其他原因宣布不能接受該投標文件時，得以原封退回。書寫方法是：

投標人郵編：

地址：

名稱：

招標人地址及名稱：（寄）

12．4如果因投遞地點未寫清楚而使投標文件遲到或遺失；或因密封不嚴、標記不明而造成過早啟封、失密等情況，招標人概不負責。

13．送交投標文件截止期

13．1投標人必須按12.2（a）寫明的地址，在資料表中所規定的送交投標文件截止期前，將投標文件送達招標人簽收。

13．2　在特殊情況下，招標人如果決定推遲送交投標文件截止期，至少應在原定截止期資料表所規定的天數前將此決定通知送達所有的投標人。在此情況下，招標人和投標人的權利和義務相應延長至新的投標截止日。

14．遲到的投標文件

14．1招標人在本須知第13條規定的送交投標文件截止期以后收到的投標書，將原封退回投標人。

15．投標文件的更改與撤回

15．1在送交投標文件截止期以前，投標人可以更改或撤回投標文件，但必須以書面形式提出，并經授權的投標文件簽字人簽署。在時間緊迫的情況下，投標文件撤回的要求可先以傳真的形式通知招標人，但應隨即補發一份正式的書面函件予以確認。更改、撤回的確認書必須在送交投標文件截止期以前送達招標人簽收。15．2更改的投標文件應同樣按照投標文件送交規定的要求進行編制、密封、標記和發送。

15．3送交投標文件截止期以后，投標文件不得更改。需作澄清時，必須按本須知第19條的規定辦理。

15．4如果在投標書有效期內撤回投標文件，則按本須知第10.7款的規定沒收投標擔保。

五．開標與評標

16．開標

16．1招標人將按本招標項目“投標邀請書”和資料表中規定的時間（或按9.2款通知延長的時間）和地點，對所有收到的投標文件進行開標。開標時，投標人應委派代表準時出席，并在簽到簿上簽名。

16．2開標由招標人主持，邀請上級主管部門、新聞單位、監督部門和公證機關參加。

16．3對已按第15.1款規定要求撤回的投標文件，不予開標。

16．4開標時，招標人將當場對投標文件的密封、簽署及投標擔保的提交情況等進行核查，以確定其完備性。

16．5只對符合第12條要求的投標文件開標，并由招標人宣讀合同線路名稱、投標人名稱和投標文件的主要內容，以及招標人認為必要的其他細節。

17．保密

17．1開標以后，直到簽訂合同書為止，凡有關對投標文件的審查、澄清和評比工作，都應在保密的情況下進行，任何有關信息和資料，均不得向投標人或與上述工作無關的人員泄露。

17．2投標人在上述工作過程中對招標人施加任何影響的行為，都將會導致取消其投標文件的評定。

18．符合性的審查

18．1投標書進行評審前，應對投標文件的符合性進行檢查。

a.通過符合性審查的主要條件是：

(1)投標文件按照招標文件規定的格式、內容填寫，字跡清晰可辨；(2)投標文件上法定代表人或法定代表人授權代理人的簽字齊全；

(3)投標文件上標明的投標人與通過資格預審的投標申請人未發生實質性改變；

(4)按照招標文件的規定提供了投標擔保；

(5)按照招標文件的規定提供了授權代理人授權書。

b.如果發現投標人所投合同線路與資格預審通過的不符，或發現投標文件與招標文件中的條款和規定有重大偏離或保留，或者對合同中規定招標人的權利或投標人的責任和義務有實質性限制，而且調整這種偏離或保留，將會對其他符合招標文件規定的投標人的競爭地位產生不公正影響時；或者投標人條件比通過資格預審時已下降到低于招標文件要求的資格條件時，則對出現上述情況的投標文件不予評審。

