第一篇：作了典型發言

作了典型發言

7月22日，在安仁縣召開全市“千名科技人下基層”工作推進會，各縣市區科技局局長參加了這次會議，作了典型發言。臨武縣在會上作了《科技服務促進農村特色產業發展》典型發言，重點介紹了臨武縣“千名科技人下基層”在服務農村特色產業---“臨武鴨產業化示范基地”中的主要做法。近幾年來，我縣科技人員大力實施臨武鴨特色產業化示范基地建設，深入開展臨武鴨系統選育和配套育種、無公害化養殖技術、臨武鴨系列產品精深加工等課題研究，并著力于食品質量安全監測。目前，臨武鴨產業化基地擁有現代化加工廠4座，種鴨場4個，養殖農場186個，帶動臨武鴨養殖農戶、辣椒種植和油茶種植農戶2萬多戶，鴨苗孵化率從78.3%提升到了95%;養殖成活率由88%提升到了92%以上;先后研發出了鹵鴨、山茶油鴨、香辣鴨、板鴨、鴨肉三明治、鴨肉粽、罐頭鴨、豆香鴨等舜華臨武鴨十二大系列一百八十多個品種。產品暢銷全國二十多個省市，并榮獲了“中國馳名商標”、“國家地理標志產品保護”、“中國食品工業質量效益獎”、“中國食品安全示范單位”“ 全國知識產權試點單位”。等多項殊榮，日益呈現出農業產業化國家重點龍頭企業的蓬勃生機。

2011年1月14—15日，全國農藥檢定(管理)所所長座談會在哈爾濱召開。會議總結交流了2010年農藥管理工作，分析當前面臨的形勢和任務，研究“十二五”農藥管理工作要點，部署2011年重點工作與主要任務。

在此次會議上，湖北省農藥檢定管理所肖長惜所長就湖北省強化自身職能建設作了典型發言，是全國六個典型發言省份之一。

由省工業經濟聯合會主辦的 “2009企業戰略與信息化戰略峰會暨河南工業百強企業新聞發布會”在鄭州省人會堂隆重舉行。省人大會常務副主任李柏拴,副省長史濟春,省工業經濟聯合會會長鐘力生等領導出席會議。省工業經濟聯合會執行會長,中平能化集團董事長、委書記陳建生在臺就座,并代表河南工業百強企業在發布會上作典型發言。河南工業百強企業評比排序工作是經清理和整頓評比達標表彰活動工作部際聯席會議辦公室批準,省委、省府實施工業強省戰略的一項重要舉措，發言稿《作了典型發言》。在金融危機的形勢下,目前河南工業仍然呈現良好的發展勢頭,以工業百強為代表的大企業群體是支撐力量,為我省工業經濟擺脫金融危機的影響發揮了中流砥柱作用。這次發布會除了對2008年度河南工業百強企業進行發布外,還要對金融危機下的企業戰略與信息化戰略進行專題研究探討。大會公布了2008年度河南工業百強企業評比排序結果,中平能化集團位列第二名;同時對河南工業百強企業進行了表彰。陳建生代表河南工業百強企業作了典型發言。他說,在金融危機的形勢下,去年中平能化集團實現營業收入681億元,利稅78億元,位居中國企業500強第80位、中國企業效益200佳第92位,是一家跨區域、跨行業、跨所有制、跨國經營的特大型能源化工集團。今年二季度以來,中平能化集團圍繞全年營業收入800億元的奮斗目標,全面打響了戰危機、保增長的攻堅戰,在抓市場上、項目建設上、資本運作上、國際化經營上、經營管理上出臺了一系列戰危機、保增長的措施,頂住了金融危機帶來的嚴重沖擊,保持了逆勢發展的良好勢頭。今年前7個月,在確保安全、穩定的前提下,集團實現營業收入407.7億元,同比增長11%。特別是尼龍化工板塊所有停建、緩建項目全部開工,積極打造最具競爭力、最具成長性、最具關聯度、最具循環經濟特征的完整產業鏈。最后陳建生代表百強企業倡議,在金融危機仍在持續、經濟回升的基礎還不牢固、困難時期尚未過去的情況下,百強企業必須要做好打持久戰的準備。百強企業盡管所處行業不同、規模不等,但都是工業強盛中原崛起的脊梁,都是河南工業經濟的主力軍,肩負著同樣的責任和使命。對我省工業經濟而言,每一個百強企業都是一個重要支撐點,如果彼此按照上下產業的關聯關系,進一步加強戰略合作,抱團取暖,就會打造出更多具有競爭力的產業鏈,就會更加有力地帶動河南區域經濟的快速發展。副省長史濟春講話強調,河南工業百強企業要在河南經濟發展中發揮引領作用。第一,要在自主創新上發揮引領作用,百強企業作為全省工業發展的排頭兵,要加大研發投入,完善自主創新體系,讓創新真正成為企業發展中的“發動機”。第二,要在產業升級上發揮引領作用,要圍繞構建新型產業體系,進一步提升工業發展層次,大力發展現代裝備制造、高新技術、精品原材料以及適應消費結構升級產品,實現由簡單的規模擴張向發展高加工度和精深加工產品轉變。第三,要在節能減排上發揮引領作用。從2008年度河南工業百強企業名單看,相當一部分的企業是全省工業領域耗能和污染大戶。因此,百強企業要進一步增強責任感,加快先進技術裝備的推廣應用,積極采取清潔生產工藝,提高資源綜合利用水平,率先成為資源節約型、環境友好型企業。第四,在提高企業的生產效率上發揮引領作用,百強企業要率先實施信息化戰略,進一步提高企業管理信息化水平,加速工業化和信息化的融合,為全省工業企業帶一個好頭。

第二篇：周校長代表學校在會上作了典型發言。

5月28日上午，全省未成年人心理健康教育工作現場會在孝感召開，市實驗高中作為全省教育系統惟一一個先進單位，校長周少斌代表學校在會上作了典型發言。

從1999年開始，市實驗高中大力推行素質教育，特別是在學生心理健康教育方面大膽探索，堅持以人為本，突出發展主題，突出主動干預，在減輕學生的學習壓力、密切親子溝通、融洽班級氣氛、和諧校園氛圍等方面取得了一定的成效，并先后被授予“第一批全國未成年人思想道德建設‘做一個有道德的人’主題實踐活動示范點”、“省級教育科學研究實驗示范學校”、“省教育科研50強單位”、“省未年人思想道德先進單位”等榮譽稱號

