第一篇：崇尚醫(yī)德，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院倡議書

XX年崇文區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)內(nèi)所有的醫(yī)療機構(gòu)提出了“崇尚醫(yī)德、從嚴(yán)管理，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的要求。7月19日，前門醫(yī)院召開了動員大會，衛(wèi)生局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會，醫(yī)院近百名職工參加了此次動員會。

動員會上，前門醫(yī)院的團(tuán)員代表向衛(wèi)生系統(tǒng)的所有團(tuán)員青年發(fā)出了如下倡議：

一、大力弘揚白求恩救死扶傷的人道主義精神，立足本崗，恪盡職守，甘于奉獻(xiàn)。

二、從嚴(yán)管理，規(guī)范服務(wù)，著裝整齊，佩帶胸卡，態(tài)度和藹，語言文明，全心全意為患者服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，苦練基本功，提高為患者服務(wù)的本領(lǐng)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生法律、法規(guī)，從我做起，樹正氣，務(wù)正業(yè)，走正路，堅決抵制收受紅包回扣.自覺維護(hù)白衣天使的稱號。

第二篇：崇尚醫(yī)德，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院倡議書

xx年崇文區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)內(nèi)所有的醫(yī)療機構(gòu)提出了“崇尚醫(yī)德、從嚴(yán)管理，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的要求，崇尚醫(yī)德，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院倡議書。7月19日，前門醫(yī)院召開了動員大會，衛(wèi)生局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會，醫(yī)院近百名職工參加了此次動員會。

動員會上，前門醫(yī)院的團(tuán)員代表向衛(wèi)生系統(tǒng)的所有團(tuán)員青年發(fā)出了如下倡議：

一、大力弘揚白求恩救死扶傷的人道主義精神，立足本崗，恪盡職守，甘于奉獻(xiàn)，倡議書《崇尚醫(yī)德，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院倡議書》。

二、從嚴(yán)管理，規(guī)范服務(wù)，著裝整齊，佩帶胸卡，態(tài)度和藹，語言文明，全心全意為患者服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，苦練基本功，提高為患者服務(wù)的本領(lǐng)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生法律、法規(guī)，從我做起，樹正氣，務(wù)正業(yè)，走正路，堅決抵制收受紅包回扣.自覺維護(hù)白衣天使的稱號。

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第三篇：衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)組織發(fā)出“崇尚醫(yī)德、從嚴(yán)管理，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”倡議書（范文模版）

衛(wèi)生系統(tǒng)團(tuán)組織發(fā)出“崇尚醫(yī)德、從嚴(yán)管理，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”倡議書

2005年崇文區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)內(nèi)所有的醫(yī)療機構(gòu)提出了“崇尚醫(yī)德、從嚴(yán)管理，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的要求。7月19日，前門醫(yī)院召開了動員大會，衛(wèi)生局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會，醫(yī)院近百名職工參加了此次動員會。

動員會上，前門醫(yī)院的團(tuán)員代表向衛(wèi)生系統(tǒng)的所有團(tuán)員青年發(fā)出了如下倡議：

一、大力弘揚白求恩救死扶傷的人道主義精神，立足本崗，恪盡職守，甘于奉獻(xiàn)。

二、從嚴(yán)管理，規(guī)范服務(wù)，著裝整齊，佩帶胸卡，態(tài)度和藹，語言文明，全心全意為患者服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，苦練基本功，提高為患者服務(wù)的本領(lǐng)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生法律、法規(guī)，從我做起，樹正氣，務(wù)正業(yè)，走正路，堅決抵制收受紅包回扣.自覺維護(hù)白衣天使的稱號。

第四篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院

“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”工作總結(jié)根據(jù)縣糾風(fēng)辦，縣衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動精神，結(jié)合我院實際，按照“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動實施方案，扎實開展了創(chuàng)建活動，使廣大職工的思想道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，現(xiàn)將我院創(chuàng)建活動匯報如下：

