第一篇：社會服務承諾書

社會服務承諾書

×××××××××公司是我市唯一一家從事城市公共交通服務的專業公司，目前有公交線路×條，公交車×輛，為了認真做好公交優質服務工作，切實為全市人民提供安全、準點、方便、舒適的乘車條件，我代表公司鄭重向社會承諾：

1、保證公交車按班、按點發車，不脫班、不撂點，首末班的正點率達到95%以上，嚴格按照規定線路運行，按站點停靠上下乘客。

2、遵守職業道德，禮貌待客，服務熱情周到，使用文明語言，及時報站，不甩客、倒客、宰客。

3、文明駕駛，不超速、超員、不酒后駕駛、疲勞駕駛。

4、嚴格執行物價部門核定票價表，積極推行IC一卡通業務。

5、為乘客提供良好的乘車環境，保持車況良好，設施齊全 保持車內、外衛生清潔，做到“五凈一亮”。

6、合理調度，在上下班高峰期增加班次密度，及時疏散站點乘客，確保不滯留乘客。

7、對乘客投訴處理意見，我們保證在三個工作日內，給予解釋和答復，歡迎社會各界予以監督。

第二篇：社會公開服務承諾書

濰坊市市立醫院向社會公開服務承諾書

為進一步加強醫院醫療行風建設，深入開展以病人為中心，以轉變服務觀念，提高服務質量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

1、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時無法拒絕的，應在規定時間內上交有關部門。

2、拒絕接受醫療設備、器械、一次性衛生材料、藥品、試劑等生產、銷售企業或代銷人員的各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即報告有關部門。

3、介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品或介紹他人購買醫療設備、器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據病人病情，規范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查，努力減輕病人醫藥費用負擔。

6、禮貌接診、文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥刁難病人。

7、執行院務公開，價格和收費公示制度，尊重病人的選擇權、知情權和監督權。

8、認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，為病人提供規范的門診、住院費用一日清單，不分解收費，不自立項目收費，不超標準收費。

9、實行院領導接待日制度，設立意見箱及投訴電話，歡迎社會各界廣大群眾檢查監督。投訴電話：88332238、8833228

1州人民醫院向社會公開服務承諾書

衛生事業是政府實行一定福利政策的社會公益事業。醫療衛生行業與廣大人民群眾的切身利益密切相關，提高醫療技術，加強醫德醫風和行業作風建設是醫務工作者的職責，也是廣大人民群眾的迫切愿望，是促進衛生事業健康發展的重要保障，是衡量醫療衛生工作是否認真貫徹落實“三個代表”重要思想，是否堅持立黨為公、執政為民宗旨的重要標志。根據《衛生部關于加強衛生行業作風建設的意見》、《云南省人民政府辦公廳轉發省政府糾風辦省監察廳關于2004年開展民主評議行風工作實施意見的通知》精神、及省衛生廳《2004年云南省衛生系統民主評議行風工作實施細則》和州衛生局《關于在全州醫療衛生單位開展民主評議行風工作的通知》要求，2004年6月至11月將開展民主評議行風工作。西雙版納州人民醫院作為全州專業技術人才聚集、醫療設備完善、醫療技術先進、全州最大的醫療衛生單位，是全州醫療、教學、科研、緊急救援的中心，承擔著全州醫療衛生救治保障服務的工作。為此，在醫療服務工作中，西雙版納州人民醫院向社會公開承諾服務和行風建設目標，接受社會監督。

承諾內容如下：

1、樹立全心全意為人民服務的思想和抗擊“非典”無私奉獻的精神，強化“以病人為中心”，依法行醫，廉潔誠信，提高醫療技術，轉變服務觀念，改善服務質量。

2、在醫療活動中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品，對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交院黨委辦公室。

3、在醫療活動中拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它

不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

4、接收下級醫療單位轉診的病人或介紹病人到上級醫療單位進行檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕給予或收取回扣、提成。

5、醫院24小時提供醫療服務，執行首診首科負責制，門診、急診、醫療檢查（超聲、檢驗、CT等）全年不停診，實行病人選擇醫生。

6、根據患者病情，因病施治，規范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

7、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

8、執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

9、為醫保病人和商業保險病人提供住院“一日清單”，并逐步為其他住院病人提供住院“一日清單”。任何醫藥費用不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

監督投訴電話：0691—2150079

2142112214712

3西雙版納州人民醫院

2004年7月8日

向社會承諾：不收“紅包”、回扣和提成；不用假冒偽劣藥品；禮貌接診、文明行醫；公開醫務、價格和收費；執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費；執行國家藥品集中招標采購政策，按合同采購中標藥品；10日內答復醫療服務實名投訴等。