實施五個滲透，構建全方面心理健康教育體系

我們天門實驗高級中學是一所享譽荊楚的全日制市級示范中學。學校占地面積近300畝，現有教職員工311人，其中專任教師252人，本科以上學歷占99%，特級教師4人，高級教師101人，市級以上骨干教師和學科帶頭人50人。現有在校學生4790名，有教學班67個。近年來，我校先后被授予“第一批全國未成年人思想道德建設?做一個有道德的人?主題實踐活動示范點”、省級文明單位、省級園林式學校、省級安全文明學校、省級教育科學研究實驗示范學校、省級綜合治理先進單位、省“教育科研50強單位”等榮譽稱號。

從1999年開始，我校努力推行素質教育，特別是在學生心理健康教育方面大膽探索，堅持以人為本，突出發展主題，全面實施五個滲透，突出主動干預，在減輕學生的學習壓力、密切親

子溝通、融洽班級氣氛、和諧校園氛圍等方面取得了一定的成效。我們的主要做法是：

一、組建專門機構，向機制滲透

為了確保學校心理健康教育工作扎實有效地開展，構建科學的心理健康教育模式，我們設立了心理健康教育領導機構，成立了以校長為領導小組組長、主管德育工作的副校長為副組長的學校心理健康教育領導小組，形成了以“校領導小組——政教處——心理咨詢師——班主任——心育委員——校醫——家長”為基本模式的心理健康教育網絡系統。學校先后出資2萬多元，派優秀教師到武大、華師和襄樊學院接受系統的心理咨詢專業技能培訓，有14人獲得國家級心理咨詢師資格證。2008年3月，學校又投資14萬元建起了一個較為標準的心理咨詢室，配備了診斷沙盤、催眠治療椅、發泄模具、沙發電腦等設備，為學生提供全方位的心理咨詢。學校心理教育輔導小組經常組織廣大教師參加心理咨詢學術和經驗交流，不斷提高理論水平和實踐技巧，形成了以心理咨詢師為骨干，以班主任為基本成員，以科任教師為輔的心理健康教育師資隊伍，成網狀的發散到各年級、各班，使更多的學生心理問題得到及時解決。

二、主辦特色班會，向課堂滲透

心理班會活動課是我校心理健康教育的一大特色，有利于變心理問題被動治療為主動干預，有利于心理教育陣地前移。心理班會活動課就是在班隊活動中，融入心理健康教育，引導學

生把生活、學習、交往中的煩惱、困惑、想法等自由地表達出來，讓大家分析、交流、評說，達到學生心理健康自我教育、解疑答惑的目的。如針對高一年級人際關系狀態，劉秋香老師在實驗高中階梯教室舉辦“人際關系”主題班會；為了促進學生的自我評價與自我成長，孟慧君老師曾在班上召開了三次主題班會：“原來我如此可愛”——學會悅納自己，“你是一道亮麗的風景”——學會真誠地贊美他人，“以人為鏡明得失”——學會批評和自我批評。這些根據學生的心理需求設計的班會活動課，學生的參與熱情高，在活動中，每一位同學既是受助者，又是助人者。這些特色班會的主辦，促進了學生自我意識的健康發展。

三、設立心育委員，向班級滲透

為了擴大心理健康教育的影響，更好的開展心理咨詢活動，我們啟動了“班級心育委員模式”，由各班選派心理素質較好的2-3名學生擔任班級心育委員。心理咨詢師定期召開心育委員會議，使各班心育委員清楚自己的使命和職責，幫助心理咨詢師將學校的心理指導工作做得更好。心育委員的主要職責是協助心理咨詢師做好心理健康知識的宣傳和普及，促進、改善班風、學風，解決本班學生的心理健康，促進學生學習水平的提高；比較密切地和有選擇性地與班里一些同學進行溝通了解，及時地了解到班級里一些同學的心理狀況，及時發現不良情況，并及時反饋，心理咨詢師主動干預，讓學生心理問題解決在萌芽狀態。僅2008至2009，心理工作室值班總次數447次，接診總

人次290人次，為環境適應、自我認知、學習困難、人際交往、情感困惑、人格障礙、自殘自殺等六種類型的學生提供心理服務，以“助人自助”為宗旨，預防和緩解學生由各種心理問題所帶來的危機，減少由于心理矛盾或心理沖突引發的適應不良，改善了學生社會適應能力，發掘個人潛能，促進學生人格成長，提高心理健康水平和生活質量。

四、開辦空中課堂，向家庭滲透

我們認識到，家長也是青少年兒童心理健康教育的重要力量，學校的心理健康教育需要得到家長的支持。近年來，我們開展對學生家庭心理環境和心理教育的指導，讓家長以身作則，潛移默化地教育孩子，收到了比較好的效果。我們除了采取家訪、采用“家校聯系卡”外，還開辟了家庭教育“空中課堂”，通過舉辦報告會、播放教育光碟、開設專欄、發送短信等形式，廣泛開展教育宣傳活動，為家長提供家庭教育的良方，提高其對家庭教育的認識、掌握科學教子的方法，使家長懂得了既要關心孩子的身體健康，文化知識的增長，更要重視孩子的心理健康，努力使家長做到：（1）對子女提出合理的發展目標，學會客觀分析具體情況，及時全面地了解子女的各種需求。（2）重視與子女情感交流，情理結合地引導，避免空洞說教。（3）采用民主管理方式，對子女尊重而不遷就，理解而不溺愛，民主而不放任，嚴而有愛。我們這一做法得到了廣大學生家長的普遍歡迎和積極配合，獲得了家長的一致稱贊。

