第一篇：國稅辦公室工作

近年，伴隨著稅收科學化、精細化的進程，對各級國稅辦公室的政務服務工作提出了很高的要求，但受思維定勢影響，人們仍沒有對新形勢下的辦公室工作做出恰當定位，思想還在“重事務、輕政務”的圍城里打轉，這在一定程度上制約了辦公室政務服務水平的提高。筆者擬從厘清當前辦公室工作“政務”與“事務”的概念入手，尋找制約政務服務質量的主要問題，并提出一點改進工作的管見。

一、從辦公室工作職責中定位政務服務工作

“參與政務，管理事務”八個字證明，即是最傳統的對辦公室工作職責的表述，也是把“參與政務”列在首位。當前，國稅系統各級辦公室，擔負著上情下達、下情上報、內外協調等多項工作，處于連接機關、領導與基層的橋梁樞紐地位，被形象的稱之為信息中心、參謀中心、服務中心和運轉指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等“六大”職能，日常不論是辦文、辦事、辦會，還是協調服務，每一個環節都需要審慎對待。從某種意義上說，辦公室工作質量的好壞，直接影響稅收工作的開展。據有關資料載：我國自有辦公室的機構設置以來，對其基本職能的設定大體有三：一是承辦職能。即承辦同級領導、上級部門和同級職能部門交辦和需辦的有關事項。包括決策決議的宣傳、落實、總結；各類文稿的起草、印制、分發；各類會議的組織、安排、記錄；有關問題的調查、研究、反饋；相關問題的上傳下達等；二是管理職能。主要有文秘管理、信息管理等，及時準確為同級和上級領導提供信息，輔助決策，發揮參謀作用。事務管理：一方面是管好與機關工作直接關聯的事務，包括交通工具的安排、來客接待、群眾來訪、機關保衛、通訊聯絡等；另一方面要當好機關的“后勤部”；三是協調職能。主要有縱向協調，即致力于上下級之間關系融洽，上下配合，步調一致搞好工作。橫向協調，即協調同級各職能部門之間的關系。在受領導委托組織若干相關部門共同辦理某一事項或對某一問題專門處理時，發揮辦公室的協調作用。內部協調。這里主要指辦公室內部各個工作人員及任務分配之間的組織協調，發揮整體工作效能。

根據筆者對上述“三大”職能的理解，其中辦文、信息調研、公文運轉等決策輔助工作；事務管理中的信訪及通聯工作、協調職能中的協調服務工作都可歸于政務服務，一般簡要地概括為：參謀助手、協調服務、督辦把關三大任務。在此，我們將辦公室的政務與事務工作加以區分，以利對“政務服務”展開討論。

二、制約辦公室政務服務質量的主要問題

考察當前國稅系統的辦公室工作，制約其政務服務的水平盡快提高的問題主要有三：

（一）對辦公室的工作職能定位存在認識誤區。這種認識誤區主要又表現在兩個層面上，一是各級領導對辦公室工作職能的認識。辦公室政務工作能不能得到加強，關鍵在于領導對辦公室工作的認識和重視。如果領導下意識里把辦公室當作了單純的協調服務機構，而忽視其參謀、助手職能，辦公室就可能天天沉浸于紛繁零碎的事務之中，而不去抓信息工作和搞調查研究，對下情不明，上情不清，就很難給領導提供有效的決策服務。從國稅系統近年的實踐看，不能說領導對辦公室的職能認識不清，但定位不準的問題卻不同程度的存在。這在縣（區）局以下單位表現的尤為突出，集中體現在對同級辦公室主任的選配上。我們用“崗能匹配”的原則，去透視目前縣（區）局辦公室主任的配置現狀，竟有十之六七不能擺正辦公室工作的主次。少數主任同志忙于迎來送往，口不能議論政事，手難以寫作文章，對于政務工作不勤、不精。領導對辦公室工作的第二個認識誤區是：凡文稿皆由辦公室負責起草，似乎辦公室人員都是天生秀才，把辦公室的文字把關職能當成了文稿制作機器，這種做法的危害性是不僅忙了現有文秘人員，從長遠看又影響國稅的文脈延續。二是辦公室自身對政務服務工作的認識誤區。由于搞政務服務需要較高的政治素養和業務能力，需要敏銳性和不斷的發現創新能力。鑒于此，有些同志就知難而退，滿足于做點少動腦子的事務性工作。

（二）內部工作制度不完善。政務工作嚴密科學，現有的工作制度，多是文件管理及政務運轉方面的，尚缺乏對政務工作整體的考核評價辦法。當然，政務工作方面的績效考察，很難量化，但適當的細化是可行的，細化量化工作職責，實施有力的績效評價，將會推動政務服務水平大幅提高。

（三）因認識錯位、制度缺位、素質不符而造成的工作問題。

1、參謀助手作用發揮不充分。主要表現為一是缺乏主觀能動性。滿足于做好日常性工作和領導交辦的任務，對于領導未安排部署的工作缺乏主動思考，預見性和前瞻性不強，工作滯后反映的多。沒有或較少從領導的角度考慮問題，為領導提供決策服務不夠，提出有價值的意見和建議少。二是開拓創新精神不強。在信息采編上，部分信息雷同，缺乏綜合性歸納和深度分析；綜合材料的撰寫上，在涉及同類材料時，思維上往往難脫老套定式，沒有及時變換角度理性思考；稅收宣傳方面，宣傳形式陳舊、單調，缺乏新意，創新項目較少，長效宣傳少；綜合性調研方面，深入基層實際開展調查研究少，高質量有深度調研文章少。三是缺乏系統思維。日常工作中，雖能從各部門報送的材料、信息中了解一些情況，但對內容細節缺乏詳盡了解，受素質能力所限，綜合整理的少，案頭分析調研不夠，對一般性、普遍性問題抓得多，對全局性、宏觀性、傾向性問題抓得不夠；對問題淺層次、表象性的描述分析多，深度、力度不夠。

2、督查督辦落實不力。督查工作雖有制度，但在實際操作中不十分理想，督查運行機制還沒有理順，督查缺乏計劃性，存在滯后性。具體部門承辦的事項與辦公室統一督查督辦的事項界定不明確。

3、協調服務水平亟待提高。辦公室作為綜合部門，工作繁而雜，但實際工作中，職責劃分不清的、承辦不明確的或屬于其他部門的工作范疇，但相關部門辦理存在困難的事項都可能交給辦公室辦理。遇到推諉扯皮事項時，在相互協調、理解，推動問題解決方面還做得還不夠。

4、內部管理精細化程度不高。尤其是縣級局辦公室人員相對較少，人員分工較粗，每個工作人員往往兼職多項工作，要使每項兼職工作都做到富有成效就存在一定困難。

三、改進工作的建議

全面加強政務服務是辦公室的根本職能。針對現狀，我們提出改進政務服務工作的主要思路建議是：提高認識、準確定位、充實隊伍、提高素質、完善制度、創新方法、追求一流。

（一）提高認識，準確定位。適應稅收形勢的發展，各級領導應首先從思想上解決對辦公室工作職責的定位問題：也就是說辦公室要從一個傳統的綜合協調部門演變為一個以輔助決策為主的參謀機構，以文秘為主要手段的智囊服務機構。為此，各級領導在辦公室主任的選拔和秘書隊伍建設上應認真思考，給予必要的人才保障，使其適應崗位職責的需要。在充分認識辦公室政務服務工作地位的同時，還要把握其參謀性、服務性、協調性、綜合性，還兼有事務性等特點，其工作標準高、難度大，需要領導用辯證的眼光看待。一方面，文字工作清貧，頭緒多、被動多、加班加點多，身體累、聽到的批評多、表揚少，另一方面，辦公室崗位也是個大舞臺、大熔爐，很容易錘煉出人才。

辦公室人員，必須牢固樹立大局意識和責任意識，要擺正位置，跳出圈子，把握時代脈搏，運用換位思維的方法，學會站在經濟社會發展的高度，以領導的視覺，觀察和思考研究問題，努力提出有分析、有見地、有份量的決策方案和建議。辦公室工作的特點要求辦公室人員必須正確看待崗位的“苦”與“樂”，以高度的政治責任感傾情投入，樹立強烈的事業心，增強使命感、責任感，培養認真負責的態度、嚴謹細致的作風、樂于奉獻的精神，做好職責范圍內的每一件事，讓領導放心，為稅收事業服務。

