第一篇：企業的整體辦公用品后勤體系

企業的整體辦公用品后勤體系，為企業的辦公成本增添了巨大的麻煩和支出，根據仁通科技對辦公用品批發和電子商務模式的研究數據，企業辦公后勤內耗掉了企業36.8%的管理，同時企業的辦公后勤成本有15%—30%的節省空間。因此，企業需要改進自己的辦公后勤管理，辦公托管是最好的改進方式。企業辦公后勤管理的第一目標是使辦公更有效率，有效率才能保障業務和事項的順利進展。任何企業都希望自己的辦公更有效率，然而，繁雜的辦公用品采購、軟硬件設備維護以及瑣碎的行政安排等繁雜的后勤工作耗費了企業大量的人力、物力和財力乃至精力，而所有的這些辦公后勤工作都不直接產生利潤，有形尤其是無形的成本卻依然在持續地增加。

一個很現實的問題是，一個企業要采購5個圓珠筆，2打紙張和1個筆記本，首先，運費的價格直接導致電子商務成本高，其次，圓珠筆、紙張和筆記本，可能會有三個生產廠家，訂貨采購手續繁瑣。企業通常不會進行電子商務采購，而是直接到超市或雜貨店一次性買完了。

辦公用品批發與采購進行整體外包后，可為客戶帶來的好處主要有：

1、企業能夠徹底地從繁雜的辦公后勤事務中解放出來。通過辦公托管，企業無需再像以前那樣把大量的人力、物力、財力放在辦公行政事務的管理上，而只需要協調仁通科技一家單位即可，因此，企業可以把主要精力放在企業的主要事務上，專注于自己的核心業務。

2、為企業最大限度地節約辦公成本。辦公后勤用品種類繁多，一家供應商無法滿足全部需求，辦公用品浪費嚴重，成本不斷增加。通過資源整合平臺可以輕易地實現批量采購，比單獨一家企業采購享有更低的折扣，從而極大地降低了采購成本。

3、企業人員配置得到優化。通過辦公托管，企業不僅減少了日常的辦公后勤事項，更精簡了企業的辦公人員，之前需要三個人才能完成的工作，現在只需要一個人就能夠輕松搞定。

4、企業辦公服務更加快捷和便利。通過辦公托管，解決所有的與辦公事務相關的軟硬件設施問題。

5、企業辦公服務更加專業和富有效率。是一家專業的辦公后勤管理服務提供商，對辦公具有深入的研究和理解，公具備豐富的實際操作經驗和問題處理經驗，辦公將更專業，更富有效率。

辦公用品種類很多，如三針一釘、會計用品、文管用品、單據憑證等，下面是詳細分類（引自仁通科技辦公用品清單）。值得一提的是，有些勞動保護用品、杯具茶具用品現在也被一些文具公司納入到辦公用品之內，因為他們也是辦公所需的東西。

詳細分類：

一、書寫工具系列

1、圓珠筆、中性筆/水性筆、簽字筆

2、鋼筆

3、鉛筆、活動鉛筆

4、粉筆

5、魔術筆、美工筆、寶珠筆、馬克筆/記號筆/白板筆、熒光筆、油漆筆

6、LED筆、PDA筆、激光筆、收音機筆、光盤筆、電腦筆、投影筆、演示筆

7、臺筆 軟筆

8、禮品筆

9、筆芯、鉛芯、墨汁、填充水

10、筆架、筆筒、筆袋、筆配件

11、其他（詳見仁通科技書寫工具系列清單）

二、紙本系列

1、筆記本、記事本

2、活頁本、線圈本、螺旋本

3、電話本、通訊錄

4、硬面本/軟面抄

5、萬用手冊、效率手冊、企業日志

6、便簽/便條紙、案頭紙

7、告示貼/報事貼

8、題名冊/簽到本

9、藝術紙/畫紙

10、紙本禮品

11、內頁、活頁芯、本配件

12、其他（詳見仁通科技紙本系列清單）

三、文具系列

1、資料收納用品：文件柜、文件欄、文具盒、文件夾/掛撈夾、文件包/套/袋、文件籃/文件框/文件盤、桌上文件柜（架）、檔案袋/檔案盒、資料冊、票據夾、便箋盒/卡片盒、文稿架/夾、抽桿夾、CD包/CD盒、相冊/影集、筆架/筆筒/筆袋、名片盒/名片冊、強力夾、多孔膜(袋)、單頁夾、報告夾、分頁索引紙、拉鏈袋/鈕扣袋、鑰匙箱等

2、裝訂用品：訂書機、打孔機、夾子、訂書針、回形針、圖釘/工字釘、大頭針、起釘器、裝訂膠圈、裝訂封面、塑封膜 等

3、涂改用品：修正液、修正帶、橡皮擦等

4、膠粘用品：膠帶、固體膠、漿糊、膠水、膠帶座、封箱器等

5、文件展示：白板、白板架、軟木板、綠板、掛紙板、告示板/貼事板、黑板、報刊架/雜志架、資料架、電熱臺板、電子白板、玻璃白板、白板附件（磁體）、閱稿架、展示架、白板刷

