第一篇：工人先鋒號活動方案

定西收費站創建“工人先鋒號”

活動實施方案

為全面落實科學發展觀，充分發揮廣大職工的積極性和創新性。隴西高速公路收費管理所決定全面開展創建“工人先鋒號”活動，根據我站實際，特制訂活動具體實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀。以“和諧發展”為主題，以創建隴西特色，拓展高速服務內涵，以提升收費職工素質為重點，以創一流工作、一流服務、一流業績、一流服務團隊為內容，發揮榜樣激勵作用，爭創優秀團隊為途徑，進一步增強職工的責任感，最大限度地激發職工對收費工作的熱情和活力。團結職工健康發展，促進和諧社會做出更大貢獻。

二、創建活動組織機構

成立“工人先鋒號”活動小組

組長：王金

副組長：張海濤馬里高峰

成員：杜娟娟董斌趙新君南霧麗

宋亞郭敏朱明張偉宏

三、創建活動范圍和條件

（一）范圍

以各班組為單位，組織職工積極參與創建活動。

（二）條 件

1、堅持以科學理論為指導，認真執行黨的路線和方針政策，自覺遵守國家的法律法規，嚴格執行隴西高速管理所各項規章制度，注重加強工作人員的思想作風和業務素質建設，有良好的職業道德和較高的技能水平。

2、愛崗敬業，爭創一流業績，積極完成年度本站的運營服務目標、安全生產目標、文明創建目標、基礎管理目標、工作業績突出。

3、堅持司乘人員至上，以甘肅高速五心服務為理念，積極開展文明服務創新，不斷提升文明服務質量，努力為過往司機乘和乘客提供熱情周到、規范滿意的服務，社會滿意度和公眾認可度高，服務技能和服務質量居同行業領先水平，深化延伸服務，使司乘人員行車“一路無憂”。

4、不斷提高技能水平，廣泛開展合理化建議，促進我站管理創新、服務創新，取得明顯的社會效益。

5、堅持以人為本，科學發展，具有積極進取、勇爭第一、團結協作、和諧共進的團隊精神，職工積極性充分發揮，團隊凝聚力強，職工信賴，公眾認可。

四、創建活動實施步驟

“工人先鋒號”創建活動分三個階段進行：

（一）宣傳發動階段。

利用各種形式向廣大職工宣傳開展創建活動的目的、意義，積極營造創建氛圍。

（二）創建階段。

認真落實創建方案內容，結合我站工作、文化建設，精心組織，有計劃、有步驟地全面推進創建活動。

（三）選出典型鞏固提高階段。

我站將對開展創建活動成效明顯職工的先進經驗，進行總結、推廣，帶動職工鞏固提高創建成果。

五、創建活動總體要求

（一）傳達貫徹，搞好動員。要迅速將 “工人先鋒號”創建活動精神傳達給我站全體職工，利用各種形式做好動員發動，使廣大職工充分認識開展 “工人先鋒號”創建活動的重要意義，充分激發廣大職工積極參與創建活動的熱情，使創建活動深入人心，成為廣大職工的自覺行動。

（二）制定方案，完善措施。創建“工人先鋒號”活動，要突出窗口服務，結合實際工作，精心制定創建方案，完善創建措施，不斷拓寬創建領域，深化創建內容，創新創建方式，增強創建效果。

(三)落實責任，加強組織領導。開展“工人先鋒號”創建活動的最終目的是謀求社會效益，需要上下齊心協力共同推進，站長為開展創建活動的第一責任人，要對創建活動思想上高度重

視，組織上加強領導，工作上落實責任。在提升創建水平、服務水平，打造隴西高速品牌形象上下功夫。

（四）廣泛宣傳，擴大影響。認真做好宣傳工作，以創建活動為載體，以更加踴躍的態度投入到創建活動中來。通過創建活動激勵廣大職工立足本職、勤奮工作，學趕先進、爭創一流。充分展示職工在推進社會效益中的主力軍作用和主人翁風采，不斷擴大“工人先鋒號”的效果和影響。

隴西收費所定西收費站

二0一二年一月九日

第二篇：創建工人先鋒號活動方案范文

創建“工人先鋒號”活動方案

紅一聯合站

二零一四年二月一日

一、指導思想：

認真學習貫徹黨的十八大精神，圍繞采油廠工作目標，充分發揮“工人先鋒號”的示范、引領和激勵作用，扎實推進操作水平和理論知識的進一步提高，團結動員廣大職工進一步增強主人翁責任感，最大限度地激發他們的工作熱情和創新活力，為采油廠的全面建設和未來發展做出更大貢獻。

