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醫學管理

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第一篇:醫學管理

《公共管理學(第2版)--一種不同于傳統行政學的研究途徑(公共管理與政治學系列)》陳振明 主編,中國人民大學出版社,2003-4第2版 1999-3第1版 39.8元 購買

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《社會醫學(預防醫學長學制)》張拓紅;陳少賢,北京大學醫學出版社,2006年04月第01版 23.50元 購買

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2公共管理學:

①張成福、黨秀云《公共管理學》,中國人民大學出版社 2002年版。

②王樂夫、蔡立輝《公共管理學》,中國人民大學出版社2008年版。

③黎民主編《公共管理學》,高等教育出版社2003年版。

④陳振明主編《公共管理學》,中國人民大學出版社2003年版。

衛生管理綜合(含管理學、社會醫學、衛生事業管理):

①周三多主編《管理學》,高等教育出版社(第2版)2005年版。

②梁萬年主編《衛生事業管理學》,人民衛生出版社2006年版。

③張拓紅主編《社會醫學》,北京大學醫學出版社2002年版。

第二篇:醫學管理

醫院信息系統的前沿領域是應用控制論和系統工程的方法借助于各種計算機應用系統建立醫療質量評價系統和醫療質量控制系統。

醫療質量評價系統

它的主要內容包括:①醫療質量評價。用病例類型、醫療轉歸、醫療差錯事故率、診斷符合率、平均住院日數、平均醫療費用等參數作為評價依據,計算醫療質量綜合評價指數,對醫療質量進行評價。②護理工作質量評價。以基礎護理、操作技術、心理護理、病房管理、填寫護理表格、實施規章制度等為評價條件并規定權重,建立數學模型,由計算機處理,作出評價。③醫院工作效率評價。以平均床位工作日、實際床位使用率、平均床位周轉次數和出院者平均住院日數作為參數,規定權重,建立綜合評價指數,來評定工作效率。④醫務人員工作質量評價。用模糊綜合評判法建立數學模型,以模糊矩陣算出每人工作評價相對分值。

醫療質量控制系統

主要是應用控制論和人工智能對醫療質量進行科學管理,具有檢索、計算、監測、預報和判斷等功能。目前主要用于以下三個方面:①醫療質量控制。主要手段是計算機輔助監測和醫療專家系統,輔助醫生進行分析、推理,提出指導性建議。計算機輔助醫療監測的項目有:人體老化度監測系統,心腦血管疾病預報系統,生命指數轉歸預報系統,無創傷性顱內壓監測系統,人體酸堿平衡監測系統,心腦血管疾病血液流變學JB值測量系統,慢性腎功能衰竭預后判斷系統。②醫藥質量控制。計算機輔助藥物監測項目有:藥物互相作用檢測系統,藥物代謝動力學監測系統,藥物微檢監測系統等。③臨床檢驗質量控制。目前計算機輔助檢驗主要用于血常規檢驗質量控制和生化檢驗質量控制。