五、開展文化活動，向環境滲透

良好的校園文化建設對學生的心理發展有很大的作用，讓學生在潛移默化中逐步形成健康的心理。我們注重尋找心理健康教育的契機，開展豐富多彩的活動，給學生提供有利成長的良好心理環境。如結合學校開展的“八榮八恥”“孝心教育”“評比文明寢室和班級”，培養學生積極樂觀的健康心態。我們注重良好班級文化建設，學校明確要求班主任以愛心與民主治班，師生平等交往；嘗試班級自主管理，尊重學生的興趣愛好，創造寬松的班級氣氛，通過班隊活動、墻報、專題討論等形式形成正確的輿論，培養學生明辨是非、人際溝通和自我管理能力。我們更重視學生之間、師生之間、親子之間溝通的訓練，通過開展“老師（同學），我想對你說”、“媽媽（孩子），我想對你說”等征文活動，讓大家互相尊重，互相友好，懂得顧及對方或別人的心理感受，拉近了師生之間及學生之間的距離，提高了校園的文明程度，為學生的快樂成長創設了更好的心理環境和氛圍。為了進一步普及心理健康知識，轉變學生對心理咨詢的錯誤觀念，解決學生的心理障礙，我們開辟心理健康知識專題板報，編印期刊《心語軒》發給全校師生，利用廣播和影視傳播心理健康知識，為學生介紹日常生活中常見的心理困惑產生的原因及應對技巧，有效地促使了學生對自我心理健康的關注，為同學們營造了一個良好的自我心理教育的環境氛圍。

幾年來，我校通過加強學生心理健康教育，學校德育工作的內容不斷豐富，校園秩序井然，學生的德行養成蔚然成風，師生競賽碩果累累，成績捷報頻傳，通過中考進入我校的學生實現了“低進中出，中進高出”的目標，贏得了“學在實高”的社會贊譽。在心理研究方面也取得突出的成就，有多篇心理健康教育論文分別獲得國家、省市級獎勵。劉秋香老師的論文《中學生習得性學習失助感及矯正》獲全國青少年心理衛生優秀論文一等獎，并在北京舉行的“中國-國際學習障礙學術交流會”上交流；《最近比較煩》獲湖北省教育學會優秀論文一等獎；《學校心理咨詢技巧》一書，獲得天門市科技成果二等獎。施文老師的論文《中學生心理健康教育淺探》在中國教育學會18次年會論文評比中獲國家級三等獎；還有十幾名班主任撰寫的教育案例論文在《班主任》雜志論文評選中分獲一、二等獎。

第三篇：作了個很好的表態發言

作了個很好的表態發言

篇一：工作會議表態發言材料-2012 ***單位工作會議表態發言材料

尊敬的各位領導、各位代表：

大家好！按照會議安排下面由我代表***單位就2012年生產經營工作，做表態發言，不妥之處請批評指正。

上午，聽取了公司工作報告和工會工作報告，深受鞭策、倍受啟發和鼓舞。特別是工作報告，催人奮進，意義深遠，更使我們明確了今后的方向、完善了發展思路，進一步堅定了繼續推動公司通信業務跨越發展的信心和決心。

在過去的一年里，***單位全體員工付出了辛勤和汗水，在分公司各部門的支持和幫助下客服了種種困難、解決了一些發展中存在的問題，圓滿完成了公司下達的各項任務指標，同時也得到了回報，員工積極性和士氣進一步增強，發展信心倍增。回首2010年，我們深感：與自己比，雖然得到了較快的發展，但與全區各兄弟縣相比，還有很多的差距和不足，需要更加百倍的去努力。

新年開局目標已明確，各項任務艱巨而繁重，“開好頭”“起好步”意義重大，相信在區市公司的堅強的領導下，團結帶領全體員工，以跨越追趕的氣魄和爭先創優的勇氣，不管任務有多重，壓力有多大，市場有多復雜，只要我們以堅韌不拔的毅力和執著追求的精神，熱情干事，激情創業，2011年各項發展目標就一定會實現。

下面我就貫徹落實會議精神，具體做好八個方面工作：

一是增強責任意識，強化內部執行力。把這次會議精神，特別是兩個工作報告傳達到每位員工，認真學習好、貫徹好、落實好，對公司決策部署和工作重點細化量化，加強指導、分解落實、明確時限、責任到人。

二是緊緊抓住以完成總體收入目標為主線，帶領全體員工，以增加收入做為企業發展的中心任務，狠抓落實，千方百計為收入的增加獻計獻策。

三是堅持加快移動業務發展的思路。

1、千方百計抓政企單位客戶、抓團購，堅持中高端和單C機的發展策略，分行業、分領域，挖掘空白，以政務監管及執法等4類行業應用為突破口，努力拓展政企市場，以業務發展帶動收入增加，以發展要效益，做到量、質并重。

2、充分發揮行業客戶經理作用，不斷進行項目開拓，以抓項目帶動業務發展和收入的增量。

3、繼續著力以寬帶發展帶動移動業務發展的組合發展策略，讓今后寬帶+C的發展模式被廣大客戶所認知、認可，以增加移動客戶的發展量。

4、以公司的代營、代辦各項優惠政策充分調動和擴大社會代辦和農村代辦力量。找出能人，讓“能人能干事，能干成事”，能得到豐厚的回報，使其形成良性循環，進而激發代辦、代營的業務發展積極性。

5、把商業店面作為2011年移動業務普及的重點區域之一，利用分組走訪的方式責任落實到人，開展走訪式營銷，提高該客戶群的移動業務占有率和認知率。

四是繼續把寬帶和光纖業務的發展緊緊抓住，作為增量促收的利器之一，利用寬帶和光纖電路的穩定客戶資源，作為帶動移動業務發展的手段，以提高產品融合，規避傳統業務的離網風險。

五是重視移動增值業務發展，手機報、189郵箱、通信助理、天翼影視等應用，以個性化的互聯網WAP業務為業務重點，大力開展增值業務的宣傳和演示力度。以營業廳為營銷主陣地進行3G業務的演示，增加移動業務的附加值和粘合度。

