第一篇：勞動保障平臺一站式服務標準

勞動保障平臺一站式服務標準

窗口

服務 事項

申報材料

一、失業人員

1、戶口本

2、身份證

3、終止、解除勞動合同證明

直接辦理受理

4、照片兩張

就業證辦理

1、戶口本

2、身份證

3、照片兩張

4、學歷證明

5、登記表二份

1、就業證

再就業優惠證辦理

4、《再就業優惠證申請表》一式二份

就業證、再就業優惠證年檢

1、就業證、再就業優惠證

2、身份證

受理

直接辦理初審上網

辦理 受理

失業金審核登記

1、就業證

直接辦理

審核

登記上網

辦理

即辦每月10日至20日受理

審核

即辦

3、照片三張

初審上網

返回發證

日后發證

2、終止、解除勞動合同證明

直接辦理

上報 受理

即辦每月25日前受理次日五

二、無業人員

審上網

返回社區

5、登記表一份

上報

即辦

初

服務 方式

服務 程序

承諾 時間

勞 動 和 社 會 保 障

勞動保障平臺一站式服務標準

窗服務 口 事項

1、自主

申報材料

服務 方式

服務 承諾 程序 時間

創業一

1、就業證復印件

次性領

2、再就業優惠證復印件 直接辦理 取失業

3、身份證復印件 和創業

4、（申請表）一式二份 獎勵金

5、營業執照復印件 審核

1、就業證復印件

初審登記

受理審核 辦理

三天之內審

核辦理結束

勞動和社會保障

求職登記 異地養小額貸款手續

2、就業優惠證復印件

3、身份證復印件

4、（申請表）一式二份

5、營業執照復印件

直接辦理初審登記

受理審核 辦理

1、口頭申請

直接辦理登本人填寫

記

登記表

即辦

老金資

1、認定表 格認定

2、社區意見

1、戶口本 勞務

2、身份證 介紹

3、登記表

直接辦理登本人填寫

記

認定表

即辦

受理

直接辦理登

審核

記

辦理

即辦

第二篇：社區勞動保障服務平臺

xx社區勞動保障服務平臺

工 作 要 求

1、建立“首問責任制”，適應群眾需要，靈活搞好服務，遇到問題及時與鎮（街）人力資源和社會保障服務中心溝通解決。

2、熟悉工作業務，了解勞動保障相關政策，積極主動服務，使用文明用語，自覺遵守各項管理規定。

3、遵守職業道德，恪盡職守，團結協作，深入實際，實事求是。

4、開發社區就業崗位，落實好就業再就業政策。

5、做到“六清”：失業人員底數清、領取失業保險金的失業人員清、失業人員家庭情況清、失業人員就業需求清、失業人員安置結果清、退休人員情況清。

6、做到“六必須”：必須定期走訪失業人員、必須定期及時發布就業信息、必須為失業人員提供必要的職業指導、必須建立相關臺賬、必須做好政策宣傳工作、必須對鎮（街）人力資源和社會保障服務中心定期反饋和及時溝通。

第三篇：社區“一站式”服務標準

水磨溝街道勞動和社會保障所

“一站式”服務標準

一、文明服務。服務場所規范、設施便利；工作人員掛牌服務，語言文明，態度熱情；尊重隱私，保守秘密，誠實守信。

二、公平服務。對所有服務對象一律平等對待，公平服務，不歧視。

三、優先服務。對于就業困難的求職人員，特別是4050人員和失業一年以上的長期失業人員應提供優先服務和重點幫助。

四、高效服務。運用現代化技術手段，提供全面、快捷、準確的服務；主動簡化辦事程序；注重增強求職人員競爭就業能力，培養其自主就業、自主創業意識。

五、靈活服務。服務方式多樣化，滿足不同服務對象的服務需求；在共同協商的基礎上建立服務內容和服務約定。

六、公開服務。公開服務項目、服務內容、政策規定和審批程序，設立監督電話，接收監督。

七、政策解釋準確，宣傳到位，落實到位。

第四篇：勞動保障服務平臺調查報告

基層勞動保障服務工作折射縷縷公平正義的陽光

——衡陽市珠暉區基層勞動保障工作調查報告

（耒陽市人力資源和社會保障局劉飛米）

溫總理說過：“建設服務型政府，讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴?！被鶎觿趧颖Ｕ戏掌脚_正是實現這一目標的“突擊隊”和“勤務兵?！彼ㄔO的好壞，關系到人民群眾的切身利益，關系到改革成果的均等分享，關系到和諧社會的長治久安。

為增進了解，強化服務意識，提高業務水平，促使我們更好的轉變角色，干好本職工作，5月17日，在局領導的精心安排、嚴密組織下，我們擬招聘人員一行對衡陽市珠暉區和平鄉、冶金街道、廣東路街道、粵漢街道的1個勞動保障服務站，4個勞動保障服務中心進行了為期1天的學習調查。我們看到，珠暉區嚴格貫徹省市有關文件精神，堅持以人為本的工作理念，把平臺建設作為民生大事來抓，將服務群眾作為勞動保障工作的出發點和落腳點，確保政策實惠深入千家萬戶。