漳州市醫院向社會公開服務承諾

堅持“以病人為中心”的服務原則，以救死扶傷、防病治病為已任，努力為病人提供優質醫療服務。

一、文明行醫，熱情服務：

1、醫院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。

2、語言文明、禮貌待人，態度誠懇，熱情周到，一視同仁。

3、門診設導醫臺、預約服務電話，免費提供開水、輪椅；

4、實行“五聲服務”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

二、有問必答，有診必接：

1、實行“首問負責制”。醫院任何工作人員接到病人或群眾對就醫事項的詢問，應詳細解答，對確實不知道的問題，應負責地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、實行“首診負責制”。任何醫生接到病人就診，必須認真負責地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。

三、廉潔行醫，拒收紅包：

1、醫務人員要遵守《醫務人員醫務人員醫德規范》，廉潔行醫，嚴禁收受“紅包”回扣。

2、醫務人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應在24小時內向所在支部或科室領導報告，并在48小時內將款物交到院糾風辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。

3、病人、群眾依法依紀向醫院舉報醫務人員（包括醫院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經查證屬實，醫院對舉報人員予以獎勵。（獎勵金額按福建省衛生廳規定的標準）

四、院務公開，接受監督：

1、醫院管理制度、就醫事項等上墻公開。

2、藥品價格以電子顯示屏、觸摸屏等形式公開。

3、收費標準以上墻、一日清單等形式公開。

4、監督渠道以電話、意見箱、工休會、滿意度調查等形式公開。

5、藥品、試劑、醫療器械、大宗物品等采購實行公開招投標。

四、發現假藥，以一罰十：

1、嚴把藥品進出庫驗收關，堅持購、領、用三級把關，杜絕偽劣藥品流入醫院及臨床，保證病人用藥安全。

2、病人或群眾發現醫院出售假藥，經查證屬實，按藥品的價格十倍賠償。

五、120服務，24小時接診：

1、醫院在接到呼救電話后，急救車白天5分鐘內出診，夜間8分鐘內出診。

2、對急、危、重癥患者及時開通“急救生命綠色通道”，實行先搶救治療，后辦理手續收費的服務制度。

第三篇：人民醫院向社會服務承諾書

人民醫院向社會服務承諾書

加強行業作風建設是促進衛生事業健康發展的重要保障。開展社會服務承諾是轉變服務觀念、提高服務質量的重要舉措。踐諾誠信是樹立衛生行業新形象的具體體現，按照政風行風工作的需要和廣大人民群眾的愿望，促進醫院健康和諧有序發展，醫院領導班子及全院干部職工鄭重承諾如下：

一、堅持以病人為中心，以質量為核心，積極開展醫院各項工作；圍繞“技術精、服務優、信譽好”的目標，不斷提高醫院的管理水平、醫療水平和服務質量。

二、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交本單位指定部門。

三、拒絕接受醫藥回扣、提成和其它不正當利益。

四、根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不開不必要的檢查。

五、愛崗敬業，強化全心全意為病人服務意識，弘揚救死扶傷的人道主義精神，禮貌接診、文明待人、熱情服務、態度和藹，不推萎、刁難病人。

六、執行院務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

七、努力提高服務質量，為患者提供優質的人性化服務，自覺接受社會及病友的監督，不斷改進服務水平。

八、樹立科學發展觀，把醫院發展作為第一要務，不斷用先進的管理理念，發展理念武裝頭腦，促進醫院又好又快發展。堅持以病人為中心的辦院宗旨，全面貫徹黨和國家的衛生方針，辦好人民滿意的醫院。

人民醫院

二0一三年八月二十日

第四篇：市財政局社會服務承諾書

1、列入預算的人員經費，公用經費，社會保障費按部門預算編制的用款計劃，按月撥款付，不超月份。

2、列入市級預算的市對鎮體制補助，稅費改革轉移支付補助中的五保戶、農村優撫補助，按預算編制用款計劃，按月撥付，不超月份。

3上級下撥的基建、社保、撫恤、救濟款、農業、教育及計生等專項資金，根據部門編報的用款計劃，按規定的程序和期限及時辦理到位。

4、票據領購、建帳登記，在手續齊全情況下，當天辦理。

第五篇：某市財政局社會服務承諾書

某市財政局社會服務承諾書范文

1、列入預算的人員經費，公用經費，社會保障費按部門預算編制的用款計劃，按月撥款付，不超月份。

2、列入市級預算的市對鎮體制補助，稅費改革轉移支付補助中的五保戶、農村優撫補助，按預算編制用款計劃，按月撥付，不超月份。

3上級下撥的基建、社保、撫恤、救濟款、農業、教育及計生等專項資金，根據部門編報的用款計劃，按規定的程序和期限及時辦理到位。

4、票據領購、建帳登記，在手續齊全情況下，當天辦理。