18．2開標后對于不符合招標文件要求的投標文件，不允許投標人更正撤回其不符合規定的部分，而再使之符合規定。

19．投標文件的澄清

19．1在評標階段，招標人認為需要時，可書面通知投標人要求澄清其投標文件中的問題，或者要求補充某些資料，對此，投標人不得拒絕。

19．2有關澄清的要求和答復，應以書面進行，投標人不得借澄清問題的機會，與招標人及評標人員私下接觸或對原投標內容提出修改，招標人不接受投標人主動提出的澄清。

20．投標文件的評價和比較

20．1　招標人將只對實質上符合招標文件規定的投標文件進行評價和比較。

20．2　招標人將依據評標標準對投標人承諾的以下內容進行考核評分：

a.承諾的車輛配置；

b.承諾的客運服務；

c.承諾的服務指標；

d.承諾配備的管理設備設施；

e.承諾配備的駕乘人員條件。駕駛員年齡周歲（含本數、以下同）以下、身高厘米以上。乘務員年齡—周歲之間，女乘務員身高厘米以上、男乘務員身高厘米以上。對駕乘人員的其他條件要求與資格預審時的要求相同。并且對派于合同線路的駕乘人員進行考試，考試分面試、口試和筆試。駕駛員主要考核《道路運輸車輛駕駛人員崗位培訓教材》中的內容；乘務員主要考核《汽車旅客運輸規則》、《道路運輸行政處罰規定》、《吉林省道路運輸管理條例》和道路旅客運輸服務規范及基本知識。駕駛員持身份證、駕駛證考試；乘務員持身份證、學歷證考試。f.承諾的經營管理、安全生產和服務質量保證措施等。

20．3除評分之外，招標人還要對投標文件進行商務評審，通過商務評審的主要條件是：

a.未提出與招標文件中的合同條件相悖的要求，如：重新劃分風險，增加招標人責任范圍，減少投標人義務，降低服務標準，或對合同條件有重大保留等。b.投標人的資格條件仍能滿足資格預審文件的要求。

c.有良好的信譽和優良的業績。

20．4定標方式

招標人將根據投標人在投標合同線路上的得分情況由高到低排出名次順序，按投標人獲得的分數擇優確定中標人，得分高者為最佳投標人。

六、合同的授予

21．合同授予的條件

21．1在不違背本須知第22條規定的前提下，本合同將授予其投標文件已經通過符合性審查，并且按20.4款定標方式評出名投標人。

21．2　投標人中標的數量。

21．3中標單位應接受招標人對其各項承諾進行的調整，調整后的各項承諾條款將作為投標文件的附件。

22．接受和拒絕投標的權利

22．1招標人在發出中標通知書前有權接受和拒絕任何投標，宣布投標無效或拒絕所有投標，并對由此而引起的對投標人的影響不承擔責任，也不解釋原因，但投標擔保將退還給投標人。

23．中標通知書

23．1評標結束并經批準后，招標人將在投標文件有效期截止前向中標單位發出中標通知書，確認其投標已被接受。中標通知書中將寫明投標人所中標的合同線路經營權及投放車輛座位數。投標人在收到中標通知書后，應立即以書面形式告知招標人。

23．2中標通知書是合同文件的組成部分。

23．3中標人在收到中標通知書后，應按本須知第24條的規定向招標人提交履約擔保。招標人在收到履約擔保并與中標人簽訂合同書后，即通知其他投標人已落標。

24．履約擔保

24．1中標人在收到中標通知書后，在簽訂合同書之前，按合同條件的規定，向招標人提交一份由具有法人資格的銀行出具的有效的銀行匯票，其金額見資料表。

24．2　為取得履約擔保所需的費用，由中標人自行負責。

24．3履約擔保在合同經營期限內一直有效，并且在經營期截止后30天內無息返還給中標人。

25．合同書的簽署

25．1中標人在收到中標通知書后，在資料表中規定的時間與招標人簽訂合同書。在簽訂合同書之前，應按本須知第24條規定提交履約擔保。

25．2簽訂合同書時，簽約雙方應出示法定代表人證書或其代理人的授權書。

25．3合同書經雙方法定代表人或其授權的代理人簽署加蓋公章后生效。

25．4如果中標人未能遵守本須知第24.1或25.1款的規定，招標人則可宣布其中標無效，并沒收其投標擔保。在此情況下，可將合同授予下一個預期的中標人，或者重新組織招標。