一個可喜的局面

學習調查中我們看到珠暉區在基層社區服務平臺的建設中花了大力氣，下了大手筆，動了真功夫，做到了硬件設施高標準，軟件環境高水平，服務工作高質量，目前，工作態勢良好，服務到位，群眾滿意，局面可喜。

一是硬件設施齊全，平臺功能完善。我們學習調查的1站4中心，辦公場所環境優美，寬敞明亮，其中和平鄉勞動保障站服務大廳面積達150平方米，建國里、友愛里、和平、粵漢小區則擁有300多平米的社區服務大樓。各勞動保障服務站（中心）除配置了辦公桌椅、文件柜、辦公電腦、打印機、電子顯示屏、電子觸摸屏等辦公設備外，還置辦了飲水機、讀報架、宣傳資料架、小茶幾等便民設施。除和平鄉站外，其他4個社區服務中心還分別設立了“社會救助中心”、“老年活動中心”、“圖書室”、“殘疾人康復中心”、“全民終身教育中心”等便民服務場所。各中心的墻上整齊劃一的懸掛著“服務項目”、“辦事流程”、“政策法規”、“陽光臺”等提示 1

招牌，圖示清楚，設計科學、一目了然。各服務臺井然有序的擺放著《養老保障相關知識》、《再就業指南》、《醫療保險政策指南》等宣傳冊和《民情聯系卡》，這些為居民快速簡便的了解、辦理各項業務提供有力的保障。

二是軟件環境先進，隊伍素質較高?；鶎悠脚_的工作人員崗前全部經過業務理論考核，系統的掌握了勞動保障相關法律法規，能熟練的運用政策法律依法依規辦理便民業務。各平臺均安裝了全省統一的業務軟件，實現了市、區、鄉鎮（街道）、社區四級網絡互聯，信息共享，有效避免了單機操作的局限性和差錯率。建立了“四套臺帳”和“三套檔案”：即《下崗失業人員基本情況臺帳》、《職業技能培訓臺帳》、《〈再結業優惠證〉發放臺帳》、《就業人員參加社會保險臺帳》和《勞動力資源檔案》、《離退休人員檔案》、《低保家庭檔案》，為社區動態管理，精細管理、科學管理奠定了扎實的基礎。并發揮“一長三員”的作用及時更新信息的變化情況，切實把臺帳做“活”，做“準”做“實”。

三是工作措施有力，群眾享受實惠。利用“三位一體”宣傳法，即街面宣傳法、入戶宣傳法、文藝宣傳法靈活立體深入的進行法律宣講，政策解讀；運用“六心工作法”，即了解民意用心、接待群眾熱心、解答問題耐心、辦理業務細心、提供服務真心、排憂解難盡心來開展工作，使社區大部分居民在知法懂法的基礎上，根據自身實際參與勞動社會保障工作，享受政策的實惠。以友愛里社區為例，近年來，完成城鎮新增就業570人，再就業393人，就業培訓187人，辦理《失業證》40個，辦理養老醫療補貼272人，享受就業扶持資格確認186人，養老保險擴面45人，城鎮居民醫療參保1716人，退休人員信息化管理1535人。地處城郊結合部的和平鄉站自2008年成立以來，積極引導農村富余勞動力合理轉移和有序流動，今年已組織240人參加各種技能培訓，轉移勞動人330人，組織返鄉農民工200人參加外企招聘，并有75人被成功錄用，全鄉現有14739人參加新農合和醫保，有247人參加被征地農民養老保險。這些詳實的數字有力的證明各社區的工作開展有序，進展明顯，群眾受益。

三個重要的原因

在平臺建設中，珠暉區委、區政府樹立了“一個龍頭帶領好”，“一個虎背支撐好”，“一對熊掌發揮好”的戰略思想，從組織、保障、執行等各個方面嚴格部署建設要求，確保工作順利開展。

一是領導高度重視。據了解，珠暉區委、區政府高度重視勞動保障服務平臺建設工作，上級相關文件出臺后，全區上下層層宣傳發動，統一思想，形成共識，把這項工作當作全區的大事來抓，要事來辦，好事來做，當作政治任務來完成，作為中心工作來落實。珠暉區委、區政府常務會議專題部署，成立領導小組，小組辦公室進行廣泛深入的調查研究，在確定工作思路、部門任務、具體措施、明確職責、時間安排等方面作了大量扎實有效的工作，對各鄉鎮、街道及部門的工作任務進行科學的量化、細化，落實了各服務平臺的具體負責人和承辦人，做到分工明確，責任到人。

