第一篇：2005年中國剎車片市場調(diào)查報(bào)告

汽車制動器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動系統(tǒng)重要的安全部件，所有制動效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的，剎車片的質(zhì)量好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，2005年中國剎車片市場調(diào)查報(bào)告。2004年國內(nèi)摩擦材料產(chǎn)量為19.4萬噸，其中盤式剎車片和鼓式剎車片占85%以上，產(chǎn)量為16.5萬噸，同比增長22.5%。摩擦材料行業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及產(chǎn)品產(chǎn)量保持了較快增長。工業(yè)總產(chǎn)值33.1億元，與2003年同期相比增長31.3%；工業(yè)增加值7.8億元，同比增長18.7%；銷售收入31.0億元，同比增長30.6%；稅金總額17.9億元，同比增長23.7%；利潤總額2.0億元，同比增長17.3 %。由于原材料漲價(jià)幅度較大，使廣大企業(yè)生產(chǎn)成本大大提高，因此工業(yè)增加值、利潤總額等指標(biāo)相對銷售收入的增幅明顯偏低。出***貨值8.5億元，同比增長43.0%，在各項(xiàng)指標(biāo)中出口的增幅最高，顯示了擴(kuò)大出口的活力。

國內(nèi)方面，近年我國汽車保有量持續(xù)上升，截至2004年我國民用汽車的保有量已經(jīng)達(dá)到2570.97萬輛，比2003年增長了7.9%，中國剎車片市場的需求量非常之大，據(jù)估計(jì)全國每年需求剎車片4億塊左右，市場潛力居大。

我國的剎車片企業(yè)主要集中在山東、浙江、福建、湖北、廣東、河北這幾個(gè)地區(qū)。其中山東金麒麟和杭州完美是剎車片出口企業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，是中國企業(yè)走向全球摩擦材料市場的“排頭兵”；國內(nèi)的配套剎車片企業(yè)包括山東信義、杭州杭城、河北星月也都取得了不錯(cuò)的業(yè)績。

國際方面，2004年我國汽車產(chǎn)品出口金額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的81.56億美元,其中剎車片出口1億美元。其中盤式剎車片受出口的拉動，產(chǎn)量增幅較大達(dá)到了28.2%，2004年是剎車片產(chǎn)量增長最快的一年。在此特別要提的是山東雙連，實(shí)現(xiàn)了為美國克萊斯勒和福特公司提供原裝配套產(chǎn)品，標(biāo)志著中國的摩擦材料產(chǎn)品得到了世界的認(rèn)可，調(diào)查報(bào)告《2005年中國剎車片市場調(diào)查報(bào)告》。

2005年慧聰網(wǎng)汽車市場研究所在全國范圍進(jìn)行了剎車片市場調(diào)查，主要目的在于了解剎車片的市場狀況，采用分層抽樣和隨機(jī)抽樣相結(jié)合的抽樣方法，調(diào)查了汽配市場發(fā)展成熟的北京、上海、廣州、杭州、成都五個(gè)城市的一級經(jīng)銷/代理商、4S/3S店、特約維修服務(wù)站、汽車修理廠、汽配城商戶（二三級經(jīng)銷/代理商），調(diào)查內(nèi)容包括經(jīng)銷商對剎車片的品牌認(rèn)知，各品牌的市場覆蓋，經(jīng)銷商進(jìn)貨渠道，以及各個(gè)車型剎車片的品牌、價(jià)格分布情況等方面。共投放問卷250份，回收有效問卷228份，問卷有效率91.2%。

一、經(jīng)銷商品牌知名度分析

從調(diào)查結(jié)果可以看出，經(jīng)銷商認(rèn)為的知名度大的品牌以國內(nèi)品牌為主，在我們調(diào)查到的200家經(jīng)銷商中，剎車片公認(rèn)的最好品牌是山東金麒麟，第一提及率為12.1%，其次是山東信義和杭州杭城。進(jìn)口品牌中美國菲羅多、韓國相信、德國博世也是經(jīng)銷商認(rèn)為是知名的品牌，經(jīng)銷商對部分國產(chǎn)品牌評價(jià)高于進(jìn)口品牌。

目前國內(nèi)剎車片市場上品牌眾多，調(diào)查中經(jīng)銷商提及的剎車片品牌有近40個(gè)，雖然金麒麟品牌是知名度最大的品牌，但是它的第一提及率也僅有12.1%。品牌眾多，且產(chǎn)品差異不大是剎車片市場最大的特點(diǎn)。從產(chǎn)品生產(chǎn)地區(qū)來看，山東、杭州、河北是剎車片主要的生產(chǎn)基地，上述地區(qū)生產(chǎn)廠家相對集中，其中也不乏知名度較高的品牌。

二、各品牌市場覆蓋率情況

各品牌的市場覆蓋情況和知名度的高低基本一致，山東金麒麟是市場上覆蓋面最廣的品牌，全國有21.8%的經(jīng)銷商在銷售該品牌的剎車片，市場覆蓋率超過五分之一，其次是杭州杭城和山東信義，分別是15.4%和14.1%，二者的市場覆蓋情況相差不大。排在前三位品牌的市場覆蓋率達(dá)到52.6%，超過市場的一半，但是其余品牌市場占有率不高，大量品牌同時(shí)存在。

產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和品牌是大多數(shù)經(jīng)銷商在選擇其經(jīng)營的產(chǎn)品時(shí)要考慮的因素。超過90%的經(jīng)銷商在選擇剎車片時(shí)要考慮剎車片的質(zhì)量，71.1%要考慮產(chǎn)品的價(jià)格，65.8%要考慮產(chǎn)品的品牌。在經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品的影響因素中，有82.3%的經(jīng)銷商把質(zhì)量作為選擇產(chǎn)品的首要因素；把品牌作為首要因素的占6.5%，說明目前剎車片產(chǎn)品還未形成成熟的品牌形象，眾多品牌的產(chǎn)品之間差別不大；令人擔(dān)憂的是，還有11.3%的經(jīng)銷商把價(jià)格放在了選擇經(jīng)營產(chǎn)品考慮因素的首選，其間不可避免的會存在一味追求經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)銷商，這就為假冒偽劣、質(zhì)量差的產(chǎn)品提供了市場，對于剎車片這種關(guān)系汽車安全的產(chǎn)品來說是很嚴(yán)重的問題。另外，還有部分經(jīng)銷商十分注重廠家能否直接供貨，目的是為了減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，另一方面也可以保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證正品，降低出現(xiàn)假貨的機(jī)率。

第二篇：中國網(wǎng)店市場調(diào)查報(bào)告

中國網(wǎng)店市場調(diào)查報(bào)告

第一章、網(wǎng)店行業(yè)相關(guān)界定

一、網(wǎng)店的定義

網(wǎng)店顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購買，并且通過各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的網(wǎng)站，目前網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶、易趣、有啊、拍拍、購鋪商城等第三方平臺開啟，自己制作電子商務(wù)站點(diǎn)包含技術(shù)量較大，且前期投入巨大

二、網(wǎng)店的特點(diǎn)

1、方便快捷，不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經(jīng)過的過程，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)打打鍵盤就可以開個(gè)網(wǎng)店。

2、交易迅速，買賣雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中。

3、不會造成大批量壓貨，你可以沒有實(shí)體店鋪，而僅僅開一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，因?yàn)榭梢圆恍枰獕贺洠@也是網(wǎng)店吸引人的一個(gè)特點(diǎn)。

4、打理方便，不需要你請店員看店然后還要跑老遠(yuǎn)上貨，擺放貨架，一切都是在網(wǎng)上進(jìn)行，看到你的貨品下架只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就可以重新上貨。

