第一篇：禮儀舉止常識

禮儀舉止常識

1.打招呼(Grussformeln):

一般, 德國人之間很講究禮貌, 但在學生之間稍為隨便一點.見面時說“您好”在德語中 一般視時間不同而有不同的說法: “Guten Morgen”(上午到十二點鐘), “Guten Tag”(十二點后到十七點鐘, 但在巴伐利亞州人們說“Gruess Gott”或“Servus”), “Guten Abend”(十七點 以后), 學生之間也常說“Hallo”或“Hei”或“Gruess dich”.分別時常說“Auf Wiedersehen”(施瓦本人說“Ade”), 臨睡前也可說: “Gute Nacht”.學生之間也愛說“Tschues”或“Tschau”或 “Bis bald/spaeter”等.在德國, 問“Wie geht es Ihnen/dir?”只是在朋友或熟人之間, 被問者可簡單說“Danke, gut.” 也可較詳細回答.當別人介紹您認識某人時, 您可與其握手并說“Freut mich, Sie kennenzulernen”.同學之間可簡單說“Hallo”.假如您為別人作介紹, 可說:“Darf ich vorstellen?Frau Y.” 被介紹的人之間再互相握手打招呼.在路上遇到朋友或熟人也應該問好致意.另外, 在德國 有時陌生人之間也互相打招呼, 如在小路上散步或騎自行車時雙方迎面而過時, 或在公共場合上下電梯(樓梯)時, 或進辦事機構、診所等的等候房間時, 以及在宿舍門前遇到郵遞員或清潔工人等.假如您在大學或大公司里工作, 應該和所有的同事打招呼.另外, 德國人常用的客套語為“請”, “謝謝”和“對不起”(Bitte!Danke!Verzeihung!).2.握手的禮節(Haendeschuetteln):

在德國, 人們見面和分別時, 一般伸出右手互相短暫握一下.如果只是路遇, 可只打招呼致意一下, 不必停下來握手.學生之間也常放棄握手.朋友之間見面有時也會先在左臉然后在右臉上吻一下, 但吻手的習慣在日常生活中已幾乎見不到.在重要場合如接見或大型晚會上, 只是主辦者和部分來賓握手.另外, 作為婦女在人們向她打招呼時不一定非要站起來, 但站起來更有禮貌;而男士在某位女士向他打招呼時一定要站起來.3.怎樣稱呼對方(Siezen und Duzen):

成年人之間一般要以“您”相稱, 并稱對方“某某先生”或“某某女士”(“Sie”, “Herr”, “Frau”).德 國與美國不一樣, 同事或鄰居之間也常常以“您”相稱, 以保持一定的距離.假如對方有教授或博士頭銜, 在稱呼他們時一定要將其頭銜加在姓之前, 如“Herr Professor X”或“Frau Doktor Y”等.只是在親朋好友之間才以“你”相稱.同學之間可以從一開始就以“你”相稱.4.養成守時的好習慣(Puenktlichkeit):

德國人非常看重守時, 不守時是很大的失禮.大學教授和講師都有固定的答疑時間

(Sprechstude), 學生有疑問可以在這個時間內去請教, 如果是特別約定的, 更是不得讓教授或講師等候.一般, 人們都有一本記事本, 上面記著課表和約會等: 哪一天, 幾點鐘,什么地方, 同什么人, 談些什么問題等等.只要拿出這個小本翻一下, 就可以知道今天和這個星期要做些什么事情.假如, 確實由于某些原因不能赴約, 必須打電話通知對方或請人轉告.另外, 有個“大學里的一刻鐘”(Akademische Viertel), 這是指在大學里的課程都安排在整點過一刻鐘開始(“c.t.”= cum tempore).習慣上, 當人們被邀請去作客時, 也故意在約定的時間稍后幾分鐘去, 但遲到時間最長不能超過十五分鐘.注意, 赴約絕對不要提前去.5.邀請客人和作客(Einladungen):