六是繼續以績效考核為導向，充分用好績效考核這個杠桿來撬動市場，調動員工積極性、主動性。

七是充分重視客戶維系和服務工作，努力完成公司測算和下達的移動保有、寬帶續包和移動有效客戶數等維系指標，將服務與客戶維系二者充分結合，將分公司客戶維系挽留系統應用要求和獎懲措施同各部門要求有機結合起來。繼續保持鹽池業務基本面，即：固網語音的基本走勢，同時狠抓服務管理，為業務有效發展和收入的增加奠定基礎。增強形象意識，營造和諧氛圍，加強優質服務工作，努力提升服務水平，在服務水平上逐步與其它運營商區分(轉載于:www.cSSyq.co m 書 業 網:作了個很好的表態發言)開來，讓客戶選擇中國電信無后顧之憂。

八是認真落實黨風廉政建設責任制，加強安全生產，確保“一方平安”。

各位領導、各位代表，此次會議目標已明確，使命催人奮進，讓我們更加緊密的團結起來，以只爭朝夕的進取精神，合心合力謀發展，勵精圖治促發展，為***單位和諧和可持續發展譜寫更加輝煌的篇章。

謝謝大家!篇二：表態發言稿

尊敬的各位領導、同志們：

大家好，首先,對于組織對我的任職決定,我表示堅決擁護和服從。衷心感謝組織上對我的信任和厚愛,衷心感謝各位領導和同事們對我的關心和支持。

這次任職對我來說，不僅是一種認同與接受，更是一份希望和重托，讓我有機會在一個更高的平臺，為社區居民服務，為社區工作添彩。同時,也是一次巨大的挑戰和考驗。我將把今天作為一個新的起點，盡快進入新的角色，扎實工作，有所作為。在此，我作以下五個方面的表態：

一要加強學習。向書本學習,向實踐學習,向周圍的領導和同志們學習,向居民群眾學習,不斷提高政治素養和理論水平,不斷提升工作能力和業務素質,從而更好的擔負起工作職責。

二要踏實做事。盡快熟悉情況,盡快進入角色。積極配合領導工作,全力完成本職工作。干實事,求實效,不搞短期行為,不做表面文章,兢兢業業、勤勤懇懇。

三要聯系群眾。堅持以服務居民為宗旨,自覺聯系群眾,深入群眾,更加準確的了解群眾的所思、所想,進而認清形勢,明確方向,謀劃思路,創新舉措,從而全心全意為居民群眾謀福祉。

四要精誠團結。堅持民主集中制原則,個人服從組織,下級服從上級 ,自覺維護班子集體形象和領導權威。同時, 注重團結同事,注重工作方式方法,加強交流和溝通,積極營造和維護和諧上進的工作氛圍。

五要清正廉潔。嚴格要求自己,遵守廉潔從政的各項規定,公道正派,謙虛謹慎,自覺接受各方面的監督。

同時，我清醒的認識到,自己閱歷較淺,實踐經驗相對缺乏,希望領導和同志們隨時批評指正，我一定認真加以改進。決不辜負組織、領導、同事們對我的信任和期望。

以上是我的表態，謝謝大家！篇三：先進個人表態發言

先進個人表態發言 尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好！今天，我作為醫院先進個人代表，站在這里發言，我倍感自豪和榮幸！首先我代表此次獲得榮譽稱號的所有員工，感謝感謝院領導的支持，感謝同事們的幫助！我尤其要感謝*院長、***老師對我的教誨與幫助，使我在工作中取得了一定成績，這也得益于同事們相互幫助、團結奮斗的結果。成績和榮譽應該屬于每一個為醫院發展做出貢獻的團隊和員工。借此機會，請允許我，向一直以來關心、培養我們的各位領導表示由衷的敬意，向幫助、支持我們工作的各位同事表示衷心的感謝！

要想把工作做好，就必須有一個好的工作態度。我們要繼續努力，不論處于什么樣的工作崗位，都要恪盡職守、無私忘我、勤勤懇懇的工作。從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在工作中嚴格要求自己，不斷提高自身的技術水平，為病人提供安全、優質、高效的診療服務，為醫院的發展添磚加瓦，做出自己應有的貢獻！成績只能說明過去，在此，我代表先進個人鄭重承諾，我們將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，在今后的工作中不斷提高和完善自我，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持旺盛、飽滿的工作熱情，全心全意投入工作，讓我們攜起手來，以“全心全意為人民服務”為責任，以“創建現代化婦嬰醫院”為重擔，堅定“大醫精誠，大愛無垠”的行醫理念，發揚主人翁精神，發揮主人翁作用，我們的明天一定會更好!謝謝大家！

第四篇：陸昊作了供職發言

陸昊作了供職發言。

陸昊說，省人大常委會主任會議提名我為副省長、代省長人選，是對我的高度信任和重托，我既感到非常光榮，更深感責任重大，我真誠接受省人大常委會對我任職的審議。我由衷地對各位老領導充滿敬意、對龍江的領導班子充滿敬意、對全省廣大干部群眾充滿敬意。當前，龍江正處于加快發展、全面振興的關鍵時期，作為初到黑龍江工作的年輕干部，面對新崗位的重大責任和使命，對我是一種全新的挑戰和考驗。如果我的提名能夠獲得通過，我一定按照中央領導同志的囑托，在省委的堅強領導下，充分依靠全省各級干部和廣大群眾，恪盡職守，盡心盡力，踏踏實實做好工作，努力為龍江人民服務，不辜負組織的信任和龍江人民的重托。要牢記宗旨，不辱使命。我清醒地認識到，自己今天的舞臺是黨給的，是人民給的。我要始終把人民放在心中最高的位置，高度關注民生；要堅持根本政治制度，遵守黨的紀律。堅持人民代表大會制度這一根本政治制度，嚴格依照憲法和法律規定的權限和程序履行職責。始終與以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅決維護中央權威，維護省委的權威，貫徹落實好省委的重大決策部署。自覺接受人大及其常委會的法律監督、工作監督，主動向人大常委會報告工作，切實執行人大常委會的決議決定。主動接受政協的民主監督，自覺接受社會各屆和人民群眾的監督；要深入調查研究，加強學習，盡快進入角色；要按照既定任務目標，全力抓好工作落實；要勤政廉政，進一步改進作風，加強班子自身建設。