6、刀剪用品：裁剪刀、卷筆刀、削筆器、剪子、切紙刀、美工刀

7、書簽、書立、看書架

8、書寫墊板、切割墊

9、書皮/書套、桌套

10、計算器、尺子、圓規、三角板、放大鏡

11、其他（詳見仁通科技文具系列清單）

四、名片與圖文系列

1、名片及名片夾，名片冊、名片盒

2、宣傳畫冊、宣傳單、海報、DM單/折頁

3、產品說明書/手冊

4、掛歷、臺歷

5、信紙、信封/明信片、賀卡、邀請函/請柬

6、不干膠貼、標簽、吊牌

7、相冊、彩頁、卡片、相架、相框

8、手提袋、禮品袋、包裝彩合、封套

9、企業簡報

10、工作證/胸卡、硬膠套、證書、會員卡、卡套、卡冊

11、其他（詳見仁通科技名片與圖文系列清單）

五、辦公生活用品系列

1、紙帕：抽紙、卷筒紙、大盤紙、衛生紙、紙巾/濕巾、毛巾、手帕

2、杯具：茶壺/水壺、茶具、保溫杯、塑料杯、水杯、紙杯、卡通杯、陶瓷杯、馬克杯、杯子貼掛件、杯墊、玻璃杯、咖啡杯

3、清潔用品：香皂/洗手液/洗衣粉、刷子、拖把、鋼絲球、抹布/百潔布、潔廁王、垃圾筒、垃圾袋

4、包具：公文包、錢包、皮夾、背包、差旅包、電腦包、專用包、卡包套裝、功能包套裝、錢包套裝鑰匙包、腰包、拉桿箱

5、手機通訊：手機袋、手機座、手機掛件、手機備份器、手機繩、手機擦

6、飲食品：茶/咖啡/方便食品/飲用水/餅干

7、手套、口罩、鞋套、工作服

8、雨傘、太陽傘、雨傘架、雨衣

9、煙具禮品：打火機、煙灰缸、火柴、煙具套裝、煙盒

10、鐘、表、鎖、匙、鑰匙扣、、鑰匙箱、鏡子、鏡框

11、電池、插座、電筒、迷你燈

12、餐具：筷子、飯盒、保鮮盒、密封保鮮罐

13、頸枕、靠墊被、充氣枕、抱枕被、熱水袋、電暖袋、暖手器、護眼罩、健康秤、創口貼

14、殺蟲劑、除鼠器、蚊香、空氣清新器、加濕器

15、雜品：掛鉤、捆繩、橡皮筋、鋼卷尺、打包機/帶、儲蓄罐、水果盤、一次性用品、各種掛件和裝飾用品

16、其他（詳見仁通科技辦公生活用品系列清單）

六、套餐系列

1、辦公桌面

2、辦公包

3、組合文具

4、創意文具

七、專項辦公用品--行政財務用品

1、單據、憑證、票據文件夾、傳票叉

2、工商記事簿

3、復寫紙

4、紙質簿本、帳簿、帳頁、帳夾、賬冊賬本、帳冊表單

5、印章、印章墊、印臺/印泥/印油、印章箱、海綿缸/濕手器

6、點鈔機、驗鈔機、收款機、號碼機、號碼機油、支票打印機、財務裝訂機

7、手提金庫/錢箱

8、考勤卡、考勤架、考勤設備

9、意見箱

10、其他（詳見仁通科技行政財務用品系列清單）

八、會議培訓用品

1、激光筆

2、白板、白板架

3、座位牌

4、擴音器

5、投影儀

根據仁通科技的研究數據，目前歐美等大中型企業，辦公文具的外包率達到了87%，而國內企業的辦公文具外包率還不到5%，可見，中國的辦公效率要遠遠低于歐美發達國家的辦公效率。企業采用辦公服務外包，可降低辦公成本15%-25%。

第二篇：企業怎樣建立自助式整體薪酬體系.

官網：www.tmdps.cn 企業怎樣建立自助式整體薪酬體系

企業人力資源管理中的薪酬管理，往往是人力資源經理乃至企業的老總頭疼的問題。企業薪酬的有效管理對內關系到整個企業人力成本的合理控制、員工整體滿意度及企業內部管理的公平性等一系列問題；對外則關系到企業提高在市場上的地位，吸引更多優秀人才。

那么，如何建立讓員工滿意的薪酬體系呢？

這里介紹一下近幾年由美國密歇根大學John E.Tropman 博士提出的一種全新薪酬思路：自助式整體薪酬體系。這是一種以員工為導向的薪酬制度，區別于傳統的以企業為導向的薪酬體系。