（二）充實隊伍，提高素質?！盎疖嚺艿每?，還要車頭帶”，這句話說明充實辦公室隊伍，選好主任是關鍵。辦公室主任，既要參與領導班子對重大問題的討論與決策，又要組織處理日常政務，還要帶領和組織同志們完成各項工作任務。這就要求其必須具備與本崗位相適應的政治理論水平、文字綜合能力和組

織協調等能力。因此，一絲不茍的敬業精神、吃苦耐勞的個人品質、與時俱進的創新意識、公正謹慎的處事原則都是一個辦公室主任必備的素質。一個稱職的辦公室主任應做到依靠品德凝聚人，依靠能力折服人，依靠實績鼓舞人，帶領所屬人員營造出一個人人講學習、個個求進步、拼搏出成績的良好工作氛圍。在配好主任的同時，應高度重視辦公室文秘人員的選配。在新的形勢下，隨著各項稅收改革的不斷深化，辦公室工作面臨著越來越多的考驗和挑戰。稅收事業的改革發展也對辦公室人員提出了更高的選擇和要求。目前，我們國稅系統辦公室在一定程度上存在著文秘人員斷檔且不適應崗位工作的問題。辦公室人員素質不高、筆頭不硬的問題，嚴重制約政務工作水平的提高。在選用辦公室人員時，應該堅持組織選擇與個人興趣、所學專業相結合。

一是建議人事部門建立文秘人員人才庫。從個人特點、綜合素質、工作業績等方面，切實將政治硬、業務熟、作風正的優秀干部選拔到辦公室工作崗位；二是建立更為靈活的用人制度。很多工作崗位都存在一個從不適應到適應、從不熟練到熟練的過程，尤其是辦公室崗位，往往需要經過較長時間的歷練，才能培養出一個行家里手。辦公室工作要求雖然全面，但長期接觸稅收業務工作少，也容易造成只見樹木、不見森林的問題。因此，要從稅收事業的長遠考慮，一方面高標準選拔辦公室人員，另一方面，還要對其實施必要的輪崗，促使其拓展知識面，開闊視野。要著眼辦公室建設，多培養復合型人才、塑造高素質的辦公室工作隊伍。

三是加大對辦公室工作的支持力度。辦公室工作的特點，決定了辦公室人員平時臨時性工作多，遇到緊急事項加班加點多。各級領導應重視關心辦公室人員的工作和生活，使優秀者能享受到應有的待遇，合理選派骨干參加相應培訓，盡可能改善辦公室的工作條件，經常與辦公室人員交心談心，解決他們遇到的實際困難。這樣，不僅能夠穩定隊伍，還會充分調動辦公室人員的積極性。

四是提高素質，堅持不懈地抓好辦公室人員的學習。如果辦公室人員不注意學習、及時更新知識，就無法勝任工作。因此，辦公室工作人員要把工作當舞臺，端正學習態度，培養良好習慣，堅持不懈地充實理論，精通辦公室業務，熟悉稅收業務，廣泛涉獵社會知識，加強積累，眼觀六路，耳聽八方。勤于思考，要盡量做到超前思維、超常思維，以事業和單位為重，踏實干事，不計得失，不求名利，在辦公室崗位上全面成長。

（三）完善制度，創新方法。沒有規矩不成方圓，要深入探討研究建立一套符合辦公室工作實際行之有效的工作崗位責任體系。本文所提辦公室制度建設，主要是指對辦公室核心工作目標的完善管理。比如，近年各單位結合實際，已制訂的諸如公文處理、信息調研、稅收宣傳、督察督辦等管理考核辦法或部分獎

懲制度，都在一定程度上規范了辦公室政務工作。但是，進一步研究科學劃分設置辦公室工作崗位，根據政務工作需要，設置綜合、稅收宣傳、調研、信息或側重于公文運轉的文秘崗位，并制定相應的工作職責，明確工作質量指標和績效評價辦法，達到各司其職，各盡其責，工作有章可循，考核有據可依。努力按照人員的責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，強化激勵。以制度約束力，促進各項政務服務工作目標落到實處。

一般來說，辦公室工作具有從屬性、服務性、全面性的特征。所謂從屬性，指它的全部活動是服從、服務于中心工作；所謂服務性，概括地說是指服務機關，服務基層，服務群眾；所謂全面性。是指貫徹黨的基本路線和國家稅收法規是各級領導者的首要職責，這就必然要涉及到上上下下、方方面面的情況。辦公室為領導服務，就決定了其工作內容和方式所具備的全面性。圍繞辦公室上述工作特點，展開工作方法創新，需要抓好以下三個方面的工作：一是要牢固樹立與時俱進的創新意識。胡錦濤同志指出“創新永無止境”。辦公室政務服務，諸如公文運轉、文件起草等都有一套比較規范的流程、并在領導的授權下實施，這相對來說，就存在一定的局限和定式。但這并不等于說辦公室工作就一成不變。稅收事業在發展，辦公室工作人員就必須切準時代脈搏，跟上發展腳步。面對每日每時出現的新情況、新問題，也只有勤于思考，勇于探索，才能把工作做的有聲有色、富有成效；二是要善于在實踐中探索把握規律。辦公室工作千頭萬緒，只有分清了輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到緊張有序。只有善于摸索規律，才能避免埋頭于事務堆中。也只有開闊視野、開動腦筋，積極研究新情況，才能在工作方法上有所創新。比如：在起草文稿上，應盡量做到立意新、體式新、語言新，既緊跟形勢，又貼近實際；在稅收調研上，應圍繞階段性的新情況、新問題和稅收重點、熱點，有針對性開展，才能提出新觀點、好建議，“參”到點子上，“謀”到關鍵處。在信息編報上，應圍繞中心，抓重點、熱點、難點，提高信息的價值和質量。在督查落實上，應規范機制和流程，利用好載體，圍繞重大決策和部署，努力推進工作落實。三是要做好溝通協調工作。統籌協調是一件既講原則，又講技巧的工作。要注意處理好以下“三個關系”。即“大”與“小”的關系。要始終把握好辦公室自身角色與被協調者的關系，把握好宏觀協調的“度”，處理好微觀協調的每一細節；“剛”與“柔”的關系。把原則性和靈活性結合起來，既要客觀公正地從全局角度說服引導，又要尊重各科室部門的業務分工，根據不同場合環境、事務中的不同情況擺正關系，以保持融洽和諧的工作氛圍。協調外部事務時，要堅持原則，做到以誠待人、以理服人、以情動人，爭取外部對國稅工作的理解支持，營造出良好的外部環境?！凹薄迸c“緩”的關系。對緊急事項、重大任務或突發性事件的協調，要充分體現急事急辦、快節奏辦理，但對矛盾大、時機不成熟的事情，要不急不燥、穩妥協調，確保有效。在平時工作中，還要通過各種渠道多角度、多側面的了解各部門工作的動態情況，主動到基層了解情況，隨時掌握一手資料。辦公室的職能或性質決定了局領導在某種時候要通過辦公室向同級或下級傳達指示、傳遞精神，辦公室人員就必須始終保持謙虛謹慎、不驕不躁的態度。在工作開展過程中增強主動性，遇到業務性強的問題應及時向別人請教，盡量減少差錯，盡力表現出辦公室政務服務工作的宏觀水平、政策水平、理論水平和綜合水平。

第二篇：淺談如何做好基層國稅部門辦公室工作

發揮綜合協調作用

全面提高服務水平

“國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。辦公室是溝通上下的橋梁，聯系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，行政運轉的核心，是協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足，代表著國稅機關形象。辦公室工作效能與服務水平的高低，直接影響著基層國稅的辦事效率和對外形象，下面，筆者就如何做好新形勢下基層國稅辦公室工作談幾點體會：