5、形式多樣，無論賣什么都可以找到合適的形式，你如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網(wǎng)店程序進(jìn)行搭建，也可以選擇比較好的網(wǎng)店服務(wù)提供商進(jìn)行注冊然后交易。

6、信任最重要，線上交易不能提供實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn),造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。

三、行業(yè)發(fā)展歷程回顧

網(wǎng)店是從一開始單一的網(wǎng)上展示產(chǎn)品演變而來變成一種不僅僅可以展示產(chǎn)品還可以讓瀏覽者進(jìn)行實(shí)際購買行為的網(wǎng)站。

第二章、行業(yè)概況

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需求的不斷提升，中國網(wǎng)店市場從無到有，從小到大、從總量快速擴(kuò)張到結(jié)構(gòu)明顯升級，逐步形成了有中國特色的多樣化、多層次的消費(fèi)市場。由于個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營有著門檻低、成本小的優(yōu)勢，在就業(yè)形勢極為嚴(yán)峻的情況下，一些大學(xué)畢業(yè)生、城市失業(yè)者紛紛通過在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等第三方網(wǎng)購平臺上開店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)，從而催生了新一輪的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)高潮。網(wǎng)店市場發(fā)展令世人矚目。2009年中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場取得了較快發(fā)展，越來越多的中國網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年網(wǎng)購用戶增加了近1400萬，總規(guī)模擴(kuò)大到8788萬。截止2009年6月底，我國網(wǎng)民有3.38億多人，而大約4個(gè)人中就有1個(gè)人是網(wǎng)購用戶。不僅是網(wǎng)購人數(shù)的急劇增加，消費(fèi)者通過網(wǎng)購平臺購買的產(chǎn)品范圍也在不斷擴(kuò)大，種類從低端的書籍、服裝、化妝品、居家用品等向手機(jī)、家電、電腦等高端產(chǎn)品延伸，銷售規(guī)模迅速擴(kuò)大。2009年網(wǎng)購市場規(guī)模突破了2300億元人民幣，而黃金周期間，通過網(wǎng)購的成交金額已經(jīng)與同期香港零售市場總額相差無幾了。目前我國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入高速增長期。2010年6月份，個(gè)人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1200萬家，預(yù)計(jì)到年底網(wǎng)店數(shù)量將達(dá)到1300萬家。

第三章、網(wǎng)店行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、2011年中國消費(fèi)趨勢預(yù)測

1品質(zhì)新革命：從農(nóng)民到新富

香港海港城的LV品牌專賣店門口每天都有很多內(nèi)地人排隊(duì)等著買上萬元的LV正品。他們并非都來自一線城市，很多都是來自中國內(nèi)地的二、三、四線城市。對生活品質(zhì)的孜孜不倦的追求，不僅存在于中國的新興富裕階層，也存在于廣大的塔基人群，甚至包括農(nóng)村，只是追求品質(zhì)的方式不同。中國新富可支配收入較高，不僅開寶馬、奔馳，而且生活處處都追求品質(zhì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國新富家庭中，56.9%備有高端的瓶裝水，如依云、屈臣氏；93.6%常備高端牛奶，比如特侖蘇、伊利經(jīng)典等。而在縣城的塔基階層，品質(zhì)則是用符號來代替的，這個(gè)符號就是品牌。對于趨優(yōu)消費(fèi)的新富人群，細(xì)節(jié)的重要性自不待言，而對于趨低消費(fèi)的塔基階層，并不會因?yàn)楫a(chǎn)品很便宜而不太在意品質(zhì)，他們一樣需要品質(zhì)的保障。訴求品質(zhì)的營銷在2011年將變得至關(guān)重要。

2減酷生活流行，越減越生活

過去，由于經(jīng)濟(jì)的高速增長，中國人都在拼命追趕，收入要增長，職位更要增長??但是，越來越多開始富足的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，增長總是會遇到天花板的，因此，很多人開始反思生活目標(biāo)。調(diào)查顯示，越來越多的人希望重返大自然，很大比例的人進(jìn)行戶外運(yùn)動和旅游，甚至很多人參與各種各樣提升自己精神修養(yǎng)的學(xué)習(xí)班，在精神上減壓。這就是從加法到減法的生活消費(fèi)趨勢，“減排、減負(fù)、減污、減欲、減速”，因此，企業(yè)未來將流行“減”概念營銷，首先包裝要簡化；其次簡約主義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格將會盛行；再次，廣告的內(nèi)容要注重對于消費(fèi)者情緒的疏解，品牌的訴求不能讓消費(fèi)者有壓力，帶給消費(fèi)者美好生活的向往，才能夠更有殺傷力。同時(shí)，很多產(chǎn)品可以融入更多的環(huán)保、低碳、有機(jī)的概念。3消費(fèi)新感官主義：視覺盛宴+暢快體驗(yàn)

在購買決策中，特別是對于家電、數(shù)碼類產(chǎn)品，甚至一些快速消費(fèi)品，看重外觀設(shè)計(jì)的消費(fèi)者比例在增加。例如，2008年23%的人購買手機(jī)首要看重外觀設(shè)計(jì)，到2010年是26.8%。LG的巧克力手機(jī)、冰激凌手機(jī)、棒棒糖手機(jī)設(shè)計(jì)了豐富的外觀色彩，迎合了年輕時(shí)尚人群喜愛展現(xiàn)自我個(gè)性的需求，賣出了更高的價(jià)錢。越來越多的消費(fèi)者在消費(fèi)當(dāng)中注重視覺的體驗(yàn)。在我們的調(diào)查中，北京的一個(gè)24歲家庭年收入在50萬元以上的新富說，用夏普手機(jī)一定要配上古奇的手機(jī)鏈才更有視覺沖擊力，更能彰顯自己的魅力；另外一名來自廣州的新富則認(rèn)為佳能相機(jī)一定要配上蘋果的筆記本，再弄一個(gè)古樸的文件袋，這樣才能顯示出自己的品位。正如明基董事長李耀說：“公司運(yùn)營規(guī)模固然重要，但成為一個(gè)影響消費(fèi)者生活形態(tài)的企業(yè)更為重要。”隨著技術(shù)的成熟和開放，產(chǎn)品的感官就很重要，把更有視覺和心理體驗(yàn)的感官元素融入到營銷當(dāng)中，才能真正引起消費(fèi)者的共鳴。

4三網(wǎng)合一：手持的未來與三屏互動

數(shù)據(jù)顯示，電視的影響力在逐年減弱，與此同時(shí)，另外一個(gè)屏幕在不斷地增長，這就是網(wǎng)絡(luò)視頻。網(wǎng)絡(luò)視頻和電視的人群已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的互補(bǔ)性，視頻網(wǎng)站網(wǎng)民基本集中在年輕人當(dāng)中，特別是15～34歲的年輕人，未來將是中國社會的主流。在中國的縣城里，很多人已經(jīng)開始看網(wǎng)絡(luò)視頻。許多消費(fèi)者表示，隨時(shí)找到比電視節(jié)目更為豐富的內(nèi)容只能從視頻網(wǎng)站上找。當(dāng)電腦屏幕和電視屏幕整合后，將帶來新的媒體革命，2010年10月份，索尼推出了一款新的GoogleTV

電視產(chǎn)品，該產(chǎn)品配備了谷歌Android操作系統(tǒng)、谷歌Chrome瀏覽器和英特爾Atom芯片處理器，用戶可在電視屏幕頂部的搜索框中輸入關(guān)鍵詞，做網(wǎng)絡(luò)評論，也可以用它來看電視。中國電信將推出“5A數(shù)字家庭”，屏幕的融合是必然的趨勢。在不同的場合，使用不同的屏幕獲得自己想要的內(nèi)容和服務(wù)，這是消費(fèi)者新的生活形態(tài)——“三網(wǎng)融合”。用戶最在乎的不是技術(shù)，而是應(yīng)用內(nèi)容和終端的便捷性。