第三篇:醫學管理名詞解釋

1.管理:是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作,合理有效利用和協

調組織管理所擁有的資源要素,與被管理者共同實現組織目標的過程。

2.管理職能:計劃、組織、領導、人力資源管理、控制。

3.管理的方法:行政方法、經濟方法、教育方法

4.管理的基本特性:管理的二重性、管理的科學性和藝術性、管理的普遍性和目的性、管理

和管理人員任務的一致性。

5.管理學:是一門系統研究管理過程普通規律基本原理和一般方法的科學,它是自然科學和

社會科學相互交叉而產生的一門邊緣學科。

6.管理學的特點:實踐性、綜合性、社會性。

7.醫院護理管理組織結構:護理部主任、科護士長、護士長。

8.護理管理者的任務:加強護理人員的素質管理、加強監控和質量管理、做好協調工作、做

好人才的培養工作。

9.護士長的角色:護理管理者、聯絡者、代表者、監督者、傳達和宣傳者、護.患代言人、計劃者、沖突處理者、資源調配者、協商談判者、教育者、變革者。

10.泰勒是科學管理之父主要解決兩個問題:如何提高工人的勞動生產率、如何提高

組織的管理效率。

11.泰勒的科學管理理論的主要內容:效率至上、挑選一流的人員、實行標準化管理、實習

將理性的報酬制度、勞資雙方共同協作、實習計劃職能與執行職能的分離、實行職能工長制、提出例外原則。

12.法約爾是過程管理之父管理的基本職能:計劃、組織、指揮、協調、控制。

13.管理的14項原則:管理分工原則、權利與責任聯系原則、確立和遵守紀律原則、命令的統一性原則、指揮和領導的統一性原則、個人利益服從整體利益原則、公平支付報酬原則、權利適度集中原則、管理劃分等級系列原則、秩序原則、公平管理原則、保持組織成員穩定原則、首創精神原則、團結協作原則。

14.韋伯是行政管理之父

15.理想行政組織體系的特點:明確的分工、至上而下等級系統、人員的考評和教育、職業

管理人員、遵守規則和紀律、組織中人員之間的關系。

16.霍桑實驗分4階段:照明實驗、福利實驗、訪談實驗、群體實驗。

17.梅奧的結論:工人是社會人、組織中存在著非正式組織、新型領導重視提高工人的滿意

度。

18.系統:指有若干相互聯系、相互作用的要素組成的,在一定的環境中具有特定功能的有

機整體。

19.系統的特征:整體性、相關性、層次性、動態平衡性、目的性、環境適應性

20.與系統原理相對應的管理原則:整分合原則、反饋原則。

21.與人本原理相對應的管理原則:能級原則、動力原則。

22.計劃:是為實現組織目標而對未來的行動進行設計的活動過程。

23.計劃作用的時間分類:長期計劃一般指五年以上、中期計劃一般指2~4年、短期計劃一

般只一年或一年以下的計劃。

24.按計劃的規模分類:戰略計劃、戰術性計劃。

25.按計劃的約束程度分類:指令性計劃、指導性計劃。

26.計劃的步驟:分析形勢、確定目標、評估資源、擬定備選方案、比較方案、選定方案、制定輔助計劃、計劃預算。

27.目標的作用:主導作用、激勵作用、協調作用、推動作用、標準作用。

28.目標管理:是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標制定,在工作中有員工實行自

我控制并努力完成工作目標的管理方法。

29.目標管理的特點:強調管理者和被管理者共同參與、加強自我管理、強調自我評價、強

調整體型管理、強調目標特定性。

30.目標管理分為:制定目標體系、組織實施、檢查評價。

31.時間的特征:客觀性、方向性、無儲存性。

32.時間管理:是指在同樣的時間消耗情況下,為提高時間的利用率和有效率而進行的一系

列活動,它包括對事件進行的計劃和分配,以保證重要工作的順利完成,并留出足夠的余地處理那些突發事件或緊急變化。

33.ABC時間管理法:最優先的目標、較重要的目標、不重要的目標、34.時間管理法的核心:抓住主要問題解決主要矛盾,保證重點工作,兼顧全面,有效利用

時間,提高工作效率。

35.組織:是按照一定的目的、任務和形式編織起來的結構原理、制度化的人群結合體。

36.組織設計的原則:統一指揮的原則、專業化分工的與協作的原則、管理層次的原則、管

理幅度的原則、職責與職權相應的原則、穩定性與適應性相結合的原則。

37.組織結構的基本類型:直線型、職能型、直線—職能參謀型、矩陣型、委員會組織及團

隊。

38.組織變革的動力內部因素——外部環境因素:技術進步、市場競爭日益激烈、服務內

涵不斷豐富、一般社會因素。

39.勒溫的變革三步模型:解凍時變革前的心理準備階段、變革是改革過程中行為轉換階段、重新凍結是改革后的行為強化階段。

40.醫院:是對個人或特定人群進行防病治病的場所,備有一定數量的病床設施、醫療設備

和醫務人員等,運用醫學科學理論和技術,通過醫務人員的集體協作,對住院或門診病人實施診治與護理療事業機構。

41.醫院的基本功能:醫療、教學、科學研究、預防和社區衛生服務

42.醫院工作的特點:醫院工作以病人為中心、醫療為主體,一切為了病人;醫院工作的科

學性、技術性強;醫院工作時間性、連續性強;醫院工作的社會性、群眾性強;醫院工作是勞力勞動和體力勞動相結合的復合型勞動;

