第一篇：餐飲部人員崗位說明及職責(zé)簡述(滿編制)1031

中餐廳人員崗位說明及職責(zé)簡述（滿編制）

中餐廳人員崗位說明及職責(zé)簡述（滿編制）

總計：81人制表日期：2006年11月1日 制表人：鐘剛

西餐廳人員崗位說明及職責(zé)簡述（滿編制）

制表人：王偉日期：2006年11月1日

第二篇：IT人員崗位說明

崗位：程序員

程序員(英文Programmer)是從事程序開發(fā)、維護(hù)的專業(yè)人員。一般我們將程序員分為程序設(shè)計人員和程序編碼員，但兩者的界限并不非常清楚，特別是在中國。

作一個真正合格的程序員，應(yīng)該具有的素質(zhì)。

1：團(tuán)隊精神和協(xié)作能力

團(tuán)隊精神和協(xié)作能力是作為一個程序員應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)。軟件工程已經(jīng)提了將近三十年了，當(dāng)今的軟件開發(fā)已經(jīng)不是編程了，而是工程。獨(dú)行俠可以寫一些程序也能賺錢發(fā)財，但是進(jìn)入研發(fā)團(tuán)隊，從事商業(yè)化和產(chǎn)品化的開發(fā)任務(wù)，就必須具備這種素質(zhì)。可以毫不夸張的說這種素質(zhì)是一個程序員乃至一個團(tuán)隊的安身立命之本。

2：文檔習(xí)慣

文檔是一個軟件系統(tǒng)的生命力。一個公司的產(chǎn)品再好、技術(shù)含量再高，如果沒有缺乏文檔，知識就沒有繼承，公司還是一個來料加工的軟件作坊。作為代碼程序員，必須將30％的工作時間寫用于技術(shù)文檔。沒有文檔的程序員勢必會被淘汰。

3：規(guī)范化的代碼編寫習(xí)慣

知名軟件公司的代碼的變量命名、注釋格式，甚至嵌套中行縮進(jìn)的長度和函數(shù)間的空行數(shù)字都有明確規(guī)定，良好的編寫習(xí)慣，不但有助于代碼的移植和糾錯，也有助于不同技術(shù)人員之間的協(xié)作。一些所謂的高手甚至叫囂高手寫的代碼一般人看不懂，我只能說他不是一名合格的程序員。

4：需求理解能力

程序員要能正確理解任務(wù)單中描述的需求。在這里要明確一點(diǎn)，程序員不僅僅要注意到軟件的功能需求，還應(yīng)注意軟件的性能需求，要能正確評估自己的模塊對整個項目中的影響及潛在的威脅，如果有著兩到三年項目經(jīng)驗的熟練程序員對這一點(diǎn)沒有體會的話，只能說明他或許是認(rèn)真工作過，但是沒有用心工作。

5：模塊化思維能力

作為一個優(yōu)秀的程序員，他的思想不能在局限當(dāng)前的工作任務(wù)里面，要想想看自己寫的模塊是否可以脫離當(dāng)前系統(tǒng)存在，通過簡單的封裝在其他系統(tǒng)中或其他模塊中直接使用。這樣做可以使代碼能重復(fù)利用，減少重復(fù)的勞動，也能是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)越趨合理。模塊化思維能力的提高是一個程序員的技術(shù)水平提高的一項重要指標(biāo)。

6：測試習(xí)慣

測試是軟件工程質(zhì)量保證的重要環(huán)節(jié)，但是測試不僅僅是測試工程師的工作，而是每個程序員的一種基本職責(zé)。程序員要認(rèn)識測試不僅是正常的程序調(diào)試，而要是要進(jìn)行有目的有針對性的異常調(diào)用測試，這一點(diǎn)要結(jié)合需求理解能力。

7：學(xué)習(xí)和總結(jié)的能力

程序員是很容易被淘汰的職業(yè)，所以要善于學(xué)習(xí)總結(jié)。許多程序員喜歡盲目追求一些編碼的小技巧，這樣的技術(shù)人員無論學(xué)了多少語言，代碼寫起來多熟練，我們只能說他是一名熟練的代碼民工，他永遠(yuǎn)都不會有質(zhì)的提高。一個善于學(xué)習(xí)的程序員會經(jīng)常總結(jié)自己的技術(shù)水平，對自己的技術(shù)層面要有良好的定位，這樣才能有目的地提高自己。這樣才能逐步提高，從程序員升級為軟件設(shè)計師、系統(tǒng)分析員。

作為高級程序員，乃至于設(shè)計師而言，除了應(yīng)該具備上述全部素質(zhì)之外，還需要具備以下素質(zhì)：

1、需求分析能力

2、整體框架能力

3、流程處理能力

4、模塊分解能力

5、整體項目評估能力

6、團(tuán)隊組織管理能力

崗位：項目經(jīng)理

主要職責(zé)：

1、計劃：

a)項目范圍、項目質(zhì)量、項目時間、項目成本的確認(rèn)。

b)項目過程/活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

c)根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進(jìn)行項目的總體規(guī)劃與階段計劃。d)各項計劃得到上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶方及項目組成員認(rèn)可。