5在線購物增長：從秒殺到團(tuán)購

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在整體城市大眾群體里面2008年是1.3%，2010年是11.8%，在中國新富人群里面，則有50.3%的人在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后很多富裕消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)頂級品牌在網(wǎng)上也能夠以較為便宜的價(jià)格買到，所以網(wǎng)絡(luò)購物開始流行。京東商城據(jù)說2010年要賣到100個(gè)億，蘇寧這樣的傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)開始推出它的網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站，甚至有很多品牌開始官方的網(wǎng)絡(luò)旗艦店，而中國的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)有上千家，各大門戶和互聯(lián)網(wǎng)公司都紛紛介入團(tuán)購領(lǐng)域。而70、80、90后的購物模式悄然改變，他們依賴于網(wǎng)絡(luò)購物的比例超過于50后、60后，所以大家看到天天都在秒殺。從購買的產(chǎn)品類型上來看，在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品從“新奇特”產(chǎn)品已經(jīng)演變成生活中的耐用消費(fèi)品，而且，上淘寶貨比三家，淘新鮮玩意兒，享受網(wǎng)購帶來的便捷，已不是城里人的特權(quán)，縣域農(nóng)村消費(fèi)者也開始網(wǎng)絡(luò)購物，特別是在縣城區(qū)域或較為發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村的年輕人，甚至很多農(nóng)村人將網(wǎng)絡(luò)購物平臺看做時(shí)尚資訊平臺。在我們調(diào)查中，一個(gè)廣漢的農(nóng)民說：“淘寶不僅可以買東西，還可以看看時(shí)尚。”未來，線上和線下渠道的互補(bǔ)和整合將會成為未來營銷過程中很重要的趨勢。

6傳播的革命，從叫賣到故事到無縫化

過去很多企業(yè)運(yùn)作品牌的方式就是做廣告，權(quán)威媒體集中轟炸。但現(xiàn)在電視廣告在遭受挑戰(zhàn)，消費(fèi)者看到電視廣告就要轉(zhuǎn)臺，或者暫時(shí)離開，因此，現(xiàn)在電視廣告都開始倒計(jì)時(shí)，就連新的網(wǎng)絡(luò)廣告也在面臨同樣問題，因?yàn)闉g覽器中開始有過濾廣告的功能。這些變化意味著傳統(tǒng)意義上形式的廣告不再令消費(fèi)者喜歡，因此品牌要做更加受歡迎的廣告，并且要注重傳播通路的組合。從消費(fèi)者的心理角度，廣告如果有好的故事情節(jié)，是可以引人看下去的。如果加上對于媒介組合的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上線下的整合，將能夠有較高的廣告投資回報(bào)。例如，2010年凡客誠品（VANCL）采用作家韓寒、演員王珞丹出任形象代言人，廣告詞采用80后的口吻調(diào)侃社會，戲謔主流文化，這個(gè)廣告先是在戶外廣告牌上出現(xiàn)，另類手法招致了很多消費(fèi)者的圍觀，迅速從線下演變到線上，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了大批采用凡客體惡搞的帖子，代言人也被掉包成芙蓉姐姐、鳳姐、小沈陽、犀利哥、李宇春、曾軼可、付笛聲、趙忠祥、成龍、鄭大世、C羅、卡卡、貝克漢姆、余秋雨、多啦A夢等，讓“凡客體”如同病毒一樣流行開來，提升了凡客誠品的影響力。7塔基的崛起：四線及以下的風(fēng)景獨(dú)好

研究發(fā)現(xiàn)了這些縣域和農(nóng)村消費(fèi)者人群的特征。首先，電視的達(dá)到率是所有媒體中最高的，央視的新聞與地方衛(wèi)視的影視劇、時(shí)尚綜藝節(jié)目是塔基居民收看電視的主要內(nèi)容；大多數(shù)的縣域消費(fèi)者有讀報(bào)的習(xí)慣，閱讀較多的報(bào)紙是貼近民生的本省或者本市發(fā)行的報(bào)紙，縣城地區(qū)讀報(bào)人數(shù)大于農(nóng)村地區(qū)；在縣城的居民有時(shí)尚的渴求，開始閱讀時(shí)尚類的雜志。在農(nóng)村，故事類雜志能夠反映出他們的訴求，故事會、知音、愛人等雜志閱讀率、傳閱率較高，這些都值得我們關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)上，三線及以下的網(wǎng)絡(luò)圈子已經(jīng)形成，縣城和農(nóng)村居民的網(wǎng)絡(luò)活躍度甚至不亞于現(xiàn)在的一線、二線城市。其次，國產(chǎn)知名品牌支撐縣域消費(fèi)者的面子工程，國產(chǎn)大品牌成為縣域家電市場的主力軍，長虹、海信、康佳等是電視的主要品牌，水仙、海爾、小天鵝是洗衣機(jī)的主要選擇，海爾、海信、新飛等品牌構(gòu)成了冰箱主要品牌。縣域居民所用化妝品常見于國產(chǎn)知名老品牌，當(dāng)然如安利、玫琳凱、Za、玉蘭油、資生堂等品牌也屬于縣城追求時(shí)尚的女性；農(nóng)村居民的化妝品常見于一些不知名的雜牌子，或其他知名的品牌，如強(qiáng)生、郁美凈、大寶、完美蘆薈、百雀羚和索芙特等。縣域和農(nóng)村市場的景象說明，企業(yè)常常因?yàn)榕袛嗖磺逑M(fèi)需求而進(jìn)入好高騖遠(yuǎn)或定位錯(cuò)置的境地。中國消費(fèi)市場存在結(jié)構(gòu)性差異，企業(yè)應(yīng)該按照既有的產(chǎn)品線和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將一部分產(chǎn)品和服務(wù)牢牢定位于塔基市場。未來，底層群體通過消費(fèi)升級同樣可以成為中高端消費(fèi)者，這種面向不同生命周期的定位將幫助企業(yè)贏得更多的市場機(jī)會。

二、2011年網(wǎng)購市場趨勢

現(xiàn)象：在網(wǎng)購花費(fèi)方面，沒有網(wǎng)購的人減少5%，而花費(fèi)在100-500元的人數(shù)上漲10.9%，今年處于這個(gè)花銷層次的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的47.4%，此外，月均消費(fèi)在500-1000元的人數(shù)去年的比例為5%，而今年為7%，漲幅為2%；另外，月均消費(fèi)在1000元以上的比例為2.5%，比去年增長0.3%。今年消費(fèi)在100元以上的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的58%，比去年的47.7%增約11個(gè)百分點(diǎn)。在網(wǎng)購支出的變化方面，有39.8%的網(wǎng)友網(wǎng)購支出呈上漲趨勢，46%的網(wǎng)友表示月平均網(wǎng)購支出沒變化，其中月均支出增加數(shù)額在100元以內(nèi)的網(wǎng)友占14.4%，約23.5%的網(wǎng)友月均網(wǎng)購支出增加數(shù)額在100元以上，有6%的網(wǎng)友增加支出在500元以上。分析：無錫買賣街網(wǎng)（）認(rèn)為，四成網(wǎng)友網(wǎng)購支出呈上漲趨勢，只有一成多網(wǎng)友減少網(wǎng)購支出，表明網(wǎng)友對網(wǎng)購的接受程度在逐步提高。今年以來，在物價(jià)上漲過快和通脹預(yù)期的壓力下，越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物，這說明電子商務(wù)通過簡化傳統(tǒng)渠道，將更多實(shí)惠交給了消費(fèi)者。

