第一篇：前臺(tái)接待行為規(guī)范

前臺(tái)接待行為規(guī)范及處罰條例

一、儀容儀表

前臺(tái)工作人員要保持清新整潔的儀表。面部清潔、不化濃妝；衣著整潔，穿著得體，不要配戴過(guò)分夸張的配飾；發(fā)型簡(jiǎn)單、干凈利落。以上條款如有違反，罰款20元。

二、言行舉止

1.坐姿、站姿端正規(guī)范。

2.對(duì)來(lái)訪家長(zhǎng)及客人表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度，主動(dòng)詢問(wèn)，說(shuō)話語(yǔ)氣和藹可親，面帶微笑，表情自然。違者罰款20元。

3.家長(zhǎng)來(lái)訪以后問(wèn)清楚之前是否有過(guò)預(yù)約，然后馬上與咨詢老師聯(lián)系，并做好登記，引領(lǐng)家長(zhǎng)進(jìn)入咨詢室，及時(shí)給家長(zhǎng)倒水，并請(qǐng)家長(zhǎng)耐心等候。接待不主動(dòng)或缺少耐心者罰款20元。

4．對(duì)于接送學(xué)生的家長(zhǎng)，問(wèn)清學(xué)員姓名、學(xué)管師姓名，然后及時(shí)與學(xué)管部取得聯(lián)系。

5.在接聽電話時(shí)，電話鈴響兩聲內(nèi)接聽電話，語(yǔ)氣溫柔親切，多用禮貌用語(yǔ)，并做到接轉(zhuǎn)電話及時(shí)準(zhǔn)確。違者罰款20元。

6.不得以任何理由與來(lái)訪家長(zhǎng)或客人發(fā)生爭(zhēng)吵。如出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)情況或客人投訴，當(dāng)班前臺(tái)工作人員罰款100元。

三、崗位規(guī)范

1.每天早班工作人員上班前打掃前臺(tái)衛(wèi)生，保證前臺(tái)桌面保持清潔，垃圾桶及時(shí)清倒。違者罰款20元。

2.保持桌面物品擺放整齊美觀，與工作無(wú)關(guān)的物品不允許擺在桌面上。違者罰款20元。

3.不得在前臺(tái)吃東西、大聲喧嘩、閑聊等與工作無(wú)關(guān)的事。違者罰款50元。

4.不得空崗，在人員不夠的時(shí)候，找其他部門員工臨時(shí)補(bǔ)崗。一旦發(fā)現(xiàn)前臺(tái)空崗，當(dāng)天前臺(tái)值班工作人員每人罰款50元。

5、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入辦公區(qū)，包括家長(zhǎng)、學(xué)生、應(yīng)聘者、已離職人員等。如來(lái)訪職能部門員工，先問(wèn)清情況，再電話聯(lián)系相關(guān)人員到前臺(tái)接待，并向來(lái)訪者解釋清楚，避免造成誤解。如發(fā)現(xiàn)非工作人員私自進(jìn)入辦公區(qū)，前臺(tái)工作人員罰款20元。

6、每天18：10按時(shí)將側(cè)門卷簾門放下。

以上制度要求前臺(tái)所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行，如無(wú)疑議，簽字確認(rèn)。

相關(guān)人員簽字：

學(xué)大教育沈陽(yáng)分公司

2008.6.19

第二篇：前臺(tái)接待人員行為規(guī)范

前臺(tái)接待人員行為規(guī)范

一、儀容儀表：

1、面部清潔，化淡妝，不可濃妝艷抹。

2、衣著整潔得體，勿過(guò)于光鮮亮麗；不可佩戴夸張的發(fā)出聲響的飾物。

3、皮鞋擦拭光亮，注意與服裝的搭配，不穿松糕鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋上班。

4、保持手部整潔，指甲修剪整齊，不涂鮮亮的指甲油。

5、發(fā)型簡(jiǎn)單自然，不染鮮艷發(fā)色（紅、黃、藍(lán)、白等），不理怪發(fā)型。

二、言行舉止

1、站姿：上身保持正直，頭部端正，目光平視，雙手自然搭放在身體兩側(cè)或左手握右手自然放在前側(cè)，雙腿并攏。

2、坐姿：上身正直，頭部端正，目光平視，雙手自然搭放于桌面或腿上，雙腿并攏偏向一側(cè)或小腿和大腿呈直角正放桌面下方。

3、走姿：上身正直，頭部端正，目光平視，雙手自然擺動(dòng)，腳步自然

4、面帶微笑，保持良好的精神狀態(tài)。

5、使用普通話，言語(yǔ)禮貌、溫和、清晰自然，不可聲音過(guò)大。

三、崗位規(guī)范（可以根據(jù)實(shí)際更新）

1、早上8:20準(zhǔn)時(shí)到崗，做好一切準(zhǔn)備工作：打開前臺(tái)燈和辦公室照明及辦公開關(guān)，做好前臺(tái)及周邊的衛(wèi)生。

2、把當(dāng)天的報(bào)紙放入報(bào)架，隔天的報(bào)紙收集放好。

3、董事長(zhǎng)辦公室開門后協(xié)助保潔清理董事長(zhǎng)室的衛(wèi)生。

4、前臺(tái)人員辦公位不允許任何人逗留（除同事因公查資料或傳郵件），客人坐在前臺(tái)位置時(shí)應(yīng)禮貌客氣的勸其離開到沙發(fā)或接待室就坐。

5、做好來(lái)訪客戶的接待工作，為客人斟上茶水（一般客人礦泉水，特殊客人享受好茶款待，每杯茶水量不可超過(guò)8分滿）上茶時(shí)需雙手呈上，并微笑禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)喝水”。

6、公司任何人員不得使用前臺(tái)電話長(zhǎng)時(shí)間通話，如有來(lái)電前臺(tái)需接轉(zhuǎn)到所找部門分機(jī)上，撥打長(zhǎng)途一定要先撥打”17909”

7、如某部門來(lái)電而部門同事不在其崗位，前臺(tái)需接聽記下電話內(nèi)容，告知來(lái)電

所找人員。

8、收到資料、傳真轉(zhuǎn)交給傳真指定人或傳真事物負(fù)責(zé)人，收到商務(wù)或宣傳傳真交與主管人查看，再聽其安排。前臺(tái)是公司信息收集的重要位置，所有資料必須歸納整理妥善，不得轉(zhuǎn)告他人或泄露他人，如有利于公司發(fā)展的活動(dòng)，講座等（免費(fèi)）可以向公司推薦。

9、熟記公司各部門分機(jī)號(hào)。

10、前臺(tái)人員需做好公司的機(jī)動(dòng)清潔，看到雜亂、垃圾等情況要立即通知公司保潔員前去整理。

11、員工外出辦公需到前臺(tái)填寫外出登記表，前臺(tái)需監(jiān)督這一程序完成。

12、前臺(tái)需負(fù)責(zé)會(huì)議的電話通知和安排，做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作（會(huì)議室空調(diào)打開，如需要將投影設(shè)備準(zhǔn)備好準(zhǔn)備工作完畢后告知主管領(lǐng)導(dǎo)）。

13、做好商務(wù)車的使用登記工作。

14、做好辦公室純凈水的使用及購(gòu)買工作。

15、下班前工作：關(guān)閉空調(diào)開關(guān)，檢查前臺(tái)辦公桌鎖及會(huì)議室、貴賓室柜鎖是否鎖好，如因前臺(tái)人員失誤，沒有完善以上工作，并造成事端，將視情節(jié)輕重給予20-100元罰金。

四、接待規(guī)范：

1、客人進(jìn)門時(shí)應(yīng)起身站立，面帶微笑，身體微向前傾，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)問(wèn)候：“你好！”

2、問(wèn)明客人來(lái)意及所找人員，指引客人到接待室或其他目的地，并通知受訪人員。

3、找董事長(zhǎng)的客人要有預(yù)約，如沒有預(yù)約要指引客人到接待室，然后向董事長(zhǎng)匯報(bào)，視情況接待來(lái)客。如領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)繁忙沒時(shí)間接待，要有禮貌用適當(dāng)理由告知來(lái)客。不要引起客人的不滿。

