第一篇：年終歲尾會銷企業如何召開一個成功的年終總結大會

年終歲尾會銷企業如何成功召開年終總結大會？

編輯整理：會銷人網

一、召開年終總結大會的目的、意義以及價值

1.深刻總結和分析一年來的得與失。平日里的我們非常忙碌，很少有時間靜下心來做出適當的自我反省，到了年底，就非常有必要進行一些總結。

2.營造輕松、愉悅、“快樂一家親”的氛圍。經過一年的忙忙碌碌，大家在身心上都會有疲憊，適當的做個放松，從戰場上“槍林彈雨”的感覺轉化為家庭里“和風細雨”的溫馨，頗有必要。

3.獎勵先進、鞭策后進。既然是年終會，免不了要進行表彰，主要目的也是起到激勵的作用，促進整個團隊積極向上、努力進取。

4.指明公司未來發展方向。作為公司層面，需要對即將到來的一年做出全盤規劃，并且要明確、清晰長遠的目標和方向，讓團隊成員看到希望，且愿意為之奮斗。

5.共同充電提高。在這樣一個重要的會議上，針對我們所需要的知識和技能再次進行提煉、研討、培訓，鼓舞士氣的同時強化態度和能力，也是必須的。

二、年終總結大會常見的形式

1.聚餐。這是較為普遍亦是比較沒有創意的形式，錢也不少花，但實際取得的成效并不明顯。

2.KTV。這種形式也較為常見，但是會造成參與度的打折，畢竟不是每個人的歌唱得都非常優秀，況且還有人不會唱歌。

3.晚會。，再搞點抽獎加強效果，是一種常用的方式。

4.運動會。如果公司人員足夠多（通常要超過100人），這種形式也是非常不錯的選擇。

5.旅游。很多公司會在業績表現不錯的前提下出點血本組織大家一起旅游，但這個需要在地區選擇上注意，才會讓大家都有興趣。

6.集體活動年會。一般包括組織戶外拓展訓練、燒烤、野炊、露營或者純粹找個遠離鬧市的地方打牌、游泳、泡溫泉等等。當然，這些形式里面都會包含固有的內容：年度總結、表彰、節目表演、抽獎、做規劃甚至培訓等等

三、成功組織年終總結大會的基本原則

1.要有新鮮創意。充分發揚“沒創意、毋寧死”的精神，先明確在這個會議上必須做什么，其他的就看你的發揮了。案例：某公司年會，我們根據公司特點和往年的經歷，特意在細節上做出了微創新，我們要求老總扮可愛在會場門口迎接員工；會議通知也改成電子郵件、QQ群、紙質信函同時通知；特意在辦公室做了大幅海報營造氣氛；要求每人準備禮物互送；年會開始前就已經送出神秘禮物。這些創意都是比較有意思的，也是大家愿意接納的。

2.低成本、高滿意度。這一點尤其重要，一定要相信年會最重要的是氛圍，而氛圍的營造往往跟金錢的投入是不成正比的，因為氛圍是用“心”實現的。并不是說不花錢，而是低成本。

3.照顧到全公司所有人。很多人往往會忽視這一點，只是把業績好的員工和部門領導捧得高高的，讓其他員工和部門作陪襯。照顧到所有人的意思是：首先要讓每個人都能夠參與進來，不論業績好壞都是自己人，就像不論混的好壞都是自己家里人，決不允許任何一個員工被冷落；其次要考慮到每個人的個性和特長，讓他們可以施展的更好；最后，最好把與這個人有關聯的人，比如TA的家人也請到這個會議上來；這樣才會真正把會開出“公司是個大家庭”的氣氛。案例：在為某公司策劃年會時，我們特意將員工資料查了個底朝天，目的是找出一些策劃點，其中了解到年內有幾對喜結連理的，有幾對喜得貴子的，基于這些，我們特意安排了“溫馨家庭”的環節，偷偷的將邀請函發送至另一半的手中，還準備了禮物相贈，著實感動天、感動地、感動全中國?。?/p>