一、自助式整體薪酬體系所遵循的理念

某公司的高層領導為感謝廣大員工一年來的辛勤工作，特地準備了一項福利：為每一位員工準備了一個公文包。公司高層本以為廣大員工會喜歡這一份禮物，沒想到卻收到了很多抱怨意見，有的高層經理說：“我平時上班根本用不著公文包，發一個只好留在家里。”尤其是廣大女性員工更加反對，她們反對都用一樣的包。“那樣太沒個性了”，王女士說，“如果能給我一個熱水器就好了，我正需要。”面對這種情況，公司的管理層陷入了沉思。

出現這種情況的癥結在于公司福利物品與員工需求的脫節。公司沒有注意到員工需求的多樣性、層次性，忽視了員工的直接需要，力圖以一種物品去適應眾多員工的需要，這是這項福利失敗的原因所在。可見，老總認為的美味未必適應員工的口味。舊的薪酬體系在很多時候已經失效，高薪未必留住你想要的人才，金錢刺激不再是唯一的手段。這時就到了考慮換一種思維去設計員工的薪酬的時候了。

所謂的自助式整體薪酬體系，是指企業在員工充分參與的基礎上，建立每個員工不同薪酬組合系統，并定期根據員工的興趣愛好和需要的變化，做出相應的調

整。這是一種具有自助式風格的薪酬體系，每個員工可以按照工作和個人生活的協調比率，決定自己的薪酬組合以及組合中各種薪酬的比率。因此自助式整體薪酬體系主要傳達以下薪酬理念：

1.整體理念：自助式整體薪酬體系克服了以往薪酬體系零碎的缺點，注入了更多的薪酬元素，強調薪酬的整體性。

2.個性化理念：自助式整體薪酬注重了員工個性化的需要，員工可以根據自己實際興趣愛好和需要來設計自己的薪酬體系。

3.“以顧客為中心”的經營理念：這里顧客不僅指外部顧客也包括內部顧客，而內部顧客就是指企業員工。關于內部員工的重要性可以通過營銷學中的服務利潤鏈這一工具來加

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企業內部服務質量受企業利潤及增長潛力的影響，而企業的利潤增長來自于忠誠的顧客，顧客忠誠又來源于顧客滿意，顧客滿意受感知服務價值的影響。服務價值又是由那些滿意的員工創造的，員工滿意產生于企業內部的服務質量（如員工的薪酬、員工開發、工作環境、工作設計、授權等等），所以服務利潤鏈是一種環環相扣的鏈條。從對服務利潤鏈的分析不難看出企業內部員工對實現企業價值最大化這一財務目標有著極其重要的意義。因此，“以顧客為中心”的經營理念是自助式整體薪酬體系的重要薪酬理念。

二、自助式整體薪酬體系的內容

自助式整體薪酬體系具有很強的彈性，員工完全可以在企業給定的框架內根據個人的需求進行相應的調整與組合來建立起自己的薪酬系統，同時隨著自己的興趣愛好和需求的變化做出相應的變更。它適合于企業的全體員工，擴大了人們傳統觀

念上的薪酬范圍，并把它們組合在一起，讓員工前所未有地享受到了個性化薪酬體系所帶來的愉悅。

其一，內在薪酬。內在薪酬是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現的各種獎勵價值。它是和外在薪酬相對而言的，它是基于工作任務本身的薪酬，如對工作的成就感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等。事實上，對于知識型的員工，內在報酬和員工的工作滿意感有相當之大的關系。因此，企業組織可以通過合理的內在薪酬，讓員工從工作本身中得到最大的滿足。

1.個人晉升和發展機會。功成名就是每個人都具有的夢想，職位晉升一直是員工工作的動力之一。但是隨著組織結構的扁平化，組織內部晉升的路線越來越短，高級職位的數目越來越少，員工晉升的機會也相應地減小，那么如何才能留住這些員工？目前員工正在接受內部輪崗制取代梯子式晉升，這是企業內部的橫向調動，對員工來講不同的工作經歷可以積累豐富的經驗。另外企業還可以根據員工個人需要給他們設計個性化的教育培訓計劃，員工對于企業提供的培訓機會的重視已經超過對晉升的重視。

2.生活質量。生活質量問題是傳統薪酬體制中關注極少的問題。保持工作與生活的和諧平衡是當前員工特別是年輕一代的迫切要求。許多企業只考慮自己的經營情況，漠視員工的家庭生活，讓員工超負荷工作（特別是婦女，剛從公司下班回家，又要立刻緊張地投入到家務中，家務活成為她們的第二份工作），從長遠來看，這樣是不利于員工激勵與企業發展的。將這一因素注入自助式整體薪酬體系，要求企業重視員工的生活質量，增加員工工作的靈活性，方便他們的生活。通過雇傭雙方的溝通，進行有效的時間管理；完全可以做到既提高員工生活質量，又不降低企業的生產力。

