第一篇：創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、創(chuàng)業(yè)理論

2、項(xiàng)目確定

2、市場(chǎng)分析與戰(zhàn)略計(jì)劃

4、成本預(yù)算與營(yíng)銷策劃

5、生產(chǎn)制作

6、資金規(guī)劃與銷售管理

7、財(cái)務(wù)培訓(xùn)與財(cái)務(wù)管理

8、投資收益與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

9、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃于開業(yè)準(zhǔn)備

10、公司注冊(cè)

第二篇：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)要求

一、特種車輛和綜合技能實(shí)訓(xùn)的要求是同學(xué)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就以下幾個(gè)方面的課題選擇兩個(gè)合適的題目進(jìn)行綜合的論述。

1.港口起重機(jī)械設(shè)計(jì)

2.港口起重機(jī)械的修理

3.港口裝卸工藝

4.港口電氣設(shè)備

5.港口生產(chǎn)管理

二、參考題目

1．X X X（深圳、廣州或天津等）港口集裝箱運(yùn)輸發(fā)展研究

2．X X X（礦石、煤炭或集裝箱等）碼頭裝卸工藝節(jié)能方案分析與對(duì)策

3．如何選用港口集裝箱裝卸搬運(yùn)機(jī)械設(shè)備

4．淺析港口起重機(jī)電氣控制系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

5．輕型（或重型）港口起重機(jī)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)分析

6．X X X港口起重機(jī)狀態(tài)分析

7．當(dāng)前散貨（或件雜貨、集裝箱）港口起重機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的探討

三、要求

1、要符合論文的格式，要包含：題目、中英文摘要和關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)等內(nèi)容；

2、正文內(nèi)容不少于3000字；

3、不能全盤照抄、照搬別人的作品；

4、班上個(gè)人的論文不能雷同，如有雷同，視為兩人同時(shí)放棄本課程的成績(jī)。

第三篇：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一：網(wǎng)上銀行（招商銀行為例）交作業(yè)郵箱：sxzy0501@163.com

實(shí)訓(xùn)目的1.熟悉個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的基本功能，基本業(yè)務(wù)。歸納出來(lái)發(fā)到老師郵箱。

2.了解企業(yè)網(wǎng)上銀行

3.掌握如何申請(qǐng)并使用自己的個(gè)人網(wǎng)上銀行

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1.登陸招商銀行網(wǎng)站

2.進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版網(wǎng)頁(yè)http:///cmbpb/v36/pb.htm，觀看一網(wǎng)通個(gè)人銀行專業(yè)版演示。

3.下載安裝網(wǎng)上銀行專業(yè)版，并進(jìn)行以下操作：(這部分不做)

a)查詢帳戶余額

b)自助繳費(fèi)。在系統(tǒng)內(nèi)申請(qǐng)手機(jī)自助繳費(fèi)功能，并為自己的手機(jī)繳納任意金額的電話費(fèi)。

c)查詢自己當(dāng)天的交易明細(xì)。

d)轉(zhuǎn)賬匯款。兩人一組，向?qū)Ψ降你y行帳戶內(nèi)匯款，同時(shí)接受對(duì)方的匯款。（匯款金額可同伴之間自行約定）

4．進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)上銀行頁(yè)面http:///corporate+business/firmbank，點(diǎn)擊系統(tǒng)功能，了解網(wǎng)上企業(yè)銀行的系統(tǒng)功能。

實(shí)訓(xùn)二：第三方支付（以支付寶為例，還可以用快錢、騰訊的財(cái)付通）

實(shí)訓(xùn)目的：

1.了解第三方支付申請(qǐng)方法和用途

2.掌握第三方支付使用的方法

3.掌握第三方支付中各種支付的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1.付寶的申請(qǐng)過(guò)程

進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)擊申請(qǐng)，填入相關(guān)信息后到注冊(cè)郵箱里激活。