4.特殊目的或目標。意思是今年的年會跟往年相比是否需要達成一些特殊的目的，比如：直接把明年的目標清晰并且分解了，或者邀請一些顧客參加會議并產生一些銷售等諸如此類。案例：某公司想在來年做一些慈善活動，但希望在年會上有所體現，我們策劃的時候就把這個環節設計成現場播放慈善視頻、現場連線捐助對象、訴說身邊慈善義舉等流程，讓大家都能主動響應公司號召而不是被動接受。

四、成功組織年終總結大會的注意事項

1.會議流程和內容要搞得神神秘秘，讓員工忍不住想要探秘。既不是完全保密，又不能全盤泄漏。要像比基尼的泳裝，“掩蓋重點、展現誘惑”，時不時透

露出一點消息，但又絕不深談。要讓全公司員工從知道公司要開這個會開始，就對會議內容充滿好奇心。讓大家既搞不清到底要怎么開，又有強烈的興趣想參與進來。如果不是老板本人策劃的，策劃人甚至連老板都無需通知具體細節。

2.開場先聲奪人。好萊塢講究要讓觀眾“三分鐘入戲”，其實就是要先聲奪人，一開場就整點新鮮刺激的節目和環節震場。

3.杜絕陳詞濫調。決不允許拿日常顧客聯誼會的一套老把戲來糊弄自己人，不論流程安排，還是主持人的服飾，都要與銷售會劃清界限。尤其是主持人的語言，要符合年輕人特點，緊跟時代潮流，詼諧幽默，妙趣橫生，符合員工口味。案例：這里提供一篇比較富有創意的年會通知，大家來評價一下是否足夠吸引人？需要說明的是：年會通知需要根據會議本身的風格來定，切莫照搬。

4.組織分工一定要清晰且明確。一場成功的會議，除了好的點子和策劃之外，我認為最重要的就是資源整合了，這個資源整合包括人員調動和分配，費用支出等，人員調配是重中之重，畢竟我們是團隊工作，單靠一個人搞不定所有事，務必需要團隊其他成員參與和支持。創意不需要征求所有人同意或者提一些亂七八糟的意見，知道的人越少越好；但是，你要讓他們認可你的創意和想法，進而愿意支持你的工作，并且和你一切對會議負責。

5.按部就班制訂和實施會議進程、考核到位才能配合到位。成功的會議通常都是每一個環節僅僅相扣的，從準備、策劃、分工、執行到最后掃尾，這是個“慢工出細活”的工作，最怕“東一榔頭西一棒子”的，其實任何會議的組織都是這樣的，作為組織者，你一定要監督、掌控好每一個環節，按部就班。具體操作時，一定要實現召開會議籌備會，制定會議流程節點控制表，責任落實到人，檢查到位，獎懲到位。人們不會做你希望他去做的，只會做你檢查他去做的。考核獎懲到位，工作才不會掉鏈子，才會配合到位。會前哪怕再忙，也要把會務人員集中到一起，開一個流程梳理會，把流程簡單演練、模擬一遍，預先計劃出應對突發時間的對策，保證會議過程穩定流暢。

五、成功組織年終總結大會的標準步驟

第一步、總結過去、分析需求。畢竟是年末的內部標志性會議，會議本身承載著一定的份量，不能隨便搞搞，我的觀點是：隨便搞搞，不如不搞！所以，在籌劃之初，要把核心成員或者全體人員集中起來，先來個會前會，除了總結一

