第一篇：旅游學院暑期社會實踐心得報告

暑期社會實踐心得報告

一、公司機構簡介

安徽阜之旅國際旅行社有限公司成立于1996年8月，經過多年奮斗，現已經成為本地區最具實力的旅游公司之一，連年接待游客量居全市第一，培養和造就了一批經驗豐富、注重信譽、銳意創新的管理人員、業務人員及經過專業培訓、注重服務質量的導游隊伍。

阜之旅現在經過十余年的發展，已經擁有市級門市五個，縣級門市四個，為阜陽一千多萬市民提供高質量的旅游服務。

目前已在多元化的業務中建立起初具規模的核心企業和主營業務。主要包括：提供交通、食宿、游覽等旅游相關服務；導游旗桿、旅游徽章等旅游用品的開發、銷售；自駕游及相關車務服務。旅行社業務是阜之旅的核心業務，成功開展海南夕陽紅旅游專列、金種子之約浪漫海底婚禮，西南少數民族風情游等專項旅游活動。

十余年來，阜之旅憑借全面規范的科學管理，誠實守信的服務理念，處處為游客著想，以此贏得了阜陽市民的廣泛好評，先后榮獲了省旅游局頒發的“旅游行業先進單位”、“安徽省十佳旅行社”、阜陽市旅游局頒發的“優秀旅行社”、“青年文明號旅游企業”“消費者信得過單位”等一系列榮譽稱號，并連年受到省市旅游管理部門的表彰。充足的實力，為游客的順利出行奠定良好的基礎。

二、公司部門相關規定

公司的規定一般都比較嚴，主要包括以下幾點：

1、準時上班，不得遲到；

2、上班一定要整齊著裝，要代表公司的形象；

3、上班時間禁止使用電腦進行任何與工作無關的活動；

4、嚴禁讓公司以外人員使用公司電腦；

5、上班時要戴工作證；

6、接到客人投訴電話后，必須耐心傾聽和記錄投訴內容和客

人聯系電話。之后，第一時間將投訴反饋到相關部門，以便及時處理；

7、節約公司辦公用品，水電費，有公司榮譽感；

三、實習部門簡介：

安徽阜之旅臨泉營業部成立于2011年6月19號，是安徽阜之旅國際旅行社有限公司下屬的一個門市部，主要負責公司在臨泉地區旅游業務的接待、洽談、合同的簽訂等等，同時也負責阜之旅旅游品牌的推廣，全力協調公司總部業務量的上升。我們旅行社作為臨泉為數不多的幾家旅行社之一，嚴格秉承總部的優良傳統，認真做好各項接待工作，每月都給自己制定嚴格的工作目標，每個人也都有嚴格的業務量。在工作期間要認真履行公司的各項規定，嚴格按照總部的要求來進行各項操作，如，當客人到來的時候要站起來說“你好”，并倒上一杯水，然后開始認真細致地回答客人提出的各項問題。

公司實行網上“六合一“的報名制度，首先要熟悉網上報名的流程，然后是簽訂合同的規范，各項要求合同上有明確的規定，為以后公司利益的維護奠定基礎。

四、工作內容及作業流程

工作內容主要有以下三個方面：第一是由于我們阜之旅在臨泉是剛剛開業的，所以宣傳工作是非常重要的，所以我同時負責旅行社在臨泉的推廣和宣傳工作，每天上午到臨泉縣的各大小企事業單位發放阜之旅的宣傳資料，向潛在的客源介紹我們阜之旅的歷史和服務標準；

第二是任務主要在門市接待，向上門的客戶介紹他們要去的景點的特征；同時對于不知道要去哪的客戶介紹公司最近推出的路線，留住客人。如果客人決定要去的路線，是公司自己的路線就在網上占位置，然后簽合同，網上報名；如果是代理路線就先向代理旅行社詢問是否有位置，然后問清座位號，報名；如果沒有座位，則向客人解釋清楚。并且積極查詢下一次團隊的時間，向客人說明清楚，然后問他們要不要參加，如果要的話，就提前為客人留好位置，以備突發事件的發生。第三主要是跟團，鍛煉自己的社會實踐能力和對社會的認識能力。

五、實習期間所獲知的經驗及感想

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

（一）:掙錢的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母掙錢真的很不容易!

（二）:人際關系

這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

（三）:管理者的管理

在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,在管理時,要因人而異!