2、組織：

a)組織項目所需的各項資源。

b)設(shè)置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限。

c)定制項目組內(nèi)外的溝通計劃。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的《項目溝通計劃》）

d)安排組內(nèi)需求分析師、客戶聯(lián)系人等角色與客戶的溝通與交流。

e)處理項目組與其它項目干系人之間的關(guān)系。

f)處理項目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系。

g)安排客戶培訓(xùn)工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)：

a)保證項目組目標(biāo)明確且理解一致。

b)創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內(nèi)保證項目組成員不受項目其它方面的影響。c)提升項目組士氣，加強(qiáng)項目組凝聚力。

d)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達(dá)到一定的飽滿度。

e)制定項目組需要的招聘或培訓(xùn)人員的計劃。

f)定期組織項目組成員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。

g)及時發(fā)現(xiàn)項目組中出現(xiàn)的問題。

h)及時處理項目組中出現(xiàn)的問題。

4、控制

a)保證項目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進(jìn)度達(dá)到項目目標(biāo)。

b)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質(zhì)量；

c)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作進(jìn)度以及項目開發(fā)過程中的難題。

d)對項目進(jìn)行配置管理與規(guī)劃。

e)控制項目組各成員的工作進(jìn)度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。

f)不定期組織項目組成員進(jìn)行項目以外的短期活動，以培養(yǎng)團(tuán)隊精神。

結(jié)語：

項目經(jīng)理是在整個項目開發(fā)過程中項目組內(nèi)對所有非技術(shù)性重要事情做出最終決定的人。

崗位：系統(tǒng)架構(gòu)師（技術(shù)總監(jiān)）

主要功能及職責(zé)：

1、系統(tǒng)架構(gòu)師是軟件項目的總體設(shè)計師，是軟件組織新產(chǎn)品的開發(fā)與集成、新技術(shù)體系的構(gòu)建者。

2、系統(tǒng)架構(gòu)師是在技術(shù)上對所有重要事情做出決定的人。（系統(tǒng)架構(gòu)師在整個軟件開發(fā)過

程中都起著重要作用，并隨著開發(fā)進(jìn)程的推進(jìn)而其職責(zé)或關(guān)注點(diǎn)不斷地變化。）

3、需求階段，軟件架構(gòu)師負(fù)責(zé)理解和管理非功能性系統(tǒng)需求，比如軟件的可維護(hù)性、性能、復(fù)用性、可靠性、有效性和可測試性等。審查客戶和市場人員所提出的需求，確認(rèn)開發(fā)團(tuán)隊所提出的設(shè)計；組織開發(fā)團(tuán)隊成員和開發(fā)過程的定義；協(xié)助需求分析師完成《用戶需求說明書》、《需求變更說明書》。

4、設(shè)計階段，架構(gòu)師負(fù)責(zé)對整個軟件架構(gòu)、關(guān)鍵構(gòu)件、接口的設(shè)計。協(xié)助系統(tǒng)分析師完成《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》

5、編碼階段，架構(gòu)師則成為程序員的顧問，并且經(jīng)常性地要舉行一些技術(shù)研討會、技術(shù)培訓(xùn)班等；

6、測試及實施階段，隨著軟件開始測試、集成和交付，集成和測試支持將成為軟件架構(gòu)師的工作重點(diǎn)；

結(jié)語：

系統(tǒng)架構(gòu)師也可以理解成技術(shù)總監(jiān)。系統(tǒng)架構(gòu)師是在部門內(nèi)所有軟件項目中，對技術(shù)上所有重要的事情做出決定的人。

崗位：需求分析師

主要職責(zé)：

1、在項目前期根據(jù)《需求調(diào)研計劃》對客戶進(jìn)行需求調(diào)研。

2、收集整理客戶需求，負(fù)責(zé)編寫《用戶需求說明書》。

3、代表項目組與用戶溝通與項目需求有關(guān)的所有事項。

4、代表客戶與項目組成員溝通項目需求有關(guān)的所有事項。

5、負(fù)責(zé)《用戶需求說明書》得到用戶的認(rèn)可與簽字。

6、負(fù)責(zé)將完成的項目模塊給客戶做演示，并收集對完成模塊的意見。

7、完成《需求變更說明書》，并得到用戶的認(rèn)可與簽字。

8、并協(xié)助系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師對需求進(jìn)行理解。

結(jié)語：

需求分析師是項目前期與客戶方打交道最多的人，對于客戶來說，他可以代表整個項目組，對與項目組成員來說他的意見可以代表客戶方的意見，項目組內(nèi)所有與客戶需求相關(guān)的事情必需得到他的認(rèn)可。

