第一篇：外貿企業運作環境調查,個人總結

《外貿企業運作環境調查》

個人總結

——義烏小商品城商貿物流分析報告

國貿111本 顧函小

《外貿企業運作環境調查》個人總結

——義烏小商品城商貿物流分析報告

國貿111本 顧函小

十四周實訓課程由藍偉東老師帶領、組織我們國貿專業兩個班在周二早上前往義烏國際商貿城進行參觀和實地調查。在實習中，我們游覽了義烏國際商貿城四個區，對于商城的情況有了一些解，并淺層次地思考了觀察了義烏國際商貿城的運作和商貿交易情況，獲益頗多，由此得出一些認識。

目前義烏市場現擁有營業面積400余萬平方米，經營商位6.2萬個，匯集了16個大類9105個子類170余萬種單品；集聚了1.8萬余件商標，800多件馳（著）名商標，6000余家總代理、總經銷，義烏小商品市場匯聚了品種齊、價格低、效率高和人流、物流、信息流等優勢，成為企業、客商開拓國內外市場的窗口和從事小商品貿易的首選之地。商品城共分5個區，形成包括器材玩具、工藝、日用、針織服裝、食品等相關區。

我們先從商貿城的四區開始考察。四區一共有五樓：一樓經營襪類；二樓經營日用百貨、手套、帽類、針棉；三樓經營鞋類、線帶、花邊、領帶、毛線、毛巾；四樓經營文胸內衣、皮帶、圍巾；五樓是游客買賣中心。市場設有高架車道，各種車輛可直達市場各個樓層。據了解，國際商貿城四區市場借鑒運用當前國際大型商業中心先進的設計理念，融多項高科技于一體，市場內設有中央空調、大型電子信息屏、寬帶網絡系統、液晶電視系統、太陽能發電設施、雨水回收器、自動天窗及平行扶梯等先進的高科技硬件設施，是目前國內科技含量最高、國際化水平最高的商品批發交易市場，同時也是義烏市場現代化的標志性建筑。走出四區，我們來體驗了小商品市場的免費班車。我們從四區坐到三區，車上很擠，一方面說明客流量很大，一方面也說明市場免費班車的班次太少。三區正式開業時間比四區要久；樓層分布圖表示雖然指出其一樓經營筆墨用品、紙制品和眼鏡；二樓經營辦公學習用品和體育休閑用品運動器材；三樓經營化妝品、拉鏈紐扣、服裝輔料；四樓為生產企業直銷中心；五樓為國際商貿城進口商品館。但是上到五樓就可以發現整層空空如也。說明此市場開發規模已經超出實際所需，對于這個開業已經五年的三區尚且如此，新建的更大的區域存在的商鋪空缺率就更加可想而知了。三區一層有很多餐飲店面，我們選擇了一家中式快餐解決午餐。令人失望的是，其衛生水平低下。店面裝修簡陋，菜價偏貴，周圍的餐飲業服務質量之差與義烏小商品市場一直標榜自己有完整的配套設施大相徑庭。從三區到二區我們選擇走連接各座大樓的長廊，長廊一側展示了很多介紹義烏市的資料，另一側擺放有咖啡與飲料販賣機還有很多可供客人聊天休息的桌椅，相當舒適。二區處在整個小商品市場的中間地段大部分人流到此處都已經非常疲憊。相應的大廳設有貴賓接待處以及普通旅客和采購商的休息處環境優雅體現了小商品市場基礎建設非常完備。一區的店鋪主要銷售飾品和玩具相比之下店面較之前的幾區顯得更為擁擠。

我認為首先要完善作為物流基礎的交通設施,現在義烏已經形成公路、鐵路、航空立體化的交通運輸網絡,在未來發展中可以聯合義烏周圍市縣,創新連結靠近消費群體的市縣;建設物

流公共信息平臺,引進現代物流理念,提升商貿流通領域發展。同時要完善商貿城區域內在的交通、酒店、購物餐飲等基礎設施,不再出現打的難、住宿難,區域內交通擁堵的狀況,甚至可以進一步跟上休閑基礎設施的建設。在實踐中發現有很多到義烏商品市場的不是來批發貨物,而是專門來旅游觀光的,因此可以進一步完善設施,促進區域內旅游業的發展。加快引導國際

大型連鎖超市的進入及國內連鎖配送業,倉儲式超市、電子商務等新型商業業態的發展,降低運輸成本。構建國際商貿城物流信息體系,完善市場物流功能,促使市場逐步向現代化物流高級階段——供應鏈管理階段發展,從而推動小商品國際商貿城經營模式實現新突破,帶動義烏商貿物流領域實現新的產業提升,使義烏成為小商品國際物流高地。

義烏小商品市場已經物流發達，擁有200余條聯托運線路，六條鐵路行包專列；建有浙中地區唯一的民用機場；日貨物吞吐量達5000余噸，發達的市場鏈和萬商云集的火爆交易，使其成了發布小商品價格、新產品動向的信息源頭。隨著全球性勞動密集型產業向我國轉移加速，義烏小商品市場帶動了小商品產業集聚發展，以義烏為中心在金、臺、溫、麗等地區形成國際性的小商品產業帶，促進了市場產業簇群式發展。

去義烏小商品市場的最大感受就是國際化，沒走幾步就可以遇到外國人，可見其對外依存度之高，這一方面可以帶來很大的貿易額，但我們更應該清楚的認識，遇到出口到外國的需求不足時，而內需又不足，就可以明顯感受到明顯的發展瓶頸。如當我們遇上金融危機時，其貿易額便迅速急劇下降。因此貿易不可能只出不進，要成為全球性貿易中心，就要真正實現“買全球貨，賣全球貨”，必須拉長“進口”、“轉口”這兩塊“短板”。發展進口是市場自身升級的需要，也是經濟轉型升級增加新的驅動力，尤其是引進先進的技術品牌。同時也不能過多的依靠出口進口，同時也要更多促進內需，市場內部需求是市場長期發展的主要因素，因此要統籌國內發展和對外開放，體現內外貿易融合趨勢。

令人欣喜的是，義烏小商品批發市場商品輻射212多個國家和地區，行銷東南亞、中東、歐美等地，年出口量已達總成交額的60%。現長駐義烏的外商和境外商務機構也很多。

通過對義烏小商品城的商貿物流的調查，我們發現市場內部物流為商貿做配套，基本只是提供裝卸與發貨的便捷高效的物流通道；外部的物流業從先前的聯托運市場發展到區域性物流中心。物流通道均設在商貿城地下城和商貿城后側，商貿城一到五層均可以停車直接裝卸；全區物流企業鳳毛麟角，除了少數全球性的快遞公司營業點和物流宣傳海報以供選擇。