德國人一般不常邀請人去家中, 不速之客有時會被拒之門外.好朋友之間也得事先打個電話詢問對方是否可以接待客人, 這樣至少可以讓主人有些準備.如果得到邀請, 不管是書面的還是口頭的, 都應該盡快或最晚在二三天內給主人答復.去作客時, 一般給女主人帶一 束鮮花, 給小孩買玩具或書, 但一定要撕去價格標簽, 并包裝好(一般商店都可以幫忙包裝).同學之間在學生宿舍請客, 一般帶一瓶(葡萄)酒或自己準備的糕點作為飯后甜食總是會受歡迎的.作完客后, 應向主人表示感謝.如果是想邀請別人來作客, 大多在一周前發出邀請, 以便雙方好作安排.客人來后, 對您的盛情款待表示感謝時, 您應感到高興并感謝對方的稱贊.千萬不要說中國式的客套話:對不起, 我沒有作什么準備.以免引起不必要的誤會.6.怎樣使用刀叉及用餐習慣:

在德國, 吃飯時是左手拿叉右手拿刀, 手腕放在桌子邊沿.在喝湯時或吃飯后甜點時, 左手雖然用不上也必須平放在桌上.吃肉時先要把肉切成小塊, 咀嚼時不能張開嘴巴.湯勺或叉 子要送到嘴里, 上身要坐直, 略略向桌子前傾, 不可彎到盤子上面去.不要含著滿口食物說話.若要回答別人的問題或繼續言談, 請一定先將口中食物咽下再開口.另外, 入座的順序是首先為女主人和其他女客人, 男士要幫助女士就坐時移動座椅.飯后要將椅子移回原處.7.著裝習慣(Kleiderordnung):

在德國, 普通生活中著裝并無一定之規, 關鍵是要整潔和無破損.學生中就更無什么特別講究, 但不要穿著運動服去上課, 被教授約見時也最好能比平時稍為講究一點.去劇院或參加較重要的活動一般要西裝革履.

第二篇：商務拜訪中的舉止禮儀常識

(1)要守時守約(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。(4)跟主人談話，語言要客氣。(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主 人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。來源；錦程物流網

第三篇：護士舉止禮儀

護士舉止禮儀

南平市延平區醫院林旋

我國是四大文明古國之一，有“禮儀之邦”的美譽。如今社會在不斷發展，人類文明在不斷進步，講禮儀已成為社會生活不可缺少的一種元素，它在生活、工作、人際交往中都發揮著重要的作用。

護士禮儀規范對于每一位護士來講是一門必修課，掌握它不僅是優化護理服務的需要，而且能提升自身及職業形象。其具體內容包括護士職業禮儀、儀表禮儀、舉止禮儀、電話禮儀等多方面。護士職業禮儀

（1）與同事之間的禮儀：在與醫院的醫生、行管、后勤人員進行工作接觸時應注意禮貌語言，為減少工作中的摩擦，應多用“謝謝”、“請”、“麻煩您”、“對不起”等尊重對方的文明用語，以達到良好的工作交流。遇有參觀、進修或檢查人員到院時應主動熱情招呼對方并配之微笑的表情，表示對他人的迎接。對別人的建議、提出的問題應虛心接受，不可置之不理。

（2）接電話的禮儀：電話鈴響三聲內應接聽。接聽時首先向對方問好，介紹自己科室或單位，然后再問對方有什么事情需要幫助，講話語言要親切和藹，聲調和緩、悅耳，不可出言不遜。接聽完電話掛機動作要輕。

（3）工作中的形象：護士的形象應是精神飽滿、著裝整潔、舉止文雅、機警敏銳、步履輕捷、沉著冷靜、動作輕柔、言語精練。在病人面前護士應嚴謹認真，對病人的病痛，予以同情安慰，不可漠不關心。在工作時間或護士辦公場所不可吃東西、嚼口香糖。不可接受病人的饋贈。與病人交談時不可靠病人床邊。在辦公室與病人或家屬講話時，如他人站著自己也應起身，防止對別人的失敬和失禮。叫病人時不宜用床號，而應稱職務、職稱、大爺、大娘、先生、小姐等尊稱，不可用手指指點點，要來有迎聲，去有送語，不宜與病人說“再見”，可以說“祝您健康”、“早日康復”、“一路平安”等，并要注意講話的語氣音調，不要引起對方反感。（4）儀表風范

護士的穿著、氣質、姿態應給人以親切、端莊、純潔、文明的印象，步伐要穩健適度，風姿文雅，言談輕聲細語，動作敏捷輕巧，表情自然，處處表現出讓病人和家屬信賴的白衣天使風范。

舉止：人們在活動或交往中表現出的 各種姿態，也稱為舉動、動作、儀態。舉止的基本要求：文明、優雅、敬人。護士舉止：作為護士，對自己的日常舉止和行為要加強規范和要求。它不僅反映一個人的素質教育，也展示一個人才華和修養的外在形象。