（四）:自強自立

俗話說:“在家千日好,出門半”招“難!”意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠

自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

（五）、實踐的重要性：

在學校里學的都是專業知識，并沒有把他用到實踐中去，到時間中才真正知道什么叫旅游，什么叫隨機應變，我在學校里沒有遇到過游客，也不知道游客的要求有這么多，到門市里來工作，才真正體會到被問倒的滋味，所以實踐在學習中式很重要的。

（六）:專業的重要性

選擇了旅游為專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，知識模糊一點可以上網查一下就知道了，但在門市接待中，根本沒有這個時間來改，客人問到哪就要知道哪，所以專業知識是非常重要的。

六、給實習單位的建議和贊美

安徽阜之旅國際旅行社有限責任公司是我們安徽省五星級旅行社，承諾為顧客提供五星級的服務，我在我們臨泉門市確實也看到了這一點。而且公司注重員工的多方面發展，為公司員工提供各種培訓的機會，讓老員工能夠對公司的業務更加熟悉，新員工能夠盡快掌握

公司的流程，融入到公司的工作中來。同時公司還具有創新精神，經常設計新的線路工游客選擇，讓游客能夠在咨詢中能夠順心順意，感受到我們阜之旅的真心，從而增加客源。另外公司的回訪制度非常完善，每次游客回來，公司總部不僅要回訪，我們門市部也要回訪，發現游客在旅游過程中提出的問題，然后仔細地分析問題，解決問題，以便于我們下次能夠做的更好，真陽有利于我們阜之旅的發展。

但是在贊美的同時我在實踐的這一個月中葉發現了我們公司存在的一些問題，我們門市對員工管理過于寬松，員工沒有競爭意識，同時我們阜之旅嚴重缺乏專業人才，各個門市沒有專業的人才儲備，以至于在旅游旺季的時候不能很好地應對，出現了一系列的問題，所以我建議員工進行完全的人才儲備，并進行細致地人員管理。

通過以上六個方面的分析，我在這次工作中得到了很多，也認識到了很多社會現象，知道了很多事情，發現了一系列問題，同時也為這些問題找到了很好的解決方法，所以這次是一次完滿的暑期社會實踐。

第二篇：暑期社會實踐報告心得

暑期社會實踐報告心得

在人們素養不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告具有語言陳述性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的暑期社會實踐報告心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

通過對寒假社會實踐活動的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會活動經驗，更好的了解社會、認識社會。同時為了讓自我認知水平能夠有更進一步的提高，也是為了適應日益激烈的社會競爭。通過親友的安排，此次我寒假社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

中國郵政集團旗下的全球快遞物流服務。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國郵政物流)兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業務中的國際包裹和國內快遞包裹。主要業務種類有：國際速遞業務、國際速遞卡哈拉承諾服務、中速tnt快件、中速環球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內標準特快、經濟快遞、電子商務速遞e-ems、電子商務速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實踐地點位于郵政大廈內部辦公區，被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等于零，理論應該與實踐相結合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎.通過這段時間的實踐，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐.而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

有些時候自己總是認為個人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情愿。進入社會這個大熔爐里我們才認識到了自己的無知。從課本上學習到的知識只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。此次寒假社會實踐活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關于物流領域的知識，進一步拓寬我的視野。

活動的場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環境。接著開始給我講述我們的工作任務即主要負責的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產業前景，最后主任安排我以后跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業務。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。

我在酷暑中迎來了暑假，當然，也是我第一次經歷社會實踐。對于一個高中生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過，親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了__x，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織后，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種.種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

在活動之初，為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關快遞分類、掃描、包裝及派發的相關工作。

易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是北京市朝陽門清點站。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。在參加活動這段期間我主要負責的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結為如下幾點：

第一，與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

第二，處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的'工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

第三，學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發現自己對家鄉是有多么不了解。第四，工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解

公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

第五，發覺知識的重要，珍惜學習的機會

現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。

這此的實踐活動是十分具有意義和價值的。在生活和學習中，我常常感到虛度了寶貴的光陰，我們組織并參與這樣的活動是對自己的一個鍛煉，正如條例中所說的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會、責任、實踐，甚至對于報酬是怎樣得來的，還一無所知……發起這項活動。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷。”其次，通過活動我們也很好的實踐了“大學生職業生涯教育”中提倡的激發大學生自我實現的需要，培養積極上進的人生觀;促進大學生樹立明確的職業目標和職業理想以及增強大學生在就業中的核心競爭力的號召。為我們今后的發展提供了很大的幫助。在活動中我再次認可了老師的教育，即人的職業發展是一個持續的發展過程，大學生就業準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務，而應該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導”活動，我個人對于社會的理解以及就業的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。盡管不是真正的就業，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業氛圍，給自己為人生發展而做出的準備提供了幫助。暑假即將結束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高，能力有多強，在體現自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

今年暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負責派送快件。因為快過年了，快件比往常多，我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點報酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。

首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫圓通快遞公司，總公司在上海，是20xx年創建的，經過公司每一位成員的努力，五年時間里圓通公司就發展成為國內一流的快遞公司。公司的運送網絡遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優點在于送件價格便宜，速度快。

快遞公司總的工作流程如下：

首先由業務員上門收取將要寄出的快件和費用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業務員派送，例如武漢分三鎮，漢陽、漢口、武昌就都開有圓通的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發給業務員，送件上門，每一個業務員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。