4、送客：

⑴、客人離開時(shí)，應(yīng)起身做好送客準(zhǔn)備； ⑵、站立，面帶微笑，身體前傾，點(diǎn)頭示意；

⑶、必要時(shí)親自送客人至電梯口，并等電梯門關(guān)上后返回。

⑷、送客要熱情、禮貌、親切、自然，用于簡(jiǎn)潔明了，一般用語(yǔ)為:“再見”、“請(qǐng)

慢走”“歡迎再來(lái)”等。

5、如客人進(jìn)入時(shí)，接待人員正在接電話，應(yīng)盡快結(jié)束電話交談，以便接待客人，如有重要電話，要點(diǎn)頭向客人示意，用手勢(shì)安排就坐。

五、電話規(guī)范：

1、電話鈴不超過(guò)3聲接聽。

2、接電話先問(wèn)好后報(bào)稱如“你好！深圳”；如需接轉(zhuǎn)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)稍侯”，如轉(zhuǎn)接人不在公司應(yīng)說(shuō)：“您好，××已外出，方便的話請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，我會(huì)盡快幫您通知，如對(duì)方不需要轉(zhuǎn)達(dá)，前臺(tái)人員應(yīng)建義對(duì)方打所找人手機(jī)，并記下來(lái)電顯示上的電話，做好電話記錄，以方便轉(zhuǎn)達(dá)。

3、來(lái)電記錄筆跡要清晰，不要出現(xiàn)錯(cuò)漏，記錄要詳細(xì)具體如：來(lái)電公司名稱、來(lái)電人姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)要求等。

4、結(jié)束商務(wù)電話前應(yīng)禮貌道謝：“謝謝來(lái)電！”

5、通話時(shí)要是用普通話，口齒清晰、自然，語(yǔ)氣溫和，音量適中。

6、通話結(jié)束后要等對(duì)方先掛聽筒，任何時(shí)候都不可用力擲聽筒。

7、前臺(tái)接待要熟悉外聯(lián)電話號(hào)碼，注意收集相關(guān)業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼

第三篇：前臺(tái)接待人員行為規(guī)范

GIA前臺(tái)值班人員行為規(guī)范

一、儀容儀表：

1、面部清潔，化淡妝，不可濃妝艷抹。

2、衣著整潔得體，勿過(guò)于光鮮亮麗；不可佩戴夸張的發(fā)出聲響的飾物。

3、皮鞋擦拭光亮，注意與服裝的搭配，不穿松糕鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋上班。

4、保持手部整潔，指甲修剪整齊，不涂鮮亮的指甲油。

5、發(fā)型簡(jiǎn)單自然，不染鮮艷發(fā)色（紅、黃、藍(lán)、白等），不理怪發(fā)型。

二、言行舉止

1、坐姿儀態(tài)：上身正直，頭部端正，目光平視，雙手自然搭放于桌面或腿上

2、走姿：上身正直，頭部端正，目光平視，雙手自然擺動(dòng)，腳步自然

3、面帶微笑，保持良好的精神狀態(tài)。

4、使用普通話或者英語(yǔ)，言語(yǔ)禮貌、溫和、清晰自然，不可聲音過(guò)大。

三、崗位規(guī)范

1、早上8:30準(zhǔn)時(shí)到崗，做好一切準(zhǔn)備工作：打開前臺(tái)燈和辦公室照明及辦公開關(guān)，做好前臺(tái)及周邊的衛(wèi)生。

2、前臺(tái)人員辦公位不允許任何人逗留，家長(zhǎng)在前臺(tái)位置逗留時(shí)應(yīng)禮貌客氣的勸其離開到招生辦公室或接待室就坐。

3、做好家長(zhǎng)來(lái)訪的接待工作，為家長(zhǎng)和孩子遞上茶水，（每杯茶水量不可超過(guò)8分滿）上茶時(shí)需雙手呈上，并微笑禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)喝水”。

四、接待規(guī)范：

1、家長(zhǎng)進(jìn)門時(shí)應(yīng)起身站立，面帶微笑，身體微向前傾，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)問(wèn)候：“你好，家長(zhǎng)！”

2、如果來(lái)客不是家長(zhǎng)，問(wèn)明客人來(lái)意，指引客人到接待室或其他目的地，并通知受訪人員。如果來(lái)客不能說(shuō)出本單位員工姓名，視為陌生來(lái)客，前臺(tái)值班人員要進(jìn)行信息篩選，起阻擋作用。

3、找校長(zhǎng)的客人要有預(yù)約，如沒有預(yù)約要指引客人到招生辦公室，然后向招生市場(chǎng)部匯報(bào)，視情況接待來(lái)訪家長(zhǎng)。

4、送客：

客人離開時(shí)，應(yīng)起身做好送客準(zhǔn)備，站立，面帶微笑，點(diǎn)頭示意。一般送客用語(yǔ)為:“再見”、“請(qǐng)慢走”等。

五、電話規(guī)范：

1、電話鈴不超過(guò)3聲接聽。

2、接電話先問(wèn)好后報(bào)稱如“你好！GIA學(xué)校”；

3、如果來(lái)電是學(xué)生家長(zhǎng)，及時(shí)將電話轉(zhuǎn)接至招生市場(chǎng)部；標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言為：“我將為您轉(zhuǎn)接負(fù)責(zé)招生的老師，請(qǐng)稍等!”

3、通話時(shí)要是用普通話或者英語(yǔ)，口齒清晰、自然，語(yǔ)氣溫和，音量適中。

4、通話結(jié)束后要等對(duì)方先掛聽筒，任何時(shí)候都不可用力擲聽筒。

第四篇：客戶接待行為規(guī)范

客戶接待行為規(guī)范

第一章總則

第一條為規(guī)范售樓部的銷售業(yè)績(jī)，提升銷售服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于售樓部所有銷售人員及客戶服務(wù)管理人員。

第二章電話接待規(guī)范

第三條銷售人員在接聽銷售電話前必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，調(diào)整情緒，準(zhǔn)備好紙和筆

第四條廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題，準(zhǔn)備好問(wèn)答語(yǔ)

第五條一般情況下，應(yīng)在電話鈴聲響起3聲內(nèi)接聽電話；因特殊情況超過(guò)3聲，應(yīng)向客戶表示歉意，請(qǐng)求客戶諒解

第六條接聽電話時(shí)，應(yīng)姿勢(shì)端正，保持微笑，態(tài)度和藹，聲調(diào)柔和，語(yǔ)音親切，吐字清晰，語(yǔ)速適中，話語(yǔ)簡(jiǎn)潔，注意使用禮貌用語(yǔ)

第七條接聽電話時(shí)，先問(wèn)好，后報(bào)項(xiàng)目名稱，在講“請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙？”不得倒亂次序，且要帶著微笑接電話。

第八條回答客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，巧妙地融入產(chǎn)品賣點(diǎn)；要認(rèn)真傾聽客戶講話，積極回應(yīng)，不得隨意打斷客戶談話；要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶，變被動(dòng)回答為主動(dòng)介紹，主動(dòng)詢問(wèn)。

當(dāng)客戶在電話中提出問(wèn)詢或查詢時(shí)，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也行”、“可能”、“大概”之類語(yǔ)意不清的回答；不清楚的問(wèn)題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客戶以清楚明確的回答；如碰到自己不清楚而又無(wú)法查清的問(wèn)題，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓骸皩?duì)不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。

在與客戶通話時(shí)，如碰到需要較長(zhǎng)時(shí)間查詢資料的情況，應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)“正在查找，請(qǐng)您再稍等一會(huì)兒”。

第九條通話時(shí)，隨時(shí)記錄對(duì)方所有的要點(diǎn)，對(duì)于一些不是特別清楚的地方，可適當(dāng)簡(jiǎn)單復(fù)述一遍以確認(rèn)。

第十條接聽電話時(shí)，不得與他人搭話。如萬(wàn)不得已，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明后用手捂住電話，以免引起誤會(huì)；當(dāng)信號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不得大聲叫喊。