2.付寶的認(rèn)證

激活支付寶后，登錄支付寶就可以使用了，但是為了讓支付方放心，我們還要申請(qǐng)認(rèn)證。認(rèn)證需要把本人身份證電子掃描件上傳至支付寶，還需要對(duì)銀行帳號(hào)進(jìn)行認(rèn)證。

3.認(rèn)證成功后登錄進(jìn)行使用

4.兩人一組互相轉(zhuǎn)賬和支付。

實(shí)訓(xùn)三：P18-完成單元實(shí)訓(xùn)

1.瀏覽操作。

2.把新浪商城網(wǎng)上支付主要方式歸納出來(lái)發(fā)給老師。

第四篇：機(jī)加工實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

機(jī)加工實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

課題一鉆工、鉗工實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

鉆工、鉗工基礎(chǔ)知識(shí)

鉆削在金屬切削加工中應(yīng)用很廣泛。而麻花鉆則是在實(shí)心材料上鉆孔的主要刀具。掌握鉆削加工安全技術(shù)知識(shí)消除傷害事故，對(duì)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)具有很重要的意義。

一、鉆削的不安全因素

1.鉆床工作時(shí)，心軸、套筒、鉆頭和傳動(dòng)裝置等回轉(zhuǎn)部分，如沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝置，可能會(huì)卷住人的衣服和頭發(fā)。工件在鉆床工作臺(tái)上夾裝不牢、鉆頭沒(méi)有裝緊或鉆頭折斷時(shí)，都可能發(fā)生事故。

2.鉆韌性金屬時(shí)，鉆下的連續(xù)鐵屑如果沒(méi)有用斷屑裝置；或鉆脆性金屬時(shí)，清楚鉆床上工件的鐵屑沒(méi)有遵守安全規(guī)程，都有可能割傷人。

3.其它不安全因素。

二、鉆削的安全措施

1.為了工作時(shí)的安全，對(duì)鉆床的設(shè)計(jì)、夾具的設(shè)計(jì)、鉆頭的刃磨等方面都要采取各種措施，以防止事故的發(fā)生。

2.按照一般切削機(jī)床的安全要求，其傳動(dòng)裝置必須牢固地遮蓋住或有防護(hù)罩。

3.夾裝鉆頭的套筒外不可有凸起邊緣。夾緊鉆頭的裝置須保證把鉆頭夾裝牢固，對(duì)準(zhǔn)中心和裝卸方便。

4.當(dāng)工件經(jīng)鉆孔、鉸孔、刮光孔底等一系列連續(xù)操作，而鉆頭需要時(shí)常裝卸、或鉆不同直徑的孔徑時(shí)，宜采用快速裝卸式套筒。這種套筒在心軸回轉(zhuǎn)時(shí)裝卸鉆頭要比較安全，并顯著地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。

5.在尺寸小的工件上轉(zhuǎn)孔，需用手工夾具。

6.在操作中應(yīng)防止鉆頭折斷。鉆頭折斷主要有以下原因：

1）鉆孔時(shí)，鉆頭碰到工件上的砂眼或硬塊而折斷。遇到這種情況時(shí)，可緩沖慢進(jìn)，防止鉆頭折斷。

2）鉆頭上的螺旋槽充塞鐵屑來(lái)不及排出，而使鉆頭折斷。這種情況采取鉆頭定時(shí)斷續(xù)進(jìn)給，保持排屑暢通，鉆頭就不易折斷。

3）用麻花鉆頭鉆削非常厚的韌性金屬材料時(shí)，從鉆頭排出兩條螺旋形鐵屑跟鉆頭一起回轉(zhuǎn)，使人員受到傷害。這種鉆屑必須在鉆削過(guò)程中使之碎斷成碎片，可在鉆頭上做成斷屑槽或鉆頭定時(shí)斷續(xù)進(jìn)給，斷屑暢通，鉆頭就不易折斷。

三、鉆孔過(guò)程的安全技術(shù)