一、圍繞服務(wù)態(tài)度，服務(wù)能力，立足本質(zhì)崗位抓創(chuàng)建 我們醫(yī)院的服務(wù)對象主要是農(nóng)民群眾。他們對衛(wèi)生院的診療水平低，就醫(yī)藥費用高的意見最大。我們把化解民怨，創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，作為這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要目

標(biāo)。通過管用的措施、具體的行動，給人民群眾辦“看得見、摸得著”的實事、好事。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念體現(xiàn)一個“誠”字。我們開展了“假如我是一個患者”的換位思考活動。要求醫(yī)護(hù)人員舍身處地的為患者的心情、病情考慮，變被動為主動服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，認(rèn)識到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫感。二是提高業(yè)務(wù)技術(shù)體現(xiàn)一個“勤”字。采取“送出去、請進(jìn)來”及“崗位實踐練兵”等辦法，要求每位職工勤學(xué)苦練、精益求精。三是加強管理體現(xiàn)一個“嚴(yán)”字。建立健全全院管理制度和績效考核制度，打破平均主義，實行以崗定人，嚴(yán)格執(zhí)行按勞分配

制度，充分調(diào)動職工的工作積極性。四是推行惠農(nóng)政策體現(xiàn)一個“實”字。實施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務(wù)對象，可享有合療報銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護(hù)車免費接送；建立健康檔案，享受每年定期上門健康體檢服務(wù)。今年全年上門服務(wù)498人次，免費接送病人46人次，免費健康體檢1100人次。

二、以實際出發(fā)，抓住核心，在特色科室建設(shè)方面抓創(chuàng)建

我院是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由于起步晚，底子薄，政策落實不到位，投入不足，設(shè)施等各方面的問題制約了中醫(yī)藥的發(fā)展，我們根據(jù)醫(yī)院中醫(yī)專業(yè)人員多，中醫(yī)針灸理療特色突出，因此我們采取突出中醫(yī)優(yōu)勢，搞好專科建設(shè)，走中西醫(yī)結(jié)合的道路。同時我們加快轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。以誠信服務(wù)、以質(zhì)量求生存。要多措并舉、提高綜合技術(shù)，水平。主動突擊，注重人才培養(yǎng)，要積極鼓動職工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提倡優(yōu)良作風(fēng)。強化內(nèi)部管理，建立健全機制，認(rèn)真制定各類人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)方案和實施細(xì)則，建立嚴(yán)格的考核制度，打破鐵工資制度，實行按勞分配，多勞多得。

三、服務(wù)基層，在實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化方面抓創(chuàng)建 加強村衛(wèi)生室建設(shè)，逐步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)，實現(xiàn)

小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)的目標(biāo)；真正突出公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，我們對已建成的7個標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生室投資7000余元，在藥品、規(guī)章制度、醫(yī)療文件等進(jìn)行了規(guī)范，對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了兩輪集中培訓(xùn)、制定了村衛(wèi)生室工作考評辦法。今年全年白坪、東營被評為先進(jìn)村衛(wèi)生室，全年醫(yī)院投資3000元對全鎮(zhèn)1100余名65歲以上的老年人進(jìn)行了免費健康體檢。6000多人建起了健康檔案。真正讓廣大群眾享受公共衛(wèi)生均等化帶來的實惠。

四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)方面抓創(chuàng)建 結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院把創(chuàng)建活動作為此項活動的主要內(nèi)容，先后邀請病人、病人家屬召開行風(fēng)建設(shè)座談會，征求意見、建議并及時解決，至目前召開生活會3次，60余人參加，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)護(hù)質(zhì)量，技術(shù)水平，就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會問卷調(diào)查，綜合滿意率93.7%。