二、總體要求：

以激發廣大職工工作熱情和創造活力為目標，以創一流工作、一流素質、一流業績、一流團隊為內容，以發揮榜樣激勵作用、爭創先進團隊為途徑，拓展團隊內涵，提升職工素質，使“工人先鋒號”成為引導職工立足本職、愛崗敬業，刻苦學習、忘我工作，不斷進取、甘于奉獻的載體；成為長期堅持、人人認可的新的工會工作品牌。

三、基本條件：

1、堅持以科學理論為指導，認真貫徹執行黨的路線方針政策，自覺遵守國家法律法規和各項規章制度，注重思想作風和業務技能素質建設，有強烈的主人翁責任意識、良好的職業道德和較高的業務技能水平。

2、堅持與時俱進、開拓創新，工作深入扎實，管理科學民主，牢固樹立創新意識，工作效率高，創新能力強。

3、具有積極進取、奮勇爭先，團結協作、和諧共進的團隊精神，團

隊凝聚力強。

4、工作成績突出，無差錯、無事故和、無違法違紀行為發生。

四、創建形式：

把創建與日常生產實際緊密結合起來。一是抓好規范管理制度的落實，通過提高工作效益，切實落實內涵發展的科學質量觀，努力實現低消耗、高質量的目標。二是抓好職工技能的培訓，全面提高職工的素質，通過開展各種競賽，使人人都能成為獨當一面的操作能手。三是抓好文明、規范、優質的工作，處處體現人性化、親情化，構建和諧的場站。

（一）、廣泛宣傳，營造創建氛圍，提高員工創建主動性

今年我站工會將在去年工作的基礎上，繼續深入開展對創建“工人先鋒號”活動的宣傳動員工作。通過職工大會、班務會、黑板報、圖版宣傳欄等形式大力宣傳創建“工人先鋒號”的目標和宗旨，通過在各分工會小組開展“工人先鋒號的內涵是什么”，“為什么要開展工人先鋒號”，“怎樣開展工人先鋒號”等內容的討論活動，加深全站員工對創建活動的重要意義、指導思想和總體要求的認識。另外結合對經濟形勢、就業形勢和企業形式的分析，對工人階級如何在新形勢下立足本職崗位、追求成功人生和實現職業理想展開深入探討和廣泛交流，自覺增強全站員工立足本職、服務大局、創造一流業績、樹立行業新風的責任感，為創建活動的全面持續開展創造良好的活動氛圍。

（二）、加強員工綜合素質提高，推進職工隊伍建設

員工是創建活動的主體，開展“工人先鋒號”創建活動必須有一支高素質的員工隊伍作保證，只有培育一支高素質的員工隊伍才能肩負建設五星級聯合站、塑造企業良好社會形象的重任，才能取得一流的工作業績，充分展示工人階級在推進社會經濟發展中的主力軍作用和主人翁風采。

1、加強員工政治思想教育，為全年各項目標任務的完成提供思想保障。

2、加強骨干班子建設，提升管理和服務水平。

3、加強內控文件及規章制度學習，貫徹落實好各項規章制度和內控文件。

4、加強崗位練兵，穩步提高崗位技能。

5、繼續深入開展“創建學習型企業，爭當學習型職工”活動。

（三）、推行服務精細化，樹立行業新風尚

1、完善規章規范，細化操作流程

今年聯合站對站內制度進行進一步梳理完善，修改管理制度、考核標準，細化考核項目，補充考核內容，明確考核獎勵要求。充分體現了“獎優罰劣”，促進崗位技能不斷提高。制定符合現場實際的操作流程，達到提高整體員工隊伍業務水平的目的。

2、豐富創建內容，提高業務水平

我們始終把保持員工良好的精神面貌，作為日常工作的一項重要內容。以創建“工人先鋒號”活動主線，豐富創建內容，展現企業形象。今年工會將結合各階段工作重點開展各類節能降耗、勞動競賽活動，在全站范圍內營造“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍。我們還將繼續堅持開展小型多樣、因地制宜的群眾性文體活動，增強員工之間的團結友誼，增強整個團隊建設的活力。計劃安排“學雷鋒”活動，“慶三八”活動，成立站籃球隊組織籃球友誼賽，開展戶外拓展訓練，與企地共建綠色油區等活動。