再來介紹業務員的工作，一般的業務員主要負責取件和送件，而我因為初到公司，對于取件的費用不太熟悉，并且還涉及到業務員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業務員對業務的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業務員馬上就要靠經驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業務員攜帶的小秤了，結合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。

僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點，我需要把快件送到收件人手上，或者經由別人轉交，然后把快件上貼的一張回執讓收件的人簽字，并把回執帶回公司，做為我已經把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負責派送的范圍是漢陽區漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽，平時上學坐車總會路經這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態度就被冷峻的事實駁回。

漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業本上的題目做不出來，還可以根據已經具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學問，至東向西門牌號碼逐漸增大，漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經驗卻是在碰壁之后才能長到腦袋里，比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號，當時我已經找到了漢陽大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發現大道以南對應608號的號碼已經是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。

這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責任感。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時我曾有個放棄的閃念，但是轉念再想，這些快件交到我手上就是我的任務了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種.種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來，快遞員工作的理論依據就是兩個字，責任。

作為學生，我這樣的工作稱之為社會實踐，從我的工作性質講，這也算是很貼切的社會實踐了，至少我比別人更多的走到了社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，現在要談關于社會實踐中的一些感想。

這次的工作，讓我用我全身的細胞去感受了一遍這個社會，幾乎是淋漓盡致的。社會上形形色色的人和事，給我的感覺實在是錯綜復雜，我看到了好的現象也看到了不好的現象。這里舉出幾個我印象最深的事例。

首先，關于小區物業。快遞員接觸最多的客戶應該要屬住宅戶，所以我們經常要跑到居民小區里去送件，而小區里除了住戶，最多見到的人就是物業人員了。從物業人員身上看到的事情延伸開了可能要說到一個普遍的社會現象。那一次我送一個文件到某住宅小區，結果收件人家中沒人，通過電話聯系，收件人交代我把文件送到物業，于是我輾轉到物業辦公室。見到物業人員后我首先自我介紹說是快遞員，那位物業人員聽后立即陰沉了臉，說：“又是快遞，我們這不是雜貨鋪，我不是跑腿的，你別把東西放我這!”碰壁之后，我再次和收件人聯系，并把電話交給物業人員接聽，最后物業和業主談好了，把東西先放在辦公室，收件人回家后自己來領。事畢，我讓物業人員簽字了，順便問了問她為什么開始對我發脾氣，她居然告訴我：“很多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中，便直接把東西放在物業這。”我說：“那你在還不知道我是不是偷懶的情況下怎么就這么沒有禮貌呢?”結果我再次被非常不禮貌的物業人員趕走了。

住戶不在家，物業人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。即使是一個鄰居，幫這樣一個忙也是情理之中，況且物業公司還是收了業主錢的。說個題外話，我的一個親戚也住在類似的小區里，每年要交600塊的物業費，可是有汽車的住戶想要把車停在小區里還得另外交停車費，那么這里有一個疑問，如果一個小區有1000戶住戶(因為我親戚家住的小區辦過一個所謂千家宴的年飯活動，所以我推測那個小區有1000戶居民)，那么一年下來，物業就要收六十萬人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報酬，何況工作人員們的工資并不僅僅是住戶交的物業費，房地產商也是出了錢的。那么這六十萬里為什么就不包含一個停車費?

送件過程中，我還遇到一個離奇的事情。是另一個小區，同樣是業主不在家，物業幫忙簽收快件，這次物業倒是挺配合的。只是我拿了回執準備走時，進來了一位業主，跟物業人員說他家那棟樓漏水了，樓下鄰居提意見，希望那位業主能找物業人員過來維修一下。結果物業人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說，下班了，維修的師傅不在。那位業主顯然不太滿意這個答復，提出希望坐著的這位物業陪同他過去看看，至少讓業主樓下的鄰居知道，業主是出來找人修了，只是沒找到，好歹讓物業幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業連陪同過去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身。這時業主火了，看樣子那意思是，你不把我的問題解決了，我就把你解決了!事情至此，物業只好跟著業主去了他家。那么這里又回歸到那個錢的問題，幾十萬的物業費平攤給十幾個物業人員，難道就是請他們過來坐著證明這里還有幾個人嗎?如果我是老板，我更愿意花幾萬元買幾條狼狗看門。