26．不正當競爭與紀律監督

26．1嚴禁投標人向參與招標、評標工作的有關人員行賄，使其泄露一切與招標、評標工作的有關信息。在招標、評標期間，招標人不得邀請參與招標、評標工作的有關人員到本單位參觀考察或出席本單位主辦的或贊助的任何活動。

26．2投標人在投標過程中嚴禁互相串通、結盟，損害招標的公正性和競爭性，或以任何方式影響其他投標人參予正當投標。

26．3如發現投標人有上述不正當競爭行為，將取消其投標資格或中標資格。

26．4招標工作將公開接受社會監督。

監督機構：地址：電話：郵編：

附件1招標線路說明

１、招標項目及中標座位數分配表

合同號

線路名稱

投放座位數（個）

合計

一期

二期

第一名

第二名

第三名

一期/二期

一期/二期

一期/二期

（1）中標人依據中標的總座位數，合理配置大、中、小型客車和轎車的數量，配置車輛的座位數累計不能超過中標座位數的10。

（2）大型客車座位31個以上，中型客車座位15-30個，小型客車座位15個以下。

（3）每條線路日發車班次數量根據配置的車輛數量確定。

2、車輛等級：。（客車等級的評定標準按交通部《營運客車類型劃分及等級評定》JT/T325-1997執行）

3、營運方式：

4、企業提出發車時間，報運輸管理部門批準。運輸管理部門批準發車時間、安排循環發車時，不考慮中標人的注冊地。

第3篇合同條件

一、運管部門的權利

1、運管部門及其管理人員依照法律、法規和規章及其他行政規范性文件的規定實施行政管理。

2、對企業違反法律、法規和規章規定的，依照《吉林省道路運輸管理條例》、《道路運輸行政處罰規定》等法規、規章的規定責令車輛中止運行，扣留或吊銷有關證件，責令停業，沒收違法所得，罰款，警告等行政處理或處罰。