鉆孔過(guò)程應(yīng)包括切削用量的選擇、工件裝夾和鉆孔切削三部分：

1.切削用量的選擇。

必須根據(jù)工件材料的性質(zhì)、孔徑大小、孔的精度和表面粗糙度來(lái)正確選擇切削用量，并使生產(chǎn)效率達(dá)到最高。但絕不允許選用的切削用量超過(guò)機(jī)床功率和機(jī)床、刀具、夾具、工件的強(qiáng)度和剛度所允許的范圍，否則將會(huì)造成工件報(bào)廢，刀夾具和機(jī)床的損壞，甚至造成傷害事故。

2.工件的裝夾。

鉆孔時(shí)工件必須要夾緊。如用搭壓板的方法壓緊時(shí)，壓緊螺釘必須靠近工件，墊鐵要比工件略高，這樣才能牢固地壓緊工件。否則，很容易在鉆削過(guò)程中由于扭矩的作用，而使工件飛出造成傷害事故。

3.鉆削中的安全注意事項(xiàng)。

1）嚴(yán)禁戴手套操作，戴手套操作是鉆削過(guò)程中引起事故的主要原因。

2）鉆削時(shí)手中不準(zhǔn)拿棉絲，以免不小心被切屑勾住而產(chǎn)生事故。

3）工作臺(tái)面上不允許放置工夾量具及其他用具，以防被旋轉(zhuǎn)著的鐵屑帶著拋出，以及在萬(wàn)一發(fā)生事故時(shí)，使事故擴(kuò)大化。

4）切屑要不斷地清除，過(guò)長(zhǎng)的切屑應(yīng)該用鉤子勾掉或停車處理，以防切屑纏繞過(guò)多或拋出造成事故，清除切屑時(shí)不允許用手拉或嘴吹。

5）鉆孔時(shí)要加冷卻液，鉆深孔時(shí)要經(jīng)常將鉆頭提起排屑，防止事故。

6）鉆通孔時(shí)，在孔將要鉆穿時(shí)，應(yīng)減小進(jìn)給量，否則在鉆頭剛鉆穿時(shí)，橫刃不再受到軸向阻力，鉆頭就會(huì)突然加大進(jìn)刀，切屑增厚，工件和刀具就要受到很大的扭矩。輕者鉆頭折斷，重者會(huì)使工件和夾具一起隨鉆頭旋轉(zhuǎn)而拋出造成事故。

7）機(jī)床未停穩(wěn)時(shí)不準(zhǔn)調(diào)換鉆頭、鉆夾頭，及進(jìn)行孔徑測(cè)量，也不準(zhǔn)進(jìn)行變速。

四、鉆工安全操作規(guī)程

1.工作前對(duì)鉆床和工、卡具進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無(wú)誤方可操作。

2.按規(guī)定穿戴好安全防護(hù)用品；特別是工作中嚴(yán)禁戴手套，女工戴好工作帽。

3.工件夾裝必須牢固可靠。鉆小工件時(shí)，應(yīng)用工具夾持，不準(zhǔn)用手拿著鉆。

4.使用自動(dòng)走刀時(shí)，要選好進(jìn)給速度，調(diào)整好行程限位。手動(dòng)進(jìn)刀時(shí)，逐漸增壓或逐漸減壓，以免用力過(guò)猛造成事故。

5.鉆頭上纏有鐵屑時(shí)，要停車清除。禁止用嘴或壓縮空氣吹，不得用手拉。要用刷子或鐵鉤子清除。

6.精絞深孔、拔錐棒時(shí)，不可用力過(guò)猛，以免手撞在刀具上。

7.不準(zhǔn)在旋轉(zhuǎn)的刀具下翻轉(zhuǎn)、卡壓或測(cè)量工件。手不準(zhǔn)觸摸旋轉(zhuǎn)的刀具。

8.使用搖臂鉆時(shí)，橫臂回轉(zhuǎn)范圍內(nèi)不準(zhǔn)站人，不準(zhǔn)有障礙物。使用前橫臂必須卡緊。

9.橫臂及工作臺(tái)上不準(zhǔn)放物件。

10.工作結(jié)束時(shí)，將橫臂降到最低位置，主軸箱靠近主柱，并要卡緊

車工實(shí)訓(xùn)