下今年的工作以外，也談談對未來的期許，不一定要談年會怎么開，大家都暢所欲言，你就心里有數了。

第二步、確定基調。如果你已經做到心中有數了，先不要動筆寫策劃，先把基調定下來，基調的意思是：會議本身需要營造的氛圍是什么情調，是團結緊張，還是嚴肅活潑；是自由揮灑，還是稍加拘束；是大唱高調，還是務實穩健。只有基調定下了，你才知道往哪個方向策劃，采用什么創意。能夠得到什么感受，讓公司能獲取什么進步。只有目標明確了，你才能夠知道會議的環節應該如何設計和搭配。

第三步、先定框架、再定流程。接下來就要動筆把大概的框架和流程勾勒出來，包括年會本身要持續的時間、做不可的元素和事情有哪些、有哪些環節要在流程中體現。這個步驟不是讓你確定什么主持人、節目甚至舉辦地點什么的，只需要大概的框架和流程，就像畫畫一樣，先構圖、勾圖、然后才是畫畫。

第四步、提前動員、到這個階段，你需要發揮影響力去協調人員，把你想要他們參與籌備的人員請過來把工作大概分配一下，包括：誰負責后勤、誰負責物料道具、誰負責場地、誰負責節目、誰負責協調、誰負責現場秩序、誰負責財務、誰負責主持等等。當然，他們誰也不知道具體要執行哪些事情，但是這個步驟也是有必要的，看看大家有什么意見或想法，也好有所準備，真的碰到有些人有其他事情需要處理而無暇顧及籌備年會，或者是不太情愿、不太配合，也可以做到有的放矢，便于提早安排其他人選。

第五步、開始策劃、創意無限。好了，你可以開始策劃了，沿著上面的步驟，找一個無人的角落，泡杯茶，抽根煙，靜下來，盡情想象和發揮，要求就是四個字：天馬行空！不怕被恥笑、就怕搞不好。每完成一個創意，找一個不會到處張揚的人來測試一下，不要問行不行這種問題，看TA的反應就好。

第六步、確定方案、分段執行。策劃好了以后，就可以分別找之前分工到位的負責人來進行具體宣講，注意：只要他明白自己的本職工作并確保能執行到位就好。

第七步、檢查監督、無限確認。每一個相關負責人所承擔的職責，需要我們檢查和監督，確保能夠落實到位，不至于到了現場再手忙腳亂，比如：關于場地問題，肯定要提前去踩點，你清楚了布局，才知道如何最大化利用好場地空間。

再比如節目：每個節目的彩排你都需要參與，否則你咋知道效果如何呢？記?。好總€環節、每項工作，都要檢查監督、無限確認。細節決定成敗嘛！

第八步、現場實施、靈活機動。終于可以現場實施了，如果前期準備工作已然到位的話，現場實施其實是蠻簡單的事情，不會出現“臨時抱佛腳”的局面，但也會偶有突發事件，比如：音響調試效果問題、觀眾視角問題、主持人現場表現不佳、參與熱情不高等等，我們在現場就要靈活機動，要有“主動補位”的意識，確保迅速解決問題！

第九步、及時總結、完整歸檔。會議召開完畢，第一時間把工作人員召集起來做出總結，鼓勵和批評相對應，便于整體改進；同時把所有涉及的文件、物料等規整到指定位置和保管人。當然，別忘了結賬、報銷。最后，遞交總結報告，張貼文化展示墻。

第二篇：會銷總結

會銷總結

這次會銷我們準備了1個多月，所有人也看到了老師們忙碌著，快樂著。。我想感謝所有的老師，特別是親子部的和國際班的老師，這一個多月里毫無怨言的支持我的工作，讓我沒有太大的錯誤發生。對的我們繼續努力，錯的我們吸取經驗。

會議的順利召開，是老師與家長之間一次集中的溝通與交流，為日后的工作奠定了很好的基礎。我們向家長展示了我們中心老師的素質，為了保證活動的順利開展，我提前到會場地點劃分場地，布置會場，精心準備。對于任何一個教育行業而言，要面臨的一個關鍵性的問題就是關于這個行業的招生。因為一個教育行業的生源越多，那么這個項目在如今這個競爭激烈的市場上就能很容易的成功的。這證明了我們這次的做會銷的目的。