3、熱心公益事業，積極參加和諧社會建設活動。

五、創建領導小組：

組長：王栓柱

副組長：郝文彪

組員：張民勇、張洋、田永剛、魏鵬、趙晶、張海波

第三篇：工人先鋒號推薦材料

建功“十二五”

崗位創一流

——記中石化華東石油局江蘇華揚液碳有限責任公司生產部充裝班

中國石化集團公司華東石油局江蘇華揚液碳有限責任公司是危險品化工生產企業，為華東石油局石油開采和市場提供液體二氧化碳產品服務。

充裝班作為企業產品輸出的重要關口和服務窗口，內修基本功，外練精氣神，堅持“為客戶著想，替企業分憂，讓自己成長”的理念，積極開展班組建設、夯實基礎管理、深入基本功訓練，以 “比、學、趕、幫、超”為抓手，以創建企業品牌為目標，凝心聚力，全面完成了企業下達的各項任務，創出了班組建設最強，崗位目標實現最優，完成任務最好的成績，2011年獲本企業和華東石油局文明班組榮譽稱號。

一、創新工作爭效益

2011年班組以科學發展觀為指導,不斷創新工作模式，提高工作質量和工作效率，并取得了驕人的業績。

（一）創新工作思路。針對班組安全要求高、監控點外延、露天作業、24小時不間斷的工作特點，班組努力構建個人、小組、班組完善的調研機制，通過對工作現狀的調研，出思路，出對策；對于有創新的調研成果，敢于實踐，在實踐中逐步提升為工作辦法和規定，2011年班組共提出工作建議12項，采納并組織實施2項，有力推動和促進了班組管理。

（二）創新工作方法。班組緊密結合車船充裝工作的重點、難點和員工、客戶關注的熱點、焦點問題，找準結合點，發觀突破口，創新工作方法。如：在“七想七不干”的基礎上，總結推廣了班組“七查七不充”的工作方法，有效提高了工作效率、提升了安全系數。

（三）創新工作內容。班組全體員工積極參與創新創效勞動競賽，針對作業過程中的疑點、難點，積極認真的找差距、想辦法，以降低職工勞動強度、提高效率、加強現場安全狀況為根本依據。先后解決革新了屏蔽電泵冬季凍堵問題、金屬軟管防滑鏈改進為 “U”形管夾、設計了港口二氧化碳噴淋滅火設施等工作，這些工作為完成全年生產經營任務工作起到了關鍵作用。

2011年班組完成30多萬噸液體二氧化碳的充裝，完成運輸槽車、運輸槽船近萬次的充裝管線裝卸，現場管理嚴格，工作流程通暢，未發生一起安全責任事故，未出現一次操作失誤，全面高效地完成了目標任務。

二、強化管理促提高

人力資源是企業最重要的財富，充分發揮員工的潛能是班組管理的重要內容。充裝班針對班組成員的文化差異、工作經驗差異、年齡結構不同等特點，強化一個“堅持”，促進兩個“提升”，全面加強班組管理，努力提升員工綜合素質。

一是堅持班組學習制度。從強化基本知識、基礎理論學習著手，鼓勵員工努力學習二氧化碳提純工藝的知識，熟悉工藝流程，掌握壓力容器安全須知。對班組工作中使用的設備、工作流程、工作要點，開展班前5分鐘提示、班后5分鐘總結提高，倒班1小時學習交流，每月一次集中學習討論，努力提升基礎理論和操作技能，提升每一名員工能夠獨立開展工作的能力和處理化解突發事件的能力。

二是注重學習實效，促進員工業務技能的提升。通過“每班一題”活動，將安全知識和作業規程做了進一步的分解，并通過事故案例及工作特點分析，提升員工實際技能，增強員工的安全自我防護能力，深入淺出的學習教育，促進了員工的技能提高，使學習成果，融化于心，固化于行，有效推進了班組工作任務的完成。

三是拓展學習內容，促進員工綜合素質的提高。作為企業的服務窗口，對客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業務綜合素質。為此，班組向技術部門、生產車間學習工藝流程，管理規范，操作要領和應急預案，并將工作過程中容易出現的問題進行詳細的記錄，幫助客戶解疑釋惑，體現了企業責任感和負責精神，贏得了廣大客戶的認可和好評，確保了充裝工作的順利開展。

三、愛崗敬業比奉獻。

愛崗敬業是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位，熱愛本職工作，恭敬嚴肅對待工作是班組的行動準則。