文明：舉止自然大方、高雅脫俗,體現良好的文化修養.優雅：舉止美觀、得體適度、不卑不亢、賞心悅目，具有良好的風度。敬人：舉止禮讓他人，體現出對他人的尊重和友善。

手姿：又叫手勢，是人的雙手及手臂所做的動作，它可以是靜態的，也可以是動態的。

手勢語的四種類型 ：

形象手勢 — 模擬物狀

象征手勢 — 抽象意念 形象手勢 — 傳遞情感 指示手勢 — 具體對象 基本手姿：

垂放：雙手自然下垂，掌心向內，疊放或相握于腹前； 雙手自然下垂，掌心向內，分別貼放于大腿兩側。

背手：雙臂伸到身后，雙手相握。持物：用手拿物品。

鼓掌：雙手有節奏的掌心對拍。

夸獎：豎起大拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。

指示：右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌向上，以部為軸，朝向目標伸出手臂。

禁忌手姿

易于誤解的手姿、不衛生的手姿、不穩重失敬于人的手勢

一、常見手勢語

握手：歡迎對方

揮手：招呼或告別

召喚：

“V”字形手勢

“OK”字形手勢

豎大拇指手勢 站 姿

站姿：又稱立姿、站相，是人在站立時所呈現的姿態，是人的最基本姿勢。通常是一種靜態姿勢。

一、基本站姿

三種基本形態：立正、稍息、跨立

基本要求：頭端正、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂 男士：穩健、“立如松” 女士：優美、“亭亭玉立”

站姿：應頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移；雙肩自然下垂于身體兩側或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直；膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開呈45-60度,或左腳在前,右腳在后呈丁字型。

二、禁忌站姿

全身不夠端正，雙腿叉開過大，手腳隨意活動，表情自由散漫，抬頭傲視，身體顛晃，手卡腰，輕佻或佝僂。扶肩搭背，身體顛晃，手叉著腰，或隨便倚門靠墻。附：蹲姿：

下蹲的姿勢，多用于拾物、幫助別人或照顧自己時使用。基本方法：單膝點地式；雙腿高低式

主要禁忌：面對他人、背對他人、雙腿平行叉開

坐姿：人在就座之后所呈現出的姿勢。坐姿是一種身體的放松，一種靜態的姿勢。坐姿的基本要求：端正安穩，表現安詳、莊重、優雅的風度。

一、基本坐姿

正確的坐姿要兼顧角度、深淺、舒展

角度：坐定后上身與大腿、大腿與小腿所形成的角度。深淺：坐下時臀部與座位所接觸面積的多少。舒展：入座前后手、腿、腳的舒張、活動程度。正確的坐姿是：

護士的坐姿應優雅端莊，上半身挺直、兩肩放松，下頜內收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。談話時可以側坐，上身與腿同時轉向一側，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步；穿裙子入坐時，雙手雙腿同時向右平行45度。椅子不能坐的太滿，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。切忌趴在桌上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

二、禁忌坐姿

二、入座與離座

（一）入座順序：先后順序，禮讓尊長

（二）入座方法：左進左出

（三）落座無聲：不慌不忙，悄無聲息

（四）入座得體：背對座位，輕輕坐下

（五）離座謹慎：輕身起立，左側離席 行姿

行姿：又稱走姿，是人在行走的過程中形成的姿勢。它是一種動態的姿勢，體現人的動態之美。

行姿的要求：輕松、矯健、優美、勻速、不慌不忙、穩健大方

一、基本行姿

1．全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、雙眼平視、身體形成一條直線 2．起步前傾、重心在前：膝蓋伸直、步態優美 3．腳尖前伸、步幅適中：前腳跟與后腳尖相距一

4．直線行進、自始至終：身體不要左搖右擺、直線形態移動 5．雙肩平穩、兩臂擺動：擺動幅度以30°為佳，不要橫擺、同向擺 6．全身協調、勻速行進：舉止協調、配合，表現輕松、自然

正確的行姿是：護士行走時應精神飽滿，收腹立腰，步態輕快、穩健，兩臂自然均勻擺動，幅度為30度左右；昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中。注意走姿的端莊、自然。

二、禁忌行姿

瞻前顧后、聲響過大、八字步態、體不正直，走路時東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現，三、行走中的禮儀