其次，講講國營企業和私營企業的問題。我只是通過快遞員這個角度來談我看到的淺顯問題的，而我看到的淺顯問題，主要是體現在企業的門口形象——保安。一般的，不是國營企業的公司、工廠等單位，我要去送件一般是可以直接走進公司辦公室里交給收件人的，或者保安會很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會當我面給收件人打個內線電話通知有快件。而單位的名稱后面如果帶個“廳”“局”“所”等字眼的話，那的保安就不會這么好了，比如我送了一個快件到武漢大橋局，門口保安就攔住我不讓進去，我說那給收件人打個電話吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說不需要打電話，交給他就行了，我對這樣蠻橫而且沖動的人是很不放心的，就自己拿出手機準備給收件人打個電話，那保安看見了居然向我走了一步，看起來要搶我電話一樣，吼我說：“說了不打電話，東西交給我就行了!”我當時也很惱火，就對他說：“你要負你的責，不讓人隨便進單位，我也得負我的責讓收件人知道有他的快件啊。而且我是用我自己的電話打，你也不讓嗎?”這樣一說，那保安才不再阻攔我。后來我一分析，可能是那位保安覺得自己是為公家乃至國家辦事，是很偉大而光榮的，而且我當他面打電話給收件人或許也是對他的一種不尊敬，好像是對他的能力的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來，就能解釋他怎么那么大的火氣了。

例子舉的不多，但是幾天的經歷讓我發現，這是一個普遍現象，我想，既然是為國家辦事，那么也代表著國家的顏面，理應比一般的小單位小企業的職員更具備素質才對。誰知本末倒置。

快遞員是和人接觸比較多，接觸人種比較多的一項工作，而探討我看到的現象之根本，是從我接觸人的態度出發。從我所體驗到的問題來說，這些現象也只是影響我的工作情緒，對社會的發展是否有影響便不是我所要談論的了，畢竟我只是指出我遇到的難以理解的事情，這也是我在社會實踐中看到的社會上很不和諧的部分事實。

工作是人生的一部分，人生是社會的一部分，我在工作中看到了社會的一些角落，也是我對人生的一種體驗，感謝這次工作經歷，為我的將來做了一個很好的鋪墊。

暑假里我和幾個朋友一起去了敬老院參加社會實踐活動，剛剛走進敬老院，我們什么都不知道。這時，我們便找到了一位清潔工人，說明我們的來意后，他便笑了起來，連連夸我們有愛心，然后就匆匆的領著我們來到了老人們生活的地方，而且還將我們領進了一位他最熟悉的老奶奶的房間中。

剛進房間，我們就聞到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。隨后，清潔工人又告訴我們，這位奶奶姓x，今年已經76歲高齡了。然后，他又向老人說明了來意，說完便走了。

看到老人后，我們便親熱地叫了她一聲"x奶奶!”她也開心地應了一聲。x奶奶要我們坐下，還準備給我們倒茶，我們卻異口同聲說“不用了!”是啊!我們是來幫老人解憂的，而不是來為她添負擔的。然后，我們就和她聊天、談心，只到我們要走的時候，他還依依不舍的抓住了我們的手說：“你們以后一定還要再來喲!”嗯嗯嗯，我們想也沒想就答應了!可能這句話并不是只正對她自己一個人，而是針對敬老院里的老人吧!

我覺得這些最平凡的人才是世界上最需要人們關注和關愛的人，往往這些人的生活總是空虛的，那是因為很少會有人去看他們，她們很寂寞!

可能這些老人的孩子有些已經升官發財了，他們卻忘記了還活在社會那些基層的父母，這些人真該好好反省了。應該用心想想，如果自己老了也像這樣的活，那該怎么辦啊?

這短短的暑假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了。實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我想，作為一名高中生來說，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。

暑假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻;但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。業余的寶貴有很多人不理解為什么學生要進行假期社會實踐活動。在這之前也是不怎么懂得的。但是，經過這次的暑假實踐活動，我竟然領悟到了一些我以前所不明白的東西。

首先，假期里，我們的時間相對的充裕了許多。我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實踐活動就成了我們的選擇。因為它既可以幫助我們看到更大的一個世界，又可以讓我們度過一段美好的時光。最重要的是，當我們投入地去做一件事的時候，我們會發現一種難以用語言表達的快樂。當我們用自己的能力去實踐，去幫助別人時，這種快樂別人是沒有辦法體會的。

人生中，有許多事情需要我們去做。但是我相信，這種實踐是不可缺少的一環。我想起了一句話，人的成就是決定于他怎么利用課余時間。所以，一段有意義的人生。實踐一定是最最值得我們來體會的。

第三篇：暑期社會實踐心得報告

暑期社會實踐心得報告

——電信公司電話營銷實踐心得

內容摘要：本人在暑假期間到電信公司進行電話營銷，從毫無經驗到慢慢上手，經過了一系列的適應過程，并從中得到很多心得、啟示，這些收獲將成為我人生一筆重要的財富。

關鍵詞：培訓，上手，技巧，經驗，總結，信念，運用，積累經驗

通過十年寒窗苦讀，我們終于步入了大學殿堂。以前，我們總在父母的庇護下，過著無憂無慮的生活，父母給我們營造了一個幸福穩定的生活。然而，我們始終要長大，總有一天要離開父母的庇護，走向社會，打拼出自己的一片天地。作為一名大學生，我們也已經是成年人了，也應該步入社會先預習一下我們將來要經歷的生活。于是，在學校的動員下，我暑假期間毅然走出家門，去進行社會實踐。我很快在泉州電信公司找到了做電話營銷服務的工作，實踐了一個星期。