第十一條避免口頭禪，不允許對(duì)著話筒打哈欠、咳嗽、肆無(wú)忌憚的大笑，更不能用不耐煩的口氣來(lái)對(duì)待每一位打電話的客戶。

第十二條如果客戶要找其他銷售人員，應(yīng)禮貌轉(zhuǎn)接；如果客戶要找的人正好不在或抽不開身，應(yīng)向客戶表示歉意，詢問(wèn)客戶是否有急事需轉(zhuǎn)告，并及時(shí)將客戶的留言記錄下來(lái)，以免時(shí)間長(zhǎng)了忘記轉(zhuǎn)告給當(dāng)事人；叫人接聽電話時(shí)，不許遠(yuǎn)距離大聲喊叫，而應(yīng)走到被叫人身邊去說(shuō)，放話筒時(shí)要輕緩。

第十三條如果電話突然中斷，要立即回?fù)埽蚩蛻舻狼覆⒄f(shuō)明引起通話中斷的原因，而不要等客戶再次打來(lái)電話，才表示歉意。

第十四條通話結(jié)束后，要向?qū)Ψ奖硎局x意；要等對(duì)方先放下電話，自己再輕輕放下電話，絕對(duì)不可以莽撞地掛斷電話，更不可以重重地扣上電話。

第十五條邀約客戶時(shí)，盡量使用“選擇式”方法，明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。

第十六條接聽銷售電話時(shí)間不要太長(zhǎng)，盡量控制在2-3分鐘。尤其是廣告日，更應(yīng)盡量縮減通話時(shí)間。

第十七條通話結(jié)束后，要及時(shí)填寫來(lái)電登記表。

現(xiàn)場(chǎng)接待規(guī)范

第十八條在售樓現(xiàn)場(chǎng)等待迎接客戶時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持戒備狀態(tài)，隨時(shí)注意有沒有客戶進(jìn)入售樓處。

第十九條迎接客戶時(shí)，應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切，熱情接待；個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，以隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。

第二十條當(dāng)看到客戶向售樓處走來(lái)時(shí)，保安或迎賓人員應(yīng)主動(dòng)拉開售樓處的大門，面帶微笑，以溫和的語(yǔ)氣向客戶致歡迎詞；如果發(fā)現(xiàn)有客戶在門外觀望，或者猶豫不決不知道要不要進(jìn)來(lái)的時(shí)候，應(yīng)走到門口，主動(dòng)向客戶打招呼。

第二十一條對(duì)于所熟悉的客戶，不能以一句簡(jiǎn)單的“歡迎光臨”草草了事，而應(yīng)以尊稱致上，并給以親切的問(wèn)候或恰當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>

第二十二條如果是下雨或下雪的天氣，應(yīng)主動(dòng)幫助客戶收拾雨具；如果客

戶手提重物或抱有大件物品，同樣要主動(dòng)上前幫客戶拎東西，以減輕客戶的負(fù)擔(dān)。

第二十三條如果客戶是2人以上同行，不可忽視對(duì)其他人的招呼應(yīng)對(duì)，不能讓客戶有被冷落的感覺；無(wú)論是否真正看房客戶，都應(yīng)禮貌對(duì)待。

第二十四條引導(dǎo)客戶入座時(shí)，要主動(dòng)為客戶拉開椅子；移動(dòng)椅子的時(shí)候動(dòng)作要輕，盡量不要拖動(dòng)以避免制造刺耳的聲音，最好是把椅子稍微往上提一點(diǎn)再慢慢地放下。

第二十五條安排客戶入座時(shí)，應(yīng)注意將客戶安置在一個(gè)視野舒適并且便于關(guān)照的空間范圍內(nèi)；要先等客人入座后，自己再坐下；自己入座時(shí)，不能造成太大的聲響；入座后，不能蹺二郎腿或兩手靠椅背。

第二十六條客戶就座后應(yīng)及時(shí)給客人上茶（水），上茶（水）時(shí)注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯；茶水溫度要合適（70℃左右），濃淡適中；茶水不能倒太滿，沏入茶杯七分滿為限；使用塑料杯或紙杯時(shí)，要使用杯托，以方便客戶飲用；上茶時(shí)要特別小心，不要將茶具放在文件等重要的物品上；端給客戶時(shí)，手盡量遠(yuǎn)離杯口；上茶時(shí)，應(yīng)從身份或輩分高的開始上茶；在未給客戶上茶之前，不能給同事或自己上茶；談話間，如果發(fā)現(xiàn)客戶喝完杯中的水，要及時(shí)給客戶加水。

第二十七條盡量選擇在接待客戶的初期，尚未開始洽談之前，向客戶索要名片并遞上自己的名片，傳遞名片與接待名片時(shí)，應(yīng)符合相應(yīng)的禮儀規(guī)范。

第二十八條與客戶交談時(shí)，要面帶微笑，不可暴露內(nèi)心的不快或煩躁；看著對(duì)方說(shuō)話，并誠(chéng)意地回答對(duì)方的問(wèn)題；多多稱呼客戶的姓名，但絕對(duì)不能叫錯(cuò)。

第二十九條介紹產(chǎn)品時(shí)，要實(shí)事求是，不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成分；注意觀察客戶的表情態(tài)度和客戶的反應(yīng)，有針對(duì)性地進(jìn)行介紹；切忌長(zhǎng)篇大論，喋喋不休，而應(yīng)與客戶保持互動(dòng)，一邊說(shuō)一邊觀察客戶的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的介紹方式，用客戶喜歡的方式進(jìn)行溝通。

第三十條客戶提出異議時(shí)，要認(rèn)真傾聽，表示理解，適時(shí)地給予反應(yīng)；要讓客戶把話講完，不能隨意打斷客戶的談話，更不能表現(xiàn)出不耐煩，絕對(duì)不允許和客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

第三十一條帶看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹；盡量多說(shuō)，讓客戶始終為你所吸引；帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔

與安全，并囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品；道路不平或過(guò)馬路時(shí)，應(yīng)注意提醒客戶。

第三十二條與客戶告別時(shí)，應(yīng)提醒客人不要遺留隨身物品；禮貌地將客人送到售樓處大門外，并使用“請(qǐng)您走好，再見”或“謝謝您光臨，再見”等禮貌用語(yǔ)，目送客戶離開；如果下雨，客戶需要打車，在情況允許的情況下應(yīng)主動(dòng)幫忙客戶叫車，打傘送客戶上車；無(wú)論與客戶是否成交，銷售人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。

第三十三條接待完客戶后，應(yīng)及時(shí)填寫“來(lái)訪客戶登記表”，詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的情況，以備今后查閱。

第三十四條給客戶打電話時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備好談話內(nèi)容，設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備；選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)打電話，當(dāng)客戶表示不方便時(shí)要及時(shí)道歉收線；打電話的時(shí)間不能太長(zhǎng)，通話時(shí)間不要超越5分鐘，最好控制在3分鐘左右。

第五篇：前臺(tái)接待辭職報(bào)告

前臺(tái)接待辭職報(bào)告

前臺(tái)接待辭職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，思前想后，斟酌再三，還是決定敲下鍵盤，將這些話告訴您。

很高興能夠來(lái)到這里，感謝緣分，讓我在這里度過(guò)了近五個(gè)月的時(shí)光，然而世事無(wú)非緣生緣滅，再三思量之下，我決定提出辭職申請(qǐng)。尚且還未轉(zhuǎn)正，說(shuō)辭職些許有點(diǎn)抬高自己，然而謹(jǐn)以此次放肆結(jié)束這段職業(yè)之旅，對(duì)自己，對(duì)學(xué)校，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事朋友算做一個(gè)圓滿的交代。 實(shí)話說(shuō)，我很喜歡這份工作，或許這是本性，無(wú)論是什么，若接手，不管是否有結(jié)果，必全力以赴；認(rèn)真對(duì)待每件事情，不留遺憾，對(duì)工作的態(tài)度與責(zé)任感是最好的證明。也是對(duì)生活的態(tài)度。