3、根據市場管理需要或客流量變化的情況，調整發車站點、時間、車輛、班次等。

4、按照中標人投標文件及其附件的各項承諾和招標文件的要求逐項實施監督考核及處理。

二、運管部門的義務

1、在法定職權范圍內履行管理職責，不違法、不越權、不侵權。

2、堅持公開、公平、公正執法，嚴格遵守行政執法程序。

3、依法維護和保障中標人和旅客的合法權益。

4、及時受理、公正合理地查處中標企業和旅客的投訴。

5、堅持文明執法，周到服務。

6、維護好運輸市場秩序，為企業創造良好的環境。

7、假日運輸提前30天確定增加車輛、班次數量，并通過客運站向社會公示，同時審查中標企業或其他企業的臨時加班車輛和人員，簽發《臨時運行證》。

三、運輸企業的權利

1、依照法律、法規的規定維護自身的合法利益。

2、對運管部門的具體行政行為不服時，依法提出申辯，申請行政復議或提起行政訴訟。

3、有權就有關問題向交通主管部門或有關部門舉報和投訴。

4、有權檢舉運管部門及工作人員的濫用職權、違法亂紀行為。

5、有權拒絕亂攤派、亂罰款、亂收費。

6、在規定的價格幅度內確定票價，報運管部門批準，向社會公布后執行。

7、按照承諾的車輛等級、車型、品牌購置客車，提出發車時間、發車站點建議，報運管部門批準后執行。

8、確定企業品牌和統一標識，報運管部門批準后噴印在車輛上。

9、提出發車站點建議，經運管部門批準后實施。

四、運輸企業履行的義務

1、遵守運輸法律、法規等有關規定，主動接受運管部門的管理。

2、嚴格履行各項承諾，提供安全、優質、快捷的運輸服務。

3、遵守旅客運輸服務規范，保證做到主動、熱情、周到、文明地為旅客服務。

4、與車內不法行為做斗爭，及時制止對旅客人身、財產的侵害。

5、不得將中標線路經營權轉讓、承包、租賃給他人經營。

6、杜絕客車超員，確保車輛運行安全和不降低服務質量。

7、不在車內播放內容不健康的音像制品，制止商販上車出售內容不健康的書刊等。

8、使用統一的行車路單，并據實填寫到達終到站和中途站點的時間，保證車輛正點運行，按時到達。

9、每投放3臺高級客車須配備1臺高級備用車輛。發生行車事故小時內報告。

10、一年內不得更換投標書中承諾的司乘人員。

五、違約責任

（一）運輸管理部門及其管理人員違反合同約定，有下列情況之一的，依法承擔相應行政法律責任：

1、非法扣留《道路運輸證》、扣留車輛的。

2、違法攔截車輛，亂攤派、亂罰款、亂收費的。

3、濫用職權、徇私舞弊和索賄受賄的。

4、野蠻執法的。

5、違反法定程序的。

6、玩忽職守，不負責任的。

（二）中標企業違反有關規定的，按下列數額扣留履約擔保金：

1、未經批準，私自更換車輛的，每輛次扣留履約擔保金元。

2、中標人未按規定更換駕乘人員的，每人次扣留履約擔保金元。

3、中途停車待客或不按時到達的，每次扣留履約擔保金元。

4、未履行各項承諾的，每項每次扣履約擔保金元。

5、未及時制止車內不法行為的，每次扣留履約擔保金元。

6、未及時報告事故的，每次扣履約擔保金元。

7、未按規定噴印標識的，每車次扣履約擔保金元。

8、播放不健康音像制品的，每次扣履約擔保金元。

9、未按規定使用統一的行車路單的，每車次扣留履約擔保金元。

10、其他項目，每車（人）次扣留履約擔保金元。

（三）中標企業車輛發生一般交通事故負同等以上責任的，該車輛自動停運7天。發生重大交通事故負同等以上責任的，自動停業整頓6個月。

（四）中標企業有下列行為之一時，自動放棄客運班線經營權：

1、發生特大交通事故負同等以上責任的。

2、擅自轉讓中標線路經營權、實行承包、租賃經營的。

3、一年內累計發生兩次及以上重大交通事故負同等以上責任的。