（一）基本要求：

1、始終自律：嚴格約束個人行為

2、相互禮讓：禮讓行人、熱情問候、文明問路、幫助老幼、維護正義。

3、距離適當：私人距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離

（二）不同場所行走的禮儀：

1.漫步：避免在人多擁擠的道路上散步

2.上下樓梯：右上右下單行走，為人帶路走前頭，上樓下樓不交談，留心腳保安全

3.進出電梯：安全、順序

4.通過走廊：單排右行，面壁相讓，緩步輕行，循序而行 5.排隊：養成習慣，遵守順序，保持距離 行禮

一、行禮的一般原則

二、行禮的形式：吻手禮、親吻禮、擁抱禮、叩頭禮、合十禮、拱手禮、注目禮、鞠躬禮、點頭禮、舉手禮

（一）握手禮

世界各國最為通行的會面禮。用于見面致意和告辭道別，表示支持、信任、鼓勵、祝賀、安慰、道謝。1.握手的時機

應當握手的場合、不必握手的場合 2.握手的方式

標準方式：相距1米，雙腿立正，上身稍微前傾，伸出右手，指并攏，指張開，與對方相握。握手時應注意：

神態：專注、熱情、友好、自然、面帶笑容、目視對方、口道問候 姿勢：起身站立

手位：單手相握（平等式握手）雙手相握（手套式握手）力度：稍許用力 時間：3秒鐘以內

3.握手時伸手的先后順序： “尊者決定”原則：尊者先行

具體應酬方式：女士先行、長輩先行、上級先行、主人先行、老師先行

與多人握手：先位尊者而位卑者、先年長后年幼、先長輩后晚輩、先老師后學生、先女士后男士、先已婚后婚、先上級后下級、公務場合握手先后次序取決于職位、身份 社交、休閑場合取決于年紀、性別、婚否

接待來訪者：客人抵達時，主人先行；客人告辭時，客人先行 4.握手的禁忌： 用左手握手 爭先恐后握手 戴手套、戴墨鏡握手

左手拿物品或左手放在口袋里

面無表情、不置一詞或點頭哈腰、濫用熱情、過分客套 只握指尖或只遞指尖

手部骯臟不潔或有傳染性疾病 握手后揩拭自己的手掌 拒絕握手

（二）其他會面禮節

鞠躬禮、點頭禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、拱手禮、合十禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮

鞠躬禮：15°鞠躬禮、30°鞠躬禮、90°鞠躬禮，鞠躬的深度表示對被問候人的尊敬程度。

護理工作中的舉止禮儀

護士的舉止要求是：尊重病人，尊重習俗遵循禮儀，尊重自我 做到“站立有相、落座有姿、行走有態、舉手有禮。”

一、站立有相：頭正頸直，雙目平視，面帶微笑，表情自然

挺胸收腹，兩肩平行、外展放松，立腰提臀，兩臂自然下垂，兩手相握在腹前；兩腿并攏，兩腳呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。

二、落座有姿：

取站立姿態，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙腳平穩放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側大腿中部。

三、行走有態：

以站姿為基礎，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。

四、舉手有禮

護士，是人們心目中的健康使者生命的守護神。當一個人因病住院，面對恐懼、憂慮、悲觀甚至充滿絕望的時候，護士的一言一行、一舉一動都應給患者帶來信任、溫暖、安慰和希望。因此護士必須不斷提高自身修養，在工作中摒棄一切煩惱，以整潔端莊的儀表、優雅大方的舉止、親切和藹的態度、積極向上的語言和患者溝通，增強其與疾病作斗爭的信心。一.護士儀表

護士的儀表應整潔簡約、端莊文雅，淡妝上崗，不戴首飾：手鐲（鏈）、腳鏈、戒指、耳墜、耳環、明顯耳釘，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、大方、純潔、文明的印象。

燕帽應整潔無皺褶，用發卡固定于頭頂，位置適當；頭發要保持自然色，整齊、清爽。短發前不遮眉、不宜過多，后不過衣領，側不掩耳；長發要梳理整齊并盤于腦后，發髻高低適中，發式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現對職業的熱情和對患者的尊重。