3.心理收入。對于心理收入，如果企業與員工互動得當，這將是一個“雙贏”的項臣。

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員工應告訴企業他需要什么樣的工作與環境，而企業再根據實際情況對工作進行設計，并營造出適宜的管理環境，讓員工能在崗位上愉快地、努力地工作，做出其理想的成績，帶來心理上的滿足，企業也相應地收獲了較高的生產力。

其二，外在薪酬。外在的激勵與內在激勵各自具有不同的功能。它們相互補充，缺一不可。在過去的計劃經濟體制下，我們只強調精神的作用而在物質報酬上“吃大鍋飯”，傷害了員工的工作積極性。在市場經濟的條件下，又往往忽視了精神方面的激勵，一切都想用錢來解決問題，動輒扣獎金，同樣會傷害員工的積極性。

1.保障薪酬——基本工資。

基本工資對員工來講是基本生活保障部分，傳統觀點認為這一部分的支出屬于人工成本部分，但現在我們不僅把它看作成本，而且還應該看作一種實實在在的投資。

2.激勵薪酬——獎金。

獎金是一種一次性發放的薪酬，是員工達到了某個業績水準或創造某種盈利后而獲得的收入。它可以以現金形式發放，也可以以股票期權形式發放。在高層管理者里還存在贈送股票期權。企業希望通過這部分薪酬將最工的利益和企業的利益結合起來，將員工的業績和企業的業績結合起來，使員工發揮出更大的潛能。

3.彈性薪酬——自助性福利。

自助性福利最基本的特點是：個性化與可選性。員工在規定的時間和現金范圍內，有權按照自己的意愿組合自己的一攬子福利計劃，他們享受的福利待遇將隨著他們生活的改變而改變。首先，自助性福利項目很好地滿足人才的需求。在美國，領先的公司如甲骨文、波音和萬蘸，利用內部互聯網和自助呼叫中心讓員工自己管理和選擇自己的福利方案。這一方面可以大大減少企業設計福利方案的繁雜任務，另一方面可以讓員工自己選擇更個性化的福利方案，比如，有的員工可以放棄醫療保險，因為他的愛人的醫療保險已將他包括在內，他可以用這部分福利工資去抵消購買汽車保險的支出。從而自助性福利更有效地提高員工滿意度、增強員工忠誠

度。其次，自助性福利具有彈性。在上海的貝爾公司，它們的福利政策，始終隨著人才市場及員工需要變化在改變。公司員工平均年齡28歲，三班值成家立業之年，購房置業是他們生活中首要考慮的問題，上海貝爾推出了無患購房貸款，給員工在房價高漲之下的購房助一臂之力。而且員工工作滿規定年限，此項貸款還可以減半償還。再次，自助性福利的方式也在不斷創新，除了讓員工參加到自身的福利設計以外，還可以按照員工的福利需要推出“福利組合”。其中包括，健康咨詢、心理咨詢、健身運動、特色保險、購物卡、出國旅游，員工可以根據擁有的額度自由選擇。

4.補充的薪酬——額外津貼。

額外津貼是指某些人為一些特殊的企業工作，或者在企業界擔任一個特殊的職務，因

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三、對自助式整體薪酬體系的評價

自助式整體薪酬體系是以員工為導向的薪酬體制，它符合現代企業顧客導向的經營觀念，這是對傳統的以企業為導向的薪酬觀念的重大變革，它把眾多薪酬解決方案中的因素統而為一。在這種薪酬體系的背后，蘊藏著一種薪酬理念，即薪酬必須以業績為主，并允許適當調整投資和獎勵的平衡。

自助式整體薪酬體系的最大優點在于，它包括了許多員工所看重的非現金薪酬成分。該成分能像現金一樣起到激勵員工的作用，同時，它讓員工和企業對不滿意元素和薪酬成本更加了解。最重要的是，它使員工有更大的選擇余地，度身定制自己的薪酬方案。

了解了自助式整體薪酬體系后，我們中國企業也應該承認員工個人需求的合理性，而不再將企業的發展以損害員工私人需求的滿足為代價，要認識到確認、引導、尊重員工個性化需求對薪酬體系激勵作用發揮的重要性，要認識到私人需求在合理范圍內是應該并且可以得到滿足的。當然由于各種環境的差異，中國企業對自助式薪酬方案的引人必將是一個逐步的、擇性吸收的過程。

第三篇：企業辦公用品管理

辦公用品管理制度

為加強本公司辦公用品管理，規范辦公用品的管理和流程，減少鋪張浪費，節約成本，提高效率，規范流程，明確責任，倡導健康優質、綠色環保、勤儉節約的現代辦公方式，特制定本制度。

辦公用品由辦公室管理，實行統一采購，統一發放，統一回收處理。

一、辦公用品的范圍

1、固定資產類辦公用品，如：傳真機、復印機、電腦、打印機、汽車等。

2、非消耗性辦公用品，如：辦公桌、辦公椅、計算器、電話機、鉛筆刀、訂書機、剪刀、紙刀、白板、文件夾、文件筐、文件柜等。

3、消耗性辦公用品，如：信紙、筆記本、復印紙、簽字筆、水性筆、白板筆、圓珠筆、臺筆、鉛筆、橡皮、膠水、透明膠帶、復寫紙、釘書針、筆芯、電池、公司印刷品、墨盒、回形針、大頭針等。