4、未能按投標文件承諾的車型、等級配置車輛的。

5、不服從運管部門對線路班次、發車時間、站點進行調整的。

6、未在規定的時間投入營運的。

7、履約擔保金全部被扣的。

8、不配備備用車輛或備用車輛達不到要求的。

（五）中標人提出中止合同的，履約保證金不予退還。

第4篇客運服務要求

一、客運服務要求1．車輛

1.1設備設施

1.1.1車輛設施齊全有效，車身完好無損，玻璃無破損。

1.1.2車門、貨倉開啟自如，鎖止可靠。

1.1.3座椅裝置牢固，坐墊和靠背齊全完好。

1.1.4在規定位置裝置線路標志牌、營運標志牌。

1.1.5在規定位置懸掛票價表，噴寫企業和注冊地運管部門投訴電話、兒童驗高標志和禁煙標記。備有行車衛生用品和常用藥品。

1.2車容車貌

1.2.1車輛外部清潔、美觀，車內地板、頂棚、側圍、窗簾、座套、套帽整潔，座號清晰。

1.2.2在車輛外部規定位置噴印企業統一標識。

1.2.3在規定位置粘貼承諾服務內容和服務監督卡。1.2.4車內服務設備設施及貨倉（行包架）物品擺放有序。

2.駕駛員

2.1上崗前認真檢查車輛各系統特別是制動、轉向、燈光系統技術狀況是否良好，整理車容，檢查各項設施是否齊備有效，燃潤料、冷卻水是否充足，嚴禁車輛帶“病”行駛。

2.2按規定著統一標志服裝，攜帶行車證、駕駛證、道路運輸證、準駕證上崗，按規定時間進站，聽從站內調度，進入指定?？空九_，不私自組客。

2.3檢查行包是否擺放牢固，長、寬、高及重量是否符合規定，協助乘務員組織旅客上車，維護乘車秩序。

2.4旅客全部上車后，進入駕駛座位，檢查車門是否關好，接到發車信號后，起步發車。

2.5運行時集中精力，謹慎駕駛，禮貌行車，安全第一。做好行車途中安全檢查，遇有非常情況或發生事故應盡快呼救、搶救傷員、保護好現場，必須時及時組織旅客疏散。

2.6積極支持配合運輸管理人員的檢查。

2.7按行車路單規定時間速度運行及到達終到站和中途站點，不甩客、倒賣客源、超員、搶過道口，強行超車。

2.8要協助乘務員維護車內乘車秩序，堅決制止旅客在車內賭博、打鬧及危害他人安全活動，敢于同不良現象和犯罪活動作斗爭。

2.9收車后把車輛開到指定停車位進行檢查，清理好車輛衛生，加足燃潤料，做好下個班次出車準備。

3.乘務員

3.1按規定著統一標志服裝，佩戴服務標志，持乘務證上崗。

3.2上車前搞好車內衛生，準備好服務必備用品。

3.3領取行車路單，及時到客運站簽到和到發時間。

3.4講普通話，使用“十字文明服務用語”。

3.5車站檢票后，組織旅客有序上車對號入座，對重點旅客優先照顧。嚴禁旅客攜帶危險品、禁運品和超限量物品乘車。

3.6發車前面向旅客站立，進行“七報二宣”，仔細核對行車路單、行包運送交接單，做到人數、行包件數與單據相符，不發生錯乘、漏乘現象。

3.7運行途中做好行車路單的填寫工作，適時做好各項宣傳工作，途徑險要路段及時提醒駕駛員和乘客注意安全。

3.8適時播放健康有益的音像節目，嚴禁播放帶有淫穢內容的音像制品。

3.9維護公共客運秩序，嚴禁流動商販上車出售商品、書刊等物品。

3.10維護車內乘車秩序，堅決制止旅客在車內賭博、打鬧及危害他人安全活動，敢于同不良現象和犯罪活動作斗爭。

3.11執行運價規定，按規定出售客票,嚴禁為商販或其他人提供客票。

3.12遇有運管人員檢查時，應主動向旅客說明情況，積極配合檢查。

3.13車到終點站前，應及時報站名，介紹當地主要單位地址、乘車路線、風土人情、名勝古跡及其他交通工具到開時刻，并講結束語。到站停穩后，組織旅客按先后順序下車。3．14檢查車內有無旅客遺失的物品，清掃車上衛生。