崗位：系統(tǒng)分析師

主要職責(zé)：

1、協(xié)助需求分析師進(jìn)行需求調(diào)研。

2、分析、解析《用戶需求說明書》，將系統(tǒng)需求整理成《軟件需求規(guī)格說明書》；

3、負(fù)責(zé)解決《軟件需求規(guī)格說明書》被評審后發(fā)現(xiàn)的問題；

4、在分析系統(tǒng)前，負(fù)責(zé)向架構(gòu)設(shè)計師解釋《軟件需求規(guī)格說明書》的內(nèi)容。

5、協(xié)助架構(gòu)設(shè)計師進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計，并協(xié)助其完成《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》。

6、根據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》對系統(tǒng)進(jìn)行建模；

7、系統(tǒng)分析及建模完成后，負(fù)責(zé)將建模成果轉(zhuǎn)化為《系統(tǒng)概要設(shè)計》；

8、協(xié)助數(shù)據(jù)庫設(shè)計師按《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》進(jìn)行數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計和物理設(shè)計，完成數(shù)據(jù)庫CDM及PDM圖，并協(xié)助其完成《數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書》

9、協(xié)助軟件設(shè)計師按《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》進(jìn)行《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》。

10、指導(dǎo)軟件工程師按《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》進(jìn)行代碼實現(xiàn)。

11、負(fù)責(zé)重點(diǎn)代碼檢查；

12、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行配置管理，并提供優(yōu)化改進(jìn)建議；

13、定期對項目組成員進(jìn)行技術(shù)方面的培訓(xùn)。

結(jié)語：

系統(tǒng)分析師是項目組中的首席執(zhí)行官，他涉及項目的所有方面，是項目進(jìn)度的推動者，也是項目成功的關(guān)鍵。

崗位：數(shù)據(jù)庫設(shè)計師

主要職責(zé)：

1、根據(jù)《系統(tǒng)架構(gòu)說明書》與系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師一同進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建模。

2、根據(jù)數(shù)據(jù)庫建模結(jié)果，繪制數(shù)據(jù)庫CDM與PDM圖。

3、根據(jù)數(shù)據(jù)庫PDM圖進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建庫。

4、對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、備份、恢復(fù)、同步。

5、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出。

6、對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行初始化操作。

7、協(xié)助軟件設(shè)計師完成《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》中與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的部分。

8、根據(jù)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》編寫對應(yīng)的視圖、存儲過程、函數(shù)、觸發(fā)器等。

9、對項目組其它成員進(jìn)行SQL方面的指導(dǎo)。

10、定期對項目組其它成員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫方面知識的培訓(xùn)。

11、為測試經(jīng)理及測試工程師建立測試數(shù)據(jù)。

結(jié)語：

數(shù)據(jù)庫設(shè)計師又稱DBA，是項目組中唯一能對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接的操作的人。對項目中與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的所有重要的事做最終決定的人。

崗位：軟件設(shè)計師（模塊）

1、根據(jù)《系統(tǒng)概要設(shè)計說明書》編寫分模塊的《系統(tǒng)詳細(xì)說明書》。

2、負(fù)責(zé)對軟件工程師講解《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》內(nèi)容。

3、協(xié)助軟件工程師按《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》進(jìn)行代碼實現(xiàn)。

4、控制本模塊的開發(fā)進(jìn)度。

結(jié)語：

軟件設(shè)計師又稱模塊設(shè)計師，協(xié)助系統(tǒng)分析師對分模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，并直接管控該模塊的進(jìn)度，對于本模塊中所有重要的事做最終決定的人。

崗位：軟件工程師

主要職責(zé)：

1.根據(jù)《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計說明書》進(jìn)行代碼實現(xiàn)；

2.對自己代碼進(jìn)行復(fù)查，并進(jìn)行簡單的測試；

結(jié)語：

軟件工程師是最終實現(xiàn)代碼的成員。

崗位：測試經(jīng)理

主要職責(zé)：

1.獨(dú)立編寫測試計劃；

2.獨(dú)立編寫測試用例；

3.協(xié)調(diào)測試團(tuán)隊內(nèi)部的工作以及與開發(fā)團(tuán)隊之間的工作；

4.完成“執(zhí)行測試”的工作；

5.掌握較深層次的測試方法、測試技術(shù)和較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程；

6.負(fù)責(zé)測試過程工具的研究、推廣與維護(hù)，負(fù)責(zé)測試數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作；

7.負(fù)責(zé)編寫《用戶手冊》、《操作手冊》和相關(guān)培訓(xùn)教材；

8.負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量審查。

結(jié)語：

測試經(jīng)理其實應(yīng)該是整個項目中最關(guān)心項目質(zhì)量的人，他的主要工作就是找到項目中存在的不合理、不合格的部份，并要求項目其它成員按其給定的項目質(zhì)量完成項目。