二、辦公用品采購

1、一般辦公用品的采購在每月末由綜合辦公室依據庫存及辦公用量情況提出采購計劃，報主管領導批準后，集中購置；特殊辦公用品的采購，由科室提出申請，經主管領導批準后，專門購買。

2、采購人員必須嚴格按照采購審批計劃進行采購，不得隨意增加采購品種和數量，凡未列入采購計劃或未經領導審批的物品，任何人不得擅自購買。否則，領導不予簽字，財務不予報銷。

3、辦公用品采購要嚴把采購物品質量，做到秉公辦事，貨比三家，擇優選買，不從中謀取私利。采購實行雙人雙崗制。

4、認真辦理入庫登記手續，未辦理入庫手續的用品，不準直接使用。

三、辦公用品的領取

1、領用原則：辦公用品必須由綜合辦公根據實際工作需要配發，不可多領亂領。除不可回收的消耗品（如筆芯、草稿紙、打印紙等）以外，辦公用品實行以舊換新。

2、一般辦公用品可根據工作需要，由科室工作人員填寫《辦公用品請領單》，由本科室負責人簽字，經綜合辦公室主任審批后，可到后勤庫房領取。《辦公用品請領單》一式兩份，一份用于分發辦公用品，一份用于臺賬登記。

3、特殊辦公用品經主管領導審批后，由使用科室填寫《辦公用品使用登記表》，直接辦理領用手續。

4、辦公用品領取后發現不適用或未用完部分，由辦公室統一調換或回收。

四、辦公用品管理

1、綜合辦公室指定專人負責辦公用品的管理工作，要做到分類存放，碼放整齊，清潔有序。

2、要認真做好新購物品入庫前的檢查、驗收工作，建立辦公用品管理臺帳，做到入庫有手續、發放有登記。

3、辦公用品分為個人領用與部門領用兩種。“個人領用”系個人使用保管用品，如圓珠筆、橡皮；“部門領用”系本部門共同使用用品如打印紙、釘書機、及工程部專用辦公具。

4、消耗品可依據歷史記錄（如以過去半年耗用平均數）、經驗法則（估計消耗時間）設定。

5、領用管理基準（如圓珠筆每月發放一支），并可隨部門或人員的工作調整發放時間。

6、管理消耗品文具應限定人員使用，自第三次發放起，必須以舊品替換新品，但消耗品不在此限。

7、管理性辦公用品（辦公桌、文件柜、打印機、電腦等）列入使用的個人臺賬內，如有故障或損壞，應以舊品換新品，如遺失應由個人或部門賠償或自購。

8、辦公用品的申請應于每月二十五日由各部門提出“辦公用品申請單”，交綜合辦公室統一采購。但管理性辦公用品的請領不受上述時間限制。

9、各部門應設立“辦公用品領用記錄卡”，由部門內勤員統一保管，于辦公用品領用時分別登記，并控制文具領用狀況。

10、辦公用品嚴禁私用。

11、一般辦公用品由綜合辦公室向辦公用品批發商采購，必需品、采購不易或耗用量大者應酌量庫存，特殊辦公用品綜合辦公室門無法采購者，可以經綜合辦公室同意授權各部門自行采購。

12、新進人員到職時由各部門提出辦公用品申請，向綜合辦公室請領辦公用品，并列入領用卡，人員離職時，應將剩余辦公用品一并繳交綜合辦公室。

13、印刷品（如信紙、信封等）除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由綜合辦公室統一印刷、保管。

五、辦公用品報廢

非消耗性辦公用品因使用時間過長需要報廢注銷時，使用人應提出辦公用品報廢申請，經主管部門審核，并報主管領導同意后，到綜合辦公室辦理報廢注銷手續。

上述規定由公司綜合辦公室負責解釋，各部門遵照執行。本制度自發布之日起施行。

第四篇：企業辦公用品系列

浙江錢龍集團企業文化建設預算審核項目

一、企業環境空間設計

1、企業辦公區主體的布局與裝飾設計

2、企業生產區門面主體特定造型與裝飾設計

3、企業高層領導辦公環境空間裝飾設計

4、各職能部門室內空間裝飾設計

5、會議室空間裝飾設計

6、生產車間的環境空間裝飾設計

7、企業辦公區、生產區內環境的應用視覺標識設計

8、企業自由車輛的標識設計

二、企業辦公用品系列

1、企業專用信封、信箋、便簽（常用普通型與特用高檔型）及公文紙

2、企業高層領導專用信箋

3、企業人員名片

4、員工證件

5、員工胸卡（工號、臂章、標牌、徽章）

6、公文夾、文件袋

7、企業統一用公文箱、公文包

8、企業專用辦公文具系列

9、企業專用不干膠標貼系列

三、企業標準服飾

1、企業管理層制服

2、企業辦公區人員制服（男式、女士）

3、生產人員工作服

4、企業保安制服

5、企業統一T桖衫等專用便裝

6、企業運動服裝

7、企業專用領帶

四、產品包裝

1、企業產品特寫風格的包裝容器立體造型

2、企業專用禮品包裝的設計制作

3、產品銷售包裝

五、企業廣告

（各類發布會現場設計布置、通過公共關系網絡選擇各新聞單位記者、編輯、聯系安排有關報社、電視臺、電臺做不同角度的宣傳報道)