接下來就是通過我們的調查問卷展開的一系列活動，我們拿著《義烏市服裝外貿企業物流運輸調查問卷》，進入一家家店面。經過努力，我們收集到了結果。

根據調查問卷我們發現，多數的服裝企業都為民營企業，只有少數為中外合資；而主要經營女士服飾較多，以休閑類的套裝為主。企業規模都不大，多數為中小型企業，年收入在50萬元以下。

根據上圖可知，這些企業中現行的主要運輸方式為公路運輸和鐵路運輸，有需要時采用航空運輸，而企業的物流成本一般在5萬以下，主要成本用于物流設備和配送管理方面。進行調查的企業中有五成的企業建立了企業物流成本核算體系，并已經把提升物流水平、降低物流成本納入企業發展戰略。

由上表得知，生產企業中與物流服務商的關系大致為契約式買賣關系，即涉及買賣合同、買賣雙方的簡約、買賣的撤銷和何時允許撤銷等。而物理服務商對生產企業的作用，主要表現在降低成本、分散風險和提高效率上。但生產企業對物流服務上也有一定的要求，他們希望物流具有準時準確、全天候服務、破損率低、網絡廣等特性。大多數生產企業均與物流服務商產生合作關系，并且開展省內外、境外的貨物配送。

小商品城物流全程無人化管理，入內門禁卡自動錄入，停車收費（前半小時免費，每增加1小時增加5元）、車流通道等都追求快捷高效；由于商品城主要是做平臺，因此大部分的物流都是廠家直發，由此造成的聯托運線點遍布全國，貨物運輸優勢明顯，物暢其流，有力的支持了小商品集散地的功能發。

從分析后的圖表來看，服裝企業主要是選擇省內的得物流服務商，而物流的誠信程度、服務質量、物流成本是他們主要考慮的因素。

另外在“加快我省現代物流發展的意見和建議”中，生產企業也提出了寶貴的意見，主要有引導和鼓勵工商企業進行物流改革；簡化通關和三檢時間，提高物流速度；政府和企業合作，共建物流信息系統；整合、聚集物流資源，大力培育物流市場；建立行業協會，加強行業自律；完善物流標準化體系；規范市場行為，推進信用體系建設等建議。

我認為應該通過多家企業聯合起來購買設備、采購原材料、培訓和管理員工、銷售商品以及交流信息實現產業集群；以市場供求信息為導向, 通過縱向分工和橫向工貿協作, 促進集群整體規模擴張、績效改進和產業升級；以集群創導的方式來加強產業集群的創新能力,并提出了浙江產業集群創新的政策導向,以此來提升浙江產業集群的競爭力和可持續發展。同時,配送中心要對按路線整合起來的各托運點進行統一管理、協調。通過建立聯托運（運輸）行業的現代企業制度，完善以市場經濟為基礎的管理體制；建設現代物流信息平臺，發展多式聯運，實現管理現代化；改善經營環境,構造立體物流網絡,打造國際物流平臺。

周三下午我們參觀瀏覽了浙江雙良汽車零部件有限公司，通過這些年持續、健康科學的品牌推廣。其在業內享有極高的口碑和聲譽，時至今日，DKK品牌代理遍布全國，其產品質

優價廉的風格贏得了眾多客戶的青睞。他們的團結拼搏、務實創新，追求無止境的精神值得我們學習！

在這次實習過程中，我對自己的專業知識也有了一個更深的理解，學會了一些解決實際問題的方法，提高了實際生活中，處理問題和爭議的能力。此外，這幾天的實習也告訴我，在現今的世界，想要發展，想要占有市場，就必須“走出去”，利用國內國外兩個市場，兩種資源，進行強強聯合，爭創互利共贏的局面。作為一個國際經濟與貿易專業的大學生，我們還要做到把握世界形勢、縱觀全局，積極響應時代與形勢的號召！

第二篇：外貿企業創業與運作案例

一、討論題

1、以自身為例，分析尚未具備創業的條件有哪些，如何應對？

2、試根據自身情況，準備選擇什么產品進行出口或進口？說明理由

3、根據已選擇的產品，闡述其選定市場的競爭情況，并說明你準備如何選擇

客戶？

4、你準備選擇哪一種創業模式？為什么？

5、業務員跳槽在外貿企業非常普遍？你如何看待？企業可以采取哪些措施

應對？

二、案例分析

案例1：如何能很好地了解客戶的情況，比如對產品的要求，價位，數量，等等..？請對下面案例中業務員的工作進行分析、評價。

2007年初，當時公司的美國老客人采購了一款工作燈，價格是(FOB)USD19.15/pc，那個時候我工作的公司很小很小，好不容易老板的老客人下了個新產品，那對業務員來說就是個很好的機會啊，有個新產品可以去推新的客人。首先就是對目標市場做價格分析。老客人的采購價是USD19.15/pc，也就意味著她在美國當地的銷售價是USD60/pc左右，根據美國人的定價習慣，在超市里肯定就是USD59.99/pc。如果這個比例是正確的，那這個價格報其他的美國中小客人應該問題不大，但是對于中等客人和中大客人就不一定適合，而且包裝和電池配置也是一個問題。所以這個時候，就需要對其他客人做全面的了解。我從google上隨便找了美國的5家大超市，5個中等超市，5個小超市，覆蓋美東、美中和美西，這樣有利于分析美國區域市場的價格不同。有很多超市有價格放在網上的！因為這個老客人在內華達州，所以重點關注這個州的超市。通過google發現，這款產品在內華達的中型超市和小超市都有，但是，中型超市賣USD59.99/pc，但小超市賣USD54.99/pc，差了整整5個美金，后來我仔細研究他們的網站，看了大堆的英文描述，才發現這個區別在哪里，就是中型超市多了個hotline service，也就是熱線電話，提供電話售后服務的那種，所以價格就高了。至于其他美東和美西的那些大、中、小的超市網站上，并沒有看到這款產品，只有一些類似的款式，但是價格差別很大，從25美元到90美元都有。這個時候就需要列一個表格，記錄每個超市類似產品的銷售價和相關描述，其中電池配置和包裝就很重要，對產品的關系很大很大。后來花了一個多禮拜時間把這些工作做完后，就得出了幾個結論，大型超市在包裝上比較注重，喜歡選擇彩盒，但是卻是開窗式彩盒，比較直觀，但是成本相對較高，中型超市喜歡用雙泡殼，成本差不多，但略低一點點，但是小型超市就喜歡普通的彩盒、甚至白盒加彩貼的方式，以求達到價格的最低。