三、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的一些負(fù)面影響

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量也呈快速上升趨勢。目前網(wǎng)購中存在很多問題，2009年網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)接到的關(guān)于網(wǎng)購的投訴總量達(dá)10549條，這使得很多消費(fèi)者對網(wǎng)購?fù)笈d嘆，躍躍欲試卻又擔(dān)心出現(xiàn)問題后權(quán)益無保障。投訴的問題除了包括網(wǎng)絡(luò)詐騙、貨不對版、無故取消訂單、售后服務(wù)欠缺、退款不及時(shí)、送貨不及時(shí)等外，開始出現(xiàn)以下3個(gè)新特點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)假貨泛濫，投訴逐漸增多

網(wǎng)購逐漸興起，而相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)政策卻未完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成為假貨的集散地，由于查處難等特點(diǎn)，網(wǎng)上開始大規(guī)模出現(xiàn)此類糾紛，受害者甚重。

2、釣魚網(wǎng)站泛濫，網(wǎng)銀被盜嚴(yán)重

眾多網(wǎng)友反映在淘寶等交易平臺購買產(chǎn)品時(shí)，不誠信賣家會私下發(fā)送假冒網(wǎng)頁鏈接要求進(jìn)行訂單支付，而當(dāng)消費(fèi)者填好信息后，才發(fā)現(xiàn)帳號里的款項(xiàng)已被其通過易寶支付等第三方支付平臺迅速消費(fèi)轉(zhuǎn)移。由此產(chǎn)生了很多糾紛。

3、網(wǎng)絡(luò)代理商玩人間蒸發(fā)

在全民網(wǎng)購的時(shí)代，所謂的“網(wǎng)絡(luò)代理商”也應(yīng)運(yùn)而生，但因行業(yè)的不成熟及網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很多客戶為了從代理商那里拿到打折的貨物預(yù)先交了加盟費(fèi)，然而在交了錢后，這些代理商便人間蒸發(fā)，導(dǎo)致客戶貨款兩空。網(wǎng)絡(luò)投資風(fēng)險(xiǎn)巨大，希望大家謹(jǐn)慎進(jìn)入。

三、投訴具體情況分析

1、投訴地區(qū)分析

網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的投訴地區(qū)前十排行分別是：廣東、北京、上海、江蘇、浙江、山東、福建、河北、湖南、湖北。其中廣東位居第一，占總投訴量的12.82%，緊跟其后的是北京，占總投訴量的10.97%。根據(jù)投訴最熱的前十個(gè)地區(qū)來看，均屬于全國范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平較高的地區(qū)，因而可以說網(wǎng)絡(luò)購物跟地域差異還是有一定關(guān)系，相對說來，經(jīng)濟(jì)水平較高的地方，網(wǎng)絡(luò)購物的人群相應(yīng)增多，投訴量也比其他省市稍高。

2、被投訴企業(yè)排行分析

在網(wǎng)絡(luò)購物的所有投訴當(dāng)中，淘寶的投訴量高達(dá)7792宗，占據(jù)了整個(gè)網(wǎng)購?fù)对V量的大半壁江山。淘寶的投訴不斷走高，一方面受到其本身不斷增加的交易量影響，但另一方面也反映出淘寶在不斷發(fā)展的過程當(dāng)中，不論是賣家提供的產(chǎn)品質(zhì)量還是其售后服務(wù)水平都還需要進(jìn)一步提高，另外淘寶網(wǎng)在監(jiān)督管理上也應(yīng)加大力度，力求創(chuàng)造一個(gè)健康有序的購物平臺。

京東商城的投訴量排行第二位，雖然相比淘寶網(wǎng)來說，二者的投訴量不算大，但相比其他網(wǎng)購企業(yè)卻也高出一大截。排行第三到第五的企業(yè)分別是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋、拍拍網(wǎng)。其中淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)屬于第三方購物平臺，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要經(jīng)營的對象是書籍，新蛋則是以經(jīng)營IT數(shù)碼類為主，淘票網(wǎng)和酷游主要針對網(wǎng)上訂票，而易寶支付則是第三方支付平臺的代表。不同的經(jīng)營方向同時(shí)也說明網(wǎng)購目前已經(jīng)跨越了多個(gè)領(lǐng)域，正在向更多更深的領(lǐng)域發(fā)展。

3、投訴問題分析

由于網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性和異地銷售的特殊性，其投訴問題主要集中在售假及售后服務(wù)上，退款不及時(shí)、送貨不及時(shí)是網(wǎng)友們投訴的熱點(diǎn)，商家往往標(biāo)榜“3天到貨，7天無理由退換貨”，但真實(shí)過程卻往往非常漫長，有網(wǎng)友甚至遭遇過兩個(gè)月或更長時(shí)間內(nèi)也未能收到貨物的經(jīng)歷，而如果需要退換貨其過程則更為艱難。另外網(wǎng)購被投訴的眾多問題中很大一部分都是由于網(wǎng)購過程中不良商家誠信的缺失導(dǎo)致的，比如網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、貨不對版、夸大宣傳、無故取消訂單等等，誠信缺失問題已然成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的一大瓶頸。而自從有了網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)售假和網(wǎng)絡(luò)詐騙便也如影隨形，成為網(wǎng)絡(luò)購物最大的夢靨，一方面網(wǎng)絡(luò)售假和網(wǎng)絡(luò)詐騙的存在嚴(yán)重影響了正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)購物商家，另一方面對消費(fèi)者來說網(wǎng)絡(luò)售假和網(wǎng)絡(luò)詐騙也是他們最為擔(dān)心，也是令很多潛在消費(fèi)者選擇網(wǎng)購遲疑不決的最重要的因素之一。

4、用戶投訴訴求與企業(yè)實(shí)際解決情況分析

從網(wǎng)購“用戶投訴訴求與企業(yè)實(shí)際解決情況分析”圖不難看出，網(wǎng)購行業(yè)的用戶滿意度情況并不是很樂觀。大部分用戶提出的“退貨退款、維修、更換、賠償、解封賬號”等訴求得不到滿足，其中退貨退款的訴求得到企業(yè)支持和解決僅占用戶該項(xiàng)訴求的36.49%，維修訴求得到企業(yè)支持和解決的占45.06%，更換訴求解決的32.9%，賠償訴求是所有訴求解決中最為薄弱的，僅占8.34%，這一方面跟企業(yè)的重視程度有很大關(guān)系，但另一方面也反映出少部分消費(fèi)者在提出投訴訴求時(shí)存在某些不合理的因素，或是提出的賠償要求超出企業(yè)處理該問題的最大承受能力，或是提出的賠償要求超出相關(guān)法律法規(guī)的限定。因此，網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)也提醒各位消費(fèi)者在提出投訴訴求時(shí)要盡可能合情合理，這樣才更有利于問題的最終解決。

5、投訴解決時(shí)效

從網(wǎng)購解決的時(shí)效來看，“七個(gè)工作日內(nèi)”解決的占絕大多數(shù)，占總投訴量的62.93%，這從一個(gè)方面說明網(wǎng)購的投訴處理時(shí)效一般還是比較及時(shí)，但比例如此之高的另外一個(gè)重要原因還在于一部分網(wǎng)絡(luò)詐騙的投訴是通過專員及時(shí)給予用戶提供維權(quán)建議，指導(dǎo)其盡可能爭取自身合法權(quán)益作為解決辦法的，其實(shí)質(zhì)解決率偏低。七到十五個(gè)工作日”之內(nèi)解決的占了19.71%，“十六到三十個(gè)工作日”解決的有8.20%，“三十個(gè)工作日以上”的占了9.16%。總體說來，網(wǎng)購的投訴解決時(shí)效呈較差水平，如果企業(yè)重視，那么多數(shù)能夠在一個(gè)星期內(nèi)完滿解決，但也存在少一些企業(yè)不重視投訴處理的現(xiàn)象，企業(yè)的不重視不處理很容易使用戶的不滿情緒再一次升級，從而導(dǎo)致用戶二次或者多次投訴。