1、廣告宣傳策劃書

企業宣傳推廣的廣告戰略思想與策略思想原則

廣告導語，分類廣告主題，標題與副標題

廣告文案（內容、結構、形式與表達方式）

廣告媒介（選擇與發布）

分類廣告的類別、形式、實施計劃與應用規范

特殊廣告（提升企業形象與拓展產品影響的特殊廣告活動）策劃與實施方案

廣告總預算與分配計劃

1、企業大眾傳播媒介廣告（電視、電臺、報紙與雜志）電視廣告的創意、方案與鏡頭腳本

電視廣告的構思與方案

報紙廣告方案與版面設計

雜志廣告方案與版面設計

3企業戶外廣告策劃

海報、招貼、路牌、燈箱、車身廣告的創意與設計

4、銷售點（針對文化用品公司）現場促銷廣告POP廣告系列 廣告卓旗；懸掛POP；立地POP；臺面陳列POP；產品、標識、吉祥物橫型POP

（POP是英文Point Of Purchase的縮寫，意為“賣點廣告”其主要商業用途是刺激引導消費和活躍賣場氣氛。她的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報，店內臺牌，價目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷使用，其表現形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點喚起購買欲，她作為一種低價高效的廣告方式已被廣泛應用。）

5、企業宣傳畫冊創意與圖片攝制、版面設計

6、企業產品樣本、目錄、單項產品說明書設計（文化用品公司與錢龍枕）

7、企業廣告年、節賀卡設計

8、企業專業廣告性禮品/紀念品設計

9、廣告音樂主題（聽覺形象的建立）

六、企業接待用品

1、洽談區專用茶具、煙具、清潔用具標識設計

2、洽談區專用本、冊設計

第五篇：供應鏈整體績效評價體系

CSCMP注冊供應鏈管理師考試參考文件，僅限個人使用禁止外傳！

版權使用--南京歐普特供應鏈管理培訓機構

供應鏈整體績效評價的體系構建引言

目前，針對供應鏈整體績效評價展開的研究已經取得了不少成果，應用比較多的兩個體系是SCOR模型和供應鏈平衡記分卡。SCOR模型通過對供應鏈流程的分層分析為供應鏈的改善提供了有效途徑。模型同時在每個層次都給出了用以評價績效的指標體系。供應鏈平衡記分卡有不同的變型體系，都是基于傳統上應用于企業的平衡記分卡，針對供應鏈的特點加以變化而得到的。它們仍然強調平衡的理念，且將所涉及的各個方面的關系簡化為線性關系。體系構建一般原則與具體思路

2.1體系構建一般原則

供應鏈管理中存在大量的數據，績效評價時應該選取哪些或多少數據，對這些數據又如何進行加工組織，這些問題的解決都需要遵循一定的原則，也就是體系構建的一般原則，目前公認的一般原則可以歸納為：

2.1.1成本與收益平衡原則：績效評價將帶來一定的收益，但是也要耗費一定的成本。如果無止境的要求績效評價做到全面、準確、必然導致成本的上升，甚至超過收益，那么供應鏈的績效評價就將失去意義。

2.1.2簡單且有效原則：構建的體系既要有可行性、又要有效。一味的追求簡單，就不能達到績效評價的反饋信息、查找問題的目的；同時，如果體系過于復雜不易執行，即使有效也不免被束之高閣。

2.1.3分析、選取關鍵指標原則：供應鏈管理紛繁復雜，涉及很多方面，要堅持簡單的原則，又要確保評價的有效性，就必須抓住重要的方面、選取關鍵指標，用最簡單的體系反映最真實的狀況。

2.1.4基于過程和活動原則：傳統的評價有許多是基于職能進行的，對實際工作的指導意義不大。基于過程和活動的評價可以體現流程的績效，對流程進行改善才能從根本上解決績效問題。

2.2體系構建具體思路

在體系構建的一般原則的指導下，本文的具體構建思路是分層次、區分主體地進行體系的構建。

2.21分層次。整個績效評價體系分為結果層、運作層、戰略層。結果層側重對已經發生的事情進行評價，是一種事后反饋；運作層側重對供應鏈當前運作狀況與能力進行評價，是一種事中控制；戰略層側重對供應鏈未來發展情況進行預測評價，是一種事前控制。