第五篇：典型發言

湯口衛生院2010年務虛會發言材料

2009年在黃山區衛生局和湯口鎮黨委、政府正確領導下，我院緊緊圍繞各項目標任務，積極開展公共衛生、疾病防治、村衛生室一體化管理、新農合工作及基層醫藥衛生體制改革等相關工作，在全院干部職工共同努力下，比較圓滿的完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益。

一、以公共衛生工作為重點，努力構建農村公共衛生服務體系，促進農村衛生工作發展。

1、建立城鎮居民健康檔案。自今年4月份開始，我院著手建立湯口社區衛生服務站，現已建立城鎮居民健康檔案3139份，2、積極開展以甲流為重點的傳染病防控工作。從4月底開始，我院按照區、鎮甲流感防控預案的總體要求，嚴格落實區衛生局和區疾控中心的防控工作任務，積極配合鎮黨委、政府在轄區內開展甲流感及腮腺炎、手足口病、禽流感等傳染病的宣傳、防控、監測等項工作，全年召開鎮級專題工作會議4次，下鄉督導8次，防控專題培訓8次。

3、加強對村衛生室的管理，促進公共衛生服務工作的有序開展。

堅持例會制度，每季度召開一次鄉村醫生例會，并以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、疾病防控、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議6次，積極組織村醫參加衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成全鎮4所村衛生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鎮的村醫管理工作和防保網建設進一步加強。

4、落實國家擴大免疫規劃，認真做好預防接種工作。

計免工作常抓不懈，兒童建卡率達100%，五苗接種率達95%以上。同時我院嚴格按照區疾控中心的要求，實行計免接種實時網絡直報；10月25日前完成轄區內麻疹和乙肝強化免疫補種工作；健教宣傳醫院和村衛生室同步進行。截止本日，實現以鄉鎮為單位“五苗”接種率達95%，新擴大國家免疫規劃指定人群接種率達100%，信息化管理系統錄入率達100%，及時對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。

5、婦幼保健工作取得實效。

婦幼工作在區婦保院指導下，借農村孕產婦補助項目實施有力推動，加強孕產婦和兒童保健工作，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡78人份，住院分娩89人次，住院分娩率達100%；發放孕產婦保健服務券43份，發放兒童保健服務券160份，切實提高健康知識知曉率。及時上報各種婦幼保健報表，及時準確的做好農村孕產婦補助項目補償工作，較好地完成了全年婦幼保健任務。

6、高血壓、糖尿病等慢性病人管理工作有效開展。全年納入高血壓規范化管理建檔150份，糖尿病管理專檔10份，并適時開展家庭隨訪工作。

7、健康教育工作。健康教育工作實現了鎮、村、組三級聯合，以醫院為責任單位，村衛生室為輔助單位，以開展愛國衛生運動為重點，將學校、托幼機構等作為傳染病防控的重點單位，通過專題會議、電視宣傳、網絡宣傳、黑板報、宣傳單等多種形式，有效提高群眾的健康意識和疾病防控意識，將我鎮的公共衛生工作的重點從治病引向防病。

8、結核病管理工作穩步提高。全年結核病管理率100%，院內痰檢率100%，納入結核病長效管理病人6例。

9、加強對重性精神病人的管理。目前已建立4份重性精神病人檔案，按月定時開展對重性精神病人的家庭隨訪制度，密切監測其病情的變化。

10、協助處理好轄區內的突發性公共衛生事件。配合上級衛生行政主管部門，做好腮腺炎、手足口病、甲流感等項疾病的防控工作；完善綠色生命通道建設，全年妥善處理突發性醫療急救病人27人，提高了急救病人的存活率。

11、免費開展65歲以上老年人、中小學師生的健康體檢工作。截止目前，免費為191位老年人提供了健康體檢服務，中小學生體檢1253人（參檢率100%）。

二、抓民生工程建設，增強公共衛生服務能力。

我院今年涉及到的民生工程任務主要有五項：新住院大樓建設（國債項目）、提高婦女兒童健康水平、重大傳染病病人醫療救治和生活救助、一體化工作、新農合工作。為穩步、有序推進此五項工作，我院專門成立了民生工作領導小組，落實責任、明確分工，并制定《湯口鎮衛生院開展“強化便民利民惠民措施優化醫療衛生服務活動”的實施方案》，積極配合鎮黨委、政府努力開展好民生工程建設。到本月底可完成新住院大樓暨國債項目的全部工程任務，使我院硬件整體服務水平上了一個新臺階。

三、強化醫院管理，提高醫療服務質量和技術水平。

1、通過深入學習實踐科學發展觀，積極落實區衛生局的工作要求，我院落實院領導“一崗雙責”制度，年初制定并報區衛生局批準通過《湯口鎮衛生院2009工改分配實施方案》，并同職工簽訂勞動合同。以崗定責，工資同績效考核掛鉤，充分調動全院職工的主動性、積極性和創造性，為強化醫院管理奠定了良好的基礎。

2、通過加強對專業技術人員培訓學習，和醫療設備更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫療質量管理，嚴格執行醫療文件書寫規范要求，做到門診日志項目齊全，處方書寫規范，用藥合理安全，病歷書寫及時規范，護理記錄詳實。同時實行組內審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫療質量考核小組嚴格按考核方案每月進行一次督導檢查，發現問題及時處理。

3、鼓勵員工進修學習，參加業務培訓。今年派出兩人到上級醫院進修，兩名員工短期學習，兩人參加晉級及資格考試，一人考取晉升職稱，使我院專業技術人員水平又上新臺階。

4、經過全院干部職工的共同努力，我院業務有了一定提高，門診量較去年有所提高，達到1.9萬人次，住院404人，治愈率80%，好轉率達15%，急危重病人搶救成功率達90%，手術前后符合率達92%，無菌手術感染率為零。

四、切實做好新型農村合作醫療工作

1、新型農村合作醫療這一惠民政策實施三年來，深受廣大農民歡迎，但在2009年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們利用村組干部會議、電視臺宣傳、村居公告屏宣傳、散發張貼宣傳資料及口頭宣傳等多種形式，積極宣傳落實好2009區、鎮新農合政策，組織定點鄉村醫生積極配合村干部做好籌資工作，聯系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，連續三年參合率達100%。籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了2009年參合信息檔案。為適應區新農合政策的調整，我院積極協助鎮政府于今年6月份對湯口鎮新型農村合作醫療政策適時調整，扭轉了醫療消費過熱局面。

