第一篇：勞動保障工作制度1

勞動保障工作制度

1、認真宣傳貫徹勞動保障法律法規和方針政策。

2、結合社區實際，興辦社區就業實體，開發社區就業崗位，具體實施社區就業工作。

3、發揮社區平臺優勢，開展再就業援助行動，做好轄區內“1580”人員及困難就業人員就業和再就業工作。

4、受理下崗失業人員再就業援助申請；指導下崗失業人員用好小額擔保貸款等優惠政策促進自謀職業和自主創業。

5、按照就業服務專業化、制度化、社會化的要求，為下崗失業人員提供政策咨詢、職業指導、職業介紹、職業培訓等就業服務。

6、協助社會保險機構做好靈活就業人員參加社會保險的服務性工作。

7、做好轄區內勞動力數據采集，工作建立基礎臺帳和數據庫；運用勞動保障資源，做好轄區內勞動保障信息化服

務工作。

8、做好下崗失業人員動態管理和其他勞動保障統計服務工作。

9、開展退休人員社會化管理服務工作。組織轄區內退休人員開展有益身心健康的文體活動；核實退休人員生存狀況和領取養老金資格；協辦轄區內社會化管理退休職工死亡喪葬補助費申報工作。

10、協助勞動保障監察機構調查了解轄區內用人單位遵守勞動保障法律、法規和政策情況。

11、完成上級勞動保障部門交辦的其他工作。

XXX委員會

二○一二年元月

第二篇：勞動保障工作制度

胡橋社區勞動保障工作制度

一、堅持黨的路線、方針、政策，堅持為勞動者服務，為用工單

位服務，為求職者服務。

二、加強政策法規學習，精通勞動保障業務，對勞動保障法律法

規和政策要積極宣傳并認真貫徹執行。

三、積極開展充分就業社區創建工作、深入社區居民戶，動態掌

握居民就業和失業狀況，重點幫扶有就業愿望的就業困難人員實現就

業，實現社會充分就業。

四、想求職者和用工單位所想、急求職者和用工單位所急，積極

為求職者和用工單位牽線搭橋，排憂解難。

五、廣泛收集用工信息，努力開發社區公益性崗位，積極開展職

業推薦、職業指導和職業技能培訓。

六、指導規范用人單位的用工行為，營造和諧的勞資關系，開展

對轄區內一般勞動糾紛的調處，負責社會保險政策的宣傳、咨詢。

七、開展退休人員社會化管理服務工作，了解掌握退休人員基本

情況和動態變化，開展社會保障待遇享受人員的資格認證工作。

八、宣傳貫徹國務院《城市居民最低生活保障條例》以及省、市

有關政策法規，對最低生活保障對象的家庭收入、生活情況的變動進

行跟蹤調查，并及時上報。

九、熟練掌握微機操技能，適應辦公自動化，做好勞動保障信息

網絡建設和維護，愛護辦公設施和設備。

十、遵守勞動保障法律、法規，熟練掌握業務流程，規范辦事程

序，提高工作質量，增強服務意識，樹立良好形象，爭創文明窗口。

胡橋社區

第三篇：社區勞動保障工作制度

社區勞動保障工作制度

一、宣傳貫徹勞動保障法律法規和方針政策。

二、結合社區實際，開發社區就業崗位，具體實施社區就業工作。

三、發揮社區平臺優勢，開展再就業援助行動，做好轄區內“4050”人員就業和再就業工作。

四、受理下崗失業人員《再就業優惠證》申請；受理下崗失業人員小額擔保貸款申請，開展資格審查，出具信用證明。

五、協助勞動保障監察機構了解轄區內用人單位遵守勞動保障，法律、法規和政策情況。

六、建立健全困難居民信息庫，為居民辦理最低生活保障、老年證、殘疾證等證件。

七、為居民辦理城鎮廉租房補貼工作。

社區警務工作制度

一、實行定期接待群眾的工作紀律，并設置警民聯系箱，了解掌握各種情況。

二、及時受理群眾報警，社區民警在接到社區群眾報警或派出所出警指令后，應立即趕赴現場處理，接處警情況及時記載于警務室《接處警登記簿》上。

三、做好群眾求助服務。對職責范圍內的求助事項應及時處置事務，對確實無法幫助解決的，應主動說明情況。