整潔合體的護士服是護士職業的象征，服裝的統一是醫院窗口的形象表現，要保持潔凈、平整，內衣顏色盡量與護士服協調，衣服領口、袖口及裙邊不能外露，白色褲腳不宜過長、不卷褲腳，胸牌佩帶整齊，位置合適，口袋內不亂放雜物，護士服外不戴任何飾物；保持手部整潔清爽，不留長指甲，不涂指甲油，不戴甲套，不戴戒指；鞋襪干凈，顏色與護士服協調，穿護士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋，夏季穿肉色絲襪，不涂趾甲油。

護士的發型

選擇發型，除了要適當兼顧個人偏愛之外，最重要的是要考慮到個人條件和所處場合。因此，在選擇發型時，一定要遵守應已（即適合自己）的原則。護士在戴圓帽時頭發不能外露于護士帽外，戴燕尾帽時必須用發網或發夾固定好頭發。護士的儀表 笑容

微笑的本質：笑是一種情緒的體現。微笑的作用是可表現良好的心境，只有心境平和，心情愉快，心理正常，善待人生，樂觀面世的人，才會有真誠的微笑；微笑可表現充滿自信，只有不卑不亢，充滿信心的人，才會在人際交往中為他人所真正接受；微笑還可表現真誠友善、樂業敬業；以微笑示人，可反映自己心地善良，坦坦蕩蕩，真心待人，而非虛情假義，敷衍了事。

微笑的基本要領

松：微笑時面部肌肉要放松，任何緊張都會使微笑顯得做作而不自然。翹：微笑時兩嘴角要上翹。

齒；微笑基本不露牙齒，但也不是絕對的。

鼻：微笑和鼻子基本沒有關系，應避免牽動鼻子或抽鼻。聲：微笑基本是不發聲的，當然也不是絕對的。

心：微笑一定是發自內心的情感滲透和自然流露，不可強作歡顏。

微笑的基本要求

微笑與眼睛運動應一致：口到、眼到、神到的微笑是最美的。微笑與神情氣質應一致：情緒飽滿、神色親切自然、氣質謙恭大方。微笑與語言應一致：用語適合、聲情并茂、情境吻合。護士的化妝

護士職業淡妝的特征：端莊、簡約、清麗、素雅、具有鮮明的立體感是護士職業淡妝的特征

護士職業淡妝的實施原則：面部化妝原則：根據自己的膚色、膚質選擇質量較好的底層護膚品，在此基礎上使用相應的化妝品； 發型修飾原則：前不遮眉，后不搭肩，側不掩耳；

修飾避人原則：護士在整理、修飾儀容時，要自覺回避其他人

不使用他人的化妝品：防止交叉感染，尊重他人，防止過敏等情況發生； 堅持及時卸妝：無論質量多么好的化妝品，對皮膚都會有一定程度的損害，應及時用清洗；

整體協調原則：化妝時，應使妝面協調、服裝協調、場合協調、身份協調，以體現自己品位不俗的氣質。

護士的談吐

護士與患者交談時應注意談話態度，要保持穩定的情緒和平靜的心態，做到自然大方，發音吐字要稍緩，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情；提倡禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，根據患者的病情、職業、年齡、文化水平、地位和性格不同，選擇合適的談話方式和措辭進行交談，取得患者配合。

二、護士的品德修養

護理職業道德是護理社會價值和護士理想價值的具體體現，它與護士的職業勞緊密結合。形成高尚的護理職業風范，對指導護理專業的道德發展方向，調節護患關系，促進醫療衛生戰線的精神文明建設，造福于人民的健康事業具有深遠的意義。

護士雖然是一個服務行業，但因服務對象是病人而有特殊的要求：首先，在品德修養方面，應做到“憂在心而不形于色，悲在心而不形于聲”。人人都有生活的煩惱，護士應以一顆平常心去面對，找到合適的排解憂愁的方式，不把情緒帶到工作中。帶著心事上崗只能加重自己的工作負擔，對于處在病痛煎熬中的患者報之以真誠、關切的微笑，沉著、冷靜地處理事務，才能順利走出煩惱的陰影，迎來和煦的陽光。

對于一位護士來說，誠實不僅意味著說實話、辦實事，而且要做到慎獨。慎獨意在指人獨處時謹慎不茍，護士工作因患者的生命相托而擔負了沉重的責任，故做到這一點猶為重要。多少護理界的優秀前輩正是以她們誠信待人的品質為后來者做出了傍樣，影響著一代又一代人，為護士這一職業增添了圣潔、美麗的光環。