崗位：測試工程師

主要職責(zé)：

1.在測試經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，編寫測試用例；

2.在測試經(jīng)理的安排和指導(dǎo)下，完成“執(zhí)行測試”的工作；

3.在測試經(jīng)理的指導(dǎo)下，按測試計劃進(jìn)行測試工作；

4.按測試用例進(jìn)行測試工作。

5.負(fù)責(zé)被分派項目的質(zhì)量審計。

6.了解項目的基本流程，可以熟練的進(jìn)行項目中各種流程的操作。

結(jié)語：

測試工程師是項目質(zhì)量的保證，是最終進(jìn)行項目測試的成員。

崗位：實施經(jīng)理

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定項目實施計劃；

2.在項目實施計劃的約束下，協(xié)調(diào)項目組相關(guān)資源，完成系統(tǒng)實施相關(guān)工作（包括系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)試運(yùn)行等）；

3.在項目實施階段，跟蹤、檢查實施人員的工作質(zhì)量；

5.負(fù)責(zé)協(xié)助用戶進(jìn)行“用戶確認(rèn)測試”和編寫《確認(rèn)測試報告》。

崗位：實施工程師

主要職責(zé)：

1.在實施經(jīng)理安排和指導(dǎo)下，執(zhí)行項目用戶現(xiàn)場實施任務(wù)；

2.參與編寫《用戶手冊》、《操作手冊》和相關(guān)培訓(xùn)教材；

3.參與進(jìn)行“用戶確認(rèn)測試”和編寫《確認(rèn)測試報告》。

崗位：美術(shù)工程師

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)完成軟件設(shè)計師安排的功能界面設(shè)計。

2.負(fù)責(zé)對項目整體色彩的調(diào)配。

3.向系統(tǒng)分析師提出項目美化的建議。

4.為BS項目提供一套或幾套CSS樣式表及HTML結(jié)構(gòu)表

5.為CS項目提供符合項目內(nèi)容的靜態(tài)、動態(tài)圖片。

6.并為軟件設(shè)計師提供界面指導(dǎo)。

崗位：客戶經(jīng)理（當(dāng)所開發(fā)的項目屬于定制型的項目時設(shè)立，可由項目經(jīng)理或部門經(jīng)理兼）

主要職責(zé)：

1.策劃并獨(dú)立完成目標(biāo)客戶的拜訪和溝通；

2.定期分析、整理客戶需求，制定有針對性的方案；

3.進(jìn)行重點(diǎn)客戶的關(guān)系維護(hù)，了解并整理重點(diǎn)客戶的需求，為開發(fā)更符合用戶需求的產(chǎn)品提供富有價值的市場信息；

4.參與產(chǎn)品定位的研討，為產(chǎn)品策劃獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

崗位：產(chǎn)品經(jīng)理（當(dāng)所開發(fā)的項目為產(chǎn)品型項目時設(shè)立，可由市場部成員兼）

主要職責(zé)：

1.對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行策劃和管理；

2.對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研和分析，及時提出應(yīng)對措施；

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品功能的順利實現(xiàn)以及時滿足市場需求；

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品對外宣傳與推廣，開拓市場，提高產(chǎn)品品牌知名度和認(rèn)可度；

5.配合銷售制訂產(chǎn)品銷售策略，支持市場銷售業(yè)務(wù)。

第三篇：信用卡人員崗位說明

信用卡中心人員崗位職責(zé)說明

一、信用卡中心人員及崗位職責(zé)

目前，信用卡中心在崗人員16人（含正副經(jīng)理），退出領(lǐng)導(dǎo)崗位人員2人，勞務(wù)派遣人員2人，共計20人。16人的主要工作職責(zé)（每名員工的詳細(xì)工作職責(zé)見附表）：

一、經(jīng)理：1人，負(fù)責(zé)信用卡中心全面工作，主抓商戶營銷、管理并兼任商戶系統(tǒng)管理原和審批等工作；

二、副經(jīng)理：1人，配合經(jīng)理工作，主抓貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的管理與審批等工作；

三、綜合崗位：1人，市場調(diào)研及綜合性文字材料的起草；文件和郵件的收發(fā)、整理、歸檔；信用卡計劃分解、綜合績效考核、計價；內(nèi)外監(jiān)管檢查及后續(xù)整改；信用卡中心人員管理、員工考核；信用卡培訓(xùn)計劃的制定、組織；同其他部室的協(xié)調(diào)、溝通。

三、信用卡審批崗：4人，全轄貸記卡和準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)的信用評估及審查、審批（含汽車分期業(yè)務(wù)樂分卡的審批）；貸記卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)；信用額度調(diào)整；客戶聯(lián)動單的處理；煙草客戶維護(hù)、運(yùn)行；風(fēng)險政策管理；信用卡檔案資料的保管。