6、投訴涉及的金額分析

從2009年網(wǎng)購行業(yè)投訴涉及的金額分析圖看來，“100以下”占26.13%，“100-500”占30.34%，“501-1000”占14.44%，“1001-5000”占23.24%，“5001-10000”占3.15%，“10001-50000”占1.63%，“50000-100000”占0.47%。其中0-500元之間的占到總數(shù)的56.47%，說明網(wǎng)絡(luò)購物種類中，比較小型的家居日用品的網(wǎng)民購買率較高。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年上半年家居日用品銷售額排名第一。隨著網(wǎng)絡(luò)購物逐步深入人心，小額支付、價(jià)格低廉的日用品通過網(wǎng)絡(luò)購物銷售的走勢日趨向好。但另外“501-5000”區(qū)間的占了總數(shù)的37.68%，這也顯示出網(wǎng)購領(lǐng)域中一些中大型的產(chǎn)品的購買率也比較樂觀，這也跟金融危機(jī)的突然到來有些許關(guān)聯(lián)，金融危機(jī)加速了品牌廠商的網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)程，主流品牌紛紛進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。“5001-10000”區(qū)間的僅占總數(shù)5.25%，這說明比較大型，涉及金額較大的商品，消費(fèi)者選擇網(wǎng)購的并不多，這一方面是與此類銷售網(wǎng)商數(shù)量還不是很多有關(guān)，另外一方面也說明消費(fèi)者對于涉及金額較大的大型商品還是不愿意選擇網(wǎng)購這種形式。

7、投訴處理情況分析

2009年的網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)接到的網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)投訴共10549宗，目前網(wǎng)購平臺仍未解決，投訴解決時(shí)間較長的企業(yè)有淘寶等網(wǎng)購企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)根據(jù)網(wǎng)購行業(yè)的投訴處理情況，從處理效率、服務(wù)態(tài)度、處理質(zhì)量和回訪用戶四方面，對各網(wǎng)購企業(yè)的投訴處理情況進(jìn)行評估，并公布投訴處理較好和投訴處理較差的企業(yè)名單。綜合各個(gè)指標(biāo)參數(shù)，處理較好的網(wǎng)購企業(yè)有：拍拍；處理較差的企業(yè)有：淘寶。

處理效率：企業(yè)接到網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)轉(zhuǎn)過去的投訴后，與消費(fèi)者溝通、反饋處理結(jié)果的時(shí)效。

服務(wù)態(tài)度：企業(yè)對待網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)工作人員和消費(fèi)者的態(tài)度問題。

處理質(zhì)量：企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)反饋投訴的處理情況，消費(fèi)者對處理結(jié)果的滿意程度。

回訪用戶：處理好消費(fèi)者的投訴后，企業(yè)是否及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，并將最終的投訴處理結(jié)果翔實(shí)地反饋給網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)。

四、維權(quán)難點(diǎn)、網(wǎng)購技巧及維權(quán)建議

1、維權(quán)難點(diǎn)

由于種種原因，目前網(wǎng)絡(luò)購物的投訴糾紛處理解決率并不是很理想，網(wǎng)絡(luò)打假團(tuán)投訴處理專員結(jié)合各類糾紛，總結(jié)了消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遇到的幾個(gè)難點(diǎn)：

（1）、異地消費(fèi)，售后無保障。因?yàn)樯婕爱惖叵M(fèi)，所以消費(fèi)者注定不可能上門找商家進(jìn)行當(dāng)面交涉，更多的是通過商家客服熱線進(jìn)行反饋。而目前電子商務(wù)行業(yè)部分商家的特點(diǎn)是重銷售、輕售后，很多售后電話、人員配置等極不完善，所以很多消費(fèi)者的問題得不到重視，最后被“拖”得無奈而放棄維權(quán)。

（2）、誰主張誰舉證，維權(quán)門檻太高。雖然很多商家都有相關(guān)“三包”服務(wù)承諾，但一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題卻要求消費(fèi)者出具相關(guān)廠家或者檢測部門的檢測報(bào)告。這就存在兩個(gè)問題：一是檢測部門檢測費(fèi)用高、手續(xù)復(fù)雜；二是很多廠家維修點(diǎn)、專柜不對網(wǎng)購產(chǎn)品及假冒產(chǎn)品出具檢測報(bào)告。從而導(dǎo)致很多糾紛因?yàn)榫S權(quán)門檻太高而無奈放棄。

（3）、郵資需自付，放棄維權(quán)。網(wǎng)購的退貨不同于傳統(tǒng)購物退貨，均涉及到包裹郵費(fèi)，目前不少網(wǎng)絡(luò)購物商家無理要求客戶承擔(dān)郵費(fèi)，因而對于那些價(jià)格不高的商品，一旦發(fā)生退貨退款，往往商品的價(jià)值還不及郵費(fèi)，所以很多消費(fèi)者不愿浪費(fèi)郵費(fèi)，認(rèn)為為此花費(fèi)太多精力也不值得，于是就放棄了維權(quán)。

第四章、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場趨勢預(yù)測

近日發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場趨勢預(yù)測報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模未來幾年將保持穩(wěn)定增長，預(yù)計(jì)在2011年突破2億人，市場規(guī)模達(dá)5700億元左右。我國C2C（個(gè)人賣家到消費(fèi)者）模式在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等網(wǎng)上交易平臺的市場培育和帶動下，取得快速穩(wěn)定的發(fā)展。預(yù)計(jì)2010年此類用戶規(guī)模將突破1億人大關(guān)，2011年穩(wěn)定增長至1.26億人，市場規(guī)模達(dá)3926億元。艾瑞咨詢認(rèn)為，隨著越來越多的企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)，我國B2C（商家到消費(fèi)者）市場規(guī)模從2009年開始爆發(fā)式增長。B2C用戶規(guī)模在2011年有望突破1億人，市場規(guī)模達(dá)1746億元。B2C模式將成為今后網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展新的增長動力。有關(guān)專家甚至預(yù)測，未來手機(jī)支付、二維碼、3G的推進(jìn)以及與電子商務(wù)的結(jié)合，有望重新開創(chuàng)一個(gè)新的商業(yè)模式。

第三篇：中國牙膏市場調(diào)查報(bào)告

中國牙膏市場調(diào)查報(bào)告

目錄：

第一章中國牙膏市場的發(fā)展及現(xiàn)狀

不管過去現(xiàn)在，正常的生活始終離離不開衣食住行。而與“食”息息相關(guān)的衛(wèi)生問題之一就是口腔問題，牙膏因此成為了生活中的必需品，成為了人們生活中不可缺少的一部分，為了更好的了解處在我們生活中隨處可見的牙膏商市場行情，特進(jìn)行此次調(diào)查報(bào)告，以明晰市場行情。

第一節(jié)牙膏市場的發(fā)展史

牙膏大約經(jīng)歷了140年的歲月，在我國從新中國成立算起可以說經(jīng)歷了四個(gè)階段。

1、國內(nèi)品牌三足鼎立

1949-1992年期間，中華、兩面針和黑妹散打國產(chǎn)品牌一直分享了中國龐大的牙膏市場。但三大品牌幾乎沒有正面競爭，分別占據(jù)這東部、南部和西部市場，相安無事。

2、洋品牌小試牛刀

1992年，世界最大的牙膏品牌高露潔進(jìn)入中國市場，1995年保潔公司的佳潔士進(jìn)入中國。這個(gè)階段由于外國品牌的價(jià)格過高，他們僅僅進(jìn)入了沿海大中城市的高端市場。