四、開展治安糾紛調解，法制宣傳教育，治保工作指導等相關工作。

五、完成上級公安部門交辦的其他工作。

社會管理服務中心工作制度

一、建立中心各項規章制度，并組織實施、督促落實。

二、按時召開服務中心工作例會，對各服務窗口的運轉情況進行協督查，協調服務窗口的關系，確保中心的各項工作順利運轉。

三、受理群眾對窗口服務工作的投訴與意見，并進行查處上報。對中心各服務窗口的工作效能服務水平、行為作風、考勤獎懲等進行監督與管理。

四、實行首問負責制，群眾咨詢事項屬本人職責范圍的，應嚴格按照“一次性告知”辦理，不屬于自已職責范圍的，首問負責人負責引導，幫助群眾快捷找到經辦人。

社會管理服務中心工作職責

一、認真做好社會管理綜合治理工作，積極開展經常性矛盾糾紛排查調處工作。

二、做好普法宣傳教育及依法治理工作，組織開展反邪教宣傳警示教育活動，協助派出所加強治安管理，制止邪教組織活動的滲透。

三、協助做好社區內的安全生產宣傳教育、組織、指揮應急救援，負責監督危險化學品，、煙花爆竹的安全生產工作。

四、關心社區內的留守兒童、空巢老人以及特殊的弱勢群體，加強對青少年的法制宣傳教育，維護婦女兒童的合法權益。

五、組織舉辦社區內的群眾文化、藝術、娛樂、體育活動，豐富社區文體活動。

六、積極開展服務窗口的創優工作。

社會管理服務中心工作流程

一、受理（信訪、文明創建、計劃生育、生活救助、勞動保障、安全生產、社會治安、各類矛盾糾紛）

二、登記（按照相關規定進行登記）

三、交辦：

1、自辦（中心可辦事項）

2、交相關單位辦理

3、調解室（各類糾紛）

4、轉其他單位（不屬于社區管轄的事項）

四、辦結（承辦上報辦理結果并反饋當事人）。

五、歸檔（接—案—卷原則建立檔案）。

矛盾糾紛受理登記制度

一、認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并按糾紛當事人陳述的內容進行客觀、真實、的登記。

二、對即將激化的糾紛，可在穩定事態發展的基礎上先行調節后補辦登記手續。

三、登記的內容包括各方當事人的基本情況、具體調解請求、糾紛事由、登記人簽名或蓋章、登記日期。

四、及時開展矛盾糾紛調處工作。以事實為依據，以法律為準繩，進行說服疏導、協調解決，確保矛盾不惡化，小事不出社區。

五、對重大、復雜的矛盾糾紛在登記后，立即向社區矛盾糾紛領導小組報告情況。

居務公開監督制度

一、社區設立社區居務公開監督小組，監督小組由社區居民會議從社區居民委員會成員以外的社區居民中推選產生，在社區黨支部領導下，實施對日常社區居務公開活動的監督檢查。

二、監督小組成員應是政治素質好，有一定文化程度，堅持原則，敢于主持公道，一心為公，群眾威信高的社區居民。

三、社區居務公開監督小組應及時督促社區居務公開小組按公開要求公布社區居務。

四、負責監督檢查社區居務公開內容的真實性、合理性、合法性、完整性和可監督性（社區居民看得懂）。

五、按制度逐月對社區居務公開內容進行審核，協助文書按時公布。

六、向社區居民會議或社區居民代表會議報告社區居務公開監督工作。

七、根據工作需要列席有關社區居務會議。

八、有義務向上級政府及其主管部門匯報反映本社區的居務公開工作，并負責受理群眾的監督舉報工作。

城鎮醫保、合作醫療工作職責

一、負責對本社區居民宣傳城鎮醫保、合作醫療的政策、意義，組織發動廣大居民參加城鎮醫保和合作醫療。

二、依據城鎮醫保、新型農村合作醫療實施方案的規定，負責辦理本社區居民個人籌資部分的收繳及社區經濟組織扶持資金等事宜。

三、負責協調解決好優撫對象、特困戶、五保戶、三等傷殘軍人、帶病還鄉復員軍人、老復員軍人、三屬、持有殘疾證的殘疾人員的資金籌集工作。