在我原本設(shè)定的職業(yè)人生里，并無(wú)前臺(tái)一職，曾經(jīng)我也沒有想過(guò)自己可以做前臺(tái)，難得作此一回，也意外接觸這個(gè)行業(yè)，不管最初我以何種狀態(tài)呈現(xiàn)，都感激領(lǐng)導(dǎo)給予我工作機(jī)會(huì)，讓我的劇本多了一份素材。

然而結(jié)局不是我們能左右，事實(shí)檢驗(yàn)，我并不適合前臺(tái)招生這個(gè)工作崗位；前臺(tái)是學(xué)校對(duì)外散招的重要窗口，而今，也是學(xué)校收入的主要來(lái)源；前臺(tái)人員需反應(yīng)靈活，具備一定危機(jī)公關(guān)處理能力，也需有商務(wù)談判能力；而我，小學(xué)老師給予貼切評(píng)價(jià)“智商情商高出一般，反應(yīng)卻是極慢”，或許很準(zhǔn)確；咨詢工作這兩個(gè)月來(lái)整體都不理想，招生或許我是最好的幕后，但充不了前衛(wèi)；前臺(tái)的工作崗位也并不適合我未來(lái)的發(fā)展；人生有舍有得，每個(gè)人都應(yīng)該知道為何存在，弱肉強(qiáng)食是競(jìng)爭(zhēng)的必然，也是社會(huì)進(jìn)步的源泉和動(dòng)力；對(duì)此，我不會(huì)給自己任何的借口與理由，深感抱歉。

在目前x人中，xx是很好的主管，精明干練，能夠時(shí)刻揣測(cè)出領(lǐng)導(dǎo)用意，高效率完成工作，對(duì)我們每個(gè)人都有很大的幫助，尤其對(duì)我，我很感激她她能讓我做自己喜歡的事，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，同時(shí)又提醒我抓緊彌補(bǔ)自己的短板；xx姐或許因?yàn)樗悄赣H，想來(lái)客戶對(duì)她會(huì)比我們多一層安全感、信任感，有過(guò)前段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，她很努力，很快就有成績(jī)；xx潛力股，接受能力快，吸收強(qiáng)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性也可以，應(yīng)對(duì)客戶有自己的主見與處理方式，責(zé)任感、咨詢方面再精煉專業(yè)些或許會(huì)更好；xx和我一樣是屬于慢熱型，需要時(shí)間的積累，或許經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的錘煉，會(huì)不錯(cuò)，但責(zé)任心若再?gòu)?qiáng)些，對(duì)她未來(lái)的發(fā)展必將有所幫助。有如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我相信，學(xué)校的未來(lái)會(huì)更好！所以我愿意退出，毫無(wú)理由的選擇相信她們，我最好的伙伴，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，學(xué)校自會(huì)越辦越好。

另一重要原因，自身原因，我想給自己再一次選擇機(jī)會(huì)，從校園出來(lái)，我保持對(duì)社會(huì)的純真與幻想，對(duì)現(xiàn)實(shí)的樂觀與豁達(dá)，對(duì)待每一天的工作和社會(huì)，雖然離校已經(jīng)有一段時(shí)間，或許我忘不了學(xué)校那種單純，那種快樂，甚至在未來(lái)兩到三年內(nèi)我有計(jì)劃重返校園，希望考進(jìn)我夢(mèng)寐以求的學(xué)府，繼續(xù)我的學(xué)業(yè)，但知道，這種可能性或許不大，畢竟我已走出校園，但始終保持這種幻想，也在一步一步筑夢(mèng)。當(dāng)初之所以會(huì)留在學(xué)校任前臺(tái)一職，也是基于此吧，所以很珍惜，被擱置的論文我沒有任何理由再去錯(cuò)過(guò)，我是思想比較單一的動(dòng)物，除論文外，創(chuàng)作，也是我的樂趣，很多話寫給自己，也是一段回憶，抽出一段時(shí)間，寫完論文，整合修改前段時(shí)間支離破碎的文字。請(qǐng)?jiān)徫业淖运胶妥晕业倪x擇。

坦白來(lái)講，我活的比較理想，銷售或許不是很適合我的工作。說(shuō)沒有欲望的夢(mèng)想就是耍流氓，或許是吧，之所以留在這里這么久，也是因?yàn)橹恍柙诰W(wǎng)絡(luò)上咨詢推廣，暫且無(wú)需直面客戶，于我而言，我是為互聯(lián)網(wǎng)而來(lái)的蘇州，一名信管生，對(duì)信息的敏感度或許強(qiáng)些，咨詢我比其他人有耐心，從來(lái)不乏責(zé)任心，校園文化氛圍也是近五個(gè)月尚未轉(zhuǎn)正還留下的原因，但人不能太貪心，我已經(jīng)得到我想要的，也需要一個(gè)真正的平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己特長(zhǎng)，所以很抱歉。也是偷懶，想早日安定，不想尋尋覓覓。

或許，末位淘汰制也是促使我寫下這封辭職信的原因之一吧，估計(jì)說(shuō)出這個(gè)，會(huì)傷到我的自尊，也會(huì)讓您不肖，對(duì)這里我是有感情的，所以希望離開后，能毫無(wú)保留地把自己真實(shí)想法告訴您。我是獅子座，但外表并不像獅子般跋扈，內(nèi)心不失獅子座女孩的驕傲和自尊，獅子座的女孩不肯輕易認(rèn)輸。曾經(jīng)我很自信，因?yàn)橛凶孕诺馁Y本；走上社會(huì)后，突然間發(fā)現(xiàn)社會(huì)并非我想的那般簡(jiǎn)單，在這里我也學(xué)到了很多，從當(dāng)初的`什么都不懂，到如今可以從容面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，下半年未來(lái)好見證我的成長(zhǎng)。也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作態(tài)度的肯定。然而，社會(huì)存在，競(jìng)爭(zhēng)也就存在，五字出口，我似乎沒有當(dāng)初的坦然，三人中，直面客戶我是至弱的，或許性格使然；但其他方面，坦誠(chéng)不謙虛地說(shuō)我是幾人中比較有特色的，幕后無(wú)疑我是最佳選擇，臺(tái)前此刻的我還很稚嫩，沒有那般氣場(chǎng)，無(wú)法沖鋒陷陣，隱約覺得或許那個(gè)人是我，也或許不是我，但卻不確定自己有沒有勇氣在領(lǐng)導(dǎo)作出決定之前交出這份辭職信，留給他人一個(gè)機(jī)會(huì)，或許沒有吧，因?yàn)槲疫€沒有給自己下定最后決心，即使我再怎么純真，也有自私的時(shí)刻，然而此刻還是敲打著鍵盤。有一天，也許會(huì)派上用場(chǎng)。

7月入校以來(lái)，在這里我看到了自己的成長(zhǎng)，由一個(gè)不會(huì)化妝，向來(lái)順其自然，不在意穿著打扮，不食人間煙火，我行我素的女孩開始慢慢留意自己的言行舉止、妝容妝面，甚至愿意去學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單化妝，去請(qǐng)教，也開始學(xué)會(huì)隱藏內(nèi)心，不再像以前那般叛逆，但骨子里依舊不放棄自己的那份堅(jiān)持，認(rèn)識(shí)了許多新的朋友，接觸到一個(gè)全新的行業(yè)，但是我還是深感抱歉，或許我的形象還達(dá)不到前臺(tái)的要求，做事情不夠靈活，自我適應(yīng)能力比較缺乏，自身尚且還有許多東西需要提升，不能為學(xué)校帶來(lái)預(yù)期的直接經(jīng)濟(jì)效益等，工作雖很輕松，但自我壓力比較大，此種情況下，我需要減壓，釋放自己，找到真正的自己，離開對(duì)我或許是最好的選擇。換一個(gè)跑道，去詮釋全然的自己，和劇本的角色。