1.課目一車工基礎(chǔ)

1、車床的基本用途

車床是利用工件在主軸帶動(dòng)下旋轉(zhuǎn)（主運(yùn)動(dòng)）與刀具的進(jìn)給運(yùn)

動(dòng)來(lái)實(shí)際切削加工的，它的基本功能有：車外圓、車端面、車錐面、車溝槽和切斷、鉆中心孔和鉆孔、車孔和鉸孔、車螺紋和攻螺紋、車成形面和滾花，以及繞彈簧。若在車床上裝上各種相應(yīng)的夾具和附件，還可進(jìn)行磨削、研磨、拋光、拉削和銑削平面，以及其它特殊、復(fù)雜零件的內(nèi)、外圓加工。因此，車床是機(jī)械制造業(yè)中應(yīng)用極廣的金屬切削機(jī)床

2、車床的甚本結(jié)構(gòu)

1、主軸部分

2、交換齒輪箱部分

3、進(jìn)給部分

4、溜板部分。

5、尾座

6、床身

7、附件

2.課目二臥式車床操作

1、找正工件時(shí)只準(zhǔn)用手板動(dòng)卡盤或開最低速找正，不準(zhǔn)開高速找正。

2、加工棒料時(shí)，棒料不得太長(zhǎng)，一般以不超出主軸孔后端300毫米為宜并用木片在主軸孔內(nèi)卡緊。如超過(guò)300毫米以上，應(yīng)用支架支承，確認(rèn)安全后方可加工，但不準(zhǔn)開高速度。

3、加工偏重工件時(shí)，配重要加得恰當(dāng)，緊固牢靠，用手轉(zhuǎn)動(dòng)卡盤檢查無(wú)障礙后，再低速回轉(zhuǎn)，確認(rèn)配重符合要求，方可加工。

4、用尾座頂針頂持工件時(shí)，尾座套筒的伸出量不準(zhǔn)超過(guò)套筒直徑的二倍，同時(shí)注意鎖緊。

5、用尾座裝鉆頭鉆孔時(shí)，不準(zhǔn)用杠桿轉(zhuǎn)動(dòng)手輪進(jìn)刀。

6、裝卸較重的工件時(shí)，要在床面上墊塊木板，防止發(fā)生意外。

7、裝卸卡盤時(shí)，只準(zhǔn)用手轉(zhuǎn)動(dòng)三角皮帶代動(dòng)主軸回轉(zhuǎn)進(jìn)行，絕對(duì)禁止直接開動(dòng)機(jī)床強(qiáng)制松開或擰緊，同時(shí)要在床面上墊塊木板，防止發(fā)生意外。