在愛崗敬業比奉獻的活動中，班組一是堅持開展“班組長示范工程”。班組長充分發揮模范帶頭作用，在工作中講付出，不管是重大技術改造還是日常操作，都要在現場進行監督管理和實際操作。在

管理中講責任，做到了解生產區域、施工現場設備運行的情況；對技術改造、檢修質量、加工工藝等做到心中有數，防患于未然。在完成任務中講奉獻，帶動全班組員工愛崗敬業比奉獻。

二是以班組長的帶頭身先士卒感染每一個員工，激勵每一員工，形成“比學趕幫超”的良好氛圍。工作任務需要，班組長可以犧牲大量的休息時間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時出現在現場解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無私奉獻，感召著每一位員工，企業繁忙時，班組能夠連續工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻的敬業精神。

四、強化服務創品牌

2011年班組以公司“為民服務，創先爭優”活動為契機，持續開展班組“擦亮服務窗口”活動，全面提升企業品牌形象。

一是細化服務質量。由于在夏季高溫季節客戶等候裝貨時間較長，有時甚至要通宵排隊等候，時間很長很辛苦。為了保證客戶的休息時間，減少安全隱患，我們統籌兼顧每天都將發貨計劃提前安排并及時告知客戶，使其清楚自己的裝貨時間，然后利用裝貨等待時間充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要協調供貨的情況下，可能會遇到客戶的不理解，我們耐心細致解釋，把整體情況給客戶介紹清楚，使其明白為什么要這樣做，取得客戶的理解和支持。

二是延伸服務內容。為了服務周到熱情的服務客戶，我們專門為客戶建立休息室、吸煙區，并在其中安裝空調，同時提供熱水供各槽

車、槽船駕駛員休息飲用。

三是改進完善服務，通過對崗位業務精益求精，對服務質量嚴格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發生一起投訴事件，測評滿意度達100%，增強了公司的信譽度和美譽度。

五、細化管理促安全

企業產品液體二氧化碳雖屬不可燃氣體，但氣體壓力較高，在安全附件失效或超裝、超壓等情況下，會發生物理性爆炸，威力極強。2011年班組實施 “三早”工作法，保證移動壓力容器本質安全：

一是早知曉：為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息，逐一建立《移動壓力容器信息登記卡》，內容涵蓋整車（船）特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實現“一車（船）一卡”。

二是早申報：為進一步監控危險品作業船只過程管理，嚴格申報制度，申報項目包括：船名、船舶類型、貨種、實際載貨量、本航次船舶最大尺度（長、寬、高、吃水）、裝貨方式、始發港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發生，著力從源頭上消除隱患。

三是早更新：每月對《移動壓力容器信息登記卡》進行兩次更新，適時掌握信息變化，使槽車、槽船基礎管理工作上新臺階。

在安全管理上，推進標準化作業落實，以《槽車、槽船標準化操作法》為依據，以《作業指導書》為藍本，結合各崗位作業特點，把各項操作規程貫穿作業的全過程，推行班組點項管理，強化巡檢力度，嚴格把握充裝規定，確保充裝流程安全和運輸車、船安全，從源頭上把住安全關。正是我們嚴謹的作風和精細化的管理，2011年企業安全生產取得長足的進步，企業被評為華東石油局安全先進單位。

2011年，在企業的正確領導下，在上級相關部門的關心、幫助下，充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業業，勤奮工作，各項工作持續穩步提升，車間的凝聚力、創造力、戰斗力得到了充分發揮，為開創“十二五”和企業的經濟發展做出積極的努力，在新的一年里，班組決心在崗位創一流活動中，努力拼搏，再作貢獻，再創佳績。

2012年3月13日

第四篇：工人先鋒號材料

運行發電部“工人先鋒號”申報材料

長期以來，*****運行發電部始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，把內強素質、外樹形象、確保設備安全穩定、培養一流員工隊伍作為第一要務。不斷在強化自身素質，提高業務水平上下功夫，積極開展崗位練兵、技術比武活動，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，是一支年輕而充滿活力的隊伍。