無(wú)論如何，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作態(tài)度的認(rèn)可，也感謝xx給我這段人生經(jīng)歷，同時(shí)也必須懺悔在未來(lái)好的這幾個(gè)月里，并沒有直接為學(xué)校創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，無(wú)論何時(shí)，學(xué)習(xí)提升自己永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)，我也不會(huì)輕易放棄這些機(jī)會(huì)。對(duì)于這份辭職信，或許在您的意料之外也在情理之中，也許您并不意外，無(wú)論我何時(shí)呈交，在學(xué)校，在崗一天，我會(huì)一如既往，盡心盡力，做好自己的工作，以回報(bào)學(xué)校給予我的工作機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我態(tài)度的認(rèn)可，同事對(duì)的我的幫助和鼓勵(lì)。

最后，揣著夢(mèng)想來(lái)自應(yīng)帶著夢(mèng)想走，未來(lái)的路還會(huì)繼續(xù)，祝福未來(lái)好擁有好未來(lái)，紅紅火火，幫更多盼望生活自由、經(jīng)濟(jì)自由，時(shí)間自由的朋友們圓夢(mèng)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告2

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅(jiān)持下去，沒有兌現(xiàn)來(lái)之前的承諾，沒有貢獻(xiàn)自己的能力在工作中。因?yàn)槲沂切∶敉扑]來(lái)的，也許正是因?yàn)檫@種因素，我很為難，覺得對(duì)不起她以及領(lǐng)導(dǎo)們的信任。可是現(xiàn)實(shí)的處境以及自身的'原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現(xiàn)實(shí)的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標(biāo)，也沒有了動(dòng)力；自身的原因，就是我的挑食

以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無(wú)論如何，我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒有對(duì)人大創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒有讓自己在社會(huì)這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過(guò)我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無(wú)窮無(wú)盡的原因?qū)е碌臒o(wú)窮無(wú)盡的結(jié)果，行為也是。作為一個(gè)有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對(duì)廬山之“吃”與最動(dòng)聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來(lái)了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來(lái)，理應(yīng)開心地走。

對(duì)于我的辭職，可能有點(diǎn)匆忙，讓您有點(diǎn)意外，很抱歉，我令您失望了。對(duì)于何時(shí)離去，我聽從您的安排，只是先前傳達(dá)自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會(huì)在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的能力，為人大，為關(guān)心我的人。以后有機(jī)會(huì)我會(huì)來(lái)廬山的，更會(huì)回來(lái)入住的。

最后，祝福領(lǐng)導(dǎo)，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿人大，生意興隆，財(cái)源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

前臺(tái)接待辭職報(bào)告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！我是管家部康體中心的xxx。

首先，很高興能夠在奧林匹克實(shí)習(xí)#個(gè)月，這段時(shí)間無(wú)論開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助。在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事！在這里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫助的人；無(wú)論是李總監(jiān)時(shí)常的問(wèn)候還是周總監(jiān)的大度，到經(jīng)理的細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人；在這里你們認(rèn)真教我做了許多的事；無(wú)論是從打掃衛(wèi)生或收銀入賬洗洗弄弄，到如何與客人溝通對(duì)客人服務(wù)與提高自身的做事能力我都常常為之感謝。所以我經(jīng)常告訴自己憑著一顆善良的心做事；

所以，在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲“謝謝你們”。之后，請(qǐng)?jiān)试S我于#月#日辭去“康體中心服務(wù)員”一職！原因如下：

第一：我個(gè)人對(duì)人事安排不認(rèn)同；或許這不該我管的事，但堂堂康體中心只有這么一個(gè)服務(wù)員，常常忙得不可開交！這也不重要，重要的是每次我這個(gè)唯一的服務(wù)員總是要被客人說(shuō)著說(shuō)那和連平常休息時(shí)間都要準(zhǔn)備好時(shí)刻回到酒店加班，抱歉，我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下，我受不了！第二：我個(gè)人能力不足，不能夠勝任康體服務(wù)員一職；不得不重提，我經(jīng)常因?yàn)槟承┰虻米锟腿耍蚁脒@樣長(zhǎng)期下去一定會(huì)很大的影響酒店的.顧客回頭率，為了減少酒店損失，我只能選擇辭職；第三：我個(gè)人覺得實(shí)習(xí)生與正式員工差別太大；舉一個(gè)例子，工資差距那么多。也許你們會(huì)說(shuō)我們是實(shí)習(xí)生，但是我可不可以這樣說(shuō)，大家同樣是干活，我們干的不比誰(shuí)差不比誰(shuí)少。康體中心就我一個(gè)實(shí)習(xí)生，請(qǐng)問(wèn)，既然我們是實(shí)習(xí)生，為什么卻是一個(gè)人？我和正式員工區(qū)別在哪里呢？第四：從真正意義上說(shuō)我的第一份工作就是在這里，在這每天很開心的和同事們做事，每天說(shuō)的做多的就是為人、處事，但是因我個(gè)人原因，確實(shí)有事需要離開這是集體。

為夢(mèng)想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑溃叩穆范嗔瞬拍艿竭_(dá)一定高度，得到自己認(rèn)識(shí)的認(rèn)可，成為每一天的主演。即將離開，這條路我們走的依然清晰。最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職，我相信我離開后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來(lái)填補(bǔ)我的職位。

祝：酒店明天會(huì)更好、同事工作一切順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是前臺(tái)的接待員xxx，很抱歉現(xiàn)在向您來(lái)提出辭職，我也覺得是一種遺憾，但是我無(wú)奈只能辭職，因?yàn)槲医哟龁T的工作做得并不是很好，我并不是很適合這工作。

我做前臺(tái)的接待員目前也只有三個(gè)月，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是也不是特別短，也是體驗(yàn)了這工作的，我個(gè)人認(rèn)為自己對(duì)這工作的勝任能力并不好。前臺(tái)是一個(gè)門面，而我還是個(gè)接待員，就必須要對(duì)客戶微笑服務(wù)，但是我不擅長(zhǎng)打交道，因此好幾次有客戶來(lái)了，我都是站在旁邊不動(dòng)的，頂多就是倒個(gè)茶或者是引導(dǎo)一下，這些別人都會(huì)做，甚至做的比我還好，可是我確實(shí)做得不怎么樣，而且我還有性格方面的原因，我根本不能有一個(gè)接待員的基本素養(yǎng)，有時(shí)候連客戶的問(wèn)題我都答不上來(lái)，甚至還容易緊張，這對(duì)于接待員來(lái)說(shuō)是一種忌諱，本來(lái)做得就是直接面向客戶的工作，而我做成這樣，也是很崩潰的。

我雖然之后不可能會(huì)繼續(xù)在這工作，但是依舊對(duì)領(lǐng)導(dǎo)您報(bào)以感激，讓我體會(huì)到了接待員的'工作也是這樣的不容易，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己有很多的不足還需要去改，我還需要學(xué)習(xí)很多，現(xiàn)在的我經(jīng)驗(yàn)不足，很多的技巧也不是很會(huì)，真的需要再去對(duì)自己重新審視一番的。雖然工作只有三個(gè)月，但是我還是覺得自己很幸運(yùn)，我遇到了您，能夠在這里工作一段時(shí)間，我感到很開心，至少我學(xué)到了對(duì)于接待員工作的知識(shí)，即使還是有太多不是很懂，可我卻覺得還是有收獲的。而且大家對(duì)我多挺照顧的，我覺得很溫暖。

其實(shí)心里還是有遺憾的，畢竟這份工作來(lái)之不易，如諾不是我真的適應(yīng)不了這工作，我真的希望可以長(zhǎng)久做下去，做出我的貢獻(xiàn)來(lái)。當(dāng)然也不會(huì)后悔，因?yàn)槲夷芰Σ蛔悖^續(xù)做接待員其實(shí)并不會(huì)有長(zhǎng)久的好處，由于自己的性格原因，導(dǎo)致了我不能去適應(yīng)這工作，我本身也是無(wú)奈的，只能去找一份我可以適應(yīng)并做得來(lái)的工作，對(duì)自己才是最好的選擇。我辭職也是因?yàn)椴幌胱约航o您惹麻煩，要是出了事您還得去處理，而且我做不好，影響也很大，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您諒解了，我也是無(wú)奈的，也希望您批準(zhǔn)，感謝您對(duì)我的關(guān)照，我會(huì)記得在這里的一切。那最后就此告辭了，望您能夠保重。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我在本企業(yè)服務(wù)了x年，在此期間，我獲得了許多工作技能， 拓寬了眼界視野，建立了良好的人際關(guān)系。這些都是公司為我提供了良好的施展平臺(tái)、公司領(lǐng)導(dǎo)給了我合適的發(fā)展機(jī)會(huì)所致。本人深表感謝。 但是，由于以下幾個(gè)方面的原因，本人打算離開公司（可詳細(xì)展開）：