四、及時將籌集到的資金存入新型農村合作醫療基金專用帳戶。

五、每月以社區為單位在居務公開欄內，公示居民住院報銷人次、金額，并負責監督指導公示住院醫療的報銷情況，每月一次。

六、監督鄉村醫療衛生機構服務行為。

第四篇：勞動保障監察工作制度

勞動保障監察工作制度

為建立一支“執法規范、職能明確、服務周到”的勞動保障監察隊伍，強化工作目標責任考核制度，勞動保障監察工作制度如下：

一、基本原則和要求

（一）、基本原則

1、有法必依、執法必嚴、違法必究

2、以事實為依據，以法律法規為準繩

3、及時、準確、高效、保密的原則

（二）、基本要求

1、符合法定職責

2、事實清楚、證據確鑿

3、適用法律法規、規章和規范性文件準確

4、處罰適當

5、符合法定程序

6、語言規范、堅持文明用語、杜絕忌語。

二、監督檢查工作制度

1、勞動保障監察人員根據職責分工主動到用人單位遵守勞動保障法律法規情況進行監督檢查，每人每年不得低于30戶。

2、監督檢查時應2人以上進行，并向被檢查單位出示

執法證件，告知檢查的目的，內容和要求。

3、監督檢查的方式主要是常規檢查，重點檢查，立案專查和舉報檢查。

4、監督檢查的內容包括：用人單位招用人情況，執行社會保險法律法規情況，遵守國家規定的各項勞動標準情況，勞動規章審查立案情況以及勞動保障、法律法規規定的其他情況。

5、監督檢查時，勞動保障監察人員應當根據檢查要求認真筆錄，收集有關資料，并建立被檢查單位執行勞動保障法律法規情況的檔案和臺賬，做到用人單位的基本情況，勞動用工和社會保險登記，申報繳費情況“三清楚”，并熱情主動為用人單位提供勞動法律法規宣傳和服務。

三、接待和處理舉報投訴制度

1、接受舉報投訴和提供勞動保障法律政策咨詢時，聽取陳述耐心，解釋法律政策清楚準確，做到有報必接，不得以任何理由推諉。

2、接受電話舉報，應當如實記錄，接受信函舉報，應當及時登記，接受口頭舉報，應當認真筆錄，并由舉報人核對無誤后簽名或蓋章。

3、受理舉報投訴，應當做到舉報投訴人情況，被舉報投訴人基本情況和被舉報投訴人違反勞動保障法律行為情況“三清楚”，舉報投訴人拒絕提供自己基本情況，應當注

明理由。

4、接待人員受理舉報投訴后，應及時進行立案審查。

5、重大緊急事項，應立即向監察負責人匯報。

四、崗位職責

1、嚴格遵守《勞動監察員準則》、《勞動監察員辦法》的有關規定，自覺遵守法規法紀，廉潔奉公。

2、認真貫徹執行黨和國家方針政策及上級的指示精神，遵守各項管理制度。

3、認真履行工作職責，不徇私舞弊，以權謀私。

4、團結同志，虛心學習，關心集體，樂于奉獻。

5、刻苦鉆研本職業務，熟悉崗位工作規定，勝任本職工作。

6、服從命令、聽從指揮，積極完成各項工作任務。

石河子總場勞動監察大隊

第五篇：常熟市勞動保障協理員工作制度

常熟市勞動保障協理員工作制度

為深入貫徹落實科學發展觀，實施就業優先戰略，為加強城鄉公共就業服務水平，積極提高城鄉就業質量，努力實現充分就業，促進社會和諧，根據我市具體情況，特制定我市基層（社區、行政村）勞動保障協理員工作制度。

一、崗位責任制

為切實貫徹落實各項就業政策，規范城鄉公共就業服務體系，切實做好基層公共就業服務工作，基層勞動保障協理員實行崗位責任制。

1、開展本社區（村）的各項就業創業政策的宣傳、咨詢工作。

2、開展本社區（村）勞動者的就業、失業登記工作，建立和完善勞動者的基本信息庫，動態掌握失業人員就業創業意向等情況。

3、宣傳各項就業創業工作信息、招聘會信息、職介信息、青年見習信息、創業孵化基地信息等，組織失業人員應聘，開展職業指導、職業介紹、培訓推介等工作，幫助失業人員實現就業，鼓勵通過創業實現就業。