一、對國稅部門辦公室工作的定位和認識

辦公室工作職責可以簡單地概括為：參與政務、管理事務、搞好服務。黨和國家領導人習仲勛曾把辦公室工作比喻為“瓶子口”，就是指領導的決策、指示下達，下邊的請示、報告上呈，都要經過這里?；鶎訃愞k公室承擔著上情下達、下情上報、內外協調、財務管理、公務接待等多項工作，處于連接機關、領導與基層的橋梁樞紐地位，被形象的稱之為信息中心、參謀中心、服務中心和運轉指揮中心，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等“六大”基本職能。辦公室工作量大，任務千頭萬緒，工作千辛萬苦，但沒有一樁屬于小事，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可釀造成大的失誤，稍有不慎或不當都會影響整體甚至全局工作。要想做好，就必須從小事抓起，從基礎做起，認真做好政務、事務、財務、服務這四篇文章，充分發揮參謀助手、綜合協調、督查落實、后勤保障作用，確保政令暢通、高效運轉。

二、進一步提升辦公室工作的措施

（一）當好參謀。辦公室作為國稅部門的中樞機構，思發展是首要職責，當參謀是立室之本。當好領導的參謀助手，必須立足于出大主意、當大參謀，既要登高遠望，用政治的、全局的、戰略的眼光觀察認識問題，又要換位思考，站在領導的角度分析研究問題，做到參之有道、謀之有策，真正成為領導的“智囊”。要充分發揮以文輔政作用，切實為領導科學決策搞好參謀工作。一是文稿質量要高而精。文稿立意要高，思想要新，文風要實，語言要精。文稿要善于從全局出發，能夠站在領導的角度和全局的高度去思考問題，表述要準確、鮮明、生動、嚴謹、樸實，內容要言之有物，論證有力，語言要生動活潑、言簡意賅。二是信息調研要有的放矢。調查研究工作要從影響基層國稅事業改革發展和隊伍穩定大局的問題入手，善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調查研究工作，力爭調研思維與領導思維同頻共振，確保“謀”在關鍵處，“參”在點子上。

（二）搞好協調。統籌兼顧是科學發展觀的根本方法。辦公室作為基層國稅局的“總管”，對內要為機關科室服務，對外要為納稅人負責，這就要求統籌有方，協調有力，學會“彈鋼琴”，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活，力爭達到“三個確保”：一是確保周密。辦任何事情不能講“大概”、“也許”、“可能”。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，注重抓大顧小，抓急顧緩，抓近顧遠，抓重顧輕，對每項工作，特別是領導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

（三）強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環節和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業心和責任感，以高度負責的態度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領導關注、群眾關心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調研的力度，善于對“懶漢子”和“慢性子”“打板子”。

（四）保障有力。后勤服務是工作正常運轉的重要前提和基本保障。后勤保障要做到“三個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在搞好全面服務的基礎上重點保證對領導層的服務，在為領導服務上要實現三個轉變。即努力實現由處理具體事務向善于謀全局、當高參轉變；由滿足于做好眼前工作向把握經濟社會發展大勢、積極做好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動提供全方位、多層次的服務轉變；二是常規服務與應急服務相結合。在不斷強化日常服務同時，提升應急服務的能力，一旦出現緊急情況、突發性事件，各項服務措施都能及時到位；三是對內服務與對外接待相結合。對內服務，要通過改善服務質量，提高服務水平，達到領導、群眾“雙滿意”。同時，對外接待也要厲行勤儉節約的原則，做到高質量、不浪費、優形象，真正把接待工作作為體現工作水平，展示發展環境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯系左右的重要渠道。

三、全面推進基層國稅辦公室工作的思考

一是改進作風，努力提高工作效率。近日，中共中央相繼出臺了改進工作作風的八項規定，這是我們黨求真務實的真實寫照，也是辦公室改進工作作風，提高工作效率的一劑良藥。辦公室作為基層國稅機關工作運轉的中樞，要認真落實中央和省局、市局的相關規定，努力在提高思想認識、改進工作作風上先行一步，快人一拍，自覺抓好“八項規定”的貫徹落實：一要改進文風。公文是服務領導決策、推動國稅工作的科學發展重要載體。辦公室要帶頭改進文風，下決心精簡文件，可發可不發的文件堅決不發。要突出文件的操作性、指導性，盡量減少行文中的空話、套話，做到言之有物、言簡意賅。二是要改進會風。要努力提高會議質量和效果。會議要從嚴控制，努力精簡會議，會前要認真開展調查研究，確定好會議主題和任務，會議文件資料要精煉。會后要認真總結經驗，查找不足，分析原因，明確今后努力的方向，不斷改進工作方式和方法。

二是注重實效，切實發揮信息“耳目”作用。信息是各級領導的“順風耳”和“千里眼”。信息的生命在于真實，信息的價值也在于真實。要讓各級領導耳聰目明、讓外界更好地了解國稅工作，必須進一步加大信息宣傳工作力度。要通過建立、完善重點信息約稿制度、信息采用通報制，進一步加強上報信息的力度與密度。要高度重視問題性、經驗性信息的報送，加強對基礎信息的整合、加工和提煉，不斷提高信息的利用價值；要充分利用掌握的信息資源優勢，努力培養撰寫綜合性信息的能力，做到分析有數據、問題有建議、措施有成效；要通過信息報送及時、準確地反映基層國稅工作情況，讓各級領導能夠及時掌握基層動態，促進基層普遍反映的熱點、難點問題得到及時有效解決。要做到重要信息及時報送，提高信息報送的質量。

三是突出重點，切實發揮宣傳“窗口”作用。要創新稅收宣傳的形式，改進宣傳的方式方法，積極拓展宣傳領域。以稅法宣傳月活動為契機，進一步增強宣傳的廣度、深度、滲透力，努力營造大宣傳格局。充分發揮辦公室的宣傳主陣地作用，重點加強在主流媒體的宣傳，進一步樹立國稅機關良好的社會形象。要采取有效措施，進一步加強網站建設和管理。充分發揮網站覆蓋面廣、傳播快捷的優勢，加強網站自身的宣傳，提高網站的受眾面和知名度。要完善網站信息發布、納稅咨詢、日常維護、安全管理等配套制度，努力把國稅門戶網站建設成為社會各界和廣大納稅人喜愛的優秀網站。要充分利用國稅網站加強政務信息公開工作，及時、準確地公開相關信息，提升政務信息公開的深度和廣度。要進一步加強內外網站建設，嚴格審核把關，及時更新維護內外網站內容，保障網站通暢。

四是強化手段，切實發揮督促檢查作用。督查工作是辦公室協助領導抓落實的重要手段，其出發點和落腳點都是為了推動各項工作部署不折不扣地落實。要完善督查工作機制。進一步規范對機關科室和分局的綜合績效考核辦法，建立科學的考核評價體系，量化各項工作績效指標，使考核結果更加客觀、公正。要圍繞中心工作，圍繞黨組決策展開督察。督察中要及時反饋決策落實過程中的各種情況，尤其要反饋妨礙決策落實的各種問題，并提出解決矛盾和完善政策的意見和建議供領導參考。要抓難點，敢于督查。對領導交辦的難點和熱點工作，要敢于督查、善于督查，并督查到底。要注重實效，及時督查。改進工作作風和督查方法，深入一線真正取得督查工作的發言權。對每一件督查事項，都要根據實際情況，及時辦理，保證質量，限期完成。要克服“以文件落實文件，以會議落實會議的現象”，及時總結抓落實的經驗，積極推動督查工作深入開展。

五是把關守口，切實發揮協調保障作用。辦公室作為聯系上級機關和基層征管一線的橋梁和紐帶，要注重發揮好協調和保障作用。一是把好事務管理規范關。機關要高效運轉，各項事務管理必須規范，辦公室應在管理中起到把關作用。比如辦公用品的領、用、存，單位印章的管理使用，證明材料的開具和各種文件材料加蓋公章的把關等等。二是把好財務開支節儉關?；鶎訃愞k公室，一般都負責機關辦公用品、生活用品的采購和事務性開支，要本著“勤儉節約、廉潔辦事”的原則，把好物品采購和經費開支節儉關。三是把好后勤保障安全關。安全無小事，在車輛管理、食堂管理、機關值班、取暖供水、用電防火、機關防盜等等每個環節都是安全防范的重點。要把安全放在第一位，時時繃緊“安全”這根弦，處處把好安全關，為機關順暢運轉提供一個安全的后勤保障。