還有就是，東部最發達地區，客人喜歡用鋰電池，1000MAH的18650或17500鋰電池比較多；然后美中和美東，工作燈的配置一般是1000-1500MAH的鎳鎘電池，價格上優勢很大。至于鎳氫電池，價格低于鋰電池又高于鎳鎘電池，在強制性要求比較多的歐洲適用，但不適合美國市場。那接下來我要做的，就是通過表格來比較各種價格差，然后根據國內的工廠采購價來推算客人的利潤。

當然，僅有FOB價不足以估算美國終端客人的利潤。所以我還需要了解這個產品的美國進口關稅，甚至有沒有對中國出口的這款產品征收其他額外的稅率。然后問貨代查詢到美國主要港口的海運費，散貨和整柜價格都要。另外還要通過貨代的美國代理，查詢美國當地內陸運費，然后根據重量和體積，分攤到每個產品上。這樣一來，FOB價格+海運費+美國的進口關稅+內陸運費+2%左右的額外雜費+美國當地的貨代費用等，大致可以算出每一個產品到美國的最終價格！然后根據他們的銷售價和到岸價，那中間的大致利潤率就出來了。

這樣很容易就看出來，哪些客人是直接在采購，哪些客人是通過美國的中間商在做，還有些客人暫時還無法判斷。一旦這些詳細的資料一匯總，等于這個產品在美國市場的大致情況摸底就完成了。如果覺得15-25個美國潛在客人的代表性還不強，那就多找幾個，根據統計學原理，樣本參數越多，那結果就越精確。

這些東西都掌握了以后，我就開始做方案了，針對美國人的口味、喜好、顏色、配置、包裝，根據不同的美國客人和區域市場，研究幾套方案。然后就可以準備開發信了，發過去的收獲率就很高了，回復率會接近80%！

案例2：KEN的外貿創業經歷

從2000年開始，他在一家工廠一干就干了八年。從外貿業務員干到外貿部經理，他兢兢業業，心無旁騖。無論是在公司，還是在朋友面前，KEN給人的印象就 是做事穩重，為人低調。在這八年中，一些同學朋友都陸續創業，而且有些人還越做越大。原本沒什么野心的他，在朋友的不斷鼓勵下，也開始變得蠢蠢欲動。

不過，這是一個讓人糾結的過程。當時，公司給予他的工資、抽成及獎金，每年也有十幾萬元，這已足夠他一家人的開銷。在是否離職出來創業的問題上，他糾結了差不多半年之久。擺在他面前的有兩條路：第一條路是繼續堅守，勤勤懇懇當“打工皇帝”，如此家庭不會有任何變故，妻兒一切平安；第二條路是辭職后自己創業，如此今后可能大富大貴，亦可能一貧如洗。

正是因為創業將面臨巨大風險，讓他遲遲不敢邁出那一步。所以，這半年來，他一直在苦思冥想一個問題：若要選擇第二條路，是否有什么辦法可將風險降到最低？答案是有的。有一天，KEN終于想到了一個萬無一失的辦法，那就是做客戶的采購代理。

他有位合作多年的中東客戶，雖然每次給他的訂單都不太大，但彼此關系不錯。“當時對客戶說我準備出來創業，希望他能支持。客戶欣然答應。幾天后，在MSN上和他聊天，我把自己的情況告訴他，并希望出來后能做他的采購代理。他說：‘那天聽你說要出來創業后，我就有此意，因為我正準備在中國找個采購代理。’”

事情一切進展順利。KEN很快就與客戶確定了合作的細節，客戶答應給予每張訂單采購金額的3%作為他的傭金。

一切準備就緒后，KEN告別了這份干了八年的工作，辭職了。為了盡可能減少投入，他與朋友合租了一間辦公室。一臺電腦、一部電話、一根網線，和很多外貿SOHO一樣，KEN開始了自己的創業之旅。雖然一切從簡，但他心里卻充滿激情。

“剛開始時，投入的資金很少，除了辦公室租金外，就花了幾千塊注冊了香港離岸公司。這是為了方便接收外匯。”

沒過多久，中東客戶就開始下單了。不過，出乎他意料的是第一張訂單的金額居然高達200萬美元。“客戶下單過來后，我非常吃驚。一方面是原來并不知道這個客戶有這么強的實力；另一方面是剛開始合作，客戶就這么信任我。”KEN后來才了解到，該客戶在其當地同行中是數一數二的批發商，之所以此

前下給KEN的訂單不大，那是因為他在中國還有其他合作的工廠，訂單被分配到好幾家工廠生產。

訂單交給KEN之后，客戶還要求他以其中東公司的名義在廣州成立采購辦事處，這個辦事處的所有費用都由客戶承擔。有了這么大的訂單，KEN心里總算吃了顆 定心丸，如果這張訂單能順利交貨，將意味著他創業后的第一張訂單便可獲得近40萬元的收入。這可是他此前那份工作整整3年的收入。

KEN的妻子也辭去了工作，和他一起飛往廣州。成立辦事處、找工廠、生產、驗貨，再到出貨。幾個月后，這張200萬美元的訂單順利抵達中東，而KEN也賺取了他人生中的第一桶金。

“這主要是我的運氣好，如果沒有遇到這個客戶，我的路走得也不會那么順利。”

運氣，轉換成經濟名詞，那就是“商機”，而機遇往往都是為有準備的人準備的。如果KEN沒有此前八年兢兢業業的工作經歷，沒有這八年的行業經驗積累，這個 中東客戶不一定會眷顧他，更不可能一開始就將200萬美元的巨額訂單交給他。這是客戶對他為人做事的肯定與信任。而從另一個角度看，如果沒有此前的工作經 驗，KEN也許無法順利完成這張訂單的采購工作。

成功的合作往往都是雙贏的。中東客戶因為有了KEN在采購方面的默契配合，生意也越做越大。有了穩定的供貨渠道之后，他不僅擴大了自己在當地的銷售渠道和 規模，同時還利用自身在當地市場的資源和影響力，以其廣州采購辦事處的名義拿下了當地同行的采購訂單。隨后，該客戶又要求KEN在義烏成立另一個辦事處，將采購網絡輻射到整個中國沿海地區。

“其實這種采購代理并不復雜。客戶把訂單交給我后，我負責找工廠、安排生產、驗貨，直到出貨。整個出口流程都跟下來。客戶把全部貨款匯給我，其中包含我的 傭金。我扣除自己的傭金之后，將其余款項付給合作的工廠。這看起來客戶似乎多付出了3%的傭金，但他不需要經常飛來中國，不僅省下許多錢，也更為省心。”