四、資料接收、整理：1人，負(fù)責(zé)信用卡資料的初審、建立臺賬；貸記卡申請資料的流轉(zhuǎn)、保管；申請資料的統(tǒng)計、整理、裝訂、歸檔；錄入外包公司的管理；對全轄信用卡營銷、受理進(jìn) 行規(guī)范、指導(dǎo)。

五、分期業(yè)務(wù)崗：2人，負(fù)責(zé)分期業(yè)務(wù)營銷；分期業(yè)務(wù)信用評估、風(fēng)險控制；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；分期項目代碼的申請和分期POS的測試；分期業(yè)務(wù)檔案資料的整理、裝訂和管理；MOTOPOS的運(yùn)行監(jiān)控、分期業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)控。

六、會計崗：2人，負(fù)責(zé)信用卡運(yùn)行管理；信用卡數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析；商戶清算賬戶開戶的受理申請、審查審批及賬戶處理工作；信用卡外部審計工作；借記卡制卡文件的生成及上報；制成卡片管理；宣傳、營銷管理；反洗錢管理；信用卡運(yùn)行風(fēng)險管理工作；客戶短信平臺的操作管理；對委外催收外包的管理；貸記卡催收臺賬、系統(tǒng)錄入等工作。

七、信用卡風(fēng)險管理崗：1人，負(fù)責(zé)全轄信用卡風(fēng)險賬戶管理、催收、處置；組織實施風(fēng)險管理培訓(xùn)；報送各類風(fēng)險相關(guān)報表； 信用卡風(fēng)險賬戶的調(diào)查、處理、回復(fù)；征信報告異議處理；風(fēng)險管理、信用卡催收等相關(guān)文件的處理、下發(fā)。

八、商戶營銷、管理崗位：3人，負(fù)責(zé)指導(dǎo)支行特約商戶的營銷并提供技術(shù)支持；商戶收單政策的制定、轉(zhuǎn)發(fā)；對支行和商戶收銀人員的培訓(xùn)；新業(yè)務(wù)拓展、上報、開通測試及上線運(yùn)行；同銀聯(lián)等外部之間的協(xié)調(diào)、溝通，相關(guān)活動開展；處理上級行下發(fā)的調(diào)單、退單、差錯等風(fēng)險事件；POS程序下裝、測試；商戶、終端資料的錄入；商戶受理協(xié)議的保管；商戶管理系統(tǒng)實時風(fēng)險監(jiān)控并對風(fēng)險商戶逐戶上門核查處理 ；全轄POS設(shè)備的管 理； 5信用卡大額交易的監(jiān)測、分析及處理。

兩名勞務(wù)派遣人員的主要職責(zé)是對各支行上報的每一份貸記卡資料的申請人進(jìn)行電話錄音調(diào)查、申請人征信查詢及保存。

二、信用卡業(yè)務(wù)外包情況

1、目前外包的主要業(yè)務(wù)：貸記卡資料的錄入、貸記卡的不良催收及商戶收單業(yè)務(wù)的外包。貸記卡資料的錄入由營業(yè)部直接外包，貸記卡不良催收及商戶收單業(yè)務(wù)均由省行統(tǒng)一招標(biāo)后指定外包公司進(jìn)行外包。

2、貸記卡錄入外包情況：按照總行農(nóng)銀規(guī)章（2010）192號）及農(nóng)銀冀辦發(fā)（2011）344號《關(guān)于印發(fā)中國農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)操作規(guī)程的通知》要求，在二級分行應(yīng)建立信用卡業(yè)務(wù)集中處理平臺，資料錄入、透支催收通過外包來實現(xiàn)，調(diào)查、審批等核心業(yè)務(wù)由各行為信用卡中心充實相應(yīng)人員來實現(xiàn)。總行文件要求，調(diào)查人員可使用代理用工，即使用我行的勞務(wù)派遣人員（目前我行調(diào)查人為2名勞務(wù)派遣員），而審批人員則要由我行正式員工且通過總行的信用卡獨(dú)立審批人專業(yè)考試并經(jīng)省行聘用后方能任勝。因此，按照總分的制度規(guī)定，只有錄入可實現(xiàn)外包，調(diào)查可使用勞務(wù)派遣人員，審批人員只能為信用卡獨(dú)立審批人。

3、商戶外包情況：按照省分行農(nóng)銀冀規(guī)章（2011）40號關(guān)于印發(fā)《中國農(nóng)業(yè)銀行河北省分行商戶收單業(yè)務(wù)外包管理實施細(xì)的通知》要求，收單行在引入專業(yè)化公司過程中，應(yīng)嚴(yán)格界定其 業(yè)務(wù)范圍，外包范圍僅限于非核心環(huán)節(jié)，而商戶審批、商戶簽約、POS程序灌裝、程序更新、密鑰管理、參數(shù)管理及交易處理、資金清算、爭議及差錯處理、風(fēng)險控制等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不得外包。目前，我行的商戶外包主要是POS設(shè)備布放、維護(hù)、商戶服務(wù)及商戶調(diào)單等業(yè)務(wù)。