第三篇：如何做好新形勢下的基層國稅辦公室工作

如何做好新形勢下的基層國稅辦公室工作

孫文輝

基層國稅辦公室具有參謀助手、綜合服務、后勤保障和督查督辦等職能，其工作開展情況直接影響到全局的協調運轉。隨著當前決策科學化、辦公自動化、稅收精細化的推進，各級稅務領導越來越重視基層國稅辦公室。

一、當前基層國稅辦公室工作存在的主要問題

（一）認識上有誤區。一是對辦公室的機要工作有誤解。基層稅務國稅雖說是中央直管部門，但身處地方，說是雙重領導的部門也不為過。而基層國稅辦公室在參與政務上，即要保證與上級部門政令暢通，又要保證與當地黨委、政府政令暢通。由于辦公室是綜合協調部門，一般所有的機要工作由辦公室綜合協調，而一些人員誤認為是辦化室承辦的事。當然，有些機要工作由辦公室承辦，有些由職能部門承辦。這種因誤解造成機要工作出現“打架”現象，考核不到部門，細化不到個人，貽誤工作，影響不好。二是部分單位對文秘工作要求不高。執法部門的執行工具是材料，基層國稅辦公室在文秘服務上，一些人員誤認為寫材料能交上差或發出來就算數。其實，寫材料要出“精品”，如果一份講話稿沒有鼓動性，一份總結挖掘不出現律性東西，一份調研沒有指導或借鑒作用，那么這份材料只能是半成品。在實際工作中發揮不出理想的效果。走過程、搞形式，沒有任何意義。三是一些人員認為基層國稅辦公室是打雜的。其實，辦公室既要參與政務，又要管理事務。辦公室是綜合性辦事機構，既要干事，又要管事。試想一下，如果一個單位車輛

亂跑、招待亂接、電話亂打，就會導致經費緊張。如果管理混亂導致全局事務不成體統，有損國稅形象。

（二）管理上有困難。一是辦公室人員過多。在北湖區國稅局辦公室有21人，辦公室主任1人，副主任3人，財務2人，文秘2人，機要1人，檔案1人，打字1人，后勤2人，司機8人。現代管理學認為：人員過多并不能讓職能作用得以充分發揮，也就是說并不能提供有力的組織保證。二是辦公室人員責質偏低。辦公室人員主要由干部和工勤人員組成。干部大部分由80年代招聘的干部、90年代后期由工人過渡的公務員等組成，而科班畢業和近幾年招聘的大學生干部很少。現有人員中有的愿意到辦公室，有的卻不想進辦公室，進辦公室后只是湊和著干點活，尤其是寫材料的多數是半路出家。從人才興稅的角度講，如果辦公室人員素質偏低，就不可能給稅收事業的持續健康和諧發展提供潛力。三是部分辦公室人員思想有所顧慮。辦公室的管理是敏感性管理，涉及到方方面面的關系和利益。從工作上說，辦公室的管理并不得罪人，但是有人則認為得罪人，思想上有好人主義的傾向，行動上圓滑，如果辦公室人員思想有所顧慮，就不能給領導減輕壓力，會給工作帶來一定的思想阻力。

二、工作建議

（一）架起“連心橋”。辦公室要以思想政治工作科學化為先導，贏得方方面面的理解和支持是創新辦公室工作的前提和基礎。一是贏得領導的重視和支持。辦公工作滲透于領導工作中，官場如戰場，若辦公室主任如同參謀長，信息人員如同精報人員，那辦公室工作就參與領導工作融為一體。二是贏得職能部門（分局、機關各單位）的理解和支持。稅務工作需要職能部門（分局、機關各單位）付出心血和汗水，如果辦

公室與職能部門（分局、機關各單位）能充分理解和團結協作，那么稅收事業就會持續健康和諧發展。

（二）配備“精干”人員?！氨辉谟诙喽谟诰薄Ｔ诨鶎訃愞k公室人員配備上要突出“精干”二字。一是人事一切管理活動的主體，現代管理要求把人的因素放在第一位，注重老中青及男女優勢互補，將既能干事，又能管事，既會干事，又會管事，既能干成事，又能管成事的人調到辦公室中去。二是對現有人員進行“充電”，打造學習型團隊。三是加強思想政治教育，提高辦公室人員的思想覺悟，培養辦公室人員“吃苦在前”的思想。

（三）推出“配套”舉措。只有推出“配套”舉措，才能推動工作開展。如以開展信息宣傳調研為例，一是必須有全面參與信息宣傳調研意識的舉措，如組織周二政治理論學習、測評、問卷調查等。二是任務分解要科學、精細，分局、機關各單位的業務、人員不同，因而在任務分解上要合理。三是平時要加強督導，克服月底投送材料的不良習慣。四是要給分局、機關各單位施加壓力，讓他們把信息宣傳調研列為本單位的總體工作中去安排。五是考核要精細、科學，要進一步量化信息宣傳工作，完善公務員績效考核量化管理。因此，在實際工作中，只有明確目標方向，才能提高工作效率，就一定能做好基層國稅辦公室工作，推動和加速稅收事業的健康持續和諧發展。

（作者單位：北湖區局）

第四篇：創新性做好國稅辦公室工作——工作小結

一、以與時俱進的思維把握大局

辦公室作為國稅部門正常運轉的龍頭、結合部，要緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發展，以與時俱進的精神開拓進取，奮發有為。要圍繞“四個目標”增強“三種意識”，大膽開展工作創新。

(一)做到“四個圍繞”。一是圍繞大局“謀策”。國稅工作的大局就是充分發揮稅收的職能，增強政府對經濟的宏觀調控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經濟建設提供可靠財力保障。辦公室要時刻圍繞這一大局想辦法、出主意，當參謀、搞調研、找對策，形成舉措，推動全局工作；二是圍繞中心“謀進”。始終圍繞“科技興稅”第一要務，堅持以發展為中心，運用高科技手段“管稅、管事、管人”，增強稅收科技含量；三是圍繞核心“謀劃”。辦公室要自覺圍繞國稅系統黨組織這個核心來開展工作，領會領導的主體思想，體現領導意圖。充分發揮參謀服務職能；四是圍繞群眾“謀利”。“三個代表”重要思想的本質是執政為民。做辦公室工作，必須牢牢抓住這個本質。在為領導決策當參謀時，要把對上負責與對下負責結合起來，緊緊圍繞群眾普遍關心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾的呼聲，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。在抓制度落實時，凡是關系群眾切身利益的事，都要作為大事、要事。凡是群眾需要解決的問題，在職權范圍內都要盡快辦、馬上辦。

(二)增強“三種意識”。一是增強政治意識。從講政治的高度觀察對待處理每一個問題，增強政治敏銳性和洞察力，始終不渝維護黨組織的權威。二是增強創新意識。每一位干部必須強化創新意識，樹立創新的思維，增強創新的膽略，采取創新的舉借；在繼承和發展中創新，在創新中突破，走出新路子，干出新特色，取得新業績。三是增強表率意識。辦公室作為窗口的“窗口”，必須做到要求干部職工做到的，辦公室人員應率先要做到；要求干部職工不做的，辦公室的人員堅決不做。

二、以明確的目標推進工作

(一)當好參謀。一是主動服務。充分發揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務型轉變，增強工作前瞻性、預見性，立足現實，善于解決眼前問題，以未雨綢繆，勇于發現新問題。努力比領導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預，獻策而不決策。二是創新服務。增強創新意識，拓展創新空間，由常規服務向創新服務轉變。打破常規，大膽創造，勇于突破，敢于實踐。三是深層服務。要用思想的高站位，帶動服務的高層次，達到由低層次服務向高層次服務轉變。既高瞻遠矚，戰略的眼光觀察認識問題，又換位思考，站在部門的角度分析研究問題，真正成為領導的“外腦”。搞調研，就要著重研究領導關注的、全局性的重大問題、熱點難點問題、傾向性問題；搞信息，就要在全面、及時、準確提供信息服務的同時，加強對信息資料的綜合分析，從現象中看到本質，從一般中找到規律，提出解決問題的辦法，提高服務的本領。