8、溜板作快速移動(dòng)時(shí)，須在離極限位置前50~100毫米處停止快速移動(dòng)，防止碰撞。

9、車刀安裝不宜伸出過(guò)長(zhǎng)，車刀墊片要平整，寬度要與車刀底面寬度一致。

10、車削外圓時(shí)，只準(zhǔn)用光杠而不準(zhǔn)用絲杠代動(dòng)溜板走刀。

11、改變主軸回轉(zhuǎn)方向時(shí)，要先停主軸后進(jìn)行，不準(zhǔn)突然改變主軸回轉(zhuǎn)方向。

12、工作中不準(zhǔn)用反車的方法來(lái)制動(dòng)主軸回轉(zhuǎn)。

13、加工鋼件改為加工鑄鐵件或其他有色金屬件時(shí)，應(yīng)將切屑徹底清除及擦凈冷卻液。

加工鑄鐵件或其他有色金屬件改為加工鋼件時(shí)，應(yīng)將切屑清除，徹底擦凈導(dǎo)軌面并加油潤(rùn)滑。

14、作高速切削時(shí)，必須注意：

① 切削鋼件要有斷屑裝置。

② 必須使用活頂塵

3.課目三車刀

車刀的種類和用途常用車刀有車槽刀、切斷刀、外圓車刀、端面車

刀、車孔刀、螺紋車刀等

常用車刀基本用途：

（1）90°外圓車刀（偏刀）用來(lái)車削工件的外圓、臺(tái)階和端面。

（2）45°外圓車刀（彎頭車刀）用來(lái)車削工件的外圓、端面和倒角。

（3）切斷刀用來(lái)切斷工件或在工件上車槽。

（4）內(nèi)孔車刀用來(lái)車削工件的內(nèi)孔。

（5）圓頭刀用來(lái)車削工件的圓弧面或成形面。

（6）螺紋車刀用來(lái)車削螺紋。

銑工實(shí)訓(xùn)

課目一銑工基礎(chǔ)

課目二銑刀及其安裝

課目三工件的裝夾

課目二銑床的保養(yǎng)

第五篇：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及目的（定稿）

一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及目的

內(nèi)容：我們針對(duì)沃爾瑪集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念來(lái)擴(kuò)展學(xué)習(xí)整個(gè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷理念。目的：通過(guò)討論，了解服務(wù)這種無(wú)形產(chǎn)品與實(shí)體產(chǎn)品的聯(lián)系和區(qū)別，掌握服務(wù)企業(yè)營(yíng)銷理念。

二、實(shí)訓(xùn)操作過(guò)程及實(shí)訓(xùn)結(jié)果（成果）實(shí)訓(xùn)過(guò)程： 1，同學(xué)們?cè)谡n下收集相關(guān)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)收集沃爾瑪集團(tuán)的。2，同學(xué)們?cè)谡n堂展示收集的成果。3，對(duì)于收集到的內(nèi)容進(jìn)行整理討論。4，討論對(duì)比無(wú)形產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的聯(lián)系區(qū)別。5，指導(dǎo)老師進(jìn)行總結(jié)，答疑解惑，同學(xué)們進(jìn)行課下系統(tǒng)整理總結(jié)。結(jié)果：山姆·沃爾頓曾多次說(shuō)過(guò)，卓越的顧客服務(wù)是我們區(qū)別于所有其它公司的特色所在。他說(shuō)：“向顧客提供他們需要的東西──并且再多一點(diǎn)服務(wù)，讓他們知道你重視他們。在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不要找任何借口──而應(yīng)向顧客道歉。無(wú)論做什么，都應(yīng)禮讓三分。我曾經(jīng)在第一塊沃爾瑪招牌上寫下了最重要的四個(gè)字──保證滿意。” 顧客才是真正的老板，“所有同事都是在為購(gòu)買我們商品的顧客工作。事實(shí)上，顧客能夠解雇我們公司的每一個(gè)人。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客──’我們的老板‘滿意的程度。讓我們都來(lái)支持盛情服務(wù)的方式，每天都讓我們的顧客百分之百地滿意而歸。” ── 山姆·沃爾頓（沃爾瑪創(chuàng)始人）保證滿意：簡(jiǎn)單地講，保證滿意意味著竭盡所能讓您滿意。修理、換貨、或退款時(shí)，對(duì)您說(shuō)聲謝謝并笑臉相迎。您是沃爾瑪?shù)纳?jì)所在。沃爾瑪人的工作就是通過(guò)滿足您的需求并且超出您的期望，使您感覺(jué)到您是我們生意中最重要的部分。“超出顧客的期望。這樣，他們才會(huì)不斷光顧。向顧客提供他們需要的東西──并且再多一點(diǎn)服務(wù)。” ──山姆·沃爾頓（沃爾瑪創(chuàng)始人）日落原則：這條規(guī)則說(shuō)明所有沃爾瑪員工應(yīng)該在收到顧客、供應(yīng)商或其他員工的電話的當(dāng)天日落之前對(duì)這些電話作出答復(fù)。這正是沃爾瑪對(duì)顧客作出友好服務(wù)之承諾的一個(gè)例子。迅速回應(yīng)您表明我們關(guān)心您。我們不一定要在日落之前解決每一個(gè)問(wèn)題或者完成每一項(xiàng)任務(wù)，但我們應(yīng)與您保持聯(lián)絡(luò)，這體現(xiàn)了我們公司的一條基本原則──即我們關(guān)心顧客。盛情服務(wù)：滿足您的需求且超出您的期望的方法之一就是采取盛情服務(wù)。例如，當(dāng)您詢問(wèn)我們的員工某種商品在哪里時(shí)： 告訴您商品陳列在哪個(gè)部分，可滿足您的需求。將您帶到該商品處，則超出了您的期望。我們鼓勵(lì)員工做到：當(dāng)您步入我們的商場(chǎng)時(shí)，要使您感覺(jué)到您是受歡迎的。我們聘用那些愿意向顧客微笑、并看著顧客的眼睛，向離自己三米之內(nèi)的每一個(gè)人打招呼的員工，這就是我們所說(shuō)的“三米微笑原則”。我們還將盡可能叫出你們的名字。