3、洋品牌洗牌中國市場

外資品牌完全改變了中國牙膏試產(chǎn)格局：一方面通過收購國產(chǎn)品牌來取得是藏份額和渠道，另一方面他能夠過出色的營銷手段及價(jià)格調(diào)整，讓大眾接受自己。1996年，國產(chǎn)牙膏10強(qiáng)品牌中外合資品牌僅占兩席，98年增至四席，00年增加到了六席。而南天六必治、芳草、兩面針等昔日國產(chǎn)牙膏品牌整體陷入頹勢。

4、中國牙膏品牌尋求突破

冷酸靈、田

七、藍(lán)天六必治等國內(nèi)品牌在經(jīng)歷了一輪市場洗禮后，營銷收低啊在品

牌管理理念日漸成熟。他們避開與外國品牌的正面交鋒，在中老年口腔護(hù)理和中草藥狐貍等細(xì)分市場上大做文章，取得了不錯(cuò)的效果。

第二節(jié)市場現(xiàn)狀

由于洋品牌牙膏進(jìn)入中國市場，導(dǎo)致市場在這輸載間山河易幟，致使本土品牌面臨嚴(yán)峻的生存與發(fā)展問題，也導(dǎo)致了他們對自身營銷策略有了新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)不足以及改善不足，在嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)下尋求心發(fā)展。

經(jīng)過十余載的激烈競爭與反復(fù)較量，目前，中國牙膏市場明顯區(qū)分出三大對決陣營： 第一陣營是由佳潔士、高露潔組成的“外資軍團(tuán)”，該軍團(tuán)目前占據(jù)55%左右的市場份額，實(shí)力最為強(qiáng)勁。

第二陣營是由兩面針、冷酸靈、田

七、黑妹、藍(lán)天六必治等本土領(lǐng)軍品牌組成的“本土聯(lián)軍”。這些企業(yè)都是傳統(tǒng)的牙膏企業(yè)，該軍團(tuán)目前占據(jù)25%左右的市場份額。第三陣營是近年來崛起的中華、黑人、納愛斯、云南白藥、LG等組成的“第三方陣”。該方陣有外資、合資（中華品牌經(jīng)營權(quán)被聯(lián)合利華收購，黑人為高露潔旗下，目前兩品牌市場排名分列第三、第四位）；也有本土企業(yè)，之所以將之歸為第三方陣，是因?yàn)樗鼈兌纪ㄟ^細(xì)分市場、差異化營銷From EMKT.com.cn成功走出了第三條發(fā)展道路。

最后10%左右的市場，被眾多雜牌牙膏組成的“諸侯小國”所瓜分，隨著市場的日益成熟，這些雜牌牙膏的生存空間已大幅萎縮。

有一份在15—25歲間，對現(xiàn)如今中國市場牙膏品牌選擇的調(diào)查顯示，使用佳潔士的最多，占83.33%，然后黑人，占50%，納愛斯41.67%，中華和高露潔25%其它的如冷酸靈黑妹田七等都在8%左右。

第二章產(chǎn)品策略

第三章價(jià)格策略

第四章渠道策略

第五章

第六章 分銷策略 市場展望與總結(jié)

第四篇：中國房地產(chǎn)市場調(diào)查報(bào)告

中國房地產(chǎn)市場調(diào)查報(bào)告

居民住房私有化比例已達(dá)59．3％

●預(yù)購房以經(jīng)濟(jì)適用房和商品房為主

●居民可承受的房價(jià)以每平方米1000－2000元為主

●25－34歲的人占購房人群的36％

●預(yù)購面積以80－100平方米的需求量最高

●主要房屋預(yù)購者家庭月收入在1000－4000元

間

工薪階層購房依然難，價(jià)格是最大瓶頸；高收入者將是市場生力軍

隨著國家住房制度改革的不斷深入及居民生活水平的提高，個(gè)人購房已成大勢且愈演愈烈。新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)每年在中國的城市進(jìn)行一項(xiàng)名為“中國市場與媒體研究（cmms）”的調(diào)查，今年的“中國市場與媒體研究2000（cmms2000）”調(diào)查總體為居住在20個(gè)樣本城市的15－64歲的人口，樣本量50000.以下是新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)根據(jù)cmms2000數(shù)據(jù)對中國房地產(chǎn)市場所得的調(diào)查結(jié)果。

城市居民目前住得怎樣從cmms調(diào)查所涉及的調(diào)查范圍看，20城市居民以居住樓房為主，87．7％的家庭住房為無電梯式樓房，只有3．7％的家庭住在有電梯的商品里，還有8．2％住在平房，另有一小部分處于衛(wèi)生間或廚房共享的合住狀態(tài)。

由于房改的不斷深入，目前居民住房私有化比例已達(dá)59．3％，超過半數(shù)；18．2％向房管所租用房屋；11．5％租住單位的房子（見圖一）。住房面積多數(shù)在40－80平方米之間。

多少都市人準(zhǔn)備買房據(jù)調(diào)查，五年內(nèi)準(zhǔn)備購房的都市人占調(diào)查城市總體的21．9％，其中以經(jīng)濟(jì)適用房和商品房為主，預(yù)購面積在70－150平方米之間，可承受價(jià)格以每平方米1000－2000元為主體，輔之以每平方米500－1000元及2000－3000元的價(jià)格。購房資金將主要來源于家庭儲蓄，政府及銀行貸款也占據(jù)一定比例。

有了產(chǎn)權(quán)房，還買房嗎數(shù)據(jù)顯示，調(diào)查總體中59．3％的家庭擁有住房產(chǎn)權(quán)，住房面積在20－80平方米不等，多為2、3或4口之家，其中以居住面積在50－80平方米所占比例最高，20－50平方米居住面積位居其次。還有小部分家庭或個(gè)人從單位或私人處租房。那么，是不是只有這一小部分的租房者才是房產(chǎn)預(yù)購對象呢？調(diào)查結(jié)果顯示并不盡然。調(diào)查顯示，在已擁有產(chǎn)權(quán)房的家庭中，23．3％預(yù)計(jì)在五年內(nèi)購房，20．1％預(yù)計(jì)明年購房，商品房及經(jīng)濟(jì)適用房仍占預(yù)購主導(dǎo)地位。

調(diào)查顯示，無產(chǎn)權(quán)房家庭主要希望購買80平方米以下的房子，屬一期置業(yè)，為解決生活問題；而已擁有產(chǎn)權(quán)房的家庭則希望購買更大的房子，屬二期置業(yè)，為改善生活質(zhì)量。（詳見圖二）

有產(chǎn)權(quán)房家庭的購房情況可以參見圖三。計(jì)劃5年內(nèi)購房的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于計(jì)劃1年或2年內(nèi)購房的比例，尤其是對大面積住房的購買。而計(jì)劃1年內(nèi)購房的比例也高于計(jì)劃2年購房的比例，說明購房群體要么已持幣在手，有比較具體的購買計(jì)劃，要么準(zhǔn)備一個(gè)較長時(shí)間的資金積累，再進(jìn)行置業(yè)大投入，使生活質(zhì)量徹底改觀。

另外，在商品房預(yù)購群體中，有產(chǎn)權(quán)房的家庭預(yù)購比例達(dá)55．6％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他住房群體，預(yù)購面積以81－100平方米的需求為最高，達(dá)30．5％；而在100－150平方米的預(yù)購群體中，擁有產(chǎn)權(quán)房的家庭預(yù)購比例高達(dá)62．3％，可見購房在這個(gè)群體中的市場潛力非常可觀。但是，他們的購買能力又怎樣呢？

