第一篇：周工作總結(jié)及計劃

周工作總結(jié)及計劃

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我的工作總結(jié)：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。有什么問題都要想辦法解決。

二、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。

三、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！北京紫名都裝飾公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。

四、認(rèn)真做好客戶登記、客戶回訪以及很好的協(xié)助設(shè)計師完成客戶服務(wù)，并且要及時上報相關(guān)客戶信息。

本周工作計劃如下：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，回答客戶提問技巧等等。

（3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

第二篇：周工作總結(jié)和計劃

周工作總結(jié)和計劃

本周：4月8號--14號下周：4月15號--21號

一、本周工作總結(jié)：

（1）、和展會期間，有意向的意向?qū)Ｙu店客戶、工程單客戶和散伙意向客戶進(jìn)行電話、信息等多方面的洽談溝通。

①、沈陽鐘總是跑酒店工程單業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，對我公司產(chǎn)品了解，并一直跟中的工程單，對數(shù)量、價格、型號都配好了，現(xiàn)在等他們公司老板確認(rèn)者個事情。

②、內(nèi)蒙古賈總是想先拿散貨先，然后考慮工程單和專賣店，暫時只是發(fā)了部分產(chǎn)品圖片和展會展館圖片過去。

③、成都創(chuàng)美付總也報價給她了，可能先做散貨再考慮專賣店，現(xiàn)在做自由風(fēng)，由于供貨不上，但烏金木銷量很好。

④、南寧春城邱總，可能只拿散貨，并報價格過去了。

⑤、黑龍江楊總多次溝通，打算五一后上店，同時也在和華輝的產(chǎn)品比較，我希望這次出差過去能洽談下來，并交定金。

⑥、長沙閆總，是做聯(lián)邦家具的，五一后想選個高端實木品牌，清明回老家了，后期跟進(jìn)。

⑦、內(nèi)蒙古呼和浩特溫總也在篩選品牌，還沒確定。

⑧、蘭州三森王總本來打算做烏金木，但在萬家沒拿到位置，三森現(xiàn)在做黑馬印象。

⑨、蘇州劉總對產(chǎn)品滿意，但價格比較貴在考慮當(dāng)中，還有貼皮面積比較大，有待跟進(jìn)。

⑩、南昌歐亞達(dá)何總，本來有意上半年選品牌，由于現(xiàn)在商場門口修路現(xiàn)在，對商場影響比較大，暫時可能不考慮，要到下半年，同時何總也留意著福州銷售情況。其他客戶都在更進(jìn)中。

（2）、電話拜訪重點市場的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，為出差提前做好準(zhǔn)備工作。電話溝通，先初步了解某些市場的市場需求。

二、下周工作計劃：

（一）、計劃本月出差計劃、路線、拜訪客戶和市場等等。

（二）、對重點意向客戶保持良好溝通，爭取更大突破和收獲。

（三）、同時提升個人銷售相關(guān)能力，了解家具行業(yè)動態(tài)，熟悉市場動態(tài)信息，經(jīng)銷商選擇代理品牌的需要和要求等等。

以上總結(jié)計劃，如有不妥之處，請批評指正，謝謝。董明

2012年4月7號

第三篇：周工作總結(jié)及計劃

篇一：本周工作總結(jié)和下周工作計劃 本周工作總結(jié)和下周工作計劃

來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

一、做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好；做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。

二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。

三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。

四、做好會議紀(jì)要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。

五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務(wù)的對接工作，及時登記貸款客戶信息。在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時也讓我認(rèn)識到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在篇三：公司周工作總結(jié)計劃表格 周工作總結(jié)計劃表

說明：

1.制表目的：以上各表內(nèi)容由各部門負(fù)責(zé)人填寫提交，便于公司及時了解各部門運作狀況及所需要協(xié)助解決的難題，并于每周一辦公例會重點探討解決； 2.填表要求：（1）請各部門負(fù)責(zé)人用電腦填寫表格中的內(nèi)容，務(wù)必于每周六下班前提交此表（電子檔）至行政人事部處統(tǒng)一打印并存檔；

（2）表格填寫內(nèi)容如較多，可以另加紙張撰寫，附表后即可。

第四篇：周工作總結(jié)及計劃

附件一：

XXXXXXXXXX有限責(zé)任公司

部周工作計劃表

附件二：

xxxxxxxxxxx有限責(zé)任公司

第五篇：周工作總結(jié)和計劃9

xx醫(yī)院黨的群眾路線教育

實踐活動周工作總結(jié)和計劃（5.23-6.5）

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我單位根據(jù)《xx縣xx醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動實踐方案》要求，積極開展各項活動，現(xiàn)將本周工作小結(jié)和下周的工作計劃匯總?cè)缦拢?/p>

一、本周工作總結(jié)

1.醫(yī)院實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照縣教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，召開了專題組織生活會，參會黨員領(lǐng)導(dǎo)干部緊密結(jié)合自己的思想和工作實際，對照為民務(wù)實清廉的要求，積極發(fā)言，認(rèn)真查擺作風(fēng)方面存在的突出問題，積極開展批評和自我批評，并制定整改措施和方法。

2、根據(jù)《xx醫(yī)院黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子召開了專題民主生活會，由蔡紅斌同志帶頭開展批評和自我批評，各個班子成員之間也積極開展了相互批評。

3.繼續(xù)深入開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，根據(jù)住院患者滿意度調(diào)查表情況，整理匯總了住院患者意見和建議，并制定出改進(jìn)措施和解決方案。

4.加強質(zhì)量控制，周一、周四晚7點檢查了各科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，并抽查了科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本，醫(yī)院各科室都能按照規(guī)定積

極學(xué)習(xí)、及時記錄。

5.開展了以“踐行群眾路線，傾情服務(wù)民生”為主題的下鄉(xiāng)義診活動，本周組織了內(nèi)、外、婦、五官科的專家醫(yī)生到老君廟鎮(zhèn)送醫(yī)送藥，得到了群眾的好評。

二、下周工作計劃

1.為更好地踐行群眾路線教育實踐活動，我院決定從6月1日起，對來院分娩的全縣參加農(nóng)合孕產(chǎn)婦實行惠民政策：正常分娩費用除去農(nóng)合報銷及降消項目補助費用后，剩余部分由醫(yī)院項目辦進(jìn)行補助。從而達(dá)到來我院分娩不用花錢。

2.根據(jù)《黨的群眾路線實施方案》要求，通報專題民主生活會情況，組織全院黨員干部和群眾代表，對查擺出的問題和開展批評的情況進(jìn)行群眾評議，認(rèn)真抓好落實黨員個人改進(jìn)作風(fēng)的措施和方法。

3.開展全院醫(yī)生技術(shù)操作大比武和三基三嚴(yán)業(yè)務(wù)考試。

4.進(jìn)行醫(yī)療文書展評。

5.深入開展“踐行群眾路線，傾情服務(wù)民生”下鄉(xiāng)義診活動。

6.對“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”活動進(jìn)行總結(jié)和表彰。