2.22區分不同主體。供應鏈的績效評價涉及供應鏈的方方面面，到底應該衡量哪些內容呢。本文采取的方法是從所有者、經營者、消費者三個主體出發考慮關鍵指標。明確主體就可以有的放矢地進行關鍵指標的選取。下面將分三小節分別具體敘述三個層次的體系構建。體系構建

3.1 結果層體系構建

結果層上，每個主體關注的問題并不相同：最終顧客作為產品和服務的接收者，比較關注顧客服務水平；所有者和經營者則比較關注財務狀況（也關注顧客服務水平，但這種關注可以看作是間接的）。考慮不同主體的關心事項，我們將結果層績效分為顧客服務水平、財務狀況兩個方面。

2.1.1顧客服務水平

考慮到成本和可行性，將從供應鏈角度出發，并選擇那些顧客認為重要的指標進行評價，以保證評價不偏離顧客感受。Ronald H.Ballou總結眾多學者的研究發現，雖然顧客對不同類型產品有不同要求，但是其關注的大部分指標或屬性都是關于物流的。本文針對大多數供應鏈，從服務的可靠性和柔性兩個方面進行評價針對具體的供應鏈，可能需要增加其他重要指標。可靠性指標反映供應鏈履行承諾的能力，具體可采用失去銷售百分比、準時交貨比率、顧客抱怨比率三個指標。柔性指標反映對環境變化的響應能力，具體可采用產品柔性、時間柔性、數量柔性三個指標。

2.1.2財務狀況

結果層上經營者和所有者更加關注財務狀況。相應地，財務狀況可以分為經營者角度和所有者角度。經營者角度可分從供應鏈的財務收益狀況、資產運營狀況和發展能力狀況三個方面具體指標選取可參照企業財務指標。所有者角度主要對供應鏈的凈資產盈利狀況進行評價，具體可采用凈資產收益率、資本保值增值率兩個指標。

3.2 運作層體系構建

評價供應鏈的績效，不但要對其以往的運作結果進行反饋，更應該重視對其當前運作狀態和能力進行評價。目前，供應鏈運作的評價大多從投入和產出兩方面入手，基本上是對結果的評價，缺少對具體的運作過程的深入分析。自從Michael Hammer 在1990年提出業務流程再造（BPR）的重要性之后，人們認識到了流程的重要性。對于少品種大批量的標準化生產的供應鏈而言，流程決定了其運作的績效，只有分析流程才能解決問題。基于流程分析的績效評價是一種事中評價，相對于結果層得到的是更具體的、更有意義的指導數據。供應鏈的流程分析需要跨越企業界線來考慮業務流程是否有改進的空間，從而優化供應鏈整體上的資源配置：或是減少重復和無效勞動，縮短流程時間；或是降低成本，提高利潤；或是提高顧客價值；或兼而有之。

用四個特征來衡量流程生產并運送相應產品特征的能力，即流程成本、流轉時間、流程的靈活性、流程質量。鑒于本文的目的是通過適當的流程分析來反映供應鏈的運作狀況，而且需要考慮體系的簡單可行性，所以只選取前兩個特征。提出的三種企業流程績效評價指標：平均流轉時間、平均流轉率、平均庫存，我們將從價值角度、時間角度、產能角度對供應鏈的運作進行評價。（如果需要也可以對平均庫存進行分析，平均庫存等于平均流轉率與平均流轉時間的乘積。）



(1)價值角度

從價值角度來看，供應鏈需要提供給最終用戶增值率較高的產品。供應鏈運作中有些活動帶來了產品價值的增值，有些活動卻沒有。對于顧客而言，只有那些產生了增值的活動的成本才是他們愿意為之付款的部分。如果能夠降低那些不必要的、不能帶來價值增值的成本的付出，就可以提高供應鏈附加價值。為了刻畫供應鏈的產生的價值與成本之間的關系，可以利用生產附加價值率這一指標。生產附加價值率是指供應鏈產生的增值價值占所付出的總成本的比率。為了更好的分析問題，可以對整個供應鏈描繪“成本-價值圖”。它可以幫助我們分清哪些活動的成本增加價值，哪些不能增加價值。當然，一項活動的增值與否并不是絕對的，需要針對具體情況做出判斷。

(2)時間角度

從時間角度來看，活動可以分為加工（處理）時間和等待（緩沖）時間。大部分加工時間都是產生增值的，而等待時間則一定是不增值的。要說明的是理論流轉時間中大部分是增值活動時間，但是有時也有不增值活動時間，例如返工加工時間。而等待時間則一定是非增值時間。依據這種關系，可以將圖1調整、轉變為“供應鏈流轉時間圖”。