1、個(gè)人原因； 2、工作環(huán)境出現(xiàn)瓶頸； 3、薪酬方面距離本人的`預(yù)期有較大出入； 4、尋求更廣大的施展舞臺(tái)；

本人現(xiàn)在正式向公司提出辭職申請(qǐng)，請(qǐng)批準(zhǔn)！對(duì)于本人離職所帶來(lái)的損失，我深表歉意；我已經(jīng)安排好當(dāng)前的工作，并且，我感覺（人名）是接替我的良好人選，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮！

申請(qǐng)人：xxx

xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告6

親愛的××：

我很遺憾的是在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。

首先致以我深深的歉意，懷著及其復(fù)雜而愧疚的心情寫下這一封辭職信，純粹是出于個(gè)人的原因，不能在貴公司繼續(xù)發(fā)展了…非常的'感謝這幾個(gè)月在貴公司工作，在這幾個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多，也讓我懂德了很多，很榮幸成為了貴公司的員工。屈指算來(lái)，我到貴公司有**個(gè)月了，在這**個(gè)月里，雖然我的工作不是盡善盡美，但我對(duì)于每項(xiàng)工作都是用十二分的努力去對(duì)待，認(rèn)真做事。但猶豫再三，我還是下手寫了這封信。

我要離開公司了。離開本單位，離開這些同事，確實(shí)有些不舍，但我覺得我的年紀(jì)還很小，還有很大的發(fā)展空間，為了不讓自己以后有遺憾、有后悔，所以我懷著十分沉重的心做出了這個(gè)決定。去努力探索自己的能力、去發(fā)展自己，所以我墾請(qǐng)單位原諒我的離開，批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)書。

同時(shí)，很榮幸曾身為**公司的一員，有機(jī)會(huì)讓我待在這工作學(xué)習(xí)，不勝感激！衷心祝愿貴公司步步創(chuàng)輝煌、辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是這次向您提出辭職申請(qǐng)的前臺(tái)接待員xxx，這是我來(lái)到酒店的第二年，在這兩年里我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)到了許多的東西，也對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)有了更深的了解。工作的時(shí)間越久越是感覺會(huì)對(duì)很多人失望，也會(huì)時(shí)刻警惕。但自己的內(nèi)心也是告訴不管別人是什么樣子，你要始終堅(jiān)持下去做你自己就行了，不用去管別人。而我也是一直這樣做的，對(duì)待工作也是非常的認(rèn)真，兩年下來(lái)沒有一天在工作中有所偷懶，不認(rèn)真的情況。每天都是非常認(rèn)真的工作，既是為了自己，也是為了感謝酒店能夠給我這么一個(gè)工作的好機(jī)會(huì)。畢竟我領(lǐng)著酒店給我發(fā)的工資自然也要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值回報(bào)給酒店。

雖然很舍不得這里，畢竟我也呆了也有兩年的時(shí)間了，但卻也是有著不得不離開的理由。在兩年前來(lái)到這里工作想著自己只要努力工作，熟悉這個(gè)行業(yè)，把自己的工作做好，肯定是會(huì)有上升的機(jī)會(huì)，而這樣也能夠讓自己的生活變得更好。但這兩年下來(lái)，我的努力工作我知道酒店也看到了，在每次頒發(fā)最佳員工的時(shí)候都有一個(gè)我的名字。但我卻是看不到一點(diǎn)上升的機(jī)會(huì)，仿佛我不管在干多少年，之后還將會(huì)是一個(gè)普普通通的前臺(tái)接待員。我不想這樣的混一輩子，我想要過(guò)上更好的生活，想要給我的家人更優(yōu)良的環(huán)境。而現(xiàn)在的我每個(gè)月除了房租也就只是勉強(qiáng)夠自己生活。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是我不想看見的。雖然在這里我過(guò)得很快樂，但是每到晚上我就不由自主的想起了自己的未來(lái)，這讓我感到非常的苦惱，因?yàn)槲腋杏X自己的未來(lái)沒有一絲絲的期望。

辭職這個(gè)想法我也是有了一段時(shí)間，但也只是這段時(shí)間才確定下來(lái)的.，我要確定自己做出這個(gè)決定之后以后不會(huì)后悔，雖然人生難免有著各種各樣遺憾的啥事情，但我還是想要盡量做到避免這種事情，能不讓自己后悔就不讓自己后悔，我不想我的后半生充滿了悔恨，后悔自己當(dāng)初為什么要做出這個(gè)決定。但現(xiàn)在我既然做出了這個(gè)決定就絕對(duì)不會(huì)后悔，我也做好了辭職之后的打算，離開這個(gè)我工作了兩年的行業(yè)，去別的行業(yè)試一試自己能不能做到更好。我相信我憑借自己的努力不管是走到哪里都能夠干的出色。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠同意我的這個(gè)申請(qǐng)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來(lái)到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在XX做了XX個(gè)月。然而世事無(wú)非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時(shí)間了，似乎我還是忘不了學(xué)校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來(lái)這里上班會(huì)很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無(wú)所事事”，讓我產(chǎn)生了回學(xué)校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺(tái)接待員，一生難得地在讓我充滿留念的XX度過(guò)一段時(shí)光，所以無(wú)論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說(shuō)實(shí)話，不管我是以什么方式來(lái)這里的，我都很感激領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對(duì)此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)，影響深遠(yuǎn)，并伴隨著我成長(zhǎng)。來(lái)XX的XX個(gè)月，讓我學(xué)會(huì)了一些做人的道理，也增長(zhǎng)了一些工作經(jīng)驗(yàn)，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的照顧，在此，我萬(wàn)分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來(lái)的那天，承蒙XX所長(zhǎng)和XX經(jīng)理的盛情宴請(qǐng)，讓出來(lái)乍到的我，感受到了XX的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過(guò)去，一段美好而又難忘的回憶。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅(jiān)持下去，沒有兌現(xiàn)來(lái)之前的承諾，沒有貢獻(xiàn)自己的能力在工作中。因?yàn)槲沂荴X推薦來(lái)的，也許正是因?yàn)檫@種因素，我很為難，覺得對(duì)不起她以及領(lǐng)導(dǎo)們的信任。可是現(xiàn)實(shí)的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現(xiàn)實(shí)的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標(biāo)，也沒有了動(dòng)力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無(wú)論如何，我必須懺悔自己在這段時(shí)間中沒有對(duì)XX創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒有讓自己在社會(huì)這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次XX之行是失敗的，不過(guò)我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無(wú)窮無(wú)盡的'原因?qū)е碌臒o(wú)窮無(wú)盡的結(jié)果，行為也是。作為一個(gè)有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對(duì)XX之“吃”與最動(dòng)聽的XX話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來(lái)了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來(lái)，理應(yīng)開心地走。

對(duì)于我的辭職，可能有點(diǎn)匆忙，讓您有點(diǎn)意外，很抱歉，我令您失望了。對(duì)于何時(shí)離去，我聽從您的安排，只是先前傳達(dá)自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會(huì)在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的能力，為XX，為關(guān)心我的人。以后有機(jī)會(huì)我會(huì)來(lái)XX的，更會(huì)回來(lái)入住的。

最后，祝福領(lǐng)導(dǎo)，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿XX，生意興隆，財(cái)源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