首先，先由主管對我進行了為期一天的培訓，讓我充分了解了電話營銷的目的、方法和所要達到的效果。主管給我發了一份關于營銷內容的材料，讓我熟記，以便在電話營銷時可以口若懸河，對客戶的疑問可以迅速解答，提高營銷成功率。

接著，主管讓一個已經上手的話務員小李帶我，讓我在一旁看她的實際操作。從她與客戶的對話中，我看到了她的從容和鎮定，對于客戶提出的種種疑問她都能迅速的做出解答，臨場不亂，讓我很是敬佩，如果換作是我，肯定緊張的話都說不利索了。我向她請教了鎮定從容的秘訣，她說，其實剛開始她也很緊張的，剛開始推銷幾個客戶都不是很順利，但是隨著經驗的慢慢積累，又對營銷內容的慢慢熟悉以及到后來的應用自如，她心中的包袱漸漸放下了，越來越從容穩重。我默默的想，萬事開頭難，這應該是考驗我的鎮定和應變能力的好機會了。

經過一段時間的見習，我已經熟記了電話營銷里常用到的一些對話的模式、語氣，并且對資料里沒有出現的一些需要應變的內容做好了筆記。接著，我開始嘗試自己營銷了。我先撥了電腦上一個客戶的電話，隨著“嘟嘟嘟??”的等待音，我的心跳驟然加速。電話接通后，我覺得我聲音都顫抖了。我先用標準的問候語向客戶問好，然后再引出營銷內容，給客戶指出該業務的優點??小李在一邊聽我營銷，一邊給我打手勢，遞眼神，提醒我應當說什么。經過幾次親身體驗之后，我終于能把話運用的比較自如了，并且成功推銷出了一項業務。小李幫我一起總結了一下經驗，告訴我一些我在營銷中存在的不足，并提出改進的方法，我都一一接受并記錄下來，避免再犯。

小李帶了我一天之后，我把業務都熟悉的差不多了，第二天開始我就可以單

干了。一開始，我接電話的時候比較緊張，說話小心翼翼的，不太自然，連客戶都聽出來了，還反過來安慰我不要緊張，我心里的緊張感頓時少了很多。再下去慢慢就適應了，上手了，成功率也越來越高。我開始小有成就感了。

經過幾天的實踐，我對電話營銷這一推銷方法已經有了初步的認識，之后我結合自身的實踐，作出一下幾點總結：

1、電話營銷的含義、優勢、作用

電話營銷就是通過使用電話，來實現有計劃、有組織、并且高效率地推擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。電話是全世界最快的交通工具，電話溝通比直接約訪要節省時間，而且有充分準備，如資料、導購內容可以通過筆記來說明，增加信服力。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。電話營銷作為一種營銷方法，以其成本小、效率高、門檻低的優勢，發展如雨后春筍般，目前已深入到各種行業。

2、電話營銷對業務員的要求

隨著電話營銷的發展，電話營銷行業日趨成熟，對電話營銷人員的要求也越來越高，不但要求電話營銷人員具備電話銷售技能，同時還要具備電話營銷人員專業素質，了解電話營銷模式等。

撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠，不可拐彎抹角地講一些無關事情。不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產品內容。稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。盡量少用專業術語，及“嗯、這個、那么”等。切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。告訴顧客自己的聯系方式。語速要適中，不能太快或太慢。并且根據不同的客戶調整調整更好。吐詞要清晰、語氣平和中要帶有激情、耐心中有愛心，要有熱情度，面帶微笑，不要以為對方看不到我們在態度上就所倦怠。正因為客戶看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達，所以就更

應該注意態度與聲音的訓練。

3、電話營銷的技巧

銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通。在打電話前要先準備一個名單，事先篩選好目標客戶，以提高效率；要給自己規定工作量，要完成自己給自己定的任務，而且要盡可能多地打電話；要尋找最合理有效的電話營銷時間；開始之前先要預見結果，打電話前要事先準備與客戶溝通的內容，并猜想客戶的種種回應，以提高你的應變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果；電話要簡短明了，應該專注于介紹你的產品業務，了解一下對方需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談；要定期跟進客戶，整理有效的客戶資源，定期跟進，跟客戶保持聯系，等待業務機會；要堅持不懈，有毅力。

4、電話營銷要堅持的信念及其運用

我們所接聽或撥出的每通電話都是重要的。我們代表的是公司形象，對每一個用戶都要抱著認真負責的態度，決不能敷衍；在與用戶的交流中，飽滿的熱情可以通過語言表達出來，但支持它的是一種敬業精神。

電話的對方都是貴人或將成為貴人。貴人，結合我們的工作來說，可以理解為：讓你有成就感，對你的工作給予肯定，愿意接受并維持與你客戶關系。

喜歡打電話的對方和自己的聲音。要想贏得對方的信任，就要喜歡打電話的對方，同時善于揣摸用戶講的每一句話，表現出對用戶的話感興趣、認可和關心，流露出的是發自內心真心實意的感覺。