(二)搞好協調。綜合協調是保證機關工作正常運轉的重要手段。做好綜合協調工作，要研究協調藝術和技巧，學會“彈鋼琴”，善于辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。達到“三個確保”：一是確保周密。辦任何事情不能講“大概”、“也許”、“可能”。無論大事、小理，都要周全考慮，部署嚴密，認真負責，有始有終，總結到位。二是確保安全。辦公室作為核心要害部門，經常涉及到機密事項，稍有不慎就可能給全局和自身工作帶來危害，給單位和事業造成損失。因此，要強化機要保密措施，嚴肅機在保密紀律和工作紀律。三是確保高效。必須強化時效意識，對每項工作，特別是領導交辦的工作，都要盡快辦、抓緊辦、辦得好，急事急辦、急事特辦，切實做到不誤事、效果好。

(三)強化督辦。督查工作是推動工作落實的重要環節和有效手段。一是強化責任。辦公室要站在確保政令暢通的高度，增強事業心和責任感，以高度負責的態度，勇敢地承擔起督查工作的重要職責。二是突出重點。必須抓住關鍵，把主要精力、主要力量放在單位的重大決策部署上，放在領導關注、群眾關心的問題上，通過對這些重要的事項、重要問題的督查，達到牽一發而動全身的效果。三是改進方法。要在繼續做好決策督查、專項督辦的同時，加大暗訪督查和督查調研的力度。通過明查暗訪可以更多地掌握真實情況，及時地發現問題，分析問題，解決問題，推動全局工作長足發展。

(四)保障有力。后勤服務是工作正常運轉的重要前提和基本保障。要做到“三個結合”，完善后保障體系。一是全面服務與重點服務相結合。在搞好全面服務的基礎上重點保證對領導層的服務，想方設法為他們創造滿意的工作和生活環境，使他們能夠全身心投入工作。二是常規服務與應急服務相結合。在不斷強化日常服務同時，提升應急服務的能力，一旦出現緊急情況、突發性事件，各項服務措施都能及時到位。三是對內服務與對外接待相結合。對內服務，要通過改善服務質量，提高服務水平，達到領導、群眾“雙滿意”。同時，對外接待也要保持高質量、高水平，優形象，要真正把接待工作作為體現工作水平，展示發展環境，提升國稅部門形象的重要窗口，作為溝通上下，聯系左右的重要渠道。

三、以嚴格的教育管理帶好隊伍

加強辦公室人員的隊伍建設，發揮好一班人的作用，一靠教育，二靠管理。通過嚴格的教育和管理，努力在辦公室系統培養三種習慣，發揚“四辦精神”，達到“五項標準”。

(一)培養“三種習慣”。即：良好的學習習慣。既學理論知識，又學業務知識；既向書本學，又向實踐學；既向身邊同事學，又向基層群眾學；既從正面經驗中學，又從反面教訓中學。良好的敬業習慣。真正沉下身子，耐住性子，埋頭苦干，敬業奉獻。良好的協作習慣。

(二)發揚“四辦作用”。即：能辦大事。會抓主要矛盾，善抓關鍵環節，具備解決重大問題的能力。敢辦新事。有創前人未創之業，走前人未走之路，干前人未干之事的膽識和氣魄。善辦難事。能夠妥善解決工作中的棘手和疑難問題。真辦實事。講實話、辦實事、求實效，特別是要多辦貼近群眾生活，群眾又急需的好事、實事。

(三)達到“五項標準”。即：“思路寬”。無論是為領導當參謀、出主意，還是協調部門關系、解決問題，都有要有好的思路作保證?！稗k法多”。善觀察、勤思考，詳分析，把思路變成現實?！肮ぷ骱谩薄Ｓ辛撕盟枷牒娃k法，還要有好的工作態度，好的工作作風。“能力強”。既能辦文，又能辦事，還要會講。“品行正”。在領導身邊工作，必須具備良好的道德修養。領導的信任，群眾的依賴，必須以人格為基礎，以德取人，以誠服人。

第五篇：國稅辦公室秘書工作總結

2010年上半年辦公室工作總結

今年以來，辦公室在縣局黨組的正確領導下，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，圍繞全區國稅工作會議精神，充分發揮參謀助手、協調綜合、審核把關、運轉保障和督促檢查的職能作用，狠抓服務標準化、管理規范化、環境優美化，為各項工作的順利開展提供了有力的保障。現將四個月來的工作匯報如下：

一、樹立全局意識，推進規范管理

（一）抓制度建設。今年初，制定《辦公室工作手冊》、《后勤管理手冊》，重新修改了機關辦文、辦事、機關管理、車輛管理、閱文、保密、值班等有關規范化管理的40多個規章制度，基本涵蓋了辦公室政務、事務和服務等各方面的工作，形成了一整套形之有效的管理模式。下一步，我們將把這些規章及時修改整理、匯編成冊發放到機關每位干部職工手中，堅持用制度管人、用制度管事，加強規范管理，不斷提高工作效率。

（二）抓綜治工作。制定綜合治理目標責任實施辦法，狠抓綜治考核措施、制度落實，抓好元旦、春節、清明、五一等節日期間的安全檢查，特別是重點部門和位置的巡邏，實現了車輛管理無事故、公共財物無損失、安全值班無漏崗、人身安全無損傷、遵紀守法無案件。

二、圍繞中心工作，做好各項綜合協調工作

（一）規范公文處理，嚴格執行《全國稅務機關公文處理辦法》，在收文方面，傳遞、簽收、登記、分發、擬辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀環節做到及時、規范、準確安全；在發文方面力求少發文、發短文，力求言簡意賅，從擬稿、校稿、印制、發送等方面嚴格把關。

（二）抓好信息宣傳。積極向上級和各級聞媒體投稿60多篇信息，在廣西電視臺、《左江日報》及系統內部刊物上發表各類信息 篇。辦好內部刊物，把《大新國稅信息》作為宣傳大新國稅的窗口，及時反映我局的工作動態和工作成果。今年以來共編發《大新國稅信息》18期。

（三）開展稅收宣傳。通過多種方式、特色活動進行稅法宣傳。其中4月9日在寶圩鄉開展的宣傳活動，以民俗山歌為載體，請來當地有名的“板價短衣壯”山歌表演隊前來表演山歌和民俗舞蹈，在繁華街頭設立稅收法律咨詢點，發放宣傳資料宣傳稅收政策，為群眾答疑解惑，深受群眾歡迎，收到了良好的宣傳效果，同時也得到了市局部門的肯定。

（四）抓好督查督辦。嚴格落實各項督查工作制度，改進工作方法，強化日常督查，抓住會議決定事項和領導批示件，吃透精神，對需要落實和辦理的事項，速轉、緊督、快報，利用局域網，在網上發通知或者電話催促，監督承辦單位在規定時限內盡可能提前辦結上報，有效解決工作中存在的效率不高、落實不到位的問題。

三、抓住亮點，推進后勤管理制度創新

（一）引進物業管理。把單位大院、辦公樓的公共設施維護、安全、保潔、綠化美化等服務項目，交給物業管理公司負責，使辦公樓整潔有序、庭院環境優美，社區容貌大為改觀，干部職工工作、生活更加便利，為辦公室后勤管理實現科學化、規范化、精細化作出了有益嘗試。

（二）搞好機關食堂管理工作，嚴格按照食品衛生要求，狠抓食品采購、清潔、制作、餐具消毒、廚房人員衛生、環境衛生等工作；注意調整食堂飲食結構，合理搭配營養食品；定期或不定期地組織有關部門和人員到食堂檢查，讓干部職工吃得放心、健康、明白、滿意。

（三）規范接待管理。今年以來我們按照接待就餐、住宿標準，以熱情、文明、周到的工作態度，接待好每一個客人，不浪費，不違規。除此之外，做好崇左市國稅系統稽查、監察、出口退稅等業務培訓班的后勤工作，為各位參加培訓的同志創造一個良好的就餐住宿環境。

四、工作中存在的問題

盡管辦公室全體人員做了大量的工作，取得了一些成績，但是仍然存在不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進一步強化，各方面溝通協調要進一步加強。

五、下一步工作思路

下半年，辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進國稅事業健康發展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：