43.組織文化:是組織在長期的運營過程中所形成的價值觀、群體意識、工作作風和行為準

則的總和。

44.組織文化包括:物質文化、制度文化、精神文化、45.人力資源管理:是有效利用人力資源實現組織目標的過程。

46.護理人力資源的特點:人的主觀能動性、人力資源的可變性、人力資源的組合性、人力

資源閑置過程的消耗性、人力資源的流動性、人力資源的可塑性。

47.護理人力資源管理職能:護理人力資源規劃、護理人員招聘、護理人員培訓、護理人員

績效評價、護理人員開發及發展、護理人員的薪酬管理及勞動保護

48.護理人員配置原則:科學配置原則、成本效率原則、機構合理原則、個人崗位對應原則

49.護理人員排班的原則:滿足需求原則、結構合理原則、效率原則公平原則、按職上崗原

50.護理人員排班方法:周排班法、周期性排班法、自我排班法

51.績效評價工具:績效評價表、排序法、比例分布法、描述法、關鍵事件法、目標管理法、360度績效評價方法

52.護理人員培訓的原則:按需施教學用一致原則、與組織戰略發展相適應原則、綜合素質

與專業素質培訓相結合原則、重點培訓和全員培訓相結合原則、長期性與急用性相結合原則

53.職業錨:是指人們通過實際的工作經驗達到自我滿足和補償的一種長期的職業定位

54.職業錨的類型:管理型、創造型、安全穩定型、自主型

55.護理人員職業生涯規劃的基本原則:個人特長和組織社會需要相結合原則、長期目標和

短期目標相結合原則、穩定性與動態性相結合原則、動機與方法相結合原則

56.薪酬:是指組織根據員工在組織中所作出的貢獻所付給的相應回報

57.薪酬的分類:直接經濟薪酬和間接經濟薪酬

58.薪酬管理原則:按勞付酬原則、公平原則、競爭原則、激勵原則、經濟原則、合法原則

59.領導:是指管理者通過影響下屬達到實現組織和集體目標的行為過程,其目的是使下屬

心甘情愿的為組織目標而努力

60.管理者與領導者的關系和區別:二者的聯系是,兩者都是通過一定的方法使他人共同實

現目標都擁有改變他人行為的力量,二者的區別是。領導者是經過上級任命或者是由群體內部自然產生。領導者運用其影響力、人際關系、領導才能,指導、幫助下屬完成組織目標并不需要以正式職位和合法權利為基礎

61.領導者影響力的來源:職位權利和個人權利

62.權利性影響力的核心是權利的擁有其特點是:對他人的影響帶有強制性,對外推力的形

式發揮作用;在這種影響力作用下,被影響者的心理與行為主要表現為被動服從,因此權力性影響力對下屬的心理和行為的影響是一種外在的因素,其影響程度是有限的63.非權力性影響力:是指由領導者自身素質和現實行為形成的自然性影響力