2、積極做好參合農民就醫補償工作。對來我院就醫出院參合農民，實行即時結報制度，即由醫院先行墊付，再上報區衛生局。截止11月底，區新農合累計住院補償901人次，住院天數8410床日，補償金額達129.45萬元，總補償比40.38%，有效減輕了農民負擔，定額補償68人，金額3700元。

3、為廣大參合農民提供一個監督平臺，懸掛新農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，并公布舉報電話，接受社會各界監督。

五、完善公共衛生服務體系建設，積極創建湯口社區衛生服務站。

1、成立湯口社區衛生服務站籌備領導小組。

2、為轄區內2239人建立居民健康檔案，對慢性病、重性精神病納入社區管理。

3、按省衛生廳社區網絡化管理的要求，統一標識、統一設計，建成湯口社區衛生服務站，現已通過市、區衛生局的驗收。

4、按照社區服務范圍，劃分社區責任片區，落實責任人和具體任務。

六、積極開展鄉村衛生一體化建設。

1、按照7月26日專題會議要求和六統一的原則，醫院同轄區內的5家村衛生室簽訂了一體化協議。

2、按六統一的要求，在院內和各村衛生室建立一體化統一管理臺帳。

3、按照藥品零差率和統一采購的要求，適時執行藥品零差率銷售制度。

4、在各村衛生室安裝新型農村一體化管理系統，為下一步全面實現信息化管理鋪平了道路。

5、遵照黃山區村衛生室考核標準，對轄區內村衛生室進行考核、督導。

6、加強對村衛生室的管理和業務培訓。

七、認真貫徹全省醫藥衛生體制改革的文件精神，全力推動基層醫藥衛生體制改革工作。

1、按照國家和省基層用藥目錄要求，規范使用藥品；為實行零差率銷售做好前期準備工作，藥品購進上報審批制度，藥品庫存限額制度。2、12月1日，召開職工大會學習傳達《安徽省人民政府關于基層醫藥衛生體制綜合改革試點的實施意見》和《中共黃山區委 黃山區人民政府關于深化醫藥衛生體制改革的實施意見》。

3、落實12月2日醫藥衛生體制改革調研工作會議精神，于12月7日召開院長辦公會研究醫藥衛生體制改革工作，成立了崗位設置工作領導組、崗位競聘工作領導組、人員分流工作領導組、公共衛生服務均等化工作領導組、鄉村衛生服務一體化工作領導組，確立了預設崗位及人員配置情況，同步上報區衛生局辦公室。4、12月14日召開全員聘用制動員大會，學習《黃山區基層衛生事業單位人員競聘上崗及分流安置實施方案（征求意見稿）》，傳達我院成立的相關組織及崗位預設情況。

5、院內公示該征求意見稿，務必做到職工“人人知曉”。

6、待區人事局崗位編制批復后即按規定時限開展此次醫改工作。

八、存在的不足

雖然，2009年我們取得了一些成績，上級衛生主管部門和當地政府及群眾的要求還有一定的差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫務人員知識結構不合理，個別醫務人員安全意識薄弱，給醫療質量帶來隱患，這還需要今后工作中加以解決。

2010年工作謀劃

2009年我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，2010年，我院將認真貫徹黨的十七大精神和國家衛生工作的各項方針政策，遵循醫院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，以加快發展為主線，質量、安全與和諧為主題，以促進公共衛生服務逐步均等化為抓手，醫藥衛生體制改革為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，開創醫院工作的新局面。2010年，我院工作的主導方向是：嚴格按國家的醫改政策進行醫院自身改革；穩定提高醫療服務質量。明年主要工作思路是：落實兩個加強。一是加強醫護質量管理，強化醫療安全，杜絕醫療差錯提高服務質量；二是加強醫務工作者職業道德教育，狠抓行業作風，加強黨風廉政建設和醫務人員廉政行醫教育。實現兩個確保；一是確保新住院大樓盡早投入使用；二是確保建立全鎮1.2萬居民健康檔案。抓好兩項建設。一是抓基礎服務建設，繼續加強人才引進、業務骨干培訓。繼續加強醫療應急能力建設。繼續優化就診和住院服務工作程序，為病人提供優良的服務環境。二是抓醫療隊伍建設，加強職工思想政治教育，加強對國家衛生工作法律法規教育，提高人員業務素質，打造一支技術精湛、醫德高尚的干部隊伍。推進兩項改革。一是以國家醫藥衛生體制改革精神為大方向，在上級指導下推進醫院內部改革；二是全面貫徹落實國家關于實施績效工資制度改革，切合實際在醫院推進人員定崗改革。為進一步統一思想、明確目標，現就全年醫院工作謀劃報告如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實“十七大”和“十七屆三中全會”精神，以科學發展觀為指南，以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，以醫藥衛生體制改革為契機，準確定位鄉鎮衛生院服務功能。

二、總體目標

貫徹落實胡總書記提出的“建立基層醫療衛生制度，提高全民健康水平，人人享有基本醫療衛生服務”的目標，提前謀劃2010年工作思路，提出在2010年內爭創“群眾滿意，社會認可的基層衛生系統中的示范醫院，示范社區衛生站”；完成努力建成1個符合省級標準要求的社區衛生服務站。按照基本公共衛生服務均等化的要求努力將全鎮1.2萬居民全部建立健康檔案。完成醫藥衛生體制改革的工作任務，實現“四個轉變”，實行全員聘用制度，落實崗位績效考核。

三、工作重點

1、醫療質量建設。在認真貫徹基本醫療制度，基本診療規范、常規和標準的前提下，重點加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，全面落實“醫院管理年活動”提出的各項工作要求。

2、醫藥衛生體制改革。堅持以編定崗、按需設置的原則，堅持按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變的原則。貫徹公開、平等、競爭、擇優的原則，實行人員聘用制度、崗位管理制度和資格準入制度，優化人員結構，提高人員素質，加強醫療衛生隊伍建設。