我們這次會議讓社會更多的人士了解了米其兒，只要敢去想，敢去做就會帶來意向不到的結果。在會銷過程中，避開與其他競爭者的價格對比，樹立專業、權威的米其兒形象，深入挖掘目標市場，激發潛在顧客、意向客戶。這次會議給我以后的工作奠定了好的基礎，我會再接再厲做好自己的工作。

提升團隊凝聚力，愛中心愛崗敬業；

提升團隊執行力，不折不扣拿到成效；

提升團隊戰斗力，學推廣，會溝通，能成交；

提升團隊意志力，堅忍不拔，決不放棄。

劉亭亭

1.17

第三篇：會銷企業經銷商大會如何開展和常見弊端

會銷企業經銷商大會如何開展和常見弊端

一、當下經銷商大會的主要弊病

1、大戶小戶一把抓

我組織過經銷商大會，也給一些企業的經銷商大會做過培訓，給我感觸最深的一點就是廠家不分良莠，把做的好的經銷商和做的差的經銷商都叫過來，反正你是我們的經銷商那么就都有資格參加公司的這種盛會，反正一只羊放著一群羊也是放著，多叫幾個客戶來無非是就多加幾雙筷子的事情。這樣的經銷商大會組織，直接導致了大會效率的低下，大戶和小戶心里想的完全不同，你準備的這些會議內容到底是針對那部分人群呢？小戶更希望公司多給點市場費用支持，而大戶更加希望公司多點市場營銷能力上的指導，你要重點突出那一塊呢？更多保健品會議營銷、體驗營銷、旅游營銷、健康管理等文章資訊請瀏覽《會銷人網》

2、各個領導齊上陣

明明來的是全國各地的經銷商客戶，可是會議的組織者把這個會議辦成了公司的內部員工會議，安排各個部門的領導輪番上臺做一番報告，除了市場部、銷售部、售后服務部外，財務部、人力資源部、信息技術部等部門領導也紛紛上臺，大秀各部門的豐功偉績，殊不知經銷商對公司的內部運營管理問題并沒那么關心。更為可怕的是有些領導的報告做的實在不敢恭維，密密麻麻的數據不拿著望遠鏡和放大鏡是根本看不見的，再加上這位仁兄喜歡拖堂，原計劃半小時內容非得講個兩個小時他才過癮，這個時候再看看臺下的經銷商們早已是鼾聲一片。

3、培訓課程挑大梁

經銷商大會的重點到底是什么？前面談到了組織經銷商大會的五個目的，可是有些廠家總覺得自己公司沒什么好說的，很多內容經銷商應該都知道，或者很多政策一紙公文就可以了，所以就把寶壓在了外聘講師進行課程培訓上面。從時間的安排上，很多廠家的經銷商大會都會安排半天到一天的培訓，可是恕我直言，這么短的時間定一個主題然后讓大小經銷商都滿意的話，實在有點強人所難。我們在經銷商大會的安排上，把培訓內容放在重中之重本身就是一個錯誤，重點還應該是公司該干點什么說點什么。

4、酒桌之上談任務

經銷商大會結束之際，酒會成為彌補大會所有工作不足的救命會，只要這一餐讓客戶吃的開心，吃高興了，似乎廠家的這個會議就可以劃上一個圓滿的句號了。所以，從酒會座位的安排，到酒會的節目彩排，再到主賓敬酒和各菜品上桌時間，每一個細節，大會的組織者都花盡了心思做足了功課。我不否認酒會的重要，這么多客戶難得相聚在一起，老板備點薄酒以示款待也是我國人之常情，但是酒桌上抓著大戶、小戶談任務、拍著胸脯發誓同舟共濟就有點不太靠譜了。我奉勸各位，即使是經銷商大會的酒桌上，咱們還是應該只談感情不談工作。