有了第一桶金之后，事情就好辦多了。KEN很快租下了一個幾百平米的寫字樓，正式成立自己的公司，不僅組建了業務團隊，還成立研發部門，購買一些設備，聘請專業師傅為公司負責打樣，開發新產品。此時的他，對公司未來的走向也有了清晰的定位：抓住微笑曲線的兩端，主攻產品研發及銷售，將生產交給別人。同時，在業務方面形成采購代理與自營業務相結合的模式。

“我們在開發客戶時會先用一般外貿公司的操作方式進行接單，體現在報價上就是‘工廠價+公司利潤+港雜費等費用=實際報價’。如果這種方式搞不定，我們就 會和客戶談采購代理方面的合作。并將與中東客戶合作的成功案例告訴他。所以，這兩種業務模式可以互補，最大限度地拿下客戶。”

此外，妻子經過一段時間的鍛煉后，對整個采購工作也逐步上手，所以他們夫妻間實現了很好的分工。KEN負責公司的整體運營、業務開拓以及客戶跟進，妻子則負責與工廠溝通，以及生產安排、驗貨、出貨。

KEN的經營思路是行之有效的。他不僅積累了自己的客戶資源，還在采購代理方面與幾個大客戶成功合作。109屆廣交會后，他又拿下了一位南美客戶的中國采購代理。該客戶原本與香港一家貿易公司合作，給予香港公司的采購傭金為5%。由于KEN的代理傭金僅需3%，且有成功的案例，所以這位南美客戶開始與他合作。

案例3：失敗的創業經歷

我和朋友們原來都在機關上班，他在進出口貿易公司，接觸外邊的人比較多，時間一長就不再滿足過那種平淡的生活，他想出來闖一闖，創一番自己的事業。當時我勸他考慮好再做決定，可他對我說：難道你想讓我一輩子在這里悶死啊！我對他說：那好吧，不過請你記住一但出去了就沒有回頭路。他說他知道，就這樣我們一起辦了停薪留職，來到天津開始了我們的創業。

我們首先通過朋友幫忙注冊了一個30萬的小公司，一開始我們從臺灣一家公司進口再生PE和PP粉碎料，銷路非常好，但這家公司貨源不是很充足，每月只能發兩個貨柜，除了公司和家庭開銷外，所剩無幾，一年后我老公決定從美國進貨，同時擴大進貨量，但資金不足，于是我們又找了一位以前認識的朋友投資一起做，這位朋友他在另一個城市的外貿公司工作，正好他們公司可以給我們做外貿代理，我們負責經銷。于是我們開始了第一筆生意，給我們供貨的公司經理是一位美籍華人，第一次我們進了6個貨柜的PP編織袋，由于顏色雜所以不好出手，結果只好降價處理，一下就賠了8萬。

第二次訂貨，合同也簽了，款也付了一半，是T/T付款，因為美國那邊不同意做信用證，無奈之后只好冒險，接下來是等待，過了3個多月貨總算到了，這次發了5個貨柜，一通完關，貨物就被搶夠一空，這次一下賺了7萬，把第一次的虧損就快補上了。

我們接著進行第三次訂貨，外商給我們發來的圖片樣品和寄來的看起來都不錯，我們沒再多想就下了訂單，可這次外商說我們要發的貨物價格高，我們得多打一些款過去，為了早點把貨發來，我們從親戚那里借了一些錢還收了一部分預付款付了過去，總共有8萬美金，接下來又是漫長的等待。

又過了好幾個月貨終于到了，而且是10個集裝箱，我們欣喜若狂，立即通關，剛通完關外商發來份傳真說是貨物發錯了，他說貨物質量很好，讓我們接收，當時我們沒別的辦法就抱著僥幸的心理接了下來。我們通知客戶來提貨，可客戶來了都說這貨沒法用，沒辦法我老公找了一家工廠去加工，可加工難度很大，只加工了幾十噸，正好趕上當時塑料價格下調，于是這一單就賠了30萬。

我很生氣，打電話和外商直接談判，要他承擔一定的損失，幾輪談判后外商答應給我們降價，這樣我們可以少賠點，我們要求外商繼續給我們發以前訂好的貨，但外商卻說那些貨沒有了，只能發別的，我們說那就退款，可外商不同意，說只能發貨給我們，無奈之下只好同意，后來又陸續發來8個貨柜，質量也很差，但勉強出手了，可收客戶的預付款還沒結清，客戶逼著要。

我和外商交涉讓他給我把多余的兩萬美金退回來，可外商原本就是個騙子，他表面上答應可就是沒有行動！直到現在我的錢也沒要回來，這個教訓對于我來說實在是太沉重了！

案例4：以下是三個外貿SOHO的成功故事

故事一：四年前，剛從外語學院畢業的林先生回到家鄉。兒時的同學們已經成為小有規模的工廠老板了。和他們聊聊，發現他們普遍存在著產品銷路問題。林先生掛靠到一家外貿公司（按年給該外貿公司交納一定的管理費），開始了為這些老板們尋找國際買家的工作。從展覽會到互聯網，他獨來獨往地忙著。生意越做越大，自己也從SOHO發展成一間小公司。幾年下來，他已經擁有數家穩定的國際客戶。林先生說，現在他正在申請自己的商標，將來出口的產品，都使用他自己的商標，樹立自己的品牌。

故事二：陳小姐本來在外貿公司工作。生孩子后，為了不再每天趕著打卡上班，辭工做起了外貿SOHO。她聯系到一家有自營進出口經營權的工廠，做他們的編外外貿員，不拿工資、只拿提成。由于陳小姐以前具有外貿經驗、較好的英語水平、嫻熟的應用互聯網的能力，生意很快地開展起來。現在，陳小姐根據國外客戶的提供的信息，正在和別人合資建設一個工廠，生產的在國際市場暢銷的產品。

故事三：劉先生是個頭腦靈光的人。以前，他在一家大外貿公司工作。在互聯網上，他發現有許多國外的小買家，也希望能夠直接從中國購買貨物，但由于他們要的貨數量孝品種雜，許多大外貿公司都不愿意接單。劉先生認為這是一個很好的機會，他辭掉了工作，找到了幾個這樣的外國公司，以這些公司采購代表的名義，在中國為這些公司代購貨物。并根據每比貨的價值，從國外公司那里收取一定的傭金。由于業務的發展，劉先生的個人SOHO已經不能滿足了，他說他要雇人幫忙了。