64.非權利性影響力具有以下特征:對他人的影響不帶有強制性、無約束力,這種影響力以

內在感染的形式潛在的發揮作用。被影響者的心理和行為表現為主動隨從和自覺服從

65.領導的作用:指揮作用、協調作用、溝通作用、激勵作用

66.領導理論按照其發展階段分為三種類型:特征領導理論、行為領導理論、權變領導理論

67.管理方格理論:協作式管理、中庸式管理、俱樂部式管理、權威式管理、貧乏式管理

68.授權:是指在不影響個人原來的工作責任情況下將自己的某些責任分派給另一個人,并

給予執行過程中所需要的職務上權利,護理管理者可以通過適當授權來增加自己的工作時間

69.授權的原則:合理授權原則、以信為重原則、量力授權原則、帶責授權原則、授中有控

原則、寬容失敗原則

70.授權的注意事項:授權規范化、充分調動下屬的積極性、保持溝通渠道暢通、積極承擔

責任

71.工作壓力:是指人們在工作過程中在應對自認為難以應對的情況時所產生情緒和身體上的異常反應

72.激勵:利用外部誘因調動人的積極性和創造性引發人的內在動力,朝向所期望的目標前

進的心理過程

73.激勵的原則:引導性原則、按需激勵原則合理性原則物質激勵與精神激勵相結合的原則時效性原則

74.雙因素理論在護理管理中應用:重視保健因素對護士情緒的影響利用激勵因素引發護

士的內在動力建立合理的獎金分配制度

75.溝通:指人與人之間的信息傳遞交流理解以期獲得反應及效果的過程

76.沖突:是組織群體內部個體與個體之間、個體與群體之間存在的互不相容互相排斥的一

種矛盾的變現形式

77.沖突的分類:建設性沖突和非建設性沖突

78.建設性沖突的特點:雙方都關心實現共同目標和解決現有問題、雙方愿意了解彼此的觀

點并以爭論問題為中心、雙方爭論是為了尋求較好的方法解決問題、相互信息交流不斷增加

79.非建設性沖突的特點:雙方極為關注自己的觀點是否取勝雙方不愿意聽取對方的意

見而是千方百計的陳述自己的理由搶占上風以問題為中心的爭論轉為人身攻擊的現象時常發生互相交換意見的情況不斷減少以致完全停止

80.控制:是管理者監督和規范組織行為使其與組織計劃目標和預期的績效標準一致的系統

行動過程

81.控制基本原則:目的性原則客觀性原則重點性原則靈活型原則 及時性原則

82.控制過程包括:確立標準衡量績效評價并糾正偏差

83.風險管理:是指通過識別風險衡量風險分析風險從而有效控制風險用最經濟的方法綜合處理風險以實現最佳安全生產保障的科學管理方法

84.護理安全管理包括:護理安全護理安全與護理風險的關系醫院安全醫院安全

管理護理安全管理

85.護理安全:是指在實施護理服務全過程中,病人不發生法律和法定規章制度允許范圍以

外的按心理、人體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡,它包括了一切護理缺陷和一切不安全的隱患。

86.護理質量:是醫院質量的重要組成部分在保證醫療服務效果中占有重要地位。

87.質量管理:是組織為使產品質量能滿足產品不斷更新的質量要求達到顧客滿意而開展的策劃組織實施控制檢查審核及改進等有關活動總和

88.制定護理質量標準的原則:可衡量性原則科學性原則先進性原則實用原則嚴肅性

和相對穩定性原則

89.PDCA循環的特點:完整性、統一性、連續性大環套小環小環保大環相互聯系相互促

進不斷循環不斷提高

90.護理質量缺陷:指由于各種原因導致的一切不符合護理質量標準的現象和結果

91.醫療糾紛:指患者或家屬就對醫療服務的過程內容結果收費或態度不滿而發生爭執,或

對同一醫療事件醫患雙方對其前因及后果,處理方式或輕重程度產生分歧發生的爭議

92.醫療事故:指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范常規,過失造成患者人身損害的事故。

93.醫療事故的分級:一級醫療事故造成患者死亡重度殘疾的;二級醫療事故造成患者中度

殘疾器官組織損傷導致嚴重功能障礙的;三級醫療事故造成患者輕度殘疾器官組織損傷導致一般功能障礙;四級醫療事故造成患者明顯人身損害的其他后果;

94.護理信息搜集的基本方法:人工處理、計算機處理

95.侵權行為:是指醫護人員對病人的權利進行侵害導致病人利益受損的行為

96.侵權行為主要涉及侵犯自由權、侵犯生命健康權、侵犯隱私權

97.領導和管理既有共性又有區別,二者的共性是:行為方式上兩者都是一種在組織內部通

過影響他人的協調活動,實現組織目標的過程;權利構成上,兩者都是組織層級崗位設置的結果。二者的區別是:從兩者的本質上看,管理是建立在合法的有報酬的強制性權力基礎上的對下屬命令的行為。領導則是可能建立在合法的有報酬的和強制性權利的基礎上,也可能是建立在專家權利和模范作用等個人影響的基礎上。

第四篇:出生醫學證明 管理

出生醫學證明管理

第一條依據《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和**嬰保健法實施辦法》、《吉林省母嬰保健條例》、《吉林省<出生醫學證明>管理辦法》,制定本細則。

第二條《出生醫學證明》是依據《中華人民共和**嬰保健法》的規定,由依法取得執業許可和《出生醫學證明》簽發權的助產機構出具的證明新生兒出生時間、出生地點、出生時的健康狀況與父母的血親關系,申報國籍、戶籍和取得公民身份證號碼的法定醫學證明。