二、經銷商大會到底應該怎么開

1、嚴謹的會議報告

在經銷商大會上到底哪些人需要發言？這是公司的高層在充分討論以后提前確定下來，并且通知到發言人的，通常企業的老板、營銷總監、市場經理、推廣經理是一定要發言的幾個人選。老板一般是不做報告的，向到會的經銷商表示歡迎和感謝。這里重點講講營銷總監的報告，作為職業經理人，營銷總監的報告首先從形式上做得漂亮，讓客戶感覺他們有一位做事嚴謹認真的全國銷售負責人，其次從內容上看，營銷總監的報告要突出和客戶的關聯性，可以做一些行業的分析和公司提供給客戶支持的介紹，切莫對各個銷售區域的業績進行點評，因為各個區域完成的怎么樣是你公司的事，沒有哪個經銷商愿意領公司的這個大板子。

2、嚴肅的會議紀律

不管出于什么樣的原因，既然客戶來參加公司的經銷商大會，那么凡事就得按照公司的規矩來。有很多公司會議原定的開始時間是上午九點開始，結果到了

十點鐘的時候人還沒有到期，公司領導不斷地要求各區域負責人去把客戶請到會議室來，而區域的負責人則總是尷尬地跟領導笑笑“領導，客戶馬上到，在吃早餐呢?！焙貌蝗菀?，人都到齊了，結果在會議室里，抽煙的、接電話的，聊天的，總之，各忙各的事情，似乎開會的內容和自己并沒什么關系。很多人都會說經銷商難管，如果連經銷商大會企業都制造了這樣松散、無組織無紀律的氛圍，那么經銷商對公司各項工作的不支持、不配合想必也是司空見慣的事情。既然要辦經銷商大會就要有鮮明的紀律，提前和經銷商定下規矩，既來之則安之，否則不要來！為了保證經銷商大會的紀律，我覺得，首先，企業自己的工作人員要以身作則，統一的工作制服，準時的工作紀律和熱忱的服務，讓經銷商感受公司銷售團隊的鋼鐵紀律；其次，提前給經銷商定下規矩，由銷售人員以書面形式一對一進行傳達，在大會正式開始前再次重申紀律的嚴肅性和重要性；再次，由大會統一劃分會議區，比如千人經銷商大會，公司可以安排二十名左右的工作人員，分散地坐在經銷商的隊列中，每人負責五十名經銷商的管理，哪個方陣出了問題，首先問責該方陣的負責人；最后，對于違反紀律的客戶絕不姑息，一定要給出懲罰以儆效尤。

3、熱烈的表彰氛圍

我參加過很多企業的經銷商大會，大家在經銷商表彰這個環節越來越愿意花費重金了，所不同的是有的企業錢花得值，真正達到了一石激起千層浪的效果，而有的企業卻花錢不討好。誰都知道經銷商表彰的重要意義是要獎勵先進鞭策后進的道理，可是到底該怎么做呢？有很多企業都會把獎品放到會場的外面，獎勵轎車、洋房，送旅游送培訓，以此來刺激經銷商的競爭意識，讓拿到獎的人明年繼續保持良好的業績讓沒拿到獎的人明年奮起直追?？蛇z憾的是，我們為什么不在頒獎的現場，多采訪一下獲獎經銷商，讓他們分享一下獲獎的心得和成功的歷程呢。企業完全可以提前收集經銷商的成功故事，當然，其中的坎坷經歷會更加吸引人們關注，把這些故事編輯成小冊子，小視頻，發放到每個參會經銷商的手中，讓更多的人在分享別人成功的同時，也看到背后的辛酸和堅持。如果在經銷商表彰的時候，再加入一點人情味，那么經銷商就會更加感動了。