4.安全管理

4.1按時參加二級維護和技術等級評定，保證車輛技術狀況完好。

4.2執行“三檢”制度，保持車輛運行安全。

4.3安全、車輛管理制度健全，并嚴格執行各項安全、技術管理制度。

4.4定期開展駕乘人員安全、服務教育，提高安全和服務意識。

4.5不安排技術狀況達不到要求的車輛上線營運。

4.6組織開展安全優質服務競賽活動。

4.7發生事故應在小時內通知運管部門。

4.8采用先進管理技術用于車輛管理。

二、各項承諾服務要求

達到投標文件及附件中的各項承諾服務。

第5篇監督考核辦法

為保證旅客運輸服務質量，提供承諾服務，以及遵守投標文件的要求，制定監督考核辦法。

一、監督考核的方式方法

1、客運服務監督考核實行積分制，每月總分為1000分；承諾內容考核實行按項目考核制。

1．1考核分定期考核和不定期監督考核兩種方式。

1．2定期考核每1個月一次，不定期監督考核每月不少于4次。

2、考核采取便衣跟乘、源頭檢查、中途站點檢查、征費稽查站檢查，查看企業資料、會議記錄，向旅客發放征求意見卡等方法進行。

二、考核內容（具體考核內容及評分標準附后）

1.合同條件；

2.客運服務要求；

3.承諾的車輛配置；

4.承諾的客運服務；

5.承諾的服務指標；

6.承諾配備的管理設備設施；

7.承諾配備的駕乘人員條件；

8.承諾的經營管理、安全生產和服務質量保證措施。

三、記分方法

1、企業月度得分：依據各縣（市）對企業的月度考核結果加權平均或市運輸管理部門組織考核分數占60、縣（市）當月考核占40。

2、企業連續兩月得分：當月和上月得分加權平均。

3、企業連續三個月得分：當月和上兩個月得分加權平均。

4、承諾考核按月分為合格、不合格。

5、考核發現一次一項未達到承諾標準即為一項不合格，依次類推。

6、月累計一項不合格即為一項不合格，依次類推。

四、獎勵與處罰

1、月度考核累計得分低于950分或承諾2項不合格的予以警告限期整改。連續兩個月低于950分、一個月低于900分或承諾3項不合格的削減一個班次；連續三個月低于950分、一個月低于850分或承諾4項不合格的取消經營資格。