3、提高運營效率。抓好開源節流工作，以全面加強公共衛生服務引擎，促進醫院社會效益的穩步提升。嚴格控制醫院運行成本，多渠道籌集建設發展資金，促進醫藥經濟效益的提升。

4、基礎設施使用。謀劃好建成的新住院大樓的定位和使用，確保其服務功能的最大化。

5、崗位績效考核。實行全員聘用制度，進入合同化管理。按照崗位要求制定績效考核細則，將人員工資、福利同崗位績效掛鉤。

6、社區服務站工作。按照社區服務站建設和考核要求，由網絡化管理轉向信息化管理，努力通過省級驗收。

輔助部門接診流程與技巧

在實際臨床工作中，使病人得到全方位的照顧，時刻體現“關愛大眾健康，追求醫學創新”經營理念。真正使病人關注康新，信任康新，不僅需要醫生高超技術與醫院先進儀器，更需要全體一線人員共同努力，在工作中體現高水準的服務水平，貫徹全員營銷的理念。使病人就醫流程更流暢，感受到全新的就醫體驗。

一、劃價 準備： 收單： 查詢： 計價： 遞交： 注意事項：

1、熟悉各項目和藥品的收費標準和依據，熟練電腦操作，減少病人等待時間。

2、關注病人對價格的反應，及時和醫生及導診人員聯系溝通，防止跑單。

3、這個工作可由導診人員代理或幫助患者進行。

二、收費

1、準備：足夠零錢、收費本、發票、筆等；

2、確認：當病人劃價單遞上來之后，認真看一下姓名，項目和金額：“xx小姐/阿姨，（如果是陪同人員則直接用‘您好！’）您這些項目共收費xx。”聲音要足夠讓對方聽清楚，此時如果我們有誤，給病人會一個確認校對的機會，可以防止我們的失誤。同時對收費員本身也可以減少操作出錯的幾率，因為說過一遍后就更容易記住。

3、收錢：當病人遞交欠款時，伸手在底下接，因為付錢一定是手拿著錢在上面，收錢時手在底下是表示禮貌。仔細清點后：“收到您---元錢”。語速適中，吐字清晰，讓客戶聽清楚（必要時用驗鈔機查驗真偽）

4、找零：“找您---元錢，請您收好零錢和發票/收據”。遞上找零錢和收據或輕輕放在桌上。切不可將零錢和收據往桌面上扔，造成對患者不禮貌的印象。

5、刷卡：“如果您沒有現金，我們這也可提供刷卡的方便。”提供刷卡機，演示刷卡方法。

6、開發票：“如果您需要，我們可以提供我們醫院的發票。”注意填寫規范準確。收好收費本，安全意識，注意隨手上鎖。

7、解釋道別：“您拿著收據就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術室去拿藥/檢查/治療了，可以請導診護士帶您過去。xx小姐/阿姨，再見”。注意事項：

1、態度要和藹，要有耐心。不得用要帳的語氣，不得用傷害患者及其家屬的自尊心的語言。

2、觀察病人潛在支付能力，及時與臨床醫生聯系，提供有價值信息，減少跑單現象。

3、如果需要更改處方時，應請導醫或親自帶病人到經治醫生那里，請醫生更改。

4、熟練掌握各項收費標準，杜絕錯收、漏收現象。

三、發藥

1、準備：整理藥房和工作臺面；熟悉藥品的放置；

2、收方：“阿姨，您好！您一共有3種藥。”

3、備藥：“您稍候，我去拿藥。”

4、給藥：認真查對后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放。“xxx小姐/阿姨，這是您的藥，有xxxx，請檢查一下。”同時交待用藥方法。切忌側身把藥扔過去：“這是你的藥”。

5、提示：將服法、用量、注意事項等交待清楚或“請您根據醫生的醫囑服用/使用。如果還有什么需要問的話可以和您醫生聯系。” 注意事項：

1、及時將新特藥和即將過期的藥品信息傳遞給臨床醫師，以減少臨床庫存。

2、發放處方藥品應準確無誤。操作熟練，動作要快。

四、化驗

1、準備：

2、取樣：取樣時要“穩、準、輕”，針孔要壓迫準確，盡量在病人面前將樣品做好標記，這樣減少病人的疑慮。對怕痛的病人要和她聊天，分散注意力。切忌動作粗暴。

3、化驗：做操作態度要專心，認真，以免病人擔心出錯；要顯得專業、熟練。

4、出報告：出報告時間應適度，最好在取樣時先做好交待：“xx小姐/阿姨，您稍候，大概需要十來分鐘。如果您還需做什么項目，可以先去做，呆會您過來拿或者我們送給您的醫生（xx大夫）。”之后就要按時給她。不要太快，也不要太慢，這樣可以給人說到做到的可靠性。

5、遞交：將報告單遞交給病人：“xx小姐/阿姨，這是您的化驗結果，請您交給醫生（xx大夫），它會和您解釋的。”此時不要隨便向病人做解釋，以免和醫生解釋不符！如果結果與診斷相左，盡量先溝通，必要時重新取樣。注意事項：

1、定期與臨床大夫交流工作中的問題，不斷完善工作方法

2、當常規化驗問題明顯時，應主動向醫生/病人建議做進一步的檢查。

五、輔查

1、準備：檢查環境整潔有序，需用設備運轉正常。

2、接待：告知病人在做輔助檢查的的準備和理由，例如對檢查膀胱：“xx小姐/阿姨，您好，做B超前應多喝開水，這樣檢查就更準確。”遞上一紙杯開水。估計可以做檢查了，招呼患者：“阿姨，差不多了，您可以做檢查了”。協助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋。“請把上衣脫下來，好嗎？因為上衣可能影響檢查效果”。

注意保護病人隱私，因此在做檢查之前應向患者解釋并征得患者同意方可進行檢查。

3、檢查：檢查時應該認真，嚴謹。操作要熟練，這樣給人以專業印象，可以多用一些病人能明白的術語。應將檢查結果及時和臨床醫生溝通，不下正常與否和治療與否的結論，這由臨床醫師根據情況決定。手術中與醫生配合時應以眼神、手勢等進行交流，應營造一種輕松、安全的氣氛。