第三條凡在我市出生的新生兒,應當依據本細則獲得衛生部統一制發的《出生醫學證明》。

第四條《出生醫學證明》必須加蓋“出生醫學證明專用章”方可生效。

第五條各級衛生行政部門應當設立《出生醫學證明》管理辦公室,負責《出生醫學證明》在本轄區內的發放、指導、檢查和監督管理。

第六條各縣(市)、區《出生醫學證明》管理機構應當設立專門管理人員,并在市《出生醫學證明》管理辦公室登記備案。

第七條長春市衛生局負責統一制作“出生醫學證明專用章”,報公安部門備案。同時向社會公布簽發機構名單。

第八條取得《母嬰保健技術服務執業許可證》的助產機構,必須通過盛市衛生行政部門考核、驗收,獲榷出生醫學證明》簽發權,方可簽發《出生醫學證明》。

第九條助產機構負責對本機構出生的新生兒簽發《出生醫學證明》。

第十條助產機構應當加強管理,明確責任,并且制定專門的簽發管理制度。

(一)經過市級衛生行政部門的專門培訓,并在市《出生醫學證明》管理辦公室備案的人員,方可承擔本機構《出生醫學證明》的簽發。

(二)應當由2人分別負責《出生醫學證明》簽發、登記和“出生醫學證明專用章”的使用,并實行證、章分開,相互監督,嚴格管理。

(三)新生兒父母或監護人在領榷出生醫學證明》時,應當在“出生醫學證明簽發登記”上簽名。

(四)簽發《出生醫學證明》的助產機構應當配備微機、打印設施,使用全省統一的《出生醫學證明》軟件。

第十一條助產機構接收孕產婦住院時,應當向孕產婦或家屬發放《<出生醫學證明>簽發告知書》。

第十二條《出生醫學證明》的填寫,依據《分娩登記本》、父母身份證及戶口簿,家庭住址以戶口簿為準(流動人口以落戶地址為準)。《分娩登記本》作為核查、補發《出生醫學證明》的依據之一,應當妥善管理,永久保存。

第十三條凡戶口在外地的產婦在長春市助產機構分娩,助產機構應當依據《分娩登記本》和新生兒父母或監護人的身份證或戶口簿簽發《出生醫學證明》,并做好“出生醫學證明簽發登記”。

第十四條未在助產機構出生的新生兒《出生醫學證明》,由長春市《出生醫學證明》管理辦公室負責簽發。簽發時應當核實有關情況,新生兒父母或監護人應當出具下列證明材料:

(一)由新生兒父母或監護人出具的“親子關系聲明”。

(二)具備下列材料之二者可作為親子關系的旁證:

1、由新生兒父母或監護人任何一方戶籍所在地派出所社區民-警出具的蓋有公章和簽字的證明材料和當地居民(村民)委員會或機構出具的蓋有公章和簽字的證明材料。

2、具有鑒定資格的相關機構出具的親子鑒定證明。

3、助產機構出具分娩證明,并有接生人員簽字和助產機構公章。

初審合格后打傭出生醫學證明》,待接生人員簽字后,復審蓋章生效。

證明材料由市《出生醫學證明》管理辦公室永久保存。

第十五條單親新生兒《出生醫學證明》的簽發,由母親或者父親任何一方出具書面說明,并經當地公證機關公證,助產機構應當給予簽發,《出生醫學證明》的正、副頁允許只填寫一方信息,并將公證資料長期保存。

第十六條有下列情形之一的,《出生醫學證明》無效:

(一)無接生人員簽名的;

(二)無新生兒母親簽名或未蓋名章的;

(三)新生兒母親和接生人簽字未用鋼筆或碳素筆填寫的;

(四)被涂改、字跡不清、項目填寫不全(單親新生兒的《出生醫學證明》除外)或某些項目填寫不真實的;

(五)私自剪切《出生醫學證明》副頁的;

(六)未蓋助產機構“出生醫學證明專用章”的;

(七)助產機構“出生醫學證明專用章”未在當地公安部門備案的;