2、削減下來的班次或因事故取消的班次，運輸管理部門可以獎勵給積分高的企業。

考核內容及評分標準

NO.1項目

考核內容

檢查方式

扣分標準

扣分合計

一設備設施

1、車輛設備設施齊全有效。

2、車身完好無損，玻璃無破損。

3、車門、貨倉開啟自如，鎖止可靠。

4、座椅裝置牢固，坐墊和靠背齊全完好。

5、在規定位置裝置線路標志牌、營運標志牌。

6、按規定懸掛票價表，噴印本企業和運管部門投訴電話。

7、噴寫兒童驗高標志和禁煙標記。

8、備有行車衛生用品和常用藥品。

現場檢查

每項未達到要求中每項扣10分；

二車容車貌

1、車輛內外部清潔、美觀。

2、車內地板、頂棚、側圍、窗簾、座套、套帽整潔，座號清晰。

3、車輛外部噴印企業統一標識。

4、在規定位置上粘貼承諾服務內容和監督服務卡。

5、車內各項服務用品及貨倉（行包架）物品擺放有序。

現場檢查

第“2”、“5”項中，每有一個內容達不到要求扣5分，其他項目未達到要求扣10分；

三駕駛員

1、攜帶行車證、駕駛證、道路運輸證、準駕證上崗。

2、上崗時著統一標志服裝。

3、按規定時間進站，服從站內調度，進入指定發車站位。

4、檢查行包是否擺放牢固，長、寬、高及重量是否符合規定。

5、旅客全部上車后，進入駕駛座位，檢查車門是否關好，接到發車信號后，起步發車。

6、協助乘務員保持車內乘車秩序，堅決制止旅客在車內賭博、打鬧及危害他人安全活動，敢于同不良現象和犯罪活動作斗爭。

7、運行時集中精力，謹慎駕駛，按行車路單規定時間速度運行。

8、不私自組客，不甩客、不倒賣客源、9、運行中不超員、不搶過道口，不強行超車。

10、服從運管人員的檢查。

11、遇有非常情況或發生事故應盡快呼救、搶救傷員、保護好現場，必須時及時組織旅客疏散。

現場檢查

詢問旅客

根據旅客投訴核查

第“1”、“6”、“8”、“9”項中，每有一個內容達不到要求扣10分，其他項目未達到要求扣5分；

考核內容及評分標準

NO.2項目

考核內容

檢查方式

扣分標準

扣分合計

四乘務員

1、按規定著統一標志服裝，佩戴服務標志，持乘務證上崗。

2、旅客上車前搞好車內衛生，準備好服務用品。

3、領取行車路單，及時到站簽到。

4、工作時講普通話，使用“十字文明服務用語”。

5、車站檢票后，組織旅客有序上車對號入座，對重點旅客優先照顧。

6、做好宣傳，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品乘車。

7、發車前面向旅客站立，進行“七報二宣”。

8、仔細核對行車路單、行包運送交接單，做到人數、行包件數與單據相符，不發生錯乘、漏乘現象。

9、運行途中做好行車路單的填寫工作。

10、適時做好各項宣傳工作，途徑險要路段及時提醒駕駛員和乘客注意安全。

11、適時播放健康有益的音像節目，嚴禁播放帶有淫穢內容的音像制品。

12、維護公共客運秩序，嚴禁流動商販上車出售商品、書刊等物品。

13、維護車內乘車秩序，堅決制止旅客在車內賭博、打鬧及危害他人安全活動，敢于同不良現象和犯罪活動作斗爭。

14、按公告的票價出售客票。

15、按規定使用客票，嚴禁為商販或其他人提供客票。

16、服從配合運輸管理人員的檢查。

17、車到終點站前，及時報站名，介紹當地主要單位地址、乘車路線、風土人情、名勝古跡及其他交通工具到開時刻，并講結束語。

18、車輛到站停穩后，組織旅客按先后順序下車。

19、檢查車內有無旅客遺失的物品，清掃車上衛生。

現場檢查

詢問旅客

根據旅客投訴核查

每項未達到要求扣10分；

考核內容及評分標準

NO.3項目

考核內容

檢查方式

扣分標準

扣分合計

五安全管理

1、按時參加二級維護和技術等級評定，保證車輛技術狀況完好。

2、執行“三檢”制度，保持車輛運行安全。

3、安全、車輛管理制度健全，并嚴格執行各項安全、技術管理制度。

4、定期開展駕乘人員安全、服務教育，提高安全和服務意識。

5、不安排技術狀況達不到要求的車輛上線營運。

6、組織開展安全優質服務競賽活動。

7、發生事故應在小時內通知運輸管理部門。

現場檢查

到企業檢查

調查旅客

查記錄、檔案

未達到要求，每項次扣10分。

六承諾內容

考核

達到投標文件及其附件中的各項承諾

現場檢查

到企業檢查

調查旅客

查記錄、檔案

達不到承諾標準為不合格

第6篇投標書格式

A投標書

致：：

在充分研究了客運線路經營權招標文件后，我方決定對第合同線路進行投標，以便獲取該合同線路的部分經營權。

一、我方同意

1、按招標文件的規定履行責任和義務；

2、已詳細審查并確認全部招標文件（包括修改文件）以及全部參考資料和有關附件；

3、同意提供與投標有關的一切數據或資料；

4、同意制定的招標程序、辦法，并認同據此產生的評標結果。

二、如果我方能中標，我方鄭重承諾：

1、將嚴格履行行業管理規定和所有招標文件條款；

2、將嚴格履行投標文件及其附件條款；

3、保證經營期滿后將客運線路經營權無條件交回。

隨同本投標書，我方出具金額為人民幣萬元的投標擔保。如果我方在本投標文件有效期內撤回投標文件；或在接到中標通知書后于年月日前未能或拒絕簽訂合同書；或未能提交履約擔保，你單位有權沒收投標擔保金，另選中標單位。

投標人地址：郵編：電話：傳真：

投標人：（全稱）（公章）

法人或其授權代理人：（簽字）

年月日

B授權書

致：

本授權書宣告：（投標人全稱）（職務）（姓名）合法地代表我單位，授權（職務）（姓名）為我單位代理人，該代理人有權在客運線路經營權的投標活動中，以我單位的名義簽署投標文件、與招標人協商、簽定合同書以及執行一切有關的事項。