假設(shè)擁有房產(chǎn)權(quán)的預(yù)購者為一總體，調(diào)查顯示，其中家庭月收入在2000至2500元之間的比例最高，達(dá)16．5％；6000元以上的高薪家庭比例最小（見圖四）。從總體家庭月收入狀況來看，我們就不難理解他們對房子售價(jià)的期望值所在。希望房價(jià)在1000－2000元的比例最高，為30．4％；500－1000元的占22．3％；2000－3000元的占21．6％；希望房價(jià)在6000元以上的不足1％（見圖五）。

以上數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)巨大的人口基數(shù)和迅猛的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢使房地產(chǎn)業(yè)具有驚人的潛力，但當(dāng)前樓市價(jià)格的居高不下與不斷增長的房屋物業(yè)需求之間出現(xiàn)了斷層。如果商家能順應(yīng)市場，對價(jià)格、服務(wù)及其他相關(guān)要素加以調(diào)整，相信房地產(chǎn)的前景非常樂觀。但值得注意的是，在這些擁有房產(chǎn)權(quán)的預(yù)購者中，有69．1％希望使用家庭存款來購房，31．4％希望政府貸款，16．1％打算向銀行貸款。看來，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念顯然不利于消費(fèi)的良性增長。

購房者是什么樣的人？

數(shù)據(jù)顯示，25－34歲的人占購房人群的36％，位居榜首，而35－44歲的人群比例為20．3％，位居第二。總體購房人群以中學(xué)以上學(xué)歷為主流，半數(shù)以上為全職工作者，重點(diǎn)分布于貿(mào)易、制造業(yè)、政府機(jī)關(guān)及教育文化領(lǐng)域，以制造業(yè)職工、中級技術(shù)人員、商業(yè)／服務(wù)業(yè)職員、公司中級經(jīng)理居多，輔之以其他行業(yè)人士，月薪在1000－2000元范圍內(nèi)為主體購房者。

目前，中國的家庭結(jié)構(gòu)以三口之家或四口

之家為主，購房計(jì)劃多數(shù)定位在商品房及經(jīng)濟(jì)適用房，分別占預(yù)購比例的42．7％和39．2％；預(yù)購面積在70－150平方米間不等，以80－100平方米的需求量最高。而主要房屋預(yù)購者的家庭月收入在1000－4000元間。

居民購房承受能力有多大房地產(chǎn)業(yè)區(qū)域性差異很大，但房價(jià)與區(qū)域性平均收益的比例卻基本類似。比如北京的房價(jià)與其他各

大城市相比持續(xù)居高不下，市內(nèi)一般地段也要6000元以上一平方米，若按2成20年按揭付80平方米房價(jià)，則首付最低在10萬元左右，每月還款額大致要在2000元左右。這樣的還款額與總體家庭收入間的差異是顯而易見的，因?yàn)楸本┑貐^(qū)預(yù)購房家庭月收入集中在1000－3500元范圍內(nèi)，占預(yù)購總體的64．4％，月收入3500－6000元的占16．7％，6000元以上的僅占5．6％（見圖六）。

從居民對房價(jià)的期望值曲線上可以明顯看出，期望值與市場價(jià)差距甚遠(yuǎn)（見圖七）。目前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀決定了恩格爾系數(shù)（指居民家庭花費(fèi)在食品和日常家庭用品上的費(fèi)用占家庭總收入的比例）還比較高，這更加大了工薪階層購房的難度。

另外，中國人的傳統(tǒng)觀念是量入為出，還不習(xí)慣去花將來的錢，加之銀行貸款手續(xù)繁雜，擔(dān)保條件較苛刻，還款制度不夠完善，更阻礙了國人消費(fèi)觀念的盡快更新。從總體購房人群中預(yù)購房屋的資金來源上看，希望使用家庭存款的占68．6％，希望政府貸款的占31．1％，希望銀行貸款的占15．5％，希望跟親戚朋友借的占12．2％。近七成的家庭可望用自有資金買房，近三成的人希望得到政府資助，只有一成半的人愿意辦理銀行貸款。可見，銀行貸款制度亟待完善，以幫助人們改變固有消費(fèi)觀念，刺激消費(fèi)增長，達(dá)到商家與消費(fèi)者雙贏的效果。

誰更急于買房中國人喜歡居有定所，不尚遷徒。據(jù)調(diào)查，認(rèn)為“只有真正擁有自己的房子，才會覺得穩(wěn)定和可靠”的人占總體調(diào)查人口的75．6％。可見房子在國人的心目中的位置是何等重要！

目前，從預(yù)購房者的人群結(jié)構(gòu)來看，商業(yè)、服務(wù)業(yè)一般職工占預(yù)購總體的11．5％，居第二位，而這其中60．1％的預(yù)購者介于21－35歲之間；制造業(yè)職工占預(yù)購總體的12．8％，居首位，這其中46．5％的預(yù)購者介于21－35歲之間；而中級公司經(jīng)理介于21－35歲的預(yù)購比例也超過了60％。由此可見，市場的重心在年輕一族。這一組人群中，63．6％為已婚，其中介于21－35歲的占43．7％，介于36－45歲的占30．4％；34．7％為獨(dú)身，其中66．1％介于21－35歲之間，僅有1．4％介于36－45歲之間。從預(yù)購房者的年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)特征及婚姻狀況看，已婚的中、初級工作者構(gòu)成預(yù)購主體，而年輕的單身族也是這一購房群體中不可或缺的一個(gè)重要部分。

應(yīng)該說，21－45歲之間的人群對購房最有興趣，他們希望的房屋類型仍然是經(jīng)濟(jì)適用房和商品房，面積介于50－150平方米之間，最好單價(jià)在3000元以下，愿意花3000－4000元／平方米購房的也占有一定的比例。這一預(yù)期和市場價(jià)格的差距低于調(diào)查總體對房價(jià)的預(yù)期與真正市場行情的差距。

調(diào)查總體對每平方米的價(jià)格預(yù)期如下：每平方米500－1000元的占22．9％，1000－2000元的占32％，2000－3000元的占19．6％，而6000元以上的僅占1．3％。可以看出，國人對房價(jià)的承受能力與實(shí)際的市場情況大相徑庭。

居住環(huán)境對購房有多大影響調(diào)查還顯示，消費(fèi)者已逐漸將目光投向新的視點(diǎn)，比如：環(huán)保問題、居住環(huán)境（包括人文環(huán)境、地理環(huán)境、教育投入、文化氛圍）等，這些都直接影響著消費(fèi)者購房的決策。

目前環(huán)保已成為一種全球化的概念，購房者對居住地的環(huán)境要求日益提高。認(rèn)為城市環(huán)境污染太嚴(yán)重的占調(diào)查總體的60．9％，看來，爭取“綠色”生存環(huán)境已成為大多數(shù)都市人的夢想。相比較而言，郊區(qū)的物業(yè)價(jià)格比市區(qū)要便宜很多，“綠色”程度也大大好于市區(qū)，且有些文化小區(qū)的人文環(huán)境也很好，城市則因?yàn)榻煌ňW(wǎng)絡(luò)不夠完善、私家車普及率偏低、交通過分擁擠等，造成許多居民渴望以低廉價(jià)格求得“綠色”生存環(huán)境的愿望無法實(shí)現(xiàn)。

多少人不怕失業(yè)都市人每天生活在事業(yè)與生活的雙重壓力下，擁有一個(gè)宜人的家居環(huán)境非常重要。而購房貸款制度要求貸款人具有持續(xù)還款能力，即擁有可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)及資金來源，這使許多想購房又缺乏資金的人望貸款而卻步。但是，在調(diào)查總體中仍有47．1％的人認(rèn)為自己不懼怕失業(yè)，這些人中26．5％的人預(yù)計(jì)在五年內(nèi)購房，而他們的收入目前主要在1000－3000元之間（見圖八的收入曲線）。