試分析外貿SOHO成功的條件是什么？

說明：從以上三個成功的外貿SOHO的例子可以看出，無論是林先生、陳小姐，還是劉先生，他們成功的關鍵，是他們的知識，注意而不是資金。做外貿SOHO有以下特點：第一、資金投入低。一部傳真機、一部電腦、一條寬帶，就是全部的投入；第二、風險低：采用不同的運作方法，可以有效地規避交易其他風險；第三、知識運用技能要求高：外語應用能力、國際貿易操作能力、互聯網應用能力是做外貿SOHO缺一不可的工夫。沒有一定的知識積累是不容易取得成功的。由于這“兩低一高”，恰恰使知識型人才揚長避短，充分發揮。

第三篇：環境問題調查總結

環境問題調查總結

這個暑假，由于學校要求同學們積極參加社會實踐活動，并最后寫一份總結，所以我參加了關于“環境問題調查”社會實踐活動，雖然這幾天的實踐活動讓我覺得很累，也很辛苦，但我覺得很值，因為從其中鍛煉了自己，并學到很多課堂上學不到的東西。通過這幾天的實踐，是我有了一些關于保護環境的心得體會。

社會實踐活動給在校園的我們深刻的體會到當今社會保護環境的重要性，其實環境問題的嚴重程度遠遠超乎我們的想象，同時也明白“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使我們找到了理論與實踐的結合點，也知道了保護環境光是口頭上的事一點也沒用的。一定要靠我們的實際行動去證明。只有通過社會實踐活動才能更深刻的了解如今環境的問題，還有它的重要性。

通過這次的調查，我也對農村環境污染的問題有一定的了解。引起環境污染主要有如下幾種原因：第一就是由于受到生活習慣的影響，長期以來農村家庭對生活垃圾的污染意識比較薄弱，最主要是大多數農村沒有設置專門的垃圾回收和處理站。農村垃圾處理陷入真空的狀態，至于目前有很多地區農村家庭由于長時間的積累，出現了垃圾屋前屋后成堆得想象。第二就是城市化帶來的壓力，隨著城市經濟的發展，工業污染和環境污染逐漸向農村蔓延，給農村資源環境造成嚴重的負擔，另外城鎮的建設人口的聚集將打破原有農村生態的平衡，給農村的生態平衡帶來了新的挑戰。第三就是工業經濟發展家中農村，的環境的污染，大多數城市將污染非常嚴重的工業企業往城郊和農村轉移，農村經濟自身的發展兩者都中加重了農村環境的污染。第四就是盲目的建設帶來了資源的浪費和環境的污染，農村發展經濟一般都沒有詳細的規劃，行為充滿了盲目性，這不僅浪費了大量的自然資源，也帶來了嚴重的環境污染，給農村的生態環境造成了不可估量的負擔和損失，第五就是農村的環境保護意識比較薄弱，環境遭到了嚴重的破壞，但并未引起居民的保護意識，化肥和農藥的使用量依然很大，垃圾也到處亂丟吧，結果環境越來越嚴重。第六就是有關環保部門監督不力，對那嚴重的污染農村環境及資源浪費嚴重的鄉村企業沒有相關的懲治措施。

總的來說，目前許多耕地被占用，改造成工業園區，破壞了原有的生態環境，加重了環境污染，同時在占用耕地導致了大量的農民失業等嚴重問題。同時也意識到發展經濟不能以破壞環境為代價。當今的政府官員應該要深刻的意識到這一點，同時也要注意到工廠的污水及廢棄物品的處理。在調查過程中發現工業園林環境存在嚴重的問題，缺少嚴格的監管，農民的失業導致農民生活水平的下降，并且無事可做。隨著消費水平的不斷提高，占用耕地那點微薄的補助已經不能改善農民的生活水平，在調查中也體會到除了保護環境外的貧富差距的不斷拉大，生活水平的差距也是越來越大，等價體會到做任何事情都是不容易的。非常辛苦的。

在調查過程中，我們也親自去上街打掃衛生，分發環保傳單了的。雖然有些人其實對環保意識和低碳生活都一定的了解，但是他們在生活中卻不知從何下手，因而并未采取什么切合實際的行動，甚至更有一些人，在我們上千宣傳時，會遠遠的避開，一臉冷漠，事不關己，高高掛起的樣子。或許我們的環保意識的確有待加強，我們并不能停留在口頭上，而是加強實踐，注意樹立精神上的榜樣。

因此，我們可以從以下幾個方面做起： 1）我們應該倡導外出就餐時拒絕使用一次性的筷子，平時和工作中拒絕使用木桿鉛筆。2）使用節能型的燈具，由于我國素有節電傳統，所以要發揚光大。

3）為了盡量減少對環境的破壞，我們大家應該都多用一些肥皂，少用洗滌劑。

4）我們應該盡量呼吁把大家少用農藥的使用，同時推廣高效低毒的，對環境影響小的新型農藥，從分發揮生態調節作用，保護益鳥蟲，維持生態平衡。5）我們可以把學校和家中的舊報紙和一些沒有用的舊書，還有廢棄紙片等集中起來，送往廢品收購站，在購買紙張是選擇再生紙，用實際的行動去支持廢紙和循環利用，還可以把廢棄紙回收的好處告訴同學和父母，大家一起都來回收廢紙。

6）為了防止電池對環境的污染，請找一個盒子放在家中或學校，專門收集廢電池，到了一定的數量在送往指定的回收站，統一處理，減少對環境的危害。

7）愛護環境，改善環境是我們每一個的事情，大家都來積極做環保志愿者吧。

我們的調查雖然不是很全面，但是也能反映一些問題，保護環境，人人有責，每個人都有很多事情可以做，作為一個大學生，我們更應該肩負起保護環境及創造美好家園的責任，只要我們從節約資源和減少污染著手，適當調整一下自己的生活方式，我們就能為保護地球做出一份貢獻。這次是我感受最深的一次社會實踐活動!