時間角度的具體指標可采用流轉時間效率這一指標，它是理論流轉時間與總流轉時間的比值。供應鏈的流轉時間是一個很有價值的衡量績效指標。流轉時間對配送反應時間、庫存水平等都有影響，而且可以反映整體運作水平。理論流轉時間是理想狀態下、不存在任何等待時，流程處理一個流程單元（流程處理的對象）所需要的時間。總流轉時間是流程處理一個流程單元所需的平均時間，數值上等于理論流轉時間加上等待時間。Black burn曾研究多種流程，發現流轉時間效率這一指標十分低。采用這一指標有利于人們關注縮短等待時間。另外，這一指標對反應時間、庫存水平等都有影響，可以反映供應鏈的整體運作水平。

(3)產能角度

從產能角度來看，流程單位時間內加工的流程單元越多（流轉率越高），其產生收益的能力就越大。具體可以采用產能利用率這一指標，它是流程平均流轉率與理論流轉率的比值。平均流轉率是指單位時間內通過流程的流程單元的平均數量，是流程生產和交付產品的平均速度。理論產能是理想狀態下，流程可支持的最大流轉率，具體數值與資源配置情況有關。

可以看到，整個運作層給出的指標并不多，但是對于錯綜復雜的供應鏈，得到上述指標的數值并不是一件

輕松的工作。首先需要進行正確的判斷，確定流程分析的細化程度，即是把成員企業看作暗箱，還是對其內部的具體活動展開分析；其次需要采用一些方法并結合實際對指標進行量化工作；最后也是關鍵一步，要對評價結果進行分析，找出流程需要改善的地方。另外深入分析整個鏈的流程，對兩張圖加以仔細分析，還可以知曉每一項活動對其他活動的影響，進而初步掌握成員之間以及成員對供應鏈整體的影響。所以這一層次的評價在整個評價體系中既是難度較高的部分，也是十分有意義的部分。

3.3 戰略層的體系構建

供應鏈的發展能力和潛力是所有者和經營者共同關心的問題。這一層次的評價，可以分三個方面進行：

(1)信息共享

許多學者認為供應鏈管理就是一種平臺管理。這也顯示出信息共享的重要性。具體可以從三個方面進行評價：信息傳遞的速度、信息傳遞的質量、共享信息的深度。高速度才能保證信息的有效性，高質量才能減少牛鞭效應、深度共享才能以高效的可變性管理面對不確定的市場環境。

(2)組織學習與創新

組織學習與創新被認為是企業取得競爭優勢的途徑之一，也是平衡記分卡等關注的一個重要方面。可以采用以下兩個指標：R&D投入回報率、新產品銷售收入百分比。

(3)穩定與活力

供應鏈的合作性質要求組成上具有穩定性，但同時需要有效的激勵機制以保證供應鏈的活力。可以采用以下兩個指標：成員穩定性、激勵機制的有效性。

至此，本文已經分三個層次構建了一個供應鏈績效評價體系，總結如表1所示。需要說明的是本文是站在宏觀層面進行分析、構建的，具體到操作層面時還須與實際情況結合，進一步細化某些指標，也可能需要增加一些指標。小結

遵循簡單且有效等基本構建原則，通過合理的方法構建了一個供應鏈整體績效評價的體系，此體系既深入供應鏈的流程運作又簡單可行，主要有以下幾個特點：

(1)整體上區分層次。將復雜的供應鏈整體績效評價分為結果層、運作層、戰略層三個層次，分別對應事后評價、事中評價、事先評價。這樣的評價體系結構簡潔易懂。

(2)基于流程。采用基于流程的方法進行運作層的評價，有許多優點：首先評價深入運作流程，相對于傳統的投入－－產出分析，有更為具體的指導意義；其次，從價值、時間和產能三個角度對供應鏈整體進行評價，進一步實現了從整體出發進行評價的要求；另外，深入分析認識整個供應鏈的流程，將有助于初步掌握成員之間以及成員對供應鏈整體的影響。

(3)可變性。側重對體系構建思想的闡述，所構建的體系具有一定的可變性，可以針對其他類型供應鏈的特點進行變化。更為重要的是，運作層中可以針對實際情況決定流程分析的細化程度，所以能夠在深入與簡單之間進行靈活的平衡。

(4)面向顧客。在具體指標的選取過程中，堅持面向顧客考慮、選取關鍵指標。比如顧客價值角度的指標、流程分析中價值角度和時間角度的指標都是面向顧客選取的。

(5)強調信息共享。供應鏈管理的運作與發展都依賴于信息的共享。沒有大量的、有效的、深度的共享信息，供應鏈管理只能是無米之炊。此體系較以往的評價體系而言，強調了信息共享這一重要方面，這種評價的導向將有助于供應鏈績效的改善。

綜上所述，基于相關研究的回顧與分析，從供應鏈角度，區分評價層次、評價主體、基于流程、面向顧客構建了一個有效的供應鏈績效評價體系。其中運作層基于流程展開，具有靈活性和較強的指導作用，還有利于進一步分析供應鏈成員企業之間的相互影響。在后續研究中，我們將對每層中評價指標的細化以及相應的評價方法，包括體系中定量指標的量化、定性指標的度量、指標的綜合等問題展開進一步深入研究。