(八)非法印制的《出生醫學證明》。

第十七條換發《出生醫學證明》。

(一)因助產機構的責任導致《出生醫學證明》無效的,應由原助產機構及時予以換發,并做好“出生醫學證明換發登記”。

(二)因當事人的責任導致《出生醫學證明》無效的,應到縣(市、區)衛生行政部門委托的機構換發,并做好“出生醫學證明換發登記”。

無效的《出生醫學證明》由換發機構收回保存。

第十八條因《出生醫學證明》遺失等原因要求補發《出生醫學證明》的,應當向長春市《出生醫學證明》管理辦公室提出書面申請,并提交以下材料:

(一)《出生醫學證明》原簽發助產機構提供的新生兒出生時的基本情況、病歷號、原編號的證明,并且加蓋原助產機構的《出生醫學證明》專用章和公章;

(二)父母雙方或監護人戶口簿及身份證;

(三)持在《長春日報》登載的《出生醫學證明》遺失聲明及交款憑證。經核實情況屬實可予補發。無接生者簽字,應由原助產機構醫務科負責出具證明并蓋公章,由長春市《出生醫學證明》管理辦公室保存。補發的《出生醫學證明》均在其副頁上注明“補發”字樣。

未辦理戶籍手續前遺失《出生醫學證明》的,補發《出生醫學證明》正、副頁;辦理戶籍手續后遺失《出生醫學證明》的,只補發《出生醫學證明》正頁。

補發《出生醫學證明》的只適用于1996年1月1日以后出生者。

第五篇:醫學證明書管理規定

醫學證明書管理規定

醫學證明書是具有一定法律效用的醫療文件,是醫生根據病情為病人開具的各種診斷醫療文書生效的最后憑證,維護著醫生和病人雙重的合法權益,并直接反映了醫院的診療水平。為進一步加強管理,根據《中華人民共和國執業醫師法》及《醫療機構病歷管理規定》等有關文件精神,特規定如下。

(一)每位醫生都要以科學、嚴謹、求實的態度,親自診察病人,認真開具醫學證明書。

(二)休假證明書:臨床醫師必須根據患者疾病的實際情況,合理開病假單,以就診當日開始休假,不得跨日開病假單,嚴禁超期休假、補假、開假病假單。不得跨專業開假證明。

1.原則上急診一般不超過三天,門診不超過一周。可由主診醫師開具。2.慢性疾病一般休假一周,慢性疾病影響勞動能力不能從事工作者可以休假兩周,由主治醫師以上資質開具。3.特殊情況需休長假者須經本科室主任同意并簽字可以休假一月,在休假未結束期間不得重新開具新的診斷休假證明書。

4.門診休假證明須持有與休假時間一致的當日門診病歷,及當日收費憑證;住院及出院繼續休假的病人休假證明須持有門診病歷,且記錄與休假時間相符。

5.休假證明書必須由門診一站式服務中心加蓋休假專用章后方能生效,蓋章工作人員必須做好審核工作同時做好登記。

(三)診斷證明書:

1.凡需開具涉及司法辦案、病退、評殘、保險索賠、生育第二胎等的疾病診斷證明書,須持有關部門的介紹信,可由所在科室主治醫師以上資質的醫師開具,科主任簽名。

2.醫學證明書的內容應有病歷記載,并與門診病歷或出院小結相符。醫生不得開具與自己執業范圍無關或者與執業類別不相符的醫學證明書。

3.醫學證明書由門診一站式服務中心加蓋醫療證明專用章后方能生效,蓋章工作人員必須嚴格審核,同時做好登記工作。

(四)對事后的醫學診斷證明,一般不予補辦。確有特殊情況的,要認真核實后開具醫學證明,補辦落款日期必須書寫為補辦當日日期,同時注明“補辦”二字。

(五)醫學證明書嚴禁涂改、偽造、弄虛作假、偷蓋公章、冒充簽名,以權謀私,開具虛假證明的醫師須承擔相應的法律責任。由于違規出具醫學證明書引起的醫療糾紛所需費用,由出具醫學證明書的個人承擔。

(六)違反上述規定蓋章工作人員有權拒絕蓋章,將扣留病假單,根據情節輕重將酌情扣當事人所在科室當月醫療質量考核評分。

(七)本規定自公布日起生效。

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