4、激情的經驗分享

獲獎的標桿客戶要上臺做經驗分享，可是這些客戶分享的內容能不能對其他人產生積極正面的啟發和激勵作用呢？有些客戶今年銷售忽然井噴式增長了，可是他增長的原因并不是因為自己的努力，而是他的市場容量很大或者他接了個大客戶訂單；有些客戶雖然經過自己的努力確實取得了很好的銷售業績，可是這位同志的表達能力相當有限，挺好的事被他說的昏昏欲睡，所有人都提不起精神不說，還讓人懷疑他被選為標桿客戶可能是暗箱操作。企業在安排分享客戶時，要做到：（1）客戶選擇要有代表性，既要考慮新老經銷商的差異，也要考慮地區之間的差異，同時還要考慮到銷售模式的差異；（2）銷售經理提前對客戶的發言稿進行審閱，并對客戶的演講技能進行一定的輔導。

5、真實的工廠體驗

讓客戶認同公司的企業文化，就要讓客戶全面了解公司的運作，很多公司都會安排客戶進行工廠一日游，工廠一日游的組織同樣需要會務人員的精心準備和安排。首先，公司的工廠內要懸掛歡迎客戶回家的條幅，客戶走進工廠車間的時候，公司提前要選拔具有出色業務技能和口才的工人進行專項訓練，從而能夠在客戶參觀期間對他們提出的問題進行解答。工廠一日游還要安排客戶體驗公司的餐廳，讓客戶在公司食堂吃上一頓飯，這樣就能夠讓客戶真正有回家的感覺。

6、開放的座談會

難得全國的經銷商客戶坐在了一起，公司可以充分利用這個機會來進行經銷商意見的收集，可以由各個業務區域推選出幾名經銷商代表，參加公司的座談會。在座談會上，公司的各個部門負責人要對經銷商的問題給出回答和解釋，同時盡最大可能收集客戶對于市場和產品的信息反饋，這樣的經銷商座談會既能夠收集到有效的信息，又能夠讓經銷商有了一份當家作主參與企業決策的自豪感，建議企業在經銷商會議期間務必開展此項工作。

7、放松的旅游活動

經銷商大會期間，要做到輕松活潑、嚴肅認真，既有緊張的會議安排，又要有放松的娛樂活動，旅游活動是很多公司都會安排的一個會議內容。旅游的景點的選擇很重要，大部分公司都會把客戶安排到風景優美的一些景點，而我個人的建議是，如果能夠把客戶拉到和公司產品有關的基地效果可能會更好，做地板的就帶客戶多去看看森林，做蜂蜜的就帶客戶多去看看花園，既能愉悅客戶的心情，又能加深客戶對這個行業和產品的理解，一舉兩得。我組織經銷商大會最不愿意去的景點有兩個，一個是爬山一個是下海，不論爬山還是下海都會有不安全的隱患存在，我絕不能讓意外發生。

8、精彩的員工晚會

經銷商大會議程即將結束，最后一頓晚餐很多公司都是各路高手出馬，和經銷商朋友們非要喝個人仰馬翻不可，似乎只有這樣才盡到了地主之誼，似乎只有這樣才能表達廠家對客戶的一片深情厚誼，對此我是持保留態度的。在即將和客戶說再見的時候，有些公司組織內部員工精心準備了一臺精彩的文藝晚會，原汁原味本色出演，期間再插播企業艱辛歷程回顧，標桿經銷商的感人故事和企業老板滿懷深情的鞠躬感謝，再加上主持人的超強煽情力，不讓一批經銷商心顫淚奔都不可能。精彩的晚會是對過去成績的謳歌，更是對未來生意的期盼和祝愿，難忘的兩天或者三天經銷商大會即將結束，李谷一的那一首經典歌曲《難忘今宵》開始在會場上空回蕩，很多經銷商都意猶未盡，期待著明年的相聚。每個人的心中都明白，這場晚會的門票比較昂貴，唯有加倍的努力才有機會再次坐在這里。一場晚會的價值遠遠勝過一場酒會，當然晚會的組織肯定要比酒會繁瑣得多。