第四篇：環境調查

關于信宜的環境調查

環境治理（1）班 黃大強學號25

2011年10月4號

信宜的環境問題主要是生活垃圾亂丟棄、森林的亂砍伐、畜禽養殖業的污染、工業廢水、生活污水、礦區的亂開發。

現在家鄉的變化很大,。人多了,車多了,樓多了, 但周圍環境的生活垃圾也跟著多了。跟以前一樣，人們都是隨便把垃圾丟棄的.。垃圾沒有得到回收，更沒有得到在一起集中處理。垃圾的隨意丟棄，不但影響市容,還污染環境。農村的環境也不容樂觀，我們平時看到小河堤邊堆滿各種生活垃圾,對水質的影響是很大的。政府在方面也沒什么作為, 沒有采取什么政策處理及指引。

要解決生活垃圾問題。一要我們要從思想上高度重視，政府資金的支持要到位；二要建立固定垃圾場所，組織專門人員進行清公共衛生設施的建設如何因地制宜合理布點、科學規劃；并鼓勵農民統一建立垃圾場。三要養農民自覺處理垃圾的意識，動員廣大農村居民共同參與，在新農村建設過程中真正重視起來，盡快行動起來。讓農民養成科學地、制度化地處理生活垃圾的習慣，這是解決農村生活垃圾的關鍵。宣傳教育。為提高農村干部群眾對垃圾分類收集、綜合利用的認識，鄉（鎮）政府專門請垃圾處理方面的專家講課；組織從事這項工作的干部外出參觀學習；把垃圾分類的知識印制成掛歷，發放到戶；通過會議培訓、廣播宣傳、印制宣傳手冊等方法，做到家喻戶曉、人人皆知。垃圾分類。將農村生活垃圾分成五大類：一是可生產沼氣或有機肥的廚余垃圾；二是只能造農家肥或不出村就可集中掩埋的灰土垃圾；三是可再生垃圾；四是有害垃圾(電池、燈管燈泡、農藥瓶、油漆桶、不可降解塑料制品等)；五是可燃垃圾(果樹枝、農作物秸稈等)。每個村設置垃圾分類固定收集點，做到美觀、經濟、實用，農戶按分類。建立農村生活垃圾集中收運處置體系和運行機制。工作流程應為：農村生活垃圾→就地減量化分類→固定收集點→定期清運→①無害垃圾本村處置場處置②有害垃圾和不可分解垃圾采用村收集、鎮中轉、縣市處理的垃圾處置模式。

森林的亂砍伐屢禁不止，人們都還停留在用木材去致富的思想觀念，說到底是為了致富。要解決亂砍伐的問題。政府要向人們宣揚保護森林的意識，讓人們知道森林對人類的價值。政府要實行森林生態效益補償，制止亂砍伐促致富，發放“生態效益補償資金”。森林生態效益補償范圍為：省政府公布的重點公益林林地中的有林地，以及荒漠化和水土流失嚴重的疏林地、灌木林地、灌叢地。補償資金包括補償性支出和公共管護支出。補償性支出用于重點公益林專職管護人的勞務費或林農的補償費以及管護區內的補植苗木費、整地費和林木扶育費；公共管護支出用于重點公益林的森林火災預防與撲救、林業病蟲害預防與救治、檢查驗收、基礎設施建設等方面。要實行亂砍伐的處罰，視情節的輕重，給予相應的處罰。

近年來我國禽畜養殖的規模化、集約化飼養發展很快。其污染的問題也越來越引起了人們的重視。隨著畜禽養殖規模不斷擴大，生產集約化程度不斷提高，畜禽養殖產生的廢棄物處理成本高；同時伴隨化肥工業的迅速發展，化肥的大量使用取代了畜禽有機肥，畜禽糞便沒有應用出路，使畜禽糞便從“利”變“害”發生了質的變化，造成嚴重的環境污染問題。畜禽場糞便流失污染環境的現象已成為畜禽養殖業最為突出的環境問題。大中型畜禽場畜禽糞、尿年流失率至少為50%，畜禽糞便普遍流失致使92%的大中型畜禽場周圍環境惡化，并對畜禽場密集地區地表及地下水質造成污染危害，并成為阻礙禽畜養殖業持續穩定發展的重要因素。

因此加強畜禽養殖業的污染防治與環境管理已成為現階段農村環境保護的緊迫任務和重要內容。對養殖大省的畜禽養殖業環境污染現狀進行調研并提出切實可行的對策就顯得尤為重要和必要。

要解決畜禽養殖業的污染問題。建議調查養殖大省各縣市畜禽養殖的基本情況，包括

（1）主要畜禽養殖場的地理位置及周邊環境；（2）主要畜禽養殖場是否通過環境影響評價審批，其污染防治設施是否通過竣工驗收；（3）畜禽養殖場的排水系統是否實行雨污分離收集輸送系統，在場區內外設置的污水收集輸送系統，是否采取明溝布設；（4）畜禽養殖場污水經治理后的排放量和排放去向，是否符合排放標準；是否存在向水體和其他環境傾倒、排放畜禽廢渣和污水的現象；（5）畜禽養殖場固體糞肥的處理利用方式；（6）是否設有養殖場畜禽糞便貯存設施，貯存設施是否采取有效的防滲處理工藝，是否采取頂蓋等防止降雨（水）進入的措施，其惡臭和污染物排放是否符合排放標準；（7）畜禽養殖場與居民區之間的距離，是否有居民投訴養殖場污染影響；（8）病死畜禽尸體的處理與處置措施。并依據調查情況拿出整治方案。

發展沼氣能，解決農村的能源問題。信宜市屬南亞熱帶季風氣候,全年氣溫在16.5~22.8℃之間,沼氣池可常年產氣,在該地大力發展沼氣前景廣闊。根據信宜市的特點提出因地制宜的發展思路,有效地推廣沼氣厭氧發酵技術,帶動和促進沼氣液養魚、喂豬、浸種和噴果,以及畜牲業和無公害的農業的發展。沼氣是一種取之不盡,用之不竭的可再生的生物質能源,是解決當前農村能源不足的極為重要的措施。沼氣的綜合利用對促進生態農業建設、保護農業生態環境、改善農村的衛生狀況等具有重要的意義。沼氣的利用不僅能保護與增殖自然資源,加速物質循環與能量轉化,發展無廢物、無廢料。

隨著我國工業化和城市化的快速推進，廢水種類和數量增加迅猛，對水體環境污染的壓力加重，并威脅生態安全和居民健康。從環境保護角度看，工業廢水處理比城市污水處理更為復雜、更為重要。

一、技術問題。工業廢水類型復雜。一種工業生產過程可以排出不同性質的廢水，一種廢水又可能含有不同的污染物和不同的污染效應；即使一套生產裝置排出的廢水，也可能含有幾種污染物。同樣，在不同的工業企業，雖然產品、原料和加工過程截然不同，也可能排出性質類似的廢水。如煉油廠、化工廠和煉焦煤氣廠等，均可能排放含油、含酚等物質的廢水。

工業廢水處理方法多樣。工業廢水處理雖然國外早在19世紀末就已開始，且在隨后的發展過程中進行了大量的試驗研究和生產實踐，已趨于成熟。工業廢水處理技術和工藝，大致有化學處理、生物處理、膜處理等方法，而對于每種不同成分和特性的工業廢水，又有不同的處理工藝要求。由于工業廢水成分復雜和性質多變，至今我國仍有一些技術問題并沒有完全得到解決。