“迎賓員”這一方案是我們盛情服務(wù)的一個(gè)例子，并已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。“迎賓員”具有獨(dú)特的職責(zé)，就是當(dāng)您走進(jìn)沃爾瑪商場(chǎng)時(shí)，向您表示歡迎。迎賓員的職責(zé)包括為您推出購(gòu)物車，微笑，并且讓您知道我們很高興您光臨沃爾瑪。感謝光臨：感謝您光臨沃爾瑪各商場(chǎng)。我們非常榮幸能夠?yàn)槟峁┓?wù)。我們會(huì)不斷努力提高我們的服務(wù)質(zhì)量，滿足您的需求，超越您的期望。同時(shí)希望您提出寶貴建議。假如您未曾到過(guò)我們的商場(chǎng)，我們?cè)诖苏\(chéng)邀并期待您的光臨!顧客服務(wù)原 第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二條，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。沃爾瑪公司能在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有兩個(gè)原因：第一是該公司對(duì)內(nèi)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，尊重、關(guān)心職工；第二是該公司善待顧客，把顧客當(dāng)成自己的衣食父母。該公司對(duì)“顧客就是上帝”作了如下解釋：第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二，如果顧客有錯(cuò)誤，請(qǐng)參照第一條。事實(shí)上顧客不可能永遠(yuǎn)都是對(duì)的，但沃爾瑪公司要求職工不管受到任何委屈都要尊重顧客，這就是該公司服務(wù)工作的獨(dú)到之處，也是沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。無(wú)形產(chǎn)品是我們進(jìn)行有形產(chǎn)品銷售所必須要做的。如果沒(méi)有好的無(wú)形產(chǎn)品做支持，實(shí)體產(chǎn)品的銷售也會(huì)不順暢；同時(shí)我們做好無(wú)形產(chǎn)品的同時(shí)也要做好實(shí)體產(chǎn)品這一基礎(chǔ)，二者都要兼顧到。

三、總結(jié)體會(huì) 通過(guò)這次實(shí)我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷理念，理解了服務(wù)的重要性。服務(wù)是無(wú)形的，但是想要吸引消費(fèi)者、長(zhǎng)期的擁有消費(fèi)者，就必須做好服務(wù)這一塊。樹立服務(wù)的理念，沃爾瑪?shù)脑瓌t也會(huì)成為我們將要從事服務(wù)行業(yè)的原則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。我們做企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要的就是服務(wù)顧客，無(wú)論顧客提出什么樣的要求都是合理的。在以后的工作中會(huì)很有用的。