9、細致的會議接待

即使你做了再充分的事前準備，你都沒有辦法阻止意外事件的突然發生，有經銷商在會議期間生病了怎么辦？有經銷商家里有急事需要馬上返程怎么辦？有經銷商訂不到返程的機票怎么辦？有經銷商弄丟了自己的錢包怎么辦？有經銷商對飯菜不滿意吃不下怎么辦？細致的會議接待不僅僅是安排車接車送，吃飽睡好這么簡單，這需要企業配備大量的工作人員，而且要劃分具體的服務內容，專人專崗，一個工作人員負責十個或者二十個客戶，這二十個客戶的滿意度完全由他負責。同時，對會議期間的工作人員公司要給與足夠的信任和授權，只有這

樣，面對突發事件時他才能做出快速反應，而是事事向領導匯報得到批復后方能采取行動。

第四篇：院學生會成立大會成功召開

第九屆院學生會成立大會成功召開

11月4日晚，寄予著學院全體師生的殷切希望，承載著“和諧 奉獻 奮進 創新”的精神，登云學院第九屆學生會成立大會在多功能報告廳隆重舉行，學生處處長武鳳鳴、團委書記蘇瓊瑤和第九屆學生會全體成員參加了會議。

會議在共青團團歌聲中拉開序幕，接著全體新一屆學生會成員觀看了第八屆院學生會活動的剪影——《我和學生會》宣傳片，學長們的工作經歷和經驗為學生會新成員提供了借鑒和指導。蘇瓊瑤書記在發言中對第八屆學生會工作進行了總結，同時對新一屆學生會的工作做出指示，并希望在座的各位同學能充分利用學生會的平臺，刻苦學習，努力工作，展現自己，提升自己。本屆學生會主席侯海燕做了就職報告，副主席李啟典代表主席團發言，各部部長也分別做了就職演講并介紹了本部門的工作計劃。武鳳鳴處長等老師為第九屆學生會成員頒發了聘書，并與大家合影留念。武鳳鳴處長在講話中對第八屆院學生會的工作給予了充分肯定，并對第九屆院學生會提出殷切希望。希望各位學生會成員嚴格要求自己，加強自律意識，做學生的表率和楷模；以嚴謹踏實的態度做好各項工作，為全體學生和老師提供更高水平的服務；為打造更加豐富多彩的學生活動，加強校園文化建設，構建和諧文明校園做出積極的貢獻。

第五篇：會銷會務總結

《新商戰會務總結》

8月24日晚上到26日晚上，三天兩夜的《新商戰》在杭州圓滿結束了。我23日下午到達酒店，并與27日早上離開杭州，全程參與了杭州的這次活動。有一些深刻的體會和一些不成熟的想法，在此分享一下。

1、會務安排，參與到活動準備當中的會務人員非常簡練，一個蘿卜一個坑兒，對人力進行了充分的有效利用。另外做會務的都是老手，業務非常熟練，確保了整場活動的順利進行。然而還是有一些可以改進和優化的地方。有一些事情應該是可以預料到會發生的，現場確實發生了之后，因為缺乏預案，問題被解決的過程被加長了，如果準備更充分一些的話，結果一定會更好?，F場突發的事情有：1）老師忘記關麥，當主持人麥響的時候，會場會有鳴叫聲（大約出現了3次），如果主持人或DJ在老師上課前提醒下老師或前臺負責燈光的會務人員在老師下課之后第一時間幫老師關麥就可以避免；

2）酒店右邊的門老舊，上課的時候如果右邊的門被打開會發出很大的噪音，提醒保安幾次，讓客戶盡量使用左邊的門，但是提醒沒有被注意沒有被執行。如果付他們薪水的多少跟他們的執行力掛鉤的話，他們應該會做的更好；