二、管理問題。

1、較大程度上存在“偷排”問題。由于環境保護外部性的原因，企業出于降低成本的目的，污水未經任何處理就“偷排”到公共水體，將污染治理的成本轉嫁給

社會。某個地方官員說過一句話“經濟越發達水越臟”，一定程度上反映了我國公共水體污染的事實。這種偷排，不僅存在于一些地方的中小企業，環境保護部曾經公布過一次檢查結果，在其曝光的企業名單中就有國有大企業甚至跨國公司的名字。

2、存在工業廢水處理規模不經濟的問題。企業的生產規模、原料來源、生產工藝以及產品類型的不同，決定了工業廢水成分、特性不同，因而需要有專門的處理技術和工藝，社會化大生產也需要分工。強調“誰污染誰治理”，導致了規模不經濟問題。

3、“違法成本低、守法成本高”成為中國特有現象。在工業化擴大供應、城市化創造需求的條件下，“老板發財、政府埋單、群眾受害”成為一段時期來的“中國特色”。雖然已提出轉變生產方式，但并沒有得到真正執行，主要原因是我國低成本擴張階段還沒有結束，重化工業帶動相關產業的發展還會持續一個時期。環境的“外部性”要求政府的干預和調控；“令行禁止”要求執法部門的嚴格執法，否則中國的環境質量難以得到真正的改觀，這是由環境保護特點和企業趨利性決定的。

三、政策性問題。

1、現有政策不能滿足市場化的要求。近年來，國家在污水和垃圾收費、水價改革和外商投資目錄等方面，為環保設施建設和運作的市場化創造了政策環境。如明確提出了投資主體多元化、運營主體企業化、運行管理市場化的方向；制定了污水和垃圾收費政策；改革現有運營管理體制，實行特許經營；制定了優惠政策，扶持城市污水和垃圾處理產業化的發展；對地方政府提出了監管和規范市場、保障市場化健康有序發展等。但是，一些政策是部門制定的，跨部門時政策所發揮的作用明顯下降甚至被“投機主義”所替代；中央政府只給優惠政策而沒有資金投入，實際執行需要地方出“銀子”，因而出現執行走樣問題；廢物處理收費標準差別很大，一些地區由于收費太低根本不能支撐環保設施的運營。所有這些都制約了環保設施市場化的進程，需要在政策制定時更注重實際和可操作。

2、環保設施運營資格的認可存在局限性。專業治污公司的出現，改變了政府包辦一切的局面，明確了排污企業、治污企業和政府環保部門之間的職責。同時，有利于引入市場機制，將政府的優惠政策擺在明處，依靠競爭來增強治污企業的自身動力，提高污染治理設施的運行質量，降低運行成本。然而，資格認可也有一定的缺陷，在一定程度上阻礙有能力但沒經歷、有資金但沒有環保知識的人才和社會資金的進入。假如企業家不愿意將自己的錢交給別人去支配，無形中將減少社會資金進入環保領域，這與環境保護市場化的初衷是不一致的。

3、享受的政策優惠存在差距。例如，有些地方是以政府為主融資建設的，因而可以享受土地使用權、減免稅以及排污收費等方面的優惠。而民營企業投資建設的各類污水處理廠，用地比照企業的政策執行，享受不到減免稅。特別是在排污收費方面，由于城市污水處理廠具有公益性，因而處理后的廢水向公共水體排放是不收費的，而中小企業污水處理后向公共水體排放要收排污費，這也事實上增加了中小企業廢水處理的成本，而這種成本最終還要轉嫁到企業的身上。

4、環保設施運營企業的利潤不合理。少數地方的治污企業成為納稅大戶，這種現象其實是不合理的。由于治污企業的盈利主要來自于對排污企業較高的收費，排污企業之所以愿意接受這種價格，是因為集中治理以前的交費標準較高；或原來自己處理“規模不經濟”時的成本較高。長期下去，存在一個排污企業和治污企業雙方利益的平衡問題，需要政府的協調。

針對以上工業廢水處理存在的一系列問題，提出有關建議如下：

1、對環保設施市場化運營需要加以引導和扶持。

環保設施運營市場化，有三層含義：首先，治污企業與排污企業是購買服務關系；第二，治污企業或運營公司自負盈虧；第三，在治污企業或運營公司的選擇上存在競爭關系。推進環保設施市場化的好處在于：一是將污染治理的成本明晰了。原來由政府建設、事業單位運營時，治理成本是模糊的，政府收費后也可能會用于其他方面；由專業化公司運作后則要獨立核算，花多少錢在污染治理上有案可稽。二是形成制衡機制，可以降低監管成本。原來政府要對眾多的排污企業監管，難度較大；實現市場化后，排污企業與治污企業之間形成服務的提供者與購買者關系，不僅降低管理成本，還可以提高監管效率。三是專業化治理，解決了治污規模不經濟的問題。

應對環保設施的建設和運營給予扶持。一方面，環境保護是“外部性”問題，是“市場失效”領域，僅靠市場不能解決問題；另一方面，要發揮市場在配置資源方面的基礎性作用，通過企業化運作，提高污染治理設施的運行效率。換句話說，環境保護光靠政府投入是不夠的，還必須按市場規律辦事，以最小的經濟成本保護環境。由于治污企業的相對壟斷，在批準、核定排污收費價格時，既要保證投資者能夠還本付息并有所盈利，又不能加重排污企業的負擔。因此，投資者的盈利必須有政策優惠，包括土地價格、稅收和其他方面的政策優惠。在政府財政能力有限的情況下，引入民間資本，把政策優惠轉變為治污企業的盈利，按實際提取折舊和大修理費用，提高污染治理設施的運營效率，為環保產業的可持續發展提供保證。

2、為工業污染集中治理創造條件，營造公平的競爭環境。

集中治理是解決中小企業污染的有效途徑。實踐證明，市場化運作不僅降低企業治理污染的成本，也可以使他們能集中精力關心市場，發展主業。鑒于中小企業的行業特點及其對市場的依賴，只要政府加以正確引導，完全有可能相對集中于一定的專業區域或工業園區，從而使工業污染的集中治理成為可能。這就解決了因企業規模過小，導致污染治理設施達不到經濟運行規模要求的難題。加強環保設施建設是市場化的又一個條件。我國一些城市污水處理設施運轉不正常，除了資金、政策等原因外，收集污水的管網不足、處理廠達不到設計規模也是原因之一。如果不提高運營效率，建再多的環保設施也難以改變我國環境質量不高的現實。因此，將城市環保設施的建設納入城市建設的總體規劃，做到“同時”建設；環保設施也不能作為“形象工程”來建設，而要科學、合理，切實可行。