4、催收外包情況：按照省分行農(nóng)行，我行于2012年3月開展了一期催收外包業(yè)務(wù)，4個月共收回不良透支

萬元，該外包公司僅采取電話催收方式，離我行要求相差較遠(yuǎn)。由于我部人員所限，對商戶外包及催收外包日常管理不細(xì)。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

1、業(yè)務(wù)量翻倍。2009年7月末，營業(yè)部信用卡發(fā)卡量10.9萬張，當(dāng)年發(fā)卡量

張，特約商戶

戶、POS機(jī)

臺；2012年7月末，信用卡累計發(fā)卡量達(dá)23.3萬張，是2009年同期的倍；商戶是09年

倍、POS是09年的 倍。僅兩年的時間，信用卡客戶和商戶規(guī)模實現(xiàn)了跨躍式發(fā)展，業(yè)務(wù)量的急劇增長，使得我部參與營銷以及日常業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險核查、事件單的處理等日常管理和風(fēng)險控制壓力越來越大。

2、新業(yè)務(wù)的增加。

一是貸記卡業(yè)務(wù)。與09年相比，貸記卡的錄入和調(diào)查由支行上收到了營業(yè)部，支行的壓力減輕，但增大了我部人員的工作量，同時貸記卡資料的整理與保管查閱由省行下放到我行，每年5份左右的貸記卡資料需要逐份編號、排序、整理、裝訂及保管 查閱占用了大量的精力和時間。

二是分期業(yè)務(wù)的發(fā)展。11年我行分期業(yè)務(wù)剛剛起步，11年末為

萬元，截至2012年7月末，已經(jīng)實現(xiàn)分期業(yè)務(wù)交易額

億元，其中汽車分期業(yè)務(wù)

筆 億元。汽車分期業(yè)務(wù)的檔案資料分為一次上報資料（基礎(chǔ)資料）和二次上報資料（車輛保險及抵押資料），1筆業(yè)務(wù)的申請資料約

頁左右，每份資料都要進(jìn)行認(rèn)真審查（唐山分行的分期審查在個貸中心）、每戶需建立臺賬、每張樂分卡逐戶鎖定、MOTOPOS每筆 交易的監(jiān)控查詢、對支行及中介公司的管理以及分期資料檔案的整理都急需增加人員。

三是商戶新業(yè)務(wù)的發(fā)展。商戶的審批原來在省行，現(xiàn)在在市行，增加了工作量。同時，隨著MIS商戶、儲值卡監(jiān)管、二次清算、網(wǎng)絡(luò)商戶等新業(yè)務(wù)的增加需要我們配合支行營銷的工作越來越多，程序上線前的技術(shù)方面的處理和支持日漸加大。大商戶的增加、聯(lián)合促銷等活動的開展也加大了維護(hù)和管理難度。

四是運(yùn)營主管要撤銷。而我部本身還要擔(dān)負(fù)此項工作。按照農(nóng)銀冀發(fā)（2009）63號《關(guān)于調(diào)整二級分行內(nèi)部組織架構(gòu)的通知》，信用卡中心人員編制為20人。而2009年初，信用卡中心工作人員共計20人，目前僅16人，我部業(yè)務(wù)量翻番，人員卻逐年減少。為了不影響工作，我行貸記卡調(diào)查、審批、分期業(yè)務(wù)及商戶、綜合崗人員幾乎天天加班。調(diào)查崗目前僅有2人（滄州分行5人），無法滿足日常工作需要，需增加2人，分期 業(yè)務(wù)需增加1人，商戶需增加1人，共需增加4人。

第四篇：清潔人員崗位說明

1.保潔員崗位說明書 1.1.1.2.崗位說明 河源標(biāo)遠(yuǎn)集團(tuán)服務(wù)有限公司

根據(jù)公司的衛(wèi)生要求及標(biāo)準(zhǔn)，聽從行政主管的工作安排，協(xié)助行政主管管理好公司環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部各區(qū)域的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)，是公司保潔的直接執(zhí)行人。

1.3.工作關(guān)系

1.3.1.上級：行政經(jīng)理、行政主管 1.3.2.下級：無

1.3.3.內(nèi)部聯(lián)系：公司各部門 1.3.4.外部聯(lián)系：無 1.4.工作職責(zé)

1.4.1.負(fù)責(zé)展廳內(nèi)地面衛(wèi)生、盆栽、桌椅、廣告牌的清潔。1.4.2.負(fù)責(zé)公司玻璃、樓梯、護(hù)欄的清潔。

1.4.3.負(fù)責(zé)售后接待大廳地面衛(wèi)生、盆栽、桌椅的清潔。1.4.4.負(fù)責(zé)各區(qū)域衛(wèi)生間的清潔及清潔用品的及時補(bǔ)給。1.4.5.負(fù)責(zé)辦公室的清潔。