一、基本情況

*****運行發電部現有人員共計19人，其中30歲以下人員10人，30歲～40歲員工9人，平均年齡30歲左右，全部具有大專及以上文化水平。部門主要擔負著全廠機電設備日常巡視檢查、倒閘操作、運行監視、機組啟停、檢修時的安措執行等工作。

2011年部門全體職工立足本職、勤奮學習、刻苦鉆研、提高技能，積極參加以創一流工作、一流質量、一流管理、一流效益、和諧團隊為主要內容的創建“工人先鋒號”活動。通過活動的開展，員工的素質得到了提高，安全生產得到保障，截止到2011年11月10日，有6名職工實現了“萬次操作無事故”，全廠實現了連續安全生產2670天的良好佳績。部門多次榮獲公司、*****安全生產先進集體、綜合性先進集體等榮譽稱號。

二、具體做法

（一）目標明確，措施有力

年初，運行發電部制定了四個杜絕（杜絕無票操作、杜絕巡

檢不到位、杜絕監盤不集中、杜絕習慣性違章）、三個放心（讓領導放心、讓部門員工放心、讓協作部門放心）、一爭創（爭創華電集團公司安全生產先進集體）的“4231”安全工作思路，并認真圍繞這一思路開展部門各項管理工作。

一是通過組織開展運行操作技能競賽、水情知識競賽等活動提高員工安全技能。

2011年運行發電部共開展運行操作技能競賽2次，水情知識競賽1次，安全規程制度考試50人次。通過技能競賽和安全知識的學習考試，提高了全員安全技能水平和安全意識，真正做到“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”。

二是加強反違章管理，完善違章檔案，定期開展違章檢查和考評，強化員工安全意識。

一方面過完善部門反違章管理實施細則，把違章納入員工績效考核，實行違章責任追究和積分管理，對違章現象進行曝光處罰，絕不留情。另一方面鼓勵班組積極開展反違章自查自糾、互查互糾，指導班組把反違章工作與“五型班組”創建有機結合，努力打造團隊本質安全。其次是加強培訓，通過培訓提高員工安全技能和反違章意識，從而實現“四個杜絕”。2011年，運行發電部全員均實現了“零違章”和“零事故”。

三是完善部門安全績效考評體系，做到獎勤罰懶，獎懲分明。組織開展好千次操作無差錯、缺陷獎勵、兩票合格率獎勵等安全小指標競賽活動，提高大家參與安全工作的積極性。

（二）加強安全文化建設，打造團隊本質安全

為進一步營造“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”的文化氛圍，將安全文化融入運行工作的每個環節，運行發電部精心組織、全員參與，深入開展部門安全文化建設。主要做了以下幾方面工作：

一是在中控室設置了大量安全文化、安全理念的宣傳標牌、標語，開展了部門、班組的安全文化理念體系建設活動。按照定置管理要求，對安全工器具實行了標準化定置管理。

二是定期組織開展“兩票三制”全過程監督檢查，及時發現“兩票三制”執行過程中的不足，針對薄弱環節制定整改措施，不斷豐富、完善。一年下來，部門兩票合格率得到很大提高，截止到11月，部門“操作無差錯”達萬次員工有6人，通過巡檢及時發現各類缺陷達140項，這些數據的彰顯，有力地保證了安全生產。

三是在部門組織開展好“創先爭優、科學發展”主題活動，鼓勵職工積極參加公司、廠組織的各種培訓、技能競賽、崗位競聘等。2011年，部門職工通過競聘，有3位年輕同志走上了值長崗位，一名值長競聘到職能部門從事安全監督管理工作。

（三）不斷創新，以一流工作為安全生產提供保障

秉承創造可持續價值理念，按照發電企業由生產型向生產經營型轉變的要求，加強對標管理，針對部門的主要經濟技術指標，完善對標體系，深化、細化對標內容，強化分析和措施改進，有

效降低廠用電和生產成本，提高水能利用率。同時，把對標工作擴大到安全生產管理環節，加大設備運行狀態跟蹤分析，在每月運行分析的基礎上，增加了對運行設備關鍵參數的日分析，及時發現設備深層次缺陷和隱患，及時進行治理和消除，確保設備健康運行，為我廠設備狀態檢修提供了可靠的數據資料。

三，下階段工作努力方向

近年來，我們以一流的員工隊伍，嚴謹規范的管理、長周期安全生產的良好佳績，贏得了領導和廣大職工的好評，展示了運行發電部良好的“窗口”形象。今后，我們要繼續抓好規范化管理，以創建“工人先鋒號”活動為契機，創新工作思路，促進職工隊伍整體素質的提高，切實增強廣大職工的責任意識、創新意識、競爭意識和團隊意識，充分發揮工人階級主力軍作用，為電網安全運行、為電力事業的健康發展作出應有的貢獻。