（一）加強和規范全縣國稅系統內外網站建設和管理，充分發揮網站政務公開、在線辦稅（辦公）、公眾參與的功能，確保網站安全、有序、高效運行，更好地為社會公眾和納稅人服務。

（二）認真做好信息編報。要圍繞工作中的難點問題和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強動態性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數量和質量有所突破。

（三）加強干部隊伍建設。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質；認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行責任追究制度。

辦公室

2010年7月7日篇二：稅務機關辦公室工作總結

國稅局辦公室工作總結

近年來，xx市國稅局辦公室緊緊圍繞全局工作思路和工作目標，落實?辦文、辦事、辦會?三大工作職責，充分發揮參謀助手、工作宣傳、督促檢查、協調服務等作用，在局黨組的正確領導和關心下，在局內各科室的鼎立支持與配合下，經過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務?，F將近年來的工作情況總結如下：

一、把握工作大局，當好參謀助手

作為整個機關正常運轉的龍頭、結合部門，近年來，辦公室緊緊圍繞全局中心工作出主意、謀發展，以與時俱進的精神開拓進取，積極創新，當好了領導決策的智囊團。

一是圍繞工作大局?謀策?。國稅工作的大局就是充分發揮稅收的職能，增強政府對經濟的宏觀調控能力，通過強化征管組織國稅收入為地方經濟建設提供可靠財力保障。我們時刻圍繞這一大局想辦法、出主意，當參謀、搞調研、找對策。先后參與了工作思路的謀劃、xx國稅三次創業規劃的起草、爭創一流國稅目標的制定等工作。積極為領導指揮全局出謀劃策，有效推動了各項工作的順利開展。

二是圍繞領導核心?謀劃?。我們始終圍繞國稅系統黨組織這個核心來開展工作，領會領導的主體思想，體現領導

意圖。充分發揮主觀能動性，由被動接收型向主動服務型轉變，增強工作前瞻性、預見性。努力比領導想的更早一點、更細一點、更深一點，時刻注意到位而不越位，參與而不干預，獻策而不決策。在每年的工作總結會議組織、專題報告起草、經驗材料的撰寫、新聞信息采編中力求更細致、更完整、更深刻地傳達上級精神突出領導意圖。

三是圍繞納稅人?謀利?。國稅工作的宗旨重在?聚財為國?，本質卻是?執法為民?。在為領導決策當參謀時，我們牢牢抓住這個本質，把對上負責與對下負責結合起來，緊緊圍繞納稅人普遍關心的熱心、難點、焦點問題，傾聽群眾聲音，堅持走群眾路線，充分尊重群眾意愿。先后策劃了連心卡服務返鄉農民工、定單式服務、前臵式服務、工業園區集中服務等活動，并協助建立了納稅人援助中心。

二、抓好綜合協調，促進系統和諧

綜合協調是保證機關工作正常運轉，促進部門工作形成合力的重要手段。我們在日常工作中堅持以辯證法和綜合分析法來處理每一件事情，既堅持原則，又保持靈活。一是胸懷全局,承上啟下。緊緊圍繞推進稅收工作這個中心，站在維護辦公室內部團結、維護領導班子團結、維護各單位及部門之間團結的高度來認識、分析和處理問題。既按時高效地做好領導交辦的工作任務又積極幫助局內兄弟部門解決難題。促進了系統工作政令暢通，部門和諧。

二是運籌帷幄，未雨綢繆。對于每月的重點工作都提前制定出周密的工作計劃，確保各項工作有條不紊，忙而有序。同時，密切注視工作的進展情況，及時發現由于銜接不及時或其它難以預測的原因造成工作中出現?空檔?脫節現象，隨即進行果斷處理，避免和減少了失誤。

三是擺正位臵，把握分寸。在開展協調工作正確把握部門角色，努力做到在政治上忠誠不糊涂，在運籌上抓大不放小，在作風上主動不盲動，在工作上到位不越位，在智力服務上參謀不決策，在綜合協調上補臺不拆臺。

四是化解矛盾，維護穩定。參與建立?xx市國家稅務局矛盾糾紛‘大調解’協調中心?。針對當前稅務部門內部和稅務部門與納稅人之間的矛盾所具有的動態性、可變性的特征，及時了解掌握有可能出現矛盾糾紛的地方、人員、環節，盡快取得第一手資料，去粗取精，由表及里地進行分析、判斷，找準可能發生矛盾的風險點，及時采取措施，進行防范，化矛盾于未然。

三、講求公文規范，提升辦文質量

一是保質保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成了全市國稅工作會議、全市征管與納稅服務工作會議、學習實踐科學發展觀動員大會等會議的組織和材料撰寫。較好地完成了市局工作材料、經驗材料的撰寫、上報。

二是加強了公文質量管理，規范公文程序。在行文格式、公文校對、初審把關、領導簽定上報等環節按規定要求辦理，保證了行文的質量，確保了準確快捷。三是加強工作信息的采編和報送。近幾年來，共編輯《每周工作動態》157期，編輯《學習動態》71期，編輯《稅收政策動態》 期，《機關大事記》12期。

四是加強科研調研工作。組織開展了丘區國稅發展、行業分類管理、學習實踐科學發展觀、機關隊伍建設等課題調研并召開了課題研討會，形成了一大批具有較高理論水平和決策參考價值的研究成果。到目前為止，僅市局行業網?稅收科研調研?欄目就采用優秀調查報告85篇優秀理論調研文章66篇。有 篇調研文章在《中國稅務》、《稅收指南》等期刊和內部刊物上發表或被采用。五是清理規范了市局工作制度，先后制定了《機關工作制度》、《計算機網絡安全保密制度》、《涉稅信訪工作制度》、《政務公開責任追究制度》、《重要事項報告報批制度》等工作制度。

四、統籌各方力量，加強新聞宣傳

一是整合全系統宣傳資源，形成宣傳合力。全面啟動了稅收宣傳一體化建設，采取?三集中兩統一?的工作措施，進一步集中宣傳力量、集中新聞線索、集中新聞稿件、統一宣傳管理和媒體發布。完善了宣傳網絡，初步建立了以市局

為中心、各縣級局聯動的宣傳平臺。

二是借助各方力量，推出工作亮點。我們借助本地新聞媒體的力量和xx是偉人故鄉的特殊地位，大力宣傳我局的工作特色，打造工作亮點。與xx電視臺、《xx日報》等5家本地媒體，以及新華網、《華西都市報》等4家媒體的xx記者站建立了協作關系，與《中國稅務》、《中國稅務報》等媒體建立了合作關系。我們不定期邀請中央電視臺、新華社、《中國稅務報》等新聞媒體，到全系統開展采風活動。近幾年，共舉辦了煤炭稅源精細化管理、國稅事業科學發展、奧運與稅收、?大手牽小手?等15次集中采風活動，采寫的稿件播發16篇。三是堅持不懈，開展好第十八個稅法宣傳月活動。圍繞?稅收〃發展〃民生?主題，因地制宜地開展了?稅收助推返鄉農民工再就業??當一日稅官，做一天工人??送稅法、送文化?等形式多樣、內容豐富的稅收宣傳活動。期間，共編發稅收宣傳專題信息160條，向省局報送信息83條，被省局行業網采用18條；在新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、人民日報等中央級媒體刊（播）稿件97篇（條），在中國稅務報、中國稅務網、四川日報、四川電視臺、四川人民廣播電臺、稅收指南等省級新聞媒體刊（播）稿件165篇（條），在xx日報、xx電視臺、xx人民廣播電臺等市級新聞媒體用稿258篇，其中一大批稿件引起了社會各界的廣篇三：對做好基層國稅部門辦公室文秘工作的思考

對做好基層國稅部門辦公室文秘工作的思考

辦公室作為一個單位的行政中心，是一個機關的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。筆者結合自己的實踐就當前基層國稅部門文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。