寬容是一種美德，也是護士應該具備的一種素質。古語說：唯寬可以容人，唯厚可以載物。面對患者的嘮叨、憤憤不平甚至是無理取鬧，護士的寬容并不是懦弱和膽怯，而是對他們的理解和體諒。以寬容的心態對待患者的言行吧！因為你就是他們的希望、他們的依靠，不要讓時間在彼此摩擦中浪費，用寬容去解開他們的心結，幫助他們鼓起振作的風帆，這樣患者和我們自己的生活會變得更加美好！

護士是“白衣天使”的象征。護士工作的特殊性，要求護士將內心的美與外在的美融為一體，創造美的環境，使病人產生美感，感受到生命與生活的美好，從而增強戰勝疾病的信心。

（1）學會控制自己的情感，做到“憂在心而不形于色”，“悲在內而不形于聲”，不因自己的情感失控而影響病人的情緒和護理效果。要培養自己“忍曲伸，利他人”的工作態度，以病人需要為己任，以病人滿意為目標，向病人傾訴細膩情感，關懷病人，設身處地替病人著想，給病人以鼓舞和力量。

（2）應養成誠信寬容的美德，無論病人是什么職務、職稱、職業、年齡，都能一視同仁地按照操作程序與要求一絲不茍地完成護理工作。如果病人因精神和肉體雙重折磨而感情變得脆弱，言行缺乏自制力，對醫護工作不滿，或大發雷霆，護士應予以寬容，諒解忍讓，并從關懷體貼入手，耐心說服勸導，消除不良情緒，贏得病人的理解，協調好各方面的關系，促進醫護人員工作的順利進行。

總之，護士的職業美應融合安靜、舒適、整潔、美觀、及時、安全，要通過每個護士的儀表風范展示美的精神境界，用美的語言、美的行為、美的儀表和美的環境，營造美的診療氛圍，為病人提供溫馨、滿意的服務。

第四篇：商務禮儀之舉止禮儀

商務禮儀之舉止禮儀

來源：互聯網

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

商務禮儀之舉止禮儀

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

☆站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

第五篇：舉止禮儀重要性

舉止是指人的動作和表情。日常生活中人的一抬手一投足，一顰一笑，都可概括為舉止，看看下面舉止禮儀重要性吧！

舉止禮儀重要性

從一個人的言談舉止中，馬上可以憑直覺判斷出他的修養素質。以及他的性格特點中的某個側面。語調深沉，條理分明，言詞準確，有分寸，不難看出這是個精明能干，頭腦清醒的人;言詞幽默，一語道破的，足以察覺此人思想深刻，且有超人的智慧，步伐堅定，透出他十足的自信;東張西望，步履輕浮，臉上似笑非笑，可見他的玩世不恭;眼盯著地，小步地挪，表露出他的自卑與懦弱……

言行舉止，可以說是人的外殼,它有美丑之分、雅俗之別。那么，什么樣的言行舉止才是美好而文雅的呢?我的回答是:真誠和自然。

一切美的言行皆出自于“真”，美的談吐首先是真誠的。違心虛假的禮貌并非禮貌。一個偽君子的彬彬有禮，只能讓人感到不舒服，沒有半點兒美感可言。反而，一句兩句真誠的話比重復了千百次的客套話更讓人難以忘記。

真誠的言行舉止，自然而然地流露出自然之態的美，白居易筆下的琵琶女，“千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面。”“低眉信手續續彈”。這完全符合琵琶女的身分，人們認為她很美，美得自然。

清晨，東方的太陽給紫禁城抹上金色的光輝。一人扛著國旗，二人護衛，三名戰士邁著莊重的正步走出城門，威武挺拔，晨光照在鮮紅的紅旗上，也灑在年輕的戰士的身上，這是莊嚴的美。剛剛學步的孩子，跌跌撞撞，從這幼稚的步子中透出無限的希望，這也不是一種美嗎?

美是自然的，無須雕琢，舉止的美無須模仿，生硬地模仿美的舉止，倒會變成丑。對東施效顰的典故，人們不免付之一笑，但仍有人自覺不自覺地重蹈著東施的后轍。崇拜明星，可算是對美的追求，本無可厚非;可是把自己的頭發、衣服、鞋子甚至音調、表情都改成了明星的樣子，變成了一個模型，真實的自己卻消失了，還哪里談得上美呢?

儀態舉止

談話姿勢

談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

站姿

站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

坐姿

坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

走姿

行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。