實施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感，利用院周會，支部會，組織全院醫(yī)護(hù)人員逐條學(xué)習(xí)，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。開展宗旨教育，增強全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。重點引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)人員弄清醫(yī)患關(guān)系。憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實行革命人道主義，對工作極端熱忱，對技術(shù)精益求精，面向基層，面向患者，無私無畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務(wù)工作者的驕傲和自豪。對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，組織全院醫(yī)務(wù)人員開展“四查、四看”活動，即查個人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢；查技術(shù)水平，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看對患者有無生、硬現(xiàn)象；查廉潔行醫(yī)，看有無以醫(yī)謀私，吃請拿紅包現(xiàn)象。

通過開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的活動，醫(yī)院各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善和落實，廣大醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟得到了提高，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，奉獻(xiàn)精神得到加強，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，建立長效機制，把工作做實、做好、做細(xì)、真正達(dá)到“人民群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。

真武洞衛(wèi)生院

二0一0年十一月一日

第五篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報材料

創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報材料

評審組的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家大家上午好：

為貫徹衛(wèi)生部“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年和北京市“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動，醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療費用，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)我院的實際情況，開展了醫(yī)院管理年活動“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的一系列活動，現(xiàn)將一年多的準(zhǔn)備工作匯報給評審團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家。

一、基本情況：我院建于1953年，已有50多年的歷史，1989年成立精神衛(wèi)生保健所，1998年通過二級醫(yī)院評審，并通過人事局批編成立平谷區(qū)精神病醫(yī)院，我院是精神病專科的二級醫(yī)院，所以綜合科的診療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)水平都無法和區(qū)醫(yī)院、二院相比，甚至差距很遠(yuǎn)，我們非常愿意評審組的各位專家提出寶貴的意見，以便我們今后的工作能夠更好的開展。

二、動員部署階段（2005年6月）

我院于2005年6月開始開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合醫(yī)院工作實際，專門召開會議進(jìn)行研究，成立了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，譚院長為組長、幾位副院長及各科室負(fù)責(zé)人為成員，并對開展“創(chuàng)建人民滿意”活動進(jìn)行了周密的計劃和總體工作部署，同時下發(fā)《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評價標(biāo)準(zhǔn)》，作為加強醫(yī)院管理和評價工作的依據(jù)。堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，不斷提醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。為完成“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動的準(zhǔn)備、動員和組織發(fā)動工作，醫(yī)院多次召開動員會，并利用懸掛橫幅、宣傳欄等多種形式對這一活動進(jìn)行廣泛宣傳，使創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的精神深入人心。

三、組織實施階段（2005年7月-2006年3月）

在開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院“活動過程中，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的工作要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，并將廣泛征求群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督評價。以期實現(xiàn)在醫(yī)院管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面得以全面提高的目的，以推進(jìn)我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和和化建設(shè)。

（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全。

為增強全體醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，提高依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的自覺性，我院曾多次聘請楊院長進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人的醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，譚院長在全體職工大會上多次強調(diào)醫(yī)療安全的相關(guān)問題，學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章等，并把北京市醫(yī)療事故處罰辦法下發(fā)到每一位職工手中。

（二）加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量

為加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，我院每月對全體醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行三基三嚴(yán)的知識講座。每季度對住院醫(yī)生進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣管插管、急救等基本技能等演練。每個科室每月還要有一次相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，強化了住院醫(yī)生的醫(yī)療基本知識和基本技能，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

（三）提升服務(wù)，方便病人就醫(yī)。

1、在這次管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動中，做到規(guī)范、準(zhǔn)時出診，縮短病人等候時間。掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間≤１０分鐘。

2、為給病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，我院2005年在資金緊缺的情況下，全體職工集資購買了電梯，解決了手術(shù)患者和危重患者的上樓難問題。并在病房統(tǒng)一安置了201電話，給住院病人解決了打電話難的問題。并在門診大廳增設(shè)導(dǎo)診咨詢臺，配備候診椅，飲水設(shè)施、輪椅。