一、當前基層國稅辦公室文秘工作存在的問題

客觀地說，隨著我們國稅隊伍素質整體的提高，基層國稅部門文秘工作有了很大的發展,但也存在一些不容忽視的問題，值得我們重視、思考。

一是辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作?？h國稅局的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務、文秘、財務、機關服務、學會的職責，辦公室幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質量低。近年來，基層國稅部門文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多縣區局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔了縣局領導重要講話、重要材料以及工作調研、信息報送任務及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。當別人休息娛樂或已進入夢鄉的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的開始，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。三是文秘人員素質偏低，跟不上稅收工作要求。由于行業特點等各方面的原因，基層國稅部門文秘人員的素質與地方政府文秘人員相比整體偏低，已遠遠不能適應新形勢下稅收工作對文秘人員的要求。一是文秘專業知識欠缺。現在基層國稅部門的文秘人員多半是半路出身，沒有系統學過文秘專業知識。雖然近年來也招考了一部份文秘專業人員，但一方面人數太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。二是知識更新過慢。文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質的提高。四是信息調研工作滯后，參謀作用發揮不好?？陀^上由于辦公室事務多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調研工作難以重視，沒有認識到調查研究的重要性，業務不精通，基層調研少，基本情況了解不多，加之個人素質能力，導致基層國稅部門的信息調研工作跟不上新形勢下稅收工作的需求，不能很好地為領導決策提供參考依據。

五是工作督查缺乏主動性，督查作用發揮不夠。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實施，政令的運行。督促檢查是辦公室的重要職責，本應是一項日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時發現工作中的薄弱環節和不足，使有些工作在落實中打了折扣，影響了工作效率和工作質量。

二、做好當前基層國稅部門辦公室文秘工作的幾點思考

面對當前基層國稅部門文秘工作的現狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應新形勢下稅收工作的需求。

（一）銳意進取，加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質

作為文秘工作者，是領導與干部、領導與各部門之間聯系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養。三要加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質的關系，相對稅收業務部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，不僅要培訓辦公室文秘人員，還要培訓各股室辦公人員，培訓要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。

（二）轉變作風，改進方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務工作就沒有積極性、主動性和創造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神，要將樂于奉獻作為自己實現理想的最高標準，將任勞任怨作為修身養性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息工作和調研工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。

三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質較為復雜。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調做人，低調干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協調好各股室的關系，有利于各項工作的開展。

（三）抓住中心，創新工作，做好辦公室政務服務工作

作為辦公室的文秘人員，最主要的服務就是辦好會，辦好文、搞好信息調研。

一要細致規范，做好會務服務工作。細節決定成敗，規范體現水平。會務服務的好壞影響著會議的成功與否，我們要結合單位實際制定出詳細的會務工作方案，根據會議規格高低、人員多少、日程長短，設立相應的工作小組，明確各小組的工作職責。制定出詳細的工作流程，明確各項任務、各環節的目標要求、完成時限、承辦人員，將會務工作分解到組，量化到人。在工作執行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。在會議開始前，辦公室人員要一定對各項內容再次進行查驗，確保會議組織工作不會出錯。另外，我們還要做好會后跟蹤服務和會議資料的歸檔工作。

二要嚴格認真，做好公文處理工作。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點把好內容、程序和格式關。在內容審核上，首先要把好政策關，看文件是否符合現行政策規定，是否完整體現了發文機關的意圖；其次要把好文字關，看文字表達是否準確、通順、簡練，謀篇布局、結構是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數字、引文、標點等是否準確、規范、嚴謹。在程序審核上，重點要把好簽審關，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當，有無文種運用不規范現象；其次要看文件格式是否規范，主要看文件標題是否妥當，主送機關是否正確，版記、密級、發文字號、簽發人等要素是否齊全等。

三要積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領導決策的基礎和依據。信息內容的選擇要抓住“三點”，做到“三貼近”。一是通過抓重點工作貼近領導意圖。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及時地反映，讓領導了解工作的開展情況，為下一步決策提供依據。二是抓熱點問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲通過信息反映給領導，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領導決策后及時化解，維護群眾利益。三是通過抓亮點總結經驗貼近上級需求。緊緊抓住事關全局、對工作具有指導意見的典型經驗，及時總結反饋，為上級的決策提供科學的依據。要提高信息質量就要快、實、準。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時地將信息報送，做到參謀在前，謀劃在前。要實，調查研究，不調查，就沒有發言權；不調查，信息也就失去了它的科學性。為此，信息工作人員要深入實際、深入基層、深入群眾，摸實情、說實話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對參考有較大價值的調研信息。要準，憂喜結合。愛因斯坦說“提出一個問題往往比解決一個問題更重要”，信息的一個基本原則就是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結合。所以，我們在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領導注意。

四要求實創新，做好調查研究工作。調查研究是我們黨的優良傳統，也是辦公室的基礎性常規性工作。選題要切實。要注意工作中出現的新情況、新問題和熱點、焦點問題。過程要扎實。要實事求是的反映問題，要善于從政治、政策、從服務領導的角度出發，客觀的分析問題。方法要多樣。要注意利用和傳統的調研防范的基礎上，開拓創新，不斷拓寬調研渠道。加強對外協作，提高調研成效；利用現代科技手段，提高調研效率。結果要管用。在充分調查研究的基礎上，有理有據地提出針對性、有較強可操作性的意見和建議，為領導決策提供參考篇四：國稅局2011年上半年辦公室工作總結 咸寧市國稅局直屬分局2008年上半年辦公室工作總結 日期：2008-11-14 作者：咸寧市國稅局直屬分局 來源：咸寧市國稅局直屬分局 2008年上半年，在分局領導和市局有關科室的正確指導下，在各科室干部職工的大力支持下，分局辦公室克服對口市局科室多、工作任務重、人手不足等實際困難，緊緊圍繞稅收中心工作，充分發揮管理、督辦、協調、服務的職能作用，大力加強機關管理、隊伍建設和辦公室自身建設，努力提高干部隊伍素質，不斷提升機關服務水平，圓滿完成了各項工作任務，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎，提供了強有力的保障。

一、加強行政和后勤管理, 保障機關正常運轉 辦公室是機關運轉的神經中樞，加強機關管理，確保機關正常運轉，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的重中之重。上半年，辦公室緊緊圍繞全局中心工作，大力加強機關內部管理，進一步規范機關管理行為，促進了機關各項工作協調運轉。一是加強出勤管理。為了轉變機關作風，嚴肅上下班工作紀律，分局制定和完善了機關工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對干部職工出勤情況進行考核獎懲，通過加大出勤管理力度，分局機關作風有較為明顯好轉。二是規范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關收文傳閱、發文審核處理工作，確保公文運轉協調順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規范審批程序，嚴格印章使用管理，加強機要保密工作，確保不出差錯；及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關資料提供了有效的依據和服務。四是加強后勤管理。制定了機關來客接待制度和車輛管理制度,在來客接待方面，堅持厲行節約的原則，在車輛管理方面，既嚴格實行出車和修車報告制度，又實行人性化管理，在確保日常工作用車的同時，對干部職工急事、難事用車征得領導同意后又給予適當照顧，切實解決了干部職工的實際困難。五是加強機關財務管理。嚴格執行財經紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。

二、牢固樹立服務意識，提高機關服務水平辦公室工作無小事，事事關系全局。今年來，辦公室人員克服事情多、任務重、責任大、人手少的實際困難，牢固樹立大局意識、責任意識和參謀服務意識，充分發揮職能作用。一是認真做好文秘服務。及時編寫和報送《局務會會議紀要》、《一月情況通報》、《季度工作總結》；根據上級和領導要求，保質保量完成有關會議材料、匯報材料和調研材料，較好地發揮了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務服務。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，制作會議標牌，打掃會議室衛生,做好會前各項準備工作,每一次局務會、局長辦公會，安排專人記錄，及時印發會議紀要，確保了會議準時、順利召開和取得應有的效果。三是加強工作督辦。今年以來，辦公室把督辦工作作為責無旁貸的一項重要任務來抓，緊緊圍繞分局重大決策、重要工作部署進行重點督辦，對領導批示和交辦的事項及時進行督辦和承辦，對每一件事項，都能及時辦理，保證質量，限期完成，認真做好結果反饋，注重督辦的實際效果。上半年，我們督辦和承辦工作300余件，做到了事事有著落，件件有回音，確保了政令暢通，提高了機關工作效能，推動了分局各項工作部署的落實和完成。