4、建立創業扶持和就業援助工作機制，認真做好失業人員，特別是就業困難人員、困難家庭高校畢業生、登記失業的被征地農民等特殊群體的援助服務工作，建立定期走訪機制，并建立援助服務工作臺帳，積極幫扶困難群體實現就業。

5、認真做好“城鎮零就業家庭”、“農村零轉移貧困家庭”的就業援助工作，并建立工作臺帳，確保月內至少一人實現比較穩定的就業，實現動態清零。

6、開展青年見習申請登記工作，做好登記臺帳，做好青年見習報名反饋登記工作，收集見習報名回執，做好信息記錄，并及時錄入信息系統。

7、做好小額擔保貸款、創業補貼、稅收減免、社保補貼等一系列的就業創業扶持政策的宣傳和咨詢工作，做好就業困難人員認定、社保補貼申請、小額擔保貸款申請、創業補貼申請等扶持政策享受的初審、核對工作。

8、積極參加勞動保障協理員聯誼活動和上級部門組織的其他活動。

9、按月定期對轄區內的就業情況進行自我考評，發現問題，制定改進措施，積極整改。

10、認真完成上級部門下達的其他各項工作任務。

二、服務承諾制

為進一步優化公共就業服務職能，提高公共就業服務水平和公眾滿意程度，提高協理員工作效能，塑造“專業、規范、務實、高效”的就業服務形象，社區（村）勞動保障協理員對所提供的服務內容、辦事程序、辦理期限等方面實行服務承諾制。

1、信息宣傳服務承諾。

在就業創業政策、優惠扶持政策、就業創業工作信息、招聘會信息、職介信息、青年見習信息、創業孵化基地信息等宣傳工作上，承諾做到及時、準確、有效、全面地宣傳。

2、職業介紹服務承諾。

對轄區內有就業有勞動能力、有就業愿望的登記失業人員承諾提供至少三次有效職業介紹服務。失業人員對工作不挑不撿的，承諾及時援助其實現就業。

3、就業援助服務承諾。

對轄區內的就業困難人員、困難家庭高校畢業生、登記失業的被征地農民等特殊群體承諾提供就業援助服務，定期上門走訪，及時援助其實現就業。“城鎮零就業家庭”、“農村零轉移貧困家庭”承諾月內至少援助一人實現比較穩定的就業。

4、政策享受服務承諾。就業困難人員認定、社保補貼申請、小額擔保貸款申請、創業補貼申請等扶持政策享受的初審、核對工作，全面、準確公開辦事程序，承諾辦理期限，做到及時辦結，并告知相關辦事人員。