此致

敬禮！

辭職人：XX

20xx年X月X日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx國(guó)際大酒店里的一名前臺(tái)接待員，我叫xx。今天給您提出這份辭職報(bào)告，是我整整考慮了一個(gè)月之久的結(jié)果，對(duì)于這件事情，我十分的重視，也十分的認(rèn)真，我也希望今天領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)真的對(duì)待我辭職的這件事情。畢竟，如果我走了之后，前臺(tái)的位置就空缺了一個(gè)人，我也不想因?yàn)檫@件事情，而讓我們的酒店遭受到損失和影響。我想的是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)早做好準(zhǔn)備，能早點(diǎn)找到一位可以接替我工作的人，安排好了這一切之后，我才能走的更加安心。

畢竟，我來(lái)到xx酒店已經(jīng)有三年的時(shí)光，不管是對(duì)酒店，還是對(duì)酒店里的同事和領(lǐng)導(dǎo)也都已經(jīng)積累下來(lái)了很深厚的感情，所以即便我要辭職，要走了，我也會(huì)為酒店考慮，會(huì)擔(dān)心酒店里面因?yàn)槲业碾x開而遭受到哪些的損失。如果有的`話，我在這里向領(lǐng)導(dǎo)向酒店抱歉，抱歉讓酒店受到損失，抱歉辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，抱歉辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培。但是，我辭職的決定已經(jīng)做出來(lái)了，我不會(huì)再有改變，也不會(huì)再有任何的動(dòng)搖。所以，希望領(lǐng)導(dǎo)不要再來(lái)勸我，這只會(huì)讓我更加的為難。

說(shuō)了這么多，我還沒有說(shuō)我辭職的原因，現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)一下我辭職的原因。讓我產(chǎn)生辭職想法的主要原因，是因?yàn)槲矣X得我在這個(gè)崗位上沒有多大的發(fā)展前景。我今年已經(jīng)到了三十的年紀(jì)了，雖然已經(jīng)擁有了一份穩(wěn)定的工作，但是在事業(yè)中依舊沒有干出多大的成績(jī)。對(duì)于酒店以后的發(fā)展，我也沒有信心能夠堅(jiān)持下去。

雖然，我也已經(jīng)結(jié)婚，但是我一直覺得，不管是任何人，都是靠不住的，我只能靠我自己，所以我一直以來(lái)就想擁有自己的一份事業(yè)。我也要靠自己的能力，讓自己過(guò)上幸福美滿的生活，做一位職場(chǎng)上的女強(qiáng)人，做生活中的主權(quán)人。所以，我就有了更高的追求，也有了更大的野心，我的職業(yè)規(guī)劃也發(fā)生了改變。對(duì)于酒店，我現(xiàn)在所在的職位已經(jīng)不能夠滿足我了。我要去尋找一份更具挑戰(zhàn)性，有更大升職空間的工作，來(lái)提升自己，來(lái)讓自己的生活充滿動(dòng)力，充滿意義。即使我現(xiàn)在已經(jīng)三十歲，辭職了，一切都要從頭開始，但是想要進(jìn)步，任何時(shí)候都是不晚的，我有絕對(duì)的信心和信念來(lái)督促自己一直向前走下去。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) ：

您好！當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來(lái)到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在人大做了兩個(gè)月。然而世事無(wú)非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時(shí)間了，似乎我還是忘不了學(xué)校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來(lái)這里上班會(huì)很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無(wú)所事事”，讓我產(chǎn)生了回學(xué)校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺(tái)接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過(guò)一段時(shí)光，所以無(wú)論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說(shuō)實(shí)話，不管我是以什么方式來(lái)這里的'，我都很感激領(lǐng)導(dǎo) 給我的公司已經(jīng)工作三年了，一直以來(lái)都從事前臺(tái)崗位。曾經(jīng)公司說(shuō)過(guò)前臺(tái)可以有調(diào)到其他部門崗位的機(jī)會(huì)，可是公司一拖再拖，事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無(wú)法再呆下去了。其實(shí)并不是前臺(tái)工作不好，只是我想換個(gè)崗位，換一種工作崗位。前臺(tái)每天面對(duì)形形色色的人，我已經(jīng)有點(diǎn)厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調(diào)換工作的，我也只能選擇辭職。

最后祝愿公司今后發(fā)展越來(lái)越好，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績(jī)。

xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告11

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過(guò)再三思考，正式向公司提出辭職。由于諸多原因，現(xiàn)在我不得不向公司提出申請(qǐng)，對(duì)于由此給公司造成的不便，我深感歉意。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，雖有很多的不舍，但還是做出以上的決定，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。謝謝！

在此期間深知背后領(lǐng)導(dǎo)的信任與栽培，同事們的支持與幫助。轉(zhuǎn)眼在公司已有一年多時(shí)間，不管是工作實(shí)踐還是工作技能培訓(xùn)讓我受益頗深，各方面能力都得到了很大的提高，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的技能培訓(xùn)表示感謝。在公司的工作很充實(shí)、愉快，同事們的支持與幫助在此表示感謝。

尤其是杜總平時(shí)的教導(dǎo)與栽培，平時(shí)工作中的不足，還望諒解。我希望可以在此辭呈遞交之后的.2—4周左右離開公司，便于公司在此期間尋找更合適的人選，來(lái)填補(bǔ)職位的空缺。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)認(rèn)真做好本職工作。希望批準(zhǔn)我的辭請(qǐng)，衷心感謝。祝公司蒸蒸日上！

此致

敬禮！

簽名：xxx

日期：xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，已經(jīng)在前臺(tái)做接待員有x年了，我對(duì)這份工作很滿意，所以也一直做的現(xiàn)在，我依舊保持著剛來(lái)的那種激動(dòng)的心情，但是現(xiàn)在我也因個(gè)人的原因和我的家庭的原因，我不得已得離開我的工作崗位。雖然我很遺憾，但是人生總有一些無(wú)奈和不得已要自己去承受，不會(huì)因?yàn)椴幌刖筒蝗ジ淖兊摹Ｎ蚁轮芫捅仨氁k理我離職的手續(xù)了，還請(qǐng)希望領(lǐng)導(dǎo)您在下周對(duì)我的辭職做出您的回應(yīng)，先在這里謝過(guò)。

我辭職的一個(gè)原因是我自己的身體發(fā)出不好的訊息了，上周回到宿舍，腿就時(shí)不時(shí)的疼和偶爾的抽筋，感覺自己的身體似乎不對(duì)勁，所以在周末一天休假的時(shí)候，我去醫(yī)院做了個(gè)檢查，醫(yī)生說(shuō)我長(zhǎng)時(shí)間的站立，小腿肌肉很疲勞，需要得到很好的休息和鍛煉，不然等到年紀(jì)在大一點(diǎn)，我的小腿以后生活就不利索了，這真的震驚到我了，我還那么年輕，怎么就變成現(xiàn)在這樣了呢，我一時(shí)都不能接受這個(gè)理由。我在思考好一些天，才決定辭職，我不想我以后的生活跟個(gè)老太太一樣，我還有很多想去的地方還沒有去，想看的風(fēng)景還沒有看。

第二我辭職的一個(gè)原因，也是我的家庭原因，這也是促使我下定決心的一個(gè)重要點(diǎn)。我在外面工作這么久，回家的時(shí)候很少，回去也呆不了多久，家里就剩我媽和我弟了，剩下就我最大，所以為了家人我才來(lái)大城市工作，但是現(xiàn)在的情況是，我媽年紀(jì)也大了，我弟也在上高中，一月也回不了家里幾次，他現(xiàn)在在重要時(shí)期，所以就剩我媽一個(gè)人，前段日子打電話過(guò)來(lái)，想要我回家陪她，而且我自己也很不放心她，隨著年齡的增大，她很多事情也逐漸忘記和不清晰，做事情也變的馬虎起來(lái)，我著實(shí)是不安，所以打算回家找個(gè)近點(diǎn)的工作好照顧她，也是給自己一個(gè)休養(yǎng)身體的'機(jī)會(huì)。我不希望我媽為我們辛苦一輩子，我卻沒有盡到應(yīng)有的孝順。雖然都會(huì)定時(shí)寄錢回家，但是對(duì)于父母金錢總沒有陪伴來(lái)的重要。她也只想念我，想讓我多陪陪她，就這么一個(gè)愿望我就算再不舍也得離開。