在推進工業污染集中治理的政策實施上，必須做到公平、公正、公開，按照市場規律鼓勵競爭，不應妨礙社會資金的流入；對排入公共環境的污染物，應按總量或濃度的統一標準收取費用，權衡不同主體之間的利益關系，使企業的負擔逐步走向合理。

3、建立服務和監督體系，提高環保設施建設和運營市場化的能力。

進一步理順政企關系。解決污水處理廠政出多門、責任不清、管理混亂的局面，需要統一管理。進一步提供服務，加強監督。應建立一支精通項目管理、法律和管理知識的專門隊伍，為市場化提供相關技術和信息的咨詢服務。同時，為了規避市場化給政府帶來的經濟風

險和給社會帶來的環境風險，各級環保部門理應承擔起污染物排放的監督任務。垃圾處理造成的二次污染風險很大，在推進垃圾處理市場化時，政府應加強監管，地方環保部門必須監測其排放情況，防范環境風險。

我國農村生活污水問題具有分散不易收集,農村經濟基礎相對薄弱、缺乏專業管理人員以及南北氣候及地域特征差異大的特點。發展適合我國國情的農村生活污水處理技術,對社會主義新農村建設,緩解水資源短缺矛盾,改善農村生態環境,以及提高農民生活質量均具有重要意義。解決生活污水問題。建污水處理系統，它主要是根據污水處理水平的要求，采用一種或幾種處理技術或工藝聯合處理污水。按照污水處理技術的適用條件，農村地區生活污水處理系統可分為集中處理和分散處理兩大類。(1)集中處理系統。集中處理系統主要是指(小型化)污水處理廠、人工濕地系統或土地處理系統等，通過一系列的物理、化學以及生物措施減少污水中的污染物，從而達到污水凈化和資源化利用的目的。(2)分散處理系統。分散處理系統是一個高度濃縮的微型化污水處理廠。它采用各種物理、化學或生物措施組合工藝，將各種處理技術高度集成在一個較小的空間范圍內。隨著各種工藝和技術的發展，分散處理系統的產品種類和型號越來越多。

礦區的土地破壞、環境惡化、失地農民增多等生態問題和社會問題已成為區域和國家可持續發展的重要制約因素，因此尋求一條有效合理的途徑去解決這些問題至關重要。礦產開發占用和破壞了大量土地，引發諸如地面塌陷、垮塌、泥石流等災害以及嚴重的污染，引起了人們的廣泛關注，成為影響社會和諧發展的制約因素。礦區主要生態問題及土地破壞現狀。目前我國礦區的主要生態環境問題隨著礦產資源開發規模、強度的增大，采礦活動誘發了不同類型、不同規模的生態環境問題，危害極大。

礦山環境問題。一采礦活動破壞了大量耕地和建設用地；二采礦誘發地質災害；三采礦使礦區的水均衡破壞；四開采中廢氣、粉塵、廢渣排放，產生大氣污染和酸雨；五；破壞自然景觀。實施礦山環境治理和生態恢復示范工程，推進綠色礦山建設。

第五篇：2021年外貿企業上半年總結

2021年外貿企業上半年總結

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2021年外貿企業上半年總結

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝而過。__年對我來說意義深重，__年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

今年初，決定踏入外貿這一行的時候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗證了這一點。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛開始踏入外貿銷售這一行的我來說，真的是___。但是到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年的時間，說長不長說短不短。__年，這關鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣迎來更多客戶，對于業務員的肯定就是業績，這是鐵打的事實。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取做到超過預定銷售額。

今年初，我在___一家培訓機構參加了外貿業務員實戰培訓。這次培訓讓我對外貿有了一個初步的認識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。__月，我來到張揚。開始接觸LED這一行。這對我來說，是一個新的開始，公司主要通過網絡尋找客戶，所用平臺是阿里，中國制造和批發網。對于阿里等平臺的操作，對我來說并非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平臺。上傳產品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實質性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶以及前業務的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產品的更新以及中日通上產品信息的完善。

以上是我的主要工作內容。___在這過去的一年里的經驗，其實談不上經驗，經歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿路上，我個人有六個字總結：

耐心，信心和決心!

耐心主要體現在三方面：

1.耐心的回復客戶的細小問題，即便客戶反復問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。

2.耐心的有計劃的跟進。有些客戶可能會一直沒有回復，或者跟進到某個階段就沒了回音。這時候不要放棄，從沒有回復過的客戶，也需要至少跟進___次，如果仍然沒有回復就___。回復過的客戶就更不能放棄，繼續跟進直到找到客戶不再回復的的原因。

3.耐心的分析客戶的真正需求。有的客戶在詢價一段時間后再次詢問同一產品，這就說明他確實需要這個產品，只是第一次的報價他覺得不滿意。價格問題應該是這個客戶的重心。

信心主要體現在兩個方面：

___對自己的業務水平有信心。在客戶面前，一定要展現一個秀的自己。讓客戶覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優秀，也要底氣十足。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優秀。

___對公司的產品有信心。這一點需要公司各部門的配合，在產品出貨前做好質量檢查。并做好包裝工作。

決心體現在以下幾個方面：

1.遇到好的客戶一定要拿下這個客戶。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。

2.堅持，堅持，再堅持。在業績不好的時候，多多尋找機會，仔細分析原因，不要輕易說放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。

其實，以上三點總結無外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標不放棄;不倒翁永遠打不到。

在這過去的一年里，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學到了很多東西。雖然在這近___個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客戶退貨，又碰上了客戶收錯件等很多問題。但是問題越多，學到的東西越多。經歷過一次，以后就知道怎么處理。遇上問題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學會總結，積累的多了，以后處理什么都簡單了。

最后，非常感謝張揚在過去的一年里，提供給我的就業機會和鍛煉的機會。在這個剛開始的__里，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標，取得理想的業績，和公司一同做出更好的成績。要達到這個目標，以目前的水平還遠遠不夠，還要多學習多努力。產品知識和業務技能都需要多多學習。關于產品，我希望公司在接下來的一年里，能夠多一些培訓。并且認真完成每一次培訓。關于業務技能，希望能夠多多參加各平臺___的培訓。

展望__.我希望自己可以做出驚人的業績，在自己的職業道路上有龍的飛躍，也祝公司在龍年龍騰虎躍，爭做同行業中的龍頭老大，月月創百萬業績!

范文僅供參考

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