我打電話可以達到我想要的結果，自信會成功，自信會從每一個電話中學習到更好的知識，這就是我想要的最好結果。

我下一通電話比上一通電話都有進步，誰也不能保證每通電話都能促成成交，但我們能從每一通電話中不斷總結和提高，如學識、導購技能、對用戶購買心理的了解、處理問題的態度等等。

感動自己，感動別人，我充滿熱忱，我會自己感動，一個感動自己的人，都能感動別人。熱忱是一種意識狀態，能夠鼓舞人的斗志。熱忱會讓你的整個身體充滿活力，釋放出潛意識的巨大力量，支持你不會疲倦；熱忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的熱情越強，成功的幾率就越大。

我會成為電話營銷的頂尖高手。在做每一項工作之前都要樹立信心，要有‘不服輸，做最好’的精神。當你決心“一定要成為電話營銷高手”時，就是說明你已經成功了一半，另一半是不斷的努力，讓夢變成真。

沒人會拒絕我。沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，或我推介的角度不是最好。在導購過程中，有時會遭到顧客拒絕，面對拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時要清楚，在營銷過程中遭遇拒絕是很正常的現象，不要因此有失敗感。要善于總結，考慮一下用戶拒絕的原因；回顧一下導購中是不是沒有發揮出最佳水平，譬如產品的哪些優勢介紹得不到位，沒有吸引顧客等等。只有善于從失敗中總結的人，才會不斷提高。

學校組織的暑期社會實踐不僅能提高我們歸納、整理、分析、總結和動手能力，更能對我們的思想進行一個洗禮。從這次實習中，我深深體會到，如果我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使我們具備較強的處理基本任務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。這次暑期社會實踐，對我今后走上工作崗位起到一個橋梁作用，對將來有很大的幫助。在工作中虛心求教，遵守紀律，與同事和睦相處等一些做人處事的基本原則，也要在實際生活中認真貫徹。這次實踐是我們初涉社會的開端，要開創更美好的未來，我們只有通過不斷實踐，積累更多的經驗，吸取更多教訓，才能使自己更加成熟。我們要堅信自己的能力，不斷奮斗和前進。

第四篇：暑期社會實踐報告心得

在這個炎炎夏日，我迎來了大學生涯的第一個暑假。這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是參加了中國電信舉辦的大學生暑期社會實踐活動，這個活動為期11天，在這11天中，我過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的3g手機知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。既于同齡人有了學習上的交流，也對社會，對工作有了一定程度上的了解，真是受益匪淺。

通過這次的社會實踐我了解到，實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，我和組員們去營業廳了解各個公司的手機現狀，向自己的同學進行調查，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時還和別的組的同學一起合作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才

第五篇：2008暑期社會實踐心得報告

“保護母親河，服務新農村”實踐活動總結 光陰似箭，時光飛逝，帶著豪情，帶著不舍，我們在站前廣場美滿完成了這次“保護母親河，服務新農村”實踐活動的成果展。在短暫的實踐中，我們播撒汗水，收獲了友誼，得到了他人的尊重，也添加了一份難得的熟悉經歷，讓我畢生難忘。

當疲憊褪往，實踐中的酸甜苦辣漸漸涌上心來，感到回味無窮。實踐預備階段，大家天天開例會到10點，學拉丁，學課堂技能，每一個人都整裝待發，對實踐布滿向往。

7月9號下午，我們正式進駐活動大本營——孝敬鎮中學。一進寢室，只有一臺風扇，一個插座，全部都是木頭床，大家沒有多加抱怨，立即投進大掃除，經過一番苦戰，一個窗明幾凈的寢室出現在我們眼前。晚上開例會，大家緊挨坐著，沒有空隙，變成無話不說的好朋友。說起來，寢室生活真的讓人難忘。。玩真心話大冒險，讓大家在一天的勞累中能夠好好調理放松，玩殺人游戲，驚險刺激，出來好多愚民，哈哈。。傍晚，男女籃球賽，歡聲笑語響徹孝敬中學。早上邊啃饅頭，邊唱隊歌，不亦樂乎：晚上上演拼飯好戲，把刮盤進行到底。吃完飯排練節目，手舞足蹈，好不熱烈！！

白天，我們以孝敬為中心，在四周村里做調研，看婺江水樣，在江邊插上環保標語。在走訪中，聽到過徐店村民對井水由于靠近婺江而受污染的生氣申訴，也聽到過塘湖村的村民因闊別婺江，喝上干凈泉水的幸福感慨，我深深了解到干凈飲用水的寶貴，在看看環保老人曹榮安家后，我感受頗深，他家洗手間放慢一桶桶二次用水，側房堆滿搜集的舊盒子用來做環保材料。他還教育我們說：改變不了他人，改變自己，切實動身，保護環境，保護水資源。