1.4.6.負(fù)責(zé)公司外圍通道、花池綠化帶的清潔。1.5.定期工作

1.5.1.每星期一和星期四對公司內(nèi)綠化（植物）的清潔，（如清除黃葉、擦拭葉面灰塵）。1.5.2.每星期一對公司內(nèi)綠化（植物）進(jìn)行澆水。

1.5.3.每星期四清掃墻身，外圍花池綠化內(nèi)的垃圾，低空天花塵網(wǎng)、開關(guān)、燈罩的灰塵。1.5.4.每月15號用水清洗玻璃一次（需天氣干爽時執(zhí)行）。1.5.5.每月10號對公司內(nèi)外綠化植物進(jìn)行施肥。

1.5.6.每年3、6、9、12月清潔公司（洗手間）內(nèi)的風(fēng)扇。1.5.7.暴風(fēng)雨過后及時清掃外圍積水，用水管清洗地面污泥。1.6.每天工作

1.6.1.展廳及售后接待大廳地面清掃，及時清除桌面和地面的雜物，展廳車輛告示牌的清潔，物品擺放整齊；循環(huán)清潔，發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。

1.6.2.各區(qū)域入口玻璃門及室內(nèi)門用玻璃清潔工具全面刮洗一次，并循環(huán)跟進(jìn)清潔各區(qū)玻璃的手印、污漬。1.6.3.各區(qū)域護(hù)欄、扶手、指示牌、門清潔一次，各區(qū)域樓面蜘蛛網(wǎng)的清理。1.6.4.各區(qū)域樓梯清理，公司外圍通道的清掃。

P1/2 河源標(biāo)遠(yuǎn)集團(tuán)服務(wù)有限公司

1.6.5.辦公室地面清掃，辦公設(shè)施的清潔，垃圾桶的清理、辦公室玻璃的清潔。

1.6.6.各區(qū)域洗手間的清潔，確保無污水、無垃圾，噴灑空氣清新劑消除異味；及時檢查洗手間公共用品的存量，確保供應(yīng)及時，并加強(qiáng)檢查的循環(huán)力度，每小時巡查一次，并做好巡查清潔登記。

1.7.清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

1.7.1.展廳及售后大廳：用棉拖清潔地面，清倒垃圾，抹布清潔桌面，循環(huán)反復(fù)清潔，發(fā)現(xiàn)污染馬上處理。1.7.2.玻璃、扶手、欄干、指示牌、門窗：用專用清洗劑和抹布清潔，保持干凈、亮度。

1.7.3.衛(wèi)生間：用潔廁精清洗廁所，清理垃圾，用地拖拖干地板，用抹布清潔擦干廁所墻身與隔板，用抹布清潔擦干洗手臺、玻璃鏡及墻身，及時補(bǔ)給衛(wèi)生用品（洗手液、廁紙等），噴灑空氣清新劑，隨時保持清潔，無異味，（每小時巡查一次，并做好巡查清潔登記表）。

1.7.4.辦公室：用棉拖清潔地面，用抹布清潔辦公室設(shè)施，清倒垃圾。

1.7.5.外圍道路：用大竹掃清掃，保持沒雜物、紙屑、污泥，用專用夾清理綠化帶里面的垃圾、紙屑。1.7.6.綠化植物：用抹布清潔花盆、葉子灰塵，剪刀修剪枯葉。1.8.管理規(guī)定：

1.8.1.保潔員需提前30分鐘上班，并處理好職責(zé)范圍內(nèi)各項衛(wèi)生。1.8.2.所負(fù)責(zé)區(qū)域必須不定時巡查，確保發(fā)現(xiàn)污染立即處理。

1.8.3.各清掃工具用完洗凈擺放指定位置，不得隨意擺放，并負(fù)責(zé)保管、保養(yǎng)好清潔工具及清潔劑，領(lǐng)用工具采取以舊領(lǐng)新。

1.8.4.行政部進(jìn)行檢查并在清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查結(jié)果上登記入檔。

1.8.5.每月5日召開例會，總結(jié)上月保潔工作情況，計劃當(dāng)月保潔工作安排，并做好會議記錄發(fā)到行政經(jīng)理郵箱，同時抄送總經(jīng)理。

1.9.考核目標(biāo)：

1.9.1.完成各項環(huán)境衛(wèi)生的清潔，1.10.輔助工具： 1.10.1.保潔情況登記表。1.10.2.洗手間巡查清潔登記表 1.10.3.清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查結(jié)果。

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第五篇：品管人員職責(zé)說明

品管人員職責(zé)說明

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品管人員職責(zé)說明書

一． 品質(zhì)經(jīng)理：

1.督導(dǎo)各部門提升產(chǎn)品質(zhì)量,防止異常發(fā)生,達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo).2.協(xié)調(diào)及推動各部門按ISO9000各要素運(yùn)作.3.召開各種品質(zhì)會議,協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常問題.4.審核相關(guān)部門呈交的品質(zhì)文件.5.對進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)行最終判定,並推動IQC、QE部門對供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)、稽核、評估、追蹤改善等.6.定期主持召開供應(yīng)商評審會議及對供應(yīng)商評估