所以首先在這里對(duì)領(lǐng)導(dǎo)您表示我的歉意，真的很抱歉，我不得不選擇一方。也同樣感謝酒店這么多年的對(duì)我的一個(gè)栽培。祝愿酒店的事業(yè)跟著社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，酒店的前景日益一片的美好。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，在我們酒店工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，對(duì)自己的磨礪確實(shí)是很多的，提高了很多，作為一名前臺(tái)接待人員，我時(shí)時(shí)刻刻都在要求自己認(rèn)為有些東西本來(lái)就應(yīng)該做到更好，現(xiàn)在跟您提出辭職，或許不是一個(gè)好的時(shí)候，但是我沒有什么后悔的，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，我很感激這一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，但是我更加希望能夠讓自己處在一個(gè)好的狀態(tài)下面，早上自己開心才是非常重要的，這一點(diǎn)毋庸置疑，特別希望你能理解。

雖然拿到酒店工作了一年多的時(shí)間，但這段時(shí)間我確實(shí)有很多的壓力，自己剛剛來(lái)到酒店的時(shí)候，沒有那么多想法，只是想做這么一份工作，只是想讓自己能夠提高得到鍛煉，但是一年之后的今天，我卻有了完全不同的想法，我認(rèn)為自己適不適合這份工作，經(jīng)常能夠感受到自己的壓力，真的壓力是來(lái)自于工作的，因?yàn)槊刻斓臓顟B(tài)不是特別好，我是一個(gè)喜怒哀樂，都會(huì)表現(xiàn)在臉上面的，特別容易情緒化，這樣的性格很不好，我也吃過(guò)很多，虧在工作當(dāng)中，也看這樣的性格，非常的不適合，所以我現(xiàn)在跟你提出辭職，也跟這部分有一定的原因，這一年多的工作當(dāng)中，我受到了很多教訓(xùn)，我也看到了自己這樣的性格帶來(lái)的'缺點(diǎn)，所以我不希望繼續(xù)影響到工作，一名酒店接待人員接待真的是非常的，需要一個(gè)好的性格，我因?yàn)樽约航?jīng)常跟顧客發(fā)生一些沖突，所以發(fā)生了很多錯(cuò)誤，作為一名前臺(tái)接待的員工，這是我的過(guò)錯(cuò)，我不應(yīng)該展現(xiàn)的的這么不好，不應(yīng)該把自己的喜怒哀樂都表現(xiàn)在臉上面，其實(shí)這是對(duì)一份工作的尊重，但是我真的沒有做好。

特別是這段時(shí)間，我回顧近期的工作，真的是有很多很多的不足，自己也經(jīng)常在公司里面出現(xiàn)的錯(cuò)誤，作為一名前臺(tái)員工，我還是讓您失了，我的工作是非常重要的，也代表著我們酒店的整體形象，顧客來(lái)到酒店的第一眼就是我們前臺(tái)接待，我真的狀態(tài)很不好，我不能讓自己這樣消耗下去，這是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，作為一名前臺(tái)工作人員，我需要有這樣的思想，需要讓自己有一個(gè)穩(wěn)的心態(tài)，不管做什么事情都應(yīng)該考慮到這些，所以我現(xiàn)在非常的難受，也很自責(zé)，我不希望自己影響到了后續(xù)的工作，做前臺(tái)工作是需要有一個(gè)好的性格的，需要在各方面都嚴(yán)格要求自己，這一年多的工作，我也嘗試著去改變，但現(xiàn)在都功虧一簣了，我還是決定提出了辭職對(duì)這份工作的尊重，就是對(duì)自己的尊重，也是最圓滿的一個(gè)交代，最后這段時(shí)間我會(huì)做好相關(guān)的準(zhǔn)備，離開酒店是我現(xiàn)在最合適的一個(gè)選擇，我很感激這一年多來(lái)的經(jīng)歷，我會(huì)把這段回憶深藏在心中，感激周圍每一個(gè)幫助過(guò)的人，感激xx酒店。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我這段是其實(shí)在工作當(dāng)中很煎熬，因?yàn)槲以谶@份工作當(dāng)中找不到目標(biāo)，找不到自己努力的方向，更是不知道我留在您工作的意義何在，反正我現(xiàn)在是因?yàn)樽约簜€(gè)人的種種原因，不得不向您請(qǐng)辭了。但是我知道公司的前臺(tái)接待就我一個(gè)，我這么一走，公司就會(huì)面臨缺人的情況，所以我會(huì)等到這個(gè)月過(guò)完之后再離職，這樣也可以更方便您安排工作。

不知道您還記不記得我是多久來(lái)的公司任職，至今也有四個(gè)多月了，一開始我來(lái)到公司的時(shí)候，工作熱情高漲，我在心里暗自告訴自己一定要做出一番成績(jī)出來(lái)，因?yàn)槲业母改冈缇徒o我安排好的工作，但是我卻偏偏不想按照他們的安排走，因?yàn)槲覐男〉酱笠恢痹谒麄兊谋Ｗo(hù)之下，這次我想自己一個(gè)人努力試試，我想證明給他們看，我一個(gè)人也能生活的很好。但是我經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月在公司的前臺(tái)接待工作，我覺得我好像根本就做不到這點(diǎn)，我在公司的工作無(wú)非就是接待那些來(lái)訪的人員，我工作的適應(yīng)能力還是很強(qiáng)的，雖然說(shuō)我從來(lái)都沒做過(guò)這樣的工作，但是我現(xiàn)在不是照樣能夠很好的完成工作嗎。但是這又有什么用，公司的前臺(tái)接待，我就算再努力，我能在一年兩年之內(nèi)升職加薪嗎？不能吧，因?yàn)槲易龅亩际枪镜囊恍┈嵤拢緵]辦法為公司做出什么重大貢獻(xiàn)，晉升的事情根本不可能會(huì)落到我的身上，我猜想的沒錯(cuò)吧，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作，公司是怎么樣栽培重視員工的標(biāo)準(zhǔn)，我算是一清二楚了。

您說(shuō)我現(xiàn)在在公司前臺(tái)接待這個(gè)崗位，我怎么去達(dá)成自己的目標(biāo)？怎么去向自己的父母證明自己找到一份好工作了？我又怎么去實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值？這段時(shí)間我也是給自己的人生做了規(guī)劃，要么我就憑借自己的專業(yè)能力找一份可發(fā)展大的工作，并且我要找一個(gè)制度嚴(yán)格，發(fā)展前景很好的公司，要是我找不到，或者是我沒辦法勝任，我就只能老老實(shí)實(shí)的跟自己父母妥協(xié)，去接受他們給我安排的工作。我現(xiàn)在細(xì)想起來(lái)，他們給我安排的'那份工作還真挺不錯(cuò)的，先不說(shuō)工資很高，主要是離家近，而且上下班的時(shí)間也很人性化，我不知道是不是應(yīng)該直接按照他們的安排走算了，在這臨走之際希望您能給我一點(diǎn)建議，如果您工作繁忙沒時(shí)間的話那就算了。

領(lǐng)導(dǎo)，雖然說(shuō)公司的前臺(tái)接待不是公司很重要的崗位，但是這也是公司不可或缺的崗位，他們給客戶帶來(lái)的第一印象那可是直接影響到他們對(duì)公司的想法，其實(shí)我們也是有功勞的，希望您以后能后多關(guān)注一下前臺(tái)這個(gè)崗位，這只是我離職之前的一個(gè)小建議。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

前臺(tái)接待辭職報(bào)告15

尊敬的`公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年x月到xxx酒店上班，擔(dān)任前臺(tái)工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，我覺得和我原來(lái)設(shè)想的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃相差太大，因此我不得不向公司提出辭職申請(qǐng) ，并希望能與x月x日正式離職。

希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

申請(qǐng)人：xxx

xx年xx月xx日