實踐結束了，留在腦海里的回憶久久沒有淡往，三言兩語道不盡，收獲了友誼，增加了一份人生經歷。我想說“這次實踐，我的汗水沒有白流！” “保護母親河，服務新農村”暑期社會實踐心得

聽說社會實踐的時候，我還在天目山野外實習，當時覺得能夠參加便是一種榮幸，而認真正參與進來后，身上不由地擔起了一份責任。

實踐中，除往農村做調研和服務農村以外，我做的最多的便是寫報導。宣傳部只來了我一個人，我要寫所有的報導，任務很重。以致于我天天都在抓耳撓腮地寫稿子，很是痛苦。不過，收獲也很多，我對發報導的進程熟習了很多，而高強度的報導也讓我了解到了自己的能力，從中清楚了很多事情。

我們的主題是“保護母親河，服務新農村”。出征時，心情非常激動，很期待。第一天在車客的社區，整理圖書室，后來某天在下范也在整理圖書，服務的同時可以借機“博學多才”，很幸福。現在的農村的確是建得愈來愈好，不止環境漂亮，文化建設也多了起來，以先輩為標榜，宣揚文化，新農村建設小有成效，不過仍需要努力，我們大學生要多多往服務新農村，貢獻自己的氣力。

調研活動是我從沒干過的事，做的時候很新鮮，也挺有趣的。和不同的人交換，獲得需要的信息，也是一種能力，我總是很缺少這能了。所以需要鍛煉，我很主動地往做調研，和村民們通過聊天獲得信息，常常要扯很久才能得到些甚么，進程固然漫長，但是能夠了解做一件事的方式，還是有所得。天天往不同的地方調研，往到美好的村莊時就像旅游似的好玩，到不怎樣的村莊大家也就一笑而過，只要是大伙在一起，就感覺沒有甚么事是擺不平的，甚么事都是美好的。

印象最深入的一件事，是16號晚上由于宿舍停水而集體住賓館。浩浩蕩蕩一群人，拎著大包小包奔赴賓館的壯景，相信不止我們自己，路人也會難忘的吧。走在路上的時候，我有一種逃難似的感覺，到住進旅館時發現自己錯了，這是通往天堂的一條路啊！賓館條件很好，一應俱全，那叫一個舒服啊。經歷過苦難——固然那也稱不上甚么苦難——總是特別能夠滿足，那一晚睡得很舒服，很窩心。

最具成績感的要數晚會了吧。大家伙為了節目獻計獻策，傾情排演，在下范村演出時獲得了很好的反響。果然是團結一心真誠做一件事就會有收獲啊。聯想到20號的成果展，亦是如此，這么多天來的努力在這一天展現給市民們，可以說是一種自豪，一種成績！

結束后大家瘋玩了一夜，我第一次通宵就是它了，與實踐一樣，很累但很開心。專心往做事，團結一心，會有很好的結果——很早之前就知道這個道理，親身感受還是在這次實踐中。實踐告一段落，在以后的日子里，我會繼續努力，和大家一起努力，為我們的總隊而奮斗！

2008大學青年志愿者暑期實踐心得體會

從6月底的方案確立，到7月初的實踐預備，再從7月9日的登上孝敬鎮的土地到20號的的站前廣場成果展覽。短短幾天的暑期實踐活動就這樣結束了。從開始時的喜悅與好奇到如今的懷念與不舍，種種感想在這短暫而又漫長的幾周里，從我的心里飄過飄過，難以忘記！“花開引人愛，卻無奈花落”，實踐生活如同閃電霎時間劃過天穹的的優美的弧線，一閃而過。回味中，不由感言：社會，是一所沒有圍墻的課堂；實踐，是一種無形的磨煉。它讓我們今天付出，明天收獲金黃！在這幾周的暑期實踐經歷，我取得了很多，有友誼，有經驗等。

正是這樣的盛夏時節，我們的社會實踐在金華市孝敬鎮展開,這次暑期社會實踐的主題是保護母親河，服務新農村。我們的活動是深進農村，宣傳保護水資源，同時發放一切關于農村教育，村官情況和水資源保護的調研問卷。

實踐之援助篇

實踐前期，我被分在了外聯組，我和幾個隊友負責拉援助。實在這方面是我向往已久的挑戰項目，只惋惜剛開學時的迷茫讓我錯過了這方面鍛煉的機會，這次我掌控了。我之前就聽說實踐部分的艱辛，這回終究感遭到了。我和另幾個隊友早出晚回，頂著夏季烈日的炙烤，奔走于金華城市的各個角落，乃至跑向了郊區、鄉鎮。曾有人告誡過我，拉援助并沒有想象中的那末簡單，人家是不會輕易從腰包里取出心血錢給你的。在往拉援助之間，我已做好了被謝絕的心理預備，只是乞求他人的態度不要太卑劣就行了。我們選好了幾個點，農民山泉，農業銀行，啟路文具，亞順文具，蒙牛，伊利等。有些店員會仔細聽一聽我們的策劃，然后讓我們留下聯系方式，若成心向再與我們聯系。我們清楚地知道，這只是一種婉拒。有些則推托說老板不在，做不了主，或是不等我們把話說完就直接謝絕，固然會讓我們覺著有些難堪，但干脆謝絕總比浪費我們的時間要好。不管拉援助成功與否，我仍然會面帶微笑地說：“不好意思，打攪您了！”即便心里有些不爽，抬頭看看天，與隊友互吐一下舌頭，下一家。