7.督導(dǎo)QE主管及時處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問題和客戶投訴的回復(fù)追蹤,確保糾正與預(yù)防措施的有效實施.8.督導(dǎo)產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測試

9.對成品的品質(zhì)進(jìn)行最終判定，10.協(xié)調(diào)IQC驗貨的各項工作.11.督導(dǎo)並審核品質(zhì)周報、月報表.12.對下屬進(jìn)行考核、評定.二、品質(zhì)保證主管：

1.確認(rèn)及更改公司之品質(zhì)體系有效文件,維護(hù)公司品質(zhì)體系有效運(yùn)行.2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實可行的二、三級支持文件 5.定期制定內(nèi)部評審及管理審查計劃,推動各部門人員執(zhí)行ISO9000之要素.6.協(xié)調(diào)及督導(dǎo)各部門對品質(zhì)體系中出現(xiàn)不符合項目的改善和追蹤是否有效,並記錄存檔,匯報管理者代表審批.7.分配及安排外部評審之時間和評審前準(zhǔn)備工作.8.督導(dǎo)各部門正式文件之排版及校正,并進(jìn)行統(tǒng)一編號的標(biāo)準(zhǔn)化管理.9.督導(dǎo)內(nèi)部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè).10.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作

11.對下屬進(jìn)行考核、評定

三、QE主管：

1.根據(jù)工程資料內(nèi)部要求及時對產(chǎn)品的有關(guān)項目組織實驗室測試 2.制訂品質(zhì)計劃.3.對各種材料及成品之檢驗標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行審核.4.即時處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意.5.主持每周品質(zhì)會議,並推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).6.統(tǒng)計、分析各品質(zhì)會議,並推動全公司相關(guān)部門人員共同提升品質(zhì).7.統(tǒng)計、分析各階段品質(zhì)不良,並推動各部門改善,以達(dá)到目標(biāo).8.針對材料不良輔導(dǎo)供應(yīng)商分析、改善.9.做好品質(zhì)記錄,以便追溯.10.稽核評估供應(yīng)商,並做好相應(yīng)記錄.11.考核下屬業(yè)績.四、IQC主管

1.遵照並執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度.並督導(dǎo)全體IQC人員確實執(zhí)行;,盡最大能力完成任務(wù).2對IQC的總體事物進(jìn)行規(guī)劃,制定IQC內(nèi)部之品質(zhì)檢驗計劃、目標(biāo),並督導(dǎo)完成.3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務(wù)至組長,並督促其完成.4.培訓(xùn)計劃的執(zhí)行.制定IQC、季度、月份的培訓(xùn)計劃,並對實驗員的指導(dǎo)考核.5.完成對檢驗標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書的制訂工作.6.品質(zhì)鑒定與判定.針對IQC進(jìn)料檢驗時的材料異常,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作鑒定與判定,並簽署意見.7.對每日、每周、每月的品質(zhì)檢驗表的審核.8.對內(nèi)與各相關(guān)部門溝通、配合、協(xié)調(diào)處理IQC日常事務(wù),對外與各供應(yīng)商主動溝通,了解供應(yīng)商品質(zhì)狀況,並督促其進(jìn)行品質(zhì)改善.9.每月協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理定期召開三級供應(yīng)商評審會議,督促供應(yīng)商的品質(zhì)改善。

10.對下屬業(yè)績考核

五、職員

1.IQC 中專含以上學(xué)歷,年齡20—25周歲.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作經(jīng)驗.了解ISO9000質(zhì)量體系.會使用卡尺,光普儀,投影機(jī)等量測儀器.會電腦基本操作.2.量測儀器的使用及注意事項.3.壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項.4.不合格品的處理.5.相關(guān)表單的填寫.6.其它.2.SQC

中專含以上學(xué)歷,年齡20—25周歲,至少1年外企SQC工作經(jīng)驗.熟練操作電腦(WINDOWS OFFICES等軟件),熟悉QC七大手法,能用電腦繪制”柏拉圖,管制圖”等.對ISO9000有所了解.1.日常報表及統(tǒng)計圖的制作.2.具的使用及注意事項.3.產(chǎn)品的檢驗重點(diǎn)及相關(guān)表單的填寫.4.其它.QA.6.大專含以上學(xué)歷,年齡22—30周歲,熟悉ISO9000質(zhì)量體系.會使用三次元,投影機(jī),深

度規(guī)等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練.1.量測儀器的使用.2本公司所有產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項.3不合格品管制及客訴客退處理.4相關(guān)表單的填寫.5了解相關(guān)工作流程.