3）老師說要使用白板的時候，保安沒有及時的把白板抬到講臺，站白板的保安也比較木訥。如果保安的領導能給他們保安明確好工作內容，并做一個簡單的培訓，相信這種問題不會出現；

4）現場租賃的燈光在使用的過程中，出現了問題，閃爍不停。如果提前熟練掌握燈光的使用方法和問題出現后的解決辦法，那這次燈光問題應該可以更快的解決并且可能會避免它的出現；

5)課程現場中，學院的熱情超乎想象異常熱情，老師出場的時，學員會熱情的護送并堵塞老師上臺的路徑，難免會有出格的動作或行為傷害到老師，我們安排的是助教進行護送。那么如果安排保安進行護送，并把老師上場的過程把控好，應該效果會更好。

6)學員在現場提出要改房型，從標準間提升到大床房，這種變化在會議過程當中通常是會發生的。如果學習顧問在客戶來酒店之前能更好的跟客戶溝通出一個準確的住房情況或者安排住房的會務人員能通過以往的經驗預留出一批房間來解決這個相關的問題，那這樣在現場就可以更好的服務客戶，滿足客戶的個性化需求，體現出我們專業的會務操作水準。

2、助教安排，參與到這次會議當中的助教來自全國各個分公司的同事。每個同事都非常優秀，聽從領導的安排，有一些小的沖突出現的時候，也會迅速的承認自己的錯誤，并虛心的接受，確保了活動的有序進行。如果一些這幾點可以進行優化，一定可以讓學員獲得更好的體驗，提高成交的概率。

1）然而有些是新入職的同事，或則是第一次嘗試做課程的助教。這樣給助教的培訓和安排增加了難度。如果這些同事能夠先以會務人員的角色先了解活動并在成為助教前一個星期為其提供專業的培訓，使其能夠充分的了解自己在作為助教過程中需要承擔的角色，需要執行的關鍵動作，這樣能夠減少課程現場的培訓成本并增加其服務學員朋友的水準，增加成交概率?；顒忧皯撌遣荒芡耆_定助教老師的確定名單，但是先可以確定部分助教的名單，然后確定一部分備用助教名單，對確定的和備用的助教都進行充分的培訓，這樣可以確保每次都有業務熟練的助教使用。

2）盡管現場項目主管對所有助教培訓了各個關鍵環節，并進行了現場演練，但是由于對培訓內容的轉化和吸收能力因人而異，助教對關鍵的動作的執行沒有形成習慣，致使有些助教在現場有些環節無所適從，參與不進入。主要的原因還是因為對業務不熟練，沒有吧工作內容熟練化導致的，提前培訓，提前安排可以避免這種現象的產生。

3）另外助教跟主持人沒有進行充分的溝通，助教對主持人的指令理解和重視不到位，導致對其執行的過程總是慢半拍，讓個別活動環節顯得拖沓，客戶變得不敏感，客戶的執行力也跟著下降。比如說，一些表單的發放和收回，客戶的返場等。雖然助教的工作主要是由項目主管進行安排的，但是流程的順利進展離不開團隊的配合，溝通是管理的開始也是最有效的武器，如果主持人能夠跟助教進行一定的溝通，說明哪些環節需要配合，這樣的話，活動中的各個環節可以更加有序的進行。

4）最后在成交環節，成交環節的設計思路非常的棒，通過頒認證資格的方式，增加客戶的心理成本，增加成交的概率。然而缺乏對刷卡環節的設計，導致客戶領完牌子之后就從講臺上下去回到自己的原位了，之后再讓其刷卡，就增加了工作內容，也喪失了沖動消費的第一個關鍵節點。如果設計人墻，讓上臺的學員必須通過刷卡臺前，才能回到座位，然后在刷卡臺前布置有經驗的助教老師，這樣可以逼迫客戶進行刷卡，大大增加刷卡的幾率，就算刷不了卡也可以先簽訂意向書，方便之后進行有方向的進行跟單。