這次拉援助給了我一些感受，我還很幼稚，斟酌事情太理想化了。我們還是消費者，不知掙錢的艱辛，一心只想著怎樣從商家口袋里拿到錢，而沒有設身處地地為商家著想，能為他們做些甚么實在的事而讓他們心甘情愿、放心腸把錢投給我們。同時我深入地理解了“無商不***”這個詞的含義，***并不是***詐、狡猾，而是會算計，知道怎樣才能以小博大，投進最小的資助而贏得最大的宣傳效益。我這類涉世不深的大學生，哪知其中套路，直到好久后才覺不公平。與社會打交道，我們著實太嫩。

實踐之農村調研問卷篇

天天我們都過著有節奏的生活。6.30點起床，7點集合吃飯，8點動身，進行實踐??直到晚上休息睡覺，生活都是充實的。

天天的動身，最開心的莫過于扛KT扳了，有的男生用頭頂，有的用肩背，有的左手扛，右手扶，真是八仙過海各先神通，甚么招術都有。單個的KT板很輕，但多了就重，那就不爽了。不過有烈日幫男生，女生是怕太陽的，特別是夏日灼熱的焦陽，女生會躲到板下來，她們也會時不時的頂幾下，扶一回。凌晨我們有說有笑的前進，傍晚開開心心的回大本營。

實踐最艱巨的就是做調研問卷了。農村嘛，白天青年，壯丁，婦女多數出往上班往了。留在村子里的多數是老人和兒童。這就給我們的問卷調查帶來了不小的麻煩。農村的文化知識普及本身就相對落后一點，因此我們眼前的是老幼，所以我們要有足夠的耐心，站在他們身邊，讀給他們聽，根據他們的意思就行選項，并記錄他們的意見。做問卷最主要的是禮貌，“請問屋里有人嗎？”“奶奶可以耽誤您一點時間嗎？”“謝謝，打攪您了”。只要你禮貌的待人，他們也會熱忱的招呼你，配合你的調研。與當地村名的接觸中，我發現那里的村名都很質樸，很熱忱。他們會將心比心的傾訴給你聽，他們會熱忱的歡迎你的到來。農村比較窮也比較勤儉，都不開電風扇，但我們一進門，表明意圖以后，他們便會搬來椅子凳子讓你坐下，然后為你打開電風扇。這樣的天，就算再熱，我們卻會感到無窮的涼爽和感激，我們會更布滿豪情的記錄農民的心聲。

暑期實踐之文藝匯報演出篇

當我第一次聽到靠我們20幾人要開演一臺晚會時，我不由驚呆。就我們？更何況還有我這個甚么藝術細胞都沒有的成員。一開始幾天我們忙于實踐和休息沒有預備晚會，就在會要結束的幾天我們才開始排演。在最后的三天內，我們有的練歌，有的舞蹈，有的演小品，大家忙乎著，我也在邊忙乎邊祈禱，祈禱晚會可以美滿結束。現在回憶起來，那是一臺成功的晚會，也是一臺驚險的晚會。成功在于我們的團結，我們的聰明，我們的才華，而驚險在于一幕幕的突發事件。

為了更貼近老百姓的生活，就在晚會開演的前一天晚上，我們才臨時開始策劃一部新節目，晚會那天，盡然成功的開演了。在晚會中，一個隊員忽然中暑，身體難受，可是她的舞蹈就要開始了。怎樣辦呢？但是她還是忍痛頂了上往，演藝她的舞蹈，她的堅強??我們感動著，也為她鼓掌。

由于突發事件，我要演出的一臺小品被臨時取消，當聽到那個消息時，我有點點慶幸，由于我怕我的出場玷污了整臺晚會，由于之前的演出是完善的。但是當我們最后一個集體節目手語演出后，向再場的觀眾鞠躬作別時，我不免有點感傷，遺憾自己沒有為這臺晚會更多的出一分力，但我還是開心，開心我們的晚會美滿結束了。

在實踐進程中碰到了很多的困難，但興奮的是我們一起挺過來了，碰到的障礙我們一起往解決了，碰到開心的事情我們一起分享。孟子曰“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚??”。所以我想這類經歷正是我的財富，在以后的人生路上會一直受益。

一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子具有絢麗的青春年華。