另外，從圖九中我們還可以發(fā)現(xiàn)，收入越高越傾向于購買商品房。可以說，他們將是未來幾年房地產(chǎn)市場內(nèi)的一支生力軍。

第五篇：中國聯(lián)軸器市場調(diào)查報(bào)告

中國聯(lián)軸器市場調(diào)查報(bào)告

摘要

聯(lián)軸器是用來聯(lián)接不同機(jī)構(gòu)中的兩根軸(主動軸和從動軸)使之共同旋轉(zhuǎn)以傳遞扭矩的機(jī)械零件。在高速重載的動力傳動中，有些聯(lián)軸器還有緩沖、減振和提高軸系動態(tài)性能的作用。聯(lián)軸器由兩半部分組成，分別與主動軸和從動軸聯(lián)接。一般動力機(jī)大都借助于聯(lián)軸器與工作機(jī)相聯(lián)接。聯(lián)軸器種類繁多，按照被聯(lián)接兩軸的相對位置和位置的變動情況，可以分為：①固定式聯(lián)軸器。主要用于兩軸要求嚴(yán)格對中并在工作中不發(fā)生相對位移的地方，結(jié)構(gòu)一般較簡單，容易制造，且兩軸瞬時(shí)轉(zhuǎn)速相同，主要有凸緣聯(lián)軸器、套筒聯(lián)軸器、夾殼聯(lián)軸器等。②可移式聯(lián)軸器。主要用于兩軸有偏斜或在工作中有相對位移的地方，根據(jù)補(bǔ)償位移的方法又可分為剛性可移式聯(lián)軸器和彈性可移式聯(lián)軸器。剛性可移式聯(lián)軸器利用聯(lián)軸器工作零件間構(gòu)成的動聯(lián)接具有某一方向或幾個(gè)方向的活動度來補(bǔ)償，如牙嵌聯(lián)軸器(允許軸向位移)、十字溝槽聯(lián)軸器(用來聯(lián)接平行位移或角位移很小的兩根軸)、萬向聯(lián)軸器(用于兩軸有較大偏斜角或在工作中有較大角位移的地方)、齒輪聯(lián)軸器(允許綜合位移)、鏈條聯(lián)軸器(允許有徑向位移)等，彈性可移式聯(lián)軸器(簡稱彈性聯(lián)軸器)利用彈性元件的彈性變形來補(bǔ)償兩軸的偏斜和位移，同時(shí)彈性元件也具有緩沖和減振性能，如蛇形彈簧聯(lián)軸器、徑向多層板簧聯(lián)軸器、彈性圈栓銷聯(lián)軸器、尼龍栓銷聯(lián)軸器、橡膠套筒聯(lián)軸器等。20世紀(jì)后期國內(nèi)外聯(lián)軸器產(chǎn)品發(fā)展很快，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)如何從品種甚多、性能各異的各種聯(lián)軸器中選用能滿足機(jī)器要求的聯(lián)軸器，對多數(shù)設(shè)計(jì)人員來講，始終是一個(gè)困擾的問題。常用聯(lián)軸器有膜片聯(lián)軸器，齒式聯(lián)軸器，梅花聯(lián)軸器，滑塊聯(lián)軸器，鼓形齒式聯(lián)軸器，萬向聯(lián)軸器，安全聯(lián)軸器，彈性聯(lián)軸器及蛇形彈簧聯(lián)軸器。細(xì)分市場劃分主要有兩個(gè)主要?jiǎng)澐诸悇e，分別以消費(fèi)者及產(chǎn)業(yè)進(jìn)行細(xì)分，中創(chuàng)國發(fā)市場細(xì)分主要以產(chǎn)業(yè)進(jìn)行細(xì)分。通過對細(xì)分市場的市場規(guī)模、政策動態(tài)、投資咨詢主要競爭對手情況等分析，尋找細(xì)分市場的發(fā)展機(jī)會，通過適合的模式，擴(kuò)大企業(yè)在細(xì)分市場內(nèi)的市場份額，進(jìn)而形成龍頭企業(yè)。為提高細(xì)分市場分析的準(zhǔn)確度，我司采取多方數(shù)據(jù)采樣及驗(yàn)證：1)宏觀數(shù)據(jù)，包括國家統(tǒng)計(jì)局的行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)量數(shù)據(jù);工商數(shù)據(jù);稅務(wù)數(shù)據(jù)，包括增值稅數(shù)據(jù);海關(guān)數(shù)據(jù);公安部數(shù)據(jù);衛(wèi)生部等各部位的數(shù)據(jù)。2)中觀數(shù)據(jù)，主要為行業(yè)協(xié)會、組織統(tǒng)計(jì)或發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù);3)微觀數(shù)據(jù)，主要包括由中創(chuàng)國發(fā)通過長期監(jiān)測或跟蹤積累形成的數(shù)據(jù)庫、一手實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)，我們的調(diào)研對象包括政府高層、競爭對手高層、技術(shù)專家、行業(yè)內(nèi)資深評論人士、競爭對手的管理人員、經(jīng)銷商及代理商、下游用戶等多方面進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，獲得細(xì)分市場的運(yùn)行情況，針對多方面的信息，進(jìn)行核對匯總，形成我司對細(xì)分市場的全方位的監(jiān)測及研究。

報(bào)告目錄

第一章 項(xiàng)目綜述

第一節(jié) 研究目的第二節(jié) 研究內(nèi)容

第三節(jié) 研究范圍

第四節(jié) 研究方法

第五節(jié) 研究結(jié)論

第二章 2006-2010年中國聯(lián)軸器市場特征分析

第一節(jié) 中國聯(lián)軸器市場規(guī)模特征

一、2006-2010年中國聯(lián)軸器市場供應(yīng)規(guī)模

二、2006-2010年中國聯(lián)軸器市場銷售規(guī)模

第二節(jié) 中國聯(lián)軸器市場競爭特征分析

一、行業(yè)生命周期分析

二、區(qū)域格局分析(華北、華中、華南、東北、西北、西南、華東)

三、行業(yè)集中度分析

四、渠道結(jié)構(gòu)特征(直銷、經(jīng)銷)

五、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征(細(xì)分產(chǎn)品)

六、行業(yè)進(jìn)入壁壘及議價(jià)能力分析

七、競爭因素綜合評估

第三章 聯(lián)軸器細(xì)分市場分析

第一節(jié) 中國聯(lián)軸器市場規(guī)模特征

一、2006-2010年中國聯(lián)軸器市場供應(yīng)規(guī)模

二、2006-2010年中國聯(lián)軸器市場銷售規(guī)模

第二節(jié) 中國聯(lián)軸器市場競爭特征分析

一、行業(yè)生命周期分析

二、區(qū)域格局分析

三、行業(yè)集中度分析

四、渠道結(jié)構(gòu)特征

五、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征

六、行業(yè)進(jìn)入壁壘及議價(jià)能力分析

七、競爭因素綜合評估

第四章 聯(lián)軸器標(biāo)桿企業(yè)對標(biāo)研究

第一節(jié) XX

一、發(fā)展歷程

二、聯(lián)軸器產(chǎn)銷情況(包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu))

三、聯(lián)軸器業(yè)務(wù)發(fā)展運(yùn)營模式

四、聯(lián)軸器業(yè)務(wù)擴(kuò)展情況

五、企業(yè)研發(fā)能力

六、企業(yè)競爭優(yōu)勢

七、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及相關(guān)經(jīng)營策略(包括廣告宣傳)

八、企業(yè)未來發(fā)展預(yù)測

第二節(jié) XX(同第一節(jié))

第三節(jié) XX

第四節(jié) XX

第五章 中國聯(lián)軸器行業(yè)進(jìn)入策略及建議

第一節(jié) 中國聯(lián)軸器行業(yè)投資機(jī)會分析

第二節(jié) 聯(lián)軸器項(xiàng)目投資建議