二是經費保障到位。工欲善其事必先利其器。區委、區政府積極動腦子、想辦法、找門路，在財經緊張的情況，毅然投資30萬進行信息化建設，投入100萬進行平臺基礎建設，為11個服務站，49個服務中心統一配備必要辦公設備，改善了辦公條件，保證了辦公質量。

三是政策執行有力。為確保本區基層勞動保障平臺建設目標任務的如期完成，在省市相關文件要求的基礎上，區政府出臺了《關于加強全區基層勞動保障平臺建設的工作方案》，為平臺建設作了細致周密的計劃安排，要求鄉鎮街道要盡責，職能部門要參與，專業人員要指導，工作人員要培訓，政策法規要熟練，服務意識要牢固，保障實惠要便民，明確指出對組織不力、消極怠工、推諉扯皮、工作失職的情況要從嚴追究責任，有效的保障、促進了勞動保障服務平臺的建設和發展。

五點寶貴的啟示

通過一天走、訪、議，我們看到了珠暉區平臺建設的喜人成績，學到了彌足珍貴的經驗做法，同時也發現了實際存在的一些問題，之后對照我市的具體情況進行了深入的分析和思考，得到了一些啟示。

要堅持學習，與時俱進，不要固步自封，止步不前。國情決定我國勞動保障事業的立法工作是一個循序漸進的過程，所以我們工作人員要積極

學習新理論，認真體會新法規，要問不倒，難不倒，做到舊法心中有數，新法胸有成竹，用法得心應手。

要主動服務，走家串戶，不要坐等迎民，被動受理。實際工作中，一些老年人和殘疾人員行動不便，一些群眾不懂政策或礙于面子不愿上門咨詢，我們不要守住“衙門”，等百姓“擊鼓”，要主動上門，耐心講解、真心勸導、精心辦理。

要情為民系，利為民謀，不要空有其表，束之高閣。調查中，我發現幾個社區的殘疾人康復中心都只有臺階進出，沒有專用斜坡通道，這是工作疏忽，還是不愿為之？另外，各康復中心的訓練器材雖然配發已久，但是依然嶄新，說明什么呢？我們要真正想群眾著想，急群眾所需，真心誠意的鼓勵引導殘疾患者參與康復，不要為了應付檢查工作搞“樣子工程”。

要優化資源，爭取支持，不要坐井觀天，閉門造車。基層平臺工作人員的人事關系和業務管理在人社部門，但具體的工作開展卻在鄉鎮和街道，這就需要我們主動和鄉鎮、街道社區相關部門領導多聯系、多匯報，協調好各級關系，利用好各部資源，發揮好各種功效，多爭取當地在人力、財力、物力等方面的支持，讓我們的工作如虎添翼。

要解決身份，安定軍心，不要后顧有憂，影響工作。據了解，珠暉區的基層服務人員屬于全員聘用，勞務合同，還未按照省市有關規定納入全額事業編制，享受相關的政策待遇，這就會導致我們的工作人員心神不定，軍心不穩，后顧有憂，從執行的層面上降低我們的工作效率，所以要盡早解決基層人員“光腳為別人找鞋”的局面。

學習調查只有一天，撰寫報告只有幾千字，但是建設好基層服務平臺，履行好本職工作，落實好政策實惠卻是任重道遠，永無止境的事業。希望通過我們的努力工作，為社會主義甜美蛋糕的平均分配做一點貢獻，讓公平正義的溫暖普惠大地，比太陽還要光輝。

調查人：人社局協理員1劉飛米

二0一一年五月十九日

第五篇：短信平臺為勞動保障服務拓寬渠道

短信平臺為勞動保障服務拓寬渠道

勞動保障服務，顧名思義，就是為廣大勞動人民服務的。但是很多時候由于一些原因導致我們在去社保所辦理事情的時候很煩神，比如少帶或帶錯證件，就不能辦理等等原因?，F在，順義區仁和鎮首先開通的勞動保障短信平臺，讓服務更加貼心，更加便捷。

據社保局的工作人員介紹，這次開通的短信平臺主要是用于辦理個人社保業務，村就業服務站還有企業三項主要業務。同時短信平臺會針對一些辦理人員，提前發送短信提醒辦理人員帶上所需材料和辦理的相關信息。這樣一來就避免了辦理者攜帶材料不全等不必要麻煩，簡化了辦公程序，提高了辦公效率。除此之外，仁和鎮還通過短信平臺將鎮上企業提供的工作崗位信息傳送給就業服務站，并且整合一些求職信息發送給用人單位，方便了企業的招工和人才的輸送，全面的推進了鎮上勞動力市場的良性發展。

有了這些成功的運用，仁和鎮更是對短信平臺（http://）信任有加，目前還在籌劃開通更多的利民便民服務。希望通過短信平臺給大家帶去更多的便利。真正的做到為人民服務。