投標人：（公章）授權人：（簽字）被授權的代理人：（簽字）年月日

第7篇投標書附錄

1、投標人簡介；

2、資金資產狀況；

3、企業的經營管理情況（包括經營管理組織機構設置、人數及管理人員的資質）。

投標人簡介

注：各項分別填寫。

第8篇投標人承諾清單

（一）車輛配置

清單號清單項目單位配置標準

第一名第二名第三名

一期二期一期二期一期期

1車輛數量

1-1大型臺

1-2中型臺

1-3小型臺

1-4轎車臺

2車輛等級

2-1品牌

2-1-a大型車品牌

2-1-b中型車品牌

2-1-c小型車品牌

2-1-d轎車品牌

2-2型號

2-2-a

大型車型號

2-2-b

中型車型號

2-2-c

小型車型號

2-2-d

轎車型號

投標人承諾清單

（一）車輛配置

清單號

清單項目

單位

配置標準

第一名第二名第三名

一期二期一期二期一期二期

3價格

2-3-a

大型車價格

元/臺

2-3-b

中型車價格

元/臺

2-3-c

小型車價格

元/臺

2-3-d

轎車價格

元/臺

4座位數

2-4-a

大型車座位數

個/臺

2-4-b

中型車座位數

個/臺

2-4-c

小型車座位數

個/臺

2-4-d

轎車座位數

個/臺

3備用客車

3-1等級

3-2車型

注：

1、投標人按投標的合同線路填寫；

2、附投放車輛的相關數據證明材料；

3、座位數不包括駕駛員、乘務員的座位；

4、價格不含辦理車輛各項手續發生的費用。

投標人承諾清單

（二）客運服務

序號

承諾服務項目、內容及標準

保證措施及向旅客賠償責任

注：

1、填寫不下可另附紙；

2、承諾標準能夠量化的，要注明數量、重量、價格等計量單位。

投標人承諾清單

（三）服務指標

序號

服務指標

達到標準

1發車正班率（）

2發車正點率（）

3旅客正運率（）

4事故頻率（次/萬公里）

5事故損失率（元/千公里）

6優質服務率()

7旅客滿意率（）

投標人承諾清單

（四）管理設備設施

序號

配備的先進的管理設備設施名稱

用途

注：用于車輛運行和安全管理。

投標人承諾清單

（五）駕乘人員條件

擬派于本同的人員

項目

駕駛員

姓名年齡身高(cm)有無上崗證健康狀況有無劣跡安全駕駛經歷（行駛里程或年限）

乘務員

姓名年齡身高文化程度健康狀況有無劣跡有無上崗證

注：

1、線路駕乘人員各人，線路各人。

2、附乘務員身份證、學歷證明、縣級以上醫院體檢證明、乘務證（如果有）復印件。

3、附駕駛員身份證、駕駛證、準駕證（如果有）復印件、縣級以上醫院體檢證明、公安交警部門出具安全駕駛里程或年限（原件）。

4、復印件必須清晰。

投標人承諾清單

（六）經營管理、安全生產和服務質量保證措施

經營管理保證措施

注：各項分別填寫。

第9篇合同書格式

合同書

經公開招標，（招標人名稱）接受了（經營者名稱）對至

合同線路的投標書，現由（招標人名稱）（甲方）和經營者名稱（乙方）于年月日共同達成并簽訂本合同書如下：

一、乙方通過招投標獲得如下客運班線經營權：

客運線路：至

起止發車站點：

中標座位數：

營運方式：

經營年限：年。從年月日。經營期限到期后，甲方無條件收回客運線路經營權。

二、乙方在簽訂本合同書30日內，依照規定辦理營運手續，并于年月日投入營運。未按規定期限投入營運，由甲方收回客運線路經營權。

三、下列文件應視為構成并作為閱讀和理解本合同書的組成部分，即：

1、本合同書；

2、中標通知書;

3、投標文件及其附件（含投標人在評標期間遞交和確認并經業主同意的對有關問題的補充資料和澄清文件等，如果有）；

4、招標文件；

上述文件將互相補充，若有不明確或不一致之處，以上列次序在先者為準。

四、乙方在此立約：保證按照投標文件及其附件的各項承諾和招標文件要求進行經營，并接收甲方的監督考核和按相關條款、規定接受處理。

五、甲方在此立約：保證按招標文件的規定，提供服務，并接受乙方的監督。

六、本合同正本二份，副本份。合同雙方各執正本一份，副本份，當正本與副本的內容不一致時，以正本為準。

甲方（招標人全稱）（蓋章）乙方（中標人全稱）（蓋章）

法定代表人或法定代表人或

其授權代理人:（職務）其授權代理人：（職務）

（姓名）（姓名）

（簽字）（簽字）

年月日