如果檢查失敗需重新檢查一次，應致以真誠歉意“對不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。我們不能在沒有得到準確檢查結果之前進行治療。請您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對病人的健康負責態度，可以更容易取得病人的諒解。

4、結束：“阿姨，檢查好了，謝謝您的配合！再過xx時間，我們會把檢查結果給您的醫生，您可以先到您醫生那邊，好嗎？”告知病人下一步去哪或讓導醫引導進入下一環節。注意事項：

1、避免使用不良刺激型語言： “啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪。

2、出現儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現象，給病人不安全的印象。

六、輸液：主要指輸液室護士

1、準備：按照相關制度管理和及時整理輸液室；

2、接待確認：主動把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對規則，和患者一起核對藥品，再次向患者確認，消除病人對用藥的疑慮。“xx阿姨/小姐，您先坐這，您這次使用xx藥，輸液/肌注，對吧？”

3、配藥：“好的，您稍候，我去配一下藥，呆會過來給您輸液/打針，好嗎？”

4、操作：輔助病人選擇合適體位。嚴格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業，同時可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時可以獲得病人一些信息。

特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒選擇輸液呢？沒時間嗎？”當得知病人有時間時，可以說：“那輸液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才兩支，痛不說，這兩支藥還有一部分不能吸收，輸液一次就十支，而且全部進入血液，效果肯定比肌注好。”如果肌注病人認為輸液費貴，可以說：“其實并沒有多花多少錢，輸液比打針節省您一半時間，而且一天只來一次，效果明顯。打針起效慢，我們這有好多病人打了幾針之后感覺效果不明顯又改成輸液，反而多花錢。象我們家人有病，我就愿意輸液。”

5、關注：在輸液過程中，應每隔15分鐘定期巡視，不時詢問病人的感覺，輔助病人調整到舒適體位，并做好交待。“感覺怎樣？累了嗎？來，換一個體位看看，應該舒服些。這瓶藥大概還要xx時間，不用急，我會經常過來的，到時我會幫您換的。”讓病人心中有數，感覺我們無時無刻在關注她。

可以根據情況暗示她還可以增加其他方法或藥物---使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，她當時．．．

6、結束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會，進行觀察，防止輸液反應，可以表明我們認真負責的態度。應告知下一步做什么和要注意什么。“阿姨，你稍休息幾分鐘就可以了。請您明天再過來，好嗎？” 注意事項：

1、在輸液過程中，強調醫生的權威、醫院的先進設備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響病人對醫生和醫院的信任。

3、如果復診病人抱怨效果不好，應主動和主診醫生聯系，將病人的情況告訴醫生，此時醫生應主動問候病人，及時更換藥品，以免病人不滿。

4、出現過敏反應，應該做好準備，不要慌亂，在醫生的指揮下按程序操作。

七、治療：主要指治療室護士

1、準備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調整心理狀態和整理衣著外表；了解病人基本情況

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治療室護士xxx，我現在來接您去手術室，請把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協助其上治療臺/治療床。

3、操作：對初診病人，在治療時要事先告知下一步操作及其感覺，讓病人有心理準備：“不要緊張，放松些。”“這樣可能不太舒服，我動作會盡量輕些”“現在我要給您做光譜，如果覺得熱就跟我說一聲，光譜是治療宮頸．．．”

對復診病人則要詢問目前情況，“今天感覺怎樣？舒服些了吧。”如果病人感覺很滿意，“還要堅持，再做幾次效果更好。”如果病人對上次治療感覺不明顯，則給一些心理暗示“您的宮頸的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的。”同時將治療效果及時告知經治醫生，為其主動問候病人并更改治療方案提供依據。

在治療過程中，應多和病人說話，一方面可以分散她的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向她介紹治療儀器的原理及效果，增強她堅持治療的信心。“您是ｘｘ大夫的病人吧？她這類病人可多了，她對這種疾病從用藥到輔助治療有她獨特的搭配，效果挺好的。” 對病人試探性問題回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的病人在治療時問“我這種情況要不要手術？”護士不知道醫生怎么向病人交待的。所以不必直接回答“您現在是輕度糜爛，如不及時治療會繼續發展，宮頸癌就是宮頸炎癥長期不治或久治不愈發展而來的。您現在用藥或手術都可以，當然凝固刀治療會更快一些，效果也好，恢復也快，哪種方法更適合您，醫生一般都會考慮的，這一點您請放心。要不我幫您再問一下？”

4、結束：告知病人下一步該做什么，提醒病人遵照醫囑的重要性。注意事項

八、手術：主要指手術室護士

1、準備：①手術室的整理；②常用器械及其功能校定；③常規消毒藥品準備及其消毒；④個人服裝外表及心理調整；⑤了解病人的一般情況。

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是手術室護士xxx，我現在來接您去手術室，請把貴重物品交給您的親屬/朋友保管”；③引導：“請跟我來”；按照引導行為規范進行（參見導醫節）。④交談：“您是xx大夫的病人吧”。一方面打開話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認病人身份。⑤安撫介紹：“不用緊張，這個手術時間不長，xx大夫經常操作這種手術，技術非常嫻熟，經驗很豐富，你完全可以放心。”或者“我們這種手術配有很先進的醫療設備?”

3、操作：按照醫生的要求和指示行事，遞交器械到位，協助醫生做好病人的溝通工作。當在手術過程病人情緒不穩定時應及時和病人溝通，了解病人的感受，觀察病人的生理變化 協助醫生做好病人的溝通工作，特別在醫生不好說而護士可以旁敲側擊的場合，可給醫生一個緩沖/回旋余地，并突出專家的權威地位。

4、結束：應告知病人下一步該做什么，此時應著重遵照遺囑的重要性方面，必要時應引導病人交接給導醫或者下一各環節的接待者。

5、后續：送走病人后及時回到崗位，整理器械，手術臺面等。重新準備接待下一位病人。

注意事項：

整個過程應該“樹立醫生權威，配合治療方案，突出先進儀器，相互溝通病人情況”

嚴禁談及設備故障、手術失誤等，不要對手術操作相關事情大驚小怪。