三、積極開展信息宣傳，優化稅收工作環境

為了進一步優化稅收環境，樹立基層國稅部門形象，上半年，分局加大工作力度，積極開展信息宣傳工作。一是積極開展稅收宣傳月活動。為積極配合全國第17個稅收宣傳月活動的開展，根據市局稅收宣傳月活動安排，分局突出稅收宣傳與服務主題，力所能及地開展了一系列稅收宣傳活動。其一，開展以“貼心服務，共建和諧”納稅服務走訪活動。分局領導班子成員按照分工的原則，以每位局領導走訪納稅人不少于2戶為底數，組織分管科室有關成員，分別到納稅企業進行走訪活動。其二，開展了納稅服務問卷調查活動。省、市局納稅服務調查問卷出來后，根據市局要求，分局及時將納稅服務調查問卷按科室聯系納稅人的多少予以分發，并以科室為單位深入市直企業開展了問卷走訪調查。通過采取面對面問答和納稅人獨立完成答卷等方式，分局共對市直200余戶一般納稅人進行問卷調查，發放調查問卷300余份，基本達到了征求納稅人意見、融洽稅企關系、提高稅收服務水平的目的。其三，開展送新企業所得稅法宣傳冊進企業。為了深入貫徹落實新的《企業所得稅法》，市局編輯制作了新《企業所得稅法》宣傳冊。分局在開展其它稅法宣傳活動的同時，將宣傳冊逐一下發到轄區內企業所得稅納稅戶手中。在稅收宣傳月活動中，分局結合實際情況，按照求真務實，講求實效的要求，精心組織，強化措施，注重方法，加強協調，有效確保了宣傳工作效果。通過開展稅收宣傳月活動，較好地宣傳和普及了新的稅法知識，提高了納稅人稅法意識，融洽和構建了和諧的征納關系，優化了稅收服務環境，樹立了國稅部門的形象。二是緊緊圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，在加強動態性和問題性信息報送的基礎上，根據不同時期國稅工作的特點，有針對性地加強綜合性信息的報送，信息的密度和精度不斷增強，數量和質量均有顯著提高。上半年，我們上報信息共8條，被采用4條。三是圍繞稅收中心工作開展新聞宣傳。在新聞宣傳上，主要圍繞分局中心工作，加大國稅形象宣傳力度，上半年，向《咸寧日報》等重點媒體投稿5篇，上稿4篇；四是加強內外網站建設，及時更新信息，加強網站維護，樹立了良好的基層國稅部門形象。

四、加強組織協調工作，營造良好工作氛圍

上半年，分局圍繞中心工作，認真做好組織協調工作。一是認真開展了上公務員考核工作，做好了新任職干部的考察和試用期滿期轉正工作，完成了到齡干部退休手續的報批及辦理工作，有效規范了干部人事管理。開展了春季集訓活動。根據市局統一布署，以分局為單

位，采取以會代訓的形式，集中進行了學習和整改，通過查擺和分析問題，引導和教育干部職工自覺加強政治理論學習，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，筑牢拒腐防變的思想防線，切實轉變工作作風，提高機關工作效率和效能。開展了崗位培訓。分別派員參加了全省公務員上崗培訓和市局網站建設培訓；二是開展文明執法教育。按照省、市局關于開展文明執法教育和加強執行力建設活動的要求，分局成立了文明執法教育和加強執行力建設領導小組，組織全體干部職工認真學習了《行政許可法》、《行政處罰法》和新《企業所得稅法》等有關法律知識，廣泛深入開展黨紀政紀教育和文明執法教育，切實端正執法理念，改進工作作風，規范執法行為，提高稅收執法和服務水平。積極開展社會綜合治理工作，認真做好機關節假日人員值班和安全保衛工作，確保了機關正常運轉。三是春節前夕，組織開展了對分局困難職工、退休老干部走訪慰問活動，體現了組織的關懷，讓他們感受到了國稅大家庭的溫暖；今年5·12四川汶川地震發生后，分局干部職工先后多次踴躍向災區捐款捐物，共向災區捐助折算金額總計達2萬余元?！叭ぐ恕眿D女節期間，組織女干部職工外出考察參觀，開展干部職工體檢和女干部職工婦檢工作，切實關心和維護干部職工身心健康?！傲ひ弧?兒童節前，組織干部職工子女參與市局舉辦的少兒書畫、攝影、作文比賽。積極組織參加全市國稅系統“迎奧運”趣味運動會。豐富多彩的文明創建活動，有效地營造了團結和諧的工作生活環境。

六、加強辦公室自身建設，提高機關工作效能

上半年，針對辦公室工作任務重、人手不足的實際，我們著力加強自身建設，統籌兼顧，綜合協調，促進共同進步。一是不斷加強學習，提高自身素質。分局每一次政治業務學習，辦公室人員不僅積極參與組織，而且積極帶頭參加學習。通過加強自身學習，有效提升了自身政治和業務素質，增強了辦公室工作的積極性和主動性，為做好和完成辦公室各項工作奠定了良好的基礎。二是及早謀劃，統籌兼顧。堅持科務會制度，每月通過召開科務會的形式，總結上月工作，指出存在的問題，提出改進措施，安排本月工作，做好日常工作的計劃安排，力爭事事早安排、早部署，贏得了工作上的主動權。三是既分工明確，又加強協作。在科室內部管理上，我們做到分工明確，職責到人，在工作中人人按分工辦事，凡遇綜合性大事、急事、難事，全科干部協調配合，齊心協力，共同完成。四是發揚積極肯干、樂于吃苦的奉獻精神。我們通過會上與會后談心溝通等多種形式，及時開展思想政治工作，增強辦公室工作人員從事辦公室工作的責任感和大局意識，提高工作的自覺性和主動性。與此同時，還進行人文關懷，切實關心和解決辦公室人員工作和生活中實際困難，緩解工作壓力，體現組織的溫暖，有效激發辦公室人員的工作熱情。

上半年，分局辦公室工作雖然取得了一定的成績，但與分局領導和上級要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發揮不夠，工作的重點傾向于上傳下達，后勤服務，思想政治工作開展不起來。二是督辦催辦工作力度欠缺。上級科室布置的工作和分

局領導分配的任務，有的時候個別地方督辦不到位，給工作的正常運轉帶來一定的影響。三是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。四是工作中按部就班的較多，工作方式方法創新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發揚成績，充分發揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。下半年，分局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進分局國稅事業健康發展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：

一、積極開展政務調研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、市局重點工作部署的落實開展政務調研，形成有情況、有分析、有建議的調研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強了工作的預見性、創造性。

二、認真做好信息編報。要圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強動態性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數量和質量有所突破。

三、加強干部隊伍建設。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質；認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行責任追究制度；深化黨風廉政教育，強化“兩權”監督制約，促進政風行風建設。

四、加強機關管理。進一步健全和完善各項制度，推進內部行政管理精細化，加強固定資產管理，落實財務公開和政務公開制度，加大車輛、水電等后勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關安全有序、運轉協調。篇五：國稅局辦公室副主任個人述職報告 國稅局辦公室副主任個人述職報告

一、努力學習，全面提高自身素質

二、加強修養，時刻注意自我約束

在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯系非常廣泛，我始終牢記自己是地稅局的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己.對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人；對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不.張狂，對外不卑不充，注意用自已的一言一行，維護市局機關和各級領導的威信，維護地稅部門的整體形象。

三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛

我從基層調入市局工作以來，市局領導和機關的同志們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同志們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境，同時，也被市局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。多少個節假日，多少個不眠夜，我都是在拼命工作中度過的。據自已粗略統計，全年撰寫各類文字材料近***篇計**余萬字，平均每天近****字，地市級以上各類媒體采用**篇。雖然常常感到身心疲憊，頭發也白了許多，但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力為我市地稅事業發展起了一些作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說：四十而不惑。年近四十的我對人生、對事業也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇.四、盡心履職，全心全意當好配角

作為辦公室領導的副手，我的理解，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責 任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協調上，a做到真誠相待，互幫互學。一年來，辦公室的工作得到了省局、市局領導和同志們的認可，這是我們團結奮斗、共同努力的結果，從本人所處的角色看，可以說總體上是稱職的。

總而言之，總結一年來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往地待我。