3、由于我院是精神科專科醫(yī)院，位置相對較偏僻，為給全區(qū)的患者提供方便，我院在精神科大夫較緊張的情況下，仍在每月3、18派大夫到華山醫(yī)院坐診，每月5、20日到大興莊坐診。

4、病人家屬對精神疾病知識的了解對于精神疾病患者的診療和康復(fù)是非常有益的，為能夠得到家屬的積極配合，我院每年要面向家屬及患者舉辦3-4次免費知識講座，內(nèi)容主要涉及精神健康與精神病，精神病患者的家庭護(hù)理，在家庭中如何與精神病患者相處，精神病的常見癥狀，精神康復(fù)等，受到患者和家屬的好評。

5、長期的住院生活使精神病患者斷絕了與社會交往，社會功能大大受損。為幫助患者提高社交技能，早日回歸社會，我院在2005年成立了工療站，使康復(fù)期病人能夠進(jìn)行社會實踐活動，增強戰(zhàn)勝疾病，回歸社會的信心，并能夠為家庭減少住院費用。

6、公布投訴電話號碼，堅持每周二全天為院長接待日，及時受理、處理病人投訴。

7、每半年進(jìn)行一次病人滿意度調(diào)查，收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。

（四）、嚴(yán)管醫(yī)藥費用，杜絕不合理收費。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目，嚴(yán)禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。除此之外，2、為讓利于老百姓，社區(qū)服務(wù)站的50多種藥品都有不同程度的降價，并且規(guī)定，在社區(qū)服務(wù)站看病的醫(yī)藥費醫(yī)院給予報銷5％，3、為方便患者農(nóng)村合作醫(yī)療的藥費報銷，我院除每月到鎮(zhèn)政府進(jìn)行報銷外，在我院住院的病人還可以隨時到會計室進(jìn)行報銷，為許多患者，尤其是老年患者提供了方便。

4、有些精神病患者，喪失了勞動能力，家庭非常貧困，面對高額的治療費用而遭到家屬的遺棄時，為使他們能夠及早康復(fù)，我院還經(jīng)常減免病人的醫(yī)藥費，使他們能夠得到全程治療，回報社會。

為了實現(xiàn)“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)，全力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的品牌，在創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全院各科室都行動起來，在時間緊任務(wù)重的情況下，每個人的工作熱情都十分高漲，都能按照要求，實事求是將工作做扎實。從建章立制到具體實施，哪一環(huán)節(jié)都一絲不茍，做了大量細(xì)致有效的工作。

四、自查與改進(jìn)階段（2006年4月）

要求全院通過這次活動的開展，進(jìn)一步完善各種制度，找出問題，同時找出有效的，可持續(xù)性的解決及發(fā)展辦法，使醫(yī)院整體管理質(zhì)量有新的進(jìn)展，新的突破。根據(jù)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動的工作目標(biāo)和重點要求，進(jìn)行全面自查，結(jié)合科室實際，提出各項改進(jìn)措施，狠抓落實。僅05年醫(yī)院就修訂和完善11項醫(yī)療工作制度，各科室也分別修訂完善了本科室的各項規(guī)章制度，并根據(jù)衛(wèi)生局的實施細(xì)則，改進(jìn)各項工作，取得了良好成效。

在自查與改進(jìn)工作階段，我院注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗，通過自查和改進(jìn)工作，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動的目標(biāo)。

五、總結(jié)階段（2006年5月）

召開全院中層干部會議，交流各科室在開展“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動中，加強醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)驗和做法。

在醫(yī)院管理年、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院活動中，雖然很辛苦，但每個科室通過積極努力的工作收獲都非常大，他們一點一滴按照要求去完善、去執(zhí)行，從中也得到很大啟示。建立起來的一些規(guī)章制度也促進(jìn)了科室工作的規(guī)范化和科學(xué)化，對推動今后的工作起到了很大幫助。在此過程中，老人新辦法，新人新思路，大家齊心協(xié)力使醫(yī)院的管理工作邁上了一個新的臺階。