5、其他事務服務承諾。

對于開展職業指導、培訓推薦、見習申請、勞動保障其他事務服務、投訴處理等事務，承諾及時辦理、處理，告知相關人員，確保服務對象答應和滿意。

6、違諾處理。

對協理員違反服務承諾制，引起服務對象不滿，經查證屬實的，將按照有關制度規定給予嚴肅批評、扣發獎金、取消“評先評優”資格等處理。

三、限時辦結制

為提高工作效率和服務水平，勞動保障協理員受理日常業務工作實行限時辦結制。

1、《就業失業登記證》業務。

自受理之日起7個工作日內完成《就業失業登記證》的受理、初審、送辦、發放、換發、補發、告知等工作。

2、就業失業登記業務。

自受理之日起1個工作日內完成就業登記和失業登記，并錄入信息系統。

3、就業困難人員認定業務。

自受理之日起7個工作日內完成受理、初審和送辦工作，30個工作日內完成認定結果反饋。

4、靈活就業參保業務。

自受理之日起7個工作日內完成靈活就業人員個體參保辦理手續、個體參保減員手續。

5、小額擔保貸款申請業務。

自受理之日起7個工作日內完成受理、初審和送辦工作，30個工作日內完成申請結果反饋。

6、違規處理。

對協理員違反限時辦結制，引起服務對象不滿，經查證屬實的，將按照有關制度規定給予嚴肅批評、扣發獎金、取消“評先評優”資格等處理。

四、首問負責制

為提高勞動保障協理員的服務水平，做到熱情主動、文明辦事、服務規范、及時高效為人民服務。勞動保障協理員實行首問負責制。

1、首位業務受理人即為首問責任人。首問責任人要本著熱情、細致、認真的態度，耐心聽取來電、來訪者的陳述，不推諉、不拒絕，提供滿意服務。

2、咨詢或辦理事項屬于首問責任人職責范圍內的，能辦理的應現場辦理；不能辦理的，要說明相關情況，需要提供相關材料的，并一次性告知。

3、咨詢或辦理事項屬于本社區（村）職能范圍的，首問責任人應及時引導到相關辦公室或經辦人員處辦理；若經辦人不在，首問責任人應主動與其聯系；若聯系不上，首問責任人應先將被服務對象的有關材料收下，做好記錄，隨后移交經辦人。

4、咨詢或辦理事項不屬于本社區（村）職能范圍內的，首問責任人應當耐心解釋，并盡己所能給予指導和幫助。

5、協理員提供服務應熱情主動，并使用文明禮貌用語，不得冷語相對，簡單推諉了事。

6、對協理員違反首問負責制，引起服務對象不滿，經查證屬實的，將按照有關制度規定給予嚴肅批評、扣發獎金、取消“評先評優”資格等處理。五、一次性告知制

為切實提高勞動保障協理員的服務水平，積極為人民群眾提供周到、熱情、貼心服務，勞動保障協理員受理日常業務工作實行一次性告知制。

1、一次性告知制是指勞動保障協理員受理日常業務和服務咨詢時，一次性向服務對象告知其所要辦理事項的辦事程序、提交材料、辦理期限等全部內容的工作制度。

2、咨詢或辦理事項屬于本人職責范圍內的，能現場辦理的應現場辦理；不能現場辦理的，要說明相關情況，并一次性告知所要辦理事項的辦事程序、提交材料、辦理期限、反饋方式等內容，避免服務對象因為多次跑而對服務工作不滿意。

3、咨詢或辦理事項不屬于本人職責范圍內的，應當告知其原因，并引導其到相關辦公室或經辦人員處辦理。

4、一次性告知盡可能采用口頭告知方式，如能一次性告知清楚的，也可采用書面告知、公告告知等方式。

5、勞動保障協理員應做到熱情服務，學會換位思考，盡可能為服務對象提供周到、貼心的服務。

6、對協理員違反一次性告知制，致服務對象因為多次跑而對服務工作不滿意，經查證屬實的，將按照有關制度規定給予嚴肅批評、扣發獎金、取消“評先評優”資格等處理。

六、AB崗位工作制

為進一步加強勞動保障協理員工作作風建設，提升工作效能，也為更好地履行服務承諾制、限時辦結制等工作制度，勞動保障協理員實行AB崗位工作制。

1、AB崗位工作制是指在工作日內，A崗位責任人因各種事由不在崗的，由B崗位責任人主動頂崗、負責工作的工作制度。

2、社區（村）應確定勞動保障協理員A崗位責任人和B崗位責任人，明確工作職責，并制定備崗、頂崗工作計劃。

3、社區（村）應加強A崗位、B崗位之間的業務學習，互相學習業務流程和操作技能，做到B崗位責任人熟悉A崗位的工作職責，并能勝任。

4、A崗位責任人臨時離崗的，B崗位責任人應做好A崗位的接待、咨詢、業務受理等工作。

5、A崗位責任人因外出開會、學習培訓、出差或休假離崗的，A崗位責任人應提前向B崗位責任人做好工作交代，以便B崗位責任人順利履行A崗位工作職責，B崗位責任人同時須承擔A崗位責任人的工作責任。

6、對協理員因履行AB崗位責任制而引起服務對象不滿，經查證屬實的，將按照有關制度規定同時給予A崗位責任人和B崗位責任人嚴肅批評、扣發獎金、取消“評先評優”資格等處理。