第五篇：工人先鋒號材料

新東安飯莊工人先鋒號匯報材料

一、指標完成情況

新東安飯莊2011年全年實現銷售2986萬，利潤808萬。

二、主要事跡

1.調整內部經營結構，增加營業面積，提高銷售

應對餐飲市場激烈競爭，在集團大力支持下，增加營業面積，將五樓面點操作間挪至地下二層，并增加初加工間，完善企業廚房管理，將原冷葷間、切肉間、面點間改為單間，增加營業面積近40平米，增加3張圓桌，40人就餐。自5月中旬投入使用以來，創銷售160萬元，預計全年創銷售173萬。2.創新、完善內部管理，加強團隊建設

1.為調動員工積極性，提高服務水平。店內增設點菜師崗位，并利用店訓會、宿舍會加大培訓力度，通過服務水平的提高，提升顧客忠誠度、滿意度。如：萬里委員長至今仍堅持每周來店就餐，今年老爺子96歲大壽也在店內度過。

2.結合餐飲市場的需求，以及周邊客源變化，加大菜品創新力度，今年共創新菜品40余道，其中冷葷18道，面點8道、涮品8道、熱菜6道。其中：富貴羊排、法芥蝦片、天目湖魚羊鮮湯、意菇炒和牛得到廣大顧客的青睞及好評。

3.拓寬營銷思路，開辟第二、第三新市場

（1）面對市場經濟蕭條，轉變觀點，開劈外出服務、外賣兩個新市場。外出服務今年主要聯系周邊的政府機構等，今年外出服務市檢二分院、醫藥大廈、東城分局，創銷售近4萬元。（2）先后在QQ網及團寶網進行團購，特別在集團108周年慶典之際參與拉手網團購，新東安飯莊共團購4次，銷售套餐2395份，創銷售36.1萬元。

（3）本店的外賣業務既為經營拓寬范圍，也成為今年銷售增長的亮點。今年在原有羊肉大禮盒的基礎上，增加東來順面點禮盒、端午粽子禮盒、中秋國慶月餅捆綁禮盒，以及元旦、春節商務禮盒券，通過店內積極營銷、聯系，禮盒銷售情況較好，共創銷售75.83萬元。一年來通過積極營銷，開辟新市場共創銷售116萬 4.加大團隊管理，實行指標考核，確保完成團隊銷售

團隊制定專人負責，設團隊專用接待區域，明確年銷售指標任務，分解到每月及每個旅行社上。在團隊的銷售淡季，擴寬營銷路線，在吸引臺灣團的基礎上，增加新加坡、馬來西亞、內賓團、以及小部分高檔貴賓團，在火鍋風味餐的基礎上，利用中午閑暇時間接待便餐，彌補中午客源不足的現象，增加人氣，提高銷售。由于今天物價上漲幅度大，在不降低餐標、菜品質量上提高團隊創效。在做好吸引、接待、維護團隊的基礎上，還積極想辦法，給團隊增加面條、餃子等主食，減少每桌上肉的數量，降低成本。5.全年工作亮點

（1）加強店內骨干培養，通過五會制度，特別是經營分析會，培養骨干管理水平、業務技能。打算在2012年申請購置投影設備，讓每名骨干匯報經營工作使用PPT，培養更多的復合型人才。

今年共培養：店長助理1名，招待長1名，副招待長1名，副廚師長1名。為集團招待長1名，主管會計1名。

（1）員工在小的事情也是大事，時刻把員工放在第一位，幫助他們解決生活、工作上的問題。店內短期工張靜的父親因為在家修房不慎滑下山坡，昏迷不醒，需要龐大的手術費，店內領導班子第一時間籌集捐款，黨員積極分子帶頭捐款，并向集團工會遞交困難補助申請，共為張靜籌集捐款近萬元。

（2）黨支部從思想上、生活上關心員工，每逢職工生病、住院，家屬生病我們都第一時間探訪，年底我們也不忘為東來順多年辛勤付出的老職工，每年都會走訪、探望，今年探望職工共計15次。今年新東安重點為員工打造職工之家，開設理發室、浴室、為老職工購置血壓儀、應急藥箱等，組織員工春游，放松心情，開闊眼界，學到更多的知識。

總之，新東安飯莊是一個團結戰斗的集體，全體員工在這里煥發出青春與朝氣，用智慧和力量營造了和諧的餐飲團隊，用愛心、誠心、熱心贏得了眾多顧客的滿意，并創造了良好的社會效益和經濟效益。